七夕节客户短信问候语实用20篇

各位尊贵的来宾、女士们、先生们，各位领导、各位老师，各位亲爱的伙伴们、在座的所有朋友们：

大家晚上好!

我是武汉医药有限公司销售特部毛友林，我非常荣幸担任 “福德”五周年联谊晚会的主持人。

首先给大家拜一个早年，祝大家身体健康、合家幸福、事业兴旺、万事如意!

今天莅临我们现场的有：(来自南到广东、北到山东省等的代理商朋友;与xx公司长期合作的厂家朋友;武汉市及湖北省内医疗机构的新老客户) 感谢您们的光临，在这儿我谨代表公司全体员工向您们表示衷心的感谢和热烈的欢迎!

刚刚过去的一年，是我们公司承前启后，成就非凡的一年。在这一年里，公司各项业务稳健发展，在一些重大领域中，更取得了令人瞩目的成就。 喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋进，我们不知不觉地走过了五年。

今天，让我们欢聚一堂，共同畅想美好的未来。在这个激动人心的时刻，让我们用热烈的掌声有请武汉医药有限公司销售特部总经理付立务先生上台致词，掌声有请„„

感谢总经理真诚的祝福，在这幢憬未来的盛夜，让我们牵起手来，相互支持，友好合作，携手奔向美好的明天。

今夜星光灿烂，回眸与公司同呼吸、共命运、心连心的五年，不由感慨万千，激情高昂，让我们在今晚燃烧所有的热情，尽享成功的喜悦!

下面请用我们热烈的掌声有请厂家代表珠海亿邦药业有限公司杳总上台畅谈合作感受，掌声有请

感恩，会使心境变得平和;

感恩，会使自己感到幸福;

感恩，会使生活充满希望。

拥有一颗感恩的心，才能理智地面对一切困难，从容地面对是是非非。 我们怀着一个感恩的心，感谢有您!感谢有您们的支持，公司的发展才得以茁壮成长!

下面请用我们最热烈的掌声有请几年来和同行，和共进的客户代表 武汉二桥社区服务中心谢主任上台致词，掌声有请„ „

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。公司的营销伙伴不断超越自我，实现自我，用辛勤和汗水浇注出了今天骄人的成绩。

一年过去了，这一小段光辉岁月见证的是我们公司逐步成长的足迹;公司令我们无比欣慰与自豪。

回首过去我们热情洋溢

坚定现在我们激情澎湃

展望未来我们斗志昂扬

20xx，我们将不断的前进!感谢有您!再创新绩!

让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔

让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌

武汉医药有限公司联谊晚宴现在正式开始：

开局之前呢送我们在座的所有来宾一副对联，上联是：吃，吃尽天下美味不要浪费，下联是：喝，喝尽人间美酒不要喝醉，横批是赵本山的一句至理名言：吃好喝好!

最后祝愿我们在场的所有来宾、所有朋友们家庭幸福、生活美满、身体健康、万事如意!

银行客户经理岗位说明书

岗位说明书是对该岗位职责的说明，下面小编为大家精心搜集了关于银行客户经理的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。

最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础。

下面，我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。

银联信分析：

香港商业银行客户经理职责

一、业务拓展

(一)客户需求调查与研究

一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

(二)客户选择与分析

1、发掘客户的有效途径

(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。

(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

(5)上市公司名录。

(6)行业性公司名录/专业人士名录。

(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

(8)社团/社区组织及其活动。

(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

(10)COLD CALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务

作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

现在的趋势是：交叉式销售;扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向;“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

三、加强关系

1、先选出大户及重点户，排队探访。

2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

3、适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

4、积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

5、适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

6、介绍各部门业务负责同事予客户认识。

7、主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则)。

8、礼节性接触。

9、小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。

四、授信申请

客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

1、资料准备+撰写授信申请书+解答提问

优点：更容易反映客户的实际资信;省时;培养客户经理之分析能力。

缺点：可能分析欠缺客观(如隐恶扬善，刻意不知道);摊薄推广业务时间。

2、资料准备+解答提问

授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。

优点：内容更为客观;客户经理有更多时间推广业务。

缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况;提高客户经理分析能力的速度较慢;不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。

五、贷款监控

若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

六、提供讯息

客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

1、爱意犹如长流水，点点刻记在心头。成人路上唠叨多，岁月悠悠白发飘。感恩节来临雪花飞，我送妈妈鸭绒袄。祝福妈妈温暖又开心！

2、感恩节，一感亲恩，把我们抚养长大。二感师恩，指导我们成人。三感友恩，一直不离不弃。四感情恩，此生相濡以沫。彼此执手，恩情永存。

3、朋友总是心连心，知心朋友值千金；感恩节里思好友，心灵短信传佳音；时刻别忘朋友情！感恩快乐随你心！你是我一生的知己好友！感恩节快乐！

4、世上有一种情，是海枯石烂；世上有一种缘，叫缘定三生；世上有一种人，是终生难忘；世上有一颗心，名字叫做感恩。今日感恩节，愿你有一颗感恩的心。

5、想起你的时候会微笑，想起你的时候，就感觉到了缘分的奇妙。我想这就是爱情的力量，我想我最感谢的就是我们之间的缘分。感恩节就要到了，亲爱的提前祝你节日快乐！

6、送你一篮水果愿：苹安富贵，橘祥如意，梨想成真，杏福快乐，柿事顺心，核家欢乐，莓有烦恼，甜如甘蔗，幸运如葡萄！感恩节快乐！

7、发短信一毛，回也一毛，一毛又一毛，加起来是好多毛，感恩节到了，忍着痛再拔一毛，送给你，祝你感恩节快乐！也就是你，换别人我一毛不拔！

8、千言万语，表达不了我的感激之情，我只能说，我已铭记在心；另外，感恩节的大餐别吃得太多了哟，小心你的肥肚子。祝你节日快乐！

9、把身体健康告诉父母，感谢养育之心；把成功事业献给青春，感谢年轻之心；把幸福快乐赠给自己，感谢生命之心。感恩节，愿你有颗感恩的心，畅游幸福快乐的生活。感恩节快乐！

