银行青年岗位能手事迹材料(通用20篇)

移动公司青年岗位能手事迹材料

作为一名营业部门主任,除了每天的日常服务监督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好这个团队,让每个人都能发挥自己的潜能,让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是---将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！

业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游？因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了！你们的服务让我非常满意！”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务！

一位外省客户曾在中国移动营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住，因为有你们----中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。

他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动营业厅的运营收入与销售业绩以每年30％的增长速度逐年提高！同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩！在XX年－XX年度，**市开展的服务行业的评比中，他带领的移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩！

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青年岗位能手事迹材料

青年岗位能手事迹材料

该同志自进团委以来，工作上能锐意进取、努力创新，在短短的时间里取得了许多令人瞩目的成绩，使团委工作成为团委工作的一面旗帜。从XX年起，团委连续四年被团县委评为“红旗团委”、“响水县信息调研先进集体”、XX年被授予县级“青年文明号”荣誉称号、XX年9月被团省委确立为“江苏省五四红旗团委创建单位”、XX年9月青年志愿者“红枫大队”被团市委表彰为“盐城市大中专学生暑期社会实践先进集体”，也被团市委表彰为“盐城市大中专学生暑期社会实践十大杰出青年”，团委因成绩突出，多次为全县其他中学团委放现场、作经验交流。下面将先进事迹简要介绍如下：

一、政治思想明确，积极要求进步

该同志在思想上积极要求进步。他始终坚持以马列主义，毛泽思想，邓小平评论为指导，认真学习并践行“”重要思想，认真学习党的大政方针，政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。XX年光荣的加入了中国共产党。

他忠诚党的教育事业，将满腔的热情与关爱奉献给每一位学习。该同志积极参加各类政治业务的学习，积极向党组织靠拢，努力使自已的思想始终与党中央保持一致。成为了一名做有思想，做有目标的团委干部。

二、工作上积极探索、不断创新

1、青年志愿者志愿服务红火有序

自XX年9月份开始，根据学校实际，精心组织了校青年志愿者“红枫大队”，该队以“用我们的爱心温暖人间，用我们的真诚感动社会”为宗旨，定期参加社会实践活动。该队队员经常到农业示范园劳动，清扫街道帮敬老院老人打扫卫生等，红枫行动受到了社会的广泛好评。

一年来，在认真组织下，“红枫大队”已由原来十几个人发展上百人规模，服务的内容也由原来的单一帮助老人拓展到“敬老爱幼、扶弱助残，服务社会”，服务范围也由敬老院辐射到整个运河镇范围内的剧院，街道，菜场等公共场所。使红枫大队的队员既能受到很好的教育，又强化了队员们的服务意识，树立了劳动观念，培养了实践能力，不仅如此，还多次带队并身体力行，亲自参加社会实践劳动，逢年过节，还拿出钱来买来礼品与敬老院的孤寡老人们共度佳节。为了打造青年志愿者——红枫大队这一志愿者品牌，还专门为红枫大队设计了队徽，制定了红枫大队的活动规程，活动方案等，使青年志愿者红枫大队的活动得以持续、有序地开展。XX年因红枫大队成绩突出，被团市委、团市委组织部联合表彰为“x大专中学生社会实践先进集体”，如今的红枫队员经常出现在林间田头、街头巷委，已为越来越多的人所认可，志愿者人数也逾千人。

2、团队一体化工作扎实有效

在平时的工作中，能敏锐地发现共青团与少先队工作衔接不紧密，针对初中少先队员的管理、组织不力甚至处于“真空地带”的这一现状。有针对性地做了大量的具体工作；首先在低年级成立少先队组织，每班为一个少先队，每个年级为一个少先大队，这样使每个班级中存在一个团支部，一个少先中队，中队长由支部委员担任，以便更好地开展以团带队，以团促队、团队一体化，开办共青团知识讲座，积极组织主题中队会等形式多样的活动，来丰富广大少先队员们的生活。不但如此，去年该同志信息研究的各项工作。使少先队员在较短的时间内走在了全县的前列。

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高志结，男，_年生，安徽省霍邱县冯瓴乡民生村人，现为江苏洛克电气有限公司工段长。10年来，高志结视学习为生存发展需要，视成为为人生目标，刻苦学习，勤奋肯干，创新创优，不断拓宽知识视野，提升技术水平，成为了一名具有现代科学文化知识的“蓝领精英”，成为全市新市民职工的杰出代表。先后获得常州市十大杰出青年，“全国五一劳动奖章”等荣誉，他的事迹先后被中央电视台、江苏电视台、常州电视台、《常州日报》、《常州晚报》等新闻媒体多次报道。

_年2月，刚离开父母，远离家乡的高志结来到洛克电气的第一天，就被车间主任嘘寒问暖的关心和老师傅手把手的指导所感动，从此，高志结暗下决心;不要因为自己是一名外来员工就没有理想，混日子，一定要学就学最有用的，要做就做最优秀的。他是这样想，更是这样做的。并给自己订下了工作原则：一是遇到不懂的问题一定要一问到底，遇到不会的工作一定要学会为止;二是在工作中碰到问题要说出自己的意见和想法，虚心接受别人的建议和批评;三是尊重老师傅，爱护新工人，尽自己最大的努力去帮助别人。近十年来，高志结每到一个新的岗位，都从零开始，从头学起。他积极参加公司新市民学校的学习，学文化、学知识，并以自己的实际行动影响其他外来工，带领和鼓舞大家努力学习，为实现自己梦想打下好基础。

_年6月，高志结所在的转子车间需要一名设备管理员，一向工作认真、好学的高志结，敏感地意识到这是一次锻炼自己管理水平的好机会，主动向车间主任请缨，并保证一定把车间管理员当好，把车间里的设备管理好。公司不仅同意了他的请求，并且专门送他去参加业务培训。高志结没有辜负公司领导的信任和期望，牢牢把握这次学习机会，认真学习设备管理理论知识和实际操作本领，并将掌握的设备管理技术和知识，运用的对车间设备的改造和管理上，为公司节约了生产成本，提高了经济效益。

_年4月份转子车间一台压铸机的益流阀由于设计不合理，基本上天天坏，一坏就换阀。当时一只阀的零售价500多元，可想而知这对工厂的损失有多大。当时厂里有好多老师傅都修不好。这对刚被调到转子车间当设备管理员的高志结来讲无疑也是个很大的难题。为了能早日把益流阀的毛病找出来，他忙得忘记了吃饭、下班，顾不上休息。他把益流阀拆下来一点一点的分析，下班后也不忘带回宿舍研究分析，经过一个星期的琢磨、推敲、反复试验，功夫固然不负有心人，他终于找到了“症结”，为工厂挽回了损失。

_年10月，工作出色的高志结被公司提拔为转子车间副主任主要负责转子压铸。_年转子车间的一台关键设备(250吨压铸机)，由于年代比较长，产品质量的保证能力很差，产品的合格率仅为70%，当时生产任务比较紧，购买新设备周期又比较长，如果这样生产下去公司会严重亏损，如果不生产，客户将会丢失，这样一来公司得损失将会更大，当时这样一个难题就摆在了主要负责转子压铸的高志结面前，他没有向困难低头，而是迎难而上，主动提出对设备进行改造提升，由于时间比较紧，没有很多的时间留给高志结，他就带领手下的2名员工连续2天2夜没有休息，对设备的主要部件进行更换提升，关键部位的改进，最终问题得到解决，经过改进后的压铸机，产品合格率提升到99.5%，给公司挽回经济损失40万元左右。同年被评选为江苏洛克电气有限公司的职工代表。_年高志结发现车间的几排污管道不够合理，严重影响车间的正常生产，如果叫外面人来设计制作的话费用很高，这时高志结向公司提出自己作，方案给领导看后公司领导非常满意。高志结利用公司的废料，合理的设计，再加上他的创新思想和对困难永不低头的决心，带领3名员工在短短的一个月就把几条设计合理、实用的排污管道展现世人面前，为公司解决了难题创造了效益。

作为三十来岁的青年人，休息天、节假日，高志结没有将有限的时间耗费在玩玩牌，逛逛街上，而是把难得的业余时间都用于学习和工作上。学习学习再学习，努力努力再努力，创优创优再创优，已成为他人生追求的座右铭。他不断更新知识结构，提升文化素养;他学以致用，不断处理好学习与工作、学习与工作的关系，升级生活质量;他谦虚谨慎，不断正确对待成绩和荣誉，升华人生境界。正是基于这些优秀品质，使高志结这位普通的外来青年，在第二故乡的各级

领导和关怀下，迅速成长为民营企业的优秀管理干部，成为常州百万外来务工者学习的榜样。_年3月随着洛克“高志结劳模创新工作室”的揭牌，高志结给自己的工作、创新目标订了更高的标准。通过创建“劳模创新工作室”活动的开展，以增强企业核心竞争力为目标，不断提高企业管理水平和自主创新能力：培养和造就一支德才兼备、业务精通、创新能力强、层次高的创新型人才队伍：加强创新成果的推广和应用，增强企业社会影响力，体现企业的社会价值，提高社会效益。

银行申报青年文明号事迹材料

营业所是从1998年初开展创建“青年文明号”活动的，1999年被农行分行、共青团农行分行委员会授予省级“青年文明号”，至今已连续6年保持这一殊荣。创建活动的开展，为营业所各项业务的发展插上了腾飞的翅膀。XX年度荣获儋州市支行“先进单位”称号，XX年度荣获“先进集体”称号，XX年第一季度荣获“‘迎新春’优质服务活动竞赛储蓄存款第一名”称号。到XX年底，营业所各项存款达到8082.6万元，比年初增长723万元，人均存款1154.6万元；账面利润238万元，比年初增长17万元，人均创利34万元。以创建活动为契机，塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉，创造一流的效益──这就是营业所的发展之路。

一、加强日常教育，塑造优秀的人才

人才兴，则农行兴。不断学习，不断充实自己的知识结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业所每位员工向自己提出的标准之一。多年来，营业所的青年员工一直保持在80%左右，在创建活动中，营业所加强对员工的培养，通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。他们朝气蓬勃，都有成才的愿望；同时，农行的发展也需要一大批有才能的青年。

欧阳智是XX年调来营业所的一名小伙子，他一来便感受到了营业所人才济济的竞争氛围。于是，他虚心拜师请教，经常加班加点苦练业务。有一段时间，他业务处理速度老是提不上去，不仅自己着急，连与他临柜的员工陈青也急得不得了。陈青认真帮助他分析原因，不厌其烦的手把手的指点，由于忙于练业务，近在8公里的家，一个星期也难得回一次，功夫不负有心人，欧阳智的进步很快，现在是营业所的业务骨干。

陈方是营业所的坐班主任兼主管会计，由于他忙于经常加班加点工作及练业务，家住营业厅四楼上的他，也不多陪娇妻一会。难怪有一回他的妻子向所里的同志打听：“你们上班一天几小时？”。不过，令人欣慰的是，当他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次获得支行评选的“先进个人”称号。

