政务信息工作心得体会（热门8篇）

在会见全国优秀县委书记时提出了做“政治的明白人、发展的开路人、群众的贴心人和班子的带头人”的新要求，这是对全国2800多名县委书记的殷殷嘱托，也是对所有党员干部的谆谆告诫。

检察系统党员干警作为协调推进“四个全面”战略布局的生力军，站在法律监督的一线，处于反腐治渎惩贪问罪的前沿，严把保驾经济发展和护航社会稳定的关口，理应谨遵教诲，铭记党中央要求，切实做到严以律己，在行爱行，从严履职，从实尽责，努力营造“干警清正、队伍清廉、司法清明”的良好氛围。

一是坚持一个“规”字，遵守党纪国法，干干净净做人。严守党的纪律是党员干警的基本准则，尊守法律法规是党员干警的基本底线。检察干警如果没有铁的纪律，不守法律法规，就会成为一盘散沙，就会损耗战斗力、失缺公信力、丧失生命力。作为党员干警，必训首先树立政治纪律和政治规矩的意识，始终保持清醒坚定的政治立场，模范遵守党章，坚决维护纪律，在政治上讲忠诚、在组织上讲纪律、在行动上讲原则，始终站在党和人民的立场上司法律、办案子。同时，要筑牢正确的权力观和利益观，心存敬畏、手握戒尺，决不搞以言代法、以权压法、权利交易，始终做到清廉自守、干干净净、政治过硬。

二是坚持一个“要”字，严守表里如一，老老实实做人。严以律己的核心是对党绝对忠诚。“食人俸禄，忠人之事。”当时我们的引路之人，百姓是我们的衣食父母，理应忠于人民忠于党;“受人之托，终人之事。”帽徽、肩章和胸徽时时警示着我们检察官，要放眼望党、铁肩担党、心中有党，牢记党的教诲，铭记人民重托，在严格法律监督、维护公平作用的征程中心口相依、表里如一，有令则行、有禁则止，善始善终、善作善成，老老实实做人，做个实实在在人。在规范司法行为专项整治活动中，通过自查自纠，发现了有些检察干警的司法行为率性而为，为人做事表里不一，影响了整体形象，玷污了司法公信，已作为整治重点认真查纠。

三是坚持一个“戒”字，自守尊省警爱，明明白白做人。说举头三尺有神明，不如说伸手一寸有铐子。检察干警的天职是维护法律尊严，更懂得“人身似铁官法如炉”的道理。为此，要时刻自尊自省自警自爱，禁欲慎行，慎始笃行，常思“严”之益，常念“纵”之害，防止精神沦陷、亲友围陷、金钱全陷，严防交际圈子不干净、生活作风不检点、个人修养不高尚、举止坐卧不端正、组织纪律不严谨、司法公信不可靠，久而久之，一个冠冕堂皇的检察干警沦落为低级庸俗之辈。“胜人者力，自胜者强。”要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵纪守法、为检清廉。

四是坚持一个“鉴”字，恪守修身积德，清清醒醒做人。在依法治国的新布局下，营造“官员知怕，社会知变”的新常态，进一步扩大群众知情权、提升检察公信力、约束检察行使权，积极响应群众的监督诉求，理应成为检察工作的新命题。“以铜为鉴，可以正衣冠;以人为鉴，可以明得失。”检察干警要做到严以律己，就要主动自觉接受党内监督、社会监督和群众监督，以他律促进自律。这就要求我们时时清醒，刻刻警醒，修身积德，正身明德，敢于把检察权力关进笼子，把检查程序亮在明处，把自己的一言一行暴露在人民群众雪亮的目光之下，以一心为公的勇气和广于纳谏的胸怀，不藏不掖，不捂不盖，勇于把自己置于公众视野，接受大众广泛监督。

