关于客服主管的职责范例7篇参考 岗位职责怎么写(经典20篇)

1. 负责邮政项目的实施及维护;

2. 负责客户沟通与交流，总结汇报，保证客户的满意度、完成客户下达的指标，根据项目的整体需求和实施方案，制定项目实施计划;

3. 负责项目整体管理，包括但不限于人员招聘、人事管理、项目质量管理、与客户的日常工作沟通等;

4. 负责与项目相关的市场、产品、研发、测试、运维等部门沟通意见跟进工作，有效控制项目范围、质量、时间和成本;

5. 负责项目风险的识别和控制，有效控制项目运营的过程和各个关键环节，跟进合作项目的执行情况，协调分析及组织解决项目过程中遇到的各种问题;

6. 负责项目结项验收及验收后的复盘工作;

7. 全面负责整个团队的日常管理工作，指导团队工作计划，监督团队业务进展，发掘员工潜力，有效提升团队竞争力。

职责：

1.根据学校对新师招聘发展的需求，制定全校新师招聘计划，组织及实施相关校园招聘活动。

2.负责各大院校招聘渠道的开拓、维护及运营，并对渠道进行分析及优化。

3.负责各大高校师资培训基地的搭建及师资培养计划的实施，进行所有相关外联活动。

4.负责与学科部的人才需求沟通及新师考评对接，确保人员按要求输出。

5.负责相关招聘的费用预算、申报及复核。

6.完成领导交代的各项临时任务。

岗位要求：

1、本科以上学历;3年以上企业招聘或人事工作经验，熟悉校园招聘全流程;

2、熟悉企业招聘流程和各种招聘渠道，熟悉国家相关人事政策和法律法规;

3、具有较强的文字功底，具有良好的职业道德和职业操守;

4、踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通能力、协调能力，团队协作精神，能承受一定的工作压力;

职责：

1、负责成本管理制度体系的建立及执行监督;

2、下属单位主营业务利润的审定;

3、全面成本管理;

4、企业定额管理;

5、市场价格信息采集管理;

6、合同管理制度体系的建立及执行监督;

7、配合对下属单位进行经营业绩考核。

任职要求：

1、公路工程相关专业本科及以上学历，工程专业副高级工程师或高级经济师及以上职称;

2、8年以上公路工程相关从业经历，具有两个及以上施工项目的成本合约任职经历，具有1年以上公路施工或投资企业成本合约负责人任职经历，具有项目概预算、审计经验者优先考虑;

3、年龄原则上不超过45周岁。

岗位职责：

1、负责信息系统项目的进度控制

2、监控项目计划，管理和监控项目的范围、进度、成本、质量;跟踪计划与项目范围变更保证项目目标的达成;

3、负责组织项目各项评审会议及项目例会;

4、负责项目资源的协调与组织，部门内、部门外协调沟通;

5、负责项目计划的跟踪和维护;

6、组织项目日常会议和主持重要里程碑会议，发布项目日常报告

岗位要求：

1、大学本科学历;

2、5年及以上较大IT系统应用相关工作经验，

3、熟悉软件项目过程管理，对敏捷项目管理有一定认识;

4、具有良好的执行力和责任心，工作积极主动，学习能力强;

5、具有较好的与人沟通、交流能力，出色的团队合作精神;

6、有互联网、软件或IT相关领域技术开发经验、软件项目管理经验者优先，有PMP认证更佳。

1、主要负责品牌沟通部分，配合业务拓展进行全面的品牌推广，落地措施;

2、负责客户关怀和公司增值服务制定和管理，如积分商城、礼品、eDM、刊物、VIP等级定制等、项目可行性评估等;

3、能够独立完成品牌项目的规划，统筹，执行及协调;

4、组织、策划和执行品牌活动，如公司展会、促销活动、品牌发布会、线下营销推广活动等;

5、品牌的常规宣传，包括品牌形象的定位和升级，物料的制作跟进;

6、搜集竞品及行业信息，定期进行汇总和分析;

