开除党籍的文书【实用20篇】

餐桌上的礼仪

餐饮礼仪问题可谓源远流长。据文献记载可知，至迟在周代，饮食礼仪已形成一套相当完善的制度，非凡是经曾任鲁国祭酒的孔子的称赞推崇而成为历朝历代表现大国之貌、礼仪之邦、文明之所的重要方面。

作为汉族传统的古代宴饮礼仪，自有一套程序：主人折柬相邀，临时迎客于门外。宾客到时，互致问候，引入客厅小坐，敬以茶点。客齐后导客入席，以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。客人坐定，由主人敬，全国公务员共同天地酒让菜，客人以礼相谢。席间斟酒上菜也有一定的讲究：应先敬长者和主宾，最后才是主人。宴饮结束，引导客人入客厅小坐，上茶，直到辞别。这种传统宴饮礼仪在我国大部分地区保留完整，如山东、香港及中国台湾，许多影视作品中多有体现。

清代受西餐传入的影响，一些西餐礼仪也被引进。如分菜、上汤、进酒等方式也因合理卫生的食法被引入中餐礼仪中。中西餐饮食文化的交流，使得餐饮礼仪更加科学合理。

现代较为流行的中餐宴饮礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。其座次借西方宴会以右为上的法则，第一主宾就坐于主人右侧，全国公务员共同天地，第二主宾在主人左侧或第一主宾右侧，变通处理，斟酒上菜由宾客右侧进行，先主宾，后主人，先女宾，后男宾。酒斟八分，不可过满。上菜顺序依然保持传统，先冷后热。热菜应从主宾对面席位的左侧上；上单份菜或配菜席点和小吃先宾后主，上全鸡、全鸭、全鱼等整形菜，不能头尾朝向正主位。这些程序不仅可以使整个宴饮过程和谐有序，更使主客身份和情感得以体现和交流。因此，餐桌之上的礼仪可使宴饮活动圆满周全，使主客双方的修养得到全面展示。

对外文书使用的要求

格式 使用对外文书首先要注意格式，不要用错。如外长和外交代表使用正式照会，不要用普通照会的格式，非外交代表机构使用对外函件，不要用照会格式等等。 人称 人称要与文书格式相适应。正式照会、外交函件、电报均是以签署人的口气用第一人称写成。在正式照会中，一般不用“我们”一词，普通照会一般以单位名义用第三人称写成，称对方亦用第三人称，不可用“贵方”或“贵馆”等措词，而是重提受照机关的名称。以机构名义书写的对外函件亦用第三人称。 另外，签署者与受文者要相适应，即人对人、单位对单位。如：正式照会是人对人，普通照会是单位对单位。在个人对个人的外交文书中讲究身份对等，如元首对元首，总理对总理，外长对外长。但也有特殊情况，如大使作为国家的全权代表可对外长、总理、元首，而代办一般只对外长。其他的对外函件可根据实际情况书写。 客套用语 客套用语要与格式相适应。如普通照会开头的“向致意”这一客套用语不能用作个人函件中的开头语，非外交机关发的对外文书也不用这一套语，照会结尾的致敬语使用时要注意与双方的身份、关系和场合相适应。如，致代办处的文书一般用“顺致敬意”或“顺致崇高的敬意”；给外交部和大使馆的文书则一般用“顺致崇高的敬意”。事务性的文书，亦用“顺致崇高的敬意”。 致敬语不能自成一页，应紧跟正文后另起一段。 称呼 文书抬头即受文人的职衔、姓名等要全称，文中第一出现职衔、姓名也要全称。第二次出现则可用简称。 国名 文书信封和文中的抬头的国名等均用全称。文中第一次出现时用全称，以后可用简称。但有些国家由于情况特殊，如朝鲜民主主义共和国国名则须用全称。 有些国家由于发生革命、政变或其他原因，国名可能改变，须随时注意，不要写错。 译文 对外文书一般以本国文字为正本。但为了使收件人能够确切理解文件的实质内容，往往附有收件国文字或通用的第三国文字的译文。在本国向外国常驻代表机关发送事务性函件，也可仅用本国文字，不附译文。较为重要的文书则附以译文为好（有的国家译文本上注有“非正式译文“字样）。各国套语用法以及行文格式与中文不同，翻译时应注意，要符合各种文字的用法。一般函电也可用接受国文字或通用文字书写。 来源：金狐

婚礼出现意外的处理

9.、今天碰到了新郎抱着新娘刚出娘家大门踩住了新娘的裙子，两个人同时都给摔倒了，，，这种场面，，主持人应该说什么能让大家不在尴尬

、那时可以开玩笑似的说句：“原本以为只有新郎被新娘的美貌所倾倒；没想到小两口还真默契，赶快起来，希望以后的日子你们要相扶到老，互相珍惜”

、新郎新娘，如果在以后再遇到这样的情况，你们会怎么办？朋友们，这就是相濡以沫，这就是同甘共苦，以后再也没有任何艰难困苦能够将你们分开，好请你们相互搀扶继续走坚定的向你们美好的新生活。

生活中难免有磕磕绊绊，不经历风雨怎能见彩虹，衷心的祝愿我们的二位新人在以后的生活中不会被生活中的困难所吓倒 ，勇敢坚强的面对。

10、我遇到过新郎在酒店的婚礼仪式上突然晕倒，被架扶下去后，再重新来过，

当时给来宾们后补的串词  是新人经历了爱情四季，等了好久终于等到今天，他梦了好久今天终于把梦实现，所以激动万分，好的，新郎现在你准备好了吗？

他大声的高呼，yes  准备好了

11、如果婚礼进行中，新人不小心把香槟塔碰倒了，主持人应该如何圆场

俗手：岁岁平安

熟手：新郎新娘你们看到哦，生活中哪怕一点细小的事情都充满着困难，

需要两个人……（接话无数）

高手：……（倒了嘛，我咋没看见呢）接下一个环节。

（最好的圆场台词）、我们的新人  在这一个属于他们甜蜜美满的时

要把潺潺流动着甜蜜和悠长的美酒

砸碎落地  用飘洒满屋的浓郁酒香1

让现场所有的宾朋共同来分享他们此刻如同美酒般香溢甘甜的幸福

来现场的朋友们，让我们再次响起最热情的掌声

同时请工作人员赶紧端上幸福的美酒

现场所有的来宾朋友，也请全提起立共同举杯。。。

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自20xx年换届以来，本人负责村里的文书工作，在村党支部、村委会的正确领导下，认真履行职责、勤奋工作，当好领导的参谋助手，为本村的经济社会发展做出了积极的贡献。现将本人的工作情况述职述廉如下：

一、工作实绩和思想工作表现

1、认真学习中国特色社会主义理论、牢固树立科学发展观，特别是党在农村的各项路线、方针、政策，理论水平和业务水平有了很大提高，配合党支部书记做好党务工作，调解工作，很好地发挥了参谋助手作用。

