防汛抗洪个人先进事迹材料优秀4篇 范文大全集(通用20篇)

我叫陈，男，生于19xx年12月29日，汉族，于20xx年加入中国共产党。现在读医学校本科。职称执业助理医师，就职于xx市xx街道xx社区卫生服务站，从20xx年毕业至今，一直从事乡村医生工作。10多年来，在乡村医生这个平凡的岗位上，默默奉献自己的力量，不分昼夜，任劳任怨，从未完整休过一天班，从未正式休过一天假，就连春节也不例外，一心一意扑在工作上，为病人服务，解除他们的病痛，保障他们的身体健康，赢得了广大群众的赞誉和肯定。我们范家庄社区卫生服务站，连续10多年被街道卫生院评为先进单位，本人于2019年被街道党工作授予优秀党员称号。

乡村医生工作是非常辛苦的，由于服务站内人员少，除了基本医疗外，还担负着11项基本公共卫生服务工作，使的我们经常加班加点，白天忙医疗，有空就为慢性病人测释迦血压、量血糖进行体检活动，措导他们用药和康复训练，还得为儿童和孕产妇建卡建册，白天收集信息，到了晚上，还要把信息录入个人电子档案中，经常是一干就到下半夜，晚上值班时还得处理有些急症病号，但既使再累，我也从来没有怨言，急病人之所急，把病人当亲人，不管白天黑夜，随到随诊，悉心照料，遇有活动不便的患者就得上门提供服务，经常是顶风昌雪，顾不上吃饭，但不管再苦再累，我们也会做到让患者满意，让群众放心。

在20xx年夏天的一个夜晚，已是10点多钟，当时正下着大雨，我正在家中休息，突然一阵电话铃声惊醒了我，处于医生的本能，我知道这么晚了打电话肯定有急事，于是急忙接起电话，是邻村的一位大爷，说他儿子突然胸闷，喘不上气来，正在往我们服务站里赶，我一听，急忙抓起件衣服，只来的及拱上拖鞋，拿起雨伞就往服务站跑，刚进门，他们就到了。病人是个20多岁的青年男性，嘴唇紫绀，胸闷，全身发痒，经过紧急询问病史，弄清了病人是急性食物过敏， 赶紧让值班人员给予抗过敏及对症治疗，并安抚病人及家属情绪，让他们精神放松，配合治疗，经过及时正确的治疗，病人症状很快好转，又继续观察了1个多小时，等病人一切正常后，又嘱咐了他们一些注意事项，才让他们回家。这时已经到了下半夜了，虽然我很劳累，但是我能为他们解除了病痛，维护了病人的健康，我感到很欣慰。

也是一年夏天，我正在值夜班，本村一名60多岁的妇女，急匆匆的赶到社区卫生服务站，说他丈夫突然生病下不了床，我赶紧拿起出诊箱就跑到病人家里。在为他检查完身体，做出诊断，然后进行了紧急输液。由于天已经很晚了，病人及其家属都已经困的睡着了，我就守在病人旁边，直到治疗结束，等病人好转之后我才回到服务站。

这些年来，对于经济条件困难的患者，我还采取减免医疗费用的形式，为患者扰忧解难，虽然自己的收入有所减少，但我收获的广大患者的信任和好评，我心里感到非常满足。

农村的医疗条件有限，危重病人需要送专业医院治疗，不管什么时候，只要病人或患者家属有需求，我都会随车护送，陪同诊疗。我经常免费给村民进行测血糖、量血压、测体温、查心律、测脉搏等常规检查，并讲授健康、防病知识，对村民进行健康教育，深夜急诊、出诊更是家常便饭。

村卫生室不仅肩负着农村的常见病、多发病的诊疗工作，而且承担着配合市卫生局及当地街道卫生院做好国家11项基本公共卫生服务的工作。我利用在社区卫生室基本诊疗工作空闲和下班后的时间，对国家规定的建立居民健康档案、健康教育、0-6岁儿童管理、孕产妇管理、预防接种、老年人健康管理、高血压患者健康管理、糖尿病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告、重性精神病人管理、卫生监督协管等各项工作都有条不紊的开展工作，及时收集相关的信息，为相关人员免费查体，指导用药，针对重点人群开展健康教育活动，增强他们的防病治病意识，每月按时进行巡查，及时发现辖区内关于卫生监督的不良行为，及时上报处理，配合街道卫生院的工作人员对辖区内发生的各类传染病都进行了及时有效的处理。截至目前，已经为辖区内居民建立健康档案615份，每年发放12种健康教育宣传材料，举办6次健康教育讲座，更换6期健康教育宣传栏内容，播放6次影音宣传教育材料;及时通知辖区内适龄儿童到接种门诊进行因家计划免疫规划疫苗接种，通知孕产妇及儿童到街道卫生院妇幼保健科进行按时查体;配合街道卫生院每年为65岁以上老年人进行一全面的免费体检，并将体检结果及时反馈给老年人本人 ;对高血压、糖尿病、重性精神病患者等重点人群及时发现，纳入管理，每年对他们进行至少4次面对面的随访，对他们的病情及时掌控，定期指导其用药及生活。

新型农村合作医疗实行几年来，为了让更多的村民参加合作医疗，享受国家的优惠政，耐心细致地向群众宣传新型农村合作医疗的相关政策，使农村充分认识到新农合的好处，提高了农民参合率，使我社区居民参合率达到97 %以上，更好的解决了农村看病贵的问题。

我严格按照上级卫生部门的统一要求和部署，积极开展微机管理收费，合作医疗门诊统筹报销，从未出现过私自存放农民医疗卡的情况，认真做到了发票必须让患者签字的要求，真正做到了把党和政府惠民政策落到实处，得到广大群众拥护和交口称赞。在实行医改以来，实行药品零差价销售，严格执行国家基本药品目录制度，规范用药，不滥用激素和抗生素，从而有效减少药物对居民身体的危害。实行微机操作，对于乡村医生来讲，是一个很大的挑战，压力重，任务多，每天都是超负荷工作，但我没丝毫怨言，仍然和往常一样工作在自己的岗位上，积极正常宣传医改政策，除了自己自学电脑操作、医改系统外，我还帮助其他乡村就医生尽快熟练操作流程。作为一名党员，我始终保持党员形象，发扬艰苦奋斗的精神，廉洁自律，严格要求己。

作为一名中国共产党员和一名乡村医生，我将以更大的热情投入到农村医疗卫生事业， 尽自己所能为村民们消除病痛。用我高尚的医德、良好的医风、过硬的医术服务好村民，用饱满的激情，为建设富强、民主、文明、和谐的新农村、实现美好的中国梦而贡献自己的全部力量。

好少年个人先进事迹材料

李 女，12岁。擅长舞蹈、声乐、钢琴、主持、表演、画画，喜欢运动。从小的梦想就是走向更大的舞台，展现多彩的自己。现就读于临沂第一实验小学六年级十四班，是班中学习委员，音乐委员，是临沂一小大队委大队长，还兼任学校广播站站长，是一名品学兼优的学生。

她关心集体，爱护公物，有高度的责任感和服务意识，热心参与学校和班级管理工作。做为班里的学习委员，在班中做好作业的收发，帮助班级差生提高学习成绩，办好班级黑板报，协助班主任搞好班级管理工作;做为广播站站长，让学校广播站焕然一新，广播站里的墙面上新增添了美丽的壁纸，桌面上摆放了生机盎然的鲜花，还增添了许多办公用具，把站内管理的井井有条;每个礼拜一主持升旗仪式，在仪式上表彰上礼拜的校园之星及优秀班级评选结果;做为大队长，带领大队委人员检查在学校中文明礼貌规范，对不文明现象进行批评指正;积极带领大队委人员做好执勤工作，配合老师对学生进行管理，提出让送学生的家长不要把学生送到校门口，影响交通堵塞，培养学校自理、自立的能力合理建议;监督学生做到不带零食进校园，不带垃圾出教室，不留杂物在操场，学校三不原则。

淳朴灵秀的沂蒙山赋予她天籁般，明亮清脆的嗓音。悠久的孔孟之乡的洗礼让她更加懂得尊重长辈，孝敬父母。她在家是父母的好帮手，帮父母刷碗、扫地、收拾卧室。自己的事情自己做，从不让父母操心。对长辈也是非常孝敬，经常帮助我们小区行动不便的老人清理垃圾，打扫卫生，是小区"环保志愿者".

