制定方案和制订方案区别（最新20篇）

我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情景，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案。

一、公寓物业管理的实施范围

根据我校的实际情景，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从B1~B10公寓开始试行，待成熟后再在全校推行。

二、公寓物业管理方式

成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、礼貌作业、规范操作。所有员工要进取做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。进一步制定并完善了学生公寓服务资料和标准(附件1)、公寓管理部主要岗位职责(附件2)和公寓管理部工作规程(附件3)及公寓管理部员工考核制度和实施细则(附件4)，按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。

三、学生公寓管理部岗位及人数

学生公寓管理部部长：1名(由中心副主任兼任)

学生公寓管理部物业监理：2名(由正式职工出任)

学生公寓宿管员：8人

学生公寓楼内保洁员：8人

学生公寓场地保洁员：1人(由工作量教少的楼内保洁员出任)

共需外聘人员16人

四、运行费用

1、人员工资

2、员工劳保、工具等费用

3、标牌、标示、垃圾桶等费用等

综上所述，运行费用约为300，000.00元。

附件1：学生公寓服务资料和服务标准

1、房屋共用部位的维护和管理

公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情景进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。

2、用部位及设施设备的运行维护管理

定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。公寓公共设施设备完好率坚持在98%以上。正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。

3、环境卫生服务标准

(1)、公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。

标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍;墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画;区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。

(2)、楼道、楼梯及公共设施设备。

标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水;楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印;门窗玻璃明净;天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。

(3)、公寓内的公共卫生间。

标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。

4、安防服务标准

(1)、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。

(2)、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。

(3)、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。

(4)、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座;严禁随意动用消防设施设备。

(5)、来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。

(6)、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。

5、维修服务标准

(1)、24小时受理报修，一般情景下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情景随叫随到，确因特殊情景不能及时到场处理的，应向报修人说明情景，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位。

(2)、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

6、接待服务标准

(1)、礼貌服务、礼貌待人。对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理;对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮忙解决。

(2)、认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情景，并备存登记资料，以便供给服务和查询。

(3)、按照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，损坏处置，相关费用的收取结算.蜂巢物业管理网收集并整理。

为丰富校园生活，加强学校文化氛围，发扬中华民族的优良传统，提高学校师生的书法和美术的鉴赏水平。为进一步推进学校文艺活动的蓬勃发展，丰富校园文化，活跃学习氛围，给新同学们一个真正展示自我风采和勇气的舞台，以激发同学们的青春活力与集体精神，为崭新的大学生生活描下绚丽的一笔。我校艺术系及书法协会现举办书画展，希望有才能的同学积极参加，展示自己的才华。

一、活动主题

书写人生精彩。

二、活动安排

1、时间安排：20__年_月_日：策划完成。20__年_月_日：宣传。20__年_月_日至20__年_月_日：作品征集时间。20__年_月_日至_日：作品筛选、装裱。20__年_月_日：作品布置。20__年_月_日至_日：作品展出三天。

2、活动对象：全体师生。

3、活动形式：展览。

4、活动场所：__职业技术学院。

5、活动人员：书法协会后勤组成员及艺术系相关工作人员进行维护秩序及作品。

三、征集地点

院学生会办公室、系学生会办公室、院社联办公室、书法协会内部作品由本协会征收。

四、书画展的性质

1、书画展主要是给广大书法绘画爱好者一个展示的平台。

2、主要用于艺术交流和每年一届的书画展。

五、活动意义

1、中华文化，博大精深，源远流长。古往今来，已经融汇成一派浩瀚的巨流，弘扬中华优秀传统文化的重任，已经历史地落到了当代中华儿女的肩上。作为当代大学生，我们有责任将中华文化继续发扬。本次活动可以弘扬中华文化，同时提高同学们的文化素养，丰富课余文化生活，营造一个良好的文化氛围。给有才华的同学一个展示自我的平台，让你脱颖而出，成为别人眼中的焦点尽情释放自己的魅力。让大学生活变得多姿多彩。

2、该活动可以很好的锻炼同学们的组织能力与应变能力，全面提高我们同学的综合素质。在举办活动的同时会很大程度上提高我系及书法协会的公众认可度和知名度，从而为我院争得较高的荣信誉。一个好的活动的承办是一个优秀优秀团体综合素质的完美展现，倘若我们能成功举办该次书法展，一定能在各学院中起到一个龙头表率作用，对于同学们能力的锻炼，文化素养的提升，我们的知名度的进一步提高的潜在价值是不可估量的!

3、届时该活动将邀请校及艺术系领导莅临讲话并进行剪彩，以提升此次活动的影响力与知名度，体现师生互动的活动宗旨，以及体现我系领导老师对我校大学生活的关怀，同时体现公平公开的活动原则。

4、为活跃现场气氛，提高参展人气，在开幕式将有联谊社团进行友情表演，如礼仪协会等。同时通过这些社团的参与进一步扩大活动影响力，增进各社团的友谊!

六、作品类型

书法(硬笔、软笔);绘画(油画、国画、漆画、工笔画等)。

七、宣传方式

1、宣传部在各系粘贴海报，面向各系征集作品。

2、联系校广播站及学院报进行宣传，由策划部编写演讲稿。

八、开幕式程序

1、主持人讲词：主讲人在活动开始时将对社团、赞助相关进行宣传，在活动过程中将持续现场讲解有关书法展传统的内容。

2、由主持人介绍嘉宾，并请领导致开幕词。

3、主办方致词。

4、主持人宣布书画展结束时间(举办三天)以及颁奖等相关事宜。

5、书画展正式开始。

九、各部门任务分配

活动部负责此次活动的安排、协调及监察。宣传部负责本次活动的前期，活动中及后期的全程宣传，各部门应积极配合。外联部负责本次活动的赞助和场地及器材的租借。教学部，外联部负责场地物品的摆放及器材的安置。活动部、秘书部负责活动中的秩序维护。策划部负责把本次活动的结果记入档案。

活动前期准备：做好宣传工作并安排好作品的收集时间及人物。在社团内部进行第一轮筛选。准备宣传板，并对作品进行分类粘贴(注意：为保证公正性。将作者的名字遮住)安排会员值班，保持书画作品在展览中不被损坏，并防止人为破坏。做好摄影工作。

活动后期：根据两轮投票结果评出书画类，写作类，摄影类一二三等奖各一名。仔细收拾好作品，清理活动现场。写活动总结。返还所借的器材。奖获奖作品的照片和活动过程中所拍摄的照片上传到社团的群相册中。广播站宣布社团书画展圆满结束并宣读获奖名单。

评选方法：收集到作品后，在社团内部进行初步评选。展览时，在每幅作品旁边附一张a4纸，由前来观看的老师或学生进行评选，在自己认为较好的作品旁的纸上粘贴一张标签，活动结束后由秘书部进行统计，由文艺部进行监督，评出每一类的一二三等奖。

教材分析

《认识图形》是义务教育课程标准实验教科书数学(人教版)一年级上册第四单元的教学内容，它通过立体图形和平面图形的关系引人教学，让学生感知两者之间的关系，进一步了解立体图形各个表面的特征;再从众多不同的平面图形中分类，概括、抽象出不同的平面图形的一般特征，并能辨认、拼组。

学生状况

学生64人，其中一部分来自城镇，受过较好的学前教育，对四种基本的平面图形已有了一定的认识。他们基本能分清不同的平面图形，但对平面图形和立体图形的关系还不了解。而另一部分学生来自农村，所受学前教育较差，对平面图形的认识还不够清楚明了，对它和立体图形的关系更是一无所知。

教学目标

感知长方形、正方形、三角形和圆的特征，能根据它们的特征，并从具体的情景中辨别出这四种图形，初步运用这些图形进行拼图。

通过合作、交流、自主探究，培养观察、操作、表达能力和思维能力及初步的空间观念。体验学习数学的乐趣。

教学流程

一、活动一：借玩具小熊猫引入新知。

出示套在手上可以进行表演的玩具小熊猫，“小朋友们，我是谁呀?今天我想和大家一起来玩玩，好吗?我还给大家带来了许多的礼物，请你们从中挑选出自己最喜欢的拿在手里，谁来告诉大家，你手里拿的物体是什么形状的?”

学生自由回答。

让学生触摸物体表面，初步感知“体、面”的不同，同桌互相交流自己的感觉。在此基础上全班交流。生1：摸起来挺硬。生2：滑滑的。生3：有的面平平的，有的面弯弯的……

揭示课题：认识平面图形。

【激发学生的学习愿望和参与动机是引导学生主动学习的前提。这里，教师将学生们喜欢的玩具动物小熊猫带进了课堂，将教师的语言转换成小熊猫的语言，让学生感到十分亲切有趣。再让学生触摸物体的表面，感知其不同，从而激发学生的求知欲。】

二、活动二：感知“面”是从“体”得到的。

出示长方体，让学生试试能从长方体上找出什么图形;学生回答后，课件动态演示。再让学生从桌面上的物体中找出长方形。生答：从长方体上找到长方形;从三棱柱上找到长方形。

师启发谈话：“我们能从这些物体上找到长方形，那么能从它们上面找到其他的图形吗?请大家4人一组，找找看。”让学生自主活动，通过观察、探索、合作、交流，从其他物体上找出其他图形。

结合学生汇报小组活动结果进行课件演示：

①从正方体上分离出正方形，揭示名称。

②从圆柱上分离出圆，揭示名称。

③从三棱柱上分离出三角形，揭示名称。

通过直观演示，让学生明白“体、面”之间的关系。

一起出示四种图形，让学生说出它们的名称并板书在黑板上的四座房子里。

【大部分学生在生活中已经认识了各种平面图形，但对体和面的关系理解得还不透彻，因此教师通过课件的动态演示揭示了体和面的关系。教师同时设计了小组活动，让学生通过观察、探索、合作、交流，进一步体会体和面的关系。同时，通过学生之间的合作，让不同知识水平的学生在小组学习中进行互补、互学。教师拓展性的设问，也为学生创造性思维的培养提供了空间和时间。】

三、活动三：用“体”描“形”。

小熊猫说：“小朋友真能干，已经能从不同的物体上找到不同的图形了，那我们能不能自己想办法用桌上的物体来描这些图形呢?小朋友试试看。”放手让学生思考探索合作交流，寻找用“体”描“形”的方法。

