总支书记2020年工作总结(实用20篇)

尊敬的领导、同志们：

我现任_村党总支书记。自任职以来，在镇党委、政府的正确领导下，在乡人大的监督、指导下，本人坚持以邓小平理论为指导，积极实践“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观我和全村领导班子成员齐心协力、廉洁奉公，以创先争优为抓手，全面推进反腐倡廉工作，带领全村干部开拓进取、团结奋斗，较好地完成了各项工作目标和任务，尤其是从3月份开始的围乌路绿化、亮化工作以及5月3日以来开展的圣家庄美好乡村建设等工作。现将本人在20__年来工作情况汇报如下，请大家评议：

一、加强理论学习，增强思想认识

虽然20__年工作任务比较繁忙，但本人还是在在重视政治学习的基础上，认真抓好理论学习，深刻领会党的十九大精神。尤其是今年党的十九大胜利召开以来，我坚持学习十九大精神，并且邀请__市十九大精神宣讲团主要讲解员___主任和市委办夏云新主任来我村为村两委以及部分党员做十九大精神宣讲报告。

我积极树立正确的人生观、价值观，保持较高的道德水准。坚持以邓小平理论，“三个代表”重要思想以及科学发展观，服从大局，团结协作，配合支持上级政府开展各项农村工作。工作上廉洁奉公，以一名党员的高标准严格要求自己，确保村里的工作公平、公正、公开。注重学习农村工作所需的各项业务知识，尤其是今年开展美好乡村建设以来，我积极学习美好乡村建设的相关政策，积极探索积累美好乡村建设的方法和经验。不断拓宽自己的知识面，使自己能够较好地适应新时期农村工作的需要。

二、加强党的建设，提高队伍素质

今年以来，党支部始终坚持以重在联系实际、重在讲求质量、重在取得实效为要求，组织全村党员学理论、学党章、积极抓住主题教育的契机、抓住重点环节，通过学习的开展，让党员更新了观念，解放了思想。

(一)、进一步规范村“两委”班子的工作，完善相关工作机制。自觉维护“两委”班子团结，积极主动地做好分管的工作，增强了班子的战斗力和凝聚力，与“两委”班子成员一起把村里的事情办好、管好。逐步完善了村各项管理制度，进一步落实了村务、财务、民主管理、群众监督制度，按照镇党委的要求成立了村务监督委员会，增强了工作透明度。严格要求村委会成员每天坚持按时到村工作，坚持做好村民的每一件事，使得村里各项工作有章可循，做到职责分明，有效开展。

(二)、是进一步加强了党员干部的教育培训。坚持每月的党日活动，通过组织党员干部集中学习、收看现代远程教育专题、积极开展主题教育活动、开展专题讨论等多种形式，组织广大党员干部认真学习党的十九大会议精神和党委、政府的有关精神，科学发展观和农业科技知识等。在全村的党务工作、经济发展、农村基础设施建设、计划生育、矛盾调解等各方面，党员干部都充分发挥了先锋模范作用，有力地推动了我_村各项工作的顺利开展。

三、积极开展美好乡村建设，节约土地、发展产业，加强村集体经济建设

自从今年三月份围乌路绿化亮化工程开始，到五月三日圣家庄美好乡村建设正式开始，我与村委会所有成员，在镇主要领导的带领下，积极投身到这项在当涂热土上亘古未有的伟大事业中来。通过大力整治村庄环境，完善村庄基础设施，提高村民精神面貌，丰富村民的文娱活动，把原本普通破旧的圣家庄小村民组改造成多次受到省级主要领导称赞的省级美好乡村建设示范村。

村里的环境卫生，基础设施，村民的精神面貌迅速上了一个大台阶，让群众实实在在的感受到改革开放，国家富强给我们带来的福利，感受到了党和政府对三农问题的关注，对农民生活的关心。围乌路的绿化亮化极大的方便了群众的出行和生活，带动了周边相关产业的发展，提高了村民的收入，是一项让群众得实惠的民生工程。通过美好乡村建设，充分利用村里现有的农业资源，大力发展产业，带动农民创业，提高农民收入，努力加强村集体经济建设，从而达到改变我村集体经济薄弱的局面。

四、加强精神文明建设，提高农民精神文化生活水平

在本人在任期间，我继续致力于农村书屋建设和开展农村党员远程教育工作，为村民学习科学文化知识、党员提高认识和觉悟，创造了良好的条件。在镇政府和市委办的帮助下，进一步加快全村道路的硬化和亮化工作，加强全村环境、卫生的治理，努力做到村容村貌整洁。积极完成了镇政府下达的计划生育指标和工作，做好为全村育龄妇女服务的工作。在圣家庄改造完成之际，在镇政府的大力支持下，邀请县黄梅戏剧团来我村举办中秋文艺演出，鼓励村里妇女同志组建舞蹈队，大力改善村民的文娱习惯，鼓励村民开展文明健康，积极向上的科学文娱活动。

五、加强作风建设，增强勤政为民意识

作为一名村党总支书记，我深知自己的一言一行都关系着党在人民群众中的形象。为此，在日常工作中我始终坚持严格要求自己，不断加强作风建设，做到不该说的话不说，不该做的事不做。坚持全心全意为村民服务，带头落实党风廉政建设责任制,坚持按制度办事，坚持清清白白做事，堂堂正正做人，不辜负组织的培养和信任。

各位领导，各位同志，以上便是我在20__年全部工作的基本情况。虽然在即将过去的一年中，我的工作取得了一些成就，但我深知这点成绩是上级领导大力支持帮助的结果，是全体村民、党员、干部共同努力的成果。而我自己只是在做自己应该做的，在完成作为一名村书记该完成的职责。当然即使我们取得了一些成绩，也决不能骄傲自满，应该清醒地看到我们在基层党建，经济发展过程中还存在一些问题。工作中还存在一些亟待解决的遗留问题。在新的一年里，我将继续带领村两委，全村村民，在各级政府的帮助和指导下，全力开展美好乡村建设，完善村里的基础设施，提高村民精神面貌，大力发展农村经济，带领全村村民共奔小康。

述职人：___

20__年__月__日

书记履职及述职小结

干部选拔任用公平公正。干部选拔任用工作中，4举贤任能。自己一直严格依照要求选人用人，对重在人事安排做到集体讨论、民主决定，不任人唯亲，不时提升选人用人公信度，切实做到公平、公正、公开。三年来，自己严格依照《干部任用条例》主动利用广播、标语、宣传栏等形式宣传《干部任用条例》四项监督制度，使广大干部群众充分发挥在干部选拔任用工作中的知情权、参与权、选择权、监督权，提高工作的公开水平。干部的选用中，自己注重干部的思想政治素质、政绩以及在群众中公认程度，做到真正选用优秀干部。自己还大胆创新，推行了几个行之有效的干部使用和管理制度，进一步激发了干部的工作积极性和主动性。一是推行了三定三有”干部管理制度。即定岗位、有积分；定任务、有考核；定奖惩、有动力。二是推行了镇机关干部交流轮岗制度。股级及以下干部全部实行轮岗，首批9名政治过硬、作风优良、身体力行的干部已交流轮岗到新的岗位。打破了干部能上不能下的思维定律，激发了干部工作热情。

县委、县政府的正确领导下，三年来。自己坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻xx大精神，以科学发展观为统领，某乡党委书记、镇党委书记两个工作岗位上，努力拼搏、开拓进取、扎实工作、兢兢业业、廉洁奉公，逊色的完成了县委、县政府布置的各项工作任务，以良好的工作业绩、廉洁的干部形象有力的回应了广大人民群从对干部服务的新要求，对美好生活的新期待，推动了某乡、镇经济社会事业的发展。现将自己三年来的个人履职和廉洁从政情况汇报如下：

一、个人履职情况

XX年至XX年，自己XX年在某乡任党委书记。镇担任党委书记和人大主席。三年以来，自己以身作则，以扎实的工作作风认真履行岗位职责，努力实现“为官一任，发展一方、稳定一方、造福一方”使命，带领班子领导和党员干部开拓进取、奋力拼搏，使各项工作取得显著效果。三年来，任期内的某乡和镇，各项工作稳步推进：XX年，某乡在全县“一大四小”工作调度中名列全县第一名。XX年，镇被评为“全国文明村镇”和“中国绿色名镇”全县重点工作目标管理考评位居全县第二名；党建工作、新农村建设、计划生育、机关效能建设、平安生产工作、烟草生产6项工作居全县第二名，社会治安综合治理第三名，绿色生态建设工作第一名。XX年，镇被评为闽浙赣第六联防区护林防火先进乡镇；荣获赣州市新农村建设工作、宣传思想文化工作、信访工作先进单位等称号；镇便民服务中心被评为全省先进示范点；全县重点工作综合考评中名列第一；全县“四看”工作评比排名中，镇镇取得了新农村建设、党建工作、圩镇建设第一名，招商引资第二名，综合排名第一名的好成绩。

