新护士工作感想(通用20篇)

通过x年的理论知识学习后，根据学习的需要，学校为我们安排了为期xx个月的临床实践学习。我们于20xx年x月份进入了xx市xx区人民医院，进行为期xx个月的临床护理实践。临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强，也是对护理技能操作的培养与锻炼，同时也是我们就业前的最佳锻炼阶段。在这里我要感谢xx市xx区人民医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件，也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤指导，让我能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。

在医院实习的这段时间里，根据护理部的精心安排，我们分别手术室.外科.内科儿科等几个科室轮流进行实习。我实习的第一站是产科在那没有学到什么知识整天看着钟不停的旋转，听着钟声滴答滴答的等这下班第二个科室是神经外科，虽然已经实习了一个科室，但由于性质完全不一样，所以仍是陌生的。

对病房的陌生。这是我们第一次进入病房实习，在病房实习和产科完全不一样，在这里接触最多的是病人及其家属，所以对我们的要求也不一样，在病房实习要处处小心，回答患者的问题要求更是甚严，真可谓是如履薄冰。在病房实习，由于是学生，所以开始只能转转病房，在累也不能当者护士长及科室的老师的面休息，感觉真的好累好累，全身都是酸痛，下班后回到住处倒床就是睡。身心具累。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事情还是没有形成概念。庆幸的是，我们有带教老师为我们介绍病房结构，介绍各个班的工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以比较快的适应医院各科室的护理工作。能够尽快的适应医院环境，为以后在医院实习和工作打下了良好的基础，这应该算得上是实习阶段的一个收获：学会适应，是自己融入新的环境并在其中成长和生存。

随着时间的脚步，环境已熟悉，学习也逐渐进入正规轨道，在各个科室的病房实习阶段，了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物，如药物的用法及用量。掌握各项护理的基本操作。

实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师放手不放眼，放眼不放心的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿.插胃管.床上插浴.口腔护理，静脉输液，肌肉注射等各种基础护理的操作。我知道护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。

的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓麻雀虽小，五脏俱全，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。

因为有了临床的实习，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。这个科室对于我来说是一个转折点。

它让我学会了很多东西，让我知道，作为一名护士，不仅仅要学会最基础的扎针技术，也要会例如，导尿，灌肠，吸痰，鼻饲等等之类的很多东西。接着去了心功能室，那是我见的死人最多的一个可室在那我学会了使用输液泵，明白了心脏对偶的重要性.接着去了体检然后又在急诊.在急诊实习期间，通过各位老师的热情指导，耐心言传身教，使我更深刻地体会到了到护士工作的艺术性和专业性。急诊是抢救病人生命，照顾危重病患的第一线。

作为一名急诊护士，不仅要熟悉各科专业的理论，更要熟练掌握各项急救操作，还要具备常人所没有的耐心和爱心;要在紧急情况下，动用自己的聪明才智，以真心真诚的态度对待病人，认真地做好与病人家属的沟通。这些工作看似简单，但绝非一朝一夕能完成的。通过在急诊实习的这段时间，使我对护士工作有了进一步的认识，我将牢记急诊严谨求实，认真谨慎的工作作风，踏踏实实地做好每一项工作，争取早日成为一名优秀的临床护士。

在之后的几个月的实习生活里，使我又明白了很多，又多了一些新的想法与感受。我觉得，护士这个职业很平凡却又很伟大，一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质，要耐心，细心，胆大。护士会得到病人尊重的同时，也会时常受气，受累，但是也必须用笑脸去面对病人。

护士长常教导我说，我们护士也算是服务行业，就算你再累，再气，也要脸上充满笑容。刚开始，我对这句话很不在意，甚至有些反感，但是现在之后的几个科室里，听说都是很忙和很累。但是心里还是很期待，毕竟能学到东西，这才是我的目的。在之后的科室，感觉就是不一样，忙了，充实了，也学了不少东西。

带教老师和护士长都很耐心的传授给我知识，在实践中也一点一点的教会我。这个病区的病人都是需要绝对卧床休息的，所以我们的工作也比较累，有时候家属的工作也很难做。夜班的时候，还要定时给病人翻身排背，吸痰。这xx个月里我感觉我成长了很多，感觉肩上的担子突然就重了，明白了护士是要对病人和自己负责的。

鱼在逆流中锻炼意志，鹰在逆风中展翅翱翔。而有些人，正是在所有人处于逆境之时迎难而上、无私奉献，我们把他们称作——逆行者。

20__年，他66岁。非典病毒席卷世界，而他，不怕苦，不怕累，冒着生命危险抗战在一线。他说:“请你们把最严重的病人送到我这里。”20__年，他83岁。“新型冠状病毒”在武汉肆意横行，宝刀未老的他再次请战出征，登上了前往武汉的列车。没错，他，就是钟南山院士。在一次采访中，隔着眼镜，我们也能清晰地看到，老人的眼眶湿润了。他哭着向大家说道：“武汉本就是一座英雄的城市，有了大家的支持，我们一定能渡过这次难关。”他，就是我们口中的逆行者。

相信大家还记得前不久电视上报道的那位“连轴转的老太太”。是的，她就是李兰娟院士。正是从心之年的李兰娟奶奶每天都忘我地工作，当我们还在因整日待在家中无聊烦闷时，这位老人早已在疫情防控一线工作。“医者仁心，大爱有‘痕’”。李兰娟奶奶每天几乎要工作二十个小时，平均每天要洗手一百多次，防护服早已湿透，而脸上因为长期佩戴口罩勒出的痕迹更是让人看着心疼。她，就是我们心中的逆行者。

几天前，我们收到了来自家乡一位支援湖北孝感医疗队的“白衣天使”——班兴巍的一封家书。她在信上说道：“我很好，请放心，我们一定会打败疫情，还祖国山河一片湛蓝的天空。”为了容易穿脱防护服，她剪掉了多年美丽的秀发。她舍小家，为大“家”，在祖国需要的时候义无反顾选择了冲锋。她，就是我们身边的逆行者。

俗话说得好，“一方有难，八方支援”。来自我们家乡肇州县中医院前往武汉疫情防控一线的一共有三位勇者。在此，我代表家乡四十五万人民对你们说一句:“谢谢你们，加油!你们不仅是家人的骄傲，更是我们家乡人民的骄傲!所有人都期盼着你们平安归来!”他们，就是既平凡而又伟大的逆行者。

“天下兴亡，匹夫有责”。在这场灾难面前，所有中华人民都对祖国做出了自己的贡献。“非神之躯，行神之事”这句话用来形容你们在合适不过了，你们并不是神，却做出了与神一样伟大的事。不，你们为我们做出了这么大的贡献，简直比神还要伟大!谢谢你们!那些不惧风雨，无畏前行的逆行者们!

