给客户的元宵节祝福短信(精品20篇)

银行客户经理个人工作小结

时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深， 在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先.

20xx年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果.在这一过程中， 在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面:

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍. 四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩.由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律.只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面.

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

今天是20--年2月15日，既是传统的元宵节，我们用什么行动来庆祝呢?射阳义工联联合盐城鹤鸣亭巩义、盐城青年公益联盟以及盐城师范学院的学生代表，一起前往射阳县特殊教育学校，送上过去的一年陆续为这里的孩子们募集来的挂历等盲文纸替代品，同行的还有盐城电视台媒体人和接到共青团县委通知的射阳电视台的媒体采访人员。

下午两点半，大家在射阳客运站汇合后，在射阳义工联多次来过特校的义工们带领下，我们一行人不顾疲劳来到了射阳特殊教育学校位于新射中附近的新校址。接待我们的是学校的王老师!

首先，王老师召集部分学生接收了大家捐赠的挂历等物品。随后，她带领大家参观了位于教学楼一楼的盲童教室，并介绍了这里的教学情况。随行的电视台人员也随机现场对王老师进行了采访、拍摄。听了王老师的详细介绍，大家饶有兴致地和这里的孩子们面对面的交流起来。大家有的观看孩子们书写盲文的过程，有的倾听孩子们朗读课文的心声，有的询问孩子们学习生活情况，还有的关切地咨询盲童文学课外读本的需求现状......

参观完一楼的盲童教室，大家跟随王老师的脚步来到位于二楼的失聪孩子们的课堂，在这里，孩子们先给前来的我们表演了手语歌曲《隐形的翅膀》，在大家回馈热情的掌声之后，我们一起向这里的老师学习了一首完整的手语歌曲。在老师仔细耐心的讲解、示范下，大家学得格外专注。紧接着，来自盐城师范学院的学生代表们也为特校的师生们表演了《开学第一课》的手语主题歌曲，同样获得了大家的一致好评!接下来，大家分别用纸和笔与孩子们进行了更深入交流，彼此欢声笑语不断......

活动的最后，大家自由活动，分别就各自关心的问题请教了这里的老师们，并一起观摩了特校为庆祝即将到来的妇女节学校安排的活动。今天的户外，虽然寒风凛冽，但大家因亲眼目睹特校师生们自信、自尊、自强而油然而生的热情和欣慰却丝毫不减。在一片欢乐的氛围中，大家合影留恋。至此，活动也圆满的画上了句号!

尽管我们射阳义工联不是第一次参加特校的关爱活动，但是每一次我们收获的都是满满的感动!当孩子们接收我们的捐赠品说“谢谢”时，我们只想对他们说：“谢谢你们的谢谢!”当我们听老师说起每个孩子与生俱来的天赋时，我们的眼中不是惋惜而是祝福。我们坚信，用爱心浇灌的幼苗一定会茁壮成才，用爱之链连接的你我，将继续践行博爱的希望!

春夜短，白白元宵度;春夜灯花，几处笙歌腾朗月;良宵美景，万家箫管庆丰年。

我的元宵短信，收到的人春风得意，阅读的人工作顺利，存储的人爱情甜蜜，转发的人大吉大利，删除的人依然好运气，祝你元宵节快乐!

我思我想我知道，我不能伴在你的身边。我念我行我知道，我能做的只有遥远的思念。你快乐吗?你幸福吗?我默默祝福你。

天上的月儿圆，地下蜜儿甜，吃饭的桌儿圆，碗儿筷儿把你等，你我的情更圆，好像元宵一样黏黏糊糊团团圆圆。

送你一台宝马--没钱!送你一片草原--没权!送你一朵白云--易散!送你太空漫步--太难!送你一袋元宵--简单!送你一句祝福--温暖!元宵节快乐!

带着我最深的思念和情意，有我最深刻的思念。让云带去满心的祝福，点缀你甜蜜的梦，愿你我都拥有一个幸福快乐的元宵节!

片片雪花飞，宵夜短，日上五竿长，时际上元，玉烛长调千户乐;月当午夜，花灯遍照万家春。

自从有了他，中国通讯发了又发;自从有了他，哪个节日也少不了他;自从有了他，咱们的祝福样如花。他是哪个啊?就是你在看的短信啊，呵呵，元宵快乐。

我思我愿千万个思念，在空气中凝固。我念我想扬起风飘向你，带着我的祝福，寂寞我不在乎，你快快乐我就满足，想你是我的幸福!

我心我祝元宵节：生活正当午，金币不胜数，做活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，随心舞!

今天我又看见你了，你那样迷人，穿着格子背心，悠闲地走着，一副超然自在的样子，实在是可爱极了，真不知你当年怎么就赛过兔子了呢?元宵节快乐。

今晚的月亮张开了笑脸，象似把我俩纳入腹中;今晚的灯光分外明亮，象似把我俩的秘密披露;今天的元宵白白，招换心上人来来!

你和我伴着月亮灯，犹如大元宵;你是灯我是纸，犹如大灯笼。你情我愿度佳节，欢欢喜喜闹花灯!