五是坚持一个“干”字，坚守实干作风，踏踏实实做人。当前，我们正在开展“三严三实”主题教育活动。“三严三实”的要求，抓住了党员干警做人从检的根本，划定了为官律己的红线，明确了干事创业的准则。个人认为，说一千道一万，还要落到一个“干”字上。“四个全面”已经布局，依法治国大步向前，从严治检刚刚起步，检察事业任重道远。贪官腐吏，干多大的事贻误多大的事业;尸素餐位，不作为、不敢为照样贻误党的事业。为此，要求我们心中想事、伸手要事、攥拳成事，强化“依法行检，对人民负责;高效施检，为人民服务;阳光执检，受人民监督;廉洁从检，让人民信任”的理念，勤勤恳恳干好本职工作，扎扎实实推进事业发展。

11月8日上午，中国共产党全国代表大会在北京正式开幕。在向大会作报告时只讲了报告要点，没有念报告全文。此举激发了网友们的热烈讨论，认为以实际行动转变了文风会风，为各级领导干部带了好头。

文风。所谓文风就是文章所体现的思想作风，或文章写作中某种倾向性的社会风气及作者语言运用的综合反映。改文风，顾名思义，就是改变使用语言文字的风格。改文风不仅是“改文字”，而应当从冗长空洞、言之无物、刻板生硬的风格中走出来，学会使用清新朴实、生动鲜活、言简意赅、具有生活气息的语言，用群众的话说群众的事，这是改文风的题中之义。

一提到会风，人们往往会联想到“文山会海”、“昏昏欲睡”等词。目前，一些单位开会，包括州、县级部门工作会议，“一把手”讲话喜欢洋洋洒洒，误认为讲的越长水平越高，对这项工作越重视。“文山会海”也是对行政资源的浪费，是对倾听者、参会人、文件阅读者精力的“掠夺”。

文风会风是个痼疾，也是我们党历来高度重视的问题。然而不容否认的是，当前大话、空话、套话、假话依旧存在，严重影响了领导干部的形象和机关单位的工作效率。文章“长、空、假”问题突出，充斥着空洞无物的空话、大而无当的大话、虚套客套的套话、官腔官调的官话、正确却无用的废话、不知所云不着边际的虚话、抄上级文件的抄话;机关成了炮制文件、炮制材料的作坊，机关工作人员成了文件写手，成天陷于材料堆里，也影响了思想和工作作风，干虚事代替了干实事。

一些领导干部爱开会，各方面的会太多太滥太频繁。似乎工作就是开会，开会就是落实，落实就是开会;会议讲规格讲档次，什么会都要拉主要领导出席讲话，以示重要和重视;基层领导整天疲于应付会议，一些基层领导的工作成了开会，而各种会议则是云山雾罩，尽是些正确的废话，缺少解决实际问题的方法和途径，缺少可操作性强的制度办法。这样的会风，也成为一种“感染性很强的传染病”，成为一种“会议病”，不仅影响工作，也影响各级干部的思想和工作作风。

这种不良的会风文风使人耗费大量时间和精力，耽误实际矛盾和问题的研究解决，导致干部脱离群众，影响了机关办事效率，败坏了党风政风。很多干部反映现在有“三灾”：会议成灾、文件成灾、检查评比成灾，许多事情都在搞形式，疲于应付，干扰了抓落实、干实事、干正事。如果不从文山会海中解放出来，就什么事情也干不成、干不好、干不实。

现在网络资讯发达，时不时可以看见一些领导干部在会场上睡觉或玩手机的新闻或图片，在一些还算正规的会议新闻里面，也偶尔可以看见一些只放着纸和笔的空位子镜头。产生这些现象的原因，除了有参会干部政治觉悟不高、会议纪律不严外，“主席台”上也有很多责任。因为现在一些地方的会议差不多一开就是一天两天的，本来一个电话就可以解决的问题，也需要通过会议层层传达、层层讲解，开会时也是这个领导讲了那个领导又讲，主要领导讲了副职领导又讲，一项工作翻来覆去的讲，很多领导口里虽然也经常说开短会、讲短话，但讲话时不知不觉就讲长了，让参加会议的同志很无奈，只得通过睡觉、玩手机等方式进行抗议。