7、协助品牌部门内部的其他工作。

1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议，协同配合制定和申报立项报告材料;

2、对项目进行分析和需求策划，对项目的组成部分或模块进行完整系统设计;

3、制定项目目标及项目计划、项目进度表、项目执行和控制的基本计划;

4、建立项目管理的信息系统，对项目进程控制，配合上级管理层对项目进行良好的控制;

5、跟踪和分析成本，记录并向上级管理层传达项目信息;

6、统筹项目管理，对项目运行开展过程控制，项目及项目经理考核，管理项目中的问题、风险和变化;

7、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策，用以指导公司所有项目的开展。

1. 进行市场一线信息收集、市场调研工作

2. 提报年度销售预测给营销副总;

3. 制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施;

4. 管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作;

5. 设立、管理、监督区域分支机构正常运作;

6. 营销网络的开拓与合理布局;

7. 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;

8. 合理进行销售部预算控制;

9. 研究把握销售员的需求，充分调动其积极性;

10. 制定业务人员行动计划，并予以检查控制;

11. 配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

12. 预测渠道危机，呈报并处理;

13. 检查渠道阻碍，呈报并处理;

14. 按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张帖及发放;

15. 按企业回款制度，催收或结算货款。

1、在总经理的领导下，认真贯彻落实项目的工程计划目标和部门职责范围内的各项管理工作。

2、全面主持工程部的日常管理工作，按计划组织实施项目的工程建设;对项目的工程建设进行全面管理、过程监督;保证按进度、保质量、控成本完成建设任务。

3、对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理;负责对公司所开发项目的建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。

4、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定，审定设计方案、设计图纸和设计文件，主持技术会议，参与和审定主要材料及设备的选型，审核重大设计和工程施工合同，对项目设计方案和工程建设的重大技术问题进行审核把关，并提出合理的建议。

5、处理和解决设计、施工、质量、验收等环节出现的技术难题，从技术上提出降低工程造价和成本费用的建议和措施，积极研究和采用新技术、新材料，并在建设过程中严格控制把关，降低建设成本，争取最大的投资效益。

6、严格执行国家、当地的法律、法规、政策和公司规定，根据公司标准工作程序，结合工程所在地的实际，主持制订、修订工程部职责范围、管理制度和有关规定。

7、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实施，并向公司领导及上级主管部门报告计划的实施情况，组织编制年度工作总结。

8、参加对重大质量事故，重大安全事故的调查处理和审查施工单位编制的事故整改方案。

9、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、结构试验的验收并进行审核，参加对重大施工技术问题的攻关和解决。

10、组织人员审查竣工资料，参加单位工程及单项工程的初验，组织竣工验收;负责办理公司工程奖项目及科技成果项目的申报工作。

11、负责起草与工程相关的合同及甲供材料、设备供货合同，组织与承包商、供应商进行合同洽谈、队伍考察等准备工作，主办项目的招标具体事宜，会同公司各部门做好工程招投标工作，向政府有关部门申办招投标手续。

12、做好工程部对外的联络、交往，化解矛盾，平衡关系，维护良好的建设环境;负责协调工程建设相关各方的业务关系，以及工程部和公司其他部门间的协调与配合工作，负责处理现场突发的有关重大问题。

13、定期组织对各建设工程检查和对重要的分项工程抽查，及时了解、发现、处理问题，督促、指导做好工程平面管理、技术管理及工程技术资料的收集、归档工作。

14、负责对部门内各项工作的布置、检查和落实，检查和考核本部门员工的工作，客观评价其表现，并对员工的教育、培训提出奖惩、使用建议。

15、参与公司项目发展计划的制定，协助经营部、财务部做好工程成本控制等工作。

16、完成公司及领导交办的其他工作。

1.策划：

1.1策划满足业务发展的IT资源需求及IT的总体规划(包括预算)

