动车乘务员主要做什么(经典19篇)

1.负责分管项目的技术、质量管理工作，对单项工程施工进度控制、安全工作负主要责任。

2.负责编制施工组织专业设计，负责编制施工计划、材料计划、工机具计划。

3.负责组织分管范围内施工图纸及技术资料的学习，参加施工图纸会检。

4.负责编制作业指导书文件，并组织安全技术交底，参加安全、质量事故分析，提出防止事故的技术措施，协助填写事故报告。

5.负责对分管项目进行安全、质量、施工技术上的监督与指导，每周至少一次参加分包队伍站班会

6.负责本专业与其它专业或部门的业务协调、技术问题的解决。

7.负责质量检查、验收工作，组织完工项目的自检及验评表的填写。

8.负责工程量、工期、材料消耗、劳动工时等原始资料的统计及收集。指导资料员做好文件和资料的管理工作。

9.负责索赔资料的整理，办理委托项目及额外工作的签证工作。

10.负责外协队伍已完工程量的编制，协助预算员完成工程项目的结算工作。

11.参加安全、质量事故分析会并制定处理措施意见。参加不合格品的鉴定和原因分析工作，具体实施纠正和预防措施。

12.协助有关部门整理汇总施工记录及竣工(档案)技术资料，编制技术总结。

13.组织制定并实施成品、半成品的保护措施。

14.完成部门领导安排的其他工作。

房地产合作开发预交保证金合同

甲方：_______市___房地产开发有限公司

住所地：___________________

乙方：___________房地产开发有限公司

住所地：_____________

甲乙双方此前共同参与了合作开发________________市________________街______________地块的项目，并参与签订了相关的合同文本。为保障乙方的权利，双方经过协商，达成本合同：

一、甲方同意在本合同签订当日向乙方交付___万元人民币的保证金，用以保证乙方在上述合作项目过程中对合作项目的借款利息和收益的收取没有任何法律风险、在上述合作过程中不会承担任何法律责任。

否则，一旦出现乙方因此而承担民事、行政等法律责任的，甲方同意乙方以上述保证金先行处理。如出现保证金不足时，则甲方继续愿意承担乙方对外承担的责任。

二、保证金的留置期限为___年，期间，对最终因乙方没有风险而应当返还甲方的部分(下称余下保证金)，由乙方按照___的利率支付给甲方利息。

三、余下保证金的归还期限为：___________________

四、因本合同发生争议的，双方协商解决，不成时，交由乙方住所地人民法院裁判。

五、本合同经双方签章后生效，合同一式二份，每方各执一份。

甲方：________________市___房地产开发有限公司

乙方：________________房地产开发有限公司

________年__________月_________日

毕业论文开题报告主要写作方法

基本说明

开题报告的基本内容及其顺序：论文的目的与意义;国内外研究概况;论文拟研究解决的主要问题;论文拟撰写的主要内容(提纲);论文计划进度;其它。

内容撰写

开题报告的内容一般包括：题目、立论依据(毕业论文选题的目的与意义、国内外研究现状)、研究方案(研究目标、研究内容、研究方法、研究过程、拟解决的关键问题及创新点)、条件分析(仪器设备、协作单位及分工、人员配置)等。

1、题目是毕业论文中心思想的高度概括，要求:

①准确、规范。要将研究的问题准确地概括出来，反映出研究的深度和广度，反映出研究的性质，反映出实验研究的基本要求——处理因素、受试对象及实验效应等。用词造句要科学、规范。

②简洁。要用尽可能少的文字表达，一般不得超过20个汉字。

2、立论依据开题报告中要考虑：

① 选题目的与意义，即回答为什么要研究，交代研究的价值及需要背景。一般先谈现实需要——由存在的问题导出研究的实际意义，然后再谈理论及学术价值，要求具体、客观，且具有针对性，注重资料分析基础，注重时代、地区或单位发展的需要，切忌空洞无物的口号。

此外，文献综述所引用的主要参考文献应予著录，一方面可以反映作者立论的真实依据，另一方面也是对原著者创造性劳动的尊重。

3、研究方案开题报告中要考虑：

①研究的过程。整个研究在时间及顺序上的安排，要分阶段进行，对每一阶段的起止时间、相应的研究内容及成果均要有明确的规定，阶段之间不能间断，以保证研究进程的连续性。

②拟解决的关键问题。对可能遇到的最主要的、最根本的关键性困难与问题要有准确、科学的估计和判断，并采取可行的解决方法和措施。

条件分析突出仪器设备等物质条件的优势。明确协作单位及分工，分工要合理，明确各自的工作及职责，同时又要注意全体人员的密切合作。提倡成立导师组，导师组成员的选择要充分考虑课题研究的实际需要，要以知识结构的互补为依据。