李**同学热爱祖国，学习勤奋，求知欲强，敢于提问，善于质疑，经常帮助成绩差的同学，有时同学有不懂得问题，她总是耐心的讲解，直到讲明白为止。有的同学忘记带课本，知道后总是把自己的课本借给同学用，从不计较个人得失。

李多次参加国内、省内歌唱、朗诵比赛并屡获大奖。2019年8月，在全国少年儿童歌曲卡拉OK电视大赛中，获山东赛区金奖，全国赛区铜奖。2019年8月，在山东省少儿歌曲电视大赛中，荣获儿童组二等奖。2019年8月在临沂市"唱响南门外"第四届K歌大赛中，获儿童组一等奖。2019年7月，参加第十一届全国少年卡拉ok电视歌曲大赛中，获临沂市赛区第一名一等奖。2019年9月，参加山东省教育厅举办的"齐鲁情"学生才艺大赛荣获声乐组一等奖。2019年12月，参加临沂市校园金话筒主持人大赛，获得小学B组一等奖。2019年1月，参加临沂市少儿春晚的选拔赛中，荣获歌曲组一等奖，朗诵一等奖，并获邀主持2019年的少儿春晚。

李**同学热爱公益，传递爱心。

2019年参加了齐鲁晚报发起的"玉树地震 手拉手 献爱心"活动她把所有的零花钱全部捐了出去，并上台义演，号召大家共同献爱心。成为当时年龄最小，捐款最多的爱心使者。并受到齐鲁晚报记者的采访报道。2019年，重阳节，参加市荣军医院慰问孤寡老人活动，用自己积攒的零花钱购买了节日礼物，并为医院的爷爷奶奶们献上了一台精彩的演出。赢得了医院老人们的赞扬。

2019年，去费县上冶明德小学"献爱心 助学"活动，用自己的零花钱购买了书籍，装了满满一箱送给了希望小学的孩子们。

2019年秋天，还随临沂市电视台一同去河东特教学校，为特教的孩子们捐出学些用品和生活用品，并和特教的孩子们一起互动演出。

2019年，积极参加临沂市慈善总会举办的"新生高考圆梦行动"与资助的高考新生进行互动演出，让新生们充满了自信，充满了正能量。还积极参加由临沂日报社举办的第四届"寻找最美乡村教师"颁奖晚会，并即兴演唱歌曲《老师》，表达了学生对老师的热爱之情。

李**同学就是这样一位品学兼优，聪明伶俐、心中有长辈、心中有同学、心中有集体、心中有社会的学生。她的一言一行，一举一动，都按中华好少年的要求去做，是一位名副其实的好学生。

自全市启动疫情防控工作以来，__街道__个社区齐动员，工作人员、广大党员和热心群众放弃休假，冲在一线，大家团结一心、尽职尽责，舍小家、为大家，这其中涌现了许多感人的事迹。

__，__岁，是__街道__社区__小区的一名退休党员。自__月__日疫情防控工作开始以来，他志愿加入社区疫情防控工作，主动给院落贴通知，办黑板报，宣传疫情防控政策、措施，过年期间，他放弃了与家人团聚的时间，全心全力投入到社区防疫工作中。在物资缺乏的时候，他自制消杀喷壶，给老旧院落大门口、楼道、垃圾台消毒。

当疫情日益严重的时候，他主动组织家人和院落热心群众走访入户摸排，不到半天时间他就摸排了__户，为社区及时排除隐患人员提供了极大的帮助。大年初二，小区出现疫情重点人，年轻工作人员出现了畏惧情绪，他不顾家人反对，主动上门摸排，并承担了对重点人门口日常消杀和监控工作。

“我__年__月入党，是一名老党员了，困难时候，我希望为社区贡献一份力量。”一个支部，一座堡垒;一名党员，一面旗帜。用自己的实际行动践行着一名党员入党时的铮铮誓言，他的先锋模范作用鼓舞着社区防疫工作，他是我们学习的榜样!

供电所员工个人先进事迹

系**县农电局供电营业所所长，1988年参加工作，员工个人先进事迹xx年出任供电营业所所长。参加工作以来，他时刻不忘严格要求自已，约束自已，不断改进工作方法，创新工作思路，高标准的完成了上级部署的各项工作任务，全面提升了全所的经济效益和社会效益，得到了领导和员工的充分认可。

一、致力学习，提升素质，重自身，树旗帜。

作为一名所长，他深知领导艺术和工作能力的重要性。为此，在工作之余，他注重提高自已的思想素质和业务技能。对局内所发的企业管理书籍进行认真研读，积极参与各种学习培训活动，并将工作做为学习的一部分，使工作中体味学习的乐趣。

二、加强管理，创新机制，抓细节，重实效。

营销工作是基础供电营业所的重中之重，直接关乎企业的经济效益和稳定运营。为此上任伊始，就结合全所工作实际，重拳出招。首先他重抓了线损管理，召了全所干部职工座谈会，结合县局下达的线损指标，由大家共同商讨制定了供电营业所年度线损考核指标。为提高人员降损积极性，他全面实行绩效考核，与职工奖金挂勾，奖优惩劣。他与电工签定了《降损工作责任状》，将降损工作落实到包片电工，并明确奖惩细则。十佳员工先进事迹责任状中对电工线损指标完成情况进行明确规定：以县局下达的线损率指标为标准，高于指标部分，给予处罚;低于指标部分，对职工给予奖励。增强了对电力设施的保养和维护意识，同时也为提高供电所经济效益开了一剂良方。

重抓电费抄、收、核管理工作。为确保每月电费回收工作“双结零”，除每月及时向县局报送各种报表外，还制定电费回收管理机制，对每月未能及时回收电费并结零的职工，按未回收部分扣除奖金，对工作表现好、成绩突出的职工给予适当的物质奖励，并让其在全所职工大会上介绍工作经验，以此充分调动职工的工作积极性，激发职工的工作热情。

业扩报装是营销工作的重要组成部分。加油站员工先进事迹为此，进一步规范了服务窗口的业扩报装工作，全面实行首问责任制，制定了业扩报装流程具体实施细则。针对客户提出的用电申请给予认真受理，并按照时限进行及时回复，真正实现了业扩报装工作的一体化、快捷化、规范化。

完善安全管理制度，健全安全管理机制，做到制度育人明事理。每当有施工作业，他都坚持进入现场，进行监督指导。参加班组安全日活动，同大家一起研究违章现象的根源，总结问题。完善考核机制，制定了严格的考核制度，奖惩制度，并定期进行考评，实现风险共担、责任共负。

三、优质服务，融入枝节，识大体，暖人心。优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争之地的

生命线，是提升企业品牌形象、增加企业经济效益的取招法宝。做为一个直接面对客户、服务客户的基层供电营业所带头人，深刻懂得“优质”二字的内涵，也用自已的实际行动践行着它的真谛。针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，又结合工作实际，改进了服务流程，在全所实行特事特办，大事先办、急事简办的工作方法，不断简化流程，确保实效。

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大学生个人先进事迹材料

我是行政管理系的一名共青团员，自入团以来积极参加团组织的各类活动。进入大学以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己。作为一个学生，我把学习当作自己的第一任务，从来不肯放松一丝一毫，在期末考试中各科都取得了优异的成绩。但成绩不等于满足，而是作为一种动力促使着我进步，促使着我走向成熟，融入社会，肩负起历史赋予我们的使命。

在思想上：首先，端正思想，提高思想觉悟水平，树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用； 其次，积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样做到学以致用，按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业贡献自己的微薄之力； 此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。本人有良好道德修养，并有坚定的政治方向，积极要求进步，在自己的积极努力下XX年6月顺利获得“入党积极分子结业证书”，并于XX年5月顺利被转为预备党员，我绝对不会辜负对自己的期望，继续努力争取今年能被转为正式党员。

在学习上： 我始终坚持一句格言“不放弃努力本是我的任务，在现有的基础上争取再争取更是我的职责”。从进校以来学习一直未松懈，认真钻研专业知识，刻苦学习，曾荣获系部的一等奖学金和学院的二等奖学金,多次被评为三好学生,优秀团干,优秀学生下部,优秀团员等称号,乐于帮助其他同学，取长补短，达到共同进步的目的。

在生活上： 首先，我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，与朋友沟通。 其次，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，合理利用自己的生活费，我深知金钱的来之不易，从不乱花一分钱。在不影响学习的前提下做兼职，寒暑假时到第一线做兼职，不但锻炼了自己，也减轻了家里的负担。

在工作上： 大一时为了能够为院里的团组织贡献自己的微薄之里，我积极参加院团总支竞选，光荣当选为院团委学习部部长，在工作中，我积极配合部里的工作，并提出各种合理可行的意见； 大二时由于同学们对我的信任我被光荣当选为班上班长，为了不辜负同学们对我的期望，我勤恳踏实积极做好自己的本职工作，劳动时自己总是冲在最前面，并且把班级里的劳动工作安排的有条不紊。其次我积极配合班主任、系干完成各项工作任务。既锻炼自己的组织交际能力，还深刻地感受到团队合作的精神及凝聚力。

优秀护士长个人先进事迹材料

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设、乡村医生先进事迹，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!

作为新时代的护士，作为医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造医务人员新形象贡献一份力量，为提升医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现医疗护理宏伟大业而努力奋斗!