在黑板上展示学生“作品”，并让学生说说是用什么物体描出来的，描出的是什么。

师说：“小朋友们，这些图形挤在一张纸上一点也不舒服，于是它们找到了四座房子，它们跳呀跳，跳到了我们的黑板上，想请小朋友帮它们分房子。小朋友愿意吗?”(小黑板出示各种平面图形的卡片)点名请学生给图形按“门牌”分房子。

让学生评价结果。

【如何对学生的已有知识进行强化和巩固呢?教师首先放手让学生自己想办法用物体描形，有利于培养学生的自主探索、解决实际问题的能力。接着，分房子的游戏不但激发了学生的学习兴趣，也让学生对图形的认识更增进了一步。】

四、活动四：实践运用

师(出示课本第36页第一题的图)说：“图形在房子里美美地睡了一觉。第二天，它们来到花园捉迷藏。小朋友找找这里有我们认识的哪些图形。”学生自由发言。

“你们看这些图形都穿着白色的衣服，小朋友愿不愿意给它们穿上它们喜欢的衣服。”请学生给课本第36页第一题的图形涂色。

让学生找找生活中哪些物体的面是这些平面图形，想起来的就站起来说。

【学习生活中的数学是课标精神的体现。教师在学生掌握知识的基础上，提供一些具有一定综合性的题目，对知识进行强化巩固;结合生活实际设计了寻找身边图形的活动，使我们的学习和生活紧密相连。】

五、活动五：图形拼组。

小熊猫：“小朋友玩得真不错，你们还能设计出新的玩法吗?”生1：用图形拼各种物体。生2：用图形画各种物体……

放手让学生分小组用图形进行拼组：可以用各种图形画，也可以用现有图形拼组，由学生自由选择。

有的学生拼出了一辆坦克;有的画出了一幅美丽的风景画，有房子、有花草、有小鸡，烟囱还冒着烟;有的拼出了挺奇怪的汽车，好长好长的车厢，他说，我要在这儿安我的家，我住这，小猫住这，等等，我们想到哪儿，马上就可以出发……

拼好后，学生们离开座位互相参观学习。有的学生看见了别人的作品，很快就回到自己的座位上修改自己的作品。可见学生的互相学习是多么的有效。在学生广泛参观的基础上，进行评价。

让学生各自说说自己用什么图形拼成了什么东西。

展示部分优秀作品，并说说用了什么图形拼成了什么物体。

【学生的教学学习活动应当是一个生动活泼的、主动和富有个性的过程。教师在设计上采用了开放式的教学，让学生自己设计活动，并采用自己喜欢的方式进行活动。使学生的个性得到了发展，创造_到满足。在学生的作品中，我们能充分感受到学生那极其丰富的想像和不受拘束的创造。而这，无不得益于教师对学生的尊重和教学开放式的组织。教师让学生离开座位参观，给学生的互相学习提供了机会;再通过对作品的展示和评价，让学生学会自我欣赏和互相欣赏，有利于学生自信心的培养。】

六、活动延伸

小熊猫：我们今天认识了哪些新朋友?一起说说。想想和这些新朋友还有什么新玩法，想到的小朋友别忘了告诉我。小朋友再见!生：小熊猫再见。

【简单的课后练习，为学生提了了具有挑战性的要求，有利于学生创造能力的培养。】

评析

这是一节充满童趣的数学课。教师采用游戏活动的方式将教学内容进行组织，提供给学生愉快的学习环境，体现了课标提出的采用不同的教学内容的呈现方式，以满足学生多样化的学习需求。教师在教学过程中安排了大量的实际操作活动、小组活动，体现了课标提出的有效的数学学习活动不能单纯地依赖模仿和记忆，动手实践、自主探索与合作交流是学生学习数学的重要方式，让学生在体验中学习。

本节课教师还注重了让学生在生活中学习，比如：指导学生在课前收集各种形状的物体;在生活中寻找各种图形，体现了数学的生活性。此外，教师也十分注重学生的个性发展，开放性地寻找图形活动和拼组图形的活动为学生的个性发展和创造力的培养提供了广阔的空间和充足的时间，让学生获得成功的体验，增强了学生的学习兴趣和自信心。

为大力加强文明健康校园建设，学校以德育工作创新为总抓手，切实提高德育工作的针对性和实效性，把思想教育、品德教育、纪律教育、法制教育作为育工作长期坚持的重点，遵循由浅入深、循序渐进的原则，确定不同教育阶段的内容和要求，通过生动活泼的校内外教育教学活动，对学生进行社会主义公德教育、社会常识教育和文明行为习惯的养成教育，根据县教育局20xx年总体部署和工作安排，结合学校实际，制定推进德育创新工作方案如下。

一、组织领导

成立以校长为组长，分管领导为副组长，成员由德育处工作人员、少先队大队辅导员、家长代表、班主任组成的领导小组;形成全体教师全员参与的德育工作网络。建立工作责任制，实行德育工作项目化管理，强化德育工作绩效考核。

二、主要内容

(一)全面推进活动育人课程建设

1.加强德育课程建设。

品德与生活、品德与社会的教育教学活动是学校德育课堂工作的主导渠道。要从实际出发，深入研究当前学生思想品德特点，进一步改革和完善教育教学内容，努力构建适应现代社会发展需要的小学德育课程体系。

2.寓德育于各学科教学之中，贯穿于教育教学的各个环节。

小学语文、数学、英语、音乐、体育、美术、信息技术、综合实践等学科要根据各自的特点，结合教学内容对学生进行爱国主义、社会主义、中国近现代史、基本国情、民族团结和辩证唯物主义世界观教育，以及科学精神、科学方法、科学态度的教育。要结合学科特点，陶冶学生情操，激发爱国主义情感，培养团结协作和坚韧不拔的精神。学校的教学、管理等各项工作都要充分体现教书育人、管理育人、服务育人、环境育人的特点。

3.把丰富多彩的教育活动作为德育工作的重要载体，培养学生的社会责任感和奉献精神。

在继续减轻中小学生过重课业负担的同时，要根据青少年学生身心发展规律，寓德育于教育活动之中，积极开展有益于青少年学生健康成长的科技、文艺和体育等校园文化活动。要有计划地组织学生观看爱国主义和革命传统教育影视作品，参观爱国主义、法制教育基地。深入开展“中国少年雏鹰行动”、“手拉手互助活动”、传统节日教育活动、“清明节扫墓”、“学雷锋活动月”和“社区志愿者行动”等教育活动。结合学校和班级的实际情况，努力开展和组织学生喜闻乐见并积极参与的各种有益活动。积极创造条件，充分运用现代教育技术手段，开展生动活泼的教育教学活动。

4.深入开展“法制进校园活动”。

搞好每学期一次的法制讲座，利用多媒体技术，实现网上法制小课堂，邀请公检法等部分进行法制知识宣传教育，引导学生知法、懂法、守法，做合格的小公民。

(二)加强学校德育阵地建设，提高全面育人效果

1.丰富和规范升旗仪式，打造德育新战场。

按照要求和规定举行升旗仪式，根据节日和学校总体安排，组织好国旗下讲话，内容包括传统文化教育、文明礼仪教育、学生常规规范、励志教育、感恩教育等让每周的国旗下讲话成为德育阵地;开展每周之星评选及颁奖。通过班级上报参评、年级择优推荐、学校审核进行每周之星的评选，内容包括文明之星、学习之星、感恩之星、尊师之星、守纪之星、卫生之星、礼仪之星等等，注重典型事迹的宣传，获奖学生的事迹简介张贴在宣传栏，这样以点带面，逐步提高学校整体德育水平;国旗下宣誓、诵读。按照惯例，升旗仪式最后进行国旗下宣誓和学生诵读，宣誓内容主要是如何做好一名合格的小学生，学生诵读是梁启超的《少年中国说》部分节选，激励学生发扬爱国主义、集体主义，从而提升学生的思想道德情操。

2.关注每一名学生，促进学生健康成长。

一是落实全员育人导师制。始终贯彻落实全员育人导师制，发挥导师的全面育人功能，将导师评价纳入教师绩效考核的“育人效果”项目中，实行月台账管理，激发导师在全面育人方面的动力。二是每学期开始前开展“学校发展我的使命，学生发展我的责任”大讨论主题活动，将“育人”作为教师职业的最主要的责任。每一名教师都对自己的教育教学实践中存在的问题一一剖析，并在大会发言。通过反思与剖析，交流与共享，会后每一名教师找出问题根源，列出自己在教育教学中需要继续发扬和坚守的五种好的经验做法，也列出自己三种需要整改的问题，制定整改措施和时限。三是建立实施班级精细化管理机制。协助各班级各年级根据各自实际，制定详细计划，将小组合作和班级精细化管理相结合，充分调动小组合作的积极性，达到“事事有人管，人人有事做”，培养了学生自主、创新、合作等品质，增强团队合作意识，让学生成为班级、学校管理的主人。

3.完善制定新机制，推动学生阶梯发展。

一是完善学生自治管理制度。学校学生自治管理主要依托红领巾监督岗展开。实行公开竞争选举，健全组织部委，落实责任，通过开展岗前培训，合理选配监督员，实行监督员公开承诺制度、监督检查公开制度等，及时公开一日常规检查情况，规范学生日常行为。加大学生自主管理力度，提高学生自治组织在学校管理中的地位和作用，培养干练、组织能力强、服务意识强的学生干部，形成学生自我管理的新机制。二是分学段建立各种习惯养成规范。针对不同学段，不同年级学生在行为习惯养成、学习习惯养成等方面的差异，利用暑假期间，组织部分骨干教师，制定分学段学生养成教育规范，分学段建立养成教育目标，在学生的学习、行为、卫生、文明礼仪、等方面提出具体要求，浅显易懂，简明扼要，注重要求的目的性和可操作性，符合学生身心发展特点。同时，利用家长会期间，与家长协同配合，促使学生达到目标规范，让学生的全面发展层层推进、逐步提高。

4.畅通家校沟通机制，建立全方位立体德育体系。

一是强化家委会在学校德育工作中的监督及引导作用，把德育工作列入家委会参与学校管理的首要任务，定期进行德育工作调研，及时发现学校德育工作的问题和漏洞，建立学校与家委会联席会议制度，建立问题台账，实行问题销号管理，巩固家委会在学校管理中的重要地位，实现家委会在学校德育工作中的纽带和监督作用。二是通过各种沟通平台，实现导师与家长全方位沟通，促进学校和谐发展。

