总支书记2020年工作总结汇集20篇

酒店服务员个人工作总结以及2022计划

身为酒店服务员的我们应当明白自身职责的重要性，虽然仅仅是基础性的工作确实酒店发展的基石，因此需要注重总结经验。下面就是小编给大家带来的酒店服务员个人工作总结以及计划，希望大家喜欢!

酒店服务员个人工作总结以及计划(一)

今年酒店客房最重要的工作是前装修工作，自接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。以下是我的个人工作总结。

一、努力提高对客服务质量

为了体现从事客房人员的专业素养，，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本酒店客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

二、努力做好前台接待

前台工作要求掌握的信息量大，虽然在前台工作的不长时间，但是我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

三、切实提高本人实操水平

为了做好客房的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

酒店服务员个人工作总结以及计划(二)

年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素。现将我的酒店服务员工作总结如下。

一、微笑

在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

二、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

三、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

四、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

五、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

六、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

七、真诚

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在酒店也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

酒店服务员个人工作总结以及计划(三)

这一年在酒店各位领导和同事们帮忙关心鼓励下，使我克服了种.种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在酒店的主要工作总结如下。

一、端正态度，爱岗敬业

通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。

对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

二、虚心学习，不懂就问

在这一年，我用心参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

三、服从安排，任劳任怨

平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮忙下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

四、明年工作打算

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。

在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家。

五、对酒店推荐和意见

此刻信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

酒店服务员个人工作总结以及计划(四)

转眼间入职酒店工作已一年多了，根据酒店经理的工作安排，主要负责酒店楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作情况作以下总结。

一、厅面现场管理

礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

建立酒店案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集酒店顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，酒店所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为酒店人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常酒店案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

酒店前台主管年终工作总结以及工作计划

不知不觉中，20__年即将过去了，这一年充实，忙碌，快乐而又成长着。那么酒店前台主管年终工作总结以及工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的酒店前台主管年终工作总结以及工作计划范文，希望大家喜欢!

酒店前台主管年终工作总结以及工作计划范文(一)

20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就20xx年主要工作作如下总结。

一、经营情况

年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间)，占客房收入﹪，完成计划的%，收入与同期相比增长xx万元。

二、主要工作

1、加强业务培训，提高员工素质

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议xx个;x次，VIPxx次，共接待人数xx人次。如会议、会议、会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待会议时，由于接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第x届优质服务活动

第x届优质服务活动于x月x日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第x届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

三、工作中存在的不足

1、培训效果不佳

我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

四、明年工作计划

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据;

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;

20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，酒店的明天更加辉煌。

酒店前台主管年终工作总结以及工作计划范文(二)

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

一、面带微笑、精神饱满

我们要保持自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

二、关注宾客的习惯和喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

三、讲究礼节礼貌

与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

四、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

五、各个部门之间的沟通，配合问题

前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

酒店前台主管年终工作总结以及工作计划范文(三)

对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。

一、像所有其他的服务行业一样

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。

通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

酒店前台主管年终工作总结以及工作计划范文(四)

作为前台主管，一年的工作有顺利的，也有困难的，但总算是过来了，这一年也是有很多的经验值得去总结下，现在就我工作的一些情况小结一下。

一、对前台工作重要性的认识

尽管前台工作没有象酒店业务、营销、财务等部门对酒店发展所作的贡献大、直接，但酒店既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是酒店整体组织结构中的一部分，都是为了酒店的总体目标而努力。对前台工作，应该是"酒店的形象、服务的起点"。因为对客户来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量

前台的主要工作是迎客，为客户答疑，包括转接电话、收发快件。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与酒店各部门的沟通

了解酒店的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。做好酒店部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境

要保持好酒店的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

酒店前台主管年终工作总结以及工作计划范文(五)

今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团x个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡x元/张，钥匙袋x元/个，每天团队房都间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了x%，但收入却减少了x元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

今年是中国共产党成立93周年，从1920xx年成立以来，党已经走过了93年艰辛而辉煌的风雨历程。我们都知道，党的历史是中华民族的独立、解放、繁荣和为中国人民的自由、民主、幸福而不懈奋斗的历史。这93年，是马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、不断推进马克思主义中国化的93年，是我们党经受各种风浪考验、不断发展壮大，不断开创各项事业新局面的93年。

一、 回顾过去，党的功绩卓著辉煌

中国共产党的93年，是把马克思主义的普遍原理同中国革命的具体实践相结合，探索救国图强真理，开辟民族振兴道路的93年;是带领中国人民不怕流血牺牲，创造辉煌业绩的93年。在93年的征程中，中国共产党在四代领导集体的坚强领导下，以崭新的世界观，为全民族解放、国家独立、社会进步和人民幸福，团结带领人民群众英勇奋斗，经历了战争与和平、革命与执政、建设与改革、挫折与胜利的考验，取得了民主革命和社会主义革命与建设的辉煌成就，成为推动历史前进的强大的政治力量。进入新世纪，面对全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴，以同志为的新的中央领导集体，正带领全国各族人民奋力谱写中国历史上更加辉煌的新篇章。回想中国共产党成立之初，党员人数不过几十人。而时至今日，共产党员人数却达8000多万之巨，中国共产党已经成为世界第一大党。值得自豪!党的十一届三中全会以来，我们更是坚持以经济建设为中心，不断深化改革，进一步加快了发展步伐。人民生活水平显著提高，这些成绩的取得，是我们党正确领导的结果，历史和现实的实践再次证明，中国共产党是伟大、光荣、正确的党。

二、共产党员要有觉悟，应当不断提升自己的精神境界。

不可否认，现在有一些党员，对理想和中国特色社会主义的信念不那么坚定，甚至完全动摇了。有的认为，在社会主义初级阶段，宣传伟大理想有点“超前”;有的认为，在目前社会主义市场经济的环境下，不是讲理想的时代，而是讲实惠、讲利益的时代了，讲理想“过时”了。更为严重的是，一些党员由于放弃了对崇高理想的追求，信念崩溃，在形形色色的诱惑面前经不起考验，最终走上了腐化堕落、自我毁灭的道路。有些党员干部走上犯罪道路的事例反复告诉我们：理想的动摇，是最危险的动摇;信念的滑坡，是最致命的滑坡。放弃了正确的理想信念，也如何看待理想信念，我认为这首先是一个思想认识问题。只要我们运用马克思主义的立场、观点和方法来认识人类社会发展的客观规律，把理想信念建立在科学分析的理性基础上，就能深刻地看到，我们共产党人完全没有理由放弃理想、动摇信念。

一个党员做到与群众不一样，能够“平时看得出、关键时刻站得出、危难关头豁得出”，关键在于要从点点滴滴做起，不断锤炼自己的思想品德，提升自己的精神境界。高尚的精神境界是党员立身做人的标准，是党员成就事业的基石，也是我们党员成为群众的旗手和“标杆”的条件。每一名党员都应当牢记自己的政治身份，自觉加强党性修养、提升精神境界。

三、共产党员要讲奉献。

吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做奉献，是人性中真、善、美的集中体现，也是对优秀共产党员的基本要求，是共产党员道德品质中最本质的特征。党员不同于群众，应当奉献不为索取。陈云同志在《怎样做一个共产党员》中说：“每个共产党员都要把革命的和党的利益放在第一位，以革命的和党的利益高于一切的原则来处理一切个人问题”。当前，我们国家进入了改革开放和市场经济的发展时期，利益关系更加复杂和多元化了。作为党员，面对血与火、生与死的考验少了，面对个人利益与党的利益、国家利益、集体利益、群众利益的考验多了。在这样的考验面前，我们有的党员做得很好，他们自觉以个人利益服从党和国家的利益，必要时宁可牺牲个人的利益，把“索取值”选择为最小，把“奉献值”选择为最大，淡泊名利，志在奉献。但也有一些党员，片面强调个人得失，以是否对个人有利作为处理个人和社会关系的唯一标准，不仅不肯吃亏，反而想占公家或他人的便宜，我们党从来承认党员有正当的个人利益，但如果个人利益与党和国家的利益发生冲突，党员应当无条件地服从党和国家的利益。

四、共产党员有觉悟，必须自觉接受党的教育和纪律约束。

共产党员要有纪律。自觉参加党组织的活动，自觉接受党组织的教育，自觉服从党的纪律约束，这是党员有没有觉悟的实际体现。过去战争年代是这样，现在和平年代仍然必须坚持。“治国必先治党，治党务必从严”。党的坚强纪律和组织优势，是我们党克敌制胜的法宝，任何时候都不允许抛弃。在新的历史条件下，广大共产党员必须严格执行党章规定，遵守党员领导干部廉洁从政若干准则，遵守党的纪律，自觉接受党组织的教育和监督，真正做到违反党纪的话不说，违反党纪的事不做。也只有不断接受组织的教育、提醒和帮助，才能使党员个人更好地提高觉悟，养成良好的行为习惯，避免或少犯不应有的错误。

人们常说，“群众看党员，党员看干部”。看什么，既要看他的思想觉悟，也要看他的工作表现和工作业绩。村工作成效明显不明显，党员是关键。可以这样说，成也党员，败也党员。我们党员，就平时的工作表现和业绩来看，是否能达到一个真正共产党员的标准，村民自有评价。所以，作为一名党员，一定要敬业爱岗、勤奋工作，并把自己的工作与党的形象和威信紧密联系起来，努力在平凡的岗位上作出不平凡的贡献，以过人的本事说服人，以出色的业绩说服人，为党的形象增光添彩。

在班主任工作上，我首先和指导老师进行了简单的交流，初步了解了该班级的基本情况，获悉由于在新学年更换了班主任，导致在纪律规范上青黄不接，班级建设也群龙无首。在听取了指导老师的意见之后，我在第二周的班会课组织了新一届班干部成员的换届选举，确定了领导核心之后将重心放在在纪律管理和活动组织两个方面。纪律管理主要包括：每天的课前早读到场巡查学生的精神面貌和朗读情况，早读结束之后督促学习委员对各学科作业的收缴情况做好登记，每周一的升旗仪式以及每周二、周四的课间操到场维护队列秩序，每天放学监督值日生工作和检查班级卫生状况等。

活动组织主要包括：策划“社会主义核心价值观”主题班会，开展班级英语兴趣小组，校运动会方阵创意设计及队列训练等。在试做班主任过程中，我逐渐体会到了作为一名班主任的不易，尤其是担任初中班主任，很多时候面临的都是琐碎、繁杂的小事，需要一件件耐心地处理。此外，由于初中生的心智还不够成熟，在学习、纪律、生活等方方面面都需要班主任像父母一样仔细叮嘱，因此，班主任除了要教好自己的那门功课以外，还必须承受很多其它方面的压力和重担。

这段时间，我收获了丰富的专业知识，收获了宝贵的教学和班级管理经验，收获了指导老师的关怀和教诲，也收获了学生们对我的喜爱和赞誉。对于一名初出茅庐的师范生来说，这让我迈出了教师生涯坚实的第一步，同时也让我感受到了作为一名人民教师的酸甜苦辣。

在从教的道路上，今后要走的路还有很长，我想说：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我会不断努力提升自己的职业素养，争取早日成为一名合格的人民教师。

司法所工作总结范文

司法所工作总结范文：

司法所在县司法局的正确领导下，在镇党委、政府的关心支持下，按照年初制定的工作计划，落实岗位责任制和各项措施，以维护社会稳定为大局，以服务经济建设为中心，与时俱进，全面落实科学发展观，为经济发展创造和谐稳定的社会环境以及公正高效的法治环境，为法治社会的建设贡献力量。现就x年的工作总结如下：

一、大力进行普法宣传工作

1，深入村组开展普法宣传活动。今年，“三八”妇女节期间配合妇联在政府门前宣传妇女权益保障法、婚姻法等方面的的知识。对妇女保护自身权益起到一定的宣传作用，使她们知道用法律的武器保护自己。3月19日，所里全体同志到所辖各村进行春耕生产法律知识宣传，发放《农村土地承包法》知识问答，春耕生产相关法律法规知识问答等相关法律宣传单1000余份。就土地纠纷集中的问题进行解答并发放宣传单，避免上访事件的发生。春节后正是农民大量外出打工的时候，农民工大多法律知识欠缺，不能够用法律的武器维护自身的权益，司法所工作人员到8个村进行法律宣传，发放《劳动合同法》等劳动法律宣传单，丰富了他们的法律知识，使他们在实践中能够用法律知识解决实际问题。6月25日，土地所进行土地日法律宣传活动，发放法律知识宣传单600份。

2，完成“”普法验收准备工作及肖岗村民主法制示范村的建设。x年是“”普法的最后一年，根据依法治县领导小组的统一布置和按排。根据上级文件指示精神，开展各项资料的整理，分类，汇总工作。与各个部门积极沟通，开展工作。在镇直各个部门的支持配合下，在所里人员的积极努力下，这项工作得以圆满完成。建设法制国家，需要从基层做起，更要在村民的自治机构中开展法制宣传，为达到模范带头作用，根据镇里的要求，以及自身的特点，选定法制宣传基础较好的肖岗村作为试点，落实了法律明白人，村里各种法制文书档案的建立，宣传栏的建设，法律图书室图书数量己达到标准化。通过努力工作，顺利通过县里的验收，达到民主法治示范村的要求。

二、扎实开展人民调解及矛盾纠纷排查工作

对排查出的各类矛盾纠纷，逐一建立台帐，会同村委会及相关部门及时进行依法调解处理，重大疑难纠纷，及时报党委、政府协同处理;今年以来我所共进行排查6次，参与综治办开展的安全隐患及矛盾纠纷排查工作，共查出安全隐患矛盾纠纷70余起，其中司法所解决矛盾较深的3起。为提高综治信息员的业务素质，给每位综治信息员发了《人民调解员知识问答》。全年所里共调解纷10起，协助镇里处理信访案件8起，并同镇里到省信访局接访一次。

三、立足本职，做好安置帮教和社区矫正工作

x年，我所共核对在监服刑人员7人，接收社区矫正对象1人，。释解人员都已帮教，社区服刑人员表现良好。司法所为每个人都建立了档案，根据每个人的特点，专长情况分类帮教，并有专人负责跟踪教育，层层落实责任制，定期找其谈心，一方面加强对其思想的改造，使其丢掉好逸恶劳的恶习，另一方面帮助解决生活上的困难，免除其后顾之忧。因为工作的细致得力，现无一例重新犯罪，为社会治安综合治理的开展奠定了良好的基础。在矫正方面，健全了机构，成立了社区矫正领导小组，落实了人员;规范了工作流程，建立了工作制度，成立了志愿者队伍，加大了对社区矫正的宣传。通过切实有效的措施，把社区服刑人员管理好、改造好，使他们以崭新的姿态回归社会。

四、积极配合政府中心工作，为党委政府分忧

今年以来，司法所积极参加土地置换工作，涉及三个村的6个村组，187户，复垦面积408亩。为完成土地置换任务，司法所工作人员与镇工作组深入到土地置换点，做法律法规的宣传，做耐心细致的思想工作。6个土地置换点土地置换工作已全面完成，并一次性通过省国土资源厅验收。正是法律法规宣传的透，使土地置换工作达到最好效果、上级领导和群众最为满意的一年，实现了零信访的目标。帮助老百姓种上了地，我们也很开心。

五、承担政府的法律顾问工作

依法行政是我们建立法治社会的一项内容，只有处理好每一件事情，业务有了充分的法律依据，老百姓才会服气，也体现我党全心全意为人民服务的宗旨。全年共为政府，村委会提供法律意见3条，保证了处理问题的法律地位，以及不可摇性。使被服务的老百姓很是满意。

以上是司法所一年来的工作总结。，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，比如协助政府下队与业务工作的时间冲突等，相信在以后的工作中会正确处理好各种关系，加强衔接，使工作圆满。

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批评与自我批评是毛泽东为首的中国共产党人革命建设中实践经验经验的基础上形成和发展起来的，作为我党的优良作风，批评与自我批评有着丰富内容。

批评和自我批评是我党组织生活的一项重要内容，是进行思想斗争的有力武器，也是维护团结、增进团结的有效方式。在当前情况下，部分基层党组织及党员对批评和自我批评这一有力武器用之甚少，不能充分发挥其应有的作用。笔者结合基层工作实际，就当前在开展批评和自我批评中存在的问题及原因进行浅要论述和分析。

