事业单位个人工作感悟【精品20篇】

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，安徽省宣城市委、市政府高度重视、迅速部署，坚持把疫情防控作为当前最为重要的政治任务，坚持把人民群众生命安全和身体健康摆在第一位，精准施策、狠抓落实，坚决遏制疫情蔓延势头。市委及时发出《致全市各级党组织和广大党员干部的一封信》，号召各级党委、基层党组织和广大党员干部充分发挥组织领导、战斗堡垒和先锋模范作用。截止1月31日24时，全市新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例4例，无疑似病例。

“疫”不容辞，各级党委压紧压实疫情防控“责任链”。疫情就是命令，防控就是责任。市委第一时间召开电视电话会，学习传达习近平总书记为核心的党中央对新型冠状病毒感染肺炎疫情系列重要指示精神，及时成立应对疫情防控工作领导小组及应急指挥部，启动重大公共卫生事件Ⅰ级应急响应。市委、市政府主要负责人“一日一调度”，并带头到疫情防控一线坐镇指挥，以上率下压实各级党委主要负责人“第一责任人”职责。坚持加强督促指导，采取“1122”督导模式，即安排1名市党政负责人、1个市直牵头单位和2名疫情防控工作人员，每周至少2次到联系县(市、

区)开展督导工作，重点督查指导“三防三查三加强”工作落实情况。市委组织部从代市委管理党费中划拨100万元用于支持疫情防疫工作，并及时下发《倡议书》，号召全市各级党组织和党员干部人才积极响应、全力投入，在抗击疫情中践行初心使命、彰显责任担当，团结带领广大人民群众上下一心、众志成城，为打赢疫情防控阻击战提供坚强的组织保障。郎溪县实行“七帮一”责任制，即每一名湖北(武汉)返乡人员，由1名包村领导、1名村组干部、1名公安人员、1名乡村医生、3户邻居，帮助其居家隔离，实行封闭管理。旌德县建立由“县领导包保到镇，镇

领导包保到村(社区)，村(社区)包保到组(网格)”的三级包保机制，加强工作统筹调度。宣州区成立2个暗访组，通过“四不两直”方式对防控工作落实情况开展督查，确保疫情防控责任落细落实。广德市东亭乡建立防控疫情“112233”工作机制，实行党员干部包保责任制，要求在各村建立1个责任网络，各包点人员建立1个防控群，每天上门走访2次、测体温2次，防控人员每天发3次定位、随机视频连接3次。宁国市从市直单位抽调84名优秀年轻干部，成立14个社区工作小分队，深入一线开展疫情防控工作，并跟踪考察年轻干部表现情况。

“疫”呼百应，基层党组织勇担疫情防控“主心骨”。全市各级基层党组织迅速响应市委号召，迅速行动、深入一线，全力以赴保障人民群众生命安全，紧紧依靠人民群众开展疫情防控斗争，真正实现了疫情面前党组织“一呼百应”，人民群众“有求必应”。全市机关单位党组织与联系社区建立疫情结对共防机制，深入网格联合开展防控工作，对865个社区进行网格化、地毯式、全覆盖管理，开展健康宣教覆盖人数246.5万人。全市各乡镇(街道)党(工)委联合村(社区)党组织设立24小时检测点，排查武汉来宣人员4827人，共同筑起了一道防控疫情的“红色

屏障”。市卫健委党组成立抗击肺炎疫情党员突击队，由主要负责人担任突击队队长，35名党员全员作为突击队队员，主动放弃春节休假，投身到防控工作一线。宁国市在疫情发生所在地梅林镇七都汪村、人口密集的14个城区社区以及各重要交通卡点，成立了19个临时党支部，进一

步加强疫情防控一线党的领导。广德市积极推动社区联合党委发挥作用，通过组建网格疫情防控冲锋小分队，组织4800余名党员干部电话及上门走访城区13个社区6万余户居民，摸排疫情防控重点信息215条。宣州区澄江社区组建由10多名退役士兵党员组成的“战狼老兵”志愿服务队，自发对辖区内各小区公共区域、垃圾中转点等进行清洁消毒。泾县榔桥镇河西村、桃花潭镇南冲村发动40余名普通党员成立疫情防控志愿队，佩戴党徽、手擎党旗开展卫生清扫、治安巡逻、防疫宣传，真正让党旗在疫情防控的最前线高高飘扬。

见“疫”勇为，广大党员干部人才争当疫情防控“急先锋”。一名党员就是一面旗帜。面对严峻疫情，广大党员干部不顾个人安危，逆向而行，用实际行动守护人民群众的生命安全，在抗击疫情的最前线检验初心成色。全市卫生健康系统专业技术人才踊跃报名驰援武汉。目前，第一批7名医护人员已经奔赴武汉开展工作，5名替补志愿者正在待命，第二批13名医务志愿者整装待发。绩溪县人民医院感染科主任胡世辉，

因连续工作四天疲劳过度，下楼时不慎摔伤，造成右脚踝骨折，本应在家卧床休息40天的他，面对疫情防控严峻形势，主动放弃休息，不顾身体伤痛，坚守岗位积极应战。郎溪县凌笪乡独山村70岁老党员曹先洪，在得知村里动员党员摸排返乡人员信息时，将平时照顾患癌妻子的重任转交儿媳，主动申请加入，配合村干部开展人员摸排、宣传教育、巡查劝导等工作，充分发挥了老党员的先锋模范作用。泾县昌桥乡安徽吉昌

护理设备有限公司总经理、党员王玮在得知紧缺口罩等防护物资的情况后，主动联系国外友人，不计成本、多方转购，从迪拜、韩国等国家采购口罩10000余个，全部捐赠疫情防疫工作一线人员。绩溪县板桥头乡庙山村党支部书记程松辉在对武汉返乡人员严格实施居家医学观察期间，面对崎岖山路，冒着被感染的风险，用独轮推车给他们送去食物、煤气等生活必需品，在寒冬腊月、无情疫情面前传递党的温暖，以实际行动践行为民初心。

在**银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。

那天一早，我跟随经理来到了工业区门口的支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生——，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。

在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了这个大家庭的温暖。

六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。

两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。感谢**银行给我们创造了这么好的实习条件，也感谢支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。

先对大家从百忙中抽出时间参加我们的家长会表示热烈的欢迎，对大家关心教育，支持学校工作的行动表示衷心的感谢!说实在的，孩子的教育一直都是我们非常关心的问题，把孩子培养成材也是我们家长和学校的共同责任，共同的愿望。孩子的每一点进步都会给我们带来成功的喜悦。下面，作为本班的班主任和语文老师我把本班的有关情况向家长们做个汇报：

一、汇报班级工作

从开学到现在已经有三周的时间了。通过这段时间的观察与了解，我发现了许多的问题。按照常理，二年级的学生相比一年级来讲，不论是在学习上还是生活上都应该是比较好管理的孩子了。我想大部分的家长会觉得孩子都上二年级了，终于可以松口气了，再也不用每天催着他们学习了。说实话我也是这样想的，都上了一年了，孩子应该什么都知道的，我再也不会像一年级那么累了。可是，结果是，我错了，我们大家都错了。我们太高估这群孩子了。我们忘了他们毕竟还是个孩子。爱玩是他们的天性，两个月的暑假让我们的孩子玩疯了，我们上学期辛辛苦苦培养起来的学习习惯全部被他们抛之脑后，家庭作业，课堂纪律，全部忘光了。再加上孩子进入二年级了，对学校环境和老师都比较熟悉，对每天的上课、下课、放学回家做作业等学习情况也都比较熟悉，已经没有了一年级学生初来时的新鲜感，有的孩子就会产生厌倦。由于以上原因，开学的前一周我们没有讲新课，一直在进行入学教育，希望他们能尽快地适应学校生活。到今天为止大部分同学都已适应了学校生活，可是仍有个别同学仍停留在暑假里，无法适应学校生活。于是就出现了上课不专心听课、做小动作，不主动思考，不完成作业。[莲 山 课 件 ]学习用品丢三落四等等不良的学习习惯。万事开头难，如果我们对孩子的这些不良习惯不给予关注，后果可想而知。孩子的不良学习习惯具体表现如下：

1、课堂表现

课堂教学很重要。只有课堂上注意力集中，认真听老师讲课，课下才能很轻松地完成作业。很多在家不能独立完成作业的学生最主要的原因就是上课无法做到认真听讲。为此刚开学我就狠抓课堂纪律。采取各种方式来提高孩子的注意力。可是，仍有个别学生无法集中注意力听讲。大家都看到黑板上我写的名字了吧。这些都是上课无法做到认真听讲的学生。我当时说的是谁达到三次需要家长陪同上课，帮助他改正坏习惯。已经有两位家长来过了。一位效果很好，如阴文慧，现在课堂纪律好多了。一位仍旧上课我行我素。如刘奇。可能这个方法不是很好，我也在思考有没有更好的方法，如果大家更好的方法我们可以再探讨。总之目的只有一个让孩子们能够认真听课。目前上课专心听讲，课堂纪律比较好的同学有：牛邵勋、魏文豪、鲍孝敬等同学。还有一些上课总是游离在课堂之外，常常在抽屉里忙东西，做小动作，或者和同学说“悄悄话”，根本不听老师的讲课，也不积极思考问题。惰性很强的同学。如董俊柯、牛启森等。