(三)完善学生素质评价机制

建立学生综合素质评价机制。结合分学段建立的习惯养成规范，明确标准，从德智体美等方面综合评价，注重过程管理，注重激励教育，注重典型带动。建立学生日常管理网络平台，做到反馈及时、方法多样、管理到位、效果凸显。规范学生成长记录袋的使用和管理，提高“五个一”在学生成长过程中的重要作用，关注“八类特殊学生”群体，建立心理干预机制，为学生健康成长提供服务。

(四)丰富学生艺体活动

一是丰富阳光快乐大课间内容。针对在阴雨天、严寒酷暑等恶劣天气时，学生很难在室外进行大课间活动的情况，学校从四月份开始创编了一套轻动作优美、师生喜欢的《室内广播操》。室内广播操，遵照小学生的年龄特征，从学生身心发展出发，共编排了八节，头部、颈部、肩部、腰部、四肢等身体全方位都能得以锻炼，同时用节奏明快、学生喜欢的音乐进行配乐，整套操活动力度大，富有童趣、动感与美感，真正做到全天候、全方位、面向全体师生，保证每天一小时体育锻炼时间。

二是根据实际，结合“五个一”创建，设立每年一度的校园科技节和读书节，继续加强校园体育节、文化艺术节等活动，为学生搭建展现自我的舞台，提升师生内涵。

三、保障措施

1.加强组织领导。加强领导小组的作用，建立巩固德育工作网络，细化责任、建立各种制度、落实措施。将学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点，学校将德育工作创新纳入教师师德及绩效考核中。

2.实行项目化管理，全面落实各项德育工作措施，重点突出3——5个特色项目，打造品牌。

3.加强调度和总结。每月进行一次调度和总结，建立德育工作项目管理台账，进行德育工作创新班级和个人评选优秀项目上报县教育局评选。

根据《教育部关于印发的通知》(下简称《规定》)及省教育厅、州教育局以及《恩施市切实保证中小学生每天一小时校园体育活动工作方案》相关要求，制定本方案。

一、工作目标

坚持健康第一的指导思想，把加强学校体育工作作为实施素质教育的重要突破口，切实保证小学生每天一小时校园体育活动，培养学生良好的体育锻炼习惯和健康的生活方式，促进学生身心健康发展，努力使我校学生普片达到《国家学生体质健康标准》的基本要求。

二、实施范围

全校学生

三、活动主题

我运动 我健康 我快乐

四、活动内容

每天一小时校园体育活动由体育课教学、课外体育活动、大课间活动等集体体育活动组成。

1、体育课是学生的必修课

我校严格执行国家标准，其中小学1-2年级每周四节体育课，小学3-6年级每周3节体育课。积极开展体育教学和课程达标活动，提高课堂教学质量和效益。

2、坚持每天大课间体育活动制度

我校要认真组织学生做好每天的眼保健操、广播操，必须坚持每天大课间体育活动制度，每天上午统一安排不少于20分钟的大课间体育活动，以广播体操、土家清江舞、校园集体舞、踢毽子、跳绳及各项身体素质练习等项目的开展。

3、课外体育活动是有力的补充

没有体育课的当天，下午课后进行30分钟的集体体育活动，让每个学生至少掌握两项体育运动技能，养成良好的体育锻炼习惯。

五、工作措施

1、强化组织领导，明确责任分工。

组 长：覃章寿(负责全面工作督导)

副组长：龙泉(负责全方位体育活动的开展)

成 员：体育教师及各班班主任(负责组织协调工作)

2、强化督查评估，形成工作的合力

(1)认真实施《国家学生体质健康标准》和新生入学体质健康检测。

每年12月底学校将在校生《家学生体质健康标准》测试数据上报国家教育部数据中心，将学生体质健康状况、参与体育活动的表现以及学生体质健康标准检测情况，作为学生综合素质评价的重要指标。

(2)加强对体育工作的考核力度

对于认真组织开展学生每天一小时校园体育活动，学生体质健康状况得到明显改善的教师，给予表彰奖励;对于组织不得力，措施不到位，学生每天一小时校园体育活动开展不好的或没有组织开展的班级，通报批评。

一、活动主题：喜迎元旦，共创未来

二、活动目的：促进公司员工团结，激发员工工作热情，加强企业文化建设。

三、活动内容：

1、评选“20__年度五星员工”

2、拔河比赛

四、组织机构

负责部门：企划部

参加部门：公司所有部门

五、活动对象：公司全体在职员工

六、活动地点：

1、“五星员工”评选：公司所有部门

2、拔河比赛：公司篮球场

七、活动时间：

八、活动流程：

1、准备宣传单和要发的通知;

2、发通知和活动策划书给各部门负责人;

3、在公司网站首页发布相关信息和公示;

4、发邮件到每个公司员工的信箱中，动员大家的积极性与参与热情，详细介绍本活动并让他们咨询;

5、海报宣传，可在公司食堂门口张贴和各个宿舍信息栏公示。

活动准备工作与实施：

宣传通知

1、评选基本条件与标准

基本条件：

(1)在公司连续任职时间1年以上。

(2)本年度无任何的违纪评比和处罚。

(3)具有较强的工作能力、尽职尽责、高质量的完成本职工作。

(4)严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度。

(5)富有创新精神，能够提出有建设性的建议。

(6)具有团队精神，在工作中与他人合作融洽。

评选标准：

(1)有责任心：尽心尽力做好本职工作，勤奋、认真。

(2)有细致心：善于发现工作中的疏漏并能及时纠正。

(3)有进取心：工作中积极进取、主动好学，善于开拓创新。

(4)有荣辱心：真正意识到企业与自我发展的关系，企兴我荣，企衰我耻。

2、评选部门划分

根据公司机构的特征和员工岗位的多重性，为了体现和增强评选的先进性、代表性、性，本次评选活动我们将公司分为两大部分：首先各部门在自己内部选出员工，然后由各部门选出的员工代表其所属部门参加公司的“五星员工”评选。

3、具体流程：

(1)针对此次活动制定出合理的评选制度和相关奖励事项;

(2)制作出合理的调查表(附“五星员工”选票)，并全数打印出来;

(3)沟通联系好各个部门的负责人，按各个部门人数发放调查表，并交待相关事宜;

(4)各部门负责人把调查表统一发放给每个员工，务必每个员工人手一份，并强调不能弃权与明确回收时间;

(5)主办方做好监督工作，并提供各种咨询;

(6)从各部门负责人收回所有选票并进行统计，选出较好的合理化建议与获票数最多的员工;

(7)主办方收回选票并进行统计，选出五名员工评为“员工”，选出一人为“五星员工”;颁奖仪式与拔河比赛当天颁奖同时进行。

奖项及奖金设置：

“员工”每人奖励20__元;“五星员工”奖励5000元。拔河比赛胜出部门获得由公司组织的__省__市旅游一次。

一、市场背景：

__位于__东部__地区，是__新区的重要组成部分，辖区面积441.5平方公里区政府坐落在寨上街辖区内，全区共有常驻人口17万。

__是我国重要的化学工业基地之一，已形成以海洋化工为主，多门类综合发展的工业体系，全区共有工业企业300余家，主要有制盐、化工、轻纺、服装、冶金、机械加工等十多个工业门类。__不仅是一个工业重地，而且还是一个鱼米之乡，盛产水稻、水果及水产品。其中的茶淀葡萄和水产品久负盛名。

__所在寨上街，其南部为__老牌化工企业—天津化工厂，她曾为__区的发展立下了汗马功劳，但随着改革开放的进行及国有老企业的通病，企业的效益大不如前，也在某种程度上影响了__区的发展。随着__新一届领导班子对当地经济结构的调整，将第三产业作为__区结构的补充体，使__成为一个经济结构多角化的地区，从而保证__区经济的健康、可持续发展。

二、竞争对手分析：

由于__房地产市场的发展属于初级阶段，市场对价格的敏感度较高，面对产品的认知及感知程度相对较低，故此我们在分析竞争对手时主要针对地段、价格、产品三个层面进行归纳与比较，我们将其分为直接竞争对手与间接竞争对手。

1.在__我们的直接竞争对手是谁呢?

2.在__我们的间接竞争对手?

在__市场中我们将绿地人家、滨河小区及富达花园定为间接竞争对手，具体原因我们分列如下：

__处于天化的附近，滨河小区处于烈士陵园附近，他们都远离于城区中心相对的位置优势，不足以与第壹城形成竞争态势。富达虽与第壹城相邻，但其销售已近尾声，故并不对第壹城销售造成直接威胁;

绿地人家的产品规划属纯南方模式，不能与本地居住习惯相对接;而滨河小区的产品规划虽与本地居住习惯相符，但其产品的规划、设计水平与第壹城相比较仍不在同一层面，要落后与第壹城。

而富达花园的规划、设计，仍初级产品形态;绿地、滨河及富达的销售均价与第壹城相差500元左右，故此在目标人群层面，不与第壹城形成直接竞争。

三、竞争项目基本信息：

分析：

从已销售的户型比来看，其中两室占了绝对的比例，即便是顶层的两室也由于价位较低得到了市场的认可，所以我们有理由说，__市场的主要需求在两室，对于一室户型的销售由于存量较大，我们仍需给予足够的重视。

在两室的销售当中主要以a、b、e户型为主导，是典型的经典户型，面积在90—100㎡之间，这样也从另一侧面反映了我们客户的主流消费价格在18万左右。

3.楼栋售出率分析

分析：在我们项目楼栋售出情况的分析中我们可以看出，大量消费出现于临街与临学校的一面，而在景观中心区附近的楼栋销售情况一般。出现这种情况的原因，一方面是现场销售控制的原因，一方面也与居住观念有关。但这样的销售情况也为项目后期景观节点释放后的销售，提供有力的产品支持。

4.已售出产品面积区间与总价格区间分析：

四、已购客户分析

1.付款方式分析：

分析：我们从已成交的客户付款方式的比例中可以看出，一次性付款与贷款的比例相差较大，说明当地的消费者在消费能力上虽有一定的问题，但他们具有相当稳定和充足的还款能力，且在消费意识上较为超前，这当然也与客户的职业及受教育的程度有关。

