电话沟通的技巧演讲稿摘要
1、列出提纲。领导的工作很繁忙,管理的内容也很多。在沟通前,要先列出一个提纲,写明A、建议的主题,即要解决什么问题;B、主要内容(两到三句话说明白即可,不要啰嗦);C、实施的方法(简明扼要,有可操作性即可)。除非是非常紧急,不要直接打电话约领导,通过短信约时间,说清楚要谈什么内容,需要多少时间,提前给领导心里预期。
2、提前练习。按照提纲所列内容,将所有想要说的内容对着镜子演练一遍。别笑,这是成功沟通的一个最好的自我提高方法。在镜前练习中不断修正自己的表情、语态和语速,达到自然天成的效果。也可以请亲友同事帮忙陪练,提出意见和建议。
3、考虑周全边际问题。平日里在关键节点给上级写邮件汇报工作,因为领导时间很少,所以工作汇报也是有技巧的,这个在国企工作的人都比较擅长,用粗体写上要点,另起一段展开来谈;你的建议要和周边环境、事务相衔接,不能脱节、高成本,所以了解清楚相关的边际问题非常重要。在领导对你的建议感兴趣后,你能够比较全面的分析论证,提升你的建议的可采纳性。
4、语言要简洁干净。和领导沟通时要充分利用每一分钟,不要口头语词来回重复,不要一句话反复说,要逻辑关系清晰明了,语句通顺,平实朴素,不夸张。如果是大领导,他还真不一定了解你的事,所以要简单介绍来龙去脉,在谈话中引发领导思考,把你的困难和困惑简单扼要的提出来,直接(委婉)地表达需要的支持。
5、表情要平和庄重。表情平和,面带得体的微笑,会让人容易倾听和接受;态度庄重,会引人关注,也会郑重以待。同时给人以专业严谨的感觉,更增加说服力。
6、挑选合适的时机。估计自己建议的表达时间,然后选择领导有相对长些的时间段来提出建议。例如,你的建议完全表达清楚需要10分钟,那么最好选择领导有20到30分钟的整段时间的时机去沟通,这样不会被其他事情所干扰,也便于领导对你的建议详细询问和了解。
7、谈话时,先挑重要的说,再根据上级的时间来决定是否详细展开;切忌一次说太多事,要分清主次,他能帮你办你最重要的一件事就很棒。
8、每次去见领导,我都会额外打印一份材料,放在他的桌子上,这样即使我和他的谈话时间很短,如果他有兴趣,还可以扩展阅读。
9、准备意外情形。要练习在电梯中碰到领导,三句话说明白事的本领; 被打断是再正常不过的事,要练就把话头重新续上的本领,这就需要你的思路非常清。
10、你认为非常重要的谈话,如果约会一再被拖后,要有不约到不罢休的决心,比如有一次我约老总,但是老总实在太忙一再向后拖,我果断地回短信,多晚都成的,我在公司,您一方便就叫我吧,结果很快就被安排了会见。
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篇1:涂装工艺技巧部个人工作总结_个人工作总结_网
20xx年,在公司和注塑、涂装工艺技巧部的正确领导下,在同事们的支持下,我严格执行公司和部的工作精神,遵守公司和部的工作纪律,容身本职,勤奋尽力,认真做好工作,较好地完成本身的工作任务,取得了必然的造诣。现将一年来的工作环境总结如下:
一、增强学习,进步政治思想觉悟和业务工作程度
20xx年,我增强学习,学习政治,学习公司和部的工作精神、制度规定与工作纪律,进步本身的政治思想觉悟,在思想、工作上与公司和部保持一致,坚决抱负信念,建立正确的世界不雅、人生不雅和代价不雅。在工作上培养吃苦刻苦、善于钻研的敬业精神和工作风格,屈服部领导的,认真做好本职工作。同时,尽力学习文化,学习注塑、涂装工艺知识和技能,进步本身的业务工作程度,坚持“千锤百炼,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,包管注塑车间和涂装车间生产工作的正常开展。
二、勤奋尽力,认真做好各项工作
我的本职工作是负责注塑车间模具维修人员、工艺技巧人员绩效治理、日常工作治理、部门筹划治理、品质非常治理、新产品开拓治理和涂装车间工艺技巧人员绩效、日常工作治理,这些工作都是公司和部的紧张工作,我始终增强本身的责任性,肩负起本身的职责,勤奋尽力,认真做好工作。我主要做到二点:一是深入车间,增强与车间的联系,全面控制两个车间的环境,使本身所做的工作可以或许相符车间实际,匆匆进两个车间的成长。二是做到多思考、多钻研,对车间存在的问题,仔细揣摩,能找出办理的法子,宁可本身多费力,也要确保车间生产工作的正常开展。
三、工作中存在的不够问题
我在工作中存在的不够问题主要是有时工作忙的时候,全面性不敷,工作有忽略,工作精细化还不敷。这些存在的不够问题必要在往后工作中加以改进和进步。
四、20xx年
在新的20xx年,我要增强学习,进步本身的执行力,加倍熟悉车间业务,尽力把本身的工作做好。我要通过本身的耐劳勤奋工作,通过本身做出的优异造诣,匆匆进团队的发展。我要以团队的必要作为本身工作的目标,加强本身对团队的向心力,要对本身高标准、严要求,争做团队职工的楷模。我希望团队多给我工作任务,支持我撒手勇敢工作,为团队供献出本身的每一分聪明才智与辛勤汗水。
20xx年,我认真尽力工作,固然完成了任务,取得了必然的工作造诣,然则与公司和部的要求相比,照样必要继承尽力和进步。往后,我要继承增强学习,尽力实践,勤奋耐劳,做好本职工作,进步工作效率与工作质量,为公司持续快速成长做出应有的尽力与供献。
篇2:谈判技巧_公关礼仪_网
许多经理人直到发现国外谈判战略出现问题时,才意识到文化差异的影响。从其他文化中学习一些谈判策略,可以减少跨文化谈判的风险,并提高你在本国谈判的技巧。
你是一个典型的美国式谈判者吗?对于其他文化的谈判风格你了解多少?试想,如果遇到以下情形,你会作何反应?
例 1: 你与一个厂家签订了生产一批自行车的合同。签完合同后,你才收到准确信息,知道这个厂商有质量问题,尤其是它将给你生产的自行车,可能会咯吱作响。你的那批自行车预计在下周交货。下面哪种选择更接近你对此事的应对方式?
a. 你立刻去工厂检查质量问题。你告诉厂长,自行车咯吱作响的问题必须在交货之前解决。
b. 你去工厂测试几辆自行车。然后你带着厂长骑着自行车在乡间转一圈。之后你就问:"是不是所有的自行车都会发出咯吱声?这声音对于买方是否是个问题?"然后你再离开。
例2: 你的原料成本由于一些无法掌控的原因直线狂升。你需要和你最大的客户重新签一个合同,并商谈一个高一点的价格来支付上升的成本。下面哪种选择更接近你对此事的应对方式?
a. 你与客户见面,冷静地向对方解释,一些不可避免的原因影响到你的原材料成本,并着重陈述事实,然后要求重新商讨价格。
b. 你与客户见面,表达你个人以及整个公司对其长期合作的感谢之意。同时对于上涨的原料成本有可能影响到你们之间的关系,你表示由衷的歉意并恳求,"我们需要你的帮助!"