10、谨以此短信向帮助过我的，关心过我的，暗恋过我的，崇拜过我的，批评过我的，感谢过我的兄弟姐妹们致以真诚的感谢和衷心的祝福！感恩节快乐。

11、感恩节快乐，我的朋友！愿你~年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气，祝福你。

12、天地间有种东西叫雨，从天而降，落地而滋润；人间有种东西叫爱，自吸引中诞生，升华中融洽；朋友中有一人是你，识于偶然，止于永久。祝你感恩节快乐！

13、感谢明月照亮夜空，感谢朝阳捧出黎明，感谢父母赋予我生命，感谢朋友伴随我成长，让我们怀着一颗感恩的心去生活，感恩节快乐！

14、朗朗读书，走万里路。滚滚红尘，何处是净土。心怀不满，四处传流言。害人害己，哪有好身体。后悔啊，辜负了花样年华。感恩节，开始好好思索！

15、用手轻抚胸口，感谢父母养育之恩，感谢朋友热心帮助，感谢友人无私援助，在感恩节到来之前默默的为他们祈福吧！愿他们幸福快乐，健康平安！

16、感恩，不需要太多的表情，一个微笑足够；不需要太多的表现，一次相约足够；不需要太多的表示，一句问候足够。感恩节，感谢有你，一路相随。

17、花儿绽放美丽，是对阳光雨露的感谢，枝头硕果累累，是对大地河流的感谢，送出的这条短信，是我对你的感谢。感恩节到了，感谢你一直以来对我的关爱，愿你永远的健康美丽，快乐幸福！

18、因为你的特赦，火鸡感恩你。盛情邀请你做他们的老大，简称鸡头。愿你在新的工作岗位上，充分发挥自己的所长，实现人生的价值。祝你成功。感恩节快乐。

19、赐予了我生命者，赐予我一粥一饭者，赐予我无尽关爱者，我心中都存有无限的感激。在今天，在这感恩节；也在每天每时每刻！

20、来来去去，一起走过的岁月。感恩友情，抚平前程坎坷的路；感恩爱情，缔结百年幸福之花；感恩亲情，那缝合的血脉相承的牵挂。感动常在，祝你感恩节快乐！

21、感恩节到，送你一副对联：上联：认识你结交你了解你，缘分啊。下联：帮助我关心我理解我，谢谢啊。横批：感恩节快乐！朋友，感谢苍天大地，一生有你！

22、感恩节来了，祝你感到快乐、感到幸福、感到甜蜜、感到高兴、感到温馨、感到痛快、感到美满、感到温暖、感到愉快，感到我的祝福情意。

23、生活短暂，要懂得感恩，人生漫漫，要明白回报，快乐虽少，要懂得珍惜，友谊虽好，要懂得呵护，朋友知心，要时刻感激，问候温暖，要懂得回转，感恩节到，短信不能少，祝福备好，愿朋友安好。

24、我想作一株草，用坚强捎去我的鼓励。我想作一朵花，用芬芳捎去我的问候。我想作一条短信，用文字捎去我的祝福，感恩节，祝你开心。

25、鸟儿感谢蓝天，让它懂得了自由的真谛，小鱼感谢大海，让它知道了快乐的精髓，我要感谢你，让我明白了朋友的可贵，感恩节到了，谢谢你我的朋友，愿你天天快乐，事事顺心。

26、有些时光过去很久不曾忘记，有些回忆存在脑海不曾退去，有些朋友总在心里不曾走远，怀念校园时光，感恩母校恩师！感恩节到了，祝老师们节日快乐！

27、感恩敌人，是你们使我不敢放松对自己的要求；谢谢对手，是你让我逼得自己变强；感谢那些伤害我的人，是你们让我知道不是只有晴天。感恩节，感谢你们对我人生道路的陪伴。

28、我想把你满头的花白变得乌黑，我想把你稀松的牙齿变得整齐，我想把你满脸的沧桑拂去，我想把你操累的的心温暖，妈妈，您辛苦了，今天感恩节，感谢您一生的操劳，为了我为了我们这个家。

29、感恩节到了，各国重量级人物向你问好：希腊的爱神祝你爱情甜蜜；埃及的法老祝你健康长寿；中国的财神爷祝你财源滚滚；还有本人祝你一切如意。

30、你用宽容的心，包容小小任性的我；你用善良的心，关怀每当受挫的我；你用体贴的心，提醒忘怀休息的我。感恩节将至，我用感恩的心，提前祝你感恩节快乐。

31、我们的生活五彩缤纷，喜乐洋洋。我们的工作环境优美，绿色环保。我们的住宅摩天大厦，敞亮宽大。感恩节，感谢盛世时代，愿朋友万事如意幸福美好！

32、感恩老师，因为品格雍正。感恩领导，因为前程道光。感恩工作，因为金钱咸丰。感恩父母，因为家庭康熙。感恩爱人，因为生活顺治。提前祝你感恩节嘉庆！

33、驾一辆友情之车，承载着最美丽的心愿向你驶来，造一艘感激之舟，乘风破浪向你驶来。无论你身在何方，请接受我发自内心的感谢，感恩节快乐。

34、感恩节，感谢伤害你的人，是他让你学会了坚强，感谢利用你的人，是他让你懂得了价值，感谢背叛你的人，是他让你学会了原谅，感恩智慧，感谢生活。

35、十一月第四个星期四，又是一个感恩节来临了，我发了如下短信给我的朋友，今天是感恩节，谢谢你一直以来的关心和照顾，来世做牛做马，我一定会拔草给你吃。

36、感恩节要到了，我打算提着火鸡，隆重地向你表示感谢，可是我没有火鸡，如果你想接受感谢，请头戴鸡冠扮成火鸡，帮我完成这一心愿。预祝你感恩节快乐！

37、无论发生何事，在这个时候让我们身边多点赞美，感受生命的无限美好，相信别人，更加相信自己，让我们的生命充满阳光，祝感恩节快乐！

38、我用最有诚意的心谱写了一首感恩的旋律，伴随着朗朗夜空中闪烁的星光整夜为你祈祷，祝愿天下所有爱我的人一生平安。感恩节快乐。

39、喝水不忘挖井人，吃粮感恩耕地民，享受牢记创始大英雄，玩电脑看电视感谢科学家。感恩节，感谢有恩与我们的所有人，祝你们健康快乐开心，幸福一生！

40、节日有不同，感恩却无国界。今天虽是外国节日，但遇见您是我的财富，您的真心关怀让我也懂得了付出。感恩节幸福！

41、感恩父母，赋予我们宝贵的生命；感恩教师，教育我们无限的知识；感恩好友，共创我们真诚的友谊；感恩节，感恩身边的每个人，每件事，知道感恩，你的生活会更美好幸福！

42、天空的幸福是白云的陪伴，若即若离，甜蜜匪然；森林的幸福是树木的崇拜，地久天长，不离不弃；我的幸福是有你的惦念，山水相隔，友谊依然。感恩节，谢谢你，我最爱的朋友。