一、当前在开展批评与自我批评中存在的问题

(一)自我批评泛泛而论，没有重点。有的党员在进行自我批评的时候，泛泛而谈，天马行空，只说一些鸡毛蒜皮的小事情、小问题，捡几个同志们普遍存在的问题轻描淡写的说一下，不敢也不愿意揭露自己存在的深层次问题，没有多少针对性。有的党员在进行自我批评的时候，虽然认识到了自己存在的突出问题，但说完问题之后，却要为自己找一些客观原因掩饰一番，意在说明自己存在问题是有原因的、是应该的甚至是理所当然的。这样的自我批评抓不住自己问题的重点，不敢、不愿正视自己存在的问题，甚至为自己存在的问题找客观、找理由，把自我批评变成了自我辩解、自我维护，这种行为说到底是不谦虚、不诚恳的表现。

(二)批评同志蜻蜓点水，不触本质。很多党员在开展批评与自我批评的过程中，自我批评多少还能说出一些问题，但同志间相互批评的时候，大都缄口不言，沉默无语。有些党员，甚至都不清楚别的同志存在什么问题，即便发言，也是蜻蜓点水、浮光掠影，说一些无关痛痒的话，蒙混过关，触及不到问题的本质，达不到应有的批评效果。

(三)批评士兵党员多，批评干部党员少。在开展同志间的相互批评时存在的倾向性问题是，对士兵党员的批评，能够指出其存在的问题、错误和不足，但是涉及到对干部党员的批评时，就会出现双重标准，不愿触及干部党员存在的问题或者只涉及一些普遍存在的、面上的问题。使同志之间的相互批评变成了士兵党员之间的相互批评和对士兵党员的批评，好像干部党员不存在问题、没有问题一样。

二、存在问题的原因

综合分析，在开展批评和自我批评的过程中，存在以上问题的原因主要有以下两个方面。一方面是思想认识不到位。部分党员认为开展批评与自我批评是在走形式、走过场，不会有什么实质效果，也不会起到任何作用。很多同志没有认识到开展批评与自我批评是党组织生活的重要内容，是党内民主的重要形式和表现，是增进党内团结的重要方式。部分党员的身份意识、党性意识不强，不能以一名真正的党员的身份参与其中，不能从真正的党员的视角看待和对待批评与自我批评，认识不到批评与自我批评正是增进团结、提高改进自己、帮助别人进步的有效方式。另一方面是思想上有顾虑。有些同志之所以不敢、不愿批评别人，一个重要的原因就是思想上有顾虑，怕得罪人，影响自己日后工作的开展。认为批评别人是得罪人的事情，同志们平时都在一起工作生活，真正的批评别人会被认为不讲情面，因此，都抱着老好人的思想，恪守中庸之道，谁都不愿指出别人的问题和不足，不愿得罪人，不愿帮助别人进步，也不愿意改变自己。

三、解决问题的对策

批评和自我批评应当根据工作的需要经常开展，由各支部根据自己的实际情况灵活掌握，而不必拘泥于只在召开民主生活会时才开展。各级党组织和广大党员都应该充分利用批评和自我批评这一锐利的思想武器，扫除存在于我们身上的各种政治尘埃，做到自身净、自身硬，使自己和组织经得起各种风险和风浪的考验。

一要立足于公"敢"批评。作为党员，要切实认识到开展批评与自我批评是为了更好的促进工作，解决问题，达到团结--批评--团结的效果，增进同志们之间相互信任的需要。要认识到批评和自我批评是同志们之间相互帮助、共同提高的好机会，而不是与人过不去，找别人难堪的人身攻击和故意刁难。作为一名党员，要着眼大局、立足于公，本着对自己负责、对同志负责、对工作负责、对组织负责的态度，不仅要直面自己存在的问题和不足，还要勇于帮助同志认识到自身存在的问题和不足，在提高自己的同时，也使自己的同志得到帮助和提高，通过开诚布公的批评和自我批评，达到共同促进、共同提高的目的。

二要客观公正"真"批评。在开展批评与自我批评的过程中，只要我们出于公心，不带个人私怨，以提醒、帮助同志，更好的做好工作为出发点，实事求是、客观公正的开展批评和自我批评，就会得到同志们的理解和体谅。只要我们客观公正的提出批评，就不需要有太多的顾虑，就可以直言不讳的开诚布公，把问题说到实处和明处，当面指出而不是背后议论，真正做到会上说而不是会后说，并杜绝会上不说、会后乱说的现象。坦诚对待自己的同志，不文过饰非，不委曲求全，不背后中伤。

三要对象内容"全"批评。批评不但要客观公正，还应该做到全面和广泛，主要是做到两个全面。第一，批评的对象要全面。批评不能只是围绕士兵党员进行，还要围绕干部党员进行，甚至应该更多的围绕干部党员开展批评。第二，批评的内容要全面。不论是批评还是自我批评不能只围绕着一两个方面进行，全面广泛的开展批评和自我批评，就要从作风、纪律、思想、学习、工作、生活等各个方面着手，围绕德、能、勤、绩、廉等各项内容进行。

四要闻过则改"求"批评。对于同志们针对自己的问题提出的批评意见，要诚恳的接受，不应该存在抵触情绪和心理，要认识到同志们的批评是对自己真诚的、无私的帮助，而不是和自己过不去，找自己的麻烦。要认识到同志们的批评对自己的成长进步是不可或缺的，是求之不得的珍贵的苦口良药。对于同志们的批评意见要欣然接受，有则改之、无则加勉，做到闻过则喜、闻过则改，敞开心扉，真心实意的欢迎和接受同志们的批评。

会计电算化实习总结

一.时间：2010年5月18日~31日

二.地点：商务实训中心

三.实习目的

通过本次实习，使我们熟练掌握在手工和计算机两种工作环境下进行会计核算，模拟真实的经济业务为会计主体服务。培养我们分析经济业务，并根据经济业务进行手工和会计电算化制单、记账、成本核算、报账的能力。通过实习，进一步提高我们的手工和电算化会计实务处理能力。通过实习，培养我们的分析经济业务并进行正确核算、成本计算等实际会计操作能力。使我们真正具备会计岗位所应具备的分析、判断和操作能力。

四.实习内容

运用学校资源，有组织、有计划的人为创设模拟仿真的会计电算化工作环境，围绕建账、日常业务处理两条主线，完成会计电算化从整理资料、手工账务向电算化转换、建立帐套、基础设置、日常账务处理、期末账务处理、会计报表的编制等全过程的操作训练。

五.实习步骤

(一)设计会计电算化核算体系

⒈启动并登录系统管理

⒉设置操作员及其权限

⒊建立账套

⑴输入账套信息：账套号我用的是**公司”，账套路径为默认值，启用会计期间为2010-11-30

⑵输入单位信息：单位名称、简称、地址、法人代表、邮编、联系电话及传真、税号，输入完成进行核算类型设置。核算类型中

⑶输入核算类型：有记账本位币、企业类型、行业性质等

⑷确定基础信息建立：资料中要求客户、供应商不分类，存货分类，无外币核算，单击“完成”按钮，建账建立成功。

(二)会计核算基础信息

⒈设置会计科目：根据资料增加一些科目和修改一些辅助科目

⒉指定科目：根据资料要求“银行存款”、“现金”为指定科目

⒊明细账科目权限设置

⒋设置凭证类别：在基本设置中打开凭证类别设置，选中“收、付、转凭证类别”其中限制条件设为收借方必有，付贷方必有，转借贷必无。

⒌设置结算方式：结算方式很多包括现金、支票、商业汇票、汇兑、委托收款、托收承付，其中支票包括现金支票和转账支票，商业汇票包括商业承兑汇票和银行承兑汇票，汇兑包括信汇和电汇

(三)总账辅助信息设置

⒈设置部门档案

⒉设置职员档案

⒊设置项目档案

⒋设置客户档案

⒌设置供应商档案

(四)录入期初余额

录入期初余额;试算平衡

(五)日常业务处理

⒈以总账的身份进行填制凭证，查询，自定义结转设置

⒉以出纳员身份进行出纳签字

⒊以记账员身份进行记账

⒋以账套主管自己的身份进行银对账、结账

(六)生成报表

⒈启动ufo报表管理系统

⒉账套初始

⒊自定义一张报表：报表格式定义、报表公式定义、报表数据处理、生成报表

⒋利用报表摸板生成资产负债表、利润表：调整报表摸板、生成资产负债表、利润表数据。

机械股份有限公司的账务处理方法也一样。

六.学习体会

(一)此次实习，我们每天必须在机房上机作账，我们要一直面对枯燥无味的数字，肯定会心生厌烦。但是过会计电算化上机操作实习，我们也充分的了解了电算化操作要求和会计应用步骤方法，提高了电算化会计实务处理能力，加强理论联系实际能力。同时也在实习过程中发现了一系列这样或那样的问题，并寻求到解决的方法。

首先，会计科目，开始时根据资料增加和修改会计科目，等到填制凭证时才发现要新增会计科目，更换操作员再进入“基础数据”，然后更改。增加的明细科目，会把总账科目的金额过渡到明细科目中。

第二，在录入凭证时，有的关系到应付账款、应付票据、应收账款、应收票据的会计科目的使用，则会出现该“科目系统受控不能应用”。这时我们应该调出会计科目然后找到该科目修改此科目把受控系统去掉，这时就能使用了。出纳签字时没有符合条件的凭证，凭证审核后，进行出纳签字时出现了“没有符合条件的凭证”，原来是因为在定义凭证时没有设置该项内容。

第三，输入银行对账单时，日期不是超出范围就不符合要求，经过老师指点发现，进入时没有选对日期，所以银行对账单总是出问题。

最后，在生成报表时遇到的问题更多，很多数都不平，我们只好逐笔查找错误并对正明细账，发现确实错了后不得不进行反记账、取消审核取、消出纳签字进行修改。然后再出纳签字、审核、记账。再查看报表中的数据是否正确了。

通过手工实习，让我感觉手工做账太烦琐。所有的账表都要自己编制，不像电算化报表根据公式自己出数。手工做账不能马虎，一点点错就要改好多。即将毕业的我们，再经历这次实习后，对以后实际工作又有了新的认识。会计手工做账是一个很烦琐的工作，现在经济发展的速度很快我们可以利用计算机来做账。这也是我们最后一次在学校实习了，我们大家都很珍惜这个机会。

(二)本次实习是我们大学期间的第一次上机实习，也是我们最后一次校内实习，实习主要通过计算机录入来进行处理，提高学生的动手能力，把用友软件的理论知识和实际操作结合起来，进一步提高学生的专业能力，为以后就业做好准备。通过这次实习,我不仅熟悉了会计电算化制度及运用的整个流程,也能够更加了解用友财务软件,更好地进行实际操作，对整个企业的预算制度及预算过程也有了更加理性的认识。

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2019汽车销售人员实习总结

也许以前你走到大街上是鲜少看到普通汽车在那飞驰的，但是近年来随着国内经济的不断发展，人们的生活水平也变得越来越高，很多人都希望可以跟随潮流买上一台汽车让自己出行更方便。

虽然整体的数量已经足够庞大，但是汽车还是一款高档消费品，因此在销售的实际过程中我们照旧还是需要花费一定的时间。虽然只是一名汽车销售的实习人员，但是这样的实习不同于其他的实习，基本上就像是一个刚刚走入社会的新人一般，只是给你较短的时间去适应一下罢了。

在各类汽车销售中，大巴车、卡车、拖车等空间比较大，受众人群主要是针对企业的汽车一般难以销售出去，由于我还是一名刚刚走入行业的汽车销售实习人员，所以代表公司去和有这些需求的企业谈话的事情自然不会落到我的身上，于是我的实习生活就是在一家4s店里面度过的，来这里的客户大多数都是有比较明确的购买需求的，因此在这里我们的工作就要变得容易多。

你只需要通过实现公司给你准备好的一些资料，好好地了解，最好可以倒背下来，然后在消费者提问的时候以最快的速度回答他，将这款汽车的一些相关资料全部介绍给他就可以完成初步的销售要求。

如果消费者不太中意这款汽车的话，只要他还是在我们4s店里面晃悠，我们就紧紧跟随他们的脚步，一边带着笑容给他指明他其实自己就可以分辨的汽车方向，一边耐心地回答他需要得到回答的问题。当你看出全店里面可能还都没有一款重要或者合适的汽车的时候，你就需要及时改变策略，反守为攻，向他推荐你最熟悉，最有可能被用户购买的汽车。

虽然不可能保证每位进了4s店里面的用户都可以完成交易，但是只要你耐心努力你就可以获得成交的单子。在签约成交之前，你需要和对方进行价格沟通，尽量让自己的提成可以变得。对了，一般情况下，价格越贵，提成也越多，我想这也是为什么很多人去汽车店里面买车，服务人员就把他们往豪车那里引的一个原因。

我不想和其他的人一样，因此我就没有使用这种很势利的手法，用户一来就直接问他要款什么样式，价格在什么区间的汽车，这样也方面我帮助他找到他最合适的汽车。

可能是这种方法还是比较符合人心的，作为一名实习汽车销售人员，我第一个月的销售业绩就基本可以和普通的正职销售人员差不多，为此经理还特意将我作为了几名实习生的中榜样，并给予了一定的金钱奖励。

现在实习期虽然快要过去了，但是我却没有想象中的轻松的感觉，如果还有机会的话，我甚至这实习期可以推延到一年，因为实习一般就意味着学习，出了一些错误你可以及时修正，而正职人员就不同了，他将是一名成熟的汽车销售人员，所以我还是挺希望这次实习可以更慢点过去，多学点东西。

团委副书记工作总结范文三篇

篇一

时光荏苒，转眼间一学期的工作即将结束，这一学期，在校团委及学院领导老师、团总支书记的带领与悉心指导下，我在担任我院团总支副书记的时间里，不断汲取往届团总支工作的经验、教训，认真贯彻落实我院共青团工作的整体思想，结合我院团学工作的具体方针政策，继承发扬优良传统，不断改进工作方法，通过组织、教育、引导团员青年，使团的工作更好的为学生的成长服务，狠抓落实注重实效，开拓创新，与时俱进。以下是我本学期的工作总结：

一、指导思想

在校团委的领导下，结合我学院本学年的工作中心与发展方向，从实际出发，切实开展我学院共青团的工作。以加强团员队伍建设、增强团员意识、调动团干部积极性、增加团组织凝聚力、全面提高团员青年素质为工作目标，树立优秀的示范群体为重心，促进团组织自身建设，更好地发挥共青团组织的作用，为我学院的发展和学生的进步创造良好的空间。

二、工作职责

1、根据校团委和学院党支部的工作部署和要求，制定学院共青团的工作计划；协助团总支书记召开团总支例会，传达上级指示精神，指导部署有关工作及活动，对阶段性的工作进行指导、组织、安排和实施。

2、积极发挥团组织作为党的助手和先锋模范作用，积极开展多形式的团的思想教育工作，团结、教育和引导广大团员青年在实践中树立共产主义理想和正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治素质。

3、发挥团组织代表青年利益的作用，指导学院相关学生事务的民主管理，成为学校、学院党政部门密切联系学生的桥梁纽带。

4、抓好团的组织建设，严格团的组织生活秩序，不断制定和完善团组织工作活动的条例和制度文件，建立、健全团组织的各项工作制度。

5、抓好团员教育管理、团干部培训和“推优”工作，协助党委和学院做好团干部的管理和考核。

6、组织做好团各项宣传工作，结合学校宣讲团建设，努力创新并发挥学院宣讲团的宣传阵地的作用，大力开展“争先创优”活动，同时负责组织落实学校精神文明建设工作，督促、检查工作落实、制度执行情况。

7、指导和支持学院学生会、社团联合会开展各项工作及活动，帮助和培养学生骨干，丰富学生课余生活，组织学生开展丰富多彩、健康有益的勤工助学、社会实践等第二课堂活动，促进优秀学风建设。

8、负责我院团员的团费收缴和经费使用，做好团组织关系接转、新团员发展、超龄离团等工作。严格执行团纪律，对违反校纪团纪的团员按有关规定和组织程序给予处理。

9、按照有关规定，做好与其他兄弟学院团总支的联络和接待工作；完成校团委、学院党支部交办的其他工作。

10、配合学院学生工作做好学生思想教育、管理、评优、毕业生等有关工作。

11、做好团总支有关文件、材料的立卷、归档和资产的登记、管理工作。

三、具体工作内容

（一）基层组织建设方面

1、不断加强、完善作风严谨、工作踏实的团总支班子建设，规范基层团组织建设，制定、完善各部门、各项工作工作制度及要求。坚持任人唯能、民主决策，各部门、各项工作分工明确。配合学校、学院加强团班子学生干部培训，科学管理学生干部，不断提高学生干部队伍的素质，提高团员干部的管理能力、协调能力、创新能力等。2、8月底，在学院学生工作领导教师杨萍副院长、团总支书记袁爱荣老师的监督指导下，进行团总支各部部长、副部长的选拔工作，共选拔团总支各部门部长（会长）5名，副部长（副会长）7名。同时，对招收20xx级新生干事工作进行指导。

