老干部服务工作心得总结合集30篇 工作心得体会和感悟合集20篇

即将过去的XX年，是我到村任职，开展工作以来的关键性一年，也是我的村官工作生涯中承上启下的一年。在这一年的工作、学习中，我学到了很多书本上学不到的知识，积累了不少农村工作经验和方法，是我在以后工作中不可多得的宝贵经验和财富。

现将一年来的工作汇报如下：

一、思想上力求进步，坚定扎根基层、服务“三农”，建设社会主义新农村的信念

1、作为一名党员，我要求自己要时刻关注国家大事、时事政治，始终秉持实事求是、理论联系实际的学风，认真学习xx届三中全会精神和科学发展观等党的政治理论，并通过阅读党报党刊以及相关政治理论专著，掌握党的路线、方针、政策和涉农的法律、法规，学习最新颖的理论知识，领悟最深邃的思想精神，不断加强自身理论知识的学习，为自己补充新鲜的政治血液。经过全方位、深层次的最新政治理论知识学习我能更加认准自己的位置，明确自己的职责，坚定扎根基层、服务“三农”的信念不动摇，与时俱进，始终同党委、政府保持高度一致，不折不扣地贯彻执行党的路线、方针、政策和上级政令。

2、加强自我主动学习的能力。向建设扶贫工作组学习、向村支两委学、向村党员学习、向村民学习。两年的时光，不多不少，但是我却经历了很多事情接触了很多人，在不同村情环境中适应。向邵阳市国土资源局工作组学习他们建设扶贫工作一心一意带着村民奔致富路的干劲和决心;向栗树村村支两委学习工作的细心与为民牟福的工作态度;向栗树村村民学习他们的淳朴与在艰苦环境下的永不屈服;向省总工会建设扶贫工作组学习他们沉得下心，俯得下身，听得进言的踏实的工作精神;向栗山村村支两委学习耐心细致方法得当的处事方式;

二、工作上真抓实干，找好定位、努力配合好“两村”的建设扶贫工作。

在栗树村。今年是市国土资源局建设扶贫工作组撤队的一年。做好市委书记童名谦的检查工作与配合好村支两委的农网改造、村组路的贯通是最后的战役;

(1)我配合好村支两委做好市、县两级检查部门接待工作：编写欢迎版面，村级活动中心的布置，组织村民对检查组的迎接;

(2)与村支书一起全程进行我村农网改造项目从电线杆的运输到施工现场，全程做好对电力公司的施工人员的生活服务与对沿线村民的通知;确保农网改造作为我村建设扶贫规划两年中最后项目的顺利完成;

(3)村组公路是解决我村行路难最后的一道攻坚战。在村主体公路修筑完工的前提下，我村开始了对不能享受到水泥路面仍处于坑洼的机耕路新屋组的组路的铺砂平整工程，有效组织改组村民各各出劳动力，村协调扶贫工作组出资金的方式，妥善地解决了改组出行难的问题，给我们栗树村的两年扶贫画上了圆满的句号。

在月溪乡栗山村。今年三月，经组织的调任，我由大屋瑶族乡栗树村调往月溪乡栗山村担任村支书助理。栗山村从XX年3月开始成为湖南省总工会定点建设扶贫村。以付军山为组长蔡智部长为队员的建设扶贫工作组进驻栗山村开始为期两年的建设扶贫工作。我的工作重点为协助建设扶贫工作组与村支两委开展好建设扶贫工作，进村来，我沉入栗山村，了解栗山村村情，深入了解与熟悉建设扶贫工作组工作方式，踏实努力地完成上级给予的各项工作任务，得到了建设扶贫工作组与村支两委的一致认可：

(1)重新调整好心态，找好定位，融入新环境;5月，我正式参与栗山村建设扶贫工作。首先熟悉我村村情，看资料，看简报，与村支两委的交流，主动与村民交流，积极向建设扶贫工作组汇报工作，最大程度上让自己熟悉与深入认识这个村，不至于开展工作起来不了解不清楚不认识，一问三不知;其次，找准好定位;栗山村是国贫村，是省定扶贫村，从3月份开始，我村的重中之重在于建设扶贫，在于建设扶贫组，在于在党和政府的支持与依靠下大力建设村基础设施，大力发展产业;促我村摆脱贫困状况，走上小康大道;因此我的工作重点侧重于协助建设扶贫工作组与村支两委的“建设扶贫”工作。 (2)用好笔墨，做好我村建设扶贫宣传工作;宣传工作是项重要的建设扶贫方面，开展好此项工作有利于省、市、县各级领导和关注与支持我村建设扶贫工作的同志们能及时了解到我村建设扶贫地开展情况，进程已经能在第一时间感受到真真实实的建设扶贫效果。感受到党和政府对我们农村尤其是对我们山区农村的关心，感受到我们党带领山区农村脱贫致富的决心与力度。我编写建设扶贫简报14期;协助建设扶贫工作组编辑好上半年与年度工作总结;编写好各类项目申报的材料;完成我栗山村的村级网站。

(3)承上启下，做好“村”与工作组的纽带，加强上下的信息交流，促进积极的建设扶贫工作氛围。作为一个村书记助理，积极协助好村支两委做好建设扶贫的各项工作，协助他们开展好村路水泥硬化工程与沿路村民之间的纠纷协调工作;协助他们与建筑方的信息交流，质量把关工作;及时把村里在项目建设过程中遇到的困难与问题向建设扶贫工作组汇报并提出建设性的措施;同时，作为工作组的协助人员，积极协助建设扶贫工作组开展工作，就编写好的材料、简报等及时传递他们批阅、修改;就工作组在争取资金、项目的一些细节情况及时向下汇报给村里;让“上”与“下”能有效地沟通，及时化解不必要的误会，加深双方的理解与感情，最大限度地把有限的精力投入到促进栗山村脱贫致富的事业中来。

在这一年的工作时间里，我从一个初入社会，什么都不懂的学生步入到了社会这个大熔炉里，更是很荣幸能参与神圣的建设扶贫工作，在我从学生这个角色转变为一名服务村民的村官过程中，我不断地学习，不断地汲取农村“养分”，很感谢这一年半来一路帮助我、提携我的领导们，感谢基层办的禹主任能给予我参与两轮“帮扶”机会和对我的鼓励、赏识;感谢栗树村张华平书记对我的兄长般的照顾与关心;感谢栗树村村民对我潜移默化人格的影响;感激付与蔡部长、贺主席对我工作过程中出现问题的耐心纠正与指导;我会不断地加强自身素质的培养与进步，增强我服务好村民的意识，愿我们栗山村在建设扶贫工作组的带领下，摆脱贫困的帽

子，丑小鸭变天鹅，展翅翱翔在雪峰山上。新年就要到了，在这里提前给你们拜个早年，祝领导们春节快乐，身体健康，万事如意，合家欢乐。

近期，面对强防控、抓发展、保民生的艰巨任务，按照中央工作部署，山东省委、省政府立足当下、着眼长远部署开展了“四进”攻坚行动，即选派万名干部“进企业、进项目、进乡村、进社区”，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作。这是统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的实际行动，充分体现了省委、省政府打赢疫情防控阻击战的坚定决心，彰显了努力把疫情造成的时间损失、工作损失、发展损失夺回来的紧迫感责任感。

“四进”攻坚，强化日常工作落实落细

虽然国内疫情已得到有效遏制，但复工复产、春耕备耕、稳定就业等工作已稳步推进，导致人员流动性和聚集性感染风险增大。山东省委、省政府开展选派省市领导干部联系帮包县区、镇街工作，继续毫不放松抓紧抓实抓细各项防控日常工作，用大概率思维应对小概率事件。全面梳理制定年度重点任务，进一步明确责任和时间节点，做到每项重点工作年度有总目标、每月有分目标，倒排工期、挂图作战，按天抓进度，一环扣一环，层层抓落实。坚持阵地前移、关口前置，加大协调联动和信息共享力度，第一时间发布权威信息、回应社会关切，确保不出现舆情事件，为打赢疫情防控阻击战提供有力舆论支持。“四进”攻坚行动的开展，使领导干部深入一线、靠前指挥工作，为基层日常防疫工作加压、解难。

“四进”攻坚，激发领导干部担当作为

基层是淬炼干部、检验干部、识别干部、培养干部的“加油站”和“练兵场”。省委、省政府部署建立省市领导干部深入一线、靠前指挥统筹推进疫情防控和经济社会发展工作机制，让领导干部在疫情大考中充分发挥自身优势，激发领导干部担当作为。领导干部要提高政治站位，落实主体责任，主动担当作为，加强指导协调，经常听取工作汇报，帮助解决实际困难和问题，当好坚强后盾;认真落实“指导、督导、协调、反馈”工作要求，摸深摸透帮包乡镇的实际情况，统筹推进疫情防控、社会稳定、恢复生产、经济社会发展等重点任务，帮助乡镇难点、疏通堵点，切实做到为民服务、勤政务实、担当作为。

“四进”攻坚，注重风险挑战考核干部

_指出：“各级党组织要在斗争一线考察识别干部，对表现突出的干部要大力褒奖、大胆使用，对不担当不作为、失职渎职的要严肃问责，对紧要关头当‘逃兵’的要就地免职。”联系帮包县乡工作对于推进省市级领导联系县区、领导干部深入一线具有重要意义。在疫情防控和经济发展、重点项目进展、企业复工复产等重大风险考验中，注重考察识别领导班子和领导干部。要将市直单位和选派干部的日常表现，作为评先树优、干部提拔晋升、专业技术职务评聘的重要参考。对贯彻落实上级决策部署不坚决、不到位，不敢担当、作风漂浮，形式主义官僚主义严重，甚至弄虚作假、失职渎职的，将责成派出单位予以召回，同时视情按规定予以严肃处理。

xx年，在市委市府的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真躬行"三个代表"重要思想，以加快发展为第一要务，以调优结构，农民增收为重点，围绕建设林果业、畜牧业、农产品加工业"三个大镇"目标，奋力拼搏，扎实苦干，取得了一定的成绩，现将一年来的个人思想、工作情况汇报总结于后。