2、作业方面

开学以来，我班家庭作业的完成情况相当地不理想。总有一部分同学总是不能完成书面作业，不是少写就是写错。这样的情况时有发生。作业完成不理想的同学有：牛园、范智翔、牛启森、侯雨函、牛潇静、刘奇、张瑶等。而且这次不能完成作业的同学里面什么程度的学生都有，有些是以前一直表现很可以的同学如：张瑶、侯雨函。这两周我一直在采取措施来帮助他们改掉作业不能完成的坏习惯，有些比以前好多了，有些还是我行我素。我希望各位家长不要停留在问的阶段，而是把孩子的作业检查落实到作业本上。虽然他们不是一年级的小学生了，有一定的学习自理能力，不需要你全程陪护了，但孩子爱玩的天性告诉我们，他们的学习仍离不开家长最后的检查把关。特别是语文家庭作业，每天不光有书面作业，还有口头作业。语文的学习不但要写，还需要朗读，背诵，听写，背写等。这些软性作业的完成全靠家长。从学习第一篇课文起到现在几乎每天都有背诵任务，各位家长问心自问，你的孩子回到家后背课文了吗?估计背的不多吧，每天早上我提问背诵情况全班只有三四个同学会背。你说让我怎么办?我总不能把孩子全部带回我家去背吧。我们的孩子真的到了不管不行的时候了。所以你简单地问一句：作业写好啦吗?怎么能行呢?当然，有些家长也很苦恼，孩子不知道什么作业，让我怎么说呢，孩子都上二年级了，人家都能记住作业，他却记不住，你说怪谁呢?不能因为孩子记不住作业就不写吧，这不是个理由。他记不住想方设法让他记住，没有别的方法。总之，无论如何都应让他按时完成家庭作业。因此，我希望各位家长对孩子的家庭作业给予足够的重视，特别是老师布置的软性的作业，熟读课文，背课文，背古诗，听写生字等等一定要孩子按时完成。

所以，我恳请各位家长，一定不要让你的孩子因为态度的不端正而带来将来的遗憾，端正他们的学习态度，就从认真完成每一天的家庭作业开始吧!

三、说一说语文以后的学习内容与方向

二年级的语文教学主要是生字和课文。生字的教学除了写还要多认、然后就是背课文。希望家长朋友一起帮他们完成。为了让孩子们更好地完成家庭作业，我把每天布置的作业告诉大家，让大家心中有数，以便有针对性地进行辅导。其实有心的家长都知道，我们现在的作业大部分都是以前的老一套。每学一篇课文，回到家里，家庭作业本上写两课的生字，填这一课的练习册和随堂讲解，另外就是背课文。每天都是如此，有些同学说作业多，多吗?肯定会多点，我们一年级就是这样过的，二年级肯定有区别，孩子大了我们要慢慢培养孩子的自学能力，所以又多了一个预习作业。请问各位家长您的孩子预习了吗?这些作业基本上是固定的，很好掌握。唯一双休日的作业不是太固定，我每次都会抄在黑板上让他们写下来。另外以后可能还会让孩子写日记，抄词语。总之，二年级的作业比一年级的作业多这是肯定的。你的孩子既然上了二年级，你就应该有这些心理准备。我不想每次都是因为家庭作业的事情和孩子们生气。如果你的孩子无法适应二年级的学习生活，总是不能按时完成作业，我建议你让孩子留级。

四、对家长的几点希望

每个孩子都有一个家，家庭是孩子成长的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。家庭环境的好坏，直接影响孩子能否健康成长。我也有孩子，我非常理解做父母的心情。我们白天工作，晚上还要担负起教育孩子的责任。好多家长晚上还有很多工作要做，的确非常辛苦。但是，大家再怎么忙，也不能忘记对孩子的教育和辅导埃付出是有回报的，当看到自己的孩子一点点地在长大，一点点地进步，我们内心是多么地开心、是多么满足埃

当然，您把孩子交到了我们老师的手中，我们不敢有丝毫的懈怠，尽我所能地教给他知识与方法，教给他做人的道理。但毕竟班级人数多，我们面对的是整个集体，不是个人。所以工作中不可能面面俱到。单靠老师的力量是不够的，孩子的每一点进步，除了老师的辛勤培育之外，家长的努力和付出也是至关重要的。所以家长也应该积极的配合起来，做好以下工作，做到家校合一：

一、是培养孩子良好的日常行为习惯

俗话说：“习惯成自然”，每个人的成功与失败无不渗透着习惯的影子!良好的习惯让孩子终身受益，不良的习惯不知不觉中害孩子一辈子!所以少年儿童的教育实质上是良好行为习惯的养成教育!我们不能只关注孩子的学习，更重要的是要重视孩子思想品德的教育和行为习惯的养成教育。培养孩子良好的日常行为习惯，二年级是个很好的时机，也是很重要的一个教育阶段。

家里家长要培养孩子良好的自我服务意识。整理自己的书包、上学放学要自己背书包，培养劳动习惯，消除孩子的依赖性。结合学校教育内容让孩子在家也接受到相同的教育，比如：按时上学、遵守纪律、与同学和睦相处、乐于助人、文明有礼、诚实守信、认真学习、上课专心、独立思考、按时完成作业、孝敬父母尊敬长辈，节约用水、用电，随手关水关灯，爱惜学习用品，讲卫生不乱扔果皮纸屑等等，只有家校教育能同步、能默契，孩子的行为习惯才能养成。另外习惯还包括认真、及时做作业、作业完成后能认真检查、遇到问题爱动脑筋、写字姿势端正、不睡懒觉、自己的事情自己做等等。

平时我在班里发现有几个孩子上课写作业总喜欢站着，这个习惯很不好。还有些孩子写了没几个字就喜欢转来转去。这些坏习惯的改正需要家长积极配合。家庭教育是门学问是需要智慧的。我简单地给大家说几个供大家参考：

我看到一篇文章介绍一位妈妈非常有智慧，她用了一种区别强化的技术，对孩子说：你是一个聪明的孩子，你能够学习好。你1小时站起来10回，是不是太多了?能不能让我看到你1个小时只站5回?孩子知道妈妈注意他了，就说：5回就5回。第二天做作业，果然只站起来了5回。妈妈说：哟，我儿子真了不起，一天就改了一半，进步太大了，我看你站4回也能做到。孩子说：4回就4回……慢慢地，孩子做作业时就不站起来了。

有时还可以用别的技术来培养孩子的好习惯。例如，孩子特喜欢晚上6点30分看动画片，就给他约定：今天你做作业时站起来在3次以内，你就可以看动画片，超过3次，动画片不能看。

这就是说，达不到某个标准的时候，一定要有所限制，要惩罚，这个惩罚一定要剥夺他最喜欢的事情，这个时候不能心疼孩子，这没关系。但是他达到这个标准之后，你就得奖励他最喜欢的事情。孩子通过这样的调整，慢慢地就习惯了。习惯培养的奥秘，可以总结出一句话：培养好习惯用加法，改正坏习惯用减法。

二、重视家校沟通

我发现一个现象，一说叫家长很多家长都不是老乐意来。可能大家潜意识里都认为只要叫家长肯定没好事，真不想去。您想过没有，让你来肯定是出现了老师解决不了的问题，让你来是协商解决问题的方法的。发现问题不及时与老师沟通，只能使问题越来越严重。老师有问题会找家长，家长有问题也可以找老师。尤其是孩子思想上的问题，有时家长说的话孩子不听，孩子一般比较听老师的话，所以可以跟老师说说，让老师跟孩子说，效果还是比较好的。作为家长不要怕麻烦老师，教育孩子是我们大家的职责。但是，有些孩子比较调皮，对老师的话表面是很听的，而背着老师想干什么就干什么，所以，需要我们经常联系，多交流孩子的情况，双方相互配合，让小问题消灭于萌芽状态，不要等问题严重了再来找老师。

三、严把家庭作业关

学校交给我，家里交给你。我们分工合作，各司其责。孩子回到家里，要规定孩子放学后必须做完作业，必须检查背诵作业、书面作业、预习作业也不容草率。家庭作业是课堂教学的延伸，是巩固和提高当天学过的知识。孩子完成作业情况好坏跟家长地督促有很大关系。对不爱学习，或学习不自觉或学习习惯不好的孩子，家长要让孩子用个专门记作业的本，记好当天应做的各项作业，有怀疑的及时电话与老师联系，不给孩子不做或漏做作业的机会。培养孩子按时完成作业的习惯。每天不但要过问孩子完成作用情况，有条件的可以检查指导。不要让孩子的作业再回流到学校，因为第二天老师又要教新的知识，你前一天的知识没巩固就会影响新知识的学习。另外为孩子创设祥和安宁的学习环境，鼓励孩子静心学习。当孩子做作业时，不要在他身边大声讲话、争论、看电视等。只要孩子能听到电视的声音，是无法认真思考的，如果他在抄写，他能记住这几个字吗;如果他在做数学题，我想再简单的题也会做错。

四、校讯通

昨天我让孩子们交家长的联系电话时给学生们大致说过这事。今天我再强调一下，校讯通是为了更好沟通学校和家庭而开设的，目的就是加强家校沟通。特别是我们一二年级的学生我觉得非常有必要开通校讯通。孩子们还小不会学话，很多事情不能传达。开通以后，学校布置的一些任务和一些特殊的作业我们会以短信的形式直接通知到家长。为我们的沟通带来了文便。另外校讯通是收费的，每月3元。是否开通还在家长个人。到时他们会以短信的方式通知你，望各位家长注意查收。