卓有效果一是扎实推进机关效能年建设和守业服务年活动，1党建工作特色鲜明。提高了党员队伍的服务能力。XX年，率先投入20余万元倾力打造设施完备、制度规范、服务高效的镇“农民服务中心”实行干部在岗情况抽查制、干部工作日记制、干部业绩公示制“三项制度”使该中心成为了全省示范性农民服务窗口；印发《抓党建、促发展工作简报》16期。机关和党员干部中开展“建设五型机关、争做五型干部”活动，通过开展“干部每周讲坛”为发展献一策”周访一农户、月办一实事”等特色活动，全面提高了干部的服务意识、服务能力和服务成效。二是创新方式开展创先争优活动，提高了各级党组和党员干部的先进性。党建工作实行了五个结合”即党建工作与经济活动相结合，党建工作与文化活动相对接，党建工作与村民自治活动相对接，党建工作与公益事业相结合，党建工作与争先创优活动相结合。兴办网上党校，依靠现代信息手段，全面加强党员培训。镇党政班子成员中开展“五个表率”竞赛活动，引导班子领导争当学习进取、团结协调、攻坚破难、勤政为民、公正廉洁的表率。村级组织开展了双向许诺”七到户”活动，通过村党支部向党委、党员、群众，党员向党支部、群众进行公开许诺，为村组党员干部建责任区，为无职党员设岗定责，实现了党的政策法规宣传到户、思想教育深入到户、市场信息传送到户、致富技术帮教到户、民事纠纷调解到户、防灾救灾动员到户、实际困难解决到户。三是扎实开展“三送”促和谐活动。制定了以营造一个浓厚氛围、开展一次意见征集活动、记好一本民情日记、发放一张亲民联系卡、促进一方发展、办好一批实事、建立一本民情台帐、结对一批帮扶对象、化解一批矛盾纠纷、建强一个村级班子“十个一”为主要内容的活动实施方案，开展了以看产业发展比兴办实事争做富民惠民模范、看社会稳定比化解矛盾纠纷争做综治维稳模范、看作风比业绩争做服务创优模范为内容的三看三比三争”活动。

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各位教官、同志们、同学们：

1961年，我党、我军和我们新中国的缔造者毛泽东主席曾经为民兵题词：飒爽英姿五尺枪，曙光初照演兵场。中华儿女多奇志，不爱红装爱武装。

今天，我们再现了一支朝气蓬勃，英姿飒爽的军训学员队伍。我有幸参加寿县一职高20xx级新生军训总结大会，我感十分高兴。刚才，观看了军训汇演，心情更为激动。首先，我代表三觉镇党委、政府对寿县一职高全体教职员工辛勤工作所取得的成绩表示感谢!对本次军训的圆满成功表示热烈地祝贺!向以郑营长为首的人民解放军陆军预备役高射炮兵团的教官们，表示崇高的敬意和深深的谢意!

寿县一职高作为一所享誉六安市的省级示范职业高中，是我们三觉镇的骄傲。多年来，学校为三觉镇和寿县经济与社会的发展培养了数以千计的人才，做出了突出的贡献。近年来，学校十分重视新生军训工作，一直把 它作为新生入学的第一课，作为新生入学的教育的主要环节，在人员安排和经费上给予了充分的保证，确保了军训工作的顺利开展。通过军训教育和锻炼了广大青年学生，为同学们的高中学习和生活奠定了坚实的基础。在这里，让我再一次的代表觉镇党委、政府对默默无闻做出无私奉献的一职高领导和老师，表示衷心的感谢!

在大中专院校和高级中学开展入学前军事训练，是国务院、加强国防教育一项重要举措，是落实教育部和解放军总参谋部、总政治部《关于在普通高等学校和高级中学开展学生军训工作的意见》的具体体现。高中学生接受教育时期，正是学生世界观形成的关键时期，既要学好专业基础知识，又要加强政治理论的学习，才能把自己培养成为政治合格、专业技术过硬的适用型人才。同学们从义务教育转向职业教育，是一个新的转折点，也是接受新知识的加油站和服务社会的能源库，意义非常重大，希望同学们珍惜学习机会，扎实学习知识，掌握过硬本领，为家乡的繁荣富裕做出自己应有的贡献。

通过刚才的军训成果展示，我认为军训的目的，就是要学习解放军好思想、好传统、好作风。军训虽然只有短短的7天时间，但增强了同学们的集体主义观念，增强了吃苦耐劳的精神、增强了自我管理的能力、增强了组织纪律性，这个目标已经达到。通过军训，对同学们有意义地渡过职高的三年生活，树立正确的世界观、人生观、价值观打下了坚实的基础。希望参训同学，保持军训时期的思想和作风，把入学第一课学到的内容，贯穿到今后学习生活的全过程。既要努力学习专业知识，又要学习社会知识，使自己成为一名又红又专的中初级专业人才。

同学们，解放军是一所大学校，希望你们珍惜这次难得的军训机会，向解放军学习，磨练自己、提高自己。以饱满的政治热情，积极主动地投入到充满挑战、磨练和期待的军训生活中去!我用毛主席诗词的一篇，作为对这次军训的期盼：东方破晓，莫道君行早，踏遍青山人未老，风景这边独好。

希望军训成为一职高校园里一道最美最亮丽的风景!

社区大学生村官书记助理工作计划

xx年度，本人将认真做好主任助理工作，切实履行好自己的工作职责，下面将今年工作计划安排如下：

一、拆迁安置工作 今年首要侧重点是深入参与拆迁安置工作，搞清对社区重点项目地块尚未签订户的各种关系情况，沉下心去研究拆迁政策，仔细耐心做好拆迁户工作，提高拆迁效率，同时坚持廉洁拆迁原则。

二、创建工作

做好xx年 “文明单位”、“省和谐社区”、“市无传销社区”、“科普家庭”等创建工作，及时收集整理台账资料。

三、团支部工作

做为团委副书记，今年我将做好团支部各项工作，做好志愿者服务。 四、远程教育工作 每季度按照计划完成党员远程教育的放映工作，并做好相关记录和台帐。

五、做好“农家书屋”工作 期间做好：

维持书屋日常运作，做好日常借阅和公众开放日的工作

六、信息化管理工作

继续完善社区信息化管理系统，配合网络公司做好系统优化升级工作。

七、做好法制宣传工作

今年将积极开展警示教育，强化居民防范意识。计划与志愿者活动结合起来组织3场宣传活动，如：法制宣传、禁毒宣传、科普宣传、反传销宣传等。

八、新闻发布管理工作

今年继续做好社区新闻发布管理，杂志投稿工作。

课堂教学、班主任工作的实习总结报告

你正在浏览的实习报告是课堂教学、班主任工作的实习总结报告

2019年9月9日至10月30日，我在xx市第六中学七(2)班进行了为期近两个月的实习。实习的基本内容包括两部分：课堂教学、班主任工作。在原任指导老师武老师和班主任孙老师的耐心指导、帮助下，我较好地完成了教育实习任务，实习工作了得到了较为圆满的成功。

“师者,传道授业解惑也!”

“教师是人类灵魂的工程师。”

现在，再回顾我的任课老师的授课方式，我从中吸取了许多宝贵的经验，发现了每个老师都会有不同的教学风格，或许这就是“教无定论”的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如，课堂内外相结合，他通过讲述他身边的故事和例子，加上幽默风趣的语言，虽然没有多媒体的帮衬，但课堂气氛却依然是如此的活跃。

现就个人实习后的情况和感受作如下回顾与总结。

一、教学工作

在批改学生周记和作文的时候，我也对他们的写作方法做了简要评述。即使写得不好的作文，我也经常鼓励他们，要么是书面整洁，要么是字体漂亮，要么是修辞得体，要么是感情真挚实事求是......总之，对于写的好的作文，固然要指出好在哪里，但是不好的作文，要强调改正缺点的重要性，也得给他们寻找亮点，以资鼓励。只有这样，才能激发学生的追求进步的意识。

教学实习中，总的来说，我能认真备课，所设计的教案规范准确。课堂教学中，教学效果好，教学内容能当堂消化、巩固,教学重点突出,明确,能够顺利地完成教学任务.同时,课外辅导耐心细致，批改作业仔细认真，还经常请武老师指出缺点和不足，以不断地提升自己。在实习过程中，我深刻的感受到:上一堂课容易,但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前,我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料,并全部交给指导老师修改。

我的指导思想是不不断给学生纠正错误，完善缺点的机会，身为教育工作者，必须要用足够的耐心和毅力去爱护每一个学生。

学校副校长、党支部副书记工作总结

3、加强党建，发挥党员模范带头作用

充分发挥党支部监督堡垒作用。为了使党支部工作程序化、科学化，改选了支部委员并实行分工负责制，制定了学习制度、考勤制度、支委会议事制度等系列工作制度，为支部工作的开展提供了组织和制度保障。XX年年9月，因部分领导离校，新的领导班子多数是新成员，个个是新岗位，学校的制度建设、作风建设，教育教学管理迎来新挑战。我作为党组织负责人的身份率先垂范，在学校各项工作中，尤其是公物、财务管理方面充分发挥党支部监督职能，确保了各项工作科学有序进行。

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尊敬的领导，亲爱的同窗们：

大家好!

迎着的金色阳光，我们踏上了新学期的步骤。

本日，我有幸在国旗下讲话，内心更是无比感动。新的学期，新的自我，在肃静的国旗下，我宣誓我们将做到如下几点：

一、当真进修《小门生一般举动类型》，严酷执行类型，用类型来指导本身的言行。

二、树立宏大抱负，正确的人生观，自觉抵抗不良头脑的侵袭，不打仗不康健。初级意见意义的对象，学做德性高贵的人。

三、明晰进修目标，规则进修立场，当真学好各科文化，在班内形成“比学赶帮超”的气氛。

四、尊敬师长，连合同窗。对进修有坚苦的同窗各人要伸出救济之手，多指导，多体谅，以到达配合进步的目标。

五、要自强自立，作为小门生，我们不能事事要怙恃劳神，我们该当本身来管好本身的糊口、进修。

六、要多念书，读好书，宽广本身的常识面，去浏览优越的书本，在书海中飞舞。

同窗们，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”我们只有支付了，才会有收成。信托在学校率领的体谅下，在先生的辛劳培养下，颠末我们不懈的全力，几年后，我们必然会生长为有抱负，有道德，有文化，守规律的及格中门生，给社会，给学校，给家庭一份及格的答卷。

2011年市场部工作总结和2011年工作计划

经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。

XX年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。

数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。

存在的主要问题：

1、 人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。

2、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。

3、 医院客户工作流程还未建立。

4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。

5、 导医培训未到位。

6、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。

2011年主要工作

1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。

2、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

3、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。

4、 创建《新健康》半月刊

5、 新市医院网站开通，及时更新最新内容   条件成熟

6、 进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。

7、 加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。

8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。

9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。

10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。

11、 完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。

12、 市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人。另客服中心导医10人。

我来到医院工作已有4年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、坚持以病人为中心

以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

二、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

三、三分治疗，七分护理

在这4年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。于是在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!

