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篇1：主题班会实施方案
学情分析：
自信是成功的第一秘诀，自信是成功的基石，自信对一个人的成长是很关键的。今学期刚开始，我看到班级学生的学习用心性不高，在学习上显得比较被动，我在班级引导学生学习名言，并确立了自己的座右铭，学生学习的动力明显增强了很多。的确，当一个人充满自信的从事某项工作他很有可能取得成功。随着校园自信月活动的开展，班级学生的精神面貌焕然一新，班级各项工作有序高效的开展，我在班级召开了“交流名人自信故事”的主题班会，学生受到了很大的启发。原先后进的学生学习用心性增强了，整个班级呈现出良好的发展势头。目前班级出现了很好的典型，
自信是一个理论性较强的资料，在前段交流名人自信故事的基础上，应结合班级学生的实际，让学生认识到自信的重要作用。在教学中应采用灵活的教学方式，如引进电化教学手段，为学生创设问题情境。同时透过生活中的镜头展示使学生对自信有更深的理解。使学生从带给的事例中充分认识自信的重要作用。
活动目标：
1、认识自信的重要作用。
2、了解一个人树立自信的基本途径和方法，初步学会树立自信的方法，在对自我正确评价的基础上塑造一个自信的“我”。
3、正确认识自我价值和优势，树立自信，确定正确的目标，自信的为之奋斗。
活动准备：
1、学生准备：整理有关自信对自己成功影响大的事例材料;访问本班同学，了解其培养自信的方法。准备《自信之花永久绽放》的朗诵。
2、教师准备：
(1)对学生的自信状况进行调查，尤其是对于有自卑心理的学生，可透过谈话了解造成其自卑的原因。
(2)制作课堂教学中所需的课件。
活动过程：
苏晨：同学们，自信是成功的基石。人生路上有自信相伴，我们的步伐会迈得更坚定，更坦然，让自信伴我们成长，初二(一)班主题班会“自信伴我们成长”此刻开始。首先让我们唱得我们自己改编的自信班歌。——“翱翔”(音乐响起，文艺委员唐桢锌上指挥)(歌词：同学们，振作起来!让自信伴我们成长。加油，为我们的明天而努力，实现我们崇高的理想。我们是要选取退还是进，我们要做主人去努力的拼搏!我们的未来充满完美与期望。我们这天在默默耕耘，明天是祖国的栋梁!我们这天满怀着信心，明天要收获成功累累的硕果。加油，加油，前进的二。1。同学们，同学们，快拿出力量，让我们自信的翱翔!同学们，同学们，快拿出力量，让我们自信的翱翔!)
苏晨：同学们唱出了热情，唱出了自信，唱出了用心向上，敢于拼搏的初二。一班精神。
刘媛：听到着嘹亮雄壮的歌声，让我想起了不久前刚结束的振奋人心的运动会，同学们，你们还记得我们取得了哪些成绩吗?(林秀：获得了精神礼貌奖，朱宝军：还有团体总分第一名，高出第二名八十多分，还有广播操优胜奖)
刘媛之后说：对，一个自信、团结，用心进取的班群众已构成，自信是我们成功的关键，自信激励着我们不断向前。
苏晨：同学们，以前我们组织大家搜集交流了有关名人自信故事，此刻随着校园自信月活动的开展。我们班很多同学都有了自己的自信小故事，下面进入主题班会第一个板块——身边的小故事。
自信是成功的第一秘诀——爱默生
先请张代鹏同学：
(下)请魏基同学：
(下)请刘琛同学：
苏晨：听了身边的自信故事，你有什么感触呢?(同学谈自己的感触)
刘媛：这三位同学属于不同的类型，但在他们身上有个共同点：都感受到自信的重要性，爱默生说过：“自信是成功的第一秘诀”我们要满怀自信为自己加油!(全班都跟着喊加油，加油，加油!)
苏晨：我们都要为自己加油，让自信伴我们成长，生活因有自信而精彩，听了同学的自信小故事。此刻再让我们看一看生活中的两个场景，进入主题班会的第二板块(校园多棱镜)
要有自信，然后全力以赴，假如有了这种信念，任何事情十分八九都能成功
——威尔逊
第一个镜头：
展示表演：镜头一：“谁是自信者?”
(资料)班上举行文艺晚会，他们是我们班上最能歌善舞的同学，我作为文娱委员当然要请他们在晚会上表演一两个节目啦。
文：小A，你这么能歌善舞，能在晚会上为我们表演一个节目吗?
A：(自卑地)哎哟，我这歌喉和舞姿哪能见人呢，不要叫我出丑啦。
文：班上的同学都很喜欢你的歌舞呢。
A：这是他们抬举我罢了，我哪有那么好的才能，而且我也没有这个胆量，你还是放过我吧。
文：那我也不勉强了。小B，你的歌舞也很出众，你愿意为我们作表演吗?
A：哎，谢谢你的称赞。有机会让我在班上表演我当然乐意啦，而且这也是作为班群众的一分子的职责。我会尽力而为的!
文：谢谢你的支持。小C，你愿意参加表演吗?
C：表演是我的强项，班上我认第二还有人敢认第一吗?表演当然是非我莫属啦!(指着B)但是他和我同台表演似乎不太相配吧。
第二个镜头展示(管延荣王凯上)
上课了(一男生：“我自信，我成功，我最棒!”上课了，根本不听讲，还乱做动作;二男生：“我自信，我成功，我最棒!”“我的数学成绩不好，我上课必须好好听讲。”在上课的时候听讲很认真，还用心举手发言。)
晚上(一男生：“我自信，我成功，我最棒!”根本不写作业，睡了一会，就出去玩了……二男生：“我自信，我成功，我最棒!”认真的写作业，时间很晚了，还在认真的写作业，“别人能学好我也必须能学好，我要坚持，振作起来，我必须能行)
考试了(一男生考试不及格，垂头丧气;二男生考试优秀，更有自信了。)
刘媛：看了两个镜头展示，请选取其中的一个进行评论。(停顿一会)
先小组交流(1-2分钟)
刘媛：的确，第一个镜头告诉我们自信不是自卑，更不是自大，第二个镜头印证了一名言：(美)威尔逊：自信的人能正确看待自己的优缺点，持续着一颗平和、用心的心。要有自信，然后全力以赴，假如有这样信念，任何事情十分八九都能成功。
苏辰：的确，三个浓缩生活的镜头展示，让我们对自信有了更深的认识，对自信的内涵有了更丰富的了解。有句名言说的好，人有了坚定的信心，将是不可战胜的，那在生活中我们怎样培养自己的自信呢?进入主题班会的第三个板块——班级小明星。
坚决的信心，能使平凡的人们做出惊人的事业
——马尔顿
刘媛：1、首先请上三个自信之星2、(上来后)请谈谈自己是如何培养自信的?(张帅、周明奇、刘媛)(谈完一块下去)刘媛：谢谢带来的成功经验。同学还是否有培养自信的方法?(于辰、严加峻、陈培汝)
苏辰(上)：学期初我们做了自信调查，班级有的同学自信心不够强，经过班级学名言一系列自信的教育活动的开展，以及校自信月活动的促进，有6位同学被评为“成长之星”向他以表示祝贺。请上台。
请成长之星谈谈你是如何找回自信的。
苏辰之后说：说的很好，居里夫人说过：我们应有恒心，尤其要有自信心，我们的天赋是用来做某种事情的，无论代价多大，这种事情务必做到。
此刻请欣赏“成长之星”带来的诗朗诵：自信之花永久绽放(配乐朗诵)朗诵怎样?(全班：鼓掌好!)
刘媛(上)：是的，培养自信心是很重要的，我还有种培养自信心的方法，先不说，先进入主题班会的第四板块自信航标灯。
先做个小游戏。先在黑板上画出人头的轮廓。
1、用布蒙住林秀眼晴画，让林秀画人的五官。
2、把布拿掉，再让林秀睁眼画人的五官
比较一下，你从中有什么感悟?(小组讨论自己的理解)
刘媛：我们要为自己确立一个目标，目标就是茫茫人海中的航标灯，引领航行的方向，目标就是方向，有了目标，就有了前进的动力，就有了自信的源泉，期中考试了上来临，请为自己用一句话确立个目标。(同学为自己定目标)
刘媛：有了明确的目标，我们需要互相鼓励，进入主题班会第5个板块，友情加油站。
请你写下一句激励话送给同学。
哪位同学愿意和我们分享一下你的喜悦。
刘媛：同学们一块加油、加油(全班喊)加油，加油
苏辰：班主任高老师为培养我们的自信付出了超多心血，请高老师讲话。带出誓言：
我很聪明，我潜力无穷，用汗水点燃期望，用自信成就梦想，我自信，我成功，我最棒。
刘媛、苏辰：自信是最美的花，愿心中的自信之花永久绽放，
刘媛：我宣布初二1班班会自信伴我成长到此结束。
苏辰：同学们带上自信出发。
活动反思：
本节课虽然只有短短的40分钟，但它充分展示了我班学生高昂的精神状态和发自内心的坚定的自信。在课上，学生一声声有力的加油声让我振奋!我明白，他们已经感受到了自信带给他们的成功和喜悦，他们的路上有自信相伴，所以他们走的更洒脱，更坦然。的确，我们不要只关注学生的表面的学习成绩，更要关注学生的心理，正如林肯所说：如果一个人坚决的想获得成功，那么他就必须能获得成功。我愈认识到自信对学生发展的重要，为了学生的长远发展多开动脑筋，我将把自信教育作为工作的重点，探索更好更有效的方法，一切为了学生的健康发展。
篇2：高校工会活动方案
1、 活动宗旨：活跃团队气氛，加强团队协作;锻炼身体，放松心情;提高员工积极性，丰富企业文化。
2、 活动主体:______全体员工
3、 活动时间：
4、 活动地点：______酒店
5、 活动安排：
17日 上午全员会
17日 下午自由活动(可游泳、健身、保龄球、羽毛球等)
18日 上午羽毛球比赛
18日 下午羽毛球比赛
6、 注意事项：
要求全体员工积极参加，无特殊情况不得请假。活动整个过程，以部门负责人切实负责。做好通讯联络协调工作，有情况及时与综合部沟通。活动期间，一定要注意安全。
7、 活动预算：
篇3：股权融资方案范本内容
(编号：_______________)
甲方(聘任方)：
法定代表人：
注册地址：
乙方(受聘方)：
身份证号：
证件地址：
甲乙双方经友好协商，就甲方聘请乙方担任改制重组及私募股权融资的资本运作财务顾问事宜，达成如下协议：
第一条总则
1.1甲乙双方在履行本合同过程中均须以中华人民共和国的法律法规为依据，任何一方均无权要求另一方从事法律法规所禁止的行为;
1.2甲乙双方应秉持平等互利、诚实信用的基本原则，忠实履行各自的义务，不得采取欺诈胁迫、恶意串通第三方以及其他非法手段来损害对方的利益或者为己方牟取不正当利益;
1.3甲方应尽力支持、信任乙方的工作。乙方应以正当、合理谨慎的方式来处理受聘业务，尽力维护甲方的商业利益，并保证财务顾问意见合乎法律法规、商业惯例。
1.4乙方在其服务过程中以口头或者书面形式向甲方提供的所有咨询、建议、策划意见等，均不构成对甲方的实质性约束，是否采用由甲方自行决定，乙方亦不对甲方据此行事所产生的法律后果承担任何责任。
第二条财务顾问内容
甲方聘请乙方担任甲方改制重组及私募股权融资的财务顾问，主要包括以下内容：
2.1财务顾问尽职调查;
2.2协助甲方制定合理的改制重组方案;
2.3协助甲方协调各中介机构的工作;
2.4提供公司价值分析报告，对公司全面估值;
2.5协助甲方制作私募股权融资商业计划书;
2.6协助甲方寻找潜在投资人并进行初步评估;
2.7协助甲方对候选投资人进行尽职调查;
2.8协助甲方与候选投资人进行谈判，达成交易;
2.9甲方要求乙方协助的其他工作事项。
第三条财务顾问费及支付方式
3.1财务顾问费用包括但不限于企业调查费、方案费、咨询费、交通费、人工成本。
3.2乙方向甲方收取的财务顾问费用分为两部分：
3.2.1改制重组费：改制重组成功的收取人民币______万元(大写：______);
3.2.2私募股权融资费：融资成功的，按乙方推荐的投资人实际到账款项的3%提取;其中，该私募融资费用包括由其它中介协助取得融资的费用。
3.3甲方应按照下列方式向乙方支付顾问费用：
3.3.1协议签署后，乙方正式进场工作之日起5个工作日内预付改制重组费______元;
3.3.2乙方完成公司改制报批材料的制作并报相关部门之日起5个工作日内支付改制重组费______元;
3.3.3有关报批材料获得相关部门的批复并获得甲方股东大会批准后5个工作日内支付改制重组费_________元;
3.3.4私募股权融资费用在投资人投资款项支付至甲方账户后的5个工作日内支付实际到账款项的3%。
3.4甲方应按照下列银行账户向乙方支付财务顾问费用：
户名：____________________________________
账号：____________________________________
