执行校长岗位描述汇编20篇

根据《______________中小学教师职工聘任办法》。经双方协商，特订立如下聘约：

一、甲方聘任乙方________职务，聘期从________至________。

二、任职期满前，甲方根据需要和乙方在任职期间的实绩，提出连聘和解聘意见，并通知乙方。

三、乙方应履行的具体职责：__________________________________________

四、甲方保证乙方在任职期间内，按照有关规定领取相应的工资和待遇。

五、甲方有聘任和解聘的权利，乙方有应聘和辞聘的权利。但双方都不随意终止聘约。如有等殊情况要提前解聘或辞聘，须双方协商同意后，报请主管部门批准。

六、具有以下情况之一者，可以解除聘约。

1、违反国家政策法规，受开除留用处分的人员;

2、工作严重失职，造成重大损失或属出一般事故而很少改进的人员;

3、拒绝接受组织分配，屡犯校规校纪者;

4、在一年内，病、事假累计达六个月，聘任时仍不能正常工作的人员;

5、不能完成规定工作量的人员;

6、连续旷工七天或全年累计旷工十四天的人员;

七、甲方对乙方在聘任期内的业务水平、工作态度、工作成绩和任务执行情况等，要进行定期和不定期的考核，考核结果记入业务档案，作为奖惩和能否连聘的依据。

八、甲乙双方在执行聘约期间发生争议，主管部门予以仲裁。

九、本聘约从签订日起有法律效力。

甲方 ：___________

乙方： ___________

____ 年 _____ 月 _____ 日

尊敬的老师们、亲爱的同学们：大家好!

在新学期的开学升旗仪式上，我向全体老师和刚返校同学表示热烈的欢迎! 过去的一年，我们学校在全体师生的共同努力下，学校各方面的工作稳步前进，教育教学方面取得了一定成绩，学校的面貌有所改善。

刚刚过去的这个寒假，虽然寒冷，但确实令人感到愉快、难忘而有意义。同学们在假期中合理的休息、愉快的活动、刻苦的学习，努力做到寒假中学校的要求;在老师和家长的帮助下，大家踊跃开展丰富多彩的有益的活动;到外地开拓视野，增长知识;还不断的学习课外书籍等等，这一切真让人感到高兴!

现在，同学们面对徐徐升起的五星红旗，你们在想什么呢?作为一个小学生，如何使自己成为家庭的好孩子、学校的好学生、社会的好少年呢?将来如何更好地适应新形势的需求，把自己塑造成为符合时代发展的、能为社会作出贡献的合格人才呢?在这里，我代表学校向同学们提出新学期的希望和要求：

首先，要学会做人。同学们要按照小学生守则，学会关心他人，互助友爱，文明礼貌，不讲脏话，争做一个德才兼备、品学兼优的好学生。

第二，要学会学习。同学们在学习过程中，应该培养勤奋刻苦的学习精神，课堂上专心听讲，认真完成老师布置的作业，还应掌握好的学习方法，以求得事半功倍的学习效果。

第三，要拥有强健的体魄和良好的心理素质。掌握基本的生活技能，培养健康的审美情趣，发展特长，为将来的发展打下良好的基础。学习成绩达到“更高、更好、更上一层楼”。

第四，要团结友爱，遵纪守法。同学们要为遵守学校的规章制度，要增强集体意识，培养团队精神，文明礼貌，团结互助，争做学校的好学生。

第五，要讲卫生、讲文明。爱我校园从我做起，坚持每天打扫卫生，保持校园的清洁，做到不丢果皮纸屑，不随地吐痰，不买零食，爱护学校的花草树木，营造一个整洁、舒适、美丽的校园。

第六、在安全方面，一定要遵守班规校纪，听从老师及管理人员指挥。上楼下楼、出操、课间活动都要把安全放在第一位，绝不开展危险性游戏。不乘无牌无证、超载的车辆，学生不骑自行车上学，要注意交通安全，遵守交通规则，放学站路队，不在公路上乱跑，不准擅自到河里游泳，不准玩火、玩电等。保证高高兴兴上学，平平安安回家。

今天，我们要将新学期视为一个新的起点，以全新的精神面貌投入学习和生活之中。遵守学校规章制度，尊敬老师，刻苦学习，热爱劳动，关心他人，善于合作，以优异的成绩向你们的父母汇报。

在这里我要特别对毕业班的同学说几句，这个学年你们进入了一个非常关键的学习阶段，我们希望你们能找准方向，增强信心，做好大哥哥，大姐姐，发扬成绩，自主、自觉参与学习过程，刻苦钻研。我们相信你们一定会努力学习，能考取好的成绩，为我们学校争光!

我提议：让我们以热烈的掌声给予毕业班的同学以最大的鼓励!

下面，我再向同学们提出四个小小的问题，请大家好好想想，自己给自己一个答案：

第一，这学期，你的奋斗目标是什么?

第二，这学期，你想获得的进步是什么?

第三，这学期，你想向身边的同学学习哪些长处?

第四，这学期，你准备怎样让自己更快乐?

敬爱的各位老师：“舟大者任重，马骏者远驰”。选择了这个职业，也就意味着你同时也选择了作为教师可能要承受的清贫、委屈、不如意，但既然选择了远方，就让我们一起同舟共济、风雨兼程! 在新学年里我们为提升教育教学质量而努力。

亲爱的同学们：千里之行，始于足下。有理想才会有奋斗的目标，为了实现我们的奋斗目标，让我们从现在起，从开学的第一天开始，踏踏实实地学习，一步一步地前进，这才是迈向成功的唯一阶梯。

执行申请人：_______________(下称甲方)

被申请人：_______________(下称乙方)

被申请人：_______________(下称丙方)

甲方诉乙方、丙方借款合同纠纷一案，业经市第中级人民法院于________年________月________日作出(________)中民初字第号判决书、________年________月________日市高级人民法院作出(________)高民终字第号判决书判令：乙方于判决生效后10日内偿还借款本金________万元及相应利息，丙方对上述债务承担连带清偿责任，案件受理费元和财产保全费________元由乙、丙方承担。因乙、丙方未履行生效判决书确定的义务，甲方于________年________月________日向市第中级人民法院申请强制执行。现在市第中级人民法院的主待下，各方当事人达成如下执行和解协议：

一、乙、丙方对判决书确定的还款义务不持异议。

二、为提高本案执行效率，甲、乙、丙三方约定：

1、乙方确保按如下期限还清本金：________年________月________日前偿还本金________万元;________年________月________日前力争还清余额________万元。如不能按时还清，第二笔还款不少于________元，余额最迟于________年________月________日前还清。另外，案件受理费和财产保全费共计________元，也于________年________月________日前一次给付甲方。

2、乙方如能如期履行上述约定，甲方放弃其他执行请求。

3、在乙方未履行完毕上述清偿义务之前，甲方不向人民法院申请解除对乙方财产的保全措施。

三、履行和解协议的担保

1、由丙方向甲方出具《保证函》，对乙方按上述期限还款的义务承担连带责任。

2、乙、丙方请求,由公司为乙、丙方的清偿义务提供执行担保,并由该公司与甲方另行签订《执行担保协议》。四、乙、丙方和公司任何一方违反上述约定,本和解协议失效,本案各方当事人的权利义务及执行状态,自动恢复到本协议订立之日前的状态。由于违反本协议给甲方造成的一切损失由乙、丙方及公司承担连带赔偿责任。

五、本协议自丙方向甲方出具《保证函》、公司与甲方签订《执行担保协议》以及甲、乙、丙方签署后生效。

六、除本协议约定外,各方无其它任何争议。

七、本协议书一式九份。甲方、乙方、丙方、公司各执二份,交人民法院一份。

甲方：_______________

法定代表人：_______________

________年________月________日

乙方：_______________

法定代表人：_______________

________年________月________日

丙方：_______________

法定代表人：_______________

________年________月________日

大型网站编辑岗位的个人工作总结

从11月2日入职到现在，工作近两周。工作内容主要是负责社会频道的运营管理，主要是新闻内容的更新和维护。

虽然此前做的也是网站维护相关的工作，但是由于领域及具体要求的不同，第一周的工作量总是无法达到标准。经过近十天的磨合，特别是在刘倩的指点和提示下，已经基本可以胜任这份工作。

这两周，除了熟悉网站更新的基本操作外，在如何提高流量方面学到了很多新的知识，现作工作总结如下：

一、 关键词

2、关键词的优化：通过百度的相关搜索对关键词进行优化。

4、关键词的优化：通过百度的相关搜索对关键词进行优化。

二、 链接

1、相关链接的加入：相关链接中新闻的选取，特别是在链接中内有关键词时的处理方式。

2、与首页头图有关新闻的撰写：与中华网首页头图新闻具有相同的关键词，可引入流量。

同时，在资料来源采集以及时间控制方面，我还需要有意识的改进，在日常文章格式方面出现的问题，需要特别的留意，以减少错误率。

另一方面，因为此前没有接触过专题的制作，也希望能够一步步的进行学习，以防需要时，无法快速上手。

此外，关于营销版块的分类，建议增加“亚运营销”，或将“奥运营销”改为“体育营销”，以便后续更新。

相信下周我会完成的更好，特别是在文章格式、数量、以及整合质量上，达到标准，当然，也希望通过对关键词及内链的把握，获得更多的流量。

最后，要非常感谢刘倩在这段时间里对我的帮助和鼓励，以及一直以来，对高流量文章的提示与建议。

招聘方： 以下简称甲方;

