茅屋为秋风所破歌优质课实录(汇编20篇)

优质护理活动总结：优质护理服务，书写无悔青春

去年年底一例急性下壁、前壁心肌梗塞患者，行冠脉支架置入术后，郝西宁护士长像往常一样，观察生命体征，进行生活护理，当她正协助患者放便盆时，发现心电监护仪上显示频发室性早搏，以她丰富的心电图知识及心内科护理经验，第一反应“不好，可能发生严重的再灌注心律失常”，立即按呼叫器，当医生赶到时，患者已发生室速，生命垂危，根据医嘱静脉注射抗心律失常药物，心脏电复律，几分钟后心电监护仪上心电图呈窦性心律，患者得救了，大家都松了一口气，家属握着护士长的手激动地说：“护士长，是您就了我父亲的命，我一定要感谢您”，可她平静地说：“这同端水送饭一样都是我们的工作，是我们护士的责任，你们能这样理解护士就是对我最大的感谢了!”

五、乐于奉献，树立榜样

她除了具有丰富的专业知识及娴熟的专业技能，还具有良好的组织协调能力，能以医院，科室利益为重，不怕脏、不怕累。一度科室病人多床位不够，为了解决床位问题，她积极联系后勤，亲自带领几名实习生蒋报废的几张旧床重新组合了两张新床（当时医院暂无备用新床），作为临时加床，解决了床位问题。弄得他满身满脸全是灰，但看到因无床等待的患者有了床位做上治疗时，她满意地笑了。

作为一名护士长，面对多重角色冲突，她毅然舍小家顾大家，处处以身作则，不分昼夜奋斗在工作岗位上。带领护士们运用整体护理的工作方法，以优化的工作流程、一流的执行力，极大地提高了工作效率和安全系数，出色地完成了各项护理工作。科室各项护理质量检查合格率始终保持100％，无差错事故发生，成为病人生命的守护神。 她虽然走上了护理管理岗位，但她对自己始终严格要求，工作中处处起表率作用。晚上经常七、八点回家，科室有事，随叫随到，毫无怨言。

作为护士长她深深懂得，护士的服务质量和业务水平关系到医院的形象和社会效益，团队的整体素质关乎着患者及家属的满意度。作为内三科护士的领头人，她不仅要求自己懂管理、学管理，发挥每个人的能动性、积极性，而且要求每个人具有过硬的技术。她在平时十分注意加强自身修养，以自身的形象潜移默化地影响其他护士。

我科收治了一位88岁高龄老年性痴呆伴肺部感染患者，生活不能自理，大小便完全失禁，由于老人的子女也已60多岁，身体状况不是很好，郝西宁护士长带领大家兼顾起照管老人的工作─洗漱、进食、翻身、大小便的处理等，全科护士，不管是夜班还是白班都特别的尽职，把老人收拾的干干净净，没有一点异味，充分体现了“有陪无护”的工作面貌。记得是一天早晨，护士长和责任护士刚刚给老人做完晨间护理，一小时后郝西宁护士长巡视病房，检查护理工作落实情况，感觉气味不对，打开被子一看，老人又大便了，而且由于老年性痴呆，抓的满手、满被子都是大便，当时又新入院几位病人，大家都很忙，她一着急，连双手套都没来得急戴就开始给老人处理，擦洗，一遍又一遍，终于没有异味了，换被服、给老人更换干净的衣裤，很快半个小时过去了，她的脸上布满了汗珠，但看到老人躺在干净的床铺上，她欣慰的笑了，接着又投入到其他的工作中。这样的事情在她身上经常发生。

郝西宁护士长在工作之余努力学习专业知识，通过自学考试与XX年6月西安交通大学的护理本科毕业证，并于同年取得医学学士学位。她将所学知识应用于临床，并积极钻研，和呼吸科联合进行了微波疗法治疗结核性胸膜炎的临床研究，课题正在进行中。

“人生因奉献而美好，青春因无悔而美丽”。郝西宁以高尚的职业道德和职业风范、精湛的护理水平和操作技能，以及在本职工作中的优异表现和突出成绩，令人同事信服，受患者赞美，充分显示了“干一行，爱一行”的品质，展示了当代护士的价值和风采。她无愧于“白衣天使”的美好形象。

内三科

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预习提纲

1. 课前让学生准备以前学过的五个字母的大写和小写卡片。

2. 让学生准备与本节课相关的单词卡。

一. 热身/复习(warming up)

1. 随着录音机唱一唱ABC的歌曲。

2. 猜一猜

把学过的字母A-E 写在卡片上，依次展示卡片的背面，让学生猜字母。对猜对的同学给于口头表扬。

二. 新课呈现(Presentation)

1. 游戏(game)：

将两张字母卡连同前面学过的五张让学生准备好。教师每念到一个字母，持有这张字母卡的学生便站起来，响亮的读出来。

2. 教师将学过的字母一一展示在黑板上，让学生认读，引出字母Ff，教读并将大小写出后再教授几遍。用同样的方法教学G g。

3. 出示以这些字母为首字母的单词的相关图片，问What’s this? father和girl在前面已学过，复习一下。

4. 出示图片让学生看Let’s say 的部分。问：What can you see、引导学生回答：I can see a man .问;What is he doing?然后指着鱼：What’s this ?Can you tell me? 教学教读It’s a fish.用同样的方法教goose，并不时出示单词卡片让学生认读。

三. 趣味操练(Practice)

1. 游戏：找朋友

将学过的七个字母按大小写分开，一部分学生拿大写字母卡，一部分拿小写字母卡。让拿大写字母卡的学生分别起立读出手中的字母，那对应小写字母卡的学生跟到他前方举起手中的字母，说：I’m… 两人握手并说：Nice to meet you.

2. 将图片与单词卡片同时呈现，让学生找出本课刚学的字母。

3. 教师在四线三格上教写字母，强调学生注意占格，学生观察后在活动手册上描红。

4. 听Let’s chant部分的歌谣，学生跟着节奏一起拍手说，

注意under和tree的发音。

四. 拓展活动(Extension)

1.找出我们所学过的单词中分别含有字母F和G的单词(good goodbye girl food friend)

五. 课堂总结(Assessment)

1. 让学生总结本课要求会读的单词。

2. 听录音，跟着说唱 chant。

3. 把字母学会。

课 题 Unit 2 My family (第四课时)

教学目标 1. 学习本课句型：Is she/he your…?. Yes, she’s my sister. / No, she’s my mom..

词汇(短语)：Come on! Really? Watch TV.

2. 使学生掌握一些感叹词来表达心中的想法，如Cool!Great!Wow!及常用口语 Come on!Really?

教学重点 1.使学生进一步巩固句型：Who’s this girl/boy? She’s/He’s…

Is she/he your….? Yes，shehe is. No, shehe isn’t.

2.词汇(短语)：Come on! Really? Watch TV.

教学难点 本课句型：Is she/he your…?及回答Yes, she’s my sister. / No, she’s my mom.

教具准备 教材相配套的教学录音带

导学过程 二次备课

预习提纲：

1. 课前让学生听录音，复习Part A Let’s talk的内容：who’s that woman/man? She’s/He’s…

2. 课前让学生准备了一张自己的全家福并练习对话。

一. 热身/复习(warming up)

学生各自拿出自己的全家福，根据Part A的句型，两人一组进行操练，表现好的同学奖励贴花。

S1：This is my family。

S2：Who’s that woman?

S1：She’s my mother.

S2: Who’s that man?

S1: He’s…

二. 新课呈现：(Presentation)

1. Game: I say you do

让学生在游戏中学习新知识。教师发号口令，学生做动作。教师说：Come on, children!

Stand up, please! Cool!

Sit down, please.

Open your books.

Watch TV. (手指电视，做按遥控器的动作)等。对于学生完成的动作，教师及时给予学生表扬和肯定。如：Great!Cool!等。

2. 领读词组 Come on! Watch TV. 并板书。

3. 对读的好的同学适当表扬，用上语气词：Wow, cool.

4. 板书Wow, cool.，教授几个感叹词，其实此词学生已大多数知道Cool! Great! Wow! 的意思。

5. 让学生看书，听录音边跟读，并注意新授词组 watch TV, come on, 并讲授中文“Really?”“How funny!”的发音和释义。特别是语气词一定要读出语气来。

三. 趣味操练(Practice)

1. 让学生拿出课前准备的图画，教师指着画中人物问： Is she/he your…? 反复问几次，提示学生用YesNo 做简单回答。

2. 教读句子：Is she your mom? Yes, She’s my mom. No, she’s my sister. 表扬读的好的学生：Cool/Great.

3. Listen and number.要求学生根据录音内容及顺序，给对应的图标标号，教师放录音，指导学生标号。

4. 游戏(game)

学生用自己课前准备的画分小组完成Let’s practice.中的游戏活动。

四. 课堂总结(Assessment)

1. 让学生总结本节课所学的感叹词和常用口语。

总结本节课需掌握的句型，并能在实际情景中运用。

课题 Unit 2 My family (第五课时)

教学目标 1.能够听、说、认读本课时的主要单词：sister, brother

2.在学习Let’s Chant 中的歌谣时，要让学生通过有节奏地说唱，复习和巩固本课所学单词。

教学重点 1. 单词sister, brother。

2. 学习Let’s Chant 中的歌谣

教学难点 能够听懂本单元的小故事。

教具准备 1.教材相配套的教学录音带

2. 本课相关的照片，挂图

导学过程 二次备课

预习提纲

1. 课前先让学生复习本单元Part A Let’s Learn 部分的内容。

2. 让学生准备好与本课相关的照片。

一.热身/复习(warming up)

用句型：Is she your …?来做对话。

教师作示范：教师拿出自己家庭成员的不同照片，让学生提问，教师根据提问回答。小组合作：学生以小组为单位(变换小组成员)，拿着家庭成员的照片互相询问：“Is she/he your …?”