五、生活方面

1、培养学生科学的时间观念

在时间方面有以下几个方面需要家长注意：

(1)牢记学校作息时间。孩子的到校时间，学校规定早上7：30到教室交作业、上早读。下午2：00到校，2：40准时上课。每一个学生都应做到按时到校，不迟到，不早退，有事及时向老师请假。

(2)要保证孩子有充足的睡眠时间，晚上让孩子早睡觉，中午尽可能让孩子也能打个盹。有些学生早上第一节课就没精神，下午第一节有打盹的现象，请家长给予关注。

(3)注意孩子的饮食起居。让孩子有一个健康的身体。有其他事情及时和老师联系、沟通。请记住我的手机号码，有事及时和我沟通。

我们看别人的孩子，一般看到的优点多，看自己的孩子，看到的缺点多。因为我们对自己的孩子非常了解，对孩子的期望也比较高，可以说孩子的努力很难达到家长的要求。所以，作为父母，应该理性地对待孩子，多一些平和，少一些苛刻，以平常心对待孩子的成长。还要注意呵护孩子的自信，挖掘孩子的潜能，让孩子在困境中历练。

总之，家长和老师的沟通是相互的，只有相互尊重、相互了解，才能相互配合好，才对孩子的教育有真正的帮助，才有利于您孩子的成长。我们希望通过学校、家庭、社会形成合力，共同教育培养孩子。

到__酒店已经三年了，我真切的感受到到了这里的一切，做酒店服务也做了三年，对于这三年的酒店服务工作现在想想剩下的就只有努力了，作为酒店服务员我自己总结出了一句话，不管在什么时候都要保持一个好的心态，耐心是第一，是哪年服务工作告诉我在工作中保持一颗好的耐心，我们酒店的服务是比较周到的，宗旨就是把最好的一面呈现在顾客眼前，我喜欢服务工作，都说服务工作很累，酒店服务工作确实就是这样，我个人觉得自己用正确的眼光去看待事情，看待工作在这会让我们乐在其中，我就是一个很好的例子，我一直觉得工作中充不充实，开不开心，就取决于自己的心态，心态是我们必须要去重视的一个东西，摆正自己的心态，我们就能够在工作当中找到那种开心，那种乐趣，三年的服务工作我也有一些心得。

服务工作就是让顾客能够满意，这是第一，提升自己的服务能力这是从细节出发的，可能就是一个简单的细节，比如说微笑，比如说一生问候，我觉得都还是一种素质的体现，对于我们吗，每一个顾客作为服务者都应该白负责到底，给顾客留下一个好的映象才是正在的高服务，第一个我我觉得礼仪礼节很重要，保证自己的礼仪到位，把自己打造一个有礼貌的服务者，让自己的高素质体现在顾客面前，往往这会有意向不到的收获。

然后就是耐心，服务的灵魂就是要有耐心，丢失了耐心就是一个没有灵魂的服务者，面对来自各方面的压力，有时候也会因为顾客的一句不满而感到丢失信心，然后把耐心也丢了，这是很大的错误，一名合格的服务者，对于顾客绝对很有耐心，三年的工作经验告诉我往往在工作中多一点耐心慢慢的积累下来的话，会让我们有很大的收获，耐心是不可少的，保证自己有足够的耐心，才能让顾客满意，对自己的工作给予肯定，我觉得这才欧式宝贵的。

当然作为一名优秀的服务者，要具备的不只是仅仅只有这些，很多的东西要去学，要去领悟，一个职业是有很大的学问的，要学会察言观色，偶尔也能够发现顾客的情绪，善于发现顾客的需求，把这种能力带到工作中，我相信这会有很大的加分，观察每一个顾客的情绪，坐到一定的调解，做的服务尽量的去满足每一位顾客，服务就会变得很轻松，自己也会变得很轻松。

做一件事情就是这样，一个好的态度，保持耐心，善于发现细节做到了那么就能够体验到工作的乐趣。

笔者多次采访会昌县人民医院医务部主任朱丽琴时，她用一贯爽朗、干练的话锋回应道：“不要报道我，多报道临床一线的医务工作者，特别是内三科、发热门诊和急诊科等科室的医护人员，他们才是最前沿，最辛苦的!”

朱丽琴，女，1976年9月出生，副主任护师，中共党员，从事护理工作26年，先后在会昌县周田镇卫生院、县人民医院传染科、内科、急诊科、儿科、护理部、医务部等多个科室从事临床护理及管理工作，现任会昌县人民医院医务部主任。自参加工作以来，她始终如一，严谨求实，兢兢业业，工作中勇挑重担，敢于创新，善于总结，以高涨的工作热情、踏实的工作作风，赢得了广大患者和家属、领导和同事的赞誉。因工作表现突出，她先后多次荣获“全县优秀护士”、“全县优秀共产党员”、“全市优秀护士”，连续数年被评为医院“先进共产党员”、“先进工作者”、“先进个人”等荣誉称号;20__年荣获会昌县第二届“劳动模范”;20__年荣获“赣州市五一巾帼标兵”称号。

20__年1月，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷而来，全国各地疫情防控工作形势严峻，而医院是各个地方的重中之重。作为共产党员的她首先想到的是“责任和担当”，作为医务部主任的她积极根据医院院领导的工作要求，第一时间投入到抗“疫”工作当中。

抗“疫”是一场逆行者的战争，朱丽琴充分发挥特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的过硬作风，身先士卒，承担起医务部主任的职责和使命。疫情发生以来，她全程参与到抗“疫”方案及救治流程制定、部门及科室职责分工、持续跟进工作落实情况、应急处理临时突发事件、全面调度医院应对疫情的各个环节。

面对重重压力，她没有说过一个“不”字，也没有说过一个“怕”字。早上一到医院，她立刻换上工作服，带好口罩、帽子等深入到临床一线。经常一忙就是一整天，电话更是不断，连喝水的时间都没有，说话的声音也沙哑了。用她自己的话来说，少喝水是为了减少上卫生间的次数和节省时间。

抗“疫”工作对于她来说来不得半点拖延和马虎，一旦有疑似患者，她昼夜不停，组织专家进行会诊，更不惧怕“病毒入侵”，与科室医护人员共同参与到防控及诊疗方案制定中。

1月24日正值大年三十，会昌县城下起了小雨，格外的寒冷。为尽快做好发热病人筛查工作，除夕夜，她没能和家人吃上团圆饭，冒着雨、顶着寒风组织人员在医院各个点规划警戒线和搭建工作帐篷。

抗“疫”工作半个多月以来，朱丽琴早出晚归，每天睡眠不足4个小时，三餐有一顿没一顿。最担心她的莫过于没有回家过年的女儿，每天都在微信中叮咛：“老妈，你一定要注意防护，到医院要带口罩，哦，不，最好出门就要带。”在女儿面前，她故作轻松地说：“没问题，老妈身体好着呢!”其是她已经是“硬撑”了：腰椎间盘严重突出，她没空做理疗，在腰间捆绑住护腰带继续奋战;连日的劳累致身体抵抗力差，感冒、咳嗽，她不曾请过一天假。

工作26年来，她深深地体会到，人，最宝贵的是生命，没有生命，一切无从谈起。而医疗工作，事关人民的健康与安危，穿上白大褂，就承担了光荣的职责，踏入医疗行列，就肩负起神圣的使命。在这次抗击新型冠状病毒感染的肺炎保卫战中，她表示将全力以赴，在院领导的带领下、在全院团队的共同努力下，以保障广大群众的健康安危及全院医务人员的疫情防护作为一切工作的主线，力争在这场没有硝烟的战争中做好排头兵，当好先锋人!

矿业公司历年来始终将安全工作作为一切工作的重中之重来抓，时时处处都在讲安全，可为什么习惯性违章以及零敲碎打事故还是时有发生?这不得不引起我们的深刻反思。通过开展安全“为了谁、依靠谁、谁负责”大讨论活动，认真分析铁路运输公司自成立以来所发生的各类安全生产事故的原因，不难看出，导致安全事故发生的根本原因并不在于安全制度的缺失、安全措施预案的不完善，而是在于部分安全管理人员及职工思想上没有高度重视安全、安全责任落不实、缺乏强有力的执行力、缺少做好安全工作的自觉性和主动性。

通过本次大讨论，我们统一了认识，更加深刻地认识到，抓安全就是为了我们全体职工自身的利益，安全依靠我们每个人，安全需要人人负责;同时，也深刻地认识到，实现安全“三零”目标，重在抓落实。

抓落实必须从“源”整治。习惯性违章为什么屡禁不止，其“源头”就是职工思想上没有高度重视安全，还存在侥幸心理、麻痹思想。因此，我们要把打造本质安全型职工作为安全管理的重中之重，通过多种教育方式和宣传形式，广泛传播安全文化知识，用典型事故案例教育职工，使其真正认识到“安全是保障，安全是出路，安全是效益，安全是稳定”，

实现“要我安全”到“我要安全”的思想转变。并通过强化“三功两素”修炼，开展“双述”竞赛等方式，教育、引导、激励职工上标准岗，干放心活，切实做到“在岗位一分钟，负责六十秒”，确保安全万无一失。