1.明月几时有？十五月更圆，团圆的饭桌预示着吉祥如意，开心的话语兆示着平安健康。愿君元宵节快乐，开心幸福，万事顺心！

2.年年闹元宵，今宵最欢笑，财神福星到，幸福常萦绕！短信祝福巧，幸福快乐每一秒！恭祝月圆汤圆缘梦圆！人圆情圆事事圆！圆宵节摇出你的笑脸！

3.微笑是火，快乐是锅，祝福是元宵，愿微笑的火点燃快乐的锅煮着快乐的元宵，那祝福的香飘向永远快乐的你，祝元宵节快乐。

4.元宵佳节，送你一碗无忧汤圆，赶走所有琐碎与忧伤；送你一碗真情汤圆，让你体会温馨与欢畅；送你一碗快乐汤圆，让你生活无烦无恼。祝你元宵节快乐！

5.闹元宵，庆佳节，元宵佳节已来到！短信一条送达到，元宵粘粘粘来你的好运；元宵甜甜甜带来你的甜蜜，元宵圆圆圆出万事顺心。祝元宵节快乐！

6.熟悉的祝福，熟悉的声音，熟悉的彩灯，熟悉的汤圆，熟悉的节日，想了很久，思了很久，对你说些什么呢？在元宵佳节到来之际，提前祝你元宵节快乐。

7.元宵佳节到，祝你快乐常打照面，烦恼“宵”失不见；幸福常驻身边，忧伤烟“宵”云散；吉祥铺地盖天，愁绪“宵”声匿迹；祝你快乐元宵，“宵”遥自在。

8.春暖日丽元宵到，十五灯节元宵闹。八方来客人如潮，猜谜抽奖欢声笑。频传祝福道，朋友身体安康好。快乐开心一起跳，大家协力事业耀。愿你良宵鸿运照！

9.新春是光芒的，普照你人生的每一步前程；元宵是融洽的，温暖你人生的每一段旅程；我的祝福是绵长的，陪伴你人生的每一个瞬间！

10.每逢佳节倍思亲，全家欢聚幸福到，大大的汤圆黏又甜，日子一定会步步高，大红灯笼高高挂，猜个灯谜乐开怀，祝你元宵节过得快乐。

11.喜庆元宵佳节，我祝你：日圆，月圆，圆圆如意。官源、财源，源源不断。人缘、福缘，缘缘于手。情愿、心愿，愿愿成真！元宵节快乐！

12.元宵节来啦，我要亲手给你做碗汤圆，用“快乐”活面，“开心”做馅，在“健康”的水里煮熟，用“幸福”的小碗盛到你面前，希望您元宵节快乐！

13.床前明月光，祝福响当当，幸福和安康，永在你身旁，好运伴吉祥，开心欢歌唱，元宵喜洋洋，财运喜气旺，开心笑语淌，鼠年你最棒。元宵节快乐！

14.元宵圆圆盘中盛，举家投著来品尝。颗颗润滑甜如蜜，团圆之情入心底。彩灯纷纷空中挂，亲友相约赏灯忙。灯火通明好年景，万千喜悦心中放。元宵节到了，愿你快乐！

15.这世界上什么最甜？你煮的元宵。世界上什么最最美？和你一起观赏的月亮。元宵佳节，我吃着你煮的元宵和你一起赏月！

16.元宵节到了，送你一碗幸福的元宵。看到眼里的是温暖，回荡脑海的是团圆。吃到嘴里的是甜蜜，留住心里的是深情。当下得到的是祝福，永远不变的是快乐。

17.萧瑟的冬天已悄悄流逝，多变的永远是天气，而永恒不变的是我们的友谊，愿这最后淡淡的寒风，拂去你过去一年的疲惫。瑟瑟的北风传递给你我衷心的祝福：元宵节快乐！

18.元宵佳节又来临，短信祝福送不停。送你一碗汤圆，愿你好运连连；送你一盏灯笼，愿你万事圆圆；送你一轮圆月，愿你幸福总绵绵！

19.元宵节到，祝你好运“元元”不断，幸福“元元”不绝，快乐“元元”流长，生活“元元”满满，与开心有“元”，和甜蜜结“元”，元宵节快乐！

一年一度的元宵节带着几分寒意来了。家家户户都洋溢着红彤彤的笑脸来迎接元宵节的到来。有的人家不仅只挂着大红西瓜灯笼，而且还有孔明灯、绢灯、橘灯……各式各样、丰富多彩。把整个上烟村照的如同白天一样。顽皮的孩子们提着灯笼，嬉笑着，追逐着奔跑在大街小巷，欢声笑语响成一片。

瞧，孩子们手提眼花缭乱的灯笼，手舞足蹈的。看那桃灯，粉红的底色，桃尖上涂点红色，桃底有翠绿的大叶子，真是既漂亮又简单。再看那“孔雀展翅”它们的翅膀就像是眼睛一样，还有那一组“十二生肖”灯笼，威武的龙在“嚓!嚓!嚓!”的打小钹，还别说，蛮有节奏感的;憨厚可爱的小猪正用尽力气“咚!咚!咚!”的抡着槌子敲大鼓;剩下的几只动物们正扯着嗓子唱着歌……真是一言难尽啊!“呯呯!”我正欣赏着千姿百态的花灯，突然，耳边传来一阵阵轰鸣声，哦，原来是当我抬头时，烟花早已升到了上空，绚丽的绽放，给漆黑的天幕添上了一层色彩。那边的烟花从天而炸，仿佛使天空炸开一个洞，亮闪闪的星星像镶嵌在天幕上的钻石，也镶嵌在人们的心里。

听妈妈讲，传说在很久以前，世上风调雨顺、五谷丰登，老百姓丰衣足食、安居乐业。突然灾难降临、城内洪水泛滥，城外田地干旱，原来是王母娘娘请玉帝去赴宴，玉帝喝酒喝得酩酊大醉。宴会后余地回宫办事，于是把雨簿写错了，本应是城外雨五分，城内雨三分，玉帝给写反了。青龙得知原因，便偷偷地里溜到天宫，改了雨簿，这样世上又慢慢恢复了本来面目。玉帝酒醒后，也发现写错了雨簿，但本想改正，又怕重臣说自己做事不慎重，只好将错就错。后来玉帝发现自己的雨簿被改过，不由心中大怒，派丞相来到人间杀了青龙，丞相照做了。青龙被丞相杀了后，变成一只神鸟，在玉帝殿外喊冤，玉帝心中感到惭愧，便下书要黄帝向百姓传令，要纪念为民除害的青龙。每年春节，人们都要敲锣打鼓，耍龙舞狮几年青龙，庆祝元宵节。

