药店门店验收（合集20篇）

转眼间，我来到药房工作已经快三年了。在大药房店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

一、工作回顾

进入药房以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

二、工作目标

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

云梦县2005年迎接省级文明省城验收解说词

云梦县2005年迎接省级文明省城验收综合检查解说词

（2005年4月23日上午）

[冰晶大酒店上车后，走楚王城大道，前往县国税局]

各位领导：

大家好！热烈欢迎您们来云梦检查指导文明城市创建工作，我是解说员            ，非常荣幸为您们服务。在沿途中，我将向各位领导简要介绍云梦县情、文明城市创建等情况。

云梦于西魏大统十六年时设县，到现在有1400多年的历史。唐代大诗人孟浩然的千古绝句“气蒸云梦泽，波撼岳阳城”，赞美了古云梦的壮美与神奇。

云梦现辖9镇3乡，国土面积604平方公里，人口58万，是湖北省人口密度最大的县。

自1997年以来，云梦县委、县政府举全县之力，高位推进卫生、文明县城创建工作。1999年，我县荣获省级卫生城称号；2002年，我县荣获省级文明县城称号。

请各位领导下车视察云梦县国税局庭院建设等情况。

[县国税局上车后，走楚王城大道，前往县中医院、县人民广场]

各位领导，近几年来，云梦县文明城市创建工作有力地促进了全县经济社会的协调、持续、迅猛发展。云梦县曾连续3年被评为“全省经济效益十佳”县市，获得全国科技进步先进县、全省最佳金融信用县等荣誉称号，初步实现了由地域小县向经济强县的阶段性跨越，正朝着楚天强县与和谐云梦的目标迈进。

请各位领导下车视察云梦县中医院的卫生设施和服务质量等情况。

[视察县中医院后，步行至县人民广场，县人民广场上车后，走楚王城大道、建设东路，前往梦圆小区]

各位领导，近年来，云梦县坚持多元化投入，筹资5亿多元，大规模地加强城市建设，县城由1998年前的9平方公里扩大到18平方公里，城市基础设施不断加强，城市功能日益完善，营造了一个适宜的人居环境。全县已建成梦圆、富豪、珍珠、锦锈、冰晶等8个花园式住宅小区。县委、县政府通过招商引资，邀请云梦籍民营企业家，有“深圳楼王”之称的深圳美丽置业集团公司董事长欧阳祥山，回乡首期投资2000万元，按照全国县级一流公园和博物馆的标准，重新规划建设“一园一馆”。

我们前面看到的就是正在建设中的祥山公园，旁边是我县房地产龙头企业——新南洋房地产公司开发建设的梦圆小区，请各位领导下车视察。

[梦圆小区上车后，走建设东路、建设路，前往县农行]

各位领导，近年来，云梦县新建改造建设路、西环路、府南路、南环路等城区主干道60多条，完成建设路标准街、人民广场、火车站广场等城市亮点工程建设，电信传输网、自来水管网、电力城网、天然气管道等重点工程相继完工。云梦县获得城市规划、建设、管理“楚天杯”。

请各位领导下车视察建设路标准街。

[县农行上车后，走楚王城大道、北环路、梦泽大道，前往县行政服务中心]

（楚王城大道途中）各位领导，在文明城市创建活动中，云梦县大力实施文明创建“细胞工程”，广泛深入地开展文明单位、文明系统、文明行业、文明庭院、文明家庭等一系列文明创建活动，城市精神文明建设全面推进，文明创建工作水平不断攀升。全县现有1个省级最佳文明单位，9个省级文明单位，7个市级最佳文明单位，56个市级文明单位。

（梦泽大道途中）各位领导，在文明城市创建活动中，云梦县充分发动群众，依靠群众，成功地探索出“门前四包”、“周六万人治脏”、“路段长包路治理”等长效管理办法，环境卫生得到明显改善。同时，在窗口服务行业普遍开展了挂牌上岗、承诺服务、建设诚信云梦等活动，涌现出了一大批文明示范窗口。

请各位领导下车视察县行政服务中心窗口服务情况。

[县行政服务中心上车后，走梦泽大道、老云应路、南二环路、新云应路]

各位领导，云梦县2002年8月获得省级文明县城荣誉称号后，立足新起点，瞄准新目标，不断巩固文明城市创建成果，致力打造“精品城市”。尤其是去年以来，县委、县政府把文明城市创建作为落实科学发展观、构建和谐云梦的一项重要内容，创新思路，强化举措，拓宽领域，加大力度，使城市文明创建活动不断深化，创建质量进一步提高。

扎实有效的文明城市创建活动，塑造了云梦的良好形象，增强了对外的吸引力，推进了三个文明建设的协调发展，为建设楚天强县提供了和谐的发展环境。我县新型工业化加快推进，形成了塑料包装、盐化医药、食品加工、轻纺服装、机电制造、建筑材料六大优势产业集群；农业经济稳步发展，形成了粮食、蔬菜、畜禽三大主导产业。我县有全球500强企业美国杜邦公司的全资企业——杜邦云梦蛋白有限公司，中南地区最大的塑料薄膜生产企业——湖北富思特集团，亚洲最大的井矿盐生产企业——中盐宏博集团，新加坡南方包装公司投资的南方包装塑料薄膜（湖北）有限公司，上海十大民营企业之一上海中发电气集团投资的中发高科股份公司等。

去年，我县主要经济指标均实现“两位数”增长。正在建设中的县经济技术开发区，不仅为我县城市建设增添了新亮点，而且成为招商引资、项目建设的新平台和县城经济发展的重要增长极。

请各位领导下车视察县经济技术开发区。

[新云应路口上车后，走南二环路、316国道，回冰晶大酒店]

各位领导，去年，我县以文明城市创建为契机，整顿淘汰城区“麻木”、“面的”，新上富康出租车200多台；在全省率先启动了城乡光纤电视“户户通”工程。

各位领导，今天上午的市容市貌视察到此结束，大家辛苦了，请各位休息片刻后，观看文明城市创建专题片，听取县委、县政府的创建工作汇报。

云梦县2005年迎接省级文明县城验收

亮化工程检查解说词

（2005年4月23日晚）

[冰晶酒店上车出发]

（冰晶酒店出门）欢迎各位领导视察夜色中的云梦城。我们正行进在珍珠坡路上。珍珠这个动听的名字，有一个美丽的传说，相传凤凰在这块风水宝地产蛋孵卵，楚昭王见其光润如珠，故称之为珍珠坡。如今云梦犹如镶嵌在荆楚大地上的一颗耀眼明珠，熠熠生辉，光彩夺目。夜幕降临，华灯齐明，灯火阑珊，分外别致。

[到行政服务中心]

各位领导，这里是县行政服务中心。（手指南门河大市场），请各位领导往这边看，这里以前是一条老护城河，县委、县政府把环境治理与城市建设结合起来，采用厢涵结构，在昔日的臭水沟上建成了“黄金铺”。左边是南门河大市场，右边是民营商贸城。

（到民政局之前）这里是梦泽大道与建设路的交汇处，也是城区中心，请各位领导下车视察。

[民政局上车后]

各位领导，城市的亮化延伸了太阳的光辉，极大地丰富了人们的夜生活，散步徜徉、舞蹈翩翩、打球健身等，已成为云梦许多市民的习惯，在火车站广场、人民会场、人民广场及企业、社区广场每天歌舞升平，热闹非凡，一派政通人和祥和安康的景象。县委、县政府因势利导，近两年来坚持每月在人民广场举行一次广场文化活动，把舞台从剧场搬到广场，让舞台更大、演员更多、效果更佳。每次开展活动，民间文艺团体都争先恐后地报名，一展身手。中央电视台等新闻媒体多次报道了我县广场文化活动的创意和效果。

（到中医院之前）请各位领导下车视察县中医院及人民广场亮化情况。

[人民广场上车后]

各位领导，碧水古塔、绿树红花，阳光下的云梦风光如画；长街明灯、高楼霓虹，夜色里的云梦灯火辉煌。我们正行进在楚王城大道上。近几年来，我县不断加大城市建设投入，城区面积扩展到12平方公里，城区已形成五纵七横、路路相连的路网格局。楚王城大道、梦泽大道、建设大道、曲阳路等主干道似玉带镶嵌其间，欧式一条街、云台一条街、南门河一条街把云梦装点得美不胜收，人民广场、火车站广场、宏博广场使云梦市民生活更加丰富多彩。

（经辛李路段从316国道拐入南二环路）各位领导，我们现在进入云梦县经济技术开发区，行进在南环二路上。近几年来，我们云梦县政府坚持经营城市的理念，用足用活无形资产，聚财生财建设城市。除政府主体投入外，还动员单位集体联建、企业出资兴建广告灯箱，采取冠路名权经营等方式，共同靓化美好家园，致力营造优良环境。

