总支书记2020年工作总结【汇集19篇】

本人于-XX学年担任软件学院团委副书记，分管团委组织部、青年志愿者协会。在上级团委和院党政领导的支持、关心下，XX年度开展了一些团的基础工作，还带领全体团员青年开展多种寓教于乐的活动和政治思想教育，但是由于缺乏经验等原因工作中还存在着一定的问题。现将一年的学习、工作总结工作如下：

取得的成绩：

院团委组织部06-07学年的工作主要分为三个阶段：06-07上学年的教育阶段，包括新生合格团员教育以及文选学习教育。06-07下学年开学初和学期中的时事政治学习阶段，包括两会学习、邓小平理论学习及红色五月学习阶段。06-07学期中期和期末考核阶段，主要是“五四”评优以及院党校培训考核阶段。并且创建了有软件学院特色的电子档案系统，对各种资料实行的电子化信息化的管理。

教育阶段时由于院团委组织部刚刚建立工作刚刚开展干部刚刚上任缺乏经验所以还是主要采取手写海报宣传以及主要学生干部及各个班集体写学习总结的方法。整个活动比较单调，同学们反响平平。吸取了这次经验之后，在06-07下学年的实事政治学习阶段我们丰富了宣传手段，开展了手写体以及打印版的海报并用的方式，并且制作了xx大专题宣传报以及同学们最关心的热点问题的问卷调查等多种形势。将整个宣传深入到宿舍内部，取得了良好的回应，使得同学们对组织部的工作有了参与感。考核阶段主要是利用“五四”评优以及院党校对同学们的近一段时间的工作和思想情况做一个大致的反馈和深化。特别是在院党校的培训中，优秀党员担任各个学习小组指导员的实施取得了意想不到的效果。党员们通过各种形势的座谈以及小组交流不但拉近了党员与入党积极分子的距离还让同学们更加清楚的对党员的认识。

院青年志愿者协会是响应校团委的号召而组建的一个机构，因为其主要干部有在软件学院青年志愿者协会(软件园)工作的经验。很快的开展了几次效果很好的青年志愿者活动。也获得了校团委和院党支部的肯定。特别是青协为新生创办了几次新生电脑知识普及教育(06-07学年开学初)为青年志愿者协会将来的工作打下了良好的基础。随后院青协在全校范围内同物信、数机等学院开展了青年志愿者电脑维修维护义务活动取得了良好的效果。但是由于学院团委学生会在创办之初规模较小，人员缺乏。所以青年志愿者协会还承担了大量的活动后勤保障工作。造成了青年志愿者协会“苦力”的印象。

组织部现在存在的问题：

1.组织部党团组织关系不明晰。现在组织部尚存有软件学院04、05、XX年纪同学的思想汇报等入党申请材料。根据团委书记任汗卿老师的指示这批资料应该归还辅导员处保存。

2.由于06-07学年软件学院刚刚进入新区，与上级团委以及兄弟团委的合作沟通不够，信息不畅。导致很多活动的计划和开展存在一些问题。

3.班级团支部对于院团委下达的工作任务常常浮于表面，应付了事。

4.对于学生干部的培养、考核机制不完全。组织部曾在主席团的带领下与两委办公室整理出软件学院团委学生会制度。但是由于执行力度等多方面原因没有能得到有效的实施。

5.组织部在上个学年做了许多有意义的活动，但是缺乏宣传部以及记者团有力的支持。造成同学们并不了解组织部的工作开展情况等。

6.院党校的培训时间太迟，对同学们的复习迎考有一定的影响。

青年志愿者协会存在问题：

1.工作上缺乏完善的计划以及及时的总结各种活动更多的是停留在图片宣传上，缺乏详尽的文字资料。。

2.部门人员兼职状况比较严重，经常发生工作冲突撞车的现象。这一来影响了同学们的学习，二来影响了青年志愿者协会工作的开展。

3.青年志愿者人数太少。青年志愿者协会应该是有别与一般团委学生会机构的组织。它除了组织本部门的同学开展各种青年志愿活动外还应该积极参与到班级团支部的青年志愿活动中间去。

我对这些问题的解决意见：

组织部应积极与辅导员沟通并退回原本属于辅导员管辖的工作，加强与兄弟学院的沟通(可通过工作交流以及校团委组织的副书记组织部长例会)。并且将团委学生会的工作条例与“五四”评优的现今班集体以及现今工作集体评选以及优秀个人评选挂钩，以正式的文件方式下发到各个班集体以及组织机构。加强各个部门与宣传部以及记者团的沟通。我认为：团的工作除了要做的“好”以外还要能说的“响”。学院团委应该摒弃默默无闻的工作方式和方法，加大学院内部和外部的宣传力度。适当的提前院党校的开班时间，为同学们更好的复习留下充分的时间和精力。

青年志愿者协会应该加强工作计划和工作总结的规范。除了图片宣传外加大文字宣传的力度。和各个部门协调并且适当的精简一些兼职人员，使青协的工作更具效率。加强与团支部的沟通，积极组织一些全院性的活动，提高青协的影响力。使青协脱离“苦力部门”的印象。

我认为，06-07学年的软件学院团委学生会处于一个摸索探索的阶段，存在一定的问题和困难也是合理的。下一届新团委学生会的工作重心应该是加强院团委学生会在学生中的影响力和威信、加强优秀人才的培养，使得优秀的学生干部人才更加愿意留在学院而不是走向学校。

同志们：

受胜坤、常务副市长委托，参加今天下午市行政服务中心20xx年度工作总结表彰大会，首先向受表彰的窗口和个人表示热烈的祝贺，并对中心全体同志一年来的辛勤工作表示亲切的慰问和衷心的感谢!刚才，育苗主任对20xx年度的工作总结和20xx年的工作计划，我完全赞同，希望各位认真抓好贯彻落实。借此机会，我强调三点意见：

一、中心使命光荣，责任重大，成绩斐然。 主要从三个层面来讲。一是市委、市政府高度重视行政服务中心的工作。今年以来，市委会、市政府常务会多次研究行政服务工作，并作出一系列的重要部署，市领导以及兄弟市的同行也经常来我们中心调研指导或参观交流，君铁市长、碧红常务副主任、胜坤常务副市长等领导都曾前来中心检查指导工作，领导的关心、关注也说明领导对我们中心的充分肯定。二是从社会认可程度来看，市行政服务中心作为加快转变政府职能、深化行政审批制度改革的先锋和主力，今年以来，紧紧围绕“政务创新的典范，便商利民的平台，政府形象的窗口”的目标定位，开拓奋进，真抓实干，取得让市委市政府肯定、广大市民满意的成效，在我市的经济社会发展当中发挥十分重要的作用。在座的各位作为行政服务中心的一分子，工作平凡、岗位光荣、任务艰巨、责任重大，可以说，在座的各位个个都是投资环境，人人都是梅州形象，树立了梅州服务品牌。三是从中心发展历程来看。中心自20xx年成立启用，从无到有，从小到大，经过两年多的运行，经过组建创业、建章立制，内抓管理、外塑形象的成长历程，各项工作基本步入了正轨化运行，这些都非常不容易，凝聚了大家的辛勤汗水。所谓“创业难，守业更难”，今年来，中心更是坚持改革创新，大胆探索，勇挑改革重任，敢啃硬骨头，说一件干一件，干一件成一件，比如，刚才育苗主任提到的部门内部行政审批职能相对集中改革、行政审批制度改革、网上办事大厅建设、县级行政服务中心建设等等，任何一项都是牵涉面广、触及部门利益的改革工作，难度大，推进艰巨，但都取得令人欣慰的成绩，这里面也凝聚着在座的诸位的辛勤付出，说明我们这个团队是敢打硬仗、能打胜仗的过硬队伍。所以，大家要以在中心工作而感到自豪和骄傲，这也将是各位人生当中难忘的职业经历，也请大家倍加珍惜。

二、革命尚未成功，同志仍需努力。 中心虽然通过大家的共同努力取得了较好成效，但更关键的是下一步要围绕“三位一体”目标定位，谋划新发展，取得新突破，所以大家还需继续努力。一是从全国、全省的改革发展形势看。我们可以看到，党的报告是改革创新色彩浓厚的报告，来广东视察时也提出了“改革不停顿、开放不止步”的号召;国务院批准我省“”时期深化行政审批制度改革先行先试方案，则是吹响了革自己命勇气的号角;省政府批准我市开展企业登记审批制度改革，更是提前预热的改革竞赛。作为行政服务中心，本身就是改革创新的产物，而改革创新是一个只有起步、没有止步的动态过程，我相信在座的诸位也能从中体会出改革创新重任在肩。二是从我市的经济社会发展要求来看。市委六届三次全会刚刚结束，会议对我市目前在全省经济社会发展中地位做出明确判断，目前形势面临着末位化和边缘化，如果再不奋起直追，将会严重影响广东省区域协调发展大局，严重拖拉全省实现“两个率先”的后腿。发展才能自强，有为才有位，我市提出了更加明确的奋斗目标，咬定深入实施“一园两特带动一精”发展战略不放松，这更需要一个廉洁、优质、高效的政务环境。我们行政服务中心的作用和地位不可替代，在某种程度来讲，抓环境比抓项目更重要，而优质、廉洁、高效的政务服务环境更是重中之重，这个重任就落在了在座的各位，大家要切实增强坐不住的责任感、等不起的紧迫感、慢不得的危机感，只争朝夕、奋发图强，以更加奋发有为的精神状态做好各项工作。

三、服务无止境，便民无边界。 服务是行政服务中心永恒的主题，可以说，行政服务中心本身就是一个“服务员”，因此，更好的提供服务、提供更好的服务，可以说是行政服务中心开展任何工作的出发点和落脚点。结合刚才育苗主任的讲话，我补充几点。一要不断创新服务方式。这里面涵盖的范围很广，首先包括当前开展的部门内部行政审批职能相对集中改革，这项改革关系到中心能否真正发挥“一站式”服务功能，现在已经进入整体进驻阶段，希望各窗口单位抓紧抓好落实，积极、主动做好改革工作，我们的领导小组也将在春节后对整体进驻工作进行抽查，希望引起重视。另外，探索并联审批也是其中重要内容，中心在这方面也抓得很紧，希望能在这个方面取得新的突破。二要提高服务效能。中心开展的改革创新举措，如果没有落实到每一个窗口的每一个工作人员的一言一行，都将成为一纸空文、形同虚设。因此，大家要把服务的文章做好，关键在“又快又好”上下功夫，一方面，要换位思考，多从办事群众角度出发，能简则简，能快则快，上午能够做到的事决不拖到下午，今天能办到的事决不拖到明天。另一方面，服务要周到细致，对来办事的群众要笑脸相迎、礼貌送行，能办的尽快办，一时办不了的一定要一次性告知，不能让办事群众走冤枉路，真正让群众满意。三要完善服务网络。这里面包括了县级行政服务中心建设和网上办事大厅建设，关于这一点，市政府主要领导有过批示，要求要把实体办事大厅和网上办事大厅有机结合起来。因此，这两项工作要做为完善服务网络的内容统筹推进。市行政服务中心在这方面也做了大量工作，网上办事大厅建设也是市里给予中心的一次重大考验，目标任务的完成时间比省里的提前了半年，希望中心的各位同志能在这项工作中有更加突出的作为，不辜负市委、市政府的殷切期望。

同志们，行政服务中心工作任务艰巨、使命光荣。过去的一年里，在市委、市政府的坚强领导下，在大家的共同努力下，行政服务中心工作成效显著。在新的一年中，希望大家倍加珍惜，再接再厉，同心同德，务实创新，为促进我市经济社会发展作出更多的贡献，力争在全省的同行中走在前列。

最后，在新春佳节即将到来之即，向大家拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，一切都好!

