涉外礼仪美国(实用20篇)

关于仪表礼仪

下面我分别来讲讲，大家在学习仪表礼仪时所需要注意的具体要点。仪表礼仪其实主要包括以下几个具体要点：

第一，要注意修饰。

第二，要注意化妆。

第三，要注意举止。

第四，要注意表情。

首先，来讲讲容貌的修饰。仪表礼仪的第一个问题讲的就是容貌的修饰。我们有一个比较专业的词，写到纸上好看，说出来有点不中听，叫仪容。仪容是什么呢？就是一个人的面容，就是看一个人的面部。你说一个人好看不好看，比如说，徐静蕾长得好看，赵薇长得好看，章子怡长得好看，周迅长得好看，我们说别人好看不好看，其实都是以他的脸部为主来进行评价的。我们很少说某人长得最好看的是小脚趾头，某人长得最好看的是大拇指。其实，男人女人你说他好不好看，都是讲的容貌。容貌者，其实就是脸部这一块。我们看一个人，他在正式场合出来时其仪容是比较重要的。

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中国素有“礼仪之邦”的美称，文明待人是中华民族的传统美德。做文明人，就要会用文明语，做文明事。简单地来讲就是要懂得文明、明事理。

那么文明是什么呢?文明是路上相遇时的甜甜微笑，文明是同学有困难时的热情帮忙，文明是平时与人相处时的亲切宽容，文明是见到师长时的问好，文明是不细心撞到对方时的一声“对不起”，文明是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，文明是看到有人做错事的主动制止……文明就在我们平时生活中的细心琐事中。

做文明人，就要讲文明话，不说脏话、粗话。无论是以前还是此刻，在课间活动中，总会听到一些刺耳的脏话从同学那里随口而出，他们自我可能没有感觉什么，可这却反映了一个人的教养和修养，别人会对这些同学投以鄙视的目光，这些同学的自我形象也会大打折扣。“送人玫瑰，手留余香。”所以，请大家记住，无论何时何地，都有要语言文明，拒绝脏话，远离粗俗!

做文明人，就要尊重他人。尊重他人是文明人的一种基本素养。比如课堂上教师正在上课，或者同学在发言，而你却在下头开小差，做小动作而不认真听，这就是一种不尊重他人的行为，长大以后我们要去应聘求职，招聘人员在问你，如果你心不在焉，东张西望，挖鼻掏耳。那好，你不用回答了，人家必须让你走，为什么?因为你不讲基本文明，动作不文明。

做文明人，就要有文明的行为，要拒绝暴力，远离野蛮。同学之间难免会发生一些小的误会、磨擦。有的同学会一笑了之，有的同学则采取极不理智的做法，以拳头论英雄。结果，无论轻重，学校都要给予批评和处分。轻了，教师会批评你;重了，家长要掏钱给人养伤不说，你的家长还要给人赔礼道歉，你的尊严，你家长的脸面都会被你一时的不理智毁坏掉，这哪里是英雄呢?请同学记住：暴力，是一种野蛮的行为，用暴力永远解决不了任何问题，只会把事情弄得更糟!

做文明人，就要自觉养成文明习惯。比如在课间不迫跑打闹，不玩危险的游戏;爱护花草树木，不随意攀折树枝;在公共场所要主动排队，不推挤，不大声喧哗;要保护环境，我提议：从今日开始，大家行动起来，弯下腰，捡起脚下的废纸，决不随手乱丢一片废纸。净化学校，是大家共同的职责!

同学们，播下一个动作，收获一个习惯，播下一个习惯，收获一个品格。文明的事很容易做到，它却是生活里重要的事，也是最难坚持的事。就让我们从此刻做起，从一言一行、一点一滴做起，养成良好的文明习惯，讲文明话，行文明事，做文明人，让我校的文明礼仪之花再结出累累硕果!

怎么招待外地亲戚

亲戚之间、好朋友之间适逢年节假期都会相互走动，互相串门以示亲近。那怎么招待亲戚的到来呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

如何招待外地亲戚

端茶倒水，以礼相待

中国自古就是礼仪之邦，大多数人招待客人都是先要端茶倒水，以表示对客人的欢迎。走亲访友的时候，亲戚来家里做客，我们首先要做的就是邀请亲戚来家里坐坐，并倒上一杯热水，摆上一些吃食，让他们感受到主人家的欢迎之意

清洁家具，打扫卫生

有亲戚来家里串门，我们应该做的就是把家里打扫干净，桌面收拾整齐，让来访的客人感觉到主人家的欢迎。否则，当亲戚走进家门以后，发现家里的东西全都乱七八糟，地面、桌面脏乱差，一定会以为主人家不欢迎，才将家里弄的如此脏乱不堪，最起码也证明主人家对这次来访的不重视。

全程陪同，切勿怠慢

亲戚来了，特别是远在外地的亲戚来了，一定要凸显出主人家的重视，在亲戚来访的时间内，要做到全程陪同。陪着一起说说话，陪着一起看电视，陪着一起打打牌等等都是需要做到的。

切不可将客人晾在一边，自己干自己的事儿，这样难免会让人感觉怠慢之意。

准备饭菜，陪同就餐

亲戚来家里，如果玩得尽兴，一般都会碰上饭点，这个时候就需要主人家主动准备饭菜，是在家里吃，还是出去下餐馆都需要根据当时的实际情况而定。如果是在自己家里做饭吃， 一定要做的相对体面一些，不要用剩菜剩饭找到客人;如果是去外面吃的话，要记住就餐环境不能太差，要相对好一些。

带上亲戚，出门逛逛

如果是远房亲戚来家里拜访，很有可能对你居住的城市不甚了解。这个时候，在我们酒足饭饱的情况下，就可以邀请他们在自己居住的城市里逛逛，带他们了解一下当地的环境和人文色彩，也算是一尽地主之谊。如果城市里有什么旅游景点，那当然就更好了!

安排住所，确保舒适

玩了一天了，逛了一天了，吃过饭了，就应该考虑亲戚夜里住宿的问题。是住在自己家里，还是去外面宾馆登记房间，这都要视情况而定。如果家里房子大，来的亲戚有特别亲，当然可以留在家里住宿;如果是一般朋友或亲戚，家里房间又不够的话，就可以安排到附近条件稍微好一点的宾馆，确保夜里睡觉的安稳性。

电话问候，聊表关心

将亲戚安顿下来以后，当我们回到家中以后，应该给他们打个电话表示一下关心，比如感觉还习惯吗?睡了没有啊?明天什么安排啊?第二天一大早，也应该主动打电话，询问昨晚住的是否舒服，有没有睡好等。这样都能表现出你们对他们的关心。

迎接亲戚礼仪

迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

招待亲戚礼仪

起身相迎;盛情款待：一是要让座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。为来宾上饮料时，还须注意干净卫生保证供应。四是殷勤相助。认真专注。与来宾交谈时，务必要认认真真地洗耳恭听，聚精会神，切不可一心二用，所答非所问。那样做，必定会得罪于人。千万不要在招待来宾时忙于处理其他事务。例如，打电话、发传真、批阅文件、寻找材料，或是与其他同事交谈，等等。万一非得中途暂时离开一下，或是去接一下电话，事先别忘记要向来宾表示歉意。最好不要在同一时间内在同一地点接待来自不同地方的人士。要是遇上了这种情况，可按“先来后到”的顺序接待，也可以安排其他人员分别予以接待。

在一般情况之下，不论宾主双方会晤的具体时间的长度有无约定，客人的告辞均须由对方首先提出。主人首先提出来送客，或是以自己的动作、表情暗示厌客之意，都是极其不礼貌的。当来宾提出告辞时，主人通常应对其加以热情挽留。可告之对方自己“不忙”，或是请对方“再坐一会儿”。若来宾执意离去，主人可在对方率先起身后起身相送。

作者应具备的素养

眼睛是心灵的窗户，而语言是心灵的出口。承载语言的，是文字。每一个书写文字的作者，都想要拥有一种作家的力量，写出深入人心的文字。那么作者应具备什么素养呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

作者应具备的素养：必须有一定的写作理论知识

在实践与理论的关系中，理论是有指导作用的。若没有一定的理论为指导，而只是埋头创作，其结果只能是凭经验和感觉写作，要想有大的作为是不太可能的。其实这点本来并不是太难理解，许是理论的学习枯燥，现实中能够真正沉下心来学习并较好地运用理论的人并不多。因而对于理论的学习与运用，可以说多是看到自己感兴趣的作品后，再模仿学习的。可以肯定的说，这种模仿的学习，只是例子或表层，而很难看出理论和实质，甚至连基本理论的边都沾不到多少。

当然，也有因喜爱文学而产生创作欲望的，这些人浸染文学作品较多，对于名著之类等也许有一定的了解，稍带自然也可能知道一些创作的手法，社会生活经验积累的也比较多，甚至还有许多有从小记日记的习惯。因而从素材等方面，他们是有一定基础的。只可惜因为没有系统性的理论学习，其小说创作多是拿自己的题材，运用别人的方法来创作，至于虚构等技巧之类，他们大多也是不清楚的。毕竟创新的东西较少，如此其作品只能是别人的影子，精彩只有局部，更别说有意识的运用一定的创作手法以强化小说整体的创作。

小说作者学会运用理论是创作好小说的前提，否则没有理论指导的创作，都是不可取的。现下有些人喜欢拿自己感觉较好的作品让人欣赏，这点在诗歌、散文等文学的创作中尤其如此，希望能对其诗作进行点评。但这样没有理论支撑的创作大多一点章法都没有，根本就不值得点评。即便有个别好的，也只是昙花一现，难得。

产品是设计出来的，小说创作何尝不是!在理论的指导下创作，事先必是会对全篇主题、结构、人物、线索等都有规划，如此的创作才有章法，才能稳操胜券。

只有具备了一定的理论知识，才能提高自己的文学鉴赏力，判断作品的好坏，为自己从他人的作品中吸取精华提供帮助。在对小说创作中的“故事与小说的区别、情节、细节、线索、小说中的语言、心理活动、环境描写、性格刻画”等概念都有了一定的了解掌握后，再来创作就会清楚到底是否准备好了。

作者应具备的素养：加强文笔训练

具备了一定的理论知识后，再进行有目的的写作训练，这是提高写作水平最快的方法。这点可以参考美国作家杰里.克利弗的《小说写作教程》，个人觉得这本书比较值得借鉴的是其中的创作理论和一些场景之类的练习。只有有意识的进行虚构写作的训练，才能使自己的创作不会拘泥于既有的生活经历，而扩大素材的选取，让自己的创作更加游刃有余。