开户行：_________________________________
第四条甲方的权利和义务
4.1有权要求乙方及时完成本合同第二条所述各项工作;
4.2应向乙方及时如实地提供乙方从事财务顾问工作所必须的相关资料，并对所提供资料的真实性、准确性、完整性负责;
4.3应为乙方提供履行本合同所必须的办公场地、设备等工作便利;
4.4对乙方出具的财务顾问报告(如有)，承诺只用于乙方所事先同意的用途，未经乙方同意不应使用于其他用途;
4.5应按照本合同的约定向乙方支付财务顾问费用;
4.6有权向乙方委派的工作人员提出工作建议，确保工作质量及进度，若乙方工作人员未按甲方要求及时整改的，甲方有权单方面解除合同且不予支付任何费用，乙方已收取费用应予以退还。
第五条乙方的权利和义务
5.1有权按照本合同的约定收取财务顾问费用;
5.2有权要求甲方提供从事财务顾问工作所必须的相关资料和办公场地、设备等工作便利;
5.3指派下列人员组成工作小组：______、___、___。乙方委派的人员发生变动时，应征得甲方同意，并将变动后名单书面通知甲方，接替人员应具备与前任相当的专业技能并承诺完全接受前任工作;
5.4应确保项目人员达到履行其职责所需的专业胜任能力，以应有的职业谨慎和勤勉尽责的态度执行财务顾问业务;
5.5严格依甲方的授权履行财务顾问职责，不得进行超越甲方的授权范围或任何有损甲方利益的行为;
5.6本协议签署后____日内向甲方提交改制重组方案及私募股权融资方案(详见附件)，并经甲方同意;
5.7对甲方提供的保密资料负有保密义务。
第六条合同的变更与解除
6.1除本合同另有约定外，本合同未经双方书面同意，任何一方不得予以单方面变更和解除。
6.2如果本合同任何条款因与国家新颁布的法律法规不符而无效，不影响本合同其他条款的效力;在出现这种情况时，双方应立即协商，谈判修改该条款。
6.3如果因地震、火山爆发、台风、水灾、风灾等自然灾害、战争、罢工等一方或双方当事人不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力因素，导致本合同无法履行，任何一方均可解除本合同，双方互不承担违约责任。但受到不可抗力影响的一方应及时将事件的发生通知另一方，并采取适当措施防止损失的扩大。在此情形下，除非双方另行约定，甲方无须支付剩余顾问费用，乙方已收取的顾问费用不予退还。
6.4乙方在有充分证据证明甲方提供虚假、严重误导的财务顾问工作所需要的有关情况和资料时，可以书面提出解除本合同。在此情形下，除非双方另行约定，乙方已收取的顾问费用不予退还。
6.5甲方在有充分证据证明乙方未以谨慎、诚实、勤勉尽责的态度提供服务，不遵守职业规则或甲方的建议，可以书面提出解除本合同，并要求乙方退还已支付的顾问费。
第七条保密义务
7.1乙方承诺，乙方对其人员获悉的关于甲方的保密资料承担保密义务。
7.2本合同所指“保密资料”意为乙方人员在聘任期间通过书面材料中披露的或者通过参看场地、装备或设备看到的资料，且该资料不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取了保密措施的资料。
7.3在下述情況下，乙方的保密义务不适用或終止：全部或部分有关资料(1)在透露给乙方时可公开得到或因其他原因已进入公有领域;(2)非因乙方的行为遗失而在随后为公众所知;(3)在按照本合同提供给乙方之前已为乙方占有的;(4)乙方可在不保密的条件下自除甲方及其关联公司或其各自的有关人员外的来源获得的。
7.4如果国家司法、行政机关根据法律、行政法规的规定要求乙方透露任何保密资料，乙方可仅将须依法透露的有关资料的任何部分透露给上述国家司法、行政机关而无本合同项下任何责任。
第八条违约责任
8.1除本合同约定外，任何一方未经对方同意，不得提前解除本合同，否则该方应向对方支付已支付费用总额40%的违约金。
8.2甲方逾期支付费用，每逾期一日，应按应付金额的1‰向乙方支付逾期违约金。
8.3乙方违反本合同项下的保密义务或乙方未按甲方的要求在合理的时间内及时地提供服务，乙方应赔偿甲方由此而遭受的损失，最高赔偿上限为乙方本次财务顾问实际收取的费用总额。
第九条法律适用和争议解决
9.1本协议受中华人民共和国法律管辖并依其解释。
9.2对由于本合同引起或与本合同有关的任何争议，双方应尽最大努力通过友好协商解决;如协商不成，任何一方有权向中国国际经济贸易仲裁委员会申请仲裁，仲裁地点在北京。
第十条通知
10.1任何一方向另一方发出本合同规定的任何通知，均应以中文书写，以邮寄或者传真形式发出。按本合同规定发出的通知，信件递交邮局后____日视为收件日期;如以传真方式发出，发出后1个工作日视为收件日期。
10.2一切通知均应发往下列有关地址，直至向另一方发出书面通知更改地址为准：
甲方：________________________________________________
收件人：__________________________________________________________________________________________
地址：________________________________________________
电话：_________________________________________________________
传真：________________________________________________
电子邮件：__________________________________________
乙方：________________________________________________
收件人：__________________________________________________________________________________________
通讯地址：__________________________________________
联系电话：__________________________________________
传真：________________________________________________
电子邮件：__________________________________________
第十一条附则
11.1任何一方没有行使其权利或者没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为对权利的放弃或者对追究违约方责任的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或者放弃追究对方的任何过失，不应被视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。所有放弃均应以书面形式做出并按第10条有关规定送交对方。
11.2本合同所有附件及日后双方签署的任何补充协议均为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。
11.3本合同经双方法定代表人或授权代理人签字并加盖单位公章后生效。
11.4本合同一式四份，双方当事人各执两份，具有同等法律效力。
(以下无正文)
甲方(盖章)：
法定代表人或授权代理人(签字)：
签订日期：________年____月____日
乙方(盖章)：
法定代表人或授权代理人(签字)：
签订日期：________年____月____日
篇4：商务接待方案
应我公司邀请，__酒业公司总经理等一行3人，将于本月6日到达我公司洽谈业务，时间暂定3天。
该公司是我国西南地区的大型酒类生产厂家，产品在国内外市场上一向供不应求。该公司与我公司有多年的业务联系，系供应我_×酒的唯一厂家，对我公司业务往来用心，态度友好，每年均与我公司有成交实绩。
对他们此次前来洽谈业务，我方拟本着友好、热情、多做工作的精神予以接待，望洽谈卓有成效。
具体安排如下：
1.客人抵、离京时，由有关业务人员迎送。
2.由我公司总经理、副总经理会见并宴请两次。
3.由我方总经理负责与其洽谈。
4.客人在京期间适当安排参观游览、文化娱乐活动。
5.客人在京费用由我公司承担。
以上意见妥否，清公司领导指示。
附件：__酒业公司客人名单(略)
本公司接待人员名单(略)
上海__百货公司公关部
20__年_月_日
篇5：小学德育工作方案
一、指导思想
以培养和实践社会主义核心价值观为根本，以素质教育思想为指针，坚持“德育为首、做人第一”的育人理念，以强化师德、构建文明和谐校园为总目标开展的与实践活动。引导教师树立正确的世界观、人生观、价值观。不断强化教师的责任与爱心的核心师德。进一步强化以“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强”为主题的校园文化建设，为构建和谐文明的校园环境做坚定基础。从而促进学生健康快乐成长。
二、德育教育每月活动主题：
1、九月份的尊师重教活动月、铭记我国历史月;
2、十月份弘扬民族文化、培养爱国主义情操;
3、十一月份行为习惯养成活动月、古诗词背诵活动月;
4、十二月份阳光体育活动月;
5、元月、二月弘扬优秀传统文化。
6、三月份的学雷锋活动月;
7、四月份的法制教育活动月;
8、五六月份的青春风采展示、感恩教育活动月;
9、七八月份，暑期社会实践活动，家庭教育系列活动;
三、抓住重大节庆日的有利契机，搞好别具特色的教育实践活动：
1、教师节，开展尊师重教活动月。
2、中秋节开展尊老敬老从我做起，在家帮助妈妈，爷爷奶奶做点活，给出外打工爸爸写条短信，写出自己的感恩之情。
3、国庆节开展爱我中华征文书画朗诵比赛，
4、重阳节开展尊老敬老活动周。
5、“12.4”法制宣传周。
6、“12.9”举行爱国主义歌咏比赛等。
7、元旦举行辞旧迎新才艺比拼联欢会。
8、3月份，学雷锋特色教育活动，切实开展好“五个一”活动:做一件好事，为老师长辈倒一杯水，为父母做一件家务事，为美化校园出一份力，为残疾人、灾区儿童献一份爱心
9、三八妇女节，组织女教师、学生举办专题晚会、演讲
10、3.12植树节， 植树、护树、浇树。
11、3.28安全教育日，上一节安全教育课或开展一次以安全为主题的班会，开展知识竞赛、征文、演讲，等多种形式。组织一次安全演练。
12、4月份，清明节组织各班开好班会，学生学习英雄事迹，立志报效祖国。
13、法制教育宣传 聘请学校法制副校长到校进行讲座，开展法制教育宣传活动等
14、5月份，庆五一迎五四，要开展读书、征文、书法、演讲、唱歌等活动
15、端午节，让学生了解端午节的由来，可举行作文、演讲比赛等活动
16、母亲节(5月第二个星期日)，向妈妈说一句真诚的问候或祝福;为母亲捶一捶背;为母亲洗一洗脚;帮妈妈做一些力所能及的家务活;送给母亲一个深情的拥抱„„
10、全国助残日(5月第三个星期日)，号召学校师生向本校残疾学生捐款、捐物，并对他们进行心理健康教育。 比赛、娱乐节目等活动
17、6月份， 国际儿童节 庆六一文艺汇演、征文、演讲、绘画比赛等 。
18、父亲节(6月第三个星期日) “父亲节日记”征文比赛、让同学们写下想对父亲说的心理话。(为爸爸捶捶背、倒一杯水、说一句“爸爸辛苦了”。
根据活动评选出全校“十个小标兵”
6月“公德小模范”、“环保小卫士”、“文艺小明星” 7月“科普小读者”、“生活小主人”
8月“健康小团员”
9月“爱心小使者”
10月“知心小笔友”
11月“守法小公民”、“文明小网民”
让学生们用身边的榜样，影响一个同学，带动一个家庭，文明一方社会，引导一村修养。
四、加强师德师风建设活动：
(1)以“十心”立师德为目标，开展师德师风讨论，我心中的好老师评选活动，利用校园网络、广播台、宣传橱窗、报刊等广泛宣传师德师风先进典型和先进事迹，用良好的师德塑造学生的榜样和灵魂。