各位领导，这里是富苑公司，右边是全国最大的雪松基地，里面松树苍翠欲滴、鲜花怒放，鸟语花香，也是人们晨、夕休闲健身的好去处。

（新云应路口）各位领导，这里是新云应公路，也是云梦县经济技术开发区的中心地带，请各位领导下车视察。

[新应路口上车后，经南二环路、老云应路]

各位领导，我县在2002年以前亮化设施的基础上，对新建的南环二路、三路和南环东路、北环东路、西环路、府南路、安平西路等街路，做到路建到那里就路灯亮到哪里。截至目前，城区新增不同格调的路灯200盏；营造冰晶城堡、玉丰商务大酒店、工业园区等地亮化观赏景点6处，新增豪华摩天高架灯5杆、大型电子扫描和广告灯箱霓虹灯15处，城区夜明如昼，展示出现代都市的迷人风貌。

[上宏博路，到宏博广场]

各位领导，我们正走在宏博路上。中盐宏博集团是省级高新技术企业，亚州最大的井矿盐生产企业。公司投资百万元，建成了占地15亩的文化体育广场，内有高规格的蓝球场、网球场、门球场、羽毛球场、排球场以及妇女儿童健身场地和器材。去年，中盐宏博集团成功冠名柳大华先生领衔的湖北象棋队。

（请各位领导下车视察）。

[宏博俱乐部上车后，走富思特路]

各位领导，我们正行驶在富思特路上。富思特集团取得了这条路的冠名权，绿化、美化、亮化都由富思特集团负责，富思特集团取得了灯箱广告权，路两边的灯箱都打上了富思特集团的字样。这种方式既亮化了城市，又宣传了企业形象。

（经大转盘前）这里是云梦南环东路和北环东路的交汇处，也是云梦城区的东大门，请各位领导下车视察。

[大转盘上车后]

各位领导，辛苦了。我很荣幸今天能为您们服务。不知我的解说是否让您们满意，不知我的解说是否将我们云梦人民创建省级文明城的孜孜追求和不懈奋斗表述明白，但愿您们对云梦留下深刻美好的印象。祝各位领导身体健康、工作顺利、万事如意！

请各位领导下车休息，谢谢！

云梦县2005年迎接省级文明县城验收

第一组检查解说词

（2005年4月23日下午）

[冰晶酒店上车后]

各位领导，我很荣幸为大家下午的视察活动作介绍，按照省检查团的安排，今天下午大家要视察的第一站是县中医院。

云梦县2003年7月开展全省首批新型农村合作医疗试点工作以来，参合农民人数逐年增加，今年达到31.7万人，参合率达70.7%。

县政府还为2万多名特困户、五保户免费办理了《合作医疗证》，截至目前，全县共兑付医疗补助1100多万元，人均住院补助达443元，有效地解决了农民看病难的问题。2004年，县卫生局被国家人事部、卫生部授予全国卫生系统先进集体。

（请各位领导下车视察云梦县中医院）

[中医院上车后]

各位领导，接下来，我们将要视察的是云梦县公安局110指挥中心。

近两年，云梦县委、县政府把建设平安云梦，作为建设小康社会与和谐云梦的一项重要举措，积极构建点、线、面相结合的治安防控体系，开展了创建平安乡镇、平安村（社区）、平安企业、平安校园等活动。各级各部门时刻注意维护群众利益，不与民争利，从源头上缓解和减少社会矛盾，促进了全县社会经济的协调发展。

（请各位领导下车视察县110指挥中心）

[县公安局110指挥中心上车后]

各位领导，我们将要视察的第三站是电力局城关供电所。

在文明县城创建活动中，我县积极寻求有效载体，拓展创建领域，在窗口行业、党政机关、执法部门，广泛开展了“三优一树”，“创文明机关、做文明公仆”、“严格执法，热情服务”等主题创建活动。命名、评选、表彰了22个党员示范岗、48个青年文明号、30个文明示范窗口，倡导了行业新风，提高了职业文明水平。

（请各位领导下车视察窗口单位——云梦县电力局城关供电所）

[城关供电所上车后]

各位领导，我们将要视察的下一站是司法局法律援助中心。

县委、县政府积极推进普法、依法治县工作，突出领导干部、执法人员、在校学生三个重点对象，着力提高全民法律素质。紧紧围绕依法行政、严格执法和依法治村三个点层面开展工作，使地方依法治理、行业依法治理和基层依法治理三大工程稳定推进。我们还狠抓了城区交通、农资市场、校园环境等社会关注的难点、热点问题的专项整治，取得了良好效果，为县域经济发展营造了良好的法制环境。

（请各位领导下车视察县司法局法律援助中心）

[法律援助中心上车后]

各位领导，我们将要视察的下一站是云梦超市。

为了营造良好的市场秩序，我县开展了“百城万店无假货示范街”、“十佳诚信企业”、“百名诚信个体户”、“诚信一条街”等创建活动，在广大经营者中倡导诚实守信的服务意识。同时强化市场监管，严厉打击假冒伪劣和欺诈消费者的不法行为，有效维护了消费者的合法权益。

（请各位领导下车视察云梦超市）

[云梦超市上车后]

各位领导，下面我们将要视察的是省级文明单位工行云梦支行及县行政服务中心。

近几年，我县先后组建了行政服务、招标采购、会计核算、经济发展环境投诉“四大中心”，集中在一栋大楼办公，实行一个窗口对外，一站式办公，一条龙服务，为各类市场主体创造了一个公平公开、优质高效的服务平台。

（请各位领导下车视察工行云梦支行）

[行政服务中心上车后]

各位领导，今天下午的视察活动已经结束，希望大家对云梦的文明创建工作和我的介绍能够留下良好的印象。

（请各领导到酒店休息片刻，准备就餐）。

云梦县2005年迎接省级文明县城验收

第二组检查解说词

（2005年4月23日下午）

[冰晶酒店上车后，往新福利院途中]

各位领导，我很荣幸再次为大家的视察活动作介绍（用手指右边）

云梦历史悠久。夏商时期，先民们就在我们右边的王家山筑城设市，使云梦成为连接荆楚文明与中原文明的重要枢纽。春秋时期，云梦属郧国，云梦古城即为郧国国都。公元550年，魏文帝在云梦设县至今。

各位领导，云梦为孝文化的发源地之一，是汉孝子黄香的故里。黄香的孝名千古传颂，孝行代代相传。我县现存有黄香画像、黄香墓回忆图，部分黄香墓碑、黄香年表、黄香文稿等珍贵资料。新加坡、马来西亚、泰国、印尼和中国台湾等一些国家和地区的黄氏后裔多次来云梦寻根问祖。为弘扬孝文化，我县组织编写了长篇小说《千古孝子黄香》，被省委宣传部确定为全省重点文化项目。

各位领导，我们将要视察的是云梦县社会福利院。原院长鞠爱彬是孝感市“十大孝子”、湖北省首届“荆楚十大敬老好儿女”、全国“孝亲敬老之星”。

（请各位领导下车视察）

[新福利院上车，前往卫生局疾控中心途中]

各位领导，按照省检查团的安排，我们将要视察的下一站是云梦县疾病控制中心。我县先后被湖北省政府评为“2000年人人享有初级卫生保健”规划合格县市、全省“十佳”卫生监督执法先进县市、全省农村卫生改革与发展先进县。2004年，县卫生局被国家人事部、卫生部授予全国卫生系统先进集体。

云梦被列为全省首批新型农村合作医疗试点以来，参合农民人数逐年增加，今年达到31.7万人，参合率达70.7%。县政府为2万多名五保户、特困户免费办理了《合作医疗证》。截至目前，全县共兑付医疗补助1100多万元，人均住院补助达443元，有效地解决了农民看病难的问题。

（请各位领导下车视察卫生局疾病控制中心）

[疾控中心上车后，前往云梦一中]

各位领导，云梦钟三楚之灵秀，承古泽之遗风，人文丰厚，人才辈出。有辅助楚成王成就霸业的楚令尹子文，春秋时代的和平使者钟仪，天下无双、忠孝两全的汉孝子贤臣黄香，南宋理学大师、名列《元史  儒林传》榜首的赵复，明朝吏部郎中、首部县志《云梦十书》的编纂邹观光，清代巡抚，《四库全书》的编纂者许兆椿，辛亥革命先驱、被孙中山称为“盖世之杰”的吴禄贞，还有当代世界烟草大王左天觉，物理学家杨兰田，著名诗人晏明等，他们都是古泽云梦的骄子和骄傲。

百年大计，教育为本。云梦现有各级各类学校151所，在校学生达10万人，有3所高级中学，教育教学质量居孝感市先进县市之列。

（请各位领导下车视察云梦一中）

[云梦一中上车后，到梦泽市场]