抓落实必须从“严”抓起。严是爱，宽是害。多少次血淋淋的事故告诉我们，对不安全行为和事故责任者的姑息和放纵，是对职工生命和企业的不负责。这充分说明，抓安全工作要“严”字当头，我们不能采取“大事化小，小事化了”、“下不为例”的处理方式，要把责任追究作为执行安全规范，遏制不安全行为的高压线，从公司、段站、班组三个层面从严把关，严查人的不安全行为和物的不安全因素，以铁心肠严惩事故责任人和相关单位，从而达到以儆效尤、惩一儆百的目的，不断提高广大干部职工的执行力，达到令必行、行必果、果必优的目的。

抓落实必须转变作风。安全目标能否实现，一个重要的环节在于领导干部是否重视。在我们的日常安全监督检查中，仍然存在好人主义，流于形式现象。这些问题如果不及时纠正，就会严重影响安全生产。这就要求我们必须切实转变干部工作作风，健全干部日常添乘、检查、巡视、包保、督导等管理制度，制定事故隐患的收集处理、整改销号、结果考核、责任追究等管理办法，把落实责任与干部的“面子、票子、位子”等切身利益挂钩，每月考核，并根据考核结果

实施相应奖惩，确保公司领导带班、干部走动、零点行动等安全管理的有力措施落到实处。

抓落实必须形成合力。千里之提毁于蚁穴。铁路运输系统复杂、环节众多，每一次简单的作业都需要车、机、工、电、辆等多个部门、多个工种协同完成，任何一个环节出现问题都会影响公司安全运输。这就要求我们全体干部职工必须人人抓安全、人人管安全、人人保安全，只有这样才能确保铁路大动脉安全畅通、有序运转。因此，我们要充分发挥党政工团组织推动发展、凝聚人心、促进和谐的作用，调动全体干部职工及广大群众关注安全工作、理解安全工作、支持安全工作、改进安全工作的积极性和主动性，逐步形式“个人保班组、班组保段站、段站保公司”的良好局面，从而实现安全自主管理目的。

安全工作是实实在在的工作，来不得半点虚假，否则，制度再健全、措施再完善，也只能是一纸空文，停留在面上，不会收到应有的效果。因此，安全工作要做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”归根到底，还是要落实、落实、再落实。

化学是一门一实验为基础的自然科学，在学习过程中教师指导学生进行自主学习，特别是探究一些实验，让学生自主探究往往可以起到事半功倍的效果。自主学习的教学是指学生在老师指导下，运用探索性学习态度和创新精神，发挥自身优势和潜能，自主获得知识和创造的本领，使自身的素质得到优化。在具体的教学过程中，教师有效地组织起学生进行自主学习，使学生的知识和能力得到协调发展。下面谈一下我在教学过程中的体会：

一、创设情境，激发学生自主学习的兴趣。

有趣的化学实验、生动有趣的语言能吸引学生的注意，学生感兴趣东西都容易主动、积极地去认识、探究。因此在教学中结合课堂内容，举日常生活中的例子说明所学知识在工农业生产中的运用，以激发学生的需求感、好奇心，一开始就能抓住学生的注意力，同时用深入浅出、生动形象的语言使深奥的道理形象化，抽象的内容具体化，容易被学生接受。如讲解第五单元时，有句成语叫“点石成金”，给你一块石灰石，你能使它变成金子吗？从而导入质量守恒定律。讲第六单元时明朝爱国将领于谦写过一首脍炙人口的诗《石灰吟》“千锤万凿出深山，烈火焚烧若等闲。粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间。”你能通过这首诗知道哪些化学物质和化学反应原理吗？在讲解第七单元时用“鬼火”、“天火”引入自燃。这种以趣味化、形象化的巧妙语言可成为激活学生思考的诱因，可以诱发学生产生探究的动机。又如，在《我们周围的空气》这一单元的学习，就有关于“温室效应”和“臭氧层空洞”现象的知识，教师可以利用这些科普小知识，要求学生去查阅一些课外资料，来解答“为什么二氧化碳会造成温室效应？”“地球大气的臭氧层空洞是怎样形成的？”等一系列有意义的问题。不仅可以扩大学生的知识面，增强学生的环保意识，还能够触动学生学习化学的良好动机，促进学生的学习兴趣和主动性。学习的过程其实就是解决问题的过程，让每个学生在“跳一跳，摘到桃“中感受到成功的快乐和自豪。

二、正面引导，大胆鼓励学生自主学习

教师鼓励学生独立发表见解，大胆想象，从不同角度发表看法，促进思想交流。方法上可讨论、可辩论。让同学相互评价，并由回答问题的同学自己作总结，其他同学也可参加发表意见。通过互动学习掌握知识，使每个学生都参与到学习讨论之中，分享合作成功的快乐，找到成为课堂主人的感觉。如我们在学习第二单元《制取氧气》这部分内容时，学生明确了实验室用过氧化氢、氯酸钾加热制取氧气时，二氧化锰只是作为催化剂，在化学反应前后其化学性质和质量并没有发生改变。课后布置思考题：“怎样证明二氧化锰在化学反应前后质量没有改变？”让学生思考了一段时间，然后引导学生去参照“混合物的分离”这部分内容。学生们查资料，设计实验方案，合作、探讨、交流，教师对设计正确的同学给予肯定，设计不好或不正确的，给予引导和指导，结果很多学生都能够完整的写出实验步骤，让学生体验科学探究、自主学习的快乐。

三、充分利用课本资源进行自主学习

教材是学生获得知识与技能的基本材料，所以应把指导学生充分利用教材资源进行自主学习作为教学的一个重要任务，使学生最大限度地获取知识，建构知识，整合知识。但是，并不是每个学生都善于阅读，善于用书，有的学生只是死记硬背，有的学生甚至看不懂课本。因此，教师必须进行阅读方法和技巧的指导。如在学习《原子的结构》时，利用课本P53的表提问：此表给我们提供了哪些信息？教师引导、启发，让学生探究、讨论、交流、归纳、总结得出：

1、原子中质子数＝核外电子数。

2、原子中质子数不一定等于电子数。

3、氢的原子核中无中子（或大多数原子核由质子和中子构成）。

4、不同种类的原子，核电荷数不同。像这样在教学中要指导学生参照文字、表格、插图、图解等，与教材文字内容对应阅读，通过对应阅读，让学生动手、动脑，探究、讨论、交流、归纳、总结，可以帮助学生对所学知识内容的理解，增加记忆的深刻性，在考试时遇到类似的问题时就会找到解决问题的方法。

四、关注后进生，帮助后进生，使他们也能自主学习

最后，自主学习并不是优等生的专利。教学过程要求人人参与，人人动脑、动手、动口。教学中要针对后进生的特点，不失时机的对他们进行鼓励指导，让他们体验到自主学习带来的成功和喜悦，帮他们树立自信心，使他们的学习能力得到提高。在这方面我是这样做的，为他们设计一些适合它们的简单问题，为他们补习旧知识，提前为他们介绍新课的内容及重难点，只有帮助了后进生，全班的整体学习水平才会提高。因此，要把培养学生自主学习能力贯穿整个教学活动中，结合学生实际情况，大胆创新，最终实现“教学是为了不教，举一是为了反三”的教学目的。

回顾几年的工作历程，在繁忙的中得到充实，在辛苦中得到快乐，不管在政治思想上还是在学习工作中都取得了进步，以下是我作为一名中级工程师简单的工作体会，如有不足，敬请原谅。

一、政治思想方面。

首先，我是一名中国共产党员，因此我努力用科学的理论来武装自己的头脑，指导自己的实践，提高自我政治理论修养，积极关心国家大事，拥护党的政策方针，遵守国家各项法律及规章，严格用党员的标准要求自己;克己奉公，为民服务，勇于奉献，不记个人得失，始终把国家和集体的利益放在首位。我依靠团队，团结同事，尊老爱幼，诚实守信，长期以社会主义公民基本道德规范和社会主义荣辱观来要求自己。

其次，科学是人种人类意识对客观自然的一种正确的认识。它是来源于实践，指导人类进行新一轮的实践并接受实践的检验从而进行具体有续的整理的周而复始的过程。我充分理解科技是第一生产力的意义，尽力将专业技术和市场经济紧密结合起来。将专业技术转化为生产力，并应用到实践工作中，在转化过程中实现专业技术的升华，造就自己，体现个人对社会的价值。

二、学习方面。

首先，“读书之乐乐无穷，拔琴一奏来熏风”，学无止境，是读书中收获的快乐引领我不断攀登，我的人生历程将永远有书相随。在日常学习中，我一直是笨鸟先飞勤学守纪的好学生，我努力学习专业知识，多次获得公司领导好评。

第二，“万丈高楼从地起”，基础是否牢固，直接影响其今后的发展，我一向都比较注重基础理论的学习，而且根据本企业的生产实际系统地学。工作以后，每年都参加专业学习。如《有机化学实验》、《药物合成》、《精细化工品合成技术》、《药物化学》等理论的学习，获得了扎实的有机化学实验相关知识。同时，我虚心向同事请教，经常查阅文献资料，增加有机化学合成理论的学习，在实践中善于总结，提高了工作能力。