元宵节，不仅有花灯、烟花等特色，还有一种。元宵节那天晚上，妈妈把煮汤圆的任务交给了我。我把它看成一件十分重大的任务，生怕煮破了，所以心里好像揣着一只小兔子“怦怦”直跳。我利用以前看妈妈煮汤圆的经验，先把水烧开，把汤圆小心翼翼地放进去。我焦急地等待着，等待着……当白嫩嫩的汤圆浮出水面，我着它们一个个膨胀，不禁叫到：“汤圆熟了，可以开锅喽!”当全家人品尝着我亲手煮熟的汤圆，我心里有说不出的高兴。

今年的元宵节，过的有滋有味的。我在心里默默的祈祷着，希望更多的人和家人团聚的一起，享受节日的快乐。

我，期盼着下一年的元宵节……

1.送你一碗汤圆！吃一口吧！甜到心里，咬一口呀，乐到肚里，里面是我的心呀！

2.我歌月绯绯，天上的月儿圆，汤里的元宵圆，我舞影零乱，吃饭的桌儿圆，你我的情更圆，就像元宵一样黏黏糊糊团团圆圆。

3.一轮美丽月亮，一个元宵佳节，一段幸福时光，一次真诚祝愿。祝你：团团圆圆！甜甜蜜蜜！顺顺利利！美伦美奂！美丽非凡！

4.元宵到，良辰好，祝愿你春风春雨春常在，好花好月好年景！不负丰饶好华年。

5.元宵节快乐！万事大吉！全家欢乐！财源广进！恭喜发财！做个元宵送给你！

6.花好月圆人更圆，事事圆满！好情，好景，好事绵绵！明天更甜甜！

7.元宵佳节庆花长，花好月圆人影忙。举杯邀月寄相思，月圆人缘乐团圆！

8.雪外雪中就是你，天才落落堪为何？额圆面嫩外表白皙，多情含蓄心甜如蜜，肤靓美体蕊红艳绿，温柔甘饴使我痴迷，十五灯夜吻你吃你。

9.元宵节到，祝你：亲朋像汤圆团团圆圆，财富像流水源源不断，理想像支票愿愿兑现，事业像你我巧遇机缘，爱情像月儿圆圆满满，好运像出门捡到美元！

10.送你一碗汤圆，愿你的爱情甜甜蜜蜜；送你一盏彩灯，盼你的事业顺顺利利；送你一颗真心，祝你的节日快乐洋溢！祝您元宵节快乐！

11.元宵佳节送您一碗汤圆，将圆起一场事业的美梦，圆出温暖如春的爱情，圆得家人幸福的团聚，圆来新一年精彩的运程！元宵快乐！

12.锣鼓声声，幕幕烟火天上开放，沸腾阵阵，盏盏彩灯人间温暖，串串祝福和着二月丝丝缕缕的微风踱进你心窝，愿您：元宵节快乐！

13.正月十五月儿圆，祝你甜甜蜜蜜好情缘，幸幸福福好良缘，和和美美好姻缘，开开心心好人缘，欢欢喜喜好福缘，元宵佳节庆团圆！

14.我思我想我知道，我不能伴在你的身边。我念我行我知道，我能做的只有遥远的思念。你快乐吗？你幸福吗？我默默祝福你。

15.正月十五闹新春，合家团圆享温存，快乐佳肴锅中炖，幸福元宵大口吞。愿你佳节享如意，财运福运满乾坤，爱情甜蜜友情稳，红火吉祥迎进门！

16.正月里来正月正，正月里来闹花灯。花灯里面藏谜念，开启智慧把它想。小小谜念学问大，大千世界样样有。祝你元宵节聪明赛一休，做个状元郎！

17.挂上灯笼，点亮红烛，天空中礼花绽放，汤圆煮好，月上树梢，一家欢聚闹元宵，良辰佳节，天下齐庆，此时不能忘朋友，短信带着汤圆到。祝元宵节快乐！

18.元宵缘宵少圆宵，三五圆宵胃难消。今宵切莫贪馋嘴，祝你美满度良宵！

19.你也圆圆，我也圆圆，事也圆圆，人也圆圆，愿此元宵佳节，大家都能好梦圆圆！

20.正月十五闹花灯，焰火惊艳添福运，舞龙舞狮普天庆，且看且叹不须停。热火朝天贺元宵，万家团圆福气绕，祥瑞扑面跟你跑，幸福日子更美好！

互联网证券买卖协议(附加於现金／保证金客户协议书)

5.境外指令

若本人/吾等在香港以外地方向贵公司发出指令，本人/吾等同意确保及声明，该等指令严格遵守该等指令发出时所在相关司法辖区的任何适用法律。本人/吾等进一步同意，本人/吾等有疑问时会谘询相关司法辖区的法律顾问。本人/吾等接受在香港以外地区发出的指令，可能需向相关当局支付税费，本人/吾等同意支付该等适用税费。本人/吾等同意，按要求弥偿贵公司因本人/吾等在香港以外地区发出指令而发生的任何损害，损失，费用，法律程序，要求或申索。