受聘方： 以下简称乙方，身份证号

甲方招聘网格管理员，按有关规定，已报请有关部门批准。甲乙双方本着自愿、平等的原则，经协商，特签订本合同，以便共同遵守。

第一条 职务

甲方聘请乙方为网格管理员。

第二条 合同期限

合同期限为叁年，从 20xx 年 6 月 1 日起至 20xx 年5 月 30 日止。

第三条 工作时间

工作时间以网格管理员制度规定时间为准。

第四条 工作补贴

(一) 网格管理员每月工作补贴为60元整。

(二) 补助、福利以临时发放为准。

第五条 网格管理员工作职责：

网格管理员综合履行基础信息采集、矛盾纠纷排调、安全隐患查报、法律政策宣传、城市管理协理、社会事务代办、群众困难帮扶、社区舆情疏导等服务。

一、做到“四必访”，留守儿童、空巢老人家庭每周必访，特殊人群、流动人员家庭每月必访，普通家庭每年走访不必于4次，群众求助随时应访;

二、做到“六必到”，居民家庭有变故必到、居民突发生活困难必到、突发事件必到、邻里纠纷必到、群众利益冲突必到、发生刑事治安案件必到;

三、做到“十必报”，房屋租赁售卖必报、矛盾纠纷必报、安全隐患必报、发生案件必报、涉稳重点人员动向必报、公共设施损坏必报、外来人员流入流出必报、重大社会活动必报、群众反映问题必报、经济(社会)组织变化情况必报;无事报平安。

四、做到“五必记”，社情民意必记、涉稳要情必记、单位人员变动必记、民生事务办理必记、工作落实情况必记。

五、网格管理员可实行错时工作制和弹性工时制，利用中午、晚间或双休日等时段开展工作，每天在网格内的工作时间不得少于6小时。要及时了解和听取网格内居民的意见建议，掌握居民动态信息，对网格档案进行即时和定期完善。

六、对网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事件，自己不能当场库释或解决的带回社区社会管理服务站处理。遇突发性事件立即上报社区网格管理工作站，涉及有关单位的，应紧急处理，并同时上报县“网格化管理”专项组办公室，网格员要现场跟踪。

七、完成上级交办的其他工作。

第六条 劳动合同的变更

发生下列情况之一者，允许变更劳动合同：

1、 经甲乙双方协商同意，并不因此而损害双方的利益;

2、 订立劳动合同所依据的法律规定已经修改;

3、 由于不可抗拒或由于一方当事人虽无过失但无法防止的外因，致使原合同无法履行;

4、 法律规定的其他情况。

第七条 违约责任

(一) 甲方辞退乙方，应发足当月工作补贴;

(二) 乙方提出解除合同，甲方有权扣发当月工作补贴;

(三) 在工作期间因工作不认真负责或因为工作造成不良社会影响的，甲方有权辞退乙方。

(四) 违反政策及法律法规视为自动解除合同。

第八条 本合同期满后，甲乙双方一致同意，可以续订合同。

第九条 其他事项

本合同于 年 月 日起生效。甲乙双方不得擅自修改或解除合同。合同执行中如有未尽事宜，须经双方协商，作出补充规定。

本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

工作职责：

1.负责所管辖区域的设备的技术工作;

2.动手能力强，有一定理论专业基础，有志于长期从事设备、机械维护管理工作;

3.负责所管区域各专业技术资料整理工作，了解PLC编程、设备运作流程与原理;

4.负责所管区域设备操作说明书制定，员工设备操作技术指导;

5.负责所管区域设备维护保养的编制、更新记录的工作。

任职要求：

1.年龄在20-40岁;

2.大专以上学历，机械电子一体化专业、机械工艺、设备工艺、自动化、模具等专业;

3.有初级电工证的优先录用;

4.熟悉贴片电感的工艺流程，有电感行业设备维护保养相关经验及日特、徳宙、碧芯设备维护相关经验的优先录用。

在我们生活中有许多值得赞颂的人，如教师、医生、科学家、士兵等等，但今日我要赞美的却是另一个特殊的群体，也是我们生活中最可爱的人——环卫工人。没有他们，我们就没有这么干净的生活环境，甚至我们的健康也要受到威胁。

早晨，太阳还没有起床，大街上就传出了“刷……刷……刷……”的声音，这就是环保工人在清扫路面，他们送走了宁静的夜晚，迎来了灿烂的一天，是他们用自我质朴的双手扫出了人们生活的新天地。渐渐的天亮了，声音早已散去，大街上已经是干干净净，没有一点灰尘。当夜晚来临时，街面上又响起了“刷……刷……刷”的声音，他们又要扫去大街上白日里的污垢。下雨天，他们仍然穿着雨衣在雨水中艰难地工作着。三伏天，他们仍依旧坚持在酷日下，常常是渴了就喝一口凉水，饿了吃一口凉饭，又立刻投入到工作中，冬日里，他们的脸上，身上都挂满了雪花，可他们从没叫过一声冷，喊过一声累。这样日复一日，年复一年，环保工人默默的打扫着街道，默默地带走了垃圾，可谁明白，他们付出了多少汗水和辛劳?可他们依然拖着疲惫的身躯进行着他们崇高的工作。他们的劳动报酬是微薄的，但他们的奉献却是高尚的。

环卫工人晴天一身土，雨天一身泥，衣服在他们身上变了味，鞋在他们脚下变了形，他们用自我的一身脏换来了万人洁，然而让他们辛酸的却不是苦和累，而是别人的不理解，为了工作他们不知遭受了多少嘲弄和鄙视，有的店铺故意乱仍垃圾，更有甚者环卫工人在前面扫，有人却紧跟在后面乱扔，没办法他们只好再一点一点地捡起来放到垃圾箱里，就这样他们用无声的劳动感化着每一个过路人。因为他们认为这个职业是神圣的、光荣的，干任何工作都会遇到这样或那样的困难，环保工人这种默默奉献的精神是高尚的，而小看他们的人才是多么渺小，无知的!

有不少人并不在意环卫工人的存在。应对芸芸众生的世界，作为环卫工人或许很渺小，但他们的奉献精神却传得很远。果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，而环卫工人做的就是“叶”的事业!叶是谦逊地垂青着绿荫的。滋润、温暖、纯净着人们的心灵。让我们走在干净的街道上，也净化一下我们心灵吧!

我们赞美医生，是因为他们能给我们健康的体魄;我们尊重教师，是因为他能给我们知识的力量;我们赞颂科学家，是因为他们能带给我们高科技产品;我赞美环卫工人是因为他们平凡中蕴育着伟大!正是由于他们的辛勤劳动，才为我们创造了干净优美的的环境。今日我要为他们喝彩，为他们鼓掌。环卫工人，多谢你!感激你们为我们带来了优美整洁的环境。环卫工人，我要赞美你!赞美你的任劳任怨，赞美你的无私奉献!

申请人：______________

被申请人：_______________

申请人___________年______月__________日作出的行决字[________]第________号《教育行政处罚决定书》已发生法律效力。因被申请人_____________拒不履行________________的处罚决定，现根据《中华人民共和国行政处罚法》第五十一条和《教育行政处罚暂行实施办法》第三十条的规定，申请_____________人民法院强制执行。

事实与理由：________________。

此致

________________人民法院

申请人：_________________

日期：_________________

客管处推行风险岗位廉能管理机制总结

3月中旬以来，市城市公共客运管理处按照市局的工作部署，结合工作实际，建立健全风险岗位廉能管理机制，采取措施将市局会议精神落到实处，促进各项工作正常运行和健康发展。

一是深入推进党风廉政建设责任制落实。将廉能管理纳入领导班子、领导干部目标管理，与业务工作紧密结合，一起部署，一起落实。

二是认真查找、解决风险岗位廉能管理中存在的问题，深化政务公开制度，建立健全党务公开制度机制，不断提高制度化和规范化水平。如对执法人员所查出的重大违章案件的处理实行“合议制”。

三是扎实开展廉政教育和管理，深入推进党风廉政建设各项工作，将反腐倡廉教育纳入干部职工的岗位培训计划中，将党性党风党纪教育和反面警示教育、岗位廉洁教育等与各类业务培训同步进行，切实提高教育的实效性。

四是采用“监督就是防范”的方式，切实落实各项监督制度与措施，切实加强对管理人员特别是科室、中队负责人的监督，以此来促进机关干部的廉洁从政。

五是细化政处罚程序，细化案件办理流程，明确相关环节责任人，严格执行罚缴分离、查处分离制度，以此提高案件办理的透明度和公正性。（余慧博）

同学们：

每年的6月24日凌晨的钟声有两种音律，代表着两层含义。一种声音是悠扬的，它代表着老一届高三学子高三生活的结束，也代表着无数学子喜悦的心情，一年的劳碌终于换来了理想的战果。另一种声音是轰鸣的，震耳的，这是一种警钟，它在惊醒，新一届高三学子的战斗生活正式拉开了帷幕。今天已经是6月29日，钟声响起业已过去近一周，不知在位的新一届的高三学子们，你高三战斗生活的帷幕是否已经拉开?假如对此，到今天你依然没有任何感觉，作为老师的我，不得不说，你的感觉太迟钝了，你高三生活的开局并不良好。

6月24日凌晨的钟声又像一声冲锋号，把全国20xx届的所有高三学子都集结了起来。每一个高三学子都驾着自己的高三跑车来到了起跑线上，跑车马达轰鸣，车手精神抖擞，为冲出起跑线做好了一切准备。在位的高三学子们，你来到起跑线上了吗?你为起跑做好准备了吗?