2、突出抓经济建设

20xx年以来，本人协助村支部、村委会主要完成了以下几项经济工作：①“三资”清理中完成我村资金资产的全面清理。

②清理修建杨家沟水库丈量土地190多亩，租地40多亩，涉及400余户，1000余人。

③完成“813”天然气管道安装和水管网安装。

3、社会事业协调并进

①村农转城人员471人;为老百姓土地确权办证1600多户; ②新农合参保率达到95%以上，完成了任务。

③五保供养55人，享受低保214人，60岁以上老人该享受城乡居民养老保险待遇的都享受到其待遇，几位困难党员干部也都享受到应享受的待遇。

④社会大局稳定。全村无刑事案件发生，邻里和睦，社会治安形势良好。

4、临时任务完成好

秸秆禁烧，新农合、新农保、退耕还林、种粮补贴、森林防火我们都按照党委政府的安排按时保质保量完成了工作任务。

5、坚持勤政廉政

在党风廉政建设方面，我们严格按照上级的要求，坚持党务公开、政务公开、接受群众监督、坚持秉公办事，不徇私情，作风正派，坚持原则，同一切不良现象作斗争，树立了党员干部的良好形象。

6、当好配角

作为一名副职，最主要的是要当好配角，为完成目标任务书努力工作，我村的党员发展我负责材料整理，新农保、新农合、粮种补贴我负责资料收集整理和归档，修路打人行便道我负责后勤服务，不管是哪项工作，我都一马当先，任劳任怨，不辞劳苦、甘当绿叶，当好领导参谋和助手，为我村的经济社会发展做出了一定成绩。

二、存在的问题和不足

1、新形势下任务多，任务繁重、业务性强，本人的能力和业务水平还有待提高。

三、下步工作打算

1、坚决执行党支部村委会交给我的各项工作任务。

2、深入群众、做好群众工作。

3、协助支书做好党务和政务工作。

4、管好财务，坚持党务公开和政务公开，把村的经济管好。

5、做好村里的各种后勤工作。

总之，在今后的工作中，我一定要在村支部、村委会的正确领导下，发扬成绩，克服不足，奋力拼搏，当好参谋和助手，为我村的经济社会发展做出新的更大贡献。

谢谢大家!

申请人：______________，男，汉族，_______年_____月 _____ 日出生，住 ______________ 。

被申请人：_________________有限公司

住所地：________________

法定代表人：______________

仲裁请求：

1、请求裁决被申请人支付本金及收益款共计 _________________ 元;

2、请求裁决被申请人承担本案的全部仲裁费用。

事实与理由：

_____________年 _________________ 月 _________________ 日申请人与被申请人签订了两份《_____________集团@@卡使用协议》。编号为___________的合同约定申请人一次性向被申请人支付50万元卡费，每三个月被申请人向申请人支付21250元，合同期限约定为1年。编号为_____________的合同约定申请人向被申请人支付50元卡费，合同期限为6个月，合同到期后被申请人向申请人返还56万元。两合同同时约定如被申请人未按合同约定向申请人支付费用，超过七个工作日后，被申请人除应继续支付卡费和约定的免费消费额外，还需按应付款每日的万分之三计算违约金。

合同签订后申请人按时向被申请人支付100万元卡费，但合同到期后被申请人不能向申请人退还卡费和约定的费用。_______________年 _________________ 月 _________________ 日申请人与被申请人签订了一份补充协议约定：

截止 _________________ 年 _________________ 月 _________________ 日被申请人应付申请人本金及收益共计 _________________ 元，将该笔款作为本金从 _________________ 年_________________ 月 _________________ 日开始每月向申请人支付收益款10557元。并从_______________年_________________月开始对_______________年到期的本金进行偿还。

?截止 _________________ 年 _________________ 月，被申请人共计向申请人支付了 _________________ 元收益款，现被申请人仍欠申请人本金及收益款共计 _________________ 元。申请人为维护合法权益特向贵委申请仲裁，请求依法裁决被申请人向申请人支付本金及收益款共计 _________________ 元。

此致

_________________ 仲裁委员会

申请人 _________________

_________________ 年 _________________ 月 _________________ 日

员工培训讲义:业务运作礼仪

（主讲人：王志武）

（一）、业务基本常识：

1、线路业务：

（1）、一条线路原则上1000元/条，某一地区，沿途经过数市数县，在本公司未签约给其他线路前，允许其上下经过沿途市县的乘客，如果签约相应市县线路，则不允许其乘载相关市县的旅客；

（2）、合同一年一签，押金5000元/条，加租视续约时的行情而定；

（3）、有适当的装修期或筹备期，由运营监视具体情况而定。

2、铺位业务；

（1）、一楼为各行业型商铺，均价在13---20元/每平方米不等，管理费2元/每平方米；二、三、三楼主要规划作酒店、宾馆、住宿、写字楼等，均价在8元/每平方米---12元/每平方米不等。

（2）、合同两年一签，付租方式二押一租，加租视续约时具体行情而定，原则上在原有价位上递增10%--15%之间。

（3）、装修期或免租期在2---5个月，由运营总监视具体情况而定。

（二）业务基本礼仪

1、服饰礼仪

服装穿着要朴素、大方、合乎时令的服装；仪容仪表要整洁、端庄，男士要适时理发，胡须要刮净，指甲要修剪，内外衣要经常保持整洁，女士活动前要梳理打扮，保持外貌整洁美观。

2、握手礼仪

握手要用右手，应双目注视对方，微笑致意；一般不应用力；与众人握手，一般应按从近（身边）到远的顺序一一分别进行，既不应挑跳，也不应同时握着两个人的手，与年长于已或身份高于已者握手，应稍稍欠身，用双手握住对方的手，以示尊敬；与女子握手，一般只应握其手指部分；与主人、年长者、身份高于已者以及女子见面，应等对方伸出手后再与之握手；男子握手应脱去手套。

3、交谈礼仪

与客人谈话时，态度要彬彬有礼，让人有一种亲切感，愿意与你交朋友，愿讲真话。切忌盛气凌人把自已的观点强加于人。对有些问题，要以共同探讨的口吻，尽量多举些例子，以理服人。要事先弄清客人的身份，让自已说话得体，有针对性。如有的问题客人一时不能理解，可以安排一些实地参观，增加感性认识，让事实说话，或暂时回避，换个话题，以后有机会再说。同时在谈话时，切忌拍拍打打、唾沫四溅，参加交谈的人较多时，应不时地与所有人攀谈几句。注意聆听对方的谈话，并对其作出适当的反应。不轻易打断别人的谈话，插话前打个招呼。不谈论对方反感的问题，不逼迫对方回答其不愿意回答的问题。

4、介绍礼仪

介绍别人相识时，应先说“请允许我来为你们介绍一下”之类的话，接着说：“这位是某某老板或这位是某某老总”。介绍到谁，就用右手（五指并拢，手掌向左或向上，切不可只用一个指头）指向谁。