营业所员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的。在营业所工作的员工，可以说人人都是“岗位标兵”或复合型的“技术能手”，其中先后有3人获得省行授予的“青年岗位能手”称号。从营业所出去的人员个个都是各单位里的业务骨干，营业所成了名符其实的人才培养基地。

二、讲求无私奉献，打造优秀团队

能否打造一支优秀的团队，“领头雁”是十分关键的。营业所现任主任何青同志就是一个出色的“领头雁”。何青同志是一位年轻的优秀干部，在营业所里处处率先垂范，为人师表。他一年到头极少休星期天，不是靠在单位工作就是在外面公关业务。他到调到营业所后，为了能在工作上有所建树，他曾3次推迟婚期，这不单让女友着急，年迈的双亲也三番五次地催促说：“年龄也大了，又有合适的对象，到底你还等什么？”，一向对双亲言听计从的他，此时总是以上班地点离家远，不方便为由推托。

在何青同志的带领下，营业所的员工形成了“人心齐、士气旺、干劲足”的好局面。有一次，国营xx地区农场在下午差不多下班的时候从外地打了笔钱到帐上，农场的领导说：这是一笔被拖欠已久的货款，农场工人也等着这笔款发工资，为了工人的生活和企业的信誉，要求第二天发到工人的帐户上。这是一宗3000多户的代理业务，为了营得企业的信任，所主任何青得知这一信息后，不顾感冒头疼，亲自带员工，立即投入到工作中。晚上，他们简单地吃点快餐充饥，继续争分夺秒地工作。当数据录入完成时已是晚上12点多钟。第二天，当工人们高高幸幸地领着工资回去时，农场领导不无感慨地说：“农行的同志不愧是我们的‘铁哥们’！”。任务完成得好当然让人高兴，但其间表现出来的团队精神更是让人激动。陈青的儿子才5岁，她本该下午6点钟到幼儿园去接儿子回家的，但忙于要作她把这事给忘了。等幼儿园的老师不得已便把孩子送到单位门口时，她才想起她的对象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托别人去接孩子。可接下来，问题又来了：单位的工作还没干完，孩子该怎么办？同事陈方说：“不要紧，我让我老伴先接他上我家先”。营业所就是这么一个团体：各有各的家，单位也是一个家。

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市级青年岗位能手

该同志自进团委以来，工作上能锐意进取、努力创新，在短短的时间里取得了许多令人瞩目的成绩，使团委工作成为团委工作的一面旗帜。从2001年起，团委连续四年被团县委评为“红旗团委”、“响水县信息调研先进集体”、2002年被授予县级“青年文明号”荣誉称号、2002年9月被团省委确立为“江苏省五四红旗团委创建单位”、2003年9月青年志愿者“红枫大队”被团市委表彰为“盐城市大中专学生暑期社会实践先进集体”，也被团市委表彰为“盐城市大中专学生暑期社会实践十大杰出青年”，团委因成绩突出，多次为全县其他中学团委放现场、作经验交流。下面将先进事迹简要介绍如下：

一、政治思想明确，积极要求进步

该同志在思想上积极要求进步。他始终坚持以马列主义，毛泽思想，邓小平评论为指导，认真学习并践行江泽民同志的“三个代表”重要思想，认真学习党的大政方针，政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。2004年光荣的加入了中国共产党。

他忠诚党的教育事业，将满腔的热情与关爱奉献给每一位学习。该同志积极参加各类政治业务的学习，积极向党组织靠拢，努力使自已的思想始终与党中央保持一致。成为了一名做有思想，做有目标的团委干部。

二、工作上积极探索、不断创新

1、青年志愿者志愿服务红火有序

自2002年9月份开始，根据学校实际，精心组织了校青年志愿者“红枫大队”，该队以“用我们的爱心温暖人间，用我们的真诚感动社会”为宗旨，定期参加社会实践活动。该队队员经常到农业示范园劳动，清扫街道帮敬老院老人打扫卫生等，红枫行动受到了社会的广泛好评。

一年来，在认真组织下，“红枫大队”已由原来十几个人发展上百人规模，服务的内容也由原来的单一帮助老人拓展到“敬老爱幼、扶弱助残，服务社会”，服务范围也由敬老院辐射到整个运河镇范围内的剧院，街道，菜场等公共场所。使红枫大队的队员既能受到很好的教育，又强化了队员们的服务意识，树立了劳动观念，培养了实践能力，不仅如此，还多次带队并身体力行，亲自参加社会实践劳动，逢年过节，还拿出钱来买来礼品与敬老院的孤寡老人们共度佳节。为了打造青年志愿者——红枫大队这一志愿者品牌，还专门为红枫大队设计了队徽，制定了红枫大队的活动规程，活动方案等，使青年志愿者红枫大队的活动得以持续、有序地开展。2002年因红枫大队成绩突出，被团市委、团市委组织部联合表彰为“*大专中学生社会实践先进集体”，如今的红枫队员经常出现在林间田头、街头巷委，已为越来越多的人所认可，志愿者人数也逾千人。

2、团队一体化工作扎实有效

在平时的工作中，能敏锐地发现共青团与少先队工作衔接不紧密，针对初中少先队员的管理、组织不力甚至处于“真空地带”的这一现状。有针对性地做了大量的具体工作；首先在低年级成立少先队组织，每班为一个少先队，每个年级为一个少先大队，这样使每个班级中存在一个团支部，一个少先中队，中队长由支部委员担任，以便更好地开展以团带队，以团促队、团队一体化，开办共青团知识讲座，积极组织主题中队会等形式多样的活动，来丰富广大少先队员们的生活。不但如此，去年该同志信息研究的各项工作。使少先队员在较短的时间内走在了全县的前列。

3、信息调研工作实在及时

俗话说，没有调查就没有发言权，工作也一样，没有深入地调查研究，就不能很好地有针对性地开展团工作，针对这一点，能注重信息调研工作，多次进行学生问卷调查，随时了解学生动态，根据实际不断调整工作思路。少先队组织就是在调研的基础上建立起来的。在调研过程中，发现初中各班部分少先队员处于管理的盲区，属于小学少先队和中学团委的衔接地带，也是中学团委管理的薄弱点，针对这一点，在充分调研的基础上，决定在初中部各班级建立少先小队，各年级为一个少先中队，三个年级为一个少先大队，少先队小、中、在队长均由团支部委员担任，形成以团带队，以团促队的良好机制。目前，已建立35个少先小队，3个少先中队，1个少先大队。团队一体化工作开展有实在。从01年起，团委已连续4年被团县委表彰为信息调研先进集体。

现在的是全国首批少年儿童信息研究基地，每月根据全国少年先锋队工作委员会文件精神，开展相应活动。

4、强化外联，团队活动丰富有效

是一所农村初中，团队活动的开展有一定的难度，为了使团队活动能有效扎实开展，拓宽思路，强化外联，使团队活动丰富有效。02年为使青年志愿者活动更丰富实在，与盐师院政史团总支联系，盐师院政史共为捐赠了价值逾千元的苗木，兴建了青年志愿者共建基地——共青林。03年暑期又与河海大学人文学院团委取得联系，联管共建了河海大学大学生暑期社会实践活动基地，此次联谊在县内引起了强烈地反响。04年秋，又与南京邓可立眼镜响水连锁店取得联系，以“祈盼”为主题，联合举行了一次“邓可立杯”元旦征文比赛，此次征文比赛，团委共为学生争取到价值二千余元的奖品，这样的活动既解决了团委经费紧张的难题，又调动了学生参与活动的积极性，更为学生带来了实惠。

5、宣传阵地建设富有成效

宣传阵地建设是团委工作的一项重点，多年来，一直很注重宣传阵地建设。在充分调研的基础上，结合学校实际，现建立了有30个版面的画廊，每月更换一次，45个班级的45块黑板报，根据学校工作按时更换。宿舍围墙上的10块橱窗，每周更换一次，主要张贴报纸，为学生提供近一周来的国内外时事动态；以及“校园之声”广播每天下午准点广播，“蒲公英”文学社的校刊一月一期。6大宣传阵地均归学生会宣传部负责，他们的有序开展，极大地丰富了学生的校园文化生活，也进一步拓宽了学生的眼界，也培养了学生的综合实践能力。

还十分注重对外的宣传，几年来，在省、市、县各级报刊、网络上发表文章50余篇，有效地扩大了团委的校外影响力，也为团委赢得了一定的知名度。

四、严于律已，以身作则

该同志不但在工作中发挥出色，而且从未放松自已的要求。在平时，他能够认真遵守学校的各项规章制度，认真出色地完成学校所布置的各项任务。他签于自己在团委的工作时间较短，工作经验还很缺乏，因此，能够主动地向领导请教，向同事学习；虚心地接受别人的意见，积极地钻研与工作有关的资料杂志。使自己在较短时间内出色胜任了本职工作。

总之，在许多方面发挥积极地模范带头作用。取得了出色的成绩，受到了上级领导的充分肯定。

银行青年文明号事迹材料范文

营业所是从1998年初开展创建“青年文明号”活动的，1999年被农行分行、共青团农行分行委员会授予省级“青年文明号”，至今已连续6年保持这一殊荣。创建活动的开展，为营业所各项业务的发展插上了腾飞的翅膀。～年度荣获儋州市支行“先进单位”称号，～年度荣获“先进集体”称号，～年第一季度荣获“‘迎新春’优质服务活动竞赛储蓄存款第一名”称号。到～年底，营业所各项存款达到8082.6万元，比年初增长723万元，人均存款1154.6万元;账面利润238万元，比年初增长17万元，人均创利34万元。以创建活动为契机，塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉，创造一流的效益──这就是营业所的发展之路。

一、加强日常教育，塑造优秀的人才

人才兴，则农行兴。不断学习，不断充实自己的知识结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业所每位员工向自己提出的标准之一。多年来，营业所的青年员工一直保持在80%左右，在创建活动中，营业所加强对员工的培养，通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。他们朝气蓬勃，都有成才的愿望;同时，农行的发展也需要一大批有才能的青年。

欧阳智是～年调来营业所的一名小伙子，他一来便感受到了营业所人才济济的竞争氛围。于是，他虚心拜师请教，经常加班加点苦练业务。有一段时间，他业务处理速度老是提不上去，不仅自己着急，连与他临柜的员工陈青也急得不得了。陈青认真帮助他分析原因，不厌其烦的手把手的指点，由于忙于练业务，近在8公里的家，一个星期也难得回一次，功夫不负有心人，欧阳智的进步很快，现在是营业所的业务骨干。

陈方是营业所的坐班主任兼主管会计，由于他忙于经常加班加点工作及练业务，家住营业厅四楼上的他，也不多陪娇妻一会。难怪有一回他的妻子向所里的同志打听：“你们上班一天几小时?”。不过，令人欣慰的是，当他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次获得支行评选的“先进个人”称号。

营业所员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的。在营业所工作的员工，可以说人人都是“岗位标兵”或复合型的“技术能手”，其中先后有3人获得省行授予的“青年岗位能手”称号。从营业所出去的人员个个都是各单位里的业务骨干，营业所成了名符其实的人才培养基地。