43、我的感谢，将为你驱散身边的寒冷，为你裹上层层的温暖，为你抵御刺骨的寒风，给你传递暖暖的幸福。感恩节快到了，愿你好事多，幸福多，心情快乐！

44、感恩久久，给您久久的感恩，久久的幸福，久久的甜蜜，久久的运气，久久的健康，久久的快乐，久久的欣慰，久久的顺利。感恩节快乐！

45、感谢阳光普照大地，温暖我的心房；感谢雨露滋润人间，让我的思绪飞扬；感谢生命中有你，使我战胜困难，重新奋起。感恩节到了，请允许我用最诚挚的心祝你身体健康，一生幸福！

46、感恩节到，送段祝福给你：百事可乐，万事芬达，天天娃哈哈，月月乐百氏，年年高乐高，心情似雪碧，永远都醒目，前途无限光明。

47、岁月凋去春花，秋风卷尽萧瑟。寒雨淋湿记忆，友情的永恒，如何能够忘却。感恩节，感激相遇，感激相识，感激相知，感激相伴一生。

48、感恩节到，你是我应该感谢人，谢谢你一直的陪伴与鼓励，让我在风雨面前不再退缩，谢谢你给我的快乐，让我不再忧伤；祝愿你幸福健康！开心快乐！

49、我们拥有四季变幻的色彩，日出日落的惊艳，轻松自在的呼吸，一日三餐的温饱，默默相守的温情，突然感觉自己好幸福。感恩节了，热爱生活，快乐常在！

50、感恩节计划：为父母按摩尽尽孝，帮老婆洗脚博一笑，给同事倒茶得福报，送朋友祝福有欢笑，感恩节日好运到，幸福快乐将你绕！祝你感恩节愉快！

花儿盛开在四季，如此美丽如此无语；阳光温暖着我，也温暖着你，从不因距离；绿叶点缀生命，化作泥土，孕育新的生机。感恩节了，感谢馈赠，善待自己

生活有苦有甜，真情不去，友谊不变；人生有泪有汗，关怀不走，期盼不散；岁月有咸有淡，距离不近，真心不远；留言有长有短，问候不移，祝福不断。

越是熟的朋友，感恩节里想起的第一个人就是你，感谢一路有你，才有了种种美丽的回忆，亲爱的，我愿和你一直走下去。

把轻松注入你的空气，把快乐铺满你的脚底，把平安装进你的行礼，把睿智融进你的眼底，把笑容沾满甜蜜。我的朋友，给你送这份礼物，祝你天天开心。

对待孩子要有疼爱之心，对待父母要有尽孝之心，对待弱者要有同情之心，对待恋人要有忠诚之心，愿你做个有心之人，时刻抱有感恩之心。

平常心，喜滋滋，乐呵呵，随缘自在欢乐多；看开些，拿得起，放得下，遇事别望心里搁；祝福你：开开心心每一天，幸幸福福每一秒。

感恩节到了，送你一副对联。上联：认识你结交你了解你，缘分啊；下联：帮助我关心我理解我，谢谢啊。横批：感恩节快乐！

撒一缕阳光，一天的温暖，一季的温情；扬一片雪花，一时的飘逸，一冬的浪漫；卷一地北风，敲开快乐的窗，推开幸福的门。冬日漫漫，愿你快乐每一天！

一直以来，都想倾诉对你的感激，是你陪我走过快乐的童年，是你让我感受人生的芳香，是你令我觉得这个感恩节更加的有意义。真心谢谢你，爆米花。

“开心”空调让快乐恒温，保持好心情；“幽默”加湿器让轻松保湿，保持好心态；“青春”阳光让年轻持久，保持好心气。我的好友，祝你事事如意，天天幸福。

感恩节了，向所有和我见过面的、聊过天的、吃过饭的、来过电的、同过班的、收我短信和发我短信的帅哥美女们说声：谢谢了！

^o^感谢天，让我在茫茫人海遇到你；感谢地，让我在滚滚红尘认识你；感谢你，让我在漫漫旅途牵着你。感恩节，感谢一路有你，爱你从不改变。

干事业要有责任心，勤学习要有踏实心，爱生活要有感恩心；感恩父母，感恩师爱，感恩友情，感恩关怀自己的人；永怀一颗感恩的心，永做一个感恩的人。

花儿盛开在四季，如此美丽如此无语；阳光温暖着我，也温暖着你，从不因距离；绿叶点缀生命，化作泥土，孕育新的生机。感恩节了，感谢馈赠，善待自己。

^o^这一刻，我捧住这份祝福，虽然很轻，但绚丽的色彩依然让天地失色，没有任何东西能盖过它的风采和颜色。感恩节，别嫌弃，请收下吧—这根火鸡毛.

各位领导、各位同事，大家晚上好!

我是风险管理部运营团队的业务主管付红芳，今天能够站在这个舞台上，首先要感谢各位行领导能够给我们这次竞聘的机会，让我们这些有梦想的年轻人有机会展示自己，追逐梦想。

今天，首先我要谈的是我对客户经理这个岗位的认识，自从我们银行转型以来，由于休产假我虽然并未全程参与其中，可我每天都在关注小伙伴们的动态，自转型开始，我们的每个小伙伴每天都在做客户联络，为客户建档，并不定期的进行外拓，广场、农贸市场、临街铺面都有着小伙伴们的身影，所有这些都在告诉我，我们的银行已经不在是传统意义上等客上门的银行了，在转型这个背景下，我们的普通员工况且如此，更何况客户经理更要主动出击，挖掘优质客户资源，了解客户需求，以客户为中心，充分结合我行产品，全方位为客户服务。而我们的行领导在全行范围内以竞聘的方式选聘公司客户经理足以体现对这一岗位的重视和寄予的无限厚望，所以就要求这一岗位的人员要具有吃苦耐劳的精神和敏锐的市场洞察力，捕捉市场，不负众望。

第二，我想谈的是我的竞聘优势

首先，我非常热爱银行工作，我们的行领导曾经说过转型就是转心，由此可见，态度决定一切，自从20xx年与富**银行结缘以来，伴随着富**银行分行这几年的发展，我一直本着认真负责，不抱怨，勇担当的态度对待工作，所以在工作过程中碰到问题时，我首先想到的是寻找解决问题的方法，而不是忙着划分这是谁的责任，正是本着这种态度在我临柜的一年多时间里从未出过业务差错，收获的是客户的表扬和信任，而在后来担任复核员、业务主管期间，由于连带责任的一些业务差错，我也勇于担当、不推诿、不抱怨，反而会去安慰出错的经办柜员，帮助他找到出错的原因，因为我知道带着负面情绪是绝对做不好工作的，我要的是快乐工作，快乐生活。

其次，我热爱学习。在进入富**银行这几年，我一直在积极学习和钻研业务知识，同时也抽出时间，陆续通过了银行从业资格考试的公共基础、个人理财、个人贷款、公司贷款4个科目的考试，通过了证券从业资格考试，获得了初级经济师证书，接下来我还在为风险管理和中级经济师的考试做准备，虽然也许考试成绩并不代表什么，但我想说的是我一直在努力，为追逐梦想而努力。