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绿化工作个人先进材料

各位领导、各位同事：

“阳春布德泽，万物生光辉“。迎着明媚的春光，今天，我们在这里举办先进事迹演讲会。非常荣幸能代表我们物业部门给大家演讲。我讲述的是一个默默耕耘在环保绿化战线上的老兵的先进事迹，演讲的题目是《改天换地播绿人》。

在我们这个部门，提起，干部职工都会竖起大拇指：“那是一个心里只有工作，责任心重、事业心强的好干部“。他的这种敬业的态度与精神，不断从他所从事的环保绿化工作中折射出来。

应当说，环保绿化工作是我们部门工作中的重头戏，也是一项累人、繁琐的工作。自 年接手这项工作以来，始终站在管理者的角度，以岗为家，把从事的环保绿化事业视为生命，在环保绿化战线上孜孜不倦地忘我工作着。在工作中他严谨认真，尽职尽责，严格按《花园式单位标准》的要求，带领部门绿化工作人员，认真落实“花园式单位“的量化指标。几年来，和环保绿化部的同志们一道，以顽强的毅力和拼搏的精神，科学有效地组织、指导院区绿化、美化和植树造林工作，开辟了一片“春季有花、夏季有荫、秋季有果、冬季有绿“的温馨、优美的生活环境，单位大院绿化面貌焕然一新，绿化养护管理水平得到了大幅度的提高。被干部和职工亲切地称为“园林设计师“。

有绿还要美才是大家真正的家。为使大院内的环境更加“绿化、美化、净化“， 亲自带着绿化工作人员到园林处，专门聘请了有专业知识的园林工程师协助做好规划、设计等工作。哪些地方栽花，哪些地方种树，哪些地方植草，全部因地制宜，统一规划，合理安排。经过多方选择，循势造型，他提出了“沿墙种树，树下种花，楼间种草，点缀特色花果“的园林格局设计思路。在落实园林设想的日子里，他不辞辛苦，勇挑重担，不顾病体，毅然决然地投入到施工第一线，每天与施工队伍加班加点、摸爬滚打奋战在一起，严把施工质量关，对每个细小环节都做到精中求精，细中求细。为了选择适合绿化的苗木，他顶酷暑，冒严寒，足迹遍及全市所有花市，随机旁收杂学一些相关知识，渐渐地他就成了我们部门花圃类知识最丰富的人。春季，他亲自带领工作人员调运苗木，开展造林绿化；秋季，他及时改选盆花，保证了不同季节，不同色彩，不同香味的花草分布合理，一年四季都有绿色，以上乘的质量，达到了最佳的景观效果。

为了让初具规模的园林环境保持下去，从自己的职责范围上入手，建立健全卫生制度，制订了管理措施,并亲自监督落实。多年来，为净化、美化大院，在春、秋两季，我们部门均会组织开展大规模的卫生清扫活动，身先士卒，与干部职工一起，清扫院内各种垃圾。干部职工在如此整洁干净的环境里工作，首先想到的就是默默奉献的。

寒来暑往，几度春秋。以润物细无声的模范言行感召和带动着周围的同志努力工作，是大家眼里的“为了工作不顾家的人“的代表。如果你在星期六、日找他，他准是在办公室里。也许有些人看不到他在办公室里的样子，但他顶着烈日，蹲在草丛里观察草势、搬运花盆的样子，许多人都是亲眼目睹，而且时常见到。即使在大院里随便走走，也常常一边和别人说着工作，眼睛边在草丛、花间掠过，发现了什么需要管理的地方，他立即叫绿化工作人员和花匠来处理。

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“要充分发挥红色桥头堡作用，联防联控，坚决打赢疫情防控阻击战”，市农业农村局党组下达最新指示后，党员干部闻令速动，刻不容缓，快速对接，快速部署，快速投入战斗，坚持以“一切为了群众、一切依靠群众”为出发点，彰显党组织红色堡垒在这场没有硝烟战争中的宏大力量。

一、生产保供我在岗，疫情防控我先上

危难时刻显本色，大事面前勇担当。自疫情防控阻击战打响以来，市农业农村局领导靠前谋划部署，党员干部纷纷请缨上阵，奔赴前线，积极开展“三援”行动。一是增援“突击兵”。先后派出两支先锋突击队共20余名党员干部派往淅河老街社区进行支援，坚持把责任制落实在防控疫情一线，把党员先锋岗设在防控疫情一线。二是增援“战备物资”。局领导先后两次深入基层一线为突击队员配备红外线体温计，优先保障一线突击队员的医用酒精、医用口罩等防护用品，组织慰问淅河镇“三直达对象”(城市低保户、特困供养户、重度残疾人、留守老人、留守儿童)100户，送去百份米、面等生活物资。三是增援“指战员”。局领导班子成员胡建鄂、肖刚、董学斌等同志多次亲临基层一线靠前指导防疫工作，纪检监察组组长谢洪斌同志对基层防疫工作高度重视，对基层反馈的问题及时向上反映并得到妥善解决，领导班子成员刘炎华同志下沉到基层并火速任命为老街社区“第一书记”后第一时间掌握社区整体防疫实情，积极排兵布阵，全面布局防控，为打赢疫情防控阻击战注入强大的信心和力量。

二、奉献坚守唤使命，勇当“六员”展担当

防疫工作越靠后，战役越吃紧，一边是不断升级的管控要求，一边是应接不暇的群众诉求。值守的干部们除了守好大门，做好劝导工作外，十八般武艺齐上阵，以诚挚奉献精准应对群众各项需求，一般问题就地解决，困难问题协助沟通解决，特殊问题向上汇报解决，积极实行居民困难销号制。“请戴好口罩开门，我给您将菜送进来”，每次执勤都要爬上老政府小区的单元房，已经成了蔡国海的惯例，那里住着一个体弱多病、行动不便的老人，全面封锁时期，外出买菜成了老大难，他每次都会问下老人是否需要什么物资，靠前服务，主动询问，在得知四楼老两口脑梗发作需要去医院救治时，及时联系当地卫生院，并主动将两位老人抬上救护车。“谁家没有老人呢，每个家庭都应该被好好守护。”在疫情防控中守护好每个家庭、每名群众不仅是蔡国海的坚守，也是李进山的承诺。“不能让武汉的悲剧重演，一天都不能耽搁，必须马上上报解决”，得知有一户两位老人都住院，外孙无人照顾的情况发生在自己驻守的小区后，李进山第一时间向社区反应情况，主动联系外孙父母所在地曾都区铁树社区，开好相关证明，做好健康检查，当天将外孙送到其父母家中。疫情如令，使命必达。“一定全力以赴，做好社区的宣传员、宣传员、排查员、服务员、监督员、保洁员、守门员”，这是市农业农村局值守干部的庄严承诺，也是常亮不灭的初心。

三、心存大爱舍小家，巾帼战役亮风采

在淅河镇老街社区，常常看到“半边天”的风采。女干部们在小区和街道开展宣传动员、排查登记，检测体温，她们市农业农村局突击队的“娘子军”。杨东霞是淅河镇的“姑娘”，丈夫在抗疫前线，几天难得回一次家，家中还有两个小孩，最小的不过1岁，为了响应党的号召，她再一次递交了入党申请，向组织请求火线入党，并多次要求奔赴前线，在加入突击队后，由于接触的人较多较复杂，为了不将潜在传染风险传给家人，毅然在淅河老家一个人自我隔离，将两个幼儿交予父母照顾，不与家人见面。“突击队只要有一天任务，就一天不回家。这是我的使命，也是我的荣耀。”2月15日，整个老街社区被风雪侵袭，汪艳华得知心脑血管患者周洪行动不便，问遍淅河药店也无法购买所需药品，积极联系在城南新区涢水社区负责慢性病药物采购的丈夫王度云，多处打听淅河镇居民在随州买药的相关手续，不顾严寒与冰冻，风风火火跑了多个地方，最后到曾都医院买到所需药品。在接到周洪的感谢信时，她有些意外，“这是我应该做的，以后有困难再找我”。她们是女儿，是母亲，在疫情防控的决战时期，她们纷纷请战，发扬不惧危险、吃苦耐劳的战斗精神，坚决履行自己的光荣使命，始终冲在入户排查、信息收集、数据统计、重点人员跟踪服务、宣传发动等第一线，哪里有任务，哪里就有她们的身影，她们用羸弱的肩膀扛起了疫情防控阻击战第一道防线的艰巨任务，她们以特有的坚韧、细致、亲和力展现了在大灾大难面前新时代女性巾帼不让须眉的风采，在巷战中架起坚实防火墙。

下沉到社区的突击队员中有很多畜牧、水产、农技、种管工作的“专家”和“尖兵”，他们既要抓春耕春防工作，打好生产保供攻坚战，也要全面布防，打赢疫情防控阻击战，但本着特别能吃苦，特别能战斗，特别能承重，特别能打硬仗的特性，充分发扬“钻”、“挤、”的钉钉子精神，不断扩大作战疆域，上班执勤，下班办公，奔走在大街小巷、疾驰在乡镇公路、驻守在市场药店，确保不误农时、不误春耕,力争为全年生产发展开好局、起好步。这就是农业人，众志成城团结一心，为早日打赢这场疫情防控阻击战奉献自己的力量，用爱国热忱和热血汗水在疫情防控一线铸就使命担当，让党旗在疫情防控一线高高飘扬!