另外，文笔的训练还包括对各种文体的写作训练，只有综合素质上去了，小说创作的基础才能特别扎实。在小说、诗歌、散文、戏剧的创作中，有必要排除写作的偏好，而是应该有意识地进行些诗歌、散文等的文字写作。毕竟小说中的精华多是来源于诗歌、散文，甚至来源于各种艺术的感受。就如诗歌的精炼与跳跃、散文的围绕主题线索的叙述都是小说创作中必备的功夫。

在这里要提醒作者的是，不要以为小说创作只是故事，是以叙述为主，就不需要精炼了。真正好的小说其实文句也是没有废话的，小说作品中的每句话都可以是粒粒子弹，射向作品的主题。这点可以本人前不久发表的《由〈冒牌英雄〉前二集看情节衔接、悬念迭出及其解脱的技巧》中看到，不再述说。

当然，文笔的训练方式有多种，每个人可以结合自己的特点来进行，如喜欢写日记的，可以将自己现实的日记加入一些虚构的情节，如此的创作必然就会走近小说，也会有小说的感觉。也可以直接写作微小说之类，将自己的理论运用于创作当中去验证，如此的写作就会起到很好的效果，既学到了理论，又通过训练积累了素材与创作经验。

作者应具备的素养：做生活的参与者，关注社会实践活动

没有一定的生活经历，坐在家中闭门造车是挺难的，尤其涉及到故事的细节部分，仅凭想象是难以完成的。即便完成了，也总会有失真的感觉，逻辑上难以过关。任何一个成功的作者，多是有一块自留地的，即总有一些自己熟悉的事件。成名的著作如《红楼梦》等，哪些不都是出自于自身环境的影响?!而那些熟悉的事件之所以深刻，就在于自己是其中的参与者，甚至是直接主角。有如此的事件在身边发生，只要按照一定的创作要求编辑放大出来，一般也会产生一些好的作品。

当然，要提高自身对于事件的敏感性，就必须留意观察生活，必须如生活中的警察，时刻注意社会生活的方方面面，甚至要做好事者，经常参与处理纠纷。为什么?因为小说就是由一系列的纠纷产生与解决构成的，只有自己经历多了这类事件的处理，稍作文学性的叙述记录，类以概括，附带些虚构性的补充，都可能是篇较好的作品。

可喜的是，由于媒体的发达，现实社会中的奇闻轶事多了去了，只要肯于开挖，想种多少地都可以，完全可以信手拈来纳入自己的创作中。

作者应具备的素养：提高语言表达能力的关键途径

任何文学作品都是由语言构成的，一部作品的成功，无不是语言表达的成功。因此小说语言表达能力的提高，对于作者而言是必修的功课。前面说过的加强文字训练及学习理论、关注生活等，其实都有语言的成份含在其中。但从提高语言表达能力的途径上看，多数人多停留在写作，其实这只是练笔。

若要真提高语言表达能力则必须要多看书，勤于思考与总结。看的书可以社会生活的各个方面，尤其各方面的艺术之类。另外新闻、电视媒体上的奇闻轶事、生活哲学等都可是值得留意学习的。只有综合文化素质提高了，表达才能够做到精确，文字也能够精练，并具有高度概括性。

语言靠手写只是很小的一方面，更多的反而是用嘴。因此，要充分发挥嘴的功用，运用自己的才智及有意识的故事情节等多与人交流。如此的语言就不仅是停留在书面上了，而更多的是精彩于自己的生活工作中，并能充分展示自己语言的魅力。

口头表达能力的提高，也需要日常锻炼与积累，非一日之功。尤其有些内向的人往往心思更细腻，情感更丰富，不太爱说话，确实也不能强求。但若能突破自我，打破局限，相信他的前景将会更加美妙，生存空间将会更加重要宽广。如此，既能提高言语交际水平，又能丰富精彩人生的好事，何乐不为!

公务宴请活动礼仪大全

宴请活动是机关单位、团体组织出于一定目的安排的宴饮聚会, 它是公务交往中常见的一种礼仪活动。通过宴请活动, 达到讨论问题、酬谢祝贺、联络感情、增进友谊的目的。安排宴请活动, 需要认真筹划和精心准备, 要符合有关宴请的礼仪规范。那公务宴请活动有哪些礼仪要注意呢？让第一范文网小编来为你解答：

宴请有哪些形式?

因工作关系而举办的宴请活动种类很多, 从规格、时间、餐别、目的、形式上划分有不同的宴会。各类宴请形式不同, 规格不同, 组织要求也就不尽相同。

宴会。正式宴会包括庆贺宴会、欢迎宴会、欢送宴会、答谢宴会、招待宴会等。机关单位组织的正餐宴会, 主宾双方致词、祝酒, 演奏或播放席间乐。对座次、餐具、菜肴、酒水的安排有一定的规矩。宴会中国宴为最高规格的正式宴会, 是国家元首、首脑为国家庆典或外国元首、首脑来访所举行的宴会。宴会大厅悬挂两国国旗, 安排乐队演奏国歌和席间乐,席间由主宾双方致词和祝酒。

酒会。这是不备正餐的宴请形式, 又称鸡尾酒会。以酒水为主, 备有简单食品、小菜, 不设坐席, 客人可以随意走动。酒会备置多种酒品、饮料, 请柬注明起讫时间, 便于出席者在酒会时间自由入席和退席。

便宴。是一种非正式宴请形式, 有时可称工作餐。宾主可以利用进餐时间, 边吃边谈。一般安排长桌, 方便交谈。通常是工作会谈期间以快餐分食形式进行, 因为是工作进餐, 不请家眷。也可以安排自助餐的形式。

茶会。是一种简便的招待形式, 西方通常在早、午茶时间( 上午10 时、下午4 时左右) 安排, 我国南方也有安排在早餐时间进行。茶会不上酒品, 以茶水或咖啡为主, 可以备些点心、小吃。安排主宾和主人坐在一起, 其他出席者随意就坐。

如何筹划宴请活动?

要规范而细致地把宴请活动安排好, 需要认真策划和准备。主要有以下几个环节:

确定宴请目的。宴请是公务活动所必需的, 目的勉强或巧立名目都是必须避免的。宴请的缘由总是因具体事件而来, 如欢迎、欢送、答谢、庆贺、招待、交流等。一般以特定时刻、特定事件为由举办。宴请目的决定宴会的规格、形式。

确定规格形式。宴请规格与宴请的性质、目的、主宾身份有关, 同时考虑经费开支。采用正式宴会还是非正式宴请, 是用中餐宴请还是西餐宴请, 是用酒会还是茶会, 要根据宴请缘由、被邀请主宾的职务身份、宴请对象的风俗习惯确定。规格决定形式。国宴、正式宴会规格高, 工作餐之类的便宴规格自然低些。

确定时间地点。宴请的时间, 要考虑主宾双方合适和方便, 有些要选择有特定意义的时间, 如中秋节、春节等传统重大节日。同时要考虑宴会的性质和形式, 正式宴会多在晚上进行, 便宴则可以安排在其他时间。此外, 宴请外宾和有特殊风俗习惯的宾客,还要顾及禁忌的日子和方式。地点选择要适当, 要考虑宴请规格、餐饮特色、环境情调及服务水准等因素。正式宴请不要安排在客人下榻的酒店。确定对象范围。邀请对象范围, 就是邀请什么人, 多少人参加的问题。既不能遗漏, 又不能凑数。要根据宴会规格、性质、主宾身份、习惯做法确定。邀请对象中有对立方、持不同政见等人士, 要慎重考虑。邀请对象范围一经确定, 随后发出正式邀请。请柬应当提前发出, 不能口头或临时通知。

定好宴会菜单。定菜单要做到“ 突出特色, 客随主便”。要根据宴请的规格及宴请地的特色, 同时兼顾主宾的年龄、性别、健康、民族禁忌、饮食习惯及口味。菜色道数、分量要适当。要符合国家有关规定,不要铺张浪费。有特殊需要的, 可以单独上菜。正式宴请要印制菜单, 一桌一份或人手一份。

做好席位安排。正式宴请都要排定席次。有些也可以只排主桌和外宾席次, 其余只排桌次或者自由入座。按照国际惯例, 桌次高低以离主桌或主人位置远近而定, 右高左低。习惯上, 男女掺插安排, 以女主人为准, 主宾在其右上方, 主宾夫人在男主人右上方。事先要通知出席者, 每桌要放置桌次牌、座次牌或名牌。

做好现场布置及服务。正式宴请活动现场要适当布置, 现场包括宴会大厅和休息厅, 现场布置要严肃、庄重、大方, 适当点缀鲜花, 有些宴会要悬挂会标。准备话筒等音响设备, 一般在主桌背后设一立式话筒。要有专门的工作人员负责宴会的各项准备及服务工作, 安排好迎宾人员、接待人员和引导人员。

宴请要注意哪些礼仪?

组织宴请和出席宴会要遵循有关规定和规范。主要有:

严格控制宴请。控制宴请包括数量、规格和规模的控制。宴请必须是因工作需要而举办的, 尽量减少宴请; 切忌假公济私, 挥霍公款。宴请要控制规格,不要搞高规格宴请, 也不要任意在高档酒店大摆筵席;能够安排工作餐的, 就不安排宴会。要控制规模, 不要任意扩大范围, 拖男带女, 全家上阵。

要慎重赴宴。公务活动中, 有些是可能影响公正执行公务的宴请。作为公务人员, 一定要慎重。按照有关规定, 这类宴请是不能接受的。特别是有直接上下级关系, 有审批、评审、考评、招标验收、办案、办理、报道等事务处理时, 不能接受吃请。

遵守办宴礼节。举办宴会, 要遵守一般的礼仪规范。除了要按照宴会礼仪规范要求, 做好充分的准备外, 还要注意一些基本礼节。如邀请, 正式宴会要及早发出请柬, 时间紧急可以发礼仪电报。如迎宾,在宾客到达时热情迎接, 主动问候, 引导入座或进休息室交谈。又如祝酒, 举办宴会要准备祝酒词, 祝酒词要简短明快, 充满激情。通常在宣布开始或第一道热菜上来后致祝词、祝酒。

注意赴宴礼仪。参加宴会要讲究礼貌修养。应邀时要致谢, 并将能否出席给予明确答复, 不能出席要致歉。适时出席, 不能过早或迟到, 更不能提早退席。如需要和可能, 可以赠花束或花篮。要按引导入座, 随意入座的, 不要挑挑拣拣。宾主致词时要停止进食和交谈。进餐时, 要掌握用餐礼仪, 包括中餐、西餐和自助餐的用餐礼仪, 注意餐具的使用和用餐举止。席间交谈, 注意不失礼仪, 应当与同桌的所有人交谈。初次见面可以自我介绍, 找一些轻松、合适、大家关心和感兴趣的话题。交谈要保持热烈气氛, 但不能高谈阔论。退席要正式告辞和致谢。

涉外礼仪的三大基本要求

从国际交往的角度来看，那么涉外礼仪有什么基本要求呢？宏观上来讲有三个基本要求：第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。有同志这方面差点劲了，往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿。但是此种人，那么在国际交往中，在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢？所以要尊重自我。其次要尊重自己的职业。工作你分工不同，"闻道有先后，术业有专攻"，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。最后，第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。但是，光讲尊重为本，在国际交往中是远远不够的，我们还要第二个方面的理念的要求，就是要善于表达。 你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现他怎么会知道你尊重他呢？它有个表现程式的问题。比如我们在国际交往中，接待外国客人，我们强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”，是吧？来了话你要先说个欢迎光临，然后再说事。我在我们保卫处的同志讲过课，我跟他讲，“那要来了客人的话，你首先要问先生你好，然后再说事，你不能上来问，找谁，人家是犯罪嫌疑人吗？”你打电话也是，拿起话筒第一句话，“你好中国人民大学”，然后再说事，不能上来就喂喂喂，再问“有人吗？”那人家不是人吗？那你这是基本礼貌，你这个“三声”没有，你算什么？ 来源：金正昆商务礼仪讲座

秘书商务礼仪

一位秘书，如果学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪，才能给人们留下深刻的印象，圆满地做好工作，从而树立良好的个人和企业集体的形象。下面是第一范文网为大家准备的秘书商务礼仪，希望可以帮助大家!