3、自9月10日起，进行招收20xx级新干事工作，本次招新工作中，团总支各部门共招收新干事27名，对于开展新学年的各项工作奠定了基础。

4、各班级在新学期初进行了班干部选举、团小组分配工作，团总支对各班级新当选的团支部书记、宣传委员、组织委员、团小组组长、心理委员、心情联络员进行了工作培训及任务分配，做好个人信息登记。

5、认真组织填写《团支部工作手册》和《团小组工作手册》，做到月月有检查，平时有抽查。

（二）团员管理方面

1、强化团员的管理和各支部的评比制度，充分激发各支部自我管理、自我创造和自我发展能力。做好团员档案的整理和团员发展工作。

2、团员登记情况。9月初，在20xx级新生入学时，对全院各年纪进行党、团员信息档案检查、归档工作，及时进行党团关系档案转接，对档案丢失登记情况进行记录，并配合校团委对新发展团员进行入团手续办理，对团员证丢失的同学进行补办。截至20xx年12月，我院共有共青团员515人，占全院学生比例的93%。

3、团费收缴情况。9月份，进行20xx-20xx学年团费收缴工作，共收缴团费3048元，做好费用收缴记录，如数上交。

（三）思想教育方面

1、以团总支为中心，各团支部、团小组为基础，在新的形势政策下开展各种形式的政治思想理论学习研讨。努力开拓学生思想政治教育新局面，塑造同学们爱党爱国思想新氛围，开拓勤学奋进新道路！

2、政治理论学习情况。本学期我院共开展28次政治理论学习。涉及国家时事政治主题、民族团结、学风建设、安全教育、心理健康教育、生活态度等。同学们的政治理论学习笔记详细、完善，贴近时事、紧跟政策。

3、思想调研情况统计情况。9月份，按时完成学生的思想调研，了解学生思想状况，做好学生思想工作，做到切实解决学生思想难题与困惑。调研结果统计归档，做好资料整理工作。

4、宣讲团情况。院团总支继续加强宣讲团组织建设，招收新团员，参加校宣讲团培训活动，11月份积极举办了以“深入学习xx大精神，作时代学子，创美丽师院”为主题的宣讲活动。为加强我院同学对党的思想方针路线、国家时事政策、大学生思想教育的了解与学习，扩大政策理论知识宣传力度起到了促进作用。

5、学院网络信息建设情况。要求宣传部及时上报本学院共青团工作信息。通过校园网、学院网站等形式向学校广大师生，全面详尽介绍我院发展情况。同时，响应校团委号召，开通并使用了团总支及各班团支部的网络微博，制定微博管理办法及量化考核评定制度，指定专人负责。用更开放、灵活、贴近青年团员生活的方式媒介开展思想教育活动。

6、11月份，为庆祝中国共产党第十八次全国代表大会胜利召开，我院团总支举办了以“深入学习xx大精神，作时代学子，创美丽师院”为主题的系列思想政治教育活动。活动内容包括宣讲活动、观看xx大视频、学生干部主题教育培训。

（四）学院活动方面

1、主题团日活动：本学期我院共开展56次团日活动。活动主题涉及xx7·23讲话精神、社会主义核心价值体系、社会主义荣辱观教育等。

2、学院活动：本学期，组织、参与了学院团学社活动21场次。包括协助学院组织并参加“走进圣鹿源”暑期社会实践直属队活动、参与学院迎新生、军训、新生座谈会的20xx级新生工作；指导团总支心理健康协会心理健康培训、10、10心理健康宣传周系列活动、心理委员培训；指导宣讲团招收新团员、参加校宣讲团培训活动，开展宣讲活动；指导、参与学生会、社团联合会举办的迎新生文艺晚会、辩论赛、职场模拟大赛等各项文化活动，及各相关部门承办的诸如足球赛、篮球赛等校级文化活动。

四、下一学期工作畅想

20xx年，我将继续努力，协助团总支书记老师，团结各部门学生干部，紧紧围绕校团委的中心工作，坚持贴近工作目标、贴近学院实际、贴近同生，按照坚持贯穿大学生团员思想引领这“一条主线”；强力推进团的基层基础工作和同学实践活动开展这“两项重点”；加快推进“在服务青年方面强化育人职能，使青少年思想道德建设与我校和社会的要求相适应；在资源整合方面把握市场规律，使共青团活动的运作方式与当代社会的运行机制相适应；在基层组织建设方面加大网络覆盖，使团的自身建设与经济社会结构的变化相适应”的工作

布局和思路，努力达到用团的组织覆盖全体大学生，增强共青团组织的吸引力和凝聚力，全面提高组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年合法权益的能力和水平。

旧岁已酬千里志，新年再跃万座山。我坚信，在校团委、学院党总支的坚强领导下，有着广大师生的大力支持，有着全体学生干部的辛勤努力，我院共青团必将以更加开拓的精神、更加宽阔的视野、更加创新的思路，抢抓机遇，应对挑战，创新发展，为奋力实现我学院发展谱写更加辉煌的青春篇章！

篇二

20xx年4月，我被组织上选派到校团委工作，担任团委副书记一职，至今将满三年，三年来，在上级领导和同事们的支持和帮助下，我虚心学习，认真履行工作职责，较好的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，也有了一些进步，同时也吸取了一些经验和教训，现将三年来自己的思想工作情况总结如下：

一、不断加强学习，努力提高自身的综合素质

本人始终不断加强政治理论学习，提高业务能力。一是自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，尤其是党和国家重要会议内容和精神，坚持用理论联系实际开展工作；二是重视对团业务知识和业务能力的学习，一方面关注团的基本知识与理论，另一方面重点学习省市校重要领导的讲话、文本以及上级文件，提高自身行政业务水平。

二、积极进取，开拓创新，努力开创我校共青团工作新局面

三年来，本人本着务实的工作态度，认真履行职责，紧紧围绕我校中心工作，服务于青年学生的成长成才，在思想政治教育、校园文化建设、社团及青年志愿者工作、团的组织建设等方面取得了一定的成绩。

（一）以社会主义核心价值体系教育为主体，加强思想政治教育

1、以“青马工程”为龙头，做好社会主义核心价值体系教育。发挥青马工程在学生思想引领中的作用，初步搭建我校青马工程体系，重点做好校级青马工程培训班的课程设计、管理制度和队伍建设，并指导二级分院开展团校建设，三年来共培养600多名优秀青年学生，不断提高我校大学生骨干的思想政治素质、理论知识水平和实践创新能力。

2、以开展主题教育系列活动为基础，弘扬时代精神。依托各级团学组织，每年开展爱心文化节、纪念五四94周年、庆祝建党90周年、纪念“一二九”等主题教育系列活动，以“寻找身边的微雷锋”、“中国梦我的梦”写作大赛、“青春共话xx大”辩论赛等多种活动形式，唱响爱党、爱国、爱社会主义的主旋律。

3、以开展主题团日活动为基础，提升共青团的影响力。围绕党的最新精神，结合我校实际，在全校班级团支部中广泛开展“我们的价值观”、“信仰”、“三观、三热爱”等主题团日活动，通过形势政策宣讲、青年志愿服务、社会观察等多种形式，激发了广大团员青年的民族爱国热情，提升共青团的影响力。三年来，各类主题团日活动累计开展800余次，共有80多个团支部、4000多名团员参与其中。

4、以先进典型激励为动力，培育良好校风。整合和规范团内各类荣誉表彰文件，每年组织召开团内荣誉表彰大会，充分发挥其示范辐射作用，用身边的典型激励更多的青年树立远大理想，争做青年表率，推动我校良好学风院风的形成。

5、以微博微信等新媒体为载体，实施“红网”工程。发挥微博等新媒体思想引领作用，着力打造“宁卫青年”官方微博和微信平台，并指导二级学院、班级团支部、各级各类学生组织建立相应共青团工作微博群，基本形成校、院以及班级团支部分级负责、上下联动的立体化、信息化工作网络。开设1年多来，共发布信息信息3000条，吸引粉丝4000多人；形成线上线下的良性互动，强化正面思想引导。

（二）以“仁爱、健康”为主基调，培育校园文化活动

1、以学生职业发展教育为主要平台，提高学生人文素养。完善《人文素养提升模块》的内容和运行机制，确立以学校共青团系列活动为主要内容，纳学校各项校园活动为有效补充，突出对学生进行以“仁爱、健康”为主基调的人文素养教育；同时，组建了一支高效的学生工作团队，全面负责全校学生学分认定录入工作，形成“学生自我管理、自我服务、自我监督“的工作体系。

2、以开展“仁爱健康”为主基调校园文化活动，提升校园生活品质。经过3年努力实践，我校基本形成“3-4月爱心文化节，5月纪念“五四”主题教育系列活动，9-10月新生节，xx月校园邻里节，xx月社团嘉年华活动”的校园文化活动总格局，重点突出以仁爱思想为指引，以健康服务为主旨，营造了良好的校园文化氛围。

3、营造公益创新创业氛围，促进学生成长成才。结合我校专业特点，积极营造具有我校特色的学生创新创业氛围，通过开展“阳光街”公益创业活动，开通“阳光小屋”公益云驿站，积极扶植学生群体中的“微公益”创业团队，引导我校青年学生走公益创业之路。20xx年xx月，公益创业项目“长青藤‘社区健康服务站——社区公益性健康服务项目’”获浙江省第四届高职高专院校“挑战杯”创新创业竞赛一等奖。

（三）以社团、志愿者服务和社会实践活动为载体，加强实践育人

1、学生社团有质量发展，活动影响力不断壮大。发挥社团的文化育人功能，探索我校社团文化品牌，促进学生社团有质量发展。一是出台我校社团指导教师和社团管理办法，促进社团规范化建设；二是探索将学生社团建设与校园文化相结合，打造“仁爱”、“仁艺”、“仁技”为主题的“嗨周末”社团文化品牌；三是大力扶持专业社团，挖掘优秀社团典型，使学生社团成为专业知识传播与技能实践的重要阵地。据统计，三年来，优秀社团个人和集体校级以上各类比赛中获奖100余次，其中获比赛10余次，累计有4000多名青年学生参与其中。

2、青年志愿服务专业化发展，品牌知名度不断提高。三年来，青年志愿服务工作从“健康家园”专业志愿服务项目起步，坚持走整合学校资源、争取政府支持、对接社会需求的模式，已基本形成我校共青团工作的文化品牌。共形成了“孝老”、“母婴”、“健康”、“文化”等4大类，19支常态化的志愿服务队伍，共建立47个志愿服务基地和市红十字会、市老龄委、江北区民政局等10多个合作单位，“校地合作”机制日趋完善；同时，积极指导二级学院院志愿服务工作，构建校、分院、班级志愿者组织体系，创建“志愿者实训机制”，坚持“实践服务学习”的理念，真正实现“实践育人”的功能。

3、社会实践渠道多元化发展，组织方式不断创新。与人文社科部合作，将社会实践活动纳入《毛概》的课程体系，确保我校青年学生都有社会实践锻炼的机会。同时，每年组织开展大学生暑期社会实践活动，引入项目化运作模式，与鄞州区文民办、鄞州团区委合作，实现从组建10余支小分队到70余支学生社会实践小分队的跨越，3年来，共有600余宁卫青年奔赴宁波市80多个社区、村，进行以健康宣教、保健服务、问卷调查、寻访活动等多种形式的社会实践活动。

（四）团的自身建设方面

1、稳步推进团内规范化建设。先后出台文件《x学院社团教师管理办法》、《x学院社团管理办法》，制定《青年志愿者工作管理办法》，《x学院推荐优秀团员入党实施办法》，修订《校学生会章程》等等，逐步做好团务制度的规范化建设；定期召开团内工作例会，规范并优化各项工作流程，做好各类活动管理台帐的整理工作；规范整合团内各类评优评奖项目，逐步构建注重实效、标准递进、层级清晰、相互衔接的综合评价办法。

2、召开学生双代会，做好换届工作。每年召开校、二级学院的团员、学生代表大会，顺利完成各级学生组织的换届工作，保障团员民主权利，充分发挥各级学生组织在联系和组织学生中的基础性作用，突出团员主体地位，积极稳妥地推进团内基层民主建设。

3、加强对学生干部的培训指导。选拔优秀学生干部进入“青马工程”、“党课”、“团课”等培训班学习，以理论学习、综合锻炼、团队合作等形式，对学生干部进行集体辅导；积极争取校内外各类挂职锻炼岗位，组织优秀学生干部深入到基层挂职，锻炼社会工作能力；组织开展高校干部工作交流会，帮助青年学生开拓眼界，不断提高我校学生干部的整体素质。

三、廉洁自律，树立良好形象

无论是在工作上还是在生活上，我都高标准、要求，严格遵守党的各项规章制度，模范遵守国家法律法规，用共产党的标准严格要求自己，廉洁自律，遵纪守法。积极参与到党的群众路线实践活动中，深刻剖析自己，时刻提醒自己的一言一行都代表团干部的形象，不以善小二不为，忽以恶小而为之，堂堂正正做人，没有任何违纪违法行为，树立团干部的良好形象。

三年来，虽然自己在工作上取得了一定的成绩，但还存在许多不足和有很多有待进步的空间，在今后的工作中，我将继续努力，为学校的建设发展贡献自己的一份力量。

篇三

我作为我们xx市综合高级中学团委代理副书记在过去的半年里，主持开展了一些工作。在各部门团成员的共同努力以及在辅导员闫老师的指导下，这半年取得了一点成果，同时也有很多的不足。下面对上学期的工作以及本学期的计划具体做进一步的阐述。

一、上学期的工作总结：

时至岁末，回眸过去的一学期，在我担任xx市综合和高级中学代理团委副书记以来，团委的工作都在平稳却不乏艰难地进行着，平稳在于工作都在计划内，艰难在于初入新生，只能靠摸着石头过河探索着具体工作经验。但是团委各部门成员的素质得到了提高，内部凝聚力也获得了增强。作为一个成立零起点的队伍，回顾半年来的工作经历，我深深地感悟到：每一项活动的顺利举行，都离不开领导的指导，离不开团委全体成员兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和支持。此时我已深深地感觉到新一学期的工作重担已向我们无情地压来，为了使团委获得更大的进步，我们必须在过去的基础上进一步学习和加深认识。

我们团委在上学期共举办了三次大型活动：田径运动会，元旦晚会，社团嘉年华。首先在xx月中旬，社团部由部长黄晓杰负责的田径运动会如期举行，活动分为三部分，第一部分为田径运动会的开幕式，第二部分为传统运动比赛项目跳高、跳远、4×100接力等。第三部分为趣味活动活动多人多足、跳绳、定点投篮等都成功举行。活动旨在加强同学们的协作意识，培养相互感情，锻炼身体。其次在xx月23日晚，社团部、纪律部由部长黄晓杰、刘汇旋负责的元旦晚会在田径场舞台顺利举办。为迎接元旦的来临，也为了给大家期末考试加油鼓劲，团委组织此次元旦晚会，借此增进全校师生整体凝聚力，放松心情劳逸结合。各班同学也积极表演节目。在两项活动的开展中，我们取得了丰富的活动经验。

当然除了团委组织的大型活动外，我们团委其余每位成员也有各种细碎的事情需要处理。学生会主席廖健萍、汤兴伟是学生会与校团委的桥梁，也是学生会和团委不可缺少的核心，主要负责的是通知的上传下达，如通知观看开学颁奖典礼。秘书部是团委里举足轻重的部门，秘书部长蔡丽红主要负责的是协助团委老师举行的各种活动的名单征集与统计，以及为团委的日常工作监督，平时日常工作的制表，为团委做出了很大贡献。组织部长刘富快主要负责了团员入团及转团的建档有关工作，工作耐心细致，谨小慎微，是团委的得力成员。宣传部长叶一峰，顾名思义，则是主要负责活动宣传工作，及学校的一些板报评比工作。纪律部长刘汇旋主要负责是协助团委老师举行的各种活动的围场以及纪律的监督及签到。社团部长陈嘉业主要负责社团课时的统计与巡查及各种文艺活动的音响设备管理与使用。所有一切总结起来有以下几点成功之处：