二、讲求无私奉献，打造优秀团队

能否打造一支优秀的团队，“领头雁”是十分关键的。营业所现任主任何青同志就是一个出色的“领头雁”。何青同志是一位年轻的优秀干部，在营业所里处处率先垂范，为人师表。他一年到头极少休星期天，不是靠在单位工作就是在外面公关业务。他到调到营业所后，为了能在工作上有所建树，他曾3次推迟婚期，这不单让女友着急，年迈的双亲也三番五次地催促说：“年龄也大了，又有合适的对象，到底你还等什么?”，一向对双亲言听计从的他，此时总是以上班地点离家远，不方便为由推托。

在何青同志的带领下，营业所的员工形成了“人心齐、士气旺、干劲足”的好局面。有一次，国营xx地区农场在下午差不多下班的时候从外地打了笔钱到帐上，农场的领导说：这是一笔被拖欠已久的货款，农场工人也等着这笔款发工资，为了工人的生活和企业的信誉，要求第二天发到工人的帐户上。这是一宗3000多户的代理业务，为了营得企业的信任，所主任何青得知这一信息后，不顾感冒头疼，亲自带员工，立即投入到工作中。晚上，他们简单地吃点快餐充饥，继续争分夺秒地工作。当数据录入完成时已是晚上12点多钟。第二天，当工人们高高幸幸地领着工资回去时，农场领导不无感慨地说：“农行的同志不愧是我们的‘铁哥们’!”。任务完成得好当然让人高兴，但其间表现出来的团队精神更是让人激动。陈青的儿子才5岁，她本该下午6点钟到幼儿园去接儿子回家的，但忙于要作她把这事给忘了。等幼儿园的老师不得已便把孩子送到单位门口时，她才想起她的对象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托别人去接孩子。可接下来，问题又来了：单位的工作还没干完，孩子该怎么办?同事陈方说：“不要紧，我让我老伴先接他上我家先”。营业所就是这么一个团体：各有各的家，单位也是一个家。

三、搞好创建活动，营造一流的信誉

没有信誉就没有一切。讲求诚信和责任，营造一流的信誉，是营业所开展创建活动的一个主题。～年10月的一天，xx地区农场前卫队的一位小伙子拿着一张存单，急匆匆地赶来营业所要求办理密码挂失，然后取钱。可营业人员一问，存单上的名字不是他本人的，而是他哥的，当营业人员向他解释说密码挂失非得本人来办理不可，小伙了急了，他说他哥患脑溢血，半身不遂，忘了密码，目前又急着要钱去买药。本着为客户负责和维护农行的信誉着想，所主任何青各业务人员李敏带上《挂失申请书》跟着小伙了亲自登门服务，当这位患病的客户郑重地签下他的名字后，感激地握着xx地区所两位同志的手。尽管是1000元的存单，但营业所的同志始终奉行的是“客户至上，信誉第一”的宗旨。

营业所还有一位姓蔡的客户，是位退休老工人，性格倔强。有一次，她突然到营业所大骂说营业人员贪污了她的钱，一个劲地骂了许多不干净的话，任凭怎么你怎么劝阻和解释，她就不理，使一些不明～的客户误以为真，引起了非议。员工只能忍辱负重询，经过会计副主管张莉再三劝阻，并深入了解，后来她说她儿子帮她拿400元钱来农行存，她儿了回去说钱存进农行了，但农行的人没给他存折，所以她认为农行的人贪了她的钱。正好营业员吴华认识她儿了，就上门去了解情况，她儿子最终承认是他把他老妈的钱拿去赌了，而没去农行存，但又怕老妈责怪，所以撒了个谎。蔡老太后来还到营业所向营业人员赔理道歉。这件事情的～解决，不仅消除了不良影响，而且得到了广大客户和当地群众的好评。

四、搞好创建活动，创造一流的效益

创建“青年文明号”活动的落脚点在于提高经营效益。几年来，营业所依托创建“青年文明号”活动，不断拓展客户，不断扩大市场份额，使办事处的经营效益稳步增长。

营业所的同志们时刻不忘自己是“青年文明号”的一员，大家利用集体的智慧，群策群力，攻下了一个又一个“黄金客户”。营业所地处海南省国营xx地区农场场部，由于近两年来，国内天然胶价格持续上扬，各地收胶老板蜂拥而至。有一次，营业员李敏听说有位上海刘姓老板，带一大笔钱来收胶，就上门去做工作，没想被人家“轰”了出来，人家怕是骗了，因为只有骗子和小偷经常紧盯别人的钱兜。第二天，何青和李敏再次登门拜访，进一步表明身份，并给刘老板介绍营业所庞大的客群，以我们和客户的关系可于为他联系卖方客户提供便利。片刻间，刘老板被我们火一般的热情和锲而不舍的精神感动了，仅过两天他就在营业所开了帐户，并在营业所认识了他第一批生意伙伴，此后生意来越红火，也与营业所结下了深厚的友谊，成为营业所一个忠实的“黄金客户”。

营业所是平凡的，营业所的7位员工是平凡的，不平凡的是在这5年的创建“青年文明号”的活动中，他们始终自觉地将困难作为一种锻炼和磨练，与时俱进，保持“青年文明号”的风采。

___，女，汉族，__年出生，__年毕业于北方工业大学信息管理专业，__年参加工作，分配到物资设备库。于攻读中央广播电视大学工商管理专业，顺利毕业。

该同志现在是物资设备库一名普通职工，她始终以高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心的投入到热爱的仓储管理工作中，为矿山的发展倾注了满腔热血。多次被评为“岗位技术能手”、“优秀团员”等荣誉称号。

一、工作细致认真，刻苦钻研，敢打硬仗，业务水平突出

该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。对所管的物资分类清楚明确，对所操作的k3系统能熟练掌握，对所从事的核算工作做到准确无误，每个月要进行上千份的料单核算，她都认认真真的算，一丝不苟从不马虎，她总是以谦虚谨慎的态度去对待工作，尽其所能去帮助他人，受到了干部职工的一致好评。

二、树立终身学习理念，提高自身技术水平

作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。她坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了大量的有关与本岗位相关的理论知识。为自己的工作垫定了坚实的基础，决不让自己在技术上落伍。

三、坚持学以致用，积极创新

默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是同志的一贯作风。俗话说：失之毫厘，缪之千里。在数字上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。

四、政治思想明确，积极要求进步

该同志在思想上积极要求进步。她始终认真学习党的方针政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。光荣的加入了中国共产党。

“求真务实，做一个锐意进取的实干家”，她常用这句话勉励自己。工作中思维活跃，接受新事物比较快，朝气蓬勃，工作热情高、干劲足，开拓意识强。同时，她谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、处事稳重，形成了自己独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了一定威信，相信她将在以后的工作当中表现会更出色。

我叫，是一名普普通通的特岗教师，于2019年九月份到乌兰县柯柯铁中任初中英语教师工作。参加工作三年以来，我一直坚持党的教育方针，爱岗敬业，勤奋踏实，追求上进，努力钻研，在教育教学各项工作中取得了突出的成绩。

一、政治思想和师德方面

“教书育人”是教师的天职。教师光具备必要的专业知识是远远不够的,还必须具有高尚的思想水平和道德情操,以身作则,以自身的榜样去感染、熏陶学生。因此,我十分注重自身的思想进步和师德修养,努力使自己成为一个品德高尚的教师。我从参加工作以来，在思想上，能积极的向党组织靠拢，处处严格要求自己,按时参加学校组织的政治学习，以优秀党员同志为榜样，学习他们勇于奉献的精神;在教学中，能忠诚党的教育事业，能认真履行教师的职责，能主动关心学生的全面成长，言行举止能为学生表率，做到即教书又育人;在工作中，能团结同事,克服种种条件和困难，积极投身教育改革作出努力，因而得到领导地认可，同事地信任和学生的热爱。

二、教学方面

1.刻苦钻研，勇挑重担

作为一名青年教师，我能够虚心地向富有经验的老教师学习，同时自己也认真钻研，精益求精，因而在业务上迅速成长起来。参加工作第二年，我就勇挑重担，担任了初二两个班和初三一个班的英语教学任务。我注意研究和把握中考动向，注重提高课堂教学效率，加强习题训练的有效性和针对性，逐渐形成了自己的教学特色。在教学实践过程中，我总结了初中“一遍清教学法”。即适当放慢教学速度，讲授新知识时力求深而透，帮助学生建立完整的知识体系。同时习题训练保证质量，力求少而精，突出能力培养。实践证明，这一教学方法是成功的，是符合我校学生的实际情况。2019—2019年两个学期，我所带初一班级的英语成绩均高于同类班级。2019—2019年，初二英语总成绩获全县第一。由于成绩突出，2019—2019学年被学校评为“优秀教师”称号。

2.业务水平高，教学能力强

现代社会的飞速发展给人才的培养提出了新的挑战，新的观念、创新的意识成为教学工作的重要理念。在这种形势的教学势必要求我们教师需要有一个高的、可持续发展的业务素质;需要不断地充实个人的知识，发展个人的教育教学能力。我结合现代教育思想，树立新的教学理念，在发扬传统的基础上，摒弃陈旧的教学思想、方法、手段。结合课堂教学实践，把课堂教学的重点转移到培养学生的学习能力、提出和发现问题、解决问题的能力上来，引导学生学会合作探讨问题，培养学生的合作意识。做好备课工作，深入钻研教材，吃透教材，充分了解学生、教法，做到上课有所依。同时，我坚持多听课，通过听评课的方式来向其他教师学习，虚心向他们请教，来丰富自己的教学经验。近年来自己课堂教学水平不断提高，多次参加校级优质课评选成绩优异。

3.勇于探索，参加多个教科研活动

在这三年里，我积极的学习新课改的精神，改变思想，调整自己的授课方式，注重基础知识和基本机能的教学，注重学生创新意识的培养，注重学生良好学习习惯的养成，努力提高学生的学习能力。

“以教研促教学，以教学促发展。”我在教学之余重视科研能力的提高。加强教学理论的学习，积极学习接受新的教学方法和教学手段，参与实践研究，为个人专业化发展打好基础。我参加了学校组织的“即兴备课”，“即兴说课”。2019-2019年，我积极参加乌兰县组织的请北京名师来我县研讨教学教法的科研活动。

三、班主任工作方面

德高为师，为师者应当正心、修身、厉志、笃行、精其业、美其德，其生爱之。2019-2019年，我担任初一一班的班主任。我始终坚持“德育为先”的原则,注重加强对学生进行思想政治教育,帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观,培养学生分辨是非善恶的能力,加强文明礼貌教育,加强行为习惯的养成教育，积极引导学生共同创建一个健康向上的班集体，使学生在一个具有良好班风的集体生活学习。同时，我尊重学生个性,鼓励学生个性的发展,培养学生广泛的兴趣爱好,大力倡导学生积极参加各种类型的活动,在活动中锻炼自己。鼓励学生拓宽知识面,丰富知识结构。这个班被评为“优秀班级”。