6.风险披露声明

电子交易风险在交易高峰，市场波动，系统升级及维护或其他时间，互联网或其他电子设施的进入可能会受到限制甚至无法进入。通过互联网或其他电子设施进行的交易可能会因不可预测的流量堵塞和其他贵公司无法控制的原因而受到干扰，传输中断，以及传输延误。由於技术上的制约，互联网是一种不完全可靠的通讯媒介。由於这种不可靠性原因，交易指令及其他资讯的传输和接收可能会有延误，而这会导致交易指令在执行上的延误，或者交易执行的价格已不同于指令发出时的市场价格。而且，通信和个人资料可能会被未经授权的第三方取得，且在通信上会存在误解或错误的风险，而这些风险将完全由本人/吾等承担。本人/吾等确认并同意，交易指令一旦发出通常将不可能取消。

签署确认

本人/吾等，为下述签署人，兹承认本人/吾等已阅读，知悉，及明白本协议之内容并接受其条款及条件。

客户（签字）：_________ 客户主任（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

见证人（签字）：_________

_________年____月____日

附件：internet securities trading agreement（supplementary to the cash/margin clients agreement）i/we am/are the client holding the securities account（s） with you numbered _________ （the "account"） and refer to my/our cash/margin clients agreements in respect of the account dated _________. i/we agree that the account may be to open one or more securities trading account（s） （the "account"） to be operated through internet trade service，in my/our name or on my/our behalf for the purpose of and in connection with the sale and purchase of securities，and i/we agree that the account shall be operated in accordance with and subject to the following terms and conditions in addition to the securities clients agreement：-

1.definition and construction

1.1 in this agreement，the following terms shall bear the following meanings：

" access codes" means together the password and the user name；

" account" means my internet securities trading account with you operated through the internet trade service；

"internet trade service" means the on-line securities trading service provided by _________ under this agreement comprising the electronic trading ervice，any information contained in _________ web site and the software comprised in them；

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昨日，我们参加了由省公司组织的VIP客户经理技能提升的培训，此次培训由来自深圳的罗老师主讲。复旦MBA毕业的罗老师，有着丰富的通讯技术授课经验，分别给各个地区的移动、联通和银行金融类多家单位讲解培训。

课程内容从20xx年底我们开始做移动电话展开，当时花了1100亿从联通公司手中购入CDMA，以及4000万用户。但其中真正有效的用户只有2600多万。到20xx年8月底，天翼用户达到7993万，距20xx年底1亿目标还有一定差距。这首先给VIP客户经理很好的警示，在接下来的四季度我们有艰巨的任务和目标需要完成。

在日常与客户交流，提升客户对我们的信任时，需要注意的细节以及技巧。首先，让我们了解运营商VIP客户经理的三阶段及发展过程，包括四大转变;其次，是分析VIP客户经理在日常工作中存在的误区，以及根据这些误区提出的服营一体话的“三明治法则”，即服务—营销—服务;再次，根据客户的心理，引出客户满意服务理念，全面分析了正确理解“客户永远是对的”这句话;另外，提出销售的“黄金三律”，对如何进行有效提问作出了具体的分析，并对客户异议分类提出了四个注意点;最后，提出了常见交易五种促成法，即问题排除法、选择法、例证法、假设成交法及最后机会成本法，并举例说明。

罗老师的授课方式，让我觉得一天的培训既充实又愉快。根据罗老师的讲授，我觉得以下几点需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促进与客户更好的沟通。第一，将回访时间精确化，这样减少了客户繁忙中的打扰，减少客户的抱怨情绪;第二，在电话营销时写脚本，有利于事半功倍;第三，适当的让客户帮些力所能及的小忙，满足用户的社会需求，并记住用户的服务轨迹，有利于拉进与客户的距离，让客户产生好感;第三，在上门服务时携带“重要客户意见收集表”，不但有利于改善我们的工作，而且能在用户激动、愤怒时缓和用户的情绪。

以上就是我的培训心得。希望以后还有这样的培训机会，让我提高业务水平和能力，在工作中有更好的发挥和表现。

把一颗颗幸福圆满都送到你嘴里，要好好吃啊！

诚挚的祝福，满载着浓浓的喜气，元宵愉快！愿你步步高升，万事如意！

灯火良宵，鱼龙百戏；琉璃盛世，锦绣三春，元宵节快乐祝福语！祝你过一个欢欢喜喜的元宵节！

灯火万家，良宵美景；笙歌一曲，盛世佳音。祝你元宵节快快乐乐，热热闹闹！

过完大年过元宵，点起花灯庆丰年！祝元宵节快乐！

花好月圆人团圆，群灯争艳你最“好”。寄去相思和祝愿，网中情缘愿梦“圆”。

快乐过年! 花好月圆人团圆，吃了汤圆，甜甜密密，团团圆圆。愿你成为最幸福的人！

瑞雪照丰年！你圆他也圆！

赏月、观灯、我等你！花灯、月下、我想你！月圆、汤圆、缘梦圆！

天上月儿圆，地上人团圆。祝福送大家，美梦一信牵。元宵佳节到，良宵美景贺团圆！

团圆年，年团圆，年年团圆年！元宵夜，夜元宵，夜夜元宵夜！

万事大吉!合家欢乐!财源广进!恭喜发财! 元宵节快乐!