20xx年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断提高。

20__年，我在__村任社会主义新农村建设指导员，努力学习政治，学习十八届四中全会的重要思想，学习党的农村政策，努力实践十八大会议精神和习总书记的各次讲话精神，协助各级领导积极推进基层党组织建设，深入驻村调研村情，引导制定发展规划，积极参加抗旱防汛抢险工作，确保村民人身及财产安全，发展生产保增收。积极参加打击私炮收枪治爆，调解群众纠纷，维护社会稳定。积极参加计生宣传、法制宣传及各项中心工作，积极为村民办实事做好事，完成了各项工作任务。

一、认真学习，认真学习十八届四中全会的重要思想;加强政治学习，努力实践十八大会议精神。认真学习习总书记的重要讲话，学习党和政府优农惠农政策，搞好村情调查，引导制定切实可行科学发展规划。制定年度工作计划，找准切入点，科学安排一年工作。立下承诺，提高工作效率，不断提升自己在农村的工作能力。

二、推进基层组织建设，增强支部战斗力;组织党员座谈学习《党章》明确党员标准权利义务，提高全体党员的政治思想觉悟，增强支部战斗力。充分发挥支部战斗堡垒作用，积极在新一代农民中培养发展新党员，为党组织注入新鲜血液。20__年发展新党员2名为支部增添了新的活力。利用建党节组织党员开展各种纪念活动，增强支部凝聚力，提高战斗力。

三、搞好基础设施建设，积极抗旱防汛抗灾保丰收;春季少雨，积极联系相关部门安排项目搞好水渠、村路基础设施建设，保障农业丰收，保障村民致富。

四、时刻抓紧社会综治治理，确保社会稳定局面;积极参加打击私炮、收枪治暴工作，积极调解三大纠纷及村民纠纷，积极排查危害社会治安稳定因素，保障村民人身及财产安全，打击各种违法犯罪活动，保障村民安居乐业。

五、积极开展助残送温暖活动，加强弱势群众生存保障;贯彻落实上级指示精神，开展残疾村民低保户五保户生活情况调查，尽力帮助他们解决生活、就业、医疗等方面的困难，将他们的实际情况和信息向上级领导及相关部门汇报，积极制定解决问题的方案和方法。

20__年过去了，认真总结这一年的工作经验，仔细查找薄弱环节以便改进。争取把下一年工作做好，再上一个新台阶。

2016年教师顶岗实习总结范文

教师顶岗实习个人总结

顶岗实习即将结束，这代表着我们为期将近五个月的教师生涯也即将结束。对于我们大学生来说，这次实习机会是十分珍贵的，因此我也十分珍惜这次机会，好好的锻炼自己的教师职业技能，为将来从业打好基础、积累经验。

在实习期间，我尽量抓住机会，从各方面锻炼自己，让自己从多方面成长，以更加适应将来的正式工作。在实习学校，我们和正式职工一样上下班，备讲课。在各个方面都以一个正式职工来要求自己，让自己在最短的时间内得到最大的成长。

思想政治方面，在定顶实习之前，我就已经做好了当一名老师的准备，首先是两年半时间的大学学习，积累了足够的知识，再次是从心理上已经准备好了做一名老师，融入一个班级、一个教研室、一个学校。在到达实习点之前，李老师给我们开了两次会，两次会的内容也是为我们以后的角色转换指明了道路，八大心态“融入、学习、改变、包容、坚持、感恩、谦卑、乐观”是我们走向老师岗位的绝对法宝，在实习过程中可以有一个智慧人生，用情商去管理。在到达实习学校之后，我们和所有的老师一起上下班，严格执行学校的签到、退制度，按要求写备课、讲课。完全转变了我们只是一个实习生的想法，而是真正的成为一名教师，也从各方面做好了成为一名老师的准备。而且，从大一开始我就向学院递交了入党申请书，虽然还没有成为一名党员，但是我始终以一名党员来要求自己，在实习学校不光是在教学上尽自己的能力，在学校其他力所能及的事情上也尽自己的能力去承担，不怕吃苦、不怕干活。争取在各个方面都得到锻炼，可以为实习学校做一点力所能及的事情。

在教学工作方面，在大学我们所学到的都是理论上的东西，从来没有实践过，而顶岗实习是一次非常好的将理论转化为实践的机会。实习前两周，我们还不让讲课，而是跟着指导老师来听课，在这期间，我认真听指导老师的每节课，做好听课记录。在指导老师的指导下写教案、备课，为登上讲台做准备。开始上课之后，我深刻体会到缺乏经验，面对一个班脾气各异的学生、上课各环节的设计以及所讲内容学生的接受程度等方面都存在问题。在初期上课的时候，我上课讲的理论知识性的东西过多，不利于学生的理解，学生们配合度也不高，而且因为学生们的年龄、知识程度等问题，有些教学环节设计也存在不合理状况。我的指导老师在听我讲课时也将我这些问题指了出来，让我慢慢适应教学工作，学会教学。在实习后半时期，我的教学能力有了明显的提高，教师职业技能得到了锻炼。在实习期间，县教育局还举办了“说课大赛”和“实习生优质课展示大赛”，虽然没有得奖，但也得到了锻炼，积累了经验，也向其他优秀同学学到经验。经过实习的锻炼，我学会了怎样去当一名老师，怎样去和学生相处，怎样去管理学生。

在班主任工作方面，来到实习学校，我不仅是要担任语文教学工作，还有实习班主任的安排。来到实习学校，我担任39班的语文教学工作，同时也担任了他们班的实习班主任。和学生相处是一门智慧，他们既是一个班集体，同时也是一个个不同的学生，他们班的学生特别活泼，一开始面对他们我有点毫无头绪，后来经过班主任指导老师的指点，在面对学生的时候，根据学生的脾气性格，对待他们就要有不同的办法。同时在处理突发事件时，更是要保持冷静，既要做出处理，也要顾虑学生的面子，即使他做错了。再有就是平时的小事，查卫生、看做操、午自习纪律等，平时零碎的小事比较多，要有足够的耐心！同时在实习阶段，我在班内开过两次主题班会，意在培养学生的责任意识和集体意识。从身边的小事做起，做一个有责任的人和热爱班集体的人。

在教育调查和研究方面，我来到实习学校，协助办公室室老师完成“学优生积极心理品质研究”，意在调查学优生的积极心理品质情况，通过这次调查，让我对学校内的部分学生有了更深入的了解。同时还有我们在实习期间的教育调查和研究，我们积极利用现有资源，开展访谈等形式来搜集资料，三个人既有分工，又有合作，完成我们对当地教育的调查和研究。

在党团活动方面，我们积极和实习学校协调，在实习期间我们开展多次团日活动，三月份是雷锋月，我们组织了“学雷锋”活动，使学生切身体会奉献的精神，从身边的小事做起。接下来是学校运动会和“红五月”艺术节，在这两项学校大型活动中，我们都是积极参与，在艺术节中还带领学生做了表演。在四月份的时候，我们去尹村中学进行了经验学习交流，在尹中，我们听了她们的课，并进行了经验交流学习。为学生开“主动人生成大器”班会，将李老师给我们的思想带到实习学校来，共同分享。实习中后期，我们还采访了民间老艺人，听老人讲述过去学艺的经历，通过这些活动的展开，我们既得到了锻炼，又收获到了很多感悟。

在服务实习学校方面，在实习学校，我不仅担任语文教学工作，同时帮助学校制作展栏，带领学生打扫卫生迎接上级检查，协助其他老师完成教育调查和研究等工作，这既是一些力所能及的工作，同时也是对自己在其他方面的一种锻炼。

顶岗即将结束，回顾顶岗生活，我们确实学到了很多的东西。大学的学习是知识的积累，顶岗实习则是让我们把知识变成经验。通过顶岗实习，我的教师职业技能得到了锻炼，面向社会，知识学历很重要，但是经验却显得尤为可贵，通过五个月的实际演练，我积累了教学经验，有所成长，为将来走向工作岗位做了铺垫！

今年，我支部在镇委、镇政府的正确领导下，深入贯彻落实党的精神，以“基层组织活动年”活动为契机，紧紧围绕党建“五务十中心”的内容，规范社区，完善社区的各项制度，诚信为居民服务、为居民办事，努力开创我社区党建工作上新台阶。借此机会，我向在座的领导和同志们，对我社区的党建工作，作如下汇报：

一、社区基本情况

我辖区有二个小组，住户1755户，7074人，有党员61名。其中：直管党员18名，辖区内党员43名。其中，有退休金党员33名，无退休金党员19名，流动党员9名，妇女党员7名。

二、建章立制，抓好党建基础工作

1、抓制度建设，定人定岗定责，规范党员行为，制定社区的各项党建规章制度，制定党建工作计划，学习培训计划。

2、认真落实“三会一课”制度，即每月召开一次支部大会，每月召开党小组会，每季度召开一次党员大会，每半年上一次党课，并做好记载。通过学习提高了党员的素质，拓宽了知识面，树立了正确的世界观、人生观和价值观，强化了社区组织建设和社区党员干部先进性建设。

3、落实创先争优活动的承诺，为居民服好务、办好事，把党的惠民政策落到实处，让居民感受到社区两委的工作态度和工作责任感。努力打造五好班子和有战斗力的团队，更好的为居民服务。