一、任职以来工作情况

(一)熟悉村情、贴近农民。

在农村的工作经历告诉我，要想改变农村的旧面貌，就必须统筹抓好农村的物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设，作为大学生村干部要积极推进“四个文明”建设。而一个农民和农村干部眼中的“外人”、“小年轻人”，如何成为他们信任的“知心人”、信服的“村干部”，就成为了大学生村干部首先要解决的问题。于是，我就从调查摸底，熟悉情况，贴近农民做起，以解决农民最现实、最直接、最迫切的利益问题入手，取得了群众的信任和依靠。

从入村第一天起，我就在村干部的的带领下，到村里的党员干部和群众家里进行走访，每到一户，都详细了解村情和他们的生产生活情况，并认真做好记录，这无形中拉近了与群众之间的距离。入村以来，不管村里的大事小情都积极参与，替五保户老人收拾屋子，与群众一起收麦子、打玉米。赢得了全村老百姓的信任，成为了他们中间具有先进性的一员，为指导x村的各项建设创造了基础条件。

(二)发挥优势、全面建设。

发挥优势，强力推进“四个文明”建设。在充分了解村情、吃透政策的基础之上，我和村干部一道提出了“突出生产，统筹兼顾;规划先行、分布实施;两委主导，村民主体;群众自愿，多方筹资”的建设思路，并在规划、动员、筹资、实施等方面做了大量工作。我翻阅了大量资料，咨询了相关部门和人员，制订了《xx村文明建设规划编制》，涵盖了农村四个文明建设的方方面面，并在村民会议上予以通过，成为该村发展建设的核心规划。

为形成建设四个文明浓厚氛围，我不遗余力地在村干部和群众中做了大量的宣传动员，用一个月时间走遍了每个农户，提高了他们建设新农村的积极性。我充分认识到，“农村建设最需要的是资金，最缺的也是资金，资金问题解决与否是规划能否顺利实施的关键”。为此，我提出了引进项目解决一部分、争取上级扶持一部分、村里筹集一部分、群众凑一部分的筹资途径和渠道，一年来推动全村筹集建设资金300万元。

(三)坚守岗位、履行职责。

入村以来，本人对自己严格要求，以围绕中心、服务大局、坚守岗位、履行职责的精神投入到工作中去。一方面是积极参与全镇中心工作，认真做好镇党委、政府交办的各项工作。做好了镇党委政府会议组织、文件材料起草、工作方案拟定、工作督促检查及大学生村干部管理工作。列席镇党政班子联席会议，为全镇各项工作的开展尽了自己的努力。在夏秋秸秆禁烧中担任宣传巡逻队队长、在第六届村“两委”换届选举工作中负责镇换届办工作等，为全镇的部分工作走在全县前列发挥了积极作用。

另一方面是坚守工作岗位，认真履行村干部职责，完成村“两委”安排的各项工作。发挥自己文字功底的优势，在各种材料的起草、发展规划的拟定中发挥了主要作用。村里分配的动员群众、禁烧蹲点、计划生育、远程教育等工作均按时高质量完成。组织群众向地震灾区捐款万余元，本人在各种场合捐款近千元。依法组织村内选举，按要求完成村“两委”换届选举工作任务，自己在村“两委”换届选举中均高票当选。

(四)认真工作、遵守制度。一年来，本人努力工作，严格执行大学生村干部的各项规章制度，为做好各项工作提供了有力保证。

一是认真执行请销假制度。在今年因公负伤前，一直保持着全勤的记录，从未发生迟到、旷工和请假现象，双休日和节假日一般都在村里工作。去年腊月二十九还在村里开展新农村建设。

二是注重工作调研。撰写了近10篇高质量的农村工作调研报告，所作调研报告多次作为镇党委、政府的上报材料。

三是坚持工作记录。每天都要做翔实的大学生村干部工作日志，双休日和节假日也要记录。四是按时总结工作。每月、季、年都要对自己的工作进行总结，在总结的过程中既肯定了成绩，又查找了问题和不足，明确下步努力方向。在严格要求自己的同时，作为大学生村干部管理组组长，我还肩负着全镇的大学生村干部管理工作，我以模范遵守工作制度的实际行动，告诉了大家如何做一名合格的大学生村干部。

(五)扎根基层、服务群众。积极帮助群众解决生产生活中的实际困难和问题，为群众做了大量好事、实事。主要有：

一是投身农村基础设施建设。和村干部一起到有关部门引进安全饮水、道路硬化、电网改造等项目，在项目实施过程中与干部群众同吃、同住、同劳动，为这些项目的引进和顺利实施做出了自己的贡献。在该村的各项建设中，组织了青年义务建设突击队，并亲自任队长，发扬不怕脏、不怕累、不怕苦的“三不”精神， 做了大量的工作，仅在春节前的10天时间内，就清理垃圾2500方。

二是帮助困难群众和缺少劳力家庭开展农业生产。在“三夏”大忙、秋收种田、植树造林等工作中，积极为生活困难群众出资出劳力。村东景观路路北绿化带的一家农户植树任务较重，而家庭主要劳力受伤不能干活，我用了两天时间完成了4亩地的挖坑、栽树、涂白和浇水工作。

三是丰富群众文化生活。积极组织开展群众性精神文化活动，帮助村老年文艺队开展活动，带领他们到县城参加演出比赛，荣获多项奖项。村民是文艺队的活跃分子，我为她编排节目提供了许多建议和素材，并给其修改剧本，大大提高了节目质量和思想内涵，其事迹多次被各种媒体报道。四是依托远程教育促农民增收致富。

针对村里养殖业和蔬菜种植业发展相对较快的实际，积极利用农村党员远程教育平台，向广大养殖户和蔬菜种植户传授技术并经常邀请畜牧专家到村里授课，还经常为养殖户跑资金、销路。村民就是通过远程教育走上养鸡致富道路的。

四是支持企业发展。去年原c造纸厂的一系列问题引起了企业经营停滞和村内的不稳定，我与村主干一道，调查情况，解决问题，起草了关于企业情况的多个材料，并公布于众，使广大村民了解了情况，维护了村内稳定，推动了村内发展。

一年来我和全村群众的努力推动了xx村的“四个文明”建设。20xx年农民人均纯收入达到4910元，同比增长12%。群众精神文化生活得到丰富，村风民风得到明显改善。健全完善了村级民主议事组织和制度，民主政治建设迈上新台阶。

全村硬化村内道路8条，新打机井12眼，架设高低压线路3000米，投资20万元建成了高标准的示范党员活动室，全村大街小巷全部绿化11条，廊道绿化植树6000株，围村林植树8000株，景观林植树3000株，新型农村住宅社区----“”以及村文化大院正在紧张建设中，成为全市生态文明村先进典型。

荣获河南省先进“五好”农村党支部，新乡市新农村建设示范村，县级文明村、计划生育先进村等荣誉。我本人也被连续第四次被县委表彰命名为“优秀共产党员”，团县委授予优秀团干部荣誉，事迹被多次报道。

二、存在不足

入村以来我在工作上虽然取得了一些的成绩，但同时也存在着一些问题。主要是基层工作开拓创新意识不强，所做的工作按上级部门安排进行的多，自身独创性工作开展的少，在自己创业和带领群众创业方面有待进一步加强，工作新局面有待进一步打开。

三、下部努力方向

进行开创性工作，积极寻找适合村里发展的项目，努力向上争取，通过项目带动后寺村整体发展。想方设法筹集资金，继续为后寺村的公益事业做贡献。更加注意与周围班子成员以及村民关系的和谐。没有和谐的关系，没有村干部以及村民的支持，自己的创新和点子就会没有施展的平台，就会失去发展的根基。不断加强自己各个方面的素质，加深对农村政策的理解和运用，利用自己的各方面积极因素为老百姓谋实事，成为村干部和村民眼中一名合格的村干部，才能够不辜负各级领导的嘱托和信任。

要始终把工作摆在首位，把帮助百姓致富作为头等大事，勤勤恳恳做人，踏踏实实做事，坚定信念，积极向上，开拓进取，努力去实现自己的奋斗目标。我坚信在市、县委组织部以及镇党委、政府的正确领导下，我一定会全心全意用知识、青春和热情去改变农村面貌，改善农民生活，改造农业现状，服务一方水土，造福一方百姓，用实际行动践行李源潮部长为大学生“村官”题写“艰难困苦，玉汝于成”时的殷切希望。

我校的卫生防疫工作在区卫生局，区疾控中心和区教育局相关部门的指导下，在学校领导的正确领导下，经过全体师生的共同努力，较好地贯彻了相关规定，落实了相关任务。有效的保障了全体师生能够快乐、和谐的工作和学习。现将我校的卫生防疫工作总结汇报如下：

一、加强认识，组织保障。

1、加强认识。无论是在每次的教师上，还是在班主任工作会议上，孙校长无不提出卫生防疫工作的重要性。通过解读政策，学习文件，举出实例，提高了所有老师尤其是班主任的卫生防疫工作意识。

2、组织保障。学校成立了卫生防疫安全领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，各班班主任任组员。并成立了由后勤部和学生发展部领导组成的应急办公室。形成了层层有人抓的格局，切实地开展了一系列扎扎实实的工作，抓出了成效。

3、制度建设。为了保障卫生防疫工作这一重要的常规任务的开展实施。我校卫生防疫领导小组多次开会讨论，并征询学校健康老师的意见，形成了以下制度：

《____小学传染病防控预案》、《____小学因病缺课追踪制度》、《____小学课间操、眼保健操制度》、《____小学返校上报制度》、《____小学健康体检制度》、《____小学消毒隔离制度》、《___小学预防接种证查验制度》、《____小学传染病疫情报告制度》

二、宣传教育、形式多样。

认真开展健康教育，卫生防疫宣传工作，营造人人讲卫生，人人懂防疫的良好氛围。

1、校长经常利用晨会向全体师生宣传卫生防疫知识。

2、利用国旗下讲话，校园广播、黑板报、宣传画等形式广泛宣传，加深认识。

3、要求班主任每学期召开不少于两次的卫生防疫主题队会。

4、通过学校门口的电子屏，飞信，对学生家长进行卫生防疫的宣传教育。

5、严格开展健康教育课程，邀请专家经行讲座，培养学生的防护意识和能力。

三、常规工作，坚持不懈。

1、制定计划，有序开展。每学期开始，学校卫生防疫领导小组都会商议本学期防疫工作任务和重点，形成计划，发给每位班主任并在校园网上公布。每次活动之前，召开班主任会议，细致要求，周密布置。