做的好的同学贴画奖励!

二.呈现新课(Presentation)

1.教师出示B Let’s learn的挂图

教师提问：What can you see? What are they doing? 在挂图中有几个人?他们什么关系?引出单词brother, sister，指导学生认读。

告诉学生：在英语中，brother既可作哥哥讲，也可作弟弟讲，而sister既可作姐姐讲，也可作妹妹讲。

2.在挂图上，你还看到什么?What’s this?依次引出单词“fish，boat，goose，flower”

学生回答：fish, boat, goose, flower等并板书。

教师领读单词。

教师指着鱼说：Wow! What a big fish! 教师做动作并领读句子，提醒学生注意语调，体会句子的意思。

出示句子，试着理解：

What a big goose!

What a tall tree!

What a nice girl!

3.出示17页上的感叹句，读一读，体会感叹句的语调。齐读并做动作表示一下这些词。

Great! Cool! Oh! Look! How funny!

4.听录音，教读单词。

5. 教师出示家庭成员的单词卡片，请读的最好的学生到前面来带读，让学生开火车认读。。

6..师在黑板上画出一棵大树，在树上贴出家庭成员的单词卡片。让学生一起读一读。

三、趣味操练(Practice)

1. Listen and do听一听，做一做

教师和学生一起问一问，答一答。问到那个人物，就让学生举起相应的卡片。

T: Who’s he? Who’s he? S: He’s my father.

T: Who’s she? Who’s she? S: She’s my mother. ….

2.Let’s chant

展示Let’s chant的挂图，先帮助学生理解Chant的意思。

边看边跟读。

以小组为单位，表演Chant，表现好的哪一组加小红花。

四、扩展性活动(Extension)

学生们做自己的Family Tree.

学生们自由走到其他同学那里，谈论家庭成员，运用句型“Who’s he/she? Is she/he your …?”进行问答。

课题 Unit 2 My family (第六课时)

教学目标 1.能够听、说、读、写字母H h, Ii,并能听说认读以这些字母为首字母的单词：hamburger, hot dog ,ice-cream, ice.

2.听懂Let’s do 中的字母和短语，并做出相应的动作。如：A B C, look and see.

3.听懂Story time 的内容。

教学重点 掌握字母H h, I i单词：hamburger, hot dog ,ice-cream, ice。

教学难点 1.能够听懂一些指令性短语，并做出相应的动作。

2. Story time 的内容

教具准备 1.本课时相关的单词卡和图片

2. 教材相配套的教学录音带

导学过程 二次备课

预习提纲

1. 课前了解一些食物英语的名称。

2. 课前先让学生复习三年级上册Unit 5 Food Part A Let’s Learn 部分的单词：cake ,bread, chicken…

一.热身/复习(warming up)

1. 游戏：找朋友

将学过的七个字母按大小写分开，一部分学生拿大写字母卡，一部分拿小写字母卡。让拿大写字母卡的学生分别起立读出手中的字母，那对应小写字母卡的学生跟到他前方举起手中的字母，说：I’m… 两人握手

2.让学生听三年级上册Unit 5 Part A Let’s Learn部分的录音，了解相关的食物的名称。.

二.呈现新课(Presentation)

1. 教师出示肯德基海报，问这是什么，在这些食物中你最喜欢吃什么?引出“hamburger”领读。

同样的方法教hot dog, ice-cream和ice并总结出这些单词的首

字母H h，Ii，教师出示字母H h,反复教读几遍，然后，出示hamburger, hot dog, ice-cream和ice的图片，教师可出示其中一张问：What’s that? Oh ,it’s a hamburger.教师先让学生跟读单词，然后模仿回答。

2.出示图片背后的单词，让学生认读，并让他们从中找到本课学过的字母。

3.放Let’s say 部分的录音，学生跟读两遍。

三.趣味操练(Practice)

1. 放Let’s do录音，学生先听两遍，然后教师讲解并示范。

2.学生在理解的基础止作出相应的动作，然后边说边跟教师一起做动作。

3. 听录音教师讲解Part C Story time的内容意思。

四.课题总结(Assessment)

1.让学生总结本节课主要学习的内容。

2.听录音，跟读字母，单词和句子。

一、原有情况分析(双基掌握程度、智力水平和学习态度、习惯等)

本人所带年级共有学生37人，从上学期考试成绩分析，学生的基础的知识、概念、定义掌握比较牢固，口算、笔算验算及脱式计算较好。但粗心大意的还比较多，灵活性不够，应用能力不够强。但总的来说大部分学生对数学比较感兴趣，接受能力较强，学习态度较端正;也有部分学生自觉性不够，不能及时完成作业等，对于学习数学有一定困难。所以在新的学期里，在端正学生学习态度的同时，应加强培养他们的各种学习数学的能力，以提高成绩。

本班有几名学困生。这些同学自觉性不够，缺乏刻苦钻研的精神，总想偷懒，不做作业或者抄别人的作业。今后首先还是加强学习习惯培养，如学前的自习、课后的复习等。在书写上还要继续提高要求，只有让学生在认真书写的基础上才有可能认真思考。其次，这学期分数的计算占了极大一块内容，所以培养他们的计算能力是关键。另外比例是本学期的重点，在教学中加强数学数量关系的分析。让学生学会分析，学会审题，提高解题能力。最后在激发学生学习兴趣方面多寻找方法，使他们乐学，愿学。努力提高他们的学习成绩。

二、本册教材分析(教材的地位、作用及重点、难点)

这册教材包括下面地些内容：负数、圆柱和圆锥、比例、确定位置、正反比例、解决问题的策略、统计以及小学六年来所学数学内容的总复习。本册教材的这些内容是在前几册的基础上按照完成小学数学的全部教学任务安排的，着重使学生认识一些常见的立体图形，掌握它们的体积等计算方法，进一步发展空间观念;进一步形成统计的观念，掌握用扇形统计图表示数据整理结果的方法，提高依据统计数据的分析、预测、判断能力;理解比例、正比例、反比例的概念，加深认识一些常见的数量关系，会用比例知识解答比较容易的应用题。然后把小学数学的主要内容加以系统的整理和复习，巩固所学的数学知识，使学生能够综合运用所学的数学知识解决比较简单的实际问题;结合新的教学内容与系统的整理和复习，进一步发展思维能力，培养思维品质，进行思想品德教育。

教学重点：本册教材中的圆柱和圆锥、比例都是小学数学的重要内容。首先，认识圆柱和圆锥的特征，掌握圆柱和圆锥的一些计算，既可以为进一步学习其他形体的表面积和体积及其计算打好基础，进一步发展空间观念，也可以增强解决问题的策略和方法，逐步增强学生收集、处理信息的意识和能力。最后学习好比例的知识，不仅可以增强学生用数学方法处理数学问题的能力，而且也使学生获得初步的函数观念，为进一步学习相关知识作初步的准备。因此，让学生认识这些内容的概念，学会应用这些概念、方法和计算解决一些实际问题，是教学的重点。

教学难点：圆柱和圆锥体积计算方法的推导、成正比例和反比例量的判断、用方向和距离确定位置、众数和中位数平均数、解题策略的灵活运用。

三、本学期教学目标(包括知识、智能、情意)

1、使学生在经历观察、操作等活动的过程中认识圆柱和圆锥的特征，能正确地判断圆柱和圆锥，理解、掌握圆柱的表面积、圆柱和圆锥体积的计算方法，会正确地进行计算。

2、让学生联系对百分数的理解，认识扇形统计图，初步体会扇形统计图描述数据的特点，能根据扇形统计图所呈现的信息提出或解决一些简单的问题;结合实例，初步认识众数与中位数的意义，会求一组简单数据的众数和中位数，初步体会众数、中位数和平均数等不同统计量的不同特点。

3、让学生经历应用百分数的知识解决生活中一些常见问题的过程，进一步理解百分数的意义，体会百分数与分数、小数的联系和区别，加深对方程思想方法的认识，提高解决相关问题的能力;在具体情境中理解比例的意义和基本性质，会解比例;认识比例尺，会看比例尺，会进行比例尺的有关计算;理解正比例和反比例的意义，能够判断两种量是否成正比例或反比例，理解用比例关系解应用题的方法，学会用比例知识解答比较容易的应用题。

4、使学生通过系统的复习，巩固和加深理解小学阶段所学的数学知识，更好地培养比较合理的、灵活的计算能力，进一步提高综合应用数学知识和方法解释日常生活现象、解释简单实际问题的水平，进一步用不同方式、从不同角度探索解决问题方法的能力，发展创新意识、实践能力，思维能力和空间观念。

四、教学措施

1、认真做好教学“六认真”工作

⑴走进新课程，决胜新课程。认真搞好课堂教学研究工作，找课堂要质量。充分利用学生熟悉、感兴趣的和富有现实意义的素材吸引学生，让学生主动参与到各种数学活动中来，提高学习效率，激发学习兴趣，增强学习信心。提倡学法的多样性，关注学生的个人体验。

⑵认真研读教材，明确本册课本的编写意图，注意老师之间的交流与切磋，循序渐进地采取有效、易懂教学策略，让每个学生有所发展。

⑶切实使用好与课本配套的教学辅助用书、教具、学具;尽可能制作好课件。

⑷加强计算教学。计算是本册教材的重点，一方面引导学生探索并理解基本的计算方法，另一方面也通过相应的练习，帮助学生形成必要的计算技能，同时注意教材之间的衔接，对内容进行有机的整合，提高解决实际问题的能力。

⑸加强基础知识的教学，使学生切实掌握好这些基础知识。本学期要以新的教学理念，为学生的持续发展提供丰富的教学资源和空间。要充分发挥教材的优势，在教学过程中，密切数学与生活的联系，确立学生在学习中的主体地位，创设愉悦、开放式的教学情境，使学生在愉悦、开放式的教学情境中满足个性化学习需求，从而达到掌握基础知识基本技能，培养学生创新意识和实践能力的目的。