三、抓党风廉政建设，促党员干部思想、作风的转变

今年以来，按照镇党委关于加强党员干部纪律作风建设的要求，我们支部高度重视通过开展党员座谈、以远程教育站点为平台，定期组织党员干部收看党性教育片、政策解读，及有关党风廉政建设的理论、法规，结合自身行为检查批评。通过学习活动，很大程度上提高了社区党员的思想觉悟，提高了党员队伍的纪律作风，提升了社区党支部的战斗力、凝聚力。

四、抓党建工作，促各项工作的落实

党支部是社会各工作的领导核心，党建工作是各项工作的中心环节。我支部按照“党建促公服、以公服促社管”的工作思路，在抓党建工作的同时，促进其他工作的顺利开展。

1、克服困难，在社区人员少、经费不足的情况下，积极配合各职能部门完成了镇委、镇政府分配的各项工作任务。

2、关注居民呼声，改善人居环境。狠抓了辖区内的环境卫生工作，规范了居民倒垃圾时间，扩大了垃圾的清洁范围、强化了公厕的清扫清洁工作，受到了社区居民的好评。

3、加强矛盾纠纷的排查调处，积极处理重大突发事件，全面维护社区稳定。一是建立健全矛盾纠纷排查调处的责任制度和工作机制，定岗定人定责。二是通过各种形式的宣传，广泛发动群众，全面建立社区治安防范体系。三是及时介入处理突发文件，做到矛盾不上交、处事不推诿，全面维护社区的稳定和谐。

4、强措施、搞好计划生育工作。一是加强阵地建设，将计生政策、计生服务程序及其他计生资料全部以公开栏形式上墙。二是加强计生领证管理及跟踪服务管理。三是加强档案建设，搞好流动人口的登记工作。今年已登记流动人口296人。四是配合职能部门搞好计划生育的社抚征收工作。今年已征收3人/8.3万元。

5、密切联系实际，到居民中解决遇到的各种困难。今年为居民排忧解难2件，走访重病重残贫困户、空巢老人32户，为重病重残、贫困户申报低保19户。

6、组织社区志愿者服务队，清除辖区内“功”邪教组织的反动宣传广告1千多张。

以上，是我社区党支部今年以来各项工作的总体概况。虽然我们取得了一定的成绩，但距离镇党委、镇政府的要求还存在一定的差距。在今后的工作中，我将带领社区支部一班人以更强的责任心、更高的工作热情、更清的思路进一步抓好党建工作，抓好党员干伍建设，促进社区的各项工作顺利完成。

谢谢大家!

施工监理顶岗实习总结范文

为总结经验，反思自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发展过程中的一员，现就这四个月监理工作情况总结如下： 一、服从领导的安排，认真履行本职工作

我于20xx年x月来到xx市工程建设监理事务所中国茶博汇项目监理部，在项目监理部领导的合理安排下，我担任了资料员及监理员一职。刚开始，我对资料员这一工作的概念还不是太清楚，以为只是收、发资料或完成项目部的一些文字处理等工作。但随着工作的进展、自已不断的学习、探索使我逐渐明白了资料员的基本职责：

1、接收到上级有关部门下发的各种资料、文件后，及时进行登记、归档，并及时分发给相关单位或个人。

2、按时完成工程资料的传递工作，当收到施工单位上报的各种资料后，及时对其进行分类和初步的审查，对于合格的资料及时分发给项目总监和各专业监理工程师进行签认;对于不合格的资料，及时返回给施工单位，要求其补充、修改、完善后重新报到监理部，并按程序对文件进行处理;来往文件资料均做到了收发登记，并建立了合理的台账。

3、完成监理部的文字处理工作，编制会议记录、监理周报、月报;配合各专业工程师做好编写监理工程师通知单、监理细则等工作。

4、完成工程图纸及资料的收集、整理、汇总、编制和存档工作。

5、每天的资料管理工作，记入工作日志当中。

在此期间，我认真学习了公司总部下发的相关文件材料以及建设单位的总体工作思路与措施和建筑工程施工技术资料的相关内容。通过自身的学习和同事的指导，我懂得了监理资料是工程建设过程中，监理进行监控的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，是监理工作科学化、规范化、法制化的标志。同时，监理资料是反映监理工作水平，是衡量、评定监理工作的重要依据。

作为监理资料员，认真做好资料的收集、整理工作，在工程中有着举足轻重的作用。到项目部后，在领导明确了自已的工作职责和分工后，就马上开始查阅各相关资料、文件和技术规范，特别是通过公司质量管理体系文件的学习，很快的进入了工作状态。

由于从事资料员工作的时间限制，在很多方面存在许多的不足之处，在今后的工作中我会更加严格的要求自己，努力钻研业务，不断更新和补充新的知识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成相关方面的工作。

二、规范自己的言行，提高现场工程管理水平

为了进一步加强学习和了解掌握施工过程，项目部总监安排我到施工现场进行监理工作，并安排了专业知识过硬的工程师带我，主要配合、协助土建工程师监督施工过程、工程验收以及负责旁站。初到工地，我积极主动接近业主和施工单位与他们沟通，认真学习相关规范要求以及查看工程图纸，在专业监理工程师的精心指导下，逐步熟悉了一些设计图纸的有关规定和要求，有利于在现场开展监理工作。 在土建工程混凝土浇筑施工中，工程的重点部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，因此在旁站施工中，加强监控，严格监督各部位的施工，加强施工过程控制，要求施工单位严格按照设计要求、施工方案及验收规范进行施工作业，确保工程质量。监理记录是工程监理不可缺少的环节，在施工过程中，我做了详细的记录，每天都有完整的监理日志以及旁站记录。

在旁站施工过程中，做到明确浇筑构件部位、砼等级强度及砼的拌合方式、施工单位管理人员是否到位、施工机械及原材料储备状况、浇筑开始时间及结束时间、共计浇筑的砼方量、砼试块制作组数、坍落度的设计要求及实际抽查结果。在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，进行全过程旁站监督，及时完全真实地作好书面的旁站记录;对施工的各道工序作业，做好日常的监督、检查工作。发现问题要及时通知施工单位或监理工程师，做到发现问题及时向总监汇报，并督促施工单位整改落实及合格后，进行再次的复检确认。

在施工现场，由于专业知识和工作经验的欠缺，虽然遇到很多难题，但我依然坚守自己的岗位，尽职尽责地做好应该做的工作，虚心学习，逐步完善自己，不断提高业务管理水平。

三、加强日常学习，努力提高业务素质

业务素质是监理履行职责的基础条件。作为一名年轻的监理人员，我热爱自己的专业，并热衷于对工作经验的积累。

我很高兴能够来到泉州市工程建设监理事务所，也很荣幸能够接触到这么多专业知识过硬、工作经验丰富的工程师，在工作上给了我很大的指导和帮助，使自己在实践中能够充分的将所学的理论与实践结合起来，虽然在开始的过程中碰到了诸如专业术语等方面的一些障碍，但是更使得自己明确了自身的不足，努力学学习，塌实工作，积极面对每一次新的机遇、新的挑战。监理部常接到了公司寄来的规范、标准，要求我们在一个月内全部打成word格式版本，工作量很大;在领导的合理安排下，我们通过借助转换软件的办法等，基本在规定时间内顺利完成，虽然任务完成的有些冲忙，但是通过这些规范、标准的接触，我们还是间接地学到了很多相关方面的专业知识。对我们在今后的工作中也起到了很大的引导作用。 在工作中努力学习，不断总结经验，吸取教训，努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶。

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上半年门诊医师工作总结

xx年是深化医院"管理年"活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕"以病人为中心，努力提高医疗服务质量"为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:

一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。

(一)医疗质量指标完成情况

1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例

2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。

1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。

2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。

3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。

(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。

1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。

全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;抽查归档病历720份，甲级病历709份，乙级病历11份，甲级病案率98.4%，无丙级病历。

2、进行了《湖北省医疗文书书写规范(xx版)》的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。

3、医疗文书书写较规范的医生有:

，b超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。

4、医疗文书存在的问题有:(1)上级医师签字不及时;(2)日常病程记录不及时;(3)三级医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。

(四)学科建设

1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。

2、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。

(五)重大活动均取得圆满成功

1、3月1日至6月10日我院开展了"医疗安全百日行"专项活动，6月中旬进行了总结

2、7月30日在"医疗安全百日行"专项活动的基础上，我院又启动了xx年医院管理年活动及"医疗质量万里行"活动方案。

3、12月11日启动了"医疗质量专项整治活动"通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。

二、医疗安全

xx年我们紧紧围绕"安全第一，预防为主"的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化"三基三严"训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。

(一)自去年成立"医疗纠纷处理办公室"并出台《医疗纠纷处理办法》以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。

(二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。

(三)在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强。今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属，直接参与谈判。

(四)xx年共接待医疗投诉起。其中20人以上较大型纠纷起，一般纠纷起。接待投拆处理起，补偿现金万元，减免住院费用元，其它处理起。接待投诉与去年同期比下降%。赔款与去年同期比下降%，减免药费和住院费用与去年同期比下降%。值得表扬的是:外科、骨科、儿科无纠纷。

20xx年4月，我被组织上选派到校团委工作，担任团委副书记一职，至今将满三年，三年来，在上级领导和同事们的支持和帮助下，我虚心学习，认真履行工作职责，较好的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，也有了一些进步，同时也吸取了一些经验和教训，现将三年来自己的思想工作情况总结如下：

一、不断加强学习，努力提高自身的综合素质

本人始终不断加强政治理论学习，提高业务能力。一是自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，尤其是党和国家重要会议内容和精神，坚持用理论联系实际开展工作；二是重视对团业务知识和业务能力的学习，一方面关注团的基本知识与理论，另一方面重点学习省市校重要领导的讲话、文本以及上级文件，提高自身行政业务水平。