1、积极奉献，工作认真负责。团委中的每位成员在面对学校布臵的事务是总是能够第一时间想办法解决，并且服务态度较好，站在同学们的立场上考虑问题，友善热情，绝不言弃。这体现了团委各成员的担当与责任心。

2、密切配合，团队意识较强。每次大型活动都是在得到领导的批准后，由所有成员一齐出马，互相帮助，互相肯定。并且内部还坚持开了例会，为很多事情的决断做好了铺垫。

3、大胆创新，活动不落入俗套。而由全校师生举办的宪法知识竞赛却是史无前例，而我们在各种艰难下能够取得这样的效果这样的成绩实属不易，这也是我们干部团心中的小小骄傲。

4、反响较好，活动效果良好。老师与很多同学对于我们举办的两次活动总的来说还是比较满意的，参与时也是比较开心配合的，也确实增进了年级同学的感情，增强了年级凝聚向心力。

当然也有许多不足，以下便一一列举：

1、团委成员时间分配不够恰当，因此不能特别好的兼顾学习与工作的关系，导致第一学期成绩没有达到自己的要求，希望这学期大家能合理分配时间，让自己全面优秀发展。

2、团委各部门内部的配合不够成熟。在重大的活动面前，应当大家一起上，可有时候却又找不到人，导致工作效率难以提高。那这学期如何提高工作效率便是工作的重头戏了。

3、各部门新生对部长依赖性较强，主动性不够。希望能在下学期更主动的探索发现问题，团委谋取利益。

4、对于活动的策划欠考虑，这是经验缺少造成的。譬如上回元旦晚会就是一个教训。在这里，以后的活动，我们会拉长计划的周期，从活动刚开始的准备工作，人员分配，场地等方面，把问题的细微末节都要考虑到。同时也会增强应对突发状况的能力。

5、举办活动的时候和学生会的联系较少，没有达成共识，导致了很多活动的进行受阻。那这学期我们也要和学生会多多联系，争取团委与学生会互相帮助，使工作完成的效果更好。

二、本学期构想

1、加强团委队伍建设，提高工作效率

2、提高活动的吸引度，从同学们的切身利益着想，保证同学们在活动中的安全与积极性。

3、增强与学生会的联系

4、通过组织活动提高整个团委的凝聚力

三、总结与感悟

团委的工作，是最底层，最贴近同学们生活学习的工作，因此它也是最关键最重要的工作环节，整个学校的风尚与凝聚取决于我们工作的热情与态度。我们在幕后，为整个学校日常工作的的顺利发展，保驾护航。这是一份光荣的任务与使命，我们是综高的，是同学们的发言人。此外，更令我们欣慰和高兴的是，我们结合了一群志同道合的朋友，他们才是我们的收获与回报，我们因为在一起，而产生了信任，因为信任，产生了默契，产生了在团委工作的所有美好和宝贵的记忆。来日方长，在新学期，但愿团委的同学们能够更加迅速地成长进步，为学校做出更大的贡献！

20xx年，xx社区党支部在xx街道党工委的正确领导下，在驻地单位及居民的积极配合和响应下，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，本着共建和谐，共创文明的原则，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；社区党支部带领社区居委会以服务社区居民为宗旨，坚持自加压力，开拓进取，努力整合社区党建资源，以不断提高党员素质和居民文明程度为目标，充分发挥社区党员的先锋模范作用，大力推进社区两委的基层建设。现将xx社区党支部20xx年的具体工作总结如下：

一、强化组织领导

在上级领导及驻地单位的关心支持配合下，xx社区党支部，认真按照“五好党支部”严格要求自己。在社区建设中，紧密结合新的历史条件，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，使社区居委会紧密团结在社区党组织周围，带动社区干部以坚定的信念、饱满的热情，积极主动地投入到工作中。立足本职，一心为民，坚持每周二政治学习制度和社区例会制度。社区党支部结合当前形势，用先进的理论思想激励每一位社区干部，奋发向上，努力工作；用严格的制度约束每一位党员，始终与党中央保持一致，团结协作，增强凝聚力。几年来，社区党员队伍建设得到了加强，规章制度不断健全完善，精神文明建设成效显著，社区服务目标明确，至使我社区在党支部的带领下，圆满完成了上级安排的各项工作任务，党建工作、社区工作取得了丰硕的成果。

加强社区党组织建设，充分发挥党组织的领导核心作用。支部有明确的发展计划，在发展党员方面我社区党支部始终本着“成熟一个，发展一个”的原则，在今年4月份我社区有两名入党积极分子在区委党校参加了培训学习，对已发展了的党员做到了保质保量。

二、以社区党建为抓手，努力整合社区党建资源

着力抓好社区党支部自身建设。一是抓班子。党支部坚持每月召开一次支委会，就社区重大问题进行研究并作出决策；二是抓学习。按照创建学习型支部要求，制定了学习计划，坚持每周二的政治学习，以提高党员的政治素质；三是抓团结。凡支委之间、党员之间遇有工作分歧或思想矛盾，坚持领导带头做工作，按照大事讲原则，小事讲风格化解矛盾。较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用。

三、两委共建和谐社区

我们社区工作的成功与否，取决于我们两委的书记主任，我们社区党支部没忘党的优良传统，把思想政治工作摆在了社区工作的首位，贯穿于工作始终，做到了两委人员、党员、居民小组长等保持经常开展交心谈心活动，达到彼此相互的谅解与支持，增进了社区两委的信任和团结，事事都能以社区工作为重，从不计较个人得失，让大家轻装上阵，不把矛盾带到工作中，保证了社区各项工作的顺利进行。

（一）尽职尽责，做好居民的公仆

要做好社区工作，我们认为，只停留在口头上做表面文章，不深入实际，听不到群众的呼声，更看不到群众的疾苦，谈不上给社区的居民解决问题，难以实现“察民情、知民心、解民忧”。因此，我们社区换届后，两委没有整天泡在办公室，而是按片分区轮流深入社区居民楼院，了解社区居民的现状和需要，及时解决居民生活中的问题和困难。做到了心怀群众，把群众当亲人、当朋友，从中知道群众最关心、最迫切需要解决的事情是什么，切实维护广大居民群众的根本利益。

（二）以社区活动为载体，全力让社区居民动起来。“社区是我家，建设靠大家”，为此我们社区两委经过精心设计，着力抓了四大块活动，以此切实让社区党员、群众参加到共同创建和谐社区的行动中。

四、工作中存在的不足和今后的打算

社会在不断的前进、时代在不断的发展、人们的需求也在不断增加，在学习和工作实践中，我们认识到社区从成立至今，大部分工作取得了一定的效果，但从目前来看，社区的发展和居民的要求还不匹配，还有一定的距离。在理论的掌握上还不够透彻，对群众关注的热点问题落实不到位，组织活动宣传面不够广等问题，这些都需要我们在今后的工作中加强学习，侧重热点，多想办法，踏踏实实做好工作。尽管我们支部成立时间较短，但在社区工作中已显示出了核心作用，虽离上级组织的要求和居民满意率还有一段差距，但今后，我们会更好地发扬民主监督，更深地挖掘党员的潜能为社区服务；加强与辖区单位共驻共建，促进社区的政治文明、物质文明、精神文明发展。

总而言之，我社区党支部通过自己的努力，使得本支部在党政机关和居民的心目中留下了深刻的印象，社区工作基本走上了正轨，现在大家离不开社区，社区更离不开各部门和居民的支持。党支部的工作真正起到了桥梁和纽带作用，传达贯彻并执行了党的方针政策，及时反馈了社情民意。社区工作进展顺利，取得了优异的成绩，得到了各方的肯定和赞扬。

今后，社区党支部一如继往，始终和党中央保持一致，发扬xx街道“团结、奉献、争优、创新”精神，团结协作，群策群力，再创辉煌。

20--年下学期 各位老师、同学们：

大家早上好!

在大家的共同努力下，转眼间半个学期已过去，期中考试也于上周顺利结束。今天，学校决定召开期中考试表彰大会，为的是总结经验，分析形势，振奋精神，齐头并进，促进同学们抓紧学习，更快地提高成绩，争取在下一阶段的学习、工作中有新的新突破。

在这次考试中，许多同学取得了可喜的成绩。其实，期中测试是对每位同学半学期学习情况检查和总结。也是对各位同学学习态度、学习习惯、学习效果、学习方法和学习经验的检查和总结。这些成绩的取得，与全体教师辛勤教学是分不开的，也与大部分同学勤奋刻苦分不开的，一份耕耘，一份收获。在这次期中考试中，大家严守考纪，诚信考试，用心答卷，全面检查了平常所学，较好地反应出了真实成绩。经过老师们的认真评阅，考试成绩已揭晓，学校评选出了一大批成绩优异的学生，他们是：

请允许我向学习勤奋、遵纪守法、学习进步的同学表示亲切的问候!向在这次期中考试中取得优异成绩同学表示热烈地祝贺!

同学们，紧张的期中考试已落下了帷幕，优异的成绩见证了同学们的不懈努力，也见证了老师们辛勤的工作。我们为你们取得令自己满意的成绩而感到高兴，也为自己付出的劳动有所收获而感到欣慰。正所谓：一份耕耘，一分收获。面对考试成绩，总是有人欢喜有人忧。然而胜败乃兵家常事，对于一次考试的成功，我们不能盲目乐观。无论是谁，都不可能完美无缺，也许你还有许多弱点和缺点没有暴露，每份试卷都会有不同的结果。应该说，良好的开端是成功的一半，那另一半就是你要善于总结，不停地拼搏。对于考试失利的同学，我觉得也未必是坏事，俗话说：塞翁失马，焉知非福。失败是一支清醒剂，是不断成功的动力，即使我们一百次跌倒也要第一百零一次爬起。永远不要放弃自己，永远不要后悔自己曾经的努力。”

期中考试已经结束，一次考试并不是句号，更不是人生的全部。人生道路有风和日丽的日子，也有阴雨连绵的岁月，你不能左右天气，却可以改变心情，你不能改变容貌，却可以展现笑容，你不能改变世界，却可以改变自己。一句话：态度决定一切!我们要从暂时的喜悦中走出来，从暂时的沮丧中走出来，胜不骄，败不馁，及时调整自己，为下一次考试早作准备。我们后一阶段的目标是在期末考试中能再创佳绩，我相信，只要我们师生共同努力，我们的目标一定能够达到。

同学们，你给生活多少懒惰，生活就会回敬你多少苦涩;你为生活付出几分耕耘，生活就会回馈你几分收获。我们希望通过本次期中考试总结表彰大会，激发同学们争先创优意识，掀起学习高潮。希望全体受表彰的同学再接再厉，在期末考试中，再攀高峰;希望其他同学，以受表彰的同学为榜样，顽强拼搏，奋起直追，刻苦努力，争创一流。那时我希望有更多同学，以自己的汗水赢得热烈的掌声，以自己的勤奋赢得更多的喝彩!

酒店前台教学实习报告总结

实习报告是指大家对自身参加过的实习工作进行回顾总结，以下就是酒店前台教学实习报告，一起看看吧。

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的

佛山电子宾馆，作为改革开放最先成立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，佛山，拥有足够的商务客人，从电子宾馆的统计来看，80%的客人都是在佛山公干的企业或商业集团代表，其中很大一部分是长期选定电子宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议。这些商务客人的住宿成为电子宾馆这样的商务酒店的重要盈利点。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在电子宾馆尤为的体现出来。

电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。

对于这个问题，我做了一个简单的分析。

主要的做法有以下两点。

1、 重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

问题：

在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。

但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。

在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。

在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。

因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。

根据市委组织部的统一安排，我于20xx年7月选派到xx区田镇街道办事处xx村任职锻炼学习。

xx村，共有村民175户，410人。村民的人均纯收入接近9000元，主要经济来源有三种：一是外出务工经商，约占总收入的60%;二是农作物种植和养殖业收入约占30%;三是政策性补贴收入约占10%左右。村里现有党员19名，设有3个党小组、3个村民小组和理财小组。

任职两年来，在市、县两级组织部门的正确领导下，在镇和村同志们的帮助下，认真按照市委组织部提出的"五好"要求，加强学习，努力工作，自觉遵守基层的各项规章制度，较好地完成了各项工作任务。现将两年来的工作情况汇报如下：

一、加强学习，提高自身素质。

提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习，所以，我把学习放在首位。我深深地知道作为一名从机关到农村任职工作人员，要想在农村这片广阔的天地上有所作为，必须先静下心来加强学习。期间，除积极参加各项组织活动，虚心向领导和身边的同事们请教外，我还积极参加了市委组织部组织的到村任职干部培训，并利用业余时间，重点学习了农村基层党组织建设和基层民主政治建设、有关农业农村方面的政策和法律法规知识、中央一号文件、《xx市村"两委"换届选举工作有关规定》及村民自治的相关内容、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等。通过学习，开阔了视野，增长了知识，思想得到更好的进步，服务基层的意识和履行职责的能力得到增强，政治理论和业务水平得到提高，为到村里开展工作奠定了良好的基础。

二、转换角色，增强服务意识。

作为村党支部副书记，从职务和职责上来说，就是积极协助村支部书记完成好支部的日常工作。在工作中，摆正位置，找准坐标，分清职责，掌握分寸。做到积极主动，认真负责，服从而不盲从，工作到位而不越位，求实而不死板，竭力当好书记的参谋和助手。积极配合村"两委"开展工作，以为农民群众服务作为工作的出发点和落脚点，态度和蔼，热情服务，真心诚意为人民群众服务，受到了群众的一致好评。

三、脚踏实地，认真完成工作。

自到村任职以来，自己克服交通不便和生活中的种种困难，铺下身子，安心基层，脚踏实地，认认真真地工作。两年来，除积极协助书记完成好支部的日常工作外，还完成了以下主要工作任务：

1、加强调研，掌握实情。熟悉村里的日常工作内容和程序，详细掌握村里的发展规划和村民在生产、生活中需要解决的困难和问题。经常向村两委成员请教开展农村工作的方法，虚心听取他们的意见和建议，认真研究分析，制定符合实际的工作计划和措施。

2、积极参与了村"两委"换届选举工作。工作中充分发挥了"宣传、指导、督察、协调"作用，确保了xx村"两委"换届选举工作的圆满完成。

3、协助村委实施了新建住宅楼工程。根据自己过去所学过的专业知识，在工程预算、招投标和施工管理中积极提出一些合理化建议，确保了工程施工质量。该工程于20xx年5月18日顺利开工，共建10幢240户，建筑总面积33000平方米，计划今年下半年全部竣工。该工程的顺利实施，将极大地改善村民的住房条件和生活质量。

4、积极宣传党的强农惠农富农新政策。传播农业新技术，提供致富信息，引导群众进行农业结构调整。全面落实"秸杆禁烧和转化利用"工作，连续两年全村实现"不点一处火，不冒一处烟"的任务目标。

5、协助村委开展城乡环境综合治理工作。认真贯彻执行县委、县政府关于"深入开展城乡环境综合整治月活动"的会议精神，在xx村扎实开展了环境综合整治工作，并对存在的问题进行了及时整治。

6、深入开展"创先争优做先锋"活动。多方呼吁，积极争取资金，热心为困难党员解决实事难事。连续两年的春节，都走访看望了村中的家庭困难户和老党员，并送去慰问金和粮油等生活用品，把党的温暖送到群众中。

四、收获、体会与打算

通过两年来的任职锻炼，在与村民面对面的交流中，与他们建立了深厚的感情，积累了宝贵的基层工作经验，提高了做好群众工作和解决问题的能力;增强了吃苦耐劳和克服困难的毅力，以及服务和奉献个意识;丰富了自己的工作阅历，工作能力也有了较大提高。

我深深地体会到，要想做好农村工作必须要做到"四心"。一是要虚心。必须放下架子，谦和待人，虚心向群众学习。二是要耐心。因为耐心是把事情做好的重要前提。三是要热心。要热心的加强与基层群众的沟通，求得他们的理解与支持，尤其要争取村委班子的支持和群众的理解，才有坚强的后盾。四是要细心。做到心细而周密，认真而不得有半点马虎。

两年来，在各级党组织和领导们的帮助支持下，我虽然做了一些基础工作，取得了一些成效，但也存在着一些不足：一是政治业务素质和理论水平还有待于进一步提高;二是开拓创新意识有待于进一步增强，这些都是我今后需要改进的方面。

在今后的工作中，我将继续保持与xx村的感情联络，不管是在政策方面，还是农业信息方面尽可能的提供一些帮助。工作中，我将取长补短，恪尽职守，认真把在基层学到的理念和知识充分运用到工作中去，以实干的精神和创新的思维，推动工作再上新的台阶。

行政部年度个人工作总结以及工作计划

一年的时间就这样很快的结束了，回顾自己这一年以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。那么行政部年度个人工作总结以及工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的行政部年度个人工作总结以及工作计划范文，希望大家喜欢!

