校级文明之星事迹材料(通用20篇)

城乡政府机关申报文明单位材料

城上乡政府机关申报文明单位汇材料

新干县精神文明办：

近年来，我们单位依据新干文明单位的要求，进行了统一部署，集中精力，认真学习，提高认识，从深层次，针对我政府机关近年来两个文明建设情况进行认真自查，针对突出问题，认真研究，制定出切实可行的整改方案，通过一系列的具体措施和有效运作，各项工作取得了实实在在的成果，为巩固这一活动成果，今后我政府机关仍把精神文明建设和转变工作作风视作思想工作见成效、上台阶、政风大转变的有效载体，我们认为已达到县文明单位,特提出县文明单位申报，现将我政府机关一年来创建工作汇报如下。

XX年以来，在上级的正确领导下，中心以邓小平理论和“”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕市委、市府的总体部署开展工作，充分发挥

一、 组织领导有力，创建工作扎实

(一) 加强领导。办事处领导班子始终把两个文明建设放在各项工作的首位，坚持以文明单位创建带动评任务完成，以任务完成促进两个文明建设，形成了良好的工作运行机制。一是成立了创建文明单位工作领导小组，办事处主任任组长，成员、，把创建文明建设的目标任务分解到每个干部职工，保证了创建文明工作的有序开展。二、是制定了精神文明建设发展规划，并纳入干部员工岗位责任制考核内容。三、是建立了主任办公会议制度和例会制度，坚持重大问题集体研究决定，激发了干部队伍的团结进取、开拓创新精神，为农行事业的发展奠定了良好的基础。

(二)完善各项制度，内强素质、外树形象。规范的内部管理制度是工作有序开展的保障。通过建立健全各项规章制度，规范了工作程序，形成了岗位责任制、限时服务制、业务回避制度、廉政建设制度、服务质量检查制度、外出通报制度等一系列较为完整的约束机制，为高质、高效完成工作提供了制度性保障，规章制度的建立完善，为工作创造良好环境，也树立了农行廉洁高效的良好形象。

(三)廉洁从政，树立良好的社会形象。xx办事处作为服务单位，是直接对外服务窗口，始终坚持两手抓，即一手抓业务，一手抓廉政。制定了业务回避制度，不得接受与工作有关的宴请，不得利用工作之便到外单位吃拿卡要或报销单据、安排餐饮，并层层签订廉政责任书，领导班子带头起表率作用，要求员工做到的自己先做到，要求员工不做的自己先不做。同时制定了信息反馈制度，向顾客发放“廉洁勤政征询意见书”，对办事处人员的业务水平、服务态度和廉洁情况进行反馈。反馈结果作为年终考评的依据之一，进一步加强了外部监督，把带有倾向性、苗头性的问题解决在萌芽之中，防范于未然，杜绝了腐败，保证服务质量。

二、 深入开展思想道德教育，进一步提高队伍整体素质

（一）加强思想政治教育。近几年，我们围绕培养一支高素质的队伍，结合先进性教育，组织党员干部职工学习了《保持共产党员先进性教育读本》、党的xx大报告、新《党章》和xx届五中全会精神。为保证学习质量，中心制定了六大制度，即考勤制度、集中学习制度、建立读书笔记制度、补课制度、检查调度制度、联络员制度等。在学习中，要求全体党员干部有笔记、有心得，使大家的思想政治水平不断得到提高。为把学习引向深入，我们还结合学习xx届五中全会精神，提出了“抓住机遇 ，乘势而上，以‘有为’谋求‘有位’”、“统筹质量与效率、监督与服务、制度建设与队伍建设、立足当前与着眼长远，建立健康、和谐、积极向上的内部关系”和“坚持以人为本，充分发挥和调动广大员工的积极性，我们还结合部署工作，召开会议，对干部职工进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，引导大家正确认识和处理个人利益与国家利益、个人利益与集体利益的关系，始终把国家利益和集体利益摆在第一位，把顾全大局、服从大局作为第一职业道德，在全中心形成了爱岗敬业、争创工作一流的良好舆论氛围。

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创建省级文明单位申报材料

市财政局自1999年被省委、省政府命名为省级文明单位以来，至今已连续6届获此殊荣。同时，连续4年被省财政厅评为“全省财政改革与管理量化考核a等次单位“、“全省财政系统先进集体“等荣誉称号。面对多年多项荣誉，如何把文明创建工作抓出特色、抓出亮点，不断地推陈出新，使财政队伍永保活力，我们在2011至2011年度的文明创建工作中，从打造“民生财政“品牌入手，深化创建内涵，创新学习途径、文化理念、活动载体和管理模式，有效促进了各项财政事业的快速发展。2011年实现财政收入3.2亿元，完成财政支出20.3亿元。

一、深化学习内涵，为品牌创建提供思想保障。

我们始终把学习当作促进人员文明素质的重要途径，围绕学习型机关和学习型党组织建设，建立了立体式干部教育培训新模式。围绕大教育、大读书、大培训、大交流的“四大框架“进行大学习、大提高。一是改变以前单一的灌输式培训方法，引进体验式培训项目。从武汉请来7名体验式培训教练，于2011年4月8日至9日上午，进行了士兵突击、终极解密、孤岛生存、红黑大战、宏伟蓝图5个项目的体验式培训,进一步强化了团队意识、沟通意识和协作意识。二是立足于集中学习大课堂，扎实开展思想政治教育。我们每2周周五的下午，集中全体同志，紧密结合财政工作实际，进行十七大、科学发展观、和谐社会、纪念改革开放30周年等重大战略思想及时事政治学习，及世界观、人生观、价值观思想观念教育。三是立足于大读书活动，积极拓宽干部视野。我们开展了“五个一“读书活动。即“熟读一本好书，感悟一个道理，写透一篇体会，更新一个观念，纯洁一颗心灵“的业余阅读文化类图书活动。推荐《领导干部大讲堂》、《世界是平的》、《做最好的中层》等30本精品图书为学习书目，要求干部职工全部阅读，达到丰富知识，开启智慧，启迪心灵的目的。另一方面，积极开展文化素养教育。通过收看《论语》讲座、《金正昆礼仪讲座》等文明礼仪电教片，开展未成年人教育等活动，努力更新财政干部的文明习惯及教育观念，提高了大家言谈举止、服饰着装的能力。同时，积极鼓励干部职工参加会计、评估、税务等各类资质考试及职称考试，鼓励干部职工自学成才。目前，已有6名同志取得了注册会计师、评估师、拍卖师资格证书，10余名同志正在参加考试。四是立足于财政业务培训，提高干部职工的业务技能。我们在师资力量十分困难的情况下，按照《财政系统干部岗位培训能力素质规范》的要求，以公共财政理论知识为基础，从培训当前工作急需的内容入手开展业务培训。先后组织了惠农政策培训、会计电算化、网络化培训、财政管理体系改革、财务制度改革等各类财政业务专题培训，并先后推荐10名领导干部参加省财政厅组织的领导干部培训班；推荐8名35岁以下的同志参加省财政厅组织的年轻干部培训班；推荐28名科级干部参加了市委党校举办的“领导干部培训班“，组织37名中层干部参加了“业务骨干培训班“的学习。

二、深化文化内涵，为品牌创建提供组织保障。

财政文化是塑造财政形象的有效载体。近年来，我们把财政文化建设作为“灵魂工程“来抓，以文化聚人心，以文化聚人气，以文化聚品牌。针对过去财政队伍中不少干部的思想观念、精神状态、知识储备、业务能力等与知识经济和公共财政的发展要求不太适应的现状，2011年，我们根据市委部署的“学习实践科学发展观“活动,提出争做“六型“干部（学习型、务实型、创新型、廉洁型、节约型、和谐型）活动，拉开了财政文化建设的序幕，今年，在归纳总结、理性思考、借鉴学习、系统整合的基础上，凝聚集体智慧，正式提炼出了包括财政历史、共同使命、核心价值观、发展目标、共同愿景、团队精神、工作作风、理财方针、理财方式、财政管理、人才理念、廉政格言、为人处世、行为规范等14项内容的财政文化理念；每个财政所统一制作了宣传栏，营造了较为浓郁的文化氛围。通过广泛宣传和相互交流学习，广大财政干部的思想受到了一次冲击，灵魂得到了一次洗礼，对财政文化有了认同感、归属感，工作责任感、使命感更加强烈，队伍也有了凝聚力、向心力。

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创建“巾帼文明示范岗”事迹材料

农村信用联社营业部现有干部职工12名，其中女员工7名，均达到中专以上文化程度。在联社党组及女工委的正确领导下，积极参与农村金融体制改革和社会主义精神文明建设，取得了两个文明建设的双丰收。截止8月底，营业部各项存、贷款总额分别达3357万元、9954万元。在文明创建方面，该营业部自xx年以来被授予“市级文明单位”、“市级青年文明号”，并先后有3人被县妇联评为“巾帼岗位能手”荣誉称号；在历年省、市级技术比赛中，先后有5名女职工荣获一、二级技术能手称号；xx年被评为市级“双学双比巾帼建功竞赛活动”先进单位。

一、深入开展政治理论教育、岗位练兵活动，大力提高女职工的政治、业务素质。近年来，莒县农信联社营业部把“三讲”、“三个代表”教育作为一件大事来抓，认真学习上级有关文件精神。学习活动中，她们把每周三、五时间做为学习日，采取集体辅导与个人自学相结合的办法，写笔记、心得体会、决心书，并以文明用语答卷、知识竞赛等各种形式，认真学习了金融法规、日照市市民文明手册、金融系统先进模范人物事迹；通过开展争先创优活动，人人订出了争先创优计划和措施，从而提高了员工创造优美的环境和高层次精神文明单位做贡献的热情。

为全面提高女职工业务素质，营业部制定了详细的岗位练兵计划，并在全系统首次创办了“农金女子夜校”。一是开展了业务微机讲座，并坚持开展“一帮一、一教一”活动，在客户办理存、取款业务时，有意让微机生疏的同志上机进行操作，让她们在干中学，学中干，增长了她们自己处理问题的能力。二是积极开展卓有成效的法制教育、职业道德教育和优质服务教育，寓教育于管理之中，让每个同志的守法意识在头脑中扎根，真正做到了讲求文明，服务一流。三是开展了争当点钞能手、拨打算盘能手、微机操作能手活动，极大的提高了全体人员的业务水平和服务质量。

二、干农村金融工作，“巾帼不让须眉”。上门吸收存款、清收不良贷款这些难度大、任务重的工作本是以“老爷们”为主，但在联社营业部，在女工委主任尹德兰同志的带动下，7名女职工所从事的信贷业务量却占到总量的49.3％，几乎盘据了“半壁江山”。具体工作中，营业部专门设立了“巾帼揽储岗”、“巾帼信贷岗”，自98年以来，7名妇女职工义务吸收存款xx万元，发放支农贷款1100万元。今年3月份，他们在全县农信系统发出了关于发挥“巾帼揽储岗”作用、开展“三八”女子储蓄竞赛活动的倡议，得到广大妇女职工的拥护。活动期间，营业部7名女同志事事跑在前头，累计上门服务700余次，每天工作都在12小时以上，一天下来累的浑身散架，下班后连晚饭都顾不上吃便倒头就睡。就凭这股韧劲，10天时间平均每人吸收存款120万元。营业部女员工还以各项纪念活动为载体，在妇女职工中广泛开展了“迎七一”、“庆五四”等揽储竞赛、清收不良贷款活动，累计盘活清收不良贷款210多万元，为筹集支农资金起到极其重要的作用。

三、做好信贷扶贫工作，架起农村妇女致富的金桥。在长期的信贷工作中，营业部的女干部职工们认为，农民致富像驾车爬坡，既需要拽，又需要推。贷富是让富起来的农民拽着贫困户走，贷贫是推着贫困户走。近年来，她们主动利用业余时间走出联社机关大门，大力开展“巾帼扶贫行动”，与基层信用社18名女信贷员一道，走村串户了解农民的信贷需求，宣传信用社的服务对象、宗旨，将贫困户情况都一一记录在案，在资金、信息等方面优先扶持。并与经常来信用社办理存贷款业务的买卖人谈生意经，给农村妇女出致富的点子，帮助她们发展起了钩花工艺、蔬菜大棚、庭院养殖等21种致富项目。对贫困户的子女上学，她也积极伸出了援助之手，几年来，她们采取“结对子”的方式，向失学儿童捐款捐物。同时，她们协助基层信用社女业务员放出支农贷款1200多笔，累计金额800多万元，贷款收回率达到98％以上。在被7名女员工列入扶贫档案的320户贫困户中，已有287户脱贫，占扶贫对象的89％，其中有160户达到小康水平，她们也以一个普通金融工作者的胸怀努力实现着自己的人生价值。她们这支队伍，被群众亲切地称为“三八扶贫队”。