秘书商务礼仪

1.电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

2.迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。

3.握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

4.名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5.在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

6.在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

7.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

8.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

9.行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。

10.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

11.要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。

12.接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。

13.去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。

1. 秘书的仪表

秘书的仪表是一种无声的语言，它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的印象。

秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。

秘书的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。

秘书的美容是指在仪表的整理方面，直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面，应注意不同场合的化妆，注意小在公众场合化妆，不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。

2.秘书的谈吐

谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动，它应符合语言交际的礼仪规范，给人以美的感受。

秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递，使交往双方取得理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。

首先，应以“晓之以礼，动之以情.适合语境，运用得体，机动灵活，注重实效”为基本原则。

其次，是秘书的礼貌用语，根据表达的语意不同，秘书人员要用好各种问候语、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。

最后，是秘书的交谈语，交谈语是秘书社交中的主要言语形式，是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。秘书与人交谈时应做到：注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。

3. 秘书的体态

秘书的站姿。其基本要求是挺直、均衡、灵活。秘书人员在正式场合一定要避免不良的站姿，具备挺直如松的气度。

秘书的坐姿。秘书人员要有良好的坐姿.达到“坐如钟”的要求。

秘书的走姿。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。

秘书的手势。手势是一种动态的无声体态语言，能够传达丰富的感情，如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。

秘书的目光。秘书与人交往要目光平和亲切，目光虚化;在交往中要注意凝视、斜视、膘视、瞥视等不同方式的运用;在交往中要注意目光注视的时问与部位。

避免不雅的仪态。

女性餐桌礼仪

中华饮食源远流长。在这自古为礼仪之邦，讲究民以食为天的国度里，饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。下面第一范文网小编就为大家整理了关于女性餐桌礼仪，希望能够帮到你哦!

女性餐桌礼仪

1、吃饭前，主人没有安排你的位置前，不要乱坐，如果主人没有刻意安排，让长辈坐下后再坐。主人左右手旁边的位置是宾客位，不要主动去坐。

2、在外吃饭如果餐盘里有公筷和公勺的，不要用自己的筷子。

3、吃进口的东西不要“啪”的吐桌子上，如果要吐骨头，用纸巾，吐手里，包住再放盘子里。

4、嘴巴里面有食物不要说话，如果吃了有味道的食物，说话前自己闻闻臭不臭再说话，如果有味道，吃颗薄荷糖再说话。

5、不要玩手机!不要玩手机!不要玩手机!不管是吃家宴还是外面的宴席!能不能不要拍照!不要拍照!不要拍照!一桌子长辈拿着筷子看着你站起来拿个手机对着菜使劲拍!真的很不礼貌!

6、一盘子不要连续夹三次。这个意思不是让你一盘菜只能吃两次，限制你。意思是你觉得好吃的菜，吃了两次后，就转给别人分享，是一种礼让。

7、你觉得什么好吃，想推荐给别人，不要用筷子去戳!把盘子转一下，然后和大家说“这个菜不错，大家都尝尝。”就行了。

8、吃完饭，主人没有离席，就不要动。想去上厕所，和左右的客人小声说一句“不好意思，我去洗手间一下”，然后再离开。

9、席上发生意外情况，水洒了或者筷子掉了之类的，不要一惊一乍的，在外面就小声招来服务员帮忙清理就好了，家宴的情况就自己用纸巾擦掉，然后在告知别的客人后离席去洗手间清理。

女性餐桌礼仪

餐桌摆设

日常饭食的摆设是在各座席摆上一个饭碗、一双筷子、一只汤匙、一碟调味酱，用饭后通常会给客人一条热毛巾，代替纸巾抹手及抹嘴巴。所有菜肴同时端上餐桌中央，各人用自己的筷子直接从各碟共享的菜肴夹取食物;汤水一大锅的端上，各人同饮一锅汤。客人用饭时绝对可以来一招「飞象过河」，夹取放在远处的菜肴。由於中国人喜欢全体共享菜肴，他们的餐桌大多数是圆形或方形，而不是西方人多用的长形餐桌。

怎样叫一顿中式饭

先叫一个冷盘以刺激食欲，接著叫一锅清汤，热汤有助增加体温，喝过热汤后便开始品尝主菜，通常按照自己的口味叫主菜，但必要叫一碟十足辣味的菜肴，才算得上为一顿合宜的中式饭，以辣味菜肴配清淡的白饭，使菜肴辣而温和，白饭淡而香浓;一顿饭的压轴食品是甜点，通常是甜汤，如红豆沙、芝麻糊等，亦有其他种类，如布丁、班戟、雪糕等，同样香甜可口。

吃的方式

要待热汤变凉一点而入口时又不失汤味，应用汤匙一小口抿出声的饮;至於吃饭，要提起饭碗贴著唇边，用筷子把饭粒推入口里，这是一个最容易的吃饭方法，亦表示喜欢吃那顿饭;若吃饭时不提起饭碗，即表示不满意饭桌上的菜肴。

宴会

中国人很少在日常用饭时喝酒，但酒在他们的盛宴上则担当重要的角色。在宴会开始时，主人家必先向客人祝酒，这时客人的饮酒兴致便油然而生，啤酒或汽水都可用来祝酒，要先为别人添酒或汽水，后为自己添加，才合乎礼仪，且要添至近乎满泻为止，以表示尊重对方及彼此友谊，而主人家要尽情灌醉客人，才算合乎礼仪。若你不想饮酒，应在宴会开始时便表明，以免出现尴尬的场面。

宴席结束

客人享用完最后一款菜肴时，宴席便正式结束，于是主人家的主角会站立起来，表示宴会到此结束，并会站立门口向每位客人说声“晚安”，之后跟酒楼经理结账，主人家的其他成员则送客人乘车，挥手道别并目送车子驶离开去。

菜肴

中式菜肴大多数不会只有一种材料，通常有其他伴菜或配料衬托主菜，以做出色香味俱全的菜肴，例如烹煮猪肉，会以爽脆的绿色蔬菜做伴菜，如芹菜或青椒，衬托粉红色、柔的猪肉。一顿饭不会只有一款菜肴，通常同时端上两款、甚至四款菜肴，且每款菜肴都要色香味俱全，端上次序则以菜肴的搭配为大前题，通常同类的菜肴会同时端上，不会前后分别端上，总之整顿饭都要讲求协调的搭配。

饮料

茶是中国人的日常饮料，汤是他们饭食时的最佳饮料，在特别的日子或场合上，中国人会饮葡萄酒或烈性酒，却不会饮水，这与西方人不同。中国茶是茶楼的主要饮料，虽然有其他饮料供应，但他们认为茶是最提神醒胃的饮料，尤其是吃了油腻的点心，茶有助洗去油腻。每桌都供应一个或两个茶壶，且可不断添饮，客人只需揭开茶壶盖并放在壶顶上，便有侍应前来添滚水;无论同席者的茶杯有多少茶，其中一位都可为别人斟茶，但记著要先为别人斟，最后为自己斟，这才合乎礼仪。茶楼备有不同种类的茶叶，客人可随个人喜好选择。

职场礼仪知识竞赛题

1,(A)是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.

A,礼仪

B,礼节

C,礼貌

2,礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.

A,同等关系

B,和谐关系

C,平等关系

3,国际社会公认的"第一礼俗"是(A)

A,女士优先

B,尊重原则

C,宽容的原则

4,(C)是礼仪的基础和出发点.

A.宽容

B.敬人

C.自律

5,男士应养成(A)修面剔须的好习惯.

A,每天

B,1—2天

C,2—3天

6,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在(C)不能补妆.

A,办公室

B,洗手间

C,公共场所

7,在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的(B)才不算失礼.

A,双眉到鼻尖的三角区域内

B,上半身

C,颈部

8,在公共场所,女士着装时应注意(C)不能外露,更不能外穿.

A,袜子

B,短裙

C,内衣

9,男士着装,整体不应超过(B)种颜色.

A,两

B,三

C,四

10,一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:(C).

A,戒指

B,项链

C,耳环

11,成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提(C)

A,行李

B,背包

C,坤包

12,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(B)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.

A,前侧

B,左侧

C,右侧

13,拜访他人应选择(C),并应提前打招呼.

A,清晨

B,用餐时间

C,节假日的下午或平日晚饭后

14,一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间.

A,1小时

B,半小时

C,10分钟

15,在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行.

A,左侧

B,右侧

C,中间

16,如果主人亲自驾驶汽车,(A)

应为首位

A,副驾驶座

B,后排右侧

C,后排左侧

17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和.

A,青年人

B,中年人

C,老年人

18,男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以次为限

A,一次

B,两次

C,三次

19,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是(A).

A,可以婉言拒绝

B,不要拒绝

C,马上接受其他人的邀请

20,电话铃响后,最多不超过(A)声就应该接听.

A,三声

B,四声

C,五声

21,正确握手的时长一般为(A).

A,3-4秒

B,5-6秒

C,10秒

22,呈递名片中不正确的说法是(A).

A,只能用右手呈递

B,要将名片正面朝向接受方

C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

23,下列一般介绍顺序,(C)是错误.