“幸福的生活从哪里来，要靠劳动来创造……”当听到这首歌时，我思绪万千，心情无比激动。

以前，我不爱劳动，现在，我爱劳动了。为什么呢?这还得从一件小事说起。

在一个阳光明媚的星期天，我跟朋友丹丹出去玩。玩了一会儿，觉得有些渴，便去附近的便利店买水喝。到了便利店，丹丹进店买水，我站在门口等她。突然，我看见一位老奶奶在马路旁捡垃圾。她穿的衣服很旧，衣服上还破了几个小洞，连用来装垃圾的袋子也是补了又补的。我猜这位老婆婆应该是年逾花甲了吧。这时，有人拍了我的肩膀，我被吓了一大跳，回头一看，原来是丹丹。丹丹好奇地问：“想什么呢?想得这么入神。”“没，没什么，只是觉得那位老奶奶到了这个年纪了应该是呆在家里安度晚年了，怎么还出来捡垃圾呢?真是不可思议。”“琳琳，你这么想就错了，那位老奶奶是住在我家隔壁的王奶奶，她没儿没女，每个月就只靠几百块的退休金来维持生活，尽管钱不多，她还是坚持每月捐出一部分给山区里的贫困孩子。她希望在她的有生之年能为社会多做一点贡献。每天，她天一亮就起来扫马路，无论刮风下雨或是烈日当头。扫完后，就捡垃圾……”丹丹说。“原来是这样啊，”我恍然大悟：“走，我们去帮帮她。”

是啊，那些默默劳动、默默付出的人们，他们为的是什么?不就是为了能让大家在一个健康、快乐、美丽的环境里生活吗?所以，我要像老奶奶那样，献出自己的一份力。我暗暗地下定决心。从那以后，我爱上了劳动。

生活是如此美好，世界是如此缤纷，人类是如此文明……一切的一切都来源于人们艰辛的劳动。劳动是神奇的，劳动是伟大的，劳动是光荣的。劳动者用他们勤劳的双手创造了这个五彩缤纷的世界，创造了美好的生活环境，我们怎能不感恩呢?

，女，*年*月生，中共党员，2019年7月参加工作，现任人事行政部人事主管。该同志自2019年11月调入人事部门至今，已经从事人力资源工作四年了。这四年期间，她通过不断的学习、总结和实践锻炼，不仅在业务水平上有了长足进步，更重要的是认识和体会到了人力资源工作的对于一个公司发展的重要性，开始主动学习专业知识，开阔自己的知识层面，提高认知水平，在各位领导的关怀和帮助下，已经由一个初涉人事工作的普通员工成长为一个模块负责人。

工作虽然繁忙而琐碎，但是她尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，获得了上级领导的认可。以下对该同志的工作表现作进一步介绍：

一、主动学习，提高专业技能，增强人事工作业务能力。

万事开头难。2019年11月，初涉人事工作，在这之前，她只是基层单位里的一名文员，对于人事档案、劳动合同、人事信息统计、编制核算、招聘面试等新的工作内容让她觉得自己还只是个人事工作的 “边缘人”。时逢公司进行组织机构变更，领导给她分配了拟写新组织机构中设臵的各部门职责，修订岗位说明书，人员信息调整等任务，并要求及时将有关信息发布。这些工作对于一个新人来说，任务重、时间紧，是一个很大的挑战，但是她倒觉得这是一个认识企业、了解企业、熟悉企业的好机会，是一次学习的好机会。她利

用各种时机走访各部门，了解部门具体工作情况，查阅历史资料，很快材料脱稿、信息调整完毕，赢得了领导和同志们的信任。

起步的顺利并没有让对自己的工作满意，她意识到自己在人力资源专业知识上的欠缺。她积极参加培训，阅读人力资源专业书籍，为自己充电。通过知识积累，让她在工作中更加得心应手，结合公司的实际情况，先后拟写了公司的《招聘管理规定》、《管理人员考核聘任办法》、《人力资源信息管理规定》、《劳动合同管理规定》《员工入、离职管理规定》等多项人事制度，为公司人力资源工作的规范化起到了一定的推动作用。

有了实践的锻炼，加上理论知识的学习，于2019年5月考取了国家高级人力资源管理师职业资格证书，证书对她来说只是一次知识和能力的认可，但是她更珍惜的是高师培训中诸位人力资源管理名师的精彩讲授，其中针对人力资源工作的操作技巧和管理经验，让她觉得受益非浅。

二、立足本职，严格要求，尽心尽力做好本职工作。

人事工作要求细致严谨，尤其作为公司的人事部门，需要审核各部门报送的人事数据、信息，进行汇总核对，为领导提供准确的人力资源数据资料。人事行政部人力资源模块还主要负责着公司员工的入职管理和离职管理，关系到公司人员“入口”和“出口”两道关。所以，对于招聘面试、入职资料的审核、录用考核等都要严格严谨的进行。作为一名人力资源主管，不仅要为人员入口把好关，也要为优化公司人力资源配臵花心思。深刻意识到，在今后的工作中，

要认真组织做好人才引进，根据公司战略发展需要，对各岗位人员的招聘精挑细选，严把质量关，确保满足招聘需求，使员工队伍进一步充实、壮大，人才结构更加合理。

在工作作风上，该同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，勤奋敬业。作为一名党员，她时刻严格要求自己，主动、积极地做好每一项工作，为本模块的其他工作人员起到表率作用。她还注重加强本模块人员的管理，提高员工的执行力，规范内部工作程序，注重沟通，调动员工积极性。在公司成立十周年年会前夕，正逢公司大批人员续签劳动合同，为保证续签工作的顺利进行，针对员工关心的几个问题，在公司的特刊上进行讲解说明，并组织本模块员工积极为续签合同的员工进行现场答疑，保证了续签工作的顺利完成。

三、端正修养，用操守严把制度关。

人事管理中的录用、考核、任免、奖励、惩戒等多方面的工作有着政策性强、情况复杂的显著特点，这就要求我们必须充分认识人事工作的重要性和严肃性，认真严格执行政策，对工作负责、对他人负责、对历史负责，扎扎实实地开展工作。尤其是负责公司的招聘工作，来自方方面面的诱惑很多，人情世故的东西又掺杂其中，这更要求人事工作者的严肃性和职业操守，时时刻刻要秉持着对公司负责的态度开展工作。对于这一点要求，比谁都清楚，所以在工作中，她始终以“眼里不能揉沙子”的态度对待那些违反政策的事情，并且积极配合上级领导和公司纪检的调查工作。

在人事工作的保密制度上，更能意识到保密内容对于公司稳定团结的重要性。公司历经了多次组织机构调整，每次都涉及到管理人员的岗位变动，在没有成文发布之前，她坚持原则，绝不泄漏任何信息，严守制度规定和工作要求。

四、从细节做起，为各部门提供服务，为领导做好参谋助手

作为公司的人事部门，掌握着最全最新的人事信息。能够积极落实职能部门的服务职责，为帮助各部门完善人力资源工作，主动提供各种信息、政策的支持。在年中、年末的工作汇报中为领导提供人力分析报告和人力资源工作的可行性建议，充分发挥领导参谋助手的作用。在公司参与工程重大投标项目期间，她及时拟定了多项人力保障方案，合理组织人才资源调配。

在人事岗位的工作经历和上级领导的指点，成为非常珍惜的学习经历。今后的工作依旧是繁忙，任务也是艰巨的，但是她决定，无论遇到多大的困难，都要无所畏惧，脚踏实地，带领着团队圆满完成任务，奉献她的力量。

内科护士个人先进事迹材料

王霞，1988年毕业于郧阳地区卫生学校卫校，分配到郧西县人民医院从事护理工作，1998年获得高教护理大专学历，XX年获得郧阳医学院护理本科学历。参加护理工作20年来多次获得“优秀护士”及“医院先进工作者和优秀护理管理者”的荣誉，受到领导和同事们的认可。

注重细节、做好每件事。内一科是医院重点内科病房，担负着急危重症病人的救治和护理任务，科内集中了现代化的监护与急救设备，也集中了内科的危重病人。护士既是先进仪器的使用者，又处于抢救病人的第一线，作为护士长，她深深懂得，服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和医疗护理水平，因此在工作中，总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则，关心病员疾苦，率先垂范。从扫地、铺床、搬桌椅到伏案制定规章制度，岗前教育、集中动员、统一工作思想等等,每一项工作、每一个工作环节，她都一丝不苟地完成，每天第一个到工作岗位，最后一个离开科室，从没有一句怨言。在业务上带领科内各位护士刻苦钻研，虚心学习，不断总结临床经验，提高专业技术水平。在日常工作中他经常要求科内护士：我们的工作是对人的工作，每一个个体的人对于一个家庭来说都很重要，要真正站在病人的角度去做一切事情，一点点疏忽可能给病人带来失去生命的代价，所以护理人员的责任心及护理质量的优劣是我科救治工作成败的关键。