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1、农民思想道德文化需求现状，存在的问题和解决的方式;

需求现状：社会主义市场经济的发展，对人们的道德素质提出了更高要求，也对我们如何加强群众思想道德教育提出了新要求，《公民道德建设实施纲要》在农村没有得到有效的实施。切实加强思想道德教育，努力把公民道德建设提高到一个新水平，是我们当前面临的重要课题。存在问题：目前农民思想呈现复杂化。一是市场经济的时代性，农民经济意识逐渐增强，由重政治转向重经济，也带来了政治热情的淡化。二是由重精神转向重实惠。市场经济的趋利性，使一些农民片面地认为精神是虚空的，只有金钱才是实的，因而精神奖励的吸引力日渐减弱。农民理想信念淡薄。受市场经济的影响，农民在增强效益观念的同时，也诱发了“一切向钱看”，只讲实惠，不讲理想，只想索取，不想奉献。加强思想道德教育的思路与对策：1、积极推进理论武装，提高农民思想政治素质。 2、认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，正确引导道德风尚，营造健康向上的社会环境。3、用好载体，充分发挥思想教育的阵地作用。4、加强领导，进一步形成思想道德建设的整体合力。

2、文明村镇创建活动开展情况，村屯规划、基础设施建设，文化广场、中心村建设，村规民约、村民自治组织等情况;20xx年8月县委宣传部对在全县深入开展文明生态村镇创建工作进行了具体的部署，双阳镇党委、政府按照县委宣传部的部署，把文明生态村镇创建工作作为农村全面建设小康社会的有效载体，作为实践科学发展观，坚持以人为本，构建和谐社会的具体内容。双阳镇现有8个行政村，57个自然屯，其中有8个自然屯是需要撤并的，现在对这8个需要撤并的自然屯都进行了规划，将在两年内全部规划到中心屯。8个行政村的通村道路硬化已经全部完成，部分村的村内屯路也已硬化。8个行政村都按照县委“六位一体”的要求，完成了村级组织活动场所的建设，县委组织部给配备了标准的办公桌椅和党员干部现代远程教育设施。县文体局给配备了电脑和投影仪。东北村和双兴村在新农办的帮助下建成了文化娱乐广场和农民书屋，并配备了各种图书。双兴村还自筹资金3万多元组建了农民秧歌队，极大的丰富了群众的业余文化娱乐生活。8个行政村的中心屯的建设都达到了标准化，道路硬化的同时，还进行了净化、绿化和美化。8个行政村都根据村情实际制定了切实可行的村规民约。村民自筹资金以股份制的形式，组建了各类专业合作社15个 。村民自治权利得到了充分的发挥，村里重大事项都以“四议两公开”的方式进行。保证了重大事项的操作性和实效性。

3、文明户(“四进农户”、“十星级文明户”)创建情况。目前，双阳镇的文明户创建活动开展的比较好，“四进农户”活动开展的有声有色，以树立典型，表彰先进，培养“有文化、懂技术、会经营”的创新型农民，来推动新农村建设健康发展。镇党委、政府制定了“十星级文明户”的评选标准，各村党支部和村委会都成立了“十星级文明户”评选小组，按照标准严格审查，各村评选出的文明户报镇党委、政府审核，通过后由镇党委、政府对评选出的“十星级文明户”进行挂牌。对已经挂牌的“十星级文明户”进行动态管理，实行年初测评，年终总评，每颗星都可以流动。目前，全镇共涌现出“十星级文明户”40户。

4、农村集市存在现状及存在的问题，如何开展创建文明集市活动。双阳镇设有相继集市1天(每周四)，村级集市2天(每周一和每周二)。乡镇上和村子里的集市的参加者有所不同，村子里的集市，经营者一般都以做买卖为主，串村赶集，在乡镇上，有固定摊点的经营者，也有串村赶集的经营者。前来赶集的大部分为附近的村民。管理收费方面，乡镇上固定摊点由工商行政部门管理，按月收费。对于乡镇及村里的流动摊点，则由所在乡镇或村派人收取相应费用。目前这几个集市存在的问题是管理比较混乱，基础设施较差，卫生条件差，摊位不规范，随处摆摊的现象比较普遍，占路经营，交通存在隐患，散集后卫生环境较差，无人清理。以后将加强集市的管理，成立农村集市管理小组，建立卫生队。规范集市秩序，工商、公安等部门加大监管力度，保证农村集市有序规范运行，方便群众的生产生活。

5、生态文明村建设和农村环境综合整治情况。按照“三优两提升”方案的要求，各村积极开展了环境整治工作，加大了环境整治工作力度，各村都设有专职或兼职环境监管员。镇党委、政府抽调专人组成检查小组，每个季度都对各村的环境整治工作进行检查打分，与村干部的工资挂钩，按照得分多少核定村干部的工资。通过两年的努力，乡村环境整治工作逐步由政府行为转变为农户自主行为，村容整洁了，环境优美了。

6、农村文化娱乐现状及文化需求情况。双阳镇现有8个行政村，现在只有东北村和双兴村在新农办的帮助下建成了文化娱乐场所和农家书屋。目前，农民对科学种植、科学养殖、外出务工信息和公民道德建设等方面的需求较多。

7、城乡共建和结对帮扶情况。双阳镇积极开展了乡村共建活动，由包村领导和包村干部与困难农户结成了帮扶对子。两年来共结成帮扶对子82对，为困难群众解决实际困难12件。

8、特色文化村、旅游村建设情况。双阳镇有两座小型水库，每年的节假日游玩的人比较多。今后，双阳镇将逐年加大对水库周围环境的建设力度，改善水库的周围环境和设施，丰富群众的需求。

9、对农村精神文明建设的意见和建议。1.建立社会主义思想道德体系。在全社会深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力倡导公民基本道德规范，努力形成与社会主义市场经济相适应，与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系，提升全社会的道德水平。2.构筑城乡一体文明工程。通过实施环境整治工程和“人人都是城市形象，个个都是投资环境”为主题的公民共筑关好家园的系列文明创建共建活动，使群众在参与中增强主人翁意识和社会责任感，从而推进文明村镇建设，推进文明创建从城区向城乡一体化转变，构筑城乡一体文明。3.各级政府领导应高度重视农村文化设施和场所建设，统筹规划，加大投入，积极发展，在促进农村经济发展的同时，搞好农村文化娱乐活动，切实满足农村居民精神文化需求。4.开展城乡文化交流活动，加大投入，积极推动城市专业文化娱乐演出团体到农村开展活动，引导农村文化娱乐活动健康快速发展

开县人民医院儿科“巾帼文明岗”创建事迹

开县人民医院儿科现有医护人员22名，女性职工19人，占科室人员的86%。开放床位50张，设有重症监护室，科室现有8502婴儿光疗暖箱、jh20-1b经皮黄疸仪、心电监护仪、402超声雾化、远红外线治疗仪、tdp治疗仪、中心供氧等先进设备，近20多年来治愈了各种重症疑难病例数万例，抢救治愈率高达95%以上。特别是对新生儿高胆红素血症,川崎病、流行性乙型脑炎、小儿哮喘、小儿腹泻、以及对早产儿，低体重儿的护理技术在县内属领先水平。我科曾成功救治一名孕期只有26周，体重仅850克的早产儿；多次成功抢救呼吸衰竭，呼吸停止的重型乙脑患儿，为我县重症患儿的救治工作再创奇迹。曾获重庆市“青年文明号”、县“巾帼文明岗”、“优秀班组”光荣称号。

为深入开展县妇联倡导的“巾帼建功”活动，进一步提高职工队伍的整体素质，为此，我们儿科开展了“巾帼文明岗”的创建活动。并充分发挥示范岗带动作用，按照“一切为了病人，一切服务病人”的服务理念，在开展病患儿的救治工作中做出了不懈努力。

一、注重医德，优化环境

随着市场经济的纵深发展，医疗服务行业受到相应的负面影响。“救死扶伤”等传统美德在少数年轻的医护人员中日趋淡化，儿科借创建“巾帼文明岗”活动，狠抓了医德医风建设，转变服务态度，不断提高医疗护理水平。一是制定了一系列护理医疗工作者的学习制度，坚持每周二次集中学习，每人每天一个小时的自学时间，重点加强了职业道德、职业纪律、职业责任教育；二是坚持贯彻“一切以病人为中心”的宗旨，开展了向白求恩、南丁格尔等的学习活动，做到将爱心、耐心、细心、责任心四者有机的统一；三是在开展优质服务，文明行医活动中，儿科充分发挥年轻人为主的科室优势，大力推广文明用语，发放文明号服务卡1600多份，向社会公开承诺做到“热情待患，优质服务，耐心解释，整体护理，精心治疗，辩证施治，廉洁奉公，接受监督”。至此，整个科室医德医风得到较好的转变，获得广大患者的好评。

二、建立制度，规范管理

儿科一贯坚持以制度管理人、约束人为原则，制定了《儿科工作管理制度》、《劳动纪律》等10多项规章制度，明确科室任务，责任落实到人，严肃了工作期间的纪律。规范了全科人员的言行，转变服务态度，提高了科室的管理水平。

三、加强培训，提高技能

事业的发展关键取决于人才，人才培养始终成为儿科的工作重点。科室先后组织12名护理人员参加国家、市、县级等各类学习培训，参学率达100%。通过不定期开展科室讲课、操作演练、交流讨论等形式，将每个学员所学的不同的新知识、新技术让科室每个成员得到学习并熟练掌握。同时采取每月一小考，半年一比赛的方式，使科室护理人员的“三基”训练得到了保证，几年来，科室内培养出一批理论水平高，实际操作娴熟的护理骨干队伍。全科有20余篇护理论文在国家、市、区级进行学术交流，并在相关杂志上发表。该科开展“jhc-95型氧透射治疗仪治疗小儿肺炎”的科研项目，被开县人民政府评为“科技进步二等奖”。

四、无私奉献，精心救治

XX年5月12日，四川汶川发生8.0级大地震，位于住院部15楼的儿科震感非常强烈。在主任唐融、护士长阮红的指挥下，病人有序的撤离大楼，科室护士带上氧气袋和必备的药品在楼下安全地带开辟临时治疗所，护士长阮红坚守科室，继续坚持对不能转移的几个重危患儿的治疗，整个转移过程无一患儿中断治疗，无一患儿受伤。“三鹿”奶粉事件发生后，医院儿科积极响应院总支部号召，在主任、护士长的带领下，全科医务人员迅速行动起来，齐心协力，并肩作战，全身心投入战斗中。在仅有编制床位50张的情况下，承受住了110位住院病人的压力，22位医护人员吃住在科室，不分昼夜，精心救治病人，直到住院的病人全部康复出院。

五、团结协作，成效显著

开县人民医院儿科精心的护理、耐心的解释、舒适的就医环境，迎来了八方病患者。开江、云阳、宣汉、城口等附近县的病患者纷纷前来就医。今年3月城口县一农民的小女儿身患川崎病，慕名前往儿科求医，面对举目无亲的外乡人，科室人员捐衣捐物，帮助病人解决吃、穿、住的问题，经过半个月的精心治疗，病患者身体痊愈。辛勤的汗水换来病人的生命，赢来病患者家属的敬佩。在5.12汶川大地震期间，儿科医护人员纷纷写下请战书，要求到抗震救灾第一线，积极捐款，发扬了大难有大爱的精神。

全科人员牢固树立了“一切为了病人，一切服务病人”的新观念，扎实开展工作，获得良好的社会、经济和人才效益，成为我院一道亮丽的风景。

市文广局创建文明单位事迹材料

（三）加强行风建设，提高服务效率

我局始终把行风建设作为推进机关工作的重要举措，列入文化广播电视工作目标和年终考核内容，并细化、量化成文，作为规章制度加以落实。进一步规范执法行为，树立行业形象，纠正行业不正之风，每年安排执法人员参加各类法律法规培训活动，提高执法人员的执法水平；要求执法人员严格执行工作日内午间禁止饮酒的规定，严禁执法人员利用管理职权要求管理对象吃喝招待，不得接收被管理业主和服务对象的吃喝邀请及礼品、礼金；注重提高新闻从业人员的业务素质，禁止有偿新闻，并虚心接受群众监督。高度重视信访工作的窗口反馈作用，认真、及时、公正地处理各类信访案件，做到信仿件件件有答复、上访案案案有着落。为测评局行风建设工作成绩，我局还从社会各界中聘请了10位人士作为我局行风评议员，每年组织召开一次行风评议座谈会，就我局工作情况，广泛征求群众意见，查摆问题及时纠正，从而树立起规范、高效的对外形象。