在本院内二科实习一个月下来，感受最大的一点就是：作为实习护士，开始真正的动手做各项操作。比起之前见习阶段，多了一份责任心。见习时，完全就是“眼看手不动”，都是跟着带教去看各项操作，除了晨护外，根本就没动手的机会，也很少接触病人。而在这个月实习期间，眼看一个星期后就开始动手操作的。有铃响也是第一时间想到动手去做，但每次都会先“请示”带教老师。这一点，从心里上就感觉很不一样，觉得自己开始具备作为一名护士最起码的责任。

在本院内二科的两大块就是：神经科和呼吸科。住的几乎是老病号，两三天下来就认识了他(她)们，但是每项操作时“三查七对”都少不了，也不能少。每次操作老师都对我们说的一句话：对好姓名、床号……(三查七对)。有时候有些病人就会问：“那么久了还不认识我吗?”我解释道：“不是不认识，这是我工作的需要，也让我们的操作不会出差错。希望您能配合”……

这个月以来，认真遵守科内的各项规章制度。上班不迟到，下班不早退，不矿工。认真及时地完成老师给我的任务认真完成各项操作。工作中耐心细致的对待病人，及时向带教反应病人的需要，认真吸取各项操作的经验。每次接到任务时心里都特高兴，但是有时候遇到一些病人时心里还是会紧张。每当这时候我的带教老师都用鼓励的话语、信任的眼神给了我信心，让我找到自信!

在护长、总带教的教导下，带教老师的细心耐心讲解指导下，我学到了不少，掌握了一定数量的临床护理操作。虽然有些操作做的还不够“完美”，但我会继续努力的!

当我们还沉浸在喜迎虎年的幸福中，当我们还在祈祷新的一年好运连连的时候，当我们家家团圆、举国欢庆的时候，新型冠状病毒来了，它悄悄地潜入了我们的生活，它肆无忌惮的蔓延开去，它张牙舞爪地露出邪恶的獠牙，它毫不留情地夺走人们的生命。虽然新型冠状病毒很狡猾，但是只要我们团结一致，听从国家号召，一定会取得最终的胜利。

有一次，妈妈给我看了一下她的手机，我打开一看，手机上全部的信息和新闻，几乎都在说一件事情，那就是新型冠状病毒疫情。我点到新闻里看了一下，里面有一只“凤凰”那就是我们的中国地图。整只“凤凰”都非常的红。下面有几行字:淡黄色1-9人，深黄色10-19人，橘色100-499人，深红色500-999人，黑色1000人以上。我看了看“凤凰”，又看了看那几行字，我发现最严重的是湖北，其次是广东，湖南，河南，浙江。确诊人数、疑似人数、死亡人数每天都在增长。我们的“凤凰”已经被这个病毒残忍侵蚀着，我们的国家和人民正经受着前所未有的磨难，我感受到情况有多么严重!我的心情也随之沉痛!我想我不再是一个只想着要沉浸在自己的小天地里的那个小学生了，我有责任有义务保卫祖国和人民!

面对可怕的病毒，我们要如何应对呢?我们首先要了解病毒是怎么传播的。在网上查询了一些资料，据说是通过唾沫传播、空气传播、接触传播。我终于知道为什么我们要居家了，因为我们居家就是切断了传播的途径，我们居家就是为国家做贡献。所以没有什么必要的话那就待在家里。如果必须要出门的话，那就戴上口罩再出门，尽量不要去人多密集的地方。我们不给国家添麻烦，这就是贡献。虽然我们不是医务人员，我们也不是科研人员，但我们居家不外出就是与他们并肩作战，就是与病毒作坚决斗争。

也许有的人在家里会觉得无聊烦厌，但是居家就是最好的保护我们每个人的方法，而且我们可以趁此机会抓紧学习。虽然新型冠状病毒阻止了我们去学校学习，但它阻止不了我们求知的心。假期延期，但是我们的学习不延期。虽然我们不能在教室里上课，但是我们能在网上听课。今天我就在网上上了一节英语课和一节语文课。

在这次疫情中我学会了乐观与坚强，只有好好学习，长大后，我才能像在一线抗击疫情的战士们一样为国效力。我想我明白了“凤凰涅盘，浴火重生”的真正寓意。

经内科是我们在病房的第一站，刚进入病房，总有一种茫然的感觉，但是老师很快让我们熟悉适应了环境，使我们以最快的速度投入到病房实习中来。虽然内四科是个很忙的科室，但每次我们做护理操作时，老师都会陪在一旁，为我们的成功高兴，我们失败了会鼓励我们。老师的认真负责，像朋友般的和我们交流，让我们在温馨的环境中度过了这段时光。同时老师还会经常结合病例给我们安排小讲课，让我们形象深刻的记住所学的东西。有时老师怕我们记不住，还利用下班时间给我们开小灶。

从手术室到病房，要求我们更多地与病人及其家属交流，这很大程度决定了病人对于我们实习生的态度。有时病人会因我们是实习生而有些意见，老师总会教我们换位思考，理解同情病人，消除我们的负面情绪，让我们更加细心耐心的对待病人，医学教.育网搜集整理更加平和的去和病人交流。