2.年龄结构分析：

分析：我们从已购客户的年龄层面上去分析，主要可以得出的判断是我们的客户以中年人为主，他们对新事物的接受能力较强，具有一定的购买力及资金支配能力，相应对生活质量的要求也较高。而且我们从客户的年龄层次分析中还可以得出另外一个问题，即是他们的需求不只存在于房子一方面，在生活当中还有更多的需求，比如：子女的教育问题、娱乐问题、收入及职业状况问题等。由于__当地群众对当地经济状况的担忧，更多反映出的是对子女教育的关注较多。

3.行业分析：

行业 累计销售套数 累计百分比

天化 58 30.05%

石化 5 2.59%

个体及私营 36 18.65%

银行 9 4.66%

学校 9 4.66%

医院 5 2.59%

盐场 6 3.11%

税务 5 2.59%

规划局 2 1.04%

保险 2 1.04%

其它 56 29.02%

总计 193

分析：从已购客户的行业特征来看，大部分的已购客户集中在企、事业单位及个体行业。由此所反映出的是我们业主大部分为工薪阶层，其收入状况较稳定，收入水平相对较优厚。而这样的客户在__当地的数量较多，为我们提供了较好的市场承接力，且在一方面确定了我们主要的宣传目标。

4.居住区域分析：

分析：从项目已购客户现居住区域情况的分析中，我们可以看出我们的主要消费对象仍是以__城区附近的居民为主，且以天化宿舍为主，这样即为我们以后的宣传通路指明的方向。

五、产品前期市场推广简要分析：

__在前期的媒介宣传过程中，主要是对__区的发展、顺驰的品牌、工程质量、物业及部分户型进行了市场传达。其项目的促销活动，主要是结合项目的工程节点进行了一些老客户的维系活动。

在我们对宣传及活动的分析当中，发现了其中存在三个方面的问题。一是宣传主题与客户需求上的错位，也即宣传内容的针对性不强;二是在各宣传节点上的诉求不能成为体系，缺乏对项目主题的支撑;三是宣传中对产品的价值宣泄不足。

六、分析|总结：

1. 对市场、产品、消费者的总结：

我们在前面对市场及竞争对手、产品及客户进行了一个简要的分析，通过分析我们得出我们对市场、产品及市场中的消费者的理解，我们在明示如下：

市场：在__的房地产市场中充斥着大量的房地产项目，单从供应量上来讲已基本上可以满足市场现有的消费需求，而且在新的一年里将有新的地产公司进入市场，并为市场带来新的产品，这样我们就可以说20__年的__房地产市场，将快速成长为供大于求的买方市场。对于在市场中的各个项目来说，__将是一个各项目进行快速掠夺的市场。

我们从目前所了解到的市场中各项目的销售情况来看，虽然__已经进入了买方市场，虽然各项目都已经在市场中得到相应的认知，虽然各竞争对手之间的差异较大(包括产品及价格)，但是却没能有一个项目成为市场追逐的热点，成为市场销售的领跑者，成为市场中最具杀伤力的项目。

在这样的市场情况下，一方面给我们留下了一个绝佳的市场机会，一方面也让我们反思我们近一年来所做工作的欠缺及未来工作中的跟进措施。如果我们能够在未来的工作中，及时总结我们的经验教训，及时调整我们的营销战略，及时登上市场领军者的宝座，我们的项目明天将会异常光明。

产品：在__房地产市场中，我们不能说我们的产品规模是最大的，不能单就一个方面说我们的产品是最好的，但我们可以说我们产品的从整体上来说是最好的，虽然我们销售价格高于竞争对手，但这个价格是与其价值相符的，这从我们产品的前期销售中即可看出。

虽然目前市场上普遍认为我们的价格高，但那只是表面现象，那只是因为我们没能在项目的前一阶段销售过程中让市场认清我们产品的价值而已，只要我们能让消费者实际感受到我们的产品，看到我们的产品价值，我们的销售必然会放量，我们的项目必然会成为市场关注的热点，我们的项目必然会成为市场的领跑者。

消费者：在__当地的消费市场中，主要以工薪收入阶层为主，这是由当地相对单一的经济结构所造成的。虽然这些工薪阶层的收入水平不高，但是却相对稳定，这为他们购买房地产产品提供了物质基础。同时由于他们受教育程度相对较高，这样对新鲜事物的接受能力也相对于一般消费者要强，因此也就说明他们是我们的目标消费群体，是我们产品信息释放的主渠道。

由宣传部礼貌办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20__年8月30日午时5：30分左右到达，9月1日午时3：40分离店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐(主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅)

8.31早餐(自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁)

8.31午餐(自助餐，地点：万福阁)

8.31晚餐(同8.30晚餐)

9.1早餐(同8.31早餐)

9.1午餐(同8.30晚餐)

说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

2、住宿

a.豪华套间(A501、B501)2间

b.标准套间(B418、B518、B521)3间

c.单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间d.标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间

e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间

说明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

3、会议

长江厅：汇报会(约1小时)，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5F贵宾厅：省检查团工作室

6F会议室：工作人员及驾驶员休息室

2F会议室：创立办档案室

玫瑰厅：来信来访接待室

以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

4、备用活动

KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。游泳馆：邱洪飞负责。

棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。足疗：常红林负责。

夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

一、本次活动领导小组名单

组长：张晓华(总经理)

副组长：申爱明(副总)、何志刚(副总、行政总厨)

成员：张小琴(营销部经理)

缪艳(前厅部经理)

吴颖(客房部经理)

陈小燕(餐饮部经理)

汤荣(厨师长)

朱建红(质培部经理)

沈松华(保安部、康乐部经理)

魏竹君(财务部经理)

陈善伟(工程部经理)

倪蓓蕾(采供部经理)

邱洪飞(游泳馆经理)

常红林(桑拿部经理)

丁昀昀(行政办主管)

二、车辆停放及安全

1、职责部门：保安部

2、负责人：沈松华

3、保安：

4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30午时-9月1日午时省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住

1、职责部门：前厅部、行政办

2、职责人：缪艳、丁昀昀

3、门僮(二名)：

4、礼仪小姐(八名)：

5、要求：a.门僮必须配戴白手套;欢迎语(欢迎光临__国际大酒店);确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词(欢迎光临)，绶带资料：“__欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创立办领导准备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

四、房间安排

1、职责部门：客房部

2、职责人：吴颖

3、服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。

五、会议室安排

1、职责部门：客房部、康乐部

2、职责人：吴颖、沈松华

3、二楼会议室服务员：

四楼长江厅服务员：

五楼贵宾厅服务员：

六楼会议室服务员：

二楼玫瑰厅服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排，定人定岗。

六、餐饮安排

1、职责部门：餐饮部、中厨房

2、职责人：陈小燕、何志刚

3、服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查所有餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情景(尤其做好灭苍蝇);d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情景。(鲜花、音响、话筒、席位卡等)e.根据接待方案落实好每一天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

七、检查监督

1、职责部门：质培部

2、职责人：朱建红

3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情景，并及时与营销部沟通、落实。

八、接待安排

1、职责部门：营销部

2、职责人：张小琴、刘晓东

3、要求：检查各部门的落实情景，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

九、结算

1、职责部门：财务部

2、职责人：魏竹君

3、要求：a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。

十、几点说明

1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情景，逐条落实。

2、召集本部门会议，制定部门接待计划，职责落实到人。

3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。

心理健康活动方案

5.4班

活动目标：

让学生们对心理健康有初步了解和认识;掌握一些培养心理健康的手段和方法;提高主动注重心理健康的积极性;确立自我心理保健的意识，达到一种健康的心理状态。

过程：

健康两个字很简单，我们都会写也都认识，但你们知道“什么是健康吗?标志是什么呢?”如果你知道请举手。--------学生回答------------------大家说得很好。我这里有一个参考答案，请大家看一下。

下面我们来讨论几个问题：

1.什么样的心理状态是不健康的?

2.那么不健康的心理状态又是怎样的呢?说说你的看法，也可以举例子。

3.试举例说说我们身边的成功者的心理状况又是怎样的呢?

大家回答的很好。下面我们一起看看

总结心理健康的几个标准：

1.智力正常。

2.情绪稳定，心境愉快。

3.反应适度，行动有序。

4.乐于交往，人际关系和谐。

5.自我意识良好，个性品质健康。

6.良好的社会适应能力。

总之：心理健康的人能充分发挥自己的潜能，能妥善地处理和适应人与人之间、人与社会环境之间的相互关系。即包含两层意思：

1.无心理疾病

2.具有积极发展的心理状态

下面是我们中小学生常见的几种心理疾病

中小学生常见的几种心理疾病——任性、以自我为中心、注意力不集中、侵犯行为、说脏话、逃学、偷窃、说谎、厌学、敏感多疑、依赖、报复、享受、性心理异常、自卑、__经症、精神_

我们应该如何远离这些心理疾病呢?最健康心里状态：积极乐观的心理状态。所以我们要保持一颗积极向上的心

请同学们看下面一个小故事

案例1：据说在推销员中流传着这样一个小故事，两个欧洲人到非洲去推销皮鞋，第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望地说：“这些人都习惯打赤脚，怎么能买我们皮鞋呢!于是沮丧而回。另一个推销员看到非洲人打赤脚、惊喜万分：“这些人都没有鞋穿，看来皮鞋市场大的很呀”。于是想方设法，向非洲人推销自己的皮鞋，最后发了大财，这就是心态导致的天壤之别。

请问同学们你怎么看待这个问题(思考片刻)。

案例2：拿破仑.希尔曾经讲过一个令人醒悟的故事：赛尔玛陪丈夫驻扎在一个沙漠中的陆军基地里，丈夫经常外出演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，奇热无比，又没有人和她聊天，周围都是不懂英语的墨西哥人和印第安人，她很难过地写信对父母说：“一心想回家去……”她的父亲给她回了一封信，信中只有两行字，但这两行字却永远留在她的心中，并改变了她的生活，这两行字是什么呢?

“两个人，从牢中的铁窗望去，一个看到泥土，一个却看到了星星。”

从此，赛尔玛决定在沙漠中找到自己的星星，她观看沙漠的日落，寻找到几万年前留下的海螺壳，她和当地人交朋友，互送礼物，她研究沙漠中的植物、动物，又学习有关土拨鼠的知识，她把原来认为最恶劣的环境，变成了一生中最有意义的冒险，并出版了一本书《快乐的城堡》，她从自己的牢房中望去，终于望到了自己的星星。

是什么让她发生了如此大的转变呢?