作为青年教师，我所做的还远远不够。我深知，我的教学生涯才慢慢开始，等待我去追求的东西很多：我要更加严格的要求自己，虚心向老教师学习，积累经验，在新课改的机遇里，把自己的潜力发挥出来，向优秀教师的行列迈进。

先进青年岗位能手事迹材料

该同志自进团委以来，工作上能锐意进取、努力创新，在短短的时间里取得了许多令人瞩目的成绩，使团委工作成为团委工作的一面旗帜。从XX年起，团委连续四年被团县委评为“红旗团委”、“响水县信息调研先进集体”、XX年被授予县级“青年文明号”荣誉称号、XX年9月被团省委确立为“江苏省五四红旗团委创建单位”、XX年9月青年志愿者“红枫大队”被团市委表彰为“盐城市大中专学生暑期社会实践先进集体”，也被团市委表彰为“盐城市大中专学生暑期社会实践十大杰出青年”，团委因成绩突出，多次为全县其他中学团委放现场、作经验交流。下面将先进事迹简要介绍如下：

一、政治思想明确，积极要求进步

该同志在思想上积极要求进步。他始终坚持以马列主义，毛泽思想，邓小平评论为指导，认真学习并践行“三个代表”重要思想，认真学习党的大政方针，政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。XX年光荣的加入了中国共产党。

他忠诚党的教育事业，将满腔的热情与关爱奉献给每一位学习。该同志积极参加各类政治业务的学习，积极向党组织靠拢，努力使自已的思想始终与党中央保持一致。成为了一名做有思想，做有目标的团委干部。

二、工作上积极探索、不断创新

1、青年志愿者志愿服务红火有序

自XX年9月份开始，根据学校实际，精心组织了校青年志愿者“红枫大队”，该队以“用我们的爱心温暖人间，用我们的真诚感动社会”为宗旨，定期参加社会实践活动。该队队员经常到农业示范园劳动，清扫街道帮敬老院老人打扫卫生等，红枫行动受到了社会的广泛好评。

一年来，在认真组织下，“红枫大队”已由原来十几个人发展上百人规模，服务的内容也由原来的单一帮助老人拓展到“敬老爱幼、扶弱助残，服务社会”，服务范围也由敬老院辐射到整个运河镇范围内的剧院，街道，菜场等公共场所。使红枫大队的队员既能受到很好的教育，又强化了队员们的服务意识，树立了劳动观念，培养了实践能力，不仅如此，还多次带队并身体力行，亲自参加社会实践劳动，逢年过节，还拿出钱来买来礼品与敬老院的孤寡老人们共度佳节。为了打造青年志愿者——红枫大队这一志愿者品牌，还专门为红枫大队设计了队徽，制定了红枫大队的活动规程，活动方案等，使青年志愿者红枫大队的活动得以持续、有序地开展。XX年因红枫大队成绩突出，被团市委、团市委组织部联合表彰为“*大专中学生社会实践先进集体”，如今的红枫队员经常出现在林间田头、街头巷委，已为越来越多的人所认可，志愿者人数也逾千人。

2、团队一体化工作扎实有效

在平时的工作中，能敏锐地发现共青团与少先队工作衔接不紧密，针对初中少先队员的管理、组织不力甚至处于“真空地带”的这一现状。有针对性地做了大量的具体工作;首先在低年级成立少先队组织，每班为一个少先队，每个年级为一个少先大队，这样使每个班级中存在一个团支部，一个少先中队，中队长由支部委员担任，以便更好地开展以团带队，以团促队、团队一体化，开办共青团知识讲座，积极组织主题中队会等形式多样的活动，来丰富广大少先队员们的生活。不但如此，去年该同志信息研究的各项工作。使少先队员在较短的时间内走在了全县的前列。

3、信息调研工作实在及时

俗话说，没有调查就没有发言权，工作也一样，没有深入地调查研究，就不能很好地有针对性地开展团工作，针对这一点，能注重信息调研工作，多次进行学生问卷调查，随时了解学生动态，根据实际不断调整工作思路。少先队组织就是在调研的基础上建立起来的。在调研过程中，发现初中各班部分少先队员处于管理的盲区，属于小学少先队和中学团委的衔接地带，也是中学团委管理的薄弱点，针对这一点，在充分调研的基础上，决定在初中部各班级建立少先小队，各年级为一个少先中队，三个年级为一个少先大队，少先队小、中、在队长均由团支部委员担任，形成以团带队，以团促队的良好机制。目前，已建立35个少先小队，3个少先中队，1个少先大队。团队一体化工作开展有实在。从XX年起，团委已连续4年被团县委表彰为信息调研先进集体。

现在的是全国首批少年儿童信息研究基地，每月根据全国少年先锋队工作委员会文件精神，开展相应活动。

4、强化外联，团队活动丰富有效

是一所农村初中，团队活动的开展有一定的难度，为了使团队活动能有效扎实开展，拓宽思路，强化外联，使团队活动丰富有效。XX年为使青年志愿者活动更丰富实在，与盐师院政史团总支联系，盐师院政史共为捐赠了价值逾千元的苗木，兴建了青年志愿者共建基地——共青林。XX年暑期又与河海大学人文学院团委取得联系，联管共建了河海大学大学生暑期社会实践活动基地，此次联谊在县内引起了强烈地反响。XX年秋，又与南京邓可立眼镜响水连锁店取得联系，以“祈盼”为主题，联合举行了一次“邓可立杯”元旦征文比赛，此次征文比赛，团委共为学生争取到价值二千余元的奖品，这样的活动既解决了团委经费紧张的难题，又调动了学生参与活动的积极性，更为学生带来了实惠。

5、宣传阵地建设富有成效

宣传阵地建设是团委工作的一项重点，多年来，一直很注重宣传阵地建设。在充分调研的基础上，结合学校实际，现建立了有30个版面的画廊，每月更换一次，45个班级的45块黑板报，根据学校工作按时更换。宿舍围墙上的10块橱窗，每周更换一次，主要张贴报纸，为学生提供近一周来的国内外时事动态;以及“校园之声”广播每天下午准点广播，“蒲公英”文学社的校刊一月一期。6大宣传阵地均归学生会宣传部负责，他们的有序开展，极大地丰富了学生的校园文化生活，也进一步拓宽了学生的眼界，也培养了学生的综合实践能力。

还十分注重对外的宣传，几年来，在省、市、县各级报刊、网络上发表文章50余篇，有效地扩大了团委的校外影响力，也为团委赢得了一定的知名度。

三、严于律已，以身作则

该同志不但在工作中发挥出色，而且从未放松自已的要求。在平时，他能够认真遵守学校的各项规章制度，认真出色地完成学校所布置的各项任务。他签于自己在团委的工作时间较短，工作经验还很缺乏，因此，能够主动地向领导请教，向同事学习;虚心地接受别人的意见，积极地钻研与工作有关的资料杂志。使自己在较短时间内出色胜任了本职工作。

总之，在许多方面发挥积极地模范带头作用。取得了出色的成绩，受到了上级领导的充分肯定。

保南村位于金贵镇政府以南，银通、银保公路穿村而过。全村共有11个村民小组，881户，总人口3075人，其中回族2485人，占总人口的81%，支部辖11个党小组，现有党员86名。

村“两委”班子在县镇党委、政府的正确领导下，深入贯彻落实党的精神，以中纪委第六次全会精神为指导，以经济建设为中心、以壮大集体经济为重点，以农民增收为主线、以强村富民为目标，使全村党建、经济、社会治安、精神文明、党风廉政等各项事业发展都取得了一定的成绩。

一、加强班子建设，增强党支部的凝聚力、战斗力和号召力

“群众富不富，全在党支部”。村两委班子成员坚持“一个宗旨，两条原则，三项标准，四项要求，五个清楚，六个必访”的原则，注重调研，随时掌握、及时解决群众的生产生活困难，征询他们对村级各项事业发展的意见建议。加强党员干部队伍的思想政治教育，通过开展党员轮训、“无职党员设岗定责”、“党员双承诺双公开双评议”“党员评星定格”等活动，进一步提高了党员的思想道德修养。通过组织党员干部外出观摩交流，坚持电化教育，聘请专家及致富能手园区现场授课等形式，加强党员致富技能培训，将党员培养成为致富能手，发挥党员双带双富作用，进一步增强村“两委”的凝聚力和战斗力。

二、抓党建精神文明建设，促进各项事业和谐发展。

加强政治理论学习。坚定地执行党的方针政策是我们一切工作的出发点和落脚点。要把党的各项政策在农村得到有效地贯彻，认真学习党在各个不同历史时期的政策法规，并努力把握其实质精髓，真正做到与时俱进，确保我们在发展的道路上不偏离航向，不急于求成，不脱离实际，不犯或少犯错误。20__年评选表彰优秀党员9名，“五好文明家庭”6户，“四德模范”4名。20__年初，评选先进信息员3名。

三、严格落实党风廉政责任制，以创建勤廉为民五好村为抓手，扎实推进廉政建设

始终坚持把党风廉政建设作为党的基层组织建设的重要内容，不断加强全村党员干部的政治思想教育，强化廉洁自律意识。始终坚持把农村党风廉政建设摆上重要议事日程，与经济建设、社会发展和基层党的建设同部署、同检查、同落实。一是年初签订党风廉政建设责任书，建立健全领导机构，制定年度工作任务计划，做到任务具体、责任明确、措施有力。二是进一步加大了财务公开力度，完善了公开的内容，并将行政审批权、财务管理、一事一议、涉农问题等情况予以公开，增加村干部工作透明度;三是党风廉政纪检员和信访监督员配备到位，对村“两委”干部关于党的路线、方针、政策执行情况、遵守工作纪律、财经纪律情况;是否利用职务之便以权谋私情况;是否勤俭节约或奢侈浪费等情况进行全面监督，确保村干部的廉洁本色。四是对村干部工作建立评议制，由党员、人大代表、村民代表对村“两委”班子在执行党的路线、方针、政策、廉洁自律、依法办事等方面的工作进行评议，每年评议两次。去年通过民主测评，村干部优秀率达90%，称职干部为100%。

四、围绕农业增效、农民增收这一目标，优化产业布局，不断提高农民收入

20__年初，我村引进宁夏夏都公司在我村流转土地1050亩，建设露地蔬菜种植基地，参与土地流转的农户可获得每亩700元的土地流转金收益，同时由企业提供师资对村民进行技术培训，提高村民科学种菜的能力，村党支部组织部分村民到蔬菜种植基地帮工，缓解了失地农民就业难得问题，增加了农民收入。20__年，我村党支部坚持“支部带头集体干、干部带头示范干、党员带头创业干”，大力引导广大农户发展设施蔬菜产业，在保南6、7社落实移动蔬菜温棚330亩，600多栋，巩固提升2代日光节能蔬菜温棚600栋，种植冷棚韭菜390亩，鲜食毛豆310亩，螺丝菜457亩，露地叶菜506亩。通过推广新技术，扩大蔬菜种植规模，全村蔬菜种植面积户均达到1栋棚、2亩菜，农民人均种菜收入2200元。_年底，全村农民人均纯收入6569元。