在带教老师的悉心指导与耐心带教下，我们严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，关心病人，努力做到护理工作规范化，将理论与实践相结合，护理工作有措施，有记录。实习期间，始终以"爱心，细心，耐心"为基本，努力做到"眼勤，手勤，脚勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急。

在这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。

总之，谢谢老师对我们点点滴滴的培养，常说“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我们将会以更积极主动的学习态度，来面对接下来的实习，努力扎实我们的操作技能，学习丰富深厚的理论知识，提高临床护理工作能力。

学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。

带着一份希翼和一份茫然来到了x医院，开始了我的实习生涯。从此，我的身份将从一个学生变为了一个实习护士，生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从老师、同学转变为医生、护士、病人。对于这三大转变，对于如何做一个合格的实习护士，虽说老师对我们已是千叮咛万嘱咐，可我心里还是忐忑不安的，怪不适应，怕被带教老师骂，害怕自己做得比别人差怕，自己不知从何入手……

第一个轮转科室是icu，我的带教老师是万凌老师，她是院里的操作能手，干活麻利，动作漂亮，操作规范，这无形中给了我很大压力。实习生活的开始就让我有种挫败感，在老师面前感觉自己很渺小，甚至于工作都不带脑子，只机械的执行任务，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出错，越错越害怕，越怕越错，这就形成了一个恶性循环。以至于我都不敢主动要求做操作，可这样老师又觉得我干活不主动，有时候觉得委屈了就自己大哭一场。每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我心里只有怨叹，怨自己无法将理论应用于实践，怨自己在以前见习时没有好好学，愿自己笨手笨脚。可能是我适应能力差，又不会与老师沟通，进了ccu还是处在彷徨中，但我也很感激我的带教老师，对我很耐心，也很关心我。到了手术室李楠老师每天都能看到我的进步，即使是一点点她也鼓励我，即使我很笨犯了错她也会给我讲原理，让我知道错误的根源而不是训斥。它起到了一个引导的作用，我开始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以开心度过每一天!

现在我进入了第四个轮转科室骨三。本以为可以很快适应，但现实确泼了我一头冷水，感觉自己变得更傻了，不知该干什么，而老师也觉得我们实习了这么长时间，又是本科生，做起事来应得心应手才是，面对老师的无奈我真无地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了没脑子的生活，做事一点条理也没有。然而何婷老师知道了我由于自卑、不主动而没有得到操作锻炼时，她就给我讲操作技术的重要性，并帮我寻找锻炼机会。是老师又一次激发我的热情，真的很感谢老师对我的关怀，我也会加倍努力，不辜负老师对我的期望!

现在对于“实习”，我还是又憧憬又惶恐的。憧憬是因为实习是一次理论联系实际的机会，将学了四年的理论去应用于临床，实在是非常新鲜而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透过症状看到疾病本质，心中却没底，便难免惶恐了起来。 也曾问过不少实习同学，各说纷纭。总之是“如人饮水，冷暖自知”。但有一点是明确的使用懂得知识的真正掌握是把它用于实践，用实践来验证及巩固所学。学会如何与病人、老师交流is very important!不善于与人接触是我的一大弱点，那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会，所以我觉得沟通也是一门艺术，学好了将使你受益匪浅。经过这近五个月的实习，我也有了这层体会。在此，我了以下几点：

一、理论知识的问题：以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的：被动地接受那么多的知识，虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹，只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅，没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹，当时似乎深刻明显，却耐不住时光的清洗。

二、角色转化问题。实习刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我一块实习的同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲目跟着做基础护理，跟着操作。本想说“让我也试一下”，但又不敢。因此，我觉得角色转化是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。

三、胆魄的锻炼。面对病人，特别是外科的病人，见到血是经常的，看到病人痛苦地呻吟，特别在操作的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。

四、无菌观念和规范化操作。在外科实习这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法，创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。

五、微笑服务：在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖!

总而言之，这五个月，是适应的过程，很多不足之处需要改进，这是学习的过程，很多观念得到修正，虽然辛苦疲惫，但是我相信自己肯定能克服的。这只是实习之初，今后还需要不断地摸索，同时必须对自己有所要求，才会有所收获。我想接下来的实习是一个挑战，也是一种机遇，我一定要好好把握这个机遇。

“爱人不外己，己在所爱中。”(《墨子—兼爱下》)意思是说：“爱别人，并不是不爱自己，自己也在所爱中。”

今天我要这样说，是因为我在呼吸科得到了老师们的爱，这种感情是我实习过程中从未有过的。这里从护士长到每一位老师都给了我感动。第一天开始，我就喜欢上了这里，所以无论干什么我都是发自内心的去接受，愿意去做。因为老师们爱着我们，同时也被我们深深的爱着。

第一天下科室，我早早的来到了呼吸科，我就被老师们的热情感染了，无论什么操作老师们都会带上你，只要是能教给你的东西老师都会耐心的讲解。我的带教老师是林丽，她是一个特别直率的人，热心、大方、心地善良。林丽老师不仅给我讲专业的知识，还给我讲实习经历的重要性以及困难之处。在这里我真的收获了很多。在这段实习期间，我了解了呼吸机的使用，气道切开病人的吸痰护理，胸腔引流袋的置换，并亲自作了导尿和抽动脉血气;并且还学会了怎样提医嘱，怎样去校对等等。记得一次我给病人做皮试，其实也是成功的，只是手法不太好，老师就给我们讲做皮试的窍门，怎样才能做的更漂亮，又亲自示范给我看，一有机会就让我自己动手，终于我的皮丘漂亮了，老师也笑了。林丽老师还常常对我讲：“小高，你还有什么不会的就问我，我给你讲，如果太深的问题我也不会的话，我就去给你问医生。”短短的一句话，也许老师并不是有心的，但是我却被感动的讲不出话来，这份爱我永远都不会忘记的，这也许就是人们常说的：“说者无心，听者有意”吧。

在跟彩艳老师上治疗的日子，我也过的很充实，专科的针剂和口服药的药理作用我都大体了解了，并且可以单独的核对口服药了。有时候听到春燕老师讲佳佳输液有多大的进步，成功率有多少，我的心就像长草了一样，心想：她刚下科室一个月就这样了，和我实习半年的有什么区别呢?我觉不甘落在别人后面，于是我更加努力。我开始利用中午休息时间研究针剂的药理作用。跟彩艳老师快结束时，她叫我把操作手册带去，指导我如何规范操作，给我机会让我去药房核对口服药。过后我想，虽然在操作上我没有多大的进展，但我还是充实了自己，我还是有进步的!