5、名片礼仪

（1）、派发客人名片时，要用名片的正面对着客户，目光清澈真诚，注视对的眉毛和额头之间，然后腰部略微往下弯曲，用双手恭敬地递给对方；

（2）、接收客人名片时，要用双手去接，同时用嘴读出对方的名字或尊称，然后小心翼翼的把名片放进名片夹，以视非常认可和尊重对方；

（3）、切忌派发客人破损或脏污的名片，接收客人名片后不要随便乱扔或乱塞。

6、邀请礼仪

客人光顾后，有签约意向又未下最后决定的，则需继续跟单和交流，因而需要发出邀请再次详谈，邀请时以示礼貌和尊重，应注意如下礼仪：

（1）提前发出邀请信息或邀请电话，使被邀对象有所准备，以及有时间安排好自已的其他活动；

（2）、邀请信息或电话不宜发得太早，过早会使有的人感到为难，因为有的人可能由于某种原因不愿接受邀请，而需要心已有安排为借口加认拒绝。

7、招待礼仪

此为接待上门的客人时应当讲求的表示尊重的形式。包括以下方面：

（1）、不要让客人在门外久等，应尽快热情地迎入会客间，给他让座、泡茶等；

（2）、一同来访的客人如较多，应按顺序接待，不能先接待其中你熟悉的客人；

（3）、正确联络来客与被访者，不要搞错联络对象，也不能传错来客的意图；

（4）、在来访者较多、交谈必须分别进行的情况下，要掌握好交谈时间，不要让其他客人久等，如不得不要客人久等时，一要先征询客人的意见，二要为他们准备好座位、茶水、报刊等。

8、迎送礼仪

迎送应按客人的身份及来访目的规定规格，主要迎送人要同来宾的身份相当，如与来宾身份相当的人因故不能出面，代行人应向对方作出解释。

9、通话礼仪

打电话或接电话时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。包括：

（1）、拿起话筒时，先说“您好”再回答或继续往下说；

（2）、要仔细聆听对方的讲话，并不时地用“嗯”、“对”、“是”等给对方以积极的反馈；

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学好礼仪闯天下：浅谈交往的艺术

话说辩论已成往事，浅谈礼仪我又重来。同学们，在下这厢有礼了。浅谈，不是一节课就能说得透的，作一个启发性的讲座。师傅领进门，修行在个人。上次讲辩论赛是阳春白雪，这次讲礼仪是下里巴人。辩论是登大雅之堂，礼仪是生活中实用。在日常生活中，现代人形象至上，形象是金。这个形象，不是指人的长相，男的浓眉大眼，酷毙帅呆，女的沉鱼落雁，闭月羞花。

一、形象就是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。

二、微笑的黄金法则：露出八颗牙齿。

三、礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。有礼（理）走遍天下，无礼（理）寸步难行。

四、打电话时谁先挂？（请同学举手回答）

五、与人打交道注意两个问题：1、摆正位置。2、端正态度。

1、摆正位置

2、端正态度。

六、心里不痛快时记住两句话：一是不拿别人折磨自己，二是不拿自己折磨别人。

一是不拿别人折磨自己。

二是不拿自己折磨别人。

七、与人交谈注意三点：1、细语柔声。2、善于和交谈对象互动。3、尊重对方。

八、谈话礼仪四不准：1、不打断对方。2、不补充对方。3、不纠正对方。4、不质疑对方。

九、涉交活动六不谈：1、不非议党和政府。2、不涉及国家秘密和商业秘密。3、不非议交往对象。4、不背后议论别人。5、不谈论格调不高的话题。6、不涉及个人隐私。

十、接电话要注意的问题：第一，接听电话要及时。第二，通话语言要规范。

十一、打电话要注意的问题：第一，择时通话。第二，通话三分钟原则。第三拨错电话要道歉。

十二、手机使用四注意：第一不要借用别人的手机。第二使用手机要注意安全。第三使用手机不要制造噪音。第四手机放置的位置。

学习礼仪最重要的就是尊重，尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同学是一种本分，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。

祝同学们在春天用礼仪播种，在夏天辛勤耕耘，在秋天颗粒归仓，学业丰收，事业丰收，人民币丰收，爱情丰收。那真是：春风杨柳万千条，六亿神州尽舜尧；红雨随心翻作浪，青山着意化为桥。你们从这扇门走出去，一定要有脱胎换骨的变化，把自己训练成谦谦君子，窈窕淑女，你们一定会变成人见人爱的万人迷。

中餐宴席饱含礼仪

中餐宴席进餐伊始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水孟，其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣，它不是饮料，而是洗手用的。洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用小毛巾擦干。

用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜，甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯，你要是一再客气，没准人家会反感：“说过不吃了，你非逼我干什么？”依此类推，参加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜，那就只好俄肚子。

客人入席后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人才能开始；客人不能抢在主人前面。夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的莱吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。不要一边吃东西，一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。

用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯；餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气；在主人还没示意结束时，客人不能先离席。

尊敬的学校领导：

我叫郑__，20__年毕业于内江师范学院中文系，并取得本科学历及文学学士学位。同年x月到四川省档案学校任教，20__年通过省属事业单位公招考试正式进入档案校，20__年x月x日被认定为专业技术岗位十二级，现已满两年，特向学校提出申请应聘十一级岗位。

一、教学工作

任职两年来，我时刻认真学习、贯彻、落实党的各项教育教学方针政策，积极参加政治理论学习，努力提高自己的思想政治水平。每年积极参加学校组织的各项培训活动，努力提高自己的业务水平。工作中虚心向领导、前辈学习，和同事有好相处，认真按时完成学校交办的各项任务。两年来，在教学工作中长期担任《应用写作》课程的教学工作，20__—20__学年上期，我担任了高职1班的《文秘写作》及高职2班、中专__级1班、中专__级3班的《应用工作》。下期我担任了高职08级1班的《文秘写作》及高职08级2班、中专__级5班、中专__级6班的《应用工作》，全年教学课时600个。20__-20__学年度上期担任了中专__级6班、中专__级7班的《语文》教学，下期担任了高职20__级1班《文秘写作》、高职20__级2班《应用写作》教学工作，全年300个课时，两年来的教学平均课时为450个。

教学过程中我课前认真备好课，认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。了解学生们学生们的兴趣、需要、方法、习惯、学习

新知识会有哪些困难，采取相应的预防措施。考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生们，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。其次，认真上好每一节课，组织好课堂教学，关注全体学生们，注意信息反馈，调动学生们的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，想方设法创设教学情景，激发学生们的兴趣和情感，活跃课堂气氛，使学生们轻轻松松地学语文。课堂上讲练结合，提问面向全体学生们，采用自主回答问题的方式，谁想回答问题的就自己站起来回答，不用举手。为了训练学生们的口语表达及写作能力，我安排了许多情景练习，如：模拟公文写作、公文改错。课后主动找学生们了解他们的实际情况，把他们的反馈信息放到教学中来。做到按照学生们的需求来开展教学。认真批改作业布臵作业做到结合当前的实际生活。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到学校图书馆、阅览室去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到的效果。同时对学生们的作业批改及时、认真，分析并记录学生们的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