⑹介绍课外数学知识与方法，开拓学生的视野，增强学生学习兴趣。

2、认真做好培优补差工作。

⑴开展帮教结对活动，与后进生家长经常联系，及时反映学校里的学习情况，促使其提高成绩，帮助他们树立学习的信心与决心。

⑵对基础较好学生要激发学生学习数学的兴趣，大力开展数学课外兴趣小组活动，适时开展小型多样的数学竞赛，认真落实义务教育“下要保底，上不封顶”的要求。

⑶注意讲练结合，使学生理解知识间的内在联系，课后多关心学困生，他们的作业尽量面批。

⑷每堂课设计分层教学目标，较难的问题让优等生回答，以开发他们的智力。课后设计选做题，让优等生做，进一步培养他们的思维能力。

⑸利用小组讨论的学习方式，使学生在讨论中人人参与，各抒己见，互相启发,自己找出解决问题的方法，体验学习数学的快乐。

本人能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策。坚持四项基本原则，遵纪守法，为人师表，爱岗敬业，自觉遵守党的纪律，同消极现象作斗争。不搞奢侈浪费，联系实际，开拓创新，以身作则，努力提高工作水平。现将本人思想工作情况述职如下：

一、履行岗位职责方面

本人坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻“三个代表”重要思想，努力学习实践科学发展观和党的各项路线、方针、政策。积极参加政治学习，并做好笔记、写好心得体会，使自己的学习、思想工作、廉洁等方面都得到了锻炼和提高。

在学习实践科学发展观活动中，深刻理解和认真把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质以及根本要求，牢固树立为群众办实事、办好事的工作意识，坚持突出实践特色，务求学习实践活动取得实效。

二、廉洁自律方面

作为一名党员教师，我严格要求自己，努力加强党性锻炼，树立正确的人生观、世界观和价值观，始终坚持马克思主义信仰，坚定社会主义信念，牢记党的宗旨，听从党的召唤，服从党的安排，顾全大局，坚决执行上级决策和战略部署，以高度的事业心和责任感对待党的教育事业。严格遵守法律、法规，尊守各项纪律，发扬艰苦奋斗的光荣传统，反对奢侈浪费行为，厉行节约。

在工作中，坚持原则，敢于开展批评与自我批评。认真学习中央党政干部的有关规定，牢记一个党员的崇高使命和责任，自觉抵御腐朽思想的侵蚀，防微杜渐，自觉同拜金主义、享乐主义、个人主义作斗争，根除特权思想。

在工作中做到服从领导，科学管理，关心集体，团结同志，乐于助人，弘扬正气，求真务实，力求高效，知实情、讲实话、办实事、求实效;通过自身努力，树立一名党员教师的良好形象。

在作风上，做到自重、自盛、自警、自励、自律，反思不足，自觉接受监督，廉洁从教。团结同志，关心同事，努力工作，尽职尽责，忠诚于党和人民的教育事业，清清白白做人，堂堂正正做事，树立起了一个的党员教师的良好形象。严格自我约束，加强教育，强化监督和管理，不搞特殊化。

我从没有利用工作职权获取一己私利，没有假公济私、化公为私的行为，坚持原则，得到了领导的信任和同志们的支持。

廉洁是教师立教之本，作为一名光荣的人民教师，要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率，时刻提醒自己要实实在在求学问、认认真真当老师、清清白白干事情，全身心地投入到自己所钟爱的事业和工作中。

总之，本人求真务实，勇于创新，坚持解放思想，实事求是，与时俱进。脚踏实地，讲求实效，坚持真理，尊重同事，团结同志，不图虚名说实话，淡泊名利，无私奉献，肯吃苦，肯干事，清正廉洁，先人后己，不断加强道德修养，严于律己，从细微之处规范自己的一言一行，在思想上高筑反腐倡廉，拒腐防变的长城，时刻保持党员的本色。

三、存在的问题和今后的打算

廉洁从教是教师堪称人师的人格前提，是社会对教师素质要求的重要内容，也是教师育人的品德基础。教师廉洁从教有助于良好社会风气的形成和发展。

一是工作方法守旧，缺乏改革创新意识：在工作中只求过得去，不求过得硬，只是应付检查，形式主义严重，走以前的老路，按老方法办，做“牢靠”事。

二是业务不精，停止不前，不学习新知识，只求一时过得去，不求长远，心中没有压力感。

三是受社会不良风气影响，不是原则的大问题，不愿伤和气，利用工作之便，为他人开方便之门，对学校公物管理仍不够严格。

四是工作繁杂，容易忘记同志们报修的事务。

作为一名党员教师，今后一定要坚定政治立场、饱满的工作热情、强烈的事业心和政治责任感，始终坚持四项基本原则，贯彻党和国家的方针政策，努力使自己在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。

经常对照党章和党规党法检查自己的言行，不断提高党性修养，在作风上，要认真贯彻执行上级和学校领导的决定和决议，服从安排。在日常工作中做到廉洁奉公，严于律己，宽以待人。在工作中要始终牢记职责，保证洁身自好。

“俭以养德，廉以养教”，作为教师，“心底无私天地宽。”，我将时时刻刻提醒自己以“廉洁奉献”的红烛精神教书育人，努力修养身心，提高自己的学识水平，关心学生的可持续发展，真心爱生如子，献身教育，做一名拥有爱心的廉洁从教的好老师，用博爱为学生撑起广阔的蓝天。

全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、 分别于6月份、11月份组织全体护士参加宾馆、宾馆的礼仪培训。

3、 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、 对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

5、 12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、 坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、 9月份至11月份对今年进院的X名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、 全院有X名护士参加护理大专自学考试，有X名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、 科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、 一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、 各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、 手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、 供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、 个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、 病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

20xx年护理工作打算：

(一)继续提高护士长的管理水平和护士的业务水平。

1、 请院领导组织护士长到兄弟单位参观学习，扩大知识面，吸取先进经验。

2、 继续做好护士长手册的登记和考核，继续坚持夜查房制度。

3、 鼓励护士长多写论文，参加省内外的护理论文交流，开阔眼界，提高管理能力。

4、 进一步提高护士的业务素质。

1)继续抓好三基培训和专科护理理论，定期考核上半年各一次。

2)要求基础护理技术操作规范化，每月考一项操作，由护士长参加考核。

3)鼓励护士参加函授学习或自学考试，以提高理论知识。

4)鼓励护士多撰写论文。

(二) 加强院内感染：严格按院内感染管理要求做。

1、 坚持晨护一床一巾一消毒。

2、 一人一针一管一带，用后及时毁形，浸泡消毒，集中处理。

3、 消毒物品坚持包内放化学指示剂。

4、 坚持床头桌每日消毒，一桌一巾。

5、 病区坚持每日对治疗室、换药室、紫外线消毒，每周除尘，并有记录。

(三)加强护理文书管理，使护理文书合格率达二级甲等医院要求。

(四)狠抓护理安全：严格执行查对制度及各项操作规程，严防护理差错事故发生。

【教学目标】

知识与能力

1.掌握“更定、毳衣”等文言字词的音形义。

2.理解全文内容，理解主题思想。

过程与方法

1.揣摩文中借助白描手法描写西湖雪景的文字，把握叙事、写景、抒情交融的写作特色。

2.体会人物语言的妙处，感悟作者的思想感情。

情感态度与价值观

解读作者的精神世界，对其进行辩证地看待。

【重点难点】

教学重点

背诵课文，理解文章运用白描来写景的手法。

教学难点

1.解读作者的精神世界，对其进行辩证地看待。

2.把握写景与叙事、抒情的关系。

【课时安排】

1课时

【教学过程】

一课时

一、新课导入

以前我们学过一篇叫《咏雪》的课文，谢道韫一句“未若柳絮因风起”，成为咏雪的佳句，谢道韫因此被誉为“咏絮之才”。古人对雪可谓情有独钟，今天，我们一起学习明末张岱的小品《湖心亭看雪》。阅读课文，动脑思考，看看张岱是如何抓住“看”字写雪的。

二、自主预习

1. 背景资料

张岱( 1597-1689)，字宗子，又字石公，号陶庵、蝶庵、天孙，明山阴(今浙江绍兴)人。明末以前未曾出仕，一直过着布衣优游的生活。明亡以后，消极避居浙江剡溪山中，专心从事著述，穷困以终。《陶庵梦忆》和《西湖梦寻》即写于他明亡入山以后，书中缅怀往昔风月繁华，追忆前尘影事，字里行间流露出深沉的故国之思和沧桑之感。他文学创作以小品文见长。文笔清新生动，饶有情趣，风格独特。

张岱曾有《自题小像》一文，“功名耶落空，富贵耶如梦。忠臣耶怕痛，锄头耶怕重，著书二十年耶而仅堪覆瓮。之人耶有用没用?”覆瓮，比喻著作毫无价值，只可以作盖酱罐用，多用为谦词。作者在自嘲中讽世骂时，显示自己的卓然独立。

2.检查预习

(1)订正字音

更( gēng)定 毳(cuì)衣 雾凇(sōng)

沆(hàng)砀(dàng) 一芥(jiè) 喃(nán)喃

(2)词语释义

绝：消失。

更定：指初更以后。晚上八点左右。定，完了，结束。

余：第一人称代词，我 。

拥毳(cuì)衣炉火：穿着细毛皮衣，带着火炉。毳衣，细毛皮衣。毳，鸟兽的细毛。

雾凇沆砀：冰花一片弥漫。

惟：只有。

长堤一痕：形容西湖长堤在雪中只隐隐露出一道痕迹。

及：等到。

舟子：船夫。

喃喃：低声嘟哝

相公：原意是对宰相的尊称，后转为对年轻人的敬称及对士人的尊称。

更：还。

痴似：痴于，痴过。痴，特有的感受，来展示他钟情山水，淡泊孤寂的独特个性，本文为痴迷的意思。

(3)一词多义

①是 是日更定(这)