(2)学校重点关注、关心、关爱教师，解决教师生活问题，尤其住校教师。满足教师在教学过程中的需求，特别重视教师的发展问题，为教师提供一切可发展的的条件和平台。
(3)进一步加强校园文化建设，对于我校需要改善的硬件及软件问题，尽可能全部实施。强化学院物质文化、制度文化以及班级文化的建设。
五、学校实践活动领导小组： 组长：李道坤
副组长：刘书军 沈配朝
组员：商如庆 班岐照 张志国 蒋立祥
篇6：公司行政专员个人工作计划范文书_行政工作计划_网
行政人员面对繁杂琐碎的大量事务性工作，如何制定个人工作计划? 下面是小编收集整理的公司行政专员个人工作计划范文书，欢迎阅读。
公司行政专员个人工作计划范文书
第一阶段：熟悉岗位工作内容、部门情况以及公司人员熟悉了解
(1)了解并掌握公司整体情况，企业概况、组织机构设置，认识公司高管并了解其分管工作;
(2)熟悉本岗位工作内容，在指导下开展相关工作：熟悉企业具体的规章制度及企业文化建设;
(3)了解并掌握公司办公司主要领导总体职责和人员分工;
第二阶段： 学习具体的工作业务流程，加强部门间的交流沟通
(1)对上级交接的具体工作业务办理流程通过面对面交流以及自主学习、网上查阅等途径进行全方面的了解，对正在着手的代办事项一方面通过理论按部就班进行操作，另一方面通过实践摸索解决的方法和途径，不断在实践中提升学习能力，做到教你一次以后，下一次就要会自己独立完成。
(2)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以谦虚、谨慎、律己的态度开展每项工作，认真地履行自己的岗位职责。充分了解近期的工作重点，准确理解公司领导意图，做好上情下达，下情上传的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项工作的进展情况，并将信息及时整理反馈给部门负责人，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。
第三阶段：具体工作的开展
(1)能够掌握各项本职能岗位的业务办理流程，例如土地购置、土地证续展、各类申报、各类公证、各类报关等业务。
(2)对公司各类证照及各类商标续展、变更办理时间做到心中有数，整理归纳出相关的登记表格，定时翻阅查看，及时办理，注重工作的实效性。
(3)对各项工程类工作要进行及时跟踪反馈工作，并做好总结归纳，保证保质保量完成手头工作。
(4)对于公司卫生检查一块内容，在落实好卫生定期检查监督工作的同时，要针对不同部门，收集不同意见，进一步完善现有的卫生执行标准。
(5)认真负责完成分管领导布置的其他工作任务。
公司行政专员个人工作计划范文书
1、完成各部门所需人员的增补，满足人力资源需求，并通过各种渠道招聘人员，计划人员招聘数量达500人左右。针对现阶段人员流失较为频繁的现象作出相应的对策及措施，查找出原因并进行改善，尽量稳定员工。
2、 部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗。
3、做好人员流动率的控制与辞工人员纠纷与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
4、规范各部门的人员档案并建立存好档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
5、作为行政人事部的一员，应以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。
6、配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。
7、开始对员工宿舍5S进行定期检查并评分，以提高宿舍管理及卫生清洁。
公司行政专员个人工作计划范文书
制度的完善与落实
根据公司发展的实际情况，制定出合乎公司现状的规章制度，收集合理化建议意见，并在公司的发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作的主动性和规范性。加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。
加强部门间的沟通与协调
爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以谦虚、谨慎、律己的态度开展每项工作，认真地履行自己的岗位职责。充分了解近期的工作重点，准确理解公司领导意图，做好上情下达，下情上传的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项工作的进展情况，并将信息及时整理反馈给部门负责人，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。
加大企业文化建设的力度
加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。根据公司的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训，做到统一规划、组织实施。加大优秀员工的宣传力度，适时举办员工文化活动(每月一次)号召公司全体员工参与，活跃公司气氛，让员工时刻感受到公司给予的关注和支持，让员工对企业产生强烈的归属感。
日常管理
工伤管理：积极协助生产部负责人对全体员工进行安全培训，最大程度减少工伤事故的发生，对发生工伤事故的员工积极慰问，劳动能力鉴定结果下达后及时与其商谈赔付问题，在赔付问题上严格参照长沙市社保局的赔付标准进行赔付，将公司损失降到最低。及时与协议医院进行沟通，将工伤医药费降到最低。
保安管理：增强保安员的团队精神与纪律约束性;让每一名保安员认清小集体思想与团队精神的概念，对于违背团队精神，严重违反公司制度，影响员工团结，对集体荣誉产生影响者，严格按《保安日常管理制度》予以严惩。建立保安员的激励机制，结合日常工作表现及综合个人素质，每月评出一名优秀队员，给予适当经济奖励，最大潜力地发挥所有保安员的工作积极性。
车辆管理：公司行政用车严格实行派车单制度，且一车一派车单，所有需用车员工应认真填写派车单，交由所在部门负责人签字同意后发可用车，且各部门可开车人员需交人力资源部备案。若有预计用车需要的部门，应提前提交派车单。凭单开具用车申请表，无此单据的车辆一律不予出厂。所有行政车辆实行出车换车验车制度，若发现车辆有较为严重的损伤时，及时定责并按相关制度进行处理。适时对车辆进行清洗与保养，以延长车辆的使用寿命。
工程方面：对厂内所有公共设施进行定时检查，一旦发现问题立即解决。对厂内的环保工程项目进行实时跟踪，发现问题及时向负责人反应，并督促施工方严格按合同要求施工。
其他：按时按质按量完成上司临时交办的其他事项。
篇7：大学生最新创业项目策划模板方案舞
一、美甲行业未来发展的趋势如何?
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢?专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!
二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺?
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：
(1)看美甲店铺的专业水平;
(2)看美甲店铺的服务水平;
(3)看美甲店铺的环境;
(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;
消费者对美甲店铺有这样几个要求：
(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
三、为什么美甲师的流动性很大?
(1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验;
(2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作;
(3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺;
(4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感;
(5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。
在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?
(1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。
(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
(3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的
(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。
(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。
(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。
但要注意，顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。
(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。
(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。
篇8：2024小学一年级语文教学方案
教学内容：
识字(二)7.木禾米竹
教学目标：
1、学会本课生字：木禾米竹能借助音节读准字音，会按笔画记字形，看图了解字义。
2、能照田字格里的范字写好本课生字。
3、会读写指定的词语。
4、培养学生注意观察的好习惯。
重点：会读、写本课生字。
教学难点：按笔画写好“竹”字。
教具：卡片，图，投影仪。
学具：卡片。
课型：新授课
授课时间：
教学过程
一、情境导入
同学们，我们在前边已经学习过了识字(一)也学习了一些课文，同学们通过学习也认识了许多的生字，今天，同学们和老师一起再去认识一些新的生字朋友，你们说好吗?(好)。
二、探究新知
(一)认识木禾米竹
1.师分别出示图片，生说说图上画的是什么?
生借助图下拼音读准字音。
(1)mù(2)hé(3)mǐ(4)zhú木禾米竹
2.生观察字形，分别说说共有几笔，并用到了哪些笔画
木共4笔，第二笔是竖，不是坚钩。
禾共5笔，第一笔是“ノ”
米共6笔，第一笔是“ヽ”第二笔是“ˊ”
竹共6笔，第三笔不同分别是“丨和亅”
3.小组内讨论：
4.了解字义。
师：木，就是树木的木，木是象形字，上有枝下有根。你还能用木来组成哪些词语?
生：(木门、木头……)禾，就是禾苗，指庄稼小苗，你能用它组成哪些词?米、竹同上。
5.指导读字音师范读，生练习读。
(二)学习“木禾米竹”的写法。
1.生观察生字卡片上生字书写的特点。
生汇报，自由说。
2.生模仿田字格里的范字写字。注意每一笔的位置。
师进行指导。
如：竹两个撇的位置。米撇和捺的位置。
三、巩固拓展延伸。
1.读一读木门木工大米小米竹子
2.你在生活中的哪些地方看到过这些字?自由说
四、课堂小结：今天大家学的都非常好，老师希望你能记住今天学过的这几个汉字，把它应用到生活中。
五、板书
7.木禾米竹mùhémǐzhú木禾米竹木门木工禾苗大米小米竹子
六、作业
1、书写本课4个生字一个一行
2、用生字组词看谁的最多!