报告研究

研究方法

我们首先要弄清的是哪些是我们科研中科学的研究方法，在的中小学教研中，运用比较广泛的是文献法、调查法、实验法、行动研究法、访谈法等;我们在介绍自己的论文方法时，不是对方法概念的解释，而是要介绍你如何使用的研究方法，比如问卷调查法，你就要阐述清楚你的问卷是自制的呢?还是沿用的前人的呢?我们在研究用，不要罗列一大堆的研究方法，主要提炼一两种研究方法，侧重研究就可以了。

研究价值

就这个部分，不能空而大或罗列许多我们根本解决不了的，比如有的老师说他的研究有利于提高某某地区的教育质量等等，别人一看“提高”这个词就不相信，最多是“改善”。教育质量的不是一项科研就可提高的，另就本土文化的研究，是否具有良好的推广性，还有待实证;研究的创新是相对别人这方面的研究，别人没有的，你自己总结提炼出来的新亮点，也是你文章的亮点。研究的价值与创新应立足于自己的本研究，不能把自己无关的或自己根本解决不了的罗列上去。

研究阶段

研究阶段主要是指我们选题从思考阶段到论文成熟，这个部分我们一定要细化，各个阶段干什么，目的明确且应呈现什么样的成果;阶段分工要明确，在各个阶段具体由谁负责、由谁处理相关事项;阶段时间分配要合理，有步骤、有计划的实行。

岗位职责：

1、完成方公司承担的职责和既定目标;

2、巩固并拓展公司在乌鲁木齐公安行业的市场影响力，带领当地技术团队，完成销售和交付目标;

3、建立与维护良好的客户合作关系;

4、采集与分析乌鲁木齐公安行业市场信息，及时反馈市场动向，参与制定整体策略。

任资资格：

1、有公安行业营销工作经验年3以上;

2、具有丰富的政府、社会资源、有独立开拓市场能力和公关能力;

3、沟通能力强，可跟进现有项目，努力促成项目合作。

1.认真贯彻国家和上级的有关规定、技术政策、施工规范和安全、质量、技术标准。

2.主办图纸会审及设计交底工作。

3.经常深入班组，及时发现和解决施工质量问题，把施工质量事故消化在萌芽状态。

4.参与制定全面质量计划，组织落实检查小组，推动工程质量逐步提高。

5.参与重大质量安全事故的调查，并针对事故原因从技术方面提出防范措施并落实。

6.深入现场，对各工种的操作者与操作过程提供必须的图纸资料。

7. 熟悉图纸，及时提出图纸中存在的问题，参加图纸会审工作。

职责：

1、负责中心机房设备、服务器设备、网络交换机与存储系统的维护管理，保障其安全稳定运行;

2、公司各信息系统的日常维护与管理，如安全加固、故障分析、性能优化、数据备份等;

3、规划运维制度，监督运维管理规范的执行情况;

4、协助信息安全工程师做好网络安全管理工作;

5、完成上级交办的工作。

任职要求

1、 具有丰富的IT维护管理工作经验;

2、精通微软软件产品(Windows系列操作系统)的安装部署、维护、故障排除;

3、精通大型、多层级windows域控管理与维护，有集团化部署经验;

4、熟悉unix、linux系统安装调试、配置管理以及故障排除;

5、熟悉常见网络协议，熟悉日常监控软件的使用;

6、能独立设计及维护大中型以太网，能搭建并维护FTP,MAIL等服务器，熟悉路由器、交换机、磁盘存储等设备的配置及维护，熟悉主流虚拟化平台;

7、能够独立判断并排除服务器、虚拟化平台和网络的各种故障，了解计算机病毒的传播途径及防治方法，能处理防范查常见计算机病毒、修复操作系统漏洞;

8、具备较强的计划、组织管理能力、沟通协调能力和问题解决能力。

9、具备MCSE、VCP、RHCE认证优先。

职责：

1. 通过Google 、Facebook、Ins., Twitter等海外主流广告平台执行海外广告投放及优化操作;

2. 负责海外媒介资料数据整理分析与效果跟进以及海外媒体广告投放与检查;

3. 监控广告的实际投放效果，进行实时优化，并提出和执行相应解决对策;

4. 独立分析广告投放数据，总结投放问题，拟定解决策略;

5. 定期进行市场调研、竞争对手分析报告并研究开拓新的广告投放方式 ;

6. 收集、总结、分析产品投放过程中的市场信息，提供建设性意见;

7. 每周定期进行数据分析和整理，汇报投放总结和效果转化数据.

