总支书记2020年工作总结(实用20篇)

我作为我们xx市综合高级中学团委代理副书记在过去的半年里，主持开展了一些工作。在各部门团成员的共同努力以及在辅导员闫老师的指导下，这半年取得了一点成果，同时也有很多的不足。下面对上学期的工作以及本学期的计划具体做进一步的阐述。

一、上学期的工作总结：

时至岁末，回眸过去的一学期，在我担任xx市综合和高级中学代理团委副书记以来，团委的工作都在平稳却不乏艰难地进行着，平稳在于工作都在计划内，艰难在于初入新生，只能靠摸着石头过河探索着具体工作经验。但是团委各部门成员的素质得到了提高，内部凝聚力也获得了增强。作为一个成立零起点的队伍，回顾半年来的工作经历，我深深地感悟到：每一项活动的顺利举行，都离不开领导的指导，离不开团委全体成员兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和支持。此时我已深深地感觉到新一学期的工作重担已向我们无情地压来，为了使团委获得更大的进步，我们必须在过去的基础上进一步学习和加深认识。

我们团委在上学期共举办了三次大型活动：田径运动会，元旦晚会，社团嘉年华。首先在xx月中旬，社团部由部长黄晓杰负责的田径运动会如期举行，活动分为三部分，第一部分为田径运动会的开幕式，第二部分为传统运动比赛项目跳高、跳远、4×100接力等。第三部分为趣味活动活动多人多足、跳绳、定点投篮等都成功举行。活动旨在加强同学们的协作意识，培养相互感情，锻炼身体。其次在xx月23日晚，社团部、纪律部由部长黄晓杰、刘汇旋负责的元旦晚会在田径场舞台顺利举办。为迎接元旦的来临，也为了给大家期末考试加油鼓劲，团委组织此次元旦晚会，借此增进全校师生整体凝聚力，放松心情劳逸结合。各班同学也积极表演节目。在两项活动的开展中，我们取得了丰富的活动经验。

当然除了团委组织的大型活动外，我们团委其余每位成员也有各种细碎的事情需要处理。学生会主席廖健萍、汤兴伟是学生会与校团委的桥梁，也是学生会和团委不可缺少的核心，主要负责的是通知的上传下达，如通知观看开学颁奖典礼。秘书部是团委里举足轻重的部门，秘书部长蔡丽红主要负责的是协助团委老师举行的各种活动的名单征集与统计，以及为团委的日常工作监督，平时日常工作的制表，为团委做出了很大贡献。组织部长刘富快主要负责了团员入团及转团的建档有关工作，工作耐心细致，谨小慎微，是团委的得力成员。宣传部长叶一峰，顾名思义，则是主要负责活动宣传工作，及学校的一些板报评比工作。纪律部长刘汇旋主要负责是协助团委老师举行的各种活动的围场以及纪律的监督及签到。社团部长陈嘉业主要负责社团课时的统计与巡查及各种文艺活动的音响设备管理与使用。所有一切总结起来有以下几点成功之处：

1、积极奉献，工作认真负责。团委中的每位成员在面对学校布臵的事务是总是能够第一时间想办法解决，并且服务态度较好，站在同学们的立场上考虑问题，友善热情，绝不言弃。这体现了团委各成员的担当与责任心。

2、密切配合，团队意识较强。每次大型活动都是在得到领导的批准后，由所有成员一齐出马，互相帮助，互相肯定。并且内部还坚持开了例会，为很多事情的决断做好了铺垫。

3、大胆创新，活动不落入俗套。而由全校师生举办的宪法知识竞赛却是史无前例，而我们在各种艰难下能够取得这样的效果这样的成绩实属不易，这也是我们干部团心中的小小骄傲。

4、反响较好，活动效果良好。老师与很多同学对于我们举办的两次活动总的来说还是比较满意的，参与时也是比较开心配合的，也确实增进了年级同学的感情，增强了年级凝聚向心力。

当然也有许多不足，以下便一一列举：

1、团委成员时间分配不够恰当，因此不能特别好的兼顾学习与工作的关系，导致第一学期成绩没有达到自己的要求，希望这学期大家能合理分配时间，让自己全面优秀发展。

2、团委各部门内部的配合不够成熟。在重大的活动面前，应当大家一起上，可有时候却又找不到人，导致工作效率难以提高。那这学期如何提高工作效率便是工作的重头戏了。

3、各部门新生对部长依赖性较强，主动性不够。希望能在下学期更主动的探索发现问题，团委谋取利益。

4、对于活动的策划欠考虑，这是经验缺少造成的。譬如上回元旦晚会就是一个教训。在这里，以后的活动，我们会拉长计划的周期，从活动刚开始的准备工作，人员分配，场地等方面，把问题的细微末节都要考虑到。同时也会增强应对突发状况的能力。

5、举办活动的时候和学生会的联系较少，没有达成共识，导致了很多活动的进行受阻。那这学期我们也要和学生会多多联系，争取团委与学生会互相帮助，使工作完成的效果更好。

二、本学期构想

1、加强团委队伍建设，提高工作效率

2、提高活动的吸引度，从同学们的切身利益着想，保证同学们在活动中的安全与积极性。

3、增强与学生会的联系

4、通过组织活动提高整个团委的凝聚力

三、总结与感悟

团委的工作，是最底层，最贴近同学们生活学习的工作，因此它也是最关键最重要的工作环节，整个学校的风尚与凝聚取决于我们工作的热情与态度。我们在幕后，为整个学校日常工作的的顺利发展，保驾护航。这是一份光荣的任务与使命，我们是综高的，是同学们的发言人。此外，更令我们欣慰和高兴的是，我们结合了一群志同道合的朋友，他们才是我们的收获与回报，我们因为在一起，而产生了信任，因为信任，产生了默契，产生了在团委工作的所有美好和宝贵的记忆。来日方长，在新学期，但愿团委的同学们能够更加迅速地成长进步，为学校做出更大的贡献！

实习总结2016

短短几天的社会实践结束了，虽然时间不长，但是却让我对自己的专业有了更多的接触和了解，对自己未来要走的路也有了初步的计划。对于我来说，这次的实践，收获颇丰。

时至今日，我所学到的都是书本上的理论，殊不知，要想实现从理论到实践的链接，还有一段很长的路要走。我们看到学长们开始工作时，首先就是要到工地上做三个月的民工，能够坚持下来并且表现好的，就可以留下来长期在那里做。虽然听起来这个考核对于大学生来说很残酷，但是这却是实现从理论到实践链接的必不可少的一步，而且“吃得苦中苦，方为人上人”，想成功，就必须做好吃苦的准备。能够坚持下来的人，我想，他们应该也会变得很坚强吧，心理承受能力也会随之提高吧。

有很多人没有选择留下来还有一个重要的原因就是没有及时转变自己的心态，高高在上的心态不可能会愿意在工地上跟民工同吃同住，也不可能会愿意低下他的头颅去跟前辈去请教问题。所以，要及时转变自己的心态从一个大学毕业生转变为一个工作上的后辈，敢于去跟自己的前辈们请教问题，能在那三个月之中跟民工打成一片，获得他人对自己的认可。对于同事们，无论自己的母校是优于他们还是优于他们还是劣于他们，进了同一家企业，就是站在了同一个起跑线上，能不能在企业里生存下去，完全靠自己日后的表现，而不是出身的学校。转变自己的心态，做一个好学者，好问者，多去思考做事方法，积累经验，争取更快地适应新工作。

俗话说“见多识广”，多岗位多锻炼也是成才的方法之一。只有身临其境地去了解一份岗位，懂得它运作的方式，才能在有朝一日作为领导者时，提出改进部门的有利建议，促进整个工程的顺利运作。

对于在校大学生，要想更好的适应工作，应该在大学期间多接触一些与专业相关的东西，做好以后的工作规划，就不至于在毕业的时候对自己的前途毫无想法，多做准备就能在将来多些从容。

尊敬的各位领导、各位评委：

世界顶级成功学大师卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着近十年的工作经验，今天我满怀信心和激情的参加外语系党总支书记的竞聘，自信有能力挑起这份重担。

首先简单地介绍一下我自己。我叫，今年40岁，中共党员，硕士学位，讲师职称，现任外语系党总支副书记。我1988年加入到师范学院这个大家庭，到今天为止已经整整18个春秋了。回首这十八年来，与师范学院风雨与共的人生历程，感慨万千。在这十八年里，我从一名普通办公室工作人员成长为一名学院的基层领导，我的人生历程可谓是丰富多彩的。先后在不同岗位工作的经历，锻炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和顾全大局、开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一个领导人所必备的素质。

经过综合权衡，我认为参加外语系党总支书记的竞聘我有如下优势和条件：

首先，我具有较高的政治素养。

作为一名高校的思想政治教育工作者和管理者，不断提高政治理论水平、提高执政能力是做好各项工作的基础。工作中，我始终坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的xx大精神，坚决拥护党的教育路线、方针、政策，不断提高理论水平和自身综合素质。所以，在思想上，我将无愧于组织和领导们的信任。

其次，我具有较强的事业心和责任感。

我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。有时为了完成一项工作我经常加班加点。同时，这些年来，也造就了我勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。所有这些，都为我做好系党支部书记工作提供了可靠的保障。

第三，我具有丰富的工作经验。

我自1998年10月起担任外语系党总支副书记职务，到目前为止已经八个年头了。在这八年里，在学院党委的正确领导下，在各职能部门及外语系各位领导的大力协助下，我所负责的党务工作和学生工作都取得了有目共睹的成绩。这八年的外语系党总支副书记的工作经历，使我积累了丰富的工作经验，做起党务和学生工作能够驾轻就熟。所有这些为我做好下步工作打下了坚实的基础。

第四，具有较强的组织、沟通、协调及管理能力。

我有近20xx年的基层领导工作经历，这锻炼了我较强的协调、组织、沟通与管理能力。20xx年来，作为**学院的一员，无论是与本部门内部的同志还是与中高层领导，在工作配合与交往过程中，我与大家的合作还是比较愉快的。所以，就沟通组织协调管理能力而言，如果作为党支部副书记，我可能还算是一块可造之材。

同时，我还具有真诚、随和、宽容、积极、乐观的态度，具有较强的亲和力，这是做好系党总支书记不可或缺的。

各位领导，各位评委，党总支书记不仅仅是一个非常具有吸引力的工作岗位，更是一份沉甸甸的重担。如果承蒙各位领导和同志们的信任，让我走上外语系党总支书记的工作岗位，我将不辱使命，勤奋工作，开拓创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲，我将做到：

第一，立足本职，做好党建、管理工作。今后我将充分发挥党组织的政治核心和战斗堡垒的作用，并用党员的先锋性指导工作，处处起到领导模范的作用，带领党员走在困难的前面，躲在荣誉的后面，率先垂范，无私奉献。在制度上我将坚持民主集中制，坚持集体领导与个人分工相结合的原则，定期召开党政联席会议，充分发挥班子成员的能动做用，调动广大教职工的工作积极性。在管理上我将推行民主化，使外语系里的重大决策能够尽可能的规范、科学、民主。第二，继续做好“迎评促建”工作。“迎评促建”工作，是学院近年来的主要工作，我将本着“以评促改、以评促建、评建结合、重在建设”的原则积极谋划外语系的发展。力争在办学规模和办学层次方面得到提高，进一步深化教学改革，加强师资队伍建设、课程建设、优化办学环境。继续在提高教育教学质量上下功夫，规范教育教学管理，积极改善教学环境和办学条件、加强教育教学改革、改革教学观念、教学方法和教学手段，加强教师队伍建设，扎扎实实地通过评估工作促进外语系各项工作的全面发展。第三，完善制度，做好教育学习工作。今后我将继续完善学习制度，加强对职工的宗旨教育，坚定共产主义信念。组织职工培训学习，提升大家的政治理论和业务知识水平，增强工作的原则性、系统性、超前性、创造性，突出学习的实践性、实效性、实用性，将学习与实践有机地结合起来，提升运用理论解决问题的能力。第四，躬身服务，搞好内部团结。在工作中，我将充分发挥自己的协调、沟通能力，努力在我系内营造良好的人际关系氛围。我还将努力完善个人修为，以身作则，解放思想，更新观念，强化发展意识和服务意识，转变工作作风，改进工作方法，带好队伍，把党总支上下凝聚成一股绳，为教学、科研提供基础保障，使领导班子更好地服务于我系的各项发展工作。第五，开拓创新做好学生工作。

在世纪之交,胡指出：一个有远见的民族,总是把关注的目标投向青年;一个有远见的政党，总是把青年看作推动历史发展和社会前进的重要力量，中国只有赢得青年,才能赢得未来。大学阶段是青年学生世界观,人生观和价值观形成的重要时期,我将加强学生的正确的世界观,人生观和价值观教育，做好广大学生的思想政治教育，使我系学生工作再上一个新台阶。

尊敬的各位领导，各位评委，我将通过以上的工作，将我系的工作提升一个档次，实现新的跨越，为我们学院的宏图再展推波助澜。我希望组织能给我一个施展抱负的空间，给我一个展现自我的平台。我愿将此次竞岗的激励化做永恒的动力，不断完善自己、开拓潜力，勇于争峰，刷新业绩。无论成败与否，我都会为我热爱的党务教育工作贡献自己的一腔热忱!