一.通过在小区内播广播、单元楼内贴通知、社区微博和QQ群发布通知、工作人员上门通知等形式做好前期防台宣传工作。

二.做好各种防范措施，如强降雨造成的积水现象、树木倒伏、人员安置等问题。

社区在街道领导和民政科的高度重视和亲临现场指导下,做了大量细致的工作,及时解决强降雨造成地下车库大量积水问题，世茂物业公司和小区服务队齐齐出力，自备沙袋、随时待命;社区在瑞景湾小区地下车库、峻景湾小区商铺设置了两处安置点，储备好物资，安置托管区域宋都晨光国际工地人员1100余名以及农贸市场商户42名;认真排查安全隐患，对在建工地、低洼积水点、地下空间、广告牌、大树等重点部位进行拦网式排查。工作做细做实.

台风来临时，实地巡查并及时了解台风实时动态

一.实地看情况、查隐患

社区工作人员冒着风雨一遍又一遍的实地看情况，在之江东路和16号大街口将倒地的大树搬离，解决树木倒地造成的安全隐患。

二.及时了解台风实时情况

社区工作人员通过温州台风网，及时并精确地了解台风实时情况。并通过社区QQ将台风实时情况定时地发布在业主群，让小区居民能够更好的了解台风动态。

三.24小时开机，随时待命

社区除了安排工作人员24小时值班外，责任片区片长手机必须24小时开机，方便楼幢居民遇到特殊情况可以及时联系片长。

台风来临后，做好巡查总结工作

一.及时疏散安置人员

9日上午，社区工作人员前往安置点安全疏散1100多名安置人员，并联系物业公司安排保洁人员清理安置点。

二.做好巡查工作

社区党支部书记姚妙仙、居委会负责人张汉冲带领全体工作人员分头行动，在辖区范围内进行巡查，若发现需整改和修复的及时上报或维护。

三.做好总结，积累经验

社区召开防汛抗台总结会议。会上，每个工作人员都各自汇报了这次抗台工作中遇到的问题和感想，为今后的防汛抗台积累宝贵经验。

按照县委组织部的统一安排，去年八月份，我被选派到___村和___担任村党组织第一书记。任职以来，在县委组织部、派出单位和乡党委、政府的正确领导下，我与_村和_村广大群众一道，紧紧围绕农村工作大局，坚持从“双薄弱”村整治入手，通过抓班子，带队伍，兴产业，促发展，迅速展开农村精准扶贫工作。现将半年来的工作总结报告如下：

一、深入了解，制定发展规划

初来乍到，人地生疏，面对陌生工作环境，我认为一切得从头开始，从村情实际出发，从群众所需、所盼、所想出发。为了做到尽快转换角色，熟悉工作环境，我坚持做到“三勤”：一是勤于学习，增进沟通。扑下身子从实践中学、放下架子从群众中学、静下心来跟身边农民学，做到多交流、勤沟通。二是勤于调查，熟悉村情。入村伊始，我始终坚持做到深入田间地头、深入农户、深入群众展开调查，针对农村工作实际，进行认真的梳理、归纳和总结，形成有针对性的调查报告，不断的熟悉乡村工作情况。三是勤于锻炼，积累经验。为尽快认知、熟悉和掌握农村基层工作经验，我积极参与乡党委、政府开展的各项中心工作，通过两个多月的潜心调查和悉心收集、归纳和总结，我与村“两委”成员一起，制定了村三年发展规划，并进行了总体设计，提出了三年内“开发一块田、整修一条河、发展一个产业、建设一个坚强阵地”的“四个一”目标，着力将_村和_村建设成为新农村建设示范村，为_村和_村勾勒出了一副打基础、兴产业、促发展的美好蓝图。

二、深入创建，谋求发展合力

“蓝图绘就，重在添彩”。发展规划制定后，为确保规划如期实现，作为第一书记，我从抓班子、带队伍、强堡垒入手，通过借助党建活动载体，来凝聚发展合力。创先争优树标杆。通过开展创争活动，我坚持以身作则，率先垂范，带头兑现承诺，引导村“两委”干部在开展工作中，坚持高标杆定位，高标准落实。完善和健全了管理制度,规范开好“三会一课”,制定村级班子议事规则、决策程序,建立健全村务公开,确立民主决策,加强班子团结,增强组织的战斗力。借助当前开展“两学一做”党组织活动，我坚持与村党员干部一道学习政策法规，探讨农村科技，谋划发展出路。

三、调整结构、培育支柱产业

“农村要发展，产业支撑是关键”。如何培育出支柱产业来，一直是我思考的问题。根据_村和_村山场资源丰富的实际，提出“开发一块田、整修一条河、发展一个产业、建设一个坚强阵地”的“四个一”目标。

为深入学习贯彻系列重要讲话精神，推动全面从严治党向基层延伸，巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，保持发展党的先进性和纯洁性，党中央决定，20xx年在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育。

要充分认识开展“两学一做”学习教育的重大意义。开展“两学一做”学习教育，是落实党章关于加强党员教育管理要求，推动全面从严治党向基层延伸、面向全体党员深化党内教育的重要实践;是加强党的思想政治建设，保持和发展党的先进性和纯洁性的重要部署;是巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措;是加强学校基层党组织和党员队伍建设，推进一流大学建设的迫切需要。杨泉明书记指出，近年来学校按照中央总体部署，以深入开展党的群众教育实践活动、“三严三实”专题教育等重大专项教育为契机，抓基层、打基础，不断加强学校基层党组织和党员队伍建设，取得明显成效。在学校事业发展和各项重大工作任务的完成、校园稳定的维护和校园突发事件的应对中，广大党员起到了中坚

和骨干作用。但我们应该清醒地看到，学校党员队伍建设上，还存在少数党员理想信念模糊动摇、党的意识淡化、宗旨观念淡薄、精神不振和道德行为不端等问题。通过“两学一做”学习教育切实解决以上问题是全面从严治党的一项紧迫任务，也是学校加快建设一流大学的迫切需要。

扎实开展“两学一做”学习教育，首先要明确学习教育的总体目标要求。“两学一做”实质是把思想建设、作风建设、纪律建设融为一体，以达到思想上高度统一、纪律上高度严密的根本目标。要准确把握中央的总体要求，打牢“学”这个基础，抓好“做”这个关键，具体做到“四个进一步”，即：进一步坚定理想信念，提高党性觉悟;进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确政治方向;进一步树立清风正气，严守政治纪律政治规矩;进一步强化宗旨观念，勇于担当作为。做到“五个着力”，即：着力解决一些党员理想信念模糊动摇的问题;着力解决一些党员党的意识淡化的问题;着力解决一些党员宗旨观念淡薄的问题;着力解决一些党员精神不振的问题;着力解决一些党员道德行为不端的问题。做到“五个坚持”，即：坚持正面教育为主，用科学理论武装头脑;坚持学用结合，知行合一;坚持问题导向，注重实效;坚持领导带头，以上率下;坚持从实际出发，分类指导。要争做“四讲四有”合格党员，即：争做“讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、

有作为”的合格党员。

教师”等工作的重要讲话和指示精神，进一步统一思想和行动，明确工作思路目标和努力方向。要对照讲话提出的各项要求，总结分析贯彻落实情况，找出差距和不足，有针对性提出加强和改进工作的具体措施，确保讲话精神落地落实。杨泉明书记强调，要加强分类指导，在坚持统一要求基础上，把握不同类型党组织的特点，联系不同群体党员的实际情况，对学习教育的内容、形式、措施等提出不同的具体要求，把学习教育的任务具体化、精准化、差异化，“一把钥匙开一把锁”，增强学习教育针对性、实效性，不能“一个招式包打天下”。同时，加强分类指导，注意给基层党组织留出余地和空间，凡是有利于调动党员参与学习教育积极性的做法都予以鼓励，凡是有利于提升学习教育效果的措施都予以提倡。

针对“两学一做”学习教育采取的主要措施，要突出经常性教育的特点，坚持以党支部为基本单位，以“三会一课”等党的组织生活为基本形式，以落实民主评议等党员日常教育管理制度为基本依托，用好党校、干部教育培训等渠道，在融入经常、融入日常上下功夫，更好改造主观世界和客观世界。要与学习党的历史结合起来，用好红色教育资源，弘扬党的优良传统和作风，使之成为党员干部的精神动力。要注重联系党员干部思想和工作实际，坚持正面教育与反面警示相结合，以先进典型为镜，以反面典型为戒。要因人施策，

防止一锅煮、一刀切、大水漫灌，防止形式主义、走过场，防止撇开日常工作搞学习，防止简单以开了多少会、做了多少笔记来评判学习教育的成效。要切实运用个人自学、集中学习讨论、创新方式讲党课、在线学习交流、召开党支部专题组织生活会、开展民主评议党员，立足岗位作贡献、领导干部做表率等措施方法，推动整个学习教育扎实有效开展。

要切实加强“两学一做”学习教育的组织领导。学校“两学一做”学习教育由学校党委统一领导，学校成立“两学一做”学习教育领导小组，领导小组下设办公室，协调指导各基层党委(总支)开展好学习教育。“两学一做”学习教育由校党委组织部牵头实施，学校两办、纪委办公室、宣传部、学工部、研工部、离退休处和党校等部门配合做好相关工作。深入做好“两学一做”学习教育我提出四方面的要求。一是要加强组织领导，强化责任落实。校院两级党委(总支)要把开展“两学一做”学习教育作为一项重大政治任务，尽好责、抓到位、见实效。党委(总支)书记要承担起第一责任人的责任，管好干部、带好班子，管好党员、带好队伍，层层示范带动、层层传导压力，从严从实抓好学习教育。要把抓好“两学一做”学习教育作为履行党建主体责任的重要任务，纳入党建工作责任制考评内容，纳入党委(总支)书记抓党建工作述职评议考核内容。各基层党委(总支)要根据本单位实际情况制定“两学一做”学习教育实施方案，并成立领导小组，