2、校园卫生常抓不谢。学校卫生安全实行班主任岗位责任制，值周教师带领学生会成员每日进行公共卫生安全巡视，各班学生做好本班教室的日常保洁工作，保洁人员做好公共卫生安全区的保洁工作，认真填写公共卫生安全检查记录。每周进行学校公共卫生检查评比，评比结果在次周一进行公布。

3、一日两检坚持执行。新学期伊始，在全校教师会上，即要求班主任严格执行一日两检，并将检查结果汇报给学校疫情报告人。疫情报告人经行登记汇总。并且强调，谁不报，出现问题谁负责。从开学至今两个月来看，老师们一直能够坚持并及时汇报。有效地预防了传染病在班级的大面积感染。

4、一日两操、提高素质。

5、常见病防治，多管齐下。每学期制定常见病防治计划。并专项针对某些病情开展工作。比如本学期，通过健康教育课，加强预防近视的教育。通过配合疾控中心，做好窝沟封闭工作，有效预防龋齿。

6、积极配合相关部门做好工作。对疾控中心，教育局相关部门下发的文件、通知，我们认真学习。对于布置的任务，我们认真完成。对于发现的情况，我们积极汇报。

7、组织体检，确保健康。学校组织老师和学生每年要进行一次体格检查，对体检中发现有疾病的师生，及时下发体检复查通知单及时进行复诊和给予治疗。确保所有师生健康快乐投入到工作和学习中。

8、健全档案，科学管理。健全学校卫生防疫工作档案，做到系统化、经常化、规范化，并对档案进行科学化管理。

按照县委组织部的统一部署，我参加了五寨县县__年干部在线学习。时间虽然很短，但感觉培训内容非常及时有效，针对性很强，对自己进一步服务科学发展、提升工作能力水平很有帮助。

一、充分认识到新时期学习的重要性，增强学习的自觉性

学习是党组织对党员干部提出的基本要求，是牢固树立和落实科学发展观的客观需要，是提高党的执政能力的有力武器，是新的形势下做好基层领导工作的重要法宝。学习可以促进思维创新，思维创新可以促进工作能力的提高和管理水平的发展。在三天的时间里，我认真学习了_精神、领导干部党性教育、加强和创新社会管理、“十二五”规划政策与解读、廉政知识教育、新时期人口计生工作政策等内容，觉得受益匪浅，感受至深。

二、以“改革创新、时不我待、敢于争先”的时代精神

投入到领导岗位之中，推动各项工作科学发展“改革创新是当代中国最鲜明的时代特征，最能激励中华儿女锐意进取。”要以_精神为指导，培育昂扬向上的工作精神。彻底改变精神懈怠、思想消沉的工作现状，切实增强危机意识、责任意识、能力意识、效能意识。要树立“要干就干最好、要做就做第一”的思想，明确努力方向，把差距当作潜力，把压力变为动力，以时不我待、只争朝夕的精神，用先进的文化和正确的价值观武装思想，以崭新的精神风貌和昂扬的斗志投入到自己从事的工作中，尽快达到一流水平。

三、自觉践行社会主义核心价值体系，树立新时代人民公仆形象

领导干部必须加强自身修养，做道德品行和人格操守的示范者。要自觉践行社会主义核心价值体系，增强社会责任感，弘扬科学精神和职业道德，发扬严谨笃学、潜心钻研、淡泊名利、自尊自律的风尚，加强党性锻炼，提高政治理论水平;树立正确的世界观、人生观、价值观，做到严以律已，宽以待人，防微杜渐，见微知著;要增强群众观念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，努力践行科学发展观，充分相信和依靠群众，为民造福，勤政为民;始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励;要经常深入基层调查研究，了解真实情况，反映客观实际，科学决策，努力促进我县党风、政风的根本好转和经济建设等各项工作再上新台阶。

近日，和机关全体人员集中学习了陈书记的《党员干部要有勇于担当的精神》讲话后，自己又静下心来通读全文，震撼之余，更产生一种强烈的使命感和责任感。

全文从办事处大局出发，着眼当前面临的压力、困难和挑战，给我们每个人提出了要以担当的精神，面对当前错综复杂的形势，面对当前严峻的挑战。同时把勇于担当作为阜康精神的重要体现，从四个方面阐述了《为什么要在党员干部中大力倡导勇于担当的精神》，从五个方面阐述了《党员干部怎样才能做到勇于担当》。全文精辟透彻，深入人心，读来即感亲切，又备受鼓舞。

对照自己日常工作，深感愧疚的同时，又深感自己肩负的责任，更增强了干好工作的信心和力量。现有体会如下：

一、 提高自身素质，是做好行政服务工作的前提。

一是认清自己，找准位置。找准工作的立足点、切入点，工作起来也就找得到“感觉”。把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。二是耳聪目明，作好参谋工作。

不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。三是作好各部门之间的“润滑油”。要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，待下：以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。四要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级。

二、精心、细心、用心，是做好本职工作的基础。

在日常工作中，我负责内勤、信息上报、文书档案管理等工作，每一项都要求精准、及时，不能有半点差错。在“三年大变样”档案立卷工作中收集资料做到了完整、全面，整理归档做到标准、精细;在信息上报工作中做到了及时、准确。这两项工作记录和反映了办事处整体工作的真实情况，记录了办事处领导及相关科室的工作成绩，成为有据可查的历史资料。

行政办公室是机关中枢机构，每天接待很多来人来访。“三年大变样”工作的开展，因房屋拆迁改造造成很多遗留问题和矛盾，还有群众关心的热点难点问题来办事处反映求助，很多群众来反映问题时带着怨气，这就要求我们要善于用“心”，

看清来人和问题的根本，做好其思想工作，第一时间给领导反馈真实的信息，更好地为群众排忧解难。所以每一项工作都要做到积极主动，用心用脑，不抱怨，不推诿，认真完成领导交办的各项工作。并把贯彻落实科学发展观、创先争优活动与学习实践“勇于担当”精神有机结合起来，开拓工作新思路。

三、树立紧迫感和责任感，做一个勇于担当的人。

就是要求每个人跟上办事处整体运行步伐，在科学发展观的统领下，树立时不我待，只争朝夕的拼搏精神。打破那种做起事来讲究“四平八稳”、生怕“忙中出错”，喜欢沾前顾后、左瞧右看，还有深层次里“官宦”思想，以及那种“不求有功，但求无过”的意识，没有半点勇于担当的精神。真正的紧迫感应该是出自内心的立即行动争取胜利的意志。它不是一种我今天必须做什么的态度，而是做的事情必须在今天取得重要成果的决心，是一种十分主动，目标非常明确的动力。有了真正的紧迫感，我们每天上班后才会随时积极、负责地就别人提出的意见展开合作，才能为办事处的整体推进添一把力。

通过这次学习，心中感受颇多，受益匪浅，使我对怎样做好本职工作有了一个全新的认识。让我们行动起来，在办事处这个团结奋进领导班子的带领和关心下，用热情拼搏工作、用激情书写美好明天、用创新精神推进办事处事业发展、用创新精神创造我们整体核心竞争力。

相信集体的力量，相信团结的力量，只要我们都敢于担当，勇于负责，就一定能够克服困难，不断开创阜康发展的新境界。

提高群众满意度活动心得体会

根据办公室的统一部署，本人严格按照办公室《关于开展“服务渔民，提高群众满意度”活动的通知》和《关于印发的通知》等文件要求，深入辖区渔民家中，了解他们的生产、生活等各方面情况，并按照办公室要求认真、详细的记录了走访数据。在此次活动中，本人共走访了各类渔民50余户，散发有关资料60余份，取得了良好的社会效益，辖区渔民对此次活动给予了高度评价。

此次调查活动走访渔民数量较多，我与其他同志逐户对辖区内的专业渔民进行了走访。由于渔民生产、生活的特殊性，许多渔民生活没有一定的规律，走访过程中经常找不到调查对象。针对这一特点，我和中队全体人员一致认为，我们必须与走访当事人进行交谈，把办公室领导对湖区渔民的关心送到每一户渔民家中；有的渔民我们走访了四、五次才能见到本人，对此，本人毫无怨言，始终做到耐心、细致的走访工作。

湖区渔民高度评价办公室此次活动，在走访过程中，有许多老渔民对我们说，他们在洪泽湖生活了一辈子，从来没有哪个单位、哪位领导能到他们家中与他们面对面进行交流的，还能虚心征求他们的意见、倾听他们的心里话。在走访过程中，给我的体会就是：只要带着一颗真诚的心去与渔民交谈，渔民就会把我们当成亲人一样。我们平时在工作存在这样或者那样的不足，渔民能够及时给我们指出来，有的渔民对办公室政策理解不透彻，经过我们走访交流后，能够理解办公室的有关文件精神，知道有关政策出台，不能只考虑某个水域的小利益，应该站在洪泽湖这一大局来看待问题，知道管好洪泽湖是为了全体渔民的利益的。

许多渔民和村组党员干部给我们提出不同的意见和建议，我能够做到虚心接受。对工作中确实存在的问题，我能够及时予以改正，对于许多有益的建议，做到消化吸收，并贯彻到日常工作来，切实让渔民感受到我们接纳他们意见的诚意。通过此次活动使我认识到：只要能把渔民当做自己的亲人那样来看待，就没有解决不了的问题，渔民就不会对我们的工作不支持、不配合，渔民就会积极参与到湖区管理中来。

通过这次“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动，不但增进了我们与渔民之间的感情，也使我们真切的感受到了我们到底是在为什么工作、是在为谁工作。我们工作的好坏，不但体现了办公室的形象，更多的是服务渔民的水平。