A,将男性介绍给女性

B,将年轻的介绍给年长的

C,将先到的客人介绍给晚到的客人

24,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C).

A.休闲鞋

B.旅游鞋

C.高跟鞋

25,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在(A)

A,放在背部与椅背之间

B,挂在自己椅子的靠背上

C,挂在衣架上

26,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应(A).

A,在主人的右侧

B,在主人的左侧

C,随其所好

27,在参加宴请中,应等(B)坐定后,方可入座.

A.主人

B.长者

C.女士

28,使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C)

A,擦嘴角的油渍

B,擦手上的油渍

C,擦拭餐具

29,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C)

A,保修单

B,发票

C,包装

30,关于喝汤的几种说法中不正确的是:(C)

A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.

B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内.

C,汤舀起来,一次分几口喝下.

如何把西装穿的更时髦

在国外，西装并不仅仅是出现在商务场合的服装，一些街拍达人总是西装出街，赋予了西装新的生命力，商务休闲两不误，还可以很明确的显示出你卓尔不群的品味，何乐而不为呢?下面是第一范文网小编给大家搜集整理的如何把西装穿的更时髦。

如何把西装穿的更时髦

西装是提升男士气质的最佳武器服装之一，它可以让你看上去稳重大方，得体适宜，从而很容易引起异性的关注青睐。

曾经看过一个著名时装编辑写的一遍文章，大致内容就是批判北京CBD商务中心男士的着装，最主要的一点就是不合身，穿西装最主要讲究的就是得体合身，因为每个人的身形不同，成衣西装一般都会显得偏大或者偏小，尤其是亚洲男士身材比例受限，合身问题更是严重，如果你有一定的经济条件，定制西装是一个很不错的方式，不仅可以很好的掩饰你本身身材的缺陷，也可以满足你自身的品味需求。

穿好西装其实并不容易，内外兼修是必须的，在内地IT行业的西装男士总是给人留下不好的印象，除了气质方面，本身的衣服也存在很大的问题，不是显得过于呆板无聊就是搭配的不伦不类。穿西装其实并不讲究大胆的服装搭配，如果没有一定好的搭配功底，一定要切忌混乱搭配。在国外，西装并不仅仅是出现在商务场合的服装，一些街拍达人总是西装出街，赋予了西装新的生命力，商务休闲两不误，还可以很明确的显示出你卓尔不群的品味，何乐而不为呢?

或许你厌烦了黑色的沉闷色调，那么这样一件蓝色的西装是很好的选择，颜色不会过于轻浮，也不会给人留下太呆板的印象。

西服套装搭配帆船式皮鞋是很多秀场的惯用搭配，街拍达人们也把此种搭配搬上街头，如果是商务场合这种搭配一定要谨慎。

双排扣的收腰款式有着英式的完美剪裁，散发上世纪的怀旧复古感觉，搭配灰色的毛料西裤，优雅而得体。

西装并不是只能搭配衬衣领带，里面搭配T和针织衫显得层次尤其丰富，打破了以往中规中矩的搭配方式，给人一种舒适的休闲感。

驾驭好西装，气质也是一个很重要的条件，丰富的阅历加上挺拔的身材一定是你努力的目标，深棕色的皮鞋带有强烈的复古感，让整体散发历久弥新的质感。

在国外，优雅的西装男士随处可见，这是一种生活态度，不管你身处何方，得体的服装总能引起别人的好感。

手肘处的补丁设计带有很强的休闲感觉，同时西装款式也给人些许的稳重感，搭配卡其色的长裤和帆船鞋舒适随性。

注重服饰礼仪

我们曾经强调：服饰在一个人的个人形象里居于重要地位。伟大的英国作家莎士比亚曾指出：“一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。”在日常工作和交往中，尤其是在正规的场合，穿着打扮的问题正在越来越引起现代人的广泛重视。从这个意义上来说，服饰礼仪是人人皆须认真去考虑、去面对的问题。但是，目前仍有相当数量的同志在穿着打扮方面基本上还处于无师自通的状态。有鉴于此，我们有必要专门来谈谈服饰礼仪。

我是一个男人，我得先说说男人的问题，我想向我们在场的观众和电视机前的观众提这样一个问题：您认为一个男人打领带的时候最重要的礼仪问题是什么？

曾经有这么一句话：女人的时装永远少一件。女同志总觉得自己的衣服不够穿，时装总是少一件。同样的道理，男人的领带也永远少一条。在比较重要的场合，男人打领带是非常重要的一种礼貌。比如，在一般情况下男同志穿的西装、套装主要是蓝色、灰色的纯毛套装，这是一般意义上的上班装。上班装你没有必要天天换，你主要要换衬衫、换领带。一个男同志一个星期上五天班，他要足够聪明的话，他的领带最好每天换一条，那么他给别人的感觉就像是天天换衣服。

打领带时，有些什么问题比较重要呢？最重要的是，与之配套的服装有讲究。金教授有一句很俗的话，穿套装的时候不打领带是不行的，像我现在所穿的是套装，那就一定要打领带。穿套装要没有领带，它就没味道。反过来说，不穿套装的时候，大可不必去打领带。一般同志会犯几个常识性错误，比如，我们经常见到同志穿短袖衬衫打领带。我想告诉大家：如果你穿的是短袖衬衫而不是制服的话，大可不必去打领带。短袖衬衫其实属于休闲装，从严格意义上讲，它跟背心、裤头儿差不多，你穿裤头儿、穿背心时会打领带吗？在行家眼里，你穿着短袖衬衫打领带的话，就会给别人煞有介事之感。有时候参加一些商务活动，我挺有点不爽。比如一个签字仪式，它在国际社会普遍受到重视，国外的客人来了，不管天气多热他们都是西服革履的，而我们这儿个别同志却怕热，给你穿件短袖衬衫、再打一条领带，真的会给人以不伦不类的感觉。

打领带时，还有很多其他的讲究。比如，领带的色彩有讲究，领带的面料有讲究，领带的款式也有讲究。如果不穿制服，最好不要打“一拉得”领带，就是带拉锁那种。穿制服的人用它配套，是为了省事。在正式场合，假如你穿一身高档的西装，把这一拉得领带一打，你的档次就下来了。因为那玩意档次不高，它是配套装制服的。再者，看一个男同志会不会打领带，以下两个细节很重要。第一个细节，你得注意领带的打法。前两年流行一种打法，叫做“男人的酒窝”。什么叫“男人的酒窝”？其实就是在领结下面压出一个槽来，你说是个坑也行，你说是个沟也行，它就是“男人的酒窝”。大家看电视，看新闻联播，你注意一下欧美的时尚人士，常常便是此种情形。其一，它时尚。其二，它等于变相告诉你，我打了一条高档领带。因为只有真丝领带的柔软度好，压的这个槽、这个坑才能坚持下去。你拿一条尼龙领带压个槽，一会儿它就弹回去了，它无法支撑下去。这些知识，你最好得略知一二。

有天一位同志过来跟我聊天，他问：“金教授你比较忙吧？”

我说：“我最近是比较忙。”

他说：“你看你忙的，领带都没有打好。我来帮你罢。”

没想到他过来就把我领带上的那个精心打出来的“酒窝”给我灭了。

他认为我那是没有打好领带。

第二个细节，看你有没有使用领带夹。目前，时尚的人士一般是不用领带夹的。有些同志有个误区，他误认为打领带一定要用领带夹，其实大可不必。穿西装的时候，通常只有两种人才用领带夹。第一种人是谁呢？穿制服的人。工商、税务、警察、军人、空乘，你注意了吗？他们的领带夹都是统一制作的，上面带有标志，国徽、警徽、军徽、航空公司的标志。它是配套的，属于cis，即企业形象可识别系统。他的那个领带夹一夹，咱们就知道他们是干什么的。第二种人是谁呢？大人物——领导人，大老板，他们的应酬比较多。假设我现在陪着外商在一块儿吃饭，我是一位大人物的话，我就要使用领带夹。说实话，没有外商在场的时候，我喝汤怎么喝都行，我拿起碗来倒着喝都行。但有外商在场的时候，大庭广众之下不是得注意举止吗？我得拿一只调羹舀着喝。你想想，我拿调羹舀着喝的时候，我这儿是不是要夹领带夹？否则领带乱窜，我这儿喝汤呢，我没把领带夹住，一弯腰，你说谁先喝汤？领带。因此，领带夹是大人物用，穿制服的人用，一般人没必要用它。我想通过这个简单的例子讲服饰礼仪的一个重要特点，即规范性。

舞会着装礼仪

参加舞会时，得体的着装可以塑造良好的个人形象。总的来说，舞会上必须要注意的着装礼仪有如下几点：

家庭舞会

如果是亲朋好友在家里举办的小型生日PARTY等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装，女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。

作为男士，一定要头发干净，衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装，如果是夏季，可以穿淡色的衬衣，打领带，最好穿长袖衬衣。

隆重的大型舞会

如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅适合中国女性的气质。

另外，还要注意以下细节部分：

小手袋是晚礼服的必须配饰，手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

晚礼服一定要配戴首饰，露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯，晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。

男士的礼服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。男士的头发一定要清洁，因为跳舞时两人的距离较近，保持口腔卫生，最好用口腔清新剂。

服务行业的礼仪

有一句顾客就是上帝，于是就有一群在服务行业拼命的人们，他们很辛苦也很努力。那么你们知道作为一个服务行业的人员要注意什么样的礼仪吗?下面第一范文网小编就为大家整理了关于服务行业的礼仪，希望能够帮到你哦!