任职资格：

1、大专及以上学历，新闻、营销、英文及小语种等相关专业;

2、英语4级以上，英文读写能力优秀;

3.、逻辑清晰，积极主动，重视团队合作，具备较强的公关、沟通、策划及文字处理能力

4、了解海外市场，熟悉媒介推广运作，能够独立完成传播规划与排期。

5、具备海外媒体资源者优先。

岗位职责：

1、配合材料供应做好各种材料收发计量工作;

2、根据公司制度规定做好施工现场的材料验收、入库、出库和库存管理，做好材料登记台账;

3、负责收料单据的填写制作，材料质量的把控;

4、负责现场材料的堆放规划、整理及现场整洁工作;

任职要求：

1、年龄22-45岁，中专以上学历，优秀应届生可培养;

2、懂电脑操作，会基本录入;

3、工作认真负责，心细，责任心强，能吃苦耐劳，具有良好的团队意识和合作精神;

4、有从事建筑工地的从业经验值优先。

1.严格遵照国家和地方的施工规范，工程质量检验标准和相关规定，对项目技术全面负责;

2.遵守和贯彻公司项目部各项技术、质量及安全规章制度，负责执行技术总工下达的各项质量指标和管理要求，负责施工方案的编制;

3、对新技术、新设备、新工艺要制定相应措施和安全操作规程，并指导监督执行情况，保证安全使用;

4、施工前配合项目对班组及施工队伍做好技术、安全、质量等交底工作，并以书面形式进行签证，参加图纸会审及重要单项工程技术交底工作，负责审查设计变更和技术会议纪要;

5、负责组织贯彻施工组织施工验收规范，操作规程，质量检验标准和相关技术规范;

6、协助质量总监/总工做好项目施工质量管理细则，针对施工重点，难点及工程特点，提出质量通病预防及处理情况;

7、组织有关人员收集、填报、整理各分部分项工程的技术，质量原始记录，负责竣工资料的编制工作和技术资料的归档工作;

回顾这段历程,我的体会如下：

一、个人方面：

面对四年前的毕业母校,面对熟悉老师、校园让我想起了在这读书那快乐岁月。而再次来到这学习，同一样的校园、同一样的老师、同一样的教室，而不同的是心态。上一次是怀着对大学美好生活享望，这次确是背负学校使命，完成学校交给我的一个政治任务。这次培训对于我来说来之不易的,得到的收获也沉甸甸的：

首先，在学校我是一个刚从刚回来几个月的新人,学校能够把这次机会给我说明学校对我的重视，而对于我来说背负的是历史的使命和责任。

再次，在这里我再次注入的是与自己相匹配的汽车知识血液。而这注血液正时我所需要的，它可促进血液循环焕化出新的活力。

其次，在这里我见到了当年一起在打拼的同学;一起共事朋友;一起渡过两年多的班主任、老师。

最后，我认识了xx省的同行们;认识到教育的现状;认识到xx省汽车方面人才培训的现状。

二、学习方面：

这次培训主题是职业教学改革，培训内容分为:专业教学能力、专业核心能力、顶岗实习和专业方向选修四大模块。

首先、是专业教学能力模块。通过对汽车售后服务企业的实地调研根据调研我们对目前的汽车发展状况;目前汽车售后服务企业的状况;

目前从事汽车售后服务人员的状况进行了细致分析研究。得出汽车售后服务人员的基本素质、专业能力、社会能力的要求，为我们中职教人才的培训定位提供依据。通过调研究，我们知道中职学生在汽车售后服务人员占的比例，他们工作的状况，企业对他有什么样的需求这些都是直接关系到我们的教学。在企业中职学生主要的是从事机电维修的操作，在这个岗位它要求维修人员有熟练动手力;有吃苦耐劳的精神;做事要细心务实，

其次、专业核心能力。主要是培训发动机拆装与调整、底盘拆装与调整、电器的拆装与调整和汽车整车维护的技能知识。从事汽车实训教学两年多了，在这两年中在做好教学工作的同时一直在深化自己的专业知识，也很想有机会再次走进校园再学习，这次给了我很好的机会。虽然从培训操作的内容很熟练了，但是如何做到规范是我学习的重中之中。通过这次培训在以后的教学工作中可以给学生传授再规范，更专业化具有实战经验的汽车技能知识。