案例3：龙哈迪是美国历最伟大教练之一，在皮尔博士所写的一本小说《热忱——它能为你做什么?》一文中这样叙述：

龙哈迪在达绿湾的时候，他面对着一支屡遭败绩而失去战斗力的球队，他站在他们面前，静静地看着他们，过了一段很长的时间，他以沉默但很有力量的声音说：各位，我就要有一支伟大的球队了，我们要战无不胜，听到了没有!你们要学习防守，你们要学习奔跑，你们要学习拦截，你们要进攻，你们要胜过同你们对抗的球队，听到了没有?

如何做到呢?他继续说：你们要相信我，你们要热衷我的方法，一切的秘诀都在这里(他敲着自己的印堂)，从此以后，我要你们只想这件事，你们的家庭，你们的宗教和达绿湾包装者队，要按这个次序让热忱充满你人全身。

队员们全都从椅子上站立了起来，并记下了自己的感觉，觉得自己热血沸腾，雄心万丈，那一年他们打赢了七十场球，成为区冠军、全国冠军、世界冠军。

一个球队的根本转变，不只是球员的辛苦学习、技巧和对运动的喜爱，更重要的是有了热忱才造成了这种不同的结果，我想对同学们讲，每一个伟大的人都产生于平凡，我也想让你们记住三件事：你的责任、你的使命、你的追求，同学们，你们听到了没有!

我们每个人都有一个快乐的童年，现在我们每一个人都有着同样的感受，同样的渴望。在这阳光灿烂的日子里，让我们手拉手去迎接明天的到来，去拥抱美好的未来。下面我们一起齐唱班歌《同一首歌》。

鲜花曾告诉我你怎样走过，/大地知道你心中地每一个角落。/甜蜜的梦啊，谁都不会错过。/终于迎来今天这欢聚时刻。/水千条山万座我们曾走过。/每一次相逢的笑脸都彼此铭刻。/在阳光灿烂欢乐的日子里。/我们手拉手啊想说的太多。/星光撒满了所有的童年。/风雨走遍了每一个角落，/同样的感受给了我们同样的渴望，/同样的欢乐给了我们同一首歌。/-----阳光像渗透所有的语言。/春天把友好的故事传送。/同样的感受给了我们同样的渴望，/同样的欢乐给了我们同一首歌。/同一首歌。

一勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二立足本职，爱岗敬业

1.作为客服人员，我始终认为"把简单的事做好就是不简单"。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照"顾客至上，服务第一"的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三微笑服务--客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1.耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2.态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3.动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4.语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5.层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6.办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四平息顾客的不满

1.认真听取顾客的每一句话

2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4.提出有效的解决办法

5.询问顾客的意见

6.跟踪服务

7.换位思考，站在客户的立场上看问题

大学纳新策划书

一、活动背景及目的：

在丹桂飘香的新学期里，化学爱好者协会迎来了一年一度的纳新活动。在纳新活动中，爱好化学的新生们可以加入我们协会，及时获得各种各样的化学信息并可参加由协会主办的丰富多彩的与化学有关的活动；而希望锻炼自己的同学则可以加入各个部门，协助办好协会的各项活动。同时，化学爱好者协会吸收到了新鲜血液，则可以为广大同学提供了一个更好的了解化学、热爱化学的平台。

二、活动简介

1、 化学爱好者协会纳新简介

化学爱好者协会创建于1999年11月，是直属化学化工学院的中型校五星级级社团，由黄金陵教授任高级顾问，赵剑曦院长、黄长沧教授、院团委书记陆莉莉老师任指导教师。在上一学年，协会主要举办了“光催化研究所参观”、“化学化工学院风采展” 、 “化学基础实验竞赛” 、“西湖之行” 、“科技走进社区” 、“奇思妙想创意大赛”、“化学与生活知识竞赛等活动，并定期出版期刊《化学爱好者》。新学年中，我们将继续组织会员参与各种深入接触化学的活动。除了《化学爱好者》期刊外，本学年协会将定期出版《化学爱好者简报》，为同学们提供最新的化学信息。

我们的宗旨是：让不懂化学的人了解化学，让了解化学的人热爱化学！

本次纳新活动分为社联会员纳新和学院部员纳新两部分。所有爱好化学的同学均可在社联统一纳新时间前来报名，成为我们的会员；我院同学还可参加院会的部门纳新，成为协会的骨干人员。

2、部门纳新简介

化学爱好者协会下设常务部、编辑部、策划部、宣传部、网络部五个部门。

常务部：主要负责日常事务，进行活动前和活动中的组织工作。

部门口号：包揽天下事

编辑部：主要负责本学年计划出版的《化学爱好者》期刊和《化学爱好者简报》及《化学化工学院院刊》一部分的编辑工作，包括前期搜集资料、确定内容、校版、出版等工作。

部门口号：我手写我心

策划部：主要负责活动前的策划和活动后的总结工作。活动前经部员讨论后确定活动流程并写出书面活动策划书，活动后进行全面的总结。

部门口号：思想转动地球

宣传部：主要负责宣传工作，在活动前出海报，及时准确的宣传协会的活动。

部门口号：色彩地带

网络部；主要负责协会网页、博客及qq群等网络相关工作。

部门口号：博"克"天下

三、 活动时间及地点

1、部员纳新：

时间： .9.16

地点：26#楼下

2、会员纳新

时间：待定

地点： 待定

四、 活动流程

（一）部员纳新：

1、前期宣传：

迎新时，抢占先机，第一时间向新生分发传单，内容包括协会及部门简介并鼓励大家积极参与。在新生军训快结束时，由宣传部出一期海报张贴于学院07级宿舍的宣传栏，并以传单的形式将化爱的简介再次发放到每一间新生宿舍。同时，发行化爱的最新期刊和简报。

2、纳新点布置：

在所分配的纳新点墙壁上张贴化爱纳新海报，桌前横挂协会会旗，桌上摆有协会简介、各部门简介、协会期刊及简报、部员报名表、协会简介、各部门简介等。

3、具体流程

（1）有意参加化学爱好者协会部门工作的同学，在纳新点报名，报名时需按要求填写表格（报名表格见后附）。

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一，船舶设施设备如何管理

建立和完善安全检查制度，明确职责。按照“谁检查、谁负责”的原则，督促相关人员要认真履行职责，切实加强对船舶设施设备安全的日常监督管理，确保设施设备的使用安全。定期检查，为了解设施设备运行状态，为设施设备安全检查、检测、故障诊断、隐患整改等提供有力的依据。 二、安全运营管理

1、载客量控制，二次核定人数。严格按照相关规定控制船舶载客量，杜绝超载行为带来的安全隐患。二次核定人数，无论是检票，还是登船，都应督促工作人员认真，仔细核定人数。确保安全工作落实到位。

2、游客上下船的安全管理。 游船接待中，对游客上下船的安全管理应作为重点去实施，加强对现场的管理和督促，安排专门人员让游客在车辆停稳后方可下车，按先后秩序上下车，讲究文明礼貌，优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外，保障游客的安全上下船。

3、预案制定及落实。加强对应急预案的制定和演练工作，必须加强对应急预案的落实、执行的监督检查，提高各船员的应急处理能力。要进行全员安全演练和培训活动，对突发事件要做到早发现、早制止、早处理。各船员要遵守规定，坚守岗位，不得脱岗。

4、游船海上安全管理。其一 ，旅游船舶要配备安全管理员、日常检查船舶设施设备情况及有无安全隐患，，发现问题应及时报告，其需制定游客安全须知，并张贴于经营场所和旅游船舶明显位位置。同时也应向游客多宣传安全乘船知识，禁止游客在非载客区域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近码头时，船长必须了解：. 码头的位置、结构，泊位的长度是否符合要求，泊位有没有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有无不正常水流。 当时的风向、风速等可能影响船舶靠泊安全的因素，从而与海上周围环境相适应，控制好船舶速度，当慢则慢。其三，船长和船员应熟悉掌握设备结构、原理、性能和设备布置情况，以及设备的运行、维护、操作方法和注意事项，能审核设备检修、试验、检测记录，掌握设备缺陷和运行薄弱环节。

5、游轮的使用安排。公司要认真完成游轮的登记和使用安排工作，确实加强对游轮安排的监督管理，严格按照法律法规办事，禁止无资质的两艘高速船舶载客营运，除非在客流量多，无法安排的情况下，才允许调用高速船舶，不过在使用前后都要严格做好安全运营工作。

6、对帆船的管理。部门要认真履行职责，并注重相互协作配合，切实加强帆船安全的日常监督管理，仔细检查帆船是否出现超载营运，人员安全配员是否齐全，禁止其在恶劣天气还执意出行。督促帆船经营者尽快办理相关资质证书，若凡仍未办理的的，一律作为“三无”船舶，公司应将按要求对其予以清退出场的处理。在对帆船管理过程中出现违法违纪行为的，要坚决从严查处。

三、船舶的维修、保养

建立和健全船舶设备维修，保养制度，督促全员严格按照要求执行，全船设备可实行分工管理按项落实专人负责，进行定期维修保养，船长负责领导监督船员开展全船设备维修保养工作，对船舶设备的技术维修保养状况负领导责任 ，督促各船员如实填写维修保养材料，并审核签字;各船员要做好所负责的工作，根据设备说明书说明以及结合设备实际状况，掌握配件、耗料等备用状况，及时进行维修保养，收集整理设备维修保养资料，做好台帐记录，保持船舶时刻处于良好性能状态。另外，对船舶设备维修所需要的配件，要确保其质量过关，这需要加强对配件采购流程的控制。严格考察供货商的配件质量、质量保证能力、企业信誉等方面，进行准确全面的评估、审查。

四、船舶配员问题

1、按船舶要求配员。针对不同的情况采取不同的管理方案，在船员的管理上，要加强对实习生的考核以及培训，对无证的4人，督促他们加强学习，提高对各种理论知识和业务技能的掌握能力，尽快取得证书。在船舶的管理上，对配员齐全的三艘普通游轮要合理安排，加强其安全管理，没有高速资质船员的两艘高速船，没有资质证书的木制休闲渔船要严格按照法律法规办事，禁止使用。在配员的管理上，要严格按照船舶配员规则配员，对于没有高速船员资质的高速游轮要尽快招揽合适人才，实现配员。