指导党支部制定好学习教育具体计划，对本单位党支部书记等党务骨干进行培训，派员参加党支部各项活动，对所辖党支部进行全覆盖、全过程的现场指导。要提供适合的学习材料和时间、场地、经费等必要保障。学校党委组织部要采取定点监测、现场观摩、随机抽查等方式，及时了解学校党员和领导干部学习情况，发现和解决苗头性、倾向性问题。二是要大力加强党支部建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。党支部书记要切实增强政治责任感，认真组织制定党支部的具体学习计划，认真讲好党课，认真组织进行集中学习讨论，认真组织开展民主评议党员，认真组织开展党支部专题组织生活会。要进一步做好党支部三分类、三升级工作，对软弱涣散的党支部要先整顿、再开展学习教育。要把“两学一做”学习教育与党支部建设紧密结合, 学校党委将组织深入调研，认真总结党支部建设成功经验，认真查找党支部建设工作不足，研究制定加强党支部建设的实施意见和党支部工作考核办法。三是要坚持学习教育与各项工作两促进。各级党组织要把学习教育与学校干部教育培训和正在开展的纪律警示专项教育紧密结合，把学习教育与完成学校、本单位重点工作任务紧密结合，既坚持总体要求，又结合单位实际和岗位特点，注重发挥不同类别党员的先锋模范作用，做到学习教育与日常工作有机融合、相互促进，真正把广大党员激发出的工作热情和进取精神，转化为做好学校各项工

作的强大动力。四是加强舆论引导，营造良好氛围。要充分发挥校报校刊、校园网、电视台、微博微信、宣传栏等宣传阵地作用，采用多种形式加强宣传教育引导。要及时宣传党中央精神和学校开展学习教育的好经验好做法，报道学习教育中涌现出来的先进典型，为学习教育营造良好氛围。

有关公司人力资源工作计划的范文总结

一、200x年人力资源工作总述。

200x年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。

二、人力资源基本情况。

截至200x年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人，其中公司本部67人，通驿1288人，广东新粤300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。

南粤物流学历情况：截至200x年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。

三、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

(一)通驿分两类进行定岗定员：1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。

确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。

(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。

(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。

(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料。

四、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。

广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证。通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。

五、为适应公司战略和员工个人发展需要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。

为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训办法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。

通驿精心组织，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训，共举办三期服务区新员工培训，每期20天共203人参加。举办中层管理人员培训班，39人参加培训。进行服务区区长应知应会培训，历时近4个月，21人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;第二阶段：业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月，并进行了卷面考试。举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001：质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。

广东新粤培训工作效果显著。一方面，新粤重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面，认真抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训，户外拓展能力培训。全年参加培训的员工共81人次(其中：中层以上管理人员13人次)。

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在这次实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然，要把社会实践当着我们真实的老师。

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。再就是时常要保持一颗学习、思考的心。作为一名大学生，最重要的就是自己学习和思考的能力。在环保公司这样一个新环境中，有我们很多值得学习、值得思考的地方，这就需要自己保持一颗学习、思考的心。首先在技术方面，要刻苦的补充自己的不足，认真地对待工作，时时刻刻的思考和学习。同时，在企业的环境中，更要注重学习他们先进的管理和人文文化，以丰富自己的社会知识和管理文化知识。这样，可以为自己日后的职业生涯打下良好的基础。

总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。

一、主营业厅治理方面：

(一)业务方面：

1、在年初制定了《XX年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、XX年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

(二)服务方面：

1、于XX年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于XX年1月被评为××市“市级青年文明号”、XX年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时XX年底，向省公司申报“营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二和一营业员。

二、渠道治理方面：

(一)合作营业厅治理：

1、在年初建立了《中心区合作营业厅治理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

(二)代办点治理：

1、XX年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。

副校长、党支部副书记2016年工作总结

—XX学年度,我担任学校副校长,党支部副书记.负责学校教育教学管理工作;主持支部工作;任校长在蓥城负责学校迁建工程期间,负责协调学校全面工作;同时还担任高XX级1班的数学教学工作.现将一年来的主要工作总结如下.

一,努力学习,提高素质

一年来,为了适应工作的需要,我不断加强学习,努力提高自身素质,业务水平和能力迅速提高,政治逐渐走向成熟.

首先,学习政治理论和法律法规.特别是在党员先进性教育活动期间,系统地学习了《保持共产党员先进性教育读本》中的十八篇理论文章,重点学习了邓小平建设有中国特色的社会主义理论和”三个代表”的重要思想,同时学习了《教师法》,《义务教育法》,《未成年人保护法》教育部《学生伤害事故处理办法》等一系列重要法律法规.通过学习学习更加深坚持利用业余时间学习邓小平理论,”xx大”报告,重点学习了”三个代表”的重要思想,学习了《教师法》,《义务教育法》,《未成年人保护法》和教育部《学生伤害事故处理办法》等一些重要的教育法律法规.通过学习更加深刻地领会了邓小平建设有中国特色的社会主义理论和”三个代表”的重要思想,提高了政治理论水平和素养,坚定了为共产主义奋斗的理想和信念,牢记了共产党员全心全意为人民服务的宗旨,提高了实践”三个代表”,永葆共产党员先进性的自学性;增强了法律意识,法律知识和在学校管理中依法治校,依法施教的自学性和主动性.

其次,学习管理理论和业务知识,提高业务能力.在参加广安市第四期校长培训期间,如饥似渴地学习中学管理理论,取得了优异成绩.在日常管理工作中,坚持不断地结合实践,自学《中学管理》等,努力学习借鉴他人先进的教育理念,思想及管理方法,分析研究管理案例.通过学习和研究,提高了理论水平和实际能力,为搞好教育教学管理工作奠定了基础.

通过学习,开阔了视野,开阔了心胸.在工作中,作为学校副校长,副书记,我坚持上不越权,下不越位.对分管工作中的重大问题,坚持请示汇报集体研究;对分管的部门,坚持宏观指导,具体事情放手让部门领导处理.在任校长在蓥城负责迁建工作期间,本学年度我的工作职责发生了变化,由负责学校全面工作变为协调学校全面工作,工作职责的改变决定了我领导方式的改变:对于其他部门的工作,由参与重大决策变为大胆支持部门的决策,对中层领导的工作,不求全责备,讲要求,授方法,共同进步.

二,勤奋工作,开拓创新

自担任溪口中学副校长,副书记,特别是任校长在蓥城负责学校迁建工作以来,深知肩上责任重大.为使处境艰难的溪中能生存和进一步发展,我全身心投入工作,励精图治,奋力拼搏,脚踏实地抓好学校各项管理工作.

狠抓校风校纪,树立良好形象

校风校纪,是观察一个学校办学水平,教学质量的一扇窗口,也是一个学校常规管理水平的集中体现.因此,一年来,我将抓校风纳入学校议事日程,常抓不懈.

首先,我以”教书育人,严谨教学,敬业爱生,为人师表”为目标,以抓师德建设和教职工纪律为突破口,狠抓教风建设.

一年来,我利用教职工会议,暑期集中政治学习,党员会议,年级任课教师会议,班主任会议等,以马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,”三个代表”重要思想为指导,认真落实《关于教育的谈话》精神,按照《中华人民共和国教师法》,《中小学教师职业道德规范》,《四川省教师职业道德八不准》的规定,要求教师主动适应新形势下中小学教师队伍建设的要求,全面推进素质教育,热爱教育事业,热爱学生,关心学生,教书育人,为人师表;采取多种形式转变教师观念,在教师中倡导学生是学校第一顾客,全心全意为学生服务的观念,将学生对教师的满意程度作为评价教师的重要因素,要求教师平等对待学生,与学生建立平等和谐的师生关系,做学生的良师益友,严禁体罚学生或变相体罚学生歧视差生.

我也严格执行《溪口中学教职工纪律管理条例》和《溪口中学禁止打麻将的决定》,狠抓教职工的纪律管理,每天坚持”三查”,一查职员工人到位在岗情况,二查教师上课和辅导情况,三查值周领导考勤情况.在考勤中,对自己在学校的亲属也严格考勤,做到了严于律已,不徇私情,接受监督.行课期间禁止任何教师,职员,参加打麻将等赌博,娱乐活动.全体教职工纪律严明,起早贪黑,全身心地投入到教书育人的活动之中.

其次,以”勤学,会学,乐学”为目标,以抓学生的行为习惯和学习习惯为突破口,狠抓学风建设,溪口中学生源素质差,不仅仅体现在文化基础上,更体现在思想素质和行为习惯,学习习惯等非智力因素上.

首先,在学生管理中,我依据中央《公共道德建设纲要》《关于加强和改进未成年人思想道德建设的意见》的精神,建立了学校,社会,家庭三结合的德育教育网络.通过开展升旗仪式,国旗下的演讲,主题班会的形式,以校园之声广播站,演讲活动,节日庆典等活动为载体,经常不断地对学生进行世界观,人生观,价值观,理想前途教育,着力培养学生的社会主义,爱国主义,集体主义和民族精神,其次,依据《中学生守则》,《中学生一日常规》,从学生进入溪口中学之日起,就对学生进行文明习惯和学习习惯的教育,重点培养学生讲文明,礼貌,团结,协作,谦让,尊重他人,关心他人的优良品质和勤学,会学,乐学的良好学习风气.针对严重影响学生学习,容易引发违法犯罪隐患的不良行为,开展了”三禁”活动,即严禁学生赌博,严禁学生不文明上网,严禁抽烟,酗酒.为此,经常组织政教处工作人员,班主任在学生休息期间检查网吧,巡视校园,学生寝室,教室.并在学生上课,休息期间一日三次巡视教室,检查并督促班主任,科任教师加强课堂纪律管理收到了显著效果.

再次,狠抓学校安全工作.学校安全关系学校的稳定,责任重于泰山.为确保我校的安全和稳定,我协助校长建立建全学校安全制度,结合学校实际,指导政教处制定了一系列的安全制度,通过多种途径,采取多种措施确保学校安全.主要加强了师生安全教育,提高安全意识,做

好了安全防范工作;请公安司法部门领导对学生进行法制教育,同时加强对学生行为规范教育,预防犯罪事件和安全事故的发生;督促值周教师,护校队加强巡视;规范学生作息时间,严格学生出入制度;加强对校外网吧的检查,禁止学生不文明上网;加强对违纪学生教育,督促学生改正错误工作;加强与当地党政和其它职能部门联系,共同治理校园周边环境;落实专人负责卫生工作,加强督促,检查工作.学校精神文明建设,社会治安综合治理,最佳卫生单位等检查均得到了上级有关部门的高度评价.