3、要求：准确。
七、自评
教学内容：8.口耳目舌
教学目标：
1、学会本课生字：口耳目舌能借助音节读准字音，会按笔画记字形，看图了解字义。
2、能照田字格里的范字写好本课生字。
3、会读写指定的词语。
4、培养学生注意观察的好习惯。
重点：会读、写本课生字。
教学难点：按笔画写好“写”和“舌”。
教具：卡片，图，投影仪。
学具：卡片。
课型：新授课。
授课时间：
教学过程
一、复习导入
1.游戏：师出示汉字，看谁最快读准字音，并组词。口耳目舌早
2.导入同学们学的真好，今天呀，又有几个新朋友特别想认识你们这些可爱的小朋友。你们看他们来了。
二、探究新知
(一)认识口耳目舌
1.师：同学们你们看老师在用哪说话，好你指一指你自己用哪说话。这叫做“口kǒu”,生借助拼音读用哪来听呢?指一指，出示字音和字，“耳ěr”生练习读，用哪看，“目mù”伸出舌头，出示“舌shé”
2.师领读，生同桌互读
3.生观察字形，说说，每个字共有几笔，并用到了哪些笔画。口共3笔目共5笔耳共6笔舌共6笔
4.小组内讨论你如何来记住这些字形呢?自由说。如：口像人嘴耳字像耳朵目像人的眼睛竖起来
5.了解字义你能用它们分别来组词吗?如：人口目光门口……
(二)学习口耳目舌的写法
1.生观字田字格里的生字，了解生字的特点。
2.生互相说一说如：耳第二三笔是竖，要左短右长，最后一笔要长。舌第一笔ノ要写得平一些。
三、固拓展延伸：
1.读一读人口门口目光
2.你在生活中哪还看到用到过这些字?
四、课堂小结你学会了什么?
五、板书
8.口耳目舌kǒuěrmùshé口耳目舌人口门口耳朵目光舌头
六、作业：
1、书写本课4个生字一个一行
2、用生字组词看谁的最多!
3要求：准确。
七、自评
教学内容：9.关心大自然
教学目标：
1、学会4个生字，认识8个字。学会偏旁“木字旁”和笔画“卧钩”
2、会读3个词语。
3、能正确地读儿歌，大体了解意思。
4、培养学生保护大自然的良好品质。
重点：学会生字，并能正确书写。
教学难点：了解“关心”“森林”“保护”等词语的意思
教具：生字卡片，投影仪。
学具：生字卡片。
课型：新授课。
授课时间：
教学过程
一、情境导入
同学们，你都去哪旅游过呀?生自由说，我们去过的地方多美呀!大自然多美呀!今天老师就和同学们来一起去关心大自然。出示课题――――关心大自然
二、探究新知
(一)读儿歌
1.师：同学们，你平时见到过的大树是什么样的?树上都有什么呢?对!小鸟就生活在这些大树上，正是有了这些大树，它们才会生活得这么快乐。
2.生结合图意，借助拼音自己试着读一读儿歌，指名读，纠正，师范读，生同桌互读。
3.了解词义：关心，保护，可与实际相联系理解。如：“爸爸妈妈关心我的学习”“我要保护小动物”利用图来理解森林
(二)认识生字
1.学习新笔画卧钩和木字旁
2.生找一找和木字旁有关的生字林森它们有什么相同点，有什么不同点。都有木森比林多一个。
3.心，关也是今天学习的生字，你怎样来记住它们。
(三)学习写法
1.生观察田字格中生字的特点后，师范写，生了解笔顺。
2.师进行指导如：林，左右结构，左窄右宽，木字旁第4笔捺变成点心，第二笔卧钩森，上小下大
三、巩固拓展延伸
1.读一读关心森林保护
2.你还能用生字组成哪些词语
四、小结同学们读的写的都很好，课下还要多练习。
五、板书9.关心大自然关心森林关心森林
六、作业：
1、写生字一字一行
2、把学会的知识讲给家长听
3、要求：认真。
七、自评
教学内容：10.昨天今天和明天
教学目标：
1、学会4个生字，认识9个字。学会偏旁“日字旁”
2、会读7个词语。
3、能正确地读儿歌，大体了解意思。
4、培养学生认真听讲的好习惯。
重点：学会生字，并能正确书写。
教学难点：能正确书写
教具：生字卡片，投影仪。
学具：生字卡片。
课型：新授课。
授课时间：
教学过程
一、复习导入
1.在识字王国里，小朋友认识的字“朋友”可不少啦?还叫得出这几位老朋友的名字吗?出示田林森竹木米出生在不工回厂
2.导入：现在，识字王国里几位十分有趣的新“朋友”正焦急地等着跟小朋友们见面呢?瞧!它们来了。板书，10昨天今天和明天
二、探究新知
(一)朗读课文，整体感知
1.生借助拼音，自己试读。
2.师范读。生练习读。
3.找出生字读准字音jīnmíngzhōngwǔ今明中午
(二)认识生字，了解字义
1、明是由日和月组成合体字，日是偏旁。
2、师：一天中每天都有早晨、中午、傍晚，这些都是表示时间的，说一说你每天早晨、中午、傍晚在家里都做什么?
3、比较昨天、今天、明天、与早晨、中午、傍晚的区别。
4、发：表示时间单位的还有1分钟，让学生说说有多长，两个小时，3个月，两年，帮学生了解时间。
5、怎样来记住这些生字呢?(小组讨论)。形近字比较(午一牛)鼓励学生动脑筋有不同的方法。
(三)学习生字的写法。
1.生观察田字格中生字的写法，占格。
2.同桌说一说应注意的地方。如：明，左右结构，右半部“月”的撇中的口要扁长。
3.生练习书写，师适时的指导。
三、巩固拓展练习。
1.读一读，昨天今天明天经常中午
2.游戏，摘苹果找对生字与字音。
3.你在生活中哪还见到过这些生字。
四、小结你今天哪些收获?
五、板书
10.昨天今天明天jīnmíngzhōngwǔ今明中午今天明天中午上午
六、作业
1、生字一字一行
2、把学会的知识讲给家长听
3、要求：认真。
七、自评
教学内容：11.云儿见它让路
教学目标：
1、学会4个生字，认识8个字。认识“宝盖儿”
2、会读5个词语。
3、能正确地读儿歌，大体了解意思。
4、培养激发学生识字兴趣。
重点：学会生字，并能正确书写。
教学难点：能正确书写
教具：生字卡片，投影仪。
学具：生字卡片。
课型：新授课。
授课时间：
教学过程
一、_导入
1.复习读生字卡片，看谁读得最准确。
2.导入在平时的生活中，大家谁会猜谜语呀?同学自由说生猜。老师也有一个大家来试着猜一猜好吗?
师：云儿见它让路，小树见它招手，禾苗见它弯腰，花儿见它点头。
生猜，师出示谜底板书fēng风生读一读。
二、探究新知
(一)图文对照，认读字词
1.生借助拼音，试着读一读课文。
2.指名读，师进行指导，同桌互读，并在图中找一找相应的事物。
(二)了解意思
1、大家已经知道了谜底，那么风来了、云、小树、禾苗、花会有什么变化?(小组内自由说)如：云被风吹散了小树被风吹得摇晃……通过讲述使学生大概了解了“让路、招手、弯腰、点头”的意思。你在生活中还看到哪些事物在风来了之后是什么样的?生自由说
(三)学习生字的写法。
1.生自己观察田字格中的生字，笔画长短所占位置等。
2.试着在描红后忆写，师适时进行指导，并范写。
如：儿，注意两笔间距离。
它，“宀”写得长手，注意与丰的区别头，写好两个点，注意与兴的区别
三、巩固拓展延伸。
1.游戏老师还有几个谜语大家想不想猜一猜。一种花儿真奇怪，又像轻纱又像烟，到了冬天开起来，飘飘荡荡在眼前，每年不留花种子，要想抓它抓不住，年年花开飘世界。太阳一出就不见.(雪)。(雾)
2.游戏，摘苹果找对生字与字音。
3.你在生活中哪还见到过这些生字。
四、小结大家刚才都很动脑思考，看出大家都很聪明，希望回家后同学和家长也能互相猜一猜。
五、板书11.云儿见它让路értāshǒutóu儿它手头
六、作业：1、生字一字一行2、把学到的谜语讲给别人听并收集类似的谜语。3要求：认真。
篇9：VI策划、执行合同书
甲方(委托方)：
乙方(受托方)：
甲、乙双方经友好洽谈和协商，甲方决定委托乙方进行网络招商页面策划。为保证项目顺利进行，根据国家有关法律规定，特签订本合同。
一、项目任务
1.1任务一：乙方对甲方网络招商开展专项策划，编写招商页面主题文案;
1.2任务二：乙方根据甲方已确认招商页面主题文案，进行网页设计制作。
二、委托项目进度
2.1第一阶段：编写策划文案
2.1.1为期四个工作日，乙方通过对甲方提供的资料进行整理和分析，根据甲方市场推广需要，编写招商页面主题文案。
2.1.2策划时间自甲方全额付款后，按照乙方要求提供资料后的下一个工作日起算。
2.2第二阶段：网页设计制作。
2.2.1为期三个工作日，乙方根据甲方已确认招商页面主题文案和甲方ci规范的要求，进行网页设计制作。
2.2.2策划期自甲方联络人以书面形式对第一阶段的策划成果予以确认的下一个工作日起算。
2.3策划工作各阶段按程序顺延，但实际执行中有一定的交叉，总体累计时间不超过七个工作日。
三、甲方责任与权利
3.1甲方须为乙方工作及时提供所需的背景资料和信息，并以书面形式指派一到两人作为项目联络人，负责配合乙方工作;
3.2在乙方提交各阶段成果之后的二个工作日，对乙方提交的阶段性方案给予书面确认或提出书面的指导性意见;
四、乙方责任与权利
4.1乙方须按计划进度完成各阶段策划任务，及时与甲方沟通并请甲方确认;在乙方提交各阶段成果之后的二个工作日，甲方若无确认回函，乙方可视为甲方对所提交的方案已确认;
4.2乙方须按甲方提出的指导性和标准性要求修改和完善各阶段成果，乙方按甲方要求对文案或平面设计进行修改的时间不计算在总体累计时间之内。
4.3保守甲方的商业机密，未经甲方同意，不得向第三方透露本合同履行中涉及的保密内容。
五、合同金额及付款方式
5.1本合同总金额为人民币伍佰捌拾元整(￥580元整)。
5.2付款方式：签订合同后三日内，甲方向乙方全额支付策划与设计制作费用。
5.3赠送连锁中国()网站分类信息栏目分类下排位，广告形式为(图片/文字链)规格：;使用期限为20xx年月日至20xx年月日止，仅限于本项目制作的招商网页。
六、成果归属与冠名宣传
6.1乙方将其最终策划成果于项目结束之日正式转给甲方，所有未被接受的策划方案仍归属乙方;
6.2乙方对策划成果保留其冠名权;
七、违约责任
7.1由于甲方原因致使本合同无法履行或中断，乙方终止本项目策划，不予退还甲方所付费用;
7.2由于乙方原因中断本合同履行，乙方收回前期的策划成果，同时退还甲方所付费用;
八、合同终止
8.1本合同履行完毕自动终止;
8.2一方违约并承担责任后自动终止;
8.3任何一方无权单方面终止本合同，因不可抗力或者甲乙双方一致同意终止本合同时，须以书面形式确定。
九、合同争议
本合同履行过程中出现争议时，甲、乙双方本着友好协商原则解决，并以补充协议形式载明;协商不成时，任何一方可向人民法院起诉。
十、合同生效日
10.1本合同和合同附件经双方盖章，签字后生效。
10.2补充合同与本合同具有同等的法律效力。
10.3本合同(包括合同附件、补充合同)一式贰份，甲乙双方各执壹份。
甲方：
乙方：
年月日
篇10：2024小学防灾减灾应急疏散演练预案_学校工作计划_网
为了有效预防在火灾、地震、建筑物倒塌等突发事件时，能有条不紊地疏散师生远离事发现场，使事故损失降低到最低限度，确保学校的安全与稳定，我校特制定本应急疏散演练预案。
一、实施对象和范围
##小学全体师生。
二、演练时间
（一）预定演练：每年5月10、11月9日
（二）非预定演练：结合本校实际情况制定
三、组织机构与职责
1、应急疏散演练领导小组
组长：、
副组长
成员
职责：布置本校开展演练工作。
2、应急疏散演练领导小组下设三个具体工作组，其成员和职责
（1）演练现场指挥组
组长
成员
基本职责：根据应急疏散演练领导小组布置的工作，制定各小学本校演练的时间、疏散顺序、疏散路线，组织开展演练；掌握本校演练情况，及时小结报告；对演练中出现的紧急情况进行果断处置并上报。
（2）演练紧急疏散组
组长
成员：（所在班教室）