第三，努力提高有机化学合成实验的基本技能，巩固有机化学的基础知识，加深对有机化学合成、有机化学理论、化合物性质及反应性能的理解，培养自己正确选择有机化学中间体和药物的合成、分离与鉴定的方法，在实验室合成出合格的有机化学物和中间体，能正确理解合成工艺过程的要点，进一步熟练合成实验的基本操作;在合成方法、工艺条件、反应终点的观察和判断，成品的分离纯化、产物的收率及质量要求住等方面有全面的训练和要求。

第四，丰富知识面，现代实验技术，是多项技术的组合。要把专业技术工作做好，必须要扩大自己的知识面，我在系统地掌握本企业的专业知识的基础上，还有计划有目的地自学其他理论知识。近几年来，主要学习了《企业管理理论》、《GMP管理规程》、《抗生素》、《质量管理》等知识，其中的一些理论知识给我今后的工作带来了很大的帮助。

三、工作方面。

首先，技术人员在生产管理或市场开发中，经常会碰到一些比较复杂的情况，认真谨慎地分析了才能减少错误。我们要大胆创新，但不能盲目，要在工作中反复实践，要理论联系实际。我们在工作实践中要查阅大量的技术资料，找出有力的理论依据解答所研究的课题，同时进行广泛的社会调查得出可行性报告。

在20__年一种有机化学物的合成中，我们选用了一个比较常规的合成方法，从廉价的工业原料出发，经过四步反应制得了产品，经过我们多次实验，精心选择参数，认真分析研究，最后得到了收率高，工艺操作简单，设备要求简单，适应工业化生产的方法。

第二，一个新的项目，用学过的有机化学物合成知识将其多种反合成途径，与领导讨论出几种可行的方案，选择好方案以后，首先要购买试剂，需要在网上搜集尽可能多的供应渠道，多方比较它的纯度与价钱，选择质量优良价格适中的一家。接下来就是结合所查找的相关文献开始试验。要将文献中的每一步弄懂，反应原理，条件控制，试剂的化学性质及防护措施弄清楚，做到心中有数，方可动手。

反应条件严格的实验要注意实验中的细节，比如环境的影响，温度搅拌的影响等等，反应比较简单的，投料进去控制好条件，但有时候后处理就并非很简单，后处理没有做好容易将其反应的物质给浪费掉。后处理物质结晶的时候，可能重结晶溶剂不好找，应该结合它的性质选出几种少量分别进行试验，一定会找到合适的。

在20__年，我们一个有机化学物的结构改造中，我们认真查阅文献，选择不同的合成方法，获得了几个未报到的新有机化学物。

第三，在中试车间中试产品，我全心投入，受益菲浅，我们在中试之前，需要拟定一个详细的方案，方案里需要包括中试目的，反应方程式，投料量，具体操作步骤，反应和后处理所需设备，反应设备的清洗，操作人员的安排，三废处理的方法，需要注意的问题，原料溶剂的特性等内容。

在车间投料前，想好投料可能出现的问题，并提前做好安全防护措施，做好事故处理预案。对职工做好工艺培训和安全培训，中试过程中，要做好中间反应控制，应用试验中的相关检测手段，提前做好验证工作。要做好试验统计工作，这是计算产品生产成本的主要依据，也是分析解决问题的关键。中试记录一定要真实，以便于以后总结分析，要勤于同中试其他相关人员做好交流，这样最容易发现问题。中试完毕，一定要做好扫尾工作，包括原材料、设备清理与维护等。

在20__年至今，我们完成了几个有机化学物产品的中试，经过多次实验，我们认真控制相关技术参数，仔细观察实验现象，及时做好记录，注重降低生产成本和环保因素，提高经济效益，最终获得了中试的成功。

“科学求真，伦理求善”，多年的工作让我深刻的认识到，立志于科学的研究，立志于伦续的进步，立志于做一名为社会主义现代化建设，立志于小康社会建设，立志于中华民族的伟大复兴，我更应该在思想上更加严格要求自己，在学习中更加勤学奋进，在工作中更加尽心尽力，为做一名优秀的工程师而不懈努力。

20__年_月在学校的组织，老师的带领下，我们到__市水保站进行三天的见习实习，主要是为了掌握水文观测的常用方法和手段，在条件允许的情况下实地观察和动手操作并根据所学专业知识，分析当地的径流常设计的优缺点，了解水土保持的基本工作内容及其发展前景;试验分析不同植物的截留，和土壤下渗情况。短暂的实习已经结束了，经过我们的认真实验，使我们达到了预期的目标，下面就是实习鉴定。

首先我们对实习单位进行实地考察，大概过程是观察水保站水文观测设施，听老师和技术人员讲解其观测对象和使用方法。为了观测土地利用对水量和水质的影响，水文当中常通过修建径流小区(径流场)测定不同类型的土地利用的径流量、泥沙含量等资料。

径流场由保护带、护埂、承水槽、导水管、观测室等几部分组成。水保站里的径流小区相对集中，设置了很多对照组。参观时发现，对照组设置合理，一组的试验区数目有为2区，有的为4区，每一组较为集中，方便对照观测。

主要同坡度坡向的径流小区对照：自然状态下的裸地、有工程措施(水平条)的裸地、有农作物(玉米)的土地、有小乔木(刺柏)的土地、有工程措施(鱼鳞坑)和小乔木(刺柏)的土地。

老师让我们亲眼目睹了测坡面径流量的九孔分水箱。九孔分水箱为体积法测径流量的装置，在径流场产生的径流量较大时，可以通过分流，只取小部分通过量水设施。为了使分流具有很高的准确性，安装设施时须注意分水箱必须水平，以确保每个孔流出的水量一致。

分水箱上方还安装了超声波测距仪，解决了体积法只能测到一定时间内径流总量而不能反映过程的难题。超声波仪工作所需要的电能来自于太阳能电板，把新型能源用到了科学试验上。

通过对不同小区的流量的分析，就可以得出不同状态的土地产生的径流多少，从而得出不同土地利用类型对水分下渗的影响，为水土保持提供理论依据。

本次实习共三天，野外部分两天，在之前我们还前面进行了《土壤侵蚀原理》的实习，都在同一地点，但课程内容不一样所以实习的内容也不一样。第一天上午主要是对水保站里的各种水文观测方法的熟悉，实地参观了气象站、径流小区，看到了水保站里的很多设备及其使用，_老师给我们讲到了每一种设备观测的对象、方法，和它的有缺点，让我们课堂上学到的知识有一个实践的机会，有些有和书本上的不完全一样，让我们思考，通过这个过程，对水文观测的方法有了更深的了解和记忆。第一天下午我们做了一些试验，测量了不同植物的截流量、土壤的下渗速率等。

第二天我们参观了水保站，站长为我们演示了流速仪法测流速。然后我们又自己用简单的方法测量了流速。

第三天我们小组做了讨论，整理了数据。老师对我们做了很多的指导，一直带领着我们上坡下坎，对大家也非常好。水保，让人走过了很多的山山水水，让人的性格也跟自然一样，心胸宽广、脚踏实地。

20xx年4月14日至20日，我们有幸参加了北京师范大学在深圳南山举办的全国中小学责任督学专业能力提升高级研修班培训学习，收获很多，下面将在培训班上的学习心得汇报如下：

一、规格较高，内容充实

此次培训规格高，主讲人国家级督学资深的督导程锦慧作了《关于督学责任区制度建设的分析与策略》，有深圳保安区教育督导室主任李全毅作了《推进教育督导改革的基层实践》,有深圳第四届市督学钟莉《运用信息化手段开展责任督学挂牌督导》,还有深圳南山区人民政府教育督导室主任洪其华、深圳大学师范学院副教授高天明等,他们从事督导研究多年，督学理论和实践经验都相当丰富，培训内容也非常充实。参观学校的校长向我们展示了他们精湛的学校管理经验，正在学校督导的责任督学则向我们展示了他们丰富的督学水平与高超的督导能力。

二、受益匪浅，茅塞顿开

这些专家们的报告、讲座让人耳目一新，不仅开拓了视野，而且启迪了思维，让我们真正领悟到了督导机构的科学设置、人员的合理配置，督学应该具备的新理念、新思想以及基本的素质和能力，受益匪浅。

1、地方政府要充分认识到教育督导的重要意义，要科学设置督导机构，重视督导人员的选拔任用，要有独立的办公地点，要有充分的经费保障。要向发达国家学习，要向发达地区如深圳学习，要充分发挥教育督导在教育发展中的切实作用。不仅要学形式，更要学实质。

2、要懂得《教育督导条例》的意义、主要特点、主要内容、对督学的主要规定等。要不断学习《教育督导条例》和相关法律法规，用来指导自己的工作，为促进教育教学工作有序有效的发展，做出自己的贡献。

3、要运用信息化手段开展督学挂牌督导，利用大数据进行教育测量与评价，由经验驱动转变为数据驱动的质量提升是时代发展的明智选择。作为责任督学，要行动起来，科学认知学校发展、课堂教学，切实提升专业能力，以评促教，以评促学，确保每一所学校教育管理水平都有较大提高。

三、充分交流，不断提高

培训结束后，其它地区的培训者都踏上了回去的路，滁州参加培训的督学在市督导室李主任的主持下开展了充分的交流，各县分管督学的领导及督导办负责人纷纷发言，气氛热烈，既有对发达地区督导地位的钦慕，又有对当地督导的反思，有不少同志表示回去后一定向领导提出切实可行的建议，要把学习到督导经验加以利用。周勇总督学最后做了总结，肯定了此行的重大收获，对各县的督导工作提出了明确要求，要求各地督学要不断进取、不断创新，要努力开创滁州教育督导工作的新局面。