目前,溪口中学教职工严明的纪律昂扬向上的精神面貌,爱岗爱生的敬业精神,学生良好的文明习惯,浓厚的学风,给到校指导工作的领导,社会各界朋友留下了深刻的印象,深受社会各界好评.

加强教师队伍建设,全面提高教师素质

教师队伍建设始终是学校的一项重要工作,学校的发展离不开教师的健康成长,发展,学校应给教师的健康成长提供广阔的舞台和适宜的环境.一年来,我始终把教师队伍建设作为自己管理工作的重要内容.一方面,指导教务处制定了《溪口中学教师队伍建设计划》《溪口中学教师继续教育计划》,按计划搞好教师的引进,培养,培训;另一方面,针对新教师多,课堂教学问题多的特点,分析新教师教学中存在的普遍问题,尤其是部分教师组织课堂教学能力差,上课不管学生纪律等问题,通过教师业务会,座谈会,个别谈心等形式,以赤诚之心,爱护之意,中肯地提出改进意见,引导他们努力提高组织教学的能力,增强管理课堂纪律的意识,取得了显著效果,形成了全体教职工齐抓共管的局面.同时,通过多种形式,扎实开展教研活动,采取走出去,请进来,结对子,互听课,专题研究等形式开展教研活动.鼓励教师开展个人教研,总结教学经验,形成教研论文,一年来全校教师在国家,省,地发表或获奖论文40余篇,3人在广安市第六届教师自制教具比赛中荣获三等奖和一等奖.

3,强化过程管理,提高教学质量

扎实,规范的过程管理是衡量学校管理水平和质量的重要因素,是提高教育教学质量的有效手段.因此,我始终将教学的过程管理作为管理工作的重要议事日程.在过程管理中,主要抓了四个方面的工作:

一是制定了评价教师的定性与定量相结合的三个标准:一看学生对教师教学,管理的满意程度,二看教师的师德修养和爱岗爱生的敬业精神,三看各种考试效果,同时制定了《肄业班统考奖励方案》和《高考奖励方案》.

二是加强对教学过程中的薄弱环节的管理和检查.有人说在教学各环节中,最虚的是备课,最死的是课堂教学,最弱的是辅导.此言一针见血.针对教学过程中的薄弱环节,加强了对教案的检查,每学期中期末各一次,同时加强对正课和辅导课的巡查,每天至少三次.坚持高一,高二每期二次学生评教或召开二次学生科代表会议,高三每月一次,了解学生对任课教师的意见和建议,在此基础上,每月召开一次高三任课教师会议,每期召开一次高一高二任课教师会议,不断研究教师的教和学生的学出现的新情况,新问题和解决办法.坚持每月召开一次高三师生座谈会,一方面倾听学生在学生,生活,心理等方面存在的困难,苦恼,以及学生对教师的意见和建议.另一方面,教师为学生提出解决问题的方案,为学生加油鼓气.通过互动,沟通了学校,教师,学生的联系,营造了和谐,平等,互爱的关系,提高了管理,教学,学习的效率和质量,使教学过程落在了实处.

三是立足实际,加强教改研究

努力探索教改和研究学生,形成了针对中差学生实际管理,教育教学的观念和方法.在教学观念上相信学生是有发展潜力的,在教学原则上遵循循序渐进,因材施教的原则,教学方法借鉴闸北经验,教学要求上分段,分层教学.高一重点夯实基础和学生的养成教育,高二基础与能力并重,高三重点疏理基础知识,培养学科能力,应试能力和良好的心理素质.要求教师针对学生现有基础和能力,精心设计教学起点,坡度,难度,备好每个教案,使每位学生学有所获.

四是对学校教师的教和学生的学的效率进行了反思,发现了其中存在的问题.目前,学校教师教学很苦,学生学得也很苦.老师一讲到底,把学生自主复习,整理,消化再认识的时间完全挤占了,而学生仅有的一点自己安排的时间也大多用来做题了.做了半天,题却做不出来,浪费了时间不说,更打击了学生的学习积极性,没有成功感,自信心,从而厌恶学习形成恶性循环.部分教师,学生这种违背认识规律的教法和学法,必须改变,并初步提出了解决办法.在此基础上,正在筹备成立课题组,进行专题研究,形成规范,系统的从理论到实践的解决办法.

通过全体教职工的共同努力,教学质量不断提高.在XX年秋全市统考中,高一,高二学生成绩全面进步,优秀学生大幅度增加,得到了教研室的充分肯定和高度评价;在XX年高考中,我校文化考生本科上线40人,完成教育局下达的高考任务;3名学生参加全国生物竞赛,一人荣获省三等奖,二人分别获广安市一等奖和三等奖.

加强党建,发挥党员模范带头作用

充分发挥党支部监督堡垒作用.为了使党支部工作程序化,科学化,改选了支部委员并实行分工负责制,制定了学习制度,考勤制度,支委会议事制度等系列工作制度,为支部工作的开展提供了组织和制度保障.XX年9月,因部分领导离校,新的领导班子多数是新成员,个个是新岗位,学校的制度建设,作风建设,教育教学管理迎来新挑战.我作为党组织负责人的身份率先垂范,在学校各项工作中,尤其是公物,财务管理方面充分发挥党支部监督职能,确保了各项工作科学有序进行.

加强作风建设.为了充分发挥全校党员的先锋模范作用,我团结和带领全校教职工扎实工作,乐于奉献,从自我做起,从党员同志做起,积极开展”党员先锋工程”,”双向培养”工作,开展”三心一保持”,”四个好”竞赛活动,在全校教职工中形成了你追我赶,昂扬向上的良好工作风貌.同时制定并实施了”以老带新”工作制度,让有敬业精神,教学阅历丰富的教师,尤其是党员同志定向帮扶青年教师,向青年教师传授业务经验和工作作风.

抓好党员先进性教育

活动专项工作,我高度重视开展党员先进性教育活动,带领支部成员,精心制定了《溪口中学党支部开展先进性教育活动的实施方案》和《溪口中学党员先进性教育活动学习动员阶段的实施方案》,成立了溪口中学党支部先进性教育活动领导小组,设立了先进性教育活动办公室,意见箱.按照实施方案,放弃暑假休息的机会,扎实开展学习动员阶段的各项工作,提高了全体党员对先进性教育活动的目的和意义的认识,提高了党员政治理论水平,坚定了党员的革命理想和信念,牢记全心全意为人民服务的宗旨,提高了党员实践”三个代表”,在本职岗位上发挥模范作用,永葆党员先进性和自觉性.受到了上级常委和学校师生好评,在第一阶段检查验收中,取得了98分的高分,作为先进党支部,在华蓥市学校先进性教育活动工作会议上作为四个代表之一,在大会上作了经验交流.

注意对党员后备力量培养.本着成熟一个发展一个的原则,积极将优秀青年教师向党组织推荐,培养了学生李容并发展为*党员.定期开办面向学生的业余党校培训班.将三十多名学生列为入党积极分子进行培养.

以人为本,关心教师疾苦,关心青年教师成长.经常慰问教师,尤其是生病的老教师,慰问去逝教师家属.经常找青年教师谈心,交换意见,帮助他们克服缺点,发扬优点,不断进步.

注意充分发挥工会,教代会在学校民主管理中的作用.举行”三·八”妇女节,”五·四”青年节庆祝活动,举办教职工冬季运动会,丰富教职工生活.通过教代会,退休教师座谈会,与教职工个别谈心等形式,了解和解决教职工的生活疾苦和关心的热点问题,诚恳地听取并采纳教职工对学校管理的合理意见和建议.因此,全校教职工心平气顺,齐心协力,主人翁意识强,从而保证了学校各项工作卓有成效的开展.XX年保持广安市模范之家和社会治安综合治理先进单位,并荣获华蓥市最佳卫生先进单位.

指导团委,学生会完善机构,加强自身建设,充分发挥团组织和学生会的作用,全面开展素质教育.组建学生心理咨询室,关心学生心理健康,培养学生健全的心理素质.各团支部开展了办黑板报,举行文体方面的多种形式的活动;坚持”校园之声”广播站的播音工作.在学生中开展了群众性体育活动,每周二,周五,周六下午都定时开展学生篮球比赛,每年春季开展学生田径运动会,秋季开展篮球运动会,并积极组队参加市中学生田径运动会,在运动会上,荣获团体总分第二名.

由于辛勤的工作和出色的成绩,XX年底溪口中学党支部被市委评为先进基层党组织,XX年7月,我个人被评为华蓥市”优秀党务工”.

7,搞好教学工作

溪口中学领导班子人数少,管理任务繁重,但我仍然坚持在教学第一线,担任XX级1班的数学教学工作.以身作则,自觉按教学”六认真”要求,做好教学过程中的每个环节,深受学生.

三,无私奉献,廉洁奉公

自担任学校领导以来,我自觉学习《党政领导干部廉洁自律的规定》,提高自己的政治思想素质,增强反腐防变能力,在市场经济浪潮的冲击下,始终保持清醒头脑.在实际工作中,保持艰苦奋斗的作风,只讲奉献,不计报酬,坚决反对以权谋私,坚决制止有损集体利益的行为发生,树立了良好的形象.

四,存在的主要问题

冷静地反思自己,我认为还应更进一步解放思想,提高创新能力.研究,解决在新的历史条件下,如何公正,公平地评价教师,建立一套切合实际,科学,全面的评价体系,进一步激发,调动教师的积极性,提高教育教学质量和效益,为溪口中学的生存和发展做出更大的贡献.