基本职责：在演练现场指挥组指挥下，依据预案措施及疏散路线、顺序，有秩序地快速地疏散师生，疏散完毕后有秩序撤离。
（3）演练后勤保障组
组长
成员
基本职责：购置演练时必需的器材等物质。
四、紧急疏散演练程序及要求
（一）、准备阶段
1、做好演练过程所需的物质准备。
2、对学生进行安全防范知识的宣传教育。
3、演练要求及演练中应急注意的问题。
⑴演练应事先告知学生，本周有演练，但不具体公布是哪一天。等到特定的一天，课间操或者学生休息时，学校突然以高音喇叭喊：全校紧急疏散！或按约定的信号：如紧急集合铃声等；
⑵学校规划好每个班级的疏散路线，并事先告知每位学生与教师。（如有两个班疏散时合用一个楼梯的，每班必须排成单行。每个班级疏散到操场上的位置也要固定，每次各班级都要按要求站在自己的地方，不要出错。）
⑶跑出教室的顺序要提出统一要求。前面几行从前门撤离，后面几行从后门撤离，每列走哪条通道，要事先教育好每位学生。
⑷越底层的教室里的师生跑的速度更要注意跑得快些，以免堵塞逃生通道；越往上楼层的学生要注意跑得慢些，避免在楼道中造成人流积压。
⑸老师的站位要严格要求。（疏散演练时，正在上课的教师要注意学生从教室跑出来的组织工作，没在课堂上的教师则要站在楼梯或楼道的拐角处，组织学生有序撤离。）
⑹老师上完课不能马上离开教室，以备在紧急疏散演练时能组织好学生快速撤离。
（二）、实施阶段：现场指导人员必须亲临现场，记时，并观察疏散的秩序，密切注意演练过程中可能出现的意外情况，杜绝意外事故的发生，作适当的指导。
（三）、总结阶段：疏散后现场指挥小组要及时对演练过程中表现出色的予以表扬；同时讲评各班级中存在的问题。
五、巩固提高
让学生说说在这次防灾减灾演练中的收获，以及对这次活动的建议，三年级以上学生写一写演练体会。
消防演练与地震演练应注意细节
（1）消防演练时还应注意跑的姿势（①加强低头跑；②用衣物或手帕捂住鼻嘴的练习）。
（2）地震疏散演练时，注意地震刚发生时的躲避演练。教师事先要教会学生如何躲避的常识：①靠墙的学生要迅速躲到墙根或墙角；②教室中间的学生应及时躲到桌椅底下，并用手护住头部；③如果是在建筑物外，应跑到空旷地带；④在家里等其它场所，应先就近躲进卫生间等房间面积小的地方。
##小学
篇11：团委培训策划工作计划_培训工作计划_网
团委培训策划工作计划篇一：
为切实提高干部履职能力，拓宽知识面，提高干部的综合能力和素质，强化执行力，根据新形势和新任务要求，在广泛征求干部学习需求的基础上，经研究，现将《二仙桥街道党工委2019年度干部教育培训计划》下发给你们，望精心组织，抓好落实，确保年度干部教育培训任务顺利完成。
一、指导思想
全面贯彻党的xx大及xx届三中全会、四中全会精神，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕2019年区委区政府中心工作，结合实际工作强化理论学习，按照建设“世界现代田园城市”，建设学习型机关的要求，牢固树立终身学习的观念，坚持学以致用、固强补弱，进一步增强教育的针对性和实效性;不断创新干部教育培训工作方式方法，通过学习培训，全面提高干部队伍的整体素质和工作能力，确保2019年我处各项工作的圆满完成。
二、培训内容
(一)政治理论学习
加强政治理论学习，认真贯彻党的路线、方针、政策，及时学习传达中央、省、市、区相关会议精神，了解掌握区委区政府及街道办事处年度中心工作和阶段重点工作内容，自觉做到在政策的规范和引导下，扎实有效地开展各项工作。
(二)业务技能及能力素质培训
根据区委关于进一步加强从严管理干部的实施意见，不断改进和加强辖区基层党组织建设、基层民主政治建设、社会治安综合治理、城市管理、司法、城乡统筹、规范化服务型政府建设等方面工作，各科室要加强自身业务学习，创新工作方式，努力营造辖区良好的发展环境，全体干部要加强自身能力培训，干部队伍综合素质得到全面提升。
1、信息宣传员专题培训
邀请区委办信息科、区委宣传部外宣办工作人员现场指导授课，提高全处信息宣传工作人员的整体素质和业务能力，加强外宣传报道及信息工作人员队伍建设。(责任科室：党政办)
2、实用公文写作
公文写作是一门综合性、实践性和实用性很强的课程，通过学习和写作训练，系统的了解、掌握实用公文写作的基本知识和机关常用文体的写作要求，写出观点正确、内容充实、体式规范，文风端正的公文，并具有一定的审定和修改文章的能力。(责任科室：党政办)
3、“两新”党组织、社区“两委”成员专题培训
组织学习《党支部日常工作》、《新党章》、《发展党员工作流程解析》、《换届选举法》等知识，着重加强对参与社区换届选举工作人员进行业务培训，为下半年做好社区换届选举工作提供有力的组织保障。(责任科室：社计办)
4、政务服务及窗口人员公务礼仪知识培训
“有‘礼’走遍天下，学习有关公务礼仪知识，掌握各种礼仪规范和技巧，具备良好的礼仪，对于规范自身行为，从容应对现代公务活动的需要，塑造良好的个人形象、政府形象都具有重要的价值。(责任科室：社计办)
5、招商引资及协税护税知识培训
提高全体机关干部招商引资及协税护税的知识水平，了解掌握区委区政府新的招商激励政策，提高全处干部招商引资和协税护税的本领。
6、旧城改造拆迁政策法规培训邀请市区相关部门专家讲解旧城改造拆迁相关政策法规，提高办事处机关干部依法拆迁、文明拆迁能力，推进辖区旧城改造项目顺利实施。(责任科室：经济科)
7、城管综合执法及巡逻队员素质培训
聘请专家讲解行政执法等相关业务知识，加强街道城管综合执法及巡逻队员素质和能力培训，树立依法管理、文明执法理念。(责任科室：城管科)
8、法制教育专题培训
组织全体机关干部学习《国家公务员法》、《国家保密法》等法律法规，教育广大党员干部从严要求自己，自觉遵纪守法，树立依法行政观念。(责任科室：综治办)
三、培训方式
(一)集中培训
1、确定每周二下午为政治学习或专题培训时间，采取集中学习方式传达学习上级文件精神，组织专业人员授课或进行专题培训。
2、举办“专家讲座”。根据干部队伍整体素质状况，有针对性地邀请区级相关部门、各院校专家“走进来”举办“专家讲座”，传授好的工作方法，帮助干部加深对相关会议精神或业务工作的理解。
3、开展主题教育活动。为进一步提高全体干部职工的主体意识、责任意识和忧患意识，更好地履职尽责，推进辖区建设，在全体干部职工中开展主题教育实践活动。
(二)个人自学
结合个人本职工作，依据岗位能力和素质要求，固强补弱，自觉加强政治理论和业务学习，争当本专业行家里手、本职工作明白人。
(三)学习交流
团委培训策划工作计划篇二：
为了进一步提高我校基层团委团干部的理论素养、业务工作能力和开拓创新能力。让新成员感受到基层团委对他的欢迎，使新成员明白自己工作的职责、加强同志之间的关系，更快适应基层团委这个组织。特此为基层团委成员组织一次培训活动，培养团委成员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
一、培训内容
培训内容以加强基层团委的基层组织建设，如何进一步加强对青年的吸引和凝聚、提高自身素质、对所在部门的工作认识及端正对今后工作开展的态度等方面为主要培训内容，请上级领导老师进行专题授课;围绕“共青团基层组织活力提升”的深入开展，如何进一步加强团的基层组织建设和基层工作召开学习交流会;组织必要的素质拓展等教辅活动。增强为党做好青年群众工作的责任感和使命感，提高履行共青团组织职能的本领。
二、参加人员
民族职专基层团委全体成员。
三、培训时间和地点
培训时间：2019年10月13日—— 17日，
每天：16:20——17:00
培训地点：综合楼——五楼会议室
四、有关要求
1、举办本次培训班是学校基层团委的要求，贯彻团的xx大、团中央关于在全团加强基层组织建设和基层工作具体举措，对提高我院团干部综合素质、推动各项工作的开展等具有积极意义，请基层团委各部组织高度重视，按照通知要求认真落实参加人员。
2、坚持组织和个人学习相结合。要在抓好集中培训的同时，要求和倡导基层团干部根据岗位要求和工作中遇到的困难和问题进行日常性学习，促进基层团干部养成自我加压，主动学习、坚持学习、遇到问题深入学习的良好习惯。
3、参加培训人员要合理安排好工作，培训课堂上做好笔记，听取授课老师的建议，取长补短，积极交流意见经验。
五、报到事宜
2019年10月13日下午16：20，参加人员提前5分钟到场，不可迟到。
团委培训策划工作计划三：
为了加强新进干事对学生会的全面了解，提升整个新进干事的综合素质，特此举办第六届法商学院团委、学生会干事培训。希望通过这次培训，使新一届的干事对团委、学生会有个全面、深入的了解，提高新任学生干事的理论知识水平和工作能力，给自己以正确的定位，清楚自己的职责，树立起强烈的主人翁意识，端正的工作态度，真正的成为学生会优秀的新生力量。
一、培训地点：四号报告厅、法商大楼一楼招聘大厅。
二、培训对象：第六届团委、学生会所有新生干事。
三、培训方式：以授课为主，一共六堂课，第一堂为第五届主席团和各部长的表彰仪式，后四堂课分别由主席团成员主讲，最后一节课由单老师和肖老师主讲，另外会安排一次素质拓展课程。
【注】：第一次表彰仪式详见附件一
四、具体安排
1) 参加培训时间从第八周开始持续到第十二周，预订在每周一晚上6：30到8：00。主席团的授课内容由各个主席与团副自行商定。课时45—60分钟。
2)讲课的主席和团副坐在最前面的讲台，每个部门的部长与副部长坐在前2排。后面8排，每一竖条坐一个部门，从左至右就坐的依次为办公室、组织部、体育部、宣传部、文艺部、实践部、文艺部，劳生部，女生部。
3) 每堂课程由组织部干事记录好各个部门的考勤情况。
五、结业考核
1)根据出勤率的比较评出到课率最高的部门。
2)课程结束之后，每个人交一篇心得体会，内容包括通过这次干部培训后的收获和总结，以及对学生会的未来的设想规划和诚恳的建议。
3)每个部门评出1-2名表现突出者(评审标准主要是根据考勤、上交材料和课堂表现)给予表彰，也为所有的新学生会干事做出一个榜样。起到模范带头作用，激励更多的新干事们更加努力的学习，工作。
六、备注
1)特别强调此次培训活动将会对出勤情况和交心得情况做严格的要求，达到让学生会的成员人人都有时间观念的目的，这也是为了在日后的工作中更加有效率，更加有组织性，纪律性所决定的。最后的培训成绩也会依据记录的考勤成绩作为重要的评分标准之一。
2)此次活动的PPT制作;每个部门考勤的记载以及纪律的记载;会场的布置，人员座位的安排均有组织部统一协调安排。
篇12：2024小学一年级语文教学方案
教案示例
13.an、en、in、un、{n
第一课时
教学目的：
1.学会前鼻韵母an、en2个复韵母，读准字音，认清形，能在四线三格中正确书写。
2.学习声母与an、en组成的音节，准确拼读音节，读准三拼音节，复习ü上两点省写规则。
3.学习整体认读音节yuan。
教学重点：
1.学会韵母an、en2个复韵母，读准音，认清形，能正确书写。
2.学会声母与an、en组成的音节和整体认读音节。
教学难点：
学会介母是ü的三拼音节，读准音节juan、quan、_uan。
教学过程：
一、谈话导入
我们到目前为止学习了哪些复韵母?能按顺序说说吗?(ai、ei、ui、ao、ou、iu、ie、üe、er)。今天我们一起来学习第13课，再认识几个韵母朋友，请同学们打开书看看。这课书的内容比较多，有信心学好吗?下面我们先来学习前2个韵母及音节。
板书：13anen
二、看图学习韵母an、en
1.学习韵母an
(1)出示an图，问：图上画的是什么?