服务行业的礼仪

1. 做到四不讲;

不讲不尊重对方的语言

不讲不友好的语言

不讲不客气的语言

不讲不耐烦的语言

2.礼貌服务;

动作要规范

讲话要轻声细语

着装要整洁

3. 热情服务四到;

眼到. 眼观六路，及时了解客户的需要;

口到. 讲普通话，讲话要因人而宜;

意到. 表情自然，大方，互动;

身到. 要求服务时，迅速，周到，做到姿正，脚勤，手快。

服务行业的礼仪

1. 微笑服务------非常重要;

2. 客户是用心换来的------对客大方;

3. 主动出击-------真诚面对;

4. 小事情，大影响------学会谦让;

5. 当客人进门时，不要太多人同时盯住顾客---以免误会;

6. 顾客要的是享受服务的感觉，------服务周到;

7. 服务品质的高低，决定你产品价格的高低------服务保障;

8. 服务的定义是发自内心------无须作假;

9. 提出差异化得服务------好坏对比;

10. 百分之八十的新顾客都是百分之二十的老顾客带来的;

11. 情绪状态的高低决定业绩的高低;

12. 领导要以身作则;

13. 合作才能大作;

14. 超级说服力是信心的传递，情绪的转移;

15. 销售要实现双赢------相信自己的公司，相信自己的产品，相信自己;

16. 语言方面，一定要流畅，不要过于紧张;

17. 和顾客交谈时不要高高在上------最好以尊重客人的姿势与客人交谈，不顾虑面子，就一定有成功的机会;

18. 成功者影响别人，失败者被别人影响------向往学习;

19. 销售就是帮助顾客解决问题------彻底解决;

20. 付出就一定会有回报------不会白做。

服务行业仪态礼仪

表情. 待人谦虚---表情友好---适时调整---真心诚意;

眼神. 注视的部位---注视的角度---得体的笑容，微笑可以拉近与客人的距离;

站姿. 头正---肩平---臂垂---躯挺---腿并;

行姿. 方向明确，步幅适度，速度均匀，身体协调。行姿中的特例，本人所处的方位，若并行服务人员居左侧，若单行，服务人员居左前方一米左右，协调行走速度，不要太快和太慢，及时关照并提醒;

进出电梯. 要先进后出，服务客户;

出入房间. 要先通报，要以手开门，要面向他人，要先入后出，要为人拉门;

坐姿. 垂直坐姿，前伸式坐姿，前交叉式坐姿，后点式坐姿;

坐椅子的二分之一处，一般不要靠背。入座要求，毫无声息的就坐，坐下后调整体位。离座要求，先有表示，注意先后，起身缓慢，站好在走，从左离开。

处理顾客投诉礼仪

1. 让顾客发泄;

闭口不言，做到以下三点;不断点头------不时地说“嗯”“啊”并保持眼神交流

2. 诚恳的道歉;

多说对不起，让顾客知道你了解他的问题。

3. 搜集信息;

问顾客问题，了解顾客到底要什么。

问清什么问题

了解对方身份的问题····他的姓名，电话，职业等。询问是否有其他的问题，倾听顾客的回答。

4. 提出解决方法;

补偿性关照，性质的错误我们都会承担，补偿性主动服务。给一些折扣，赠送一些小的礼品，给顾客打道歉电话。

5. 跟踪服务;

电话跟踪，了解顾客对你的解决方案是否满意。

2005年迎新春联欢晚会串词

2005年迎新春联欢晚会串词

张：尊敬的各位领导，各位嘉宾，

涂：亲爱的朋友们，全县父老乡亲们，

合：大家晚上好！（掌声）

张：伴随着开门红激昂的舞曲，看岁月如流水，静静地洒过美丽的干越大地 ，

涂： 2004的第一个黎明总是那样令人难忘；2005的第一个日出总是那样的壮观辉煌

张：曾经沧海，巫山等闲；离别了贫穷，迎来了富足。

涂：在艰苦创业中，在风雨兼程下，走过的不仅仅是流逝的岁月，更是90万余干人民的尊严和自豪。

张： 2004年，我县按照省市委的要求部署，全面实施了“融入南昌经济圈，建设省城新郊区”的新战略定位和“发挥两大优势、做强三大经济”的发展新思路和，进一步深化各项改革，增强经济发展的内在动力。

涂： 丰收的2004，有着唱不完的颂歌，一页页日历，记载着改革开放的累累硕果；

张： 2004年全县各项经济指标再创新高好戏连台。实现GDP19.4亿元，财政收入达到2.025亿元，首次突破2亿元大关。实际引进县外资金12.45亿元，规模以上工业增加值1.52亿元，城镇以上固定资产投资16.13亿元，作为国家级商品粮基地县，2004年，余干粮食喜获丰收，播种面积141.3万亩，总产达到6.3亿公斤，农民人均纯收入净增671元。今年年初我县被省委省政府授予全省农业生产先进县

涂：喜庆的2004，有着道不尽的祝贺，一步步征程，闪烁着干越儿女的心血智慧。

涂：今天，我们相聚东山岭巅，欢庆中华民族传统的新春佳节。

合：祝愿伟大的祖国繁荣昌盛，日月同辉。祝愿富饶的余干星光灿烂，春意盎然。（掌声）

张：余干县2004年迎新春联欢晚会现在开始（掌声）

开始演出节目

节目一

张：儿行千里母担忧，在这个万家团圆的欢乐时刻，有许许多多在外工作的余干儿女坚守在工作岗位，不能回家和父母团圆，和亲人相聚，但是不论他们身在何处，他们始终眷恋着这片生他养他的土地。他就是曾进修深造于北京某音乐高等学府，多次在国家及省市级歌唱大赛中获奖，余干二中的音乐教师汪忠旺。

涂：下面他为我们带来《儿行千里》和《送给你》

节目二

涂：一群天真可爱的小天使，怀揣着对未来世界的美好憧憬，在新世纪的阳光下，跳动着欢快的舞蹈。下面请欣赏由第二幼儿园小朋友们带来的《采蘑菇的小姑娘》。

节目三

张： 随着昌万公路的开通和迎康公路的通车，余干已由过去一条路进出的偏僻县份，变成为一个拥有四通八达交通网络的前沿乡村城市，成为南昌、鹰潭、景德镇“金三角”中心区域和鄱阳湖经济圈的咽喉地带，并由全市最尾部成为紧贴南昌才一个小时车程的郊区县，

涂：李红，我来考考你，2005年元月31日在全县经济工作会议上的讲话中，陈书记提到的“一个中心，三点三线”指的是什么？

张：这个我知道，一个中心指的是以城北新区和城西工业园区建设为中心，把县城建设成一个设施配套|功能齐全，环境优雅，拥有20万人口的中等城市，使我县城镇化水平上一个大台阶；以黄金埠电厂为龙头，加速产业聚集，大力推进工业化进程，建成拥有电厂，电厂产业园区，药业园区，玻纤厂，长青集团，丝绸厂的余黄线工业走廊，把黄金埠镇建设成一个产值过百亿元的工业重镇;以推进农业产业化和卫星城建设为主攻点，主动接受南昌辐射，把昌万公路建成拥有乌鱼养殖基地、特种水产养殖基地和绿缘花卉的农业基地走廊；加大投入建设好名人故里和候鸟观景点，加速发展新兴第三产业，把迎康公路建设成我县的黄金旅游线。

涂：是啊！昌万公路的梦圆了，黄埠电厂的梦圆了，城北新区的梦也圆了，百年梦想，今朝得圆。

张：一个梦，一个少年时代的梦，穿着彩衣，在阳光下绽放，在岁月中渐渐枯黄。当春风荡漾，坚冰消融之时，40年后的小（老）魏重新拾掇起青春的梦想，背上书包，走进学堂，圆了大学梦。

涂：下面请欣赏由~~~~~~~~~~带来的小品《圆梦》

节目四

张：美丽富饶的余干大地，养育着纯朴善良的湖区人民。自古以来，余干人杰地灵，能人辈出，他们在这片土地上洒下汗水、播散希望，铸就余干今天的辉煌，正是有了他们的智慧与勤劳，余干的今天才如此多娇。新春伊始，在这个意义非常的时刻，我们请到了这些余干之子典型人物代表，相信他们一定有很多的话要对大家说。

涂：好，掌声有请全县唯一特级教师，享受国务院特殊津贴余干中学教研室主任周鸿生先生；“全国十大扶贫状元贡献奖”获得者、全国“三个代表”忠实实践者、全国公益之星、爱国企业家、全省勤劳务实优秀共产党员、江西黄金玻纤厂厂长黄新春先生； “三个代表”的忠实实践者、大溪乡党委书记江梦林先生；全国劳模、受到过江泽民同志亲切接见的朱义财先生。让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来。

张：周老师，您作为余干教育界的，在三尺讲台上耕耘了几十年，可谓桃李满天下，请谈谈您内心的感受。

涂： 2004年，余干各项建设如火如荼，好戏连台捷报频传。日日有新闻，月月有喜事。小涂 ，你知道有哪些大喜事吗？

张：要说喜事那可是太多了，我怕我说了你也记不住，我还是说说下半年的一些喜事吧。6月份，昌万公路顺利开通；7月份，黄埠电厂举行奠基典礼；8月份，干越二水工程日产4万吨自来水厂胜利竣工；9月份，投资1500万元的市民休闲广场交付使用；10月份，乌泥建镇庆典；11月份，迎康公路建成通车；12月份，投资2.4亿元的枫富联圩除险加固工程开工建设。在刚刚结束的省委十一届八次全会上，余干被作为2004年“全省农业发展先进县”，受到大会的表彰，并作为上饶市唯一县级代表在全省进行了书面交流。 副市长，县委书记陈智祥接受了全省各大媒体的采访

张：下面的节目通过农民耕种使用浇灌设施“吱吱呀呀”的水车到现代化抽水机的转变，表现了余干社会发展前进的喜人历程。

涂：请欣赏由县文化馆精心创作的舞蹈《车水谣》

节目五

张：下面出场的是我县著名青年歌手、新新人类朝气一族万贵荣，他的热烈欢快，富有青春气息的音乐节律和形象魅力，2004年给余干的青少年带来了全新的感受

涂：万贵荣曾多次在省、市歌唱比赛中获奖。已成为余干许多年轻人追捧的本土明星。今天他为大家带来的是《吻别》，请欣赏！

节目六

张：2004年，我们余干这座城市变了、新开业了6家大型超市、新添了150辆出租车、新建投资千万元以上的民办学校有12所。哎！予波，你知道2004年我们县里取得了哪“十个突破”和“六个全省之最”吗？

涂：我知道，2004年“十个突破”，即第一次有了花园式住宅小区、商业步行街、及城市公园、三星级涉外宾馆、大型超市、市民休闲广场、中英文双语学校、10层以上的高层建筑和电梯、红绿灯交通指挥系统。“六个全省之最”就是建成了全省最大的县级商贸广场、长途汽车站铁路、最大的乌鱼养殖基地、螃蟹养殖基地和杨树种植基地，投资规模最大的黄金埠电厂。

张：有一支队伍，总是出现在重大的接待场合，有一种组合，总是承担着重要的宣讲任务她们，清一色的着装，清晰标准的话语，承载着余干2000多年的文化积淀，再现新世纪干越大地的辉煌业绩。像风、像雾又像雨，这就是余干县有史以来成立的第一支义务宣讲队。

涂：下面有请帅哥靓妹们上场为大家带来一个精彩节目《    》

节目七

张：投资110亿元的黄金埠电厂于2004年7月29日正式奠基开工，予波，你知道省领导评价它创造了那三大奇迹？

涂：是领导重视史无前例、规模之大史无前例、推进速度史无前例；市政府刘市长也夸赞：黄埠电厂创造了惊人的余干速度。黄埠电厂的建设创造了全国电源点建设的奇迹；上饶市副市长、县委书记陈智祥要求大家必须树立“打基础、管长远”意识，以黄金埠电厂建设为契机，认真做好各项工作。