二○○五年十月十九日

今年某某月，我来到某某工厂担任文秘工作，我发现不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而

作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，范围大，任务也比较繁杂。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：

第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办-理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质，如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办-理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

上半年，在乡党委、政府的正确领导下，作为第一责任人，我认真贯彻落实乡党委基层党建责任制目标要求，紧紧把握自身在村工作中牵头抓总、当好表率的具体职责定位。按照“抓党建、凝合力、谋发展，抓发展、夯基础、促党建”的工作思路，以开展创先争优活动为契机，团结带领全村广大党员干部群众艰苦奋斗、开拓创新、扎实工作，提升了党建工作水平，有力地推进了全村经济社会各项事业的又好又快发展。下面，我就履行xx村工作第一责任人职责情况述职如下，请各位领导、同志们评议：

一、狠抓党员干部教育管理，构建打造党建工作的“核心工程”。

一是建设“学习型、思考型、进取型”两委班子。坚持每月一次两委学习制度和业余自学制度，在班子成员中开展以“学理论、学科技、学法律，查思想、查信念、查作风，促进党性观念增强、促进经济发展、促进党群干群关系进一步密切”为主要内容的“三学、三查、三促”活动，互帮相促，乐于交流，形成“工作学习化、休闲学习化、生活学习化”氛围，同时利用农家书屋，组织党员干部利用业余时间学习党的理论知识、科技实用技术及其它文学、人物传记等书籍，增长知识，另外还组织党员干部群众参加区、乡、村举办的教育培训3次，解放思想，开拓了党员干部视野。

二是坚持“三抓”提高发展党员质量，即：抓培养，夯实发展党员工作基础。抓管理，强化党员先进作用辐射。抓制度，力求党建工作规范科学。通过不断健全完善抓制度与落实，规范了发展党员工作，优化了党员队伍结构，促进了党的基层组织建设，目前，xx村共有党员41名，新发展党员2名，积极分子转预备党员2名，培养积极分子7名，培养后备干部3名。

二、深入开展创先争优活动，激活力作表率。

自开展基层党组织和党员“创先争优”活动以来，xx村将“创先争优”活动列入了村支部、村委会重要议事日程之中，x月xx日召开了村两委班子会议，认真学习了乡党委、政府关于在基层党组织和党员中开展创先争优活动实施方案及有关工作部署，又从本村实际出发详细制定了以“抓党建强管理，激活力作表率，创机制谋发展”为主题的创先争优活动实施办法，成立了以村支部书记为组长，村两委人员为成员的创先争优活动领导小组，深入开展了创建活动。

在创建活动中，通过组织党员重温入党誓词、学习党的政策，互相交流讨论，以典型示范村为榜样比发展，党员之间比“岗位奉献”等各种形式，激发了村两委和党员活力，使创先争优活动起到了明显效果，一是充分发挥党支部作用为xx村西小区48户村民清理了公共厕所卫生遗留问题，并制定了环境卫生长效保洁制度，从根本上解决了村西小区一到雨季粪池涨满，粪便四处流，村民行走困难问题。

二是充分发挥党员先锋模范作用，发动35名党员投入到新农村建设环境卫生整治活动中，自x月份起历时38天时间，清理了因修建承唐高速辅道拆迁和村民建房遗留垃圾1立方米，清理道路2条总长2400米，在此基础上，建立了环境卫生整治长效机制，新建了垃圾池9个，为了解决全乡垃圾堆放处理问题，xx村党支部积极动员党员协助乡政府做占地户思想工作，协调解决征占农户山地补偿问题，最后在本村山湾子山沟内，新建了全乡大型垃圾场一处。

三、发挥党建工作的牵引力和带动力，创机制谋发展。

xx村始终把党建工作和中心工作联系起来，充分发挥党建牵引带动作用，切实为人民群众兴办了一批好事实事。一是在区乡的帮扶下，为51个农户安装蔬菜大棚卷帘机51套。二是通过党支部组织党员群众学习科技知识和聘请技术专家讲课，以党员带群众，种植各种蔬菜500亩，栽植各种树木25000棵，发展农户养猪1000头。新建便民煤场3个，发展沼气30户。三是深谋细化为民生，为了真正解决xx村万亩稻田和蔬菜大棚上水难问题，年初村两委形成共识，谋划了年内修建2700米渗水渠计划，在上级的帮扶下，目前已完成超平测量XX米，修建渗水渠便道600米。

四、强基固本，深入落实四议两公开制度。

为进一步实现加强党的领导与充分发扬基层民主的有效统一，加快推动新农村建设的顺利开展，xx村从工作实际出发，一抓联动，健全责任体系。二抓培训，增强落实能力。三抓宣传，构建浓厚氛围。四抓落实，提高工作水平。通过坚持“四抓”措施，强化对“四议两公开”工作法的推广实施。促进了村工作顺利开展，特别是在上半年筹建村级活动场所建设过程中，村党支部严格把关，按照“四议两公开”工作程序，确定了占地面积1400平方米集村部、村民议事、党员活动为一体的活动场所一处，目前征地拆迁工作已顺利完成。

虽然我村抓党建工作取得了一些成绩，两委班子的整体战斗力得到了加强，干部的整体素质和“双带”能力得到提高。但是与乡党委、政府的要求还有一定差距，与兄弟村相比还有一定差距。下一步，在乡党委、政府的正确领导下，我将以更强的责任心、更高的热情、更清的思路进一步抓好党建工作，深入开展创先争优活动，认真履行党建工作职责，用真劲，叫真章，实现由“被动抓”向“主动抓”，由“应付抓”向“务实抓”，由“一人抓”向“合力抓”的真正转变，开创了xx村工作新局面。

尊敬的领导，各位同志们：

大家好！

今年以年，我社区在镇党委的正确领导下，以“党的群众路线教育实践活动”为主题，以求真务实的精神全面推进党建工作，按照镇党委基层党建责任制目标要求，深入开展了党员学习教育等一系列活动，提高了党员干部队伍整体素质，现将本人20xx年党建工作开展情况汇报如下：

一、以社区党建为核心，加强社区建设

（一）强化责任意识，努力促进党组织和党建工作有序发展。

成立党建工作领导小组，落实党建工作责任制。年初，与各支部层层签订了党建工作责任书，明确了相关班子成员、各支部的党建目标任务，并实行年度奖惩考核；在班子内部，进一步明确党建工作分工责任制，形成了党总支书记负总责，班子成员具体配合的党建格局。

对各项工作有布置、有检查，对出现问题以及任务完成不及时、不达标的党员干部及时进行批评劝诫，帮助他们分析原因、改进方法。

（二）打造一支作风硬、素质高、真抓实干的党员干部队伍。

一是以交心谈心等方式，及时了解和掌握社区党员、干部思想和工作动态，鼓励双向交流，解决了沟通不够、言路不畅、监督管理不到位的问题。

二是积极探索学习方法，利用例会、社区宣传栏、远程教育等各种形式加强对社区干部、工作人员的教育和学习，提高社区工作人员的理论水平和工作能力。

三是积极推动社区党风廉政建设教育和学习，着力构建思想防线，以身作则，整风肃纪，从源头上杜绝腐败思想和行为，培养党员干部无私奉献的精神、节俭清廉的政治本色和人生态度。

（三）围绕科学执政、民主执政、依法执政，带头履行书记职责。

时时处处为党员干部树立表率，对党总支的决策决议及各项工作，以身作则，身先士卒，工作始终冲在第一线，既当指挥员，又当战斗员。

严格执行“四议两公开”工作法，确保议事和决策的科学化、民主化、合理化。

加强党务、居务公开。规范党务、居务公开的内容、范围、时限、方法、形式和程序，落实公开责任和督促机制。

（四）扎实开展好党的群众路线教育实践活动。

党的群众路线教育实践活动于3月3日启动以来，我组织成立了xx社区群众路线教育实践活动领导小组，按照镇党委的统一部署，认真开展各项工作。集中学习活动3次，以社区“两委”班子讨论的形式，开展专题研讨交流活动1次，全面检查读书笔记1次，收集学习心得体会13篇。专门针对教育实践活动公开了意见听取电话，设置了意见箱，召开座谈会1次，深入群众进行座谈交流1次，走访村民小组8个，回收有效调查问卷58份。

以面对面的形式听取xx社区人员意见1次，以个别谈话形式听取意见26人次，共收集到意见或建设34条，其中与社区“两委”班子“四风”问题有关建议或意见11条，与社区“两委”班子成员“四风”问题有关的意见或建议5条。

通过这段时间的努力，解决了社区党员干部队伍中存在的思想上漠视群众、感情上疏远群众、工作上脱离群众的问题，推动工作服务基层、服务群众思路更加清晰，效果更加明显。

（五）加强流动党员管理。

按照“工作不留空白、教育不断跟进、党性得到增强、作用有效发挥”要求，建立了流动党员管理台账。

（六）严格遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的十六字方针，坚持“成熟一个发展一个”、“宁缺勿滥”的原则发展党员，从源头上保证党员队伍的质量，为党组织输入新鲜的血液，共发展党员2名，转正党员1名。

二、认真抓好各项工作

（一）抓好计生工作。

组织社区工作站人员做好信息采集、人口通报反馈和流动人口计生管理等工作，并组织广大居民到社区会议室开展各种计生宣传活动。

（二）加强对流动人口管理力度，减少治安刑事案件的发生，定期组织流动人口学习法律法规，召开专题会议，安排专人定期进行排查，全力维护一方平安。

（三）着重做好民生工作。

我始终坚持把服务群众作为社区工作的基本立足点，本着“群众利益无小事”的宗旨努力为居民办实事、做好事。

（四）时刻关注下岗失业人员、困难家庭、困难人员的工作生活情况，并始终把弱势群体工作作为社区的一个重点。

（五）扎实打牢综治调解维稳基础，全面创建平安和谐社区。

做好防火、防盗、防事故预防措施的落实。积极协助公安及综治部门对社区周边重点环境和出租房屋消防安全综合检查。

（六）加强党风廉政建设，健立健全党风廉政建设的各项规章制度。

为了加强社区党风廉政建设，提高居务透明度，切实保障居民群众当家作主的权力，我社区特制定了“党务公开、政务公开、居务公开”监督制度、协商议事委员会制度、居民代表会议制度、社区工作、学习、考勤制度等一系列的责任机制、督查机制、奖惩机制，对贯彻落实情况逐项进行检查考核，掌握进度，找出差距，解决问题，推动工作的落实。

三、目前存在的问题

（一）我个人方面，还存在政治理论水平不够高、不经常深入基层，与大家面对面、心贴心交流不够等问题，特别是与党员干部的谈心交心中掌握人员思想不够主动，化解矛盾不够及时，人员聚焦合力不够集中，在一定程度上影响了工作质量。

（二）党总支方面，存在着班子的整体工作水平还不适应新形势的需要，工作能力还有待提高；全心全意为人民服务的宗旨观念淡化，走基层、接地气、通下情、听民意不深入，没有真正建立与群众沟通联系的渠道。党员们工作中缺少持续的动力来源，安于现状，缺少不怕困难的奋斗精神，不怕牺牲的奉献精神。

四、下步工作打算

在今后的党建工作中，我将严格按照镇党委的要求，继续完善自己，认真履行好党总支书记的职责，按照镇党委党建工作的总体部署，团结党总支班子成员，整合班子力量，进一步落实党建工作责任制，完善制度，创新机制，强化党员经常性教育和监督管理，以身作则，严格要求自己，规范化管理社区工作人员。

本着人尽其才，充分发扬民主的基础上，进行合理分工，使每个社区干部都能充分发挥自已的特长。在工作中形成互相帮助，团结协作的工作作风，对社区各种制度进行不断的规范和完善，为各项工作的顺利开展提供了组织保障，努力促进xx社区和谐、健康发展。

谢谢大家！

大学生村官（村党支部副书记）工作小结

除了做好本职工作以外，我本着尝试各项工作，不断锻炼自己的原则，积极协助村两委其他成员的工作。在工作中，我接触到了农村工作的各个领域，在各方面都得到了一定的锻炼，为今后的工作

打下良好基础，也使自己不断成熟。

四、加强学习，严格要求自己

我深知，只有武装起大脑，才能更科学合理的工作。在工作之余我不断学习，努力提高自身素质。除了向党员、干部学习外，我还积极向村特别助理请教工作经验，在大家的帮助下，逐渐成熟起来。我还利用空闲时间上网下载国家关于新农村建设的文件精神，了解全国新农村建设的形势和动态，学习中国农大教授何慧丽在兰考当挂职副县长的工作思路和方法，学习全国优秀大学生村官的工作经验，不断充实自我。与此同时，我谨记自己是一名共产党员，是一名大学生，是一名新时期的农村干部，既要融于村民，又要高于村民，在平日里严格要求自己，注意一言一行，为村民树立榜样，严格遵守上下班制度，周六照常工作，在工作需要时经常晚上加班，有时还会放弃周日的休息时间上村工作。

作为新时代的大学生，作为新生事物的大学生村官，我保证要努力工作，将新的思想带入农村，将全部的热情播洒在农村，用我的智慧和汗水灌溉这片土地，用我的真诚回报大窑头——我的第二故乡。

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审计局信访工作总结

关于审计局的信访工作工作总结应该要怎么写呢?下面是小编为大家收集整理出来的有关于审计局信访工作总结范文，欢迎阅读!