起跑线就设在高三这条高速公路的路口，你是否已经来到了这个路口?来到了，你是否发现，已经有人悄悄地把自己的跑车开上了高速公路?你想过吗?你是否在起跑线上已经输给了别人?你的开局是否抢得了先机?

未来高三一年的生活就像一条高速公路，里程长，速度快，不得随意停车。他要求车手必须保持精力高度集中，心无旁骛。在这段路程中，决不允许你三心二意，决不允许分散心思。集中了所有的精力和体力，你尚且未必跑得过人家，何况你还不能够集中所有的精力和体力呢?不知在位的新高三学子是否还有人心里依然还在想着梦中的她?是否还在牵挂着游戏中你没有闯过的关?是否还在想着暑假里我将到哪里去玩?假如到目前你的心里还依然想着这类乱七八糟的事情，那么我不得不告诉你，明年这个时候，迎接你的只能是一个结果——落榜。那时候，你不得不接受来自四面八方的嘲讽，你不得不接受来自四面八方的瞧不起，你不得不接受自尊丧尽的结局，落榜将会让你无地自容。在今天我们三中校园，还允许你落榜吗?今年我们的文科，近500人，只有9人没有考上，你愿意做这个九分之一吗?做了这样的九分之一，你想过心里该是一种怎样的滋味吗?来自周围的压力你受得了吗?为了一个虚妄的梦中的她，你值得吗?而且假如你落进了九分之一里，估计你梦中的她，也早已飞向了远方。为了游戏的闯关，为了心里丢不下的一个“玩”字，你付出了如此大的代价，让你情何以堪?考上大学我可以不上，这不会有人嘲讽你，大学毕业我可以暂时不找工作，这也不会有人嘲讽你，但是，在今天的中国，就是不允许你考不上大学。考不上就代表着你是一种弱智，就代表着你的无能。三中学子没有一个弱智者，没有一个无能者，如果你考不上，原因不在你的智力上，也不在你的能力上，而在于你精力分散，没有把精力用到学习上。

三中没有把握把每一个学生都培养为大学生，但是 三中有把握把每一个愿意考大学且能够把所有精力都投放到学习上来的学生都培养为大学生。在6月4日下午高三学子壮行会上，我曾放言，今年高三会给 三中新校区送上一份大礼。现在事实已经证明，我的这句话实现了。今天我又放言，我们 三中可以把每一个愿意学习的学生，100%地培养为大学生，我相信我的这句话也一定会变成现实。我希望在位的每一位新高三学子都不会成为明年的那九分之一，我更希望明年剩下的不再是9人，而是8人，5人，最好是0人。能否做到明年剩下的是0人，关键不在学校，也不在老师，因为我们早就做好了这方面的准备。关键在于，在座的每一位高三学子，关键在于，今天的你，是否已经进入高三轨道?关键在于，你在这个轨道上是否能够全速前进?关键在于，你在漫长的暑假里，是否能够全身心地投入到高三复习中来?关键在于，你是否能够把所有的精力都能够投放到高三复习中来，关键在于，你是否能够抱定一个心气：坚决不做 三中的落榜人。

优秀是不能回头的。今年高三年级为 三中新校区打开了一个良好的开端，不但秉承了 三中一贯取得的成绩，而且又有了新的突破，又有了新的高度。重点升学率已经提升到了46.1%，理科生的成绩已经达到了全市前十名，明年还允许再回去吗?允许耿校长回去吗?允许 三中回去吗?社会会答应吗?全校师生答应吗?不，谁都不会答应。优秀只能继续拼死往前走，让优秀变得更加优秀，让强大变得更加强大，让新突破变成一种更新的突破!

不过，20xx届的全体师生门也不必为此过度担心，相信三中，相信自己。 三中近十年来，一直都在往前走，每一届的进步都会给下一届造成强大的压力，但是每一届都顶住了前面的压力，将自己一届的高考成绩推向了一个更高的高度。我相信，20xx届的全体指战员们，没有一个是孬种，没有一个是懦夫，没有一个是被吓怕了长大的人。你们也一定能够顶住20xx届给你们带来的强大压力，取得更大的胜利，为新三中带来更大的惊喜。校长早就为你们准备好了庆功的礼花，就看你们敢不敢去点燃了?

根据20xx届这届教师队伍每一届都将学校的高考成绩推向新的高峰的优秀传统，我有理由相信，20xx年高考不会让学校失望的。

大家好!20xx即将过去，回顾这一年来的工作，繁杂而务实，忙碌而不失条理。 在校长的领导下，在同事们的热心支持和大力帮助下，圆满地完成上级部门和学校领导布置的各项任务。就这一年来我所分管的德育、安全、卫生、工会等工作向大家如下述职：

一、德育工作

1、加强师德师风建设

搞好学校的德育工作，离不开一支经验丰富、方法独到的德育工作者队伍。组织教师学习《中小学教师职业道德规范》等，使教师具有高尚的职业道德和良好的师表风范。爱生乐教，勤奋工作，勇于创新，乐于奉献。全面关心、爱护暂时落后的学生，杜绝体罚与变相体罚现象。构建平等、民主的师生关系。

2、健全德育领导机构，重视班主任工作

健全德育领导机构。成立了由学校校长、德育副校长、德育处主任、教学点负责人组成的德育工作领导小组。定期召开会议，研究德育工作，负责具体落实执行。

重视班主任工作。每学年初，都要精心挑选班主任，并对班主任进行相关要求，明确班主任工作职责。加强班主任队伍建设，按时召开班主任例会;狠抓学生常规管理，把学生日常行为养成教育放在德育工作的首位，促进学生养成良好行为和卫生习惯。加强校园文化建设，不断营造“文化育人”的校园氛围，充分利用校园广播、宣传栏、标语、横幅宣传党的政策，励志格言等。让校园处处充满育人的气息。培养我校学生积极向上，团结友爱，文明礼貌的精神风貌.培养学生强烈的责任感和集体荣誉感。让德育之花在校园怒放。

3、严格要求自己，以身作则

作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就没有能力去管理别人。作为校级领导成员、教育工作者，面对不断膨胀的知识信息和高速发展的网络时代给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我对自己提出了“凡事为先”的工作要求，只有自己身体力行，严以责己，严以律己才能在师生中树立良好的形象，才能使工作更好地开展，才能更好的服务于全校师生。

二、安全工作

1、加强安全管理，完善管理机制。

校园安全工作是学校各项工作的重中之重，我始终牢固树立“安全第一”的思想，强化安全责任意识。居安思危，做到警钟长鸣，常抓不懈。在校长和各处室的支持下，通过落实和完善各种规章制度，进行严格的系统管理，做到：人员进出严格把关;每月对学校的安全设施进行检查，排查安全隐患;学校各项管理措施严格到位;学校安全知识宣传长期坚持。同时加强与校外力量的合作，基本形成了学校安全管理制度化、常态化的格局。

1、健全安全工作领导小组，明确分工与职责，夯实安全工作任务。完善安全制度，明确安全责任。在已有安全制度的基础上，对安全制度进行了修改，做到个环节责任清楚，责任到人。

2、加强安全教育

坚持利用升国旗或班会，对学生进行安全教育，并及时利用校讯通和致家长一封信等形式通知家长，双方齐抓共管，做好安全教育。

3、坚持每周抓好“两会一活动”。即每周抓好班会晨会和升旗仪式，加强对学生纪律养成教育。

4、坚持每学期开展一次应急避险训练，提高全体师生的应急避险能力。

三、卫生工作

1、环境卫生环境卫生长抓不懈。实行卫生岗位责任制，搞好校园环境卫生，营造健康优美的育人环境。划分卫生包干区，责任落实到班级，每天两扫。每周一大扫，保持校园环境洁美观，办公室、专用教室卫生责任落实到人和班级，要求做到整洁美观教室窗明几净。成立卫生检查评比小组，每天大课间检查，每周一在全校会上公布卫生获奖班级。始终保持园校环境清洁优美。班级的卫生工作情况作为班主任考核、评比先进班级等依据之一。

2、开展健康知识宣传活动，做好学生预防接种及师生常见病的防治工作。教育学生注意用眼卫生，认真做好眼保健操;加强个人卫生教育，督促学生勤剪指甲，勤洗手、正确做好眼保健操。为了抵御任何传染病的侵袭，我们严守把关，通过发放学生每天病缺登记表来密切关注学生身体状况，以便能随时起动传染应急预案。

四、工会工作

1、发挥教代会的民主管理和民主监督的作用，坚持维护教职工的民主合法权益，重视民主管理，充分调动教职工参与学校管理的主动性和积极性，保证教职工依法行使民主管理的权利。

2、做好送温暖和欢送退休教职工工作。开展春节送温暖、暑期送清凉活动，对平时生病的教职工及时做好慰问工作。

3、积极开展活动，丰富校园文化。学校工会组织教职工积极参加跳绳、羽毛球、乒乓球、定点投篮等比赛，富多彩的文体活动凝聚了人心、增强了校园活力。

五、存在的主要问题

1、工作态度上，创新精神不够，许多工作没有达到预期效果。

2、工作方法上，深入群众不够，调动广大教职员工的德育热情、特别是科学合理评价班主任工作优劣的管理艺术需要进一步提高。

回首一年的工作，虽然取得点滴成绩，那也是与领导的关心指导、老师大力支持密切相关的。在此要特别感谢我的领导和每一位同事，正是你们营造的和谐环境使我得以全身心地投入到工作中，使我得以有机会对工作进行思考。同时我也忘不了在我的工作出现疏漏时大家给与的宽容谅解。

一年的工作，有得也有失。俗话说得好：“百尺竿头，更进一步”，我将认真听取各级领导、老师的意见和建议，不断充实自己，完善自己，进一步把我的本职工作做得更好。

以上述职，敬请领导、老师批评指正。谢谢大家!