最后，我具有扎实的业务基础知识，自进入富**银行以来我一直从未离开过运营条线，在综合柜员岗、复核员岗、业务主管岗的摸爬滚打奠定了我扎实的业务基础。

如果有幸竞聘成功，我会做到以下几点：

第一，尽快适应岗位转换。首当其冲就是业务技能的熟练掌握。不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，走在客户的前面，为其提供满意的服务。

第二，积极主动营销客户，挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好，实力雄厚的公司作为合作伙伴，为其提供全方位的服务，不仅仅满足于公司的融资需求，甚至可以为公司制定投资理财计划等个性化服务;二是寻找一些优质的小微企业根据客户需求，制定不同的营销服务策略，在风险可控情况下进行专业性的服务。

第三，加强客户关系的维护。客户经理从事客户管理的主要内容是客户分类管理，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。通过不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，让客户对我们的服务口口相传，那便是对我们最大的营销。

最后，无论今天是否竞聘成功我都会一如既往的为富**银行分行更加辉煌的明天奉献我自己的力量。

1.带上我的祝福，带上我的祝愿，愿你在元宵佳节到来之际，用彩灯描绘出美丽的人生，用烟火点燃幸福的明天，用汤圆圆出未来的梦想。元宵快乐。

2.元宵，良宵，今宵有酒今宵醉；月圆，人圆，美梦成真随心愿；财源，福源，年年岁岁都平安！喜迎元宵佳节，你我举杯同祝愿，新年合家团圆，万事如愿！

3.正月十五：闹花灯，脸儿俏；花灯亮，脸儿娇。对对恋人乐逍遥；每个家庭都欢笑；老人、小孩齐欢乐，青年、少年开怀笑。祝元宵节快乐。

4.满满的月儿圆圆的脸，闪闪的烟花美美的灯，甜甜的汤圆密密的你，短短的信息深深的情，满满的祝福默默的我，愿你有棒棒的身体乐乐的笑！元宵快乐！

5.正月十五闹元宵，大街小巷锣鼓喧，万户千门弦管声，狮子滚球遍地锦，二龙戏珠满天星，双双蝴蝶迎风舞，翩翩送来祝福情，祝你生活欢心开心又顺心！

6.让快乐与你轻轻拥抱，让困难见你乖乖让道，让烦恼偷偷走掉，让吉祥对你格外关照，让幸福对你永远微笑！心情天天好！预祝元宵节快乐！

7.元宵佳节多喜庆，合家团圆乐融融。心情愉快朋友聚，欢天喜地祝福送。身体健康事业顺，财源滚滚好远连。年年吉祥如意多，祝福朋友好生活。

8.仰望空中那皎洁的月光，抛掉生活的琐碎与彷徨，品味友情的真挚与欢畅，送出元宵节的祝福与希望，祝愿您吉祥如意，身体健康，心情舒爽

9.正月十五喜庆多，合家团圆幸福多，心情愉快朋友多，身体健康快乐多，财源滚滚钞票多，年年吉祥如意多，祝愿你好事多多多！元宵快乐！

10.没有你的天，不蓝；没有你的日子，心烦；没有你的生活，真难；能够拥有你，真甜；祝福我最亲爱的朋友，元宵节快乐！

11.天上的月儿圆，锅里的元宵圆，吃饭的桌儿圆，愿友情更圆。日圆，月圆，朋友祝你样样团圆！官源，财源，朋友愿你左右逢源。元宵节快乐！

12.元宵花灯送喜庆，元宵灯火庆团圆，月儿高空挂，和家庆团圆。元宵送出新祝福，来年平安事事顺，家庭和睦样样福，身体健康项项棒，工作顺利条条强。朋友新的一年里事业顺利，家庭幸福，人生更上一层楼。

13.相互思念长长久久，美好时光不会倒流，真心友情需要珍重，牵挂之心永不放松，闲暇之时记得问候，节假日里不忘祝福，今天是元宵节，祝你元宵节快乐！

14.痴心朋友心连心、离山离海不离心、真正友谊靠真心、心心相印是知心、千金难买友谊心、友谊一生不悔心、海枯石烂不变心、祝你永远都开心。

15.月儿圆圆心更圆，朋友惦念也是缘，万种思念皆有源，元宵佳节祝团圆，牵挂为你做汤圆，幸福归你有情缘，衷心祝愿你快乐圆圆，开心圆圆，吉祥圆圆。

16.圆月照庭院，汤圆味飘香，家家聚圆品汤圆，喜乐笑开颜。观灯谜语赏，幸福把你伴，户户欢聚共婵娟，乐业皆安康。朋友一起玩，举杯情欢畅，琼浆玉液推换盏，共饮品汤圆。元宵节一起乐！

17.元宵之夜月儿明，你我手中定友情；今晚我在看明月，镜中之月明我心！料想朋友有回音，每天能够回诗篇；待到我撤信看时，知心知足满友情。

师：尊敬的各位领导、各位来宾，

女：尊敬的离退休老师，

男：亲爱的爷爷、奶奶们，

合：上午好!

师：为了弘扬中华民族尊老敬老、尊师重教的传统美德，在全社会形成尊老爱老助老的良好道德风尚。由蕉城区教育局、蕉城区退教协联合主办，蕉城一小承办的蕉城区城关小学(幼儿园)第七届离退休教师联谊会今天在这里举行。

男：五月的春风，吹拂着宁川大地;

女：五月的鲜花，绽满东湖南岸的枝头。

师：此时此刻，歌声与欢笑不能忘记所有曾经辛勤耕耘、奉献青春的教育老前辈;

女：此情此景，鲜花与掌声属于那些默默无闻、无私奉献的老教师。

男：加减乘除，算不尽您付出的艰辛;

女：诗词歌赋，颂不完您作出的贡献。

男：忘不了您和风细雨般的叮咛，荡涤了一代代学子心灵上的尘埃;

女：忘不了您慈母严父般的嘱托，扬起了一代代学子前进的风帆。

师：你们是教育的财富，因为你们的劳动，才创造出我们今天的和-谐校园;你们经历了多彩的人生和火热的岁月，你们为蕉城教育事业的腾飞，为蕉城一小的发展奠定了厚实的基矗

1、合唱《同一首歌》《思念》

男：爷爷奶奶们。鲜花曾告诉我你怎样走过，大地知道你心中的每一个角落。

女：甜蜜的梦啊谁都不会错过，终于迎来今天这欢聚时刻。

师：第一个节目是蕉城一小青年教师合唱队带来的合唱，他们演唱的第一首歌是《同一首歌》。指挥蔡雪珍，伴奏张凌芳。

女：请听第二首歌——《思念》

2、区退教协秧歌《欢聚一堂》

女：今天，我们离退休的爷爷奶奶们，聚一份欢畅，聚一份吉祥，问候着春风;