我要用：一缕（情思）一棵（红豆）一勺（蜜糖），月圆时分我会让玉兔送去我特制的元宵！

心要让你听见，爱要让你看见，不怕承认对你有多眷恋；想你的时候，月圆的季节，祝你今夜好梦！

一条短信，一句问候，万千祝福，数不清的思念，希望我们早日团聚。节日快乐！

玉兔呈祥！万马奔月！合家团圆！万事吉祥！庆佳节！欢欢喜喜闹花灯！

元宵佳节闹花灯，灯红人喜庆佳节。举杯邀月送相思，月圆人圆乐团圆！

明月一轮照人间，元宵佳节人团圆。推杯换盏品汤圆，赞不绝口送祝愿。饭后同猜灯谜玩，开开心心乐翻天。祝你元宵快乐伴，幸福美满每一天！

为了你，我做什么都可以：我愿意陪吴刚砍树，在月亮上裸奔，去火星上跳艳舞，如果你请我吃饭，今天我就到你面前为你表演……吃元宵

人海茫茫，你我相识是一种缘，认识了你，我不后悔，好久没你的消息了，不知你过得如何，

正月十五闹花灯，焰火惊艳添福运，舞龙舞狮普天庆，且看且叹不须停。热火朝天贺元宵，万家团圆福气绕，祥瑞扑面跟你跑，幸福日子更美好！

鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高。今生今世我以你为荣！节日快乐！

走过的路不后悔，受过的伤不流泪，一切困难都要有准备，曾经的情铭记在心，流过的汗水贵如金，节日到来问候最真心，元宵节，祝愿你快乐开心。

所有璀灿的光芒映照你，所有欢乐的声音都是你，所有温馨的祝愿送给你：花好月圆人长久，情意浓浓闹元宵！祝您元宵节快乐！

送你一盏吉祥灯，顺心事儿都来临；送你一盏如意灯，健康快乐不离分；送你一盏好运灯，财源滚滚进家门。元宵节到了，愿你快乐不停！

花好月圆人长久，情意浓浓闹元宵！所有璀璨的光芒映照你，所有欢乐的声音都是你，所有温馨的祝愿送给你！祝元宵快乐，事事顺。

花开花落花满天，春日春景春风爽，福多财多好运多，风顺雨顺事事顺，忙忙碌碌为工作，开开心心过元宵。祝你万事如意、心想事成！

你长得很有创意，活着是你的勇气，丑并非是你的本意；只是上帝发了点脾气，你要勇敢地活下去。元宵节快乐。

人缘、情缘、友缘、事业缘，愿你喜结良缘，生活“缘缘”满满；财圆、福圆、家圆、幸福圆，愿你花好月圆，好运“圆圆”不断。提前祝你元宵节快乐！

去年元夜时，花市灯如昼；月上柳梢头，人约黄昏后；今年元夜时，月与灯依旧；不见去年人，泪湿春衫袖。

元宵佳节龙灯闹，收到祝福笑一笑；合家团圆真热闹，往日忧愁全都抛；朋友情谊很重要，常常联系莫忘掉，愿你幸福生活乐逍遥。

月儿圆圆，载着无尽的眷恋，春风渐渐，送去真挚的情感，愿元宵节夜晚，你潇洒美丽如愿，生活五彩斑斓，幸福与您相伴到永远！

我的元宵短信，收到的人春风得意，阅读的人工作顺利，存储的人爱情甜蜜，转发的人大吉大利，删除的人依然好运气，祝你元宵节快乐！

请尝尝我亲手给你做的一碗汤圆，用“快乐”和面，“开心”做馅，在“健康”的水里煮熟，用“幸福”的小碗端到你面前。祝元宵节快乐，天天开心！

被惦记是温暖的，被祝福是快乐的，被祈祷是神圣的，被保佑是安全的，你是被我惦记着祝福着祈祷着保佑着的朋友，祝元宵节快乐，幸福安康！

元宵节前的饭桌上总有几分不同：糯米粉、铁盆、木板、水杯——开始做元宵了！

妈妈总是那一句“揉一点面放一点水，揉到元宵的感觉时，停水续揉。”

在我面前的铁盆里。装着白沙般的面粉。在我左手指间乱摇一阵，掌心缓缓向面粉拍去，无论怎么用力掌心都不能压到盆底。

随手一捧粉屑，立刻如流沙般从指尖划过，用另一只手轻抚一下，才明白留下了抹不去的痕迹。

这难办。我想。

“倒一点水……”我自言自语，一边专注地看着妈妈那双泛黄的手。只见十只手指干净利落地一推，一揉，手指从四面八方向面粉挤去。她平缓的气息一呼，一吸，把看似易散的面粉都听话地掌握在手中。

我也不闲着。雪白的右手紧紧握住杯子的腰杆，左手更是小心谨慎地托住杯口，紧皱的眉头似乎能随着上扬地手移动着，多倒那么一滴也要狠狠滴骂自己一下。

此时，杯中的水好比生命的源泉。沐浴了水的面粉好像活了起来，几下轻推慢揉，几次“雨水”滋润，那如沙般的面粉仿佛让那魔棍轻挥几下，竟变成了一堆巨大的庞然大物——这就是元宵的稚型。

“再把面团揉几下，记得要往一个点揉，用力！”妈妈两手互相摩擦着，细声细气地提醒，马上就好了。

我双手合并着，坚定的眼神自动锁定了方位，腮帮如警示般股三股，雪白的掌心“刷‘地朝面团的白肚皮上刺去，只感觉得血管像打了气般“快要炸了”，没想到，面团软而富有弹性，推在上面跟抹在脸蛋上没什么两样！