张：在余干，流传着一种独特的民间艺术活动——叠罗汉。相传，以前余干在丰收的季节期间， 农民会高兴地三三两两叠起罗汉采摘果实，后来慢慢的由此演变成一种风俗，同时也成了余干民间强身健体的一种文化体育活动。体现了余干人民团结奋进、昂扬向上的自强不息精神。

涂：下面请欣赏由县委宣传部文广局文化馆根据民间传说经过挖掘整理，重新编排的《“叠罗汉”》。

节目八

张：把我们真诚的祝福送给我们脚下的这方土地，在过去的一年里，我们余干的彩虹之天多过风雨之时，每一次的感动，都让我们关注的目光定格。

涂：春天来临，县委、县政府的大计方略正在拟定实施，作为90万份之一，我们一定要为发展而鼓号、为进步而呐喊、为腾飞而努力，趁着春风，扬起理想，辉煌自己的人生。

张：请听歌手李莉为我们带来的《幸福山歌》

节目九

张：登东山岭巅，看市湖长廊流光溢彩，灯火辉煌耀人眼。立红绿灯下，观车水马龙，感悟余干城市魅力无穷。近年来，我县经济社会各项事业取得了巨大成就，城乡发生了翻天覆地的变化。特别是城北新区的建设，给全县人民带来了巨大的震撼与鼓舞。

涂：下面这个小品讲述的是一位年逾八旬的乡下老太太进城所发生的一连串有趣的事情。请欣赏由县委宣传部集体创作的小品《城里人、乡下人》

节目十

张：党中央决定，从今年1月份开始，利用1年半的时间，在全党分三批开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党先进性教育活动，此项活动的开展关系到党和国家的兴衰成败，对全面提高党员干部队伍素质，都具有重要的意义。

涂：为全面深入开展新时期保持共产党员先进性教育活动，我县本着早动员、早安排，早落实的三早措施，在全县范围内掀起集中学习的高潮，大力推进三个文明建设，不断把保持共产党先进性教育活动推向深入。

张：（先进人物介绍）。近年来，我县在塑造余干精神的同时, 也培育了一大批先进人物，他们无私奉献,开拓进取,勇于创新,在各自的工作岗位上谱写了一曲曲动人心弦的奉献之歌。

涂：下面掌声有请与歹徒英勇作斗争血染红土地被公安部授予二级英模光荣称号的王日高先生；建设局副局长、城北管委会办公室副主任、优秀党务工作者戴雄亚先生；余干县“十佳道德”标兵、余干县城建局副局长、环卫所长齐成农先生；商贸广场开发商、第一个带资进入城北开发吃螃蟹的胡端辉先生。

张：王（日高）科长，你是余干县公安系统的杰出代表，在除强扶弱维护社会稳定方面屡立勋功，作为一名新时期的公安干警，你认为今后该如何去做好这方面的工作？

张：网络的奇妙就在于它能让你足不出户可以了解天下事。不管你身处的地方是天涯海角还是在白山黑水。只要您身边有电脑，只要电脑联上了INTERNET，就有说不完的故事。

涂：请欣赏表演唱《宣传部里新鲜事》演唱者~~~~

节目十一

涂：干越大地是个盛产文艺人才的摇篮，这里曾走出过一批文艺明星。今夜我们有幸请到了一名优秀的青年歌手，

张；她就是目前正就读于中国音乐学院声歌系，曾在中国广播总局主办的“金号奖”歌手大奖赛中取得江西赛区一等奖并选送登录了中国广播网、多次参加国家文化部和中央电视台演出，代表江西参加了望2004年全国青年歌手大奖赛的涂泉小姐，

涂：掌声有请漂亮的涂泉为我们带来的《美丽的心情》和 《水灵灵的鄱湖春》

结束语：

张：春敲起了战鼓，年吹响了号角！我们把愿望写在今天，和祖国一起在明天的跑道上冲刺。

涂：不管汗流多少，也不怕血可洒许多，我们在今天铭刻下人生的理想，我们将永远和懒惰与涣散作别。

张：2004，是丰收的年景，2005，是腾飞的起点。

涂：带我们走进万紫千红的花季，让我们有了扬眉吐气的履历。

张：县委、县政府绘制的宏伟蓝图，催促着每一位华夏儿女铿锵前行。

涂：亲爱的朋友们，春天优美的旋律已缓缓响起，

张：我们在一起共同度过了祥和欢乐的喜庆之夜，

涂：猴年辞旧岁，金鸡报春来，让我们期待下一次的相聚！

张：春回大地，春在招手，让我们为祖国的繁荣、为余干的明天祝福。

涂：各位领导，亲爱的朋友们

张：.2005年迎春晚会到此结束，再见。

地 址：____________ 电话：____________ 电传：____________

法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________

乙 方：____________________________

地 址：____________ 电话：____________ 电传：____________

法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________

以________ 公司(总部设于________ )为一方甲﹑乙方代表通过友好协商于________ 年____ 月____ 日签订本合同。

第一条 总 则

1.甲方负责实施本工程乙方公司负责为本工程提供劳务。

2.本合同自签字之日起生效，直至双方间全部遗留问题包括财务问题处理完毕之日。

第二条 人 员

1.乙方公司应按本合同附件一“提供劳务明细表”和附件二中商定的工程﹑人数﹑技术条件﹑派遣日期和工作期限为本工程派出其授权代表﹑各类技术人员﹑工人﹑管理和服务人员(以下简称“人员”)。

2.附件一和二为本合同的组成部，其内容在本合同签字生效后一般不得变更。在特殊情况下雇主要求变更，经乙方公司同意应按下述规定办理：

(1)人员离境之前如需变更时，甲方应将变更内容提前一个月书面通知乙方，如甲方变更计划未能及时通知乙方公司，而乙方公司已按计划集中人员和订购机票，甲方应负担因此造成的损失。

(2)人员工作期限期满之前，如需终止雇佣，甲方应在终止雇佣之日前____ 个月书面通知乙方。

(3)人员工作期限如需延长甲方应在期满之前____ 个月书面通知乙。

3.乙方授权代表负责组织人员在工地履行本合同规定的中国公司的义务，并负责管理人员的内部事务。

第三条 签证和其他证件

1.乙方应按中国政府的有关规定办理人员出入中国国境的一切必要手并承担其费用。

2.甲方应按项目所在国政府的有关规定办理人员出入项目所在国及居留﹑工作许可证﹑机动车驾驶执照等必要手续并承担费用。

甲方为人员办理上述手续，应向乙方具体明确提出由乙方提供的全部必要的证件，如因甲方的要求不明确而引起证件不足致使人员不能入境或无法获得居留和工作许可证，则乙方不负责任。

3.如果甲方未能为人员获得在项目所在国的居留﹑工作许可证和机动车驾驶执照等，而使人员无法进行工作，应付给人员在此期间的合同工资。如人员因此被迫返国时，甲方应负担人员的回程旅费，并支付每人____个月合同工资的赔偿费。

乙方公司没有按甲方要求提供全部必要的证件从而使甲方无法为人员办理在项目所在国的居留和工作许可证等使人员无法工作或被迫返回中国，人员工资﹑回程旅费等由乙方公司负担。

4.乙方公司应按本合同附件一和二将人员的姓名﹑出生地和日期﹑职称﹑护照号码﹑发照日期和单位﹑出发日期通知甲方或甲方在项目所在国的授权代表。甲方应在接到乙方公司的通知后即向项目所在国政府办理申请入境的必要手，并通知乙方公司。同时甲方应通过项目所在国有关机构通知该国驻华使馆，以便办理入境签证。

第四条 乙方公司的义务

1.符合双方在附件一商定的技术条件;

2.遵守项目所在国的法律和法令尊重当地风俗习惯;

3.尊重甲方人员的技术指导;

4.不参与项目所在国的任何政治活动;

5.遵守工地和驻地的纪律和规章制度;

6.与甲方为实施本工程而雇佣的其他国籍的人员合作共事。

第五条 甲方的义务

1.对人员给予正确的技术指导;

2.尊重人员的人格﹑风俗和习惯;

3.不干涉人员在非工作时间的活动自由;

4.保障人员的安全;

5.对人员的解雇和更换，应由双方的工地的授权代表商定。

第六条 工作时间

1.人员每周工作5天，每天工作白班8小时，夜班7小时，每天工作时间安排可由甲方与乙方公司授权代表在工地商定。

2.凡由于待料﹑停电﹑气候恶劣等非人员的责任而造成的停工，应计为工作时间，合同工资照付。

3.驻地至工地的单程所用时间，不应超过xx年，自第2年始，每月工资递增____ %?。

第八条 夜班及加班

1.根据工程的需要，甲方要求人员在夜间工作或加班，应商得乙方授权代表同意，每月加班工作小时原则上不得超过____ 小时。

2.夜间时间系指从当日晚上9时至次日晨5时。人员夜间工作(指正常夜班工作)甲方应按合同工资 50%支付工资;人员夜间加班，甲方应按合同工资xx年度休假

1.按项目所在国政府的规定，每周的休息日为星期________。

2.人员应享受项目所在国政府颁布的法定节﹑假日和中国春节2天，国庆节 天的休假，共________天。

3.人员每工作期满 年，享受为期________天的回国年度休假。甲方承担休假人员从驻地至中国________间的往返旅费。人员工作不满一年，其实际休假天数按下列公式计算：

实际工作月数× (x 2)=休假天数

4.人员在项目所在国的节﹑假日和中国上述节假日以及年度休假期间，应享受全部合同工。

5.因工作需要并应甲方要求，人员可不回国休假而留在工地继续工作。但需经双方代表协商同意。在此种情况下，人员年度休假工资及其从工地到________间的往返旅费甲方支付，同时支付人员在年度休假期间的实际工作天数的合同工资和加班。

第十二条 预付工资

1.甲方在每批人员抵达岗位后即应向乙方授权代表以当地货币支付每人相当于________美元的预付工。

2.乙方对上述预付工资从人员抵达工地后第________个月还清，每月偿还____ 分之一。

第十三条 动员费

1.甲方应向人员每人支付________美元的动员费。

2.上述动员费应在每批人员抵达工地后由甲方随同人员的机票费以美元一并电汇至中国银行乙方帐号。

第十四条 保 险

1.乙方为人员自其离开中国________之日起至返抵中国________之日止在中国投保人身意外险，保险费由雇主承担。甲方应随同人员的月合同工资以美元一并向中国公司支付每人每月________美元保险费。