审计局信访工作总结

我局 年度的信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在县委群众工作局、县信访局、县法制办、县综治办的指导和帮助下，针对本局工作实际，我们认真贯彻了稳定压倒一切的工作主导思想，上下齐心，层层抓好目标管理责任制的落实，采取有效措施，积极排查、防范、化解各种矛盾和问题，确保了本局和联系乡的各项工作顺利开展。

一、取得的主要成效

(一)一年来，全局没有出现刑事案件、重大责任事故和邻里纠纷。全年仅 市长热线转交信访案件一件，在短时间内得到了妥善解决，确保了局内的安全、稳定，确保了全国两会和奥运会期间信访、稳定工作，确保了零进京、零赴目标实现。。

(二)法制宣传和教育进一步深入人心，依法办事的理念得到了进一步增强。今年在财政财务收支、工程投资、经济责任等100个项目审计时，对查出的违纪违规问题依法做出了处理、处罚，无一行政复议和行政诉讼案件发生。

(三)确保了联系的乡镇社会稳定和一方平安。一年来在对所联系的乡排查出矛盾、纠纷10件，局领导亲自带队深入村社调查，与乡党、政领导共同研究解决办法，通过努力化解各种纠纷和矛盾，没有出现群体上访事件。确保了社会稳定和一方平安。

(四)干群关系得到了进一步密切。我们意识到社会维稳工作无小事，重在抓防范，关键在基层。为此在局党组书记的带领下，对所联系的乡慰问了10多位老党员，发放慰问金1000多元，得到了干部群众的好评。在局经费紧缺的情况下，为村支部活动室建设帮扶20xx0元建设资金，并聘请高级农艺师对该村农民进行了农业技术培训，促进农业产业结构调整，密切了干群关系，促进了社会和谐和稳定。

二、具体做法

一是严格落实领导责任制，明确工作职责。局党组书记、局长同志为全局信访、维稳、安全工作总负责人，分管领导局党组成员同志具体负责信访、维稳日常工作，其他领导小组成员实行一岗双责，各股室负责人为各股室信访、稳定工作第一责任人。做到了信访、维稳、安全工作常抓不懈形，形成一级抓一级，层层抓落实的维稳信访工作格局。

二是落实信访事项首办责任制。我局全面推行信访事项首办责任制，严格法定程序，严格规定办理，严禁作风粗暴、方法简单，杜绝矛盾激化、事态扩大，切实解决信访问题。

三是抓好矛盾纠纷排查。我局领导充分认识到抓好排查工作，对于化解不稳定因素至关重要，在矛盾源头上狠下功夫，时刻做到在矛盾纠纷的排查方面一抓到底。坚持定期开好矛盾纠纷排查会议，坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动，坚持开展重点排查，建立台账。认真做到在思想上决不能存一丝侥幸;工作上决不能有半点疏漏;范围上决不能留一点死角。

四是切实解决群众反映的问题。我局长期重视信访工作，对群众反映的所有问题都认真研究，做到了诉讼合理的问题及时解决，诉讼无理的及时教育，行为违法的及时处理，生活困难的及时帮扶。通过重信重访、一访一办、息讼息访，及时化解、稳控了群众所反映的问题。

五是畅通信息渠道，确保信息掌握到位。在全国两会和奥运会期间，按照上级要求，结合我局的实际情况，严格值班、报告制度。实行领导信访值班制。从二月二十九日起，我局领导实行每日信访值班制，由7名局领导班子成员轮流值班，每班实行24小时制，随时掌握信访信息。实行信息日报告、零报告制度。安排专人准时向信访局汇报信访情况，做到了不迟报、不漏报。

六是采取不同形式开展法制教育，主要宣传《审计法》、《内部审计条例》、《公务员法》、《治安处罚法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》、《计划生育法》、《保密法》等法律、法规，使普法教育在我局得到较好地落实，职工教育面达到了100%，增强依法办事的法制观念。

审计局信访工作总结

201x年，我局的信访工作在信访办的指导下，为切实维护改革发展稳定大局，牢记全心全意为人民服务的宗旨，规范信访秩序、加大督查力度、解决合理诉求，坚持依法办事与按政策办事相结合，实事求是与宽严相济相结合，解决实际问题与解决思想问题相结合，集中整治与建立长效机制相结合，力争在较短的时间内，切实解决信访人合理诉求的信访事项，推动了信访工作的进一步开展。

一、组织领导

1、按照市委、市政府的要求，我局信访工作在市信访领导小组的领导下进行，局成立了由局长任组长，副局长、纪检组长任副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组。按照属地管理和谁主管，谁负责的原则，抓好组织领导、工作人员、工作经费、依法依政策办事、政策法制教育、依法处置六个落实，确保集中整治工作顺利进行，取得实效。

2、搞好分工负责，加强协调配合。局领导小组切实做好这次集中整治活动的综合协调和检查督办。强化对上访处理问题的责任落实，真正做到分工负责。

3、加强对信访工作的领导，主要领导负总责，专班人员具体抓，认真学习贯彻《信访条例》，切实把集中整治活动的各项工作任务和措施落到实处。

二、主要工作

按照人要回去、事要解决和案结事了的总体要求，做到一级抓一级、层层有人抓、事事有人管、件件有结论，确保将进京上访人员及时接回处理、稳控在当地。对于涉法涉诉进京赴省非正常上访人员，按要求履行工作职能，逐人逐件由领导包案，成立工作专班，依法按政策处理。今年主要抓以下几项工作：

一是按照市统一安排，对三八八厂江南工业园四包责任单位进行落实，市审计局局长李中标于3月2日主持召开专题办公会，对开展这项工作进行安排部署。确定局成立三人工作专班，按市要求迅速到位开展工作。3月3日，由局总审计师黄金成带领专班人员杨明金、刘昌涛先后到镇、村了解情况，接洽沟通，并到四包对象户开展工作。根据对象户反映，该户从事苗圃的生产经营，为响应镇的要求，请人对花木进行了迁移。在落实补偿时，对一亩左右的花木迁移的人工费未进行补偿;同时，对苗圃棚架的补偿标准偏低、对用于插花木树苗的砂未补偿有异议。局工作专班在对农户宣传政策的基础上，对其反映的问题开展了以下工作(1)、对其0.23亩经营地未补偿问题，向有关单位反映核实，符合政策的，进行协调，给予落实。(2)、对苗圃的补偿问题，再进一步摸清情况，进行核实。在此基础上，对生产经营确有困难的，按政策进行帮扶，确保农户生产生活平稳过渡。

此外，市审计局还按照市信访领导小组意见，召开专题会，传达全市处理信访突出问题及群体性事件工作会议精神，制定工作方案，成立处理信访突出问题领导小组及工作专班，集中研究处理非正常上访问题，切实将问题解决在当地，将矛盾化解在基层，确保不出现因工作不落实赴省进京越级上访，切实做到组织领导落实、工作干部落实、工作职责落实、工作经费落实、责任追究落实。具体做到以下几点：

1、建立台帐。按照属地管理，分级负责和谁主管，谁负责的原则，对市信访领导小组交办的任务逐人逐案核实情况。

2、领导包案。对市领导小组交办的非正常上访人员，逐人逐案由局领导包案，成立工作专班，落实包掌握情况、包解决问题和困难，包教育转化、包稳控管理、包依法处理的五包责任制。

3、跟踪报告。严格执行对上访重点对象动态信息零报告制度，按市委政法委规定时间及时准确上报。做到人动我知、我知即报，一旦发现有上访苗头，及时跟踪调处，千方百计把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层，把人稳定在当地，实行信访工作月报制度，每月按时向信访办报送信访工作统计报表。

4、分类处理。按照市领导小组要求，配合其他部门，实行分层、分类集中排查治理突出信访问题。

5、法制教育。组织专班工作人员，积极配合，参与进行政策法制宣传和思想教育转化工作，促使其端正思想、认识错误。针对一些有非正常上访群众动向，片面理解有关法律、政策，情绪激烈、行为偏执的情况，切实加强思想教育工作，教育、引导他们增强法制观念，学法、用法、守法，以理性合法的方式表达诉求，自觉维护法律尊严和维护社会稳定。

6、联合接访。针对非正常上访人员反映涉法涉诉突出问题，依法履行审计在信访工作中的职能，对市委、市政府交办的信访事项应作审计调查的，及时作出审计调查。形成处理涉法涉诉信访问题的工作合力，切实解决一批老大难案件，真正做到案结事了。

7、专人接访。市局在二楼设立了信访接待室，办公室安排专人负责来信来访的接待工作，一旦出现信访事项，办公室及时做好首问接访，疑难问题及时向局信访领导小组汇报，依法做好调处工作。

8、立卷归档。对集中整治的每一件信访案件，建立完整的档案，专人专案专档，做到事实清楚、证据确凿、材料齐全、定性准确、程序完备、处置到位。

三、今后信访工作打算

1、继续加强对《信访条例》的学习，把学习《信访条例》列入普法的一项重要内容，认真对照条例要求，逐条检查，逐项落实，不折不扣地抓到位，推动基层信访工作全面向前发展。