2、高速船舶的使用。目前公司没有高速资质船员，可通过以下方式招聘合适的人才，加强船资力量，设置船员培训师，提高新进船员保尽快实现高都符合要求。

(1)现有人员有的符合高速的一名船员去构去培训，在期间，工资按给予资金支政策，激励其船舶资质证

(2)招聘专科专科学校合宣传，发布招要有目的、有人才的选择，件，对前来应并筛选简历，行笔试和面试的考核，对考核通过的学生下发录用通知，与求职者做好良好沟通，签订入职协议。

(3)社会招聘。首先要确定招聘需求，即招聘职务，招聘条件，接着确定招聘渠道，可以通过网络招聘，现场招聘等方式，公开向社会发布招聘信息，可通过福利待遇等方面吸引人才，最后即时筛选应聘者简历，做好面试通知，对通过的员工做好试用追踪。

培训。外派现资质培训条件专门的培训机其培训，考试平常发放，并持，采取奖励尽快取得高速书。 学校船员。与作，进行推广聘信息，必须针对性地进行首先摆明条聘的学生接收接着对学生进培训质量，确速游轮的配员

服装设计大赛策划书

一、活动主题

舞动青春，“soul触动”精神

二、活动的目的与活动口号

1、活动目的：

为了展现大学生的风采，活跃校园的文化，舞动青春，传承师长的精神，让设计的理念充满整个校园。艺术设计系基于上一届设计大赛完满的谢幕，定必传承优良的设计传统，让下一次的服装设计大赛更加让人期待。一件好的作品，会触动人的心灵，当好的作品展示在人的面前。在那一瞬间，会使人砰然心动的感觉。能赋予衣服灵魂。本次活动的目的在于通过比赛的形式给于学生们在美感与创意上交流的机会，而且这次活动我们将会邀请别的学院的学生一同参加，力求达到让不同院校的学生从这次大赛中相互学习交流、共同受益。同时倡导健康，环保的生活，展现年轻人的活力与风采，培养高品位的艺术文化素质，积极推动校园文化建设。

2.口号：we can do it better!

三.时间 地点 人物(对象)

1、活动时间：11月29日

2、活动地点：广州城建职业学院二区超市门口(初定)

3、活动对象：广州城建职业学院全体学生(包括外校参赛学生以及外校嘉宾)

四.主办与承办单位

1、主办单位：广州城建职业学院团委

2、承办单位：艺术设计系团总支学生会

五.内容

1.要求：秋装，原创作品，紧扣主题，提倡环保意识!如有虚假或抄袭一律取消参赛资格。

2.收集作品

3.排练培训

4.赛前赛后的工作

六.活动的工作流程

大赛前准备工作：

负责人：主席陈锭

1、宣传工作及大会拍摄照片：宣传部，网络信息部负责(包括外校的宣传工作，要求宣传要详细落实到本校与外校，做好宣传单及宣传工作，内容要通过领导审核。)

宣传时间：XX年10月18日海报宣传3天和11月9日和10日的大宣传活动。

网上宣传时间：10月18日起

2、报名工作及邀请函：秘书部负责(包括值班的人员安排，报名场地，报名纸张设计，要求落实到每个被邀请的领导手上，确保他们明白本次活动的大概内容。还有关于外校的作品邀请)

报名时间：XX年10月19日报名7天

3、作品的收集工作: 组织部负责(要提前提醒参赛选手准备好作品，确保一定的数额，包括外校作品的收集，外校作品收集时间为11月6日前通知好时间地点。

作品收集时间：XX年10月25日至11月5日

4.拉赞助商、联系外校上交作品、经费申请：外联部.、社会实践部负责(要求做好商家补偿计划，还有联系外校参与我们的活动)

联系时间：10月15日起

拉赞助商时间：10月15日起

经费申请时间: 10月15日起

大赛准备工作：

负责人：主席陈锭

5.舞台摆设：自律委员会负责(场地的布置理念要求11月5日前完成，幕布的设计，要求在11月9日前完成幕布工作)

6.节目安排、流程及比赛前排练：文艺女生部，学习部负责(比赛的流程安排，主持人选拔，模特的面试，比赛前排练，寻找协会帮忙出节目等)

排练时间：XX年10月29日至11月10日

7.计分及向学院申请配套物件：素质拓展部负责(要求统计好分数，准确无误，还有评分标准的安排，评分表)

申请配套物件时间：11月10日前申请完

8.大赛现场秩序及突发事件：体育部负责(维持现场地秩序及突发事件发生)

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《花花衣》：

【设计意图】

本课是人教版美术第三册第六课的学习内容，属于设计·应用学习领域。由于本课是上学期学习过的内容，如果再教学生对瓶子进行包装，既不能引起学生的学习兴趣，也没有新意。所以我从增强废旧物品的实用性入手，引导学生开发废旧物品的用途，并用学过的方法进行装饰，使这些废旧物品既美观又实用。

【学习领域】设计·应用

【教学目标】

1、对废旧物品进行改造，并用包装、彩纸剪贴等方法进行装饰，使其成为一件即能美化生活，又有实用性的装饰品。

2、设计、制作过程中能够合理选用媒材及方法。

3、体验制作的乐趣，提高动手能力。

4、培养学生变废为宝，美化生活的能力。

【教学重难点】

重点：引导掌握装饰废旧物品的方法。

难点：能根据用途设计出有创意的作品。

【教学具准备】

师：课件、范例、彩色纸、皱纹纸条、剪刀、乳胶等。

生：废旧物品、剪刀、乳胶、彩色纸、纽扣、毛线、彩带等等可以用于装饰的物品。

【教学过程】

一、组织教学：

按常规进行。

二、过程设计：

1、导入阶段

⑴感受历史

现代人很重视对物品的装饰，美的物品能让人赏心悦目，心情愉悦。(课件1)。不过装饰、美化物品可不是现代人的专利。你们看：这是陕西省半坡文化遗址出土的彩陶，距今已经有6000多年的历史了，早在几千年前的古人就懂得要把物品装饰得美美的。这种美化的物品还存在于生活的方方面面：如瓷盘、瓷瓶、家具上的花纹(课件2-5)。

⑵环保意识

随着现代生活水平的不断提高，我们享受生活的同时也制造了越来越多的垃圾，给生活环境造成了巨大的负担。如果我们能把原本要丢弃的物品进行改造、再利用，不就能为保护环境尽点力吗?这些东西就是用不起眼的冰棒棍、螺丝、易拉罐等创造出来的。(课件6-7)

⑶导入课题

这些由废旧物品做成的工艺品是不是非常有创意，上学期咱们也学习了变废为宝的方法，用包装的方式把瓶子进行装饰，你们看小朋友们都把瓶子装饰得可美了。今天老师再教同学们用几种简单的学过的方法来为废旧物品穿上漂亮的花衣裳，让它成为即能装饰生活又实用的宝贝。(课件8-10)

2、发展阶段

⑴老师这里有个空的矿泉水瓶，想把它利用起来装点东西。于是我把它剪开了，当成一个笔筒。你们说这笔筒好看吗?老师把它装饰一下，你们瞧!

老师运用彩纸剪贴的方法，剪出各种点、线、面来装饰这瓶子。(简单讲解)(课件11-12)

⑵老师要把这鞋盒子做成收纳盒，装美术工具，可外观一点儿都不好看，装饰以后，也就成了个艺术品。

示范如何包盒子，怎样用点、线、面，甚至是画画的方法装饰。(准备：盒子装饰成品—半成品—未装饰三种盒子进行较详讲解)(课件13-14)

⑶老师给大家一些时间思考一下，你要对废旧物品进行怎样的`改造?你想怎样装饰它?(课件15)

生回答，师对好的创意给予表扬。

3、本课练习：(课件16)

对废旧物品进行改造，并穿上花花衣，使它成为既美观又实用的物品。

要求：大胆想象、制作;构图饱满，颜色搭配合理。做工要细致。

4、生作业，师巡视辅导

对有困难的学生进行个别辅导。

5、作业展示

评价：发挥了废旧物品的什么用途?是否美观?是否精致?

6、拓展(课件17-19)

老师还要向大家介绍一个新朋友——皱纹纸条。(课件：纸条制作方法)

师根据课件，介绍制作方法，并简单示范。展示成品。同学们可以课后会去尝试制作，有完成作品的可以排成照片发送到老师的邮箱。

改造和装饰废旧物品的方法还有很多，老师希望同学们通过本课的学习，能树立起美化生活和环保的意识，让我们的生活越来越美!

11月7日，农历年十月初五，立冬。立，建始也;冬是终了的意思，中国传统又把立冬作为冬季的开始。

冬天是传统的养生滋补好时节。俗话说“冬令进补，春天打虎”，意思就是说经过冬天的滋补调养，身体会更好更健康，到了来年春天也不容易得病。

一、活动概况：

活动时间：11月8日下午13:30-16:00

活动地点：云澜湾现场售楼处

活动嘉宾：金剑虹 女士

杭州市中医院主任医师

著名养生专家

活动对象：已签约老业主/别墅意向客户等，约30人。

活动目的：通过本次活动，为每天都在忙碌中的客户朋友提供一个轻松愉悦的养生科普和冬季养生的指导;同时也通过这样的小活动，为云澜湾项目现场做暖场，让近期意向客户有聚拢的机会。

二、活动内容：

1、活动流程：

入口处2名礼仪迎宾

A、13:00-13:30签到，各置业顾问接待自己的老客户。并发放活动礼品卡。

B、13:30-14:15参观品鉴云澜湾瀑布餐厅厨师制作的冬季养生百花宴。

C、14:15-15:00养生专家专题讲座。

D、15:00-16:00厨师示范，热心客户一起制作简单的养生食品并品尝。 E、16:00活动结束，分发礼品

2、嘉宾主讲议题：《冬季养生保健讲座》

(1)、冬季养生保健的必要性

(2)、冬季养生保健的方法：精神养生、食物养生和起居养生

精神养生：

食物养生：养生餐、养生食物

起居养生：运动、睡眠，生活习惯等

在上述传统养生的基础上，单独讲一下温泉养生对人身心保健的作用!

(3)、如何进行“冬令进补”

食补：结合养生餐、百花宴

药补：根据时间及现场需要随意发挥.