二、班主任工作

任职期间我一直担任高职20__级1班的班主任工作，对于班主任工作我一直严格按照学校的各项管理规章制度来要求学生们，并秉承“德高为师，身正为范”的教育理念，在工作中要求学生们做到的自己首先做到，做好学生们人生的领路人。两年来，我班在学校各项活动中表现突出，连续两年获得了春季田径运动会团体比赛第一名的成绩，获得过“先进团支部”称号两次，全班的学风良好，得到了学校师生的认同。

三、管理工作

20__年x月，我还竞聘了学校保卫科副科长一职，在学校领导、老师们关心和帮助下，我竞聘成功。担任保卫科副科长一职以来，我始终牢记“安全工作无小事”，在工作中认真对待每一

件事情，从未有过丝毫的疏忽和大意。我虽然年龄小、经验不足，但我有旺盛的工作激情，任职不敢说自己干出了多大的成绩，至少学校的安全稳定工作一直是有条不紊的开展着，今后我还将努力工作，为学校的发展贡献做出自己应尽的职责。

四、科研工作

在平时的教育教学工作中，我认真总结体会，不断的学习充实自己，撰写各种学术论文。在20__年有幸参编了中职中专文秘类专业规划教材《会议组织与服务》(主编：童以鸿、石含洲)一书中的第九单元，并由科学出版社于20__年x月出版发行。

综上所述，我任职专业技术岗位十二级以来，工作是踏实认真的，履职是合格的，完全符合晋升职称的各项条件，特提出晋升专业技术岗位十一级申请，请批准!

此致

敬礼!

申请人：

__年__月__日

请客人吃饭注意事项

1.请客方应事先详细计划，确定拟请的人士和就餐的人数，确定餐饮开支计划。

2. 应预先知道所有客人属于何种民族，各持何种信仰。

3.是否有客人禁忌或排斥某种食物，如如大多数人对蛇和老鼠等食物常深恶痛绝，或不喜欢味精和辣椒等一些调料。

4.客人间是否有矛盾或不和。

5.客人的职业背景和文化修养是否反差过大。

6.客人的身体状况是否对其他人构成威胁，如有的客人是活动期的乙肝携毒者或结核杆菌携带者，有的客人正患流感等。应避免因就餐而令客人发生任何疑虑和出现任何健康问题。

7.确定拟设宴的餐馆卫生情况和烹饪质量。

8.进餐的形式最好为自助餐，如可在设家宴时，事先准备好各种菜蔬，陈列于餐桌旁，宾客可按需取食，既方便卫生，避免浪费，又轻松自在，气氛活跃。在有条件的餐厅中也可如此办理。

9.提前与餐馆联系，预定座位或包间，并了解停车的难易情况。

10.在宴请当日应再次和待宴请的客人联系，以提醒客人并确定出席与否。

11.可提前订好菜单，待客人入座已毕，征求全体客人意见后交给服务人员。

12.请客方应较预定时间提前15-20分钟到达餐厅，以迎接陆续到达的宾客。

13.拟订菜单的数目不宜过少或过多，应量力而行。

营销人员的涉外礼仪

一、 职业形象与职场礼仪的重要意义

营销是世界上最伟大的职业，高级家具营销人员更是营销职业中的伟大者。

决定业绩的三个方面：态度   知识    技巧

礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。

礼仪是指由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩，对一定等级和场合要求遵守的礼节，传统的礼貌。

礼仪分为三部分：礼貌  礼节  规矩

礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。

二 、职业形象与职场礼仪

1、职业形象 :

西装穿着的职业礼仪：

①衬衣与西装相配②穿西装要系好领带③穿西装必须穿皮鞋

穿西装十戒：戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。

2、接待礼仪（对客户的迎接问送）

介绍与称呼：

悉心介绍，相互沟通。（克服羞怯、注意繁简、突出特点）

称呼

原则：礼貌  尊崇   适度

方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼

我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。

做一个有魅力的职业人

掌握运用语言的艺术（说话要恰到好处）

1、有效交谈的十大法则

激发他人谈话  有条理地说话   避免更多的使用“我”