此时此刻，我的手指好比牙齿，而面团已经有了元宵的味道。

紧接着，妈妈如鹰爪般的手抓在面粉的一点，捏出了一两个白的深的深洞。轻而不急的一撕二撕，刹那面团一分二，而分四，八个白团静卧不动——最乐的一刻“揉元宵”来了。

这时，可谓“全家动员”，五个人、八个面球，球在两手之中左游右逛，无头苍蝇般前扑后退，时而扁圆时而细长，在这千揉百磨之中，圆形的元宵完成了。

八个“雪球”在木板之上排成一线，有谁能想到，再“推”、“揉”的锻铸下，竟会如此美丽‘和谐。

许久后，厨房里的铁锅脚踩火焰之上，在里面蠢蠢欲动、不停翻滚的热水下，鹅卵石块般的元宵静静在水底围成一圈，只为等待浮出水面的那一刻……

1、花初放，香自藏；花灯上，谜自忙；黄昏树梢手牵牢，花好月圆人兴旺。亲爱的朋友，元宵节来临，愿你有个幸福快乐的心情；汤圆圆圆，月亮圆圆，家里人团团圆圆；事业圆圆，爱情圆圆，亲朋好友好梦圆圆、好事连连、好运气源源不断。祝元宵佳节快乐、吉祥。

2、 月很圆，花好月圆人更圆；水很清，欢乐开心数不清；花很香，事业兴盛达三江；酒很醇，朋友之情比海深；元宵甜，幸福生活比蜜甜。元宵节祝你幸福美满；

3、 张灯结彩月儿圆，又到元宵佳节时；花灯俏俏惹人爱，汤圆香香诱人馋；缤纷烟花洒吉祥，喜笑颜开福无边；送份祝福表心意，情浓谊厚心舒畅；祝你元宵节开心，幸福快乐爽歪歪；

4、 众里寻她千百度，募然回首，祝福却在花灯深处，你看到了吗？一盏盏灯就是我一声声真情的祝福，愿你的明天如花灯般锦绣，愿你的未来如花灯般闪亮；

5、 忽而烟花冲天而上，五彩缤纷，绚丽多姿，在空中绽放。大沙河一时形成了“火树银花不夜天”的壮观场面。霎时间，人们欢呼，人们雀跃，欢潮如歌；

6、 元宵节，愿你烦恼抛到九“霄”云外，所有郁闷冰“消”雪释，快乐幸福此“消”彼涨，生活状态“潇潇”洒洒，坏习惯“消”失得无影无踪，元宵节快乐；

7、 就是现在，用我最真切的思念。让风捎去满心的祝愿，给我生命中不可多得的你；愿你拥有一个幸福快乐的元宵节；

8、 带上诚挚的祝福，愿你在元宵佳节有一个好的心情，有一个好的家庭，有一个好的财运，有一个好的生活，有一个好的工作，有一个好的元宵；元宵快乐；

9、 元宵节到了，让开心快乐继续相伴，让健康平安不离左右，让吉祥好运时时关照，让幸福如意忙前忙后，祝君元宵节快乐；

10、元宵夜送你一个饺子，平安皮儿包着如意馅，用真情煮熟，吃一口快乐、两口幸福、三口顺利，回味是温馨，余香是祝福。元宵快乐；

11、 收到我祝福的人永不被炒；阅读的人会飞皇腾达；储存的人会爱情甜蜜；删除的人会好运连连；转发的人薪水猛涨；元宵节快乐；

12、 张灯结彩月儿圆，又到元宵佳节时；花灯俏俏惹人爱，汤圆香香诱人馋；缤纷烟花洒吉祥，喜笑颜开福无边；送份祝福表心意，情浓谊厚心舒畅；祝你元宵节开心，幸福快乐爽歪歪；

13、 元宵佳节到，我来送福报：天上月圆人团圆，家庭美满心事圆，好运连连能逢圆，幸福祥和尽欢颜。祝你人缘、情缘、福缘、财缘，缘缘不断，事事如愿。

14、月亮就像一首诗，写下温情；花灯就像一幅画，满眼喜庆；元宵就是一首歌，诉说美满；让温情陪伴，喜庆常在，美满永恒，元宵节快乐啊；

15、 十五的月亮照梦田，爱情的美酒映笑颜；十五的元宵甜心坎，亲情的暖流涌心间；十五的灯笼福寿连，和和美美庆丰年；祝您元宵节快乐；愿您月圆人圆左右逢源，人红事红万紫千红；