例 3: 你发现一个极好的拓展业务的机会,但需要和另一个公司商谈合资。你需要了解这家公司的需求和当务之急。下面哪种选择更接近你对此事的应对方式?
a. 直接问对方的当务之急,并透露一点有关你公司的信息。
b. 不直接问问题,而是委婉地尽量通过倾听对方对你提议的反应来推断出你想要的答案。
现在考虑一下你的答案是否会改变,如果在第一种情形下你是个在香港工作的美国人,而厂商在中国大陆;在第二种情形下,你的客户是个日本大型零售商;在第三种情形下,你的合作伙伴是一家颇具声望的韩国公司。
你直觉的选择恰好测试了你会采取怎样的谈判方式。如果每种情形你一开始就选a 并且在提供了以上进一步信息后仍未改变答案,那说明你属于最常见的美国式谈判者。如果当你得知对方是个亚洲公司后,把a改成了b,那无疑说明你具有一定国际谈判经验。
我们的调查发现,美国人的谈判和其他文化中人们的谈判有着巨大的文化差异。尽管这种直觉的方式在本国奏效,到了国外就可能会有麻烦。从其他文化中学习一些谈判策略可以减少跨文化谈判的风险,并提高你在本国谈判的技巧。在本文中,我们将讨论三种在亚洲国家普遍运用的谈判策略:委婉应对,依靠地位说服以及用提议来获取信息。它们可能对于美国谈判者来说有些陌生,但却很有用。
尝试委婉方式
咯吱作响的自行车是个真实的故事,有个皆大欢喜的结局。签合同的美国人去了中国的工厂,测试了几辆自行车,和厂长在乡村里骑了几圈,并且委婉地问了咯吱声的问题。买家最后按时收到没有咯吱声的自行车。买家对质量很满意,又下了一个订单。
典型的美国式矛盾解决方式是直接面对:"让我们谈一下吧。" 美国的个人主义文化鼓励人们把个人利益放在首位,并扭转不利于自己达到预期结果的局面。正面应对的缺点在于它会使问题变得个人化,就像自行车的例子,从车的问题转移到生产车的人们。
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篇3:卖鞋销售技巧培训心得体会
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员一定要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员必须要修炼自己,有积极的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。
再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要,专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售经验,只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
篇4:亲子活动方案沟通技巧
一、活动特点
1.主题突出
本次活动是在认真贯彻《中共中央国务院关于加强未成年人思想道德建设实施纲要》,中共中央、国务院关于全面推进素质教育的精神,进一步深化课程改革,加强对少年儿童爱祖国爱家乡教育,全面提高少年儿童的综合素质的背景下开展的。
2.目的鲜明
本次活动让学生的身心在活动中得到放松,在与大自然的接触中感受人与自然和-谐的重要,在与动物的亲近中增强保护动物的意识,在了解古蜀文化的同时见证成都的历史,进一步培养学生对历史的兴趣,增强学生作为成都人的自豪感。
3. 注重利用人文景观和自然景观进行爱国主义教育
在活动期间,少先队员们来到了动物园,金沙遗址,阳光教育基地,利用那里的人文景观和自然景观培养大家的爱国主义情感。活动结束后,队员们表示这次活动非常有意义。
4.加强交流与学习
在这次实践中,学习交流是一大特点。在实践中注重向社会、向向群众,向老师学习。同时实践队非常注意加强内部的相互交流和学习,在每一阶段结束后,都会进行讨论,在大家集思广益后总结收获与发现不足并提出展望。
反思:
本次活动取得了圆满的成功,但是也存在者一些不足之处,比如:关注细节还不够,在教育的形式上还要多下功夫。社会实践的成果意识有待加强。
2.指导思想:
为了丰富学生的课余生活,拓展学生视野,了解家乡的种植产业,领略家乡与众不同的现代特色农业,感受家乡的秀美景色,感受学习科学文化知识的重要性,感悟劳动光荣的美好情操,接受热爱家乡,热爱祖国的教育,培养和提高学生的自主合作能力,社会实践体验,经学校研究决定开展一次小学生社会实践活动。
一、活动目的
1、让小学生们亲近社会、学习知识、开阔眼界;
2、提高学生自身的综合素质,增强学生的学习意识和吃苦耐劳精神;
3、提高学生独立生活能力,培养学生的实践体验能力和团队协作精神。
二、活动时间:20xx年10月18日
三、活动地点:杭锦后旗陕坝镇中南渠村康尔莱生态基地
四、活动主题:走进特色农业了解科学种植
五、参加人员:杭锦后旗陕坝镇五星中心校3—6年级学生
六、出行方式:自行车到达,步行参观。
七、领导小组:
组长: 陈向军(总指挥 )
副组长:窦永生 魏慧琴
组员: 陈俊峰 柴仙桃 刘彩云
各班班主任(张爱萍徐仙 赵美丽 王萍)
照相:李军
资料整理:刘彩云
保安:张瑞峰
校医:孔淑珍
八、安全负责人:各班班主任及搭班老师
九、领队:
总领队: 刘彩云
各班领队:各班班主任
十、活动过程:
1、集中学生宣布活动主题,说明目的,意义;
2、强调要注意的事项:
(1)、首先要注意安全(自身安全、骑车行进安全、进入基地大棚内的安全),骑车要靠边行进,不可有超车现象,进入棚内不可乱动农户的水电设施等;
(2)、要按班进行,不可乱跑乱窜,要服从班主任的统一安排,按活动路线参观,不可擅自行动;
(3)、参观村委办公室等时,不可随意拿取或破坏室内设施设备;
(4)、进入种植区避免踩踏,更不可私自采摘;
(5)、在向农户询问农业知识时要做到严肃认真,有礼貌;
3、活动结束要求每人完成一篇观后感。
4、学校将对学生观后感进行评比、奖励。
十一、活动路线
中南渠村村委(办公室、图书室、会议室) 47号大棚(七彩柿) 15号大棚(西瓜、蜜瓜、黄瓜) 2号大棚(豆角、柿子) 育苗棚 塞上旅游区(建设中) 村委
十二、活动要求
各带队老师认真做好学生的参观路线及内容安排,让学生学有收获,保证学生在学习、活动时的绝对安全。要求学生须遵守纪律,服从学校统一安排,确保社会实践的安全和活动的顺利开展,须遵守各项规章制度,爱护参观地的每一株和当地财物、公共财物,要加强自我服务管理意识,培养生活自理能力,锻炼实践能力和合作交流能力。加强对学生生活常规的教育和良好习惯的培养。
十三、注意事项:
1、各中队要围绕“走进特色农业了解科学种植”主题,在活动前查找或询问父母及有经验人员有关的资料,活动后形成文本于两天
后上交大队部。
2、从遵纪、礼仪、劳动光荣、实践体验等方面进行一次专项教育,为社会实践做好准备。
3、安全第一(游玩、上、下路骑车等)。学生一律穿校服。
4、以班级为单位管理,班主任与分到各班的老师共同管理学生。班主任事先将班级学生分成几组,各组安排组长负责清点人数,召集本组人员,遇到情况及时汇报。
5、下午2:30集合,5:00集合回校。
6、班主任手机号码留给学生,班主任记住领队的电话,遇到情况及时反映。教育学生万一走散可站在原地不动或打电话或找管理人员。各班学生跟好本班带队老师,不准个别行动。
7、爱护公物、文物,不大声喧哗。遵守园区管理制度,不乱丢瓜果壳,做文明参观者。
8、请所有师生保管好自己随身携带的物品,防止丢失和损坏。
篇5:专家提醒求职者:警惕面试大忌_面试技巧_网
还没坐下来与用人单位交谈,就提出开多少薪水,记者日前在人才市场采访发现,这样的求职者大多遭遇用人单位回绝。专家提醒,求职时最好先对用人单位作一番了解,在比较熟知对方公司和自我发展空间时,再提薪水也不迟。 一家灯具公司招聘一名市场策划,不少求职者纷纷应聘,其中许多人首先就提出“你们能开多少薪水”,而当用人单位问“你究竟对公司了解多少”时,他们便一片哑然。该公司的总经理对记者说,像这样的求职者,公司基本不会考虑,因为他们想的不是能给单位带来什么,而是关心别人能给予他多少,这样的人才很可能非常自私。而求职者认为,薪金是双方协商的结果,用人单位始终回避的话,显然是不尊重求职者的表现。 对此,专家提醒求职者,薪金不妨最后提。求职者可以先了解有关公司的前景,权衡自己在其中的职业发展空间,并让用人单位知晓个人能力,在双方熟悉的基础上再谈薪水可能会效果更好。
篇6:讲话技巧与沟通艺术
一、谈判主题
解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题,维护双方长期合作关系
二、谈判团队人员组成
主谈:胡达,公司谈判全权代表;
决策人:贺宇翔, 负责重大问题的决策;
技术顾问:陶佳,负责技术问题;
法律顾问:张伟燕,负责法律问题;
三、双方利益及优劣势分析
我方核心利益:1、要求对方尽早交货
2、维护双方长期合作关系
3、要求对方赔偿,弥补我方损失
对方利益:解决赔偿问题,维持双方长期合作关系