在领导的大力安排和重视下，我行于20__年_月_日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。

细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。

它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，

为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。;当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗?;当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉?;当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又

要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用

到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪

政务信息采编工作心得体会

一、前段工作总结

今年2月底，我被借调到县政府办综调室，负责政务信息上报工作。在政府办领导和同事的指导和关怀下，作为采编政务信息的一名新兵，我从零学起，积极提高自身采编信息的能力。今年上半年来共上报信息200余条，其中被省、市采用近60余条，为各级领导决策提供了一定的参考。半年来，主要是在三个方面下了功夫：

1、在扩充信息数量上下了功夫。刚来的时候，由于对信息工作不熟悉，我陷入了无信息可报、不知怎么报的被动状态，只能将任务分解到各信息单位，要求每周上报信息2条以上，信息数量才得到了保证。熟悉情况后，我开始广泛发掘信息题材，一是紧跟社会焦点找信息。找准领导和群众共同关心的热点和难点问题，进一步对重大政情、灾情、社情、突发事件进行深入挖掘，形成大量时效性强的动态信息。半年来，围绕春耕生产、夏秋收种、粮棉油、生猪等大宗农产品市场收购价格波动,采编了《春耕备耕时期种子价格大幅上涨》、《扩粮压棉稳蔬现象明显》、《生猪价格持续下跌养殖户面临亏损》等信息，上报后被市办、省办采用；二是紧跟政策热点找信息。针对各级出台的新文件、新政策，挖掘新经验、新方法、新情况、新问题，形成一批综合信息。比如今年国家出台加大农机补贴力度政策，农机经销商却趁机涨价，农民少得实惠，根据这种情况，采编了《农机价格大涨吞噬惠农补贴现象不容忽视》得到了市领导批示；三是紧跟事物发展找信息。平时注意收集和报送一些超前性信息，特别是对带有倾向性、苗头性的预测信息，搞好连续跟踪报道，尽量为领导决策提供整个事情发生、发展的全过程信息，从而扩大信息量。

2、在提高信息质量上下了功夫。对政务信息而言，数量保证是基本，提高质量才是最关键的，刚来一个月，信息报了40余条，却因信息点把握不牢，仅采用4条，一度让我非常沮丧。到市政府办综合信息科跟班学习一个月后，及时了解每季度报送要点，加强了和县各单位约稿的针对性，信息采用率有所提高。一是贴近中心工作，狠抓重点信息。经常和综调室的领导和同事进行沟通，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息。如金融危机席卷全球，县域经济受到很大影响，我编写的《基层工业企业流动资金严重匮乏开工不足》、《当前金融危机对县级企业存在五大影响》《贷款资金不到位导致油菜托市收购受阻》等信息被省办、市办采用。二是抓住地方特点，报送特色信息。根据我县的地域特点、工作亮点、社情民意，开发出《2010年澧县烟叶生产取得重大突破》、《澧县“一田三收”高效套种模式全面推广》、《澧县推行无公害蔬菜成效显著》、《常德澧县强化管理促进非税收入征管的主要做法》等具有澧县特色的信息，进入了省、市领导的视野，使我县的闪光点得到了更多的宣传和推广。三是加强调查研究，报送综合信息。注重从各单位上报的调研文章中找出规律性、普遍性、倾向性的问题，并通过对大量信息源的分析、判断、归纳、综合，形成了《县域金融边缘化趋势亟待关注》、《贷款利率过高引发中小企业借贷难》、《基层幼儿园建设存在三大问题亟待解决》、《当前基层血防工作存在三大难题亟待解决》等一批有情况、有分析、有对策建议的精品信息。

3、在畅通信息渠道上下了功夫。一是注重了横向联系。加强了与县委办、人大办、政协办、报社、国税、地税、人民银行等重点信息单位的联系和交流，实现信息共享，扩大信息的采集面，缩短信息加工整理的滞留时间，做到及时收集、准确处理、快速上报。我每天都保证搜集、提炼有价值的信息2-3条，并及时上报，从数量上、来源上保证了信息工作的需要。二是加强了纵向沟通。积极到市办综合信息科跟班学习，及时明确上级意图和了解报送重点，通过精筛选、巧传送，把最能反映我县特点、上级急需了解、紧跟工作形势的信息，及时地报送上去，特别是报送好深层次、高价值的信息。