再次、顶岗实习。这次下到汽车服务企业-4S店。主要是熟悉机电维修岗位的工作环境;了解汽车维修服务流程;学习4S店的“5S”管理和安全操作知识和掌据汽车整车维护技能操作方法。对于我来说4S店并不陌生，它的管理、服务流程也深知。与我两年前工作一样，同样的工作环境;同样的工作状况;同样服务流程，不同还是心态，我要站在老师这个角色来看待过去的工作，去总结、分析、研究它，因为我们要培训能够在这个岗位所需要的人才。

最后、专业方向选修模块。这个模块是培训汽车电控系统故障诊断与排除能力，主要培训内容发动机故障诊断、底盘故障诊断和汽车车身安全舒适性系统故障诊断。随着汽车工业的发展，电子技术的在汽车上的应用越来越广泛，而电子技术给汽车带来是智能化，自动化。使汽车的操作性能，行驶性能、制动性能和转向性能变得更加人性化。而汽车维修时电控系统是维修的重点，所以汽车电控系统的教学也成为了我们教学课程的四大块之一。在这个模块学习中，我带着自己在以前的工作存在的问题和我想知道的问题来学习，尽可能的完善知识点，为更好教学充电。

三、学习环境方面

再次来到交通职业技术学院，走进汽车实训大楼，感觉这四年变化的教学设备。这里有善的系统化学设备、进的汽车检测仪器、充足的实训操作设备，是我们中职学校无语伦比的，专业化的师资队伍是我前进的方向。

整个教学采用了任务驱动教学法，把课堂由老师讲为主变成以学生动为主，学生学习的过程也就是完成维修工单的过程，学生可以通查阅互联网、维修手册、相互讨论交流、向老师咨询等方式完成工作任务，培训学生的专业、方法、社会能力。而老师在整个过教学过程中成为了学生学习时的一种工具，辅助学生完成工作任务。再应用PPT课件电脑演示的手段对相关的理论知识进行讲解，使理论知识讲解变得直观，提高了学生学习的兴趣。但这种教学方式对教师的教学素质要求很高。具备丰富的实践知识，还要有深厚的理论知识。我为自己感到幸运的是在4S店工作的两年时间，因为教学的实践知不单是基本技能操作，还要了解汽车服务企业运作流程等相关知识。

四、心得体会

在这四十四天的培训时间里，我学到了先进的汽车教学模式，感受了零距就业教学模式。通过与全省的汽车专业教师的交流产生了新兴的教学定位。

我们在教学过程要注重这些方面：

1、注重学生的身心健康发展，提高学生的服从意识。

现在中职学生的生源对于我中职教师的考验是残酷的，他们处于整个学生阶级的最末端，学习的积极性不高。在他们心中有一种被抛弃的思想，他的心里充满着矛盾、无赖，再加上他们的对事物判断能力的无知和良好家庭教育缺乏，都是我们教学中的巨大的阻碍。

2、教学定位、提高学生学习的质量。

对学校来说由其是民办学校，教学的质量是学校的立足之本，而教学质量是在学生学到的知识上面反映出现的。我们要优化和精减教学课程，按照教学定位来开设课程，不能胡子眉毛一起抓。因为通过们的调查发现中职学生毕业后最适合的发展的岗位是机电维修，这个岗位人数占就业人数的60%以上。他的纵向发展就技术级别的岗位，要横向或者是管理阶层发展还需要他们自己更高教育机构深造学习。

而汽车服务企业对中职的要求是：

1)、认识汽车基本结构;

2)、熟练汽车拆装能力，

3)、吃苦耐劳精神;

4)、稳重踏实的做事方法。

3、加强与汽车维修服务性企业合作，提高学生的对口就业率!

如果教学质量的好坏是学校立足之本，那么学生的就业就是学校的生命线。

就像一个产品一样再好的产品也要有市场，也要有人群去消费。中职教学的目的就是为了学生良好就业，学生来中职学校读书的目的就是两点：

1)、学习的专业技术;

2)、分配到好工作单位。

职责：

1、配合市场营销人员开拓新市场;

2、负责现场查勘、资料搜集和客户交流，充分挖掘客户需求;

3、编写项目建议书、技术标等相关技术文件;

4、负责与公司技术部对接项目相关技术信息。

岗位要求：

1、环境、生物类相关专业大专及以上学历，三年以上畜禽生物技术支持经验，有畜牧业环保处理经验或技术背景者优先考虑;

2、能独立进行前期现场勘查、方案编制及修改、项目评审、参与项目投标、后期项目实施技术对接工作;

3、团队协作能力好，具备较强的学习能力、沟通协调能力、适应出差，客户服务导向。

__X：

你好!