我的演讲完毕，谢谢大家!

区委书记在常委班子民主生活会上的总结讲话

同志们： 今天的会开得很好。大家站在实践“三个代表”重要思想、提高执政能力的高度，按照党员先进性的标准和要求，结合班子与个人的思想、工作和作风实际，对党性党风方面存在的问题及其思想根源进行了深刻剖析，取得了预期效果。 概括起来，这次民主生活会主要有四个特点：一是主题鲜明突出。会议坚持以“三个代表”重要思想为指导，突出保持共产党员先进性这个主题，并把这个主题贯穿于民主生活会的始终。二是准备工作充分。这次会前，区纪委、区委组织部对民主生活会作了精心安排，抽调精干人员深入到各级、各部门征求意见，并认真进行了梳理归纳。班子成员之间还开展了交心谈心活动，我们在座的十几位同志都分别交换了意见，就十六大到今年以来，我们作的工作，包括我们一些同志个人对区委、政府工作的看法以及自己一些思想方面的情况和问题开展了广泛的谈心活动，大家坦诚相待，沟通了思想，交换了意见。三是对照检查认真。今天大家本着对自己严格要求、对组织忠诚老实、对事业认真负责的态度，进行了班子和个人的对照检查，开展了认真的批评与自我批评。四是各方面高度重视。区委常委、区政府党组成员认真准备发言提纲，集中精力自始至终参加民主生活会，主要领导同志发挥带头作用。市委先进性教育活动督导三组对本次民主生活会高度重视，特派参加会议，给予指导。 经过两个班子各位成员的共同努力，我们这次区委常委会、区政府党组的民主生活会应该说是很顺利地达到了预期的目的，归纳起来有四个方面的收获和成效。 一是查出了问题。在这次分析评议和个人剖析中，大家都能够树立端正的、严肃的、求实的态度，不避过讳失，对自身的问题敢于摆出来，对思想的问题敢于亮出来，尤其是能够针对工作中存在的具体问题进行查摆剖析。通过查摆剖析，大家对班子和个人存在的突出问题及其根源有了比较全面和透彻的了解，这为我们下一步解决问题奠定了良好的基础。这次分析评议中，我们很注重把“自己找”和“群众提”结合起来，对于各个方面提出的意见，大家本着有则改之、无则加勉的态度，进行了认真的对照检查，涉及自己的问题，能够勇于检讨，承担责任。对于其他意见，也能够认真对待，引以为戒，使查摆体现出全面性和针对性，收到了明显实效。 二是增强了团结。大家能够以党的事业为重，以发展为重。在会前征求意见和谈心的过程中，大家都坦诚相见，推心置腹，交换了真实的思想和意见，消除了一些顾虑和隔阂。在今天的会上，大家从团结的愿望出发，积极开展同志式的批评与自我批评，能够做到畅所欲言、闻过则喜，形成了很好的民主气氛和政治生活气氛。这本身就是先进性教育的一个成果，而且对于形成班子自身建设的良性机制，不断巩固和增强班子及成员保持共产党员先进性的意识，更具有长远的作用。 三是理清了思路。通过分析评议，既是对问题的集中清理，也是集思广益解决问题的过程。特别是通过向各个方面征求意见，我们对全区经济社会等各个方面存在的问题有了更加广泛深入和具体的了解和掌握，通过总结和探讨工作，并从查摆问题当中反思以往的教训，我们不仅在解放思想、树立和落实科学发展观、加快经济社会发展、构建和谐社会、反腐倡廉等重大问题上进一步理清了思路，而且在很多具体工作上也进一步充实和完善了思路。经过充分交流思想和交换意见，大家在很多问题上进一步达到和形成了高度的共识，特别是能够站在保持先进性的层次上思考问题，因此在一些问题的认识水平和一些思路的思维水平上较以往也有了进一步的提高。 四是明确了措施。在这次分析评议过程中，大家围绕查摆出的问题，在明确努力方向的基础上，都提出了整改措施，这些措施既有解决根本性问题的，也有解决具体问题的，既有解决共性问题的，也有解决个性问题的，针对性、操作性都比较强。今天的会上，班子成员之间又相互提出了一些意见和建议，这将更有助于每个人加深自我认识，进一步完善整改措施，不断修正缺点，增强党性。 这次民主生活会开得成功，收获也大。我们要巩固和发展这次民主生活会的成果，并以此为契机，不断把我区的先进性教育活动引向深入，把我区的改革开放和各项工作更快更好地推向前进。当前，改革发展正处在一个关键时期，发展势头很好，面临不少加快发展的良好机遇。同时，我们面临的困难和挑战也不少，影响经济社会发展的一些深层次问题还远没有得到根本解决，我们正处于“船到中流、不进则退”的阶段，必须奋力拼搏、开拓前进。只要我们齐心协力、攻坚克难、打牢基础，就一定能够更快更好地发展。在这里，我强调四点要求，让我们区委常委和区政府党组成员共勉。 第一，要努力提高领导水平和领导能力。提高领导水平和领导能力，是我们作为党员领导干部保持共产党员先进性的中心任务。领导水平和领导能力的高低，决定着我们能否及时做出正确的决策，能否有效地把正确决策贯彻执行下去，能否顺利推进改革开放和现代化建设；同时，也直接影响我们在人民群众心目中的形象，影响人民群众对我们事业的支持和拥护。我们必须把提高领导水平和领导能力作为一项政治任务，切实抓紧抓好。提高领导水平和领导能力，一是要加强学习。要认真学习马克思主义理论，特别是要学懂、学深、学透“三个代表”重要思想。同时，还要学习哲学、政治、经济、法律、历史和科学技术等方面的知识。通过学习，提高理论知识素养，开阔工作思路，总结发展规律，找到解决问题的办法。二是要注重实践。要在实践中研究新情况、解决新问题、总结新经验，更好地把市委的安排部署同我区的具体情况结合起来，努力提高应对复杂局面、解决复杂问题、创造性开展工作的本领。 第二，要始终抓住发展不放松。发展是解决一切问题的关键，也是我们开展保持共产党员先进性教育活动的出发点和落脚点。区委、区政府对发展问题反复强调，抓得很紧。近年来，全区经济社会发展比较快，势头也比较好，是直辖以来最快最好的时期。但是，横向比较特别是与主城区相比差距还在拉大。那么，在这种情况下，我区如何增强造血功能、打造新的经济增长点，应当成为我们全区上下特别是我们在座的各位区级领导都要深刻思考的问题。我们一定要增强紧迫感和危机意识，始终紧紧抓住“发展”这个党执政兴国的第一要务，坚持以新型工业化为统领，加强重点项目建设和对重点企业的服务力度，大力推进社会事业建设，努力实现我区经济社会的平稳发展，顺利应对因红岩公司合资对我区产生的不利影响。 第三，要切实转变作风、真抓实干。抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓。任何工作，不抓落实，再好的蓝图、再好的决策也是空中楼阁。作为区级领导，作决策容易，统一广大干部群众的思想也不难，但要把决策落实下去并取得实效，就得付出长期艰苦的努力。区级领导班子是全区干部群众的主心骨，必须在转变作风、狠抓落实方面做好榜样。要坚决克服心浮气燥、急功近利的情绪和不愿苦干、不下苦功夫的作风，牢固树立正确的政绩观，说实话、办实事、务实效，不图虚名、不务虚功，以求真务实的作风，对每一项工作都一抓到底，确保区委、区政府的各项决策部署都能取得实效。 第四，要自觉加强团结、维护大局。我们经常讲，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力。团结问题是区委一直高度重视、反复强调的问题。我们一定要坚持一切以党和人民的利益为重，自觉地把自己的工作放在改革发展的大局下进行思考，正确处理个人分工与集体领导的关系，正确看待个人在班子中的作用，坚持在大局下行动、在大局下工作。要坚持民主集中制，在班子内部进一步形成互相信任、互相支持、互相谅解的良好风气，努力营造团结互助的工作氛围。要有宽阔的胸襟，自觉加强个人修养，做到淡泊名利、注重事业，心胸坦荡、平等待人，待人以宽、责己从严，多看别人优点和长处，多检查自己的缺点和不足，真正使我们区级领导班子成为团结一心，互助共事，富有凝聚力、向心力和战斗力的坚强集体，并带动全区各级各部门和广大干部群众的团结，齐心协力，共同把事情办得更好，把发展得更快。 同志们，发展任重道远，未来充满希望。我们肩负着区委的重托和全区人民的期待，既充满必胜信心，又深感责任重大。让我们紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以这次民主生活会为契机，牢记使命，抢抓机遇，强化责任，始终保持共产党员的先进性，更好地团结和带领广大干部群众，为实现富民强区、全面建设小康社会的宏伟目标而努力奋斗。

转眼之间，我已经是大四的学生了，终于迈向了我期望已久的工作岗位，很荣幸，我来到的是xx县广播电视局实习，被分配到了它下属的xx县广播电视台的新闻中心进行实习工作，主要实习工作是辅助记者们查询资料和发布新媒体平台的资讯，由电视台的台长张于老师作为我的实习指导教师!

从2x年8月29日入职到20xx年10月28日实习期满，在这短短的两个月的时间里，我学习到了很多的东西和经验，可以说，很多人找工作是为了有一份可观的薪资报酬，但是从另外一个角度来看，实习也是对自己的一个重新定位和审视，并且能够从实习中锻炼自己的能力，开阔自己的视野，锻炼自己的胆识和才情。作为一名新闻专业的学生，实习工作当然也是和媒体啊报社啊这些是分不开的，所以我很荣幸能够进入新闻中心实习，我的工作主要是帮助记者搜集写稿子和出采访所需要的资料信息，和同事们一起发布微信平台(广播电视台)和xx县广播电视局官方网络的信息(以下简称：官网)。不过一个小的遗憾就是没有能够在实习期间独立的发一篇稿件，这也是我以下要进行总结的。

一、优势与不足

(一)不足之处：

1.实习第一天，略显稚嫩，也许我们都是一样，在20岁刚出头的时候初次进入这么高大上的一个单位，瞬间感受到了自己的渺小，虽然第一天主要是参观单位，了解工作情况等，但是我的表现我觉得很不好，略显笨拙。

2.遗憾之处，也是反映了自己的能力不足，就是没有能够在实习期间独立的完成一篇实体稿件，虽然有发布微信平台的内容，但是，微信平台是和同事们共同合作，推敲字句，并且公众平台是以单位名义发布，并不署个人名称，所以还是有一些小遗憾的，遗憾的同时我必须要看到这是因为我自身的不足，因为自己的写作能力不够突出，所以稿件可能不会让老记者们满意，希望再回到校园中学习的这两个月时间能够好好的努力，弥补不足之处。

(二)表现优异之处：

1.与身边的同事和指导教师相处的很好，指导教师交给了我许多书本上学习不到的知识。

2.在发布微信平台是自己有一些小创意收到了同事们的一致好评，工作认真严谨负责，因为在外面实习我们不仅代表着自己，更是代表着从鞍山师范学院走出来的学子，我们在顾及自己的同时要给学校增光而不是给学校抹黑。

二、工作总结

从20xx年9月1日开始，我正式进入工作状态，与此同时在实习期间，也参与了一些采访和会议的讨论。例如：9月10日教师节，和同事一同合作讨论教师节主题的内容，搜集资料，在会议上我提出一个观点就是从"反面"看待教师。以往的教师节专栏往往都是弘扬教师多么的伟大，那么我的建议是从教师身上发生的一些事故来谈一谈教师的保障问题。也得到了同事们的一致好评。

我的大部分工作是在社会新闻口来完成的，但是指导教师给了我一个宝贵的机会去我们年轻人都向往已久的娱乐新闻口辅助记者们做一天的工作，9月17日我首次来到娱乐新闻口进行观摩学习，正值大家在完成男星乔任梁去世的稿件，于是我就帮助记者们翻阅了很多的资料。为了能从始至终的完成一个事件新闻的跟踪报道，9月22日我再一次申请到娱乐新闻口和那边的同事们一起对乔任梁事件做后续的资料整理和搜集。

在工作期间，我荣幸的得到了指导教师的信任和青睐，做起了台长的小助理，每周五帮助台长整理一周的工作资料和信息，方便台长做总结，并且帮助部门的领导做咱们微信平台的数据的分析，很幸运的是我在大学期间学过邱源子老师的网络数据这门课程派上了用场，对数据的分析比价拿手，得到了老师和领导们的赞许。

三、收获和心得

61天，说长也长，说短也短，但是它交给我们的东西是可以保留很久很久的。

所谓实习，就是用实践的方式将书本的知识表达出来，正所谓实践出真知，实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打下基础。在实习期间我学习到了更多的知识：人际交往方面的，职场方面的等等。作为一名即将踏入社会的成年人，我们需要的更多是社会的磨砺，"宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来",有了实践，才能让我们的知识发挥的更好。这两个月的实习可以看做是我们进入社会上的第一门课，在实习中，我感受到了工作与学习的不同，学校是乐园，而单位是一个优胜劣汰的地方，你要让自己变得足够优秀，才能一步步接近你的理想。在xx县广播电视局实习的两个月以来，我了解到了电视台是如何运作的，知道了网络媒体是如何控制的，并且在参与实地参访的过程中，更加深入的了解了记者采访的流程，从采访前的准备到采访中的突发情况应对，再到采访结束之后的稿件整理，都让我眼前觉得一亮：原来采访这样才是真正的采访，虽然在学校里我们也经常进行采访，可是没有设身处地，就没有感受到那种真实感，这次在实习中我真真切切的感受到了一个新闻人想要为民维权，想要为民服务的心。