一、实现：“三全管理”做到“四育人”协调发展。

1、 全员管理：即从校长到教职员工，每个人都是德育工作者。 2、 全面管理。即从德、智、体、美、劳等各方面加强对学生进行思

想道德教育。

3、全程管理。即从学生每天上学到放学，以至从学生入校到毕业三年都有明确具体的要求。

4、教书育人、服务育人、管理育人、环境育人“四育人”协调发展。全体教职员工端正了思想，克服以前那种“只管教书，不管育人，只管工作，不管育人“的局面。形成“学校无闲人，人人都育人;学校无小事，事事都育人”的良好局面。在环境育人方面，我校几年来有了长足的发展，从校容、校貌，到教育人环境都发生着具大变化，基本做到了“学校无空地，处处都育人”。

二、实现：“六有”即“有竞争意识、有做人准则、有学习习惯、有创新精神、有适应能力、有管理能力”教育。

每天进行四次检查，在检查中对学生进行行为规范的训练，进行日常行为规范养成教育，深入开展行为规范示范班、文明班评比活动。 三、 活动为载体，进行行为规范的专项培养与强化。

(一)、开展“联系先进，帮助后进，带动一片”活动。

重点是通过手拉手，心联心、一帮一，一助一，结对子等形式，帮助双差生转化，每学期召开表彰会，同三好学生一样来表彰进步学生。

(二)、开展“讲文明、守纪律、争做合格中学生”活动。 重点是通过此项活动来加强班级学生行为规范的管理。同时结合 学生的发展目标评定，把一月一次的典型评定具体化、过程化，克服了学生综合操行评定中的不足。

四、德育工作教育活动系列化、序列化、科学化体系的建立。

(一)、德育工作教育活动系列化。

为了更好地贯彻《爱国主义教育实施纲要》确保德育教育活动、内容的连续性，整体性。

1、爱国主义教育系列。爱国主义是德育工作永恒的主题，坚持以爱国主义教育为主线，加强“五爱”教育，责任心教育。

2、养成教育系列。养成教育是德育工作的基础，我们长期坚持以“做人”为切入点，以《桃溪中学学生一日常规》养成教育为重点，以文明、守纪为突破口的工作思路，强化了“自尊、自爱、自主、自理、自强”的意识，逐步培养学生有竞争意识、有做人准则、有自学习惯、有创新意识、有健康体魄、有适应能力，有效地促进了良好校风、班风的形成。

3、素质教育系列。把“全面、合格、优质、特长”做为学生素质培养的总目标。开设了各类活动课，成立了各类活动兴趣班。 4、 法制教育系列。对学生进行安全文明教育，开展宣传周教育，举办

法制教育报告会，组织观看法制文艺演出等等

5、 其他系列活动。如政治思想教育、道德素质教育、安全卫生教育、

心理健康教育、科学世界观教育等分别融入学科教学及各项活动中。

(二)、德育工作的序列化。

德育工作序列化是全程管理的具体化，也是德育工作有序进行的先决条件。

五、办好“一校”，抓好“两办”。

(一)、家长学校。

定期召开学习班，帮助家长掌握科学的教育子女方法。定期举行家长教子经验交流。出版桃溪中学校报特刊，提高家长家庭教育的理论水平，促进三结合网络的形成。

(二)、安全文明办。

我校成立了安全文明办，与街道共同开展创建文明小区工作，对广大师生进行安全文明教育。

(三)、心理咨询桥梁办。

我校成立了心灵桥梁室，对学生进行心理咨询和学法指导，收到了良好效果。

12月1日是世界艾滋病日。为此，长青社区在11月30日组织开展了主题为青春健康预防艾滋—行动起来，向‘零’艾滋迈进的预防艾滋病宣传活动，号召和呼吁广大居民用科学、理性的态度正确认识艾滋病，使更多的居民来关注和了解艾滋病的相关知识。

活动现场，社区工作人员通过发放相关艾滋病普及资料，义诊等形式为居民们传授何为艾滋病、艾滋病的传播途径、艾滋病流行现状与危害、艾滋病宣传的紧迫性和重要性、如何预防艾滋病等方面的知识，详细地介绍从感染艾滋病病毒到发病有一个完整的自然过程，告知居民艾滋病防治的重要性，使居民能够以更平和、更自然的心态去面对艾滋病。居民李大姐告诉记者，对艾滋病相关知识的缺失，是现在社会的普遍现象，也因而持续造成了人们对艾滋病的无知及恐慌。社区多多开展艾滋病知识的普及活动，对居民的认知而言十分重要。

在宣传的同时，社区工作人员还组织居民参与了猜谜、掷骰子、夹珠子等小游戏使社区居民以更热忱积极的态度参与到此次艾滋病宣传活动的学习与宣传当中，使此次活动达到一个更好的推广效果，把人人参与、人人关心、人人带头、全民抗艾的良好氛围带给每个参加活动的辖区居民。

通过此次宣传活动，让社区广大居民群众充分认识到了艾滋病对人体带来的危害，并清楚的认识到艾滋病并不会通过日常接触进行传播，有效消除了群众对艾滋病的恐慌心理，引导大家树立起正确的认识，做到不歧视艾滋病人，相反更应给予他们更多的关爱，让和谐、关爱的氛围在嘉连街道长青社区蔓延。

一、活动目的

丰富大家的课余生活，促进大家之间的交流，增进大家之间的友谊和相互合作，增强班级的凝聚力。

二、活动时间

20__年4月8日

三、活动地点

乒乓球场地

四、参赛对象

10级148班全体同学

五、比赛活动流程

(一)比赛方式

1、形式定为男单、女单，男团、女团，男女自由组合双打(混双)。

其中男团、女团为每个宿舍派出两名同学代表本宿舍进行双打比赛。

2、比赛采用循环赛制。

(二)比赛流程

☆单打项目：单打比赛采取三局二胜制(每一局11个球，记11分)，比赛通过多轮淘汰赛，决出最后的冠、亚军。

☆双打项目：单打比赛采取三局二胜制(每一局11个球，记11分)，双打比赛要求每个宿舍至少派出两名选手作为队员，通过淘汰赛决出最后的冠军。

☆男女自由组合双打：任何一位男同学和女同学自由组合成一队，进行双打比赛，通过多轮淘汰赛决出最后的最佳自由组合奖。

六、人员安排

裁判员： 李松林陈英壮

记录： 刘婷婷田亚东

监督： 班委

七、活动奖品设置

单打冠军：

单打亚军：

团体冠军：

最佳自由组合奖：

积极参与奖：

八、经费预算

1、比赛用品乒乓球4_1.5=6元

2、矿泉水：8元

3、奖品费用：

九.组织者：第一组织者: 郑俊耀 主要组织者：李松林 刘婷婷 田亚东 韩晨歌 徐波

(附)乒乓球比赛规则

1整合法发球：

1)发球时，球应放在不执拍手的手掌上,手掌张开和伸平。球应是静止的，在发球方的端线之后和比赛合面的水平面之上。

2)发球员须用手把球几乎垂直地向上抛起，不得使球旋转。

3)当球从抛起的最高点下降时，发球员方可击球，使球首先触及本方台区，然后越过或绕过球网装置，再触及接发球员的台区。在双打中，球应先后触及发球员和接发球员的右半区。

4)从抛球前球静止的最后一瞬间到击球时，球和球拍应在比赛台面的水平面之上。

5)击球时，球应在发球方的端线之后,但不能超过发球员身体(手臂、头或腿除外)离端线最远的部分。

6)运动员发球时，有责任让裁判员或副裁判员看清他是否按照合法发球的规定发球.

2整合法还击：

1)对方发球或还击后，本方运动员必须击球，使球直接越过或绕过球网装置，或触及球网装置后，再触及对方台区。

3.比赛次序：

1)在单打中，首先由发球员合法发球，再由接发球员合法还击，然后两者交替合法还击。

2)在双打中，首先由发球员合法发球，再由接发球员合法还击，然后由发球员的同伴合法还击，再由接发球员的同伴合法还击，此后，运动员按此次序轮流合法还击。

4.重发球：

回合出现下列情况应判重发球:

1)如果发球员发出的球，在越过或绕过球网装置时,触及球网装置，此后成为合法发球或被接发球员或其同伴阻挡。

2)如果接发球员或同伴未准备好时，球己发出：而且接发球员或其同伴均没有企图击球。

3)由于发生了运动员无法控制的干扰，而使运动员未能合法发球。合法还击或遵守规则。

一、活动基本情况

1、活动名称：“辛勤的母亲”母亲节感恩日 活动编号： 3524502P

2、负责社工：

3、活动对象及人数：社区青少年;15-20人

4、活动日期：20__年_月_日 活动时间： 15:00-17:00

5、活动场地： 江海街家庭综合服务中心多功能室

6、活动收费：免费

二、活动背景、理念或理论架构

1、活动背景:

没有一个人不爱自己的母亲。而我们是那么容易忽视我们身边的她，融在我们生命里的她;而我们总在对自己说，有一天，我要给她最优渥的生活。忙碌的学习和不断的挑战时时鞭笞着我们的决心。我们缺少的是发现感动的眼睛!缺少的是实现爱的行动!每年5月份的第二个星期天，作为一个向母亲表达爱的节日，青少年在这属于母亲的节日，他们往往不知道做哪些事情、说什么话才好，所以面对母亲很多孩子也往往不知道以什么的方式来表达对母亲的爱;其实母亲的要求很简单，只需要孩子一个简单的拥抱、一次手拉手的时间去休闲、或是一句温馨的话语“妈妈，你辛苦!”等等。母爱是世界上最伟大的爱。这样的一个节日，社工通过以活动的形式来呼吁学生们多点关注自己的母亲，与社工一起共同表达对母亲的爱以及祝福。

2、理念或理论架构

人类作为社会动物，是群居生物。在低限群体社会中，唤起能促进优势反应，这种唤起是称为社会助长。社会助长能弱化自我意识，放下心理防御。社区活动设置简单的互动游戏及奖励，能激发参与群体的积极性。

本次活动以母亲节为主题，旨在促进青少年增强关爱家人的意识和对亲情的表达。当我们的个体倾向十分积极时，群体交流能使我们变得更好。本次活动通过看视频及手工制作的形式，让青少年能从活动中表达出对母亲的情感。

三、活动目标 1、活动的整体目标：

通过本次活动，让青少年们用自己的实际行动表达对母亲的反哺之恩及感恩之情;培养青少年有一颗感恩的心，使他们学会感恩、懂得珍惜自我、亲人和朋友。 2、活动的具体目标：

1.通过视频引起青少年们心里的共鸣。让他们忆起妈妈为他们付出的爱。

2.让青少年们通过手语来表达用言语难以表达的自己对母亲的爱与感激。

3.引出青少年们心里的情感，大家一起来制作卡片，送给母亲。

四、活动背景资料(备注：可选择性填写，视活动规模定)