问其姓氏，是金陵人(判断动词，是)

②更：是日更定(古代夜间的计时单位，音gēng)

湖中焉得更有此人(还，音gèng)

③白：上下一白(白色)

余强饮三大白而别(古时罚酒用的，泛指酒杯。)

④大：见余大喜(非常)

余强饮三大白而别(大，与“小”相对)

⑤余：余住西湖(我，指作者)

江干上下十余里间(多)

(4)词类活用

①大雪三日(名词活用作动词，下大雪)

②是金陵人，客此(名词活用作动词，客居)

③拥毳衣炉火(名词活用作动词，带着炉火)

④与余舟一芥(小草，这里名词用作状语，像小草一样的微小)

(5)古今异义

①白 古义：杯。例：余强饮三大白而别。

今义：白色。

②更 古义：古代夜间的计时单位。例：是日更定也。

今义：更加。

三、合作探究

(一)整体感知

(1)请用自己的话概括课文中心内容。

答案示例：到西湖的湖心亭看雪。

(2)叙事是本文的线索，请在文中找出记叙的要素。

答案示例：时间：崇祯五年十二月，大雪三日之后的更定时分。

地点：西湖的湖心亭。

人物：作者张岱，两“客此”的金陵人(舟子、小童)。

事件：看雪;奇遇。

(二)研读分析

1.突破重难

(1)作者在写景时用白描手法，文字极其简练，为何开头交代时间及看雪背景却极费笔墨?

答案示例：开头作者用明代年号纪年，说明在他心目中明代始终是没有灭亡的。他以明代遗民的视角来看世界，自然会有一种孤标傲世，遗世独立的情怀和风致。“大雪三日”一句，以听觉表现出西湖在大雪后一片静寂的情景，而作者偏要选这最静寂的凌晨时分去看雪景，以示自己的孤怀雅兴。

(2)从“独往湖心亭”中的“独”字可见是一人前往，为何又写“舟中人两三粒”，结尾又写舟子?是否矛盾?

答案示例：这里并不是作者行文的疏忽，而是有意为之。在作者看来，茫茫众生不可为伍，比如舟子，虽然存在却犹如不存在，这反映了他文人雅士的孤傲，也是作者强烈的自我意识、自我情怀的一种写照。

(3)本文题为《湖心亭看雪》，为何第2段却详写湖心亭奇遇?

答案示例：本文的主体内容是看雪，这是作者计划之中的乐事。可是未曾料到在湖心这还能有此奇遇，三人情怀契合，相逢何必曾相识，自然令作者喜不自禁。这是看雪事件的延续，又是令作者大喜的事，当然要写。

(4)“问其姓氏”，“客”却未答姓氏，仅写其籍贯及来由，何故?

答案示例：客人未答姓氏，可能有难言之隐。可能如作者一样孤高傲世，不屑与他人相识，因此回答时故意语焉不详，只答“是金陵人氏，客此”。也可能他也是明代遗民，客居在这里，不便明言。

(5)作为一篇游记，作者是怎样处理写景、叙事、抒情的关系的?

答案示例：叙事是行文的线索。作者开头用俭省的笔墨交代了看雪的时间、目的地、天气状况，中间交代了游踪“到亭上”“及下船”，并且记叙子湖心亭巧遇一事。

但是叙事中处处有情。比如“大雪三日，湖中人鸟声俱绝”，西湖经历三天大雪后，人鸟声俱绝，空阔的雪景使天地间呈现出一股肃杀、冷寂，作者偏偏此时去赏雪，可见他此时的心态及与众不同的情趣。再如“独往湖心亭看雪”、“舟中人两三粒”，看似矛盾，实则展示了作者遗世独立的高洁情怀和文人雅士式的孤傲。又如湖心亭巧遇一事，虽是叙事，但重在抒情，有独自赏雪的落寞，有意外相遇的惊喜，有分别的伤感，也有天涯巧遇知音的愉悦。

景中有情，情景交融。作者抓住了夜色中雪景的特点，一痕、一点、一芥、两三粒正是茫茫雪景中的亮点，这正透露出作者游湖观雪的雅趣，显得悠远脱俗，卓然独立。此正谓：景中含情，情景交融，情事交融，写景、叙事、抒情融于一炉，这正是本文的一大特色。

2.写法探究

(1)请赏析“雾凇沆砀，天与云与山与水，上下一白”一句中白描手法的运用。

答案示例：此句用白描手法，以生动传神的 15 个字，描绘出了大雪三日后奇特的夜间雪景。这也是作者在湖中划船时看到的总体的视觉形象，是一个十分阔大而又混沌难辨的白色世界。三个“与”字将天、云、山、水连成一片雄浑苍茫的雪白世界。作者的视点由上而下，四种景物浑然一体的特点，仅用“一白”轻轻一点，便境界全出矣!

教师点拨：白描是一种描写的方法。原是中国画的一种技法，是指一种不加色彩或很少用色彩，而只用墨线在白底上勾勒物象的画法。作为一种描写方法，是指抓住事物的特征，以质朴的文字，寥寥几笔勾勒出事物形象的描写方法。白描用于写人，只需三言两语即可勾画出人物的外貌和神态，使读者如见其人。白描用于写景，只需几笔就可勾勒出一幅鲜明的图画，使人如临其境。白描用于写事，也只要几笔就可使事态毕现，生动形象。 文中的白描抓住了景物的突出特征来写，一痕、一点、一芥、两三粒高度抽象、概括，长与短、点与线、方与圆、多与少、大与小、动与静简洁概括。表现出悠远脱俗的情味。

(2)请赏析“湖上影子，惟长堤一痕，湖心亭一点，与余舟一芥，舟中人两三粒而已”一句中白描手法的运用。

答案示例：在天地“一白”雄浑阔大的背景之下，作者将视线收近，从天、云、山、水，到长堤，到湖心亭，到舟，到人，在天地混沌的雪白世界中关注到几个有活力的“湖上影子”。此为由大到小，以小衬大，也是用白描手法。这一句仅用了四组数量词，就将湖上景物生动逼真地勾画出来。视点由远及近，由大到小，由“一痕”到“一点”到“一芥”再到“两三粒”，笔墨精到，情致毕现。在苍茫天地之间，那长长的横跨西湖中间的苏堤，也只是一道淡淡的凸痕罢了。那湖心亭在作者眼里仅成了一个点。而比起湖心亭来，作者的小船更小了，不能称“一叶”了，只能称“一芥”。看来“一芥”比“一点”更小了。而小船中的人当然比小船更小，又拿什么来比呢?唯有用“粒”来形容其小了。读到此处，我们自然不难想见作者独行于茫茫雪夜中所感到的“寄蜉蝣于天地，渺沧海之一栗”的人生彻悟。

三、课堂小结

风景不殊，山河顿异;城邦犹是，人民复非。“都云作者痴，谁解其中味?”经过这节课的学习，你应该能够理解作者的“痴”了吧!他痴迷于雪中的景，天人合一的山水之乐，更痴于雪中的情及俗之外的雅情雅趣。但作者在文中流露出的那种消极避世的情绪，我们应该批判地对待、历史地分析、辩证地借鉴。让我们一起背读课文，在朗朗的读书声中，再次体味作者的雅情雅趣，感悟作者的故国之思。

四、练习设计

请完成本课对应训练。

五、板书设计

在人生崎岖坎坷的旅途上，是谁给予你最真诚、最亲切的关爱，是谁对你嘘寒问暖，时刻给予你无私的奉献;是谁不知疲倦地教导着你为人处世的道理;是谁为了你的琐事而烦恼?对了!是伟大的母亲们。母爱是无私的，是永不停息的。没有一位母亲是不爱自己的子女的。不管怎样，母爱终究都是生命中最真挚、最难以割舍的感情。

母亲将你带到这个世界上，随即你便有了生命，有了生存的寄托。随着年龄的增长，对于母亲的罗嗦与唠叨也开始厌烦了。然而，当你以一个有理方呵斥母亲时，你曾作何感想?母亲倾注了半生的精力来哺育你、教导你，至死方休，如果在她年迈时，你不孝敬她，反而对她不理不管、大发雷霆，她会有多么地悲哀、绝望啊!哪个母亲不望子成龙、望女成凤?哪个母亲会对自己的孩子索要什么回报?