(2)自己试着发an(安)
(3)教师指导发音：把嘴张大，摆好a的口形，让气流从前鼻腔里出来，也就是n的尾音。
(4)学生练习读，体会前鼻韵母的发音方法。
(5)同桌同学互读，纠正发音。
(6)指名读，开火车读。
2.学习韵母en
(1)出示en图，问：你们看这个人在干什么?
(2)借助“摁”的第四声交成第一声学生练习发en的音。
(3)en是由哪两个字母组成的?(e和n)发音时，先发e，嘴半闭，舌尖抬起抵住上牙床快速读，鼻子出气，一口气读出en的音。
三、书写韵母an和en
1.观察an、en2个韵母，说说占格位置。
2.教师范写，强调两个字母要写紧凑。学生观察。
3.学生书写。教师巡视，个别辅导，同时纠正学生的写姿和执笔方法。
4.在实物投影上展示学生书写情况，进行评改。
四、学习声母与an、en组成的音节
1.学习bpmf与en组成的音节
(1)出示
让学生自己练习拼读。
(2)同桌小伙伴互相读一读。
(3)指名读。
2.学习介母是ü的三拼音节。
(1)出示自己试着拼一拼
(2)同桌小伙伴互相拼。
(3)指名拼，开火车拼。
五、学习整体认读音节yuan
1.出示yuan图，图上都画了什么呀?什么形状的?
2.把“圆”的第二声变成第一声，让学生试试。
3.指名读，教师示范纠正。
4.师讲：yuan这个整体认读音节较长，可以用分解音节的方法帮助记忆它的形。yuan是由(yu)和(an)组成的。
5.采取多种形式读，巩固读音。
六、照着板书读读本节课学习的内容。
教案示例
13.an、en、in、un、{n
第一课时
教学目的：
1.学会前鼻韵母an、en2个复韵母，读准字音，认清形，能在四线三格中正确书写。
2.学习声母与an、en组成的音节，准确拼读音节，读准三拼音节，复习ü上两点省写规则。
3.学习整体认读音节yuan。
教学重点：
1.学会韵母an、en2个复韵母，读准音，认清形，能正确书写。
2.学会声母与an、en组成的音节和整体认读音节。
教学难点：
学会介母是ü的三拼音节，读准音节juan、quan、_uan。
教学过程：
一、谈话导入
我们到目前为止学习了哪些复韵母?能按顺序说说吗?(ai、ei、ui、ao、ou、iu、ie、üe、er)。今天我们一起来学习第13课，再认识几个韵母朋友，请同学们打开书看看。这课书的内容比较多，有信心学好吗?下面我们先来学习前2个韵母及音节。
板书：13anen
二、看图学习韵母an、en
1.学习韵母an
(1)出示an图，问：图上画的是什么?
(2)自己试着发an(安)
(3)教师指导发音：把嘴张大，摆好a的口形，让气流从前鼻腔里出来，也就是n的尾音。
(4)学生练习读，体会前鼻韵母的发音方法。
(5)同桌同学互读，纠正发音。
(6)指名读，开火车读。
2.学习韵母en
(1)出示en图，问：你们看这个人在干什么?
(2)借助“摁”的第四声交成第一声学生练习发en的音。
(3)en是由哪两个字母组成的?(e和n)发音时，先发e，嘴半闭，舌尖抬起抵住上牙床快速读，鼻子出气，一口气读出en的音。
三、书写韵母an和en
1.观察an、en2个韵母，说说占格位置。
2.教师范写，强调两个字母要写紧凑。学生观察。
3.学生书写。教师巡视，个别辅导，同时纠正学生的写姿和执笔方法。
4.在实物投影上展示学生书写情况，进行评改。
四、学习声母与an、en组成的音节
1.学习bpmf与en组成的音节
(1)出示让学生自己练习拼读。
(2)同桌小伙伴互相读一读。
(3)指名读。
2.学习介母是ü的三拼音节。
(1)出示自己试着拼一拼
(2)同桌小伙伴互相拼。
(3)指名拼，开火车拼。
五、学习整体认读音节yuan
1.出示yuan图，图上都画了什么呀?什么形状的?
2.把“圆”的第二声变成第一声，让学生试试。
3.指名读，教师示范纠正。
4.师讲：yuan这个整体认读音节较长，可以用分解音节的方法帮助记忆它的形。yuan是由(yu)和(an)组成的。
5.采取多种形式读，巩固读音。
六、照着板书读读本节课学习的内容。
篇13：2024年小学特色班级创建活动方案
一、活动理念：
为增强学生的主人翁意识，增强班级凝聚力，提高学生自我管理能力，促进学生良好习惯的养成，本学期我校将开展"班班创特色，班班有特色"的创建特色班级的活动，希望在创建的过程中让师生的能力能够得到锻炼，更重要的是希望通过特色班级的创建，提升校园的文化品位。
二、工作目标：
通过积极引导，要求人人都参与，班班有特色。力求通过一学期的建设，较大程度地发掘学生各方面的潜能，促进他们综合素质的提高，从而提高我校的办学品位和管理水平。
三、活动领导小组：
沈建琴、德育处全体人员及各年级组长
四、活动要求：
(一)创建内容：
每班可以从学生学习习惯、能力培养、才艺特长、观念意识、行为活动等方面确定创建目标和内容，形成创建主题，并给自己班级进行特色命名。例如：感恩特色班、诚信特色班、和谐特色班、绿色环保特色班、文明礼仪特色班、卫生免检特色班等等。也可另行确定特色班级名称。
(二)实施步骤
活动包括申报、授牌、评估、监督四个阶段。
1、申报阶段：由各班班主任根据班级实际情况组织学生讨论申报项目，进行自主申报(附申报表)。写出申报特色名称、班级口号、班级建设目标、采取具体措施等，最后由班主任递交学校德育处备案。
2、授牌阶段：学校召开授牌大会，公布各班申报项目以及承诺内容，并做成喷绘在本班教室外墙悬挂。(特色牌设计：自选图案作底、特色班、班主任近照、班长近照、班级口号、班级建设目标、班主任寄语等)
3、评估阶段：(1)自评。各班对本班创建过程和目标实现进行自评，形成自评小结，力求突显班级特色。(要求上交书面小结，叙述创建过程，并附有关资料)
(2)校评。各班根据申报的内容开展相应的特色活动及展示，学校成立活动领导小组，对活动展示情况予以赋分，并结合本班学生在学习、纪律、卫生、礼仪等各项活动中的综合表现，评选出特色班级创建先进集体(活动中要有资料的积累：图片和文稿等，作为最后进行评估的凭证)。
4、监督阶段：设立举报箱(校门口)，定期抽查。如发现与承诺内容不符，第一次口头警告，责其整改，第二次给予摘牌。
(三)评估标准
特色班级先进集体必须首先具备评选的基本条件。先进集体的评估分为两部分，班级特色活动展示赋分占50%，班级同学在学习、纪律、卫生、礼仪等各项活动中的综合表现赋分占50%。
(四)奖励办法：
被评为特色班级创建先进集体的班级在学期末班主任工作考核中予以加分，并作为评选优秀班主任的重要条件。
总之，各班特色班级名称的确定要以立足普及、鼓励参与，结合学校实际，注重实效为原则。希望各班充分发挥学生主观能动性，积极参与到这项活动中，早日形成本班特色。
篇14：小学一年级音乐教学方案
教学过程：
一、常规培训(欢迎同学们来到音乐世界学习音乐)
1、老师先讲今后上音乐课的要求。手平放在腿上，两脚平放在地上，不要乱动，背要挺直，有利于正确的发声。书放在乐椅的扶手上，今后带一只笔一块橡皮，不要在带其他东西。要爱护音乐书这个朋友。再请学生自己说一说今后应怎样表现。(调动积极性，自己感受到应遵守的纪律和要求)
2、发声动作应怎样做才是正确的。
全体起立，跟老师找到双手放的位置，放的方式，再跟老师体会吸气和呼气的变化，引导学生自己找到腹部变化的规律。
跟教师练唱小乐段，感受正确发声方法的运用。
3、进教室的要求：听音乐并根据音乐节奏自编动作边做边走到自己的位置。
听音乐练习
将学生带到教室外练习，看谁做的好。
二、新授
1、导入：
“同学们，今天大家都是第一次上学，高兴吗?那谁能说一说你的这一天是怎样过的，你都经历了那些事。”
“好，接着，我们来听一首“快乐的一天”，看是不是你做的事情。”
2、听音乐的第一段“早早起”
请生说一说这一段听过后有何感受
看图，这一段表现了小朋友早晨起来的情景，请生根据音乐表现的内容，边听边用动作表现。
“早晨起床后应该做什么?”“上学去”“这时你的心情怎样?路上看到什么景色?”