各位领导，我们将要视察的下一站是梦泽市场。

云梦位于江汉平原北部，土地肥沃，蔬菜、畜禽、粮食是农业的三大支柱。云梦是全国无公害蔬菜生产示范县、全省养禽示范县。蔬菜常年种植面积14万亩，武汉人爱吃的藜蒿、莲藕等名优无公害蔬菜就产自云梦。全县常年活跃着一支数千人的蔬菜运销队伍，使云梦蔬菜种在田头，销到全国。

（请大家下车视察梦泽市场）

[梦泽市场上车后，到劳动市场]

各位领导，下一站我们将视察云梦劳动力市场。

云梦人稠地窄，常年在外务工经商的有13万人，每年赚回10个亿，打工经济方兴未艾，成为农民增收的重要渠道。

县委、县政府一方面通过印发资料、咨询服务以及利用广播、电视等形式，为农民提供就业信息，另一方面实施“阳光工程”，搭建培训就业平台，搞好就业跟踪服务，让更多的农民参加技能培训，确保农民工有序输出、稳定就业。

[劳动力市场上车后，到人民医院]

各位领导，下一站我们将要视察的是云梦县人民医院。

云梦县人民医院是全国百姓放心医院，也是我县集医疗、防疫、保健、科研、教学为体的大型综合医院。

2003年，县委、县政府把县医院门诊大楼的建设作为“十件实事”之一，投资2500万元，完成了13层50米高，建筑面积13800平方米的建设工程。目前工程进入装修阶段。预计今年7月可竣工投入使用。

（请各位领导下车检查云梦县人民医院）

[县人民医院上车后，到博物馆]

各位领导，云梦是全国文物大县，蕴藏着博大精深的博古文化。县府驻地曾是楚国的别都、秦朝的禁范、汉晋的郡治。城东有著名的楚王城遗址，城西有秦汉古墓睡虎地，城南有湖北仅有的元代建筑泗洲寺等。1975年，云梦睡虎地出土的秦代竹简与西安出土的秦代兵马俑“一文一物”，同时被列入建国十大考古发现之一。它是一部历史、军事、农业、书法的百科全书，极具史学价值。县博物馆馆藏文物3000多件，其中国家一级文物18件，馆藏文物级别之高居湖北省县级博物馆前列。2002年，我县投资兴建了文物精品陈列室，大家等一会儿就可看到精美的秦代漆器，叹为观止的东汉陶楼，稀世的卧鹿立鸟等珍贵文物。

（请各位领导下车参观）

[博物馆上车后，到太平社区]

各位领导，云梦在文明城市的创建活动中，以社区为依托，深入开展文明单位、文明系统、文明行业、文明庭院等系列创建活动，组织开展了城乡“手拉手，心连心”、“结对共建”、“青年志愿者、青年文明号”、“巾帼建功”和评选“十佳文明市民”、“十佳医护工作者”、“十佳公务员”等活动，全县涌现了1个省级最佳文明单位，9个省级文明单位。

下面，大家视察的太平社区是一个市级文明社区。

[太平社区上车后，到汽车站]

各位领导，经过几年建设，云梦城区已形成五纵七横、环环相扣、路路相连的路网格局，城区面积达到18平方公里。

我们现在正行走在富思特路上，富思特是英文First的译言，为“第一”的意思。

（手指左边）

富思特集团前身为云梦塑料薄膜厂，始建于1988年，1998年上划中国包装总公司，是华中地区规模最大的塑料薄膜生产企业，国家重点高新技术企业。

（汽车站到了，请各位领导下车视察）

[汽车站上车后]

各位领导，今天下午的视察活动已经结束，希望大家对云梦的文明城市创建工作和我的解说能够留下深刻的印象。

（请各位领导到酒店休息片刻，准备就餐）。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作:

参加工作例会

例会的基本内容：

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作计划和工作重点;

③清点、准备当日宣传助销用品;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会)

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

⑤联谊活动。

注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2,检查、准备好药品

(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。

3,检查药品标签。在复点的同时，药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的药品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检查刚刚陈列于货架上的药品，确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品，要及时制作。药品价签应采用国家许可的正规价签，价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。

4,销售辅助工具与助销用品的检查与准备。营业时销售工具和助销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作，提高服务质量是不可能的。由于药店经营药品种类的不同，所需要的工具和助销用品也不能一概而论，现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的辅助工具。助销用品有灯箱、POP、宣传品、促销品等等。

药店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的场所;将必需物品名称和库存量制成容易了解的一览表;将工具与助销品放在固定的位置，并养成使用后归原位的习惯;随时留意工具与助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时更换。

5,做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前，药店店长首先要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”，将新产品或当日热销药品放在明显的位置，发现有问题的药品要及时剔除，按规定处理;再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净，并放在合适的位置;最后要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及时更换。此外，还要检查营业照明灯有无故障，如遇当日停电，要准备好其他照明光源。

6,充实药品知识。完成了上述工作之后，如果还未到营业时间，药店店长们则可以利用这段空余时间，将自己的药品知识进行再补充、学习。

营业中的辅助工作药店店长除了要做好营业前的各项准备工作以外，在营业的这段时间里，还有着许多辅助工作要去做。例如：缺货时的及时要货、调货;到货时的收货、拆包、验收;加货时的记帐;将药品整理并及时陈列到货架上;变价时制作药品价签;卖货时及时销帐;交接班时货帐清点以及准备盘点等等。尤其是实行“货款合一”的药店，还有清点货款、办理解款等更为复杂的事宜。这些辅助工作都是由药店店长来承担的，倘若能及时地做好这些辅助工作，便可以加快销售速度、提高服务质量、防止差错事故、加强药店的经营管理。

1,要掌握忙闲规律，积极主动。在一天的营业时间里，各药店、各柜台，都有着各自的营业忙闲规律，也就是说都有着间隔的空隙时间。药店店长应能视其营业忙闲，不放过短促的间隔时间，高效率地做好上述营业中的各种辅助工作;相反，若是药店店长缺乏这个观点，即使有很长的空隙时间，也宁可谈天说地，不去尽其职责，这将严重影响到药店的服务质量。

2,要做到认真负责，及时准确。营业中的辅助工作，难免有些乱中作战的感觉，但药店店长们必须要做到及时而准确。如：要货、调货要及时;对营业前到店直接上货架而不入店内库房的药品，要及时验收，保证单货相符、数量准确、质量完好，绝不能马虎从事;验收后的药品要快速摆上货架，细心入帐。在销售过程中如发现药品质量问题，应暂停出售;若是数量或串号的问题，应及时汇报。药店店长的辅助工作能做到及时，就可保证不会造成人为的脱销;能做到准确，就可避免差错，便于药店的经营管理。

3,要做到员工之间团结互助。不论药店大小都是一个集体，卖场营业时的辅助工作，大家都应该做。不能出现A柜台忙得不可开交，B柜台却闲得无聊这种情况。药店店长既要做顾客的“贴心人”又要做同事的“贴心人”。一个药店能够互相爱护、融洽无间、和谐相处，就可以让整个集体显得更富有生气，更加温暖，因为这使得药店的每一位员工都愿意融入到这个集体中去，愿意为这个集体工作。

4,要坚持先对外、后对内的工作方法。为顾客服务是药店店长的唯一宗旨，接待好每一位顾客是药店店长应尽的职责，不论在任何情况下，药店店长都要把接待好顾客始终放在各项工作的首位。当顾客来到药店时，不管药店店长是在做辅助工作还是互相商量事情，甚至有企业领导在药店布置工作，都不要去管它，应暂停下来，先去招呼顾客，不使顾客久等。

要记住：绝不能因手头上有辅助工作或有企业领导视察工作而怠慢顾客。

接待顾客

1,基本规范用语。接待顾客时的基本规范用语，并不是什么特别的语言，而是一些简短的待客用语。

(1)“欢迎光临”在打招呼的同时，必须注意语调应因人而异，如接待年纪较大的顾客，语调应略为低沉、稳重;接待年纪较轻的顾客，语调应以轻快活泼为宜。药店店长要以礼貌、友善、亲切的心态竭诚为顾客服务，对面向你的来客，都应主动点头，并说“您好”。请记住：微笑可以传达诚意。

|此外，跟顾客打招呼的时机也是很重要的，柜台式药店应该是在顾客一进入店里的时候;开放式药店应是在和顾客视线交接的时候。至于“欢迎再次光临”这句话，是要用在顾客即将离开药店时，店员表示感谢与再次欢迎的话语。

(2)“好的”这是药店店长被顾客呼唤时回答的用语。譬如顾客说“请拿这个给我看一下”，药店店长应面对着顾客，回答顾客“好的”或是“请您稍等一下”之后，再出示药品。

(3)“请您稍等”不管顾客等待的时间长短，只要发生让顾客等待的情况就要说“请您稍等”，在说这句话之前药店店长可以简短地阐述让顾客等候的理由，例如：“我马上去库房查一下有没有您要的药品，请您稍等一下”。就这样，顾客不仅明白为何要等一下，即使等待的时间稍长一些也不会觉得烦躁不安了。