规范制度、着力加强服务。在日常的护理工作中，她把工作重点从事后把关转移到事先控制上，从病人入院、与病人的交流规范、各项治疗护理、抢救病人流程等全部护理环节，通过质量控制环节，实现了护理质量管理持续改进，护理差错不断降低，赢得了病人及家属的信任，为医院带来了良好的经济效益和社会效益。在医患矛盾日益严重的今天，她深深认识到，护理工作不应只是一味的抱怨社会的不理解、家属的不理解，而是应该主动做好我们的工作，而她自己也是身体力行。几年前，内一科收治了一位家住土门的脑脊髓膜炎的患者，年仅19岁，病情危重，经过医护人员的精心治疗及护理，病情已经向好的方面转归，但是因为家庭拮据，已经四处借债的老父亲因为负担不起昂贵的医疗费执意地要把唯一的儿子接回家放弃治疗。她得知情况后，非常同情，就通过科主任与医院有关部门协调，减免了患者的医疗费，经过她精心的治疗及护理，病人很快好转并清醒，患者的父亲感动得老泪纵横，跪着感谢她，并说是她给了他活着的希望。这虽是一件小事，可是每当想起来总能提醒她要尽一切可能为病人着想，在心脑血管病房见惯了生生死死，每当听到病人家属肝肠寸断的哭声，总能提醒她要时刻有一颗“医者父母心”的仁爱之心。

刻苦钻研 、努力创新业务。逆水行舟，不进则退，在医疗技术发展日新月异的时代里，合格的护士仅仅只有专科护理知识是远远不够的，要针对病人生理、心理进行全方位的护理。“内科病房的环境及硬件也许不是全院最好的，我们的护理质量必须是最好的。”这是她常常与年轻护士们讨论的话题。她始终把努力提高护理质量和专科技能视作为一种挑战。内一科科收治的病人病情复杂，疑难、危重病人病情千变万化，如不及时把握抢救时机，就会丧失宝贵生命。抢救工作中及时准确地建立静脉通道尤为重要。经过培训，多年来，内一科的静脉留置针的穿刺技术准确率达100%。

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关键时刻冲得上，危难关头豁得出，在迎战特大洪水的过程中，身先士卒的党员干部和冲锋在前的人民解放军、武警部队经历了极不寻常的考验，正如省委书记王宪魁说的那样，抗洪抢险救灾是对干部的最好考察，是对群众感情的直接体现。我们的党员干部和广大官兵用实际行动证明，他们无愧于共产党员称号、无愧于人民子弟兵称号。他们在洪峰浪尖间，树起鲜红党旗，筑起坚强堤坝，带领人民群众奋力抗洪救灾，谱写了一曲曲壮丽的赞歌。

在抢险救灾中，全省各级党组织的堡垒作用和广大党员干部的模范带头作用得到了全面展示。特别是正在开展的党的群众路线教育实践活动，给了党员干部践行理想宗旨、救民于危急、切实转变作风、树立良好形象的广阔舞台。在这场家园保卫战中，坚强的党员突击队夜以继日奋战在险堤弱段;年轻的村官舍小家顾大家，做灾区群众的“主心骨”;退休的老党员主动请缨，带着儿子一起守大坝……一个个党组织就是一座座坚强堡垒，一个个党员就是一面面旗帜，基层党组织和广大党员干部不但成为抗击特大洪水的中坚力量，增强了党组织的凝聚力和战斗力，更密切了党群、干群关系，彰显了新时期共产党人的榜样力量。

危难时刻离不开军警官兵，是百姓的直觉与心声。大灾面前，人民解放军、武警官兵坚决贯彻党中央、决策，第一时间奔赴灾区，第一时间展开救援，第一时间排除险情，舍生忘死、连续作战，顶风浪、筑堤坝，除险情、救群众，守护了百姓的家园，上演了一幕幕当代最可爱的人的大爱传奇。面对严峻汛情，面对点多面广的战斗局面，面对复杂艰巨的战斗任务，广大军警官兵充分发挥主观能动性，主动掌握情况，主动了解需求，主动拿出对策，主动承担任务，调集最精良的装备，调动最有力的兵力，调拨最充足的物资，成为抗洪抢险主力军。抗洪一线上，驰援险堤、夜战管涌，奋不顾身、所向披靡，人民的“铁军”总是在最危急的时刻拉得出打得赢。撤离险境时留在最后，危急关头冲在最前，一面面军旗护佑灾区群众的生命财产安全。

我们永远不会忘记这样的画面：在险情最重的同江大堤上，每次连续战斗后，疲惫的官兵只是在大堤上席地整休。在被洪水淹没的“黑瞎子岛”上，岛上群众安全撤离，但“东极哨所”的官兵依然坚守，高扬于水天之间的国旗依然鲜红……半个多月的连续作战，官兵们进入到疲劳期、伤病期，但“站起来是个兵，累躺下也要做道坝”成为他们最铿锵的宣誓。磨出血的双手，磨到烂的脚趾、磨掉皮的铁肩被他们称作“最美的军功章”。这就是我们英雄的抗洪官兵，他们的血肉之躯在洪水的考验下，被浇铸成最壮美的英雄群像。

“我不知道你是谁，我却知道你为了谁”。在这场与洪水的战斗中，广大党员干部和军警官兵带领人民群众有效整合救灾资源，形成救灾合力，提高救灾效率，刷新一项项救援纪录，创造一次次救灾奇迹，书写一个个英雄传奇，最大限度地杜绝了人员伤亡，最大限度地减轻了灾害损失。

洪水渐渐消退，但无数动人的故事将永远传颂。广大党员干部和军警官兵不愧是人民生命财产的坚定守护者，没有这些特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的好党员、好干部、好战士，就不可能有今年抗洪救灾“零死亡”，就不可能夺取抗洪救灾的全面胜利。“天欲堕，赖以拄其间”，这些以血肉之躯筑起了坚不可摧的中流砥柱，必将凝固成不朽的丰碑!

审计先进个人事迹材料

为了使普法活动取得实效，他规定了《行政许可法》、《行政处罚法》等必读篇目，要求每个人员每月向办公室交一次学习笔记，定期检查大家的学习成效，并建议局领导把普法活动参加情况作为年终考核项目之一，从制度上对大家进行约束。每当市里有大型的普法活动时，他都组织全局同志积极参加，按照有关的要求按时完成任务。 敢做执法的责任人 不但学法、懂法，更是认真执法。自XX年以来，他一直工作在法规科，负责审计项目质量把关。他对工作一丝不苟，兢兢业业，每一个审计项目都坚持亲自审理，认真检查审计组的工作记录、取证材料。对于审计项目主要看应用的法律法规是否适当，定性是否准确，处理是否恰当，是否符合程序;对于出现的问题及时予以纠正，从而避免了错案和违反审计程序的现象发生，确保了审计质量。

有一次，审计组提交的审计报告中提出被审计单位应缴未缴土地增值税20万元的问题，他发现审计组所做的审计工作底稿中应缴税款计算基数有误，导致计算结果出现差错，于是马上把办案人找来，经过细心的核对，纠正了错误。 在工作中，能够坚持把自身的工作与普法活动有机结合起来，能够在执法中对大家进行教育引导。在审计定性处理过程中，有的审计组引用法规不准确，他都耐心讲解，然后找出恰当的法规，帮助审计组正确处理。审计署6号令出台后，上级审计机关相应地制定出台了审计质量控制实施办法。这个办法的实施，使审计人员在工作中有了遵循，但是由于每个人的认识理解程度不同，在执行上难免出现这样或那样的问题。在认真学习的基础上，及时帮助指导，对于工作中发现不符合办法要求的，他不但指出问题的根源在哪里，而且讲今后再遇到类似的问题怎样做，使大家在工作中对法律法规不断深化认识，切实增强了学法用法的能力。 近年来，我们a市市审计局依法行政的水平明显提高，没有违法审计的现象发生，目前局机关己形成了一种学法、懂法、用法、维法的浓厚氛围，普法工作也得到了市里的肯定，这是与辛勤努力分不开的，全局的同志一致认为他是一名优秀的普法工作者。

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乡政府办公室先进个人事迹材料

,男,共青团员,XX年7月1日毕业于,8月1日到思南县,x乡人民政府党政办办公室。他忠实的践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，勤勉好学，甘于奉献，认真履行工作职责，注重个人能力的培养，积极向上，热忱的投身于志愿服务中，热心公益事业，服务群众，奉献社会。在此将个人事迹材料如下：