你性格温和，待人宽容，做什么事都留有余地。在生活上，老师欣赏你的态度，而在学习上老师不赞同。老师希望你在学习上要发扬拼搏精神，而不是得过且过。

你的基础不是很好，并不代表你“笨”，相反我发现你相当聪明。当你刻意去做某件事的时候，定会干得令老师非常满意。你有没有想过，其实你花在学习上的时间少得可怜。有时你即使在学习时，也是心不在焉、敷衍了事。然而你的成绩虽然不够理想，但并没有到跟不上班的地步。那么，如果你把精力多花一些在学习上看看如何?有一个阶段，你的成绩突飞猛跃，让我欣喜，遗憾的是你没有常性，很快又恢复了懒散。老师希望你能明白学习的重要性，保持浓厚的学习兴趣，尽快地冲到最前列，因为学习也是证明自己的一种能力。老师期待着……

老师一直记得那件事情。期中考试成绩公布时，由于你的不努力，你考得一塌糊涂：班级倒数。老师心里很着急，想找你谈话，没有想到你自己很主动地在一个晚自习上走到老师身边说想和老师说说话。在那次谈话中，你流露了要进步的迫切心情，我们也一起制定了帮助你进步的计划。也就是从那次以后，我发现你好像变了个人似的。很少看到你嘻嘻哈哈，也很少看到你浪费时间了，你经常一个人默默地坐在位子上看书写作业。你向我吐露心扉，说你缺少自信。我一直鼓励你，只要努力，你一定会成功的，不要气馁，不要着急，努力是要时间做保证的。一次又一次，你的成绩有点提了上来，虽然还不如想象的美好，但足以说明你的努力没有白费。同时也证实了一个道理：一份耕耘，一份收获。

但是，老师还要提醒你的是：一个班级毕竟有38个学生，老师只有一个人，要把所有的关注都投注到你一个人身上是不可能的。老师还有37个学生同样需要老师的督促和鼓励。因此，假如有时老师没有关注到你，请不要失落。老师希望你能通过自己的努力，真正地把成绩提上来。路要靠自己走出来，不能寄希望于老师的鼓励和督促。你要有一种自己约束自己、自己给自己抽鞭子的能力。相信你在暑假里能认真地弥补缺漏，否则，入学初二时，你又要因为添加一门新的功课而吃力了。老师衷心希望你能尝到学习的甜头，品尝到努力付出后收获的喜悦。祝可爱的你过一个充实快乐的暑假!!

你的班主任：__X

20__年__月__日

1、负责社交媒体、微信公众号等平台品牌推广信息的创意策划，提升粉丝活跃度，增加粉丝数;

2、挖掘和分析人群使用习惯、情感及体验感受，增强粉丝粘性;

3、策划撰写原创话题，定期与粉丝互动，策划并执行相关线上和线下的微博微信推广活动，提高公司自媒体官方账号知名度。

4、深入了解微信、自媒体等特点及资源，建立渠道关系、拓展新媒体资源，积极探索和创新营销新手段、新模式，新媒体渠道运营及管理;

5、负责公司网站及淘宝店铺内容的更新及编辑，为销售及市场部提供新的产品营销素材。

优秀公务员主要事迹

*，男，*年7月参加工作，大学学历，中共党员，国家公务员，历任标准信息科科长、综合业务科科长，现任*县质监局党组成员、纪检组长。

*同志勤于学习专业理论，不断增强自身的业务素质，他先后6次参加了国家局及省局的培训班，取得了计算机应用能力考核资格证书、企业标准化检查员培训教师资格证书、行政执法资格证书、国家珠算技术二级证书，一篇论文在省局学术交流会获得三等奖。

*同志能牢固地树立全心全意为人民服务的宗旨观念，善于听取企业和群众的意见和建议，并及时解决企业生产经营中遇到的困难和问题，做到了急企业之所急，想企业之所想。主动帮企业制定企业产品标准、备案企业标准39家；新增标准登记57家，总量208家；帮助一家食品生产企业申报“无公害食品”，已有通过省局验收批准；帮助两家企业通过了3c认证，两家企业通过了体系认证。

*同志在质监工作十五年如一日，辛勤耕耘，先后多次获得市、县“十佳职业道德标兵”、“质量管理先进工作者”、“五好党员”、“先进个人”等荣誉称号，XX年荣立“三等功”一次，该同志所领导的科室，连年被评为先进单位。

虽然只工作短短的天，但在实习过程中绝对没有马虎，她知道自己代表铁路的形象，必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。这次实习，令她感受到了很多，同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人。