(4)“让您久等了”找到药品后，拿给顾客看的时候要说“让您久等了”或“很抱歉，让您久等了”。

这句话也可以用在药店店长包装好药品交给顾客的时候。

(5)“对不起”这是对顾客的要求无法做到时对其表示歉意的言语。例如：“真对不起，这种药品刚好卖完，不过，请留下您的姓名和电话，一到货，我马上通知您，好吗?及时而又坦诚的“对不起”，能够在很多时候将问题顺利解决。

(6)“谢谢您”这句话可以在接待顾客过程中的任何时候使用，即使对同一顾客使用多次也不用嫌多。此外，当顾客购买完药品要离去时，药店店长也应该以一种感激的心情向顾客说一声“谢谢您的惠顾”，送别顾客。

2.语言表达的艺术。语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。药店店长每天要接待数以百计的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，药店店长的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和药店的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对药品和服务的满意程度。因此，药店店长在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的技巧。

(1)态度要好。态度是指说话时的动作和神情。在销售服务中，有些药店店长受到了顾客的表扬，有些则受到顾客的指责和批评，这是在服务中常发生的事情，主要是由药店店长的态度和表现引起的。

例如：顾客进店，尽管药店店长在行为举动上是服从命令并且听从指挥的，按要求主动地向顾客打了招呼“欢迎光临”，但是，不仅斜眼看着顾客，还面无表情一点笑容也没有;或者对买了东西之后的顾客说：“谢谢”，就粗鲁地推出药品，身体转向另一侧，一点也没有感谢的意思。这些生硬、冷谈的语气和态度会带给顾客非常不愉快的感受。如果药店店长在打招呼时，辅之以点头示意、笑脸相迎，那么给顾客的印象就不同了。所以，主动、热情、耐心、周到的服务态度，不仅要由口头语言来表达，还要与其动作、神态互相配合地表现出来，才能达到语言、动作、神态三者的和谐统一，以取得服务态度最佳的效果。

但是态度也不能好得过分，以过于华丽的言词对待顾客，不仅不能够打动顾客的心，还会使顾客对这个药店店长产生一种“敬而远之”的情绪。

(2)要突出重点和要点。销售用语的重点在于推荐和说明，而其他仅仅是铺垫。因此，药店店长在接待顾客时，必须抓住重点，突出要点，说话要精练、简短，以引起顾客的注意和兴趣。

如：“有康泰克吗?”“有。”;或者“有邦迪创口帖吗?”“请问，您要哪种的?”“哪种比较好?”“这种比较常用。”“就这种了。”“好的。”就这样，简单、短暂的一段对话可以用最少的词语表达出最大的信息量。药店店长在销售服务过程中应力求避免罗嗦。三番五次的重复介绍只会导致自身精力的过度消耗和嗓音嘶哑。

(3)表达要恰当、语气要委婉。恰当就是说话要准确、贴切。表达是否恰当不仅体现在接待中的回答上，还贯穿在整个接待过程的交谈当中，对一些特殊的顾客，要把顾客忌讳的话说得中听一些，让顾客觉得药店店长是尊重和理解他的。如面对一位胖顾客不要说：“您长得太胖，不太适合用这种药。”可换成“身材较丰满”、“很壮实”、“很有福态”;说顾客很瘦，不如说“苗条”;对皮肤较黑的顾客不要说“你的皮肤这么黑……”，应该说“您的肤色较暗”;对想买低档品的顾客，不要说“这个便宜”，而要说“这个价钱比较适中”。另外，在接待顾客时绝对不能涉及顾客的某些生理缺陷，如果实在避免不了，一定要考虑好措词。

此外，在说明某些药品时，应尽量选择简单、易懂的词语来进行说明。例如：“这种药一次服用多少?”如果回答“××毫升”，可能对方一时间对这个单位没有概念，应该说“××毫升，相当于×调羹的份量”。

(4)语调要柔和。药店店长与顾客交谈的语气和声调是很重要的，语调柔和与否是通过声音的高低、强弱和快慢来实现的。同样一句话，由于语气、声调的表达方式不同，效果则会大不一样。比如一声“好”字，如果语气拉长，声调提高，就会起到相反的作用;接待较忙碌时用高声而短促地说“等一下”，顾客即会产生反感，嫌药店店长态度生硬、不耐烦。如果说得轻柔些，就会使人产生舒服的感觉，若是加上“请您稍等一下”，就会显得很有礼貌。语言中的重音，是一种微妙的表达技巧。

(5)要通俗易懂。首先，要说普通话。尤其对于流动人口多的大、中城市的药店店长来讲，更要做到“说标准的普通话”。无论说话内容如何完美，倘若是口齿不清，有浓重的地方口音，会给人听不下去或是听错意思。其次，要能听懂，甚至会讲一些地区的方言。因为有些异地顾客的方言非常浓重，可能会一时闹不清这位顾客在说什么，对待这种顾客，药店店长一定要有耐心才行。不仅如此，掌握一些外语(主要是英语)对于药店店长来说也是非常必备的。最后，在与顾客交谈时，千万不要使用商业专用术语或药品的专业代码，以使顾客更好地理解。

(6)要配合气氛。在上班时间不顾周围氛围，总是旁若无人地找同事闲聊天的药店店长不乏其人，有些是近距离地小声嘀咕，有些是只要在方圆十几米内活动的人都能听到的笑骂，再配合上那一双双灵活而令人生畏的眼睛，使得很多顾客不敢上前去自找麻烦，从而导致大部分顾客的流失。

而有些药店店长在顾客面前使用了礼貌用语，可是当顾客刚一转身，她马上就找同事闲聊天或是议论顾客，且言语粗俗，顾客听到了不仅会感到不愉快，而且最初对这位药店店长的好印象也会荡然无存，进而对这家药店产生怀疑，失去信心。因此，在工作中禁止闲聊是药店店长必须遵守的，而同事之间的言谈也应注意使用礼貌用语。

(7)不夸大其辞。不着边际地吹嘘夸大，可能暂时会推销出药品，但并非永久的良策。顾客吃亏上当只能是一次，其后绝不会重蹈旧辙，最终受损失的还是药店。所以，诚实客观地介绍、推荐药品，才是长久的良策。

(8)要留有余地。在销售服务过程中，药店店长应该在实事求是、真诚中肯的基础上，做到语言委婉，话不说绝。应运用留有余地的、好听且含蓄的、使顾客能得到安慰的语言。如某一药品缺货或刚刚卖完，药店店长不能对顾客说：“没有货了”、“卖完了”、“不知道”等毫无伸缩余地的绝对性回答，应该告诉顾客何时才会有货，或者把顾客的电话和需求的货号记下，以便来货时及时通知，如：“实在对不起，这种药品刚好卖完了，不过我们已经去进货了，能不能请您明天早上再买?”如确实无货供应，也应替顾客着想，热情的介绍某种类似品供顾客选择，或者，提供给他可能购买到所需药品的去处。如“真不巧，您需要的这种商品卖完了。如果您急需的话，我建议您到××药店去看看，那里可能有您需要的品种。”这样不计得失的热情建议很容易获得顾客的信任。即使顾客一时买不到称心的药品，也会在你的关切下得到心理上的安慰，从而对这个药店店长、这家药店产生好感。

(9)要有问必答。营业过程中顾客向药店店长询问是常有的事情，可能会提出药品交易上的问题，也可能提出各种与药品无关的问题，如问路、乘车路线、游览等一些生活上的事情。那么作为一名优秀的药店店长要明白：顾客向我们提问，是相信是期望，我们为其服务，理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足顾客的需求。基于此，药店店长不仅要钻研本职工作的各方面知识，还要熟悉当地有关方面的情况，如交通、旅店、景点、运输及重要的大中型场所地址。当然，药店店长不是“百科全书”，对于回答不上来的问题，要向顾客表示歉意，绝不能采取冷淡的态度。

无声的语言。无声的语言又称为体态语言，就是通过人体各部位的变化而表现出来的各种表情、姿态所传递的信息。主要通过眼神、手势、表情和姿态等无声的暗示来表达。体态语言虽然是示意性的、无声的，但它却是辅助药店店长体现一定思想内容的重要形式。

体态语言中人们经常使用的一种语言形式就是眼神和手势。药店店长说话时配合适当的体态语言，以加强或补充销售语言中凝聚的思想情感和药品信息，不仅能够把话说得更加有声有色，而且也能够吸引顾客的注意力，让顾客通过视觉的帮助来获得深刻的印象，从而使销售在一种和谐的气氛中顺利完成。

今天药剂科主任蔡娜医生带我来到实习的第一个岗位----住院部药房那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生、药师所应具备的素质。校训时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了中药知识，为日后的药房工作打下了扎实基础。

刚进入住院部药房的我，对西药都感到陌生，药房主任便吩咐我利用一周的时间把货架上的药品认真看熟并且熟记其商品名和化学名以及它们在货架上的对应位置。此外，药房主任还向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能。