20__年在2社流转土地60亩，投入资金42000元，与群众一道新建移动温棚蔬菜园区300亩，抢抓市场需求，种植香菜等短期小叶菜，力争获得集体经济收入54000元，其中纯利润12000元。

五、严格执行党和政府的各项支农惠农政策

支农惠农资金通过“一卡通”按时足额发放到农户手中，认真落实农村低保、新农合、新农保政策，做到应保尽保，新型农村合作医疗参保率100%，全村有1500多人参加新型农村养老保险。

六、规范便民服务流程，为群众办实事、办好事

20__年，按照县委组织部村部阵地规范化建设的要求，筹资2万余元，本着“规范、管用、节俭”的原则，结合创先争优活动的开展，勤廉为民五好村的创建等，对村部室内各项规章制度进行了规范上墙，制作悬挂了院落外围宣传牌匾等，使得村级基层党建工作的物质基础和阵地基础进一步得到加强，让广大党员学习有场所、活动有阵地，作用发挥有舞台，为党员构筑了属于自己的“家”。同时规范便民服务流程，梳理了便民服务事项，明确了所需提供的资料、收费标准、办结期限等，并针对即办事项少、重大便民事项需审核上报上级组织实际办理，为切实方便群众，我们遵照群众无小事，热情接待、热情服务，为他们提供了方便。在6、9社新打井3眼，解决了部分群众种菜淌水难的问题;对1至6社1500米道路进行了硬化，对6、7、9部分巷道铺设了石子，解决了群众出行难题，改善了人居环境。年初，通过政府协调投资50万元，在前进渠建泵站一座，解决群众灌溉难问题，同时村集体出资2万元对前进渠沟渠彻底清淤。借银河村高标准农田建设项目，我村积极协调项目办，出资3万元对800米渠道进行铺板砌护。

近年来，在村党支部的领导下，保南村经济及社会各项事业健康快速发展，村容村貌焕然一新，村民安居乐业，产业结构不断优化，特色产业优势明显，村民发展经济劲头十足，农民人均收入逐年增加，党支部一班人心系群众，务实创新、勤政为民的工作作风赢得了群众的好评和信赖。

高__，男，1980年生，安徽省霍邱县冯瓴乡民生村人，现为江苏洛克电气有限公司工段长。10年来，高志结视学习为生存发展需要，视成为为人生目标，刻苦学习，勤奋肯干，创新创优，不断拓宽知识视野，提升技术水平，成为了一名具有现代科学文化知识的“蓝领精英”，成为全市新市民职工的杰出代表。先后获得常州市十大杰出青年，“全国五一劳动奖章”等荣誉，他的事迹先后被中央电视台、江苏电视台、常州电视台、《常州日报》、《常州晚报》等新闻媒体多次报道。

20__年2月，刚离开父母，远离家乡的高志结来到洛克电气的第一天，就被车间主任嘘寒问暖的关心和老师傅手把手的指导所感动，从此，高志结暗下决心;不要因为自己是一名外来员工就没有理想，混日子，一定要学就学最有用的，要做就做最优秀的。他是这样想，更是这样做的。并给自己订下了工作原则：一是遇到不懂的问题一定要一问到底，遇到不会的工作一定要学会为止;二是在工作中碰到问题要说出自己的意见和想法，虚心接受别人的建议和批评;三是尊重老师傅，爱护新工人，尽自己最大的努力去帮助别人。近十年来，高志结每到一个新的岗位，都从零开始，从头学起。他积极参加公司新市民学校的学习，学文化、学知识，并以自己的实际行动影响其他外来工，带领和鼓舞大家努力学习，为实现自己梦想打下好基础。

20__年6月，高志结所在的转子车间需要一名设备管理员，一向工作认真、好学的高志结，敏感地意识到这是一次锻炼自己管理水平的好机会，主动向车间主任请缨，并保证一定把车间管理员当好，把车间里的设备管理好。公司不仅同意了他的请求，并且专门送他去参加业务培训。高志结没有辜负公司领导的信任和期望，牢牢把握这次学习机会，认真学习设备管理理论知识和实际操作本领，并将掌握的设备管理技术和知识，运用的对车间设备的改造和管理上，为公司节约了生产成本，提高了经济效益。

20__年4月份转子车间一台压铸机的益流阀由于设计不合理，基本上天天坏，一坏就换阀。当时一只阀的零售价500多元，可想而知这对工厂的损失有多大。当时厂里有好多老师傅都修不好。这对刚被调到转子车间当设备管理员的高志结来讲无疑也是个很大的难题。为了能早日把益流阀的毛病找出来，他忙得忘记了吃饭、下班，顾不上休息。他把益流阀拆下来一点一点的分析，下班后也不忘带回宿舍研究分析，经过一个星期的琢磨、推敲、反复试验，功夫固然不负有心人，他终于找到了“症结”，为工厂挽回了损失。

20__年10月，工作出色的高志结被公司提拔为转子车间副主任主要负责转子压铸。20__年转子车间的一台关键设备(250吨压铸机)，由于年代比较长，产品质量的保证能力很差，产品的合格率仅为70%，当时生产任务比较紧，购买新设备周期又比较长，如果这样生产下去公司会严重亏损，如果不生产，客户将会丢失，这样一来公司得损失将会更大，当时这样一个难题就摆在了主要负责转子压铸的高志结面前，他没有向困难低头，而是迎难而上，主动提出对设备进行改造提升，由于时间比较紧，没有很多的时间留给高志结，他就带领手下的2名员工连续2天2夜没有休息，对设备的主要部件进行更换提升，关键部位的改进，最终问题得到解决，经过改进后的压铸机，产品合格率提升到99.5%，给公司挽回经济损失40万元左右。同年被评选为江苏洛克电气有限公司的职工代表。20__年高志结发现车间的几排污管道不够合理，严重影响车间的正常生产，如果叫外面人来设计制作的话费用很高，这时高志结向公司提出自己作，方案给领导看后公司领导非常满意。高志结利用公司的废料，合理的设计，再加上他的创新思想和对困难永不低头的决心，带领3名员工在短短的一个月就把几条设计合理、实用的排污管道展现世人面前，为公司解决了难题创造了效益。

作为三十来岁的青年人，休息天、节假日，高志结没有将有限的时间耗费在玩玩牌，逛逛街上，而是把难得的业余时间都用于学习和工作上。学习学习再学习，努力努力再努力，创优创优再创优，已成为他人生追求的座右铭。他不断更新知识结构，提升文化素养;他学以致用，不断处理好学习与工作、学习与工作的关系，升级生活质量;他谦虚谨慎，不断正确对待成绩和荣誉，升华人生境界。正是基于这些优秀品质，使高志结这位普通的外来青年，在第二故乡的各级

领导和关怀下，迅速成长为民营企业的优秀管理干部，成为常州百万外来务工者学习的榜样。20__年3月随着洛克“高志结劳模创新工作室”的揭牌，高志结给自己的工作、创新目标订了更高的标准。通过创建“劳模创新工作室”活动的开展，以增强企业核心竞争力为目标，不断提高企业管理水平和自主创新能力：培养和造就一支德才兼备、业务精通、创新能力强、层次高的创新型人才队伍：加强创新成果的推广和应用，增强企业社会影响力，体现企业的社会价值，提高社会效益。

“青年岗位能手”事迹材料

三、情真意切，待同志似亲人

生活中的道德品质高尚，思想觉悟高，心肠热，乐于助人，在我行组织的各项捐款、捐物的活动中，参与极为踊跃，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动，热心帮助其他有困难的员工，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好同事。用他自己的话说，就是“一个人关心同事，就要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把”。他是这么想的，也是这么做的。他是支行员工们的好兄弟、好大哥，同事们有了难处，也都愿意跟他说，他总是挺身而出，全力相助。

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中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。

自20__年荣获省青年礼貌号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩。个性是进入4g通信时代以来，坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力，努力提升“营销潜力、网络潜力、管理潜力和队伍潜力”，着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。

新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年礼貌号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉。多次受到市委市政府的表彰和奖励。

一、立足本职，传递正能量。“便捷服务，满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一向以来工作的宗旨和根本。新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平。此外，还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会职责，为社会百姓服务。在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工用心奉献，望尽自我的绵薄之力帮忙这些即将辍学的孩子能够完成学业。

新密移动持续开展了“最美移动人”主题宣传活动，并且把开展这一活动作为践行企业社会职责的重要抓手，纳入企业文化建设。彰显了“最美形象”，诠释了“最美精神”，向社会传递了正能量，提升了客户满意度。为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，营业厅为用户带给了便民服务。在营业厅内设有阅读区，用户可在此阅读报刊及杂质;带给了便民箱、便民伞和饮水进，同时配有针线盒、药品以备不时之需。

二、满意服务，搭建爱心桥。大力开展“学雷锋志愿者服务活动”，透过活动开展进一步陶冶员工情操，提升境界，增进道德修养。一是开展义务献血活动。连续两年组织团员青年志愿者开展“义务献血”活动，每年献血量都达3万毫升以上，志愿者的无私奉献，进一步推动公司精神礼貌建设。二是在我市“三关爱”志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上，公司组织16位志愿者用心参与，充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范作用，开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动，进一步彰显企业的良好形象。

三、加快建设，铸造卓越网。把建设精品网络作为企业发展的重中之重。近年来，启动城区网络“无盲点工程”、“卓越覆盖”、“工兵行动”、“百日会战”“4g大会战”等网络跨越工程、“创先争优”网络大会战，20__年所建网络基站数量等于之前5年所建数量之和。充分体现网络规模不断扩大，覆盖不断完善。近年来，新密移动在推进行业进步、坚持以客户为中心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有开放性、灵活性、稳定性的服务平台。其中成功为教育行业打造了“i家校”业务服务，带给车辆监控、轨迹回放、车辆调度、车辆安全等服务，实现了对车辆、人员和运行过程的有效管理。

营业所是从1998年初开展创建“青年文明号”活动的，1999年被农行分行、共青团农行分行委员会授予省级“青年文明号”，至今已连续6年保持这一殊荣。创建活动的开展，为营业所各项业务的发展插上了腾飞的翅膀。～年度荣获儋州市支行“先进单位”称号，～年度荣获“先进集体”称号，～年第一季度荣获“‘迎新春’优质服务活动竞赛储蓄存款第一名”称号。到～年底，营业所各项存款达到8082.6万元，比年初增长723万元，人均存款1154.6万元;账面利润238万元，比年初增长17万元，人均创利34万元。以创建活动为契机，塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉，创造一流的效益──这就是营业所的发展之路。

一、加强日常教育，塑造优秀的人才

人才兴，则农行兴。不断学习，不断充实自己的知识结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业所每位员工向自己提出的标准之一。多年来，营业所的青年员工一直保持在80%左右，在创建活动中，营业所加强对员工的培养，通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。他们朝气蓬勃，都有成才的愿望;同时，农行的发展也需要一大批有才能的青年。