二、工作中存在的不足及今后努力的方向

回顾近5个月的工作，虽然没出什么差错，但自身存在很多不足，如存在“坐等信息”的心理、对信息点的敏锐度不强导致部分信息上报滞后、工作过程中过于追求循规蹈矩，没有创新等。在今后的工作中，一是要增强工作的主动性和积极性，克服在办公室“坐等信息”的心理，积极和各重点信息单位联系，平时多到单位跑跑搜集信息，保证流量、坚持质量、争取采用量。二是加强学习锻炼，提高自身写作能力。平时加强对各类重点数据搜集和整理，等到用时可做到心中有数。另外在信息质量上，坚持文字处理不精练的不上报，情况数据不具体的不上报、调查研究不深入的不上报，力争信息工作在量和质上都有所突破。

今年广东省委把“深化作风建设，提高执行力”作为今年作风建设主题，并扎实开展“四个一”活动。我是市一名地税系统的领导干部，分管县区局地税系统纪检监察及纳税服务工作，目睹当前的工作情况，深感省委“深化作风建设，提高执行力”工作的重要性与必要性。我们县区局地税系统纪检监察系统内人员，年龄结构偏大，40多岁以上人多;学历层次低，思想因循守旧，工作激情低，吃大锅饭思想较重;业务水平与服务质量有待提高。要改变这些情况，适应当前新形势下地税工作的需要，就必须“深化作风建设，提高执行力”，扎实开展“四个一”活动。

加强作风建设，提高队伍综合素质。面对新时期地税系统纪检监察及纳税服务的的工作职责、工作目标、工作任务，要认真学习省委“深化作风建设，提高执行力”的精神实质，领会深刻内涵，认真抓好纪律作风建设，切实提高工作能力。

·抓作风，提升队伍形象。要正视我们队伍存在的不足，努力按照省委的要求，群众的希望，切实抓好纪律作风建设，提高队伍素质，满足新时期地税系统纪检监察及纳税服务工作的需要。一是深入学习实践科学发展观，促进党风廉政建设和反腐纠风工作的持续深入，使全体干部职工进一步坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观与权力观、地位观、利益观、筑牢拒腐防变的思想道德防线。积极开展为群众服务的各类有益活动，激发调动全体干部职工的工作积极性，进一步创新工作思路,加大工作力度，强化工作措施，为建设公正、廉洁、高效地税做出积极贡献。二是令行禁止，加强全体干部职工日常纪律教育工作。每个人员一定要养成良好的生活作风与健康的生活情趣，以抵御各种腐败思想的侵蚀;要不断强化自身修养，以克服心浮气燥;要模范遵守社会公德、职业道德、传统美德，确保纪律严明，作风优良。三是以落实责任制为重点，签定廉政责任书。要加强全体干部职工的党风廉政和行风建设工作，把反腐倡廉和纠风工作任务落到实处，建立人民满意地税队伍，要签订廉政责任书，以责任制的形式加强党风廉政和行风建设，确保获得人民群众的满意。

·提能力，增强工作本领。要按照按照省委的要求，加强学习，努力锻炼，切实提高五种能力。一是继承发扬党的优良作风,着力提高群众工作能力。要树立群众工作意识，树立群众观念，强化宗旨意识 ，增进群众感情，做到执法为民，全心全意为人民服务，为人民群众谋利益。二是改进工作作风，深入基层、深入实际、深入群众，听民声、察民情、排民忧、解民难，着力回应群众的新期待，不断满足群众的新要求，永远做人民群众的贴心人，建设和谐地税。三是大力加强执法规范化建设，着力提高执法能力。地税工作要做到严格、公正、文明执法，首先必须做到规范执法。在加强规范执法建设中，要转变执法理念，提高执法能力、执法水平，要从“最大限度地增加和谐因素、最大限度地减少不和谐因素”来看待执法效果，把它作为检验执法能力、执法水平的试金石。四是树立现代传播理念，着力提高沟通能力。要破除纪检监察工作神秘化的过时观念，切实提高工作的透明度，满足群众的知情权，自觉接受监督。五要提高服务水平，善于向群众做宣传工作，善于与群众沟通，听取群众意见，介绍地税工作情况，获得群众的理解与支持，共同维护团结稳定、和谐睦邻的大好局势。通过抓作风，提能力，养成优良作风，提高履职能力，努力完成各项工作任务，为地税事业的全面发展奉献自己力量。