随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。

（一）乘务员应具备洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒；红光满面表现高兴；沉默不语可能预示正在承受着某种压力；伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

（二）用心用情，真诚服务

乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策；分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客；亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人；敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明；开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。

（三）礼貌待客，把“对”让给乘客

礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守；态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把“对”让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。

乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的“情感服务”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦；忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：“根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足”；把“乘客现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”；发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。

职责：

1. 财务中心应收帐款的核算和账龄分析，监督应收账款的回收。

2. 客户合同、对账管理工作，每个客户对账周期不超过半年，对账差异及时处理。

3. 业务提成的核算、审核和发放。

4. 领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 财会专业毕业，专科以上文化程度。

2. 具备会计从业资格或初级会计职称，两年以上相关工作经验。

3. 熟练操作用友ERP及OFFICE办公软件，特别是EXCEL电子表格。

工作认真负责，服从上级领导安排。良好的沟通和解决问题能力。

巾帼文明岗主要事迹

务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。

服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。

医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣

在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

积极推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

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职责：

1、主要负责冻干食品应用的推广、B2B销售。

2、客户(线上、线下、政府采购、商超、地方优势渠道、品牌商等)的开发与跟进：包括不限于样品发放跟踪、质量文件以及追溯文件的填写以及翻译，一揽子解决方案的提供。

3、领导交办的其他事宜。

任职要求：

1、35岁以下，大专及以上学历;食品、营养学相关专业优秀应届毕业生亦可。

2、有食品类销售、商务开拓经验。

3、做事认真负责、为人正直。

4、积极主动，善于沟通、协调，语言文字表达能力较好。

5、责任心、进取心及集体荣誉感。

职责

1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案;

2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景;

3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;

4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动;

任职资格

1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历;

2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验;

3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先;

4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;

5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先;

6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先;

7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识;

8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。

9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。

诚实守信教师严书明 “以诚感人者，人亦诚而应”。这是严书明同志一贯的做人准则。 严书明，男，汉族，王店镇藕塘村人。1974年出生，1997年8月参加工作，20xx年加入中国共产党组织，该同志参加工作之初，一直在条件十分艰苦的农村小学从事教育教学一线工作。亲戚朋友都劝他想办法调到镇小工作，但他却没有那样做。反而说：“领导派我来这里是对我的信任，我不能不讲原则，不讲诚信，既来之则安之。” 在工作期间函授汉语言文学大专学业，现本科学历，曾多次被评为孝昌县优秀教师、模范班主任、先进教育工作者等等。这些荣誉背后，是他多年如一日始终践行着教师的职责就是教书育人，就是教学生学会做人，怎样做人，做一个怎样的人，就是要对学生进行思想品德教育，诚实守信教育的结晶。

一、赤胆忠心向党组织靠拢

1997年7月他以优异的成绩从孝感市范学校毕业后，毅然选择了教师这个工作。他总是说：“既然选择了教育就要坚持，我要对学生、学校负责，要讲求诚信。”在王店镇教育事业上工作的这十几年里，每次都主动勇挑重担，从来没有提出过意见，总是服从领导的安排，任劳任怨，踏踏实实工作。

他先天性体质差，属于虚胖性。20xx年春，当他听说有义务献血的活动时，他第一个向学校申请参加义务献血。校长和同事都劝他别去，怕他虚弱的身体受不了。倔强的他义无反顾地坐上车到王店镇卫生院参加义务献血。献血后，他的身体出现了很多不适的反应：四肢无力、身出虚汗、寝食难安、双手虎口肌肉抽筋„„无法上班，他只好向校长请病假调养几天，可是他的亲人却远在北京，无力照顾。老师们看到这些深受感动，都纷纷加入照顾的行列:今天你送点汤，明天我送点点菜。

作为一名教师，他深知党的形象的先进性，他也认识到，只有加入党组织，才能提高自己的思想觉悟，从严要求自己，在组织的关怀下，更快地成长进步。在20xx年，他毫不犹豫地向党组织递交了入党申请书，要求提高自身政治思想素质，其次，提高自身的业务素质，更好地开展学校的工作，为学校建设起带头作用。