1.2制定IT相关管理制度规范、标准、手册、表格表单

1.3策划OA、网络维修保养计划

1.4策划ISO27001体系认证方案

1.5策划员工KPI考核标准和方法

1.6制定岗位的日、周、月工作计划

1.7策划对员工的能力的发展计划

2.执行：

2.1 IT机房维护、布局调整：配电、接电、布局、防雷、防静电、温度控制、UPS接线

2.2对IT资源盘点和动态调整

2.3网络设备的策略制定、参数修改、设置的变更等

2.4网络服务器、虚拟服务器的配置、修改、维修

2.5邮件系统、公司网站、域名解析系统、外部FTP、微信公众管理维护

2.6对IT设备的使用者提供相关培训

2.7内部工作计划的分配和执行

3.监控：

3.1对内部员工使用系统和IT设备和服务的满意度;

3.2对IT费用进行核算和监控

3.3监督深圳IT及苏州外包人员的日常工作

3.4对IT规章制定的执行情况进行监督

3.5对IT使用风险进行提示并重大问题及时通报

3.6对工作的完成情况进行监督

3.7对IT平台搭建的有效性、IT服务的现状和存在的问题进行监控

3.8对员工能力发展和绩效表现进行监督

4.改进：

4.1在提供IT存在问题的解决方案，并不断优化IT服务和技术方案

4.2持续优化IT管理制度(包括：信息安全)

4.3改善优化IT信息资源对用户的分享

4.4持续改善改善用户满意度

4.5落实对员工专业能力的发展措施

职责：

1、 负责公司ERP系统的日常维护保障工作，解决员工在日常使用中遇到的各类问题，并提供技术支持和使用培训;

2、负责业务流程调研、确认、搭建、测试、优化的工作;

3、完成部门安排的其他工作。

任职要求：

计算机、信息系统、统计学、数学等相关理工科专业本科以上学历;

有ERP项目实施与管理的经验, 熟悉数据管理制度和流程;

擅长使用EXCLE和ERP系统，能使用相关数据统计工具处理大批量数据;

工作认真负责，有抗压能力，思路清晰，注重细节，较好的逻辑分析能力;

二年以上相关工作经验，有一定英语基础。

1、参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案;

2、参与拟订本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况;

3、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施;

4、组织或者参与本单位应急救援演练;

5、检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议;

6、制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为;

7、督促落实本单位安全生产整改措施;

8、组织安全生产日常检查、岗位检查和专业性检查，并每月至少组织一次安全生产全面检查;

9、督促各部门、各岗位履行安全生产职责，并组织考核、提出奖惩意见;

10、参与事故已经救援和调查处理;

11、协助环保管理工作;

12、协助安全项目管理工作。

一、 向董事会负责，全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努 力工作，完成歌城所确定的各项目标;

二、 制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、 操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。详细阅 读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同 行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城 经营业务顺利进行;

三、 建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持 召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的 工作系统;

四、 健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表;检 查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工 作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，严格审核报销单据，指 导财务工作;

五、 随时巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决 问题，并将巡视结果传达有关部门;

六、 加强歌城的安全管理工作和维修保养工作;

七、 与外界人士保持良好的公共关系，树立本歌城的对外形象;

八、 指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素 质;

九、 以身作则，关系员工，奖惩分明，使本歌城有高度的凝聚力，并 要求员工以高度的热情和责任感去完成好本质工作;

十、 选聘、任免歌城的总监、部门经理、决定歌城机构设置、员工编 制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

1.在公司领导下，全面负责施工项目的组织管理和团队建设，贯彻落实国家有关法律法规，严格执行公司的各项规章制度，对项目实施的质量、进度、成本、安全、文明施工等管理目标的最终实现负总责。

2.建立健全工作联系相关制度，与地方主管部门、建设单位、设计单位、监理单位、分包单位等建立良好的协调机制;代表总包参加业主、监理、设计召开的工地协调会议;代表总承包签署发往业主、监理、设计的文件;签署向业主、监理报送的综合统计月报;主持工地总分包例会，解决工地重大协调问题。