四、反思自我，努力工作

这次督导培训让我们知道了督导工作在教育工作发展和改革过程中的作用，也深深体会到要想做好督导工作，只凭经验和热情是不够的，要从理论高度、政策规定高度、法律条例高度审视自己的工作，只有不断的学习和丰富自己已有的知识，才能适应督导工作的要求。要坚持用公正、公平的态度去对待每个人、每一次的督导工作，把它始终作为自己的行动准则，以保证教育工作全面正常的开展，为提高教育教学质量保驾护航。

在这次的演习中我学到了如何机智应对突发事件，并能冷静的处理。这次地震给人们敲响了警钟。掌握危难时自救的方法是必需的，学校人群相对密集，是事故易发地点，为了培养学生逃生自救技能，确保学生生命安全。对此非常感谢学校，希望下次还有这么有意义的活动。

地震是一种突发性极强、破坏力极大的严重自然灾害，其带来的危害、造成的损失居各类自然灾害之首。我国是一个多地震的国家，且地震活动频繁、强度大、范围广。据统计，全球地震的十分之一发生在我国，上个世纪以来，因地震死亡的人数，我国就占到了百分之五十以上。尽管，从地震的板块构成上看，大足属于地震少发地区，相对来说比较安全，但大足也曾多次发生过地震，从这个意义上讲，大足也不是绝对的地震安全地区，也必须进行地震设防。因此加强地震科普知识的教育和宣传，提高应对地震的意识和基本技能就显得特别重要。

下午第二节课后，我校第一次“防地震紧急演练”开始了。下午三点二十五分，一声急促的哨声响彻整个校园，全校两千多名学生在班主任老师的指挥下迅速抱头、躲在桌子下面。十秒钟过去了，长哨声响起，全体师生紧急疏散，迅速冲出教室，在楼梯上我|||们自觉排成两队，整齐有序的跑到操场上指定的地点，这才松了一口气。

在这次演练中，我获得了许多知识，比如：在地震来临时我们不要先急于往外跑，要先抱头蹲下，躲在桌子下面或墙角边，因为随时都会有余震。在这次演习过程中，有的同学只是把它当作一次游戏，没有重视起来。其实，在地震真的降临的时候，过程就是这样的，如果你现在不好好练习，到时候你就会不知所措的。

地震教育要从娃娃抓起，通过教育一个孩子，影响一个家庭，多个家庭影响一片社区，从而带动和促进全社会的防震减灾工作。

若把人生喻为一座城堡，安全则是这座城堡的根基。根基不稳了，城堡如何能稳稳立足?根基若塌陷，城堡如何建立?若把人生比作一张画卷，安全则是唯一的画笔，画笔若没了，画又如何继续?安全多么重要。安全乃一切的根本，安全乃第一。

留得青山在，不愁没柴烧。昔日里，人们就认识到了安全的重要性，懂得安全是一切的根本。要知道，事业是由自己拼搏的，道路是由自己开通的，未来要靠自己去创造的。他们懂得，只要自己活着，一切可以重头再来，但自己若消失了，希望也就破碎了，一切就都随之消失。所以无论如何，即使放弃一切，他么也会先保自己生命安全，因为他们懂得安全最重要，安全乃第一，以致使在那错杂交叉的路口处发生了数不清的车祸，那一次次车祸的发生夺取了多少人的生命，即使在那渺茫机会中侥幸存活下来的人，心上也被他涂上了不可抹去的阴影，它对我们所造成的伤害，是那么的大，那么的深。归根究底，造成这种车祸的原因大多为司机先生们的疏忽，一时疏忽酿成了自己及其旁人的大祸。尽管如此，其它人也不吸取教训，都自认为不会发生在自己身上，等到生命垂危的那一刻才后悔时，可一切都晚了。难道我们就不能早一点为自己生命着想吗?不能以安全为第一吗?

除此之外，也有许多是因为酒后驾车而导致许多车祸的发生，还有些是因为在打电话等等。造成车祸的原因有太多太多了，但种种车祸的发生，多是由于他们不能够遵守交规，以安全为第一。难道做一位遵守交规之人如此困难还是无法以安全为第一呢?

如今，我国因交通失去的人在逐步上升，且上升速度越加快速，若如此发展下去，生命的丧失将成为每天必不可少的一件事，再也不会有人会为生命的逝去而触动心灵，生活将会变得冷酷无情，人人之间也不会拥有所谓的真情，那时世界将怎样?

金玉有价，生命无价，遵守交法，平安一生。

安全乃生命之本，同学们，我们还在等什么?赶紧动身，从现在起，号召全世界一起遵守交通规则·珍爱生命，平平安安共度一生!

病毒没有国界，疫情不分种族。新冠肺炎疫情的发生再次表明，人类是一个休戚与共的命运共同体。重大传染性疾病是全人类的敌人，疫情防控阻击战是一场全人类与病毒的较量，人类必须足够强大，才能战胜病毒。

在二十国集团领导人应对新冠肺炎特别峰会上，习近平主席强调，“当前，国际社会最需要的是坚定信心、齐心协力、团结应对，全面加强国际合作，凝聚起战胜疫情强大合力，携手赢得这场人类同重大传染性疾病的斗争。”抗击疫情，同舟共济的合作不可少，命运与共的精神不能缺。

人类只有一个地球，各国共处一个世界。地球是人类的共同家园，人类是命运与共的共同体。中国人民抗击疫情，从一开始就秉持着人类命运共同体理念。疫情发生后，中国及时向包括世卫组织、有关国家和地区性组织在内的国际社会通报疫情信息，以前所未有的速度甄别出病原体，第一时间同世界卫生组织和其他国家分享有关病毒基因序列，为研制出病毒快速检测工具提供了可能，并同世界各国开展抗疫经验分享和交流。中国抗疫，不仅是对中国人民生命安全和身体健康负责，也是对全球公共卫生事业尽责。中国精神，鼓舞世界人民;中国经验，为世界提供有益借鉴;中国力量，为世界战疫注入信心。

开放合作、守望相助，命运与共、风雨同担，这是人类在历史中淬炼的精神之光。中国人民不会忘记，在中国疫情防控形势最艰难时刻，“山川异域，风月同天”“岂曰无衣，与子同裳”的温暖，“中国加油”“武汉加油”的呐喊，国外友人捐款捐物的支援，世界各地点亮“中国红”的祈愿。而当一些国家和地区新冠肺炎疫情蔓延之时，中国人民同样感同身受、施以援手。从中国专家团队奔赴国外抗击疫情前线画出一道道“最美逆行之弧”，到向亚洲、欧洲、非洲多国提供检测试剂盒，再到尽一切努力为其他国家采购医疗防护物资提供方便，中国以各种各样的方式，向其他出现疫情扩散的国家和地区提供力所能及的援助。中国人民与世界人民并肩抗疫、携手前行，让人类的文明之光熠熠生辉，彰显了人类命运共同体理念强大的精神感召力。

单则易折，众则难摧。面对疫情，没有哪个国家能够置身事外。在经济全球化时代，这样的重大突发事件不会是最后一次，各种传统安全和非传统安全问题还会不断带来新的考验。唯有全人类共同努力，才能战而胜之。当意大利罗马一小区居民自发举行的“阳台音乐会”响起《义勇军进行曲》时，当西班牙网友在社交网站发起“感谢中国”活动时，世人看到的，不仅是中国作为负责任大国的担当，更是和衷共济、共克时艰的精神力量。团结是铁，团结是钢，团结就是力量。正如来自世界医学科学家的忠告，“战胜新冠肺炎疫情的方法，就是所有国家本着团结与合作的精神共同努力。”当团结合作成为共同选择，当命运与共主导人心，人类战胜疫情的希望之光，就能越燃越亮。

习近平主席强调，国际社会必须树立人类命运共同体意识，守望相助，携手应对风险挑战，共建美好地球家园。疫情是暂时的，合作是长久的。历史将铭记中国人民在面对疫情时所展现的众志成城、共克时艰的英雄伟力，也将铭记世界各国同舟共济、携手应对危机的共同担当。大道不孤，人类必胜。相信风雨过后，人类命运共同体理念将更加深入人心，团结合作的精神力量将激励更多人勇毅前行。

一、结合内部管理要求，规范制度建设

建立健全过错追究制度、执法权限制度等一系列规章制度，建立权责明确、相互联动、相互监督的办案责任机制。在业务工作上，内勤、宣传、法制、督查、执法队员、协管员等工作岗位人员安排、职责要与区局相匹配，做到工作标准一体化、工作内容一体化。制定日常路段管理标准、内务管理标准、装备管理、执法规范操作程序、日常对外形象、处理事务流程、接处警机制等等多方面的统一规范，并严格对照实施。