3、直接听第二段，请生边听边做动作表现。
“那么在上学途中，有一个小朋友遇到了这样的事情。”
4、学唱《上学歌》
①教师范唱歌曲，请学生跟琴用“Lu”模唱歌曲。
②读歌词，注意咬字要清楚。
③跟琴唱歌词，注意情绪，要活泼欢快。
④歌曲处理：
中速、充满朝气地演唱。
“太阳天空照，花儿对我笑，”连贯舒展
“小鸟说：早早早”轻松、亲切、富有弹性
“我去上学校……爱劳动”情绪饱满、富有激情、
节奏明快。
“长大要为人民立功劳”坚实有力，表现出决心
注意以上几点，教师范唱后，学生练唱。
⑤请同学根据歌词给歌曲编舞蹈，
边唱边跳，看谁表演的好。
5、分别听“来学习”、“做游戏”、“放学了”、“静静睡”，
并请生边听边根据乐曲情绪、表现的内容做相应的动作。
听后，让学生说一说每一段的情绪是怎样。
6、完整复听乐曲，并做动作。演奏到“上学歌”处齐唱，做动作。
三、小结
今天我们学习了歌曲“上学歌”，也欣赏了“快乐的一天”，同学们有什么收获?
(好好学习;长大立功劳;养成良好习惯;热爱学习等)
希望同学们今后向歌曲唱的那样好好学习、快快乐乐。
篇15：小班艺术领域活动方案参考示范案例
活动目标
1、知道水果有自己的独特香味。
2、能辨别出水果的气味并能大胆讲述。
活动准备
1、幻灯片：水果-柑橘类
2、不同香味的水果(葡萄、鸭梨、哈密瓜、香蕉)，洗好或切好各装一盘分别放在盒子里。
活动过程
1、观看幻灯片认识水果
让幼儿说出各种水果的名称
提问：你知道这些水果是什么味道的吗?
教师：今天老师带来了几个个有趣的水果盒，老师想请小朋友用鼻子闻一闻，猜猜盒子里装的是什么水果。
2、闻一闻是什么水果的香味
出示一个水果盒，请幼儿闻一闻。
先请说对了的幼儿品尝，让后再请没有说对的幼儿品尝。
3、逐一出示水果盒，用同样的方法，感知水果的香味并品尝。
4、通过闻一闻，尝一尝，让幼儿感知水果的香味，知道水果有自己独特的香味。
5、评价：
能大胆地讲出自己闻到的结果，并能辨别水果的不同气味。
篇16：用工协议书项目执行专员
甲方(雇主)：
乙方(雇员)：
根据《中华人民共和国民法典》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议：
一、服务内容
1、接送、看护小孩子;
2、家务：搞卫生、洗衣服、做晚饭(包括买菜)
二、服务时间
1、每天 小时。( 时 分至 时 分。)
2、乙方单休，法定节假日休息，过年带薪休息共10天，其他具体休息时间有变动，双方另行商定。
3、乙方因个人原因请假，需按日平均工资扣除。
三、服务费用
1、服务费用为 元/月，其中 元为基本工资， 元为绩效工资。基本工资甲方于每月 日前支付给乙方，绩效工资甲方每月与下月工资一起支付给乙方。
2、乙方开始服务半年内，服务费用不做调整;半年后，服务薪酬每年调整一次，调整幅度按市场平均水平。
3、甲方根据乙方的工作表现，年底给予一定的奖金予以鼓励。超过一年的给予一个月工资，超过半年不满一年的给予半个月工资，不到半年的给予四分之一个月工资。奖金分两次平均发放，年前和最后一个月工资一起发放一半，年后回来和第一个月工资发另一半。
4、乙方不再享受其他节假日约定的福利。
四、甲方权利和义务
1、甲方有权要求乙方按照上述内容提供服务;
2、甲方发现乙方患有疾病等不适合继续看护小孩子的情形，有权随时解除合同;
3、甲方有义务按时支付服务费用;
4、有权要求和安排乙方进行体检，如果体检不合格，费用乙方承担，反之，由甲方承担;
5、有权拒绝乙方将同乡、亲友带入家中。有权拒绝乙方使用家中长途电话。
6、甲方如欲解除合同，则需提前15天通知乙方。并按实际天数支付乙方相关服务费用及绩效工资。
五、乙方权利和义务
1、乙方有权要求甲方按时支付服务费用;
2、乙方有权要求甲方为其工作提供必备设备或条件;
3、乙方需自觉履行上述服务项目，细心照顾孩子;
4、乙方不得随意将他人带入甲方家中，不得随意翻动甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，甲方将依法移送公安机关处理;
5、乙方如遇亲友生病等急事，需临时离开时，应征得甲方同意;
6、乙方工作期间，如因过失责任造成甲方极其家人的人身伤害或财产损毁，应付赔偿责任;
7、乙方如欲解除合同，则需提前15天通知甲方。乙方不得擅自不辞而别，否则，甲方有权扣留上月绩效工资，并将追究其违约责任;
8、未经甲方同意，乙方不得在看护小孩子的过程中擅自将孩子带回乙方或他人家里;
9、乙方在非工作时间(包括上下班在途时间)所发生的交通事故或人身损伤，由其自己解决，甲方不承担任何责任。在甲方家里工作满一年后，甲方为乙方购买人身意外伤病保险。
10、不得参与甲方家庭及邻里纠纷，尊重甲方家的生活习惯，不得虐待所服务对象。
六、合同的生效
本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字后生效。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
甲方：
乙方：
现应甲方需求，乙方申请，乙方承诺为甲方提供家政服务。为了明确双方权利义务，特订立如下合同，供双方共同遵守：
一、双方约定事项：
1、服务内容：
乙方需要完成甲方家中宝宝的日夜成长照顾，以及甲方家的日常家务。甲方不得给乙方随意增加规定以外的服务内容和工作量。如需增加应与乙方协商，并适当增加报酬。
2、服务期限： 年 月 日起至 年 月 日止。如需续签请于本合同期满前一周，有甲乙双方协定续签事宜。
3、服务费用：
甲方每月支付给乙方人民币______元(除去100元保证金)。
4、保证金：
乙方同意在第一年工作时，每月扣除所得服务费用100元作为保证金，在做满一年后，甲方给予向乙方一次性1200元保证金。
5、休息时间：
甲方承诺乙方每月可以休息两天，必须是在甲方的双休日期间，国庆，五一和过年等节假日的安排则视具体情况而定。
6、奖励：
若乙方在服务期间内表现良好，甲方承诺：
①在重大节假日(五一，十一，春节)期间，甲方给予乙方一定金额的过节费或休假;
②工作满一年后，甲方给予乙方一定金额的奖励。
二、甲方应遵守事项：
1、甲方支付乙方办理健康证的费用;
2、甲方不得无故终止合同，否则赔偿乙方当年保证金1200元。
三、乙方应遵守事项：
1、乙方必须如实提供家庭情况，并在正式工作之前办理好健康证。
2、提供身份证复印件一份。
四、其他责任：
1、甲方承诺为乙方购买为期一年的意外伤害保险;
2、乙方在甲方家中服务期间，若出现大的违规行为，甲方有权对乙方进行必要的罚款处理，具体金额视情况而定。
五、本合同自甲乙双方签字，乙方向甲方提交身份证复印件，健康证后生效。本合同一式二份甲乙双方各执一份。
甲方： 乙方：
年 月 日
篇17：教师专业发展计划方案
虽然我已工作15年，但我时刻要求自我尽心尽力做好每一件事。我记得曾有人说过这样一句话：“不会做小事的人也必定做不了大事。”一个人要有进步，就务必有目标，有计划，这样才能不断朝着自我的方向前进。为一名中年教师，我根据自我的特点制订今后三年的发展规划。
一、自身成长历程和素质分析
1、成长的历程和此刻所处的阶段:
自从上师范以后，认真学习文化知识，刻苦钻研专业理论，细心揣摩教学方法，为此刻更好的从事教学工作打下了坚实的理论基础。此刻作为一名中青年教师，我十分热爱我的本职工作，在工作过程中，虚心向老同志们学习请教，定期和同事们交流教学体会，从而不断地提高自我的教学水平。我不断充实着自我，努力做好身边的每一件小事，力求让学校满意，让家长满意，让我的学生满意。
2、专业知识方面的分析：
我毕业于南安师范学校，学习教育专业。系统的学习了专业知识、教育理论知识和心理学等相关课程。教学时又参加省自学考试小学教育系专业的学习，还参加了中央广播电视大学教管类，在学期间学习的教育学、心理学、教育科研等专业课程都会对我今后的发展起着举足轻重的作用。
3、教育教学潜力方面的分析;
工作十多年了，透过自我的理论实践和老教师们的悉心指导，我在教育教学潜力方面有了很大的提高。如何给自我的课堂定位，如何给自我定位，成了我现阶段思考最多的问题。
4、职业道德及个性特征的分析;
爱岗敬业是最基本的职业道德。透过教学实践，我构成了以下几方面的特点：作为一名中年教师，首先，我确立素质教育的思想，充分发挥教师的主导作用。其次，正确把握分寸，不断改善教法和学习方法。俗话说：学习有法，教无定法。能根据课型选取教学。
5、个人优势和不足。
我的成长过程教会了我投身工作踏实肯干的态度;专业的知识和教学潜力为我的教学带给了充分的理论基础和强劲的动力;爱岗敬业的职业道德决定了我对工作的忘我的投入;此刻所处的阶段证明我尚有发展的潜力，在教育战线上还有很多需要学习、努力的空间和目标。
二、自我定位及总目标
一名成功的语文教师，光有出色的课堂教学潜力是远远不够的，还务必拥有先进的教学理念，独特的教学风格。因此，我给自我的定位是做一名科研型的教师，在注重教学的同时，能有自我独特的思想见解，能够充分利用所学的知识，让它们成为我前进的“燃料”。在未来的三年中，我争取在老师的帮忙下，使自我的课堂教学水平有一个明显的飞跃，而后根据自我的特点确定自我研究的主题方向，从各个层面锻造自我，争取在三年里成为能够适应小学教育教学水平发展需要的中年骨干教师的水平。
三、分项目标和具体措施
①师德目标
认真学习《义务教育法》、《教师法》及《中小学教师职业道德规范》，忠诚党的教育事业，具有高度的政治觉悟遵循教育规律，坚持面向全体学生，教书育人，不得加班加点，加重学生课业负担。敬业爱岗，诲人不倦，以身作则，谦虚谨慎。树立“校荣我荣、校衰我耻”的荣辱观念团结同志，顾全大局，互相协作。
②教学方面的目标和措施
我要尽快构成属于自我的教学风格，在不断钻研，不断总结反思中找到自我的薄弱环节，有目标，有针对性的打造属于自我的精品课。首先，是要认真备课，及时写好总结、反思。其次，不断完善教师的各项基本功，力求更好。比如普通话能更流利，更标准，比此刻的二甲水平再上一个平台。钢笔字、粉笔字更规范，更美观。每周争取听课两节以上，让别人听课两节以上，在不断的汲取经验的过程中使自我有着长足的发展。在这三年中争取多上各类公开课，得到更多的指点，使自我的教学水平有质的飞跃。
③教育和班级管理方面的目标和任务
在班级管理方面，要写好班级各项活动的计划，根据班级的特点去制定适合本班的管理方案。同时，要多读教育管理方面的书籍，力求让各种管理方法熟记于心间，以便用在平时的班级管理上。在去年一年中，能够说我的班级管理还是卓有成效的，学生纪律严明，训练有素，在各种各样的活动中都取得了不错的成绩。但是班级与班级的特点也是不一样的，这就需要有针对性，熟悉班级的一切事务，才能做到知己知彼，进行更好的管理。
④教育科研方面的目标和任务
教育科研潜力是现代化教师必不可少的一项专业技能。因此，在科研方面，我也要用心研究。在自我的空余时光多读有关科研方面的书籍，以现代的教育思想，教育理念为指导，以先进的教育思想、科学的教学原则，正确的教学方法为前提，尽快由技能教育型向科研型转变，力争每年完成一到两篇高质量、高水平的论文。
⑤学习和其他方面的目标和任务
⑥、阶段发展目标预期实现时光(见表格)
篇18：2024客服专员的工作计划_客服工作计划_网
不管我们做设么都应该计划先行，那作为客服更应该有自己的计划。下面是小编整理的关于客服专员的工作计划，欢迎阅读。
客服专员工作计划(一)
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。
一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。
作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。
可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话