唐代诗人孟郊的《游子吟》中写到：“谁言寸草心，报得三春晖。”美国“9.11”灾难中一名美国公民的生命留言：“妈妈，我爱你!”……多少个事实证明亲情无价!我们应当珍惜此刻的温馨啊

母爱，感化一切。

当你已经承受不住外界所带来的种.种压力时，母亲为你顶起一片天空，抵挡所有风雨;当你心无慰籍时，她开导你、教育你，教导你“退一步海阔天空”的哲理;当你遇到困难与挫折或因情绪不好而对她大发脾气时，她默默承受但仍坚强地开导;当你因学习而疲劳、心烦时，她会送上一杯热茶，不需任何语言，一切感情均化为泪水落于掌心，一切尽在不言中……

母爱，真挚无私。

当你遇到危险时，她不顾一切地救助你，即使失去生命也毫无怨言;当你感到伤痛绝望时，她比你更加痛心悲伤，却务必要坚强地劝慰你，让你安心;当你欢心愉悦时，她会陪你一齐分享心中的喜悦，但是却绝对不会多霸占一点，让你的心变得空虚无物……

母爱，不求回报。

当你过生日时，她显得多么激动、紧张，为你操办了一切，每年都不落下，总记得比你还清楚。而每当到了她的生日时，却从未见她大大操办过，只是依旧持续着那一脸的微笑，默默地理解你对她生日的淡忘与对她的漠不关心……

母爱，永不停息。

在家里，母亲的关爱如泉涌般包围着我;学校里，母亲的思念如丝网般牵动着我;陪伴时，母亲的真情与温馨时刻感染着我……

母亲对我们的恩情千千万万，实数难以报答，但是仍有许多人不知其中深义，对自己的母亲毫无感恩之心，而儿女对父母的孝敬应是有实际行动的，只顾自己而不为父母着想，是十分令人愤恨的行为。

回想起成长道路上的种.种片段：牙牙学语，背时识字，生病时母亲对我的守护，上学前的叮咛，放学后的欢乐与忧愁;春日里的风筝和草地上的滚闹，夏日里的游泳，秋日里的郊游，冬日里灯下伴我读书。这一切的一切，都是母亲对我的爱所构成的温情。谢谢你，母亲!是你教会了我做人的基本原则，是你给予我生命，是你……

永远祝福你，我敬爱的母亲。

为提高临床合理用药水平，保障患者权益和临床用药安全，特承诺如下：

一、严格遵守《执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》等有关法律法规及有关规定，积极履行法律责任，自觉承担应尽义务，做到依法执业。

二、恪守职业道德，坚持以“病人为中心”的服务理念，坚持患者利益至上，为患者保守医密;严谨求实，精益求精;做到合理治疗、合理用药，不以医谋私，不开人情方，杜绝大处方。弘扬正气，自觉抵制商业贿赂。

三、严格遵守基本药物制度，优先选用《国家基本药物目录》和我省规定的基本药物品种，保障患者用药安全、合理、经济、有效。

四、严格遵守处方点评制度，按照卫生部《医院处方点评管理规范(试行)》要求，参与和支持处方点评，规范开具处方，保证处方质量。

五、严格按照卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》用药。在预防感染、治疗轻度或者局部感染时首选“非限制使用”抗菌药物;严重感染、免疫功能低下合并感染或病原菌

只对限制使用类抗菌药物敏感时，选用“限制使用”抗菌药物;严格控制“特殊使用”抗菌药物的应用，杜绝在门诊开具“特殊使用”抗菌药物，并严格遵守下列权限使用抗菌药物。

1、非限制使用抗菌药物：由临床医师根据诊断和患者病情开具处方;

2、限制使用抗菌药物：由具有主治医师以上任职资格的医师开具处方;

3、特殊使用抗菌药物：要具有严格临床用药指征或有确凿依据，经抗感染或有关专家会诊同意，由具有高级专业技术职务任职资格医师开具的药物，不越权使用。

六、严格执行预防使用抗菌药物行为，Ⅰ类切口手术一般不预防使用抗菌药物，确须使用时严格按照“三定”制度使用。

1、定时间：在术前0.5-2小时内或麻醉开始时首次给药，手术时间超过3小时或失血量大于1500ml，术中可给予第二剂，总预防用药时间不超过24小时，个别情况可延长至48小时;

2、定药物：须依据卫生部《常用手术预防用抗菌药物表》要求确定使用相关抗菌药物;

3、定执行人：必须采用正确的给药方法，明确给药实施人并准确记录。

七、认真执行细菌耐药监测制度，积极配合相关科室，开展临床微生物检测与细菌耐药监测工作，提高送检率，并根据病原菌种类及药物敏感性原则选用抗菌药物。

八、支持并落实临床药师查房制度，认真听取临床药师

合理用药建议，优化治疗方案，不断提高临床合理用药水平。

九、及时上报药品不良反应。按照《药品不良反应报告和监测管理办法》要求，发现药品不良反应后详细记录、分析和处理相关反应，并填写《药品不良反应/事件报告表》上报有关部门，保障用药安全。

十、本人郑重承诺，如有违反法律、法规行为，愿意接受下列处罚条款并承担相应的法律责任：

1、对一个考核周期内5次以上开具不合理处方的，认定为医师定期考核不合格，离岗参加培训;

2、对出现超常处方3次以上且无正当理由的医师提出警告，限制其处方权;

3、限制处方权后，仍连续2次以上出现超常处方且无正当理由的，取消其处方权;

4、对未取得处方权或者被取消处方权后开具处方、未按照《处方管理办法》规定开具处方者给予警告或者责令停止六个月以上一年以下执业活动;

5、情节严重的，吊销执业证书;

6、触犯刑律的，依法追究刑事责任;

7、有以上任一项处罚或违反本单位其它规定情形的，取消评先、评优、晋职、晋升资格。

承诺医师签名：

年 月 日

一、指导思想

全面贯彻执行党的教育方针;扎实开展课程改革，不能断更新教育教学理念，转变教育教学方式，以科学实验为基础，培养学生自主学习的能力，真正让学生感受到学习物理的乐趣。

二、学情分析

物理是一门自然科学，故物理学是观察、猜想、实验探究如一体的综合性很强的课。因此学生要有科学的态度、较好的文化基础、较强的动手能力、灵活的思维能力、较强的接受能力和自学能力。因而对于一些能力较强的学生能按照教师的要求完成物理学习任务，并且成绩较好;另一些学生会在不同方面不同层次上有很大的差距。有些学生没有养成良好的学习习惯，如上课不专心听课、不及时做笔记、不重视观察和实验探究、课前预习、课后没有按时复习、结果不能按时按量独立完成作业;有此学生对物理这门学科没有兴趣，这方面女同学较为明显;还有些学生在学能力欠缺，学习方法上也不正确，死记硬背不利于学生在各个方面的提高。针对以上学生的实际情况，教师有责任认真制定措施并督导学生养成良好的学习习惯，培养学生学物理的兴趣，提高学生的物理成绩。

三、教材分析

本学期教学内容为九年级物理上册。主要内容抱括第十三章：内能;第十四章：内能的利用;第十五章：电流和电路;第十六章：电压、电阻;第十七章：欧姆定律;第十八章：电能、电功和电功率。共六章。其中第十七章：欧姆定律、第十八章：电功率为重点。第十三章：内能、第十五章：电流和电路、第十六章：电压和电阻是难点。其中电流、电压、电阻等知识点为本期实验探究的关键。

四、具体措施

1、充分利用教材中的德育因素以及教师的为人师表，加强对学生的政治思想教育，培养学生的高尚的道德情操、爱祖国、爱科学等优秀品质。

2、认真学习《物理课程标准》，领会本学科在教学中的具体要求。

3、2、注重教材体系，加强学生的实际操作能力的培养。学习时严格按照观察现象、提出问题、猜想与假设、制订计划与设计实验、进行实验与收集证据、分析与论证、评估、交流与合作的程序进行。

4、讲求教学的多样化与灵活性努力培养学生的思维能力。

5、严格要求学生练好扎实功底。让学生逐步懂得学习物理的重要性，更重要的要使学生会学习物理、爱学习物理，变“要我学”为“我要学”。从而使学生获得学习物理的动力。

6、开展好开式多样的课外活动，培养学生爱科学、用科学的兴趣。课外活动也是学生获得物理知识、提高能力的的重要途径之一。

7、不断加强教师自身的业务进修，更新知识，从而提高自己的教育教学水平。

五、课时安排

第十三章：“内能”共8课时(分子热运动2课时、内能2课时、比热容2课时、小结1课时、检测1课时)。

第十四章：“内能的利用”共6课时(热机2课时、热机效率1课时、能量转化和守怛1课时、小结1课时、检测1课时)。

第十五章：“电流和电路”共10课时(两种电荷2课时、电流和电路2课时、串联和并联2课时、电流的测量2课时、小结1课时、检测1课时)。

第十六章：“电压和电阻”共9课时(电压1课时、串和并的电路的电压规律2课时、电阻2课时、滑动变阻器2课时、小结1课时、检测1课时)。

第十七章：“欧姆定律”共10课时(电流和电压与电阻的规律1课时、欧姆定律2课时、电阻测量2课时、欧姆定律在串并联电路中的应用3课时、小结1课时、检测1课时)。

第十八章：“电功率”共12课时(电功1课时、电功率5课时、测量小灯泡的电功率2课时、焦耳定律2课时、小结1课时、检测1课时)。

第一课时

教学内容

Part A Let‘s talk & Let’s play

教学目标

1.学生能够正确听说“Where is...?It‘s in/on/under/near...”等询问并回答物品的位置的句子。

2.学生能听懂并会说表达建议的句子“Let’s go and see!”。

3.学生能够理解Let‘s talk的含义。

4.学生能够用正确的语音、语调朗读对话。

5.学生能通过游戏来进一步巩固对方位词的理解和运用。

教学重点和难点

1.教学重点：

(1)学生能在情景中运用“Where is...?It’s in/on/under/near...”询问和回答物品位置的句子。

(2)学生听懂并会说表达建议的句子“Let‘s go and see!”。

2.教学难点：

方位词的理解和运用。

教学准备

单词卡片，课件

教学过程

1.Warm-up

(1)复习已学句型：This is...I have...

教师手拿一本书，说：I have a book.This is my new book.

(2)让学生用事先准备好的实物模仿句子。

(3)当学生能够说出句子时，教师可提问：“Where is it?”启发学生用学过的知识回答：“It’s on/in/under/the...”。

(4)在学生回答“Where is it?”时，教师可以适当地加入near 一词，让学生在实际的情景中理解near 的含义并运用。

2.Presentation

(1)Let‘s talk

①教师介绍人物并展示情景对话：

出示人物头像：This is Zhang Peng，and this is Sarah.They have a new classroom.Do you want to have a look?OK，Let’s go and see!(间接引出新句子，教师领读新句型)。

出示一张教室图：This is a new classroom.Let‘s go and have a look.