欧阳智是～年调来营业所的一名小伙子，他一来便感受到了营业所人才济济的竞争氛围。于是，他虚心拜师请教，经常加班加点苦练业务。有一段时间，他业务处理速度老是提不上去，不仅自己着急，连与他临柜的员工陈青也急得不得了。陈青认真帮助他分析原因，不厌其烦的手把手的指点，由于忙于练业务，近在8公里的家，一个星期也难得回一次，功夫不负有心人，欧阳智的进步很快，现在是营业所的业务骨干。

陈方是营业所的坐班主任兼主管会计，由于他忙于经常加班加点工作及练业务，家住营业厅四楼上的他，也不多陪娇妻一会。难怪有一回他的妻子向所里的同志打听：“你们上班一天几小时?”。不过，令人欣慰的是，当他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次获得支行评选的“先进个人”称号。

营业所员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的。在营业所工作的员工，可以说人人都是“岗位标兵”或复合型的“技术能手”，其中先后有3人获得省行授予的“青年岗位能手”称号。从营业所出去的人员个个都是各单位里的业务骨干，营业所成了名符其实的人才培养基地。

二、讲求无私奉献，打造优秀团队

能否打造一支优秀的团队，“领头雁”是十分关键的。营业所现任主任何青同志就是一个出色的“领头雁”。何青同志是一位年轻的优秀干部，在营业所里处处率先垂范，为人师表。他一年到头极少休星期天，不是靠在单位工作就是在外面公关业务。他到调到营业所后，为了能在工作上有所建树，他曾3次推迟婚期，这不单让女友着急，年迈的双亲也三番五次地催促说：“年龄也大了，又有合适的对象，到底你还等什么?”，一向对双亲言听计从的他，此时总是以上班地点离家远，不方便为由推托。

在何青同志的带领下，营业所的员工形成了“人心齐、士气旺、干劲足”的好局面。有一次，国营xx地区农场在下午差不多下班的时候从外地打了笔钱到帐上，农场的领导说：这是一笔被拖欠已久的货款，农场工人也等着这笔款发工资，为了工人的生活和企业的信誉，要求第二天发到工人的帐户上。这是一宗3000多户的代理业务，为了营得企业的信任，所主任何青得知这一信息后，不顾感冒头疼，亲自带员工，立即投入到工作中。晚上，他们简单地吃点快餐充饥，继续争分夺秒地工作。当数据录入完成时已是晚上12点多钟。第二天，当工人们高高幸幸地领着工资回去时，农场领导不无感慨地说：“农行的同志不愧是我们的‘铁哥们’!”。任务完成得好当然让人高兴，但其间表现出来的团队精神更是让人激动。陈青的儿子才5岁，她本该下午6点钟到幼儿园去接儿子回家的，但忙于要作她把这事给忘了。等幼儿园的老师不得已便把孩子送到单位门口时，她才想起她的对象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托别人去接孩子。可接下来，问题又来了：单位的工作还没干完，孩子该怎么办?同事陈方说：“不要紧，我让我老伴先接他上我家先”。营业所就是这么一个团体：各有各的家，单位也是一个家。

三、搞好创建活动，营造一流的信誉

没有信誉就没有一切。讲求诚信和责任，营造一流的信誉，是营业所开展创建活动的一个主题。～年10月的一天，xx地区农场前卫队的一位小伙子拿着一张存单，急匆匆地赶来营业所要求办理密码挂失，然后取钱。可营业人员一问，存单上的名字不是他本人的，而是他哥的，当营业人员向他解释说密码挂失非得本人来办理不可，小伙了急了，他说他哥患脑溢血，半身不遂，忘了密码，目前又急着要钱去买药。本着为客户负责和维护农行的信誉着想，所主任何青各业务人员李敏带上《挂失申请书》跟着小伙了亲自登门服务，当这位患病的客户郑重地签下他的名字后，感激地握着xx地区所两位同志的手。尽管是1000元的存单，但营业所的同志始终奉行的是“客户至上，信誉第一”的宗旨。

营业所还有一位姓蔡的客户，是位退休老工人，性格倔强。有一次，她突然到营业所大骂说营业人员贪污了她的钱，一个劲地骂了许多不干净的话，任凭怎么你怎么劝阻和解释，她就不理，使一些不明～的客户误以为真，引起了非议。员工只能忍辱负重询，经过会计副主管张莉再三劝阻，并深入了解，后来她说她儿子帮她拿400元钱来农行存，她儿了回去说钱存进农行了，但农行的人没给他存折，所以她认为农行的人贪了她的钱。正好营业员吴华认识她儿了，就上门去了解情况，她儿子最终承认是他把他老妈的钱拿去赌了，而没去农行存，但又怕老妈责怪，所以撒了个谎。蔡老太后来还到营业所向营业人员赔理道歉。这件事情的～解决，不仅消除了不良影响，而且得到了广大客户和当地群众的好评。

四、搞好创建活动，创造一流的效益

创建“青年文明号”活动的落脚点在于提高经营效益。几年来，营业所依托创建“青年文明号”活动，不断拓展客户，不断扩大市场份额，使办事处的经营效益稳步增长。

营业所的同志们时刻不忘自己是“青年文明号”的一员，大家利用集体的智慧，群策群力，攻下了一个又一个“黄金客户”。营业所地处海南省国营xx地区农场场部，由于近两年来，国内天然胶价格持续上扬，各地收胶老板蜂拥而至。有一次，营业员李敏听说有位上海刘姓老板，带一大笔钱来收胶，就上门去做工作，没想被人家“轰”了出来，人家怕是骗了，因为只有骗子和小偷经常紧盯别人的钱兜。第二天，何青和李敏再次登门拜访，进一步表明身份，并给刘老板介绍营业所庞大的客群，以我们和客户的关系可于为他联系卖方客户提供便利。片刻间，刘老板被我们火一般的热情和锲而不舍的精神感动了，仅过两天他就在营业所开了帐户，并在营业所认识了他第一批生意伙伴，此后生意来越红火，也与营业所结下了深厚的友谊，成为营业所一个忠实的“黄金客户”。

营业所是平凡的，营业所的7位员工是平凡的，不平凡的是在这5年的创建“青年文明号”的活动中，他们始终自觉地将困难作为一种锻炼和磨练，与时俱进，保持“青年文明号”的风采。

一方热土，养育热血的郏烟人。

这是一方充满激情创业的热土。

这里，物华天宝，人杰地灵。有一门三父子，都是大文豪的北宋著名文学家苏东坡父子的归焉之地三苏坟;也有号称天下三顶之一的道教圣地中顶莲花山;还有中原第一红石古寨之称的临沣寨，广天知青园、文庙境内人文史迹星罗棋布，无不显示着丰厚的文化底蕴。

天道酬勤，厚德载物。

55年后，仍是在这片广袤的土地上，有一个年轻的群体、一支充满激情的团队，他们每天或奔走在川流不息的大街，或穿梭于人来人往的小巷，时刻关注着每一个商店，服务着每一位客户，他们用热情和智慧，用劳动和汗水，创造出一个又一个奇迹。

20__年，销售卷烟1.56万箱，销售收入1.98亿元，实现经营毛利4318万元。

他们，就是用行动践行着两个利益至上的郏县烟草人。

一步一个脚印，一年一个台阶，构建网络，培育品牌，服务客户，郏县烟草犹如这片广阔天地里一朵耀眼的奇葩，开始在汗水的浇灌下姹紫嫣红，在县域经济的发展中绽放光彩。

借创建之风固发展之基

郏县烟草分公司位于郏县县城东坡大道，现有1个卷烟客户服务部和1个卷烟配送区域中转站，有职工59名，担负着全县30条卷烟线路、1907户卷烟商户、1.6万箱的卷烟访销配送任务。

近年来，随着行业网络建设的深入，企业的创新能力、管理水平和队伍素质的标准不断提高。为进一步做好卷烟营销工作，郏县烟草分公司紧紧围绕卷烟上水平的工作目标，以卷烟销售和网络建设为重点，以创建优秀县级烟草分公司为契机，大力开展创建活动。成立了以分公司经理任组长，主管副经理任副组长，有关部门负责人为成员的创建工作领导小组，制定出台了《优秀县级分公司创建活动实施方案》，实施部门联动。把创建工作按照科室职能分工，逐项进行分解细化。建立例会制度，每月召开一次创建小组成员会议，听取创建工作进展情况汇报，安排督促下一步工作开展。公司党组把创建工作列入年度重点工作目标，会上常提，会下常谈，在机关上下广泛开展宣传发动工作，努力营造全员参与创建、人人支持创建的良好氛围。

银行青年文明号事迹材料

一、基本概况

分行储蓄专柜是一个充满朝气和活力的青年集体。全所现有员工12名，其中党员1名，团员7名，本科学历1人，大专学历9人，二级储蓄员2名，三级储蓄员7名，平均年龄27岁，是一支高素质的专业队伍。分行储蓄专柜坚持“以客户为中心”的服务理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，不断加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户，占领市场，提高竞争力，业务迅速发展，赢得了客户的依赖和广泛好评。1998年被省行评为“二十强储蓄所”;XX年被省行评为“一级所柜”;XX年被分行评为“最佳储蓄所”。截止XX年底，存款余额达32540万元，新增8948万元，五日均27993万元，新增6677万元。

二、主要做法

(一)严抓管理，防范风险

分行储蓄专柜始终把强化内部管理作为工作的重中之重，深知一个制度健全、内控严密的机构是搞好优质服务工作的基础。各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位是我们的一贯作风。思想政治工作是提高职工思想素质和工作水平的保证，作为金融工作者要时刻保持清醒的头脑，增强责任意识，为此我们认真履行总、省、分行和各项规章制度，还先后制定了《分行储蓄专柜人员违规及客户投诉行为的处罚管理办法》、《导储员岗位职责及要求》等细则，明确岗位职责和操作规程，做到有章可循，有规可依，通过学习总行下发的《金融违法行为处罚》办法和分行下发的《中国建设银行个人银行业务风险控制手册》、《个人银行业务操作管理系列办法》等金融法规和案例教育，全所人员增强了法纪观念和明辨是非的能力。我们分行储蓄专柜，青年人多，思想活跃，可塑性强。根据这些特点，我们经常组织大家开展一些专题讨论、学习、共同刊定了《分行储蓄专柜劳动纪律管理细则》;开办了《学习园地》，这些制度的落实使集体更加团结了，员工的积极性更加提高了。储蓄专柜是面临广大储户的一线窗口，风险无时不在，无处不在。强化风险意识，有效防范化解金融风险，我们始终常抓不懈。一次，一位中年男子到专柜来取款,由于金额超过5万元，属于大额取款需要出示身份证件，可是由于是代取，还需提供存款人的身份证件，这位客户由于经常来办理业务，就对当班的柜员说：“错不了，是我哥哥的存折，肯定没问题。”并说常来常往的通融一下吧。当得知不可以时，情急之下，竟大声叫骂起来。对此，经办人员坦诚相待，不急不恼，仍是微笑应答。以过一番耐心细致的解释，客户在得知查验身份证件是为了保证储户资金安全时露出了满意的笑容。第二天，他又将30万元存入了专柜，并说钱存在这他放心。