（四）推进市场管理机制创新，确保市场繁荣健康发展

文化、新闻出版市场管理坚持“一手抓管理、一手抓繁荣”的工作方针，以市场巡查和专项治理为手段，以促进市场健康发展为目的，大力整顿和规范市场秩序，取得了明显成效。为保护经济环境、规范执法行为，经常组织文化摊点经营业主、网吧业主等文化管理对象进行法制培训，让他们及时了解法律法规、现行文化方针政策，使他们懂法、守法。并以座谈会的形式，广（）泛征求意见，积极改进工作。在市场管理过程中，依法强化行政许可，在年度检验中，做到合格一家审批一家，对初审不合格的及时提出整改意见，并限期整改，确保各经营单位在年度检验中安全、合格、有效。高度重视对网吧和电子游戏室的管理，始终坚持把“禁止未成年人进入”作为管理的重中之重。在管理过程中，不断创新工作思路，针对我市网吧行业特点，强化措施，将市区范围内的所有网吧按经营地段划分成片，包干负责到各执法人员；严格执行上网实名登记制，要求网吧经营单位实行有效身份证件上网登记，并认真填写《上网人员登记簿》；经常性开展集中统一行动，重点检查放学时段及节假日期间的网吧经营活动，对违规经营单位采取从严从重查处；实施电子远程监控，根据省、市“扫黄打非”领导组统一部署，全面启动互联网上网服务营业场所“全球眼”监控建设系统，对全市29家网吧实行全方位、全天候远程监控；切实发挥行风监督员及网吧义务监督员作用，加强社会监督，经常性召开行风和义务监督员座谈会，通报网吧经营管理情况，交流信息动态，并对外公布举报电话。一系列行之有效措施的实施，促进了我市网吧行业的健康规范发展。其管理的成功经验，经中央及省市媒体关注报道后，引起社会强烈反响。11月19日至21日，全省网吧管理工作经验交流会在我市召开，通过实地参观和经验交流，网吧管理工作得到了领导和同仁的一致好评。

（五）面向社会，打造文明健康的文化生活环境

为着力打造文明健康的文化生活环境，我局以创新文化活动形式、加快阵地建设为抓手、以满足人民日益增长的精神文化需求为出发点，推进文明创建工作的开展。首先在文化活动方面，十分注重节日文化形式和内容的创新，成功举办了 “决战、重返百强县、建设新”大型文艺晚会及XX首届新春电视晚会，每年正月十五的龙狮进城拜年活动和元宵灯谜焰火晚会，规模越做越大。节庆日活动丰富多彩，特别值得一提的是社区、广场文化，几乎月月有活动，健身舞、功夫扇、戏剧票友随处可见，成为文化显著特色。在各类活动中我们不断挖掘新的人才，推出文艺精品，取得了可喜的成绩，文艺作品在省、市级屡屡获奖。其次，在文化阵地建设上，努力探索、大胆创新，在坚持文化活动中心场馆基本功能充分发挥的基础上，引进民间资本建成了综艺演播厅、乒乓球俱乐部和自然博物馆，并为新图书馆配备了先进的图书自动化管理系统，增设了电子阅览室，优惠向未成年人开放。同时，我局还通过“政府主导、社会承办、市场化运行”的农村文化建设思路，扶持全市三分之一以上的乡镇完成了农民文化活动中心基础设施建设，18个行政村建成了全省首批村级文化活动室。三是全力推进农村有线电视村村通工程建设，今年，我局在认真做好有线电视“村村通”宣传和帮扶工作的基础上，严格按照“技术先进、安全可靠、经济可行、保证长效”的原则，以安广农村有线电视网络发展有限公司为建设主体，强化措施、克服困难、扎实推进，全面完成了东片七乡镇的主杆网络建设及原有网络资产的处置工作，完成并网用户5000余户。

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20xx年7月25日,全市妇联代表在xx县地税局召开妇女工作现场会,见证分局被中华全国妇女联合会、第29届奥林匹克运动会组织委员会、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”荣誉称号授牌仪式。捧着这沉甸甸的奖牌,本应该是高兴的时刻,姑娘们却个个红了眼睛,泪流满面,因为这奖牌背后,蕴涵着她们的太多太多的汗水和一串串鲜为人知的故事。

一对“不打不相识”的朋友

一位叫[]的饭店女老板,逾期申报受到处罚,在缴纳罚款时和税干[]发生争执,她怒不可遏地在意见簿上写下了一段满腹牢骚的话,[]也因此而受到领导的批评。第二个月的申报期,当[]忐忑不安的走进办税大厅时,正在大厅外围值班的[]却主动帮她抱起怀中的孩子,没想到那一岁多的孩子却在[]崭新的税服上拉了一身屎尿。[]顿时傻了眼,略微迟疑之后,她上前拉着[]的手,愧疚地说:“妹子啊,上次是我的不对,因为家中有事耽搁了时间没赶上及时缴税,缴罚款时心里有气全撒在你身上了,实在是不好意思。你看,孩子把你的衣服给弄的,咱们出去买一件新的赔你吧!”[]却笑着说:“大姐,不必了,洗一洗不是照样穿吗,再说了,就是想买,外面也买不到啊。”此事过后,两个人成了莫逆之交,姐妹相称,关系十分要好。这个小插曲也成为地税局和纳税人中间广为流传的一段佳话。

一支“未点燃”的生日蜡烛

XX年6月7日,正是报缴高峰期,这天是征收员[]公公的生日。近段时间,公公一直重病在身卧床不起,早上出门的时候,她特意叮嘱丈夫早点回家,咱们也给老人好好的过一个象样的生日。中午十一点,丈夫打来电话,说老人脑溢血犯了,已送往医院。放下电话,心急如焚,丈夫家中没有女孩,公公婆婆是把自己当女儿一样的疼爱,现在老人住院了,自己应该赶快到病房去照顾他。可是看着大厅里熙熙攘攘的人流,看着征收窗口前纳税人排成的长队,她怀着侥幸的心理,公公估计马上不会有什么事,开完这几张票再去也不迟。她继续开始工作,等纳税人陆续离开了大厅,她忙提着蛋糕就往医院跑,但推开病房的门时,她惊呆了,看着蒙着白布的公公,她扑通一声在跪倒在公公的床头,泣不成声:“爸,原谅儿媳不孝,未能见你最后一面,未能给你过一个象样的生日。请你不要责怪,穿上这身税服我就不仅仅只属于这个家庭,身不由己啊!”

一个“惊喜”电话

20xx年5月16日5:50,一个星期五的下午,税务登记岗税干有条不紊的整理着手头的工作,一边在心里不断提醒自己:今天一定要早一点去接读幼儿园的女儿,千万不能让孩子再在学校门口眼巴巴地等自己了。当她收拾完东西正准备走时,来了一家企业会计办理税务登记,一进门就着急的喊:“你们还没下班吧,急死我了,赶快给我办个证吧,跑了一天了,同事在银行等着我拿证开户呢,资金打不过来,没法开展业务呀。”看着焦急的纳税人,重新坐下来,打开电脑进入综合软件系统税务登记模块,录入登记信息、资料(material)审核、登记底册、开具收据,等她将税务登记证办理完毕交付纳税人手中,赶到学校门口时,校门口连一个人影都没有了。她赶紧向门卫打听,回答说未看见孩子,给丈夫打电话,丈夫说他还在下乡,没有去接孩子,她心怀侥幸,想着孩子是不是等不到人接,被老师领去食堂吃饭了,于是她又跑去食堂,可孩子也不在,顿时吓的她六神无主,孩子会不会出什么意外啊?!正在焦急的时候,女儿的老师打来电话,说自己已将孩子安全送到家中,这才长舒一口气,压在心里的石头终于放下了。

这是一个其乐融融的大家庭，12口人，既有嫡亲的祖孙四代，也有主妇残疾的哥哥。30年来，一家人生活在一起，一桌吃饭，一屋住，家庭成员至今从未红过脸，父子相濡以沫相互扶持，婆媳胜似母女，姑嫂情同姐妹。

这是一个事业蒸蒸日上的家庭，大儿子子承父业，经营着农业科技有限公司，小儿子远赴贵州发展，成立名副其实的青年企业家,企业涉足建材、矿产资源、房地产、酒店、商业超市等行业，全家齐心协力、共谋发展。

这也是一个备受亲朋好友、左邻右舍尊重的家庭，数十年来，家庭成员倾心社会责任,积极投身公益事业，扶弱济困，尽自己的力量回报社会。

坐在方早德家的庭院中，听着他侃侃而谈家事，真正懂得了家和万事兴的含义，深深地为这个家庭所蕴含的魅力所折服。

方早德先后担任了湖坊公社农技员、农技站长、农民副乡长、镇党委副书记、镇人大主席等职务，并于2019年退休。退休了，这位身上安装着心脏起搏器的老人，并没有因为岁月更替、职位变换而消磨工作的激情。怀着一颗为民奉献的丹心，方早德又接着在新农村建设上唱响一曲奉献者之歌。

2019年湖坊镇湾里自然村被上级列为全县新农村建设试点，乡亲们渴望改变家乡贫穷落后面貌盼了几十年，深受群众信赖的方早德，被村民推选为理事会顾问。老百姓说，有了方书记来村里管事，我们最放心。

为了将湾里建设成全县乃至全市、全省一流的新农村，方早德将自己的整体构想告诉了远在贵州遵义创业的小儿子，并且掏出了心里话：我从年轻时就立志要让乡亲们过上城里人一样的生活，再说，回报家乡也是企业家的社会责任。湾里的新农村建设就是咱家的事!儿子方勇军被父亲所感动，承诺：除上级专项划拨资金和群众自筹资金外，其余所需建设费用均由方家全部承担。

那些日子里，方早德不顾自己已经是60多岁的老人，心脏病可能随时发作的危险，经常忙里忙外，操心费力。夏日炎炎、暑气逼人，他头戴草帽，挽起裤腿，同村民一起在工地上干活;寒冬腊月、北风呼啸，他又提着热水瓶跑前跑后给正在建设新农村的村民兄弟沏上一碗热气腾腾的香茶，给大家加油鼓劲。

为了美化村容村貌，建设公共设施，为农民提供休闲娱乐场所，方早德一家投入83万元资金。巨额的资金投入，大量的心血付出，换来了湾里面貌的大改观。2019年湾里在全县、全市新农村建设评比中名列榜首，被江西省政府确定为全省十个最美的村庄6之一。2019年、2019年湾里6组新农村建设图片在人民网滚动播出60批次。从省内外慕名前来参观者络绎不绝，他们对湾里新村的建设赞叹不已。

如果说方家是一栋生机盎然的房子，那么每一名成员就是支撑起家庭的一根根柱子.每个家庭成员看似普通低调，但个个拥有一个宽广的心胸和甘为人梯的奉献情怀。他们各自坚守着自己的职责，为方家的每一步跨越贡献着自己的一份心力，为社会的和谐奉献着自己的力量。

小儿子方勇军开始创业生涯时，大哥方加军已接过父亲的衣钵，成了一名农技员，后来还当上了镇里的农机服务站站长。凭着钻劲和过硬的育种技术，把农技站经营的红红火火。

与此同时，弟弟在当地乡镇水泥厂上班并通过入股煤矿挣取了人生第一桶金，由此介入当地的一家水泥企业改制。工作量骤然增加，工作强度加大，资金、管理都面临着巨大的挑战。

就在弟弟创业启动缺少资金时，方加军不光拿出了自己全部积蓄，还以自己的名义贷了20多万给弟弟;一听说弟弟要远赴贵州发展，而本地的那家水泥企业需要人管理时，毫不犹豫地离开农技站，到弟弟手下当了三年的厂长，直到弟弟将所有业务全面转往贵州发展时，他才重新回到农技站，由弟弟投资成立了江西省江天农业科技有限公司，干回了自己喜欢的老本行。

如今小儿子方勇军的蛋糕越做越大，独资的10家企业分布在黔、赣两省，已形成以水泥为主，科、工、贸、农多业并举的综合性经营实体，各类企业累计年实现利税6000多万元。

没有兄弟姐妹之间团结互相扶持，没有来自家庭的力量源泉支持，我的企业不可能发展至如此规模。方勇军对此满怀感激。

回首1969年到铅山湖坊落户至今，方早德对自己家的变迁，总结为三个变和三个不变——变的是家中的富裕生活，变的是家庭由农耕迈向企业的生活方式，变的是由温饱转向小康的生活质量;而不变的是勤俭持家、勤劳致富的光荣传统，不变的是和谐美满、敬老爱幼的家庭关系，不变的是团结互助、和睦相处的邻里关系。

的确，和谐、敬业、勤俭，铺就了方家事业成功的基石，成就了方家的幸福美满!