总的来说，在呼吸科是我学东西最多的一个科室，护士长以及每一位老师的讲课，她们不顾自己的休息时间，甚至下夜班还耐心详细的辅导我们这群幼稚的学生，我们心里对她们充满了感激。可敬可爱的老师们不仅为我们点亮了心中的明灯，也成为了我心中永远的榜样。

时间过得很快，实习的第三个科室就要告一段落了。

呼吸科是很忙很累的，而且特别要注意自我保护，每天带着12层的口罩穿梭于病房，大多数病人是哮喘，肺结核，肺癌的病人，他们很可怜的。实习的三周不仅扎针输液的技术有了质的飞跃，更重要的是我在这里学会了微笑，虽然带着厚厚的口罩，但是一句关怀亲切的微笑，唠一句家常不仅能够使病人得到少许安慰，更重要的是也缓解了自己给病人输液扎针时的紧张，在一个融融洽和谐的氛围中更能一针见血，即使扎不上病人一般也不会刻意为难你。这就是人与人之间的沟通吧!

还有就是一些专科知识，例如呼吸机的使用，肺炎、哮喘、肺心病、呼衰、肺结核病人的护理，临终病人的护理。记得进科室的第二天就亲眼目睹了一个病人从抢救到死亡的过程，那位老人只剩下了一把骨头，像一具骷髅。很奇怪的是，第一次在临床面对死亡并没有想象中的那么害怕，人从出生到死亡就是一个生命过程，怎么样把这个过程过的充实精彩是我们生的人必须思考的问题，在病床奄奄一息时无憾此生，足已。

在呼吸内科实习期间和病人一同过的中秋节，那天正好我是小夜班，吃着病人送来的月饼和水果，听着病房传来的电视晚会的声音，想家的感觉更浓了。十一又要加班，回不了家了...长大了，该独自承受一些东西了，包括孤独!

明天就是国庆节了，祝各位好朋友节日快乐!

通过为期五天的房地产销售人员相关知识的培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。并且对公司的企业文化，发展理念，各部门的职能有了一个系统地了解。为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。

作为一名销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听等基本素质，还要学会举一反三、自我总结、自我反省。并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客户的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。

我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习，不断的提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。也更加明白销售是一门非常有学问的课程。

在大多数人看来售楼员的工作好象很简单：不用出门，也不用去寻找，客户就会自己跑过来，推销呢，也很简单，将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番，然后回答几个类似“小区周边都有什么生活配套”的问题即可，既看不出有什么挑战性，也无需创造性，似乎谁都能胜任，其实不然。

我们可以先从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大，同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。经过短短十余年时间的发展，中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场，产品“同质化”现象也日益凸显，因此，处于与客户接触第一线的售楼人员在整个营销体系中的作用也日益重要，其身份属性日趋复杂：她们是现场说服客户、促成最终购买的主力;她们的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向;她们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等营销手段反应的第一感知者;她们是客户资料信息的最佳收集、整理、深加工者。

我们还可以站在消费者的角度来看。“同质化”一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会，但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间作出最佳购买选择，对于在建筑结构、建筑材料、建设规划、环艺设计等方面知识有限的消费者来说，还真不是件轻而易举的事。一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事，其实亲戚朋友多半也并不是专家，他们的意见更主要是安慰剂而已。因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来，以客观的态度、专业的知识，为其提供从地段发展趋向、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计物色等方面理性、中肯的分析意见。

因此，今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业、专业顾问服务的置业顾问;应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士;是发展商经营理念和经营思想的自觉传播者。

这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。

人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务;

竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。

客户资料收集、整理、加工知识，只有具备这方面的知识，才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。

拓展阅读：新员工岗前培训的目的

刚刚进入公司的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，新员工培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问。

新员工培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。

对于每个公司来说新员工都要经过岗前培训才能够更快的融入团队中，熟悉工作业务以及发展方向才能够留下人才，所以进行岗前培训对于房产经纪人非常重要。

作为临床工作刚刚满2年的年轻护士，我们要经过在院为期一年半的轮转学习实践来丰富自己。

这个盛秋十月，我来到了肝科ICU轮转，初出茅庐的我对新的工作环境有所疑惑和胆怯，但是通过护士长、带教老师和其他小伙伴们的指导和帮助，我很快适应了，慢慢融入这个大家庭。

起初我被安排在重症监护外面的普通病房，工作的流程和其他的病区大同小异，大多数患者是由于严重的肝病、黄疸深需要护肝治疗的患者，年龄有大有小，所以护理起来也需要不同的技巧。

年老的患者，我们则需要更多地关心他们的生活起居，比如起床后打洗脸水、打早饭、协助其大小便，夜里睡觉前打洗脚水、防护栏保护患者等，面面俱到;年龄不大的中青年患者，我们除了协助其日常起居外，更注重鼓励患者积极治疗，让他们了解疾病的发展、转归和愈后，病情稳定后注意饮食避免过度劳累等等。

随后我偶尔会到ICU里面工作，里面患者人数虽少，但是病情较重，大多为上消化道出血的患者，最开始看到新入院病人吐血会感到害怕，不敢靠近，后来克服心理恐惧迎面而上，积极控制出血，还看到了在书本上学到的三腔二囊管的应用，可谓是受益匪浅。