二、坦诚尽职对工作负责

他教书快20xx年了，他走到哪个学校都会尊重同事;当自己刚进单位时，工作经验少，他总是本着请教学习的态度和同事交流，并向他们学习，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。在工作中，要有主动承担繁重工作的精神，如：一旦发现办公室的应用水喝完了，他总会主动用自己脆弱身体(曾经腰椎三段骨折)扛起一桶水放到饮水机上，就是为了老师们有及时的热水解渴。有成绩不自我夸耀，他总说自己的成绩是同事们给的。不计较个人的得失，在学校他的课程本来很重，校长又让他在学校食堂帮忙管理，妻子听说后极力反对，怕他的身体吃不消，他却毅然决然地接受了这个任务，同事们也非常信任的向校长推荐他管理食堂工作。说他为人实在、诚实可靠，老师们都相信他能胜任这份工作。从此他每天早上四点钟就要起床打食堂库房的门，准备为学生做早餐;等新鲜的早餐出炉后他又要组织教师有序的抬到教室分发给学生;他事后又要认真整理食堂当天的各种记录和档案材料;早餐过后他又要处理自己班上的事情，既要搞好班主任工作，又要搞好食堂工作他无怨无悔。一干就是一学期，这学期里，学校食堂营养餐品种多、味道鲜，没有出一起食品安全事故，全校师生和学生家长的对他的工作赞不绝口。

谁不爱学生，谁就教育不好孩子。在学校里，他一位与学生一起生活交往最多的班主任，作为一名小学班主任的他，在学生的学习生活中给予了他们更广泛的爱。

他班上有一个叫李徐龙的孩子，这个学生比较“特殊”：语言表达方面与一般孩子存在很大差距，每次说话总有些口吃，更要紧的是上任何课他总是心不在焉。他与学生父母电话联系，没有效果，因为父母并未把他儿子的这个现象放在心上，对别人的讲话毫不在意。与父母很少交流，口吃的毛病才越来越严重。打这之后，他上每节课都给李徐龙同学表达的机会，总是先易后难，让他明白他很重要。而每次他说话或回答问题时我总是请全班同学理解他的难处，耐心地听他说完，当他紧张时我微笑着鼓励他慢慢说。严老师这样做只是尽自己应该做的，没想到有一天他来到我办公室悄悄地塞给我几个煮熟的鸡蛋，并轻轻地对我说:“老„„老师谢谢您!”

每个班上都有后进生，后进生虽然只是少数，但他们往往集许多缺点于一身，给班主任工作带来很多麻烦，他们不仅容易犯错，而且改过来之后极容易再犯。针对这样的情况，严老师总是用他的宽容去温暖学生的心灵，让学生知道错误是可以原谅的，并引导他们把自己的缺点找出来，然后逐步改正。他们班里有个叫王俊超的学生，常因懒惰而忘了做作业。找他谈话他会答应老师今天一定完成，但到第二天检查却拿不出作业来。老师无论来“软”来“硬”，他都无动于衷。怎么办?不断的失败使严老师不得不重新考虑转化他的方法。之后，当严老师发现他完成了某一项作业时，就及时表扬他，并奖励他一张印有“你最棒”小贴纸，几天下来，他也能和另外的同学一样能享受到成功的喜悦。现在，他基本能完成其中的一两个作业了。

在他十几年的教育生涯中，时刻对学生报以诚信。只要是说过的话一定会向学生兑现。叶新丽同学的转变就是他众多诚信教育案例中的一个真实的故事。叶新丽，一个单亲家庭的孩子，母亲因在老家离家出走，爸爸当时又自暴自弃。当时她才十岁，对于一个十岁的孩子，亲眼看到自己的爸爸狼狈的样子，对她的内心会产生多大的影响，她在自己的人生道路上是否能够站稳，并一路走好呢?时间证明了严老师的担心是有必要的。叶新丽由原来一名成绩优秀的学生变成了偷拿同学钱的孩子，面对这样一个特殊的孩子，这样一个可怜的孩子，严老师决定用诚信来打动她。答应叶新丽作业写好就为她贴一颗红星，他奖给了叶新丽;要求叶新丽同学在室外不打闹就为她讲一个故事，严老师送给了她;教育她说话算数，就和她一起做游戏，他满足了叶新丽同学。在用自己亲身做法感染叶新丽的同时，告诉她也要像老师一样做一个诚实守信的人。

一学期下来，老师们都看到了她的转变，但严老师觉得还不够。严老师还在寻找合适的机会，想从内心改变她，于是在叶新丽生日那天，严老师给她买一个小生日蛋糕，中午放学后，严老师和同学们一起给叶新丽过了一个快乐的生日。在蜡烛点燃的那一刻，生日歌响起的瞬间，严老师看到了，叶新丽的眼睛湿润了。许个愿吧，叶新丽哽咽着说，“我明年还想过生日。”对于一个缺少母爱，家庭残缺的孩子，严老师知道这是她发自内心深处的想法。此时严老师己经感受到诚信给叶新丽带来的快乐，友情给叶新丽带来的决心。严老师悄悄地对叶新丽同学说：“如果你能从心里彻底的改掉拿钱的毛病，老师就请你到家中做客，为你过一个更加难以忘怀的生日。”叶新丽不做声，只是一个劲的点头。在诚信的呵护下，叶新丽同学也能和其他同学一样健康的成长。