1、全面贯彻党的教育方针，认真执行上级领导机关的指示和决定。按教育规律办学，全面教育和教学任务。

2、全面规划学校工作，制订和实施学校工作计划。审查各处室工作计划，定期检查和总结工作。认真总结经验、教训，提出改进意见和措施，并向上级和职工代表大会报告工作。

3、主持校会议和行政会议，指导学校全面工作，研究决定学校的重大问题。

4、认真组织师生学习贯彻《小学生日常行为规范》、《师德规范》，加强校园社会主义精神文明建设，树立良好的校风。

5、坚持以教学为中心，领导教学工作;坚持兼课深入课堂，要用三分之一的精力抓好教学工作。了解教师教学和学生学习情况。指导教导处搞好教学实验和教改工作。积极引导教师进行教育科学研究，不断改进教学方法。

6、领导文体卫生工作。认真贯彻执行国家教委颁布的小学体育卫生工作的两个暂行条例，切实抓好体育课教学和课外活动，加强学校的卫生保健工作，减轻学生负担，保护学生健康。

7、负责做好学校的人事工作。根据上级下达的名额和本校的实际、聘用、调配、管理学校的行政人员和教师，并在人事工作中努力做到知人善作、任人为贤、人尽其才，充分发挥每个教职工的积极性和业务特长，加速青年教师队伍的基本建设。

8、审批本校招收新生计划、人员以及到本校插班就读的学生。

9、坚持勤俭办学的原则，努力改善办学条件。校长对学校的财产开支认真管理，定时审批和检查，引导后勤人员树立为教学服务、为师生服务的思想，管理好学校的校舍和一切校产、经费，开展勤工俭学活动，搞好创收工作，逐步改善教师的福利待遇，关心职工生活，善于为教职工排忧解难。

10、建立健全学校的各项规章制度，并认真检查执行情况，保证学校正常的工作、学习秩序。

亲爱的x届毕业生同学们：

大家好!

首先，我要为你们完成学业并即将踏上新的征途送上最美好的祝愿!

今天,你们毕业即将告别母校走入社会。今天，是个特殊的日子，更是一个要深刻总结过去，更好地书写未来辉煌的日子。

四年的大学生活，时间过得好像流沙——想挽留，一伸手，有限的时光却在指间悄然溜走——毕业答辩，散伙席筵，举手话别，各奔东西……

一切似乎都预想得到，一切又走得太过无奈。

同学们，毕业前的这些日子，怀着几分激动、几分难舍的你们，都在憧憬着自己灿烂的未来，美好的人生。你们听到的，都是美好的祝福和真切的嘱托……

同学们，今天，你们戴上学士帽、硕士帽、博士帽，青春的脸上洋溢着自信的微笑，你们惊艳出场，成为这场毕业盛会的主角。

在今天这个隆重和喜悦的日子里，强哥校长给你们上的最后一课，也是我赠送给你们的临别礼物，就是三个“须知”：

第一个须知，“团队永远比个人重要”

今夏的世界杯，德国和葡萄牙之战就像刚刚结束的nba总决赛，前者像马刺，巨头虽好，从不贪用;后者像热火，巨头很好，拿着死用。于是，德国更团队，葡萄牙更个人，足球比篮球更复杂，个人主义时代早已淘汰。

奥斯特洛夫斯基也曾说过：“不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。”不论是在学校的优秀，还是毕业后的强大，个人的力量在社会的生产生活中力量是有限的，只有团队的力量是无穷的。蔑视团队精神，难成大事。中国人看重“天时”、“地利”、“人和”，“人和”的力量就是集体的力量，就是团队的精神。在工作中，往往没有最优秀的人，但却有最优秀的团队，团队能让你懂得谦虚，能催人奋进，能与人交流，能建立信任。

同学们，请牢记，世界不是“一个人”的世界，中国梦不是“一个人”的梦，是团队大家共同的梦!!

第二个须知，“做人要厚道、公道、地道”

首先，要大度做事，厚道做人。厚道，就是要心地单纯，化复杂人生为简单处世;厚道，就是要心存善良，宁可人负我，绝不我负人;厚道，就是要心向美好，为人少栽刺，处世多栽花。

地基愈厚，愈能负重;河床愈厚，愈能纳深;人性愈厚，愈能受重。大地不厚，承不了山川海岳;人心不厚，就得不到道义情谊。

同学们，一个人厚道再加睿智，可走遍天下，可立天下!既不做碌碌无为的平庸者，更不做狡猾奸诈的小人;要做一名持守良知的君子，做一个有良好德行的大写的人。

其次，要正派做事，公道做人。要胸襟坦荡，重品行，把好“欲望关”。对丰厚的利、妩媚的色、华丽的衣、可口的食，要有鉴别力、免疫力。要做一个立身不忘做人之本，对国家、人民的利益忠诚的人，时刻牢记国家和人民的利益的人;要做一个对得起父母、对得起人民、对得起国家的人。勇担责任，处处怀揣感恩之心。

第三，要踏实做事，地道做人。学历，是知识学习时间的量度;学位，是知识学习层次的标度。我想告诉你们的是，这种量度和标度是一时的光鲜，不是今后乃至永远值得夸奖和自满的资本。不断学习，才是智慧，才是获得精神充实的无价财富。做人，做一个地道的人，才是别人和社会对你评判的永久根本;财富，是一时的朋友，而拥有朋友，才是拥有了永久的财富。

在人生道路上，走上坡路要鼓足勇气，走下坡路却需抬脚谨慎;走阳关道可放眼长远，走羊肠路却需凝视脚下。在人生征途中有许多弯路、小路、险路，只有意志坚定且永不停步的人才有希望到达胜利的远方。

没有清醒的头脑，再快的脚步也可能会走歪;没有谨慎的步伐，再平的道路也会跌倒。要留下人生足迹，就必须一步一个脚印。

我更想说，今天的中国社会，给你们的路太多。对你们来讲，这太多的路，看似丰厚，但却让你们炫目。这太多的路，让你们不知何去何从?我想说，往往无路可走时，才能披荆斩棘，闯出一条新路，杀出一条血路!

第三个须知，“要坚守你们的社会责任”

十年前，我在《中国青年报》看到一篇文章：一位“辛酸父亲”的来信。描述了儿子上大学之后只知索取不知奉献和体贴以及父亲的辛酸感受。

同学们，也许你们不时被光怪陆离的物质麻醉，不知不觉忘掉了自己的良知而不自知;也许你们不时在关注歌星与球星的绯闻并在讨论名牌中，不知不觉忽略了还有多少民众在勉力维艰度日如年;也许你们不时被灌输“人往高处走”，不知不觉地耻于提及自己落后家乡的名字，更不愿道出你们家庭的酸楚。真好，就有这么多“也许”和这么多的“不知不觉”。如果我们把你们教育成这个样子，就是我们的失败，就是贵大的悲哀!

同学们，责任之心，往往发于感恩之情。过去四年、十年，在过去的岁月里，谁欠了谁的?你们是否思考过?

我要你们捂着自己的胸口，扪心自问：你们所做的是否对得起自己的国家、是否对得起自己的人民、是否对得起自己的父母?

其实，我们心知肚明，我们的社会和家庭并没有要求当代大学生去承担他们力所不能及的责任。其实，我们也都承认，一过了18岁就应有生活自理，就能行事自立。其实，我们都承认，当你们大家在大学校园中享受教育的熏陶，沐浴青春浪漫的时光，你们的父母许多还在砸锅卖铁、东挪西借，筹集你们的大学学费。但是，你们怀揣对父母感恩之心了吗?你当真对父母有感恩的心了吗?

当乌克兰动荡不停、伊拉克战火又起的时候，你可否深刻感受到今天的中国大地一片安泰祥和是多么来之不易，多么值得珍惜?你当真对我们的国家有感恩的心吗?

在喝了四年的花溪水，听了老师四年谆谆教诲后，你可否深深体味出了花溪河水的甘醇，你是否深深感悟到了老师似园丁般辛勤的付出?你当真对贵州、贵阳、花溪这片养育你的土地有着不舍的眷念?对培养你的师长有一份感激?

我们说，个人奋斗并没有错。但是，不认真思考社会的整体环境和自身的人生定位，你可能只会随波逐流;没有社会环境的改善，不思考人在社会和家庭中应有的责任，个人奋斗之路只会越走越窄：苦闷自杀者有之，恣意挥霍青春者有之，只知一味读书考文凭不知文凭到底为何物者有之。这样的青春是否太残酷?!这样的年华是否太虚度?!

同学们，不要为推卸责任找任何借口，任何人都无权给自己的责任开一张永无期许的未来支票。你们能做的，只有从你们自己做起，从现在做起，强调彼此间的关怀，给当下的自己、家人和社会最大的温暖关爱。把握现在，就是把握未来;没有今天，就没有未来。

同学们，“多情自古伤离别”。毕业的季节总是泪眼朦胧，难舍难分!相逢是问候，离别是祝福!从今以后，你们要凭一己之力去证明自己、完善自己。自强、自律、自尊,脚踏实地做事、顶天立地做人!