二、加强基础投入，为执法提供保障

切实按照队伍规范化建设的具体指标要求，不断加大执法装备的投入，配齐配强各项执法装备。执法装备能满足执法需要，执法服装统一、齐备，达到快速反应要求。

三、优化队伍结构，提高队伍整体素质

始终将队伍建设放在各项工作的首位，着力打造一支“学习型、作风型、思想型”的城市管理行政执法队伍，不断夯实队伍规范化建设基础。在日常管理工作中充分发挥党员的先锋模范作用，加强思想教育，积极开展主题活动，增强为民服务的意识，激发队伍凝聚力和向心力，充分调动队员的工作热情。通过面对面交流等多种形式，及时全面掌握队员的思想动态，促进中队整体执法形象、管理形象的提升。

一是加强培养和指导，引导队员正确处理“道德素质”与“执法工作”的关系，发挥工作潜力。

二是倡导人性化执法，强化管理就是服务的思想，打造“以人为本”的人性化执法环境，努力解决群众关注的难点、热点问题。

三是增强创新意识，提高综合素质，增加工作的积极性、主动性和创造性，改进工作方法，提高工作效率。牢固树立亲民、爱民、为民意识，及时听取反馈意见和建议，提高办事效率。

四、提高路段管理标准，落实长效管理机制

要进一步提高全体队员的工作责任心，做深做细做透路段管理和案件查处工作。对照市局城乡一体化的管理标准及“天堂杯”创建要求，改变日常管理工作时紧时松的现象。狠抓辖区中心地段及主干道沿线环境综合整治工作。开展集中清理“城市牛皮癣”、拆除不规范的无主、破损、陈旧的小型广告，加强督促沿线河道保洁等工作。重点规范镇区主干道门店的经营行为，规范车辆停放秩序，规范户外广告和店招店牌的设置。落实管理责任，与相关路段管理人员工作绩效挂钩，抓牢考核不放松，对拟定的各项考核措施进一步细化内容。

总之，中队将着力狠抓队伍规范化建设，稳步推进辖区内的城市管理和综合执法工作，让辖区的镇容镇貌得到进一步的改善和提高，努力使中队整体工作再上一个新的台阶。

20__年2月24日，我们照常5：45起床，照常进行每日锻炼，照常参与语文早读，7：00准时参加了每周一必逢的升旗仪式。

可是，比起往常在学校的日子，没有了那一听就让人热血沸腾的起床铃;没有了大家在一起跑操时，那响彻云天的口号;也没有了早读时，老师一遍又一遍督促的话语。取而代之的，是瑜伽垫上的室内操，钉钉群里的视频早读，还有直播间升旗仪式上，和校领导那气势磅礴的讲话。

看着五星红旗高高飘扬在操场的上空，唱着国歌中那一个个直击人心的字眼，“中华民族到了最危险的时候!”可这一次的危险，没有抗日时的战火硝烟，与之相比，却是同样的全民族抗战。白天黑夜，大街上万籁俱寂;真正的战场上，医生、护士、科学家们，却正忙得热火朝天。

看着新闻里那一个个逆向而行的身影，我们有的仅仅是一颗渴望为祖国献身的心，可谓“心有余而力不足”。内心波涛汹涌，仅能化为学习的动力。我们应当坚信，今日的苦读，一定能够给我们带来明日为国献身的机会。

古人讲：天行健，君子以自强不息。何为自强?便是无论环境与否，依然能够为了薄发而厚积，为了中华之崛起而读书。现在，我们身处家中舒适区，虽有了相比学校更自如的学习环境，却缺少了几分拼搏的激情。因此，我们更应当学习古人悬梁刺股，韦编三绝的精神，保持在学校里一样的紧张状态，无论身处何处，都像那花草树木一样，向着有阳光的地方生长，泰然面对这一次自主学习的考验，努力让他日的自己，像阳光一样，普照大地，为祖国的美好明天，散发出自己的光辉。

在此希望家中的你我，也能够心如花木，向阳而生。

一、团队扶植：

人做为工作的第一要素及最紧张的公司资源，财务部把团队扶植放在所有工作的第一位，从人员雇用、入职交流、陈诉请示指导、进度把控直至结果确认，与部门成员进行充分的沟通、了解;积极引导成员的康健的、稳定的工作心态并引导其精肯定位自身的工作目标;“要律人，必先律己”，从工作细节、工作态度、工作才能等方面对成员起表率带头作用，严格遵守公司的各项规章制度，严格遵守职业操守;尽力树立优越的工作气氛，并在工作中继续赞助成员的才能晋升、正直态度、友好协作。

财务部现配有4人，成员的业务才能基础可以或许满足现有的业务需求，资金收付、管帐核算、总账治理、税务陈诉、价格审核、及较低条理的财务治理工作，财务部急需在本钱核算、核算规范化两个脆弱环节增强人才培养。全力培养一支有“执行力”、有“战斗力”的在数、质、效“三位一体、高度和谐”的财务团队作为财务部中耐久人才培养战略目标。

二、部门扶植：

部门扶植基于企颐魅这个组织而存在，部门的目标是企业目标的分化，是办事于企业的整体目标。而设定正确的目标则是部门扶植的出发点和落脚点，我把财务部的目标分化成五个条理：根基统计—管帐核算—财务治理—财务战略—企业治理，概括起来便是充分应用公司的现有及将来的资源(包括人力资源、资本资源、技巧资源、资产资源、商品资源、物质资源等)使公司的代价最大化。部门负责人作为团队的核心及“魂魄”必须在部门组织架构、岗位职责、人员配置、分工协作、部门规律、奖罚步伐、规章制度等方面做出全面的筹划和安排，以满足适当的人在适当的光阴内完成财务部的各项工作，理论上财务必须对公司的每一项业务在代价上进行财务评估，包管各项业务的合理高效的完成，进而杀青公司的整体目标。

作为新成立的公司，新组建的部门，新的部门成员的“三新”——财务部部门扶植必定存在种种不够和有待完善的地方，我本人心里异常清楚近况离目标还有很长的路要走。分外是部门成员的布局性缺陷及才能晋升、管帐核算的规范化及精确性、本钱核算及节制、资金操持、税务筹划、财务办事企业决策的才能上等方面还存在宏大的差距。

三、财务具体工作：

1、数据统计方面，单据不全、业务不全、信息数据缺失导致数据维护艰苦，后续必须增强单据齐全、制度流程真正执行、相关岗位增强业务技能培训、增强对数据岗位(包括采购跟单、仓管、管帐、车间统计人员)工作措施及工作习惯的培训;

2、管帐核算方面，核算精确性、实时型、完整性急需增强，费用核算、总账、纳税陈诉、出口退税基础可以或许满足现时的需求，本钱核算、往来治理急需树立规范化得处置惩罚流程，以及增强对管帐人员才能晋升及责任心培养;全年累计完成收入人民币4260.7万元。

3、财务治理方面，急需增强本钱费用节制的执行，财务阐发、可行性建议、风险警备的范畴和具体步伐，预算治理缺失。

4、出口退税方面：年累计完成陈诉5批次，陈诉退税金额439.40万元，已经实现退税金额为278万元，退税款的实时定时的实现必然水平上缓解了资金压力。

5、信保业务，完成信保额度的申请14个，申请额度总额为975万美元，实际完成投保金额为198.6万美元，付出保费9.4万元人民币;完成第二季度的保费补贴申请2400元。

20xx年是“”开局之年，开好局起好步，对于未来公司的发展具有里程碑的意义，在这个新的历史时期，我所各级共青团组织和团干部要牢固树立责任感、使命感、紧迫感，在围绕中心上动脑筋，在破解难题上下功夫，不断提升共青团服务公司发展、服务青年成长成才的能力。

一、以夯实团建基础，完善组织工作为重点，推动基层“活力”建设。目前我们面临着团员比例减少、青年比例增加、劳务用工增多、青年群体结构逐渐复杂多样的现状，要努力实现“两个全体青年”目标，就要在继续发挥“党建带团建”的优势，健全组织体系的基础上，不断延伸共青团的工作手臂，进一步“重心下移”，在广大青年所在的基层，依托共青团联系青年的优势，解放思想，创新活动平台，形成“纵向到底、横向到边、上下互动，左右互联”的机制，激发基层团工作活力与影响力。

二、以加强思想引领，推进青年分类引导为核心，维护和谐稳定大局。我们可以发挥共青团的组织优势、品牌优势和宣传优势，以建党九十周年为契机，“以爱国爱所爱岗、创业创新创优”为主题，牢牢抓住中心工作重点和青年关注焦点这两个重要方面，充分利用网络、手机等媒介，通过问卷、走访、“面对面”等多种形式深入了解青年思想状况，关心青年成长，反映青年呼声，及时掌握、疏导、化解青年中的不稳定因素，引导青年牢固树立创新意识、效率意识，协同意识与和谐意识，努力营造青年与企业共奋进、共发展的良好局面。

三、以融入中心工作、服务科研生产大局为根本，带领青年“三比三创”。

共青团作为凝聚、服务、发展青年的组织，可以在服务企业科技创新、管理创新、核心竞争力提升等方面发挥重要作用。在“协同创新、争做一流”的创先争优活动总体格局下，继续深化“三比三创”主题实践活动。一是将“比协同、比时效、比质量”的要求按照各岗位特点，形成可测量、可量化的指标体系，并纳入到“号、手、队”活动的创建目标中，逐步形成“有目标、有措施、有载体、有成果”的推进路径。二是围绕“持续改进，追求卓越”这一主题，以“五小”活动为平台，以创新为重点，以创效为目的，围绕技术、管理、工艺、质量、效率、流程等主题，组织开展一些创新交流、设计大赛、技术比武、科技攻关等创新创效活动，进一步体现共青团对中心工作的贡献力。