(二)完善服务，力求创新

分行专柜位于xx市金融一条街，百米范围内金融机构林立。为在激烈的竞争中立于不败之地，分行专柜认识到传统的服务方式已不能满足各种客户群体的需求。为此，分行专柜注重在办实事、想实招、求实效上下功夫。力争做到人无我有、人有我新。除了要求员工做到微笑站立服务，规范使用文明用语之外，不断完善服务功能，提高服务品位，开辟特色服务。强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务，根据不同情况为储户提供差别化服务，使储户在感到高效的同时，进一步感受到行服务的内涵。建立了《重点客户信息登记簿》这样大大提高了优质客户的满意度，并进一步培植和挖掘了潜在优质客户。分行专柜有一位客户，经常在外地通过电子汇款将货款汇进在我所的帐户内，我们根据他取款额度较大的特点，每次都提前为他调款，没有一次因为不及时而耽误他的生意。经过几次频繁的存款，他对我们快捷，及时的服务感到非常满意，后来，他又介绍了两位做生意的朋友，把帐户从他行挪到分行专柜。我们分行专柜对部分特殊储户的特别要求，都一一详细记录，建立了《特殊需求客户登记簿》。如储户想购买国债，我们便在发售前电话通知储户提前预定好购买计划。发售新的基金种类，我们便打电话通知，并把宣传折页，送到他们手中。附近的xx大厦定期需要兑换数目较大的零币，我们记在心中，当出纳柜台调来零币时，我们主动联系，满足了他们的需求。在客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求，向其提供合理的建议，这样才能加深客户与专柜的感情。我们针对不同客户的需求，提供个人理财的建议，在服务中与客户进行有效的双向沟通，做客户的理财顾问，做客户的真诚的朋友。分行专柜365天营业，每天早七点至晚七点，客流量大，现金收付量大。每天晚上六点钟以后陆续到来的以做生意的客户为多。由于是货款，残币、零币较多，而且每户每次都在二十万元以上，多数都是直接存在异地卡，或以电子汇款方式打款。劳累忙碌了一天的员工们并没有因此而有丝毫的怨言。这其中的大部分客户已经连续几年在分行专柜存、汇款了，当问及他们为什么选择我柜时，他们说开始也去了附近的其他银行，但比较后觉得还是建行的服务态度好，办理业务速度快。听了这些赞许的话，我们觉的这就是对我们最高的奖赏，我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖，为建行赢得了荣誉。

(三)苦练内功，提高素质。

“工欲利其事，必先利其器”。有了过硬的本领，一方面能缩短储户办理业务时间使其满意，另一方面能提高核算质量，减少差错。为了确保为广大客户提供快捷高效的优质服务，分行专柜定期进行员工业务技能的培训和再培训。全所员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习，使每位员工都成为业务的多面手。同时，加强岗位练兵，在所内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。白天工作强度大，就利用休息、晚上等时间苦练基本功，凭条不知打烂了多少本，胳膊累得又酸又疼，但没有人叫苦喊累。为了适应业务的需要，所里的几位同志正在参加大专或本科的进修学习，有几位还在进修英语。分行专柜有一位美国客户，一次，这位客户来办理业务时，翻译因为有事没能来。我们当班的导储员梁丹连忙微笑着走上前去，用简洁明了的英语对话，帮助这位客户顺利快速的办理了3万元的取款业务，这位美国客户非常满意离开柜台时，不停点头说谢谢，导储员用英语请他下次光临，后来这位外国客户成了我们分行专柜的长期客户，一分耕耘，一分收获。在分行组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中，我们都取得了优异的成绩。

(四)爱岗敬业，无私奉献

选择储蓄这一岗位，在这块风起云涌，竞争白热化的士地上从事金融第一线工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行专柜的几名年轻人，立志做一流的服务创一流的业绩，立足岗位。他们争上游，创品牌，让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装，精神饱满的为您服务的她时，你可知道她是带着病痛坚持上岗吗?当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时，你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗?……这就是分行专柜的年轻人，当事业与家庭发生矛盾时，他们想到的首先是工作，当幼小的孩子无人照料时，她们想到首先还是工作。全年365天，早早出门，夜晚归家。工作一天下来，脖子酸酸的，腿麻麻的，浑身就象散了架一样，但没有一个人报怨，喊苦喊累。休息闲时，还要走出去揽储，不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然对待，因为每个人都抱着一个共同愿望，就是保持存款的不断增长，完成上级行下达的任务，分行专柜全体员工的青春时光没有消磨在花前月下，没有迷恋于酒巴舞厅，而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里，把爱更多地倾注在储蓄工作中，将真诚更多地奉献给广大储户。

三、下一步打算

扩大客户资源，努力开拓市场。重点发展优质客户，挖掘新储源，保证储蓄存款稳固增长，在省行的“百强所竞赛活动”中争创前二十强。大力发展中间业务，拓展新业务。继续深化内部管理，以更优质的服务回报客户，以更扎实的工作创造效益，为分行的发展建设做出更大的贡献，让青春更放光彩。

走近某某市地税局稽查局审理科科长龙__，你会发现他一个很普通的人，一名不起眼的中共党员。但在领导、同事的眼中，性格腼腆、不善言辞的他却是一名不普通的税收工作者。__年7月参加税收工作以来，他精熟的业务能力和严谨的工作作风，得到了各级领导、同事、纳税人交口称赞，自20__年起连续4年荣立三等功，20__年在省局征管能手竞赛中荣获“全省征管能手”称号，20__年、20__年在省局稽查能手竞赛中连续荣获第五届、第六届省局“稽查能手”称号，20__年被省青工委授予“青年岗位能手”。

学海无涯勤作舟

龙__是一个善于学习、勤于钻研的人。工作这么多年来，他体会最深的是：学习是适应工作、干好工作的基础。有人说：工作忙、任务重、应酬多，没时间学习，但他认为学习的时间是靠挤出来的，必须要有持之以恒的信念。随着时代的发展，税收工作面临新挑战，对税务干部素质的要求也越来越高。而他深谙此理，总是书不离手，言必及税，是名符其实的“税收学习迷”。他不仅勤学好问，而且注重向书本学习、向同事学习，每当遇到政策性较强的业务问题，他就翻文件查资料，直至完全把握透彻。

为提高实际工作能力，他更是以无比的热情参与局里的每一项工作，争做工作“多面手”，虚心向老请教专业知识，吸取优秀经验。他还养成了做笔记的习惯，对《中国税务》、《中国税务报》、《钟税官信箱》等税务报刊，将其中有价值的内容摘抄下来，并对有争议的问题提出自己的观点，与同事们探讨。几年来，仅学习笔记就记了二十多万字。持之以恒的学习铸就了他过硬的业务素质，而过硬的业务素质，为他顺利开展工作提供了坚实的保障。

勇立潮头敢为先

龙__是一个尽责履职、勇于实战的人。刚到稽查局时，为迅速熟悉稽查业务，他硬是把三年来近百户的稽查案卷全部看了个遍，就所发现的问题抄出了__0多个稽查要点。在检查中，他坚持从严检查，不徇私情，不放过任何一个疑点，并坚持用学到的理论知识指导工作实践。20__年7月，他参加省局稽查能手考试实地查账，主查的某房地产企业经营规模很大。由于时间紧，他白天在企业检查，晚上在酒店计算税款，查找相关政策。为了调查该公司虚假按揭问题，先后收集了110多位购房户的证言证词，光稽查案卷就做了七大本。20__年6月在郴州对某县级农行检查时，他与其他3位在某项税收政策问题上，产生了分歧。为了解决问题，他一面请示省局，一面积极向郴州市稽查局领导汇报，在充实的理论依据下，其他3位接受了他的意见。他也以同组中查补税款最多、案卷做得最扎实、征纳关系处理得最好的成绩，得到了省稽查局领导的充分肯定。多年来，他先后查处了中国台湾山庄等较典型的案件十多起，补税、罚款近千万元。

从事稽查审理工作以来，龙__积极理顺工作思路，创新工作方法，首先是制定了稽查工作流程以及稽查文书模本，使全市的稽查案卷得到了规范;其次是制定了审理情况反馈制度，按月以业务会的形式，对审理工作中发现的问题以及最新的税收政策进行有针对性的业务辅导和培训;最后是认真落实稽查建议制度，将检查中发现的问题及时反馈给征管部门，充分发挥了稽查工作“以查促管”的作用。

廉洁自律扬清风

龙__是一个与纳税人贴心、却坚守原则的人。俗话说：纳税人是税务人员的衣食父母。税务稽查更需要贴心的税收服务。在工作中，龙__对经常会遇到的专业知识不太熟悉的企业财会人员，总是耐心向他们讲解税法的最新规定，帮助他们解决实际问题，以一颗真心换取了征纳双方的互信共融。他始终把为纳税人服好务当作自己的本分，恪尽职守，同时也实践着一个最朴实的原则：踏踏实实做事，坦坦荡荡做人。对于各种各样的诱惑，他总是从容自如，巧妙应对。“请客送礼和拉关系、讲人情的人，就是要借税务干部手中的权力把国家的税款装进自己的腰包。如果税务干部思想动摇，不但使国家财产受到损失，而且也将成为党和人民的罪人。”这是他的肺腑之言。

20__年在对市内某房地产企业进行检查时，该公司财务经理为了在某些问题上能够从宽处理，晚上偷偷准备了一个红包送到我家里，被他婉言谢绝了，他说：“政策范围内的事，你不找我，我也会给你办;违反原则的事，你给我送得再多，我也不能办，我不会拿自己的饭碗开玩笑。”

绿叶扑向大地，是要报答泥土芬芳的情意，腊梅追寻着春天，是为了诠释一段生命的美丽。他是一名普通的税务工作者，和千千万万的同行一样，在今后的工作中他将继续用真情熔铸平凡人生的精彩篇章，用赤诚诠释责任义务的无尚荣光，在税收工作的道路上踏实做事，坦荡做人，一路快乐前行!