经过一周对住院部西药房药品的适应症、用药后的不良反应等的了解以及认知 ，我深深认识到作为一名药学专业的学生，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。

甲方：_________________________

乙方：_________________________

为明确双方责任，确保门式起重机的拆、运、维修、安装、验收工作顺利完成，按照《中华人民共和国民法典》及其它相关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，经双方协商，议定如下条款，共同遵守执行：

第一部分

一、乙方工作范围

1、甲方在 公司购买的三台门式起重机型号：——拆、运、维修、安装(基础预埋铁以上部分)、验收，(不包括除锈、喷涂)。

2、乙方拆、运前应现场了解情况，做出拆、运、吊装方案，双方对设备现状予以确认。乙方须对在拆运中的设备负责。道路运输过程中如有违章，乙方自行解决一切事宜，不得以任何理由提出让甲方补贴费用。

3、乙方须对——起重机的跨度改造(跨度改成——)负责，甲方只负责改造所需材料费，其余规费由乙方负责，免费培训操作人员、维修人员。在甲方协助下办理过户工作。

4、从 调出设备的原始资料(甲方配合)并提供完整的设备验收资料。费用自付。

二、工程工期

1、合同生效乙方收到预付款，起重机拆、运工期为30日。

2、安装工期，自土建施工验收合格交付乙方的次日起50日内安装调试结束交付甲方试用，验收期限根据 特种设备研究院分院约定。(不可抗拒自然灾害、甲方未按合同约定付款、停电、工期顺延)。

第二部分

一、合同金额

1、本合同总造价：(人民币) 万元 ￥： 元。

二、付款条件

1、合同签订生效甲方预付乙方合同总金额20%，乙方拆、运至甲方现场，甲10个工作日内支付乙方合同总金额30%，否则乙方有权延期安装。乙方安装、调试、交付甲方试用付合同金额30%;否则乙方有权延期验收。验收合格取证、结束交付甲方使用10个工作日内，甲方付给乙方15%，否则乙方有权停止甲方使用。余5%作为安装质保金使用合合格6个月后10个工作日内支付(合同款项付清时乙方开具劳务发票)

第三部分

一、 甲方权利义务

1、乙方进入甲方场地施工的人员，甲方有现场安全管理、监督的权利，施工过程中，因情况紧急或可能存在重大安全隐患情况下，可单方阻止工程施工，待双方妥善协商后，安全隐患排除继续施工。

2、检查乙方进场施工人员的劳动合同、相关工种的资格证书、施工方应当投保的保险。

3、乙方安装调试结束后配合验收工作。

4、免费提供施工现场的用电及配电装置、叉车、验收用吊具。焊接设备。

5.免费提供改造及轨道安装的气体、焊接材料、钢板。

6、按合同约定支付合同款项。

二、 乙方权利义务

1、对本合同施工过程中发生的设备财产损坏能修复的修复，不能修复赔偿。对乙方施工人员人身安全负责，乙方必须投保能涵盖施工设备、施工现场人员人身安全的保险。

2、在安装施工前应进行设备检查，对部件损坏能够修复的有乙方进行修复，不能修复的经甲方确认进行更换人工费用由乙方承担。充分考虑施工中的确需要更换零部件及材料，本部分价款不包括在合同总价中。乙方负责列出清单及报价单交甲方购买。

3、在吊装、安装施工前对甲方购进的零部件及材料进行质量检验和确认，确保不会造成设备的功效减损和安全隐患。

4、乙方施工人员凭甲方发放的进出厂证件进场作业。

5、乙方必须与进场施工人员签订规范符合劳动法的劳动合同。

第四部分

一、工程验收标准

1、验收依据：起重机械安装改造维修监督检验规则(TSGQ7016-20__)

二、售后服务

1、对甲方提出的技术咨询及技术服务负责。

2、在设备运行过程中出现的质量问题，通过电话或传真沟通解决如解决不了，乙方在24小时内派员带所需零部件到甲方公司实地解决，收取费用按市场价。

三、违约责任

1、如乙方在约定时间内不能按期结束交付试用，违约金每迟交一周(一周按7天计算，不足7天按一周，超过7天，不足两周算两周)按合同价的0.3%计算，但违约金的最高限额为合同价的20/%。延期两周以上，甲方可解除合同并采取必要的补救措施。

2、如甲方未按照本合同规定的时间付款，应以实际欠款额为基数，按银行同期贷款的利率赔偿乙方的利息损失。

第五部分

一、争议解决

1、甲乙双方应通过友好协商，解决在执行本合同过程中所发生的或与本合同有关的一切争端，如果协商仍得不到解决，提交 仲裁委员会裁决。

2、仲裁裁决结果，对双方均具有约束力。

3、仲裁裁决费由败诉方承担。

4、在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其他部分应继续执行。

第六部分

一、合同的修改及其它

1、任何一方提出修改合同，应提前通知对方进行协商，但由此修改所造成的损失与费用，由修改提出方承担。

2、甲方购买的起重机如因质量问题需改造，甲乙双方另行协商，工期则顺延。

3、 此合同不尽之处，双方协商解决，或签订补充协议，补充协议与本合同一并具有法律效力。

4、本合同由双方法定代表人或其授权代理人签订并加盖公章后生效。

5、本合同一式肆，双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方：(公章) _________________________乙方：(公章)_________________________

法定代表人或授权代表人(签字)_________________________ 法定代表人或授权代表人(签字)_________________________

签定日期 ： _________________________签订日期：_________________________

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。所以，我深入到药房岗位接受锻炼。

我深知药学专业是一个实践性强，动手能力要求高的专业.本专业是培养具有化学、生物医学、药学的基本理论知识与实验技能，从事药物及其制剂的设计、制备和分析检验、新药开发及药品注册、合理用药、药品营销等工作的实用型药学人才.该专业涉及内容广泛、理论性强、需要掌握的内容较多，所以学生负担较重，学习时间较紧张，学习效果不够理想.因此，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们.如果淡化学科意识，从增强岗位能力着眼和着手，强化教学的实用性，可大大减轻学生的学习负担.所以通过调查，统计近几届药学专业毕业生的就业渠道，主要从事药品营销和医院药房工作.于是，虽然只是大二学员，我们仍接受学校建议，在短暂的大二暑假中，我积极参加了社会实践活动，深入到基层在药品销售岗位接受锻炼.从见习中我增长了不少社会见识，提高了自身的社会实践能力，为日后的工作打下了良好的基础。

现在向大家诉说下我的情况吧。

第一天上午就不停的装药，把锡纸包装的药片装到药房特定的袋编号的药瓶里，这样给病人主要的时候就能做到快和准.我们的工作

就是用剪刀在锡纸上画一道口子，然后对准瓶口用笔头或者药勺把药片敲进瓶子里，看似简单的工作把我们累坏了，一上午下来握药勺的手指上起了水泡，还弄穿了，很疼。下午熟悉了注射剂的位置，也帮忙拿了一些药，因为是第一次，难免也会出点小差错的.药房的老师都很好，很耐心的告诉我们什么要在什么地方。

第三天今天站了一天，腰酸背痛.前两天因为我们对药的位置都不熟，老师比较少让我们拿药，今天奇怪了，老师都把车推进来，放下单子就让我们慢慢捡.找啊找啊找，记住了的药手到擒来，没记住的药找啊找啊都找不到，有时它就在你面前你都看不到.实在找不到的就等老师过来问，真佩服他们把一种药在哪个角落都记得清清楚楚的。

第四天今天犯了一些错误，很自责.拿注射剂的时候有一盒没放稳，掉在地上了，换好没有摔坏，但这是一个很坏的习惯，下次一定小心放稳妥才好，很多冰箱里的药都是很贵的生物制品，摔坏了就不好了.还有一个很不好意思的失误，老师叫我去拿两支胸腺五肽，我 没拿过这个药，以为一包就是一支，就拿了两包——10支!老师拿着多的药叫我放回去，我脸都红了。

第五天已经习惯了，跟前几天一样.上午加口服药，下午拿针剂。 第六天，第七天„„ 回顾在中医院的实践阶段，学了不少东西.了解了药房的基本运作流程，记住了很多药的商品名和对应的位置、功能主治.没来的时候以为药房应该比较清闲的，事实上相反，深入了才对这份职业有了更全面的认识.感谢药房的各位老师耐心指教!