ＸＸ县人民检察院争创省级文明单位汇报材料

尊敬的各位领导：

我院于1998年12月创建x级“文明单位”,XX年3月被中共委、x人民政府命名为x级“最佳文明单位”以来，继续在x、x精神文明建设委员会及其文明办的大力关心、精心指导下，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，认真实践“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，在开展各项检察业务工作中把创建省级文明单位工作纳入我院年度工作目标一同规划、部署、落实。积极按照《xx省文明单位建设与管理办法》（x委办［1995］15号）文件精神和、xx县文明委及其文明办的有关文件精神，结合我院开展精神文明建设工作的具体情况，制定了切合检察工作实际的创建规划和措施，同时将精神文明建设工作纳入年度目标考核，层层分解落实到个人，同干警年终考核，奖惩挂钩，形成了“人人参与、齐抓共管”的良好局面，把创建工作落到了实处，使创建工作取得了一定的成效，迈上了一个新台阶。现将我院的精神文明创建工作情况汇报如下。

一、基本情况

xx县地处东部边缘，位于x、x、x三省结合部，距省会xx505公里，境内最高海拔5141米，最低海拔2936，县城xx镇海拔3290米，属大陆高原性气候，无明显四季之分，年均气温3.3℃，平均降雨712㎜。全县幅员10352.4平方公里，辖1镇、2场、18乡、83个行政村。XX年末，全县总人口6.24万人，其中x族人口占90%以上。全县农业人口55143人，贫困人口32444人分布在80余个村，是“老、少、边、穷”的以x族为主的少数民族聚集县，也是全国罕见的大骨节重病区，大骨节患病人口12243人。全县XX年财政收入仅377万元，是一个典型的靠上级补贴吃饭的财政。根据x县编发〔〕55号文件规定我院编制27人，其中：政法专项编制25人，机关事业编制2人，现有干警26人（工勤人员2人）。全院干警中有少数民族22人，占总数的85%；干警中有共产党员13人，占总数的50%；有大学本科文化程度12人，占全院总数46%，大专文化程度10人，占38%，大专以下文化程度4人，占15%；有男干警18人，女干警8人。

二、组织领导

我院领导班子始终把精神文明建设作为首要工作来抓。为了深化巩固建设成果和争创省级文明单位，坚持做到了有组织、有领导，年初有规划，半年有检查，年终有总结。在狠抓业务工作的同时，大力加强精神文明建设，将精神文明建设工作纳入党组重要议事日程，成立了以检察长为组长；副检察长为副组长；各内设部门负责人和工、青、妇负责人为成员的阿坝县人民检察院精神文明创建领导小组，形成了党政群团组织齐抓共管精神文明创建工作的格局，坚持把创建工作与检察业务工作同部署、同检查、同落实，解决创建工作中的困难和问题，从组织上保障了我院精神文明工作的顺利开展。在开展工作的同时，院领导班子从自身抓起，坚持做到班子成员思想统一，目标明确。以团结协作，作风民主，勤奋务实，廉洁自律，工作深入，群众信任为基础，牢固树立大局观念，始终把创建与保持“四好”班子同单位的精神文明建设工作紧密相结合。由于院领导的高度重视，工作中以身作则，率先垂范，从而使得我院创建工作得以按照每年年初的目标规划顺利开展，创建工作的组织领导得到了充分保证。

近几年，在x、县精文办和县委、县政府领导及x检察院的关心、指导下，在本院班子的带领下，全院干警勤奋务实，精神文明建设工作取得了一定的成绩：1999年被命名为x级“青年文明号”集体荣誉称号；XX年被x委命名为“全x思想政治工作先进单位”；XX年被x委、x政府命名为“x级最佳文明单位”；XX年被省检察院评为“五好检察院”和“人民满意的检察院”；XX年1月被省委政法委评为“人民满意的政法单位”；XX年8月被团省委、省检察院评为“优秀青少年维权岗”；XX年度院党支部被x委政法委授予“实践‘三个代表’示范党支部”荣誉称号；XX年控申科被省检察院命名为“省级文明接待室”；XX年9月被x委命名为“思想政治工作先进单位”，在同年的全县年度工作目标考核中，荣获综合目标一等奖，社会治安综合治理单项目标考核二等奖（一等奖暂缺），第八届创“四优”文明县城参赛单位目标管理二等奖。我院在继续保持x级“最佳文明单位”的基础上，从XX年起一直努力争创省级“文明单位”。

经县精文办批准，与县地方税务局、xx镇三村协商，结成了城乡共建文明单位对子，共同组成了共建领导小组，制定了相应的共建措施和共建公约，平时互相联系交流经验，以各自的工作实际为对方提供帮助，互相促进精神文明共建工作的开展。在得知xx镇三村建立村支部活动室后，因经费困难，办公设备差，制约了村党支部活动的开展，我院当即向xx镇三村捐赠了价值1600余元的圆形会议桌及配套的椅子，用于改善村支部活动室的现状，以机关的精神文明建设引导和带动乡村精神文明建设的蓬勃发展。同时还积极向县地方税务局、xx镇三村宣传国家的有关法律法规，为他们的工作和生活提供法律服务，组织双方职工开展丰富多彩的联谊活动，促进了共建活动的深入开展。

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羊庄镇位于滕州市东南部，总面积128平方公里，辖89个行政村，总人口8.1万。镇域环境优美，林茂粮丰，是鲁南地区重要的优质水源地保护区。近年来，我镇按照生态文明乡镇创建标准，大力发展生态经济，加大基础设施投入，优化美化镇村环境，倡树和谐乡风民风，以创新务实的举措有力推动了经济社会又好又快发展。现将具体情况汇报如下：

一、抢抓政策机遇，强力推进生态经济发展

我们抢抓枣庄市现代农业示范镇建设，以及滕州市差异化考核被列为农业类乡镇的机遇，积极转变思想、创新思路，克服水源地对经济发展的影响，实现了生态经济发展的新突破。一是加大财政支农力度。坚持把有限的财力用在刀刃上，在积极争跑各类支农项目的同时，加大本级财政资金配套，用于“三农”的资金支出占比有较大幅度提高。去年1-10月份财政用于“三农”的资金支出800.81万元，占财政总支出的13.14%;今年1-10月份财政用于“三农”的资金支出950.91万元，占财政总支出的18.4%，同比增长5.26%。近两年来，在农田水利、农村道路、教育医疗等民生项目上投资总额超过2亿元，极大改善了农村生产生活条件。二是扶持壮大支农产业。加快“草根经济”发展，形成刃具加工、被服加工、手套加工、花椒加工、塑料编织、特色种植养殖等经济专业村38个，带动就业5000余人，人均年收入超万元。加快特色农业发展，培植壮大粮菜、林果、畜牧、中药材四大特色产业，今年新上玉泉林果科技示范园、德富农业科技示范园等特色农业项目6个，新发展农民合作社7家，流转土地3200亩，有力促进了农业增效、农民增收。加快农村剩余劳动力有序转移，抓好了农民就业创业培训，累计转移农村劳动力近2万人，已在上海、苏州形成劳务基地。三是大力开发乡村旅游。充分挖掘得天独厚的自然风光和历史文化，新建了古薛河小三峡摄影写生基地、自行车绿道、林果观光园、大樱桃采摘园、农家乐餐饮和中共滕县县委、滕县抗日民主政府旧址纪念馆等特色乡村旅游项目，着力打造“两城三地”居民休闲自驾游的目的地。

二、坚持建管并举，全力优化村镇生态环境

我们在村镇环境建设上，坚持规划先行，坚持建管并举，全面实施宜居村镇工程，加快“美丽羊庄”建设，让村镇基础设施更加完备，环境更加优美，生态更加宜人。一是推行城乡环卫一体化。在全市率先启动，投入120余万元新建垃圾中转站1处，配备大型垃圾转运车1部，配置标准化垃圾箱体99个，购置保洁三轮车136辆，按实际配备户用垃圾桶1.6万个，按标准率先完成了保洁费收取。采取“五统一”模式，即统一托管、统一场地、统一收费、统一粉刷、统一考核，实现了农村生活垃圾集中处理的规范化、长效化，先进经验在全市推广。二是推进基础设施建设。去年抢抓首批“村级公路网化示范镇”创建机遇，总投资4600余万元实施了村级公路网化工程，累计硬化村级道路200余公里，投入总额、建设里程均居全市21个镇街首位。今年重点进行了完善和提升，把路肩培护、绿道建设和森林滕州创建紧密结合起来，栽植各类苗木10万余株，确保了整体效果，并代表滕州迎接了全省农村公路网化工程示范县创建的检查验收。同时，加快了村村通自来水、村村通有线电视工程进度，在基本实现村村通的基础上，争取实施了24个村的城乡供水一体化，着力改善群众的生活饮水条件。三是抓好森林羊庄建设。加大林业投入，搞好荒山绿化和林果苗木规模经营，新发展农田林网8000亩、山坡经济林3000亩、平原防护林1220亩、各类观赏苗木800亩，在提高森林覆盖率、打造“天然氧吧”的同时，涵养净化了地下水源，羊庄境内水质达标率达到了100%。利用春季和雨季，在全镇89个村开展了“四旁”植树活动，大力发展边角经济，栽植各类苗木2万余株。四是加强公共服务建设。继续抓好新型农村合作医疗、新型农村社会养老保险工作，实现了新农合全覆盖、新农保覆盖面持续扩大，做好了五保供养、农村低保、大病救助等工作，村级公共服务功能不断完善，民生事业得到了长足发展。

三、夯实基层基础，大力营造文明和谐乡风

我们紧紧依靠朴实勤劳的羊庄8万人民和一支作风过硬的镇村干部队伍，坚持不懈地抓基层、打基础，营造了文明和谐、风清气正的乡风民风。一是加强精神文明建设。今年投资700余万元完成了14个生态文明乡村创建工作，累计创建生态文明乡村40个，制作了文明一条街，新建了文化健身广场和农家书屋，既优化了村庄环境，又丰富了群众精神文化生活。扎实开展了“四德”工程示范村创建活动，制作“四德”工程一条街20个。深入开展了文明家庭、好媳妇、好婆婆、文明生态示范户、子女教育模范家庭等评选活动，倡树了讲文明、促和谐、改陋习、树新风的良好社会风气。创新开展了商圣故里至善好人“感动羊庄”人物评选表彰活动，推出8位群众中的平民英雄，弘扬了“有好心、做好事、当好人、有好报”的朴素社会主义核心价值，让平凡的感动和榜样的力量，凝聚了加快羊庄和谐发展的正能量。二是营造和谐稳定社会环境。始终将安全生产放在心上、抓在手上，定期不定期开展专项检查，确保了安全生产无事故。坚决打击和取缔土小企业，防治污染源，确保了水源地安全。通过扫黑除恶、义务联防、电子监控等措施，有效减少了违法犯罪，为群众营造了良好的治安环境。全镇未发生重大治安、刑事案件及群体的事件，未发生重大食品安全和环境污染事件。三是夯实基层组织建设。紧紧围绕学习型机关创建和“书香羊庄”建设，在全镇大力开展了干部素质境界提升工程，锲而不舍、驰而不懈地抓学习，通过请进来讲、走出去看、静下心学、沉下身炼，提高了镇村干部素质境界。开展了“角色责任本色”、“双向挂职”、“三访三问”等实践教育活动，提高了镇村干部实践能力。注重解决村级组织在班子建设、集体经济发展、为群众办事等方面存在的问题，选优配强村级“领头羊”，全镇“三高三强”型村支部书记占到了85%以上，提升了村级党组织的凝聚力和号召力。

四、强化责任落实，努力推进各项改革创新

我们把生态文明镇创建工作作为一项民心工程和政治任务来抓，创新工作思路，强化责任落实，确保取得实实在在的效果。在城镇化建设方面，投资850余万元统一按照“白壁、黛瓦、马头墙”的徽派风格，实施了全长3.5公里的城镇改造工程，改造总面积7万平方米。加强新型农村社区设施配套，建成了总面积7000平方米的大型超市和1200平方米的社区文化广场。依托社区建成了便民服务中心，方便了群众办事。在土地规模经营方面，我们在总结西石湾村永兴粮食种植专业合作社成功经验的基础上，全面推广以粮食生产为主要内容的“托代管”模式，依托万亩高产示范方，成立镇润民粮食种植专业合作社，带动13家村级粮食专业合作社发展，实行粮食生产半托管菜单式服务，明年实行“托代管”模式的村将达到30个。实施“企业+基地”带动模式，支持引导金山溪酒业有限公司扩大高粱生产基地规模，流转土地1000亩，促进了土地规模经营。