②教师让学生带着问题观看本部分的教学课件。

How many desks in the classroom?

Is the new classroom big?

Where is Sarah’s picture?

③教师让学生通过视听来回答教师所提出的问题，有困难的地方教师要做必要的帮助。

④学生跟读并模仿Let‘s talk部分的内容。

⑤教师请学生解释“Let’s go and see!”的意思，并告诉学生Let‘s go and see!是建议去看看。

⑥再次观看教学课件，让学生根据画面内容分角色朗读。

⑦让学生三人一组，在小组内分角色表演对话。最后评选最佳表演奖。

(2)Let’s play

①自读对话。

②小组内表演。

③学生根据内容自创对话。

④学生上台展示。

3.Practice

教师可让学生利用教室内的物品互相问答：-Where is it?-It‘s in/on/near/...

4.Task practice

Play a game

游戏规则：先让一个学生站在讲台上闭上眼睛，然后教师把身边的物品藏起来，物品藏好后，教师提问Where is my book?学生开始用句型“It’s on/in/under/the...”回答。(其他学生可以利用声音的大小来提示寻找物品的学生，离物品越近声音就越大;离物品越远，声音就越小。)

5.Homework

(1)听录音，跟读会话。

(2)结合本课学习的内容创编一个新对话并表演。

关汉卿学校：

为贯彻执行省政府《落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》(冀政〔__)69号〕和“法人代表安全生产承诺制度”，根据《中华人民共和国安全生产法》和《安国市教育局在各级各类学校中实行“法人代表安全生产承诺制度”的实施方案》，我作为班的班主任，保证认真贯彻执行国家、省关于安全生产的法律、法规、政策和工作要求，积极落实安全生产主体责任，努力做好本岗位的学校安全工作，减少和杜绝安全生产事故。并郑重承诺：

1、对本班学生在校安全、班级教育教学等设施设备安全使用负责。

2、及时传达上级和学校的有关安全文件精神，提出班级安全管理工作要求。

3、经常督促指导学生认真做好班级安全管理工作，及时了解班级管理工作中出现的问题。

4、对本班学生进行校园安全教育，做到经常、及时、有针对性。

5、对学生进行校外各类安全教育，提高学生在校外各种场合下的安全防范意识和自我保护意识。

6、尤其重视交通安全意识教育，遵守交通规则，珍爱自己的生命。利用板报和班会经常提醒学生的安全防范意识。

7、对本班教室内各类设施的安全状况及时、定期进行检查，如存在安全隐患，及时处理或上报学校有关部门及时维修，并提醒学生注意。

8、健全班级请假制度，每日按时做好学生点名工作，掌握学生到校情况。发现学生未按时到校，在第一时间通知其监护人。

9、认真负责地组织学生参加各类校内外班级活动，如班队主题会、社会实践、春秋游、卫生劳动等，保证活动中的学生不因违纪、操作失误、管理不到位等原因发生安全事故。

10、组织好本班的课间操和课间活动，教育学生下课期间不嬉戏、不打闹、不追赶等，防止意外伤害学生。

11、班级学生在校内发生各类安全事故，及时送医院就诊，并上报学校。

12、如果学生在校发生安全事故，及时与家长取得联系，必要时进行家访，了解或说明情况。

13、了解本班学生在各学科中的表现，协调好学科间的作业量，避免学生因作业量或课业负担过重而造成的心理伤害、厌学等现象。

14、关心学生身体的健康成长，督促住宿学生每天必须吃早饭，喝碗粥吃一个鸡蛋，保证每天的必要营养。

15、经常教育住宿学生不得在校外留宿，如有特殊情况要经班主任和学生家长同意，每天检查住宿生的在校住宿点名记录。

16、经常教育学生远离网吧，不痴迷上网。

17、带好本班任课教师转变教育观念，改进教育方法、严格禁止讽刺、挖苦、体罚和变相体罚学生，坚决杜绝由此引起的学生出走、精神失常等恶性事件发生，切实保护学生心理安全。

18、掌握全班学生的心理健康状况和学生矛盾，如有异常情况及时疏通和化解，杜绝校园自残和打架斗殴事件的发生。

19、认真履行自己的值班职责，不因自己疏忽、在位不在岗或离岗等原因殃及学生安全。

若违反上述承诺和未履行学校安全工作管理职责，导致发生责任事故的，自愿接受以下处罚：

1、本人职责范围内发生事故，造成损失的，承担相应的经济赔偿;

2、同时接受相应的党纪、政纪处分;

3、构成犯罪的，接受相应的刑事处罚。

4、如发生不依法报告或者防碍、拒绝事故调查处理等严重行为接受相应的党、政纪处分。

本承诺书，自签字之日起长期有效;若岗位发生变更，按新岗承诺执行。

承诺人签字：

工程名称：

本人承诺在工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，对工程质量承担全面责任。在工程建设过程中认真履行下列职责：

1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合同所规定的责任和义务。

2、将工程发包给具有相应资质等级的施工、监理、勘察、设计、检测和施工图审查等单位，不将建设工程肢解发包。对按规定必须招标的严格依法依规进行招标，不迫使承包方以低于成本价竞标，不任意压缩合理工期。

3、向勘察、 设计、施工、监理、检测和施工图审查等单位

提供真实、准确、齐全的建设项目相关的原始材料。

4、将勘察、设计文件送有资质的审查机构进行审查，及时向施工现场提供审查合格并加盖了审查专用章的勘察、设计文件及审查意见。工程有变更的按规定程序办理相关手续，重大设计变更送原审查机构审查合格后再实施。

5、严格遵守基本建设程序，在开工前办理质量监督手续，领取施工许可证。

6、不明示或暗示勘察、设计、施工、检测等单位违反工程

建设强制性标准或使用不合格的建筑材料、建筑配件和设备，

降低工程质量。

7、工程竣工后，按规定组织勘察、设计、施工、监理等有关单位进行验收，并接受工程质量监督机构监督。在工程验收合格十五日内，办理竣工验收备案手续。工程未经验收合格不得交付使用。

8、及时整理文件资料，建立健全工程项目档案，并自竣工验收后三个月内向城建档案管理部门移交建设项目档案。

9、督促勘察、设计、施工、监理等有关单位落实质量责任，对未实行监理的工程，组织建设单位相关人员履行监理单位职责。

10、法律法规及标准规范规定的其他质量责任。

本承诺书一式三份，一份在办理监督手续时提交质量监督机构，一份在建设工程竣工验收合格后与档案资料一并交城建档案管理部门存档，一份建设单位留存。

服务质量承诺书(三)

工程名称：

本人承诺在该工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，承担因设计导致的工程质量事故或质量问题责任。在工程建设过程中认真履行下列职责：

1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合同所规定的责任和义务。

2、严格按照核定的工程设计资质等级和业务范围开展设计业务，不超越资质等级许可的范围承揽工程，不转包或违法分包所承揽的设计业务。

3、严格依据勘察成果文件进行工程设计， 保证设计文件符合工程建设强制性标准要求，达到国家规定的文件编制深度要求，并经过严格的内部校对、审核。提供的设计文件加盖有设计单位出图专用章和执业人员印章。

4、严格按照相关规定进行设计变更。重大设计变更应按规定和程序进行审查。

5、按规定在施工前向施工单位和监理单位做好设计交底和参加图纸会审，及时解决施工过程中涉及到的设计问题，积极参与重要分部分项工程和单位工程竣工验收，真实客观地签署验收结论，积极参加质量事故调查和处理，按规定提交工程质量检查报告。

6、法律法规及标准规范规定的其他质量责任。

本承诺书一式四份，一份在办理监督手续时提交质量监督机构，一份在建设工程竣工验收合格后与档案资料一并交城建档案管理部门存档，一份交建设单位，一份设计单位留存。

实习中期，我开始在实习学校担任初一(5)班的实习班主任。在我原有印象中，班主任工作一直是一项繁重枯燥的工作，因此，在上岗前我就对班主任工作产生了一种恐惧与厌烦。在担任初一(5)班的实习班主任期间，我对这一工作有了新的认识。担任班主任可以给我带来忙碌与艰辛，但它带给我更多的是和这些天真可爱的孩子们相处是的快乐与欣慰。同时，这次的实习班主任工作也让我学到了很多班级管理方面的知识。下面，我对我这半个学期的实习班主任工作进行总结:

一、尊重自己，为人师表。

俗话说:“身教重于言传”。老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范作用。我相信这种作用所产生的影响远远超过了那种苍白无力的言语说教。在初一(5)班班主任的带领下，我在班中教好自己所教学科的同时，无论是在穿着打扮方面，还是在言行方面;无论在教学能力方面，还是在个人修养方面都非常注重自己在班中的表现，时刻以一名正式班主任的身份要求自己，在班中得到了学生的认可与支持。只有尊重自己、为人师表的老师，才能从学生那里得到爱戴与尊重，在班中建立七学生对自己的威信，这是班主任工作的基础。

二、抓住时机，增进了解。

作为实习班主任和本班的正式班主任还是有一定区别的，再加上学生根本就没有自习课，所以除了政治课之外，我基本上是没有时间与学生密切相处的。为了增进对学生们的了解，多一些机会与学生接触，每一节政治课我都是提前进入班级。下课后，也会在教室里和学生们聊天，更深入的了解他们，为做好班级辅助管理工作做充分的准备。

三、召开主题班会。

本学期我们召开了四次主题班会，分别以“新学校，新生活”、“ 珍惜美好青春”、“ 团结友爱、风雨同舟”、“ 自信、奋斗”为主题。通过这四次主题班会帮助学生更快的适应新的学习生活，以更好的心态积极地学习生活。同时增强了每一位班级成员的集体意识，使班里的每一位学生的更好地树立起班级主人翁意识。