我方优势: 1、我公司占有国内电力市场1/3的份额,对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失
我方劣势: 1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利,对方将据此拒绝赔偿
2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失
3、我公司毛坯供应短缺,影响恶劣,迫切与对方合作,否则将可能造成更大损失
对方优势: 1、法律优势:有关罢工属于不可抗力的规定
2、对方根据合同,由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例
对方劣势: 属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入困境
四、谈判目标
1、战略目标:体面、务实地解决此次索赔问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系
原因分析:让对方尽快交货远比要求对方赔款重要,迫切要求维护与对方的长期合作关系
2、索赔目标:
报价:①赔款:450万美元
②交货期:两月后,即11月
③技术支持:要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导
④优惠待遇:在同等条件下优先供货
⑤价格目标:为弥补我方损失,向对方提出单价降5%的要求
底线:①获得对方象征性赔款,使对方承认错误,挽回我公司的名誉损失
②尽快交货远以减小我方损失
③对方与我方长期合作
五、程序及具体策略
1、开局:
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失,开出450万美元的罚款,以制造心理优势,使我方处于主动地位
对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策:
1、借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破
2、法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对罢工事件进行剖析
对其进行反驳
2、中期阶段:1、红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动
2、层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益
3、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益
4、突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失
5、 打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定
对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局
3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整
4、最后谈判阶段:
1、 把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略
2、 埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系
3、 达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间
六、准备谈判资料
相关法律资料:
《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》
备注:
《合同法》违约责任
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况
合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)
七、制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。
1、对方承认违约,愿意支付赔偿金,但对450万美元表示异议
应对方案:就赔款金额进行价格谈判,运用妥协策略,换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。
2、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。
应对:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;异或用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。
应对: 避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。
应对:应考虑到我方战略目标是减小损失,并维护双方长期合作关系,采取放弃赔偿要求,换取其它长远利益。
5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上,不作出任何让步,且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响,然后作出最后通牒。
篇7:应聘港资企业需过四大门槛_面试技巧_网
虽然同根同种,不过,深受欧美管理理念影响的港资企业还是有着独特的选人方式。近日笔者采访了内地的一些港资企业,了解它们的用人之道。 诚信:第一道关口 港资企业老板对员工的个人诚信看得很重,不同于欧美企业有时相信应聘者自己拍胸脯的诚信承诺,港资企业老板很相信自己的眼睛,他们会对应聘者进行细致的考察,如派专人到应聘者以前的工作单位详细了解他以往的职位、工资,以及表现是否与他的自我描述相符。 某港资房地产公司的人事经理说:“应聘者希望在新的公司能有薪水上的提升,有时会谎报以往的薪金水平,这一点我们可以理解,会继续给他机会,观察他在试用期的表现。但如果他在这期间仍然弄虚作假,我们就会毫不客气让他另谋出路了。” 面试:穿着不需太时尚 港资企业的老板喜欢自尊心强、自爱低调的求职者,穿着打扮是否得体,是他们面试时十分注意的环节。所以参加面试时千万不要全身名牌披挂上阵,更不要穿金戴银地打扮得珠光宝气,这种过于炫耀光鲜的装扮很容易让人感觉华而不实,缺乏亲和力和踏实感。 细节:帮老板精打细算 香港生意人有时会显得比较“抠门”,他们奉行的是有钱要用到刀刃上的原则:豪爽起来,可以一掷千金地投资上千万的项目,“吝啬”起来对办公室里的纸、笔、别针都爱惜有加。如果面试行政职位时,被问到如何添置办公用品,你一定要说会选择物美价廉、实用不花哨的买,节俭的消费观念才能和老板的精打细算一拍即合。 选人:决不高才低就 与许多精明的企业家一样,港资企业的老板不迷信高学历等同高能力,也不靠养活高级人才来装点门面,而是讲究什么马配什么鞍,最大程度地发挥员工的能力。如果仅仅要招个会计助理,港资企业老板肯定不会大材小用地录取一位财经大学毕业的硕士生。因为他们知道,就算有人愿意高才低就也只是把这样的工作当作暂时的过渡。有了这样身在曹营心在汉的心态,工作的积极性就会大打折扣,甚至还会影响到其他人也朝秦暮楚,无法安心工作。 聪明的港资企业老板认为,只有能力和岗位相当的人才会在工作中获得满足感和成就感,才会敬业乐业。 来源:浙江在线
篇8:有效提升你沟通技巧_礼仪文书_网
最近听到一些人说,“沟通很简单”,我并不赞同。谈话是很简单,但沟通意味着与别人的意见交流或是共享,这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。
即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪。例如说:“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
比起你的想法,人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话,但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见,以表示出你在倾听,并像这样说:a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?” c.“我对你刚才说的很感兴趣,你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?” d.“你为什么对某某事感到如此满意?”