2.人员在中国投保人身意外险后，如经甲方要求，乙方可向甲方提供必要的证明文件，以避免甲方为人员在项目所在国重复投保。

第十五条 医疗和病假

1.甲方应为人员在整个合同期间因病或因工伤提供免费医疗﹑药品和住院治疗。所需中药乙方可代购，但药费﹑包装费和运费由甲方承担。

2.人员如因病或因工伤休假不超过 个，甲方应支付全部月工。如休假超过 个月但不足3个月甲方支付____ %月合同工资。如休假超过3个月仍不痊愈送回中国继续治，甲方不再支付第4个月的工资，但应承担其回中国的旅费。如甲方要求乙方派人替换该伤病人员，则替换人员由____ 至工地的旅费亦由甲方承担。

3.人员在合同期间如因病或因工伤死亡，甲方负责其遗体处理并承担死者遗物运回中国的费用。

第十六条 交通﹑通讯工具和差旅费

1.甲方应负担人员由中国________至工地间的往返旅费及每人往返随身携带________公斤超重行李费。甲方应于人员合同期满后回中国前________，将回程旅费及超重行李费支付给乙方授权代表。

2.甲方应免费向人员提供驻地至工地间( .5公里以外)的上﹑下班交通工。

3.甲方应免费向乙方授权代表﹑工程师﹑驻地经理提供一辆小轿车和供人员采购仪器及生活用品的一辆小型货车。如人员人数每超过________人，应增加一。上述车辆所需的司机﹑燃料，应由甲方免费提供并负责检修。此，人员在节假日可以免费使用甲方的交通工具，用于正当的目的诸如游览﹑购物等。

4.乙方授权代表和人员可以免费使用甲方的通讯工具如电话﹑电传﹑图文传真等。

5.人员如经甲方批准出差，其差旅费应由甲方负担差旅费的支付标准和使用的货币按有关规定办理。

第十七条 生活和膳食设施

1.甲方应为人员免费提供适宜的住房，每人使用面积的标准为：工人为________至________平方米;翻译﹑会计﹑技术员为________至________平方米;授权代表﹑工程师﹑医生﹑驻地经理为____ 至____ 平方米;雇主还应免费提供水﹑电﹑卧具﹑空调﹑沐浴﹑卫生﹑洗衣设备和用品及必要的家具和备品(卧具和家具详见本合同附件3和4)。

2.甲方应向人员免费提供厨房﹑餐厅﹑炊具﹑餐具﹑制冰机﹑电冰箱和备品以及水﹑电﹑燃料。

3.中餐专用的餐﹑炊，可由乙方在中国代购。所需费用(包括运输和包装费)由甲方承。甲方应在收到乙方代购上述物品的帐单后________天内以美元电汇至乙方公司帐户。

4.乙方自费购买人员的主副食。但乙方为此而派遣的必要数量的厨师和帮厨在平日加班的每周休息日﹑节假日加班应享有标准小时工资。

5.人员所需部分副食品，如需从中国空运或海运至项目所在国，物品到达机场或港口后，有关报送﹑提货﹑运输等工作，雇主应给予协助。

第十八条 劳保用品及小工具

1.甲方应为人员免费提供一般劳保用品和专用劳保用品以及办公用品.本合同附件7中所列的一般劳动用品可由乙方公司在中国包干代购，甲方应向乙方支付每人________美元。专用劳保用品如需乙方公司代购，由雇主据实支付货款，并承担这些物资的包装费及运费。

2.甲方应免费向人员提供各工作所需的手工用小工具。手工用小工具如需乙方在中国代购，所需费用(包括运输费﹑包装费)由甲方承担，并在收到乙方公司代购手工用具小工具的帐单后____天内以美元电汇至中国公司帐户。

3.本合同未列。但为顺利实施本工程所必需的其他用品应经双方工地授权代表协商同意后，由甲方免费提供。

第十九条 保密

1.乙方及其人员在执行本合同期间对于本工程的一切资料及情况应对第三者保守秘密。

2.甲方及其任何人员在执行本合同期间对于本合同规定的乙方提供劳务的条件和价格以及其他有关的资料和情况应对第三者保守秘密。

第二十条 涉及第三方的事宜

3.人员因履行本合同而发生的或与本合同有关的涉及项目所在国政府或任何第三方的事宜，应由甲方出面处理并负担所发生的费用。

2.人员因行为不端或玩忽职守而发生的涉及项目所在国政府或任何第三方的事宜，甲方应协助乙方出面处理，所发生的费用乙方负担。

第二十一条 不可抗力

由于不可抗力事件，如天灾﹑战争﹑内乱﹑封锁﹑暴动﹑传染病﹑政变等，使本工程无法继续进行，经双方协商本合同可以暂停。在这种情况下，甲方应负担人员的回国旅费。

第二十二条 仲 裁

凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决;如果协商不能解决，应按( )项仲裁。

( 1)在中国国际经济贸易仲裁委员会按照该会仲裁程序规则进行仲裁。

(2)在被诉方所在国的仲裁机构按照其仲裁程序规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。

第二十三条 合同的补充和修改

根据需要，经双方协，可以对本合同进行补充或修改。修改或补充的条款以书面形式经双方授权代表签字，即成为本合同的组成部分，与本合同具有同等效力。

第二十四条 文 字

本合同用中英文写成，中英文具有同等法律效力,如有异议，以___文为准。

本合同一式_____份，双方各执____份。

甲方：____________ 乙方：____________

代表：____________ 代表：____________

____年____月____日 ____年____月____日

公务拜访要注意的礼仪

如果你有公务要去拜访别人，你知道要注意的礼仪有哪些吗?下面是小编为大家收集关于公务拜访要注意的礼仪，欢迎借鉴参考。

公务拜访时个人要注意的礼仪细节

我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。

如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。

当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。

一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没完。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

拜访要注意的礼仪礼节

拜访要遵守礼益范。有些外事活动的拜访, 还要按照国际上的习惯做法, 遵守外事纪律和外事礼仪。要有约在先。拜访活动要事先联系, 突然到访令人感到唐突。一般要提前相约, 最好提前一周进行,让被访者事先有所安排和做好准备。通常是位低、晚辈、外来者约见位高、长辈和主人。约定方式可以是电话、电报、传真、函件等。重要的拜访活动还要委托专人进行洽商。

要以礼相投。拜访者一般会受到一定的礼遇,对所受到的礼遇, 要“投桃报李”, 施之以礼, 表示对对方的尊重和所受到礼遇的谢意, 也可以留给被拜访者良好的印象。比如, 自我介绍、交换名片、握手致意、亲切交谈等, 都要遵守有关的礼益范。

要注意仪容。拜访是一种正式的社交场合, 代表单位组织拜访别人, 往往是代表单位组织的形象。因此, 必须注意仪表仪容, 讲究穿戴打扮。从服饰、装束到发型容妆, 要符合社交礼仪要求。美好的仪容,既是维护自己的良好形象, 也是对被访者的尊重。

要慎言谨行。拜访时还要注意言谈举止, 不能言出不逊, 轻举妄动。拜见时可以互致问候, 适当寒暄。有些拜会要进行工作磋商, 不要轻易表态, 随便允诺。拜会中不要随意走动, 不要随意翻动被访者的物品。未经许可, 不要随便参观被访者的办公室。家庭拜访不能擅自进入卧室、餐厅、贮藏室、阳台等“私人空间”。

拜访时的注意事项

不做不速之客。不速之客任何时候都是令人生厌的。工作拜访有时要商洽工作, 就某些问题交换意见, 更需要提前联系, 让被拜访一方做好相关的准备。千万不可临时决定拜访, 干扰别人的既定安排, 令人手忙脚乱。万一行程变化, 需要提前推后, 或者取消拜访, 必须及时告知对方, 说明原由, 并向对方道歉。要守时守约。守时是拜访最基本的要求, 准时正点到达约定的地点, 既不迟到, 也不早到。迟到了让人等候, 浪费时间; 早到了令被访者措手不及。万一因故迟到要道歉。守时还包括控制拜访时间, 不宜太长, 通常在一小时以内, 初次拜访在半小时以内。拜访者要掌握时间, 及时告辞。拜访还要守约, 要按照事先约定事项进行, 包括拜访人、时间、地点、商洽内容等, 不要临时变更。一旦不能践约, 就要及时告知对方。

拜访要适度。首先是拜访次数要适度。拜访归根结底是一种礼节性活动, 不宜过多过频。对某单位某人的拜访, 要有一定的间隔。一年一次不为少, 三月两月来一次, 就会让人觉得太频密了。拜访的规格规模也要适度, 根据拜访人与被拜访人的情况, 确定随同拜访人员的数目、范围。拜访的时间也要适度,时间安排要紧凑一些, 不要无限制地拖长。

公务拜访要注意的礼仪

约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。 我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。

如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。 在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。

当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。 一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

领导者涉外商务礼仪

某城市组织了由市领导为团长的赴法国商务考察团。当地华侨商会的王先生为表示对“父母官”和老乡的尊敬，请考察团吃法国大餐。他们来到巴黎一个著名的西餐馆。装修典雅豪华，古色古香，男侍者彬彬有礼，女侍者丰满艳丽。因这批中国客人希望集中就餐，因此，经与侍者沟通，把几个餐桌拼到一起就餐。当王先生询问点什么菜时，团长说有特色的尽管上。请客的王先生向大家推荐了鹅肝、生蚝等菜。

点完菜后，大家看到餐馆布置的非常有特色，于是就纷纷拉着漂亮女侍者四处选点合影留念，弄得女侍者十分为难，他们大声说笑，用餐时杯盘刀叉的碰撞声乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的声音，始终不绝于耳，一会便搞得杯盘狼藉，桌子、地毯上到处是油渍和污秽。一对座在旁边的法国老夫妇忍无可忍，向店方提出抗议。在就餐的整个过程中，请客的王先生都是不停地向考察团赔笑，向周边的客人和侍者解释，显得非常尴尬。

这是领导干部对外交往中礼仪失败的案例。这个案例说明，现代领导应该高度重视涉外礼仪。中国加入wto以后，越来越快地融入全球化的进程。中国的领导需要到国外进行经贸洽谈、招商引资，国外的客商也越来越多地到中国考察市场、投资设厂。于是，地方领导就要与更多的外国客人打交道，这就有一个文化礼仪的磨合过程。所以地方领导就需要学习礼仪知识，不断提高自己的经济外交素养，以便在对外经济交往中争取主动，取得成功。

在对外经济交往中，领导者需要注意的礼仪很多，笔者仅就衣、食、住、行四个生活和交往的基本方面谈一些粗浅认识。

衣的礼仪

在对外经济交往中，第一印象非常重要，这个先入为主的第一印象主要来自于视觉的刺激，而视觉的印象主要来自于领导的服饰、举止、体态坐姿等整体感受。因此，领导者应把服装的视觉印象放在重要地位。