行政部年度个人工作总结以及工作计划范文(1)

行政人事部作为代表处的一个职能管理部门，在代表处领导的亲切关怀和正确指导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和自身素质，努力围绕中心任务开展工作，较好地完成了下半年度的各项工作，取得了有目共睹的成绩。因我从20xx年度到公司，所以目前仅对这年度的工作情况进行总结汇报。

一、思想建设

思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们部门继续在统一认识上下工夫。在近几个月中，我们部门强化了员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化员工“用心服务”的理念。

行政人事部作为协调部门，处在一个承上启下的位置，它的职能、作用和特点决定了其工作的重要性。虽然事务管理工作的繁琐性、分散性、甚至被动性决定了行政人事部工作的复杂与困难，但是由于理顺了观念，统一了思想，我们能够凝聚起全部门的力量，发扬不怕吃苦的精神，做到工作不推诿，干活不含糊，吃苦不在乎，树立起我们部门的良好形象。

二、行政管理

1、制度制订

众所周知，在加强企业基础管理工作中，管理制度的系统性、完整性、先进性、科学性、可行性是至关重要的。因代表处成立时间比较短，各项行政管理制度并不健全，不够系统规范，所以我们对代表处的文档管理、考勤管理、办公用品管理、印章管理、车辆管理等一系列做了整理和建设。虽然目前并未形成制度，但各方面工作已经初步规范，在实际工作中应用管理。

2、证照办理

近几个月以来，随着公司业务和发展的需要，设立的河南投资有限公司并进行变更，对河南投资有限公司、河南**房地产公司、河南投资担保有限公司的营业执照年检，办理了**煤矿和**煤矿的各称核准和变更、河南投资担保有限公的变更等等，通过一系列公司的办理和变更，我们和省工商局、**市工商局的对口科室建立了良好的合作关系，为以后的各项工作打下良好的基矗

3、人员招聘

随着企业集团及下属子公司的业务快速发展以及公司规范化管理的需要，各部门和公司对人才的需要成为一个迫切的问题，近期通过新闻媒体我们进行三次人员招聘工作，及时为代表处和下属子公司招聘人才和储备人才，虽然招聘情况不太理想，但我们会通过各种途径拓宽招聘渠道，满足公司的发展的需要。

4、人事档案管理

由于公司前期没有专职人力资源管理人员，人事档案管理由前台兼任，但在人事手续办理方面，我们依然严格把关。对老员工的人事资料，不完善进行补充和整理，并且认真核实资料，保证员工人事资料的真实情;对新上岗员工的人事资料更是认真审核，新员工的身份证明、学历证明和资格证明等。同时对离职员工和转正员工填写书面申请，通过所在部门、行政人事部和代表处总经理层层把关，认真整理归档，做好统计，做到有据可查，依章办理。

三、后勤保障

1、前台接待

前台是公司对外交往的首要接触媒介，因此也是一个展示对外形象的重要窗口。前台人员负责接收代表处的各类邮件、报刊，电话转接、传真收发，并且协助各部门的文件打印和资料整理等工作，为各部门提供了便利;同时还负责接待公司的来访客户，做好来访人员的引领介绍安排工作，同时拒绝闲杂人员进入公司，保证大家工作环境，受到各部门和客户的一致好评。

2、保洁工作

我们选择了服务质量好的保洁公司，保证代表处的各领导办公室和公共区域的卫生保洁，结合实际情况，从原来的每天打扫一次，到现在的每两天由保洁集中打扫一次，保洁没有打扫的时间，由行政人事部的工作人员负责将各领导办公室和公共区域进行打扫和维护，不但保证了办公室环境卫生工作，同时也节省了费用。

3、美化环境

作为一个服务部门，我们一直在关注和探索着怎样为员工创造更加和谐愉悦的办公环境。我们部门多次更换花卉。根据不同季节，我们及时对代表处的观赏性花卉进行更换，使各位员工能够经常有新鲜舒适的办公感受。

4、办公用品采购

对于办公用品采购，我们尽量考虑员工的意见，从大多数人的意愿出发，争取做到为员工购买高质，易用的产品。在购买时，本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为员工购买到合适用品，又在最大程度上节省公司开支。对于突然急需而办公室没有库存的特殊用品，我们会马上到市场上购买，力争做到不影响工作。

5、会议接待

由于代表处和下属子公司业务比较繁忙，经常性需要接待各类重要客人，我们虽然人员较少，但我们一直尽心尽国力为每一位客人服务到家，做好接待工作。我们同省内六家宾馆签订了合作协议，每一位客人到访，我们都会提前安排好接机、送机、酒店预订，有时部分客人飞机晚点，经常要凌晨才能到接到客人，但我们没有任何怨言，受到客人的交口称赞。

6月份公司战略研讨会的召开，时间紧、任务重，同时也是我公司第一次接待如此高规格的会议，大部分工作人员都没有工作经验，但我部门在代表处其它部门的协助下，圆满完成了会议接待任务，受到了与会专家和公司领导的一致好评。

6、车辆管理

公司业务量增多，车辆使用频繁，车辆费用也相应增高，平均车辆每天都要去登封一趟，所以我们及时保障车辆合理使用安排，同时也相应控制费用，我们办理了加油卡，并且每次出车都做好记录。

四、问题回顾

虽然在过去的几个月中，我们取得了令人满意的成绩。但是我们仍然清醒地看到我们在工作中仍存在着许多不足。比如行政制度、人事制度、职责划分有待进一步明确等等。我们会在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中步步提高。

五、未来展望

明年，我们有信心做出更高质量的成绩，为公司员工提供更加满意，更加周到细致的服务。在继续做好本职工作的基础上，我们将会在完善制度、规范流程、明晰岗位职责等薄弱方面下工夫，努力向全公司员工交出一份满意的答卷。

行政部年度个人工作总结以及工作计划范文(2)

20xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在 兄弟部门的大力协作下 ，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、认真履行职责，抓好内部管理。

一是建立健全了各项规章制度。 我公司今年 6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了 考勤、着装、资产管理等 一系列规章制度， 使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。

三、 加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。

一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。 为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训， 每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足：

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、20xx年工作打算：

20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

行政部年度个人工作总结以及工作计划范文(3)

一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献，现将一年来的工作情况汇报如下：

一、 加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份;全年收、发文件380 份，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉;完成年中、年末报表及总结30余份。

坚持精打细算的原则，行政部全年打印文表格2500张，节约打印费用万余元;组织和协助组织召开各种会议30多场，做到会前有准备，会后有记录;接待来客来访230 人次，未受到一起投诉;负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护;协助领导慰问和看望员工60人次;组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好房产人形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量行政部工作的基本标准。

一年来，我们围绕中心工作，力争在服务工作方面做到三个突破：

一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”、体现一个“快”、做到一个“好”。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的六大员工作，工作有计划，落实有措施，完成有总结，做到了积极主动。“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成，让领导认可，员工满意。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

二是在突出工作重点上有所突破。在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来安排”的习惯。

三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神，一年来行政部人员为配合相关部门的工作多次加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

公司能否持续发展、行政部工作能否高效运转，关键在人。行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充政治、经济、管理、法律等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我们从加强自身学习入手，制订学习计划，先后参加了办公文秘、劳资员、安规、公司业务流程、会计继续教育等培训，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行专(兼)干职责

党风廉政建设、安全生产、员工培训等工作切实关系到公司的全面发展，行政部担任着专(兼)干工作并认真履行其职责。

1.狠抓纪检监察工作，确保该项工作取得实效。严格按照党风廉政建设责任状考核细则，在公司领导和中层干部廉洁自律方面加大了监督力度，组织公司中层干部进行述职述廉，对公司领导和中层干部进行了德、能、勤、绩民主测评，在党内生活会上进行荣辱观与廉政教育，并组织干部家属召开了“爱心平安 廉内助”座谈会等。成立了商业贿赂专项治理工作领导小组，制定了《房产公司开展商业贿赂专项治理工作方案》。为加大宣传教育力度，行政部以庆祝建党xx周年、及反商业贿赂内容为主题办了一期宣传板报。且每人上交了一篇心得体会。一年来，通过公司全体干部职工的共同努力，未发生党风廉政建设方面的问题。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我公司一直把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,并做为公司可持续发展的重要举措。大力开展“员工素质提升年”活动，把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。全员培训率达到100%。

3.人力资源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、员工手则、绩效考评细则、开发奖励细则等各项规章制度;完成了公司人事档案信息库的建立;协助营销部完成人员招聘工作;完成了公司员工劳动报酬的监督发放工作;完成了公司人员调进调出的人事管理工作;按时完成了劳资月度、年度报表的上报工作。

五、存在不足之处：

一是由于行政部人少事多，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，下基层检查不多，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

四是公司宣传力度有待加强。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

行政部年度个人工作总结以及工作计划范文(4)

一年的时间就这样很快的结束了，回顾自己这一年以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

一、严以律己，树立良好形象。

严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质。

虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务。

九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面。

相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。

文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情。

这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。

下一步，重点搞好以下几方面工作：

一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。

三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!

2020年税务工作总结和2021年工作计划开头

各位领导：

在过去的一年里，伴随着改革开放和现代化建设胜利前进的步伐，税源管理x科在市区局和地方党委、政府的正确领导下，认真学习贯彻“三个代表”重要思想和党的xx大精神及国务院领导关于加强税收工作的一系列重要指示和省、市、市国税工作会议精神，树立和落实科学发展观，积极开展党员先进性教育活动，贯彻落实中央关于加强宏观调控的各项政策措施，以“三个代表”重要思想和科学发展观统领税收工作，按照定好位、收好税、带好队的总体要求，以强化责任为主线，以片区管理为平台，大力实施精细化管理，不断优化纳税服务，全面整合信息化资源，深入推进依法治税，创新队伍管理机制，构建责任化工作机制，持续搞好基层基础建设。这一工作思路可以总体概括为“12366”工作思路，即：“围绕一个中心、抓住两条主线、完善三个机制、加强六项建设、打造六个品牌”。秉承这个思路，税源管理x科努力实现了税收质量的快速更好地发展，全面提高了税收征管质量和效率。

下面，我把税源管理x科XX年基本工作情况及XX年工作打算做以简要回顾和展望。

（一）XX年税收工作回顾

一、大力实施税收精细化管理，努力实现税收收入稳定协调增长。 XX年，税源管理x科税收征管工作是以全面提高征管质量和效率为目标，大力实施科学化、精细化税收管理，深化税源监控，加强重点企业、重点税种和重点行业管理，打牢税收征管基础，努力实现税收 “两个比重”的稳步提高，提高与x区gdp的稳定、协调增长。采取的措施主要包括：深化片区管理，完善税收管理员制度；建立“一户式”电子档案，加强户籍动态管理；加强税源分析，积极开展纳税评估；加强征收管理，提高申报入库水平；加强税种和行业管理；加强税收收入预测和基本调度；深化、细化税收管理。基本做到了全年组织税收均衡入库，克服了“开头松、中间平、最后紧”的入库现象，全年组织收入亿元，增长%，其中乡镇级税收完成亿元，区级企业完成税收亿元，比去年增长%；企业所得税增长%以上,税源管理x科电子申报户数达到x户以上，绝大部分企业实现了网上报税；确保年内欠税增减率达到市区局要求，滞纳金加收率达到10以上； XX年全年完成规模以上企业数据的采集录入和补录工作，建立x户企业“一户式”电子档案。实行清欠责任制，收到了明显效果。XX年，共清理历史陈税x万元。

二、创新开展税收服务，建设服务型国税机关。

XX年，税源管理x科全面以开展党员先进性教育及第x个税收宣传月“依法诚信纳税、共建小康社会”活动为契机，以服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”为主要内容，进一步完善服务体系、创新服务手段、改进服务方式、健全服务机制，提高服务水平，积极创建“随需应变”的现代服务型国税机关。建立了纳税服务责任制，强化监督考核；加强各岗位协调配合，形成高效的税收服务工作机制；坚持高起点定位，创新开展税收服务工作。税收服务来源于“为人民服务”的延伸和体现，创建税收服务型国税机关是XX年开展党员先进性的具体体现。税源管理x科的广大同志在各自的岗位上用实际行动体现着党员的先进性。市国税局局长吴强调：“我想，只要我们的领导干部和全体党员不断增强创新意识，敢于突破陈旧观念，做到与时俱进，就一定“有所发现，有所发明，有所创造，有所前进”。我科的，作风正派，工作严谨，廉洁自律，勇于探索，在日常工作中，积极学习catis业务流程，敢于在税收工作中奋勇创新，对待纳税人象春天里的微风，徐徐冉冉、沁人心脾。她经常遇到许多的企业会计不懂税收知识，她耐心地讲解和说明。曾经有多次出现这样的情景：由于catis系统经常出现业务忙系统运行速度较慢，在处理有关罚款、变更、注销、认定业务中，网络认定慢，纳税人在办理业务量大的情况下，由于不知道这些原因，就碎言碎语，说税务干部业务不行，速度太慢，还说一些不好听的话语，她自己心里不好受，但仍然面带笑容，耐心说明原因，她所在的岗位以优质的服务赢得了许多纳税人的真情尊重和理解，“税收取之于民、税收用之于民”这句格言在她身上得到了真实地体现，突出的业绩在同志们中赢得了良好的声誉和口碑。正是由于许多像在各自的岗位上无私奉献和勇敢创新，为税源管理x科获得荣誉奠定了基础，XX年x科被x区三个办事处评为先进单位及服务单位，被省局评为省级文明建设单位，高质量、高要求的实现了“文明服务、文明纳税”双丰收。

三、大力推进依法治税，进一步提高税收执法水平。

XX年，税源管理x科以推行执法责任制为龙头，把依法治税贯彻于税收工作的始终，落实组织收入原则，发挥纳税评估作用，大力推进依法治税，进一步规范执法行为，努力建设法治化国税。主要包括：严格落实组织收入原则，继续坚持“不瞒收、不虚收、不引税”约法三章的要求，实现了税收收入由“基数+增长”的计划模式向“税源+管理”的质效模式转变；强力推行税收执法责任制，实行税收执法全过程的计算机自动监控考核，提高依法治税水平；深入贯彻行政许可法，加强取消项目的后续管理与监督；加大税务评估力度，发挥堵漏促管作用，营造公平有序的税收环境。税源管理x科加大税源监控力度，狠抓了重点税源的管理，有力地促进了税收收入进度。通过强化日常监控和专项评估，达到以监控、专项评估促收的目的。为加强对纳税评估工作的领导，我们专门成立了纳税评估领导小组，充实了纳税评估岗工作人员的技术力量，将名税源监控同志分为三个监控片，强化了工作责任，重新修订了《税收管理x科纳税评估工作制度》，严格落实责任追究制。一年来，我们严格按照纳税评估规程，将每个月零负未低申报及申报质量差的企业，特别是连续月份零负未申报和留抵税额长期数额较大的企业，确定为重点评估对象，实施重点评估，并对征管中发现的一些共性问题加以归纳，如商贸企业返利问题、折扣问题等等。在正常按月评估的同时，我们还分行业实施专项评估、调查，陆续开展了重点税源企业调查、福利企业专项检查、加油站企业专项调查、废旧物资企业专项调查、商贸企业普通发票专项检查等。XX年累计评估企业x户，查补税款x万元，罚款x万元，滞纳金x万元。在所得税汇算清缴中和普通发票检查过程中，认真学习有关企业所得税有关条文、条例、规定，认真把关，每查一个问题有根有据，让纳税人心服口服。在进行福利企业、出口退税企业政策审核、退税方面严格把关，一年来无一错漏情况发生。在XX年按照x局关于对商贸、工业企业检查纳税情况有关掌握尺度及标准，针对企业不同情况、不同规模，对企业的所得税进行了核定征收和汇算清缴及增值税纳税情况的专项检查，同时还对出口企业的所得税进行了汇算清缴，规范了税收管理，堵塞税收漏洞。是一位做事细致认真的老同志。多年的稽查工作使她积累了丰富的工作经验和较全面的税收业务知识，具备了较强的工作能力，在实际整治活动工作中，顶住来自亲、朋、好、友各方面的说情压力，顶住来自纳税人的无赖诬陷和不负责任的举证，仍然坚持严格执法查税，受到了x局x局长的亲口慰勉.她积极发扬一个老共产党员的优良品质，积极配合贾桦副科长，全身心的投入到工作中，高质量的完成了检查工作。全年对于市区局组织税收整治、专项检查重案组、特别行动组、所得税汇算清缴等检查全部参加了，x科累计检查组织收入收入达到多万元，初步达到了x局所规定的要求，为x局的组织收入奠定了一定基础。税源管理x科推进依法治税，提高税收执法水平得到了全面的提升。