2、对信访活动中的做法和经验要进行认真总结，并使之转化为制度化、规范化的要求，巩固和扩大信访工作成果。

3、加强信访业务工作学习培训，提高信访工作人员处理信访问题的能力。

4、着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否得到解决、违法行为是否受到追究、停诉息访的目标是否实现、结案上报的条件是否具备等方面，查找问题，弥补疏漏。

项目书记年终总结

在国际金融危机的冲击下，县委书记的年终总结里没有回避问题。“近年来，伴随着义乌的繁荣发展，一些干部群众的自满情绪开始滋长，创业创新激情也有所减弱。作为一把手，我清醒地认识到，义乌与先进地区相比还有很多差距，远远没到一劳永逸的时候，需要创业创业再创业。”这是中共金华市委常委、义乌市委书记吴蔚荣XX年终总结中的一段话。

和吴蔚荣一样，浙江不少县委书记（包括县级市的市委书记）在XX年终总结中都提到了面临的困难和问题。

直面困难面对发展取得的成绩，不少县委书记还是非常清醒地看到存在的矛盾和问题。

中共绍兴市委常委、绍兴县委书记徐焕明在年终总结中提到了四个方面的问题：一是对照科学发展观的要求，加快经济转型升级任务依然艰巨；二是对照构筑城乡经济社会一体发展新格局的要求，推进城乡统筹发展任重道远；三是对照构建和谐社会的要求，维稳工作尚需继续努力；四是对照创业创新、走在前列的要求，工作中还存在一些需要改进的地方。

在国际金融危机的影响下，绍兴县出现了个别企业主逃跑等事件，一度让跨入“全国十强县”行列的绍兴县处在舆论的风口浪尖上。

《市场导报》记者特别留意了XX年绍兴县的经济发展数据。数据显示：预计全年实现财政总收入75.5亿元，其中地方财政收入38.4亿元，分别增长12.7%和17.0%；工业总产值2250亿元，其中规模以上工业产值1931亿元，分别增长10.3%和10.8%；全社会固定资产投资236亿元，增长10.0%；自营进出口总额97.5亿美元，其中出口63.5亿美元，分别增长20%和21%；社会消费品零售总额89.7亿元，增长19.0%，全县万元产值综合能耗下降4.2%，cod和so2排放量分别下降3.5%和4.5%。中国轻纺城市场（包括钱清轻纺原料市场）实现成交额634.53亿元，增长10.4%。预计XX年城镇居民人均可支配收入为25915元，农村居民人均纯收入13296元，分别增长11.5%和12.0%。

在取得成绩的同时，绍兴县委书记的年终总结直面存在的困难和问题，没有刻意回避。

解决问题人无远虑，必有近忧。最让吴蔚荣忧虑的是走在前列的义乌开始有些自满。

XX年初开展了“解放思想、创业创新”大讨论，为应对即将到来的最困难时刻、更为义乌长远发展进行思想动员。那次五六千人参加的大会上，义乌市委对影响义乌科学发展的思想障碍进行“亮丑”，并提出了义乌未来发展蓝图如何描绘、义乌市场能否“强者恒强”等“十问义乌”， 组织全市广大干部群众进行全面深入地讨论。

吴蔚荣在年终总结中表示：“面对复杂严峻的经济形势，我深切地体会到，义乌要想突出重围，保持原有的良好发展态势，既要突破常规、拓宽思路，在应变、求活、创新上下功夫，又要有的放矢、突出重点，牢牢抓住市场、工业转型提升、国际化这三个‘牛鼻子’不放松，才能做到危中寻机、化危为机、紧中求活、险中求胜。”

嘉善县委书记何炳荣在总结中提到：引导各级干部特别是广大企业家正确认识和面对当前的经济形势，帮助企业家树立转“危”为“机”的信心。

XX年3月份嘉善县就及时组织开展了以“奋战100天、实现双突破”为主题的“百日行动”，加快推进招商引资和项目建设，有力推动了全县经济继续保持良好的发展态势。7月份开始，又全面开展了“项目推进大会战”活动，抓有效投入，破发展难题，鼓发展干劲，为全县在危机中逆势而上奠定了扎实的基础。1-11月，全县“双百工程”中新建项目开工率为83.75%，结转项目竣工率为31%。8月份，根据上半年的经济运行状况，制定出台10条扶持政策，组织召开了全县工业大会，深入分析当前面临的困难和挑战，鼓励企业家振奋精神，变困难为机遇，变压力为动力，共创迎难而上，合力攻坚的氛围。11月，又召开了全县经济保稳促调暨工业转型升级大会，制定出台了12条扶持政策，积极和有效应对经济发展的各种困难和问题，着力营造政府和企业的强大合力。

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暑期支教实习心得总结

当自己踏上回家的路的时候，突然发现这一切居然是这么的短暂。

回首望去，仿佛昨天才风尘仆仆的进入瓦店这个小镇，今天却已经转身离去。

我对这里的第一印象并不好，路上漫天的尘土让我们不得不捂住口鼻走路，学校里每隔几米墙上便贴着关于远离毒品关爱健康的标语，我从没见过一个学校会有这么多的防毒标语，还有非常脏乱不忍用语言形容的厕所，还有晚上到处都是的大型甲虫，会时不时地爬到你的身上。

天天炽热的太阳烤的脸上身上发烫发红，衣服上面的汗水干了一层，又湿了一层，很多次后便结成了白白的盐渍，每天最舒服的时候是在厕所找个地方用冷水洗澡。

但是当渐渐适应这样的生活的时候，这一切的一切都变成了另外一种乐趣。

真受不了小一班一二三年级的孩子见到我的时候那样夸张的喊我，张牙舞爪的向我冲过来的样子，但在无语中，也很有一种很开心的感觉。

也对上小一班孩子的课感到非常的头疼，因为那群孩子永远是那么的好动，小孩子的音调高的让人发晕，很大声才能让自己勉强被听到，总会有孩子不停地打断我上课来处理他们的小纠纷，但当结班仪式上面听到他们对我的祝福时内心总是没有办法平静下来。

很喜欢去摘茄子，然后洗茄子，然后做油焖茄子吃，那是大家吃的最high的一道菜，以前特讨厌喝粥，而在这里，早晚一碗白粥已经特别的满足特别的开心了。中午能够抄两个小菜吃个米饭也是大大的享受了。

每天早上窗外会有各种各样的声音，鸟叫，蝉鸣，公鸡扯着嗓子大吼，偶尔会有山羊在远处咩咩，最开心的是那群鸭子，7只鸭子每天都在我起来的时候也出来，到靠近我们这边的水塘边洗澡，喝水，一声一声的喊着嘎嘎嘎嘎的不停，有的时候我会学它们叫唤，顺便练个声。

其实并没有想象的那么辛苦。每天会干得很累，但是很充实，那是一种痛并快乐着的感觉。我能够教我所热爱的音乐，我能够第一次体验做初中班班主任的感觉，我抄的油焖茄子会有很多人拍手叫好，能够给大家带来一些快乐，那就会很快乐，就这么简单，更加重要的是，认识了那么多可爱的人，有假小子-家妮，总是和我抢班长的小婷子，漫天的小星星， 可爱的大姐二姐，超具人气的舞蹈老师雯姐，特别像某种奇特动物的黄老师，猫咪控思瑶姐，永远长不大的园鼓鼓的慧慧，竖笛仙子桢桢，还有大厨福津，倩女幽魂真人版的心玮姐姐，还有单反王子边边姐，还有力大无比的安保君，还有总说我卖萌的大神，还有一起过来的朱闫两大基友。认识你们是我最大的财富，当然还有那么多可爱的孩子。

感觉自己写的好乱，不管了，乱就乱吧。

还记得大黄让孩子们画最喜欢的老师的图像，好开心有好多孩子画了我，但画中的我各种奇葩，有的把我画成了个胖子，看来对我是有美好的祝愿了，有的把我画成了竹竿，这还算正常，但大部分都把我的脸画成了大叔版，大大的脸还有好多大胡子在下巴上，让我在开心中囧了好久好久。

我不是一个严格的老师，面对淘气的孩子还真是不大好办，有的时候挺想向傅老师请教下如何用眼神杀死对手的方法，嘿嘿。还有大黄带小孩子真是有一手，小班孩子的过度热情让我头大了一圈~~还有好多好多呢~

最快乐的时候是大家一起流汗一起干活，一起付出努力的时候，记得刚来的时候，几个家伙拿着横幅一起挨家挨户的进行招新宣传，大街小巷都留下了我们的足迹，那个high和累啊~~

最后一天多的排练，是最累最辛苦的时候，不仅因为整天的给孩子们排练，同时自己的嗓子已经哑了，但还是希望能够坚持到最后，希望大家这么多的努力能够有汇报，孩子们也特别的配合，非常努力的进行练习，最后的演出，你们都是好样的!

开过一次家长会，来的家长很少，原因很简单，大多数孩子都是留守儿童，父母都在外打工，很少很少回家，家里可能只有年事已高行动不便的爷爷奶奶，很多我初中班的孩子便已经是家里最大的“家长”，还得照顾自己的弟弟妹妹，曾经送我们班一个不小心受伤的孩子回家，到现在她家低矮贫瘠的草屋和她苍老年迈的姥姥还是历历在目， 心疼， 却无能为力。

要问我这次支教获得了什么，会无从说起，因为实在太多太多的回忆和太多太多的感动，也只有汗水和辛苦能让大家更加了解彼此，让大家的心更加接近。

还记得那次升旗仪式上，家妮一激动把我的名字喊成了黄小虎，当时就囧大了，不过作为志愿者代表的发言勉强还是受到了好评，发言稿中谈到了为何来支教，如果用发展的眼光来看这个问题，那就是不一样的天与地，一样的爱与心，来这里的原因可以简单到纯粹到无法用语音来解释，但大家都懂，在别离的时候，离开以后的时光里，大家都能够清楚的体会到。

别了，孩子们，会很想念的。

医院工作总结及工作计划

3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。继续深入开展"三优一满意"活动，强化便民惠民医疗服务措施，加强与病人的沟通和交流，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。在医疗服务活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲”：不讲生硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲伤害患者自尊语，不讲庸俗口头语，不讲欺骗糊弄语。加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐，团结协作，提高服务质量和病人的满意度，提升医院良好形象。

（二）巩固和发展新型农村合作医疗工作

继续贯彻落实我县全面实施新型农村合作医疗工作的部署，充分体现党和政府对广大人民群众的关怀，最大努力地满足人民群众的需求，为参合患者提供高质量的医疗服务。在今年的工作中我们将采取下列措施，保障新农合工作顺利实施。

1、加强对新农合工作的领导，对医务人员和新农合直补窗口工作人员实行定期学习培训，宣传贯彻新农合工作方面的新政策和新精神，明确职责和责任，把实施好新农合工作作为贯彻落实党的惠民政策的决心和行动，使新农合工作顺利健康实施。