在实习过程中，我自己也是在不知不觉的成长的，这种成长包括看待事物的角度，解决事情的方法等。同时在实习中，也认识到了自己的不足，上面有单独提到过，例如自己的文字功底还需要加强等，这些都是以后需要加以注意的地方。对于我自己来说，这两个多月的实习真的很宝贵，我认识了许多朋友和生活中的老师，他们不仅在工作中帮助了我许多，而且在生活中也无时无刻的教给我一些待人接物的道理和原则，此次实习最重要的是学到了许多在课本中学不到的东西，所以这段时间的实习对我的意义重大，它意味着我走入职场的第一步，相信无论经过多久，它都是我最珍贵的记忆与财富。安排实习不是为了让我们应付了事，也不是交上一纸材料就证明我们实习过了，真正的实习是从这当中学习到学校和书本中学习不到的知识和技能，待人处事的原则和方法，并且认真聆听前辈们的教诲和指导，前辈们可以教给我们许多的知识。

另外在实习中我也自己总结出了职场的几条"规则":

1.勤动手。多多用手去写稿件而不是用电脑去打字，虽然现在网络时代发达，什么文案都可以在电脑上敲一敲就完事了，但是好记性不如烂笔头，指导教师也是经常教导我们要多动笔写，而不是依赖电脑的辅助，用笔写会得到更多的灵感。

2.多问。不懂得事情要多问，不要不懂装懂，等到自己独立完成的时候就会露出马脚。

3.勤动脑。好稿件是想出来的，遇到事情要多分析，多问几个为什么。实践证明，脑勤方能眼尖，心明才能眼亮，只有在头脑中反复思考、渴望求知的事物，一旦出现时，才能及时辨别和捕捉它。否则，遇事不动脑，不多问几个为什么，有些重大新闻就会被漏掉。我们在日常中遇到的新闻素材，要通过表面看本质，多问几个为什么，刨根问底，就可能会发现更大的新闻。

4.勤搜集。好的新闻素材不是一下子自己就出来的，而是要在平时多积累，多搜集相类似的资料和信息，这样在一个新闻事件发生的时候才能立刻拿出材料因时因地因人灵活取用。

5.多跑腿。腿勤多跑。好素材是跑出来的，坐在家里不可能有新发现，大发现。因此要经常去外面寻找素材，积累素材，这样才能写出好的文章。

四。结束语

这次的实习经历是宝贵的，是任何事情都替代不了的，在享受实习带给我们的兴奋和喜悦的同时，更要善于在实习中发现自己的不足，并努力利用在校的仅有的时间好好弥补自己的不足，争取在20xx年7月真正走出校门的时候，我们可以拥有一个全新的自己，重新站在一个工作岗位上，回想起自己的这段经历，一定会成为我们下一段工作的指导思想，感谢实习期间每一位同事，每一位教师的指导和帮助，感谢自己的这段经历，它将成为我最宝贵的财富，以及我人生道路上最有启蒙作用的一笔!

按照街道党工委、办事处统一部署，20__年9月对原有的村、居进行了优化组合。我受组织委派，到新优化后的东方社区任职书记，到职4个多月来，围绕上级党工委对东方工作的新要求和班子成员一道，主要做了以下工作：

一、深入基层，认真调研，摸清村情民情。

利用早、中、晚和休息日，分别对原下塘村和东方村的历任主要领导和党员骨干进行走访，听取他们对新东方工作的建议、设想，及时溶入和贯穿到东方的工作中。

二、民生事业，大力推进。在村历届领导的努力和相关村民的大力支持下。

1、投资50多万元对东下塘村内道路进行了水泥硬化，彻底告别了村民行路难的困惑。

2、争取上级资金，投入20多万元进行了华光垃圾场的整治，改变了原来脏、乱、差的现状，群众的生活环境得到了显著改善。

3、积极配合上级对金谷华城通下塘河北面宏远路的大桥建设协调，保障项目能按时开工建设。

4、为保障政府931重点工程之一的下塘河清淤工程实施，我们及时协调、落实了淤泥的存放地点。

5、为化解华城小学周边道路拥堵的状况，我们及时进行了圣东桥西南侧，临时菜场疏导点建设的用地协调。

6、西下塘东方乐园的建成使用，极大的调动了周边广大居民的健身热情，为居民健康生活，增添了风采。

三、认真谋划，周密安排，搞好社区两委选举工作，为基层组织建设夯实基础。

10月份，按照市委组织部的统一部署，顺利地完成了社区党总支的换届选举。

12月26日，在东城街道党工委、办事处的统一指导下，通过社区3488名选民的热心参与，圆满进行了新一届社区居委会的换届选举。通过换届，一批年轻有为，有知识、有能力、思想觉悟高，敢于担当，群众公认的同志进入两委班子，为社区下一步工作开展，打下了扎实的组织基础。

四、步调一致，强化管理。两委换届选举后，针对新的环境、新的形势，我们对自己提出了新的要求。

首先是合村更要合心，分工不能分家，上面千条线，基层一根针。如何上把党的方针、政策传达到底，下把群众民生呼声传递到位，是一门很深的社会学问，也是对我们每个班子成员是否称职的最好检验。

再是和班子成员一道，严格执行民主集中制、民主决策和民主管理制度，村内重大事项，集体研究，并提交村民代表会议通过。财务管理、工程建设，严格管理，专人负责。党务、村务及时公开。真正做到让群众明白，让干部清白，严格遵守廉政建设，反腐倡廉要求，不该拿的绝对不拿，不该吃、请的绝对不参与。

五、努力壮大集体经济，促进社区健康有序发展。

社区优化以来，两委从盘点社区资产、资源着手，认真调查，摸清家底，对合同到期的厂房、集体用房，参照周边价格，签订协议进行承租，对没有签订合同的按照集体资产管理办法的相关规定，进行收回或签约出租。下一步，社区将积极向上争取对区域内的闲置土地进行谋划整合，因地制宜地进行运作，以求获得最大效益，为社区经济壮大，民生事业开展，打下扎实的经济基础。

来东方社区工作，时间不长，但深感压力巨大，上级的要求、村民的期待，时刻激励着我和班子的每位成员，工作不能懈怠。我们决心，在未来的工作中，严格履行职责，牢固树立廉政意识，努力做到勤政为民，在职一天，谋利一方。

农村第一书记工作总结

篇一：

自20xx年4月担任XX村第一书记以来。我尽快转变主角，扑下身子，脚踏实地，迅速投入到XX村的各项工作中去。现将半年来工作总结如下：

一、基本状况

XX村位于羊庄镇驻地东部2公里处，大水泥路南侧，济枣公路北侧，是一个平原村。现有人口247人，58户，耕地面积196亩，村两委成员4人，党员6人。大部分村民经济来源以经商或者外出打工为主。去年人均收入1。5万元，村基本作物以小麦、玉米为主。现阶段村级经济比较薄弱，全年群众收入为零。

20xx年，该村残疾人赵文忠投资50万元建成残疾人养殖基地，养牛50余头、猪90余头。该养殖基地年可盈利20万元。20xx年，村招商引资引进投资200万元的塑胶加工厂，主要生产劳保用品。现安置20余人就业，年人均收入2。4万余元。另外该村还有出租建筑模版个体户10户，每户年收入10万余元。

二、深入调研、摸实情

为了掌握我村在组织建设、群众思想状况、村群众经济收入以及道路、水利等基础设施建设方面的具体状况，自被任命为XX村第一书记起，我便迅速入户进行调研。主要采用三种形式。一是同两位干部座谈。探讨村庄年度发展规划、土地流转、农民增收措施、村容整治等。二是深入部分农户家中走访了解。主要了解经济收入、外出打工、技术培训以及养老医疗等状况。三是实地查看。看村庄规划、农民生产经营状况以及环境综合整治等状况。为以后顺利开展工作奠定坚实的基础。

三、脚踏实地开展工作

1、基础设施逐步改善、生活环境不断优化。我村在镇党委、政府的正确领导下，借助“村村通”硬化道路的契机，对村内大小街道进行全部硬化，全长1500米，共耗资34万余元，其中村民自愿捐助5万余元，上级扶持10万元，该村在外从事建筑行业的老总徐德友捐款15万。下一步，我们村两委打算在村内主干道两侧安装路灯，同时对道路两侧进行绿化，争取到达礼貌生态村的标准。

2、改造升级电网、解决电网老化问题。近年来。XX村电网老化十分严重，农村用电质量很差。为使本村电网到达安全可靠、节能环保、技术先进的目的，满足本村经济社会发展和人民生活用电需求，我村在10月初利用一周时光进行电网改造，至此困扰村民多年的村内电网老化问题得到根本解决。

3、以人为本，弱势群体备受关注。村五保、低保对象和80岁以上老人，在村委会的帮忙下，全部纳入救助范围，将基本生活保障金及时足额的发放到困难人群手中，使他们的生活得到有效的保障。同时对村内幼儿园进行粉刷，为小朋友的学习和生活带给了良好的环境。

4、治安和信访工作稳步推进。由于村两委一向对治安和信访稳定工作高度重视，村治安状况良好，没有重大恶性群体治安案件。今年村内借助上级优惠政策安装了电子监控，进一步保障了我村的治安稳定。本着客观公正的原则解决群众纠纷和矛盾，用心帮忙群众排忧解难，从根本上消灭引起上访的诱因，实现大事、小事不出村，因此，我村一向没有信访案件发生。

四、存在的主要问题

1、后备干部储备不足，部分村级班子成员和党员干部受传统思想束缚，思想解放程度不够，带领引导共同致富本领不强，致使全村还没有完全构成争先致富的浓厚发展氛围;村内制度存在不完善，村级各项工作的制度化、规范化、程序化程度不够。

2、经济发展较慢。由于农业产业结构调整力度不够，造成农民收入增长缓慢。一是农民“小农意识”的思想比较重，对农业产业结构调整观念保守;二是党支部在引导规范，开拓群众视野的工作方面存在着不足。

3、土地流转问题。由于外出务工人员的增多，我村的种植大多是粗放管理，经济效益低下。

五、具有的优势

在清醒地看到问题的同时，我也发现该村具有发展的优势。一是有一个想干事创业、健全团结的村两委班子。二是有丰富的土地资源，具有发展黄芪、党参、桔梗等药材种植的巨大潜力。三是大水泥路经过此地，交通便利，便于农作物买卖。

六、几点想法

1、建立健全各项规章制度。强化班子建设、党员教育和村务公开和财务管理等各项制度。今后的工作中，两委班子要按照镇党委、政府的部署，不断落实完善工作制度，把握好大方向，以群众关心、社会关注的问题为重点，使村务民主管理工作逐步规范化、经常化。同时还要健全村民自治组织，透过完善配套制度，促进长效机制的构成，使村务工作有规可约、有序运行。

2、抓好党员队伍建设。按照党章要求，帮忙村支部培养文化层次高、视野开阔的优秀人员为入党用心分子。发挥党员在脱贫致富中的带头作用，动员党员掌握致富技术。

3、抓农业结构调整。用心推进农业产业化经营，实行连片规划建设，构成有特色的区域性主导产业，在目前状况下，我村的经济发展的主要工作精力就应放在抓产业结构调整上，大力发展黄芪、党参、桔梗等药材作物的种植。把“一村一品”建设作为农民增收、农业增效的切入点，实现品牌效应，使农民生产出高质量的农产品，打造自我的品牌。

在今后的工作中，我将进一步深入到群众当中，从广大村民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，急群众之所急，办群众之所需，为建设和谐、进步、发展的XX村做出力所能及的贡献。

篇二：

按照市基层基础建设年活动办公室要求，现将本人八月份挂职村工作开展状况总结如下：

一、扎实开展农村党员远程教育活动。

按照市、镇两级组织要求，为切实提升农村党员干部及群众的政策法规、农技常识、党性理论等方面的知识水平，推动远程教育工作常态化，月初，建立了专门的远程教育活动办公室，重新配备了桌椅、微机等必要设备，制作了远教宣传版面，进一步丰富和完善了远教工作的软硬件环境。同时，召集我村党员及群众代表20余人在村远教办集中观看了有关党性教育、农业知识等方面的学习，使广大干群受到了很好的教育和启迪。8月7日，市委组织部远教办主任吕卫民专门到我村检查指导远教工作，对我村的远教工作给予了充分肯定和表扬。

二、强力推进二次计划生育集中服务活动。

按照镇党委政府工作安排，为切实做好此项工作，确保应查尽查、一个不漏，本人及时召开了村干部会议，统一了思想，细化了任务，明确了职责，真正使查体、追逃等各个环节有人管、有人问。在集中兜清人数的基础上，用心配合镇计生办，逐人进行查体，对不在本村的已婚育龄妇女或者有怀孕嫌疑的人员，在书面告知、电话催查等方式的基础上，又安排村干部对其中的2户已婚育龄妇女赴青岛、苏州等地进行了追逃并查体，确保我村计划生育已婚育龄妇女查体率100%，落实节育措施的3例，其中上环2例，结扎1例。

三、认真做好了小麦良种订购工作。

为切实做好今年秋季小麦良种订购工作，进一步优化小麦种植结构，提高品质，我们按照镇里下达的任务，结合我村实际，全面做好了小麦良种的订购工作。一是广泛宣传，深入发动。利用村广播，深入宣传济麦22号小麦品种的高产、抗倒伏、单立重等优势，使良种知识家喻户晓，人人皆知，充分调动了全村农民订购良种的用心性。二是核定数量，确保总量。按照上级下达的任务，我们逐人逐户分配了良种数量，确保全村群众都能购上放心种。三是登门入户，落实任务。针对个别农户思想不通、了解不透的实际状况，我及时安排村干部逐户登门讲解，让他们消除了顾虑。透过上述措施，我村圆满完成了良种订购任务，为来年小麦丰收打下了基础。

四、用心做好了事涉民生项目的争取工作。

针对群众反映强烈的村庄出入道路无硬化的实际状况，本人带领村干部，先后多次找镇分管领导汇报，计划利用土地整理的契机，解决这一老百姓多年期盼的夙愿，透过与领导及有关部门多方协调，最终敲定从张洼村至万庄村铺设800余米的水泥路面，计划在9月份实施。

商场客服经理工作总结与工作计划

*年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结XX年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在XX年第四季度——XX年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

XX年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在XX年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!