一、克服畏难情况，尽快熟悉乡情，转变工作角色

9月1日他抱着欢喜和期待来到服务岗地x乡人民政府。眼前看到的一切与他想象的工作环境，生活条件相差甚远，无心工作，情绪很低落，有反家的念头，领导门看出了他的心思做了很多思想工作，讲了很多道理，才明白他是一名志愿者，不要也环境定结论，在坚难中学习，在坚苦中成长，在实践中求生存，不要怕苦，不要怕累，一定要留下。就这样，情绪两天过去了，他开始认真搜集乡里相关信息，尽快熟悉乡情。并在办公室认真做好接待，通讯，收发传真，打扫卫生、草拟办办室基本公文资料。几个月下来，通过平时的积累，他熟悉了办公室的日常事处理，进入了工作角色，深刻体会到了在基层工作的乐趣。

二、茶产业工作

在做好办公室工作的同时，他与乡茶产业组负责庐山村的茶叶产业发展工作，为做好这项工作，他多次到该村万家沟茶叶规划点去开群众会，动援群众种植茶的积极性，丈量土地，面积398.1亩，茶苗和肥料的运输，发放茶苗1393350株和肥料790包，记得有一次他去丈量土地就是整整六天没有回乡政府与农户同吃同住共同量土地，正是因为这些负出，激发了老百姓发展茶产业的积极性，确保了在11月底全乡茶园建设顺利完成移栽工作。

三、林权制度改革内业微机录入

茶苗移栽完，他又帮助林业站搞林改内业工作，把全乡的五个大村26个组18000多亩2540户，姓名、林种、宗地内业号、外业号、面积、林权方案等等林业所有数据通通输入电脑再作效正传到县林业局考核，批示，颁发林权证书。

四 农村低保

在乡民政办需要帮助的时候，他到了完成了高桥村6个组175户一类、二类、三类、四类、五类和五保户等的低保核实、输机工作，纠正后输入电脑上交民政办公室主任统一抱县民政局。

五 合作医疗工作

在党委书记，乡长的安排指导下到乡合医站，他的主要任务是负责全乡从XX年10月至今所有住院，门诊统筹，家庭帐户的病人姓名、就医机构、门诊诊断、合作医疗证号、补偿金额等等输入合作医疗系统和存档。

他服从领导，团结同志，在一年多的工作中，能够做到与同志们密切合作、相互帮助。领导布置的工作总是尽力去做，从不推诿。在平时，乐于助人，能够帮助别人解决的问题就尽量解决，工作中对不懂的业务虚心向其他同志请教，对自己懂的也是毫无保留，不存一丝私心。

抗洪抢险个人先进事迹

老骥伏枥，不坠英雄本色；故土情深，明鉴赤子之心！铁血汉子保家乡，年过半百又何妨？静能运筹帷幄，千里之外统筹部署税收大计；动能奋勇当先，义无反顾投身防洪度汛大业。他是受人尊敬的长者，带领国税人勇斗洪魔！他是xx人民的儿子，深深地爱着这片土地和人民。他，就是国税局局长。

7月末以来，我市面临着流域1998年以来最大洪水和流域超1xx年最大洪水的双重考验。在人民生命财产受到严重威胁的紧急关头，带领国税人挺身而出，转移安置群众，捐资捐物，积极奋战在抗洪救灾风口浪尖上，用实际行动和无私无畏的奉献精神，赢得了群众的尊重和信任，向党和人民交上了一张合格的答卷。

一、不言放弃，xx村转移村民

8月10日洪水来势凶猛，八岔乡决堤。位于下游的xx镇，我局包扶的xx村处于十分危险的境况。得知这一情况，xx局长马上与xx镇党委取得联系，在获知了具体情况后，迅速召开班子会议，拟定群众转移安置方案，抽调10名国税干部组成群众转移安置小组，深入到村屯帮助村民转移。每天早7点开始，他就率干部挨家挨户走访登记，进村入户排查。不少群众故土难离，大宗农业物资转移困难，他鼓舞大家面对困难不要退缩，坚持“先人后物”的原则，积极地做群众的思想工作，耐心细致动员，详细地解释政府的转移安置办法，消除群众的后顾之忧，组织疏散转移，确保不缺一户，不少一人。得知国税干部与东渐屯一名张大爷在转移过程中发生口角，他火速赶到现场，安抚张大爷情绪，在被张大爷诬骂后，丝毫没有生气，反而虚心致歉，耐心解释，力求获得谅解，最终他的真诚和耐心感动了张大爷，顺利地实现了安全转移。后来，张大爷送来自家圈养的小母鸡，千恩万谢：要不是你们国税干部，我这把老骨头就搭在那疙瘩了，，你真是个好领导。这小母鸡，也是你们帮我转移出来的，您拿去补补身子。说什么也不肯收，只说这是我们应该做的。他将每个村民视如亲人，把村民的生命财产安全损失降到最低，用自己的实际行动诠释了一名共产党员的深刻内涵。

二、身先士卒，城区里固堤防险

8月20日，xx省防汛抗旱指挥部下发紧急通知，要求xx市开始建设17.8公里的城区防洪堤坝，确保城区安全。汛情就是命令，与洪峰赛跑，固堤防险。xx局长带领班子成员身先士卒，用行动凝聚力量，靠前指挥，分工明确，密切配合，与我局党员干部一起装沙袋，平土方，垒堤坝。虽已年过半百，但他和年轻人一样，在劳动中奋勇当先，装、背沙袋，垒堤坝，渴了喝一点矿泉水，饿了就吃点方便面，啃几口面包。他脸晒得黑红，手掌起茧子，十个手指尖磨出了血泡，肩膀上勒出血痕，却还不忘大声呐喊鼓舞士气。过度劳累，使得他血压升高，几度快要昏迷倒地，但他一直咬牙坚持着。同志们有的人劝他歇歇，要注意自己的身体，他却说水火无情，我们是xx人，守卫自己的故土，保护自己的亲人，我这点事不算什么。在他的带领下，原本计划5个小时完成的堤坝，提前1个小时竣工了。xx局长带领国税干部们用满腔的热情和与洪水抢时间的精神，赢得了三万城区人民的安全，也赢得了人们的尊重。

三、严防死守，河堤上勇排险情

8月20日，市防指下达给我局的防汛任务都已圆满完成。当晚，xx局长在网络上看到莲花湖水洼连片，家乡水势告急。心急如焚的他，第二天一大早就到市防指，主动请战，请求下达新的任务。按市防指的统一部署，我局30名干部被编入xx省陆军步兵师预备役高炮团三营三连，听从部队领导指挥。8月26日凌晨3点，三村镇二村沿江公路堤段发生险情，14公里的沿路堤坝多处渗水，一旦决堤，路南的4000亩良田将化作一片汪洋。险情就是命令。刚刚从六屯撤下来的等国税突击队员们，接到命令，还未来得及喘一口气，就投入到了新的抢险任务中。仔细排查存在隐患的地方，并用手调整沙袋摆放的位置。每发现一处渗水、管涌等险情，他都处险不惊，身先士卒，带头跳进水中，带领突击队员抬卵石、运沙袋封堵垮塌口。由于天黑、路滑、泥大，他摔了好几跤，脚趾也被锋利的石头扎破了。但是他不顾脚痛，用嘶哑的声音指挥大家迅速将沙袋垒在溃堤处，并马上用编织袋装上泥土、沙石，加垒在坝顶上。汗水和江水打湿了衣服，可是他也顾不上脱下来拧一下，在水里滑倒了，爬起来，接着干。要求突击队员们轮流休息，而自己一直坚守岗位，时刻不停地巡视着险工险段。他的衣服湿了又干，干了又湿，身上被蚊子叮咬得红一块、肿一块。同志们实在不忍心，劝他好好休息一会，他却婉言谢绝。经过几个昼夜的激战，危险处终于被堵住了，险情得到排除，群众的生命财产安全了。已经两天两夜没合眼的他，这才肯从堤坝上撤下来，回到家疲惫地进入了梦乡。

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教研先进个人申报材料

近三年来，本人一直在一线从事教育教学研究工作，始终坚持着新课程改革实验的推进，并在推进改革的过程中，不断地革新教育教学方法，努力地探索先进的教育教学技术，主持课题研究工作，教研成绩比较突出。

一、注重学习，努力提高教研素质。

本人一生从来就没有间断过学习，总在不断地调整自己，不断地给自己充电。学习现代教育理论，更新教育观念，努力地提高自己的学识水平和教研水平。曾多次随教育局领导到省市观摩学习，XX年10月20日至23日，与县教研室覃道炳主任一起参加了湖南省初中语文课堂教学观摩活动。XX年10月21日至24日，在周泽树主任的带领下，参加了常德市政治课竞赛活动。XX年4月和XX年5月两次参加了省级规划课题研讨会等。县里如果有大型的教研活动，我都会千方百计地克服困难参加，只要有学习新知识、新理念、新经验的教育教学研讨机会，我都不会放弃。除此之外，我还会读许多有关教育教研的业务书刊，认真学习《新课程标准》……始终站在时代的前沿，把握时代的脉搏，掌握教研的信息，与时俱进，努力地提升自身的教研素质。