提高执行力，促进工作提速、高效。“事业的成功靠决策，更重要的靠执行”。如果说环境、条件、设备是工作的“硬实力”，那么执行力则是更重要的“软实力”，只有把“硬实力”与“软实力”有机结合起来，做到并驾齐飞，才能使各项工作得到真正发展。

·明确执行力建设的目标任务。一是建设驾驭局面的宏观能力。善于总揽全局，协调各方，驾驭各种复杂局面，敢于面临新情况，分析新矛盾，拿出新办法，解决新问题。尤其是在紧急突发情况面前，在急难险重任务面前，能思路清晰，从容化解，有序处置，妥善应对。二是建设团结协作的系统能力。团结出凝聚力、出战斗力、出执行力。大家要做政治上的明白人、工作上的老实人、作风上的清白人、团结上的领路人，率先垂范、以身作则，苦干实干;要相互信任、相互支持，既要能干事，又要能共事，充分发挥战斗堡垒作用;要增强集体荣誉感和使命感，培育团队精神，形成团队合力，把心思用在发展上，把力量凝在事业上，把干劲用在落实上，做到心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，形成政通人和的工作氛围。三是建设求真务实的工作能力。想实招、办实事、求实效，不尚空谈，不坐而论道，不喊华而不实的空 口号，不提不切实际的高指标，不搞装门面的表面文章、虚假政绩;做到思路上求实，工作上唯实、作风上务实、措施上扎实、行动上落实。四是建设依法行政、依规办事的能力。在平常的工作中正确运用各种法律法规，大力增强法制观念和规则意识，按照法定的职责权限和程序履职，做到有权必有责，用权受监督，违法受追究。五是建设开拓创新的发展能力。创新是创造性的执行，是在总的思路、政策下结合工作实际创造性做好具体工作的能力。世界是发展的、变化的，特别当前新形势下的地税工作，面临很多新情况、新问题，只有把握规律，因时因地制宜，大胆开拓创新，才能适应新形势、新任务的需要。

·加强执行力建设的途径与方法。一是通过忠于职守，展示执行力。促进发展是地税各项工作的第一要务，强化执行是完成目标的第一要素。执行力建设不是句空洞的口号，它必须体现在干好本职工作的具体实践中。要牢固树立中心意识、责任意识、服务服从意识，使之成为执行工作任务的最高准则;要坚持原则，强化内部管理，狠抓整顿规范，提升管理水平，推动信息化管理、精细化管理、法制化管理，向管理要执行力，打造高效快捷的执行链条。二是通过问责追责，强化执行力。牢记职责和使命，是执行力的原动力，要强化执行责任，无条件执行集体决议，不能打任何折扣。执行中要合理划分工作层次，强化领导责任制，落实全员责任 制，通过问责追责，做到责任“全覆盖”，人人有任务，人人有责任，人人有压力。三是通过检查监督，提高执行力。全面检查、全程监督是保证决策执行最有效、最有力的手段，要充分发挥检查监督工作在决策执行中的作用，通过党政监督、上级监督、同事监督、社会监督、舆论监督、群众监督等多种方式，构建全方位的检查监督体系，使一切不执行、假执行、乱执行的行为无处遁形。四是通过激励约束，增强执行力。赏罚分明，是提高执行力的核心。要通过物质的、精神的、政治的、组织人事方面的措施正面激励，通过思想引导、典型启迪、经验推广等方面的措施鞭策勉励，敦促干部职工始终保持对完美执行的不懈追求，把干部职工执行的自觉性、积极性、创造性调动好、维护好、发展好。要建立科学的激励约束机制，与年终岗位目标考核责任制结合起来，加大决策执行监督和责任追究力度，通过奖优罚劣，打破干好干坏一个样等积弊，树立积极向上、奋发有为的良好风气。五是通过“四个一”活动，优化执行力。通过“读一本好书、谈一个经验、树一个理念、干一件好事”的“四个一”活动，优化执行力，促使全体干部职工认真努力干工作，做出出色成绩。