一般来说，在涉外商务活动中，组织者发出的请柬会专门对服装作出规定和要求，这时参加者就要按规定着装。如果请柬中没有对服装作出规定和限制，参加活动的人员也应穿着较正式的服装，或是按约定俗成的规定着装。许多西方国家，在隆重的商务活动中，都要求穿礼服。礼服有晨礼服、大礼服、小礼服之分。由于礼服的穿戴比较麻烦和累赘，所以西服（女士为西服套裙）成为通常的服装选择。

（一）男士着正装礼仪

男士西装应该是上下身同色的深色面料精制而成，系领带，穿黑色皮鞋，必要时要配饰品。

男士着西服时应佩衬衫。衬衫应该挺括没有任何褶皱，尤其是领口更不应该出现皱折。衬衫下摆要塞进西裤内，袖口须扣上不得向外翻出。袖子的长度以露出西服衣袖一到二厘米为合乎要求。衬衫领要高出西服领一厘米左右。正式的商务活动时，男士着西服应佩领带。领带须扎在硬领衬衫上。领带系好后，上面宽的一片要略长于底下窄的一片，不能相反让窄的一面漏在外面。领带尖必须刚抵腰带上端。

穿西装，纽扣也要按常规扣上。穿双排扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子扣上，否则，就会被认为不稳重和不重视他人。普通两粒扣西装，只扣第一粒。三粒扣西装，中间系上，上下可以不系，坐下时可以将扣子都系上，下车时再解开。

穿西装，有时要佩以必要的饰品。领带夹要领带固定在胸前。领带夹的位置以从上往下的第四粒衬衫扣为最佳位置。

（二）女士着正装礼仪

在正式的商务活动中，女士的正装主要是指西服套裙。套裙应该选择质地上乘、不易起褶皱的面料。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。

套裙的色彩应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。

套裙的上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。

在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。

女士套裙千万不要是黑色皮裙，因为在国外只有街头女郎才这样穿着。另外，裙子、鞋子、袜子的颜色应该相配。袜子应紧贴裙子，不应留有“余地”，漏着腿部。袜子不应有跳丝或漏洞，切忌光腿光脚。

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营销人员的涉外礼仪

一、 职业形象与职场礼仪的重要意义

营销是世界上最伟大的职业，高级家具营销人员更是营销职业中的伟大者。

决定业绩的三个方面：态度   知识    技巧

礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。

礼仪是指由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩，对一定等级和场合要求遵守的礼节，传统的礼貌。

礼仪分为三部分：礼貌  礼节  规矩

礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。

二 、职业形象与职场礼仪

1、职业形象 :

西装穿着的职业礼仪：

①衬衣与西装相配②穿西装要系好领带③穿西装必须穿皮鞋

穿西装十戒：戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。

2、接待礼仪（对客户的迎接问送）

介绍与称呼：

悉心介绍，相互沟通。（克服羞怯、注意繁简、突出特点）

称呼

原则：礼貌  尊崇   适度

方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼

我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。

做一个有魅力的职业人

掌握运用语言的艺术（说话要恰到好处）

1、有效交谈的十大法则

激发他人谈话  有条理地说话   避免更多的使用“我”

不要插嘴    避免枯燥无味的谈话 不要触怒或得罪他人

不要说长道短、散布谣言   谈论而非争辩

不要忽略他人      聆听他人讲话

2、提高语言表达的四种技巧

正确表达自己的含义

回答时恰当使用“抱歉，我还不太清楚”，但一定不是回答你必须知道的问题

注重谈话的开始与结束

培养自己的语体风格

3、掌握谈话的三大要素

参与的技巧  聆听的技巧  本人的口才 准备注意聆听的姿势

4、谈话方式参照表

我在适当的时候微笑了吗？

我的微笑是真诚的吗？

我的身体姿势适当吗？

我是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势？

我是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？

我的声音是否充满了热情？

我表示出对别人讲话的兴趣了吗？

我是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？

我有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人？

我是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？

一、设计思路

为了进一步激发孩子的兴趣热点，孩子们参观了幼儿园旁边的菜场，通过与营业员的接触了解到了蛋的种类和名称;通过家园之窗及与家长的沟通，发动家长老师孩子共同收集实物图片等，扩大了对蛋的认识。可以说孩子具有强烈的好奇心，对周围世界充满了浓厚兴趣，他们的认识很大程度上依赖于行动，让他们看看摸摸尝尝对于他们来说是非常喜欢的。为了进一步拓展蛋的主题我特预设了这节探索活动，旨在让本班的孩子通过各种感官来探索了解蛋的形状结构。进一步积累有关蛋的知识经验。小班的孩子正是培养情感的初始阶段，通过在这次活动让孩子在吃蛋的时候互相谦让，共同分享，这对孩子的终身发展是非常有利的，同时在探索的过程中激发了孩子强烈的探究愿望，为孩子的后继学习奠定良好的基础。

二、活动目标：

1、引导幼儿运用感官，探索了解蛋的形状、结构，积累有关蛋的知识经验。

2、初步培养幼儿比较、判断能力。

3、初步培养幼儿与同伴分享的意识。

三、活动准备

1、让幼儿自己从家里带来各种各样的蛋，将蛋藏在教室四周的“树林”里。

2、一只不透明的大布袋内装鸭蛋、鸡蛋、鹅蛋、鹌鹑蛋等。

3、人手一只塑料碗，每桌中央放一空碗、擦手巾。

4、将幼儿家长、教师收集的有关蛋的图片布置在活动室墙上。

四、活动流程：

玩一玩→试一试→尝一尝→延伸

(一)玩一玩

1、看看摸摸猜口袋

教师：你们猜猜看口袋里装了什么?(启发幼儿运用视觉、触觉来猜)

2、教师逐一出示口袋中的蛋宝宝，让幼儿数数有几只并说出蛋的名称

3、找找蛋宝宝

让幼儿自由到“树林”边找蛋宝宝，互相看看比比。

教师：你找的是什么蛋?什么蛋宝宝大?什么蛋宝宝小?

(二)试一试

1、引发吃蛋的愿望

教师：你喜欢吃蛋吗?要吃到蛋先要做什么?(提醒幼儿将剥掉的蛋壳放入碗中)

2、幼儿自由探索，尝试区分了解生蛋和熟蛋。

教师：你们的蛋都可以吃吗?为什么?生的蛋里面是什么样的?熟的蛋里面又是什么样的?

3、幼儿讨论交流

4、归纳小结

(三)尝一尝

1、让幼儿尝尝熟蛋。

2、启发幼儿将熟蛋与别人分享。

(四)延伸

教师品尝咸蛋并与几名幼儿分享，提示幼儿：为什么你们吃的蛋有的淡有的咸，那是怎么一回事呀?进一步激发幼儿探索其他蛋的愿望。

商务交往中的各种见面礼仪常识

商务交往中见面需要注意的礼仪还真不少，下面就跟着小编一起来学习商务交往中的各种见面礼仪常识。希望可以帮助到大家!

商务交往中的各种见面礼仪常识

握手礼：握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

鞠躬礼：在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。

名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”

脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好。若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。

拥抱礼：拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。

亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊，晚辈对尊长是吻额头，男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。

商务见面礼仪之自我介绍

自我介绍时要先面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名等称呼：“您好，*先生/小姐!” 被介绍时要起立。

介绍的原则：

1.把地位低者先介绍给地位高者v把年轻者(晚辈)先介绍给年长者(长辈)

2.把下级先介绍给上级

3.把男士先介绍给女士

4.把公司人员先介绍给客户

5.把未婚者先介绍给已婚者v把新员工先介绍给老员工。

商务握手礼仪常识

把握住握手世相中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

商务握手礼仪规范

1、商务握手的标准方式

先给你们介绍握手的标准方式吧，一般在距离对方1米的地方就要停下，并且要自然的立正，然后上身稍微向前方倾斜，再将右手伸出来，四指并拢大拇指张开和对方握手，在握手的时候，力度适量就可以了，上下稍微晃动几次就可以松开手了，而且在握手的时候，神态要表现出友好热情和自然，注视对方双眼，并且向对方问候。

2、握手顺序

握手的时候也要注意一定的顺序，如果是男女之间握手，必须要等到女方伸出手男方才可以握手，如果女方不伸出手，那只需要点头或微稍鞠躬示意一下就可以了，如果是长幼，年幼的要先等年长的伸手，宾主之间，应该是主人向客人伸手握手表示欢迎，绝对不可以交叉握手哦，必须要等到别人握完之后再进行握手，握手的时候也要专注，如果是戴军帽和对方进行握手，那就要先行举手礼再握手。

3、握手力度只需稍微用力

其实握手更多的是为了表现我们热情，只要稍微用点力就可以了，记住，不要紧握，不要让对方有疼痛感，而男女之间的握手则不宜握得太紧。

4、握手时间控制在3秒钟左右

而握手时间的长短也要注意哦，一般情况下只需要握3秒钟就可以了，千万不要紧抓住异性的手不放开，记住，握手的时间不宜过长也不宜过短，过长会使人产生厌烦感，过短会给让对方以为你傲慢冷淡，只是敷衍。

5、商务握手注意事项

握手也有一定的禁忌哦，握手的时候不要戴着手套或者是墨镜，另一只手也应该放出来，如果是女士，可以戴着薄纱手套和其他人握手，而且握手时一定不可以用左手哦，握手时要站起来，不可以坐着与对方握手。

送人礼物时应该避免的几个事项

与德国、瑞士人交往：送朋友妻子或普通异性朋友，不要送红玫瑰给他们，因为红玫瑰代表爱情，会使他们误会。

意大利，西班牙、德国、法国、比利时等国，*象征着悲哀和痛苦，绝不能作为礼物相送。

墨西哥人和法国人忌讳黄色的花。

德国人视郁金香为“无情之花”，送此花给他们代表绝交。

巴西人忌讳绛紫色的花。看望病人时，不要送那些有浓烈香气的花。

在国外，给中年人送花不要送小朵，意味着他们不成熟。不要给年轻人送大朵大朵的鲜花。

在俄罗斯、南斯拉夫等国家若送鲜花的话，记住一定要送单数，因双数被视为不吉祥。

日本人送礼时，送成双成对的礼物，如一对笔、两瓶酒很受欢迎，但送新婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数，日本民间认为“2”这个数字容易导致夫妻感情破裂，一般送3万、5万或7万日元。礼品包装纸的颜色也有讲究，黑白色代表丧事，绿色为不祥，也不宜用红色包装纸，最好用花色纸包装礼品。

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