二、积极进取，开拓创新，努力开创我校共青团工作新局面

三年来，本人本着务实的工作态度，认真履行职责，紧紧围绕我校中心工作，服务于青年学生的成长成才，在思想政治教育、校园文化建设、社团及青年志愿者工作、团的组织建设等方面取得了一定的成绩。

（一）以社会主义核心价值体系教育为主体，加强思想政治教育

1、以“青马工程”为龙头，做好社会主义核心价值体系教育。发挥青马工程在学生思想引领中的作用，初步搭建我校青马工程体系，重点做好校级青马工程培训班的课程设计、管理制度和队伍建设，并指导二级分院开展团校建设，三年来共培养600多名优秀青年学生，不断提高我校大学生骨干的思想政治素质、理论知识水平和实践创新能力。

2、以开展主题教育系列活动为基础，弘扬时代精神。依托各级团学组织，每年开展爱心文化节、纪念五四94周年、庆祝建党90周年、纪念“一二九”等主题教育系列活动，以“寻找身边的微雷锋”、“中国梦我的梦”写作大赛、“青春共话xx大”辩论赛等多种活动形式，唱响爱党、爱国、爱社会主义的主旋律。

3、以开展主题团日活动为基础，提升共青团的影响力。围绕党的最新精神，结合我校实际，在全校班级团支部中广泛开展“我们的价值观”、“信仰”、“三观、三热爱”等主题团日活动，通过形势政策宣讲、青年志愿服务、社会观察等多种形式，激发了广大团员青年的民族爱国热情，提升共青团的影响力。三年来，各类主题团日活动累计开展800余次，共有80多个团支部、4000多名团员参与其中。

4、以先进典型激励为动力，培育良好校风。整合和规范团内各类荣誉表彰文件，每年组织召开团内荣誉表彰大会，充分发挥其示范辐射作用，用身边的典型激励更多的青年树立远大理想，争做青年表率，推动我校良好学风院风的形成。

5、以微博微信等新媒体为载体，实施“红网”工程。发挥微博等新媒体思想引领作用，着力打造“宁卫青年”官方微博和微信平台，并指导二级学院、班级团支部、各级各类学生组织建立相应共青团工作微博群，基本形成校、院以及班级团支部分级负责、上下联动的立体化、信息化工作网络。开设1年多来，共发布信息信息3000条，吸引粉丝4000多人；形成线上线下的良性互动，强化正面思想引导。

（二）以“仁爱、健康”为主基调，培育校园文化活动

1、以学生职业发展教育为主要平台，提高学生人文素养。完善《人文素养提升模块》的内容和运行机制，确立以学校共青团系列活动为主要内容，纳学校各项校园活动为有效补充，突出对学生进行以“仁爱、健康”为主基调的人文素养教育；同时，组建了一支高效的学生工作团队，全面负责全校学生学分认定录入工作，形成“学生自我管理、自我服务、自我监督“的工作体系。

2、以开展“仁爱健康”为主基调校园文化活动，提升校园生活品质。经过3年努力实践，我校基本形成“3-4月爱心文化节，5月纪念“五四”主题教育系列活动，9-10月新生节，xx月校园邻里节，xx月社团嘉年华活动”的校园文化活动总格局，重点突出以仁爱思想为指引，以健康服务为主旨，营造了良好的校园文化氛围。

3、营造公益创新创业氛围，促进学生成长成才。结合我校专业特点，积极营造具有我校特色的学生创新创业氛围，通过开展“阳光街”公益创业活动，开通“阳光小屋”公益云驿站，积极扶植学生群体中的“微公益”创业团队，引导我校青年学生走公益创业之路。20xx年xx月，公益创业项目“长青藤‘社区健康服务站——社区公益性健康服务项目’”获浙江省第四届高职高专院校“挑战杯”创新创业竞赛一等奖。

（三）以社团、志愿者服务和社会实践活动为载体，加强实践育人

1、学生社团有质量发展，活动影响力不断壮大。发挥社团的文化育人功能，探索我校社团文化品牌，促进学生社团有质量发展。一是出台我校社团指导教师和社团管理办法，促进社团规范化建设；二是探索将学生社团建设与校园文化相结合，打造“仁爱”、“仁艺”、“仁技”为主题的“嗨周末”社团文化品牌；三是大力扶持专业社团，挖掘优秀社团典型，使学生社团成为专业知识传播与技能实践的重要阵地。据统计，三年来，优秀社团个人和集体校级以上各类比赛中获奖100余次，其中获比赛10余次，累计有4000多名青年学生参与其中。

2、青年志愿服务专业化发展，品牌知名度不断提高。三年来，青年志愿服务工作从“健康家园”专业志愿服务项目起步，坚持走整合学校资源、争取政府支持、对接社会需求的模式，已基本形成我校共青团工作的文化品牌。共形成了“孝老”、“母婴”、“健康”、“文化”等4大类，19支常态化的志愿服务队伍，共建立47个志愿服务基地和市红十字会、市老龄委、江北区民政局等10多个合作单位，“校地合作”机制日趋完善；同时，积极指导二级学院院志愿服务工作，构建校、分院、班级志愿者组织体系，创建“志愿者实训机制”，坚持“实践服务学习”的理念，真正实现“实践育人”的功能。

3、社会实践渠道多元化发展，组织方式不断创新。与人文社科部合作，将社会实践活动纳入《毛概》的课程体系，确保我校青年学生都有社会实践锻炼的机会。同时，每年组织开展大学生暑期社会实践活动，引入项目化运作模式，与鄞州区文民办、鄞州团区委合作，实现从组建10余支小分队到70余支学生社会实践小分队的跨越，3年来，共有600余宁卫青年奔赴宁波市80多个社区、村，进行以健康宣教、保健服务、问卷调查、寻访活动等多种形式的社会实践活动。

（四）团的自身建设方面

1、稳步推进团内规范化建设。先后出台文件《x学院社团教师管理办法》、《x学院社团管理办法》，制定《青年志愿者工作管理办法》，《x学院推荐优秀团员入党实施办法》，修订《校学生会章程》等等，逐步做好团务制度的规范化建设；定期召开团内工作例会，规范并优化各项工作流程，做好各类活动管理台帐的整理工作；规范整合团内各类评优评奖项目，逐步构建注重实效、标准递进、层级清晰、相互衔接的综合评价办法。

2、召开学生双代会，做好换届工作。每年召开校、二级学院的团员、学生代表大会，顺利完成各级学生组织的换届工作，保障团员民主权利，充分发挥各级学生组织在联系和组织学生中的基础性作用，突出团员主体地位，积极稳妥地推进团内基层民主建设。

3、加强对学生干部的培训指导。选拔优秀学生干部进入“青马工程”、“党课”、“团课”等培训班学习，以理论学习、综合锻炼、团队合作等形式，对学生干部进行集体辅导；积极争取校内外各类挂职锻炼岗位，组织优秀学生干部深入到基层挂职，锻炼社会工作能力；组织开展高校干部工作交流会，帮助青年学生开拓眼界，不断提高我校学生干部的整体素质。

三、廉洁自律，树立良好形象

无论是在工作上还是在生活上，我都高标准、要求，严格遵守党的各项规章制度，模范遵守国家法律法规，用共产党的标准严格要求自己，廉洁自律，遵纪守法。积极参与到党的群众路线实践活动中，深刻剖析自己，时刻提醒自己的一言一行都代表团干部的形象，不以善小二不为，忽以恶小而为之，堂堂正正做人，没有任何违纪违法行为，树立团干部的良好形象。

三年来，虽然自己在工作上取得了一定的成绩，但还存在许多不足和有很多有待进步的空间，在今后的工作中，我将继续努力，为学校的建设发展贡献自己的一份力量。

20xx年是县发展史上极不平凡的一年。自治区党委提出了推进新疆跨越式发展和长治久安两大战略目标，地委提出县科学发展、跨越发展要有新的目标新的要求。站在新的历史平台上，作为“班长”，我团结带领全县各级党政和各族干部群众共同努力，使今年全县各项工作取得了新的成效。现将本人20xx年工作、廉洁自律情况述职如下：

一、加强班子成员和个人学习，着力在解放思想、变革创新中统一思想、凝聚共识。中央新疆工作座谈会、全国对口支援新疆工作会议和自治区党委七届九次全委(扩大)会议召开之后，我深深认识到尽快领会会议精神、统一思想、树立信心、加快发展是当务之急。今年以来，我在深入自学的基础上，围绕增强信心、理清思路、加快跨越式发展的主题，先后四次组织各大班子领导和乡镇、部门党政主要领导外出实地考察、学习先进经验、开拓思路眼界，并采取集中学习、座谈讨论等方式提高思想认识、增强信心决心。结合“”规划编制，全县上下最终在如何推动县今后率先实现跨越式发展的思路、目标、任务、措施等重大问题上形成了广泛共识、统一了思想，增强了率先跨越发展信心，坚定了赶超一流、争创一流的决心。为全面提高全县各级领导干部素质，进一步创新学习方式，在我倡导组织下开办了领导干部夜校理论学习班，利用业余时间把全县各级领导干部的思想、精力统一到跨越式发展这个大局上来。通过集中学习、专家讲座、外出考察学习、座谈交流讨论等方式，全县上下对县情有了更明确的认识，对今后的发展充满了信心，在率先实现跨越式发展等重大问题高度统一了思想。作为“班长”，我也深深感觉到，在这样一个历史潮头，在这样千帆竞发的大势面前，个人学习、个人素质的提高，影响和左右着县域经济社会发展。在日常工作当中，我特别善于和注意在繁忙的工作中抽出时间，学习理论政策、市场经济等知识，使自己的思想和能力跟上和适应快速发展的形势。