今年九月二十五日，辖区内渔民刘士稳生活船发生火灾，我和中队其他同志发现后，立即带领中队人员赶往火灾现场进行救火。并且发动湖区渔民进行捐款，短短的半天时间，不但募捐了伍仟多元现金，还募捐到了灾民刘士稳急需的棉被、衣服和食品，解决了刘士稳迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了刘士稳生产所需的其他物资。刘士稳流着泪对我们说：发生了火灾，使他们家绝望了，渔政无私的救助，使他们家感受到了无比的温暖，也只有渔政才能照顾湖区渔民。通过这次事情，更加坚定了我热情服务渔民的决心，不为辖区渔民做点好事、实事，就对不起我们洪泽湖渔政人这一光荣的称号。为了提高辖区内渔民的法律意识，在大队领导的安排下，我认真组织法律法规培训。为了提高培训水平，我仔细寻找资料，精心安排时间，与渔民共同学习，使培训取得了圆满成功，渔民遵法守法意识明显加强。

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时间如流水，不经意间20xx年就到年末了。回顾20xx年的工作情况，我认真履行村主任助理的工作职责，完成了各项工作任务，提高了自身的思想素质和业务能力，可谓受益匪浅。现就讲我半年来的工作、学习和生活情况总结如下：

一、履行职责，创新工作方法，做群众最需要的事情。

1、深入实际，走进农村，了解传递村情民情。

我所任职的xx村位于我乡之北部，东与xx镇相靠、南与xx村为友邻、西与xx乡相邻、北与xx镇接壤，公路横穿我村，被分为东西两边。全村幅员面积24.4平方公里，辖10个村民小组，耕地面积8298亩，农户850户、3370人，农业人口占总人口的97%以上，森林覆盖率80%以上。

在村民委主任和其他村组干部的指导和带领下，我走村入户了解民情，了解村里的经济、民生情况，完善《民情日志》，上报贴近老百姓生活的信息和新闻报道，撰写经济社会发展调研报告，提升了自己服务群众的能力。

2、协助村主任开展日常工作

我在日常工作中协助处理一些文字材料，撰写一些相关的工作计划和总结报告，利用自己所懂的计算机知识帮助处理一些电子材料，复印、打印、录入资料等。完成在新农合、农村养老保险、万元增收、土地确权、低保发放等工作中分派的任务，并认真完成村委会值班工作。

二、加强学习，提升理论水平，提高业务技能，培养自身素养。

1、加强政治理论学习，用理论统领思想，指导实践。

这些日子以来，我不断认真学习以及中央新闻等报刊媒体的政治理论知识，认真践行创先争优活动。认真学习党中央的各种政策特别是惠民政策、方针，了解党中央关心解决“三农”问题的各种政策方法。

2、加强业务知识学习，更好的为群众服务。

在这段时间，我村开展了新型农村合作医疗保险，农村居民养老保险、农户万元增收工程、土地承包经营权确权颁证等工作，我认真学习掌握了这些业务及政策，协助村里完成各项任务。通过学习《农业实用技术丛书》等农技刊物，我经常同群众交流农业专业知识，相互学习促进。

三、生活贴近群众，融入农村大环境。

一直以来，村主任和村组成员都十分关心我的生活，方方面面都很体贴周到，许多干部和村民还主动送我自产的土豆、腊肉和果蔬，我非常感谢。支书也经常和我谈心，了解我的生活情况，时时的给我关心和帮助，给了我莫大的鼓舞。

在这段工作当中，我学到了很多东西，但也发现了自己处理群众工作的很多不足，在以后的工作当中我会更加努力学习，尽快完善提升自己，更好的为群众服务。

以上就是我这一段时将在情况的总结。在以后的工作中我会更加努力的工作和学习，严格要求自己，认真履行职责，为新时期的社会主义新农村建设奉献自己的一份力量。

__月__日，我和周___接到护理部的通知，我们被借调到门诊部协助疫苗接种工作。说句实话，作为一个临床工作26年的老护士我觉得挺自豪，作为70后，我不再年轻，又有糖尿病，没有参加过武汉抗疫，也没有参加过驰援绥化望奎的任务。

如今有幸参加疫苗接种工作，自然内心的自豪感油然而生，再加上，门诊部的护士长____，她是驰援武汉的美女战士;同时也是一个高情商和高智商的护士长，我非常愿意和她共事!我的同事周__，今年52岁了，但是作为一个______员，她不仅仅工作认真，工作细致踏实肯干，同时她还对我关爱有加，无论在生活中还是在工作中。

__月__日，是我们医院接到全市大规模接种新冠疫苗战斗的第一天。在医院领导班子的积极部署下，我们成立了三个接种疫苗点，分别是市医院门诊部，体育馆，和学府社区。

__月__日门诊部护士长____就对即将开展的工作进行了详细的部署，事无巨细，面面俱到。真是做到了统筹安排、科学的管理。有负责首诊接待的护士，有电脑录入信息人员，有扫码登记人员，有专门的护士负责接种疫苗，门诊留观护士随时观察接种人员反应情况。每一个接种人员我们都负责写上时间，范文写作严格执行观察30分钟的制度。甚至有护士专门在出口看守，年纪大的帮忙搀扶，告诉小心脚下的台阶。

6点准时到达工作地点，吃爱心早餐，面包和和火腿肠。于__和由__给工作人员加油打气，告知孩子们，吃饱了才有力气干活。

早上6点就有排队等候的人，天公不作美!黑龙江的四月见飞雪，春寒料峭。保卫科的同志们在科长王德利的安排下，有两名工作人员在外面维持秩序，他们是陈__和王__。

里面进行首诊的工作人员，只要接种的人员进入，随着进来的就是扑面而来的寒风。瑟瑟的冷风冻得人周身发抖，在寒冷面前没有叫苦喊累，只是担心手指头冻僵延缓签告知书的速度。王__院长站在出口负责做解释工作，凡是疫苗接种的人员她都会告知是否适合接种，她都会做出合情合理的解释。王__院长在接种人不多的情况下，她还帮护士____肩膀，领导的辛苦同志们看在眼里记在心上，此刻的心思就是：撸起袖子加油干!

负责进行登记的有网络中心的人员，张__王__，这两个小同志是个十足的键盘侠，录入信息，键盘敲打地啪啪响，十指如飞，想想吧，一天接种1000多人的疫苗，全靠他们录入信息。还有我们的援军于__和王__。于__是一个香饽饽抢手货，几个接种点都争着抢着要他，作为副护士长男护士，他能文能武，工作起来有动力有体力，入党申请书有责任心。作为外援的王__，电脑录入不太熟悉，____下达指令，要她男朋友于__负责教会她。

负责里面登记扫码的可以说要有责任心，有细心，真是需要有一颗七窍玲珑心啊!每一支疫苗都需要扫码，写上名字，如果扫码没有成功，疫苗就会对不上，后续工作也就无法完成。负责扫码的姑娘们工作起来一丝不苟。外援信息科卢__，刚刚应聘来我们医院的护士张__还是一个宝妈，她的孩子只有11个月大，为了更好的完成工作，她狠心给孩子忌奶了。她是护士长的得力干将，负责疫苗的收尾工作，每天她都会和护士长核对疫苗，是最晚离开的人。外援于__，外号叫大丹，她能说爱笑，干起活来手脚麻利，就是应征了那句话，手一份子，嘴一份子。信息科的卢杨小小年纪工作认真，鼻尖上挂满了细密的汗珠，也丝毫也不喊一声累。还有一个男孩叫赫__，他非常能干，总是抢着干活，让其他的姐姐休息，他的口头禅就是：我是男人，多干点活应该的!

晚上____了卢__还在进行信息录入工作

疫苗接种的美小护们，尽管带着口罩，但是也丝毫不会影响到她们的美丽，各个都是大眼睛、长睫毛。核对疫苗，抽吸药物，找准接种的部位，快速进针，推药的时候耐心询问接种的人疼不疼，快速拔针，整个动作行云流水一气呵成。很多接种的人都说，市医院的护士水平真高，扎针一点点的感觉都没有。

此次疫苗接种工作，我院领导高度重视，院领导班子成员可以说是操碎了心、跑断了腿，磨破了嘴，入党志愿书再三强调、反复叮咛。以身作则身先士卒。最早来，最晚离开。保健科人员，由__，帮忙维持秩序、耐心给与病人解答，遇到腿脚不好，行动不便的病人，她会搀扶到接种室，还要对排队等候的人员进行解释，感谢大家的理解。

党办杨__，作为一个准妈妈，已经身怀七甲，站在疫苗接种门口一站就是一个上午，帮忙维持秩序，作解释工作，怎么劝她休息她都不肯。她笑着说，我只是尽力帮点忙!我不累。

负责进行留观的都是老护士，刘__和吕__都要到了退休的年纪，可是等到接种人少的时候，大家换着休息，都是互相谦让，都想把宝贵的短短的几分钟休息时间留给对方。门诊护士卢__为了接种疫苗的工作三番五次的拖延外出看病的时间，这次去省城看病，凌晨4点下了火车，6点就来到了医院参加疫苗接种的工作。依照她的话说，心疼护士长，也心疼同事!不得不承认我们密医是一个凝聚力向心力战斗力都强的集体、更是一个友爱的集体。

门诊护士长____总是提醒大家互相串着抓紧时间吃饭、休息，可是她自己呢?她就如一个上足了发条的机器人一样，丝毫也停不下来，手机成了____电话，接种疫苗的累了，她就去接种疫苗;录入信息的累了她就忙着接着录入信息。甚至是她抽空去留观室询问病人有没有接种疫苗反应。在____身上充分体现了三点：第一：她有工作能力。第二：她天生的品质。第三：她曾经是急诊科的护士，神经科的护士，不仅仅是业务能力超强，情商和智商都很高。她能正确识别他人的情绪，有合理地逻辑推理能力;全面的第一范文网站同时她有自我情绪管理能力，说话有礼有节，能够做到恩威并施。

早上6点出来工作，回家的时候夜色微凉，晚露都能凝成了霜，我们用爱心来工作，守护一方。也是鬓如霜，也曾累成了伤，但是我们在密医的集体中，感受到了温暖，感受到了爱!转眼间三天的疫苗接种工作结束了，但是疫苗接种的工作还会继续!通过这三天的疫苗接种工作，让我充分认识到了这个工作虽然劳累、虽然辛苦，但是群众满意度高，我觉得非常有成就感，这是我们密医人用爱心驻起了爱心城墙，防疫工作，疫苗接种必须一马当先!疫苗接种你也贡献出了你的“一臂之力”了么?