电信创省级文明单位标兵工作汇报材料(通用)

公司自成立以来，虽然一直处于不断改革调整阶段，但始终把文明单位建设当作促进改革和发展的一个有效载体常抓不懈，使两个文明有机结合，相互促进，协调发展，取得双丰收：业务收入稳步增长，人均收入和资产净值大幅度上升，并成为全国诚信服务单位、省级文明单位、全省劳动服务先进单位、全市思想政治工作优秀单位、民主管理先进单位、重合同守信用企业、服务质量信得过企业等，综合实力成为全省领先、全市一流的企业。

一、文明单位创建情况

按照《条例》、细则规定和盛市文明办要求，我们紧紧围绕经济建设这一中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创世界一流通信企业、创省级文明单位标兵为目标，以提升企业整体素质和核心竞争力为目的，扎扎实实地开展了创建省级文明单位标兵活动，促进了“业务领先、服务领先”战略的全面实施。

（一）加强领导,加大文明单位创建力度

首先，统一创建思想。党政班子通过学习思想和《文明单位建设条例》，从认识上达成了共识：移动作为窗口单位，其生存与发展需要有一个明确的目标去引导，各项工作需要一条主线来贯穿，各种矛盾与困难需要有一种精神力量去克服。文明单位创建活动就是这个目标、主线和精神力量的最好体现、最佳载体。文明单位创建是一项实实在在的系统工程，摆花架子不会有实效，其结果只能劳民伤财，得不偿失。按照的要求，在我们企业，要体现代表先进生产力的客观要求，就必须把改革和管理搞上去，把干部员工的素质提上去；要体现先进文化发展方向，就必须把干部员工的精神面貌振作起来,积极性发挥出来；要体现代表最广大人民的根本利益，就必须加快发展，增强企业的核心竞争力，提高经济效益，改善员工的生活，这才是文明单位创建的根本目的。

二是加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。XX年初，我们就对两个文明建设实行一体化管理，制订了三年创建规划，明确提出“一年创省级，三年创省标”的奋斗目标，制订了年度计划和考核实施细则，健全了组织领导机构，成立了考核小组，对各级干部实行“一岗双责”。公司每季研究一次创建工作，把文明单位建设摆上重要日程，对各阶段性的创建内容进行了细化、分解。各基层单位也都成立相应的机构和例会制度，并结合实际制订创建目标和具体措施，开展创建活动，如创文明机关、文明部室、文明窗口等，形成了氛围。

三是加强宣传教育，开展《条例》、实施细则和《纲要》学习，提高全员文明素质。《黑龙江省文明单位建设条例》及实施细则修正案和《公民道德实施纲要》颁布后，我们以党组织为核心，以行政部门为依托，以群团组织为纽带，以各项活动为载体，以增强文明意识，提高道德素质基本目的，开展了宣传教育活动。公司统一印制了《文明单位培训教材》（员工读本），发给每名干部员工。公司班子、全体干部、员工都原原本本进行了学习；中层干部会议、党员大会、职工大会、周六学习日、班前班后会等都安排了文明知识集中辅导，使全体干部员工明确了文明单位创建的具体内容，明确了企业的奋斗目标和自己的具体角色，增强了全员创建意识。

（二）坚持以人为本，以德治企，全面提高员工的思想道德素质

为从根本上提高文明单位创建水平，我们坚持与时俱进，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和思想占领思想阵地，抓好党委中心组和中层干部的理论学习，每半月一次集中学习，系统学习了江总书记“七·一”讲话、“五·三一”讲话以及重要思想有关论述。同时广泛开展了爱岗敬业教育，使“我靠企业生存，企业靠我发展”这一理念深入每一名干部员工的头脑里、行动中。

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村文明家庭事迹材料

蔡林花，女，1964年出生，是新林村一名普通的农民，她的丈夫现担任村党总支书记。一直以来，她们夫妻二人相亲、相敬、相爱，真诚相处，建立起一个和谐美满的家庭。老人、夫妻、小孩一家人和睦相处，幸福美满，把小家庭安排的井井有条。全家人团结和睦，遵纪守法，相信科学，积极进行，乐于助人，深受邻里和社会的好评。

一、爱党爱国、诚实信用

她丈夫文明，有着多年的党龄，且一直在村里工作，对党组织、对国家有着深厚的无产阶级感情，这种感情积极地影响着每一个家人，全家人拥护党和国家的路线、方针、政策，支持改革开放，是一个政治上信得过的家庭。全家人遵纪守法，而且积极帮助和教育村违法人员改过自新、重新作人。慎诺守信是该家庭的传统美德，也是邻里和社会公认的优良品质。

二、爱岗敬业、积极奉献

文明在职这些年，他兢兢业业，克已奉公，工作中既勤勤恳恳，又坚持原则，较好地配合了镇政府布置的各项工作，带领新林村多次取得镇年度考核前五名的好成绩，并且两次获得县级优秀村班子称号。家中其他人也能自谋职业、自食其力，减轻政府和社会的负担。

三、家庭和睦、邻里团结

男女平等、夫妻和睦是该家庭的良好的家规与家风，全家人互相尊重，互敬互爱。晚辈对长辈尊敬、孝顺，长辈对晚辈爱护，妯娌之间、姑嫂之间关系十分亲近，是一个名符其实的和睦在家庭。在对待邻里关系上，全家人能够善待左邻右舍，帮助他们排扰解难，邻里关系亲如弟兄，情同手足。

四、尊老爱幼、重视学习

在众多的亲戚朋友关系中，他们做到以诚相待，对双方父母，都孝敬有加。对兄妹的子女，他们均视如己出。在外面，也能做到尊老爱幼。车上，经常给老人或病人让座;积极帮助村里需要帮助的孩子，并经常教育子女，要尊重老人，礼让别人。

该家庭的思想较为开明，对一些不文明的陋习非常反感，遇到婚嫁丧事基本能做到移风易俗，不铺张浪费。同时，该家庭有着勤俭持家的传统，不会因为追求时尚而乱花钱。

由于丈夫业务工作的需要，该家庭学习氛围较浓。经常学习业务知识和经济方面的知识，以提升业务水准。同时，每天收看电视新闻，不断地进行知识更新，开拓自己的视野。鼓励孩子观看有助于学习的课外书籍和电视节目，使他了解一定的社会自然、科技知识。注重对孩子的道德情操教育，培养他吃苦耐劳的精神，同时该家庭父母做到言传身教，加强自身思想道德的修养。

相信蔡林花家庭通过长久不懈的努力，积极进取，和睦相处，不断完善，工作和家庭生活定能再上台阶，共获美满。

文明班级申请材料

一、管理到位，形成班风

一个班级能否正常运转，是否具有凝聚力，班级的管理是关键。在这个学期，我们班级基本形成了良好的班风，多次获得校流动红旗。我们有特色，“妙笔生花”；我们有干部，小岗位上人人到位；我们爱护班级的公物，每天都能认真把教室打扫干净；我们有正确的书写姿势，视力都达标。在这样的班风下，学生的学习成绩也有所提高。

二、各项活动，促进成长

我们一（1）班，积极参加学校的各项活动。虽然我们还小，但是我们已经开始读书了，认真参加了学校的读书节活动，争取人人都能有书读，好的同学可以多读些好书。在科技节、体育节和艺术节中，我们也积极参加，特别是艺术节，我们唱歌，我们跳舞，我们也能动手画画，每位同学都积极参与了。在校艺术节和体育节比赛中，我们频频获奖。当然，结果只代表过去。我们的精彩在于，我们的心凝聚在一起。

三、活动丰富，大家参与

在这一年中，我们班级开展了丰富多彩的班级活动，为提高班级的凝聚力起到了很好的作用。“苗苗快成长”的班级活动。这个活动增强了同学们的集体荣誉感，现在每位同学都有着强烈的集体荣誉感，要为学校、班级、小组争光，带着这种高涨的情绪积极面对每一天的学习和生活。

我们也到校外进行参观，在参观的过程中，我们遵守纪律，一切命令听指挥，能按照要求文明参观。

我们班最突出的班风就是同学间的团结友爱。我们是个和谐的团队，在紧张的学习中，我们形成了“一帮一”学习小组，让那些掉队的学生尽快赶上大家的步伐。

四、文明礼貌，举止儒雅

文明礼貌是中华民族的优良传统。在人们的交往中，注重礼貌，体现着一个人的道德修养，也是尊重别人的体现.。我班将学生的礼貌教育和一日常规的落实相结合，以言语文明，仪表朴素大方作为突破口，要求学生讲话文明，举止文雅，不讲脏话、粗话，团结友爱，遇到老师与客人要主动问好，周一学生统一穿校服进校。特别要求教师首先要仪表端庄、为人师表。

一年下来，学生学会了礼仪、学会了文明课间。班级中其乐融融。

争创巾帼文明示范岗申报材料

##小学行政组7人，均为女性且都是共产党员，全组上下团结互助，齐心协力，积极参加争创“巾帼文明示范岗”活动，在学校的教育教学、行政管理工作中起着重要作用，现简要总结如下：

一、注重提高，爱岗敬业，忠诚于教育事业。

学校行政组成员都达到了大专学历，其中有3人已具本科学历，平时我们坚持政治学习，高举邓小平理论的伟大旗帜，践行，注重领导班子的自身建设，按照“民主集中制”的原则，实行了“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的办法，较好地发挥了班子的整体效能。目前，我们组的7名女教师既是为人之妻又是为人之母，但都能处理好家庭与工作的关系，在工作中勇挑重担，兢兢业业，无私奉献。

二、勤政务实，关爱师生，学校、教师、学生和谐成长。

1、优化校园环境，以和谐的育人环境熏陶学生。

～年学校争取科技局的支持，投入8万元对校园整个绿化环境进一步整修和花化，开辟了绿色家园和学生种植基地。为了美化了校园，同时让学生在游乐中增长见识，我们3位女行政利用休息时间冒着大雨南下广州，实地考察，为学校采购了一批省内少见的地理园和生物园材料，集思广义，倾全力打造了一个充满生机与活力的地理园和生物园。与此同时我们还多方筹资，建成了学生机房、教师备课室、多媒体教室、校园电视台，创建了网络校园。

2、加强教师和学生的思想道德建设，提高文明素养。

由学校行政主讲的国旗下讲话，形式多样、内容充实，促使学生规范自己的行为，做个文明的少先队员。学校举行了一次特殊的升旗仪式，受到中央电视台、湖南电视台、经济台、东方新报的关注。

有计划地组织和领导少先队开展系列活动，如“雏鹰争章”“阳光暑假”“快乐小分队”“大手牵小手—共同改陋习”“我与家长有个约”“创建学习型家庭”等，使学生在活动不断成长、不断完善自我，逐渐养成良好的行为习惯。

3、积极实践“以人为本”的管理，人文关怀处处凸现。

校门口每期的“心情寄语”、“##人自勉语丝”深入人心；“搭金桥、传技巧、说策略、同筑快乐巢”的活动，让老师们敞开心扉，谈工作困惑、谈工作建议、谈工作方法，最终形成“以积极心态对待学校工作、享受工作带来的快乐”的共识；“关注教师健康，注射乙肝疫苗”、“冬天的红棉衣”、“党员心系红领巾，新年厚礼暖童心”这些活动更是让我们师生感到温馨。

关心离退休教师，组织离退休教师开展生动有趣的活动，并在老人们生日时送上一束鲜花，表示学校对他们的敬重。遇上离退休教师80岁生日或家里重大事情，学校领导班子上门走访慰问，献技出力。

4、科学管理、狠抓常规教学，提高教学质量。

学校从教师管理、教学管理、教学方法、教学研究、教学评价制度五个方面进行深入改革，倡导女教职工树立开放性、自信心、挑战性三种观念；鼓励教师完成从职业型向事业型、从应试型向育人型、从单一型向复合型、从经验型向科研型四种转变。

5、立足新课改，岗位练兵出成效。

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我叫焦，是五年级(3)班的一名少先队员兼班长。讲文明，是我们中华民族的光荣传统。讲文明，要从身边的每一件平凡小事做起。我要时刻按照《小学生日常行为规范》的要求去做。