记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解,重说一遍你听到的、你的想法并问:“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应,就直接说出来,并询问更多的信息:“我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限,如果你需要别人的协助,就用你的活力影响他们。例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作,你可以说:“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌,但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作。”
如果没人问你,就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说,真是会令人挠头。用婉转的表达方式,像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况,如果怎样怎样就可以帮助解决,你要是认为有用的话,我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如:“我认为这个计划可以使你取得成功。”
记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员,他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围,或者你需要他为你做什么,尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话,告诉他你也想帮助他。
思维活跃,精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们,包括那些职业运动员、文人墨客,他们都有积极正面的思想。问问你自己,“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
大多数的人,包括你自己,都会以自我为中心。这也不是件坏事,这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心,把对你来说是最重要的事说出来,也问问别人什么对他们来说是最重要的,这会给你们的沟通打下良好的基础。
提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好,但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说,然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题,排除杂念,比如:下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺,经常是因为他的心里隐藏着恐惧,他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
篇9:讲话技巧与沟通艺术
谈判A方:某绿茶公司; 谈判B方:某塑料建材有限公司
一、背景资料
A方:
①品牌绿茶产自美丽而神秘的某省,它位于中国的西南部,海拔超过2200米。在那里,优越的气候条件下生长出优质且纯正的绿茶,它的茶多酚含量超过35%,高于其他(已被发现的)茶类产品。茶多酚具有降脂、降压、减少心脏病和癌症的发病几率。同时,它能提高人体免疫力,并对消化、防疫系统有益。
②已注册生产某一品牌绿茶,品牌和创意都十分不错,品牌效应在省内初步形成。
③已经拥有一套完备的策划、宣传战略。
④已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道,在全省某一知名连锁药房及其他大型超市、茶叶连锁店都有设点,销售状况良好。
⑤品牌的知名度还不够,但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。
⑥缺乏足够的资金,需要吸引资金,用于扩大生产规模、扩大宣传力度。
⑦现有的品牌、生产资料、宣传策划、营销渠道等一系列有形资产和无形资产,估算价值1000万元人民币。
B方:
①经营建材生意多年,积累了一定的资金。
②准备用闲置资金进行投资,由于近几年来绿茶市场行情不错,故投资的初步意向为绿茶市场。
③投资预算在150万人民币以内。
④希望在一年内能够见到回报,并且年收益率在20%以上。
⑤对绿茶市场的行情不甚了解,对绿茶的情况也知之甚少,但A方对其产品提供了相应资料。
⑥据调查得知A方的绿茶产品已经初步形成了一系列较为畅通的销售渠道,在全省某一知名连锁药房销售状况良好,但知名度还有待提高。
二、谈判目标
①解决双方合资(合作)前的疑难问题。
②达到合资(合作)目的。
三、谈判内容
A方:
①要求B方出资额度不低于50万元人民币。
②保证控股。
③对资产评估的1000万元人民币进行合理的解释(包含品牌、现有的茶叶及制成品、生产资料、宣传策划、营销渠道等)。
④由A方负责进行生产、宣传以及销售。
⑤B方要求年收益达到20%以上,并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。
⑥B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。
⑦风险分担问题(提示:例如可以购买保险,保险费用可计入成本)。
⑧利润分配问题。
B方:
①得知A方要求出资额度不低于50万元人民币。
②要求由A方负责进行生产、宣传以及销售。
③要求A方对资产评估的1000万元人民币进行合理的解释。
④如何保证资金的安全,对资金的投入是否会得到回报的保障措施要求进行相应的解释。
⑤B方要求年收益达到20%以上,并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。
⑥B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。
⑦风险分担问题(例如可以购买保险,保险费用可计入成本)。
⑧利润分配问题。
提示:
1.制订谈判计划可以包括如下问题:①如何对你的谈判小组进行人员分工? ②你的谈判目标是什么?③如何确定谈判进程? ④如何确定谈判策略?⑤需要做好哪些方面的资料准备?
2.谈判方案最好能清楚地给出以下问题的答案:①我方真正的目标是什么?②我方最关心的问题或条款是什么?③这些问题或条款是互相关联的吗?也就是说,我方在某一问题上的取舍会不会使我方在其他问题上有一定的灵活性?④针对某一问题或条款上的需要,我方在其他方面准备付出多少交换条件?⑤是否有其他对于你价值相同的交易组合?⑥谈判对手的真正目标是什么?⑦谈判双方的共同基础和长远发展目标是什么?
3.根据谈判进程,针对不同的谈判阶段制定完整的谈判策略,并且简明扼要地用文字表述出来,使谈判小组的所有成员牢记在心,可分为开局策略、报价策略、议价策略、让步策略、结束策略等。
范例(建材公司商务谈判计划书正文部分)
一、谈判主题
解决双方合资(合作)前的疑难问题,达到合资(合作)目的,并建立长期良好稳定的关系。
二、谈判团队人员组成
主谈:,制定策略,维护我方利益,主持谈判进程;
辅谈:,辅助主谈,做好各项准备,解决专业问题,做好决策论证;
记录员:,收集处理谈判信息,谈判时记录,审核修改谈判协议;
法律顾问:,解决相关法律争议及资料处理。
三、谈判双方公司背景(对方:某绿茶公司,我方:某建材公司)
(一)我方背景
1、经营建材生意多年,积累了一定的资金。
2、准备用闲置资金进行投资,由于近几年来绿茶市场行情不错,故投资的初步意向为绿茶市场。
3、投资预算在150万人民币以内。
4、希望在一年内能够见到回报,并且年收益率在20%以上。
5、对绿茶市场的行情不甚了解,对绿茶的情况也知之甚少,但A方对其产品提供了相应资料。
6、据调查得知A方的绿茶产品已经初步形成了一系列较为畅通的销售渠道,在全省某一知名连锁药房销售状况良好,但知名度还有待提高。
(二)对方背景
1、品牌绿茶产自美丽而神秘的某省,它位于中国的西南部,海拔超过2200米。在那里,优越的气候条件下生长出优质且纯正的绿茶,它的茶多酚含量超过35%,高于其他(已被发现的)茶类产品。茶多酚具有降脂、降压、减少心脏病和癌症的发病几率。同时,它能提高人体免疫力,并对消化、防疫系统有益。
2、已注册生产某一品牌绿茶,品牌和创意都十分不错,品牌效应在省内初步形成。
3、已经拥有一套完备的策划、宣传战略。
4、已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道,在全省某一知名连锁药房及其他大型超市、茶叶连锁店都有设点,销售状况良好。
5、品牌的知名度还不够,但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。
6、缺乏足够的资金,需要吸引资金,用于扩大生产规模、扩大宣传力度。
7、现有的品牌、生产资料、宣传策划、营销渠道等一系列有形资产和无形资产,估算价值1000万元人民币。
四、双方利益及优劣势分析
我方核心利益:
1、争取到最大利润额;
2、争取到最大份额股东利益;
3、建立长期友好关系。
对方利益:
争取到最大限额的投资。
我方优势:
1、 拥有闲置资金;
2、有多方投资可供选择。
我方劣势:
1、 对保健品市场的行情缺乏了解,没有专业知识作为支撑,对绿茶的情况也知之甚少
2、投资前景未明
对方优势:
1、 已注册生产某一品牌绿茶,品牌和创意都十分不错,品牌效应在省内正初步形成。
2、已经拥有一套完备的策划、宣传战略;
3、初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道,在全省某一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点,销售状况良好。
对方劣势:
1、 品牌的知名度还不够;