应上级组织安排，我担任村第一书记，与村两委密切配合，立足贫困户全部脱贫摘帽的总体目标，按照县、镇党委政府的布置要求，落实年度脱贫攻坚计划，不断夯实扶贫基础业务，立足党建抓扶贫，发展产业促振兴，各项工作取得了一定成效，现将20xx年的主要工作总结如下：

一、基本村情概述

XX村辖区面积12平方公里，其中水田1668亩，山地林地8200亩，山塘水库110座。XX村下辖10个自然村(曾家、柏树源、盏窑、杨树源、长坞垅、石马、朱家、江山、王家、王家源)，12个村民小组，整个村落呈带状分布，全村420户，共2100人，外出务工730人，其中“两江”移民(即新安江和富春江库区移民)及上饶移民共计50余户，200余人。XX村有党支部1个，党小组2个，党员39人，现有村“两委”干部3人。村小学现有在校生10人，现主要产业有水稻种植。但XX村基础设施薄弱，各自然村分散，不便于管理，没有村集体经济。村民主要依赖务农和外出务工，20xx年人均收入5800元，人均生活水平偏低。XX村现有建档立卡对象13户47人。致贫原因多是因病或因残。

二、开展主要工作

(一)深入走访调查，宣传党和国家政策。一年来，工作队坚持把走访农户工作作为密切党群、干群关系，了解村情民意，倾听群众诉求的重要途径，重心下移、关口前移，走遍全村12个村民小组、，并在全村13户贫困户家大门外墙处张贴了信息完整的帮扶责任牌和第一书记公示牌，在走访过程中利用板家访、召开座谈会等诸多形式与农户拉家常、讲政策，及时了解群众所需、所急、所盼，千方百计帮助解决农户生产、生活中的实际困难。

(二)找准帮扶办法，精准扶贫。始终坚持把调查研究作为一项重要工作来抓，为了及时掌握第一手资料，摸清贫困户基本情况，做到心中有数。通过进行实地调研，根据入户走访调查的情况，按照“七清四严”的要求，通过组织召开村民代表大会等形式对贫困户、低保户进行年审，认真筛选核查识别，分析致贫原因并找准帮扶突破口，对贫困户重新建档立卡，做到精准识别，公平合理，进一步完善了一户一档资料。

(三)深入基层，真抓实干，用心为民办实事、搞服务。

1.建档立卡工作。严格按照规模分解、初选对象、公示公告、结对帮扶、制定计划、填写手册、数据录入、联网运行、数据更新等九个步骤，按照相应的时间节点，完成13户47人建档立卡工作。

2.基础设施建设。改厕2户，计划在上报至岗山700米的道路硬化一条，6户贫困户的安全饮水工程的实施，预计20xx年实施。

3.安居工程。完成安居工程改造2户。

4.其它工作。为认真落实驻村工作帮扶计划和XX村未来发展规划，为群众和村委会办好事实事。捐赠贫困户衣服、食物等物品，为贫困户发布爱心需求，对接帮扶等服务工作。

三、存在问题和下一步工作打算

(一)存在问题

1.少数贫困户脱贫意识不强，存在“等、靠、要”思想。

2.贫困户主导产业发展慢，缺乏发展产业思想，

3.帮扶工作思路有待创新，帮扶工作能力有待提高。

(二)下一步工作打算

1、加大政策宣传工作力度，提高村民脱贫意识。让贫困户充分感受到党和政府的关怀和温暖。

2.进一步加大为贫困户办实事的工作力度，多渠道筹措资金，积极组织协调贫困户在增收、就业、技能等方面的帮扶工作力度。

3.进一步帮助解决群众反映强烈的热点、难点问题。跟踪做好贫困户各项政策落实情况，以实际行动做好帮扶工作，深入推进XX村脱贫攻坚工作有序开展。

2016年水质检测中心的实习总结

(1)实习时间：xx年08月16日至xx年11月29日

(2)实习地点：广州市城市排水监测站

(3)实习性质：生产实习

二、实习单位简介

广州市城市排水监测站技术实力雄厚，监测设备、分析仪器配置齐全。现中高级专业技术人员占全员的50%以上。单位总面积3000余平方米，实验室面积达到1800余平方米，拥有lc-ms、icp-ms、aas、afs、uv-vis、gc、hplc、两虫等现代分析仪器和其他常规分析设备，拥有管道内窥监测特种作业车辆两部、便携式检测设备等现场监测设备。能对水体、固体废物、气体、排水管道等进行监测分析。单位通过了国家计量认证和国家实验室认可，检验能力包括：城市污水、生活饮用水、地表水、地下水、污泥、流量等12大类产品共464项。

广州市城市排水监测站成立于1996年，增挂广州市水质监测中心牌子，xx年增挂广州市水土保持监测站牌子;是广州市水务局管理下的正处级参照公务员管理事业单位。负责广州市江、河、湖、库水质水量监测和城乡供水、排水水质监测以及水土保持监测等工作。单位内设行政部、排水监测部、供水监测部、水保监测部、检验部、质控部、信息部七个部门。

广州市城市排水监测站建站十年，多次获得广州市政府、行业各项荣誉：被市委市政府评为“青山绿地、蓝天碧水”工程先进单位;党支部多次被主管局评选为“先进党支部”;测检科巾帼文明岗被评为省级巾帼文明岗;监测科荣获市级青年文明号称号;综合档案管理达省一级标准等等。

建站以来，广州市城市排水监测站完成了对广州市近百条河涌及近千家排污单位的水质、水量的普查监测工作，摸清了广州市的排水水质、水量状况，已掌握广州市各种水体的监测数据30多万个;开展了多个城市污水处理厂的水质、水量在线监测项目，并对城市污水处理厂的污泥进行了监测分析和多种处置途径的探讨试验;开展了城市下水道可燃有害气体监测，参与了《广州市城市排水管理办法》的修编等工作，多次成功进行了排水事故污染源调查和监测，为有关部门及时指挥抢险提供了科学依据。多年来，广州市城市排水监测站为维护市政排水设施、广州的城市污水处理、创建国家卫生城市和市领导对截污、治污工程的决策、保证公共财政资金的投入效益和人民群众利益，做了应有的贡献。

当前，广州经济社会发展已进入新的关键时期。新的形势和任务对排水监测工作提出了更高的目标和要求。广州市城市排水监测站将进一步树立“以人为本、科技为先，在发展中构建和谐排水监测站”的理念，以保障人民群众生命和健康安全为目的，以服务广州实施科学发展战略为目标，继续做好监测事权工作，抓好污水厂在线监测等重点项目的实施，抓好重大突发事故的应急预案和快速反应，抓好技术创新，抓好专业人才队伍建设，力争在新的发展起点上，实事求是，真抓实干，以更新的技术、的成果、更高的品质、更好的服务回报社会各界，发展排水监测事业，为构建和谐广州作出应有的贡献。

三、实习环境

实习期间，我在水质监测中心的供水监测部工作，监测部主要拟订和组织实施城市供水水质监测计划和工作方案。而我被安排为供水间的水质监测员，主要负责居民二次供水亚运管网水的现场检测与采样!二次供水的采样面对的是不同的生活小区居民，亚运管网水主要是在各个固定的亚运场馆。供水间有四名采样员，归供水监测部所管，采样员外出采样配备司机。

四、实习过程

关于我在监测中心的工作期间，大致可以分为三个时间段

1、了解时期

8月16号，第一次踏进单位的时候，单位里的一切对我都是陌生的。具体的工作流程是怎样的都不知道，呈现在眼前的一切不免牵起我心中的一片茫然，这就是我即将实习的单位，我必须尽快的融入它。第一天，我被安排跟着车队队长苏腾苏大哥到花都那些水厂采样，在停车场侯车时，小范对我说：“自己小心点，不要出差错，苏队做事很严格。”带着紧张的心情我上了车。也许是被小范吓着吧，在车上我只是有一句没一句地跟他瞎聊!

采样并不复杂，检测水的浊度就用哈希的2100q便携式浊度仪，测总氯余氯就用美国哈希的pcii余氯/总氯测定仪，测仪器的操作也很简单，一个上午下来我也学会了操作。采样流程：排水——测浊度，总氯余氯——采样瓶采集水样——标记填单——送水样到水样间。除了仪器的操作，苏队还跟我讲解了很多细节，如消毒药灼烧到什么程度，甚至是最简单的细菌瓶包扎等等。

2独立时期

对采样的工作有所了解熟悉后，刚开始时的那些紧张心情也慢慢的平静下来，工作期间每天按时上班，然后收拾仪器工具发车采样。开始工作的一个星期单位都安排我跟被人一同采样。经过一个星期的熟悉与了解，终于到了自己要单干的时候了!感谢单位信任我，一个星期的培训，现在自己一个人也游刃有余。当然，工作期间也并不是完全没有问题出现，尤其是在采居民二次供水时，遇上不能进的小区，那就要看你怎样和保安、用户沟通，或者趁别人进出时随同而入!再者，一些居民会反映一些用水问题，如水质有异味，水中有很多红虫等等的问题。如果这点方面的知识一点也不了解，真的不知道怎么解答他们的问题，当然，我是一个热心的人，为此，我自己回到学校是也上网找了相关的文档学习了解希望可以解答到他们。

3亚运时期

11月9号，亚运的逼近，二期的水质监测也正式启动，由于增城那边也有亚运场馆，我被外派到那边的监测点。亚运时期，也许是最为辛苦的时期，每天六点就爬起床，经过七八个钟的车程才能采完样回到单位。但我没有怨，也不能怨，自己的选择就要选择下去。外派地区除了测试总氯余氯、浊度之外，我还要用eclox便携式水质毒性分析仪或lumifo手持式发光细菌毒性检测仪进行生物毒性测试。

eclox便携式水质毒性分析仪同时支持发光细菌法和化学发光法两种毒性检测方法。化学发光法毒性分析可用于恶劣测试环境的毒性检测，测试结果与发光细菌法等效。发光细菌法生物毒性分析试剂符合国际标准iso11348的规定，测试结果准确可靠。而lumifo手持式发光细菌毒性检测仪是一种基于生物传感技术的毒性检测系统，根据发光细菌在新陈代谢时发光强度的变化进行定性和定量检测。该仪器使用发光细菌冻干试剂，当这些细菌处于有毒的环境中时，它们发出的光受到抑制，根据其光强度变化即可快速准确地测试出样品的毒性，可直接检测上千种潜在的毒性物质。其检测结果可与标准毒性物hgcl2或苯酚对照得出相应的毒性等级。(国标“gb/t15441-1995水质急性毒性的测定——发光细菌法”。)

经过一个月的生物毒性测试，从中我也总结出：水的生物毒性值大小不仅与水的温度，试剂的温度有关，还仪器是否水平，平稳有关。仪器上的生物毒性显示线在加试剂后6min后开始下降。而进行多个样品检测时，选用国产的lumifo能有效地缩短检测的时间。而单样或少样时用eclox便携式比较适合。

五、关于自来水常见知识与问题

下面再说说我们再水质监测中的一些常见的知识和问题吧!