在学校，我是一个讲文明的好学生，做到了遵守校规，上课遵守纪律，发言先举手，认真听老师讲课;尊敬老师，见到老师主动问好;能和同学和睦相处，友好合作，做到得理让人，失理道歉，相互尊重，相互信任，同学有了困难要主动帮助;在学习上不断努力，不怕苦不怕累，态度积极主动，遇到困难，学会自己解决;爱护校园里的花草树木和一切公共设施，不乱丢乱扔，服从老师的管理，接受值勤学生的批评劝阻;讲究卫生，热爱劳动，关心班集体，为班集体争光。

在家里，我是一个讲文明的好孩子，不娇不惯。尊敬长辈，体贴、孝敬父母，与邻里和睦相处;能做一些力所能及的家务事，为父母分忧解愁;面对父母长辈的批评，能认真听取，不发脾气，不顶撞;家里来了客人，热情、大方、有礼貌的招待。

在公共场合，我争做一个讲文明的小公民。遵守交通法规;保护环境卫生;自觉遵守公共秩序，不大声喧哗，不妨碍他人;尊老爱幼，主动帮助有困难的人，时时处处为别人着想，做到“与人为善，心中有他人”。

细微之处见精神，做一个文明学生就要从点滴做起，养成的良好行为习惯。同学们，让我们都行动起来吧!做一个讲文明的小学生。

五好文明家庭先进事迹材料

在南谯区大柳镇曲亭村，有这样一户人家，只要当地人一提及，无不知晓，他们就是陈世荣老师一家。多年来该家庭，能够认真执行国家政策，全家和睦温馨，尊老爱幼，与邻里团结融洽，真正以“平等、文明、和睦、稳定”的形象，弘扬家庭美德，带动周边家庭共同创建和美环境。

一、尊重老人，孝敬父母

古人云“百善，孝为先。”在他的家庭成员中，有三位是年过八旬的老人，他们年老体弱个个患有慢性病，完全丧失了劳动能力，没有任何生活来源，生活不能自理，为了方便照顾，陈老师把自己的父母和岳母接到自己家中，不但从生活上关心老人，给老人买衣服和礼物，更从精神上关心他们，一有时间就陪陪他们散步、聊天。在老人生病期间，他们夫妻俩悉心照料，尽量满足老人的要求，让老人感受幸福。

陈世荣老师的父亲其实是他的继父，今年已有84的高龄，患有肺心病，常年吃药，只要天气一变冷，吃药就不行了，需要打吊针输液治疗，年年如此，村卫生院治不好，就来到滁州二院。年老的父亲看到58岁陈老师为他治疗花去了大量的工资，为了支撑这个多灾多难的家庭而忙于生计时，竟然主动放弃治疗，不愿意去滁州治疗。每当这个时候，陈老师总是耐心劝导她。就在XX年的3月份，他父亲的病又加重了，在村卫生院看了十几天也不见好转，可父亲怎么也不愿意去滁城治疗。这时陈老师从亲友借了600多元，强行将老人扶上车送到滁州二院，经过治疗病情现在大有好转。看到老人又一次从死神那里回来，陈老师露出了久违的笑容。

陈老师的母亲今年84岁，患有严重的腰间盘突出，平时直不起腰，同时她还患有严重的老年病，苦不堪言。陈老师平时到滁州第一件事就是到药房买一些筋骨方面和抗风湿的药。

他的岳母也有80多岁了，患有老年痴呆症，生活不能自理，睡觉时不知道脱衣、脱鞋，起床时不会穿衣，大小便也不能控制。但陈老师从来没有怨言，从不对老人发脾气，而是默默地给老人换衣服，帮他洗脸、梳头、擦背、剪指甲、洗弄脏的衣裤。邻居们都说这个女婿比儿子还要亲啊。

陈老师的老伴看到他在家庭、学校、农田来回奔波这么辛苦，每每暗自流下眼泪，同时也为能嫁给这样一个孝顺父母、吃苦耐劳的好老师而感到自豪。现在陈老师夫妻俩主动挑起了赡养三位老人的重担，对待老人他们始终毫无怨言。

二、呵护子女，不离不弃

为了培养子女成长，他们夫妻俩重视对子女的世界观、人生观、价值观的思想教育，教育他们学会做人，学会做事，做对社会有所作为、有所贡献的人。陈老师不仅注重子女的学习成绩，更注重培养子女的独立生活、学习的能力，时时教育子女沿着正道走，鼓励子女刻苦学习。

陈老师有个女儿，十几年前就出嫁了。从小受到良好教育的她，到了婆家勤劳能干、孝顺父母，小日子过得红红火火，可是天有不测风云，XX年陈老师的女婿因病治疗无效，丢下了他的女儿和他的小外孙。母子二人艰难度日，由于生活的压力，去年他的女儿患上了抑郁症，对生活丧失了信心，几次自杀未遂。陈老师夫妻俩心如刀绞，他含着眼泪把女儿接回家，他看着三位年迈的父母、看着女儿忧郁的眼神、听着小外孙口口声声“爸爸、妈妈”稚嫩的话语，这位饱经风霜的老人，再也抑制不住内心的痛楚，抱着小外孙嚎啕大哭起来。是的，男儿有泪不轻弹，只是未到伤心时。面对困难，陈老师没有倒下，没有选择放弃，而是以乐观的态度去积极面对。从此以后，他便利用双休日四处奔波，寻医问药，寻找偏方。大柳镇府听说陈老师家的不幸遭遇后，也积极伸出援助之手，陈老师把政府送的粮食、油送给女儿看，并告诉她有党和政府的帮助、有父母的关心，日子一定会好起来的。他希望女儿鼓起勇气，积极面对生活，把孩子培养长大，回报那些帮助过他们的人，也算的上对得起孩子的父亲了。在陈老师夫妻俩的关心爱护下，他女儿的病情已经稳定了，心情也好多了，3月底，陈老师用刚到的工资加上省吃俭用的零用钱凑了XX元钱，带女儿又去巩固治疗了，相信在社会各界的帮助下，陈老师的女儿一定会好起来的。

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省文明班级申报材料

九江学院商学院工商管理a0711班是一个团结争创优秀的班级。在商学院各级领导和辅导员李家海老师的指导和关怀下，在“胸怀祖国，放眼世界”治班理念的指引下，我们全班同学学习成绩优秀，一直名列年级前茅；思想上进，积极向党组织靠拢；生活团结友爱互相帮助亲如一家人。我们a0711班曾分别于07～08学年和08～09学年获得“商学院文明班级”荣誉称号。这一切的一切都让我们有信心也有理由提交省文明班级这个申请。

一、坚定的政治方向

全班同学热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，拥护党的路线和方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，倡导科学发展观，为建设和谐社会，构建和谐校园贡献一份力量。我们是九院的一份子，也是九江的一份子，我们要为建设和谐校园增光添彩，也要为九江创建江西省第三届文明城市添砖加瓦。

从入学至今，班级同学都在奋发进取，积极向党组织靠拢，在提高自身修养方面从来没有片刻懈怠。全班已有9名党员和4名入党积极分子，大多数人都已经向党组织递交了入党申请书。身边有了榜样，在思想上就有了动力，班级素质和理论水平在全班同学的推动下不断提高。思想上的积极向上，整体水平的不断提高，良好的精神风貌不仅为党组织壮大了队伍力量，也为整个班级带来了荣耀。通过两年的班级工作，同学们的思想认识水平得到了普遍提高，个人理论修养水平正在向系统化迈进。我们一致认为，在以后的学习和生活中，班级的思想水平会达到一个新高度。

二、严肃的班级管理

班级班委会都是按组织程序产生，并且班委会成员自身素质高，学习成绩均在班级前列，以身作则，努力为同学服务。

过去的两年中，全班同学为班级活动的开展付出了努力，特别是班委的同学倾注了很多心血。我们在做好老师和同学之间沟通的桥梁和纽带的同时，认真完成老师交办的各项任务，为广大同学服务。

在班级事务中，我们充分发扬民主机制，涉及班级比较重大事务时，由班长和团支书召开班会，集体讨论，集思广益，群策群力。同时，我们注重班务的公开，把班委的想法及时和大家沟通，实行班费透明制度，确保每一分钱都用在实处。

三、优秀的班级学风

我们班的学习成绩优秀是大家有目共睹的，也是有据可查的。全年考试平均综合测评分都是优良。在2010年12月份英语四级考试中，我们班的一次通过率高达62.5%。而经过一学期的努力，我们班总共50人，已有36人通过四级考试，10人通过六级考试。此外，有27人通过了国家计算机等级二级考试。XX年～2010学年我们班共有2人获得一等奖学金、4人获得二等奖学金、7人获得三等奖学金、3人获“国家励志奖学金”、2人获“三好学生”以及2人获“优秀班干”等奖励。2010～2010学年我们班又有1人获得一等奖学金、3人获得二等奖学金、7人获得三等奖学金、2人获“国家励志奖学金”、2人获“三好学生”以及2人获“优秀班干”等奖励。并且，我们a0711班分别于XX年～2010学年和2010～2010学年获得“商学院文明班级”的荣誉称号。……

这些成绩的取得都是大家共同努力的结果，而这些成绩的取得与良好的班风是分不开的。我们班向来以零迟到率、听课认真而著称。在课堂上，很少看见打瞌睡不认真听讲的同学，作业交的最齐的也是我们班。从大一开始大家就养了自觉学习的好习惯。没有谁规定几点起床读书，但还是有很多同学早早起床捧着英语书朗朗有声。现在大三了，没有谁规定晚上上自习，但同学们还是会背起书包去教室自习。此外，由于辅导员老师的认真负责，督促我们组织演讲与口才大锻炼及班级讨论会，对时事与政治发表各自的评论，所以我们班整体水平也在不断提高。

在学习方面，大家几乎都卯足了劲谁也不愿服输，但并不是说我们各自位战；比是一方面，而帮又是一方面。英语过级我们就是采用“好帮差”的方法进行分组练习；临近考试时同学们会互相学习、互相讨论，这就是我们班“比学赶超”的好班风。

四、和谐的班级生活

对任何一个集体而言，团结的重要性是不言而喻的。团结是一个集体生存的基础，是班级之所以成为集体的重要保障。团结是一种力量，是我们不断前进的动力。我们班同学在学习上互相帮助，生活上互相关心，思想上互相进步。平时，团体活动也丰富多彩，辅导员老师经常带领我们开展有意义的班会活动，班会上我们通过游戏来感悟生活，增进友谊。例如“心有千千结”这个游戏就告诉了我们团结就能更好的解决问题。

为了保持寝室卫生，班级每个寝室都制定了相应的卫生值日表并由生活委员负责定期检查，大家互相督促，自觉执行，一直保持着良好的生活习惯。这大大提高了同学们保持寝室环境卫生的积极性。在大学里，正是有了这种体验，我们学会了如何成长，如何去调整自己，如何在平时生活中时时处处为他人着想。

五、严格的班级纪律

全班同学都能自觉遵守法律法规、《普通高校学生管理规定》、《高校学生行为准则》和校规校纪，正确行使权利，弘扬正气，抵制歪风，上课无迟到早退现象，考试无作弊现象，学年无学生受纪律处分。

六、丰富的班级活动

全班同学积极参加校风建设、社会实践、文体艺术活动以及学术科技等活动。2010年我班负责一个国家级的研究性课题“关于大学生学风的抽样调查”，全班同学全体出动，下到每个寝室去调查访问。其中调查问卷150份，分别对全校各系同学进行调查。此次活动受到了相关领导和老师的交口称赞。在辅导员和班干的的组织下，我们班还开展了许多创造性活动（部分活动一览表如下）。

时间

参加活动

收获及总结

XX年年

班级组织全班游东林寺

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我叫乔，是中国共产党党员，我们全家人遵纪守法，积极奉献，家庭和睦，邻里团结，勤俭节约，乐于助人，是一个和睦的大家庭，深受单位、邻里和社会的好评，赢得了周围人们的赞美。我有一个崇尚文明、积极进取、相敬相爱的家庭。结婚20年来相敬如宾，非常恩爱，孝敬公婆，善待岳父母，在家中能抢挑重担，任劳任怨;兄弟姐妹之间团结和睦，有困难互相帮助、遵纪守法，相信科学，乐于助人;夫妻敬业爱岗事业有成，老人安享幸福晚年生活，一对儿女聪明可爱，热情礼貌，好学上进，成绩优异。