1、活动主办单位：江海街家庭综合服务中心

活动协办单位：江海街家庭综合服务中心

2、工作人员安排：(总协调小组、策划执行人、活动工作人员) 策划执行人：张可欣 活动工作人员：张可欣、蓝清娜

五、宣传及招募

1.在社区/小区张贴宣传单

2.在以往服务参加者中招募

3.邀请服务对象协助宣传招募

六、活动内容及方式

1、前期工作安排及分工：(包括前期准备的时间及分工：内容、负责人、时间要求等)

2、活动具体流程(包括时间、内容、物资、负责人等)

七、预计会出现的困难及解决方案

八、评估方法

1.通过参与者调查问卷了解这次活动的达成情况。

2.通过观察成员在活动间的投入情况。 请检查是否连同以下附件递交：(如有，则打√)

一、 节目名称 ：《心灵之约》

二、节目类别 ：访谈类

三、节目主旨 ：剖析嘉宾的内心世界，让观众更深入的了解嘉宾

四、节目定位 ：人物访谈类

五、节目风格: 轻松的家庭谈话方式

六、本期嘉宾 ：本期嘉宾——韩国打造的中国明星：张力尹

七、本期话题 ：张力尹的出道经历在、在韩国的生活以及今后的发展

八、节目设备 ：摄象机 灯光 沙发 等等~~~

九、节目时长 ：20分钟

十、工作人员 ：主持人---孙冰洁 灯光---___ 摄象---___ 化装---___

十一、节目流程 ：

1，开场白：现场的朋友以及电视机前的观众朋友，大家好，欢迎收看《心灵之约》，我是主持人孙冰洁

20__年的9月一个年仅16岁的中国女孩凭借一首Timeless在韩国娱乐圈掀起一股巨浪，并一举在年末的颁奖典礼上获得最佳新人奖，赚尽了歌迷的欢呼和尖叫，一年多之后，这个让无数歌迷疯狂的女孩带着她的首张中文大碟回到了阔别以久的祖国，等待她的将会怎样的一段路呢?让我们请出今天的嘉宾——张力尹。

2，嘉宾登场，与主持人对话

3，嘉宾表演节目 跟观众互动

4，片尾：今天跟力尹聊了很多她的故事，相信大家对力尹也有了更多更深的了解，做为一个中国人在外国发展确实非常不容易，但我们也相信力尹可以做的越来越好，也会有更多的人喜欢力尹，非常感谢力尹今天参加我们的节目，谢谢。观众朋友，今天的节目就到这里,下期节目我们再见。

十二、详稿：

现场的朋友以及电视机前的观众朋友，大家好，欢迎收看《心灵之约》，我是主持人孙冰洁。20__年的9月一个年仅16岁的中国女孩凭借一首Timeless在韩国娱乐圈掀起一股巨浪，并一举在年末的颁奖典礼上获得最佳新人奖，赚尽了歌迷的欢呼和尖叫，一年多之后，这个让无数歌迷疯狂的女孩带着她的首张中文大碟回到了阔别以久的祖国，等待她的将会是怎样的一条路呢?让我们请出今天的嘉宾——张力尹。

主：力尹你好。

张：你好。

主：请座。先跟我们的观众打个招呼。

张：大家好，我是张力尹。

主：首先要为大家介绍一下,力尹是韩国最大的娱乐公司S.M公司力捧的第一位中国女歌手,也是非常有实力的一位年轻的歌手,但是,我知道力尹是四川人,怎么会跑到韩国当明星的呢?

张:当时我的这个机遇特别凑巧，一个小学的朋友特别喜欢HOT，经常给我杂志看，有一次给了我一本杂志，上面有一个选秀活动，我去参加以后，我们公司的职员凑巧看见了，我下台来，他给了我一张名片，说我们是S.M公司的，觉得我唱的不错,让我考虑和他们签约.

主:当时会不会觉得他们是骗人的?

张:有一点,回家就跟我父母说了这件事情。 他们也有一点怀疑，后来打电话去说是真的。

主：打电话确认之后，父母怎么想?

张：父母很高兴，他们觉得我非常喜欢唱歌，而且我在唱歌上面比学其他的好像更有天分一些，所以他们特别支持我。特别是我妈妈，经常在网上找一些活动、比赛，希望我能够被星探发现，当时她听到这个消息以后特别高兴。

主:去韩国的时候你多大?

张:15岁.

主:这么小啊,那当时说要去韩国的时候会害怕吗,一个人在国外? 张:当然会啊,而且我去的时候一句韩语都不会.

主:那你怎么跟人沟通呢?关键是语言不通的话,人会有恐惧感的,你有吗? 张:有啊,但是也得克服嘛,一开始就靠手势,没过多久就开始学习韩语了.主:会经常想家吗?

张:经常想,跟父母打电话的时候经常哭,一个人很孤独.

主:后来是不是这样也就习惯了一个人的生活?

张:对,慢慢就习惯了,而且每天都要学很多东西,也没有太多时间来想家. 主:除了学习韩语还要学什么?

张:唱歌,跳舞.

主:上次采访你师兄韩庚的时候他说他跳舞的时候把骨头给跳骨折了,你跳舞的时候受过伤吗?

张:受过,因为我从小没有接触过舞蹈,而所以刚开始的时候舞蹈对我来说有些困难,劈叉的时候韧带受过伤.

主:现在好了吗?

张:只要不再劈叉,就没问题了.

主:受伤的时候哭了吗?

张:我一般不喜欢在别人面前哭。

主：回去之后想着想着又哭了吗?

张：对，回去之后很爱哭,曾经也想过放弃。

主:为什么想要放弃呢?

张力尹：就是觉得自己不够出色，而且觉得每天练习负担很重，天天都要去公司练习，就是魔鬼式的训练,差不多练十个小时，包括唱歌、跳舞，所以觉得负担很重.

主:后来也忍过去了.

张:对,忍过来了.

主:这种魔鬼式的训练有多长时间?

张:两年.

主:你在韩国生活,吃东西吃的惯吗?

张：我刚去的时候吃的惯。因为韩国的东西，也是辣的，我也是四川人，很喜欢吃辣的。

主：不怕胖吗?

张：当时还小,还没有注意这些东西.

主：公司对你们的身材也有要求吧。

张：我刚出道一个月的时候，公司叫我减肥，每天都特别累，但是没办法，要减肥。 就少吃东西,饿着.

主:效果明显吗?

张:明显,瘦了很多.

主:公司跟你说,你要出道,要给你发单曲的时候,心里紧张吗?

张:紧张。第一张单曲还是和非常有实力的俊秀前辈一起合唱，而且还不是在国内发，是在韩国，就想别人会不会接受我，想很多问题，有负担。公司也特别期待我，怕我唱现场唱不好。不过俊秀前辈给了我很多帮助,教了我很多东西.

主:第一张上台唱歌的时候心情怎么样?

张:比发单曲的时候更紧张,特别紧张,当时还有点跑音了.

主:现在应该不会再紧张跑音了吧,应该都习惯了.

张:对,现在已经适应舞台了,所以发挥的也不错.

主:韩国歌迷给你的印象是什么样的,跟中国歌迷一样吗?

张:差不多,都很热情,不管是回中国还是回韩国,都有很多歌迷到机场接我,很感激他们.

主:歌迷送的礼物有没有最让你印象深刻的?

张:有一个歌迷,把我从出道以来所有的照片全部放在一个册子里,还写了很多关于我的话,然后送给我,这个我最有印象,能看出来特别用心做的.

主:收到歌迷的礼物肯定特别开心,觉得有人喜欢自己,喜欢自己的歌,心里会有这中成就感,对吗?

张:对,心里非常开心,觉得我的付出是有回报的,这几年的辛苦没有白费,大家认可我,认可我的歌,对我来说就是最大最好的礼物了.

主:力尹现在的发展可以说是比较顺利的,但是刚开始的时候有没有遇到一些困难呢?

张:困难肯定是有,但是最主要的是,因为在韩国有法律规定,外国艺人在韩国发展只能签约两三个电视台,也只能参加这几个台的节目,以暴光率可能会低一些.

主:可是,好象也没有影响到你的人气,现在这么多人喜欢你,韩国的,中国的,有很多人.而且现在你回国发展了,人气以后会跟更旺的.

张:非常谢谢我的歌迷,因为有他们,所以我才能够一直坚持,以后也会继续努力,把好听的歌展示给大家.

主:我们也会期待你今后的发展,希望你可以成为世界瞩目的歌手,今天跟力尹聊了很多她的故事，相信大家对力尹也有了更多更深的了解，做为一个中国人在外国发展确实非常不容易，但我们也相信力尹可以做的越来越好，也会有更多的人喜欢力尹，非常感谢力尹今天参加我们的节目，谢谢。

观众朋友，今天的节目就到这里,期节目我们再见。

企业策划合同

项目名称：企业宣传策划

委托方（甲方）：______商务管理信息咨询公司

顾问方（乙方）：______文化传播有限公司

填写说明

一、企业策划合同是指当事人一方为另一方就公司提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。

二、技术情报和资料的保密： 包括当事人各方情报和资料保密义务的内容、期限和泄漏技术秘密应承担的责任。

三、双方可以约定，本合同变更、解除、终止，本条款均有效。

四、本合同依据《_____》的规定，合同双方就______商务管理信息咨询公司的企业策划，经协商一致，签订本合同。

五、咨询的内容、形式和要求：乙方为甲方提供宣传方案并进行实施。

六、履行期限、地点和方式： 本合同自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日在_____ （地点）履行。 本合同的履行方式：提交策划方案后，甲方认可后付款。

七、报酬及其支付方式：

（一）本项目报酬（咨询经费）：_____元。 （二）支付方式（采用以下第_____种方式）： ①一次支付： _____元，时间：_____ ②分期支付：________ 元，时间：____________________________ 元，时间：________________ ③其他方式：

八、违约金或者损失赔偿额的计算法： 违反本合同约定，违约方应当按_____规定，承担违约责任。

九、争议的解决办法： 在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求________进行调解。 双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第（ ）种方式解决。 1.由_____委员会_____； 2.向人民法院起诉。

十、本合同有效期限：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日

甲 方：____________________ 乙 方：____________________

代表人：________________代表人：________________

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