通过明确执行力建设的目标任务和执行力建设的途径与方法，着力提高我们地税系统纪检监察及纳税服务的执行力，使全体干部职工以高昂的热情、充足的干劲，认真做好每一项工作，促进地税事业的全面发展。

6月4日林琳老师关于《政务礼仪基础知识讲座》后，倍感收益匪浅。通过此次培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，现就此次讲座的心得体会与大家共同交流。

中国素有礼仪之邦的美誉。古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。在我国全面推行国家公务员制度的进程中，一项极为迫切的重要任务，就是要真正做到：不断提高全体国家公务员的整体素质，不断改善各级国家行政机关的公众形象。简而言之，就是要使广大国家公务员自觉地做到“内强素质、外塑形象”。只有这样，才能维护国家行政机关与国家公务员的声誉，取信于民，让人民满意和放心。

一个人置身于社会之中就免不了要交往，而礼仪，是一种交往的艺术，是有效沟通的重要途径。礼仪是待人接物、进行社会交往的重要手段。在社会生活中，人离不开社会交往，不同的对象、不同的场合，有不同的规矩、规则和讲究。每天，我们要出入各种公共场所，参加各种社会活动，接触形形色色的各类人群。可以说无论是从政经商、日常工作，还是待人接物、居家外出，均离不开礼仪。虽然我们不可能认识周围所有的人，但我们还是希望自己是一个稳重得体、礼貌待人同时又能够被别人友好对待的人。因此，礼仪不是生活小节，他展现的是一个人的风度和魅力，是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修养的集中体现。

礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无，学习礼仪、应用礼仪已经成为大势所趋，人心所向。随着中国经济的发展，以及对外交往的日益频繁，礼仪也在与时俱进。良好的职业形象和礼仪修养是素质与教养的表现。具体而言，每一名国家公务员的个人形象，都来自于能够体现其自身素质与教养的着装、仪表、举止、交谈、待人接物等各个具体环节，所留给社会公众和社会舆论的印象、看法及评价。可以说，个人的形象，其实就是代表单位形象，国家公务员的个人形象决定国家机关的公众形象，为此，就应该时刻维护好自身形象。

通过此次学习，让我认识到自己在工作和生活中所存在的不足，让我从思想上对政务礼仪有了新的认识，学会了科学运用礼仪，并贯穿于自己今后的工作和生活中。

这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清楚的一种认识。

公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。

这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。

只是遗憾，只有半天。

这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的“适者生存”、“削足适履”中的积极意义。

为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把“快乐的工作”当成一种激励，快乐地工作著，但还会有报怨或是情绪化，还是会有动摇。特别是“与人沟通”就是软肋，它就像是一把心锁，总是禁锢着自己，让自己好累。

从“心”沟通，在李教授看来，是无处不在，无时不有。一个僵持的婆媳关系化解了，一个不被看好的的青年找到了自信，这一切都让我们看到自己的身影和自己的经历。在万千的社会人才中不缺乏才智，却缺乏有胸怀、有包容的情怀，更缺乏有益的沟通和善意的表达。仿巧，今天我在空间中又转摘了一篇“找不到对的人，很可能是改不掉错的自己”，这也让我有了另外的一种触动。我想起了这次培训中吃早餐的意外，整个的餐厅人多得居然主食供应不上了，快上课了，主食还没有送来，如果是以往，我估计又会傻傻地去理论，就是因为班主任一直的夸这个班学员有素质，没有一个人去报怨，这种夸赞的方式，让我再没有怨气去反叛。我想如果我们生活或是工作中也是这种方式去处理问题，还会激化矛盾吗?还会不能沟通吗?我们还会把“慎独”高高地挂在空中吗?我们还用天天去“找茬”吗?