二、切实履行“班长”职责，不断提高驾驭统揽全局的能力和执政水平。一年来，我立足本职，认真履行“班长”职责，充分发挥县委的核心作用。一是不折不扣地执行地委的工作部署，严守党的政治纪律，在思想上、政治上、行动上与党中央、上级党委保持高度一致，带领全县各级党政齐心合力开展工作。在维护祖国统一、民族团结，反对民族分裂等大是大非问题上，认识不含糊，态度不暧昧，行动不动摇，旗帜十分鲜明、立场十分坚定。二是认真贯彻民主集中制原则，充分发扬民主，坚持党委集体领导和分工负责相结合，落实县委全委会、会、党政联席会议事规则，健全会向全委会定期报告制度，充分发挥县委及其他班子成员积极性，始终做到重大问题和事项集体研究、科学决策，提高了县委科学决策、民主决策水平。三是建立县党政班子成员定期汇报工作制度、调查研究制度和乡镇党政正职定期述职制度，完善督查落实机制，着力提高各级党政的执行力、创新力，确保县委各项重大决策部署安排落到实处、见到实效。四是充分发挥党委总揽全局、协调各方的领导核心作用，加强党委对人大、政府、政协工作的领导，支持人大、政府、政协依法履行职能、有效发挥作用，形成协调一致、共谋发展的工作局面。注重加强县委一班人、各班子之间的团结。作为“班长”，我坚持经常与班子各成员沟通思想、交流工作，放心放手鼓励班子各成员大胆开展工作，使县委班子与其他班子之间形成了团结、民主、和谐的浓厚氛围，使各班子成员都能围绕县委这个核心和全县工作大局，一心一意谋事业，心情舒畅干工作。

三、抓牢发展第一要务不放松，全力推动经济又好又快发展。面对上级的新要求、形势的新变化、群众的新期盼，如何在现有的基础上全力推动县域经济继续又好又快发展，是我思考最多最深的问题。在和班子成员及各级领导干部深入调研、广泛交流、共同探讨的基础上，提出了符合全县实际的发展思路。今年以来，按照既定发展思路，全县上下统一思想、更新观念，把握重点、突破难点，预计全年全县完成生产总值92.6亿元，增长19.5%以上，二产比重继续巩固提高，经济结构进一步优化，产业层次明显提升。

一是现代农业发展实现新突破。今年以来，我立足促进农牧民收入持续稳定增加这一核心目标，多次深入基层一线作了大量深入细致的调研，在此基础上集思广益提出了“用3—5年时间基本实现农业现代化”的奋斗目标，研究制定了一系列加快现代农业发展的措施。通过一年的实践，得到了上级和全县广大干部职工的认可，符合县的实际，现代农业发展取得新的突破，农牧民收入大幅提高。全年农牧民人均收入预计增长4000元以上，达到1.4万元左右，成为历史上增长最快的一年。

二是以招商引资为突破口，工业经济实现高速增长。我始终认为要实现跨越式发展，工业是关键，招商引资是突破口。为此，我在推动新型工业化建设和招商引资方面投入了大量的精力，经常性深入工业企业生产一线进行调查研究，积极协调解决工业发展和招商引资方面存在的问题，想方设法提高工业经济发展层次和质量。同时，年内多次带队赴疆内外开展招商活动，对重点招商项目做到亲自洽谈对接、亲自跟踪落实，一批重大项目相继落地，有力的推动了工业经济的快速发展，为今后跨越式发展打下了更加坚实的基础。通过加大工作力

度，年内全县招商引资和工业经济均实现了高速增长，招商引资到位资金预计达到27.5亿元以上，全年工业增加值预计达到33亿元，增长30%以上。在工业经济的强力拉动下，全县财政收入持续增加，全年地方财政一般预算收入预计达到3.33亿元左右，增长15%。

三是特色旅游业发展迈上新台阶。今年以来，我坚持把特色旅游业作为第三产业的重中之重，站在更高层面、用更长远眼光来谋划培育，全力推进锦绣大盘美食旅游项目建设，加大对大盘饮食文化开发力度，以此促进旅游业发展上规模、上档次。目前，县特色旅游业知名度不断扩大，引起社会广泛关注。

四是兵地融合、对口受援工作稳步推进。在我的大力倡导和推动下，经班子共同努力，先后与石河子大学建立协作有关系，与天业集团签订了总投资40亿元的合作发展框架协议，与石河子农八师建立了兵地干部互派互挂机制，兵地融合迈出新的步伐。高度重视对口受援工作，率先启动和扎实推进鞍山对口援沙各项工作，实现了鞍沙两地党政领导双向对接，双方达成援沙项目早启动、早见效、争一流的共识，双方确定的8个20xx年援建项目已动工6个。与此同时，我组织相关部门积极争取项目资金，对重点项目建设中的一些重要问题做到了亲自过问、亲自协调解决，一批事关全县经济社会发展全局的大项目相继实施并完工，有力地拉动了投资的快速增长。全年预计完成固定资产投资31亿元以上，增长22%以上。实践证明，我及县委一班人制定的发展思路、目标和措施完全符合地委、行署的决策部署，完全符合县的实际，也完全符合全县各族干部群众求发展、盼发展的迫切愿望。

四、着力抓好以民生为重点的社会事业发展，下大力气提高各族群众生活水平。我深感到实现长治久安、共建和谐社会，必须坚持一手抓经济建设不放松，一手抓促进社会事业全面进步和社会和谐稳定。今年，我在抓经济工作的同时，始终坚持民生优先、群众第一、基层重要原则，高度关注和重视文化、科技、教育、卫生等社会事业的发展，使各项社会事业不断取得了新进展。特别是围绕群众衣食住行等方面存在的突出问题，下决心解决一些事关群众切身利益的问题。今年以来，在全县各级党政的共同努力下，我们抓住政策机遇，快速启动干部职工集资房建设工程，有效解决了干部职工、长期在农村工作教师住房问题;高起点规划，高标准布局，大力度推进富民安居工程，解决了全县90%以上牧民定居的问题，使牧民定居工作有了实质性的突破和进展;我亲自协调跑办，解决了困扰多年的老片人畜安全饮水问题;新建廉租房139套，改造农村公里81公里、县城道路605公里，新铺通达公路21公里，实施了乡镇供暖改造、人民公园改造、县城污水再利用、集中供热改扩建、天然气入户等工程，全面消除了城乡中小学d级危房，加快“双语”幼儿园、县五小、三小综合楼、老年活动中心、医院标准化病房楼、乡镇卫生院抗震加固、乡镇综合文化站、村队和社区卫生服务室等民生工程建设，群众生活环境更加改善。

五、以先进性建设为主线，全面推进党的建设。我始终坚持把加强党的建设作为自己第一位的任务，坚持做到一手抓党建，一手抓经济社会发展。严格落实党建责任制，督促班子成员落实党建责任，切实抓好分管部门党建责任制的落实，确保党建工作常抓常新。亲自检查指导“四知四清四掌握”工作机制的落实、创先争优活动的开展，加大软弱涣散基层党组织整顿力度，不断提高基层党组织的战斗力和凝聚力。创新基层党组织设置形式，成立非公经济组织党工委、新社会组织党工委，稳步推进社区联合党委试点工作，迅速组织落实提高农村“四老”人员生活补贴和村干部报酬的政策，进一步充实村队、社区工作力量，加快村队、社区阵地建设，党组织覆盖面进一步扩大，基层党组织面貌大为改观，圆满承办地区基层组织建设重点工作观摩推进会。带头认真落实《干部任用条例》，健全干部差额考察、考察预告、任前公示、试用期、全委会票决、公开选拔等制度，严把干部考察、使用、监督关。我反复强调、倡导风清气正的选人用人环境，反复强调在干部培养选拔上也要解放思想，着眼于未来发展，大胆培养选拔使用年轻干部，在基层一线发现使用干部，不断调整优化干部队伍结构，一批优秀年轻干部走上领导岗位，干部队伍结构不断优化、素质不断提高。

六、强化廉洁自律，认真履行党风廉政建设第一责任人职责。作为“一把手”，我是党风廉政建设的第一责任人，深知党风廉政建设责任重大。一年来，我把党风廉政建设作为党的建设和政权建设的重要内容，与其它工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。进一步健全完善了党风廉政建设责任制，并与县委班子成员、各基层党委(党组)和党政部门一把手签订了党风廉政建设责任状，经常督促县委落实“一岗双责”，深入扎实抓好分管口的反腐倡廉工作，形成了班子成员常抓不懈、齐抓共管的良性工作格局。高度重视纪检监察机关自身建设，大力支持改善了纪检监察机关办公环境，充实了纪检监察部门工作力量，在实践当中进一步总结完善纪工委监察分局派出机构改革运行机制，有效发挥了基层纪检监察组织的作用，得到上级认可和肯定。狠抓源头治腐工作，进一步完善了政府采购、工程招投标、土地招拍挂等制度，从源头上抵制了腐败现象的发生。一年来，我经常在各种会议上对全县领导干部进行廉政教育，还定期召开会议专题听取县委分管领导和各党委书记有关党廉工作的汇报，对党风廉政建设责任制落实过程中存在的问题，能够及时研究解决，有力地推动了全县党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。结合提升执政效能攻坚工程的实施，建立行政服务中心，狠抓作风转变，狠抓效能提高，全县干部精神状态、工作作风有了更加明显改善，心往一处想、劲往一处使、一心一意谋发展已成为主流。同时，我着力改进自身的工作作风、领导作风，坚持定期下访、接访制度，经常性深入基层明察暗访、调查研究、解决问题，特别是通过设立县委书记信箱、开设县委书记电子信箱等方式，畅通社情民意表达渠道，及时解决群众反映的热点、难点问题时，并做到了有部署、有检查、能落实。今年以来，群众上访批次和人数同比下降105.7%和62%。