x年7月，根据市局的统一安排，我们来到了美丽的海滨城市、浪漫之都——大连，参加了在税务高等专科学校举办的第二期张掖市地税局基层干部综合能力提升培训班。通过学习，使我能够更加准确把握当前政治、经济发展形式，进一步提高了政治经济理论水平和领导能力，及时了解和掌握与税收有关的新知识、新理论。为期五天的培训学习，使我开阔了视野、增加了知识、加强了沟通、增进了友谊、增强了使命感、紧迫感，而且也看到了自身存在的不足，下面谈几点培训学习心得体会。

一、环境优雅，景色怡人

税务高等专科学校位于大连沙河口区，走进学校大门，教学楼、办公楼、图书馆、学员公寓等建筑，错落有致，布局巧妙，漫步整个校园，绿树成荫，海风习习，书香浓郁，充满了浓厚的文化气息。绿树、草地、楼阁亭榭交相辉映，显得宁静而不失风情，雅致而不乏时尚，置身其中，顿感心境在瞬间得到了净化和升华。

二、提高认识，升华境界

培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。处于当今知识创新的时代，作为一名税务干部，要想保持持久前进的动力，必须具备努力学习和不断创新的能力，这样才能在学习中求生存，在创新中谋发展。在今后的工作和生活中，我将继续加强学习和钻研，多读书、读好书，牢固树立终身学习的观念，以适应当今不断发展的形势。

三、丰富知识，增强实践

作为一名年轻的基层干部，理论知识往往不够系统、丰富。通过老师们深入浅出的讲授，我感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过学习《提升学习力，做可持续发展的税务干部》，让我掌握了科学的学习方法与路径，强化了学习的终身性与紧迫性，结合税收工作实践，激活了再学习、再创新的动力;通过学习《税收征管改革探讨》，让我进一步提升了对深化财税体制改革重大意义的认识，明确了当前及今后一个时期完善有利于科学发展的财税体制机制的总体要求和主要任务;通过学习《组织文化和团队建设》、《团队建设——破冰、拓展训练》，让我强化了责任意识和团队意识，明确了组织文化的重要性，掌握了团队管理和建设的基本技能与方法;通过学习《税务干部的心理健康与心理调适》，让我加深了对如何塑造积极心态与合理化解挫折的理解，纠正了错误的生活和思维习惯，树立了科学、文明的健康观;通过学习《创新税源管理与税收风险管理》、《税务行政执法风险》、《网络舆论监督与税务机关廉政建设》，让我提高了税收实践中运用税收风险管理方法的水平，掌握了税收执法风险的有效应对与防范，提升了税务执法水平，同时，对网络舆论监督的态势和趋势有了更深层次的认识与理解。总的来说，老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

四、加强沟通，调整心态

作为一名基层地税人事干部，在工作实践中，要加强人与人之间的有效沟通、适时地调整好干部职工的心理状态，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使干部职工自觉地把个人的发展与地税事业的兴盛紧密联系在一起，把干部职工的思想统一到发展地税事业上来，把主要精力引导到完成各项工作任务上来。让广大干部职工做一个快乐、自信的人，使之保持饱满的工作热情和昂扬的士气，在各自的岗位上充分地发挥聪明才智，做出最好的业绩。

五、团队协作，强化意识

在这次培训过程中，通过破冰训练，可以达到增强干部职工的协作配合意识，增强团结战斗的凝聚力;增强干部职工体质、培养高尚的生活情趣和个人爱好，实现不良生活情趣和个人偏好向良好生活情趣和个人爱好的转移;增进领导和群众的感情交流与相互了解;增强团队的活力，促进单位干部的集体意识和积极向上的工作作风。

通过此次学习培训使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃，情感上有了明显的升华，而且人生观、世界观也有了深刻的变化。我将以这次培训为契机，用学到的新知识去指导工作实践，为民乐地税事业跨越发展做出新的贡献。

20xx年x月x日非常荣幸参加了xx市教育局和进修学校组织的《全市中小学后备干部培训班》，能够参加这次培训，首先得感谢领导对我的信任、认可与栽培，使我成为了一名后备干部，我一定努力学习，认真工作不负重望。其次感谢教育局和进修学校组织了这次学习培训，让我们这些年青教师有机会进一步的学习深造，提升自己的业务水平和工作能力。通过这次学习使我受益匪浅，收获颇多，我的思想也得到了一次大洗礼。

一、责任感更强

通过这次学习使我的责任感更强了，因为我们这些人不再是普通的教师了，我们是后备干部了，在学校必须严格要求自己，在工作的各个方面必须以大局为重做好表率，要做好校长和领导的助手，能够为他们分忧解难，出谋划策；同时也要尊重和关爱每一位教职员工，用一颗炽热的爱心激发他们的工作热情；还要用一颗真诚的心来爱我们的学生，因为他们是祖国的未来，祖国的希望，只有他们优秀、强大了，我们的祖国将来才能强大，才能富强，才能立足于世界。所有的这些都是我们这些后备干部必须做到的，否则我们就不配做一名后备干部，也可以说是一位不称职的教师。

二、一个好校长就是一所好学校

振兴教育，希望在教师，关键在校长。作为学校的管理者和指导者，校长在提高学校的整体办学水平中处于核心地位。校长是学校的灵魂，是学校工作的中心人物，他的优秀素质对于教师来说具有最现实的、最生动的、最鲜明的直接影响力。有什么样的校长，就有什么样的学校。一个好校长就是一所好学校。校长就是一场戏的总导演，没有一个高水平的“导演”，实施素质教育，实行高效管理，办出特色学校都将是一句空话。作为一校之长，要领导好一所学校，并非是一件简单的事，不是每一个人都能当一个优秀的校长，作为一名优秀的、称职的校长应该具有较高的政治和道德素质、无私的奉献精神、精湛的业务水平、丰富的的文化底蕴、出色的表达能力、良好的人际关系、宽广的胸襟情怀、良好的抗挫能力、高超的组织能力、还要勇于开拓创新。校长具备了这些素质，才能胜任其工作，才能办一所出色的学校、人民满意的学校。也许我不能成为一名优秀的校长，但我一定以一个优秀校长的标准来严格要求自己，努力使自己成为一名优秀的后备干部，一名优秀的教师。

三、学无止境，要活到老学到老，加强自身修养

有人这样说过：“知识就是力量，教育就是财富，学习就是生命。”我们也常这样教育学生，要不断地学习，学无止境，要活到老学到老。我们作为教师更应该不断的学习，只有不断学习，你的知识才更加丰富，视野才更加宽阔，工作能力才会更强，只有这样才能满足学生的求知欲望，才能培养出祖国优秀的下一代。我们置身于知识经济时代，要生存下去，就要不断学习，学习是生存与发展的有力保证，教师的职业要求教师必须与时代发展的脉搏共存，如果漠视时代发展，拒绝学习接受新东西，默守陈规，最终必将被淘汰出局，因此学习型的人才是时代的呼唤。我们这些教师必须做一个学习型的教师，校长必须做一个学习型的校长，后备干部也必须做一个学习型的后备干部，争取跟上时代的步伐。

以上只是我这x天培训学习受到的启发一部分，总之两天的后备干部培训活动，使我受益匪浅，观念提升了、视野开阔了、经验积累了、责任感更强了。让我在各个方面都提高了认识，我将以此为新的契机与起点，在今后的工作和学习中不断调整自己、提高自己，争做一名合格的后备干部。

对下次培训的希望：希望能到一些有特色的名校去参观，真正的开阔眼界，亲身体验其教学与管理方式。

服务行业的心得体会;时间过得真快，转眼间，我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了，然而，在这短短的三个月工作中，其中的所观、所做都让我感触颇深。

对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我们是4月29日到厂的，下午经过人事部一位培训员的简短培训后，第二天我们就在检查员、班长、组长与相关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张忙碌的工作。刚开始，我是做换向器工作，但由于自己手经常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了DV焊接，起初，我本以为这对于电信专业的学生来说，焊接是一个最平常不过的事，然而，事实却并非如此，在通过检查员的操作讲解后，我才知道，虽然两者都是焊接，但是操作手法和对焊点的要求都是有差别的。

现在，随着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐步提高，一个月以后就要达到老员工产量的百分之八十，说来惭愧，我完成起来还是有点困难，可能是自己以前缺少锻炼，动手速度较慢，再加上自己操作技艺上的缘故，自己的产量也只能勉强达到百分之六十，不过，自己也一直在努力，不断提高和摸索。

看似简单的工作，要做到又快又好却并非易事，所以说，把简单的事做好，就是不简单，把平凡的事做好，就是不平凡。对于即将步入社会，真正走上工作岗位的我们来说，我们应该充分利用好这次实习的机会，调整好心态，把看似简单的事，做得不简单，这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财富。

“腐败现象在一些地方、部门和领域比较严重。”

“以规范制度和制约权力为核心，针对腐败现象易发多发的领域和环节，从源头上防治腐败。坚决查处腐败案件，依法惩处腐败分子。”

全国人民明明白白地传递出了一种警示：腐败，这个关乎党的执政基础的“肿瘤”危害极大;另一句是向全国人民清清楚楚地发布一个信息：反腐败，中央已“亮剑”!反腐败，现已成为“两会”代表、委员最为关注的热点、焦点，已成为全国百姓话题。这预示着一场猛烈反腐风暴即将来临。

在全球金融危机还在蔓延的今天，我国反腐倡廉更有着现实意义和深远历史意义。为了使这场反腐斗争进展有序，“规范制度和制约权力”这个“核心”不能丢。

制约权力靠规范制度。权力必须置于阳光下。病毒之所以滋生，是因为它有阴暗潮湿的环境，置于阳光下，它就没有生存的条件。权力不公开，就容易滥用，徇私枉法，滋生腐败。权力置于阳光下，依附在权力上的病毒存活几率甚微。温总理与网友在线交流坦诚地告诫我们：“群众有权利知道政府在做什么。”公开，是制约权力的最有效措施。包括政府信息公开、规划建设公开、财政收支公开、官员财产公开、干部离岗考察公开等，有一套健全的制度和完善的法律，真实而不走过场，腐败就成了无本之木，无源之水。同时，确保监管到位，启动由政府、职能部门、新闻媒体、人民群众等组成的“立体”监督系统，滋生腐败的土壤也就不复存在了。

当今老百姓最痛恨的是，一些地方、部门和领域严重的腐败现象。如：劳民伤财的“形象工程”和脱离实际的“政绩工程”，利用扩大公共投资为单位和个人谋取私利，侵犯人民群众的直接利益，还有买官卖官“潜规则”等。因为这些还正在侵蚀党的执政基础，所以不能手软，要重拳出击。我还是建议，建立健全人民群众评判领导干部制度，完善举报体系，为网络言路开设“绿色通道”;对那些领导机关和领导干部中滥用职权、贪污贿赂、腐化堕落、失职渎职的案例不“画地为牢”，实施异地举报办案制度。这样，对那些惶恐中仍心存一丝侥幸的腐败分子不敢死赖硬撑，不给一点铤而走险的余地;对那些视人民群众利益而不顾，敷衍塞责，超权越规，不作为，乱作为，要给予严肃问责。

反腐败解决了制度问题，进展必定有序。一个“阳光型政府”带领并与广大人民群众一道知难而进，开拓进取，艰苦奋斗，共克时艰，我们一定能够在世界最早、最快、最先实现经济复苏的奋斗目标!