不要插嘴    避免枯燥无味的谈话 不要触怒或得罪他人

不要说长道短、散布谣言   谈论而非争辩

不要忽略他人      聆听他人讲话

2、提高语言表达的四种技巧

正确表达自己的含义

回答时恰当使用“抱歉，我还不太清楚”，但一定不是回答你必须知道的问题

注重谈话的开始与结束

培养自己的语体风格

3、掌握谈话的三大要素

参与的技巧  聆听的技巧  本人的口才 准备注意聆听的姿势

4、谈话方式参照表

我在适当的时候微笑了吗？

我的微笑是真诚的吗？

我的身体姿势适当吗？

我是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势？

我是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？

我的声音是否充满了热情？

我表示出对别人讲话的兴趣了吗？

我是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？

我有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人？

我是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？

对联的分类

对联的分类与对联撰写很有关系，不明确对联的分类，就写不出内容准确的好对联来。具体来讲对联有以下几种分法。(一)按使用的范围分    对联从使用范围上划分，可分为应用联和装饰类两大类。这里装饰联主要指用于美化环境的对联，如装饰亭台、楼阁、名胜古迹的对联；装饰书房卧室、名画宝砚的对联等。装饰联一般富有哲理，回味无穷。    应用联是指有较强针对性的对联。它可以再分为专用于庆祝春节的春联，用于某一具体事项的对联如挽联、寿联、婚联、喜联、行业联等。还可分为人们在各种交往中所用的交际联。总之从时间、空间的使用范围看，对联的分法如下表所示：  对联1.实用联——春联2.专用联——挽联，寿联，婚联，喜联，行业联，座右铭联等3.交际联——赠联，题答联2.装饰联 (二)按写作方法和上下联的关系分    按上下联在内容上的关系分，对联可分为三种，即正对，反对，流水对三种。1.正对    指对联上下两联的内容相关或相似，从不同的角度说明大致相同的道理。如：  墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。  一派春光明四海，万枝桃李艳三江。  大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人。  夫妇共谱劳动曲，男女同讴致富歌。2.反对    指上下联内容相反，对比鲜明，这种对联往往从正反两面来说明同一个问题，在对比中突出表达效果。如：  青山有幸埋忠骨，白铁无幸铸佞臣。  莫忘当年创业苦，春看今朝生活甜。又如：  横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。  铺张浪费损家害国，勤俭节约积少成多。3.流水对    也叫串对，指一个意思分两句说，两句合起来是一个整体，上下联有承接假设、递进、因果、条件等关系。如：  江河无止终而为海  桃李不言下自成溪又如：  但使人家有遗爱  曾将诗句结风流(三)从形式字数上分    以对联的字数来划分的话，对联可分为四字联、五字联、六字联、七字联、八字联、九字联、几十字联、几百字的长联等。如：  昼夜不舍；天地同流。——太原番祠难老泉联  峭石千重立，藤萝百道开。——五台山望海峡联  泉自几时冷起，峰从何处飞来。——杭州飞来峰，董其昌联  漓江酒绿招凉去，  常侍诗清赏雨来。——桂林叠彩山“元常侍清赏处”  桃李增华坐帐无鹤；  琴书作伴支床有龟。  ——周恩来祝马寅初六十寿联，时马被国民党囚于贵州息峰集中营  红花并蒂同朝阳比艳；  紫燕同飞向浩宇高歌。——婚联  君不见为人百岁谁不死；  意难平行世一时志未酬。——挽联 秦皇安在哉，万里长城筑怨；  姜女未亡也。千秋片石铭贞。——文天详题孟姜女庙联  殷干酷刊，宋岳枉戮，臣本无恨，君亦何尤，当效正学先生，启口问成王安在？  汉室党锢，晋代清谈，振古无斯，于今为烈，恰如子胥相国，悬晴看越寇飞来。  ——康有为挽戊戌变法死难诸君    五百里滇池，奔来眼底，披襟岸帻，喜茫茫空洞无边。看东骧神骏，西翥灵仪，北走蜿蜒，南翔缟素。高人韵士，何妨选胜登临。趁蟹屿螺洲，梳裹就风鬟雾鬓；更苹天苇地，占缀些翠羽丹霞。莫辜负四周香稻，万顷晴沙，九夏芙蓉，三春杨柳。    数千年往事，注到心头，把酒凌虚，叹滚滚英雄谁在？想汉习楼船，唐标铁柱，宋挥玉斧，元跨革囊。伟烈丰功，费尽移山心力。尽珠帘画栋，卷不及暮雨朝云；便断碣残碑，都付与苍烟落照。只赢得几杵疏钟，半江渔火，两行秋雁，一枕轻霜。    ——清，孙髯撰昆明滇池大观楼联

鲜花礼仪之送花意义及技巧

鲜花,是一种高雅的礼品,通过赠花来表达微妙的感情和心愿,确是别有一番意境,如果懂得一些送花意义及技巧会更加恰到好处：

1.给亲友生日送花,对青年人可送玫瑰,月季,中年人可送兰花或茶花,老年人祝寿可送万年青,榕树象征长寿。

2.给新婚夫妻赠花,最好送玫瑰花或月季花。

3.给恋人赠花适宜送红玫瑰花,蔷薇花,丁香花或蝴蝶兰。

4.友人乔迁之喜赠花可送大方之仙人掌花,寓意乔迁顺利,万事如意。

5.给病人赠送野百花,是希望早日康复。

6.送工商界朋友赠花,可用杜鹃花,大丽花,象征前程万里,事业发达。

7.新春佳节可送金桔,水仙,百合,状元红,万年青表达美好的祝愿。

8.情人节送红玫瑰,郁金香。

9.父亲节送红莲花,可斛花。

10.母亲节送康乃馨。

11.教师节送剑兰,菊花。

12.芍药花代表离别惦念之意。

村文书述职报告

尊敬的各位领导、各位党员、各位代表，大家好！

一年来，在镇党委、政府的领导下，在村各位领导的关怀和悉心指导下，在全体党员及群众的大力配合下，本人认真学习业务知识，积极配合村“两委”工作。今天按照考核要求，我就自己任文书以来的工作、学习和思想情况汇报如下：

一、加强学习，提高政治思想素质 听从组织安排，认真做好每一件村“两委”安排的工作 ，及时和村两委领导及各社社长密切配合，进行沟通，坚持有事勤请示、常汇报，促使全村各项工作进行有序。

二、在财务工作中，本人能够遵守职业道德，严格按照财务管理制度和财务审批手续的各项规定操作，做到资金先进账后请款开支，克服了坐收坐支现象的发生。严格执行“两公开一监督”制度。全面完成了各个社玉米制种款的结算和历年尾欠款的清理工作。

三、配合党支部，完成了党建、精神文明和学习实践科学发展观等各类软件资料的整理上报工作。配合村官，完成了劳动力技能培训和劳务输出、一事一议项目等各类资料的整理上报工作。同时做了外来人员的接待及内勤工作。确保了村委会经常有人。

四、按照工作分工，结合我村环境卫生整治和柴草堆清理工作的安排要求，我与妇代会成员及下基层领导不定期对各社里的具体地段的卫生及柴草，存在的重点和难点进行了督察，并张贴了标示牌。在村“两委”的支持下；组织全村低保人员对居民点空当部位的“三堆”、垃圾负责清运，改善了村民的生产生活。同时对农家书屋中的图书按时、定时借阅、并做好登记工作，确保了图书完好无损。

五、根据村级目标责任书和党委政府的安排。按时完成了各类资料的上报整理和数据统计工作。

六、和社长配合,圆满完成了新农合、新农保的信息资料上报工作，上载XX年新农合资金87120元，并及时上报政府备案。

七、按照上级文件精神及要求，按时播放了党员干部远程教育科学发展观专题栏目和“逢十”播放。做好远程教育的操作员、播放员。

八、结合四化村建设，全面完成了四化村风景树的灌水及管理工作。

九、配合镇武装部，做了兵役登记和宣传工作。

存在的问题和打算：

一是思想上对学习不够重视。一年来，由于工作头绪多，总觉得工作忙，没时间，缺乏学习的自觉性。

二是在工作上落实不够全面。表现在有梳重旧轻的思想，个别站所室安排的工作有时不予离是，总抱有抓紧撂松的习惯。

三是在财务管理上没有做到日清月结，未能按时报账和对村务财务的公开。

下一步的打算

继续与上级保持高度一致，加强政治理论学习，培养创新精神，积极配合把党委、政府的各项政策、任务及中心工作落到实处，认真完成每一件党委、政府交办的事情。

三、严格遵守财务管理制度，确保村级管理的透明化、民主化、法制化。

四、配合村两委进一步搞好村容村貌长期整治工作，创建一个良好的干净卫生的人居环境。

五、继续做好党员干部远程教育的管理、使用、维护工作，加强党员干部的学习力度。

六、进一步健全和规范村级各项制度，完善和规范村里的档案资料、会议记录、三资台帐记录等的按时登记上册。

以上是我一年来的工作，不妥之处请各位领导及同志们给予批评指证。

2018年文书通讯员述职报告

三、积极搞好配合，确保各项工作扎实有效

大家知道，中队就是一个集体，需要大家共同努力才会发展的更好。需要共同维护团结才有质量。作为队部人员，我能够深刻的认识到搞好内部关系的重要性，搞好各类关系才能够使自己的工作顺利的开展。所以平时能够主动配合中队干部和各班班长的各项工作，并能适时提出自己的看法和观点，发挥一名士官应有的作用。