最后，作为你们的校长，我祝福所有学子能信心满满地去闯、去拼!今天是新的起点，别以为你比北大、清华、浙大、复旦的差;更别以为你的未来靠“拼爹”、“傍富”或“攀官”。要靠的是，只能靠的是：厚道做人、公道做事、地道做人。成人虽易，成才不易，成功更需努力!且行且珍惜!

谢谢大家!

亲爱的老师、同学们：

大家好!在这个充满希望的季节，我们迎来了宁条梁镇中心小学第七届读书节。今天，我能代表各位同学在这里发言，感到万分荣幸。首先，请允许我代表各位同学向辛勤培育我们的老师致以最真挚的谢意!

书籍是攀登高峰的阶梯，是开启无知大门的钥匙。一个人不读书，他会变得无知，一个民族不读书，他会变得落后。同学们，你们知道我们中华民族几千年光辉灿烂却又坎坷的历史，是如何保持到了今天吗?

是书!是书，历史才会得以演绎;是书，文明才得以传承! 亲爱的同学们，读书对于一个人的影响是巨大的!

因为喜欢读书，司马迁最终写出巨著《史记》，成了中国汉代伟大的史学家和文学家;因为喜欢读书，爱迪生一个小学一年级都没有读完的农民的儿子，成了世界闻名的发明大王;因为喜欢读书，鲁迅先生一生注译了一千多万字的作品，成了我国伟大的思想家和文学家。

同学们，让我们做一个勤奋的读书人;让我们做一个快乐的读书人;让我们用朗朗的读书声装点校园，让校园处处书香飘逸，让书香在每一位同学的心中荡漾!

谢谢大家!我的发言完毕!

尊敬的各位来宾、家长朋友们，亲爱的同学们：

大家上午好!

今天春意融融，我校迎四方贵客，隆重举行株洲市七中20xx年上学期教学开放日活动。首先我代表学校全体师生，向百忙之中前来参加我校教学开放日的各位来宾、家长、同学们表示最热烈的欢迎!希望大家在我校渡过一个愉快的上午，并有所收获，不虚此行。

近几年，在市、区两级政府和教育行政部门的帮助指导下，在社会各界人士的关注支持下，学校旧貌换新颜，办学条件日益优越，教育教学质量显著提高，办学特色日臻成熟。

我校坚持“一切为了学生的发展，给每个孩子提供适合的教育，为学生未来发展奠基”为办学宗旨，以课堂教学改革为推手，全面实施素质教育。近几年，在全体七中人的共同努力下，学校得到了跨越式发展。学校先后成为中国对外友好合作交流示范校，湖南省唯一一所全国初中课改联盟发起单位、株洲市课改样板校、株洲市课堂教学改革推广中心、株洲市体艺“2+1”项目特色校。20xx年，有118名文化生被省示范性高中公费录取，有42名声乐、舞蹈、绘画、体育、传媒特长特招生被省示范性高中公费录取。中考5A率位居株洲市公办初中前列。今年的生物、物理、化学奥赛取得了株洲市公办初中第一的好成绩。从去年到现在有来自省内外180多所学校陆续到我校参观学习。我们可以骄傲地说，今日的七中是一所育人环境优雅、师资力量雄厚、硬件设施先进、教学质量领先的市区优质公办初中。

今天，我校举行“教学开放日”活动，向大家展现校园风貌和全面实施素质教育的成果，展示师生的风采。请你们近距离深层次地了解我校课堂教学改革情况，亲眼目睹我校在实施素质教育和新课程改革后全新的课堂教学模式，观摩教师课堂教学艺术，欣赏学生的智慧与活力。同时也希望各位来宾、家长朋友以你积极的参与，独特的视角，为我校的教育管理、课堂教学、学校发展进言献策，您的意见和建议将是我们做好工作的动力和宝贵财富。我们将以百倍的信心，加倍的努力做好教育教学工作，让每一个学生得到长足发展，收获成功和喜悦，向家长交上一份满意的答卷。

最后，祝各位来宾、家长身体健康、工作顺利、万事如意!祝各位同学学习进步!同时预祝我校本次教学开放日活动取得圆满成功!谢谢大家!

各位老师、同学们：

大家下午好!

金秋九月，硕果累累，在这个美丽如画的收获季节，我们又迎来了一个崭新的学年，迎来了428名朝气蓬勃的初一新同学。他们的融入，使我们这个大家庭更加强大，更加充满生机和活力。我代表学校各位领导和全体教职工对新同学的到来表示热烈的欢迎!对在上学年度在各个方面取得良好成绩的教职工和同学们表示衷心地祝贺。

新的学年，孕育着新的希望和憧憬，我们每一位老师与同学经过暑假短暂休息与调整之后，又满怀信心与斗志地站在新学年的起跑线上，为实现人生目标而全身心投入，努力奋斗。在此，我祝愿并相信我们全体师生都能在新学年的工作与学习中绘下美丽的蓝图。

过去的一学年，是我们学校发展的关键年。在全体师生的共同努力下，学校各项工作顺利完成了预定的工作目标，教育教学取得了可喜成绩，开创了良好局面。去年中考成绩突出，在124考生中达普高线124人，其中一中实验班12人。中考成绩在全县处于上游水平，深受各级领导和广大人民的肯定。这些成绩的取得，与同学们的刻苦努力，老师们的辛勤劳动密不可分。目前，我校有着一支能吃苦，业务能力强的教师队伍，涌现出了很多骨干教师及学科带头人。

老师们，同学们，在过去的一年里，我们虽然取得不小成绩。但是，在新的学年里，我们能否将这些成绩发扬光大，能否创造新的辉煌，是我们每位师生都应该认真思考的问题。

新学年，学校的德育工作将继续开展以日常行为规范教育、主题教育、心理健康教育等为主要内容的“绿色教育”。政教处将继续加强同学们的日常行为规范检查和文明礼仪教育。同学们，你们是班级的主人，是学校的主人，是祖国的希望和未来，希望你们以主人翁的态度积极参与到学校、班级的管理工作中去，为班级工作、学校工作出谋划策，为学校的发展腾飞献出自己的一份力量。

新学期开始之际，我 向老师们、同学们提出以下几点希望和要求：

1、树立“品牌意识”，打造“学校形象”，为我们持续发展奠基。从现在起，每个人都要从学校要发展、要生存的高度，高标准，严要求，“树立、反映、维护”学校形象，每个人都必须恪尽职守、严于自律、爱校如家、追求内在修养与外在形象的统一，爱护学校声誉，努力为之增光添彩。

2、“先学会做人，再学会作学问”，先成人再成才。我们早已达成这样一个共识：“在一个人成长的诸多因素中，知识固然重要;但比知识更重要的是能力;比能力更重要的是道德;比道德重要的是信念。”同学们要学会严格自律，遵纪守法。坚决反对无组织、无纪律、不道德、低级趣味等不良行为。自觉提升个人的道德修养与人格品位。当你听到家长或老师说：“你长大了”的时候，他们赞美你的不仅是身高和年龄长高了长大了，更是他们觉得你懂事了，成熟了，品位高了。

3、以提高教学质量为中心，以提高学校品位为己任，为实现我校的“腾飞”而努力拼搏。狠抓教学质量，是学校工作的永恒主题;它合民心，顺民意，学生高兴，家长欢迎。只有真正提高了教学质量，使学生得到全面发展，才是实施素质教育的真谛，才是培养祖国建设人才的正确途径。希望广大同学发扬顽强拼搏精神，端正态度，刻苦学习，胸怀大志，为今后考取高一级学校打下良好的基础。

4、明确目标，珍惜时间，主动学习。我们研究为什么而读书?目标远大，学习才有真正的动力，才能有更好的效率。中学时代是打基础的时代，是学习的黄金时期，每一位同学都应该好好把握，充分利用时间。初一是我们成长阶段的重要转折点，俗话说，良好的开端是成功的一半，因此向成功迈好这一步尤为重要。同学们，走进了旧城中学，你就走进了团结和友爱，也走进了拼搏和奋斗。我相信：经过你们坚持不懈的努力和奋斗，则一定能拥有最后的收获和喜悦。 初二的同学们，已经进入了知识和能力大幅度提升的关键时刻，因为初中的大部分教学内容都是在二年级完成和进行，我真诚地希望每一名同学都明白这一点，在平稳过渡的基础上，为自己在新学期制定新计划、新目标。尤其是面对前进征途中的困难和挫折要经得起风吹浪打。我希望你们用信心作桨，用坚持作帆，驾驶着知识的小舟在老师的引导下到达成功的彼岸。

初三毕业班的同学们，此时的你们，汇集了老师们更多的目光，倾注了家长更多的心血，你们将担负着全校希望，开始最后一学期的冲刺，人生能有几回搏，这是你们人生的关键一搏。今年我校中考成绩在量上有了突破，在质上有了提高，很多同学进入了非常理想的学校。成绩的取得离不开同学们扎实的基本功、良好的心理素质，更离不开辛勤培育他们的老师，离不开为我们提供了良好学习环境的班集体。同学们，希望你们今天稳打稳扎，坚持不懈地努力学习。明天，必将会以优异的成绩向母校交上一份满意的答卷。

同学们，充满竞争的社会向我们每一个人提出了更高的要求，努力完善自己将不能适应时代的需要，我们每一个人都应有这种紧迫感，努力把自己造就成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的德智体美等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。

老师们，同学们，试看茫茫人生路，又何尝不是一个奥运赛场?它也需要我们拼搏，去奋斗，去勇夺金牌。我们要学习每一个奥运健儿，去勇敢，顽强地谱写人生的壮丽篇章，为民族争光，为祖国争光。新的希望、新的挑战在迎接着我们，未来的美好蓝图等待我们用勤劳和智慧去描绘，我衷心希望每一位老师、每一位同学都能以满腔的热情、高度的责任感、昂扬的精神投入新学期的工作、学习中去。用我们的实干精神、拼搏进取精神去创造学校的辉煌发展。

最后，再祝各位老师身体健康，工作顺利，祝各位同学学习进步，天天快乐!