16、 十五的月亮十六圆，远方的亲人报平安；祝愿您工作顺利，事业兴旺，身体健康，幸福满满，早日实现自己的美好梦想，别忘建设自己的家乡，元宵节快乐；

17、正月十五良宵到，花灯吐艳把春报；一年初望明月照，汤圆滚烫闹良宵；鼠年好，鼠年妙，元宵佳节快乐抱；鼠年好，鼠年妙，元宵佳节开心邀。

18、元宵到，愿你看着汤圆圆圆，吃得肚皮满圆，喜得脸蛋滚圆，家庭幸福团圆，事业红得溜圆，爱情花好月圆，一生春色满圆，一世幸福美圆；

19、我用十分诚心，九分真心，八分爱心，七分舒心，六分适心，五分开心，四分小心，三分用心，二分童心，一分尽心煮碗汤圆送给你，祝元宵节快乐，永远开心；

20、灯圆月圆人团圆，国逢盛世歌舞喧。百花齐放开笑脸，礼花缤纷夜空闪。晚会节目多精彩，亲人举杯笑开颜。酒不醉人人自醉，但愿日日得言欢。祝元宵佳节开心不断；

21、日圆月圆天地圆，人圆梦圆事业圆，祝您及家人元宵节团团圆圆，幸福美满；

22、元宵佳节祝福你，做个元宵送给你，滑滑的，甜甜的，对你的感情粘粘的；

23、一段幸福时光，又一次真诚祝福。祝你：团团圆圆、甜甜蜜蜜、顺顺利利；

24、三五良宵，花灯吐艳映新春；一年初望，明月生辉度佳节。祝元宵节快乐；

25、十五的月儿圆又圆，给你全家拜个年；家好运好人也好，幸福美满更团圆；

26、月圆了，人全了，我们何时梦圆了？亲爱的，我们什么时候能将梦儿圆呢？

27、一年一度元宵白，一年一度元宵霜。圆圆白白报元夜，瑞雪连连兆丰年。

28、元宵佳节数元宝，银色珍珠水上飘，围坐餐桌品元宵，团圆节日乐淘淘。

29、灯火良夜，鱼龙百戏；琉璃盛世，锦绣三春。祝你过一个欢欢喜喜的元宵节；

30、九州同，万户新，元宵节，沐泰平，莫忘我，知你心，祝福您，永开心；

31、花灯粘满千纸鹤。举怀邀月寄相思，元宵佳节闹花灯。月圆人缘乐团圆；

32、元宵佳节庆花长，花好月圆人影忙。举杯邀月寄相思，月圆人缘乐团圆；

元宵节泰州有5大习俗，吃元宵、闹元宵、猜灯谜、放烟火、送吉祥。

吃元宵是我国民间普遍都有的一个习俗，“北方人称为元宵，其实就是南方的汤圆。”因为“汤圆”与“团圆”音近，代表“团团圆圆”，寄托了家庭幸福和睦的美好愿望。

泰州的闹元宵主要是舞龙、舞狮，荡湖船、挑花担、滚连湘等民俗表演，大家穿着锦绣服饰，一起狂欢。

猜灯谜又叫打灯谜，是元宵节派生出来的一种文字游戏。猜灯谜最早出现在宋朝，大家把谜语写在纸条上，贴在五光十色的彩灯上供人猜。以灯悬谜，所以叫“灯谜”。

放烟火也是流传很久的习俗，“放烟火主要是驱灾避难、祈福”。古时在泰州，城里富贵人家会在这天买烟火燃放。农村贫穷人家买不起烟火，就自制“孔明灯”，在中间裹上“灯芯”，用火点燃，放上天。

送吉祥则是泰州部分乡镇特有的习俗。在元宵节这天，亲戚朋友要给新婚的新娘子送桥桩、送子观音等，以祝福早生贵子。还有些地方是拉着新娘子走百子桥，同样是求子。

今天是正月十五，中国的传统节日——元宵节。街上不少人家挂起了火红的灯笼，灯笼上写着“庆祝元宵”四个大字。

人们纷纷去超市或商场买汤圆和元宵节的装饰品。奶奶说：“我们自己来做汤圆吧。”我和奶奶一起来到菜市场，买了很多做汤圆的材料，有黑芝麻、黑糯米、糯米粉等。回到家，我兴高采烈地和奶奶一起和面，包馅，搓圆，我觉得有趣极了。没多久，我们已经做了几种不同类型的汤圆。奶奶说：“我们等天黑再把汤圆下锅吧!”

这时的街上，人们都是喜气洋洋的，电视里面也是谈笑风生，欢歌笑语。平时不常见的人们都赶回来了，大家热热闹闹地聚在一起聊天，打扑克。小孩子们屋前屋后地跑呀跳呀，一起嬉戏玩耍。

白天的时间过得真快呀，一眨眼功夫，已经黄昏了。性子急的人家已经开始放鞭炮和烟火了，五彩斑斓，真好看。奶奶终于把热气腾腾的汤圆端出来了，有黑芝麻的、花生的、五仁的，还有我最喜欢吃的豆沙汤圆。

我夹了一个汤圆放到嘴里，香甜的气息扑面而来。“真好吃啊!”我感叹道。奶奶说：“自己做的东西当然好吃了。”

是啊，这份甜蜜不就是来自我们自己的双手吗?我想，甜蜜的生活要靠自己来创造。

是一年元宵节，又是一次赏花灯。雾蒙蒙的天空上飘洒下了洁白的雪花，整个大地都变得圣凌洁白。街上的花灯顶端覆盖着一层薄薄的白雪，白雪衬托着红灯笼十分美丽。十字街口的彩灯旺火高高的矗立着，下面的红色栏杆紧紧的围着那高大的旺火。电线杆上的彩旗迎风招展，树上的彩灯一闪一闪，有蓝、有红、有黄、还有白，就像一颗颗耀眼的流星一般。

元宵节的习俗多彩多样。比如：猜灯谜。灯谜，是智慧的象征，南方有这样一个比赛规则：凡事猜对十道灯谜题的人，都能获得奖品。奖品是：一个红灯笼或是一盏孔明灯。还有扭秧歌的、踩高跷的、开彩车的，真是热闹非凡，美不胜收啊!放孔明灯的习俗大家也不陌生吧?火红的孔明灯承载着上千个人民的美好愿望，带着热情的火焰，升上了深蓝的天空。

要说元宵节的美食，那么，非汤圆莫属了!汤圆的外表圆溜溜的，白白的，有大有小，馅更是五花八门。有黑芝麻的、玫瑰的、花生的、糯米的、还有水果的，个个好吃。

我最喜欢过元宵节了，元宵节不但可以吃上一碗美味的汤圆让我大饱口福，而且，还可以观灯，猜灯谜，赏烟花哩!烟花清脆的响声在耳边此起彼伏，川流不息，烟花把深蓝的天空映照的万紫千红。一轮温文尔雅的明月挂在天边，仿佛也在观赏人间的这副美景。也正应了古人的那句：谁家见月能闲坐，何处闻灯不看来。