某某某同志在安全工作中，敢抓敢管，时刻牢记安全第一的思想，在20__—20__年度中，某某某同志为圆满完成公司安全环保的总体目标，为全面完成公司的安全生产任务而做出了突出贡献。

一、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来，他能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

二、完善制度的修订工作

按照公司的安排20__年度要将《安全一岗一责制》重新改版，为了有岗必有责，___他深入车间、工段、班组，细化了每个岗位，在原《安全一岗一责制》基础修改了483个岗位，重新编制了51个岗位。新的《岗位hse职责汇编》已于8月份印刷成册下发到公司每个岗位。为全厂职工责任制的落实打下了基础。

对照中石化安全生产监督制度修改了公司安全制度中的有关技术内容，完善了临时用电制度、动土作业制度、高温作业制度等。另外还对公司hse体系文件、hse管理手册有关内容进行了修改，草稿已印刷成册。

三、加强现场管理，及时纠正违章行为。

20__年度他加强了对公司所有的现场检查管理工作，除积极参与了公司的年检、季检、月检、周检和上级单位的各项检查外，他还时常到车间了解情况，检查现场，发现问题及违章及时纠正，特别是对在乙烯、罐区、聚乙烯、水气、成品、丁烯车间施工的外来车辆及人员的违章，都及时给予教育和严肃批评，有严重违章者就给予一定的经济处罚。这使外来施工人员的违章行为有所收敛。另外，他还积极参与各车间的班组安全活动，与大家共同探讨加强现场管理的办法和建议，开拓了思路，增加了管理方式，又能促使大家在进入现场工作时都自我约束，起到表率作用，从而有效地遏制了现场混乱的现象。

四、结合《职业病防治法》的要求，加强了职业卫生的管理。

一是重新规范了职业卫生档案，特别是对公司新的丁烯装置安全和职业卫生验收的材料进行了重新整理，报省市安全、卫生等部门审批，现公司已得到了省卫生厅职业卫生验收批复。二是坚持做好职业卫生监测工作，20__年积极配合市职防所对公司职业卫生现状进行了监测评价，确保了职业卫生监测率100%，合格率大于95%的目标。

五、严格动火程序及审批权限制度，凡现场动火作业都是亲自到现场落实措施。

20__年，共审批动火65次，都确保了动火安全。

六、加强教育，促进安全管理工作。

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是化工厂安全工作的基础。

1、认真做好安全月、百日安全活动的开展工作。在安全月期间，___参与组织全厂职工学习安全教育文件，升安全旗仪式，组织人员参加濮阳市举办的“平安濮阳安全生产法律法规知识电视大赛”，安全板报、安全征文的评比等工作。

2、对厂内重点部位保护、工作薄弱环节、现场施工及各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的检查消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

检察院岗位能手先进事迹

1999年参加工作，工作九年来，相继在反贪局、预防科、渎职科、侦查监督科、控申科担任过书记员、内勤、助理检察员。在检察院工作期间，还兼任过检察院的网络管理员、档案员、统计员、团支部书记。长期的检察工作，铸就了他坚韧、沉稳的做事风格、善于思考和善于学习的工作作风。

一、 自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。积极参加院内组织的各项学习活动，并注重自学，在我院开展的社会主义法治理念教育活动中，对社会主义法治理念的有关问题进行了学习和思考，深化了认识，加强了法治理论念观念。进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。

其次，在业务学习方面，他虚心向身边的同事请教，通过加强自学来提高自己的业务素质。在领导的培养帮助下，经过自己刻苦努力的学习于XX年9月以克拉玛依市第二名的好成绩通过国家司法统一考试。通过考试后更加努力学习各项业务知识，理论联系实际，自觉学习《人民检察院审查逮捕质量标准》和《优秀审查逮捕案件意见书选编》等与业务工作相关的知识，迅速提高自己的办案能力。获得了领导和同志的肯定。于XX年4月被任命为助理检察员。x年11月晋升为四级检察官。

二、 踏实肯干，努力完成好各项业务工作

做好检察院的团支部工作。因工作需要兼职检察院的团支部书记。积极组织团员参加团委举办的青年论坛、青年艺术节、克拉玛依区委区人民政府在人民广场举办的克拉玛依区迎春灯会的安全保卫工作和机关团工委举办的争做“文明市民”、“区团机关与聋哑学校的首届趣味运动会”、“首届百名公民道德知识竞赛”等活动。并在机关团工委举办的机关团员计算机技能比赛中获得了团体第三名的好成绩。按照党支部和区团委的统一安排在克拉玛依市第一小学、第六小学、第五小学、实验小学开展模拟法庭法制宣传活动，受到学校和家长的好评。在党支部的领导下，积极开展丰富多彩的文体活动，承办我院XX年迎春节节目的编排和组织工作。团支部和与工会共同承办庆“五、一”的羽毛球、拔河、乒乓球等系列文体活动。这些团工作受到了领导职工的好评和欢迎。在院领导的统一安排下，协助我院办公室负责对我院的库房、档案室、会议室等设施的搬迁、整理的等工作。

积极开展争创“青年文明号”、“五四红旗团支部”等活动。XX年和XX年检察院团支部连续两年被评选为“五四红旗团支部”。6名团员分别被评选为区级优秀团干部和团员。4名青年干警分别被评选为市局级青年岗位能手和区级青年岗位能手。1名团员被评选市局级青少年维权岗先进个人。

在反贪污贿赂局工作期间，他共参与40余起案件，为国家挽回经济损失数百万元。长期的反贪工作实践，铸就了他坚韧、沉稳的性格和做事干练、善于思考的工作作风。

在控告申诉科工作期间，配合领导做好接待群众来访和举报宣传周宣传工作。热情接待群众来访，每天穿着整洁的检察制服，胸戴工作牌，迎来送往着一批又一批来访群众，没有发生任何一起不良事件。办理了二件刑事申诉案件。配合领导做好申报自治区文明接待室工作。对科室XX年至XX年共受理群众来信来访195件资料进行系统整理，受到了领导的好评。

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银行创建青年文明号材料

奏响“文明号”唱响奋进曲

市支行创建“青年文明号”纪实

支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创建活动的号召，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效，最近被评为市级“青年文明号”。

支行共有员工17名，平均年龄三十三岁，而且行长是商业银行最年轻的支行行长之一，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，开展业务不到两年以来，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建“青年文明号”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路。

狠抓思想教育和制度建设，

长期以来，支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”。支行把每周二定为“学习日”，从不间断，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。把开展创建“青年文明号”活动作为学习“三个代表”、实践“三个代表”的具体形式，响亮地提出了五个“一流”的创建思路，即“一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益”，成立了由支行长任组长的创建工作领导小组，结合支行实际情况，制定了《创建“青年文明号”实施方案》、《创建“青年文明号”台帐》、《员工文明行为规范》等一系列规章制度，使创建活动规范化、科学化。做到人人了解创建规章，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做出贡献。

超越自我不断创新

支行的发展史，其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念，时时事事争在全行的前头：与小区物业管理开展合作；开展银企联谊会；实施大堂经理制；开辟重点客户接待室；在营业厅内播放背景音乐……创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了支行翻天覆地的变化，截止到目前，支行对公业务开户数比年初翻了一番，黄金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史最好水平，这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。

强化服务加强学习赢得客户

支行针对银行作为服务性行业的特点，牢固树立“客户是上帝”的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优质服务送给每一个客户，在员工中提倡依靠“三心”赢得客户，即：用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月1000万的速度递增，创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进了银行与客户之间的距离。

开展优质文明服务，关键是要拥有过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力，如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，尊重知识、热爱学习在支行蔚然成风

有一个明确的创建目标，有总行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素质的员工队伍，是运行创建“青年文明号”的扎实基矗“海阔凭鱼跃，是高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是“青年文明号”追求的最高境界。

青年岗位能手先进事迹汇报材料

爱 车 如 命

记得同行里有这样一句话：“人勤车不懒，人懒车不转”。熟悉我的人都了解我爱车如命的秉性。在我的车上有一样我的私人财产—工具箱。每逢出车前，我都要打开箱子，给罐车修修补补，碰到扒轮胎之类的小事，许多司机干脆花上十几元钱雇人修理，可我却是自己亲自动手，因为自己干的活心里踏实。开车十余年来，我的车完好率、工作率、正点率、优质服务率、完成任务率均列全队榜首。司机们开玩笑地说：“破车在小许手里也“牛”起来了。”去年1月份的一天夜里，位于高青境内的32177钻井队发生井涌，急需石粉120吨，队领导以最快的速度组织了七台罐车奔赴井场。凌晨1时，正走在半路，我忽然发现车辆出现油路不上油，离合器不分离等故障，凭着几年的汽车修理经验，我预感到可能会熄火，果然没多久，车便熄火了。我点燃打火机，迅速爬到车底，进行检修，冰天雪地里一修就是两个多小时。由于天气寒冷，我的感冒加重了，当赶到井队时，我的头象灌了铅般沉重，浑身难受得如同散了架，第二天顾不上休息，我又同其他三名司机连续为32177队供石粉3趟，从而有效控制了井涌，为钻井队避免了井下更复杂情况的发生。XX年8月17日这天，我和往常一样去位于孤东地区的32600钻井队执行送石粉任务，当卸完第一车后，车背压风机突然出现故障不能卸灰。按常规，我可以驾车返回单位维修，当时该井队还急需石粉，如果从东营另外派车来，一是时间长，二是造成油料、过桥费的浪费。我看在眼里，急在心里，强烈的主人翁责任感促使我做出了一个选择，自己动手，自己维修，不给领导找麻烦。我当机立断换上工衣，在一名下灰工的配合下，在井场上修起了压风机，当时正值中午，焦阳似火，气温高达30多度，汗水浸透了衣服，凭着多年来积累的经验和自有的维修技术，不到两小时就修好了压风机，我顾不上吃饭，又给该井队送去了第二车石粉，我的行动受到了井队的高度赞扬。虽然汗流夹背，身体疲劳，但我心里却感到踏踏实实。车有毛病，出不了车，我就觉睡不好，饭吃不香，十几年来，除去正常的执行任务外，我扳手不离手，棉纱不离手，一有空，就围着自己的设备转悠，特别注意作好车辆的日常维护保养和“一日三检”工作，经常主动向队上的技术员和归场检验员请教关于设备保养的知识。一份耕耘，一份收获，在我的勤奋努力下，我所驾驶的车辆始终处于良好状态。

倾斜的天平

在事业与家庭的天平上，我的砝码明显倾向了前者。“舍小家为大家”这话听起来好听，说起来容易，做起来可真难呀！做为一个有责任心的丈夫、父亲，我清楚应当怎样献给妻子一份爱，更清楚做为父亲应尽的责任。然而，由于工作需要我在公与私的天平上，只能把砝码加在前者，我舍不得扔下心爱的斯太尔罐车，更放心不下那些需要石粉的钻井队，为了这些，就是付出再多，我也心甘情愿。由于供石粉一队的工作性质，平时我根本顾不上管家里的事，越到过年过节就越是这样。我爱人的身体本来就不好，但是她毅然挑起了家庭的所有重担，所以每当想到这些，我就觉得很内疚，觉得自己欠她们的实在太多太多。1999年9月份，我爱人因肺结核住进了医院，为了不耽误工作，我把待业在家的外甥女接到家中给妻子送饭，送孩子上学，三个月硬是一天假都没有请，月月产值遥遥领先。记得10月28日那天，队领导派我去孤东32163队执行任务，由于井上储备罐临时出了故障，我在井场呆了两天两夜，晚上在车里裹着军大衣，嚼着饼干，一想到病中的妻子和年幼的孩子，泪水就忍不住落下来。每到双休日，我真想陪着爱人和孩子逛逛公园，或者给孩子们辅导辅导功课。可一接到生产任务，我就将全部的精力投入到工作中，我的爱人和孩子从来没有对我埋怨过什么，每当我一身泥巴，一脸疲倦地完成生产任务回家时，迎接我的是热乎乎的饭菜和暖暖的家庭氛围，我从心底里感谢她们。可以说，没有她们的支持，就没有我今天成绩的取得。

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