在药房见习还能学习一些课堂外的东西，了解某一药物有多少个商品名。通过实践不仅可加深我们对商品名的印象，也养成记药品通用名的习惯。通过见习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在见习过程中我秉承踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神。

见习是步入社会前的预演，见习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。

回首在过去的3个月当中，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体人员的共同努力下，在新乐成功的又新开了一家新店，并顺利的通过了、体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大， 作为一名新的店长，在工作上没有太多的管理工作经验，但是作为一名新的管理者明白这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个有责任心的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去观察，用心去与顾客交流，这样就可以做好。 具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

一、主要指标

(一)利润

20__年利润计划___万元，比20__年预计__万元增加__万元，增长__%。

(二)营业收入

20__年营业收入计划___万元，比20__年预计__万元增加__万元，增长__%。

(三)工资总额、人数

20__年计划工资总额为__万元，较20__年预计的__万元增加__%;20__年人员总数为__人;人均创利水平由20__年预计的__万元增长为20__年的___万元。

(四)人均营业收入、坪效

20__年人均营业收入为____万元，较20__年预计的___万元增加___%;20__年营业面积___平方米，坪效由20__年预计的__万元增长至20__年的___万元。

(五)会员发展目标

20__年会员销售__万元，较20__年预计的___万元增加___%;会员销售占比__%，较20__年预计的__%增加__%;发展会员__人，较20__年预计的__人增加__%;活跃会员__人，较20__年预计的__人增加__%;睡眠会员__人，较20__年预计的__人减少__%。

二、指导思想

20__年__连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20__年销售指标和利润指标的完成。

三、重点工作

20__年工作中存在不足：

1、专业化服务水平较低。

2、忠实顾客培养没有具体措施。

3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。

4、免费送药活动存在欠缺。

提升措施：

1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧)。

对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。

2、培养忠实顾客的实施：

(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。

(2)加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。

(3)增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。

(4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。

(一)周边市场分析

1、竞争对手优劣势分析

(1)优势：__店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下：

1)__大药房：__大药房位于__交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，__大药房主要优势如下：

①位置优势：__大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处__商圈核心区域，每日流动客流较多。

②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处__商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。

③人员推荐药品特点：__大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿童AD，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信赖。

④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客喜爱。

2)__大药房：

①品牌优势：__大药房为百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客很多，并且能够代煎中药。

3)__大药房：

①促销优势：__大药房为新增竞争对手。__大药房自20__年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面。

②价格优势：__大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。

③地理位置优越，位于__交汇，__药店对面。地处红旗街商圈核心区域。

(2)劣势：

1)__大药房

①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别是老年人。

②店内人员是从社会上直接招聘，人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。

③店内无中药饮片。

2)__大药房

①__大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57。5元，同仁堂为59元，造成顾客退货现象。

②由于店内面积较小，中草药储备量满足不了日常销售，到货不及时，经常造成缺货现象的出现，导致顾客流失到本店。

③抓方时间较长，顾客抓方需排队3个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。

3)__大药房

①专业知识差。__大药房现有营业员4人，饮片营业员1人，经过暗访调研，其营业员专业知识水品较低。

②品种不全。__大药房__店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。

(3)提升措施：

1)20__年，__针__及__地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动，每月至少发放1000张送药卡片，主要针对周边商铺及__都等进行发放，增强门店影响力。

2)20__年__加强对竞争对手广告品的调研，及时反馈公司，补充广告品种。

3)针对竞争对手应加强店内营业员专业知识培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在第二天进行考核，每周学习2—3种病症，以达到门店营业员知识的补充，从而提高门店知名度。

4)每月对三家竞争对手进行调研，了解他们商品推荐价位，加强__小区店品类分析，在同等创利情况下策重大品牌品种的推荐，增强顾客认可度。

5)结合顾客需求，制定促销活动计划，培养忠实顾客，提高门店销售。

6)对__中草药断货品种进行及时的提报和到周边__进行及时的调拨，哪怕是几块钱的低价位的中药草，也要灌输营业员积极为顾客调拨的思想，急顾客之所急。

时光如白驹过隙稍纵即逝转眼201x年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：

一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。

做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生;工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面：

1.树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。

2.卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。

3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对。

(1)查处方：对姓名、性别、科室。

(2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。

(3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量

(4)查用药合理性：对临床诊断。

二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。

(一)、药品购进

1、制定药品购进计划，并做好记录。2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。

(二)、验收管理制度执行

1、特殊药品验收：对进出专柜的麻醉药品和精神药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。

2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。

(三)、药品的储存和保养

1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人的用药安全。

2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈列和摆放

3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。

以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发现处方中存在的差错，能及时与医生联系。认真复核处方，避免差错事故。随着改革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。积极参加本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬领导，热爱集体。

在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”

关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，因为收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。

总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。

做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。

我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。

注意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。

总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些不足，比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素质有一个质的飞跃。工作中的点点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，工作没有高低贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认认真真的完成各项工作，以更高的热情投身到工作中。若工作中不足的地方请领导多多批评指出，一定虚心接受，努力改正。

新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

一、甲方：

乙方：

二、交货日期及地点：

2.1交货日期：

2.2交货地点：甲方指定地点。

三、付款条件及方式：

产品预定后先支付该批货物货款的 %，全部送达到甲方并经甲方验收合格后经双方认可盖章，支付剩余总价的 %。

四、交货方式：

由乙方送货到甲方指定地点，相关费用(包括运费、装卸费等)由乙方承担。

五、违约和索赔

5.1任何一方单方面解除本合同，应向对方赔偿相当于本合同 %的违约金，并承担由此引起的一切法律责任。

5.2若乙方提供的产品与约定不符或不能验收合格，乙方予以更换，更换后仍不满足甲方要求的，乙方按报价的三倍给予甲方经济补偿。

5.3乙方未能在约定日期到货，每延误一天扣罚合同总款的 ‰，延误超过 天以上除按天扣罚外，另扣罚总价款的 %作为违约金。

六、争议与仲裁

6.1所有因本合同或与本合同有关的争议应由甲、乙双方通过友好协商解决。甲、乙双方因合同发生争议并协商不成时，可向合同签订地人民法院起诉。

七、文本和生效本协议壹式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份。本协议自双方盖章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年___月___日 _________年___月___日

软件测试、验收报告

1引言

1.1目的

说明编制本测试验收报告的主要目的。

1.2背景

列出本项目的委托单位、承办单位及其主管部门。

1.3参考资料

a)本项目经核准的计划任务书、合同或上级机关批文;

b)项目开发计划;

c)分析设计说明书;

d)本文档中引用的文件、资料(包括软件开发规范)。

列出这些资料的作者、标题、编号、发表日期和出版单位。

1.4定义

列出本文档中用到的可能会引起混淆的专门术语的定义、缩写词的原文。

2软件测试

2.1动态、静态数据特性

把本项测试中得到的动态、静态的输入/输出数据的结果同动态/静态的输入/输出的期望结果进行比较，列出发现的问题。

2 .2软件功能结论及建议

简述被测试软件的功能，说明为满足此功能而设计的软件所具有的能力及经过测试已证实的能力;经过测试证实的本软件存在的缺陷和限制，指出对缺陷如何进行改进。

3评价

3 .1软件的主要功能和性能

说明本软件具有的各项功能及性能，说明原定的开发目标是否达到。

3 .2进度与费用

给出原定计划的进度与实际进度的对比;原定计划的费用与实际支出费用的对比。

3 .3对开发工作的评价

对开发工作的生产效率、技术方法、产品质量等给出评价。

4经验与教训

列出从本项目的开发中得到的最主要的经验与教训，以及对今后的软件项目开发工作的建议。

尊老爱幼一直是中华民族的传统美德。在经济繁荣社会快速发展的今天，在感恩节即将到来之际，为了感恩这个社会，奉献自己的一份力量，为此社区开展“情系老人”的活动。

一、活动背景

尊老爱幼一直是中华民族的传统美德。在经济繁荣社会快速发展的今天，在感恩节即将到来之际，为了感恩这个社会，奉献自己的一份力量，为此社区开展“情系老人”的活动。

二、活动目的

1、丰富老人的生活，在一定程度上满足老人们的精神需要，同时关注老人卫生健康，增强老人们的身体健康意识。

2、提高志愿者奉献爱心的意识，实现自身价值，同时锻炼志愿服务的技能，增长服务经验。

3、通过本次活动，可以将尊老爱幼的思想传承下去。

三、活动名称

“情系老人”

四、活动时间

20__年11月__日

五、活动地点

___小区

六、活动单位

___小区

七、活动参与人员

小区若干成员

八、活动流程

1、组织好人群，并取得本次活动经费和许可证明。

2、人员分组。根据参议人员的准备内容，将活动人员分为戏曲组、春天的故事组，健康卫生组和老人体操运动组，并确定小组负责人。

3、与特殊人员安置点相关负责人取得联系，说明活动安排，并由负责人统计每个活动组所感兴趣的老人们的房间号，以便活动有序进行。

4、取得本次活动参与人员的联系方式，以便几时取得与活动人员的联系，以保证本次活动顺利得进行。

5、明确通知活动成员本次活动具体时间、集合地点。

九、活动注意事项

1、活动人员要在规定的时间内集合完毕;听从组织人员的安排，以保证活动顺利进行。

2、活动人员在步行至活动地点时要和组织人员一起行进，不可单独行动。遇到突发问题时几时上报给相关负责人，以保证活动人员的安全。

医院药房实习报告范文

从7月5日到8月24日共6周的时间是在中药房实习,经过中药房的系统实习培训,我学习到了中药处方的识别、审查和按方发药,常见中药饮片的鉴定,中药入库和库存管理(包括特殊药品的管理),认识新药;系统的了解一些中药的药性、药理、药味及其药物配伍和药物禁忌等。