男：今天，我们离退休的爷爷奶奶们，聚一份祝福，聚一份兴旺;迎接着锦秀。

师：追逐着光阴的翅膀，拥抱着花与果的芳香，今天，我们来倾听绿叶的吟唱。请欣赏由区退教协的老教师们带来的秧歌《欢聚一堂》。

3、音乐小品剧《我想做个好孩子》

女：在20xx年蕉城区中小学《放飞希望》文艺汇演中，我校选送的音乐小品剧《我想做个好孩子》，以孩子们渴望追求个性，减轻过重的课业负担为主题，通过童真童趣的艺术表演，取得成功，荣获一等奖。下面请欣赏音乐小品剧《我想做个好孩子》。

4、架子鼓《放风筝》

师：蕉城一小作为蕉城校史最长的学校之一，为培养一方贤达立下汗马功劳，为蕉城教育事业的发展做出卓越贡献。今天，承载着丰厚的文化积淀和红色记忆的蕉城一小，在风生水起的基础教育改革中，依然以弄潮儿的勇气和老黄牛的精神默默奉献在教育的前沿。

女：我们学校坚定不移地贯彻党的教育方针，深入实施素质教育，扎实推进课程改革。注重培养学生的兴趣特长。去年，我校学生在北京、香港等地参加全国少儿艺术人才选拔赛中荣获大奖，周围的展版是我校办学成果的一个缩影。现在请我校五年级学生李祥宁表演架子鼓《打虎上山》，请欣赏。

5、健身操《太极双珠》

女：我们蕉城区的退休老师是一个热爱学校、热爱生活、追求美好的群体。我谨代表我校全体师生，向你们致以诚挚的问候和衷心的感谢，祝你们舒心生活，安康祥和。

男：20xx年10月31日，荣获全国十运会冠军的周斌、李雪艳载誉回母校，我们一小全体师生欢欣鼓舞。太极王子周斌成为一小的自豪与骄傲。今天蕉一小退教协分会的老教师们给我们带来一个精彩的节目

生：《太极双珠》，掌声欢迎。

6、蕉二小广场舞《山路十八弯》

师：这里的山路十八弯，这里的水路九连环，这里的山歌排对排，这里的山歌串对串。下面有请蕉二小退教协分会的退休老师表演广场舞《山路十八弯》，我们用热烈的掌声欢迎他们。

7、二重唱《赞歌要比星星多》

男：尊老敬老是我们中华民族的传统美德，也是中华民族强大的凝聚力和亲和力的具体体现。

女：我们一小历来把敬老爱老作为学校德育工作的重要内容，培养少年儿童孝敬父母、尊敬长辈的道德情操。今天我们要把最美的赞歌献给在座的爷爷奶奶，请听阮毓钲、蔡铭敏同学的二重唱《赞歌要比星星多》。

8、退教协民乐合奏《喜洋洋》《步步高》

男：岁月像一条河，随时间静静地流过。老师，也许您已步履蹒跚，也许您已身体羸弱，无论岁月风霜在您脸上刻下多少沧桑的印痕，都不能减少一分我对您的热爱。

师：我们的退休老师们，多才多艺，老有所为，老有所乐。下面请欣赏由退教协的老教师们表演的民乐合奏《喜洋洋》《步步高》

9、独唱《你好吗》

女：时光荏苒，韶逝，我们衷心祝福老教师们健康快乐每一天。蕉一小蔡雪珍老师献上《你好吗》，问候大家，有请蔡老师。

10、退教协大合唱《北京20xx奥运》、《春之歌》

师：在这春意盎然的时节，08奥运圣火来到了中华大地，标志着北京奥运会正式拉开了序幕。

男：圣火将传递和平、友谊和竞争，带给人们同一个世界、同一个梦想。

女：08奥运会是全世界人民和平友谊的盛会。百年奥运，中华梦圆。举办一届有特色、高水平的奥运会是全体中华儿女的共同心愿。

师：最后请欣赏退教协老师的大合唱《北京20xx奥运》，指挥陈艳频，伴奏张凌芳。

男：请听第二首《春之歌》。

师：尊敬的老前辈们，

生：敬爱的爷爷奶奶们!

师：最美不过夕阳红。今天，你们虽然离开了三尺讲台，但是下一代的健康成长依然牵动着你们的心;蕉城教育事业的发展依然倾注着你们的情。我们由衷感谢你们为蕉城一小，为蕉城区教育事业作出的巨大贡献!

合：演出到此结束，祝大家身体健康、工作顺利、合家幸福!

尊敬的各位客户：

大家好!

首先，谨代表广州泰玛皮具有限公司的全体同仁，向尊敬的各位客户致以诚挚的问候和衷心的祝福!

顾客所需产品一直供不应求，有时因提货周期的延长而给客户带来不便或麻烦，在此，谨表示深深的歉意。

值得欣慰的是，电子商务部已经进入冲刺阶段，公司会继续加强广告技术方面等投入;同时旗下工厂会继续引进新的生产线，

在保证品质的前提下，加大力度对产品进行生产。

届时，产能制约的瓶颈将一举突破，客户的需求将得到及时的满足，我们将为客户交出满意的答卷。

能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，我们感到非常荣幸。我们衷心感谢你们的大力支持和配合。你们与我们协同进行市场开拓，实现互利、共赢。我们和你们之间已经建立起共同发展的良好关系，并将在双方的悉心维护、培育下得到巩固和加强。你们的成功和辉煌，造就了我们企业的发展和壮大。

尽百分百的努力，让客户百分百满意，这是我们办企业的宗旨。时代和社会是不断进步的，我们的产品和服务也要与时俱进。我们衷心期待尊敬的各位客户，对我们企业的产品、对我们企业的服务，提出更高的要求，使我们企业能够为你们提供更优质的产品和服务。

值此阿里巴巴上线之际，我谨代表我和我们企业，再次向尊敬的各位客户表示衷心的感谢和敬意!

衷心祝愿尊敬的各位客户大展宏图、事业兴旺!