四、全面实施信息化整合工程，提高信息化建设和应用水平。

XX年，税源管理x科将以现有信息资源整合为重点，着力提高信息的规范和共享程度，强化“人机”结合，进一步提高信息化建设水平和应用能力。按照三层网络体系架构，以国税工作为平台，以税收业务管理系统、行政办公管理系统、外部服务信息系统和决策分析支持系统为重点，把税源管理x科信息系统建设成为对外强化纳税服务、对内加强执法管理，能覆盖税源管理x科所管辖的各项业务的综合管理服务信息系统。主要实现要实现新的核心征管软件和网上申报软件的上线运行，逐步完成和实现内部服务信息系统、外部服务信息系统和决策分析支持系统的系统整合。信息化整合重点是对现有信息资源的整合；信息化整合的前提是进行以业务流程重组为核心的多方面整合。我科的身兼数职，不仅仅是科室的网络管理员，又负责高税负退税及出口企业的退税审核工作，他积极请战天天早来晚归，任劳任怨，默默的奉献自己的青春，为整个系统信息整合做出了应有的贡献，直到现在仍然没有来得及要孩子。

五、加强干部队伍建设，提高做好税收工作能力。

XX年，税源管理x科在干部队伍建设上，以开展保持党员先进性教育为先导，以提高领导能力为着力点，创新干部队伍管理机制，坚持以人为本，注重人力资源的开发，加强人才队伍建设，强化廉政责任与监督，努力提高依法执政和做好各项税收工作的能力。其中，提高科室负责人的领导能力为重点，努力实现吴x局长在x年干部竞争上岗时所说的24字方针“宽严结合、一言九鼎、开拓创新、深入细致、以廉树威、摆正位置”；积极推行岗位能级管理，创新干部队伍管理机制是重点；实施优秀人才带动战略，提高干部队伍素质是基础；加强党风廉政建设和思想政治工作是保障。按照x局的考核定级制度，全面推行岗位能级管理，构建责任化工作机制，加强内部行政管理。建立了“四制一体”的责任体系为重点，构建责任化工作机制，强化工作落实，提升行政水平。其中，前提是构建以“四制一体”为主要内容的责任体系；重点是加快建立纳税服务责任制、行政管理责任制、纳税服务保障体制、深化廉政建设责任制；进一步完善考核、评定、督办、监控“四位一体”的监督管理机制。，孩子毕业找工作，急着报名，她接到促收任务后，她把孩子报名的事，托付给亲属，和同志一起积极做通企业的工作，落实好入库资金；，孩子生病，无人照看，只好把孩子托付给年迈的老人，工作在监控岗位第一线，直到任务完成，才把孩子接回家。具体负责本科税控加油机的初始化和日常管理工作。有一次，在东方加油站初始化时，下起了大雨，为了及时完成当天的计划，冒雨工作了多小时，把多台加油机全部初始完毕，全身都淋透了，发起了高烧，同志们都劝他休息一下，可是却谦虚地说：“换谁都会这样做的”。多么朴实的语言，多么真诚的工作作风。正是靠向这样的同志们的无私奉献、扎实的工作、优质的服务，使我们在纳税人面前树立起了良好的国税形象，得到纳税人的认可、理解、支持，促进了我们各项工作的开展。像这样的同志，还有很多，正是税源管理x科平时加强干部队伍建设，注重同志们整体素质的提高，才有了这些同志的无私忘我的工作奋斗精神，才保证了我们各项任务的圆满完成。

六、以“12366”创建为总抓手，持续搞好基层建设。

要牢固树立征管基础年年打，基层建设年年抓的战略思想，坚定不移地推进基层建设一年一个新台阶，不断向纵深发展。这一工作思路可以概括为“12366”工作思路，即：围绕一个中心、抓住两条主线、完善三个机制、加强六项建设、打造六个品牌。具体的讲，“围绕一个中心”：即以组织收入为中心，这是组织开展好各项工作的首要前提；“抓住两条主线”：即抓落实、抓创新，在落实中实现创新，在创新中抓落实，相辅相成，推进各项工作全面进步和发展；“完善三个机制”：即完善以“两权监督”为核心的约束机制、以立体化绩效考核为核心的考评机制和以物质激励、荣誉激励、环境激励为核心的激励机制，建立健全以“三个管理机制”来管人、管事的机制体系，全面加强内部管理；“加强六项建设”：即加强征管体系建设、执法体系建设、信息一体化建设、领导班子建设、党风廉政建设、国税文化建设；“打造六个品牌”即：通过中心工作的完成、两条主线的落实、三个机制的完善和六项建设的加强，努力打造具有市区国税特色的执法品牌、科技品牌、宣传品牌、精细化品牌、服务品牌和内部管理品牌。抓好落实目标责任、坚持动态管理、加强督导调度、严格考核验收。税源管理x科在确定“12366”工作思路工作指导方针主要做到如下几点：

一、很抓职工教育，提高队伍素质。

一是积极适应新形势下的要求，着力构建多层次的干部教育培训工作机制，引导干部职工牢固树立“终生学习”的思想观念，不断增强干部教育培训的针对性，突出了对新业务、新知识、新技术的培训学习，成立了由科室一把手、党支部书记、兼职监察员为核心的领导小组督导科室人员的培训工作，不定期的请x区检察院的同志定期进行预防职务犯罪教育，大力开展形式多样的警示教育，实现了整顿查纠制度化、经常化，进一步加强了干部职业道德建设，有效地预防职务犯罪行为的发生。二是认真抓好重点人员的教育培训。对业务素质高、工作能力强、业绩突出的骨干优先培训，着力培养税收工作所需要的专家型、复合型高层次人才，同时，坚持因材施教、分级分类培训，对不同人员采取不同的培训方式，不断增强教育培训形式的灵活性。对基础差、文化水平低的人员，从基础知识入手，采取以师带徒方式，由本单位业务水平高的同志辅导，循序渐进，使其逐渐提高。

二、着力发展国税文化建设，树立先进科室管理理念

1.开展保先创建.结合日常教育培训，比较系统开展的爱国主义、集体主义、社会主义和共产主义思想教育；深入开展“三个代表”教育、开展“双联双带”教育，开展“对比教育”，党员先进性教育、爱岗敬业教育、慈心一日捐等活动，使干部职工进一步树立大局意识、和谐国税意识，正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系，引入竞争机制，把干部职工素质、贡献的大小与本人的工资、奖金结合起来，体现公平公正的原则。XX年，x局适时提出了“争一”的工作目标，制定出台了《x局目标管理考核单项考核标准》，与《责任追究办法》配套执行，根据上述措施，税源管理x科选准切合自身实际的着力点，总结重点工作的经验做法，上报x局审批后，召开各种形式、各项工作的现场会，发扬团结一致、顾全大局、无私奉献的优良传统和作风，先后召开了各类现场会，推出科室内部先进典型，组织全系统学习，选派科室业务好的同志参加x局的选拔考试，掀起比学赶帮超的新高潮。涌现出了像等同志的先进人物典型。 创建精神文明建设。税源管理x科成立了精神文明建设活动的领导机构和组织部门，大力开展讨论会、知识竞赛、演讲比赛、歌咏比赛、联谊会、摄影比赛以及体育竞技活动，充分调动了干部职工加强文艺写作的积极性，干部精神状态普遍较好。XX年4月，税源管理x科向全区纳税人发出“保持共产党员先进性教育活动征求意见函”、积极配合x区在创建文明城市启动仪式等活动，受到了x区政府的表彰，得到了很好的反响效果。在创建精神文明建设过程中，，身体十分不好，心脏出了问题，面色苍白，血糖极度低，仍然参加活动和双联双带活动。在作完手术以后，仍然相应支部的号召，积极捐款，参加帮助贫困村庄的贫困户。在祖国其他省市遭受洪涝灾害的时候，税源管理x科积极相应市区局的号召共计捐款为x元，充分体现了全国人民一家亲的血浓之情。 促进人心凝聚建设。在XX年大力开展党员先进性活动，XX年3月x科组织全体党员干部到水泥开展党员先进性对比教育，通过对比教育认真做到"五查"，坚决防止教育活动流于形式，确保不走过场。，此时此刻，同志们更加深刻地领会了吴所讲的“感恩”二字：吴强调：“个人离开了x局这个温暖的大家庭，离开了国家，你只是一个普通的公民，一个人对国税事业没有深厚感情的人不可能爱岗敬业，一个对组织的培养漠不关心不可能尽职尽责。因此，我们在工作中要学会感谢，心存感谢。只有这样，少一些怨气和烦恼，心灵上才会获得宁静和安祥。心存感谢地生活，才会在工作中和生活中真正“拥有“，而不会因为无谓的”缺少“自寻烦恼。”所以说，没有共产党就没有今天的幸福生活，没有x局的关怀帮助，就没有每个税务干部良好的工作环境和生活质量,要感谢共产党、感谢市区局，要时时刻刻牢记手中权力是党和人民赋予的。在全系统开展以“三基”管理为主要内容的创新思维、创新管理、创新业绩的大讨论活动。为进一步加强领导干部素质建设，吴x局长讲过“一言一行讲大局、一举一动树形象、一心一意为国税、一点一滴做贡献”的职业道德目标。文秘宣传人员等岗位人才的选拔操作，纳入x局人才管理，实行重点培养和内部考核淘汰，目前重点岗位人才选拔后对提高人员素质的重要促进作用已经初步显现。

三、抓责任管理，实施全方位责任追究。

XX年，税源管理x科并本着简便责任追究程序、科学制定追究标准、覆盖全部工作事项、量化全员工作责任的原则，在x科内部实施考核。责任追究制度实施以来，税源管理x科已对x人次进行了责任追究，经济处罚多元，通过抓责任管理，实施全方位责任追究，全科人员的基本素质的提高了，着装整齐、勤奋工作的多了，消极散漫、工作马虎的少了；热情服务、文明执法的多了，颐指气使、作风粗暴的少了；公正办事、清正廉洁的多了；一身作则、率先垂范的多了。责任管理不仅是税收责任追究，也应该落实到计划生育管理，计划生育管理这个概念也涵盖在这里面。我科的从事计划生育管理工作，x科人员多，育龄妇女多，计划生育防范任务比较繁重，她不顾自己年龄大、身体不好等因素，始终如一日做好自己的工作，计划生育档案管理整理的落落有致、井井有条，在x区计划生育考核中获得先进个人的称号。在大家的共同努力下，征管档案及其他管理挡案在目标考核中受到了x局考核人员的赞同。

四、抓纳税服务体系建设，实现纳税服务创新

近年来，纳税服务已成为税收征管体系的重要组成部分，特别是颁布实施的新《税收征管法》及其实施细则，将纳税服务由职业道德范畴提升到行政行为规范，使纳税服务从法律上成为征管工作的一项重要内容。与此同时，社会经济形势的快速发展对纳税服务工作也提出了更高更深的要求，税源管理x科顺应时代发展，不断转变治税理念，将纳税服务工作摆上重要议事日程，大力开展服务创新，强化措施，很抓落实，使征管基础建设迈入新的台阶。一是建立服务制度形成服务体系，从转变观念上下工夫，逐步从硬性执法上升到管理服务，先后建立了一系列的服务制度，使各个单一的服务举措合成系统化、网络化的服务体系，包括首问责任制、服务制、服务承诺制、跟踪调查服务制、责任追究制。二是缴税预警服务体现人文关怀，我们推出了缴税预警服务办法。即有关岗位人员通过口头敦促、电话通知、手机短信等方式，提醒纳税人要按期申报纳税、要按时缴销发票、要按期保护好税控主机及ic卡的保管等提醒，要准确运用税收政策，将税务服务的内涵延伸到提醒纳税人自觉遵纪守法上，将人文纳税、和谐纳税体现到和谐国税上，有效避免了纳税人因过失违法违章而受到处罚。

XX年，税源管理x科按照市区局的安排部署，立足x科工作实际，创造性开展工作，较好地完成了各项工作任务。但一分为二地看待XX年的税收工作，问题还不少，主要表现在：一是组织税收收入工作不均衡，确实存在“两头松、中间紧”的情况。二是对于新办商贸一般纳税人管理偏松，工作滞后，企业偷、漏税情况依然存在。三是从事税源监控的税务人员素质高低不一，表现在业务上生疏，而又不善于钻研，有些同志对新形式、新情况缺乏足够的敏锐性，有的创新、发展意识不强，对新问题缺乏行之有效的解决方法，主动性学习、建设性学习组织的氛围尚未形成，难以完成所担负的工作任务。以上问题虽然不具有全面性，但却反映了x科工作中的疏漏和缺陷，我们仍然需要进一步采取措施并加以改进。

（二）展望XX年着重做好的几项工作

一、税收工作计划：1.实施科学化、人性化管理,争创国税局先进科室. 2. 加强税务干部职工高效性、规范化的教育,规范队伍的整体化教育.加强x科的培训教育,逐步开发适应x科的教育模式.加强x科后备人才的培养、教育,逐步培养新形势下的后备人才.3.加强x科的日常税源管理,提高征管质量,促进所在科室干部职工全面成长进步.加强文明税收管理环境,营造优美的征纳税企良好的人文关系.加强税收收入的进一步增长,努力在税收收入的基础上再上一个新台阶.

二、实施措施.1. 坚持以人为本、规范发展,实行依法治税,从严治税.一切事情都要从x局和干部职工的整体利益、全局利益出发,牢固树立为纳税人服务的宗旨,关心企业的发展,培植国家的税源.2. 加强队伍建设,提高领导班子和干部职工整体素质.一个好的领导班子集体就是火车头、领头羊,建立一支以基层领导为核心的领导队伍是使管理科室可持续发展的保障,提高单位领导集体的管理素质,逐步向复合型人才转变; 3.加强税务干部职工高效性、规范化的教育,规范队伍的整体性教育.税源管理x科将在今年的实际工作中,时时刻刻紧抓“一把手工程”，层层抓落实，逐步建立和形成了以“内强素质，外树形象”为目标、以规范执法和文明服务为突破口、以提高干部队伍素质为基础的思想政治工作和教育培训工作机制。始终注重以科学的理论武装人，以先进的思想引导人，以典型的事迹带动人。在认真抓好“三讲”、“三个代表”、“三基”、“三观”、“三德”、“四信”为主题的理论学习和思想教育的同时，积极探索思想政治教育的新思路、新方法，注意增强思想教育的针对性、实效性，真正收到了春风化雨、润物无声的效果。在坚持对干部职工进行爱国主义、集体主义、职业道德、廉政勤政教育的基础上，有组织、有步骤地进行了先进典型教育、反面警示教育、案例剖析教育和法制培训教育，进一步强化了干部职工的责任意识、奉献意识和法纪意识，为各项工作的开展提供了内在的精神动力。从而推动了税务干部职工高效性、规范化的教育,规范队伍的整体性教育.4.加强科室后备人才的培养教育,逐步培养新形势下的后备人才.政治思想工作是税收工作的生命线,业务学习是保证税收征管工作的基础。加强业务学习，全面提高我科人员政治思想、业务素质，从根本上推动我科后备人才的全面培养教育,俗话说流水不腐,户枢不蠹,只有培养好的人才,为x局输送新鲜的血液,才是有目的、有特色、有行动有、实质内容的实干精神5.加强x科的日常税源管理,提高征管质量在XX年要积极推进税源管理,努力提高征管质量:一、转变观念，积极推行纳税评估、税源监控的工作,根据x局制定的《纳税评估管理办法讨论稿》及税源监控管理办法，结合x科的工作实际，进一步完善和规范《税源管理x科纳税评估操作规程》及考核办法，进一步理顺了岗位之间的关系 .二、强化措施，不断健全纳税评估体系1.优化监控管理资源配置2.加强岗位间的业务衔接3.按行政区域分片管理4.加强了对评估工作的考核. 6. 做好税源管理的文明税收管理环境,营造优美的征纳税企良好的和谐关系.将紧紧围绕“创文明行业、树国税形象”，按照“三个代表”的重要思想和“带好队、收好税”的总体要求，立足于建立一支严格执法、廉洁勤政、开拓进取、无私奉献的国税队伍，不断提高税务干部队伍的政治素质和业务素质，解决了为纳税人服务的思想和能力问题,正确处理严格执法与优质服务二者的关系，积极探索优质服务新路子，不断充实服务内容，拓宽服务范围，规范服务行为，提高服务质量。把国税服务作为国家行政部门的一个推向社会，体现出“法治、公平、文明、效率”的治税思想。杜绝了“门难进、脸难看、事难办、话难听”的不良作风，营造优美的征纳税企良好的人文关系.7.全力做好税源的挖掘和培养,进一步做好税源监控管理,促进税收收入的进一步增长。在XX年将按照国家税务总局的税务管理员的改革要求,按照“分类监控，责任到人”的原则，在日常税源监控管理过程中，在强化精细化管理的基础上，从有效掌握纳税人的生产经营规律和涉税信息变动规律入手，按照不同规模、不同行业、不同经济形式、不同经营方式、不同区域、不同纳税信用等级的特点，提炼适合于每一类、每一个行业甚至每个纳税人的税收征管规律，确定管理方法。要充分应用金税工程、税控装置、电子报税及票表稽核等现代信息技术，在做好日常管理、评估工作的基础上，全面掌握企业基本信息，防范关联企业税收转移，强化物流信息和资金流信息的监控分析，综合评价企业经营能力和纳税能力，科学预测税收收入，堵塞税收征管漏洞,促进税收收入的进一步增长, 争取在组织收入再进一个台阶.