2、缺乏足够的资金,需要吸引资金,用于: 1)扩大生产规模。2)扩大宣传力度。
五、谈判目标
1、战略目标:
和平谈判,按我方的条件达成合资协议,取得我方希望的相应利润以及股份。
原因分析:对方是一家省级企业,虽然品牌和创意不错,但还未形成一定的品牌效益。
合作方式:我方以资金形式投资,分季度注入资金,先期投资为100万,具体情况谈判决定,保险费用计入成本。
我方要求:
(1)对资产评估的300万元人民币进行合理的解释(包含:品牌,现有的茶叶及制成品,生产资料,宣传策划,营销渠道等);
(2)要求年收益达到20%以上,并且希望对方能够用具体情况保证其能够实现;
(3)要求对方对获得资金后的使用情况进行解释;
(4)要求占有60%的股份;
(5)要求安排一定的监督人员对其整个环节进行参与监督尤其是参与财务方面的管理;
(6)三年之内要求对方实现资金回笼,开始盈利。
我方底线:
(1)先期投资120万;
(2)股份占有率为48%以上;
(3)对方财务部门必须要有我方成员;
2、感情目标:
通过此次合作,希望不仅能够达成合资目的,更能够建立长期友好关系。
六、谈判程序及具体策略
1、开局:
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作后情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中,创造互利共赢的模式。
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,明确指出有多家投资选择,开出高份额股份,以制造心理优势,使我方处于主动地位。
2、中期阶段:
(1)红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
(2)层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益。
(3)把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。
(4)突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败,我方将立即与其它的投资商谈判。
(5)打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局。
3、休局阶段
如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整。
4、 最后谈判阶段:
(1)把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略。
(2) 埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系
(3)达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。
七、准备谈判资料
相关法律资料:
《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》
备注:
《合同法》违约责任
合同范本、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料
八、应急预案
1、对方不同意我方占有60%的股份,而且不同意保险费计入成本。
应对方案:“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;或用声东击西策略,就对方所报股份进行谈判,运用妥协策略,可以适时放弃保险计入成本,并在适当时候甚至可以许诺对方我方可以提供厂房(以市场价的60%的价格),在48%的底线上谈判,或者要求对方给予20%以上的利润额。
2、对方以我方不懂生产销售的理由拒绝我方人员参与到各个流程。
应对方案:在要求参与对方财务管理的底线上要求,适当给予让步,并趁机要求增加2%-3%的股份占有率或者5%-10%的利润额。
3、对方要求增加先期投资额。
应对方案:说明我方先期投资的理由,并将投资形式再阐述一遍,使得对方了解我方,我方可适当增加投资,但必须要求对方增加1%-2%的股份占有率,或者要求对方增加5%-8%的利润额。
篇10:工作总结写作技巧:怎样写工作总结_工作总结写作指导_网
什么是工作总结?工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判,从理论认识的高度概括经验教训,以明确努力方向,指导今后工作的一种机关事务文体。它是党政机关、企事业单位、社会团体都广泛使用的一种常用文体。
总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来,为其他单位所汲取、借鉴,推动实际工作的顺利开展。
工作总结的内容 总结主要包括以下四个方面的主要内容:
1.基本情况
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
2.成绩和做法
工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些是工作的主要内容,需要较多事实和数据。
3.经验和教训
通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。
4.今后打算
下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一般不能少了这些内容。
工作总结的特点
总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。
1.自我性
总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法 ,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。
2.回顾性
这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来,对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去,对前一段的工作进行检验,但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,计划是总结的标准和依据,另一方面,总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。
3.客观性
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误,任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4.经验性
总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性认识,这样 才能达到总结的目的。
工作总结的分类
根据不同的分类标准,可将总结分为许多不同的类型。
按范围分,有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。
按性质分,有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。
按时间分,有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。
按内容分,有全面总结、专题总结等。
区分以上总结的种类,目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的,相互之间可以相容、交叉。如《××大学1999年度工作总结》,按性质讲是工作总结,按范围讲是单位总结,按时间讲是年度总结,按内容讲是全面总结。同时,大学的工作总结不可能不涉及教学和科研,那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。这说明在总 结的分类上,应灵活掌握,不必过于拘泥。
工作总结写作的注意事项
1.要坚持实事求是原则
实事求是、一切从实际出发,这是总结写作的基本原则,但在总结写作实践中,违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”,在总结中夸大成绩,隐瞒缺点,报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风,对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处,必须坚决防止。
2.要注意共性、把握个性
总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然,总结不是文学作品,无需刻意追求个性特色, 但千部一腔的文章是不会有独到价值的,因而也是不受人欢迎的。要写出个性,总结就要有 独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。
3.要详略得当,突出重点
有人写总结总想把一切成绩都写进去,不肯舍弃所有的正面材料,结果文章写得臃肿拖沓,没有重点,不能给人留下深刻印象。总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用 ,写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。
工作总结的写法
(一)总结的标题
总结的标题有种种形式,最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成,如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂XX年上半年工作总结》。
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篇11:各种体型的穿衣搭配技巧_个人礼仪_网