二、勤于教研，成果突出。

本人一直勤于教研工作，在教学中熟练地驾驭教材，突破教学中的重点、难点，运用现代教育理念和方法驾驭课堂，结合先进的教育经验，营造宽松、民主、平等、互动的 “显性”学习化环境，关注学生“愿意学、喜欢学、相信自己能学好”的内在心理学习化环境的构建，有自己独特的风格，教学效果达全县一流水平，教研成果比较突出。

1、教学比武和教研示范情况。

XX年10月参加常德市思想政治课教学优质课竞赛中，执教的《与友同行》一课，荣获二等奖。每学期都在教研组上一堂公开课或示范课。

2、教学设计与课件制作。

XX年8月参加湖南省第四届信息技术与学科课程整合“三优联评”活动评选中，《与友同行》一课的教学设计荣获省级一等奖，课件制作荣获省级二等奖。

3、教学案例与反思。

XX年4月在湖南省新课程优秀教学案例评选中，《畅谈理想》一课的教学案例与反思，荣获省级一等奖。

4、教研论文。

①《让智慧之花绽放》在《教师》杂志XX年第六期上发表，并入选国家级出版大型教育文献《全国教育管理与实践创新探索》一书。

②XX年6月撰写的《浅谈初中思想品德教学中的心理健康教育》一文，在湖南省第十二届学校心理教育学术年会上荣获一等奖。

③论文《中小学思想品德教育教学中存在的问题及应对策略》在《今日教育》XX年第五期上发表。

④XX年6月撰写的《如何让思想品德课 “活”起来》获湖南省教育教学改革发展优秀成果三等奖。

⑤XX年5月撰写的论文《师德修养是引领德育工作的旗帜》，在湖南省规划中小学教师继续教育研究专项课题论文评选中荣获二等奖。

5、课题研究。

①参与了中国教育学会课题《城乡结合部留守儿童心理素质培养与心理辅导研究》的研究，XX年3月荣获一等奖。

②主持了湖南省教育科学规划XX年度中小学教师继续教育研究专项课题《师德修养与德育工作的关系研究》的研究。

6、辅导学生、老师及其它情况。

①指导学生杨潇的作品《书，是我的朋友》在XX年全县中小学读书活动征文比赛中获一等奖。

②指导的学生涂悦在XX年“第三届全国儿童书信写作比赛”中荣获赛区小学组特等奖。

③多次指导青年教师参加县级教研活动并指导闫碧庆、万志敏等到支教点送课下乡，XX年被评为优秀指导老师。

④XX年获xx县教育局网络教研先进个人。

⑤XX年荣立三等功。

⑥XX年被评为优秀共产党员。

三、关注教研，支持教研。

我在从事第一线的教育教研工作的同时，也担负着部分的领导工作，在工作中，我始终把教育教学研究工作放在首位，高度重视教育教研工作，尽力支持本校教职工的教育教研工作。XX年和XX年曾两次精心组织和带队到南北镇送课支教。XX年组织的支教送课下乡活动，得到所街乡中心学校的高度评价，送课的教师闫碧庆、万志敏等也成为我们学校树立的教研旗帜。

综上所述，本人符合xx县教育教研先进个人的申报条件，特向领导申报。

乡党委书记个人先进事迹材料

，男，汉族，*年出生，中国共产党党员，现任*县*乡党委委员、书记。是一位开拓意识强，敢于担当，脚踏实地的基层领导干部，无论是在什么岗位上，他都以求真务实、真抓实干、善于团结同志的优良作风，备受各族干部的高度赞誉。

自担任*乡党委书记以来，团结带领党政班子一班人，高举邓小平理论伟大旗帜，以"三个代表"重要思想为指导，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，身先士卒，求真务实，以踏实无华的工作作风，无私奉献的人格魅力，以人为本的先进理念，紧紧团结依靠广大干部群众，勇于创新，敢于担当，克服种种困难，为*乡的经济、社会发展倾注了满腔热情，取得了有目共睹的业绩。

一、抓班子，带队伍，积极履行党委书记职责

勇挑责任重担，发扬民主风格。作为党政正职，就要把好舵;是旗帜，就要树起来。在党委书记的岗位上，他大力发扬团结民主作风，积极承担班子主要负责人的作用，经常与其他班子成员通气、交换意见，在牵涉全局重大问题的决策上，能广泛征求各方面的意见，与领导干部谈心，发挥集体智慧优势，提高决策的民主化、科学化，自觉维护班子的团结和威信。他还积极支持和鼓励分管领导独立行使职权，他常说："只要你们干工作，缺人缺经费我都想办法支持，但是一定要做到真心为民办实事"。他就是这样一位大事讲原则，小事讲风格，与班子成员之间推心置腹、坦诚相见的好领导。

狠抓学习型党组织建设。为了进一步提高领导干部的整体素质，他主动参加县上组织的领导干部大讲堂，在开展科学发展观活动和创先争优活动中，大力倡导在乡机关开展领导干部登台讲课的学习方式，他首先带头讲课，做学习笔记，在他的带动下，乡机关形成了日常学习与自学有机结合的浓厚学习氛围，领导干部的理论水平不断得到提高。同时他还注重加强干部队伍建设，认真查找和纠正干部"虚、浮、懒"的不良作风，积极倡导干部深入农村察民情、体民意，要求乡党员干部的形象在基层一线树立，工作在基层一线体现。正是因为他心系农村、心系群众，带领我乡领导干部真正为民办实事，在群众中树立了务实、拼搏、公正、廉洁的良好现象。

主抓党建工作，注重行动落实。在村"两委"换届中，他运筹帷幄，把握大局，认真组织开展换届选举工作，严格按照"两推一选"要求，配强配齐村级班子成员，把党性强、作风好、有能力的致富带头人，充实到村级班子中来。在他的努力下，*乡在第七届村民委员会换届中，成功实现了村书记和村主任"一肩挑"的换届目标，一大批有知识、有文化、有能力的致富带头人充实到了村支部和村委会，为壮大基层党组织和村民组织的力量奠定了坚实的基础。

在开展创先争优活动中，他积极部署，周密安排，明确了活动主题，活化了活动载体，丰富了活动内容，他还按照创先争优活动的各个阶段要求，将工作落实分解到各个基层党组织，要求一把手亲自抓，亲自制定活动方案，组织各村支部开展党员领导干部承诺活动，领导干部点评等重要活动，并积极督促兑现承诺，为民办实事，确保了创先争优活动的深入开展。

二、体民情、知民意、赤诚一片为了民

到*乡工作以后，立即进入了角色，深入至村、组、农户调研，倾听群众的所期所盼所想，调查研究本乡经济发展缓慢的症结，然后梳理总结，提出发展必须要解决的问题，几年来为各族农牧民群众切实解决了生产、生活中的许多难题：一是针对*乡农业基础设施落后的现实，他积极向上级争取，先后争取了*万元对全乡河道、农田水利设施进行了全面维修，农业生产状况得到较大的改观。二是针对村级道路建设滞后的问题，通过多种渠道，对*村等村的道路予以铺设，基本解决群众出行难的问题，也促进了地方经济发展。三是针对群众农牧业生产种植落后的状况，他积极引导农牧民做好农业产业结构调整工作，抓好优质品种的落实，先后引进优良品种*余个，每年进行牲畜品种改良万头(只)，农牧民群众的收入得到了较大提高。四是围绕扶贫开发，通过项目扶贫、转移就业扶贫、结对子帮扶、大力发展"1255"庭院经济等多种途径，努力使我乡由"输血式"扶贫过渡为"造血式"扶贫，近年来累计完成近*人脱贫。

三、坚持以民为本、尽职尽责保民生

五年来，时刻把全乡一万多各族群众的信任和重托化作精神动力，全身心投入到带领各族农牧民脱贫致富的工作中。为早日实现经济发展战略和各项奋斗目标，把自己完全"沉"到了农牧业生产第一线，因*乡地处山区，自然条件恶劣、基础设施薄弱、信息闭塞，经济发展相对滞后，全乡人均耕地面积不足*亩，是一个以传统畜牧业为主、农牧结合的一个自治区级插花贫困乡。*个行政村分别位于五条山沟之中，村与村之间最远距离将近*公里，且交通不便。为此，每天他早出晚归，晴天一身土，雨天一身泥，足迹遍及全乡农牧业生产的各个角落，在最短的时间内走遍了村村组组，对全乡农牧业生产情况了如指掌，为尽快适应环境，这位汉族书记利用极其有限的时间自学少数民族语言，在山区牧场，骑马走访成了家常便饭，牧民毡房中的清茶馕饼，是最熟悉的工作餐，在每一户农牧民家留下了他不倦的身影，每一块草场上留下了他勤奋敬业、为各族群众排忧解难的足迹。他常常放弃了休息日，虽然离家只有十几公里路，但他一两个月才能回家一次，家中的一切全交给了爱人。一份耕耘、一份收获，不仅掌握了*乡农牧业生产状况，并在农牧业生产中积极推广产业化结构调整的可行性方案，为逐年增加农牧民收入探索出了一条条渠道。