3.主持项目总体管理规划、质量计划、施工组织设计的审定;参与图纸会审;参与专项施工方案以及各项保证控制措施的审定;主持项目劳动力、材料(周转工具)、构配件、机具设备、资金等年、季、月、旬需用量计划的审定，并负责组织、督导实施。

4依据“项目管理目标责任书”的要求，科学组织人、财、物等各生产要素，严格履行工程承包合同的工作内容和产品标准的约定，并依据合同约定主持专业项目分包。对分包工程的进度、质量、安全、成本和文明施工等管理目标负责。代表总承包签署分包工程款支付申请单，以及签收业主发出的付款证书。

5.严格执行公司财务制度，加强项目预算、成本管理。主持审定月度成本分析报表，对各项工程资金的回收、开支进行有效控制。注重成本信息反馈，及时采取纠偏措施。

6.督导项目经济技术部门，向监理、建设单位及时办理各种签证、工程款项结算，以及索赔事宜。

7.接受地方主管部门对工程项目的监督、检查;接受上级职能部门的审计，定期向企业法定代表人(或委托人)报告工作。

8.负责工程竣工验收申请书的制作和报审，参与竣工验收。负责竣工后的工程保修和项目管理工作的经验总结。

职责：

1、负责公司产品在互联网渠道中销售推广(如天猫、淘宝、京东、唯品会、小红书等)，并不断制定新目标、开拓新渠道;

2、负责公司网站的建立，公司网站销售体系的建立;

3、根据公司发展要求设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

4、建立和管理网络销售队伍，完成网络销售目标;

5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

应聘要求:

本科以上学历;MBA优先

英语六级，听说读写能力佳者优先;

电商行业(淘宝、京东等网络销售行业工作经验)5年或以上工作经验，相关管理岗位经验2年或以上，有海外工作经验者优先，有美妆/时尚行业工作经验优先;

拥有美妆品牌的成功产品案例;具有丰富的网络销售经验，业绩优秀

项目管理能力强，能带领团队共同完成目标，成为团队的核心。

具备较强的网络销售市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力

有在国际大型跨国企业或创业公司经历优先

学习能力强，责任心强 。

职责

1.根据公司制定的拓展计划，进行市场调研与前期考察，同时了解、剖析竞争品牌的相关政策，提高市场占有率;

2.负责商务拓展，洽谈合作;

3.负责公司业务的推广;

4.根据市场营销计划，完成部门销售指标;

5.开拓新市场，发展新客户，增加业务推广范围;

6.建立维持与客户良好关系。

岗位要求

1.具备市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

2.口齿伶俐，思维敏捷，应变能力强;

3.具有销售经验，了解客户需求，能独立接见、面谈客户，为客户详尽解释产品特点;

4.具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

5.具有耐性，对挑战性工作赋有热情与激情;

6.具有创新与勇往直前的精神，不怕苦，不怕累;

7.为人热情而主动，性格外向和活泼，敬业重业。

根据巴尔博亚发展和战略计划，定期完成市场调研并及时反馈给各个项目。

根据巴尔博漾际教育双学历项目各地市场情况设计合理的营销方案。

负责巴尔博漾际教育网站维护，更新相关信息。

监管实施巴尔博漾际教育双学历项目各地营销渠道发展计划。

管理各地双学历项目推广活动，结果反馈和资料整理。

监督各地双学历项目各类市场标准表格的使用情况。

招生季之前制定巴尔博漾际教育礼品的赠送方案。

确保宣传品的设计更新、数量充足、质量达标，以便符合不同项目中心的需求。

根据巴尔博漾际教育产品的年度销售目标与计划，制定区域详细的销售策略并组织实施。

负责巴尔博漾际教育产品销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行。

负责汇集区域内各城市销售计划制定，推进和管理资料.