四、尊重学生，以诚相待，建立起新型的、民主、平等的师生关系。

在担任初一(5)班的实习班主任期间，我利用年轻这一年龄优势，在自己与学生建立威信的基础上，与他们平等相处，建立和谐的师生关系。我把学生当作一个平等的主体来对待，尊重学生的人格尊严，彼此无高低、尊卑之分。

实习班主任的工作经历虽然很短，但却让我感受颇深，同时也让我学到很多东西，积累了一些班级管理的经验。很感谢王老师在实习期间对我的耐心指导。

总是一度认为名家之作是深奥的，是难懂的，看起来是枯燥的，是乏味的，自从看了《红楼梦》后，我不说看透了曹雪芹，但至少他的品性或者是精神世界，我应该还是可以了解的。

曹雪芹，宇梦阮，号雪芹，芹圃，芹溪。着有伟大作品——现实主义长篇古典小说《红楼梦》，以贾宝玉、林黛玉爱情悲剧为线索，描写了贾、史、王、薜四大家簇的兴衰史，反映了封建社会的日趋衰亡的命运。曹雪芹出生在一个书香世家，父辈都在朝庭做官，因选择支持王子做皇帝时，选择王子不太正确，雍正当上皇帝后，对曹雪芹一家心存敌视，借助各种借口将曹雪芹一家贬官，从此，曹雪芹一家家落中道。

曹雪芹将自己一生的精力置身于《红楼梦》的创作当中，正如《红楼梦》中的每个人物都是旧王朝某个形象的象征，贾宝玉的叛逆乖张，林黛玉的多愁善感，薜宝钗的世故城府，王熙凤的泼辣干练……

我爱上《红楼梦》，是因为我爱上了林黛玉，她的一举一动，一颦一笑都深深的印在了我的脑海中。她就像一朵出水芙蓉，那么清纯，那么高傲地俯视于堕落的红尘俗世，她的才华无人可及，但我却为她鸣不平，在海棠社中，大家对菊作诗，她的诗可说是堪称绝作，但是可恶的李执竟以薜宝钗有大家闺秀风范，将第一的宝冠就那样轻易的带在了宝钗头上。

科室2020年优质护理服务工作计划

【篇一】

一、加强临床护理质量管理管理

加强病区护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。

2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

4、加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

5、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二.坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展

1.组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。

2.进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。

3加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人;既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。

4合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。

5完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。

6每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作三、规范开展中医护理工作

1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。

2、以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训计划，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医毕业护士的中医基础知识、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础3、开展中医特色护理质量评价

四、加强护士业务培训

1、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质，按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识，具体措施：

1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

2)、制定我科常见病中医护理常规并组织学习。

3)、制定中医业务学习计划，中医技能操作计划，基础理论和技能操作计划，并准备好课件，组织全科护理人员学习并进行考核，记录成绩。

4)、护理查房时提问护士，内容为中医护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识

5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规，，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。

6)、每月举行一次中医护理查房，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。

7)、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

2、抓好实习生的带教工作：对进入的每一位实习同学，都要给予科室的岗前培训，并制定实习生带教计划，予以专科知识讲课，进行专科理论和操作考核，护理体温单的绘制及护理记录的书写，合格后方可离科。五、今年护理工作目标

1.基础护理合格率100%

2.特级、一级护理合格率≥90%

3.护理“三基”“三严”检查质量合格率100%

4.护理技术操作考核合格率100%

5.护理三基理论考核合格率100%

6.急救药械管理完好率100%，

7.急救药械质量检查合格率100%

8.消毒隔离质量合格率100%

9.一人一针一管一用灭菌执行率100%

10病区管理合格率100%

11、住院后患者压疮发生率0(难免压疮除外)

12.护理事故发生率0

13、护理文件书写合格率≥95%

【篇二】

一、加强职业道德教育，医德医风建设。

1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。

2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。

3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。

二、加强护理质量管理。

1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。

2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头*，预防并发症的发生。

3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。

4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。

5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。

6、开展QC活动解决护理问题。

7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。

8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。

三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。

1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。

2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。

四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。

1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。

2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。

3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。

4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。

五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。

1、鼓励科内护士参加各种学历教育。

2、加强低年资护士基本技能操作培训。

3、重视专科护理人员培养。

4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。

六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。

七、做好科室的教学及科研工作

1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。

2、做好20xx年ICU护理科研新技术新项目的开展工作。

八、做好科室的医院感染防护工作。

1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。

2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。

九、及时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。

【篇三】

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

5、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。

6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

企业优质服务口号

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能

宁肯自己千苦万苦，不让用户一刻为难。

售后服务是 产品的最后一道质量关

为了你更好的使用 我们在不懈努力

售后服务是产品的最后一道质量关。

服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

售后服务是 产品的最后一道质量关

为了你更好的使用 我们在不懈努力

售后服务是 产品的最后一道质量关

为了你更好的使用 我们在不懈努力

追求客户满意 是我们最大的责任

服务你我做得好，顾客留住不会跑.

推行品管，始于教育，终于教育。

维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

为了你更好的使用我们在不懈努力。

售后服务是 产品的最后一道质量关

维护客户的利益坚持诚信服务的原则。

质产品，是打开市场大门的金钥匙。

为了个人的安全健康，为了家庭的幸福美满，为了医院的稳定发展，本人在工作中，自愿签订并遵守以下承诺：

1、本人在进场医院工作时，已接受 “安全生产纪律”、本工种的“安全生产操作规程”及本单位的各项安全、治安管理规定和规章制度的教育。

2、在工作中，自觉遵守国家、地方的法律法规，自觉遵守医院有关安全生产的管理制度和规定。不违反安全操作规程，自觉遵守医院规定，自觉正确使用个人劳动保护用品，自觉参加安全学习。在工作中做到“我不伤害别人，我不被别人伤害，我不伤害自己”。不在工作时间从事与工作无关的活动。

3、有事外出要请假，经批准后才能外出，在规定时间内归队。

4、在不违背国家有关法律、法规规定的公民基本权利情况下，本人自愿接受上级领导和安全职能人员的安全检查与监督。

5、自觉履行本岗位安全职责，在生产与安全发生矛盾时，坚持安全第一。

对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。

本承诺书自签字日起生效

承诺人：

安全生产第一责任人：

自小我所接受教育，告诉我，在所有的我所认为的我师之中，其中有我父母和实在意义上的老师，他们的话我都在谛听，他们教导我的是记住某种理论，而是绝非是人，而所要记住的人，是因他做了某事而应该被后人宣传和铭记。

其寮我公是记住了事而深入了解才会知道人，我为了解事的后幕而明白了人，为知道“为什么”而去了解了人，而要求深记的往往是事或它所存在的背景，而其它的，例如做事的人，就如同爷爷说的那样：都是历史了。

“早上的花晚上拾起。指所纪大的时候回忆小时候的事情。”在任何一本词典里可以翻阅到的——朝花夕拾的定义。这解释之中便颇有意味了，老了过后来回想小时候的事，鲁迅先生便也实是在这么做。回想小时候的事，因为“事”我们想起了“人”因为有了“人”才构成了“事”又因为构顾了“事”所以“事”也就有了值得铭记的地方，它或是体现了一种思想，也许传承了一种时世，但鲁迅本人专承了时世给后人，而鲁迅的文章便又记录了一时盛行的腐败思想，因为鲁迅写了这些事，我们也随之而然的记住了他，因为他是令人钦佩敬仰的。

《父亲的病》《藤野先生》等让人深思的文章，鲁迅先生让我了解的是：一个国家需要的不只是一群善战的精英，或是一窝医术无敌的医生，而它需要的是一种信念。虽然很多所谓的国民党反动派不希望像鲁迅这样的人，从早到晚说个不停，说个不断，总是采用强暴和和断令其屈服，为什么革命还会成功?我个人想原因尽管纸代替了嘴马，笔墨代替了语言，但是文字却总是能保持它的力量和魅力。言语为我们提供了表达见解的方式，而文字却提供了人们记录历史的渠道，也因此鲁迅先生的童年记忆被我们所知道并认可，壹个伟人便是这样简简单单的做了一件小事——写字，却让我们得知了中国的过去，于是我们感激于写字的人，事和人的关系就这么确立了，先生写出了文章先生的文章成就了他。我们没有可悲的落下其中的一个，都记下了。

因为人和事都是伟大的。

朝花夕拾心得4

“喜欢读书的人一辈子不寂寞，不喜欢读书的人一辈子都不知所措。”我喜欢这句话，这是一个浮躁喧嚣的年代，只有在读书的时候才能让心真正地安静下来，闲暇之余我读了一本鲁迅的《朝花夕拾》，让我读到了一种温暖，一种真实，一种亲切。

在谈及鲁迅的时候，可能更多的人停留在对鲁迅的评价上，他犀利的笔锋,他严肃的面容，他嫉恶如仇的豪迈。鲁迅真的像传说中那样需要我们仰视吗?这本书让我了解了真实平凡的鲁迅。

《朝花夕拾》是鲁迅对童年生活的回忆与重提，以及对所处的现实社会的深切关注，他将回忆与现实交织起来，真切地宣示自己的瞬间感受和内心情感的流程，那些在鲁迅生活历程中曾留下印记的人和事都一一流泻于笔端。

在《朝花夕拾》这本书中，可以了解鲁迅在过往的生活中，有快乐，也有悲伤，也可以知道鲁迅的生活中曾遇到了一些给予他帮助的人。

鲁迅的童年并不神秘，甚至和我们的童年一样丰富多彩，他有个小隐鼠的宠物，鲁迅也喜欢看热闹，看迎神赛会中的“五猖”神和“梅姑”神，还有看戏，画画，在雪天捕鸟，绣像，看神话故事，尤其爱看带图案的故事书。鲁迅最大的快乐在百草园，百草园其实一个长满草的一个乐园，可是童年的鲁迅却有本事让它变成一个乐园。这种本事就是童心。它可以令单调无趣的生活变得丰富有趣起来。在童年的鲁迅的眼里，油蛉是个歌手，而蟋蟀是会弹琴的，一旦听说何首乌长得像人形，吃了便可以成仙，就非要拨出它的根来看看，在冬天的百草园，则在下完雪后捕鸟。