着我们公司在取得一项项硕果的同时，背后涌现着这样一批具有先进模范的员工，他们在自己的工作岗位上不懈的奋斗着，其中我公司车工组的组长‘钱俊’特别值得我们表彰。

钱俊组长自20xx年车工组建立就来到我公司，在这5年的工作中，他严格遵守公司的各项规章制度，服从工作，始终如一的积极工作精神成为了公司其他员工的好榜样，他凭借自己20xx年的工作经验为公司严把质量关，为公司赢得了众客户的尊重和赞赏，赚得了好口碑。

在工作上默默无闻是他的代名词，勤劳、刻苦、坚贞是他的个性，他身先士卒，不怕脏不怕累忘我的工作在一线，他凭借自己多年的工作经验带领着车工组兄弟们总是高标准的完成生产任务，加工出了高质量的产品，他们不断的创造着一个又一个的好成绩。

员工是企业发展壮大的生力军，他用自己的行动影响着身边的每一个人，他用自己对工作的热情与责任，为公司带领出了一支强干的队伍。他们是一支成熟的队伍，一支敢挑重担且经验丰富的队伍，多年来，该班组勤勤恳恳、兢兢业业，工作中他们相互关心、团结协作，遇到问题时他们通过全体成员讨论和班组合理的决策将其加以解决，他们具有班组的凝聚力及团队精神。我为公司有这样一支队伍而感到骄傲。

他们不是为了工作而工作，而是把工作当成了一份责任和成就自己的机会，他们坚信只要用心工作，就一定会做好，其实成功就是属于那些早有准备的人，之前钱俊组长被评为‘优秀员工’得到了公司所有人的认可。在过去的几年间，车工组的兄弟们表现出一种对工作的热爱和激 情，释放着人生的光和热，车工组的历史将永远记在着他们用心走过的足迹!最后，在此感谢我们的车工组组长‘钱俊’及车工组的其他成员为公司勤勤恳恳的工作，也祝我们车工组再接再厉再创新好成绩，为公司作出更多的贡献。

表扬人：

20xx年xx月xx日

2019年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

一、充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

二、充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

三、充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标，完善2019年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月16日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

(二)人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

(三)区域培训

在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。

①新员工开户流程及企业文化代训(A股，B股开，基金，创业板，机构开户户)

②销售技巧及话术培训(SWOT分析教材,客户面谈沟通的技巧，银行网点开发维护)

③从业资格考试培训(证券基础知识，证券交易知识)

(四)网点开发及维护

目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况，加强其维护和业绩促成。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力，不断强化的团队服务意识，遇事养成个人经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，对于管理者保持管理信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力，较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。

20__年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，并且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

一、客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

二、“客户的需求就是我的工作”。

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作本事，随着银行改革的需要，我的工作本事和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和提高。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户供给质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，经过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情景下，他进取的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他进取的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我经过不懈的努力，在20__年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。

岁月更迭，转眼间20__年过去了。在过去的一年里，我们__支行在联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：

一、理清思路，抓住重点。

(一)今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们__信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。

(二)截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为188%。不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元。全面完成了联社下达的全年各项任务计划。

二、积极组织存款，不断壮大资金实力。

(一)广泛宣传，积极吸储，进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。

(二)优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步提高了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量;再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。

(三)加强与外围资金市场的沟通，我们__支行所辖2个居委会，26个自然村，现有人口4万余人，其中长年外出务工人口1万多人，是全区有名的外出务工大乡和湖北省重点扶贫开发乡镇。由于所辖区整体经济发展水平还不是很高，如果没有到位的服务，显然我们是很难在竞争激烈的金融大市场上生存的。为此，我们全体职工充分的利用各自的人脉资源，与党政军群的各行各业进行了广泛的沟通和联系，多角度的捕捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。今年，我们大力推行“50”客户亲朋存款信息网工程，以小聚多，逐步壮大资金实力。截至11月底，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，为我社各项业务的开展提供了充足的资金保证。

(四)为进一步强化网点建设，我们率先在营业大厅外安装了ATM自动取款机，这个服务硬件的增加，不但满足了广大跨行存取款客户的需要，也为我们社争取了一部分资金客户。

三、调整结构，加强管理，进一步优化贷款质量。

(一)今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款的安全稳步增长。为方便农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了服务质量。伴随着“阳光信贷”工程，加强完善了信贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式服务。同时，我们认真贯彻落实限时办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种资源信息，特别是项目、技术、市场、销售等信息，使部分贷户大大受益。还有，我们着重加强贷款检查，坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，实行“商户联保”制度，确保了发放的贷款质量和支农效果。

(二)大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕__乡政府确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我行重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。

(三)拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济发展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至11月末，共收回到期贷款万元，收回率达%。现金盘活不良贷款万元，不良贷款占比降至%，较年初下降了个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳发展，贷款质量进一步得到了优化。截至11月底，各项贷款余额达万元，累计投放贷款万元，较年初增加万元，占各项贷款净增额的%。

四、安全创建工作环境

随着市场经济的进一步深入，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金安全就显的特别的重要，为此，我行今年着重加大了安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，且与各个岗位签订了安全保卫目标责任书，使每个职工都认识到做：安全保卫工作是大家的事，所以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大安全检查监督的频率，定期或不定期的对各个储蓄所进行安全保卫检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年安全经营无事故。

成绩的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们__支行全体员工有信心也有能力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为咸农商行的再次辉煌而努力工作。

20__年工作计划总体思路

打好两个基础，一个是员工素质的基础，一个是规范管理的基础;建立一个机制，即存款稳定增长的长效机制;狠抓两项工作，一项是贷款投放工作，一项是清收不良贷款工作。

主要做法：以规范管理为抓手、以提升社会形象为重点、以提高信贷资产质量为突破口，继续深入推进农信进万家活动的开展，实施全乡范围内产品和服务的大营销，同时，将隐形不良贷款的清收作为突破口，通过责任清收、依法清收和风险代理清收，清收盘活存量不良贷款，向存量不良贷款要效益。

到20__年要实现以下目标：各项存款增加万元，存款余额达到万元;新增存款市场份额不低于%;投放贷款万元，贷款余额达到万元;清收账面不良贷款万元，帐面不良贷款率控制在%以内;清收隐形不良贷款万元;年末存贷比例控制在%以下;实现中间业务收入万元;实现实际利息收入万元;实现拨备前利润万元;增扩股金万元。主要想法及具体措施如下：

一、打造一支思想素质和工作作风过硬的员工队伍，为各项业务发展奠定坚实的人的基础。

1，思想道德建设：我们将在全辖开展“两建一推”活动，即在全员中间开展一场大讨论、让每个员工都去建言献策。通过活动的开展，一方面可以进一步统一员工的思想，另一方面可以从中发现一些有思想、有能力的年轻人，将他们推到经营岗位上，为联社培养、储备一批后备人才。同时，我们计划邀请有关人士对全员进行职业道德轮训，以提高员工队伍职业道德素养。