沟通要有方式，沟通更需要注入情感。正是因为我们心中的差异，才会分隔我们的距离，才会导致现实中的种种矛盾和无奈。也是因为惧怕这种互视，才难去沟通，才怕去沟通，这个来自心中的距离和障碍，是难逾越的。也是老话讲“人越走越近，越走越亲”心的距离小了，人自然也就亲了。但看透、会做却真是难事。像一座难于攀登的高峰。

省委决定，今年在全省开展“忠实践行宗旨、勤政廉政为民”教育。开展践行宗旨教育，就是要进一步教育和引导广大党员干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，把践行党的宗旨贯穿到抢抓机遇、推动发展、改善民生、构建和谐的各项工作中，提高领导和推动科学发展的能力，团结带领全省各族人民向实现历史性跨越目标奋进。

我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。能不能坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，是检验领导干部党性是否坚强、作风是否优良的首要标准。开展践行宗旨教育，就是要教育和引导广大党员干部时刻牢记群众利益无小事的道理，真心诚意地为群众办事，满腔热忱地为群众解决生产生活中的实际困难和问题，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

古人云，为官一任，造福一方。干部就是要办事，领导就是要服务。我们广大党员干部只有在其职，履其责，勤奋敬业，做出实绩，才能体现共产党员的先进性和表率作用。开展践行宗旨教育，就是要教育和引导广大党员干部把全心全意为人民服务的宗旨落实到行动上，切实转变工作作风，更好地联系和服务群众，想群众之所想、解群众之所急，切实办好顺民心、解民忧、惠民生的实事，真正让群众满意。

“公生明，廉生威”。开展践行宗旨教育，就是要教育引导和督促广大党员干部特别是各级领导干部常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，正确看待个人利益，正确对待个人得失，正确把握利益关系，淡泊名利，廉洁奉公，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等消极腐朽思想文化的侵蚀，始终保持共产党人的政治本色。

开展践行宗旨教育，要准确把握目标要求。这次教育，省委要求采取抓日常教育的方式进行，但是赋予了新的内容和新的要求。教育的主要任务和抓落实的措施十分明确，就是要着重在学习教育上下功夫，强化理想信念和廉洁从政教育，切实增强宗旨意识;在充分履行职责上下功夫，进一步理清职能职责，强化责任意识，切实提高工作效能，尤其要认真抓好学习实践活动整改方案提出的各项整改任务的逐一落实;在提高服务水平上下功夫，进一步依法清理、简化和下放行政审批，提高办事效率，切实转变工作作风;在廉洁自律上下功夫，认真落实党风廉政建设责任制特别是《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，加快推进惩治和预防腐败体系建设。

这些办法和措施，既是用日常工作方式方法开展教育，又是对深化日常教育工作的探索和创新。各地各部门各单位要准确把握教育的目标要求和任务措施，不能认为是抓日常教育就不重视，更不能因为刚刚才搞学习实践活动，又搞集中教育而产生厌倦情绪。要把践行宗旨教育与党委(党组)及基层党组织日常学习教育的计划、规定紧密结合，统筹安排好整个教育。对于教育的重点任务措施，做到早准备、早部署，在认真开展调研、广泛征求意见的基础上，结合本地本部门本单位实际，找准开展教育的着力点，认真研究解决问题的办法和措施。同时，各地要注意因地制宜、区别对待，针对机关、企业、学校、科研院所、医院、农村、街道等单位的不同实际，提出有针对性的实施要求，对具体时间和措施作出安排。

开展践行宗旨教育是推动各项工作又好又快发展的难得机遇。只要我们始终以良好的精神状态和饱满的政治热情投入到教育当中，就一定能确保践行宗旨教育顺利进行，取得实效，让党满意，让人民群众满意。