轮转的好处是非常多的，我要树立良好的心态去认真看待并珍惜这么难得的学习机会，为以后的职业生涯奠定坚实的基础

护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。

有的护士完成了硬件工作（如量体温、打针、发药等）之后，安心无事地歇之办公室；有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作（如给病员以更多的真、善、美的精神性东西）。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗？虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考！1责任意识责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”（责任心）到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。

如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。

“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。

责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。2平等意识护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。

主人怎样接待客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢？很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。

当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。

这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进护士与病人之间的协调工作，相互交流，相互沟通，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉抵制疾病侵蚀的信心。

因此，我们认为，护士在责任意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。

生活中，接触过护士的不少，但真正了解她们酸甜苦辣的并不多。“三八”国际妇女节来临之际，走近她们。

每次接诊都争分夺秒

2月23日中午1点半，如约来到太原市中心医院急诊科，从医21年的护士长冯莉对记者说：“这个时间相对安静，也没有人来打扰。”

“急诊科是医院的窗口。”冯莉说，“急诊患者到医院的第一站便是我们这儿，护士工作的好坏，直接影响到医院的声誉和形象。”

但她们的服务对象千差万别。冯莉说，有突发疾病的，有车祸后需要急救的，有酒后打架受伤的，还有街头流浪乞讨人员。而她们每个班只有3名护士，平均每天要接诊四五十例急诊患者，每半小时就有一例，遇到下雪天或节假日更多，最多接诊70多例。

每次患者一来，她们的工作就像是战斗，止血、消毒、输液、上呼吸机……各项工作必须有条不紊，又不能耽误一点时间——对于急诊患者来说，时间就是生命，必须争分夺秒。把一些患者从死亡边缘抢救过来，这些常人看来“惊心动魄”的故事，在这里几乎每天都发生。

在承受紧张、繁重工作的同时，她们还要承担个别患者的语言甚至肢体暴力。急诊科夜里收治的醉酒者较多，个别人借酒发疯，不是不配合治疗，就是无所顾忌地说脏话，甚至砸烂急诊室物品，追着护士乱骂。

谈到节假日，冯莉说，因为工作性质不同，当人们节假日与家人团聚享受天伦之乐时，经常是她们最为忙碌和紧张的时刻。

一不留神垃圾上了床

“我们这儿就没有不被打的护士。”

在太原市精神病医院精神分裂女科，副护士长韩玲玉说完这句话，不由自主地低下头看自己手上已经结了痂的伤，不好意思地说，这是正月初五患者咬的。

这里的患者比较特殊，平时都没有亲人陪护，护士除了具备专业护理知识，还要有高度的责任心和无私的奉献精神，对患者要“不是亲人胜似亲人”医学教育网搜|集整理。

给患者剪指甲、洗澡、理发、买生活用品，这些患者家属不一定能亲手做的事，这里的护士早就习以为常。但患者的突然发病还是让她们防不胜防。护士林泽敏在为一名患者做护理时，该患者突发癫痫，猛地揪下她一缕头发。护士刘寰在为一名患者洗澡时，患者突然出现幻觉，把护士当成了本村的“仇人”，抬手就打了她一耳光。而一些流浪多年的患者，护理人员一不注意，就把垃圾堆上了床。

“受多大的委屈都不能向患者发脾气，也没有必要，因为她们是患者，而且还是特殊的患者。”韩玲玉说。为了安慰和鼓励她们，医院特设了“委屈奖”，但她们受委屈后从不主动申请，而是希望通过这个奖让更多的人理解、尊重和支持她们的工作。

辛苦着劳累着快乐着

“看着患者在自己的护理下病情一天天好转，我感到十分欣慰。”省人民医院消化科护士王茜微笑着对记者说。

从小就立志“学医”的王茜是我省为数不多拥有本科学历的护士，由于扎实的专业知识和过硬的操作实践，去年7月幸运地被省人民医院选中，成了一名令同龄人羡慕的白衣天使。

学习操作是为了取得好成绩，真正的护理则是面对一个个鲜活的生命。王茜说，由于生活水平的提高，大量饮酒、饮食不当、不注意卫生等引起的消化道疾病比以前大为增多，30多个病房近百张床位什么时候都是满满的，有时还得额外加床。

这无疑增加了她们的工作量。王茜说，不管白班还是夜班，只要一上班就开始忙碌，跑前跑后不说，在心电监护、引流装置等设备的安装和记录上，还不得有半点差错。累一点苦一点都不怕，就怕得不到患者和家属的理解，经常是这边护理还没忙完，那边呼叫器的声音又响了，去得慢了一点，患者就开始埋怨。

患者的不理解她们能体谅，个别患者家属的过激行为有时会让她们手足无措。前几天，一位90多岁的患者因夜间突然病变抢救无效去世，家属不分青红皂白一通大骂不说，还把当班护士堵在房间整整一天。

但更多的还是欣慰。当患者康复后从乡下专程来看望她们时，当她们的真诚服务换来患者一个灿烂的笑容或一声真诚的感谢时，那一刻，王茜说，她所有的辛苦和烦恼都没了。

“代主任的敲锣声没响，雨再大我们都睡得着。”群众说，“一旦敲锣声响了，那就听党员干部指挥，没得问题!”