过了元宵节也就意味着年要过完了，新的一年即将开始，在新的一年，或许每个人都会为自己制定一个计划，去完成它。我也有自己的计划，那就是：让我的文笔继续发扬下去，写出更多美丽的文章，争取实现我的作家梦。我期待着下一个元宵节的到来。

客户服务人员年度工作总结

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作（）上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

2月9日是元宵节，我做完了家庭作业，妈妈说：“今天是元宵节，我们今天要吃汤圆。当我听见了后，我跳得有三尺高。

妈妈开始下汤圆了，妈妈先把水烧开，接着我跑过去说：“妈妈，今天我来做汤圆吧!”妈妈还是答应了。我想妈妈就这么让我做汤圆一定是妈妈想教我几道菜。

水开了，妈妈让我把汤圆包装纸打开，把汤圆到下去，我正想往里倒，妈妈说：“你这样会溅起水把自己的手烫到的，妈妈让我拿锅铲去接着再倒下去就不会在烫到手了。

过了几分钟，我急的都等不急了，妈妈说：“别急，马上就可以盛汤圆了。不一会汤圆好了，就这样一锅沸气腾腾地汤圆就好了。

好了，今天我大方，看我作文的人我就请客一碗汤圆。

明媚的阳光照耀着大地，和煦的春风吹拂着我的脸庞，我高兴极了，因为今天是元宵节，我们一下午就准备着，而且爸爸经不住我的死缠烂打，终于答应我晚饭后带我去坂头宫看灯展。

晚饭过后，我来到坂头宫，里面的花灯可真多啊!有金鸡报晓，有弥勒佛扇扇子、还有刻着图案的宫灯……真是应有尽有。最有趣的还是那形如孙悟空的花灯，那炯炯有神的眼睛，衬映着小巧玲珑的鼻子，再加上那蠢蠢欲动的嘴巴，就成了个猴头。红黄相间的衣服，加上黄中带红，红中透黄的裤子以及青黄色的靴子，就成了美猴王，它一手捧着让人一看就垂涎欲滴的仙桃，一手挥着金箍棒，好像在说：“想吃仙桃就得过俺老孙这一关。”

开始烧香了，我学着大人的样子，双手合十，把香缓缓举过头顶。正当我许“今年成绩名列前茅”的时候，一根香把我的头发给烧焦了，吓得我赶紧把香丢在地上，大人们看见了，却不管我的死活，而捡起香，给菩萨赔礼道歉，让我苦笑不得。

就这样，灯展结束了，我回到家，不禁想了一想：“神”其实不存在，所谓的“神”只不过是人们用来寄托自己美好的心愿罢了。

幼儿园走廊上也挂满了孩子们带来的花灯：小兔灯，小熊灯，马到成功灯，灯笼灯，羊娃娃灯......这多种多样的花灯，为节日的到来增添了浓浓的气息!

花灯一挂起，老师们就带孩子到走廊上边看花灯边学习元宵节的知识，“孩子们，你们知道元宵节是怎么来的吗?”“是怎么来的啊?”孩子们边看花灯，边听着老师解释元宵节的由来，兴趣浓厚。瞧!这才一到休息时间，孩子们就又冲到走廊上看花灯了，“哇!这个灯好漂亮啊!”“这是我带来的，我妈妈和爸爸一起做的，你带了哪一个来啊?”“快，我们去那边看一下吧!那边也有好多不一样的灯啊!”孩子们那鼓欢喜劲儿别提有多高兴了!孩子们在赏花灯的同时也感受到了元宵节的快乐!

创设环境让孩子在环境中感受、欣赏、学习了解中国的传统节日和传统文化，充分调动了孩子的学习兴趣，真正寓教于乐，实现让孩子在玩中学的权利!

最新银行客户经理年终工作总结

2019年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2019年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。

做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。

还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。

首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。

要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

我的2019年是在分理处度过的，分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江三个代表重要思想的精神实质，对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了X大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务

的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

今天我起得特别早，因为我要学包汤圆，并且要吃自己包的汤圆。

我先拿出汤圆粉，把汤圆粉倒进小盆里，再放一些热水，把汤圆粉搅拌均匀，然后用手大力地揉捏汤圆粉，揉呀揉，捏呀捏，我的手都酸疼了才捏揉好。接着在汤圆面团中揪出一个小面团，放在手掌上搓圆，用大拇指在中间按一个小窝，然后把芝麻，花生和糖做的馅放进窝里，再包起来。我因为把馅放得太多，馅都露出来了，我再轻轻地把馅拿走一些，再把面皮补上。妈妈说：“你真粗心，包汤圆时馅不能放太多，也不能太少，太多的话馅会流出来，太少的话就没味道。“我觉得妈妈说得有道理。第一个汤圆做出来了，胖敦敦的，我看了笑起来。又开始包第二个汤圆。这次有经验了，我把汤圆面团搓成一个圆形，再按个窝，把芝麻，花生和糖放进窝里，这次放的馅不多不少，刚好合适。我用均匀的力把汤圆粘好搓圆。这个汤圆比上一个漂亮多了。我又抓了一小块汤圆面团做起来。真是熟能生巧，反复几次，我终于学会了包汤圆。

汤圆包好了，我迫不及待地把汤圆放进烧沸的锅里煮。妈妈说：“汤圆浮上水面来就熟了。“我心里一直想，做汤圆并不是一件小事，认真做才能做得成功。过了几分钟后，汤圆熟了，全部浮出水面。我舀了两碗给爸爸妈妈吃，我也舀了半碗津津有味地吃起来。吃着自己亲手包的汤圆，感到特别有滋味!