四、存在不足

1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏缩情绪，（主要表现在工作多，任务重的情况下）；

2、在政治教育和理论学习知识上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的；

3、个人的业务能力还有待加强和提高、工作积极性有待于加强和提高；

4、对工作的标准不够精细，工作不能做到一如既往，时有麻痹思想。

以上的是我今年来的工作述职，取得的成绩只能代表过去，在以后的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。本人汇报如有不妥、不对之处，希望各位领导和战友们给予批评指正。述职完毕。

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各位领导，各位代表：

我从20__年3月担任___村村委会主任，主要负责村委会各项工作。任职的3年中，在党支部的领导下，在全体村民的支持帮助下，各位村委会干部共同的努力和辛勤的工作，圆满的完成了任职期间的各项工作任务。三年来，村里的各项事务有了不同程度的进展，现将本村的基本情况简要汇报如下，恳请各位领导和代表们给予评议。

一、村镇建设情况

我村按照新农村建设要求，三年来投资建设首先是围绕村容整洁的要求，加大环境综合治理力度，改善村民的居住环境。如村里无害化户厕改造工作已完成190户，总投资8万元;村南修建3300平方米公园，设置草坪和各种健身器材方便村民锻炼身体，总投资30万元;村民居住区域街道全部实现硬化，总面积21000平方米，一举解决了下雨天道路泥泞难行的问题，总投资160万元;为了保持村容整洁，加大环境整治力度，村里成立了卫生保洁队，专职保洁人员9人，兼职30余人，垃圾清理车两辆，清理范围包括村里所有大街小胡同，每年开支15万元;村委会还专门投资30万元用于村里的绿化工作，总计绿化面积9000平方米，大大改善了村民的居住环境。同时完成了村北小山上“春亭”和长廊的建设，修建了山前的步道。与从04年11月正式动工，05年12月竣工的村委会办公楼共同成为我村的标志性建筑。环境的改善推动了我村的城市化建设和新农村建设，为今后的招商引资、合作开发，壮大集体经济，增加农民收入，解决劳动力再就业，打下了坚实的基础。

二、人民调解、治安保卫和外来人口管理工作

人民调节、治安保卫和外来人口管理是建设和谐社会的重要组成部分，营造一个乡风文明的村民风气需要在这方面加大管理力度。三年来，村委会一直非常重视。干部分工，具体由马春林负责，共分三点，汇报一下工作情况：

1、人民调解工作。我村民事纠纷主要包括：邻里之间矛盾、赡养老人矛盾、婆媳之间矛盾、夫妻矛盾等等。只要家庭需要村委会出面调解的矛盾，基本上都得到了及时的调解。随着生活水平的提高、村民素质的提高和调委会的及时到位，我村矛盾发生的数量呈现逐年递减的趋势。工作中干部摆事实、讲道理、以理服人、用法律的手段做调解工作、耐心说服、帮助疏导尊重个人的人身权利，使村民之间和邻里之间互相关心、互相爱护，防止矛盾激化，村民的自身素质有了明显的提高，推动了___村和谐社会的建设。

2、治安保卫工作。我村治安情况基本良好，在上级laji门的配合下，我村治安保卫工作按照要求完成各项任务。工作中积极配合门组织夜查和值班，盘查过往行人，为保我村平安，不论白天还是黑夜，如果有情况需要我村配合的，我们都能够积极配合，及时到位。另外我们治保会还能够自身做好防范工作。发现案件和不稳定因素及时制止，并及时通知laji门，确保村里治安良好稳定，受到了上级laji门的好评。

3、外来人口管理。我村属于怀柔区北城区规划内，地理位置优越，随着社会发展，经济竞争，有很多外来来怀务工人员。特别是福田公司建厂以来，我村外来人口明显增加，截止20__年底，我村就有近80户的出租房屋户，有外来人口300人。确实增加了我村村民的经济收入，同时也给我村各项工作带来了一定的跗面影响。大部分外来人员都能够配合村里的各项工作，遵纪守法，但也有少数个别人进行非法活动，成为不稳定因素。为此，我们配合上级部门做好外来人口登记管理工作，长期配备两名专管人员，摸底调查外来人员情况，为外来人员办理有关证件，建立外来人员档案，作好教育工作，关心外来人员做好各项安全工作。为维护社会稳定，保护群众生产和生活的切身利益，做到了应做的工作。

三、计划生育和妇联工作。

我村20__年共有育龄妇女368人，已婚育龄妇女330人，独生户196户。具体分工由妇联主任钟春英负责，配备两名宣传员。全年每个月对育龄妇女做孕检工作一次，按上级主管部门要求发放药品，安排妇幼保健医院医生来村给育龄妇女做b超一次。通过工作，绝大多数育龄妇女都能积极配合做好孕检工作，使我村计划生育能够顺利进行。

我村妇女劳动力比较多，搞好技术培训工作很重要，三年来共组织各种培训班8次，参加人数有500人次。办培训班的目的是要解决村民的就业问题，掌握技术知识，增加经济收入，培训工作对我村经济有良好的促进作用，一直以来村委会均十分重视，另外，我村自发组织的文艺队，妇女秧歌队丰富了文化生活，又锻炼了身体。村民自娱自乐，形成了良好的乡村文化氛围。

四、民政工作。

1、搞好优抚工作，对村里六名优抚对象，每年都由党支部、村委会进行慰问，给每户发放米、面、油等，体现了党的温暖和关心。2、做好低保户的工作，解决村民的实际困难。享受农村低保的村民大多是残疾人和老人，没有劳动能力，家庭困难。每年村委会都争取为符合条件家庭申请低保，解决村民的实际困难。3、由村委会出资为全村全部农民共988人参加了农村大病统筹合作医疗，解决了村民的部分后顾之忧。4、切实提高老年人的生活水平，每年为全村127名60岁以上老人发放生活补贴1000元，改善了老年人的生活条件。

经过各位干部和村民的大力支持，使我们___村有了以上的进步，现在，我任期已届满，3年来，我已经竭尽努力履行了自己的职责，尽管存在着一些缺点和不足，但我觉得还是称职的。如果领导和同志们仍然信任我，让我下一届还担任这些职务，我一定发扬成绩，克服缺点，为建设____新农村建设，创建和谐___作出应有的贡献。

最后，恳请领导和同志们严格审查我的报告。

谢谢大家!