首先就拿我们要现场检测的总氯余氯来说吧:

添加氯，作为一种有效的杀菌消毒手段，仍被世界上超过80%的水厂使用着。所以，市政自来水中必须保持一定量的余氯，以确保饮用水的微生物指标安全。但是，当氯和有机酸反应，就会产生许多致癌的副产品，比如三卤甲烷等。超过一定量的氯，本身也会对人体产生许多危害，且带有难闻的气味，俗称“漂白粉味”。现在，大多数的专家达成共识，使用氯化水和饮用水中有氯化物的确和得癌几率有一定的关系。

2.红虫问题:

红虫是昆虫双翅目摇蚊科摇蚊的幼虫，摇蚊的整个生长发育过程包括卵、幼虫(红虫)、蛹和成虫(摇蚊)四个阶段。因此理论上讲，在二次供水的每个环节如有任何疏忽都会给摇蚊产卵带来机会，均会造成红虫污染饮水事件。

红虫滋生原因归结为

由于管理不善，蓄水池长期未清洗消毒或清洗消毒不规范，池底积泥，池壁挂污，甚至苔藓滋生，这种环境适宜于红虫滋生寄养、繁衍后代。

水池密封不好或无防护网，导致蚊虫进入水池产卵、孵化。

未对新建或改建的二次供水设施、设备进行彻底的清洗和消毒，就并网投入使用，会给蚊虫产卵、孵化创造了条件。

红虫对环境的耐受力较强且繁殖迅速，不易被自来水中的氯杀灭。特别是炎热的夏季，高温容易使水中的余氯挥发较快，消毒能力降低，使红虫更容易存活，所以红虫污染饮水事件的发生频率在夏季显著增加。

3.至于异味的问题来源

漂白粉：市政水中因为加入了过量的漂白粉来消毒，难免会有一些剩余的漂白粉进入家庭用水中;重金属：由于市政输水管道的老化，部分腐蚀的金属会以离子形式进入水中，导致水中重金属含量超标。

4.自来水中的重金属对人体有危害

市政自来水在离开水厂，到达用户家中时，会经过各种各样的水管。由于历史原因，大多数的市政水管已使用多年，且由各种不同材质的金属做成。水管会释放不同量的有害重金属到饮用水，比如铅、铜、汞等。长期饮用有重金属污染的水，会对人体造成各种危害。比如，铅会很大程度上影响儿童的智力发展。

根据udc613.3gb5749-85生活饮用水卫生标准中可知

集中式给水，除应根据需要具备必要的净化处理设备外，不论其水源是地面水或地下水，均应有消毒设施。取地下水直接供入管网的一次配水井，必要时，还应有除砂、防浑浊设施。

有关蓄水、配水和输水等设备必须严密。且不得与排水设施直接相连，防止倒虹吸。用水单位自建的各类贮水设备要加以防护，定期清洗和消毒，防止污染。

凡与水接触的给水设备所用原材料及净水剂，均不得污染水质。

集中式给水单位，应不断加强对取水、净化、蓄水、配水和输水等设备的管理，建立行之有效的放水、清洗、消毒和检修等制度及操作规程，以保证供水质量。

新设备、新管网投产前或旧设备、旧管网修复后，必须严格进行冲洗、消毒，经检验浑浊度、细菌、肉眼可见物等指标合格后方可正式通水。

六、实习期工作总结和收获

在水质中心这几个月的实习，可以说，我们获益良多，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。虽然只是简简单单的取水样，但是从当中的每一个细节都是非常重要的，特别跟别人一起工作的时候，一定要麻利，决不能慢手慢脚，而且做事情要懂得灵活变通，总之就不能死板，否则，只会令人讨厌，这样就更加难与人家相处好。经过这次亲身到水质检测中心的经历，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，虽然没怎么用上学过的东西，但基础的知识还是很重要的。从这次实习总结中，我们体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。另外，在就业心态上面也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西初到社会才接触、才学习。所以现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长，学会了解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

另外每天较早就要上班工作，每天下午回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。

七、致谢

感谢广州市水质监测中心给了我这样的一个实习机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。感谢我所在的部门的所有同事，感谢你们对我的鼓励和包容，感谢瑜姐，苏队、庞哥、小杨、小刘等诸位，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，和你们合作我非常愉快。感谢宝哥，勇哥，杨哥等各位司机，谢谢你们每天载我去采样并教会我为人处事的道理。感谢在我工作时给予我帮助的所有人。

20xx年以来，在上级党组织的关心下，在村支部、村委会的正确领导下，在广大群众的大力支持下，我较好地完成了各项工作任务，得到了领导干部的充分肯定，在镇第十八次党委换届选举中被推选为党代表，在创先争优活动中被镇党委评为优秀共产党员。下面我就20xx年度思想工作总结如下。

一、坚定理想信念，注重自身修养。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极开展基层党组织创先争优活动，充分发挥党员的先锋模范作用，坚定理想信念，提高思想政治觉悟，注重自身修养，牢固树立为民服务的思想意识。

二、立足本职工作，夯实工作责任。作为村党支部副书记，我切实履行自己的工作职责，紧密配合村“两委会”一班人共同完成各项工作任务，促进全村经济发展。

(一)根据村情实际，与村两委起草制定了《龙潭村发展规划》，为今后五年发展开好头、起好步，推进全村各项社会事业全面快速发展。

(二)每月组织全村党员收看农村党员干部现代远程教育4次，全面提高党员的党性修养，充分发挥党员的先锋模范带头作用。

(三)关心鼓励养兔大户扩大养殖规模，带动全村养兔业大发展，现有种兔400多只，年收益40多万元。

(四)积极联系当地老板，有组织、有计划输出劳务人员419人，年劳务收入415万元。

(五)积极开展宣传“平安创建”活动，增强了群众知法懂法守法意识，与包村干部成功调解民事纠纷10起，维护了全村和谐稳定。

(六)与农用车辆车主签订安全责任合同，落实责任，确保交通安全和生命安全。

(七)大力宣传计划生育政策，抓好优惠政策的落实，转化教育重点计生户21户，计划生育工作得到顺利开展，全面通过省市县计划生育检查考核。

(八)认真推行“一册两聚四会”制度，规范了办事程序，提高了办事效率，密切了干群关系。

(九)认真做好防汛值班工作，坚持按时交接班制度，24小时保持手机开机，保证信息畅通，时刻关心群众的生命财产安全。

(十)积极开组织形式政策宣传教育活动，做到了政策讲到位、民情访到位、致富帮到位、和谐促到位，通过实践调研，撰写了《浅析从培育农村主导产业着眼推进农村快速发展》的调研文章，并在山阳县集中开展形式政策宣传教育活动调研成果汇编上发表。同时在镇办公室协助镇组织干部做好了组织工作，得到了领导的肯定。

三、继续加强学习，拓宽知识视野。坚持把学习党的路线、方针和各项惠农政策贯穿始终，拓宽知识面，开阔视野，创新思路，提高工作效率。一年来，写心得体会6篇，写学习笔记1万多字。

四、严格纪律要求，保持清正廉洁。在工作纪律上，自觉做到爱岗敬业，团结协作，严谨求实，严格遵守党纪法规;在生活中，我作为土生土长的农村孩子，从小就养成了勤俭朴实、为人正直，廉洁自律、吃苦耐劳的良好习惯。

一年来，虽然我在各项工作中取得了一定的成绩，但也存在许多不足。如缺乏实践经验、工作方法欠妥、工作思路单一等，因此，今后我会努力做到：

1、坚持政治理论学习和业务知识学习相结合，全面提升自己的综合素质。

2、继续加强实践锻炼，总结经验，创新工作思路，多为群众发家致富出点子、谋思路，促进村庄的发展，提高群众的生活水平。

实习初期，主要协助部门的同事完成委托贷款和准资产证券化项目的基础工作，比如核查公司的财务报表、相关项目合同的印章以及系列文件的扫描等，同时在部门老师的细心指引和帮助下，学习了项目的交易结构流程和商业银行的投行业务知识。随着知识的掌握以及业务的推进，开始协助小组同事完成部分项目合同要素的修改工作，期间完成了2个从分行到总行资产上收项目的合同修改。在实习收尾阶段，以企业应收账款资产证券化为主题，做了两个专题研究报告，并向部门领导和同事汇报。

通过这段为期近一个月的实习，收获颇大。一方面，了解了商业银行投行部所做的业务，投行部总共有四个小组，分别负责不同类型的业务，如产业基金组主要做产业基金优先和夹层基金的投资，债券承销组主要负责债务融资工具的推广和承销，房地产组主要通过银信以及银信证形等式给房地产企业融资，而证券化组主要做以应收账款为基础资产的企业资产证券化私募产品的投资。在实习初期，很荣幸被分到证券化组，所以整个实习过程主要接触和学习证券化方面的业务和知识。另外，通过研究两个不同方向的专题报告，首先对公募市场企业应收账款资产证券化产品的行业分布、价格、发行规模等方面有初步的了解，其次对当前资产证券化运行的市场环境和政策有了认识。综合国内外现状及国内该业务的发展历程，企业资产证券化领域有巨大的发展潜力，商业银行在转型期应重视并加大对证券化业务团队的投入力度。

期间，通过与部门各位优秀老师进行接触和交流，发现自己有很多方面的不足。首先是知识的储备不足，目前对资产证券化领域很多细小的问题还没精准掌握，需要进一步的探索和学习;另外，研究报告期间没有考虑到研究的实际意义，仅仅以自己的主观思维布局报告的内容，而应以公司和部门的实践意义为出发点。这使我想起之前在某个信托公司实习时，公司领导常教导：一切的研究、一切的业务、一切的工作都要以公司的营利为落脚点，脱离了营利就是脱离了公司;最后是自己的业务的承做能力有待提高，投行部是银行的业务部门，虽说投行不是银行的主营业务，但以投行为主的中间业务收入是银行赖以生存的来源，特别是在当前的金融市场环境下，银行过去消耗资产，扩大资产规模的营利模式已不再适应市场的需求，而应寻找发展转型的方向，比如资产证券化业务，即投行业务在今后将起着举足轻重的角色，投行部的每位员工都是精英，肩负着为银行创收营利的任务。

敬爱的领导：

我于x年x月xx日进入公司，根据公司的需要，目前担任会计兼出纳岗位，负责会计核算、纳税申报、出纳日常工作以及相关的人事工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，责任感强，确实完成领导交付的工作，积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

我自x年x月工作以来，一直从事会计兼出纳工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：

一、会计岗位

1、作为会计，首先建立了手工会计账簿，从购买账簿，到登记账簿，在第一个月内基本完成账簿的建立!

2、为进一步完善公司的财务制度，建立了会计制度，会计档案管理制度及发票管理制度等。

3、为方便公司日常业务的开展，开立了银行一般存款户及纳税专户。

4、完善公司的报销制度，将杂乱报销的状态逐渐转向有一定程序及制度的报销状态，这样使公司的支出合理的控制!

5、完成了三个月的报税工作!

二、出纳岗位

1、主要进行每日的现金及银行存款的帐务处理以及清点工作。

2、完成了电脑做帐初始化工作，已经进行正常的处理工作!

3、建立了发票及支票登记簿

三、人事岗位

1、建立了人事档案以及相关制度。

2、完成公司首次增加参保人员工作!并且已开始正常缴费。

总之，在这两个月的工作中，我学到很多，体会到作为会计人员做好会计工作的必备因素。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

此致

敬礼

申请人：

20xx年x月x日

教师实习总结

“ 十年树木，百年树人。”三年来，我以做一名高素质的优秀师范大学生为目标，全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。

近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。近两个月的实习，现在回想起来，短短的实习生活，感觉可以说不错，真的很不错。当我漫步在实习的校园里，那出自学生的一声声“老师好。”“老师好”的感觉真好，我有时觉得自己是不是被叫上瘾了。呵呵。

近两个月的实习，令我感慨颇多。我实习的班级是二年级201班，一大群八、九岁的小孩子，又可爱，又活泼，又好动，又调皮。记得我刚到课室的第一天，下午就有的同学送了自己画的画给我。我非常感动。

听了一周的课之后，我开始走上讲台，开始了自己的第一篇“处女作”。当然，刚开始心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了“讲课重点不突出，讲课顺序不清，师生配合不够默契”等等。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教师学习，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。帮助修改教案，她们没有丝毫的架子，有更多的是朋友般的亲切交谈。

为了弥补自己的不足，我严格按照学校和指导老师的要求，认真仔细地备好课，写好教案，积极向其他同学和老师学习，多多向人请教，把握好每次上课的机会，锻炼和培养自己的授课能力。

在上课的过程中，我遇到了许多困难：譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序。然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且教师要把自己当成活动中的一员，是学生们的良师益友。我取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。

八、九岁的小孩子很好动，而且注意力非常容易分散，这样很容易开小差，影响教学效果。为了改善这种情况，我给每个小组在黑板上加小红花，哪个小组认真听课，就给哪个小组加小红花，这种方法取得的效果果然好。以前常常因为学生在下面开小差，我喊破嗓子都没办法控制，现在却可以很好地控制课堂，直接向课堂要效益了。

俗话说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个小学生来说是至关重要的。我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习。无论是上语文还是数学，我都采取以学生为主，老师为辅的教学方式，课堂只要是以学生的朗读和提问为主，然后让学生充当小老师的角色讲评，我再加以补充、纠正。因为课堂都是以学生讲为主，充分调动了他们学习的主动性和积极性，由“要我学”转化为“我要学”的教学方式。激发了学生浓厚的学习兴趣。

小学二年级的学生喜欢炫耀自己，于是我根据他们的个性和年龄特点，非常注重鼓励他们。只要他们答完问题，我都用鼓励性的语言对他们说：“真好”、“真响亮”、“还不错”等等。他们得到老师的赞扬，积极性提高了，久而久之，就养成了敢于举手回答问题的习惯了，而且，同学回答问题很好的，我就叫所有的同学用“棒、棒、你真棒！”的激励话语来鼓励他们，这样，充分活跃了课堂气氛，学生情绪饱满，起到了很好的教学效果。

批改作业，纠正学生的错误是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励之，开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生，我在作业上写明。我的指导思想是不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。

整个实习期间，我觉得班主任的工作最令我难以忘怀。由于二年级的学生都还小，自我组织和约束能力都还很差，特别是后进生更差。这就需要老师牵着他们走，告诉他们应该怎样做。我特别注重对后进生的工作，要实现“没有教不好的学生”的教育理想，因为我相信没有教不好的学生，只有教不好的老师，因此，我非常注重我自身素质的提高。在这方面，我绝不训斥他们，而是耐心地教育他们，跟他们聊天，了解他们，对症下药。制造机会让他们参加班里的活动，让他们知道，老师是重视他们的。学习成绩好只是孩子健康成长的一个方面，不能因为成绩不理想就怀疑孩子的能力，因为才能是多方面的。在我的悉心努力下，班里的几位后进生成绩都有了显著的进步，他们以前考试从不及格的，在接下来的语文和数学2个单元测验都及格了。从中我深深体会到，对那些后进生不能只是一味地训斥，罚站，罚蹲，而要了解他们的内心世界，对症下药。

时间过得真快，短短的近两个月实习生活已经结束了。这近两个月的实习使我的教学经验得到了一个质的飞跃，我学到了很多书本上学不到的知识。“知识是永无止境的。”在取得好成绩的同时，我时刻不忘超越自己，面对教育事业的满腔热情，将鼓舞着我不断前进。

医院审计个人工作总结与计划

20__年的各项工作渐渐进入尾声，而新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，那么医院审计个人工作总结与工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的医院审计个人工作总结与计划范例，希望大家喜欢!