在江边住了16年，霍之香没见过这么大的水。

6月22日凌晨4点多，社区干部在楼下第一次呼喊通知时，霍之香听得清楚却没太在意，翻了个身接着睡了。

霍之香的家在重庆綦江区石角镇石角社区，就在蒲河岸边，外墙上有个刻度表，标明了历年洪水水位。

那天早上6点多，霍之香起床开门，门外的雨依然哗啦啦地下。雨幕中冲进来一个人，是社区主任、党员代正勤。

“东西也不收，人也不撤走，你不要命啦?没看水这么快涨起来了吗?”平常笑呵呵的他此刻脸色铁青。霍之香赶忙把自己小卖部的货物先往二楼上收拾。

大冰柜抬不动，霍之香急得快掉眼泪。代正勤喊来几名党员志愿者，一起抬出门往高处走去。冰箱来不及搬，霍之香把它用绳子锁在窗户上。越来越高的洪水已越过台阶，开始漫进屋里了。

此时已是早上9点，从接到水文站的洪水预警起，社区党员和志愿者已经工作4个多小时了。沿河低洼地带的警戒带早早布上。在代正勤的敲锣预警声中，11个沿河低洼处的居民被组织着逐步撤离。

低保户、五保户、留守老人，都有专人对接，最早转移到安置点。剩下两块任务最重，一是体力活，要帮助群众转移财物;二是脑力活，得绞尽脑汁劝服沿河群众撤离。

有的是舍不下家里的东西，有的是心存侥幸总觉得水势不会太大……有些居民守在家里不愿意走。党员志愿者来了廖明霞家好几次，但水都快有凳子高了，她还是没走，忙着把凳子上的小百货又往桌子上搬。

“你再不走，我们只有把你扛起走咯。”好说歹说，廖明霞才依依不舍地迈出家门。

社区党支部在家的20多名党员，基本都到了现场，带动了左邻右舍都来搭把手，一起和洪水赛跑，水一个台阶一个台阶地往上漫，党员和志愿者们马不停蹄一家家地劝导居民转移到高处。

上午11点多，洪水水位一度超过244米，比警戒水位高6米多。看着自家房子被水没过，钢笔、发卡、包装盒等百货漂在水里。廖明霞是又心疼又后怕，一个劲地跟大家说“谢谢”。

这时候，却依然没人能松懈下来。社区的党员分片，带着志愿者们帮助受灾群众清淤、搬运物品、打扫清洁。“洪水在退，就跟着除淤泥。不然晚上群众怎么睡觉。”石角社区综合服务专干邹景容说。

上午转移群众，下午随着退去的洪水除淤。代正勤终于能松口气的时候，已经是夜里12点了。穿着雨靴、披着雨衣的他，早就全身湿透，嗓子哑到说不出话来了。70多岁的老党员张绍维也一直坚守到凌晨，“共产党员，要在一线”。

这些在一线奋战了一天的党员干部，好多却都忘记了自己的家里也在受灾。6月23日深夜3点，邹景容终于回到家中，一楼的电器还泡在淤泥里，她说：“我们家没啥值钱的东西，先转移群众要紧。”

这一天，社区245户485人受灾群众都被及时转移。数十年一遇的洪灾，没有造成一人伤亡。

6月27日、6月28日、7月17日，洪水还来过3次。经历过22日转移的石角社区居民不再慌张，社区党支部的队伍让他们心里有了底。“代主任的敲锣声没响，雨再大我们都睡得着。”有居民这样说，“一旦敲锣声响了，那就听党员干部指挥，没得问题。”

生命的绝唱 那天，黎明还未苏醒，我还在梦里，熟悉的音乐传来，优美动听，似乎是来自遥远的太空，还没来得及仔细聆听便幡然醒悟，是闹钟响了，我知道我该上班了。突然想起昨天答应那个小屁孩给他下载的动画片，他一定想念了一晚上，一大早就等着了吧……想到他欣喜的样子，我忍不住的笑了，努力睁开还在打架的双眼，离开温暖的被窝，不能让他等太久了……不得不说，在儿科工作的一年多，虽然有时候会很忙很累，也有很多的不理解，可是更多的是快乐。是啊，有这么一群小天使，并且被他们需要着，怎能不快乐。我以为我的护士生涯，就会一直这么走下去……

我想，我一辈子都不会忘记那一晚吧，生平第一次，与死亡如此接近，第一次，真正目睹一个小生命的离开，第一次，真正感受到死亡刺骨的冰凉。那一晚，所有的人都尽力了，可是，还是没能留住她幼小的生命。 有人说：护士的胸怀像大海，能容纳千百万被病痛折磨的父老兄弟，能从容的面对死亡。我以为我也可以。没有时间悲伤，直到最后送孩子妈妈离开医院时她对我说，你们都是好人，她在天上都会感激你们的。这一刻，满心的惆怅终于化作眼泪，倾盆而出。那一晚，原本还闷热的天气，突然淅淅沥沥的下起了雨，好冷……那一夜，不管是我还是孩子的妈妈，都是一个不眠之夜吧。

我想，我真的还不够强大，一直以来，我都庆幸自己的选择，让我能如此贴近生命，去聆听生命，触摸生命，感悟生命，同时让我更加的热爱生命，尊重生命。可是我忘了，我的选择，除了可以感受到患者康复的喜悦，同时，我还要面对更多的绝望甚至死亡。悲欢离合，生离死别，往往在电视剧里才有的情节，因为我的选择，也会成立家常便饭。在这样一个环境里，生命随时可以诞生，也随时可以终止。

我想，我还需要变得更加强大，亲爱的小孩，在这个没有硝烟的战场上，让我们一起并肩作战，让我们一起变得坚强，战胜绝望，迎接生命的曙光!

普外科护士工作心得在普外科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了普外科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结医|学教育|网搜集整理

自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力

随着物质文化水平的提高，人们的质量意识和安全意识不断增强。护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的形象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院工作的主要目标，也是护理质量监控人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量监控的意识、完善质量监控的体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面着手做好质量监控。

护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再好，护士的能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的主观能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和制度，自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。

一、增强质量控制意识，将质量监控落实到每一个人

医疗护理质量的高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，实行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处;我们应该采取多种渠道强化质量监控的意识，反复强化护理质量控制的重要性及必要性对全体护理人员进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位质量同科室目标管理、经济利益挂钩。

二、完善质量控制体系

完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的工作任务，应该充分发挥科室质控小组的作用，激励护士全员参与质 控制的积极性，使每个质控成员了解质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患者的需求，提高医院护理服务水平，通过科室质控小组质量控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核标准和内容作为规范，把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人参与质量控制，使护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。

三、加强环节质量控制

除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现问题及时指出;同时，发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理工作进行质控，发现问题及时反馈，提出整改措施，，对自己科室护士的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期相结合，使护理质量始终处于受控状态。