尊敬的老师、亲爱的同学们：大家上午好

首先向全校的师生致以新学期的祝福，祝愿大家在新的学期里思想更加成熟，学习更加努力，成绩更加进步!

在刚刚过去的一学年里，全校师生齐心协力、辛勤工作、努力拼搏，在教育教学质量和师生队伍建设方面都取得了可喜的成绩，教育教学秩序井然，文明的校风，勤奋的学风进逐步形成。这些让我们赢得了教育主管部门的肯定，家长的信赖和社会的赞誉。

过去的成绩是鞭策我们前进的动力，新学期开始，摆在我们面前的一切都是新的，我们的每一位老师和学生都应该站在新的起跑线上审视自己，以满腔的热情投入到新学期的工作与学习中去，为实现自己的目标而奋斗、拼搏!借今天的机会给同学们提几点要求和希望。

一、树立目标

同学们，要记住，学习不是为了老师不是为了父母，永远是自己的事。我们当前的目标就是丰富知识、提升自我。可自己还有多大差距?应该如何努力?这是我们该深入思考的问题。我曾听说有的学生抱怨作业多、考试多，有的同学害怕失败，逃避挫折。其实大家是否知道人生处处有挫折、时时有考试，如果任你松散和欢乐，又会给你带来一个怎样的人生?

二、学会学习

1、学会提问：不懂就问而且要不耻下问，每一次问与答的过程就是一次提高的过程。

2、学会思考：课上课下的疑难问题要独立思考，有自己的见解，举一反三。

3、学会梳理：对先所学知识进行梳理。每天课后、放学后都要对所学知识进行梳理，做到堂堂清、天天清。

4、多读多写：多读名家的作品，尤其是中高年级的同学，不要只读零金碎玉似的散篇，要多读整本的书。再说多写，巴金说只有写才会写。海明威说，只有写得多的时候才越懂得怎样写。同学们除了每学期必须完成几次大作文以外，在语文老师的带领下要养成练笔的习惯。语文书上课文的读写结合、故事续写、仿写、活动记录、读书感想、成长日记等等，都可以作为日常练笔的素材。

三、培养习惯

上学期，我们的校园里出现了这样的一些现象。中午食堂午餐过后满地狼藉，卫生间里常常被果皮垃圾堵的水泄不通，有些同学开过洗手池的水龙头便扬长而去，墙壁上展板里的照片千疮百孔……看到这些现象，我们每一个同学都有责任加以制止和批评。新学期，让我们行动起来，努力培养勤俭节约、爱护公物的良好品格，把学校的水电、用品看作自己家里的一样爱护。培养良好的卫生习惯，保持学校整洁、美观的环境。让学校真正成为我们学习的乐园，精神的家园。

同学们，春草吐绿，万木复苏，春天来了，新学期已开始了，你们的父母和老师都在关注着你们，我们要把新学期视为新的起点，以全新的面貌投入到学习和生活中。让我们携起手，肩并肩，迎着春风，怀揣梦想，充满信心，向着新的征程，出发吧!

最后，再次衷心祝愿各位老师身体健康、工作顺利!祝全体同学早日成才、梦想成真!祝我们的学校蒸蒸日上、前景辉煌!谢谢大家!

尊敬的各位领导，各位家长，各位朋友，老师们，同学们：

大家新年好!

一元复始，万象更新。在这辞旧迎新的日子里，我通过微信向大家拜年!感谢各级领导，您的关怀和督导引领我们沿着正确的航道一路前行;感谢各位家长，您的信任和支持是我们发展壮大的力量源泉;感谢各位老师，您的无私奉献造就了学校坚实的质量实力;感谢各位同学，您的努力进取成就了学校良好的学风和社会口碑。握手辞行的20__年是我校魅力积淀、和谐发展的一年，我们的教育教学工作可圈可点，我们的各项管理措施卓有成效：

课堂改革稳步推进。我校推行的“五步达标”课堂教学模式。要求各科教师，把功夫下在课前，集体备课时仔细研讨确定方案后方可使用;把力量放在课内，每堂课一定要做到优质高效，明确本节课的教学目标，让学生积极参与教学活动，当堂检查、反馈和巩固;把补困加在课后，建立学困生档案，对学情做到心中有数，利用课余时间对学困生进行个别辅导，力求人人都能获得进步和提高。我校的课改得到上级领导的充分肯定，我们对课改前景信心满怀。

关爱活动真实有效。在这一年里，我们竭尽全力打造温馨家园，全心全意助力孩子成长。学校广泛联系社会公益团体，共举行了12次大型爱心公益活动，把党的温暖和社会的关怀送到了孩子们的身边，让定昌镇西关小学168名留守娃感受到了爱与善的力量。在关爱困境留守儿童的路上，留下了一串串清晰的的脚印。

莫道今年春将尽，明年春色倍还人。面对20__年，我们踌躇满志，信心满怀，学校将继续坚持遵循“分层教学、因材施教”的教学方略，采取“培优补困并重，发展个性特长，关爱学困学生”的措施，力求实现“优等生出类拔萃，中等生脱颖而出，学困生显著提高，特长生专业发展”育人目标。为把我校打造成一所办学特色鲜明、社会高度满意、生机活力盎然的优秀学校，我和我的团队将竭尽全力!

无怨无悔，挥别20__，步伐坚定，走进20__。我们有太多太多的希望，我们有太多太多的期待…

尊敬的老师，同学们：

大家好!

我们的成长离不开长辈的呵护，离不开爸妈的养育，缺少不了老师的指引，正是有着他们默默的帮助我们，我们才能够健康成长，才能够成为优秀人才。

在平时的时候我们应该心怀感恩，对关心我们的人，对帮助我们的人，都应该感恩。那我们该如何感恩呢?现在我们无法报答帮助我们的人我们能做的就是不忘记他们的恩情，力所能及的时候，帮助一些就好。我们的父母需要我们感恩，父母生我们养我们，更是供我们上学，他们值得我们感激。

父母在生活中，承受了很大压力，要抚养我们，为了生活奔波，辛苦操劳，在我们面前，很少能够看到父母说苦说累。我们能做的也之有尽量帮助。在爸妈累了给他们按摩，端茶倒水。在家中，主动为承担家务，为父母承担一些压力，不要忘记我们的责任，这些都是我们能做的，那就不要懒惰。做一个勤快的人，这样也会让我们父母开心，平时不惹父母生气，不给他们添乱，乖乖听话，认真学习也是感恩。

在学校老师是我们尊重的人，进入学校以来或许我们接触了很多老师，但是每一个老师都非常好，他们为了指导我们学习，不辞辛苦，每天都积极的付出，都在努力的工作，做着自己力所能及的事情，我们作为学生，在课堂上，应该尊重老师，在课后遇到老师问好，不给老师添麻烦，做好自己身为学生该做的事情。

老师都是伟大的，不在乎回报，他们只会默默的付出，感恩不是说出来的，而是表现在行动上面，上课不开小差，不说话，认真学习，考出好成绩，为班级争光，这也是感恩老师。这些都是小事，同时也是我们本该做好的事情，不要说什么做不到，应为我相信，每个人都能够做好不存在多难，只看是不是愿意做。

心怀感恩的人才会让更多的人喜欢，也会学到更多，更能够健康成长。人没有感恩的心，不懂感恩，就是一个白眼狼，没有任何良心，不要做这种人，我们是祖国的未来，知道感恩，心怀感恩，是一个优秀青少年应具备的品质。我们来到学校学习，学的不只是知识，也学习如何做人，更学习如何成为一个高尚的人。

在平时生活中我们做好自己，端正心态，为我们的父母，为了我们的老师尽力帮助，哪怕没有什么用，但是这也是一份心，也是一个良好的开端，我希望同学们心怀感恩，励志成长。

谢谢大家!

姓 名： __

学 号： __

专业班级： __

所属分院： 经济管理分院

实习单位： 义乌欧邦电子商务有限公司

实习岗位： 客 服

实习单位指导教师： 童 成

校内指导教师： 金丽静

实习日期： 20_ 年 11月 1 日至 20_ 年 1月 25 日

一、 实习概述

在参加学校10月底安排的招聘会，并经历了面试后，我成功的得到了从20_年11月初到20_年1月底，在义乌欧邦电子商务有限公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工，但我依然会以正式员工的规定严格要求自己;以实习生的心态努力学习，将最好的自己展现出来!