2，是抓业务技能培训：今年计划组织一系列的业务培训，联社要求各部室对新业务、新知识、新产品及时培训，做到每一项新业务、新知识和新产品都要及时让应该掌握的部门掌握了，绝不留一个死角。从6月份开始到8月份，开展一系列以岗位练兵为主的业务技术比赛，对成绩优秀者要重奖。

二、制定一套完整流畅的内控制度，为各项业务发展奠定科学规范的制度基础。完善内部控制制度：第一、制定“__支行工作规则”，对日常工作运行机制、程序做出明确的规定，让整个联社在制度规定的框架内正常运转，实现人定制度、制度管人;第二、对会计结算、财务开支、柜员操作、信贷管理等重要制度重新进行修订，下发至相关员工手中，并组织相关人员的培训，让日常业务操作规范、统一。

三、建立存款稳定增长的长效机制。

一是完善两个考核办法。20__年，计划出台对客户经理及前台柜员考核办法，明确和细化考核内容，充分调动全员营销的积极性和主动性，作为指导性意见并以此为标准对员工进行考核。第一、客户经理考核办法，这个办法重点从存款营销、存量不良贷款的清收盘活、新投放贷款收息、中间业务收入四个方面对客户经理进行考核，做到责、权、利相结合，真正将客户经理全面营销的作用发挥出来;第二、综合柜员考核办法，对综合柜员的考核将以办理业务笔数(金额)和客户满意度作为评价的基础，并体现在个人收入上的差别。最大程度的调动员工积极性、能动性、创造性，促进业务持续、健康发展。二是加强形象建设。20__年要全面提升信用社内外部形象，重点做好以下几项工作：第一，逐步推行班子成员营业厅值班、前台柜员挂牌上岗和服务承诺制提升员工服务意识;第四、对前台柜员服务规范用语到基本业务技能进行全方位培训，全面提高前台柜员整体服务水平和质量;第五、开展文明服务竞赛，制定评选前台柜员星级服务标兵制度，在全辖推动整体服务水平的提升。

四、以农信进万家活动的开展为基础，实施信贷产品的大营销，增加有效信贷投放。

一是继续开展阳光信贷活动。进一步加大贷款营销力度，引入客户经理理念，挖掘培养黄金客户，扩大贷款规模，优化贷款结构和质量，努力解决经营效益的问题。二是增加有效投放。__乡当前的经济环境和信用环境并不是太好，20__年，我们信贷投放的重点是抵质押贷款，风险是降低了，但有效投放明显不足，主要表现就是部分优质客户由于缺少有效抵押物不能贷到款，与之对应的就是信用社客户群体减少。今年，我们计划在充分调研的基础上，将在风险可控的前提下，通过创新信贷产品，解决部分优质客户的抵押难问题，对部分经营正常、还款有保证的自然人客户，初步设想按个人在信用社存款帐户上日均存款额度的一定倍数发放保证担保贷款。

五、全员动员、多管齐下，全力推动不良贷款的清收。

一是推进大额不良贷款的集中清收。今年我们将充分发挥清非大队的作用，将全辖万元以上不良贷款全部集中到联社由清非大队集中清收，拟采取的措施：由联社清非大队抽调支行部分信贷员组成清收工作组，对列入集中清收计划的不良贷款逐笔进行催收，并登记借款人及担保人详细情况，每季度末，对本季度清收情况进行总结，对其中有资产的“赖债户”依法起诉，对符合呆账核销条件的通知相关信用社及时搜集整理资料上报联社;二是与责任认定相结合，在清收过程中，发现因发放贷款时在手续上存在瑕疵形成不良的，要对这些贷款进行责任认定，并按规定进行追究。

尊敬的客户：

你好!

中天月圆人更圆，秋风送爽饼甜心。在中秋节来临之际，为了感谢您们对天星汽贸的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福!

天星汽贸有限公司自成立以来，一直得到您的信任与支持，公司在过去的发展历程中，一贯秉承“诚信卖车，服务与众”的宗旨，以优质的产品，规范的经营，一流的服务在广大的消费者中赢得了口碑。

饮水思源，我们深知，天星所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求! 我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”!

再一次感谢您的信任和支持!

祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

此致

敬礼

x年x月

一、_________有限公司(以下简称甲方)与_________(先生/女士，以下简称乙方)双方经友好协商，本着自愿和平等的原则，一致达成下列条款：

二、工作岗位：在_________担任_________工作。

三、工作时间：每日八小时，甲方因生产需要加班，应按国家的有关规定支付加班工资。

四、劳动报酬：依照按劳取酬的原则，乙方月收入不低于人民币_________元，该收入由_________等构成。

五、劳动纪律：试用期间乙方遵守国家的法律法规，遵守甲方的各项规章制度及员工守则。乙方如违反企业的规章制度，甲方可以根据情节轻重给予必要的处分。

六、合同解除：乙方在本合同履行期间可在不说明任何原因的情况下辞职，甲方无异议;但乙方辞职必须提前5天通知甲方，否则应承担违约责任。试用期间甲方如发现乙方不符合录用条件或不适宜甲方工作等情况的，可以随时终止试用，解除本合同，并不因此承担违约责任。

甲方(盖章)：_________乙方(签字)：_________

代表(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

尊敬的先生/女士：

您好!火红的X月，花团锦簇，送给您诚挚的祝福，感谢您多年来的信赖与支持，恭祝身体健康!生活美好!XX年来，在包括您在内的广大客户和社会各界的支持下，秉承“成己为人，成人达己”的企业文化，始终引领行业潮流，把握时代脉搏，创下了中国保险行业的多个第一，谱写了令世人瞩目的华彩乐章，堪称中国保险行业的中流砥柱。“相知多年，值得托付!”是社会各界给予真心嘉许。为了感谢您多年来对我公司的支持与厚爱，近日推出“美满一生分红保险”，以回馈新老客户。该险种集储蓄、投资、保障功能于一体，受到广大客户的热烈欢迎。为了让更多朋友了解这种理财方式，掌握更多家庭理财知识，帮助大家树立正确的投资观念，我公司特举办高端客户感恩答谢会，以达到增进了解，相互促进的目的。敬请您在百忙当中光临指导，我们会用真诚的态度、专业的知识和热忱的服务让您不虚此行!再次敬祝：舒心畅怀，健康快乐每一天!