四、做好质量控制反馈

科室定期开展病人对护理工作满意度调查护理部也可以不定期到各科室发放调查问卷表，以病人的需求、病人的评价、病人的期望来测评护理工作的服务态度和服务质量，对调查结果进行分析整理，并将结果反馈给科室及本人，科室对存在的问题及时进行总结讨论，分析前因后果，采取有效的对策。

通过上述的质量管理控制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，使护士的服务意识明显提高。变原来的“要我增强服务质量意识”转变为“我要增强服务质量意识”。护理质量控制是医院护理管理的永恒主题，患者满意度才是衡量护理质量的重要指标，应把护理质量控制定位在是否满足患者的健康需要上，在质量控制中注重持续质量改进，注重评价护理过程和成效，使患者真正从护理质量控制中受益，真正享受舒适、安全满意的护理服务。，欢迎阅读。

优质护理在微笑中绽放轻轻地推开手术间的一扇门，迎接着第一位病人，一天的工作就这样开始了。

“嗲嗲，我现在要给您打针了，留置针有点粗，会有点痛，请您不要紧张，我会尽量轻轻地，希望您配合我!”“奶奶，冷不冷?有什么不舒服，一定要跟我说……”“小朋友，你真是一个勇敢的孩子，你真棒!”……我们每天面对不一样的患者，不一样的手术，但微笑和亲切的话语始终如一缕春风。

平面卫生工作看似简单，但要扎实地做到位，却一定会汗流浃背。输氧、输液、舒适的手术体位，手术需要的一切器械，这些术前后的工作，需要扎实的专业知识做保障。手术中与病人做良好的有效的沟通，随时调节好手术灯光，准确迅速传递手术器械;严密观察病人的生命体征，合理安全地用药，及时发现安全隐患，实施防范措施，术毕安全护送病人返回到亲人的身边，这就是我们工作的缩影。每当遇到抢救危重病人时，我们争分夺秒，紧密配合，分工合作，准确的判断，精确的剂量，严密的观察，精细的护理，看到一个个从死神手中抢回的灿烂的生命，我们的脸上绽放着幸福的微笑。“您的手术结束了，很成功!”劳累之后，我们一起分享成功的快乐。有病人曾告诉我，“看到你们的微笑，我就放心了。”一句朴实的话，让我领悟到：微笑是人类最美的感情表达方式。在工作中，我的微笑已经成为了一种习惯，一种责任，一种尊重，一种发自内心的善良，乐观的微笑，积极向上的生活，这就是我们每个护理工作者的态度。

护士姐妹们，让我们用美丽与微笑、用爱心与真诚，用知识与智慧书写我们的优质护理生涯吧

很多时候想象是美好的，但是现实却与想象不同，作为一个护理实习生，每天工作非常忙碌，有时候遇到一些病人情况紧急需要通宵加班，只为了能够挽回一条生命，我不是救世主，不能拯救万千生命，但是我是一个护理是一个护士，我们够通过自己的努力帮助病人，能够拯救一条生命是一条，让我感到了自己人生的使命，更让我感到自己是在做实事没有抛弃我的誓言。

我们护理是专门为病人服务的，给他们希望给他健康，虽然我在实习期间不能直接帮助病人只能辅助但是我也非常高兴，因为来到了医院我看到了我人生的目标，看到了自己内心最真实的想法，我要做一个伟大的护理人员，成为一个拯救生命的人，哪怕我的力量微弱但是我愿意献上我的一份力量，去帮助需要帮助的人，用自己的努力用自己的付出去帮助他们。

每个人来到这个世界都有自己人生的意义，我也不例外，自从我决定成为一个护理开始我就决定把自己的一生都奉献给医疗事业，为广大的人民服务，去救治那些处在疾苦中的病人给他们希望。

通过实习，让我知道想要成为一个合格的护理不只是要有足够的能力更要有工作经验，在工作中一个小小的错误，会个病人带来巨大的伤害，造成难以挽回的恶果，我希望我们的一员变得更美要，也希望我们医院成为心中的圣地，成为令人敬仰的天堂，所以子啊实习的时候我认真学习谦虚请教其他同事，完成自己的工作任务做好自己的事情，不会毛毛躁躁的去工作还做一个有责任干的护理做一个让病人安心的护理。

在实习的时候我利用工作休息时间去学习，去研究提升字的护理能力，不断提高自己的工作能力，在经过了多次努力之后我有了新的发展更有了新的成长，这让我有信心做好自己的巩固走，通过实习也让我了解到了我自己的责任有多么重要，成为一个合格的南丁格尔我还要走很长一段路，但是我不会放弃，也不会推说因为我要给病人早福，帮助需要帮助的病人。

不管工作有多苦难我都会坚持在岗位上去帮助去了解每一个病人，用我自己的努力去完成自己的誓言，也去完成我对病人的承诺，我愿意用我的一生去奉献，愿意一生都去做好一个护士，成为一个令人敬仰的护理人员。

我只是_医附院一名普通护士，在医院工作的四年时间里，每一天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专业技术治愈他们身体上的疾病，而是让我们所供给的护理能让他们拥有对生命的希翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些触手可及的生活护理.