医院审计个人工作总结与计划范例篇一：

20__年在院领导的支持下，在上级主管部门的指导帮助下，我们审计科全体同志认真学习、领会xx大会议精神，一如既往地贯彻和落实《审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》和国家相关法律法规。以医院工作为中心，结合内审工作实际，紧紧围绕我院的热点、重点、难点问题开展审计工作，充分发挥内审的监督和服务职能，为医院领导及时提供决策依据。共开展各项审计10余项，为医院节约了资金。在深化医疗体制改革，促进廉政建设，加强财务管理，提高经济效益等方面，真正起到了经济卫士和参谋助手的作用。

一、基础建设

20__年是我院迅速发展的一年，医疗、科研、管理工作有条不紊的开展，为我们搞好工作提供了有力保证。我们审计科认真贯彻落实卫生局、审计局等上级部门的指示精神，结合我院实际，在做好审计工作的同时，积极配合其它各项工作的开展。坚持完善自我，提高认识的原则，努力完善审计制度，健全审计机构，调整人员结构。

1、规范了审计工作流程，按照20__年审计工作计划，进一步加强了对院内各经济项目的监管。

2、参与制定了医院物资采购、设备管理及相关规章制度若干项。规范了经济行为，使审计工作进一步走向法制化、制度化和规范化。

3、在审计部门单独成立时，进一步明确了审计工作人员的职责和权限。使内审工作的内部监督职能进一步得到体现，可以更好的为领导提供决策依据。

4、调整人员的知识和年龄结构，新增专业审计人员1名(应届本科毕业生)，加强了审计队伍建设。

二、学习及培训

强化措施，进一步提高审计人员的业务素质和政治素质，使我院每个内审人员都真正成为思想、业务过硬、技能娴熟、务实高效的工作高手。

1、参加审计厅、市审计局、市卫生局规财处召开的培训班，获取了大量审计工作信息及先进工作经验。

2、与某某市第九医院、某某省精神病医院等审计人员相互交流，共同探讨审计工作新思路。

3、加强自身业务素质的学习，积极进行学术研究和探讨。

三、具体审计工作

1、参与后勤维修审计。

随着医院业务不断的扩大，后勤管理部门所涵盖的内容也越来越丰富，这就要求我们须建立健全管理制度。我们参与制定了一系列后勤管理的规章和措施，对零星维修每月审计一次，对基建维修的每个项目都进行审计，截止到6月底，共为医院节省开支1000余元。为推动医院的后勤发展起到了应有的作用。

2、参与财务收支审计。

做好医院财务账面审计工作，为保证医院财务账面的合法性、合理性、准确性，我科室配合审计局对医院20__年财务收支情况进行审计，对存在的问题进行了及时有效的整改，进一步规范了财务制度，为领导提供了决策依据，为医院的改革和发展做出了贡献。

3、参与各项招投标工作审计。

随着医院业务的迅速发展，加强内部管理，强化内部监督机制就显得尤为重要。医院工程建设和物资采购是与市场紧密相联的，要实现对工程建设和物资采购工作的有效控制，就必须用各项规章制度来规范和约束。我们参与制定招投标程序的相关规定并监督实施。在招投标工作中真正坚持公开、公正、公平的原则。根据《政府采购管理办法》要求，我科室切实加强了对单位采购活动的监督，尤其是对药品、医疗器械等招标采购，进一步预防了商业贿赂的发生。在这半年工作中，单位六个项目的招标工作，我科室全程监督，严肃招投标纪律，较好地保证了招标过程严格按照程序和要求，公开、公平、公正地顺利进行。为单位节约资金万余元。

4、参与物价审计。

为了加大医疗收费的监督，我科室每个月定期对出院病历、运行病历及药房处方批价的情况进行检查，截止到6月底，发现20多份出院病历，30多份运行病历存在“三单不符”的现象，并及时做出了整改。

5、参与专项支出审计。

科研工作是医院发展的一项至关重要的工作，我们集中力量加强对科研专项资金的审计监督，使这些资金充分发挥作用和效益。半年来我们开展科研经费审签10项，促进了科研工作的发展。

四、工作体会

1.领导的重视与支持是搞好内审工作的关键。领导的重视程度越高，内审工作就越有依靠，发挥的作用也就越大。我们在认真做好工作的同时，注重同上级领导的交流，不定期汇报工作情况，争取领导的信任，取得了领导对内审工作的高度重视和大力支持。

2.健全的审计机构，合理的人员结构及知识结构是做好审计工作的基础条件。在院领导的高度重视和帮助下，审计机构不断得到完善，工作效率明显提高。合理的人员配置和人员结构便于工作的顺利开展，为我院审计工作的长远发展奠定了坚实基础。

3.内审要树立服务意识。内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重，寓监督与服务之中。内部审计归根到底是一种内部管理行为，它的目标是为了加强内部管理，为管理者服务。结合学校实际，内审工作的监督、评价、控制职能都必须着眼于为学校经济发展服务，把服务意识融于整个审计过程中，在做好监督的同时为领导提供可靠的决策依据。

医院审计个人工作总结与计划范例篇二：

20__年，医院纪检监察审计科在院纪委、院党委以及上级机关的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，认真履行纪检监察、审计、物价管理工作职责，主要从以下方面开展了工作：

一、认真落实了党风廉政建设责任制，反腐败领导体制和工作机制进一步确立

医院召开党风廉政建设暨纠风工作会议，分别与各支部书记、科室主任签订了党风廉政建设及反腐纠风目标责任书。按照“谁主管谁负责”的原则，将各项任务进行了分解，融入到各科工作目标中去，做到了廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。

二、广泛开展反腐倡廉教育，筑牢思想防线

邀请某某市人民检察院预防职务犯罪处蔡处长举办预防职务犯罪专题报告会，组织部分中层干部、业务骨干、重点岗位人员20余人赴市检察院接受警示教育;印发党风廉政建设及反腐倡廉相关学习材料;通过宣传教育，进一步增强了党员干部特别是领导干部的廉政意识和加强廉政建设的自觉性。先后印发了“廉政风险防控”“医药购销和医疗服务中腐、败问题专项治理”“领导干部防止利益冲突”等实施方案。

三、发挥审计监督职能，努力从源头上预防和治理腐败

进一步完善有关审计工作的规章制度，搞好建章立制，规范审计工作行为。二月份联系某某市审计局对吴院长进行经济责任审计。对每月的财务收支情况;绩效工资发放情况;各种物资、药品、设备采购、使用、财务结算情况;重大项目进展情况进行例行审计。同时，按照年初工作计划对全院各科室绩效工资发放情况展开专项审计工作，及时发现问题纠正问题。实行对大件、大宗物资和设备招标采购、人事聘任的全程监督。做到发现一个问题，制定一项整改措施，提出一项合理化建议，从而监督、检查和预防职务犯罪的发生，为医院快速、健康、稳定、和谐发展创造有利环境。

四、拓宽信访渠道，加大投诉、举报和案件查处力度

在院纪委的领导下，第一时间了解群众的意见和建议，起到理顺情绪，化解矛盾，统一思想，凝聚人心起的积极作用;认真梳理和分析群众来信来访、投诉和举报，建立健全案件线索集中管理制度和集体排查机制，重要线索经集体研究提出处理意见，对违纪情节较轻的同志，进行谈话提醒;对群众有反映，经初步核实后基本属实，但尚不构成严重违纪行为的同志，进行警示告诫;对受到失实举报的同志，及时予以澄清，做到支持干事的，保护干事的，查处违纪的。

五、规范物价收费标准，严格测算，严格执行

自20__年某月某日接受物价管理工作以来，严格按照省市两级物价部门要求，规范我院医疗服务收费行为。积极做好日常物价管理、维护、审核、测算工作。对各科室新申报项目到物价局进行临时价格备案，及各类收费项目认证转正。对目前医院8类收费项目进行审核测算，逐步统一收费编码。

六、深化“三好一满意”活动

按照“抓巩固、抓提高、创品牌、出成效”的总体要求，以“以德治院、以情医患”为特色品牌，进一步强化品牌建设，铸造一流服务品牌、质量品牌、制度品牌和文化品牌建设。

七、积极开展“优化经济环境专项治理年活动”

对损害经济发展环境的“乱检查、乱收费、乱处罚、乱摊派”行为进行专项治理，进一步规范医疗服务行为，净化医院经济环境。

八、继续深化民主评议行风

民主评议医院活动，完善就医流程、便民设施，提高服务质量，进一步提高医院社会美誉度，弘扬医院行风建设成果。

审计工作总结与计划范例篇三

20某某年度，我校财务根据教育局年初工作计划及本校财务计划的要求，本着服务特殊教育发展的宗旨，以规范、合理、高效使用教育经费、为本校教育事业发展提供保障为目标，认真细致开展了工作，在“创新”、“落实”上下功夫，扎实做好预算、经费、支出管理、财务监督、维修等各项工作，为完成本校20某某年工作任务作出了一定努力。

一、财务管理方面

1、积极抓好内部财务管理工作，规范了单位收入与支出，促进财务管理有序发展。

2、认真贯彻《义务教育法》，积极落实义务教育界经费管理机制，规范、合理使用了生均公用经费。

3、认真履行学校预算管理工作，严格按照常规预算要求编制收支预算，并按预算执行，全面合理安排各项教育经费，为教育发展提供财力支撑。

4、配合本校财务收支内部审计工作，对学校行政账和食堂账做到了一期一审，并及时上报了审计报告。

5、规范了学校津补贴的发放。

6、做到了以收定支，不负债消费。

7、认真对待学校的维修工作。根据需要确定维修项目，对小型维修不等不靠，并严把质量关，完善学校教学条件。

二、固定资产管理方面

根据固定资产管理相关规定，加强了学校固定资产的保管、使用和维护。对学校增加的固定资产及时入帐，定期对固定资产进行盘点核查，保证账表相符，账物相符。今年对固定资产账务重新进行了明细录入，并按国资局的要求，对全校的资产核查，按时完成了国资局组织的三年一次的资产大清理及所有资产卡片录入、账务处理工作。

三、加大经费投入力度

为了用足用好各项教育经费投入政策，学校多渠道筹措教育经费，切实为特殊教育发展提供了财力保障。

1、争取财政拨款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，争取教育经费。

2、积极筹措资金，争取了社会各界和个人捐资助学，充分发挥了教职工的力量，广泛联系，争取预外收入。并管好用好来自各种渠道的捐赠、助残款、助学金。

3、力争专项资金，加强了与上级部门及外界联系，争取专项和补助资金对我校的投入。

四、规范学校收费行为方面

1、依规收费。继续免收学费、杂费、寄宿费，只依法收取了适量伙食费。并加大了伙食费减免力度。

2、规范公示。坚持了伙食费收取前进行公示，按月收取。

3、规范了票据。做到使用统一的专用票据，有收有据，一月一开。

五、规范了学校采购工作

凡学校需采购物品属于政府集中采购目录的项目，严格按照教育局出台的政府采购流程进行操作，都按规定办理了采购手续，并委托集中采购代理机构(政府采购中心)采购。

六、其它常规会计工作

1、凡单位发生的收支及时入帐，并按月做好了各种帐表，并及时对外报送表报。

2、对教育局及其它上级部门下达的需要填报、统计的各种数据、资料等，如实认真地完成，并按时上交。

3、及时做好了票据的购买、领用和核销工作。

4、及时完成了上级交办的其他工作。

此外，不断加强业务的学习、认真领会教育文件精神，积极参加教育局及财政局组织的会计培训，提高了业务素质和工作能力，出色完成了本年度的会计工作任务。今后将继续努力，争取将工作做得更好。