时间：X年XX月XX日(星期X)下午5点开始

地点：酒楼宴会

2020年银行客户经理年终总结

20xx年银行客户经理年终总结篇一

20xx年2月我从分理处调至支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从分理处调到支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

20xx年银行客户经理年终总结篇二

回顾今年完成的银行客户经理工作自然令人难掩心中的喜悦，事实上能够通过自身的努力获得银行客户经理的工作职位也多亏了同事们的认可与领导的信任，所以说今年完成的工作任务也算得上是自己成为银行客户经理以后的第一仗，能够在业务咨询与办理方面的工作有所成就也是令自己感到高兴的，因此我对今年个人完成的银行客户经理工作进行了年终工作总结。

对于身为小型管理者的自己而言员工的能力才是需要自己去栽培的，毕竟今年在自己的记忆中已经培训过好几届新员工并引导对方投入正式工作中去，在这方面自己作为培训的导师之一自然为新员工们分享过自己银行工作的经验，而且在这之中自己也在他们的心中绘出相应的蓝图并给予一定的信心，毕竟只要努力对待工作的话成为一名银行客户经理并非是让人感到困难的事情，实际上即便有许多业务办理工作都需要自己去亲自面对才算是对客户的负责，而且在多次培训的积累下使得自己所在的团队中增添了不少的优秀员工。

针对客户的需求应该要向对方表示银行的诚意才能将其争取过来，实际上作为客户经理有时也能够感受到在外跑业务的辛苦以及客户的难缠，所以对自己而言只有解决足够数量的客户并成功签单才让我感到放心，所以即便是在客户口头承诺的基础上也应该做好亲自上门的准备来进行面谈，这样的话便可以有效解决平时的电话中部分情况不方便说的状况，而且在这个过程中由于自己表现出足够的诚意使得签单的成功率并没有想象中那么低。

懂得自己撰写相关资料也能在无形之中创造业务办理的优势，实际上在千篇一律的资料中唯有简洁新颖的部分才能够让客户感到眼前一亮，所以我在具备对业务的理论知识基础中尝试着自己去制作对方所需的资料，也就是将原本繁琐的资料整合成对方一眼便能看懂的程度才是自己应该去做的，当客户发现这点的时候便意味着对方感受到了自己在业务办理工作中的诚意，所以自己在通过这样的方式获得收益的时候也会选择提倡所在团队的员工也这样去做。

当自己回顾完今年的银行客户经理工作以后感觉内心变得沉重不少，毕竟相对于明年的工作而言现阶段取得的成就很快便要成为过去的历史了，所在本着朝前看的态度也应该开始思索明年的银行工作应该如何进行处理才行。

20__年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现_集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《集团客户分级服务规范指导意见》、《集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。

2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。

3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。

4、完善服务流程，提升服务响应能力。

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务

实现服务带发展，发展促服务的良性循环。强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对_家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

2017年银行客户经理年终述职报告范文

在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将XX年度工作述职如下：

一、思想作风建设情况

(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党章程》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习xx大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。XX年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，XX年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好XX年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《支行绩效考核管理办法》、《支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访、等100 多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好、公关，发展了医疗基金、**有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好XX年竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好 “”管理，在XX年度全省“”考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。

(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入、等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于支行不良贷款情况的报告》，并制订了《支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实、等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。

(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好、*企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达 64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。

三、存在的问题和今后努力的方向

本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

电力公司客户服务分中心半年工作总结开头200字

半年来，客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下，在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素质的培养，积极提升服务水平，为广大客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就XX年半年度工作汇报如下：

1.小年不小，照样可以吃水饺，来得早不如来得巧;小年同乐，尽享开怀这一刻，八方来的全都是客;小年许愿，生活幸福美无边，心想事成好运天天;小年清扫，来年日子样样好，福运多来财运高;小年写信，字真意切心意尽，借着东风发送给您：祝愿节日快乐，快乐无限!

2.祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，幸福——非你莫属。

3.友情是香喷喷的大米饭，热腾腾的涮火锅，火辣辣的二锅头。又馋了吧，小年喝一盅吧!

4.一件新衣服，一条新裤子，一双新鞋子，一身簇新问候你，给你拜个“新新新”新年!呵呵

5.就这几天拉，小年开始，新年就倒数了。宝贝，好好休息，喜欢你，吻你——，在新的一年的每一天。

6.小年来到喜临门，送你一只聚宝盆，装书装本装学问，装金装银装财神，装了健康装事业，装了朋友装亲人，时时刻刻都幸福，平平安安交鸿运!

7.人间逢小年，祭社诉心愿，全部都灵验：事业步步高，钞票年年赚;好运天天有，快乐开笑口;心想事就成，身体倍精神;平安又如意，心情更美丽。

8.有些事并不因时光流逝而褪去，有些人不因不常见面而忘记，记忆里你是我永远朋友。在这迎新之际，恭祝万事如意!

9.小年一到，祝福相告，没有烦恼，开心重要，没有疾病，健康重要，没有压抑，顺心重要，没有孤单，朋友重要，小年快乐。

10.辞旧迎新送灶王，招财纳福迎安康。扫驱陈年往日梦，粉饰新春欢笑多。新的一年，新的春天，祝愿大家小年福禄多多，大年欢笑多多。

11.欢天喜地迎小年，千家万户笑开颜，吉祥红灯高高挂，姹紫嫣红喜家园，其乐融融杯中酒，瓜果梨桃供堂前，灶王神仙心肠好，保佑家人常团圆，五谷丰登万事顺，福禄财寿好运缘，祝你小年喜来旺，幸福生活比蜜甜!

12.为答谢多年来关心支持特在小年期间大酬宾!凡在我心中有一定地位的人都将获得由我提供的价值人民币一毛的小年短信一条

13.小年就快到了，我这里提前送上一把扫帚：扫一下，所有的晦气没有了，宽敞的房间漂亮了;扫一下，往日的烦恼溜掉了，全新的感觉来到了;扫一下，曾经的辉煌收起了，未来的希望展开了。收下我的心意，预祝你小年幸福，心情愉快，吉祥如意!

14.年的您将会遇到：金钱雨、幸运风、友情雾、爱情露、健康霞、幸福云、顺利霜、美满雷、安全雹、开心闪、注意它们将会缠绕你一年

15.送你绿色春的盎然活力;送你赤色夏的奔放热情;送你黄色秋的沉静关怀;送你白色冬的暖心问候。春节快到了，愿你在新的一个四季，平安幸福!

银行客户经理竞聘稿

谢谢大家。

尊敬的领导、评委、在座的各位同事:

大家好！

我叫，我拟竞聘的岗位是银行某支行大堂客户经理.现年**岁，学历本科，19xx年入行，先后在**办事处、中心储蓄所、支行办公室、分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位锻炼。曾获“青年岗位能手”和“**市先进工作者”等多项荣誉。

面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。*年*月至**月间，我服从组织安排，走上分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。

第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。

第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了很多建言性文章，其中绝大部分为《*人》、省市分行网讯所刊用。尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上分理处大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。

首先是继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

其次是继续当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。

第三是继续做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位，积极营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。

尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为某银行支行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。谢谢大家！

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