在服务行业待了五年之久，对服务员的工作有一些自己的心得，这次我将根据自身的体会做一份全面的服务员工作心得总结，我将从语言、观察、交际、应变、记忆、营销等多个发面介绍一名优秀的服务员应该具备的能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

三、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

四、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

五、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

以上服务员工作总结中，主要介绍了一名优秀服务行业人员应该具备的强劲能力，希望能给仍在服务行业摸爬滚打的同胞们一个建议和指引。

实习对于大学生来讲，既是一个难得锻炼自己能力的机会，也是一个艰难磨炼自己的历程。而对于我的实习期，也正是如此。在实习期里，我成长了很多，但也有很多需要改进的地方，有很多需要总结的地方。

20__年__月__日，我作为一名服务员来到__餐饮参加实习。开始了我段历练的过程。开始由一个冲动、喜欢意识用事的大学生到一个成熟理智而又坚强的社会人士的转变过程。

在实习期里的有一次，我被安排到了负责__包厢里的工作。因为那是我第一次负责包厢的工作，所以还有点生疏，也有点紧张和不安。而刚好那一次，负责我隔壁包厢的同事，又临时有事要拜托我帮忙照看。原本负责一个包厢就已经让我有点应接不暇，现在又还要照看另外一个包厢，我更加的有些不知所措了。所以就在上菜的过程中，出了差错，我把一桌的菜上到了另外一桌里上。引来了客人的极度不满，并且还对我说出了很难听的话，听着那些话，我眼泪就不争气的流了下来，然后，也不管客人有没有消气，就擅自离开了包厢，离开了工作岗位，跑到了员工宿舍里，一个人躲在那里哭。好一会儿，我才平静下来。也才意识到自己做的不对，我不应该一遇到困难就去躲避，不应该挨了一顿批就感觉自己遭受到了天大的委屈。

我一直以为，自己足够坚强，不管是面对工作中再多的磨难和委屈，我都能够坚强的应对，但是当真正面对工作中那些委屈时，我才发现我自己依然还带着学生时代的意气用事，依然还带着十足的幼稚气息。

直到通过这段实习期的磨炼，我才知道不管是在任何一份工作中，我们都可能会遭受到不一样的委屈，所以，我们没有必要被一时的情绪而影响到自己。我们要做生活的主人，要学会做情绪的主人。所以在这一份工作中，我学会了如何调节自己的情绪，如何放稳自己的心态。这不管是对于我现在的工作，还是对于我以后未来的发展，都是十分重要的。

我必须要经受的住生活对我的磨炼，经受的住工作给我带来的压力和打击，我才能够真正有所成长。所以，在今后的人生中，我会挺起我的胸膛，继续昂首阔步前进。

作文尊敬的各位老师，各位同学，大家(上下晚)午好! 我是组织新进成员，下面我与大家共同分享我的心得体会! 首先，我代表全校学生干部向学校领导及各位老师对学生干部的关心与支持表示最衷心的感谢!正式因为他们的关心与支持，我才有机会站在这里也各位学生干部交流我的心得体会。历时几天的学生干部培训大会在今天也拉下了帷幕，作为受训者的其中之一，我也受益匪浅。话说‘学生干部素质好，全体学生跟着跑’，所以我们学生干部应树立榜样，让我们也成为他们学习的对象。

农村有句俗话说得好‘村看村，户看户，群众看干部’，在我们学生干部中也正是说明了这个道理，我们作为学生中带头人，我们就要做好表率，起到带头作用，要明确我们学生干部在思想上、工作和生活等方面的态度、和行为，无时无刻都影响着大家，起着言传身教的作用。 作为学生干部，我们要让先进的学生‘大人无己’，让一般的学生迎头赶上，让后进的学生自觉思齐，让正直的学生心存正气，让迷茫的学生看清方向，让趋名逐利的学生豁然惊醒，让所有的学生保持先进性和纯洁性。

当然，在坐的各位，都是经历了一层层的筛选留下来的，也经历了辛苦的训练，方才看见了雨后的彩虹，彩虹是美丽的，道路却是曲折的，一位学者说得好：‘梦想、理想，不努力就是痴心妄想’，所以我们要一直努力，坚持不懈。 显然，个人的力量是有限的，但集体的力量是无限的，所以我们全校学生干部应团结一致，共创美好校园，此外，学生干部这个词，主语是学生，学生的任务也就是学习，其次是干部，干部的职责就是为全校师生服务 ，学生干部就是应该在处理好学习的前提下，更多的为老师和同学服务，只学习不工作;只工作不学习，这些都是不可取的。 总而言之，我们应该自我约束，你离学习与工作，心怀与服务同学的心态，处理好各种关系，加强自我修养及政治素质。 最后，让我们共同努力，为重庆市医药卫生学校的荣誉而增添一份自己的力量，为(学校名称)创造一片更加明媚的蓝天! 谢谢大家!

为了进步自己的实践能力、交际能力、思考能力和为了使自己的冷假过得成心义，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才华，培养自己的韧-，自己的能力能否被社-承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

之前也想过，学我们工科-的，最最少应当找门当户对的实践，但是专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部份会做与自己-符合的工作，再加上多一份经历，便有多一份收获。因此，在工作的进程中，我都在不断的提示自己，不断的对自己要求，把手上的活，当作是自己的本职工作，因此，在征得父母的同意以后，我参加并且通过了肯德基的口试。

相信大家都吃过肯德基，不过在肯德基工作过的人不是很多。刚进肯德基的第一天，我以为这是一项很轻易的工作，服务员们点点餐，收收盘子，做做清洁。可是等我接触到这些工作的时候，才真正知道这一切是多么的不轻易啊。俗语说:台上一分钟，台下十年功。我们只看到收银员流畅的点餐速度，却不知道这一项简单的工作她们要付出多少。在肯德基上班首先要记住很多的东西，比如:产品的价格、产品的包装等等。就算是记住了这些东西还是远远不够的，由于收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际题目。

培训完后，第一次上柜台我收银完成的疙瘩、僵硬，还总是遗漏步骤，不是没有建议-销售，就是没有重复点餐，一次，我为一名顾客购买餐点时又忘了建议-销售，经理在一旁提示:你的建议-销售呢?一下荒了手脚的我就随口补充-的向那位顾客建议了一份套餐。结果人家自然是不要的。顾客走了以后，经理对我说:顾客已买了这么多东西，你再建议他买套餐，你觉得会成功吗?这样的建议-销售不是即是没有吗?像刚刚这类情况你可以建议蛋塔、玉米-拉之类的甜点、配餐。建议-销售要有效果，不要不经大脑胡乱说一通。

在前台有四大点是十分重要的:

1、速度

尽人皆知，肯德基是快餐食品，夸大速度是它的一个重要的特点。

作为餐厅的服务员，位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复夸大的。在肯德基，这个快字不再是粗略的定-词语，而被赋予了确定的量化标准顾客在进进2秒钟内要遭到招呼;对每位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应当在5分钟之内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。和其他收银员站在一个柜台上，他人已接待了三、四个顾客，而你却连一笔几十元的生意都没有结束。这样的差距是尽对不能用新人来作为解释的。所以提升速度是我面临的第一重要题目。速度的增加一方面可以通过一遍又一遍的收银来取得，但同时思想上的重视是更为重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都绷紧了，各部位都调和合作，才能在高峰时段跟上其他收银员节奏。曾有短时间里，自以为自己的速度已很快了，但是当有一次亲眼目击了店长收银、配餐的速度后，我才知道真实的迅速是甚么标准，连顾客都忍不住称赞:肯德基的速度真快啊!

2、挑战千次

千次是在柜台上经常被提起的一个名词。

所谓千次就是一种产品在1000个顾客中所被购买的份数。由于各种缘由，肯德基公司会在某段时间里对某个产品的销售提出一定的要求，各家餐厅对指标的完成情况就通过千次得以体现。例如肯德基总是在不断推出新的品种，以丰富其产品的种类。在投进大量人力、物力、财力研发、宣传以后，公司自然希看在新产品是不是被市场接受?消费者的爱好程度如何?这些题目上能有好的-。千次就成了回答这些题目的重要指标。

3、遭受champs

肯德基全球推广的champs冠-计划是肯德基获得成功业绩的主要精华之一。

其内容为:c?cleanliness?保持美观整洁的餐厅;h?hospitality?提供真诚友善的接待;a?accuracy?确保正确无误的供给?m?maintenance?维持良好的装备;p?productquality?坚持高质稳定的产品;s?speed?留意快速迅捷的服务。每月公司都对餐厅的champs状态进行打分。因此，检查职员也被称为champs，同时他还有一个中文名字神秘顾客。由于检查职员是以顾客的身份来餐厅进行检查。员工甚至管理组都不知道他是谁，也不知道他甚么时候来。他会以顾客的身份来餐厅买一分餐点，并坐上一段时间，从而给出餐厅champs的成绩。

4、重视团队精神

一家餐厅在运营期间，柜台、总配、大厅、厨房多处区域都在同时运作。

十几个员工在一起工作，我们就是一个团队，为餐厅的运营共同出力。所以员工间的相互沟通、相互协作十分常重要的。在肯德基的柜台上很少能看到只有一个收银员的情况出现。缘由就是我们是一个团队，任什么时候候队员之间都会相互协作。相互协作的精神，使我们为他人同时也为自己提供了更好的工作环境。实在，能作为其中的一份子，往窥视一个世界五百强企业的运营模式，你不能不赞叹人家的成功。如何作为一个快餐店存活于这个竞争如此剧烈的市场里，这里面确切很多值得我们往学习。他们的那种模式不是简单的复制就可以复制出来的!肯德基的产品简单得你只要你是个健全的人你就能够制作出来，每种产品都有规定好规格，重量，体积，温度，不因厨师的水平而发生口感上的变化。

另外，我开始一直觉得自己作为一个兼职，那些全职会欺侮我，会甚么都让我自己做，所以开始往的时候总是谨慎翼翼，生怕出错，可是事实其实不是那样，她们对我都很好，很主动帮你忙。。。很多人都很照顾新手，尽量交你所需要的东西。哈哈。。。谢谢你们!谢谢你们教会我很多很多东西，有技术上的，有社会经验，真得是三人行，必有我师啊!以前总以为自己是大学生，就自视清高，可是我现在觉得自己在她们眼前是书呆子一个，很多很多事情，真的是需要跟她们请教!所以我觉得，这也是我的收获之一!