我家共有7口人，上有年龄都在八旬以上的父母和岳父，下有正在大学的女儿和儿子，是典型的1+2家庭，因此双方的父母都要照顾。我的父母没有退休金，在生活上并不算宽裕，但全家人还是相亲、相敬、相爱，真诚相处，建立起一个和谐美满的家庭。老人、夫妻、小孩一家人和睦相处，幸福美满;按一般人的状况来说，这样的一个家庭，作为妻子要各方面协调好是非常困难的，可是我的爱人却有着吃苦耐劳的精神，把小家庭安排的井井有条。在家中，夫妻二人互敬互爱，一有时间，我总是抽出时间做一些洗衣等力所能及的家务活，妻子更能体会丈夫的工作苦处，家中的大小事务基本全包，从无怨言。斗转星移20几个寒暑，二人携手相伴，从没红过一次脸，从没斗过一次嘴。

一、全家人爱国守法、爱岗敬业、尽职尽责，忠于党和人民的事业。

我在延炼总务科上班 前前后后 干遍了总务科的所有业务岗位 作为一名党员 我深知 毕生要忠于党和人民的事业。我老婆是厂服务公司的家属工是一名保洁员，虽然工资很低，但她始终热爱自己的工作。

二、全家人学习进取、严于律己，关爱社会，热心公益事业。

为了以言行影响女儿，为女儿创造良好的成长氛围，夫妻俩在家讨论家务事，总是以公序良俗和法律法规为标准，努力做到"非礼勿视，非礼勿听，非礼不行"。他们从不玩牌赌博，不搞封建迷信，不作违法乱纪的事情。一家人热心公益事业，响应企业号召，积极参加“献爱心捐款、捐物活动”。

三、尊老爱幼，孝敬父母，言传身教，家庭和眭，志同道合，和谐维家 。

1，生活俭朴。

我们家物质生活追求淡泊，不慕新潮，不摆阔气，从不浪费，提倡节约，精打细算，用之有度。他们还经常教育女儿一菜一饭，当思来之不易。在她们的教育下，他们的女儿衣着朴实大方，从不大手大脚乱花钱，养成了勤俭节约的好习惯。和谐家庭是和谐社会的重要组成部分，夫妻和睦是家庭和谐的基础。

2，敬老尊长。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，这是中华民族的传统美德。，在精神生活上给老人家体贴和安慰，积极创造条件让他们享受到晚年之福的乐趣。经常利用节假日、双休日回去看望他们，或带上一些水果、营养品之类的东西给他们，或带他们去医院看病、拿药。父母80岁以后从老家来到我这里，因为家里住不下，我在外面给二老租了房子，我常去给父母生炉子做饭，拉家常。后来岳父也来了，岳父也80多了，因为岳父孤身一人，就让岳父住在家里，老婆好随时照顾。

虽然有些忙乱，但我理解老人的心情：老人知道自己时间不多了，想和儿女们多待一会。作为儿女，是尽孝的时候了!

一个家庭，是一个从无到有、从小到大的过程，这个过程必须依靠共同经营。这种经营不仅是指物质上的，更多的还是强调精神上的：培养共同的兴趣、爱好，营造良好的家庭氛围等等。家可以不是奢华的，但一定是温馨的。还有互相尊重、互相关心、互相帮助、尊老爱幼、坦诚相待等等。“家和万事兴”，一个和睦的家庭，之所以和睦，我总结出一条经验就是“真诚待人、和睦相处、互敬互爱”。相识是一种缘份，而能在同一屋檐下共度一生，则是上辈子修来的缘份。我们十分重视孩子良好的道德品质和生活学习习惯的培养，父母是孩子的第一任老师，我们非常注重榜样的力量，要求孩子做到的自己首先做到，创设良好的家庭氛围，使孩子在潜移默化中受到教育。

孝敬老人是中华民族的传统美德，这种美德在我们家中同样表现得更细致入微。儿女在家中尊敬长辈，孝敬父母，自理能力强，是好孩子;在外遵守社会公德，讲文明，懂礼貌，讲卫生，爱清洁，是个好公民;在学校更是严格要求自己，刻苦学习，兴趣广泛，是老师的好帮手，是同学们的好伙伴，是一个名副其实的好学生，每学期都被评为“三好学生”、“学习标兵”。

孝敬父母是每个人的责任和义务。老人辛苦一生，晚年理应享受生活。我们经常去老人那里问寒问暖，帮忙做一些家务，节假日陪老人聊天，讲些单位、社会上发生的一些趣事，对老人也是一种安慰。父母是孩子最好的老师，父母要以身作则，言谈举止对孩子产生很大影响，轻说教、重引导，要学会倾听，关注他们的感受，锻炼她思考问题和独立生活的能力。在生活上不溺爱，养成勤俭和独立的品格，教她做人要坦诚，做事要严谨，树立远大理想，做对社会有用的人。老有所养，平等关爱，有事业上的成就，也有学业上的进步，在我们家每个人都努力实现着自身价值。

四，勤俭持家，注重搞好邻里关系。

生活中，我们崇尚节约，反对浪费，全家人能够省吃俭用，勤俭持家。但对外，我们全家非常善良热心，极具同情心，与邻居都能够和睦相处，经常帮助邻居解决家庭中困难。节假日主动走访邻里，街坊邻居关系融洽。 “家和万事兴”，一个和睦的家庭之所以和睦，总结出一条经验就是“真诚待人、和睦相处、互敬互爱”。在我们这个家庭里，家庭成员之间有一个能相互理解、和睦相处生活氛围;有一个积极健康的生活态度;有一个热爱生活、珍惜所有的心态……愿我们全社会齐心协力，共同营造出更多的温馨、和谐、向上的五好家庭。

五、 夫妻互相尊重，工作上互相支持，生活上互相照顾。

要建造一个和睦的家庭，最重要的是必须处理好夫妻关系。因为在家庭关系中,夫妻关系是最基本的关系,夫妻关系在家庭中起着核心的作用,是家庭幸福、在处理家庭的大事时，夫妻平等对待，互相通气，共同磋商决定，只要是合理的建议，求大同，存小异，做到办每件大事双方都心情舒畅。勤俭持家，在共同料理家庭的事情时，不分你我，一起商议，取得共识，家务事处理得井井有条，整洁舒适，受到邻里的赞扬。遵纪守法，在社会是好公民，在单位是好职工，子女在校是好学生，家庭是一个好家庭。

申报材料：巾帼文明岗申报材料

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，科室领导高度重视，结合本科室的实际情况，制定了201*年度“巾帼文明岗”创建计划，同时根据卫生系统的工作特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。以下是小编整理的关于巾帼文明岗申报材料，欢迎大家参阅。

范文1 巾帼文明岗申报材料

*市国税局办税服务厅现有女职工8人，占部门人数67%，她们以组织税收收入为中心，以“为国聚财、为民执法”为宗旨，以“青春献国税，巾帼建功业”为目标，自立自强、锐意进取，用奉献精神为神圣的税徽增添了一抹绚丽动人的色彩，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

以组织收入为中心，争创一流工作业绩

仅20xx年，该部门就开票入库27502万元，加收滞纳金107户次59万元，处理业务数据2万余笔，数据录入准确率达到100%，连续三年全省第一;为提高干部岗位技能，她们自发开展业务技能“比、学、赶、帮”活动，最终在全市国税系统业务技能竞赛中获得团体、个人“双冠”;为提高办税效率，该部门积极推行多元化电子申报及网上认证，目前分局一般纳税人网上申报率达93%，非一般纳税人多元化电子申报率达83%。由于出色的工作业绩，该部门在近两年的岗位目标考核中一直居于前列，先后有8人次被省局和市局表彰，其中刘闽珍同志获得省局嘉奖，*同志获得全省国税系统依法行政标兵称号，*同志连续多年获得全市国税系统文明服务标兵称号。办税服务厅也多次获得了省、市级“青年文明号”、 “巾帼建功文明岗”以及 “税收服务争创活动先进单位”等荣誉称号。

以优化服务为举措，打造一流服务窗口

优质服务是该部门最响亮的品牌。她们根据纳税人需求，不断完善服务硬件，如配备自助办税设备，通过触摸屏、LED显示屏就可以查询了解最新的税收政策;印制《涉税疑难一点通》和各种宣传手册并免费发放给纳税人，指导纳税人办税;在办税服务厅举行“局长办公日”活动，现场解决纳税人提出的办税疑难和政策咨询问题;整合办税窗口职责，完善办税服务功能，推行“一窗式”管理，解决纳税人在不同窗口多次排队的现象;精简办税程序，减少审批环节，切实为纳税人减负;扎实推行导税服务、首问服务、延时服务、预约服务、提醒服务等措施，突出“便捷、高效”的服务理念;针对企业衔头发票缴销存在的问题，办税服务厅组织人员深入自来水公司、石油公司等企业开展“厅外”服务，通过现场了解企业发票保管、领用、开具和核销的情况，提出了具有针对性的企业衔头发票管理措施，并现场企业指导如何履行发票缴销手续，收到很好效果。目前该部门以创建星级办税服务厅为契机，正在着手开展“一窗多能”和推广“网上抄税”等新服务项目，开展“文明服务明星”评比活动，以服务态度、办税效率、业务技能为标准，并让纳税人的参与测评。此外，办税服务厅还定期召开税企座谈会了解纳税人最企盼的办税需求，问税收服务之计于纳税人。通过税企互动，增进了解和互信，纳税人满意度不断提高。

市委书记*视察后称赞办税服务厅是全市服务窗口的典范。全国人大代表、*集团董事长*写信称赞分局的纳税服务是“民心工程”。在今年省局开展的纳税人满意度调查中获得93.39分，位居全省126个单位前列。

以国税文化为依托，建设一流和谐团队

办税服务厅女干部情系社会，乐于奉献。早在20xx年就与*县*村挂点，开展了送政策、送科技书籍、送爱心活动，为困难村民捐款捐物，为当地社会主义新农村建设贡献了一份力量。她们主动与*区两名贫困中学生结成帮扶对子，救助贫困家庭学生，扶持他们完成学业。此外，她们还积极参加省、市组织的文艺汇演，《戏曲联唱》获得市局文艺汇演一等奖，4名干部选拔进市局合唱队获得*第29届群众歌咏月活动金奖，她们定期组织开展了如郊游、登山、采风等活动，增进了团队精神，增强了凝聚力，拓展了巾帼示范创建活动的内涵。

辛勤与汗水，凝聚成国税人的荣耀。分局办税服务厅女干部以她们自己的聪明才智和敢于奉献的精神，在本职岗位上以突出的工作业绩，为建设和谐国税立新功，普新章，成为*国税一道美丽的风景线，开启了一扇闪亮的行业文明示范窗口。

范文2 巾帼文明岗申报材料

XX市中医院检验科现有职工16名，其中女职工11名，占总人数的70%，女职工中副高级职称2人，中级职称3人，本科以上学历8人。女职工以女性特有的品质、用辛勤的耕耘，在科室的各项日常工作中发挥着重要的作用。

为提高职工队伍的整体素质和职业素养，全科职工认真学习院规院训、努力工作、刻苦钻研，多次获得医院和卫生局表彰。

一、坚定信念，扎实为病人服务

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，科室领导高度重视，结合本科室的实际情况，制定了201*年度“巾帼文明岗”创建计划，同时根据卫生系统的工作特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。

组建“争创巾帼文明岗领导小组”，以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融到科室的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的宗旨，通过优质高效的服务打响“以人为本、优化服务”的品牌科室：一是充分利用好科室前的宣传展板，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来就诊的患者提供方便;三是用热情的态度、认真的作风、精湛的技术为病人及其家属排忧解难。

二、加强学习，强化培训;注重结合，讲究实效

以党的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按照“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和就诊环境，以促进工作质量和工作效率的提高。结合检验科工作特点，并针对本次创建活动提出一下工作要求：

(一)、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进;

(二)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提升队伍的整体素质和职业道德标准;

(三)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提高队伍的专业技术水平;

(四)、通过参加“巾帼文明岗”创建活动，增强队伍的战斗力和凝聚力;

(五)、通过“经过文明岗”的创建，促进科室各项业务的发展。

三、努力工作，刻苦钻研

为使女职工尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。科室认真组织女职工紧跟形势认真学习政治思想理论，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德;组织女职工学习业务，施行每日早例会制度，每月由一位年轻同志组织一次集中业务学习，创办《检验●临床》科室报刊;加强“三基”培训和考试，经常性开展技能比武活动，强化基本功;通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。

科室领导非常注重将创建工作与保持共产党员先进性教育互动相结合，提高政治思想素质;与医院管理年、安全生产年活动相结合，提高技术水平;与服务全局、奉献社会有机结合，树立医务人员新形象;与文体活动相结合，实现身心愉悦、陶冶情操。