负责为双学历项目内各城市提供销售渠道的拓展与维护工作的建议与方法。

根据区域销售费用预算政策，负责为区域内各城市提供销售费用预算和费用控制的建议与方法。

销售团队创建和培训。

协助各地双学历项目完成市场销售，并及时获取反馈。

为区域内双学历项目制定系统的市场销售培训方案，推进培训计划和管理资料。

上级和其它公司高层交待的岗位工作职责范围内的临时任务。

职责:

1.负责行业市场调研与分析;对公司所经营的行业市场进行整体科学调研，用精准的数据剖析调研结果，利用调研结果结合公司现有营运状况进行公司现有市场分析和未来市场预测;

2.负责项目的营运整体工作，及时解决各类问题，对于存在的非项目可控范围内的问题，需及时提报总经理并提出解决方案;

3.制定实现目标的具体手段和有效措施，负责制定营销模式、盈利模式、品牌形象、文化价值等策划方案;

4.引导公司营销渠道拓展公关与市场思维商业模式并强势拓展;

5.负责员工激励机制、职业晋升规划通道的精细化设计;

6.负责管理层、执行层的综合素养提高，及时贯彻企业文化;

7.负责协助公司制定远期、中期、近期发展规划，并目标分解责任落实到人;

8.负责突发性、重大问题等的解决;

9.负责协助上级监控、跟踪、总结各部门的全面运行状况，并及时汇报，执行有效解决措施。

任职要求：

1.大学本科以上学历，经历过总裁、战略设计、企业变革等培训学历;

2.20xx年以上IT企业高层全面营运管理经验;

3.32-45岁，精通项目管理，并有全面独立实施立项管理操作的成功经验;具有丰富的团队领导和管理工作经验，较强的成本管理意识;

4.企业行政、人事、项目策划、营销等相关工作经验。

1、完成团队的筹建，负责团队的培训、日常工作辅导和管理;

2、负责组织市场开发工作，带领部门成员开发中高端客户，为客户提供专业的投资理财服务;

3、根据公司的战略和销售计划，组织策划业务拓展活动和激励方案，有效促进业绩持续稳定增长;

4、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理;

5、全面负责分公司的市场运作和管理，参与总公司整体策划，健全分公司各项制度，完善分公司运营管理。

职责

1、根据招聘计划，独立开展招聘工作，与各部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘任务;

2、根据公司整体招聘规划，制定招聘渠道的方案计划并组织实施、后期跟踪;

3、负责招聘团队的建设和人员培养;

4、建立人才储备机制，储备公司发展需要人才;

5、安排入职前相关事宜并通知相关部门入职准备;

6、独立完成人员异动的各项手续及表格统计;

7、负责其他招聘日常管理工作，协助完成其它人事方面相关事务等;

8、完成领导安排的其他工作。

任职资格

1、人力资源、管理或相关专业统招大专以上学历优先，具备2年以上招聘工作经验;

2、熟悉各种招聘渠道、招聘流程及面试方法;

3、性格开朗，具备良好的沟通协调能力和团队合作意识，以结果导向，抗压能力强;

4、具有良好的书面、口头表达能力，具有亲和力和服务意识，沟通领悟能力强。

5、熟练使用常用办公软件及相关人事管理软件。

6、了解国家各项劳动人事法规政策。

职责：

1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;

2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;

3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;

6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。

岗位要求：

1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;

2. 市场营销、工商管理等相关专业本科以上学历;

3. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

4. 熟悉连云港周边城市店铺的运作流程，有连锁服饰店铺管理经验者优先;

5. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;

6. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;

7. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。

1、负责公司天猫店铺的运营管理，全面负责店铺的日常管理和运营，提高店铺访客量、浏览量和转化率，完成公司制定的目标销售额。

2、参与和制定公司天猫整体运营策划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等。

3、负责制订大促活动及新品推广计划，负责参与报名天猫各种运营活动(如直通车、聚划算、淘客等)，有效提升店铺及产品的访问量;并组织实施与效果评估。

4、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算;通过操作淘内和淘外推广工具，不断优化店铺推广ROI。

5、负责同品牌商及类目小二的日常沟通。

6、管理天猫站外的营销和推广，包括小红书、微博等渠道。