审计工作总结与计划范例篇四

我校在某某年中，充分发挥了内部审计的作用，对于有效地防范风险、确保资金安全、规范内部管理，促进学校财务管理规范、协调发展起到了积极作用。我校内部审计小组根据教育局审计室某某年度年初工作计划和学校内部审计计划，在本年度完成了以下工作：

主要工作内容：

一、进一步建立健全了内部审计工作的内容和工作制度;强化了业务学习，解决了审计工作中遇到的新问题，使审计工作由查错防弊型向风险防范型和管理促进型转变。

二、认真学习相关业务，及时了解对农村义务教育经费保障的各项政策。在具体工作中对学校是否按政策规范收费、对作业本费的使用及结算情况、日常公用经费的筹措和使用情况等作为一项重要内容进行了审计，保证内部审计在落实本校教育经费保障体制中的作用。

三、对学校的财务收支、经费管理工作和食堂伙食费收支情况做到了一期一审，并及时上报审计工作报告，有效地提高了教育经费使用效益。根据学校经济活动特点，今年我校内部审计的主要内容有：

1、对学校的各项收入进行了审核，内审小组认为学校的所有收入都及时入账，并纳入了学校的财务核算，无隐瞒、截留挪用、转移学校收入的情况。

2、对学校的各项支出情况，包括教师工资、绩效工资、经补贴、伙食费等支出情况进行审核，重点审计了支出的真实性和合法性，有没有损失浪费等行为，内审认为均符合有关规定要求。各项支出均属合理。

3、对于学校的资产构成情况，经审计认为货币资金按规定办理了收付手续;固定资产做到了帐帐相符、帐物一致;各类往来款项作了相应清理。

4、对学校的负债也作了相应审计，学校从某某年后没有产生新债，更没有举债消费

5、对学校收费情况进行了重点审计，未发现乱收费现象，学校收费合理，只按规定收取了相应的生活费，且按月收取，用规定收据一月一开，并做到了收前公示。并对学生生活费给予了补助。

四、认真贯彻上级内审部门的文件精神，及时完成了教育局安排的各项工作。

1、严格执行了年度审计工作计划，提高了对计划严肃性的认识。在具体审计工作中坚持原则，实事求是，客观公正地看待和处理问题

2、全面审计，突出重点。对学校的财务审计既以真实性为基础把基本情况摸清楚，又抓重点问题进行深入地分析，争取了从机制上和制度上提出解决问题的办法。

3、完善了制度，严格了管理。严格审计质量管理，实行审计全过程质量控制，将审计准则、审计质量控制标准和制度落实到了审计方案、审计证据、审计底稿、审计报告等审计工作的各个环节。

4、今后进一步加强学习和培训，把审计工作做得更好。

网站关键词

现在都知道，百度不会对网站推广关键词有任何技术分，在20xx年前，做网站排名，就是靠关键词栏目堆积，但是现在百度的技术越来越完善，所以基本上这个是不记入排名的

分数内，那么这个是不是就可以不用管了?

答案是错的，这个也是有一定的战略意义的，如果你已经做到极致了，有规模的时候，完全不用去理解你的关键词，可以把关键词这个栏目放空，这个也减少竞争对手去查看你的主要网络营销关键词是什么?

网站描述

还是老话，如果你是做百度排名的，你就要懂得百度讲究的一个战略营销方式，如果前面大家能理解网站推广标题的话，那么描述就是如果一篇文章的引子一样。

总结：在网络营销中，网站推广关键词对于这些草根站长或者新手站长，还是非常有价值的，因为添加了关键词之后，用站长工具查，就可以及时发现的排名情况。

2019年口腔科护师实习总结

XX年口腔科护师实习总结怎么写？XX年口腔科护师实习总结那里有范文？了XX年口腔科护师实习总结供大家参考：

在口腔科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了口腔科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护师过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。

课堂教学、班主任工作的实习总结报告

XX年9月9日至10月30日，我在xx市第六中学七(2)班进行了为期近两个月的实习。实习的基本内容包括两部分：课堂教学、班主任工作。在原任指导老师武老师和班主任孙老师的耐心指导、帮助下，我较好地完成了教育实习任务，实习工作了得到了较为圆满的成功。

“师者,传道授业解惑也!”

“教师是人类灵魂的工程师。”

带着这样的目标和骄傲,我开始了我的教师实习之旅,近两个月的时间里,教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的成熟之中，让我的教学过程变得丰富充实起来。刚开始实习，根据学校要求，在指导老师的建议下，我听了8节课，听老师讲课主要是让我在听的过程中多学点教学经验，以便更好地运用到实际教学之中。之后是进入正式的课堂教学，一直在给七(7)班学生上语文课，直到实习生涯的结束。

现在，再回顾我的任课老师的授课方式，我从中吸取了许多宝贵的经验，发现了每个老师都会有不同的教学风格，或许这就是“教无定论”的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如，课堂内外相结合，他通过讲述他身边的故事和例子，加上幽默风趣的语言，虽然没有多媒体的帮衬，但课堂气氛却依然是如此的活跃。

现就个人实习后的情况和感受作如下回顾与总结。

一、教学工作

安顺市第六中学给我安排的是七(2)班的语文课。在上课过程中，课堂气氛比较活跃，有时甚至可以说是有些吵闹，有些学生几乎是抢着回答问题的，我想这主要是学生的好奇心和刚上初一童稚未泯的使然。上课的时候，我尽量把音量放到最大，充满激情，多运用肢体语言，有时还附带一些幽默的课堂语言和与课文有所联系的课外知识，这就能吸引学生的注意力和激发他们的学习动力。比如，《论语》是要重点讲的课文，我在给学生讲《论语》(十则)的时候，就给学生所了这样的一个故事：清朝时有个文学家叫毕沅，他在陕西当过巡抚。一天，他到庙里去住宿，看见一位小和尚在念经，于是就问他：“小师父，请问一部《法华经》共有多少个‘阿弥陀佛’?”小和尚说：“回大人，我是个蠢人，不知道这个。大人是天上文曲星，聪明得很，一定知道一部《论语》有多少个‘子曰’吧?”毕沅也答不出。因为“子曰”实在太多了，谁也没有统计过。我用这个故事来说明孔子的言论之多，不想有个学生下去动手查了查，说有201个左右。在对“士不可以不弘毅”中的“士”做解释的时候，我就顺便对古代贵族分类以及贵族和平民的差别做了简单分析，学生也饶有兴趣。在后来的教学活动中，也证明了这些方法是可行的。这样，在学到知识点的同时激发了学生的学习兴趣，活跃了课堂气氛。 总得来说，在整个教学过程中，很好的完成了教学任务和教学目标。

在批改学生周记和作文的时候，我也对他们的写作方法做了简要评述。即使写得不好的作文，我也经常鼓励他们，要么是书面整洁，要么是字体漂亮，要么是修辞得体，要么是感情真挚实事求是......总之，对于写的好的作文，固然要指出好在哪里，但是不好的作文，要强调改正缺点的重要性，也得给他们寻找亮点，以资鼓励。只有这样，才能激发学生的追求进步的意识。

教学实习中，总的来说，我能认真备课，所设计的教案规范准确。课堂教学中，教学效果好，教学内容能当堂消化、巩固,教学重点突出,明确,能够顺利地完成教学任务.同时,课外辅导耐心细致，批改作业仔细认真，还经常请武老师指出缺点和不足，以不断地提升自己。在实习过程中，我深刻的感受到:上一堂课容易,但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前,我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料,并全部交给指导老师修改。

我的指导思想是不不断给学生纠正错误，完善缺点的机会，身为教育工作者，必须要用足够的耐心和毅力去爱护每一个学生。

汉语言文学专业大三学生工行实习总结

在中国工商银行实习近两个月了，以下简要谈一下我的一些感想。

我是xx大学汉语言文学专业的一名大三学生，能有来银行实习的机会实属难得，所以决心珍惜机会，用心向周围的同事学习。我的工作性质相当于大堂经理助理，主要负责分流客户，指导客户完成一些基本的填单任务，简单介绍一些银行业务项目等银行的基础性工作。总之这是一项基础性的服务性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高银行服务效率、服务质量的作用，这就是我对自己工作情况的基本认识。

做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是业务量最多最繁忙的银行首先得过体力关，记得第一天上班基本上站一天回答一天的问题，晚上下班还真有些体力不支，浑身酸痛，但是后来这样坚持几天慢慢就可以应付这样的体力消耗量，我想好的身体永远是做好工作的基础和前提。

其后进入熟悉业务阶段，要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又准确的引导客户等。这阶段的过关要特别感谢我们银行的老师——负责大堂的唐经理，她给了我们细心严格的指导和真诚的帮助，可以感受到经理在用心传授给我们她的工作经验技巧以及工作心得。还用许多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们很大的帮助，我们相互配合，感觉到银行的工作气氛十分融洽，我想我们会成为生活和工作上的好朋友，我会用心的学习这些同事们身上的优点。

现在应该是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户交流，准确了解到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可以进一步了解一些理财产品，以更好的引导帮助客户。

我的第一份工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质：很好的交流倾听沟通能力，恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养，这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。

每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务，每一人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己，对于每一个人不管贫穷还是富有，位高权重还是身份卑微，聪慧多知还是孤陋寡闻，你都应该发自内心的尊重每一个人，要耐心，认真的倾听每一个人的想法要求，尽量为客户着想，因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，因为我想我的工作是有意义的。

另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目，并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比如一个家庭最好要有10%左右的资产投资于保险，60%的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问，也是一个人要去终身学习的必修课。

每天在工行实习也会有很多小插曲，也因为指导客户填单出现一些小问题而被批评，也经常会遇到有各种急事焦急等待的客户，抱怨连连的客户，谦虚诚恳的接受批评，也不要埋怨别人的坏心情为什么朝你发泄，要理解其实他并不一定针对你，慢慢疏导安慰客户，并学会一些技巧解决棘手的事情，有时候并不要直接去面对问题，而是应该换种思路或者拐个弯去处理它。

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2017年度采购员实习总结

xx年度采购员实习总结

采购员是一个极度令人纠结的岗位，每天都要跟很多的人打交道，供应商，司机，生产，品质，业务，技术…每天都要处理各类事情，调板，下单，跟单，对账…一天到晚都不会停下脚步，尤其是没完没了的电话让人心烦意乱，总有各样的突发情况!

每天游荡在车间，仓库，办公室之间，行色匆匆、每天沉浸在电话的海洋里，心烦意乱、每天纠结于各种账目核对之间，头昏脑涨，稍有疏忽还得两头受气，不是被罚款就是被考核，这就是采购!

自从进了采购就再也没有停下过加班的步伐，传说中的8小时工作制就好像水中月，镜中花，可望而不可及，老老实实的进行着11小时的工作制，就连星期天也成了没有领导的工作日，回首望去，这样的日子已经40有余。果然，人的潜力是无限的没有挖掘过还真不知道自己有这么强悍。

有句话这样说——别人的东西看着总是好的。每天那种想换一份工作的想法总是蠢蠢欲动，但是这样的想法总是被无情的现实扼杀在摇篮之中，理想与现实眼看就越走越远了，自己却有心无力，心中一片惆怅!钱这玩意还真他娘的是万恶之源，如果现在兜里有1w块钱，二话不说直接打包行李走人，可是我有吗?没有，所以还得在这挣点钱!话说年轻人应该拿得起放得下，看来我大概已经不再年轻…

实习/试用于转正最大的区别就在于责任。看着身边许多还没有转正的同学，每天按时上下班，上班也是坐在椅子上无聊到疯，出了状况也没人找他们麻烦，挺羡慕!看看自己，忙的晕头转向还总是挨叼，再就是被人罚款，考核，经常就出现这样的状况，一到食堂吃饭就感觉特别的渴，才发现忙活了半天居然把喝水这茬给忘了…有人问我，天天加班到那么晚干嘛?干嘛?不加班那些没忙完的事谁来帮我做?出了错耽误了生产那些罚款谁来帮我交?所以，工作是做不完滴，加班是必须滴!

娘的，好好的一个总结报告怎么就写成这个样子了?这玩意我敢交上去么?那绝对滴是属于没事找抽，还准备多拿几个钱呢，换行重来…

话说——天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤…我对这份工作满怀热情，充满斗志，不就一点小磨小难么，怕啥?不就加加班么，反正回去也没什么事干，宿舍又没女人要陪…这正是磨练自己的一个大好机会，多与人打交道总是好滴，学做人学做事，感觉从学校出来到现在人变了很多，算是成熟吧!开始的时候论文网很多事情都畏首畏尾，不敢放开了去做，比如说很多事明知道要挨骂或者明显是自己搞不定的就下意识的不想去做，一个劲的往后拖，结果是越变越坏到最后还是得自己去收拾烂摊子，何必呢?现在遇见事只要有想法一定迅速搞定它，挨点骂，被罚点款都没所谓了，关键是事情做了，心里总吊着一件事情是会让人感觉很不爽!