总之，回首过去，信心满怀，展望未来，任重道远，让我们携起手来，埋头苦干，扎实工作，戒骄戒躁，奋勇前进，以新的业绩为税收工作作出更大贡献。

时光荏苒，转眼间一学期的工作即将结束，这一学期，在校团委及学院领导老师、团总支书记的带领与悉心指导下，我在担任我院团总支副书记的时间里，不断汲取往届团总支工作的经验、教训，认真贯彻落实我院共青团工作的整体思想，结合我院团学工作的具体方针政策，继承发扬优良传统，不断改进工作方法，通过组织、教育、引导团员青年，使团的工作更好的为学生的成长服务，狠抓落实注重实效，开拓创新，与时俱进。以下是我本学期的工作总结：

一、指导思想

在校团委的领导下，结合我学院本学年的工作中心与发展方向，从实际出发，切实开展我学院共青团的工作。以加强团员队伍建设、增强团员意识、调动团干部积极性、增加团组织凝聚力、全面提高团员青年素质为工作目标，树立优秀的示范群体为重心，促进团组织自身建设，更好地发挥共青团组织的作用，为我学院的发展和学生的进步创造良好的空间。

二、工作职责

1、根据校团委和学院党支部的工作部署和要求，制定学院共青团的工作计划；协助团总支书记召开团总支例会，传达上级指示精神，指导部署有关工作及活动，对阶段性的工作进行指导、组织、安排和实施。

2、积极发挥团组织作为党的助手和先锋模范作用，积极开展多形式的团的思想教育工作，团结、教育和引导广大团员青年在实践中树立共产主义理想和正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治素质。

3、发挥团组织代表青年利益的作用，指导学院相关学生事务的民主管理，成为学校、学院党政部门密切联系学生的桥梁纽带。

4、抓好团的组织建设，严格团的组织生活秩序，不断制定和完善团组织工作活动的条例和制度文件，建立、健全团组织的各项工作制度。

5、抓好团员教育管理、团干部培训和“推优”工作，协助党委和学院做好团干部的管理和考核。

6、组织做好团各项宣传工作，结合学校宣讲团建设，努力创新并发挥学院宣讲团的宣传阵地的作用，大力开展“争先创优”活动，同时负责组织落实学校精神文明建设工作，督促、检查工作落实、制度执行情况。

7、指导和支持学院学生会、社团联合会开展各项工作及活动，帮助和培养学生骨干，丰富学生课余生活，组织学生开展丰富多彩、健康有益的勤工助学、社会实践等第二课堂活动，促进优秀学风建设。

8、负责我院团员的团费收缴和经费使用，做好团组织关系接转、新团员发展、超龄离团等工作。严格执行团纪律，对违反校纪团纪的团员按有关规定和组织程序给予处理。

9、按照有关规定，做好与其他兄弟学院团总支的联络和接待工作；完成校团委、学院党支部交办的其他工作。

10、配合学院学生工作做好学生思想教育、管理、评优、毕业生等有关工作。

11、做好团总支有关文件、材料的立卷、归档和资产的登记、管理工作。

三、具体工作内容

（一）基层组织建设方面

1、不断加强、完善作风严谨、工作踏实的团总支班子建设，规范基层团组织建设，制定、完善各部门、各项工作工作制度及要求。坚持任人唯能、民主决策，各部门、各项工作分工明确。配合学校、学院加强团班子学生干部培训，科学管理学生干部，不断提高学生干部队伍的素质，提高团员干部的管理能力、协调能力、创新能力等。2、8月底，在学院学生工作领导教师杨萍副院长、团总支书记袁爱荣老师的监督指导下，进行团总支各部部长、副部长的选拔工作，共选拔团总支各部门部长（会长）5名，副部长（副会长）7名。同时，对招收20xx级新生干事工作进行指导。

3、自9月10日起，进行招收20xx级新干事工作，本次招新工作中，团总支各部门共招收新干事27名，对于开展新学年的各项工作奠定了基础。

4、各班级在新学期初进行了班干部选举、团小组分配工作，团总支对各班级新当选的团支部书记、宣传委员、组织委员、团小组组长、心理委员、心情联络员进行了工作培训及任务分配，做好个人信息登记。

5、认真组织填写《团支部工作手册》和《团小组工作手册》，做到月月有检查，平时有抽查。

（二）团员管理方面

1、强化团员的管理和各支部的评比制度，充分激发各支部自我管理、自我创造和自我发展能力。做好团员档案的整理和团员发展工作。

2、团员登记情况。9月初，在20xx级新生入学时，对全院各年纪进行党、团员信息档案检查、归档工作，及时进行党团关系档案转接，对档案丢失登记情况进行记录，并配合校团委对新发展团员进行入团手续办理，对团员证丢失的同学进行补办。截至20xx年12月，我院共有共青团员515人，占全院学生比例的93%。

3、团费收缴情况。9月份，进行20xx-20xx学年团费收缴工作，共收缴团费3048元，做好费用收缴记录，如数上交。

（三）思想教育方面

1、以团总支为中心，各团支部、团小组为基础，在新的形势政策下开展各种形式的政治思想理论学习研讨。努力开拓学生思想政治教育新局面，塑造同学们爱党爱国思想新氛围，开拓勤学奋进新道路！

2、政治理论学习情况。本学期我院共开展28次政治理论学习。涉及国家时事政治主题、民族团结、学风建设、安全教育、心理健康教育、生活态度等。同学们的政治理论学习笔记详细、完善，贴近时事、紧跟政策。

3、思想调研情况统计情况。9月份，按时完成学生的思想调研，了解学生思想状况，做好学生思想工作，做到切实解决学生思想难题与困惑。调研结果统计归档，做好资料整理工作。

4、宣讲团情况。院团总支继续加强宣讲团组织建设，招收新团员，参加校宣讲团培训活动，11月份积极举办了以“深入学习xx大精神，作时代学子，创美丽师院”为主题的宣讲活动。为加强我院同学对党的思想方针路线、国家时事政策、大学生思想教育的了解与学习，扩大政策理论知识宣传力度起到了促进作用。

5、学院网络信息建设情况。要求宣传部及时上报本学院共青团工作信息。通过校园网、学院网站等形式向学校广大师生，全面详尽介绍我院发展情况。同时，响应校团委号召，开通并使用了团总支及各班团支部的网络微博，制定微博管理办法及量化考核评定制度，指定专人负责。用更开放、灵活、贴近青年团员生活的方式媒介开展思想教育活动。

6、11月份，为庆祝中国共产党第十八次全国代表大会胜利召开，我院团总支举办了以“深入学习xx大精神，作时代学子，创美丽师院”为主题的系列思想政治教育活动。活动内容包括宣讲活动、观看xx大视频、学生干部主题教育培训。

（四）学院活动方面

1、主题团日活动：本学期我院共开展56次团日活动。活动主题涉及xx7·23讲话精神、社会主义核心价值体系、社会主义荣辱观教育等。

2、学院活动：本学期，组织、参与了学院团学社活动21场次。包括协助学院组织并参加“走进圣鹿源”暑期社会实践直属队活动、参与学院迎新生、军训、新生座谈会的20xx级新生工作；指导团总支心理健康协会心理健康培训、10、10心理健康宣传周系列活动、心理委员培训；指导宣讲团招收新团员、参加校宣讲团培训活动，开展宣讲活动；指导、参与学生会、社团联合会举办的迎新生文艺晚会、辩论赛、职场模拟大赛等各项文化活动，及各相关部门承办的诸如足球赛、篮球赛等校级文化活动。

四、下一学期工作畅想

20xx年，我将继续努力，协助团总支书记老师，团结各部门学生干部，紧紧围绕校团委的中心工作，坚持贴近工作目标、贴近学院实际、贴近同生，按照坚持贯穿大学生团员思想引领这“一条主线”；强力推进团的基层基础工作和同学实践活动开展这“两项重点”；加快推进“在服务青年方面强化育人职能，使青少年思想道德建设与我校和社会的要求相适应；在资源整合方面把握市场规律，使共青团活动的运作方式与当代社会的运行机制相适应；在基层组织建设方面加大网络覆盖，使团的自身建设与经济社会结构的变化相适应”的工作

布局和思路，努力达到用团的组织覆盖全体大学生，增强共青团组织的吸引力和凝聚力，全面提高组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年合法权益的能力和水平。

旧岁已酬千里志，新年再跃万座山。我坚信，在校团委、学院党总支的坚强领导下，有着广大师生的大力支持，有着全体学生干部的辛勤努力，我院共青团必将以更加开拓的精神、更加宽阔的视野、更加创新的思路，抢抓机遇，应对挑战，创新发展，为奋力实现我学院发展谱写更加辉煌的青春篇章！

尊敬的校领导、老师、同学们：

大家好!我是来自安福实习队的郭晶，非常高兴能和大家一起分享我实习生活的这一段难忘经历。

我们都知道，对于师范类的学生来说，教育实习是必不可少的，它是我们师范生理论联系实际，把知识转化为能力，由学向教过渡的重要一环。

20xx年x月25号、我和我的队友们正式开始了我们的实习生活，我们县是分散实习，就是回去自己所在乡镇实习。当天下午去了我的母校——甘洛学校。领书，领课表，开始准备备课!一看到课表，我才理解了在师范时尹校长说过的一句话：我们就是万金油!在师范我是初教专业，但实习课表上却是七年级的英语，音乐，信息技术，尤其是7年级英语，备课跟以前在学校的不一样，我请教了英语组的资深老师并借了他们的教案先学习学习，看着那全英文式的备课本，研究了一下午，写了整整一晚上才开始有了头绪。

2月26号，这是我真正意义上的第一节课!跟学生的第一次见面，心里不免有点紧张，但是，我谨记实习学校老师的一句话，他说：“你一站上去，你就是老师!”就是这句话，让我不再紧张，心定下来了。和同学们的第一次见面，很开心、很顺利!

那天开始，我把我们的关系定位为朋友式的友好帮助关系，互相学习、互相进步!

接着每节课、我都认真备课，虚心向其他有经验的老师请教。我相信、“真心付出过，就会有回报!”开学第二周，我们英语组组长跟我说，郭晶，作为新老师先上一节汇报课吧!我花了一个星期的时间去准备，临上讲台的时候，心里还是有那么点的紧张，我记起以前上课时，尹校长跟我们说的一句话，她说她第一次上课的时候，腿在打抖，脸仍然保持着淡定。我望着台下笑了一下，给自己心里暗示，没关系，你行的!终于，这节公开课取得成功!课后我向来听课的领导和老师们虚心求教。

上了一段时间的课，我发现我们班学生的英语听力不理想，他们好像有一种心理障碍，总觉得，英语很难，听力更加听不懂。我那天讲听力的时候，给他们讲了一些外国人听中文听力的笑话。“1：录音：“小明，你的牙真白啊”“假的”“真的么?”“真的”——问：小明的牙是真的假的?

2：“羊毛衫大减价了啊，件件10元，样样10元，全部十元了啊!”问：“什么东西10元?”A、件件;B、样样;C、全部;D、羊毛衫”等等，通过我的努力之后，他们对学习英语越来越有兴趣了。爱因斯坦说过，兴趣是最好的老师。之后的实习生活，我经历了家长会，第一次作为老师发言，也进行过家访，和家长谈论学生的状况。

《用爱付出，真心回报》，教学中的认可源于认真，要想获

得认可，必须认真的去听课，批改作业，备课;班级管理中的收获源于付出，用真心和学生们进行交流，帮助与鼓励学生。最重要的是改变需要从心开始，通过沟通改变学生对教师的态度，对学习的态度，对事情的态度。在我们离开的时候，留下的不仅是回忆，还有学生养成的习惯和改变。

这个学期要结束了，他们集体说，老师你下学期带8年级吧，还带我们。望着他们期待的眼神，我其实真的舍不得这群可爱的孩子们。上个星期四，那两节课，两个班上的学生缠着我拍照，我用手机留下了我们的身影，看着我们的合影，看着那充满朝气的孩子，我感谢他们，在这段实习期间带给我的快乐与启发!

在这一学期的教学和学习当中，我付出过汗水，体验了教育教学实践中遇到的很多之前自己想不到的问题，感受到了学生们的可爱，看着他们一双双清澈的眼睛，突然就有了一种感觉，那是学生对你的完全信任和期待，到了这个时候，就突然有了一种义无反顾的责任，或许有些学生很顽皮，或许有些学生会令你失望，但是当你看到某个学生能够因为自己的努力而有所改变，而有所进步的时候，油然而生的是一种满足的成就感…..这次实习经历所收获的经验也将是我人生中一笔宝贵的财富，让我更深一步的体验到作为一名人民教师拥有的幸福和价值。而要成为一名优秀的人民教师，我还需要学习很多的东西，还要在今后的道路上不断地充实自己。

转眼间、一个学期的实习生活已经结束，我很感谢吉安师范

学校的老师们这五年来对我们的教导，同时也感谢实习学校的老师们传授了我们很多的教学经验，更加要感谢我们的实习带队老师，郭永生老师，现在我要代表全体安福实习生向您们说一声谢谢，谢谢您们在这段日子里对我们的精心指导和悉心照顾!

最后，祝愿老师们身体健康，工作顺利，万事如意;祝愿同学们学习进步，实现自己伟大的梦想;祝愿我们的母校越来越好!为我们共同的梦想，让我们努力吧!我们要坚信用爱付出，真心回报!谢谢大家!

转眼间，暑假就过去了，一个新的学期又开始了，这学期我的目标是什么呢?别急，我这就告诉你。

首先是加强学习，现在我的成绩还不太理想，考试时我连全三名都没有进，还怎么当第一名啊!这个学期我一定要加倍的的努力，更加的勤奋，不会让自己进不了前三名的!

其次是要多多阅读，多多写作，让自己的写作能力提高。现在的我也还不是那么的酷爱写作，但是以前好的文章需要付出许多的汗水，我却并没有付出多少，所以并不会收获到什么好的文章，写作是需要日积月累的，在这个学期里面我一定会多多的付出，多多的阅读书籍，充实自己的生活，让自己更加完美。说到也就一定会做到，既然说出来了，我就一定会做到的。

最后，爸妈给我报了小提琴班，既然我那么想学，就不能辜负爸妈的对我的期望。首先，去学的时候一定要认真地听老师讲，回家有时间就练习，不可以一下喜欢就学，一下子不喜欢就不学，这样不就前功尽废了?这样不就辜负了爸妈的一片好心了?所以我一定会好好的学小提琴的，绝对不会辜负爸妈的一片苦心!

新的学期，新的起点，四年级对于我们以后的学习生活非常重要，这正是我们学习的过渡段，我不能被别人甩在后面，我要努力!