还有，就是之前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，忽然站7。8个小时真得受不了，不过还好，后来都适应了!哎。。。实在之前听他人也说赚钱不容易，可是总没有自己往亲身的体会，而这次，自己通过亲身的体会，真的是。。。是。。。。三个字:不轻易!所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，固然我平时已比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费!另外，固然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告知自己:要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会!有时候，人真得需要发挥主观能动-，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来!真得克服自己，所以总有一种成绩感!我还想再谈一下当我拿到那唯一的几张票票时的感受，当时，真得是激动万分，由于那究竟是我自己的劳动成果，手里紧握着那些钱，感觉自己像个大人一样，可以自己赚钱，可以靠自己赚取生活费，我的双手原来可以创造价值。固然微不足道，但足以让我激动好一会了，这类感觉很美好!!

总之，这次打工的经历真得让我刻骨铭心!!我所收获的只有我自己知道!在短短一个月的打工生涯中，我觉得我不单单是学到了一些知识，更重要的是练就了自己的韧-，让自己明白了很多道理，很多看似简单的道理，也为我自己踏进社会作好展垫，人，总是需要往磨练，往拼搏，要不岂不是在人间白走一遭吗?固然我其实不迷信，但我一直相信:既然给你做人的机会，那末就要好好的掌控!还有，我仍然觉得，学校的生活和社会的生活是有很大不同的，学校的关系还是比较单纯的，同学们的友谊也是比叫真的!

另外，学习的机会也是如此的难得，所以，珍惜和掌控现在，只有这样，才能对得起所以关心自己的人!不管怎样说，我觉得这次打工的经历会永久印在我的脑海里，而且我相信以后这样的机会还会有很多，我一定会多争取，多锻炼，不断进步自我!挑战自我!!固然不是我的第一次社会实践，但我以为是一次成功的，有用的，受益非浅的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的!我会更珍惜自己现在具有的一切，是那末来之不容易啊!以上就是我署假的报告，可能其实不是一份很规范报告，但确确切实我这半个月工作中的感受，也固然那份工作其实不与自己的-有很大的接口，但我以为，不管任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

我有幸参加了在领导干部培训班，进行为期XX周的党校培训学习。在党校我感受到了浓厚的政治理论学习氛围，所学的知识涉及面广、层次较深，要求较高，使我受益匪浅，也是自我加压、自我完善、自我提高的良好机会，为了今后能更好的开展学习工作，特自我鉴定如下：

一、加强了党性修养

通过对马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及和xx届三中全会精神和当前的法律法规、时政热点问题的系统学习，深刻理解了中国特色社会主义理论体系的深刻内涵，并对马克思主义基本理论、毛泽东思想实事求是的思想方法及现代经济管理等基本观点进行重点把握，提升了自己的思想观念、政治素质和政策水平，使自身知识结构更趋于合理化，理论知识更加丰富。

二、感受到了一次党的群众路线的洗礼

通过学习中央出台“八项规定”、反“四风”以及党的群众路线教育实践活动相关文件精神，我认识到，要保持党的纯洁性和先进性，就要把领导干部作风建设作为党的作风建设的重点来抓，要在求实效上下工夫。要从思想道德教育这个基础抓起，筑牢拒腐防变的思想道德防线。要进一步自

觉接受监督，保持艰苦奋斗本色。作为一名党员领导干部，更要认真践行群众路线，坚持原则、秉公办事、公私分明，做到两袖清风。要进一步增强法纪和制度的意识，做到按章办事，秉公办事，牢固树立正确的人生观、价值观，并把它溶化在自己的一言一行、一举一动之中。

三、筑牢了拒腐防变的堤坝

通过学习，我个人从思想上筑起了拒腐防线，时刻以“自重、自省、自警、自励”的“四自”方针来严格要求自己，作为一个领导干部，要时刻做到防微杜渐，警钟长鸣，不计名利得失，不计荣辱进退，守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，堂堂正正做人，老老实实做事。

四、增强了学以致用的能力领导干部自我鉴定培训时间虽然是短暂的，但我今后学习的路程还很长。在培训学习结束后，我将满载着丰硕的学习成果回到自己的工作岗位。在今后的工作中，把所学到的知识化为一股积极向上的动力，以崭新的姿态、饱满的热情投入到工作中去，不断开拓创新，勤奋工作，争做学习型、实干型、廉洁型的党员领导干部。

五、增强了干事创业的信心

通过到教育基地的参观学习，缅怀英烈、追思励志，增强了爱国情感和民族精神;通过到听取老师授课，接受现代经济管理的新知识、新理念，使我更加坚定了“立党为公、执政为民”的信念，牢固树立了“情为民所系，权为民用，利为民所谋”的思想根基。我认为作为一名党员领导干部，就要坚定不移地贯彻党的方针政策，要坚定科学发展的信念，为人民群众扎扎实实地办好事、办实事，脚踏实地，勤政为民，为作出积极贡献。

20_年1月以来，面对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控严峻形势，肃宁县农业农村局制定了应对新型冠状病毒疫情防控方案，成立了防控工作领导小组，按照上级要求，在认真做好防控工作同时，全力做好复工复产和保障“菜篮子”供应工作。

一、认真部署。自20_年1月20日以来，我局多次召开应对新型冠状病毒疫情防控工作会议，严密部署，深化措施。制定了《肃宁县农业农村局应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情做好重大动物疫病防控工作方案》，明确责任，细化措施。

二、强化宣传。通过微信群、电话等形式做好养殖场户的宣传工作，印制和网络转发和群发《应对新型冠状病毒疫情养殖场户倡议书》。广泛开展应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控科普知识的宣传，提高群众自我防护意识。督促防疫主体加强对兽医、饲养员等相关人员的自身防护。

三、严格防控管理。严格做好应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，紧盯重点区域、重点环节，加大排除监测力度，严格落实现行有效防控措施。自1月20日以来排查生猪养殖场(户)9924场次，排查生猪109.0972万头次，无异常。严落实生猪养殖企业“密罐式”管理，指导企业严格落实“八要八禁止”措施，强化人流、物流、车流、猪流管控力度，进一步深化生猪养殖企业“密罐式”封闭管理，构建防控疫情的有效屏障。组织对生猪养殖、屠宰、病死猪无害化处理等场所，以及生猪养殖密集区、养殖专业村开展一次彻底的大清理大清洗大消毒，有效杀灭病毒病菌。同时毫不松懈抓好非洲猪瘟、高致病性禽流感等重大动物疫病防控工作，加大监测力度，对阳性牲畜严格按要求扑杀并无害化处理。

四、加强消毒灭源。督促养殖场、屠宰场、病死畜禽无害化处理场、饲料场等落实防疫主体责任，按照防治重大动物疫病指挥部办公室制定的消毒作业指导书，结合爱国卫生运动，开展一次环境杂物大清理，统一组织开展环境大清理大清洗大消毒，特别是净化屠宰场厂区环境，确保生物安全。养殖场累计消毒面积101.75万平方米，屠宰场累计消毒111万平米。累计使用消毒液8.25吨。

五、加强疫病监测。坚持日常监测和应急监测相结合，开展血清学和病原学监测工作，及时掌握疫情动态。开展高致病性禽流感应急监测，在2个养禽场各采样3份，进行抗体监测，检测结果合格。同时抓好布病、结核病等人畜共患病防控工作，加大监测力度，对我县2个奶牛场进行了监测，检测血清140份，检测结果合格。

六、加强检疫监管。加强动物产地和屠宰检疫，严格按照检疫规程实施检疫，确保上市动物及产品无疫安全,1月26日以来共检疫动物398.9万头只，动物产品产品5039.9吨。根据国家市场监管总局农业农村部国家林草局《关于禁止野生动物交易的公告》要求，自公告发布之日起至全国疫情解除期间，全县官方兽医禁止为野生动物(含貂、狐狸、貉、)出具动物检疫合格证明。严格落实生猪运输车辆备案制度，禁止未经备案的车辆运输生猪。积极配合市场监管部门关闭活禽交易市场，同时按照要求严格做好禽类产地检疫工作，严禁活禽目的地到达交易市场。严厉打击违法违规调运、私屠滥宰、屠宰贩卖病死畜禽等行为。

七、促进复工企业，解决当前养殖户存在的困难。

对复工的8个屠宰场，严格监管，督促企业做好人员排查和管控基础上，官方兽医和指定协检人员强化屠宰场的进场查验、日常消毒、屠宰检疫和无害化处理等环节严格监管。对复工的兽药经营企业，强化人员排查和管控，加强日常消毒，指导其尽量通过微信、电话等方式进行销售，避免人员集中，并每天通过微信反馈相关情况。全面排查企业复工后人员发热情况和企业信息，制发《关于新型冠状病毒肺炎防控期间涉农企业复工复产的若干规定》和《肃宁县农业农村局在疫情防控期间屠宰企业复工的专项工作方案》指导各乡镇、各企业做好当前复工企业的人员管控和重大动物疫病防控工作。积极协调屠宰场解决当前养殖户存在的出栏难，饲料兽药、畜禽及产品运输受阻等问题。经协调恢复为运往山东的活禽检疫出证。并通过智慧兽医平台数据，积极为肉鸡肉鸭养殖户提供收购信息，协调解决肉鸡肉鸭出栏难问题。