这段时间逐渐摸索出了一套自己的做事方法，学会了如何去处理各种各样的麻烦事，工作也慢慢顺手了，期间干了几件令整个部门，甚至是多个部门鸡飞狗跳的事情，虽然都以自己的壮烈牺牲收场，好歹事情是解决了。充分的认识到事有轻重缓急这句话，渐渐养成了记备忘录的习惯，脑存不够，没办法，有些重要的事情要是忙忘记做了就会引起一连串的麻烦，还是很大的麻烦。

虽然公司不咋地，领导很扯淡，但是学到的东西是自己的。就冲着这点，哥决定………先干完这半年再说!

我叫，来自x县，是x镇x村党支部书记、村主任。今天，我汇报的题目是《服务乡亲 扎根山村 永做群众信赖的领路人》。

，就是“山水弯曲的地方”。我们x村地处漫江南岸，山环水绕，地少石多，属于典型的偏僻山村。上个世纪有部电影叫《被爱情遗忘的角落》，以前就是一个被爱情遗忘的一个角落，死胡同，葫芦套，光棍多，收入少。

从偏远贫困村变成“全国文明村”，首先得说路的变化。我们村进出有两条路，一条村路，一条铁路。我带头修路、琢磨路，村里有了出路，乡亲们有了门路。

是个死胡同，只有一条村路通往山外。我们村山好水好蔬菜好，但要运到x镇和x县，就必须经过村路到达仙抚公路。3公里长的土路，挨着砬子靠着河，晴天土、雨天泥，夏天怕雨冬怕雪。年年修路，年年冲刷，年年想法“淘弄”钱。x0年，听说有“村村通”政策，我找乡镇领导，跑县交通局，终于争取到了修路项目。项目批了，难题来了，村里必须有配套资金。村里有没有钱?确实没有。但我拍着胸脯保证，这个肯定有!咋办?让工程队先进来再说。没钱，全村老爷们出义务工!工程队劈山炸石的时候，我看出了门道。我找到工程队，提出让我们干。这样，人工费抵顶部分配套款，炸山卖石头还挣不少钱。卖了石头买炸药，买来炸药炸石头。炸石头需要空压机打眼，村里没有，但是工程队有!我找工程队租，讲明一天多少钱。到了晚上，我就让村小刘校长陪着工程队管空压机的师傅喝小酒侃大山，我和村里的老爷们挑灯夜战，轮班休息，机器不停。就这样，白天正常干，晚上连轴转，整整干了两天两夜。还空压机的时候，师傅差点哭了，说：“我这是新空压机呀，你们用了两天就像用了两年，我都认不出来了。”修路4个月，全村出义务工1600多个，不仅完成了配套资金，而且保证了路的质量和进度。第一条村级水泥路诞生了，乡亲们进城卖个菜、看个病啥的，再也不用犯愁了。

是个葫芦套，通白铁路开通后，我们有了一个乘降所。靠着铁路吃铁路，村里人以前能包点小工程，后来主要靠坐火车去松江河镇卖瓜果菜、大煎饼和干豆腐，上午去，下午回，挺方便。火车一停，随上随下;上完吹哨，下完发车。x4年夏天，火车轰隆隆经过我们村，没停!等着坐火车去卖菜的乡亲们都傻了眼。我一打听，全国铁路大提速，快车小站不停，慢车小村不站!我找到x镇火车站，人家说我是火车站

管不了调度;我找到通化机务段，人家说我管调度但火车停不停我说了不算。我背着煎饼一级一级地找，最后找到了沈阳铁路局。可能是我长得不出奇、穿得不像样，门卫楞是不让进。我掏出县人大代表证，再三说明自己不是上访的，是村支书、村长，就是想跟领导反映一下村里火车不停了卖菜难的情况。领导挺开通，说你回去吧，我安排人去实地调查一下。不久，调查组到了通化，打电话问我：“你们是个乘降所吗，好像没有牌子啊。”我答复说：“有，有，就是锈了，看不清了!”我找人连夜做了一个新牌子，第二天早晨就立上了。调查组过来一看，确实是个乘降所，也确实存在火车不停卖菜难的问题。经过2个月的煎熬之后，终于等来了好消息，给我们停一分钟。村长找到铁路局，解决卖菜大难题。火车停留一分钟，这事听来挺传奇。后来，长春电影制片厂以此为素材、以我为原型，拍电影《火车一响》，主演黄宏。为了追求艺术效果，黄宏还学我的打扮，左腰挂手机，右腰挂钥匙。拍电影归拍电影，但火车停靠一分钟，确实是我们村卖菜的生命线。

可能有人会问，修村路，停火车，给你带来多少实惠，你家种多少菜?实际上，我家还真不种菜，这么多年，我主要是敢“吃螃蟹”，最初干铁匠，后来种人参，现在搞林地经济。x84年，我初中毕业回到村里，试着搞起了“铁匠铺”，加工牛蹄掌和锹镐、锄头，虽说是“小捅咕”，但很兴旺，没几年就看上了电视，又把媳妇领回了家，和我一般大的小伙伴们羡慕得不得了。后来，村办参场不景气，“人参娃”变成了“刺猥猥”，没人敢接手。参场不能就这么黄了，我和几个“尜乎”不错的小伙伴核计，联合承包，我扛大头，挣钱大家分，赔了算我的。就这么苦熬了几年，我成了全村第一个万元户，成了乡亲们眼中的“小能人”。x91年，我当上了村干部，x95年，当选为村主任，x97年，担任村书记，书记、村长“双跨衔”，在镇里、县里传为美谈。

乡亲们种菜，我发展人参，到x0年修路那年我手里已经攒了不少“土鳖钱”。那时，县里号召开发林下资源，但乡亲们认识不上去，开了几次会，都不想“瞎折腾”。没办法，还得我先来。我把想法向镇领导汇报，镇里很支持，给我划了块林地，头一年撒下“林蛙籽”，第二年就见到了“回头钱”。看到这“玩意”儿还行，村民们主动找我，也想跟着干。集体林没有了，我找县林业局，帮我们联系到松江河林业局，争取来村子周边人家“看不上眼儿”的大片荒山林地。缺少创业资金，我找银行，“金桥惠农”工程给提供了低息贷款。技术不过硬，我找县农业局、畜牧局、人参研究所，专家到村里指导怎么养林蛙养野猪、种林下参栽天麻。就这样，村里组织植树造林，对外发包荒山，集体与个人2：8分成，有12户村民把家搬上山养蛙种参栽药材。现在，300多公顷林地市场估价1600多万元，荒山变成了“绿色银行。”

前头我说过，蔬菜好，我们村挣现钱主要靠这个。路整明白了，乡亲们走水泥路到县城，坐火车到松江河镇，夏天卖瓜果菜，冬天做干豆腐、烙大煎饼和粘火勺，名气越来越响。我一鼓作气，找到松江河镇市场，专门给我们村划了一块地，立了一块牌，专打绿色品牌。种菜讲科学，卖菜反季节。我又对上争取资金项目，加上村里的积累投入，建起了32座温室大棚，乡亲们分别承包管理，技术和农资统一，进一步增加了大家的收入。我刚上任的时候，村里的经济一穷二白，别说是想干点事，就是哪家有“红白”事、摊上病灾啥的，村里一分钱也拿不出来。我是土生土长的x人，当时心里头别提啥滋味了。从那时候起，我就想村集体得有点钱，为全村老老少少办点事。我从办小酒厂开始，烧酒换钱，酒糟养牛，后来建温室大棚、搞林地经营，慢慢有了积累。这些钱除了用于扩大生产外，我都花在乡亲们身上。村里出了大

学生，我给学生发奖金。逢年过节给大家买年货，给老干部、70岁以上老人送慰问金，全村家家送灯笼和灯笼杆，小山村的夜晚一片通红格外喜气。

乡亲们富了，村集体有了，但有些公共事业凭我们自己还是解决不了。我主要靠对上争取，一是争项目，二是争资金，三是争扶持。我不与村民争利，自己兜里有钱，不贪不拿不占，就想村里好点，上级部门看中我这一点，给了我们村大量支持。凡是上级号召、对村里有利的项目，我都敢闯先试、大力争取。农村沼气、改水改厕、水毁耕地复垦、泥草房改造、建温室大棚等等等，都让乡亲们得到了实惠。对上争取资金，我比较善于抓住时机，领导到村里调研问我有什么困难，我实话实说，挑能解决的说，拣最紧要的说。有一年，市委书记调研，我说村小校舍得翻盖了。书记说，“你盖好村小再找我。”有这句话，我就垫钱盖好了校舍。市里开党代会的时候，书记看到我，“这不是吗?”我就把新校舍的照片拿给他看，“书记啊，村小我翻盖完了，你看钱怎么办?”类似的还有手机信号塔、村级卫生室等等，都得到了圆满解决。部门扶持很重要，多多少少都不挑。x6年，中央电视台在咱们省举办“情暖黑土地 建设新农村”大型演出，导演组到做前期采访后非常满意，最后省委宣传部协调赠送我一辆皮卡车，价值5万多。近几年，县里党务部门在我们村建农村影视拍摄基地，建新农村博物馆，建抗联展览馆，党务部门都扶持得这多，政府部门的扶持就更不用说了，好事都让我们村摊上了。

在各部门帮扶下，我们建新村、硬覆盖、刷院墙、修浴池、挖排水沟、安太阳能，还成立了村级服务站，开办了幼儿园、卫生室、老人托管所。乡亲们有事干有钱赚，村容村貌年年有改观，群众认为我们行，也给了我们最大信任。最近两次村“三委”换届，我们村实行“公推直选”，大喇叭一喊村民到点全到，村班子“原班人马”基本都是满票当选。村民团结来自班子过硬，真心为民说话群众就听。20xx年前，有两个小偷到村里偷狗，被我们发现了，我拿大喇叭一喊，全村老百姓硬是追出几里地抓住了小偷，经过我和乡亲们教育，小偷再也不来了，我们村也再没去过小偷。后来，有记者好奇地问我，是怎么教育小偷的，怎么做的思想工作。他一再追问，我只好交了实底，告诉他，我们把小偷教育得不会动弹了。我们村有一个特点，就是全村没有一副麻将。其实，以前有过，不过被我掀了桌子。我当时就说，十赌九输，实实在在挣点钱才是赢家。我们村还有一个特点，就是多年没有治安案件。其实，以前也有过。有个村民家里大棚被人用镰刀豁了，我一打听，这家男人和那家女人走得太近想整点事。我问他，“你还想不想过?!几天好日子就把你整懵圈了。老婆都是别人的好，你媳妇别人还惦记呢，好好守着媳妇得了。”我们村还有一个特点，就是没有人酗酒闹事。其实，以前也有过。两名村干部酒后失态，我没客气，当面罚款，让他们交钱。那以后，村里人喝酒都是见好就收。钱是好东西，越有越想有。现在，乡亲们栽食用菌，养生态猪，做干豆腐，奔致富路，没有时间、没有精力也没有闲心扯别的，我们村也被评为“全国民主法治示范村”。

当上村支书后，我基本不顾家，种参靠雇人，家里靠媳妇。有人问我，“你这么干，不怕后院起火?”我的经验是，媳妇靠瞒靠哄靠吓唬。承包林地那几年，媳妇非常纳闷：“你领大伙养林蛙，别人都挣了大钱，怎么咱家投大头，挣的钱还不及人家的‘零头’?”我哪敢告诉她，我是把最不好的地段留给了自己，才挣不了什么钱的。媳妇有时候也埋怨，我就哄她，“你看，我是省、市、县优秀共产党员，多给你长脸!”媳妇有时也得靠吓唬，这是真的。我给村里办事往外借钱、往里搭钱，时间长了、数额大了媳妇真生气，怎么哄都哄不好，躺在炕上不理我。我就自言自语，讲鬼故事，基本上讲

到一半媳妇就主动钻进了我被窝。其实，我明白，媳妇理解我，她知道我是真想为乡亲们干点事，总想把村里建得更好更美，我们村已经变成了我的家，我得照顾好家里的每一个人。

在各级部门的关心帮助下，我当村干部20多年来，带领161户、559口人、31名党员发家致富，“来钱道”越走越宽，小日子越过越红火。现在，是新房成趟，大棚成行，路平道直，鸟语花香，家家都把里外整得利索的，道边的樱桃熟了小孩都不摘。外村的乡亲们都很羡慕我们有淳朴的民风、优美的环境、舒适的生活，十里八村的大姑娘、小伙子都争着抢着做“新媳妇”、“上门女婿”。我们村还获得过全省双学双比优秀基层党组织、全省新农村建设示范村等荣誉称号，我个人也获得了“全国劳动模范”、“全省勤政廉政标兵”、“全省党务工作者标兵”等称号，享受副科级待遇，还被提名为“全省道德模范”。

吃水不忘挖井人，翻身不忘共产党。现在日子越过越好了，既有中国梦，又有价值观;既是硬道理，也是正能量。我更想加把劲，服务乡亲们，建设新农村，早日奔小康!

最后，真诚欢迎各位领导和同志们到做客，谢谢大家!