亮点（汇集20篇）

2011年度学校亮点工作总结

2011年，我校围绕教育局开学工作安排会议精神和学校目标责任书，深入开展了多项活动。根据我区教育局颁发的《城关区教育教学管理办法汇编》开展我校“教育质量管理”，谈起亮点工作，基于我校实际情况，不敢横向与先进学校相比，只能纵向与我校过去相比。尽管学校受灾过渡，让局领导操心，兄弟学校受累，但作为教育的一线单位，工作绝不能过渡。在认真学习我教育局发的各种文件精神，积极寻找提升管理理念、提高管理方法，在学校全体领导班子成员分工合作和全体教师的认真努力下，与我校以往相比，有以下几个方面有了明显提高。

一、以管理思想统领工作思路让系统思考结合精细管理

再学彼得圣吉博士《第五项修炼》，让我们对学习型组织的建设有了新的认识，“学校一盘棋，全凭人提气”是需要系统思考的，人是第一要义，我们紧紧把握这一要义。在具体工作中，我们也把人的工作作为第一重点，要想学生爱学、乐学，就要教师爱学、乐学，爱教、乐教。努力构建阳光教师、智慧学者，这需要多方面的政治思想工作，同时也体现了我们校本教研培训的实效性。

我校在去年教师队伍建设和专业化发展积累一定经验的基础上，今年来全盘考虑和研究的基础上提出培养阳光教师、智慧学者。校本教研培训真正以校为本，研究学习校本理念的专题会，老师们把“基于学校”“为了学校”“发展学校”三个要义深入教研培训中。

如：今年的校本教研培训中，我们安排了固定的“班级管理论坛”（全体教师参与，人人去谈班级管理的问题和方法，班主任和任课教师的沟通、任课教师和非任课教师的协商，使全校教师都成为每一个学生行为习惯养成的示范和监管，改变了学生只认班主任和任课教师的现状，产生了“六部一角制”，实行“长官制度”等好的班级管理方法）。

“教师师德演讲会”、“教师心理座谈会”（领导班子成员做了《浅析产生“体罚现象”的教师心理及对策》讲座，从教师心理疏导和情感体罚方面比较深入地进行了分析和启发，从教师学习心理学理论和心理辅导技术，用心理学驾驭课堂教学，提升教学艺术几个方面进行了对策研究，较好地消除了隐形体罚和情感体罚的产生）。

同样也根据教师提出的困惑，在实践的基础上进行集体研讨，呈现教育的合力。

一本教师培训卡，记录了教师成长发展的自我规划、培训记载、自我反思、教师成果、荣誉记录、六个一、教师评价、校长导评等内容，使其成为教师一年来的学习记录、思考记录、成果记录、提升记录、引导记录的资源。

我们为教师铺设轨道、指点成长，以管理思想统领工作思路，让系统思考结合精细管理。我校在编教师24人均大本在读，其中10人已取得毕业证书。教师们还在今年完成了校本课程资源包《开启数学思维的金钥匙》和《阅读欣赏》，正在交替实施，同时下一步要考虑富有探究性和深度思考的活动课程资源建设。

二、以点带面以面带面

管理中的以点带面是常用的办法，面上工作的提升是每一个点的提高所影响的，点面结合是更加有效的，使管理扁平化，呈现出服务于学校中心工作的服务功能。以面带面却是新收获，用一个面上的工作去带动其他几个面的工作，效果却也不错。

如：我校钱焕玉老师申报的央电教馆课题《信息技术在小学数学课堂教学中的有效整合研究》实施两年以来，今年他们做出了调整。每个课题组成员担负课题管理工作和研究工作，如其中一位课题组成员负责《课题跟踪》，了解本课题现阶段的研究现状和新的思路方向，同时管理课题相关资源（网络了解和期刊中的课题类似信息），然后完成《课题文献研究报告》，支撑课题根据最新动态做成调整，以保证课题研究的前瞻性。还有一位课题组成员为两个平行班做对比试验研究，同时收集原始资料，形成评价对比，完成《对比试验研究报告》，为课题提供数据支撑。

这样的方法在课题阶段成果展示后，逐渐成为我校我部门工作的有效蓝本，也成为了一种工作思路，以面带面的效果在意料之外，同样也在意料之中。下一步我们考虑让工作更加有“度”。（长度、宽度、高度，适度、密度、精度）。

三、让教师引导家长建教师助学理念

本年度，我们针对我校家长实际，针对家长流动性大，绝大部分文化水平不高，对教育理念和方法缺乏，难以实现家校联动的现状，同时也为了改变2＞5的教育实际，我们提出了这一理念。

如：在教师提供给学生的家庭作业中，我们要求提前写好“家长意见”“家长签名”“作业时间”等信息。在家长意见栏中提供“书写情况”、“修改情况”、“学习态度”几项，我们想引导家长进行家庭学习的指导和管理。在学期开始、中期、期末对家长进行沟通和方法的指导。

在如：我们让教师在课堂中建立“生本”理念，让教师们在课堂中不仅亲自指点学困生，同时也有学生帮助学困生，使课堂时间倍化，效果比较好。

下一步，我们将继续把这一亮点放大，逐步探讨并形成一些好的做法和经验。

我校今年也取得了一些成绩。学校在统测中取得了近几年来最好的成绩，也被荣评为城关区教育先进集体，这是对我们极大的肯定和褒奖，同时也提出了更高的要求。教师们有多人获得省、市、区级奖项，其中钱焕玉老师自行拍摄的录像课《圆的周长》获大、中、小学参加的第十二届全国教学软件大奖赛优秀奖。学生也在各项活动中有一定的成绩。