一年来，我认真执行重大事项报告等制度，严格执行党风廉政建设各项规定，经常性开展自查自纠，严格要求自己，时刻自省自励，始终保持清醒的头脑，坚决同各种腐败现象作斗争。坚持勤俭节约、反对铺张浪费，培养高尚的生活情趣，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，下乡出差能够轻车简从，在公务活动中没有接受超标准接待、宴请和各种礼品、纪念品，没有参与公款支付的高消费娱乐活动;在工作生活中，没有以权谋私、行贿受贿和贪污腐化行为。从严管好配偶、亲属、身边工作人员，始终以自己坚定的党性原则和高尚的人格力量来带好班子、带好队伍。同时，在工作生活中，我不断强化保密安全意识，落实党政领导干部保密责任制，抓好保密工作，有效维护了国家安全和利益。

回顾一年来的工作，如果说全县经济社会发展取得了新的成绩，主要是上级党委正确领导、各套班子支持配合、各族干部群众团结拼搏的结果，我做为一班之长，只是在其中忠实履行了自己的职责。作为“班长”，我深知承担着团结带领全县级党政和各族干部群众实现跨越式发展和长治久安的重任。目前我本人的工作还有很多不足之处，与上级党委的要求和群众热切的期盼还有一定差距，希望大家批评指正，促使我不断地提高。今后，我将深入学习贯彻自治区党委七届九次全委(扩大)会议精神，继续履行好“班长”的职责，集中大家的智慧，殚精竭虑、扎实工作、不辱使命、奋发努力，团结和带领全县各族干部群众，为实现县跨越式发展和长治久安的新目标而努力奋斗。

一、加强政治思想教育，提高党员整体素质.

如何加强党员的政治思想教育，提高党员整体素质，是支部建设的一项重要工作任务。为此，我局党支部多次召开会议进行认真的研究讨论，及时制定相应的学习制度，积极开展“三会一课”组织活动，采用以集体组织学习为主、个人自学为辅的多种形式，加强对党员的宗旨教育，重点是围绕《中国共产党章程》和“党的xx大重要精神”的学习教育，把党员的言行和社会主义荣辱观教育作为思想政治建设的一项工作和长期任务，成为“八荣八耻”的积极实践者，不断促进理想信念、职业道德、文明执法、行风建设等项活动的深入开展，党员的政治理论水平和整体素质得到较大的提高，取得了较好的成效。

二、规范党员队伍管理，健全支部组织建设。

强化党员队伍规范化管理，是严格党的组织活动，健全党内组织生活的一项重要措施，支部在抓好思想建设的同时，还注重加强支部的组织建设，结合年度党员民主评议活动的开展，按照党章规定，切实做到思想联系实际，认真回顾总结一年来的工作、学习等方面情况，明确取得的成绩和存在的问题，敢于亮思想、谈实际、找差距、查原因，对暴露出来的问题，大胆开展面对面的批评与自我批评，及时帮助解决，使大家能够放下思想包袱，心情愉快地投入到工作当中，有效推进支部各项工作的深入开展。与此同时，支部还不断加强和完善组织建设，一是加强政治理论学习。为确保支部班子真正起到“领头”及核心作用，支部今年以领导班子思想政治建设为领头，干部职工政治学习为主体，切实把每周政治学习制度落到实处。二是加强党员队伍建设。通过对我局积极分子的长期考察，今年上半年通过机关工委发展一名发展对象。三是不断丰富党员活动。一年来通过积极参加工委举办的各项活动和我支部自行组织活动共投入党务经费5300余元。

三、健全各项监督机制，不断完善规章制度。

实行长期有效的监督机制，是确保支部认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规的有效途径，也是维护党的团结统一，增强党组织凝聚力和战斗力的重要举措。支部在结合机关效能建设和民主评议行风工作中，大力加强各项制度建设，针对本队工作特色，不断充实和完善办事公示、效能建设、服务承诺、队伍达标和勤政廉政等一系列规章制度，并相应聘请一批党风、行风监督员，将党内监督与群众监督、舆论监督与制度监督有机地结合起来，不断促进队伍规范化建设，为队伍依法行政提供重要保证。

甲方：_______________

乙方：_______________

根据以及相关法律、法规的规定，经甲、乙双方平等自愿、协商一致，共同签订并履行本合同所列条款。

一、劳动合同期限合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

二、工作内容和工作地点

1、乙方同意根据甲方生产(工作)需要，从事__________工作，甲乙双方可另行约定岗位具体职责和要求。

2、乙方的工作地点：甲方公司所在地。

三、工作时间

1、甲方依法保证乙方的休息权利;每周工作时间不超过_____小时。

2、甲方在遵守有关法律法规规定的前提下，可以根据工作需要安排乙方加班，乙方应服从甲方的统一安排。

四、劳动报酬甲方每月以货币或转账形式支付乙方工资，月工资(含其他费用)_______元人民币，于次月_____日前发放。

五、保险福利待遇乙方原来已购买养老、医疗等保险，应乙方要求甲方不再为乙方购买养老、医疗等保险，而将应承担的费用并入工资一并发放，由乙方按原渠道自行购买。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

1、甲方根据国家有关法律法规，建立安全生产制度。

乙方应严格遵守甲方的劳动安全制度。

双方严禁违章作业，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。

2、甲方根据生产岗位需要及有关劳动安全规定为乙方配置和完善必要的安全防护措施。

七、规章制度

1、甲方依法制定单位规章制度，并通过有效方式及时告知乙方。

2、乙方服从甲方工作管理，并严格遵守甲方依法制定的规章制度。

八、劳动合同变更、解除和终止

1、甲乙双方变更、解除、终止劳动合同依照和有关法律法规执行。

2、双方若有一方要求解除劳动合同，应提前三十日以书面形式通知另一方，甲方应在满三十日前出具解除劳动合同证明，在此期间乙方应坚守岗位。

九、劳动争议处理及其他

1、甲乙双方因履行劳动合同发生争议，应协商解决;协商不成或不愿协商的，可向当地人民法院起诉。

2、本合同一式_____份，甲乙双方各执_____份，

甲方(盖章)：____________________

乙方(签名)：____________________

合同签订日期：_______年_______月_______日

客服专员工作总结范文

作为公司的客服专员以来，我努力工作，完成了全年任务。根据切身的情况制定了客服专员工作总结。

客服专员工作总结范文1

通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结

作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。

在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

客服专员工作总结范文2

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!

集团半年工作总结大会讲话稿：攻坚克难 砥砺前行

集团半年工作总结大会讲话稿：攻坚克难 砥砺前行

7月12日是xx集团XX年上半年工作总结暨下半年工作计划落实推进会召开的日子，xx区管理层及河南区管理层30余人齐聚三槐堂。这是在一个正常时间、特殊时期、召开的不同寻常的会议。不同寻常是指当前公司发展状况与国家经济发展下行状况类似，压力比较大面临着严峻考验。本年度的时间已经过半，每个部门、每个人都要为过去的工作进行反思，都要为下一阶段的工作进行思考。应该用什么样的措施，应该用什么样的方法来克服当前的困难，迎接发展的巨大压力。攻坚克难，边前进边发展是我们每个人都应该正视、不能回避的。

一、有难没倒 成绩太小 问题不少

本次应该是对过去半年工作的客观总结，不怕暴露问题、不怕揭伤疤的总结。对集团上半年的工作可以用十二个字来总结——“有难没倒，成绩太小，问题不少”。

有难没倒，是指自XX年底至今始终没有摆脱资金的压力——多个行业并行发展使公司流动资金较过去几年相对紧张，近期尤其考验我们的公司发展。各部门、分公司和项目部各项工作的顺利开展，证明并没有像其他房地产公司一样倒下。相反，我们至今越来越蓬勃发展的实践证明“小发展小困难，大发展大困难，不发展更困难，发展才能解决困难”。

成绩太小，是指五大产业虽然都基本按照既定的规划，在向前推进，取得了一定的成绩，但成绩与预期相比太少，结果也并不像上午各部门的工作总结那样乐观，成绩与投入、要求和目标相比太小。

问题不少，是各部门在工作中从高层管理到基层人员都普遍存在着问题，相当多的工作和项目没有达到董事会的要求。自年初以来，某些部门某些项目部就已经存在着各种问题，到目前为止大多数问题还未解决，且有愈演愈烈之势。这些问题主要体现在成本和精力在增加、成果和效益在减少，有些工作应完成的工作没在规定的时间内完成，有些应取得的效益没达到预期的目标。

针对以上存在的问题，在这个正常时间、特殊时期、不同寻常的会议上，我们要“统一思想，扬长避短，加压快进”。只有形成一个共识，统一一个思想，在今后的工作中扬长避短，各部门肩负重压、共同努力，才能实现公司的健康发展。

二、奖罚分明 攻坚克难 双效发展

今年的开局工作良好，一期9栋多层和2栋小高层已经实现交房，一期其他楼房也将在8月份全部实现交房。二期建设稳步进行，东环路景观综合工程实现竣工交工，中国台湾有机农业孵化园已启动建设，s207北侧交工南侧开工，这些都是我们应该感到欣慰的，说明我们这些方面的工作还基本到位。扎实到位的工作会给我们带来好的回报，相反，简单、粗放和拖拉、滞后的工作就会给我们严厉的惩罚。上半年相继出现了一些非常值得我们反思的事情，暴露出了我们工作中还有许多应该为之忧虑的问题。