你是不是很羡慕别人能穿出一身好看的衣服,是不是很羡慕别人拥有姣好的身材。有时候我们看到别人穿着吸引人并不代表她们就用用好的身材,只要你掌握了各种体型的穿衣搭配技巧你也可以穿出魅力。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的各种体型的穿衣搭配技巧。
各种体型的穿衣搭配技巧:消瘦型身材
我想很多美女们都减过肥或者有过减肥的想法,因为基本上所有女性朋友都希望自己能拥有苗条身材,当然除了本来就很瘦的朋友们。这类身材的朋友们在搭配的时候上身应避免黑色或者竖条纹的衣服,这样会让你看上去更消瘦,可以改穿白色或者淡色系的衣服,横条纹有扩张的作用也是不错的选择。下身可以搭配宽松的裤子。避免紧身的下装让原本就细小的腿部显得更细小。
各种体型的穿衣搭配技巧:倒三角型身材
倒三角型身材就是肩宽要比臀部和腿部宽,就像倒立的三角形。这类身材的朋友们在搭配衣服的时候上装可以选择u型领或者v型领的上衣,避免横条纹,它会让你的上身显得更宽。下身可以选择A字裙或者花苞裙,会凸显出你小巧的臀部,铅笔裤不太时候这种类型的朋友。
各种体型的穿衣搭配技巧:苹果型身材
苹果型身材就是大量的脂肪都累积在腹部,胳膊和腿没有太多的脂肪,看起来就像一个苹果。这类朋友在穿衣服的时候要注意遮挡腹部的赘肉,凸显胳膊和腿部的优点。可以选择带有褶皱的上衣或者不规则的格子衬衫,避免单调的衣服,凌乱的衣服造型会减少腹部赘肉的视觉感。下装可以搭配高腰的牛仔裤,注意比较胖的朋友挑选衣服的时候尽量选择深色系。
各种体型的穿衣搭配技巧:梨形身材
梨形身材就是上身小下身比较大,跟个梨一样,全身的脂肪主要就堆积在下身特别是臀部和大腿,这类朋友在搭配衣服的时候要注意掩盖下身的赘肉凸显上身的有点。上衣可以选择收腰宽松类的上衣,避免紧身的衣服,会让上身显得更小,看着不协调。下身可以配喇叭裤和阔脚牛仔裤,不宜穿紧身的铅笔裤。
各种体型的穿衣搭配技巧:沙漏型身材
沙漏型身材的上半身和下半身比较胖,中间的腰部比较纤细,这类朋友就应该注意凸显腰部的优点,对上下半身加以遮盖掩饰。这类身材的朋友应该少选择高领或者圆领的衣服。高腰连衣裙和紧身连衣裙是不错的选择,既可以遮住臀部和腿部的赘肉又可以凸显出腰部的纤细。沙漏型身材是很不错的身材,避免身材走样平时应多注意饮食和运动。
各种体型的穿衣搭配技巧:矩形身材
矩形身材的肩膀和臀部比较宽,腰部没有太多的赘肉,属于中等身材,这类身材虽然可以穿一些宽松的衣服但是不能凸显出身材的有点和曲线。不要选择双排扣的毛呢大衣和运动衣,应选择V领的上衣或者左右衣襟交叠式系带上衣。下身可以选择A字裙和圆摆裙,可以显出丰满的臀部。紧身的连衣裙也是不错的选择,再配上一条腰带可以显出你的腰身。避免紧身的牛仔裤。
篇12:与异性交往的技巧_职场礼仪_网
把沟通作为一种技巧,那么充分了解沟通对象的特点则是必不可少的。有一个事实也许是谁也不会否认的,那就是这个世界上有一半的人口和你的性别相同,而另一半的人,则属于你的“异性”一类了。有人说:妇女能顶半边天。也就是说,这个“天”有一半的男人和一半的女人。而作为每个人的沟通对象,也有一半的男人和一半的女人,或者说你的沟通对象有一半的同性和一半的异性。因此在沟通中,理解异性的能力是极为必要的。 当然,当今的社会是一个倡导男女平等的社会,而在沟通中也不能带有半点的“性别歧视”,但是我们必须承认“男女有别”,男性和女性的心理特征和处事方式毕竟有很大的差别。充分地了解这一点,对于增加我们沟通活动的成功率有至关重要的作用。 有的人将与异性沟通视为“征服”对方。这个说法是否恰当暂且不论,但之所以用“征服”这个字眼,大概是在说明与异性沟通的难度吧。事实的确如此,在有异性的沟通场合,人们都会变得更加文明,说话也不那么随便,而最难的,便是了解异性的心理,设法采取“对症下药”的沟通方式。 其实,与异性沟通最关键的原则只有两条:一是采取肯定的态度和亲切的态度,不要轻易向异性说“不”,因为这样较容易伤害对方的自尊心;二是要显得自信,不要一接触异性就显得紧张,不能坦然相处。当然,异性沟通时的相互尊重是必不可少的,否则将会带来不必要的误解。比如,待人热情大方、诚实质朴,本是一种美德,但如果不分场合,不看对象,对任何人都表现出亲热,心直口快,喜欢攀谈,就很可能引起对方的误会,甚至产生某种错误的联想;而男人在单身宿舍里的宣言及女性深闺里的私语在这种沟通场合都不应轻易“示人”,这不仅是尊重对方的表现,更是自尊的表现。
篇13:什么是公关技巧和公关技能_公关礼仪_网
公关的具体工作内容:好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒,吃吃饭,走后门,拉关系。实际上这是狭义的,甚至是歪曲的公关行为,实际上广义上来讲,公关的工作内容要从公关行为的定义来决定,塑造形象,平衡利益,协调关系,影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。
举个例子来说,曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题,并导致了病人的死亡,这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降,于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动,1、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查,得出事故报告,最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。他们马上通过各种平面,广播,电视媒体发布公告,公布事故报告,对整个事故进行澄清。2、在媒体上宣传该公司曾经生产过的影响深远,具有代表性的药品。3、降低该公司旗下所有药品的价格。经过一段时间努力后,该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平,一场公关危机就这样消除了。这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。
现在你知道公关到底是什么东西了吧 简单的说 公关就是维护品牌 维护信任
我国对公关人员的职业定义是:专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员也称为公关员。在欧、美国家,对公关人员的称呼有pr practitioner(公共关系从业人员)、pr man(公关人员)、pr officer(公关官员)。
公共关系是一门职业,公共关系的职业化道路是发展公共关系事业的必由之路。据中国国际公关协会的行业调查报告显示,至XX年止,从事公共关系的专业人员已近10万人,公关行业存在着潜在的巨大市场。1995年5月,我国劳动部与社会保障部正式将"公共关系"作为一项职业纳入国家职业分类的大典中。XX年3月被国家列入90个持证上岗的职业。XX年11月起,在全国开始了每年两次的全国公关员职业资格统一考试。在全国32各省市自治区设立了近60个培训中心,负责职业资格的初、中、高三级培训。至XX年已进行了全国统一鉴定的人数近三万人,其中包括许多著名专业公关公司总经理,并有许多人获得了相应级别的公关员资格。
由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性,需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。
1. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括:
(1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟,善于分析形势,把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势,从平静的表象中看出潜伏的危机,帮助组织把握时机,运筹帷幄,做出科学决策。
(2) 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律,及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。
2. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动,必须以科学的理论和方法为指导。它具体有:
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篇14:研究生开题报告的写法与技巧[页2]_开题报告_网
③ 研究的方法。选题确立后,最重要的莫过于方法。假如对牛弹琴,不看对象地应用方法,错误便在所难免,相反,即便是已研究过的课题,只要采取一个新的视角,采用一种新的方法,也常能得出创新的结论。
④ 研究的过程。整个研究在时间及顺序上的安排,要分阶段进行,对每一阶段的起止时间、相应的研究内容及成果均要有明确的规定,阶段之间不能间断,以保证研究进程的连续性。
⑤ 拟解决的关键问题。对可能遇到的最主要的、最根本的关键性困难与问题要有准确、科学的估计和判断,并采取可行的解决方法和措施。
⑥ 创新点。要突出重点,突出所选课题与同类其他研究的不同之处。
2.4 开题报告——毕业设计条件分析
突出仪器设备等物质条件的优势。明确协作单位及分工,分工要合理,明确各自的工作及职责,同时又要注意全体人员的密切合作。提倡成立导师组,导师组成员的选择要充分考虑课题研究的实际需要,要以知识结构的互补为依据。
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篇15:幽默口才经典句子_谈判技巧_网
哪里有幽默,哪里就有欢声笑语!以下是小编整理了关于幽默口才经典句子,希望你喜欢。
经典幽默句子
1、每个女人只能萝莉那么两年,而每个男人都能,大叔很长很长时间。
2、每个月总有那么几张毛爷爷,他的脸色由红变绿,由绿变黄,接着变蓝,再变紫,再变青,最后离我而去。
3、你的新欢,不照样是别人的破鞋。
4、你肺活量是多少啊,能把牛B吹的这么大。
5、你还是让我跪搓板吧,跪电暖气是在受不了啊!