鲁迅自己也说“回忆可以使人欢欣，有时也不免使人寂寞”。细细品读鲁迅的散文，我们似乎还能读到萦绕在鲁迅内心的阴暗的回忆：自己幼时自己心爱的小隐鼠死掉了，可爱的小白兔被猫吃掉了，充满了无限乐趣的百草园卖给了别人，渴望去看五猖会被父亲强迫背诵《鉴略》的扫兴而痛苦的感受，三味书屋读书的乏味生活，父亲被庸医治死，一直是埋在鲁迅心中的痛苦，有机会读书学校却是乌烟瘴气，学了知识什么都做不成，在日本遇到了藤野先生，却为了医治国人的精神病苦而与之离别，朋友范爱农穷困潦倒，落水而逝……

我们在读到这些的时候，知道了鲁迅的过往的生活中不仅仅都是快乐，还有一些感伤，甚至在读到感伤之处，还会忍不住热泪盈眶，这些发生在鲁迅生活中的快乐的事、感伤的事都让我们看到了最真实的鲁迅，最平凡的鲁迅。

美好的人和事总是能长留心间的。当一个人沉浸在对往事的回忆之中，最先想到的是哪些人呢?肯定是那些对他一生有着深远影响的人，比如说保姆长妈妈、老师藤野先生。在鲁迅其他文章里所描述的女性，都是带有讽刺之意，但只有长妈妈，鲁迅她更多的是敬意。也正因为如此，她的故去，足以令人怀念。对鲁迅一生有着重大影响的人还有另外一个人，是藤野先生。他用他的爱影响着鲁迅，用爱感染着鲁迅。鲁迅最终没有成为一个好的医生，离开了他敬爱的藤野先生，但这位平凡而伟大的藤野先生值得鲁迅先生记住一辈子。他在精神上引导着鲁迅。

创作《朝花夕拾》时鲁迅已是文坛举足轻重的作家。一个以写《呐喊》、《彷徨》那些沉痛深刻的小说杂文著称的鲁迅为什么突然写了这样一部风格迥异的书呢?

鲁迅自己说：“是为了在纷扰中寻出一点闲静来，借回忆旧时的好事物，来排除目前的苦闷，寄一丝安慰。”在污浊的空气中，作者除了继续不妥协地战斗之外，回顾童年，回顾求学时遇到的充满博大爱心的老师，回顾求学时相惜的朋友，对于鲁迅来说也是一种莫大的安慰，这些人与事是作者心中的一片净土，是他精神上的一个家园。

每个人都有自己心中的鲁迅，一定要用自己的心灵去感受鲁迅的作品，这份最初的感受是可贵的，在将来的某一天，也许当我们再次翻看鲁迅的作品，随着人生阅历的增长，我们也许都会渐渐理解和喜欢这位伟大的作家。

一个有激情的团队，带给我的胜作上的激情，更是生活中的无限精彩。

得知行领导精心策划的这次漂流旅行，从出发前难以入睡的激动，到坐上大巴车的那一刻的兴奋，一段开心之旅就这样展开。

此次三角龙湾漂流之行能够说是近几年出游最开心的一次，放下一切烦恼，在行领导的带领和可爱的同事的陪同下，北银这支精英队伍驶向了三角龙湾，经过了两天两夜的欢声笑语，此时的我回想起每一个开心的画面，依然让内心无法平静，还沉浸在这次旅游带给我的欢笑当中。

透过一次简单的旅行，带给了同事之间8小时之外的心灵沟通，拉近了同事之间的距离，培养了更深的感情和协作关系，有欢笑有感动，更多的是互相理解和支持，旅游回归之后的我们，每个人的脸上都没有旅途的疲惫，反而展现出的是更加充足的干劲和激情。

感谢北银的每一位领导和同事带给我这样的快乐，也预祝北银未来的一切活动会更加的成功，给每一位员工新的心灵启迪。

我是一名教师，自从____年我走上工作岗位后，我肩负教师的职责，深感责任重大，不仅要教好书还要在各方面以身作则，为人师表。在开展师德师风的学习活动中，我更深深的感到，一个具有良好师德师风的教师会对受教育者产生多么大的春雨润无声式的影响，甚至可以使他们终身都感到受益匪浅。长期以来，我所形成的座右铭是：作为一名人类灵魂的工程师，必须要自觉坚持用“为人师表”和“教书育人”这两条作为自己的行为规范，要出自内心的爱学生，以平等的身份待学生，以尽可能多的时间与学生打成一片，并尽己所能授业于学生。有一首歌最为动人，那就是师德；有一种人生最为美丽，那就是教师；有一道风景线最为绮丽，那就是师魂。学高为师，身正为范。教师是学生心目中的楷模，关系到学生的成长，关系到教育业的发展，所以对于每个教师来说，德就显得至关重要。因此，借助于师德师风学习这个学习的良机，我对自己做了自查自纠，并对出现的问题作了整改。其具体报告如下：

一、师德师风自查自纠

1、爱岗敬业

我热爱教育，所以我选择了它。从教二十年来，我一直把教育当成是重要的事业来干，把教育学生看成是职责来做，认真备课，精心授课，细致批改作业，尽量让自己不出现知识性的差错。真正做到了以校为家、工作第一。

2、热爱学生

因为走进教育行业，就注定和孩子打交道，要始终领着一群不完美、不成熟的孩子，让他们渐渐长大，所以，我喜爱学生，时时处处爱护他们，把他们看成是一棵棵幼苗、花朵。有时和他们打成一片，谈心、说笑、话人生，真的是感觉不亦乐乎！我从不打骂、体罚学生。我深深地记得陶行知先生说过：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。你如果把他们看成是铁心的朋友，你就会真正的去付出。

3、团结协作

工作中，和同志们相处都是一直以“和谐”为贵，以“尊重”为首，从不与同志闹矛盾，和他们一起钻研、一起讨论。

4、廉洁从教

我一直都不以教谋私，强烈抵制社会不良风气，不从事带有盈利性质的活动；不乱收费、不乱调课，不借学生家长办私事，不索取或接受学生家长的馈赠。

5、为人师表

我一直在“为人师表”这方面特别注重，尊重社会公德，不参与有损形象的娱乐活动，做到工作期间，衣着规范，课上不接打电话，以免影响上课，言行不粗暴，对学生亲切、温和。

二、存在的问题及原因分析

1、教学理论知识水平不够，学习起来不深入。平常时间没充分利用，有关教育教学的书籍看的很少，总爱看一些休闲杂志。有时理论学习过后，就把它放在一边儿，不做深入内化，不加强实践、锻炼，以至于记得快、忘得也快，水过地皮干。

2、教学中，本人能够详细、准确的把握教材，一般不出现太大的知识性错误。但对于教材深处的挖掘不到位，力度不够，没把握好知识的扩散和外延。课本浅显的知识注意的比较准一些，自己钻研的劲头儿还不够，付出的精力还不多。

3、对学生关爱不够。本人也一直爱护学生，但对学生的关爱投入还不够，有时不能及时发现，不能及时走进学生的心灵，一有事、工作忙就会耽搁，以至于拖沓。对学生谈心、指导一次、两次，学生有没有改变，有时清楚，有时不清楚，不能及时发现，总对自己信心十足，觉得这样就万事大吉了，以至于有些时候，会在学生心中留下阴影。

三、整改措施

1、理论学习是头戏，提高自身素质是关键。坚强教育教学理论学习，不玩空架子，没有理论，那来的实践，何谈自己的课堂教育？何谓有所发展？那简直是一句空话，坚持一边理论，一边实践，一边钻研，坚持记教育教学笔记，以提高自身素质为重点。作为一个教育者，要不断的学习、不断充电，千万不能让自己停滞不前。否则，会满足不了学生们的需求，让我彻底明白了：在社会信息发达的今天，在新课程教改的背景下，我们的老师不再是一个有一杯水、一桶水、常流水的人，而是一位引领着学生们教会他们去找水喝的人。

2、教学中要刻苦、积极钻研。以教材为中心，学会思考大纲，思考学情，也不仅限于死扣教材，要把知识延伸化、灵活化。尽量把工作闲谈的时间用你到勤奋钻研中，让自己的课堂充满活力，学生真正学到东西。

3、关爱学生，以学生发展为重。努力做到关爱每一位学生，不歧视后进生，让学生都充分得到个性上的发展，做到及时调查、发现、及时沟通、反馈。尊重学生、不打骂、体罚学生，以“循循善诱”为主要策略，要让每一位学生心中感觉到你这个教师是个可以接近的教师，是值得敬重、佩服的教师，是一位合格的教师，要让学生因你而幸运。

4、努力做到向课堂要质量、要效率。虚心向有经验的教师请教、学习，放下架子和其他同志共同钻研教学，做到共同进步，协作互助。

总之，我通过这次的师德师风学习，得到了不少做人、尤其是身为教师应掌握的东西。课改的今天、我校的教师个个干劲儿十足，都不甘示弱，我更不例外，一直都没有泄气过，努力让自己做的更好。今后，我还会继续向前，在学习中不断提升自我，在不懈的追求中完善自我，一定会把做一名研究型的教师作为奋斗的目标，我会加强师德的修炼，全方位的提高自己，使自己成为一个合格的、甚至是优秀的教育工作者！

银行优质服务心得体会

今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备, 使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我,使我感触颇深。

在商业银行这个大家庭里,我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围, 也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后知道她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧” 。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应该做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。

全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。