一，存在的问题——有战略没战术头重脚轻，有业绩没效益内耗折功

自XX年注册xx科技和装饰一路走来，所制定的战略都是清晰的并都逐一实现。XX年初公司制定了第四个“三年规划”，每年都制定了年度的工作计划，各部门也都有自己的月计划周计划，表面上看计划做得很好，但在实际的工作过程中却没有很好的工作方式方法，导致工作总是滞后，这些都充分的说明了我们缺乏执行手段。这就是“有战略没战术头重脚轻”。这就要求我们的管理者要是一个表率、一个榜样，是一个执行力强、以身作则的领导，这样才能带动下属的执行力。

“有业绩没少效益内耗折功”，成绩不代表成果，业绩不代表效益，苦劳不代表功劳。从表面上看，我们确实是取得了一定的“业绩”，如中华槐园、六号、东环路等都为集团取得了良好的社会反响，但部分项目并没有取得经济效益，比如中华槐园就是如此。这是我们组织结构不够健全，责任分工不够明确造成的，因为这些问题导致工作效率低下，内耗严重，影响了工作效率。

二，实施的措施——严制度重执行精实基层，事有人过必责奖罚分明

对以上出现的问题，在以后的工作中，特别是下半年的工作中我们必须加强经营管，具体来说就是“严制度重执行精实基层，事有人过必责奖罚分明”。

“严制度重执行精实基层”已经在年初提出的“四新四制”中的第一制“遵规守矩经营管理依法制”已经体现，今天在这里重申一下，在公司内无论职位有多高、无论资历有多老、无论功劳有多大、无论背景有多强全部一视同仁，只要侵犯公司制度，一律依照公司制度严肃处理，这些处罚已经有先例。我们不仅要执行好制度，更要执行好在制度的框架内要完成的每一件工作每一个项目。战略制定出来，就需要一系列的小战术去执行，这也需要我们的基层人员具备一定的素质。我们的班组长、部门主管及高层管理都要在执行上做好表率，要抓执行抓具体抓小事抓基层，带领着基层员工具体做事，不断培养强壮基层队伍。

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农村第一书记工作总结

篇一：

自20xx年4月担任XX村第一书记以来。我尽快转变主角，扑下身子，脚踏实地，迅速投入到XX村的各项工作中去。现将半年来工作总结如下：

一、基本状况

XX村位于羊庄镇驻地东部2公里处，大水泥路南侧，济枣公路北侧，是一个平原村。现有人口247人，58户，耕地面积196亩，村两委成员4人，党员6人。大部分村民经济来源以经商或者外出打工为主。去年人均收入1。5万元，村基本作物以小麦、玉米为主。现阶段村级经济比较薄弱，全年群众收入为零。

20xx年，该村残疾人赵文忠投资50万元建成残疾人养殖基地，养牛50余头、猪90余头。该养殖基地年可盈利20万元。20xx年，村招商引资引进投资200万元的塑胶加工厂，主要生产劳保用品。现安置20余人就业，年人均收入2。4万余元。另外该村还有出租建筑模版个体户10户，每户年收入10万余元。

二、深入调研、摸实情

为了掌握我村在组织建设、群众思想状况、村群众经济收入以及道路、水利等基础设施建设方面的具体状况，自被任命为XX村第一书记起，我便迅速入户进行调研。主要采用三种形式。一是同两位干部座谈。探讨村庄年度发展规划、土地流转、农民增收措施、村容整治等。二是深入部分农户家中走访了解。主要了解经济收入、外出打工、技术培训以及养老医疗等状况。三是实地查看。看村庄规划、农民生产经营状况以及环境综合整治等状况。为以后顺利开展工作奠定坚实的基础。

三、脚踏实地开展工作

1、基础设施逐步改善、生活环境不断优化。我村在镇党委、政府的正确领导下，借助“村村通”硬化道路的契机，对村内大小街道进行全部硬化，全长1500米，共耗资34万余元，其中村民自愿捐助5万余元，上级扶持10万元，该村在外从事建筑行业的老总徐德友捐款15万。下一步，我们村两委打算在村内主干道两侧安装路灯，同时对道路两侧进行绿化，争取到达礼貌生态村的标准。

2、改造升级电网、解决电网老化问题。近年来。XX村电网老化十分严重，农村用电质量很差。为使本村电网到达安全可靠、节能环保、技术先进的目的，满足本村经济社会发展和人民生活用电需求，我村在10月初利用一周时光进行电网改造，至此困扰村民多年的村内电网老化问题得到根本解决。

3、以人为本，弱势群体备受关注。村五保、低保对象和80岁以上老人，在村委会的帮忙下，全部纳入救助范围，将基本生活保障金及时足额的发放到困难人群手中，使他们的生活得到有效的保障。同时对村内幼儿园进行粉刷，为小朋友的学习和生活带给了良好的环境。

4、治安和信访工作稳步推进。由于村两委一向对治安和信访稳定工作高度重视，村治安状况良好，没有重大恶性群体治安案件。今年村内借助上级优惠政策安装了电子监控，进一步保障了我村的治安稳定。本着客观公正的原则解决群众纠纷和矛盾，用心帮忙群众排忧解难，从根本上消灭引起上访的诱因，实现大事、小事不出村，因此，我村一向没有信访案件发生。

四、存在的主要问题

1、后备干部储备不足，部分村级班子成员和党员干部受传统思想束缚，思想解放程度不够，带领引导共同致富本领不强，致使全村还没有完全构成争先致富的浓厚发展氛围;村内制度存在不完善，村级各项工作的制度化、规范化、程序化程度不够。

2、经济发展较慢。由于农业产业结构调整力度不够，造成农民收入增长缓慢。一是农民“小农意识”的思想比较重，对农业产业结构调整观念保守;二是党支部在引导规范，开拓群众视野的工作方面存在着不足。

3、土地流转问题。由于外出务工人员的增多，我村的种植大多是粗放管理，经济效益低下。

五、具有的优势

在清醒地看到问题的同时，我也发现该村具有发展的优势。一是有一个想干事创业、健全团结的村两委班子。二是有丰富的土地资源，具有发展黄芪、党参、桔梗等药材种植的巨大潜力。三是大水泥路经过此地，交通便利，便于农作物买卖。

六、几点想法

1、建立健全各项规章制度。强化班子建设、党员教育和村务公开和财务管理等各项制度。今后的工作中，两委班子要按照镇党委、政府的部署，不断落实完善工作制度，把握好大方向，以群众关心、社会关注的问题为重点，使村务民主管理工作逐步规范化、经常化。同时还要健全村民自治组织，透过完善配套制度，促进长效机制的构成，使村务工作有规可约、有序运行。

2、抓好党员队伍建设。按照党章要求，帮忙村支部培养文化层次高、视野开阔的优秀人员为入党用心分子。发挥党员在脱贫致富中的带头作用，动员党员掌握致富技术。

3、抓农业结构调整。用心推进农业产业化经营，实行连片规划建设，构成有特色的区域性主导产业，在目前状况下，我村的经济发展的主要工作精力就应放在抓产业结构调整上，大力发展黄芪、党参、桔梗等药材作物的种植。把“一村一品”建设作为农民增收、农业增效的切入点，实现品牌效应，使农民生产出高质量的农产品，打造自我的品牌。

在今后的工作中，我将进一步深入到群众当中，从广大村民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，急群众之所急，办群众之所需，为建设和谐、进步、发展的XX村做出力所能及的贡献。

篇二：

按照市基层基础建设年活动办公室要求，现将本人八月份挂职村工作开展状况总结如下：

一、扎实开展农村党员远程教育活动。

按照市、镇两级组织要求，为切实提升农村党员干部及群众的政策法规、农技常识、党性理论等方面的知识水平，推动远程教育工作常态化，月初，建立了专门的远程教育活动办公室，重新配备了桌椅、微机等必要设备，制作了远教宣传版面，进一步丰富和完善了远教工作的软硬件环境。同时，召集我村党员及群众代表20余人在村远教办集中观看了有关党性教育、农业知识等方面的学习，使广大干群受到了很好的教育和启迪。8月7日，市委组织部远教办主任吕卫民专门到我村检查指导远教工作，对我村的远教工作给予了充分肯定和表扬。

二、强力推进二次计划生育集中服务活动。

按照镇党委政府工作安排，为切实做好此项工作，确保应查尽查、一个不漏，本人及时召开了村干部会议，统一了思想，细化了任务，明确了职责，真正使查体、追逃等各个环节有人管、有人问。在集中兜清人数的基础上，用心配合镇计生办，逐人进行查体，对不在本村的已婚育龄妇女或者有怀孕嫌疑的人员，在书面告知、电话催查等方式的基础上，又安排村干部对其中的2户已婚育龄妇女赴青岛、苏州等地进行了追逃并查体，确保我村计划生育已婚育龄妇女查体率100%，落实节育措施的3例，其中上环2例，结扎1例。

三、认真做好了小麦良种订购工作。

为切实做好今年秋季小麦良种订购工作，进一步优化小麦种植结构，提高品质，我们按照镇里下达的任务，结合我村实际，全面做好了小麦良种的订购工作。一是广泛宣传，深入发动。利用村广播，深入宣传济麦22号小麦品种的高产、抗倒伏、单立重等优势，使良种知识家喻户晓，人人皆知，充分调动了全村农民订购良种的用心性。二是核定数量，确保总量。按照上级下达的任务，我们逐人逐户分配了良种数量，确保全村群众都能购上放心种。三是登门入户，落实任务。针对个别农户思想不通、了解不透的实际状况，我及时安排村干部逐户登门讲解，让他们消除了顾虑。透过上述措施，我村圆满完成了良种订购任务，为来年小麦丰收打下了基础。

四、用心做好了事涉民生项目的争取工作。

针对群众反映强烈的村庄出入道路无硬化的实际状况，本人带领村干部，先后多次找镇分管领导汇报，计划利用土地整理的契机，解决这一老百姓多年期盼的夙愿，透过与领导及有关部门多方协调，最终敲定从张洼村至万庄村铺设800余米的水泥路面，计划在9月份实施。