6、看天空的女孩是寂寞的,看天空的男孩是找UFO!
7、看着他的吃相,你很难相信人类会有灭绝的一天
8、孔子说:三人行,必有我妻。择其靓者而娶之。
9、浪漫永远都是无法估价的,不然我早就身价百万了…-
10、老娘变天鹅的时候,你还是科蛋呢。
经典幽默句子大全
11、活着,就是为了在叽歪中飞跃。
12、即便我渺小,但当我努力地为自己活着,我仍然伟大,只是我不知道伟大的size而已…-
13、江山如此多娇,引无数小三竟犯骚。
14、将薪比薪的想一下,算了,不想活了。
15、老人不能打、小孩不能打、女人不能打、男人往死里打。
16、黑丝泛滥的季节,让我们这些粗腿情何以堪?
17、脑袋大,脖子粗,行动笨得像头猪!
18、买了电脑不上宽带,就好比酒肉都准备好了却在吃饭前当了和尚。
19、没有医保和寿险的,天黑后不要见义勇为。
20、每次临时抱佛脚的时候,佛总是给我一脚。
经典搞笑句子
11、活着,就是为了在叽歪中飞跃。
12、即便我渺小,但当我努力地为自己活着,我仍然伟大,只是我不知道伟大的size而已…-
13、江山如此多娇,引无数小三竟犯骚。
14、将薪比薪的想一下,算了,不想活了。
15、老人不能打、小孩不能打、女人不能打、男人往死里打。
16、黑丝泛滥的季节,让我们这些粗腿情何以堪?
17、脑袋大,脖子粗,行动笨得像头猪!
18、买了电脑不上宽带,就好比酒肉都准备好了却在吃饭前当了和尚。
19、没有医保和寿险的,天黑后不要见义勇为。
20、每次临时抱佛脚的时候,佛总是给我一脚。
篇16:英文简历的书写技巧_外贸信函_网
现在许多单位都希望应聘者有比较扎实的英文基础,特别是外企和涉外交往比较多的单位,一份漂亮的英文简历会帮助你给用人单位留下很好的印象。刚刚走出校园的学生由于工作经验很少,写不出太多的东西, 那么如何把英文简历写得丰满一些呢?他给同学们提出了一些小技巧:如在教育背景中写相关课程(但也不要刻意凑字数);把社会工作放在工作经历中;突出自己的社会实践经历等;另外还要避免一些不必要的错误和不利的因素。并不能因为你的工作经历和学历都很硬就不在简历上下功夫,世界很大,不乏工作经历和学历都很好的应聘者,除了靠背景竞争外,就要看谁的简历写得更professional了。因此,不能对简历仓促而就。 来源:就业信息网
篇17:客户拜访技巧_公关礼仪_网
如:“王经理,今天我跟你约定的时间已经到了,今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息,真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……,是这些,对吗?” 6、 结束拜访时,约定下次拜访内容和时间; 在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。 如:“王经理,今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你今天所谈到的内容,我将回去好好的做一个供货计划方案,然后再来向您汇报,您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅,您看可以吗?” 二、第二次拜访:满足客户需求 营销人自己的角色:一名专家型方案的提供者或问题解决者; 让客户出任的角色:一位不断挑剌不断认同的业界权威; 前期的准备工作:整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿; 拜访流程设计: 1、 电话预先约定及确认; 如:“王经理,您好!我是**公司的小周,上次我们谈得很愉快,我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报,我九点整准时到您的办公室,您看可以吗?” 2、 进门打招呼:第二次见到客户时,仍然在他未开口之前,以热情和老熟人的口吻向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,上午好啊!” 3、 旁白:再度营造一个好的会谈气氛,重新拉近彼此之间的距离,让客户对你的来访产生一种愉悦的心情;如:“王经理,您办公室今天 新换了一个一副风景画啊,看起来真不错!。 4、 开场白的结构: (1)、 确认理解客户的需求;(2)、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益;(3)、时间约定;(4)、询问是否接受; 如:“王经理,上次您谈到在订购产品的碰到几个问题,他们分别是……,这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案,这套计划的优点是……通过这套方案,您看能不能解决您所碰到的问题,我现在给你做一下简单的汇报,时间大约需要十五分钟,您看可以吗?” 5、 专业导入FFAB,不断迎合客户需求; 什么是FFAB: Feature:产品或解决方法的特点; Function:因特点而带来的功能; Advantage:这些功能的优点; Benefits:这些优点带来的利益;
篇18:亲子活动方案沟通技巧
一、活动宗旨:
增进老师家长们的相互了解,沟通教育心得,增强孩子们的活动能力及团队精神。
第一次活动以认识为主,简单游戏为辅。
二、活动时间及地点:
12月26日(暂时定)上午9:00,东莞植物园(绿色世界)正门。
(以后定期组织活动时将轮换选择周日和周六,以便不同时段的家庭参加。)
三、活动准备:
1、自带一条小布条。
2、自带食物与同学分享。
3、自带一至两件写上祝福语的礼物与同学交换。
四、活动内容:
9:00—9:30 集合 拍照(由一有像数较高的数码相机家长带,需找人配合)
9:30—11:00亲子活动
1、我们大家一起边唱边舞《感恩的心》。(请爸爸妈妈先在家里跟孩子学习学习哦)
2、企鹅行走:小孩和家长面对面,小孩双脚放在大人双脚上,从一个地点走到另一个地点。
3、三人四足:以家庭为单位,若干个家庭为一个比赛组。道具:橡皮绳或布条和折返点标志物,终点红线。方法:学生和家长单腿捆绑在一起,在20米距离处折返回起点竞速,先撞红线为胜。
4、接力游戏:坐轿子。两个家长搭档抬孩子
5、抓尾巴:家长背着小孩,小孩后面裤子上放一个手绢,不断移动,在保护自己“尾巴”的同时,去抓别人的“尾巴”
6、拔河比赛:拔河比赛三场:孩子与孩子拔一场,家长加油,第二场由家长参与,孩子加油,第三场由家庭参赛,孩子在前,家长在后,一起参与。
(绳子向学校借)
11:00—11:30 食物分享 自由活动 结束
1、每位家长预先带上食物和餐布,可以几位家长和学生一组。(野餐完后要把用餐过程中的垃圾清理干净)
2、自由活动,可以在周边踩单车,划船,或孩子们之间自己活动,家长们可以观察自己的孩子跟同班同学的交往,他(她)的朋友,也可以帮助孩子们交流交往。
五、备注:
1、星期三22:00之前报名,确定是否参加及参加人数,因为要给所有家庭分组以便参加游戏(因是家长委员会第一次组织活动,本次活动限定为本班级同学和家长参加,陪同大人不超过两名。
2、食物、水家庭自备。
3、家长委员会中要选部份家长出来做分时段义工,同时也保证每个家庭活动都能参加。
4、游戏项目顺序可能会变化,以当场情况为准。
5、如有遗漏问题会及时在班级博客上更新,请家长们及时查看班级博客情况。
6、本次为第一次班级集体活动,如有任何不周全的地方,希望家长们能谅解。下一次会更好!