三、潜移默化感染他人

严老师家中兄妹多，一共兄妹七个。就靠父母种田来养家糊口，日子过得紧巴巴的，好不容易七个孩子都长大了，又要面对他们读书的困难。这时老人只好和七个孩子定下一个协议：从现在开始你们每个人的所有费用老人负责去借点，日后你们长大了再去还。就这样他师范毕业就欠了五六千元钱的账，大部分是借兄妹的钱。刚刚还了不到一半，又要愁结婚的钱和住房问题，没办法，只好硬着头皮跟兄妹借点，一借就是两万多元。本来工资很低的他，就这样走上了漫漫的还债之路。兄妹看他工资又低，身体又虚弱，还要拉扯大一个女儿，说不要他还钱，诚实守信的他没有同意兄妹的意见，他说：“欠债还钱，天经地义，我再困难也不能违背这个道理。不管换债时间要多长我无怨无悔。”就这样，倔强的他一直到20xx年终于把所有的债务还清了。20xx年的还债之路，对严老师来说，虽然艰辛，但也让他体验到了许多美好。他以恪守诚信赢得了人们的尊重，也将诚信之美、师德之美，在日常的生活与工作中，潜移默化地传递给同事、学生和周边熟人。

随着中国市场经济的飞速发展，他的六个兄妹又都各奔东西去经商了，父母亲年老体弱，身患糖尿病和高血压，不可能随兄妹到处奔波。谁知雪上加霜，八年前，母亲中风瘫痪在床，兄妹都在外经商，不可能回家常年累月照顾老人。他毅然决定离开何砦小学，回到家乡藕塘小学，一边教书，一边照顾老人。别人说他教书不行，所以“告老还乡”，他不在乎，一如既往的为老人尽孝尽力，因为他知道孝敬父母是中华民族的传统美德。母亲中风时住院治疗将近一个月，他白天上班，下班后学会照料老人。当时还有很多不方便，例如：节假日都要回家料理家务，帮年迈的中风母亲做个人卫生、在她老人家身边护理，照看等等。平常也经常与她老人家聊天，只要老人家有事情，他总是第一时间放下身边所有的事情，使她的晚年生活，始终保持在一个身体健康、身心愉悦的环境中渡过。因为他深刻地懂得“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”

他总记得刚参加工作时发生的一件事：那年正月初十学校刚刚开学，一个学生家长带着丰厚的礼品来和我拜年，说是想了解他孩子的学习情况。了解完情况后，那位家长偷偷地往严老师的枕头下塞了八百元钱和一张纸条。言外之意就是要老师对他的孩子倍加重视，严老师发现后马上到这个学生的家中去，和这位家长促膝而谈。把学校和老师教书育人的原则，以及相关的教育政策都和家长交流了一番。家长也从中受到了教育，表示坚决支持老师的做法。严老师临走时顺便把礼品和现金一一退还了家长，并且表示不会对他的孩子另眼相看。家长的脸上也露出了会心的微笑。

还有一次，他的大嫂看到别的家长领取贫困生补助自己眼红，也想让严老师给在校读书的大侄子办个贫困生补助，严老师了解国家的政策，坚决没有给自己的侄子走后门，为这事还把大嫂得罪了，他大嫂说道：“你没有良心，当初你有困难我们借那么多钱你，现在让你帮个小忙就不行，要的又不是你的钱，真是个二百五。”严老师苦口婆心向大嫂解释了半天，才扑灭了她心中的怒火。

诚信，它是中华民族的传统美德，是人的基本品质，是人的内在修养，是一种令人敬仰的道德素质。待人以诚信，能感染身边更多的人。要让学生真正成为一个诚信的人，就要求从身边的小事做起，让诚信美德的养成在一个长期的过程中培养延伸，让诚信教育的内容渗透于生活，形成一种具有辐射力的环境，让学生浸润在其中，通过真实的感受、领悟和提升，自觉成为一个诚实守信的人。诚信就像一棵树，需要在生活的土壤中生长，灿烂的阳光、清新的雨露和充足的养分，一样都不能少。

“赠人玫瑰，手有余香”。这不仅是严书明老师的口头禅，更是他身先士卒的行动指南，他用朴实的胸怀坦荡的在师生中交流，他用诚信点亮着美好的人生。