四、齐心协力，实现社会效益、经济效益双丰收

在院领导的指导和科室主任的带领下，全科人员齐心协力、互学互尊、团结协作。科室收入连年增长，科主任多次荣获“先进个人”，科室多人荣获院“诚信服务之星”的光荣称号，科室连续十年获得院“管理示范岗”、“效益率先”的荣誉称号，获“诚信服务示范岗”的光荣称号。我们倡导以人才求效益、以服务求效益的现代管理理念，并将其作为主线贯串始终，使职工的各项素质在争创中不断提升，突出的人才效益、社会效益和经济效益。

(一)提升职工素质，促进人才成长

通过融思想性、知识技能性为一体的业务培训，引导职工树立终身学习的观念，使大家内强素质、外树形象;增强参与意识、竞争意识和成才意识，进修、考研、忙充电，努力争取精一技、会两技、学三技，使得构建学习型科室的思想深入人心。

(二)强化优质服务意识，提高经济效益

思想决定行动，随着职工素质的提高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，检验科制订了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务条例;实行“三声服务 ”，对待就诊病人做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项检查、每个标本做到“三清原则”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。

(三)促进行业新风形成，推动精神文明建设

全心全意为人民服务，树立行业新风是开展创建活动的核心。为提高行业的职业道德水平，针对医疗行业的特点开展有针对性的思想教育，组织全科人员进行医德大讨论活动，在思想教育的基础上，我们还依托报纸、电视和网络等各种媒体，对一些爱心示范岗进行强势宣传，倡导老吾老以及人之老的风气;此外，我们将创建活动与巾帼扶贫、巾帼助困活动相结合，为精神文明建设做出了一定的贡献。

五、齐心力、惜荣誉，再创工作佳绩

在过去的几年中，女职工充分发挥了“半边天”的作用，在她们的积极努力和大力支持下，在XX市卫生系统的各项比赛活动中屡获殊荣：“输血安全知识竞赛”二等奖、“安全血库、输血卫士”优胜奖、“HIV优秀筛查室”，参加XX市卫生局“输血比武”先后荣获二等奖三次、三等奖两次，科室内共计10人次被评为“XX市卫生局先进工作者”;在本院的各项评优活动中，检验科连续十年被评为“效益率先科室”、“管理示范岗”。科主任也多次获得“先进个人”的荣誉称号。科室取得的各项荣誉给大家带来喜悦的同时也使我们倍感压力，过去的成绩是对我们工作的肯定，在今后的工作中我们将以更大的热情投入到社会主义事业的建设工作中，争取百尺竿头更进一步!

一分耕耘，一份收获，我们在创建的过程中尝到了收获的喜悦。在今后的工作中，我们将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神激励大家，用我们的智慧、爱心去奉献社会、关爱病人，为构建和谐社会奉献我们的光和热!

范文3 巾帼文明岗申报材料

XX社区隶属XX市XX区XX街道办事处，辖区内总户数1536户，总人口4721人。现有社区工作人员15人，其中13人女性，占社区工作人员总数的87%，是以女性为主体的单位。自20xx年成立社区以来，社区工作人员一直以耐心、细致、热情、文明、礼貌的态度服务群众，得到了领导和居民的肯定。社区先后荣获了“XX市文明社区”、“XX市无邪教社区”、“XX市社区档案工作优秀单位”、“XX区平安社区”、“XX区社区四星级支部”、“XX区爱国卫生达标单位等称号”、“XX街道先进基层党组织”等多项荣誉称号。

一、领导重视，人人团结

XX社区以“科学发展观”精神为指导，围绕创建和谐平安社区的目标，在XX街道党工委和办事处的正确领导下，在社区主任的带领下，全体社区工作者团结协作、努力拼搏，完善社区服务，关心居民生活，繁荣社区文化，美化社区环境，强化社区治安，不断提高社区综合管理水平，在构建和谐平安社区的进程中取得了很大成效。

二、以人为本，优质服务

社区是每个人的大家庭，社区的最主要工作就是要最好的服务群众，这是每个XX社区工作人员的第一思想。热情接待群众来电来访，耐心解答居民的各种咨询直到居民完全理解;上门送表并指导办理各项手续;上门慰问产后、术后妇女，定期组织育龄妇女进行免费妇检;定期上门慰问困难群众，为行动不便的老人打扫卫生;积极为未就业人员提供培训及就业岗位。为方便居民办事，社区还推出“预约工作日”制度，只要居民一个电话，无论是在节假日和双休日都能随时为居民提供优质服务。即便经常放弃休息时间，她们也没有一句怨言，没有一句责备，她们真正把社区群众当作自己的家人对待。

三、一心为民，勇于创新

为更好地服务群众，社区不断探索，创新工作方法。工作人员通过下户记载“民情日记”了解居民需求情况和要解决的问题，以最快速度解决居民的困难。发放社区“便民卡”到每一户居民手中，使群众都了解社区的联系方式和工作范围，遇到困难能第一时间想到、找到社区。社区充分运用社区QQ群、热线电话与居民交流。利用社区手机信息平台服务，开展“手机学校”，不定期发送法律法规、避孕节育、健康保健、就业信息等信息，并在暴雨、高温天气向居民发送温馨提示，提醒大家注意安全。居民的需求服务以及对社区建议、意见也可以通过手机短信的形式反馈，使社区能及时“听”到群众的声音，集思广益，不断提高自己的服务水平。

多年来，XX社区在优质服务的道路上不断前行，得到了群众的好评和大力支持，并在20xx年度XX街道办事处第一届年终考核中被评为一等奖，这些成绩都是全体工作人员，尤其是这些“平凡的巾帼英雄”无私奉献的最好回报。在未来的日子里，她们会更加努力，将优质服务进行到底!

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文明单位汇报材料-公园管理所

2、抓职工队伍素质建设

加强职工队伍建设，不断增强职工队伍政治素质、业务素质，是适应新形势、新任务的必然要求。根据区委区政府的总体安排，并紧密结合形势、中心任务和工作实际，我们运用多种形式，正确处理工学矛盾，利用雨雪天冬闲时间坚持对职工进行了党的路线方针政策、法律知识、职业道德、职业技能等方面的教育培训，注重“外塑形象、内强素质”，激发了职工爱岗敬业，无私奉献，团结拼搏的创业热情，职工队伍整体素质有了显著提高。在市园林局开展的历届园林植物修剪技能“金剪子”大赛中，连续三次荣获“地被植物修剪”三等奖，两次荣获“小游园植物修剪”二等奖。

3、关心职工生活，提高职工队伍凝聚力

几年来，公园在困难中求生存、谋发展，经过区政府及诸多部门的关心与支持，通过多方筹集资金，使公园的办公条件得到了改善。我们本着“以人为本”的管理理念，关心职工身心健康，组织职工进行体检，积极为职工办理医疗互助保险和意外伤害保险，为职工办好事、办实事、解难题。通过开展丰富多彩的文体娱乐活动，丰富职工的文化生活，培养了职工队伍的凝聚力和集体荣誉感。XX年在七里河区“职工大众广播操赛”中公园荣获二等奖；XX年市园林系统运动会“拔河比赛”中获第三名；XX年市园林局系统“第xx届文艺汇演中”获优秀组织奖。

三、充分利用各种载体，大力开展精神文明建设

几年来，我们充分发挥公园在精神文明建设中的窗口和平台阵地，以文化建园为宗旨，大力开展群众性精神文明创建活动。一是狠抓了职工队伍的精神文明建设，充分利用各种载体坚持对职工进行社会公德、职业道德、家庭美德、公仆服务意识、主人翁意识、社会主义道德建设

为着力点的教育，组织开展了精神文明建设“知识问答”、“智力竞赛”、“文艺汇演”、“红歌大赛”、“运动会”、“广播操”等活动；二是完善硬件环境，建成篮球、乒乓球、羽毛球场和健身园区；在神龟园建成了文化长廊，为广大书画爱好者提供了活动场所，每年市区书画协会举办三次联谊笔会活动。制作了“百合公园”迎宾石，篆刻了“情系黄河、志凌蓝天”、“神怡”、“春映百合”等书法名家石刻，使园区极富雅趣，翰墨飘香的人文景观，吸引广大游客观景留影。三是积极协助各类社会团体和群众团体开展好公益文化活动。公园坚持服从于大局、服务于公众，全力配合主办方成功举办“中国（兰州）第六届国际民间艺术节”、“第八届至第十届黄河风情文化周”、“建党90周年红歌演唱会”、“疯狂嘉年华”、“冰雪大世界”等各种大型活动，为公园增添了浓郁的文化氛围，丰富了广大市民的文化娱乐生活。

四、打造园林精品，完善基础设施，创造优美环境

百合公园地处“母亲河”之滨，把公园精心打造成美丽的黄河风情线上一张靓丽的名片，是提升公园品位乃至提升城市形象的重要之措，也是现代园林发展低碳生活的民生工程。我们科学规划，在保持原有整体设计规划的前提下，抓重点、分主次，逐年对局部地段进行了提升改造，新增名优乔灌木1900株，新建特色牡丹园、月季园、海棠园；淘汰老化地被植物，丰富大型观赏花池的花卉品种，显著地提升了景观效果，呈现了“三季有花、四季长青”、绿树成荫、繁花似锦、绚丽多彩的园林景观。为了增加公园人文景观，我园积极筹措在省、市侨办的牵头下，于由香港方树福堂基金会主席方润华先生捐资，在公园兴建“饮水思源亭”，并请我省书法名家题名挂匾。公园还不断加大基础设施维修力度，对破损路面逐年进行维修维护，新建水冲式公厕免费对游客开放，修建无障碍设施残疾人通道，更新垃圾筒、座椅，安装宣传广告灯箱，并积极完成公园亮化，不断完善各种设施的服务功能。

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大酒店服务组文明示范岗材料

千锤百炼铸“巾帼文明示范岗”

-----xx大酒店二楼服务组材料

xx大酒店二楼餐饮组现有职工20余人，全部清一色的女同志。多年来，她们在各级领导和酒店党支部的正确领导下，上下团结互助，齐心协力，积极投身酒店的服务工作中，以其优质的服务赢得的广大顾客的赞许和认可。

一、爱岗敬业，拼搏进取，优质服务。

餐饮业是窗口行业，是一种特殊的服务职业。工作中，二楼服务组全体组员始终把以客为本，最大限度地追求服务工作的完美性贯穿到工作的始终；把服务工作看作是酒店发展的重中之重，是酒店发展的生命线。工作中大家不断巩固专业知识、学习烹饪知识，熟悉饭菜的加工方法、口味特点、质量标准、价格及营养内涵，同时学习广泛的社会知识、心理知识。另外大家还积极主动的参加市、县及公司组织的技术培训和考核，她们把每一次培训和考试看作是提高服务技艺的一次极好的机会。

在服务工作中，大家严格坚持端托、站立、行走、摆台等服务规范。同时每位服务人员还始终秉承“四不端”的原则，即：形不美不端，味不正不端，量不足不端，有杂质不端。长久以来大家已经自觉形成质量意识，认真监督检查各组菜点的质量，凡不符合质量要求的菜肴坚决不与客人见面。另外为了方便客人就餐，大家竭力为客人提供方便。如：有些顾客行走不便，服务员就主动搀扶、提拿物品。对常来就餐的客人，因病住院，服务员得知后就写去慰问信或打电话问候，祝早日康复；天下雨了，服务员就主动打伞接送顾客等等，她们从点滴做起关心顾客，视顾客为亲朋，使顾客真正感到宾至如归的感觉。

二、团结协作，共创集体荣誉。

二楼服务组全体组员统一思想，立足本职积极努力工作。组长身先士卒，率先垂范，对服务员手把手传授服务技艺，如摆台、点菜、分菜等，带领服务员规范服务，组员在组长的带领下早已形成了人心齐、干劲足，讲奉献、比成绩的队伍。如在市、县及系统内部举办的各种比赛中，大家都能默契配合，以娴熟的技巧、精湛的技艺，多次夺得团体金奖。XX年、XX年分别被团组织授予“青年文明号”和“新世纪号”的光荣称号。另外二楼服务组的月营业收入也由95年的不足20万元增长到现在的60余万元，增长了3倍多，创造了精神文明和物质文明的双丰收。这充分体现了大家的团结向上，勇往直前的集体凝聚力和拼搏进取、永不服输的企业精神，为酒店弘扬企业文化、树立良好的企业形象奠定了基础。

雷锋同志在日记中就曾写到“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”，市场竞争是强者经济，在今后的服务工作中，我们要继续一如既往地发扬拼搏奉献的精神，把全部精力投入这平凡而伟大的事业中，把全部感情奉献给广大的顾客，用我们的双手共同绘制餐饮市场灿烂的明天！