新的学期计划我一定都要做到，加油吧!

农村党支部是党在广大基层最前沿的末梢神经，是各项方针政策的具体执行者，更是村级各种组织和各项事业的领导核心。农村党支部能否充分发挥领导核心作用，事关农村的改革、发展和稳定，关系着党在农村执政基础和执政地位的巩固，直接影响了美丽北留的建设进度。特别是近年来煤炭形势疲软，因煤而兴的北留经济受到了极大的冲击，各种不稳定因素露出了苗头。如何在这种背景下继续发挥好党支部的核心领导作用，继续在富民强村的道路上砥砺前行，是摆在所有支部书记面前的一道难题。结合自己二十多年的农村工作经历，我和大家谈谈自己的三点感受。

一、加强班子建设，提高支部的凝聚力和号召力

“村看村，户看户，群众看干部”，一个能战斗、敢战斗、会战斗的好支部和好支部书记，能带动一片、带富一方。因此，选任素质高、有能力、责任心强的支部书记，选好配强支部委员，是建设和谐小康新农村的关键。在实践中，“能人效应”也得到了验证，回村任职的一些能人往往都带动了集体经济的发展，都改变了软弱涣散的支部面貌。这次换届选举，选出了很多年富力盛的好干部，我相信在大家共同的努力下，一定会取得新的成绩。

二、增强民主程度，激活支部的“沉默”党员

公平、公开、公正应该是党支部运行的几个原则之一，真正长期坚持下去，能将支部内的部分习惯性保持“沉默”的党员激活，让他们发出声音，提出自己的意见。工作中，要尊重党员主体地位，落实党员的知情权、参与权、监督权。重大事项决定前要广泛听取党员群众的意见，不能将支部变成支部书记的“一言堂”。只有这样，才能强化党员对支部工作的参与度和归属感。同时，也要进一步完善党务公开制度，明确党务村务公开具体内容，提高公开质量。

三、改进活动内容，提升支部的战斗力和活力

一些支部阵地建设落后，支部活动形式和内容过于单一，最终导致支部活力低、战斗力弱，因此，要不断改进支部的活动形式和内容，将整个支部的活力调动起来。可以把党组织活动与发展现代农业、建设新农村、强村富民等紧密结合起来，丰富党组织活动内容; 充分利用互联网、远程教育网等现代媒体，搭建新的党建工作平台，拓展党组织活动空间;重视发挥党小组的作用，把党组织的活动从行政村延伸到村民小组，激活农村党组织的“神经末梢”，强化农村党员“三会一课”活动。

以上就是我的一些看法，不妥之处还请各位领导和同志们指正。

20xx年3月底至20xx年6月，北海市城市管理局分别选派甘立臣、祝文权两位同志到合浦县石康镇耀康村担任贫困村党组织第一书记，与群众同吃、同住、同劳动，以认真负责的态度去实践、履行其职责和义务，紧紧依靠党支部、依靠群众，深入开展新农村建设目标和任务的落实工作，深入开展“美丽广西清洁乡村”活动，为耀康村经济发展、村容村貌建设和农民创收做出了应有的贡献。

一、深入调查 摸清情况

驻村后，两位同志及时掌握了第一手资料，摸清全村的基本情况，吃透村情民意。首先是与“两委”干部逐一交谈，了解村内基本情况;其次是通过串村入户走访，通过与村民聊天谈话等形式，认真细致地听取群众意见，了解他们的实际情况和困难，走遍了15个自然村，对下一步工作的开展奠定了基础。先后撰写了《北海市城市管理局驻石康镇耀康村概况》、《合浦县石康镇耀康贫困村村情调查报告》、《“美丽广西，清洁乡村”村情调查报告》，为上级部门、北海市城市管理局的扶贫工作提供了决策的依据，也为做好本职工作树立了信心，打一场有准备的扶贫攻坚战。

耀康村基本情况：

1、基本概貌：耀康村地处丘陵、低洼过渡地带，全村总面积22520亩，其中耕地面积3900亩(其中水田1800亩，坡地1100亩)，山林面积1110亩，淡水面积210亩，全村总人口3042人，划分为15个自然村，共32个村民小组，劳动力人口为1865人，占总人口的61.3%，总农村家庭为759户，其中贫困户为210户，贫困人口774人，低保43户，168人。

2、村经济发展情况：全村的经济基础基本上以农业种养为主，经济结构单一，其中农作物的种植以种植水稻、玉米、花生、木薯等传统作物为主，经济作物以甘蔗、桑树、养蚕和水果种植为主，其中甘蔗200亩，桑树种植800亩，水果林300亩(以龙眼、荔枝为主)。山林地已种树1800亩，农户养猪125户，存栏猪为500头，牛羊户697户，牛存栏926头。20xx年全村人均纯收入4188元。

3、农村政策落实情况：初高中以上文化人数1800人，占总人口的59%，在校人数340人，适龄入学儿童入学率为95%。其中现有劳动力中，初中文化800人，高中文化200人，大中专文化55人。现有村办小学一所，教室8间，建设面积为260平方米。教室宿舍4间，建筑面积135平方米。全村育龄妇女650人，其中实施计划生育450人。村委现有卫生所一个，为个人承包，全村已参加合作医疗保险人数为1583人，占总人口的52%。

4、村级组织和党员队伍建设情况：全村有党员50人，其中60岁以上的党员36人，占全部党员的87.8%，党员队伍年龄结构的现状为老龄化。交接过渡年龄断代特征是比较严重和明显的。两委班子成员共6人，平均年龄47岁，其中大专文化1人，初高中文化5人。村“两位”班子成员内部之间团结和谐，分工合作，工作作风务实、正气。

二、领导重视、事半功倍

两年半以来我局充分发挥了坚强后盾的作用，给驻村第一书记的工作给予大力支持，帮助共同完成扶贫工作任务，局领导多次到村进行走访和指导工作，及时了解第一书记的工作情况，共同研究解决遇到的问题，对村的项目重点倾斜。

1、我局自20xx年1月成立定点扶贫工作领导小组以来 ，由局党组书记、局长杨成连担任组长、各位副职领导担任副组长，成员为各部门主要负责人，进一步明确主要职责，先后制订了《北海市城市管理局驻村工作计划》、《北海市城市管理局20xx年和20xx年定点市扶贫合浦县石康镇耀康村工作方案》、《北海市新农村建设指导员工作承诺表》等，我局定点扶贫帮扶工作做到目标明确，效果明显。

2、大力支持新农村建设及美丽广西“清洁乡村”活动，20xx年初至今，局党组书记、局长杨成连3次听取新农村建设和“美丽广西清洁乡村”工作汇报，为贫困村的发展出谋划策，解决村主要问题，分管领导纪检组长洪强多次到村开展现场办公和指导。局党组召开了两次专题会议，分别研究开展“美丽广西清洁乡村”活动工作，把此活动与继续开展“城市建设管理年”活动和“党的群众路线教育”活动相结合，做好挂点村石康镇耀康村“美丽广西清洁乡村”工作，听取第一书记汇报挂点村建设扶贫工作情况汇报，加强对“美丽广西清洁乡村”和扶贫开展工作的组织领导，确保各项工作顺利进行得到落实。在2月份，迎接自治区美丽广西检查组到村检查清洁工作，得到了检查组一致好评。

3、在定点帮扶工作中，局党组把此次工作作为一项重要的政治任务抓紧抓好，落定帮扶责任，形成帮扶合力，定期赴村检查，抓好督促落实，推动帮扶工作高效开展。

三、心系群众，多办实事

20xx年一月以来，驻村第一书记本着主动工作的宗旨，服务农村，为改善驻村基础设施条件，与村委争取上级党委、政府和派出单位的大力支持，协助村干部到各职能部门寻求支持，多渠道募集资金，扎扎实实地为群众办实事，做好事，为合浦县石康镇耀康村新农村建设竭尽全力，受到了当地干部群众的较高赞誉。

1、争取市领导干部基层组织建设联系点项目经费4万元，分别用于以下基础设施建设：

(1)为耀康村木头垌新村建设绕村路，预算资金22790元，解决400多名人民群众的行路难问题;

(2)新建设新冲口涵洞一组，预算资金5820元，解决排水问题和500多名群众行路难问题;

(3)建设下屋垌至运河主渠道崩塌部分三面光建设，预算资金11890元，解决900多名群众的灌溉难问题。

2、20xx年春节即将到来之际，市委常委、市委莫亦翔副书记亲自率队到石康镇耀康村慰问贫困户及特困党员;

3、20xx年春节前夕，北海市城市管理局杨成连局长到耀康村慰问特困党员及贫困户共计19户，并送去慰问金5700元，并对城乡清洁工作进行检查、督促和指导。

4、“六一儿童节”为耀康村委小学28名留守儿童每人发放慰问金50元，共1400元，六月份为耀康村委小学购置28把壁扇，共5774元。

5、“七一前夕”党组成员纪检组长洪强、市排水设施管理处主任张振强带队慰问耀康村困难党员15名，并送去慰问金4000元，村道保洁员经费4200元，并对城乡清洁工作进行检查、督促和指导。

四、明确任务 落实责任

党支部能否形成坚强的领导核心，能否起到战斗堡垒作用，与党支部书记作用的发挥有着直接的联系，作为第一书记，时刻注重发挥自己的表率作用，处处以身作则，严格要求自己，把群众满不满意、支不支持、答不答应作为自己工作的出发点和落脚点。工作中做到不揽权、不争利、不懒惰，要求自己做到眼勤、手勤、口勤。

1、指标量化，对各项工作尽可能进行量化，无法量化则提出时限和量化要求。形成人人肩上有担子，有责任，每个环节不“空档”，无“断层”的管理体系，使每个工作人员的压力感和紧迫感都有了明显的增强。比如加强党员队伍的建设，努力培养出“有文明懂技术，会经营”的年轻党员，为农村建设，为扶贫开发提供中坚力量，目前，培养年轻预备党名5人，向党组织递交入党申请书的积极分子4人;为了抓好“清洁乡村”活动，而前坡自然村是自治区定点示范村，我与村干部召开村民大会，成立村民领导小组，定项“自治联保”制度，明确责任户和地段，协调我局到村参加义务劳动80多人次，发动村民投工投劳260人次，清理各类垃圾15车。

2、定期跟踪检查，不断启动内在动力，创造团结和谐，集体利益和个人意愿互相接近宽松的工作环境。作为全村第一把手，一方面做好上级要求第一书记，履行职责的各项规定动作，诸如，确保自己的职责，精力和工作“互到位”工作承诺制，任期工作目标和相关措施，通过财务公开栏等各种途径公开，和接受群众的监督，以及抓好信息报送，及时反馈工作动态等等。另一方面协调做好全村的各项中心工作，组织和带动村干部大力抓好农耕生产、计生和农合、农保、防风防潮、危害改造，社会稳定等各项中心工作。积极探索农民增收良策，市级相关政策和项目，协调有关单位和部门、市政多方筹措资金，力所能及为农民做好事办好事。

1-6月份以来，在北海市委、政府、合浦县委、政府的正确领导下，在北海市、合浦县基层办的具体指导下，在北海市城市管理局的大力支持下，合浦县石康镇耀康村在新农村建设“美丽广西清洁乡村”、开展党的群众路线等方面，取得了较好进步，取得的成绩归功于各级领导有方，全力支持，村委干部和群众拥护配合。对比一些做得比较好的单位和联系点村，还有不少差距，纠正不足，永葆斗志激流勇进。

同志们：为期两天的集中学习交流会议就要结束了，昨天听了两位专家的讲座，上午，部分市结合上半年工作情况进行了交流，几位厅领导按照职责分工，又对下半年工作有针对性地作了布置，我都同意，请大家认真抓好落实。最近，省委、省政府和交通运输部都召开了一系列会议，研究当前形势，部署下半年重点工作任务，我们要结合这次会议，认真学习、贯彻落实。下面，我综合大家的发言，再讲几点意见。

一、今年上半年全省交通运输重点工作进展情况

今年以来，全省交通运输系统紧紧围绕主题主线，深入落实“八项工程”部署，扎实推进交通运输现代化建设，统筹交通建设、行业管理和改革稳定等各项工作，保持了交通运输平稳较快发展的良好态势。

上半年，列入省委、省政府“八项工程”、“十大重点工作”、“百项考核指标”等重大部署的各项任务，进展平稳有序，基本达到序时进度，呈现出以下几个主要特点：

(一)交通投资总体达到序时进度。全省公铁水空交通基础设施建设完成投资达到年度计划的47.7%，同比增长8.6%。水运和机场建设投资继续保持有力增长，水运建设完成投资为年度计划的54.7%，同比增长19.8%;机场建设完成投资为年度计划的50.2%，同比增长73.8%。公路建设完成投资为年度计划的55.9%，同比下降8.7%。

(二)重点工程进展平稳。列入省委、省政府重点工作任务，社会各界和群众关心关注的一批重点项目进展顺利。_铁路已于7月1日正式开通运营。连申线(东台-长江段)航道整治工程完成投资为年度计划的61%，目前正全面推进航道船闸桥梁建设，并开展征拆扫尾工作。长江南京以下12.5米深水航道一期工程铺排完成总量的85%，堤身施工全面展开。_高等级公路完成投资达到年度计划的58.8%，盐城亭湖、大丰北段等率先基本建成。太仓港疏港高速公路上半年建设进度满足序时进度要求，目前已开始路面施工。南京机场高速公路上半年完成投资超前完成半年任务。_、_高速公路等项目克服困难，推进有力，进展良好。_国际机场二期工程t2航站楼封顶。

(三)客货运输平稳增长。客货运输平稳增长，运输生产安全形势总体平稳。全省公铁水空完成综合客运总量同比增长3.6%;完成综合旅客周转量同比增长5.1%;完成综合货运总量同比增长9.9%;完成综合货运周转量同比增长13.7%。

(四)出行服务工程扎实推进。省政府召开了全省农村公路提档升级工程电视电话会议，提档升级工程全面启动，_市、_县和_市三个示范点试验路建设已基本完成。“232畅通网”工程和部信息化示范工程取得积极进展，12个示范项目全部完成可行性研究，其中6个项目完成了初步设计。“公交优先”战略有力推进，全省新辟、优化公交线路238条，新购节能环保公交客运车辆1068辆。城乡客运一体化加快攻坚，新增行政村通客运班车12个，全省行政村客运班车通达率达99.5%，基本实现了全覆盖;新增69个乡镇开通镇村公交，镇村公交开通率达到44%。

在省委、省政府重点任务有力推进的同时，其它重点工作也在扎实有序推进。交通科技和信息化工作取得新的成果，交通运输节能减排和环境保护工作扎实推进，工程质量、市场监管、水上交通安全监管和船舶污染防治等工作有力开展，交通法制工作、行政执法和基层站所建设稳步推进，队伍建设、机关党建、文明创建和作风建设取得了新的阶段性成效，职业教育、交通战备、行业工会、离退休干部工作等也取得较好成绩。

二、“_”规划执行情况

“_”前两年，_完成交通基础设施投资占规划总投资的35.2%。运输生产基本符合“_”规划预测的年均增速。

(一)综合交通网络不断完善。

(二)运输结构调整初显成效。

(三)民生服务水平显著提高。

(四)可持续发展水平进一步提升。

三、下半年工作面临的主要形势

今年以来，省委、省政府相继部署一系列事关全省发展的重大战略。5月初召开苏南现代化建设示范区工作会议，对实施国家《_现代化建设示范区规划》进行动员部署，在经济现代化建设、城乡现代化建设、社会现代化建设和生态文明建设等方面，对交通运输发展提出了全面的要求。6月初召开全省苏中发展工作会议，要求本着综合提升、适度超前的原则，在交通基础设施等方面加快推进一批重大工程和项目建设，着力改善苏中基础设施条件，强调围绕推进宁镇扬同城化和锡常泰、苏通经济圈发展重大部署，进一步加强区域间交通等基础设施建设，重点推进过江通道和城际轨道交通的建设。本月初，省政府刚刚研究通过了支持苏北发展政策意见，提出了强化基础设施建设等10个方面的重点工作，苏北铁路建设被列为六大关键工程之一。7月8日，省政府召开常务会议，要求下半年围绕全年发展“十大重点工作、百项考核指标”，正确处理好稳增长、调结构、防风险的关系，在“稳”的基础上，加大“调”的力度，加快“转”的步伐，加速“质”的提升，在加快转型升级中实现经济平稳健康发展。