我实习的公司是于20_年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公司，坐落于离飞机场很近的北苑幸福里电子商务园区，义乌欧邦电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严重的雾霾，甲醛，PM2.5等空气污染问题，空气净化器市场不可谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇;但是看到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子，从上班的第一天开始努力的融入该集体，希望能以自己的绵薄之力帮助公司抓住机遇，战胜挑战。

我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简单的职位，我并没有小看这个职位的作用。我相信客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣在一定程度上决定着店铺的成功与否，虽然我没有太多的客服经验，但我抱着一颗服务他人的真诚的心，总能打动顾客的。由于欧邦电子商务有限公司是14年9月新成立的，产品的详情图方面有很多不够成熟的地方，我每天的任务除了接单;还有罗列出每款空气净化器自身的特点，及较其他空气净化器的优势，从而帮助优化我们店铺的宝贝详情图;此外，还有寻找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺，推广我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。

二、 实习过程

在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问;面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的研究学习之后，我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个方面，并正慢慢地融入到这个公司当中。

在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生矛盾，如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思，而我始终坚信中庸之道——“和为贵”。就拿打扫办公室来说，老板要求大家轮流打扫，每天都要打扫，而有的同事可能因为个人原因，一周只打扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫，我也跟着不去打扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的幼稚行为。他不打扫卫生，我要打扫的更加干净，才能让办公室看上去更整洁。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。

在生活方面，由于公司临近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空掠过，震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲惫。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，第二天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我终于逐渐地跟上了新工作的节奏，慢慢地适应了新的工作环境。

熟悉的疲惫让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会提供的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服务台为有问题的采购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不热闹，恨自己不能离开岗位也去参观。

一次短暂的志愿者服务活动让我深刻认识到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的成功，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人成功的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚开始我也没想到，一个短短5天的展会，前期准备工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发现要经营好一家天猫店也不是一件简单的事，前期准备必不可少，过程更为枯燥忙碌，结果却未必硕果累累，可能只是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。

下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。

首先，对自己的产品要熟悉。比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿;再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢!在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧?我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是O3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动!

其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。心态决定了我们的言行举止，我们的态度，我们的决定。换言之，心态决定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能决定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热情，你良好的服务态度和工作的热情，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才愿意购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。

最后，服务他人当然要懂得换位思考，将心比心。在服务于买家的时候这点也是非常重要，无论是在售前，售中，售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下，如果我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我们是买家，如果我选择了这些产品，我会有哪些担心的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等情况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦碰到了一个问题单的客户，我们更要换位思考，将心比心去服务于他，比如说有个买家很气愤，情绪很激动，这个时候我们更要冷静，要耐心去倾听，而我却顺着性子与其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我服务态度的不满。但是假如我当时能够换个角度想想如果是我碰到这样的问题，我会怎么样?这样换位思考之后我的心情就会平静下来，就会更理解我们的买家朋友，从而尽快的帮助买家解决问题。

三、 总结

通过这次的顶岗实习，我对客服一职有了更为详尽而深刻的了解，是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，也让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，并且需要进一步的再学习。

通过此次顶岗实习，不仅增加了我的实际操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，更是对实际工作有了一个新的开始。顶岗实习每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

通过此次顶岗实习，我深刻的认识到了自身存在的不足。勇气分为俩种，一种是冲动的勇气，属于荷尔蒙，脑子一热什么都干得出;另一种是了解的勇气，所以说，了解之后还坚信，才是坚定。我坚信我将充满第二种勇气来克服自己的不足。

四、 致谢

光阴飞逝，时不待我，似乎方才进入大学的大门，如今顶岗实习已近尾声，说不感慨那必定不是真的!回想顶岗实习的三个月，短暂而美好，这必将是我学生生涯与工作生涯最宝贵的财富。

感谢学校领导给了我这次实战体验的机会;感谢公司老板信任我，给我提供了实习的地点;感谢同事给我莫大的支持和帮助，让能够在最短的时间适应工作的环境;感谢实习老师金丽静，积极的提醒我们提交实习周记，不厌其烦的批改实习周记，督促我们认真完成实习报告。在以后的工作中，我会不断学习，不断完善、提高自己，必将不辜负各位老师的栽培与培养!

一，实习目的

实习是大学生的重要实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。 为此，在20_年的暑假期间，我在深圳市恒源昌环保科技有限公司进行了为期一个月的实习。

深圳市恒源昌环保科技有限公司是一家专业从事蒸发式节能环保空调研发生产、销售于一体的民营企业;为满足于市场的需求公司投入大量的资金来开发新的产品，现在研发出智能化、高品质、低燥音、环保型的“新风”系列蒸发式环保空调。它改进了传统空调在降温的同时消耗大量能源，其“氟里昂”冷媒严重破坏大气层为代价的缺点。深圳市恒源昌环保有限公司主要市场主要在深圳及全国各地。公司成立于20__年，注册资金500万，企业人数200多人。要特别指出的是：无论在工厂、写字楼、商场，从一般的冷气工程、空调工程、医院特殊空调工程，到高科技半导体超微尘之无菌无尘室工程，恒源昌都倍受青睐，赢得了良好的信誉和口碑。制冷找恒源昌，服务最理想。为顾客创造温馨舒适的环境，是深圳市恒源昌环保有限公司永恒的追求的经营理念，它在能源行业中已经颇有名气。公司坚持以“质量第一、顾客至上”，以诚信服务和经营的营销理念。以优质的技术合理的价位、最好的质量谋求与每一位客户的利益共同发展。 我实习的部门是客服部，要求主要有以下几点：(1)客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强;(2) 接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺;(3) 熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题;(4) 客服代表代表公司的形象，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情;(5) 客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司

二，实习内容

在深圳市恒源昌环保有限公司总共实习了一个月，主要是通过电话解决顾客的疑难问题、接受顾客的投诉等。具体来说，就是负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报;完成上级安排的其他工作任务。

在一个月里，我学到了很多课本上学不到的知识和技能，收获可谓颇丰厚。在这里，我学会了聆听，学会如何和客户保持良好的沟通，如何换位思考。比如说，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急;在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

进入公司的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我跟着客服部的负责人学习业务。因为公司的业务品种很多，要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练。除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话。学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。在培训时，我学到最重要的是，如何有效地与他人沟通。比如说，上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：“他不在”将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听，表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴;期间可以通过提问来探究对方的需求与问题，注重倾听与理解建立亲和力是有效电话沟通的关键。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同。如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

通过学习业务、学习系统操作、旁听部门其他同事的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助同事们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

刚开始，我比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖其他人，总是在面对问题时就求助他们。他们在帮我们解决之后都会和我说，遇到问题，要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，总有要你自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。 他们还说，刚开始进入这一行业，他们也是像我这样子，但是，学多了，慢慢就好起来了。他们说的话都很有道理。 在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。通过一次次的实践，我逐步掌握了客服的要领，对公司的业务和操作系统更加熟悉。能够灵活面对和处理顾客查询或投诉，使顾客满意度提升。

三， 实习总结或体会

一个月的实习让我成长了不少。在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错。我能够严格遵守公司的各项规章制度，能够积极主动配合其他同事的工作，服从指挥和领导;同事，我善于学习，待人诚恳，能与他人和谐相处。总的来说，我在公司的表现比较优秀，得到了领导的好评的与肯定。

这次的实习让我感触良多。首先，在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。 其次，在处理问题方面。接听电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;尽量不用口头禅“嗯、这个、那么”等;认真倾听客户的话并尽力尽快解决他们疑难问题。 再者，在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人的发展。 最后，最重要的是微笑服务。虽然与顾客隔着一条电话线，顾客看不到你，可是他能感觉到你的态度。所以，要始终保持微笑，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。这样才能提高顾客满意度。

总之，在深圳市恒源昌环保有限公司实习，很累，但也很快乐。我始终相信，一分耕耘，一分收获。希望通过更多的社会实践积累更多的经验。

一、 实习目的：

中国移动通信集团公司是我们国家三大通信运营商之一，拥有完整的通信产业链条，拥有全球第一的网络和客户规模，其“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观促使企业精益求精、不断进取。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，希望通过本次实习，置身于真实的工作环境中，将自己所学的专业知识、沟通技巧进行实际运用，加以检验，从而锻炼营销与沟通能力、培养服务精神和团队协作精神、加强了集体责任感和荣誉感，找到自己企业的定位，为以后就业打下良好基础的目的。

二、 实习时间：20_年_月_日——20_年_月_日

三、 实验地点：广州市天河区龙洞中国移动分公司

四、 实习内容：

以前，经常会通过中国移动客户服务热线咨询各种自己在使用神州行套餐、动感地带套餐或者全球通套餐时候遇到的各类问题，那些客户服务中心的工作人员总是耐心的与我们沟通，为我们解决这些在我们看来棘手的问题，并为我们提供合理的意见。

很荣幸，能在广州市天河区龙洞中国移动分公司客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安和客户服务中心的工作人员都很有礼貌，他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。

我的第一个实习内容是外呼服务。呼出的工作内容有些类似于电话营销，它是一个较新的营销方式，是指通过使用电话访问，进行调研、回访、邀请客户参加最新的优惠活动、帮助客户登记、办理业务等，来了解客户最新的动态、对使用移动卡时的感觉等信息，做出准确的市场动态判断，并对现有的结构做出合理性变动，从而达到高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维护客户利益的目的。相比较而言，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为电话营销的不确定性大，安全性无法得到保证，所以客户对于这种做法一般是比较抵触的。在外呼时经常会受到各种质疑、指责、直接挂电话甚至谩骂。因为有些人对这些访问、优惠持谨慎态度，认为这是一个骗局，毕竟曾经出现过通过软件使用移动客服电话成功诈骗客户的案例，这些可以理解;有些人直接拒绝，甚至无理的谩骂，遇到这种用户我只能放弃，因为解释很难起到想要的效果。刚开始的时候会因为成功访问一个人而非常开心，也会因为被质疑、拒绝而沮丧，有些畏惧。