2、大力宣传新农合政策，努力提高参合农民的就诊比率，严格识别病人身份，杜绝冒名顶替，增强住院病人的参合意识，降低自费率，使参合农民真正得到实惠，不断提高广大农民参加农合的积极性。

3、认真落实各项诊疗规范和管理制度，执行好《河南省新型农村合作医疗报销基本药物目录》，努力做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，最大限度地减轻参合患者的经济负担。

4、为来院就诊的参合患者提供优先医疗服务（门诊病人属参合患者优先就诊、住院病人属参合患者优先治疗、手术病人属参合患者优先手术），尽量满足参合患者的医疗需求。

5、在医疗过程中对参合患者履行告知义务，凡需使用超范围的药品、器械及相关卫生材料时，提前告知患者或家属，征求意见待同意后再使用。否则，患者有权要求减免未经许可而使用的相关费用。

6、严格控制用药范围，对确需使用贵重药品和院外药品的患者，必须报主管院长批准，并提前告知患者或家属，待批准和同意后方可使用。否则，费用由开药医师负担。

7、院内药剂科每周深入各临床科室，对合理用药情况进行分析评估和检查，采取“三控”（控制品种、控制剂型、控制用量）措施，从源头严把用药关。

8、院内医保办每周统计公布各科参合病人的用药情况和病人自费率情况，对超范围用药和自费率超额的科室和个人通报批评。

9、努力完善工作制度，不断探索建立保障新农合工作严谨、方便、快捷、高效的运行机制，使参合病人真正得到实惠。

10、严格管理制度，对不执行新农合有关规定和要求、严重影响新农合工作的实施、给病人造成不应有的经济负担、给医院造成不良影响的科室和个人，一律严肃处理。

（三）扎实开展第二周期医院评审工作

认真开展“让患者放心、让社会满意”为主题的第二周期医院评审达标创建工作活动，在深入开展医院管理年活动和“疗质量万里行”活动工作的基础上，认真学习《河南省第二周期医院评审暨综合评价标准》，成立我院第二周期医院评审创建达标工作领导小组，设立达标办公室，动员全院工作人员统一思想、提高认识、全员参与、努力工作，严格按照标准要求，努力做到以下几点：

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我是来自xx级专业的张X，自20xx年10月至今担任X学院第十一届团学组织团总支副书记一职，在学院党总支的关心支持下，在团总支书记的正确教育和指导下，顺利协助团总支书记完成一年的工作，下面我将对工作进行简短的报告。

在团总支工作中，我们始终以“建立良好团风、服务同学”为工作目标，力争将动科院团总支工作在学校中起到模范作用，团结一致，朴实工作，建立了良好的工作纪律，回顾一年的工作，协助团总支书记及时掌握团员的思想动态和党团的理论知识学习情况等，广泛组织开展了各类活动，如主题团日活动，主题辩论赛，寒暑假社会实践交流会等大型活动，并取得了良好的成绩，得到了领导的好评。个人也在办公能力、人际交往等素质方面都得到提高。

在收获成绩的时候，也感觉到工作中仍存在着一些不足，例如，制定工作计划缺乏自主组织能力，大胆创新和长远的规划，这需要在今后大胆进取，科学计划。在工作开展过程中，偶尔存在情绪急躁等现象，不仅起不到任何作用，而且还影响到工作的自信心，希望在日后的工作中，能够做到遇到问题首先审视自己，以大局为重，做到多沟通，多交流，多学习。

一年来，团总支工作的发展和建设，离不开领导的关心、支持与正确引导，离不开广大团学组织成员的团结努力、认真工作，离不开广大团员的支持与配合。一年里的工作中，最应该说的就是感谢，感谢老师的教导，让我收获此生最珍贵的教诲，感谢团学组织成员的陪伴，让我收获四年里最珍贵的友谊，感谢团学组织的三年时光，让我收获了宝贵的经历，如果时光重新来过，我将不会改变任何一个选择，所以在此衷心的谢谢各位。

在接下来的一年里，希望团学组织能够再取得了好成绩的基础上，一如既往的开展各项工作，争取将动物科学技术学院的团总支工作推入的高峰。

暑假社区卫生服务下乡实习总结

不同人生道路的选择，带给我们的亦是不同的人生风景!平日在大学里忙于学业的我们业余时日真是少之又少，提供给我们的锻炼机会也是非常有限。然而，暑假这个不受任何约束自由的假期却给我们提供了一个自我展示服务他人的美好平台。在此基础上，我们更真实的触摸到了社会的躯壳，更是身临其境地了解到了人们的生活学习!

这次社会实践令我受益匪浅!以下是我实践的简单内容:

今年暑假石家庄新华区天苑街道社区卫生服务中心组织了一次下乡活动!在这次活动中我们的团队被派遣到了一个医疗服务技术水平都不太健全的小乡村，那里是我的家乡—清明河乡!

刚到时我们就组织了一次给中老年人免费赠药的活动。大概凌晨四点左右的时候我们就做好了充足的准备，拉横幅，摆条桌，上药!万事俱备，只欠东风!

天渐亮了，人们也陆续地来了。上咨询台咨询的，排队领药的，向医师询问病情的……大家都忙开了，热闹极了!一天下来，笑容僵了，身体疲了，眼睛倦了……是真的累了，可心是快乐着的!

不知不觉中夜幕降临了，药派完了。晚饭后，大家带着疲倦的身躯，愉悦的心跳进入了甜美的梦乡。略带小小兴奋的我难以入眠，悄悄地走到窗前的桌边，想要将这幸福的时光载入史册。刚一坐下，只见月光透过玻璃窗射进来，很柔，很窝心!小桥上的路灯在月光和灯光的相辉照映下显得额外的迷人!小桥下的流水披上月光满撒的嫁衣也动人极了 ……夜晚的一切都很美好!那清新，飘香万里的桂花香，在这静谧的夜晚更是另一道别致的风景!

在接下来的日子里，我们见证了疾病痛苦给大家的生活学习家庭各个方面带来的不幸，也目睹了那些遭受疾病恶魔折磨病人的撕心裂肺……虽然我们一直都在和病痛打交道，很是令人揪心。但是在这里也不乏令人欣喜的事。医护人员的认真负责，善解人意;病人的坚强乐观……这些都足以让我们乐心!

在这次实践活动中，我最大的收获是结交了很多朋友。有医术精湛，医德高尚的医护人员;有患末期乳腺癌但还积极乐观勇敢面对的勇士;有因工作事故不得不切除手指头让它更好生长的斗士(在没有打麻醉剂的情况下，没流一滴泪没发出一点音);还有一会儿笑一会儿哭一会儿嬉戏一会儿打闹的孩童……他们都是我生命中的智者，勇者，斗士，天使!

经过这次实践活动我认识到：

第一， 平凡健康就是幸福!面对生活的点点滴滴，生活中的挫折我们应该勇敢坚强地去面对去解决，抱怨很廉价，妥协气累更是廉价。

第二， 在平日里，我们应该把握好机会，不断的充实完善自我!学好自己的专业知识为以后服务他人打下坚实的基础。

第三， 在与人交往的过程中，应怀有一颗友爱，真诚，包容的心!用真心诚意去融入他人，打动他人，感化他人。

2016年记者站实习总结

13号，是我来海口整整一个月的日子。在过去的一个多月的时间里，我经历了人生中另外一种生活，独自一人面对生活，迎接每一天。

在记者站实习的这一个月，结识了一些人，遇见了一些人。比如，看上去挺老陈却只是比我大一届的两位站长助理，还有和我们实习了半个多月的90后小妹妹，还有和我同住同吃甚至同睡的甘肃女孩，还有那对不打架时很亲昵，打架的时候看上去很可怕的海南情侣，当然，还有我们看上去很严肃但是却不怎么摆架子甚至很亲和的站长。此外，还认识了中国日报的一位女记者和在那里实习的中传媒的大二女生，以及在中央人民广播电台海南站实习的北京女孩，还有人民网海南视窗的平和的李记者。虽然和很多人也只是有过短暂的接触，现在也只是和香港文汇报海南站的一个实习记者保持着联系。

从他们的身上确实看到了一些记者特有的东西，实在，踏实，勤奋，努力，敢于付出，但是也有点慵懒，怠慢。特别是三亚之行，我的感受颇深。因为那只是一个小活动，可是主办方却是动了很多的人力物力，规模挺大的。但是，从我们衡量新闻价值来看，却只是一个没有多大意义的稿子。主办方给我们这几个全国性的媒体安排了房间，免费吃住五天。可是，到第三天的时候，我们都打道回府，只剩下一个想在三亚多玩两天的北京小妹妹。虽然，大家都写了稿件，但是发出来的并没有几家，包括我们的也没有上。

所以，我说三亚的这一趟行程，可以说有些失望的。钱花了不少，但是玩没玩好，稿件也没见发。回来的路上我很失落，没有想到第一次三亚之行是这样结束的，没有看到蓝海，没有拍很多美美照，只能说是去过三亚了，完成了一个早已期盼实现的愿望。

三亚回来后，我们还偶尔会在某些新闻发布会上遇见彼此，然后是互相聊聊目前有没有好写的题材，象认识很久的朋友一样，这种感觉很好，我很喜欢。因为，我们大多都不是海南本地人，偶尔会在车上，共同对海南评头论足，说这里的物价高，天气热，太阳大到把人晒成黑美人。

在海口的这一个多月，享受到了“天伦之乐”。不懂能不能这样说，因为同住的三个人都挺好的，待人很真诚，只是有些生活习惯不太适应。我们一起买菜，一个煮饭，一起逛街，象朋友一样谈学习谈工作聊生活中遇到的好玩的奇怪的事情，还讲鬼故事，直到把我们两个单身的吓得不得不一起睡。

在海口实习的这一个月，工作上也有所收获。写了7、8篇稿件，发布出来的只有三篇。对于这个结果不能说满意，但是只能说差强人意。再怎么讲也是发表在全国性的报纸上的，比起那些在地方小媒体或者是在网站实习发表了7、8篇稿件的其他同学，我觉得我这个成绩应该还算不错了。

虽然我说过来这边实习不是为了发稿，只是为了来见识见识大报的风范。但是，这一个月我感受到的还不多，不知道是不是自己太迟钝。我只是觉得，一个媒体应该有自己的个性和风格，不能一味跟风。现在，我面临着怎么完成实习发稿任务的问题，我不知道是不是下个月我就要离开这里，回到当地的媒体实习。为了完成任务，为了以后的就业。

现在，站长出差了，我们成了放羊的了，所以我开始自己早题材，自己写东西，尝试着到处走走!但愿，手头上的这三个料能顺利搞定!祝福自己好运，加油!