2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4.提出有效的解决办法
5.询问顾客的意见
6.跟踪服务
7.换位思考，站在客户的立场上看问题。
客服专员工作计划(二)
在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;
一、提高客户转化率。
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。
在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。
在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力。
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。
尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。
明年这些产品的知识将重点加强
四、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。
今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。
客服专员工作计划(三)
作为公司的新进员工，也作为这个职业的新手，我想说，我所要学习和加强的实在是太多。我将它们总结成了四点，这四点是我现在最缺乏的，所以我将它们列为我20xx年的学习任务。
第一点：与本行业相关的业内和业外的专业知识学习。
尽快熟悉公司的工作模式和工作制度。因为不同的客户，我们会遇到不同的问题，某些时候客户的某些问题可能超出了我们的产品，所以在这个时候，专业要求我们必须马上把最准确的讯息传递给客户。反之，客户的感受会是怎么样的呢?他的第一感觉肯定是你不够专业，紧接着他会想到这个公司。因此，我认为这一点是重中之重，也是最基础的。
第二点：与客服有关的专业知识学习。
首先，作为客服，所要掌握的最基本一点就是电话礼仪。接听电话时的语气、速度、说辞、态度是直接影响到客户对你个人以及公司的第一印象。语气轻柔、说辞简洁明了、态度热情诚恳等等，都是作为一名专业客服所必备的。
其次，客服的心态、思维反映能力。这一点呢，我认为不是一朝一夕就能学习和掌握到的，它需要时间的磨练与工作经验的积累.也许在某些人看来，客服是一个多么简单的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的简单。
当你在接听了成千上万的电话或是遇到某些刁难客户的之后，你是否还是能如之前那样语气轻柔、思维冷静清晰呢?而最重要的，在经过了这么多种种状况之后，你是否学会了思考，学会了揣摩。揣摩什么?揣摩客户的心理，"对症下药"!如此，就不会是你被客户牵着走，而是你变主动，引导客户了。做到这一点，对于处理客户问题，包括客户投诉，就会临危不乱了。
第三点：组织与管理能力。
只要是在一个团体里，你就应该培养一下你的组织与管理能力，现在它不仅是作为领导地位的人员才独有的。当然，话说回来，只有你学会如何地去管理和安排你的工作，将来你的领导能力则更能得到更大的发挥。只有你学会管理自己，你才能有资格去管理别人。
第四点：对技能的要求。
提高自己的技能，能独立快速的完成工作，尽快学会设计软件和视频软件。
几个月以来，我并没有给公司带来任何有形的利益，因为工作中的我还有很多不足的地方，而现在的我正处于学习与摸索的状态。
让客户感受到我们的服务理念。用客户的专业、热情、诚恳拉近与客户的距离，让客户自发自愿地与我们合作，得到客户的认可是我们在工作中所获得的的荣誉。永远做到客户是上帝。
客服专员工作计划(四)
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
一、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
二、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
三、建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
四、数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
五、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
六、客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。
客服专员工作计划(五)
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I.巩固并维护现有客户关系。
II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520xx0与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
关于ISO9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?
当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。石家庄招聘,
三、具体操作手法
1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520xx0与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2.“走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3.适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
篇19：企业策划合同
企业策划版合同范本
委托方（甲方）：_________顾问方（乙方）：_________
一、企业策划合同是指当事人一方为另一方就公司提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告、_________所订立的合同。
二、技术情报和资料的保密
包括当事人各方情报和资料保密义务的内容、期限和泄漏技术秘密应承担的.责任。
三、本合同变更、解除、终止必须由双方协商一致，并以书面形式确定。
四、本合同依据《_____》的规定，合同双方就_________公司的企业策划，经协商一致，签订本合同。
五、咨询的内容、形式和要求：乙方为甲方提供宣传方案并进行实施
六、履行期限、地点和方式
本合同自________年____月____日至________年____月____日在_________（地点）履行。
本合同的履行方式：提交策划方案后，甲方认可后付款。
七、报酬及其支付方式
（一）本项目报酬（咨询经费）：_________元。
（二）支付方式（采用以下第_________种方式）：
1、一次支付：_________元，时间：_________
2、分期支付：_________元，时间：_________；_________元，时间：_________
3、其他方式：_________
八、违约金或者损失赔偿额的计算法
违反本合同约定，违约方应当按_____规定，承担违约责任。_________。
九、补充与附件
本合同一式两份，双方各执一份。合同未尽事宜，经甲、乙双方协商决定需要补充或修改的，书写《合同修改意见书》一式两份（经甲、乙盖章签字，各存一份），做为本合同的补充件。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
十、争议的解决办法
（一）本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
（二）本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：
1、提交______________委员会_____；
2、依法向人民法院起诉。十
一、本合同有效期限：________年____月____日至________年____月____日甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________法人代表：_________
法人代表：_________联系地址：_________
联系地址：_________电话：_________
电话：________年____月____日
________年____月____日签订地点：_________
签订地点：_________
篇20：工会活动方案参考
一、活动主题
今年庆祝活动的主题是：以邓小平理论和“”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，以评选表彰劳模为契机，在全市开展以“魅力佛山、时代栋梁”为主题的庆祝“五一”系列活动。通过多种文化手段和生动活泼的活动形式，唱响时代主旋律，展示当代劳模奋发有为、昂扬向上、与时俱进、开拓创新的时代风采，激发劳动者在我市“”规划开局之年建功立业的工作热情，为建设产业强市、文化名城、现代化大城市和富裕和谐佛山做出新的贡献。
二、活动内容
(一)举办庆“五一”系列活动启动仪式暨《时代栋梁》mtv首映礼。拟于4月中旬，与市电视台、电台和佛山日报等新闻媒体合作，联合举行庆“五一”系列活动启动仪式。热情歌颂我市各行业劳动者为建设现代化大城市、和谐佛山所做出的突出贡献;同时以《时代栋梁》歌曲烘托劳模精神和创业精神，进一步提升我市职工文化素养，激发广大职工投身“”规划建设的热情。此项活动由市总工会、市电视台和电台联合主办。
(二)开展以弘扬劳模精神为主题的系列活动。拟于4月底前，开展以弘扬劳模精神为主题的系列活动。一是以市委、市政府的名义召开市劳模表彰大会。对佛山市XX年劳动模范、先进劳动者和先进集体进行表彰。通过表彰活动，广泛宣传劳模先进事迹，在全市范围内掀起学赶先进的热潮;二是举办慰问劳模招待会。组织今年我市的“全国五一劳动奖章”获得者，省、市劳模和先进劳动者、先进单位代表参加招待会;三是开展“劳动模范林”植树主题活动。结合今年我市争创“全国环保模范城市”工作，组织今年我市的“全国五一劳动奖章”获得者，省、市劳模，开展“大力弘扬劳模精神，营造义务植树劳动模范主题林”植树活动。通过活动影响和提高市民的生态文明意识，动员全社会形成关注生态环境、共建美好家园的良好氛围。
(三)开展“五一”万人长跑活动。拟于4月底，举办以“时代栋梁、精彩省运、绿色家园”为主题的“五一”万人长跑活动。通过市区互动、五区联动的形式，以开展长跑活动为主，结合开展步行、登山等活动方式，大力弘扬新时期劳模精神，组织动员广大职工群众切实举办好第十二届省运会，以实际行动创建国家环保模范城，努力在全市营造健康向上、文明和谐、奋发有为的社会氛围。此项活动由市委宣传部、市总工会和市体育局联合主办，各区协办。
(四)开展服务外来工专题系列活动。一是拟于4月底，举办“佛山市外来员工服务中心”挂牌仪式暨服务外来员工系列活动启动仪式。开展服务外来工系列活动：向全社会发出倡议书;举行免费旅游保险和法律咨询、会员优惠卡等多项外来员工庆“五一”欢乐日活动;推出300个三包工作岗位活动;举办职工权益论坛。二是拟于5月份开展“外来员工本地想(lang)”有奖征文活动、“外来员工亲情房活动”和征集外来员工维权案件活动。通过上述各项活动，进一步在全市范围内营造关爱外来员工、服务外来工，展现工会活力，共同建设和谐佛山的良好氛围。此项活动主要由市总工会主办，与电台和《打工族》互动合作。