在我们的工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，仅有自我内心的真诚与温馨的微笑，平凡的工作，平凡的语言，平凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡的事情，成就了生命的辉煌，平凡的工作中，我们用自我的微笑来抚慰病人伤痛的心灵.普通的岗位上，我们用天使般的爱心带给病人期望的烛火。

在我的护理经历中，有一位很特殊的病人，他没有任何的思想意识，当他睁开双眼的时候，只会竭尽全力撕心裂肺的呻吟，给他吃饱喝足后，就会变得安安静静，他就是人们口中常说的植物人，在他住院的几个月来，他更多的时间是和我们一齐度过的，偶然明白5月24日是他30岁的生日，我们想让他感受到这异常的日子，或许在这之前的每一个生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一齐分享度过的，体会着生活的多姿多彩，但从今以后，在他的世界里，看不到别人对他的关心，听不到别人对他的祝福，体会不到别人对他的爱，而这样的日子可能会伴随他一生，5月24日的早晨，我们精心的为他做完生活护理，给他换上崭新的衣服，送上娇艳的鲜花，点燃了30棵生日蜡烛，当一首久违的生日欢乐歌是为一个精神无意识的病人奏响的时候，我们的心都为之震颤，为之动容，每一个人都泪流满面，或许此时包含得更多的是我们对他的期望，整个住院大楼的医护人员、病人及家属都在为他默默祈祷!心中都充满了对生命的敬仰和珍惜!我们应当为自我的健康而感激，为那些仍在病床上和病魔作斗争的人们祝愿，期望他们早日康复，健康欢乐!

神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑，天使不在遥远的天堂，而在充满病痛的人间，就在一个个病人的身边，我们拥有这天使般的爱心，就比天使都要高贵，也许真的天使在天的那一边，海的那一边，在时空的那一边，心灵的那一边，而我们的爱依然在生命的这一边，我们所能做到的就是在每一个生命垂危的瞬间，为每一个需要的病人带去生命蓬勃的期望，带去真挚的温暖.我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵，期望在有了我们的日子里，他们能拥有生命中最完美的东西：健康、幸福、欢乐!

有人说：护士的胸怀像大海，能容纳千百万被病魔折磨的父老乡亲，护士的品格像红烛，燃烧自觉，照亮别人;护士的心灵像清泉，爱的透明，不适亲人胜似亲人;而护士的微笑，犹如封存已久的美酒，让人意柔未尽!

在所有人眼中，护士是一个白衣天使，白色的上衣，白色的燕尾帽，拥有一双心灵手巧的小手，别小看这双小手，这双小手，已经挽救了不少生命。如果你要问我，谁的手最美，毫无疑问，我肯定会说是护士的手，犹如美丽的白鸽，为减轻患者的痛苦，保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温柔......

生命犹如花朵，时而脆弱，时而茂盛，时而绽放，时而枯谢!可在护士心中，生命都是一样，都在绽放着所拥有的光彩，所以护士努力的挽救生命，努力人每一朵花绽放得更久，让芳香充满世界!

在护士列队中，还有一支列队，那就是助产士。每一天都有不同的新生命诞生，他们的诞生，都经过助产士的手，都经过助产士的爱护出来面向这个世界!当你经过产房，你会发现，在产房有一班在产房里急急忙忙地干着活的人，那是大家心目中的助产士!助产士永远没有准时下班的时间，经常加班加点，三餐食无定时，就是为了迎接新生命的诞生。其他行业可以在工作的时候停下来吃一顿饭，而助产士不行，你总不能在别人出生的时候，对着产妇说，你等等再用力，我先吃个饭吧?所以，我们都得挨饿，把孩子顺利地接出来然后处理好妈妈，把一切记录写好我们才能去吃饭或者下班!然而休息时间，随时有可能被叫回去上班，因为，你永远无法预料什么时候多人生，什么时候有紧急情况，正所谓：计划赶不上变化!

五月份的到来，意味着助产士节和护士节的到来。护士们的辛勤劳动，你们看到了吗?护士门的温柔体贴，你们看到了吗?南丁格尔是最神圣的护士，是每一位护士向往的对象，每年的5.12,人们都在庆祝护士节，为那些辛勤劳动的护士门过一个属于她们的节日!

姐妹们，我们要感谢上天给予我们加入这个行业的机会，是“护士”让我们学会关爱，学会包容，学会忍耐;是“护士”让我们学会如何平等、善良、真诚地对待每一个生命;让我们知道生命的珍贵!

最后，让我们在这个行业中绽放我们的精彩，让更多花朵开得更长久，让生命活得更精彩!无论是助产士还是护士，我们都热爱自己的行业，让青春在白衣的照耀下绽放光彩!

星光下的灵魂 一份工作，一个纪念日。5月12日，相信现在大多数人对这天记忆深刻， __年5月12日，中国汶川，里氏8.0级特大地震，让人们将5月12日铭记于心，汶川地震纪念日。

但是，我是一名护士。而5月12日，是国际护士日。在我们举起右手庄严宣誓的那一刻起，它就被赋予了特殊的含义:像南丁格尔那样，用一颗同情的心,尽己所能，帮助他人，服务社会;向白求恩同志学习，对工作极端负责，精益求精，救死扶伤。我们承诺将毕生奉献给祖国的护理事业。

还记得当年读到南丁格尔的故事，也会被她无私奉献的精神所感动。在微弱的烛光下，照看着每一位身心痛苦的患者，用雪白的双手清洗着患者那污染甚至腐烂的伤口。在没有选择这份职业前，以旁人的眼光看待这份工作，我的内心其实是拒绝的，因为我恐惧又或是害怕，我恐惧每一个侵入性的操作;我害怕每一次的生离死别。然而，现在的我已经是一名护士，一名服务于医院临床一线的合格的护士。进行每一个侵入性的操作是我们的工作职责，经历每一次生离死别是我们必备的职业素养。“促进健康，预防疾病，恢复健康，减轻痛苦”是我们护理每一个患者所需达到的最终目标。

小时候听大人们讲过，人死后会化为天上的繁星，光芒万丈，为迷茫的人们指明前进的道路。护士这份职业，就像是天上的繁星，在修其自身的同时为每位经历苦痛的人们减轻痛苦，明确方向。在整个医疗系统中，医生是治疗方案的抉择者，护士是其执行者，从而也导致了护士是与患者接触最多的人。繁忙的工作需要我们持着爱心，耐心，责任心对待每一个工作细节，用我们的专业素养为每一位患者排忧解难。我们保持着繁星的精神，发光发热，传承着护士这份职业的纯真，用我们的双手和脚步恢复着每一份幸福与快乐。

5月12日，我们一起共勉。纵使烛光覆灭，星空依旧灿烂璀目。