营销员的礼仪

“信誉不只是一种美德，也是一种能力。”

古代的中国，孩童在启蒙就读之初，老师是要专门给学生讲授礼节、礼仪、贺词等等，是些很繁琐而且比较难弄通的一大堆东西，平常人粗通一二，或者什么也不清楚，倒也无大碍，但是从事与客户打交道的营销员就不同了，起码应该把礼节、礼仪、贺词搞清楚，因为它时刻用得上。

想想八十年代的推销员，口袋里揣几包红塔山香烟，到了企业就猛发一气，在那时确实很潇洒，但这一举动如果在二十一世纪的今天，人家会以为你是来自边远地区的乡镇企业的推销员，而且也根本不会吸你的香烟。小姐这个称谓，在九十年代初，对年轻女性称呼起来还很时尚，曾几何时，一些地方把三陪小姐也简称为小姐，因此，有些地方的女性不乐于称她为小姐，这显然是值得注意的。

在中国的传统文化中，尊老是一大美德，过去叫老厂长、老经理、老书记、老主任都能获得对方的称心，但随着干部年轻化的政策实施，“老”就意味着离下台不远了，所以，“老”字在经理层中是忌讳的，冒然称人家为老经理、老厂长……已经属于一种不礼貌的行为。过去大家喜欢以老资格自居，但现在不是。一般而言，营销人员的能够做到文质彬彬，礼貌有加并不难，而且一般都能做到，我们在此特别要提请营销员注意的是，一些比较容易疏忽的，却也是最要命的地方。就是说，我们去见客户的时候，一般都不会失礼，这也是无须特别提示，但是我们很难保证，生意没做成之后，当我们深感失望地离开客户时，能够保持君子风度。

既然生意没有谈成，我们有必要再对人家礼节有加吗？古人云：生意不成仁义在。这是一个营销员的基本修养，事实上也存在着下一次商机。如果我们失去一次做成一笔生意的机会，那么，这次访问的投入，我们不是可以收获好的感情交流吗？这一次的不成功，自然是可以成为下一次成功的伏笔，把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里，它甚至比做成一笔生意重要得多，因为生意永远是做不完的。

客户来厂考察和洽谈生意，相信去机场或车站接站的仪式都会很隆重，同样，这种迎接客人的场面是相同的，不同的是在于送客。有很多商界朋友，提起令人不愉快的交往，没有一个是关于接站的，而对送站的不满比比皆是。是的，总经理很忙，副总经理也是很忙。业务主管当然也不是整天闲着，既然生意没谈成功，大家的意见相差太远，送站也只好让一个闲着没事的办公室文员与营销员一起去了，然而，这与大张旗鼓的隆重迎接反差太大，大得让人有被遗弃的感觉，同时也让人产生“这个公司一辈子也不要再来”的感觉，这对于企业的形象是一个致命的打击。原来你的所谓礼节是冲着那笔可能的生意去的，而不是我这个人，生意不成，居然礼节也就不要了，朋友也不处了，这是多么令人伤感的事情啊！

在营销活动中，能把礼节做到前面的，可能是100%，而自始至终保持一致的，可能不到30%.我们无意将许多繁琐的细节在此一一罗列，而是将这样一个思路阐述出来，关于礼节，一定要把工作做在大家都疏忽的地方，方显英雄本色。

职场避免流言五绝招

对大部分的上班族而言，办公室里对工作情绪影响最大的事，莫过于听到跟自己有关的“八卦”。有的人听了一笑了之，有的人却为此心中不安，甚至神经衰弱彻夜难眠。那么办公室里最容易被流言击倒的是些什么人呢？ 不自信的人：因为对自己缺乏信心，会过分在意别人的评价，甚至可能为了维护形象而做一些本来不愿做的事。比如，你在看书，别人要去逛街。如果你不去，别人会说“你怎么这么用功啊！”你为了不被指斥为“用功”，有可能就跟着去了。这样的人有趋同心态，担心“与众不同”是错误的，害怕“与众不同”会遭到贬低。这样的人遇到困难时，容易责备自己。遇到流言，他会归因于自己是否太出格，而不想到是他人的原因。

渴望升职的人：这样的人会将个人发展分为长远目标和近期利益，为了实现长远目标，常常不惜牺牲自己的当前利益。比如，为了维护形象，一个仕途宽广的人可能会尽量杜绝绯闻出现。富于心计的他们习惯计算职业生涯中的成本和收益，并由此做出选择。这样的人往往能够保持谦谦君子的公众形象，但一旦他们的心计被人看穿，流言也就随之而来。

对于成绩优秀的办公室职员来说，难免会惹流言上身，这是因为优秀与平庸如影随形，相伴相生，优秀者总难免受大部分平庸者的打击和排挤，而流言正是平庸者惯用招式之一，一试见效，屡试不爽。那么如何从容应付办公室流言呢？

职场避免流言五大法则

1、保持镇定。切忌在流言面前暴跳如雷，大吵大闹，那样只会于事无补，反倒给上司留一个遇事急躁、缺乏沉稳的坏印象。流言决非空穴来风，静下心来寻找一下源头，寻求解决之道。谨记，流言面前保持微笑、冷静对待，要比捶胸顿足泪雨滂沱要好得多。

2、寻求支持。单枪匹马笑对流言，虽说显示了为人坦荡一面，但毕竟会让自己陷入孤立无援的境地。主动出击，寻求支持，争取绝大多数的同盟，才是彻底战胜流言之道。

需要指出的是，除了积极主动寻求上级支持外，向下寻求支援也极为重要。上司在流言面前总会以下属意见为参考，下属意见有时会起到一言九鼎之功效。

3、反省自身。苍蝇不叮无缝的蛋，流言的出笼是否真的与自己哪方面做得不妥有关？如真的是自己哪方面处事不公，为人不仁，乃至做了有悖良心的事，不妨当面认错并改正，求得公众的谅解与支持，让流言降温或熄火。

4、攻其破绽。扎紧了自己篱笆后，接下来就可以主动出击，驱赶流言。流言最怕真理和阳光，摆出事实和真相，敞开大门说话，就会给流言以致命一击。

5、舍却不利。不可否认，所有流言或多或少与“利”字挂钩，难以分开，如果你舍弃小“利”或置身“利”外，则可有效回避流言。当然，这里的舍弃是有效舍弃，是以退为进，否则就中了造谣者的圈套，自己也得不偿失。

领导者涉外商务礼仪

某城市组织了由市领导为团长的赴法国商务考察团。当地华侨商会的王先生为表示对“父母官”和老乡的尊敬，请考察团吃法国大餐。他们来到巴黎一个著名的西餐馆。装修典雅豪华，古色古香，男侍者彬彬有礼，女侍者丰满艳丽。因这批中国客人希望集中就餐，因此，经与侍者沟通，把几个餐桌拼到一起就餐。当王先生询问点什么菜时，团长说有特色的尽管上。请客的王先生向大家推荐了鹅肝、生蚝等菜。

点完菜后，大家看到餐馆布置的非常有特色，于是就纷纷拉着漂亮女侍者四处选点合影留念，弄得女侍者十分为难，他们大声说笑，用餐时杯盘刀叉的碰撞声乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的声音，始终不绝于耳，一会便搞得杯盘狼藉，桌子、地毯上到处是油渍和污秽。一对座在旁边的法国老夫妇忍无可忍，向店方提出抗议。在就餐的整个过程中，请客的王先生都是不停地向考察团赔笑，向周边的客人和侍者解释，显得非常尴尬。