四、以体现人文关怀，促进青年成长成才为目的，构建青年温馨家园。要发挥好共青团组织育人优势，为公司提供智力支持和人才支撑。一是要针对青年学习理论知识的需求、实践锻炼的需求、职业晋升的需求、崇尚先进和发挥作用的需求，围绕“推优入党”、“推优荐才”工作，依托“青年大讲堂”及各类岗位练兵等平台，不断健全青年人才的评价、举荐和激励机制，努力为青年人才脱颖而出提供条件。二是要加强共青团自身吸引力和凝聚力，利用好“红娘信箱”、“面对面”等多种载体，深入不同岗位，针对当年青年心理、维权、婚恋等热点问题，给予他们关心和支持，提升青年职工对企业的认同感和归属感。三是要抓好学习型团组织和团干部队伍建设，团干部作为共青团工作的骨干力量，首先要牢固树立政治意识、服务意识与合作意识，其次要深入青年，勤于调查，在工作方法上大胆探索，在工作思路上大胆创新，善于学习，不断提升自身素养，推动共青团工作再上台阶。

同志们，青年朋友们，新的时代召唤我们前行，宏伟的目标激励我们奋进，让我们齐心协力，在所党委的统一部署下，履行好共青团组织青年、引导青年、服务青年、维护青年的四项职能，团结带领广大青年，开拓进取，为推动我所核心竞争力的提升做出更大的贡献。

军训，是苦，是累的代名词。每每当人提起，我总以为军训会很累很苦，会被折磨得痛不欲生。可是，经过那为期五天的军训后，我才明白了军训是什么。

在这为期五天的军训生活中，教官们严肃的神情，严厉的话语，无时无刻不在提醒着我们，服从命令是天职，令必行，禁必止。教官让我们知道什么事该做，什么事不该做，让我们知道什么是纪律，什么是服从。

或许，在这五天中，我们曾流过汗水，或许，在这五天中，我们曾流过泪水，又或许，在这五天中，我们曾有过肢体上的疼痛，但是这一切都已经过去了，就是说，我们成功战胜了自己，成功超越了自己。况且，所谓的痛快，没有痛苦的痛，又怎会有快乐的快呢

我终于明白了，军训是苦是累，但它更是收获，甚至是挑战自我的一个舞台。在那五天中，我们是累过，疼过，苦过，但是我们知道现在的苦是为了以后的甜，为了成就梦想的果实而播种，耕耘，再苦心也不苦，再累心也舒坦。不经历风雨怎么见彩虹加油吧，我将在人生的舞台上，演绎自我的一番精彩!

每每临近过年的几天，妈妈(卫健局的一名工作人员)都会在家给我们做好吃的，陪着我们读书、玩游戏。今年这是怎么了，临近过年的两三天，妈妈还没等我睡醒就上班去了，晚上睡觉时妈妈还没有回家，还嘱咐我和哥哥少出门，叮嘱爸爸 ———“老韩”出门戴好口罩，在家里和孩子们勤洗手、多运动、给家里的物品消消毒……

孙老师在班级群里也发了让我们少出门，在家里勤洗手、多通风……今年的春节怎么了?爸爸说妈妈要加班，我们在家好好待着就是给国家做贡献，电视上、手机上也都这么说……

已经好几天没看见妈妈了，那天晚上我决定不睡觉等妈妈回来再睡，十点……十一点……十二点……一点，终于在深夜一点半，妈妈回来时还没有吃饭，简单吃了一些，到我房间看看我有没有睡觉，看见我没有睡觉，望着我疑惑的眼神说，现在有一种病毒———新型冠状病毒，从武汉传过来的，被传染了治好比较难。让我们不要出门，我深深的点点头，并表示让妈妈放心。

爸爸的手机上每天都会收到这样的信息：“献县防疫办提醒：1、不外出、戴口罩、勤消毒;2、举报故意隐瞒疫区接触史人员，举报电话：110;3、举报工作人员不作为、慢作为、乱作为，举报电话：。”

最近这几天爸爸也不出屋了，我有一种担心，万一献县真的爆发了，工厂停工，学生也要停课，老百姓也没了收入，连买菜买水果都没有办法。现在在家里呆着，是为了以后出去。

妈妈说如果全中国人都好好在家，预防控制到位，不就不爆发了吗?这几天少出门不就少有人被传染了吗?我想：疫情过去，又可以上街买菜买水果，那多好啊!

我们好好宅在家里，等肺炎疫情解除了，我就可以每天睡前和妈妈一起讲故事，和爸爸妈妈一起走上公园，去商场购物……

武汉加油!我们全中国人民和你们一起共渡难关。我们手牵手，心连心，共渡难关!一起为中国加油!

在我们餐厅有实习岗位，想要成为正式人员，就必须要敬礼我们餐厅的考验与磨砺，我在实习期间也经历了很多变化学习很多，对于工作有了更多的感悟。

做一个服务员我原本想的也非常简单，只要把客户需要的东西给客户，在客户需要我们出现的时候及时出现。但是等到了工作中并没有想象中那么容易。其中也有很多讲究，来到餐厅我就受挫了，在那时有一个比较胖的客户，一家人来到我们餐厅，吃饭的时候因为没有及时给他们收拾让他们非常恼火，最后我还被经理训斥了一顿，内心的委屈与难受根本无法宣泄。

好在有同事的安慰让我可以平复，对于这样的情况我也清楚不是我一个人的错，大家都有错，但是客户错了我们不能怪罪，因为客户是上帝需要我们去照顾好去侍奉好，这是我们的工作，我需要谅解也需要去做好自己的工作。

从此之后我工作就长了个心眼在工作的过程中会询问其他同事，同样也会自己总结经验，在积累中前进，避免犯错。在工作中我们要擦亮眼睛，能够准确的猜到客户的心里需要，在客户需要一些美味佳肴的时候能够及时献上让客户可以及时迟到自己想要的东西，让我们的服务充满人性化让客户感到我们工作的用心，这样就算我们犯错了也不会受到多少惩罚，可以让我们更多的了解和接触客户。

同样作为服务人员自身的礼仪礼貌是最基本的，这体现一个餐厅的文化，素养，穿着整洁，文明礼貌的服务员大家都喜欢都愿意接近，对待客户做好基本礼仪，用微笑作为我们的武器，这样能够很好的拉近与客户的距离又不会让客户反感，就算客户有什么不愉快的事情也都愿意心平气和的与我们说，这样能够减轻我们的巩固走压力让我们的工作有更多的选择，能够更好的得到客户的认可。

工作是一门学问，需要学习的东西非常都，我们要考虑的东西不只是目前的还有其他，比如客户的心里活动，能够了解客户，能够从客户的言谈中清楚客户的情况根据客户的需要给客户合适的点菜单等，这都是需要通过工作来磨练出来，在工作中我们要磨砺出一双火眼金睛，能够做好自己的工作，把客户至上的道理明了于心，做到不争，不抢，遇事，能退就退，谦让有礼，虽然会在这过程中吃亏，但是能够赢得更多客户的尊重。与客户吵架，与客户争执虽然最后获得了胜利，但是只会让客户看到我们盛气凌人，让客户看到我们的作态，只会反感，可客户需要我们呵护，需要我们去照顾。因为我们属于服务，做的就是让我们更好的服务于客户。

假期里，我随妈妈到吉林省旅游，其中令我最难忘的就是长白山了。长白山不愧是驰名中外的旅游胜地，自然风光秀丽、骄美中蕴含着一种粗犷的气息，令人流连忘返。

下了大巴车，我们来到长白山脚下，放眼望去，视野里全是白茫茫的一片。路面上有大片大片的雪，白砂糖般，在阳光的照耀下熠熠生辉，踩上去软软的，嘎吱嘎吱响。乘坐大巴车来到木桥，再换乘越野车。车沿着山路盘旋而上，前往天池。一路上，沥青路两旁的原始森林中积着厚厚的白雪，像夏天美味可口的冰激凌，使人忍不住想咬一口，但还来不及咬一口时就在车窗外闪过了。越野车在狭窄的山路上飞驰，扬起的雪尘如同地上冒出的轻烟，又如行走的银蛇，蔚为壮观。不一会儿，盘山公路上就出现一个大拐弯，车窗外就是悬崖峭壁，眺望远处，真是“山舞银蛇，原驰蜡象”，那粗犷的美不是语言所能形容的。坐在车里的我们随着车颠来倒去。不多长时间，我就有点晕头转向了。

终于到了长白山的核心——天池。一下车，一股冷风扑面而来，刮得我脸上时而麻木，时而像被刀刮了似的疼。虽然只有几百米的路，但我好像走了几天那样漫长，每一步都如履薄冰。但到了天池，我却是失望而归：天池白茫茫的一片，什么也看不清。后来在妈妈的朋友圈中，我看到了天池的庐山真面目：这是一个很大的湖，靠山的两边积着厚厚的白雪，中间是镜子似的冰。远处云雾缭绕，犹如人间仙境。

从长白山天池驱车直下，来到绿渊潭。我们去的时候，潭水结水了，瀑布也变成了一件天然的雕饰品，像钟乳石，又像大奶油，让我们不得不佩服大自然的鬼斧神工。