八、确保“菜篮子”产品和农业生产资料正常流通。

全面落实《农业农村部办公厅交通运输部办公厅公安部办公厅关于确保“菜篮子”产品和农业生产资料正常流通秩序的紧急通知》(农办牧〔20_〕7号)、《沧州市农业农村局 沧州市交通运输局沧州市公安局关确保“菜篮子”产品和农业生产资料正常流通秩序的紧急通知》，指导饲料企业和养殖场户在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的基础上，尽快恢复生产，保障肉、蛋、奶等“菜篮子”产品以及饲料正常供应。肃宁县有饲料生产企业9家，全部复工复产，开工人数176人。开工后，各企业按照相关要求，严格落实“六个到位”,返岗人员不存在“四类”人员。各企业多次对生产车间、仓库、办公室、院落进行全面消毒，消毒面积达237740平方米。同时饲料企业配备测温仪，对本单位上岗员工及外来人员每天测体温，做好入场登记管理，工作人员必须佩带口罩和防护，用消毒液洗手，严禁员工扎堆聚集串岗，所有车辆进出厂严格消毒，对防控型冠状病毒感染的肺炎疫情起到了积极作用。在做好疫情防护的同时，各饲料生产企业做到了稳生产，日产量达600余吨，保证了全县畜禽养殖场(户)的饲料需求。

落实农业农村部农产品质量安全监管司《关于进一步加强新冠肺炎疫情防控期间农产品质量安全工作的通知》文件，加大宣传农产品质量安全工作。通过电话、微信、视频等方式宣传农药安全科学使用知识，并到园区种植现场进行技术指导。全力支持蔬菜企业的复产复工。疫情期间为农业系统发放绿色通行证307个，确保了“菜篮子”产品和农业生产资料正常流通。督促新复工复产蔬菜企业完善疫情防控措施并制定疫情防控公示牌，同时，要求蔬菜生产企业要遵循防控制度，做到规范生产，做好蔬菜稳产保供工作。

根据局党委安排，本人参加了为期3天的党员干部培训与学习，听取了国家人事部中国科学研究院副院长吴德贵讲解的《现代领导艺术》;北京经济学院刘捷讲解的《领导如何激励员工》;中国人力资源开发研究会理事《做的中层领导》等问题的专题讲座，从学习中开阔了眼界，更进一步明晰了努力方向，深受启发。其中吴德贵讲解的《现代领导艺术》对我触动很大，感悟很深，我更加清楚的懂得领导不仅仅是一种方法，更是一种艺术，需要不断的顺势而变，需要不断的创新。下面结合自身的工作谈几点体会。

一、领导的决策艺术

决策是要做的主要工作，决策一旦失误，对单位就意味着损失。对自己就意味着失职。这就要求要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费。决策前注重调查。在决策前必须要多做些调查研究，搞清各种状况，尤其是要把大家的情绪和呼声作为自己决策的第一信号，不能无准备就进入决策状态。

决策中注意民主。在决策中要充分发扬民主，优选决策方案，尤其碰到一些十分规性决策。应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原则，适时进行决策，不能未谋乱断，不能错失决策良机。决策后狠抓落实决策一旦定下来，就要认真抓好实施，做到言必信、信必果。决不能朝令夕改。一个在工作中花样太多，是一种不成熟的表现。作为领导不能把个人的爱好放在团队中，应以事实为依据，做出正确的决定，决断，决策。

二、领导的自身修养

作为基层干部，路还很长，想做事情，就要谦虚好学，努力上进。从书本上学习，从实践中学习;从自己的经历中反思，从他人的经验中感悟。学以致用是学习的目标。干一件工作，要有计划，有安排，有督导检查评比，有整改总结。要把职责和创新结合起来，要把群众利益和领导需要结合起来，要把实际和理论结合起来，要把局部和全局结合起来。工作要讲方法方式，要善于工作，做人当直，做事当曲。要提高境界，要胸怀广阔，多修身养性。要有全局观念，而不是本位主义;要有长远眼光，不要只注意眼前利益;要通盘思考，不要计较个人得失;要以德服人，不要睚眦必报。只要工作能开展起来，自己甘做幕后英雄;宠辱不惊，只求事业有成。提高自身修养，先做人，后做事。百尺竿头，更进一步。

三、领导的亲和艺术

水总是向低处流，领导干部也应如此。接触下级，与下级融为一体，从群众中来、到群众中去，坚持走群众路线，不高高在上、不脱离群众、不走上层路线;在工作中主动调查了解状况，时刻贴切群众，树立向“下”看的“民为本”的思想，而摒弃那种向“上”看的“官本位”思想。这样才能做一个一心为民办实事、办好事的好领导。

作为一个，就应常常站在被人的角度上去看问题，也就是我们常说的换位思考。老子说过“认识别人是有智慧，认识自己才使真正的聪明。”换位思考是认识他人、认清自己的最有效方法。经常换位思考，就不会出现总是抱怨别人的状况。己所不欲，勿施于人，以此心态对待别人也更为理性。要以严谨的态度对待自己，经常检查、反省自己的不足，持续性的改善和完善自我;要以宽容的心态对待别人，能够不断发现别人的长处并给予肯定，这样就便于相互间的理解，建立信任关系，便于工作的有效开展。

领导应是一个协调者、组织者，而不应是一个自认为比谁都强的实践者，不应把自己的潜力同下属相比。人的潜力有差异，固然自己的潜力比下级强，对下属取得的工作进展也要及时认可，肯定下属的成绩，要会赞美别人。如此才能调动下属的潜能，下属也才能因受到鼓舞而_越勇。学会同不同的激励方法去激励员工的工作热情，针对不同性格的员工运用不同的领导方法去管理下属。在实际工作中，首先要注意聆听下属的推荐和意见，善于用人所长，限度的实际优势互补，做到知人善用，要让单位各相关利益方诉求因你而得到、实现和满足。

四、领导的用人艺术

领导艺术是个人素质的综合反映，是与人相处的潜力，要有服务的心态和意识。服务于下级，爱兵如子，才能得到下级的拥护和爱戴。领导务必表现出有潜力、有担当、有更大的追求;表现出自己的格局、心胸和气质。在实际工作中，要以身作则、管人先律己，行动永远比语言更有效。

如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题。

善于用人所长。用人之诀在于用人所长，实现其优势互补。用人所长，首先要注意“适位”陈景润如果不是被华罗庚发现，并将他调到数学研究所工作，他就难以摘取数学皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取经成功，主要是他能做到知人善任，把孙悟空、沙和尚、猪八戒安排到最适合他们的岗位上去。实现了人才所长与岗位所需的组合其次要注意“适时”“用人用在精壮时”。界定各类人才所长的使用期，不能单纯以年龄为依据，而应以素质作决定，对看准的人必须要大胆使用、及时使用。

要注意“适度”用人不能搞“鞭打快牛”，陕牛”只能用在关键时候、紧要时刻，如果平时只顾用起来顺手、放心，长期压着那些工作职责心和工作潜力都较强的人在“快车道”上超负荷运转，这些“快牛”必将成为“慢牛”或“死牛”善于用人所爱有位中学生曾向比尔，盖茨请教成功的秘诀，盖茨对他说：“做你所爱，爱你所做。”爱因斯坦生前曾接到要他出任以色列总统的邀请，对这个不少人垂涎的职务，他却婉言谢绝了，仍钟情于搞他的科研。正因为有了他这种明智的爱，才有了爱因斯坦这个伟大的科学家。在用人的过程中，就要知人所爱、帮人所爱、成人所爱。

善于用人所变。鲁迅、郭沫若原先都是学医的，之后却成了中华民族的文坛巨人。很多名人名家的成功人生告诉我们：人的特长是能够转移的，能产生特长转移的人，大都是一些创新思维与潜力较强的人对这种人才，应倍加珍惜，应适时调整对他们的使用，让他们在更适合自己的发展空间里去施展才华。

在这个信息化不断发展的社会，挖掘和利用人才是单位发展的根本保证。一个单位的发展离不开人的作用，因此要十分重视人才的使用，人才的培养，要提高人才的工作用心性。首先是人才的使用就应做到，适宜的人做适宜的工作。其次是对人才使用要有激励机制。要使人有很高的工作用心性，开展“金点子”活动，设立奖励机制，鼓励职工进行发明、创新，使职工在工作中持续高度的用心性，同时也会促进职工在工作中不断提高自身工作潜力及水平。最后是鼓励职工参加技能培训班，透过不断的学习，提高自身业务潜力，使单位整体素质有所提升。

因此，领导应当把“以人为本”视作自己最重要的使命之一，不遗余力地发掘、发现人才，将适合各自岗位的优秀人才吸引到自己身边。建立自己的人际关系网络，以便从中发现更多、更好的人才。

五、领导自身党风廉政建设

党风廉政建设是关系到党的生死存亡的重要工作，领导干部作为党的“形象”代言人，时刻要持续清醒的头脑，绷紧廉政这根弦，严格要求自己，做到不该去的地方不去，不该接触的事情坚决不接触。

进一步加强反腐倡廉建设。以落实党风廉政建设职责制为主线，深入开展反腐倡廉教育;以廉政文化建设推进年为契机，全面推进廉政文化建设活动，努力营造“风清气正、路畅人和”的廉政氛围。加大局务公开工作力度，认真执行厉行节约，制止奢侈浪费的规定，严格执行接待费财务单列和申报审批制度。

两袖清风，清正廉洁，这是每一个干部最基本的行为准则。我们必须要树立正确的人生观、价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常怀律己之心，始终持续共产党人的浩然正气。我们要大力弘扬我们民族固有的清正廉洁的传统美德，提倡廉洁自律，秉公办事，不徇私情，不谋私利清白做人。

领导艺术是个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的和领导模式。总之作为一名优秀的领导，务必要掌握好领导艺术，加以灵活运用，在实践工作中善于总结。领导的艺术就是管理的艺术、就是“以人为本”的艺术。