从8月25日到9月9日共计2周的时间在门诊药房实习学习,在梁老师精心指导下,让我第一次认识了几百种西药,了解西药配伍,学习西药在药理(药动学和药效学)、适应症、药品归类、不良反应和药物禁忌等知识。了解电脑在医药学方面的应用和所起到的重要意义。学习药品入库和按处方发药,还有特殊药品的管理,如贵重药品的专人专柜和毒麻药品、精神类药品的双人双锁,每日一小点,每周一大点,次次登记入表的管理。

从9月10日到9月23日共计2周的时间在保健药房实习,在崔老师身上学习到了知识要扎实,态度要认真,发放药品要一丝不苟,不能有一点的马虎;工作上遇到问题要及时解决,弄清楚出错的环节。在保健药房里,进一步学习西药及中成药品的药理、适应症、不良反应和药物禁忌,熟悉常见药品;审查处方、发放药品、使用电脑登记药品入库和传帐。在发放药品期间,认识到了药品有生产厂家、进口和国产、剂量规格的不同,给我在以后药品的发放带来了很多方便。

从11月17日到11月30日共计2周的时间在住院药房实习,在这里认识到了针剂、片剂、营养液体和大液体是分开来发放的,这样给药品的发放带来了很大的方便。在住院药房实习期间,主要是在针剂和营养液体两个地方实习,在此我更好的学习到了针剂管理和营养液体的管理。在针剂室里,我学习了针剂根据抗微生物药、抗肿瘤药、解热镇痛及非甾体抗炎镇痛药、麻醉用药、循环系统用药、专科用药等分类管理。了解药品从一级库传到二级库的各个环节。在这里,我系统的熟悉了针剂发放和管理。在营养液体发放室里,我认识了很多氨基酸、脂肪乳、激素类等营养液体药物,对以后在医院工作打下坚实的基础。

从9月24日到11月2日共计6周的时间在药厂实习,实习的科室共计4个,依次是药检室、中药制剂室、普通制剂室,灭菌制剂室。

在药检室里,学习使用检测仪器,如检测0。5%碘伏溶液中,学习使用碾钵、烧杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等,熟悉溶解和滴定终点等知识。还接触使用精密仪器,如万分之一电子天平,紫外光谱色谱仪,超声波谱仪及高效液相色谱仪等。在张老师指导下操作液固分离提取,色谱分析,回收液体和滤渣等,还学习操作西洋参的粉碎、过筛、灌胶囊包装、检测颗粒大小是否符合等。

在中药制剂室里,认识了一大批中成药品,如胃得安片,胃乐舒颗粒、玄麦柑橘颗粒、退烧冲剂,复方酸揸颗粒等,学习一批药,从制膏剂,加工生产,再到包装出厂的整个过程。亲自参与生产胃乐舒、胃得安、退烧冲剂的生产。

在普通制剂室里,参与了一大批的软膏剂和液体制剂的生产包装。在张老师的精心指导下,学习操作尿素乳膏、碘甘油、复方碘溶液、0。5%碘伏、0。1%碘伏的配制、生产过程中的注意事项及其药理作用等。在张老师,梁老师的指导下,学习复方苯甲酸软膏、水合氯醛溶液、小儿止咳合剂、克霉唑乳膏的检测标准、处方、制作中注意事项及其药理作用等知识。学习熟练使用灌装机,药品分包装机、粉碎机和搅拌机等。了解标签使用和保管,洁净区卫生学处理等知识。

在灭菌制剂室里,参与生产呋喃西林溶液和大液体的生产。学习使用灭制仪器。

从11月3日到11月16日共计2周的时间在药库实习,熟悉西药药品归类,大体上分为抗微生物药、专科用药、循环系统用药、消化系统用药、呼吸系统用药、泌尿系统用药、血液系统用药、精神系统用药、抗肿瘤药、麻醉用药、激素及调节内分泌功能药。在药库里,我更多的时间是熟悉了一批药入库、出库的过程,了解电脑在库存药品上的管理所起到的重要意义。在这里,我还努力熟悉了冰箱2～8℃储藏药物多达30多种,了解它们的适应症、不良反应和药物禁忌等知识。

以上是我的实习报告总结，在以后的工作中，我一定会加倍努力，争取将各项工作开展得更好。

建设项目竣工环境保护验收申请报告

广州开发区/萝岗区环境保护局：

我单位于_________，该项目的建设内容为：_________。

项目环境影响评价文件于_____年__月__日经_______审批同意，现________等污染防治设施建设已经建成。

项目已经按照环境影响评价文件和批复意见的要求落实有关设施和措施，现将有关竣工环境保护验收资料呈报贵局，请予审批。

附件：

1、××××

2、××××;

……

×××(申请单位盖章或申请人签名)

年 月 日

联系人： 联系电话：

申请书中其它需要说明的问题：

1、需分步验收的项目，应在申请书中说明本次拟验收的内容，需暂缓验收的配套设施的建设情况，暂缓验收的理由、计划等;已完成分步环保验收的内容及其批文号。

2、房地产项目应在申请书中说明公共配套设施，特别是市政污水管网的配套建设完成情况。

一、安装

1、安装条件及安装的技术要求

现场应符合家具摆放要求;安装工人要有一年以上的家具安装经验。

2、安装程序、方法及注意事项

安装程序：(1)班台和会议台：台脚→中连板→台脚→台面;

(2)柜类：底板→中立板→固定层板→侧板→背板→顶板→门

板→抽屉→活动层板。

安装方法：用螺丝刀把连结杆紧固在预埋螺母上，有定位销时同时插入木

榫定位销，放好需要连接的部件，再把偏心件放入孔内，箭头

方向对准连结杆，用螺丝刀顺时针方向拧紧即可。

注意事项：勿遗漏定位销和连接件，多人密切配合，严禁用手硬掰，不许

碰撞表面;拆卸的方法与步骤和安装的方法与步骤相反。

3、调整程序、方法及注意事项

先定位，再调整，后固定;按五金配件的功能由松到紧地进行调整;勿用力过猛，以防损坏产品。

4、安装、调整后的验收试验项目方法和判断

(1) 产品整体结构牢固，着地平稳，摇动组件无松动现象。

(2) 抽屉、柜门推拉顺畅，松紧合适，无异常响声，周边缝隙均匀合适。

(3) 锁具开启灵活，无卡阻现象。

(4) 路轨、门铰孔位正确，拉手平齐对称。

(5) 抽面、柜门板、台面、抽盒等板件组合平齐。

二、使用

1、使用方法

轻拿轻放，摆放平稳。

2、注意事项及容易出现的错误使用和防范措施

严禁拖拉，对于比较重的家具，如班台、会议台，挪动时一定要拆卸成零部件，然后再组装起来。

避免污染，如果氯化钠液、乙酸、乙醇、酱油、墨水、碘酒等试液溅到漆膜表面，请立即将其擦掉。

新家具使用时，如果室内有刺激性气味，请注意通风排放。 勿将超过80ºC物体长久放于油漆表面，以防烫伤。

擦拭家具时，最好选用软布，切忌硬物划伤、碰伤、戳伤家具漆膜。

还应注意活动件不能用力过大过猛，玻璃或镜面的防撞击，拉手之类外凸构件可能挂拉衣物，拆装结构部位的脱落等。

三、验收：我公司将严格按照国家标准及贵单位的要求进行自行检验，配合贵单位进行验收。并填写有关文件。以便双方沟通。

1、一声鞭炮响，是你独立自主的宣言；一条红地毯，是你对顾客与朋友的邀请；一只鲜花篮，是你许下的承诺；一家新店面，是你梦想腾飞的开始；祝你新店开张吉祥围绕，财运伴随。

2、值此开业大吉之际，朋友我送祝贺表心意，愿你一心一意聚人气，一炮走红揽喜气，一帆风顺汇福气，一鸣惊人积财气，更赚的一发不可收拾。

3、知道你今日开业，我特地准备了一个大大的蛋糕送你，底层面包里装着“面”面俱到；上面奶油里装着“油”水十足；四周花色堆满富“花”开富贵！祝愿开业大吉，生意兴隆。

4、三江顾客盈门至，百货称心满街春。财如晓日腾云起，利似春潮带雨来。五湖寄迹陶公业，四海交游晏子风。祝您财源通四海，生意畅三春。

5、今天是个值得庆祝的日子，我为你开启事业里程的新篇章感到兴奋，衷心祝愿你未来的日子里每天：生意多到应接不暇，朋友交到知心无数，数钱数到手脚并用，快乐开心到眉开眼笑！