篇19:研究生毕业论文开题报告撰写技巧_开题报告_网
开题报告的内容一般包括:题目、立论依据(毕业论文选题的目的与意义、国内外研究现状)、研究方案(研究目标、研究内容、研究方法、研究过程、拟解决的关键问题及创新点)、条件分析(仪器设备、协作单位及分工、人员配置)等。
一、毕业论文选题的原则
毕业论文选题一般要求满足以下原则:
①开拓性:前人没有专门研究过或虽已研究但尚无理想的结果,有待进一步的探讨和研究,或是学术界有分歧,有必要深入研究探讨的问题;
②先进性:硕士毕业论文要有新的见解,博士毕业论文要做出创造性成果;
③成果的必要性:所选课题应有需要背景,针对实际的和科学发展的需要,即应有实际效益或学术价值;
④成果的可能性:课题的内容要有科学性,难易程度和工作量要适当,充分考虑到在一定时间内获得成果的可能性。
以上要求说明,毕业论文题目不是给定的,而是研究出来的,只有在对所研究领域的过去、现在的研究资料等信息进行全面把握、深入分析的基础上,才能够确立满足以上"四性"要求的选题,从而为完成高质量的毕业论文奠定坚实的基础。无论是结合导师已有科研任务的选题,还是自选课题,选题之前的"信息积累"与"发现问题"均是研究生所必须经历的过程,尽管导师已完成了以上过程,但导师并不能替代研究生,这就是研究生学习、研究的独立性要求。
二、开题报告的内容与撰写要求
开题报告的内容一般包括:题目、立论依据(毕业论文选题的目的与意义、国内外研究现状)、研究方案(研究目标、研究内容、研究方法、研究过程、拟解决的关键问题及创新点)、条件分析(仪器设备、协作单位及分工、人员配置
2.1 开题报告--毕业论文题目
题目是毕业论文中心思想的高度概括,要求:
①准确、规范。要将研究的问题准确地概括出来,反映出研究的深度和广度,反映出研究的性质,反映出实验研究的基本要求--处理因素、受试对象及实验效应等。用词造句要科学、规范。
②简洁。要用尽可能少的文字表达,一般不得超过20个汉字。
2.2 开题报告--毕业设计立论依据
开题报告中要考虑:
①毕业论文的选题目的与意义,即回答为什么要研究,交代研究的价值及需要背景。一般先谈现实需要--由存在的问题导出研究的实际意义,然后再谈理论及学术价值,要求具体、客观,且具有针对性,注重资料分析基础,注重时代、地区或单位发展的需要,切忌空洞无物的口号。
②国内外研究现状,即文献综述,要以查阅文献为前提,所查阅的文献应与研究问题相关,但又不能过于局限。与问题无关则流散无穷;过于局限又违背了学科交叉、渗透原则,使视野狭隘,思维窒息。所谓综述的"综"即综合,综合某一学科领域在一定时期内的研究概况;"述"更多的并不是叙述,而是评述与述评,即要有作者自己的独特见解。要注重分析研究,善于发现问题,突出选题在当前研究中的位置、优势及突破点;要摒弃偏见,不引用与导师及本人观点相悖的观点是一个明显的错误。综述的对象,除观点外,还可以是材料与方法等。
此外,文献综述所引用的主要参考文献应予著录,一方面可以反映作者立论的真实依据,另一方面也是对原著者创造性劳动的尊重。
三、开题报告--毕业设计研究方案
开题报告中要考虑:
①研究的目标。只有目标明确、重点突出,才能保证具体的研究方向,才能排除研究过程中各种因素的干扰。
②研究的内容。要根据研究目标来确定具体的研究内容,要求全面、详实、周密,研究内容笼统、模糊,甚至把研究目的、意义当作内容,往往使研究进程陷于被动。
③研究的方法。选题确立后,最重要的莫过于方法。假如对牛弹琴,不看对象地应用方法,错误便在所难免,相反,即便是已研究过的课题,只要采取一个新的视角,采用一种新的方法,也常能得出创新的结论。
④研究的过程。整个研究在时间及顺序上的安排,要分阶段进行,对每一阶段的起止时间、相应的研究内容及成果均要有明确的规定,阶段之间不能间断,以保证研究进程的连续性。
⑤拟解决的关键问题。对可能遇到的最主要的、最根本的关键性困难与问题要有准确、科学的估计和判断,并采取可行的解决方法和措施。
⑥创新点。要突出重点,突出所选课题与同类其他研究的不同之处。
通过以上的介绍,相信在职研究生考生知道该怎么写毕业论文开题报告了,还要提醒各位考生一定要用心的对待,做好一切准备,做好论文撰写工作。
篇20:银行面试自我介绍技巧
基本介绍
中国银行全称是中国银行股份有限公司(Bank of China Limited,简称BOC),成立于1920xx年2月5日,总行位于北京复兴门内大街1号,是五大国有商业银行之一。业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行,在中国内地、香港、澳门、中国台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。20xx年7月,英国《银行家》(The Banker)杂志公布了20xx年“全球1000家大银行”排名,位居第9位,与20xx年排名一致。此外,世界品牌实验室发布20xx年“中国500最具价值品牌”排名结果,中国银行以885.16亿元品牌价值排名第10位,较20xx年排名上升1位,位居银行业第2位。20xx年11月12日, 中国银行和德国第二大银行德国商业银行签署协议,以后可以直接从法兰克福为客户提供人民币支付。20xx年7月20日,《财富》发布了最新的世界500强排行榜,中国银行名列第三十五名。 8月,中国银行在20xx中国企业500强中,排名第8。