这是领导干部对外交往中礼仪失败的案例。这个案例说明，现代领导应该高度重视涉外礼仪。中国加入wto以后，越来越快地融入全球化的进程。中国的领导需要到国外进行经贸洽谈、招商引资，国外的客商也越来越多地到中国考察市场、投资设厂。于是，地方领导就要与更多的外国客人打交道，这就有一个文化礼仪的磨合过程。所以地方领导就需要学习礼仪知识，不断提高自己的经济外交素养，以便在对外经济交往中争取主动，取得成功。

在对外经济交往中，领导者需要注意的礼仪很多，笔者仅就衣、食、住、行四个生活和交往的基本方面谈一些粗浅认识。

衣的礼仪

在对外经济交往中，第一印象非常重要，这个先入为主的第一印象主要来自于视觉的刺激，而视觉的印象主要来自于领导的服饰、举止、体态坐姿等整体感受。因此，领导者应把服装的视觉印象放在重要地位。

一般来说，在涉外商务活动中，组织者发出的请柬会专门对服装作出规定和要求，这时参加者就要按规定着装。如果请柬中没有对服装作出规定和限制，参加活动的人员也应穿着较正式的服装，或是按约定俗成的规定着装。许多西方国家，在隆重的商务活动中，都要求穿礼服。礼服有晨礼服、大礼服、小礼服之分。由于礼服的穿戴比较麻烦和累赘，所以西服（女士为西服套裙）成为通常的服装选择。

（一）男士着正装礼仪

男士西装应该是上下身同色的深色面料精制而成，系领带，穿黑色皮鞋，必要时要配饰品。

男士着西服时应佩衬衫。衬衫应该挺括没有任何褶皱，尤其是领口更不应该出现皱折。衬衫下摆要塞进西裤内，袖口须扣上不得向外翻出。袖子的长度以露出西服衣袖一到二厘米为合乎要求。衬衫领要高出西服领一厘米左右。正式的商务活动时，男士着西服应佩领带。领带须扎在硬领衬衫上。领带系好后，上面宽的一片要略长于底下窄的一片，不能相反让窄的一面漏在外面。领带尖必须刚抵腰带上端。

穿西装，纽扣也要按常规扣上。穿双排扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子扣上，否则，就会被认为不稳重和不重视他人。普通两粒扣西装，只扣第一粒。三粒扣西装，中间系上，上下可以不系，坐下时可以将扣子都系上，下车时再解开。

穿西装，有时要佩以必要的饰品。领带夹要领带固定在胸前。领带夹的位置以从上往下的第四粒衬衫扣为最佳位置。

（二）女士着正装礼仪

在正式的商务活动中，女士的正装主要是指西服套裙。套裙应该选择质地上乘、不易起褶皱的面料。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。

套裙的色彩应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。

套裙的上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。

在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。

女士套裙千万不要是黑色皮裙，因为在国外只有街头女郎才这样穿着。另外，裙子、鞋子、袜子的颜色应该相配。袜子应紧贴裙子，不应留有“余地”，漏着腿部。袜子不应有跳丝或漏洞，切忌光腿光脚。

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对联的修辞艺术

今天人们所写的对联，有很多思想内容很好而艺术魅力不够，难以引起人们回味和玩赏。一般来讲，对联的艺术魅力取决于其是否讲究修辞。对联的修辞可分为特殊的修辞法和普通修辞法两种。(一)特殊修辞法    其一，把人名、地名、物名等专用名词嵌于对联之中，犹如藏头诗，以此暗寓褒贬。如：    其地之凤毛麟角，    其人如仙露名珠。     ——蔡锷赠小凤仙联    明照沙窗，个个孔明诸葛亮；    风送幽香，郁郁畹华梅兰芳。    (畹华为梅兰芳的字)    其二，把一个汉字拆成两个或把几个汉字合成一个，从而联文成对。如：    看门中月，(拆成“门”“月”)    思耕心上田。(“思”拆成“心”“田”)    其三，在对联中使用古代故事、民间习俗或有出处的警语。如：    殷干酷刑，宋岳枉戮，臣本无恨，君亦何尤，当效正学先生，启口问成王安在？    汉室党锢，晋代清谈，振古无斯，于今为烈，恰如子胥相国，悬晴看越寇飞来。    这是康有为为“戊戌六君子”死难而作。共用六典：比干、岳飞、党锢、清谈、方孝孺、伍子胥，使其内容复杂、丰富、深刻、决非一般直陈可比。    其四，一副对子有两层意思，字面意思虚设，骨子里意思实意，形成双关。颇有回味。如：    两猿截木山中，问猴儿如何对锯？    飞马陷身泥里，看畜生怎样出蹄。    据说，唐朝杨国忠妒忌李白，故约李白对三步句。杨出的上联，李对的下联。这里“蹄”谐“题”，进而借指杨的脚，杨欲惩李，反被辱。    其五，顺读、倒读皆成诗句，形成回文。如： 雾锁山头山锁雾，    天边水尾水连天。    这副对联，句句可倒读，正读倒读字句内容完全相同。又如：    客上天然居；    居然天上客。    这副正读、倒读字句各异，语义不同，倒读顺承正读，内容连贯而有深化。    其六，利用相同的字叠加或用一多义多音字相加。如：    风风雨雨，暖暖寒寒；处处寻寻觅觅。    莺莺燕燕，花花叶叶；卿卿暮暮朝朝。又如：    海水朝朝朝朝朝朝朝落(加点字同潮，cháo，其它为zhāo)     浮云长长长长长长长消(加点字同涨，zhǎng，其它 为chǎng)(二)普通修辞法    既用人们常见的一些修辞方式诸如比喻、反复、顶真、拟人、夸张、对比、排比等构成对联 。如：①心血操尽，革命伟业似巍巍泰山耸寰宇；骨灰撒遍，深海恩情如滴滴甘露润人心。(比喻)②福如东海长流水，寿比南山不老松。(比喻)③绿柳舒眉观新岁，红桃开口笑丰年。(拟人)④校园近春绿，桃李向阳红。(象征)⑤品在竹之间，格在梅以上。(对比、比喻)

点酒礼仪

是注意酒和菜的配合，所点的菜和酒的性质不配或差距过大，在他们的眼里就是不懂事的客人，所以如果不解此道，一切要委托酒保全权处理，这和中国国内不太讲究的情形，的确有所不同。

主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒。上菜之前，不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。

当你到餐厅用餐时，向女侍或服务生点好了菜之后，酒保就会走过来问你喝什么酒。假如你对当地酒类缺乏认识时，就把一切交予酒保去调配好了。不过，在此首先应告诉酒保自己所点的是什么菜，然后再请教他那一种酒较适合，对于量的方面亦如此。如：“我们三个人应该喝多少较适合？”等等，。酒保所调出的酒，必须能配合菜肴，否则便是他的过失。点酒时不要硬装内行。在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来。对酒不太了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，主调酒师帮忙挑选。

同时，欧洲人喝酒时，对于酒类的年份非常挑剔，如葡萄酒是一八……年的或一九……年的等等