6、面对挑战总是那么自信！祝贺你，又成功向前迈了一步。

7、新店开张，愿你：张开笑脸聚人气，张开头脑有良计，张开心胸做生意，张开怀抱拥财聚；祝你开张大吉顺心意，财源滚滚围绕你！

8、饭可以晚点吃，觉可以晚点睡，工作可以晚点做，但对你的祝贺不能晚，晚了就抓不住机会了，祝你开业大吉！

9、值此开张佳日，送真诚祝福，愿事事顺意，生意兴隆！

10、昨天祝贺早了点，夜不能寐只为你；明天祝贺晚了点，捶胸顿足还为你；今天祝贺是正点，迫不及待祝贺你：祝你开业兴隆天天旺，财源茂盛到八方！

11、送你青花瓷，愿你发达始于此，送你唐三彩，祝你接纳八方财，送你小短信，希望你的用心赢得崭新，兄弟，生意兴隆。

12、独立从创业开始，成功从开店开始，辉煌从经营开始，幸福从生意开始，财运从今天开始，梦想从现在做起，吉祥如意伴随你，心情舒畅随着你，愿你万事大吉，一切顺利。

13、生意展宏图，财源添喜庆，愿你开心常怀喜，如意多添喜，机遇来增福，顾客如洪水，夸赞似潮水，生活多吉祥，日子多安康，未来更精彩，人生更辉煌。

14、朋友，听说你今日开业，我赶紧从江海里捞起“财源滚滚”，从火山里找到“红红火火”，从福星那儿偷来“吉祥如意”，一起送去给你，祝你开业大吉，一切顺利！

15、公司开张大喜，兄弟咫尺天涯，内心万分，惟能发此短信，表达真诚祝福，还望朋友海涵，祝愿朋友能够事业长虹，人气旺旺，财源滚滚！

16、星期一开业大吉，星期二万事如意，星期三开心每天，星期四鸿运当头，星期五和和睦睦，周末把好运汇聚，把健康凝集。祝福你开门红！

17、贵店开张大吉，送上短信表心意。生意红火如你意，八方来财好运集。四季富贵心欢喜，鞭炮声声伴笑语。今日开张，定有好兆，祝开张大吉，随心所欲事事顺利。

18、生意兴隆，在礼炮声中绽放，顾客盈门，在鲜花中簇拥，财源滚滚，在我的祝福短信里涌出，祝你事业如日中天，财神爷爷追你跑。

19、事业从此起步，命运从此改变，生活从此丰富，人生从此精彩！祝朋友开业大吉，一帆风顺，生意兴隆，财源广进！

20、祝愿贵公司，财源滚滚达三江，生意兴隆通四海。

一年一度的暑假又开始了，而在这一个暑假里，我要开始我的第一次社会实践。

因为我家这边大型药店比较少，试了几家又比较难进，所以我就选择了在我家附近的一家中型药店。

我和老板商量了一下，表明了我是为了积累社会经验才来找工作的，不在乎工资的问题的目的。所以老板很快就答应了。第二天，我就开始了我的社会实践。

药店只有一层，面积也不是很大。有顾客来的时候我们只要上前向他推荐介绍一些顾客想要的药就可以了。但是药店的药有那么多，而我们又不能胡乱的推荐药，所以想要卖药就要先了解并且记牢每种要的功用和禁忌，而且绝对不能有丝毫的差错，万一出错的话那将是人命关天的大事，所以一开始，老板只让我在一边学习，让我了解学习一下各种药的功用以及一些药店的流程。学习的工作很辛苦，还要来回药店和家里，所以每天都过的很累，虽然很累，但是过的却很充实。后来慢慢的熟悉了各种药品，就帮着顾客介绍。当然也有时候，顾客会对你的介绍不屑一顾，有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。

打工的这段时间，我还从那里了解到一些这个药店的有关知识。这里的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望。而且这个药店除了一般药品以外，还卖一些保健品。由于一些保健品的治疗对象有所交叉，所以很多时候，二个保健品的销售人员为了业绩，难免有些冲突，会发生强客的事。所以在很大程度上，药店的规章制度还是有所缺陷。另外，我还遇到了很多家庭比较困难的顾客。他们大多是农民，衣比较破旧，掏出来的钱都是些很零碎的钱。看的出来他们是为了买药存了很久。相比较另外一些来买所谓的减肥药，化妆品的顾客，一出手就是几百。深深感觉到社会的不公。也影响我在以后的生活中节约用钱，不要买一些浪费的奢侈品。

休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，他为我指出了工作中的很多错误和缺点，领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？一些员工也很热情，纷纷和我交流，是我了解到他们学习生活中的事情，是我从中借鉴，取长补短，给了我很大的帮助。

确实，很多时候在学校里我们接触的人很少，思想上也只是很单纯的只要学习。在这次社会实践中，的确让我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。

总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践，它让我我提前进入了社会，了解了社会，对这个社会提前有了认识这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

转眼上半年已经过去，回顾上半年来的工作，不禁感慨万千，现将上半年来工作总结如下：

一、企业培训基本情况XX年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。

XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“xx市大学生见习基地”称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式：实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。

在XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

转眼三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段，首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，给予我体现自我提高自我的机会，使我的思想境界，业务素质，工作能力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:

1.主要是协助店经理做好门店互调货，商品陈列，现有库存的管理，顾客需求的跟进，商品效期及商品管理门店日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销计划工作落实到位。

2.随时注意周边商区竞争对手价格信息，商品结构，及时组织员工进行市调，收集并汇总及时向公司反馈。

3.稳定员工，提高员工自身素质，加强专业知识，一分钟表扬是很重要的一环，假如你的员工工作干得非常好，但作为领班的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉，并及时调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进，按时传达公司下发各向通知

4.当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进行汇总并填好存款单，在让督导陪同一起到银行存款。

5.在整个工作过程中，我认为自己工作比较细心，认真，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成店经理交付的各项工作，并积极学习新知识，新技能来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，在合力最大化中取得公司企业最大效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正，不足的通过学习充实自己。

出卖人：__________________________________

买受人：__________________________________

出卖人：_________________________________________________________

通讯地址：________________________________________________________

邮政编码：________________________________________________________

营业执照注册号：__________________________________________________

企业资质证书号：__________________________________________________

法定代表人：____________________联系电话：_______________________

委托代理人：____________________联系电话：_______________________

委托销售代理机构：_______________________________________________

通讯地址：________________________________________________________

邮政编码：________________________________________________________

营业执照注册号：__________________________________________________

买受人：___________________________________________________________

【法定代表人】【负责人】：__________________国籍：__________________

【身份证】【护照】【营业执照注册号】：____________________________

出生日期：_________年______月______日，性别：______________________

通讯地址：_________________________________________________________

邮政编码：______________________联系电话：________________________

【法定代理人】【委托代理人】：_________________国籍：_____________

【身份证】【护照】：_____________________________________________

出生日期：_________年______月______日，性别：______________________

通讯地址：_________________________________________________________

邮政编码：______________________联系电话：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《北京市城市房地产转让管理办法》及其他有关法律、法规的规定，出卖人和买受人在平等、自愿、公平、协商一致的基础上就商品房现房买卖事宜达成如下协议：

第一条项目建设依据

出卖人以【出让】【转让】【划拨】方式取得坐落于_____________地块的国有土地使用权。该地块【国有土地使用证号】为：_____________________，土地使用权

出卖人：__________________________________

买受人：__________________________________

光阴如梭，上半年就这样结束了，为了更好地完成下半年的工作，扬长避短，现总结如下：

思想上，认真学习贯彻党的xx大精神,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,提高自己的思想政治觉悟,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,“以病人为中心”,做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获20xx-20xx年度院“优秀团员“称号。

在门诊药房工作期间，严格遵守处方调配制度，认真按照“四查十对”处方审查制度，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，及时与医生沟通。准确调配认真核对并发放处方7万余张，未出现任何差错事故。操作熟练、迅速，尽可能减少病人取药等候时间。对发放到患者手中的药品，主动向患者讲解用药常识与注意事项，尤其对孕产妇及小儿用药注意事项作耐心交代，为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。

在临床药学室工作期间，坚持每日参与新生儿科临床查房工作，一方面向医护人员学习临床一些知识，另一方面通过查看病历，监测、审核临床用药，及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面向医生及护士提供咨询和药物治疗服务信息。此外，积极配合并圆满完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查工作。

按照医院处方点评制度规定，组织开展门诊处方点评工作。联合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块，提高处方点评效率。一年来，每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进行专项点评。分析评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。

学习上，加强药学和临床基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，积极阅读国内外文献，了解并掌握专业的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识更好地指导临床合理用药。积极参加本专业的各项学术活动，参加省级年会1次，不定期参加培训班及学习班若干次，发表会议论文1篇。承担1名药学本科生的毕业实习的带教任务，使该生圆满完成实习任务及毕业论文的撰写。

作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的上半年即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。