但是这是我选择的实习，我不想这么放弃，只能坚持做下去。因为作为外呼客服代表，服务态度一定要好，不能通过电话传递出任何自己的私人情绪，所以那段时间觉得自己很纠结。毕竟，在当代社会，行业间的竞争如此之大，作为服务行业，如果没有到位的服务态度、真诚的与顾客相交的心，是没人乐意买你的产品的。但是只要你以积极的心态面对工作，总结经验，努力提高自己的语言表达能力和沟通技巧，牢牢抓住客户的心理，以心交心，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向，以顾客中心,建立服务顾客的意识，以满足顾客需求为企业生产的目标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“顾客至上”的重要意义。

第二个实习内容是在客服部做经理助理。在此之前，首先要参加相关的业务培训，熟悉相关的操作。从参加培训的第一天起，我就从公司前辈身上感受到公司员工间一丝不苟的工作态度、无微不至的人文关怀及“全心全意服务顾客”的职业精神。在培训过程中，前辈们一直强调：我们的工作目标是热情服务客户，追求客户满意。在两天的培训中，我深深的体会到了中国移动企业文化的精髓所在，也渐渐明白了为什么它可以做大做强，在对员工高要求的同时，让他们感受到公司的员工的关怀。“沟通从心开始”，中国移动的企业精神得到了最美的体现。培训的内容虽然很多，很杂，但是由于前辈们的细心关怀和工作技巧讲解，让我能够快速的适应并且学会相关的操作，所以我们的培训进行的很顺利，很愉快，且效果很好。一个好的、向上的、不断发展壮大的企业一定是包容的、不吝啬的，谢谢那些培训我的人，谢谢那些在那段时间帮助过我的人。

五、 实习总结

近三个月的实习，让我受益良多。

第一：在与人沟通时一定要热情、主动。刚去实习的时候，有点畏首畏尾，见到公司的同事不怎么敢打招呼，害怕打扰到对方的工作。前辈们也不会对一个初入公司的职工打招呼。但这就造成了一种隔膜，对工作造成了很大的不变，也让我很难快速的融入到公司的大环境中去。渐渐的，我明白了这样下去不行，想要进步就必须付出努力。我尝试着各种找各种跟工作有关的话题与他们沟通，拿出一些自己工作中遇到的问题向前辈们寻求解决办法。出乎意料，他们对我的态度异常的热情，让我渐渐的融入到了他们当中。如果，在面对公司同事的时候都不能坦然面对，主动交流，那么面对客户的时候我又该怎么办呢?想到这一点，我针对自身的情况，快速的做出调整，以便让自己快速的融入到工作中去。

第二：微笑服务，待人真诚。古话说的好：伸手不打笑脸人，面对来访的客户时一定笑脸相应，真诚的对待客户遇到的每一个问题，热情、耐心的为客户解决，尽自己最大的努力让客户觉得自己选择中国移动是对的、认为自己得到了应有的尊重，那么他也会更加的配合你的工作。真的相信那句话“付出和回报总有成正比的时候”，那时候，顾客的认同和赞许大概是我一天中最开心的事。

第三：工作态度要严谨、一丝不苟。作为中国移动的客户服务人员，是直接在一线与顾客进行沟通交流的，客户服务人员的个人素质和工作表现，直接反映出这个公司的人员业务水平和整体素质，所以在做每一件事情的时候都一定要严格的要求自己。同时，作为一线工作人员，任何一个小的失误都可能会产生巨大的影响，不仅是自己的工作受阻，还会影响到客户的业务办理，甚至收到上层领导的批评指责，所以做每一件事情一定要严谨、一丝不苟。如果有条件，一定要先熟悉自己的工作内容，事后检验自己的工作结果，尽力做到万无一失。也许你不需要反复检查自己的工作，但是小心无大错。

第四：善于总结，查漏补缺。这一次的工作时间虽然不长，但让我从中学到了很多书本上学不到的知识和经验，了解到了通讯行业的一些信息，了解了这个社会的一些特质，让我明白了理论与实践、理想与现实的差距，更好的认识到了自己的缺点与不足，进而改正和加强学习，从而可以更好的进步。这可以让我尽快的对自己的职业生涯规划做出相应的调整，设定职业定位的目标，想成功迈步前进。

第五：合理的岗位晋升制度和团队合作的重要性。初入公司的时候，还保留这在学校读书时的那种心性，认为自己没问题，可以轻松搞定。“眼高手低”成了工作过程中的最大障碍，一个人扛事情做完也变得困难无比。这时候我发现，自己以往的做法有那么多的错误和幼稚，“众人拾柴火焰高”就是这个道理，有人协作，做起事情来就会很快、遇到困难解决起来也会很迅速。那时候，有点懵懂了，如果一个公司的人不团结，勾心斗角，它是不可能成功的做大做强的。中国移动集团公司的强大不仅仅是因为它的团结、企业文化、人文关怀，更重要的是要有一个合理的岗位晋升制度。因为团结的基础是平等，合理的晋升制度可以让大家都有一个升级制度，这样就可以尽可能的减少不合理的竞争，有利于团队间的团结互助，公司的发展壮大。

20_ 年我到中国联通齐齐哈尔分公司做客服, 当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。 当我第一天进入单位时，我的指导老师带着我熟悉下工作环境，及业务方面的知识，及工作流程。第一周下来，我深刻的了解到原来客服是这么多说法，自己以前的认识是那么片面。 客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。终于对业务有了初步的了解与认识，并逐步进入工作状态。

第二周时 ，我的工作任务确定下来，我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销 —— 办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率 ! 有了几天有培训 , 演练文稿 , 现在自己便 “ 上阵 ” 与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语 ; 二、能用我则不用你 ; 三、能不用 “ 不 ” 则不说 ; 四、涉及企业形象，避免就事论事 ; 五、减少口头禅。

第三周时，我已经渐渐进入佳境，能熟练的处理业务。这周，由于业务繁忙，每天工作量都比较大，有一次，我心太急，一接通我便把炫铃业务介绍完毕，当问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。我体会到做任何工作都需要平静的心态 ，心急吃不了热豆腐。

这是我实习的最后一周啦。终于要结束这次实习。这周里，我又开始里我的工作，我再一次拨通了一位客户的电话，我说： “ 能为您简单介绍一下炫铃业务 ” 客户开口便问： “ 需不需要钱，每月要多少钱。 ”我现在已经能了解客户的心态啦。 这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。通过这一个月的实习，有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说： “ 我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗 ?” 这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法

通过这一个月的社会实践。在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

今天是20__新年的第一天，一元复始，万象更新!

最近一周，气温骤降，直至大雪纷飞，银装素裹。然至德小学在20__年辞旧迎新的最后一周里，每天都“热气腾腾”，温暖如春——至德校园艺术节暨各年级汇报演出依次展开，每天一场，好不热闹。

每场演出，看着孩子们大方自信、激情肆意、活泼绽放的样子，我都激动不已。除了三年级是古诗文竞赛和传统文化表演有人数局限之外，其余年级基本上都是全班同学一起参与，给予了所有孩子锻炼、体验和展示的机会，让每个孩子都享受公平教育机会和人生出彩机会。我不知道这样的演出会给孩子们带来怎样的影响;但是我坚信，审美的养分、文化的情趣、艺术的熏陶、家国的情怀、参与的意识、协作的精神等等一些美好的种子会在孩子的精神世界里萌发、扎根、滋长。

阅读、健体、艺术、科创是至德小学办学的四大主旋律，艺术节只是贯彻学校办学思想的主要载体之一。

举办艺术节这样的活动，老师们非常辛苦。高强度的工作让好几位老师在学生表演结束后由于疲劳、紧张和天气寒冷等综合影响，生病了，挂吊水了，作为校长，我心里很内疚，很感动，让老师们受苦了!一个多月以来，老师们牺牲大量业余时间给孩子精心辅导，常常在晚间、在周末抢时间带孩子们在学校细致排练，如此无问西东，如此无私忘我，如此无怨无悔，这是可歌可泣的至德精神。至德教师团队的凝聚、团结、敬业和奉献，令人艳羡，令人欢欣鼓舞!

本届艺术节由各年级部自行承担，体现了高度自主性、全面参与性、家校融合性。从筹备到演出，还有很多令人感动的瞬间和温暖的故事。很多很多的家长都是笑滋滋地全程陪同孩子一起排练，协助老师辅导校正、维持秩序和后勤服务;有家长送来免费道具和音响设备;有家长给孩子们送来热饮和食物;还有家长请来化妆师免费化妆;更多的家长则是给孩子鼓励，给老师夸赞，提供强有力的精神支持。正是因为老师们的辛勤付出和家长们的热切支持，才让本届艺术节办得成功和圆满。

新年伊始，我谨代表学校真心夸赞孩子们一年来的出彩表现，真切感谢老师们一年来的辛勤付出，真诚感谢家长们一年来的鼎力支持!

最后，衷心祝愿在新的一年里，孩子们都健康快乐!家长朋友们都幸福美满!同事们都吉祥安康!所有关心、支持至德小学发展的领导和社会各界朋友都顺心如意!

谢谢大家!