*年*月，*乡遭遇特大洪水，肆虐的洪水冲毁了防洪堤坝、大量民房危在旦夕，为了把灾害造成的损失降到最低限度，带领乡村干部，连续奋战*个昼夜，战斗在抗洪第一线，与大家一起疏洪水、筑堤坝。在他的带领下，全乡形成了上下一致，奋力抗洪的感人场面。洪水过后，安置灾民，组织灾民进行生产自救，又是急待解决的问题，于是他及时组织村民进行修复水利设施，重建家园工作。带领全乡干部、村民修筑防洪坝*公里，当年入冬前，灾后重建工作圆满结束，*户灾民喜迁新居，安全越冬的问题得到彻底解决。

*年初，*乡*村冬草场发生雪崩，数十户农牧民被困，情况十分危急，得到消息第一时间带领救援队伍赶赴现场进行救援。大雪纷飞的山路极其难行，不时有雪块和石头从山顶滚落，不畏艰险，车过不去就徒步前行，人过不去就骑马前进，终于在危急时刻将被困牧民全部安全解救出来。

*年*月*日，*乡*村因突降暴雨遭受洪水灾害，当他得知这一情况后，迅速带领应急分队赶赴现场，并现场指挥抢险救灾，经过一个昼夜的艰苦奋斗洪水终于退去，正是因为赶赴及时抢险措施有力，此次洪灾我乡未发生人员伤亡，当洪水退去他浑身湿透却不知，满身泥巴却不显疲色，因为他还在思考如何尽快使农牧民群众尽快恢复生产生活。

五年来，在不懈努力下，*乡经济社会各项事业得到了跨越式发展，农牧民群众增收渠道不断增加，人民生活不断得到改善，我们相信在他的带领下*乡的明天一定会更加灿烂、美好。

担任乡党委书记近5年时间里，每一次抗击各种自然灾都是一次让人惊心动魄的考验，经受住了考验，体现了"积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切"的入党誓言，他脚踏实地、求真务实、心系群众的工作作风赢得了人心，他就是用这种像爱护自己眼睛一样爱护农牧民，以心换心的淳朴作风，践行了一名共产党员的责任和义务，他无愧于"马背书记"这一称号，也无愧于乡党委书记的职责，他是基层公务员的优秀代表。

乡镇抗洪救灾个人先进事迹材料

，男，31岁，共产党员，xx区xx镇人民政府副镇长。根据镇党委、政府的分工，负责本镇的防汛工作。

200*年5月26日-6月8日，我镇全境连降罕见特大暴雨，降雨量达448mm，全镇遭受巨大损失，出现断电、断路、断水、断通讯，据初步估算直接经济损失达多万元。面对这突然其来的天灾，镇党委政府把全镇的中心工作放在抢险救灾恢复生产工作上，作为负责本镇防汛工作的更是身先士卒，带领镇干部驻村工作队深入挂钩村了解灾情，及时为村民排忧解难，并妥善处置抢险救灾事宜，尽力将灾害损失降到最低限度,确保无发生人员伤亡。

一、树立防汛意识，思想认识到位。

作为我镇防汛工作主要负责人，本着对人民高度负责的态度，确保人民群众的生命财产安全，对本次暴雨袭击，果断采取以下措施：一是启动镇总体防洪预案，及时转移群众。根据防洪预案，下令从5月29日起我镇进入重要防御状态，5月30日凌晨进入紧急防御状态；他还要求各村根据本村的防洪预案，及时做好住在低洼地带的群众和可能发生山体滑坡、泥石流地带群众的安全转移工作，并妥善安置群众，共转移群众3100多人次，确保无发生一例人员伤亡；将湖面上网箱养殖户全部撤离上岸，要求湖水库所有船只禁航。

二、准确察看险情，指挥到位。

灾情发生后，及时组织镇、村干部分片巡查，并对发现的险情及时处置。片干部在6月1日巡查时，发现中）心小学学校边坡出现200多米长的新裂缝，得知情况后立即向镇主要领导汇报，并赶赴现场察看实际情况，果断决策，立即组织干部把394名师生和山坡下的群众34户162人转移到林业站、采育场、镇政府、中学等安全地带，避免险情发生。

三、紧急抢险，科学调度到位。

为获得第一手雨情、水情，时时关注xx市水利信息网和省市气象局网站，密切关注雨情和湖水位情况，综合分析后，及时下达转移命令；并密切保持与水电公司的联系，根据该公司的泄洪通知，提前通知下游群众做好泄洪准备，转移人员和财产，手摇报警人员在岗在位，及时报警。

四、明确分工，责任落实到位。

灾情发生后，启动了全镇防洪预案：一是周密部署，落实责任。按区明传电报和上级领导的重要指示精神，根据汛情实际，适时召开4次防汛抗洪工作会议，研究部署防汛抗洪工作，并形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，全面落实防汛安全责任，实行包片包村包干责任制。二是驻村包干，加强指导。在防汛过程中，他要求各驻村工作队立即组织干部群众防汛抗洪，加强对危险地带的安全巡查，同时指导群众做好灾后重建生产自救工作。三是强化值班，在岗在位。镇、村全体值班人员24小时坚守岗位，保证上传下达的渠道畅通，保证整个防汛救灾网络正常运行。

五、灾后重建，指导到位。

6月10日暴雨刚过，就带领部分驻村干部及农技站、畜物站等职能部门干部深入各村开展灾后重建工作。带领下村干部到重灾区、等村，车行不了就走路，走家串巷，到灾民家中查看倒塌房屋现场。在访问灾民情况时，他总是用一颗善良安抚灾民的心，使灾民心中得到极大安慰，重新鼓足干劲重建家园的决心，每到一处，总是走在前面关心灾民；下村干部和村干部，都被他这种工作作风和关心灾民那份热情深深感动。作为一个即分管防汛工作又分管农业工作的副镇长，灾后，立即组织镇农技站、畜牧水产站部门干部，由镇民政办配合对全镇农田受损情况进行一次详细的调查摸底，并提出采取不同方法进行自救，减少损失：1、对过水后，作物尚能恢复生长的地块及时组织群众清理田间垃圾和泥沙，做好洗苗、扶苗和整理工作；2、清理水沟，排水畅通，除涝保苗；3、对少苗的田块，被洪水冲走的田垄，采取补苗或补种的措施；4、及时做好防治病虫害。加强田间检查，及时防治病虫，控制病虫害暴发流行；5、对绝收田块，抓紧改种其他作物，最大限度地降低损失；6、指导网箱养殖户做好梅花湖水产养殖网箱的加固。

此次灾情虽然非常严重，但我镇干部群众在区委、区府的指导下，在镇党委政府的坚强领导下，在实时指挥下，全镇上下众志成城，抗洪救灾，没有发生一例人员伤亡，最大限度减少群众的财产损失，并使群众及时恢复了生产，取得了抗洪工作的阶段性胜利。

x区x镇人民政府

工商局机关党支部个人先进事迹材料

三、创新党建工作机制，落实党建工作目标。

一是该局先后投入100多万元，狠抓阵地建设，夯实了党建工作基础。局机关和各分局均建立党员活动室、电教室、党建宣传栏、党员阅览室及党员谈心室，订购了几十余种党报党刊，配置了电教设备和学习资料、精心设计制作了党建示意图和制度牌。二是党员活动形式多样、内容丰富。该局党组织除认真支持了“三会一课”制度和党民电教制度外，还组织党员干部积极开展各种生动活泼活动。为庆祝建党85周年，该局结合05式工商制服的换发，组织开展了为期3个月的准军事化训练活动，于当年6月29月在县城世纪大道上举行了庆七一队列表演，以雄建整齐的步伐向县委县政府及全县人民表达了整顿和规范市场经济秩序的必胜信心;4月该支部还结合自身实际开展了创建“学习型、创新型、实干型、服务型、清康型”工商机关，争当红盾先锋主题实践活动，并以此提高干部职工在工作中比、学、赶、帮、超的执情。三是落实党建帮扶，播洒党的“福音”。，该局党组从“贴近农业生产、贴近农村创业、贴近农民生活”及念活“护、惠、帮”三字经入手，扎实开展了帮建工作。先后投入帮建资金15000万元，并通过新农村帮建工作的开展，该驻村党员干部“亲民、爱民、富民”良好形象受到广大农民群众的广泛赞许。

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通信营业员先进个人事迹材料

我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。

还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。

胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么 ”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。

在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么 顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。

很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的;如果错了，请执行第一条。”

是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。

营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。

曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!

是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。

说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。

有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢 曾经的委屈和泪水又算得了什么 在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。

管理无缝隙，服务零缺点。xx公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军” 就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、……一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。

当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的是这样说的，她也是这样做的。

一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。 就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。

这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。

工作之余，静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着用户的

快乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵;在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛!朋友们!让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广阔的蓝天。