我们会继续努力，于艰难处显精神，一句话，学校在过渡，我们的工作不过度，工作不但不会过渡，还要更进一步。

会计工作的亮点

20xx年，南丰县财政局采取了积极有效措施，加强对农村财务管理工作管理，促进了农村经济发展和社会稳定，取得一定成效，五大亮点频现。

一是精心组织，领导重视。县、乡两级领导一直把开展农村财务审查和减轻农民负担作为强化农村财务管理、维护农村经济利益的大事来抓，切实保障农民利益，促进农业发展，维护农村经济社会稳定。

二是开展村级会计业务培训。今年5月19日至6月8日，南丰县乡镇财政管理局组织业务骨干到全县12个乡镇巡回举办农村会计培训班。培训人员包括村级机构报账员和村账乡代理会计等，这次培训采用了多媒体的教学方式，培训内容丰富且实用性强，培训结束后还对所有村报账员进行了严格的业务考试，检验学习效果。这在一定程度上对村报账员提高理论水平，熟悉业务知识，胜任本职工作打下了良好的基矗

三是健全农村财务管理制度。为全面推进我县农村财务管理制度改革，结合我县实际，制定了《南丰县村级财务规范化管理制度》、《南丰县“村账乡代理”集中核算管理制度》，完善了《南丰县财政局关于推进乡镇财政科学化精细化管理的实施意见》等，并得到了全面贯彻落实。

四是推行联审联签制度。为使我县农村财务管理逐步走上规范化管理轨道，我们针对农村财务审查过程中出现的问题，对村级财务支出全面推行联审联签制度。联审联签制度规定，超出一定数额的财务开支必须由村党支部和村民委员会负责人联合审批并签字，未经联审联签的支出单据一律拒绝入账。否则，将追究报账员、代理会计的相关责任。

五是实行财务公开“阳光工程”。通过定期召开党员和村民代表会议，面对面的及时向群众公开财务收支情况，凡是群众不明白的内容与事项，村干部及时解答，让群众明白、知道村里的“家底”，并收集、反馈群众信息，对群众反映的热点、难点问题实行有针对性的公开。

同志们：

本届机关党总支任期已届满。今天，我们在这里召开全体党员大会，主要是总结三年来的各项工作，选举产生新一届县委宣传部总支委员会。现在，我代表县委宣传部党总支向大会作工作报告，请予审议。

一、本届总支工作回顾

三年来，县委宣传部党总支在县级机关工委的正确领导下，紧紧围绕县委、县政府工作部署要求，深入学习贯彻党的xx大、xx届三中、四中、五中、六中全会以及系列重要讲话精神，不断加强党员队伍的思想建设、组织建设、作风建设，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力，激发党员干部干事创业的积极性和创造性，为建设“强富美高”新建湖提供思想保证、精神力量。几年来，机关总支重点做了以下几方面工作：

致力加强思想建设，不断提高党员干部的使命感和责任感。一是不断提高对党建工作的认识。按照县委统一部署和要求，结合单位工作实际，认真制定年度机关党建工作要点，及时传达上级指示精神，贯彻落实相关政策措施，不断推进机关党建工作向前发展。二是积极开展经常性的思想政治教育。党总支始终把思想政治教育放在首位。坚持中心组学习、机关周六正常学习和“党员统一活动日”学习制度，通过观看录像、上党课、分组讨论、交流学习心得、政策解读等，努力提升党员干部的政治业务水平。三是深入开展主题教育实践活动。几年来，党总支积极开展“保持共产党员先进性教育”、“保持党的纯洁性教育”和党的群众路线教育实践活动等一系列主题教育实践活动，扎实推进“两学一做”学习教育，积极开展“创先争优”、和落实“三严三实”要求等专题讨论。通过形式多样的活动，不断提高党员干部做好本职工作的使命感和责任感。

重视加强组织建设，不断推进党建工作的规范化和制度化。一是建立和执行党建工作制度。按照“三会一课”的要求定期开展活动，机关总支与各支部既有统一的安排，又有各自的活动。二是定期召开专题民主生活会和组织生活会。机关总支定期召开民主生活会，并及时指导各支部结合党的群众路线教育实践活动以及“两学一做”学习教育，结合机关作风建设，组织召开了不同主题的民主生活会和组织生活会。活动中，总支委员坚持问题导向，带头开展批评和自我批评，认真总结得失，寻找问题根源，落实整改措施。三是做好党员培养和党费收缴工作。机关党组织严格遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的16字方针，抓好入党积极分子的培养工作。加强对党员主动缴纳党费的宣传教育与服务工作，根据县委组织部和县级机关工委的要求，及时将党费收缴标准进行核定，保证党费及时足额上交。

聚力加强作风建设，不断提高服务大局的积极性和创造性。在县委、县政府正确领导下，认真落实“基层工作加强年”活动要求，紧紧围绕“两个巩固”根本任务，着力把牢方向导向、服务中心大局、推进创新创优、夯实基层基础，各方面工作取得新的成效。大力推进“书香建湖”建设，积极承办全市基层党员冬训试点工作，全民阅读、信息调研工作受到市表彰，我县荣获全国法治宣传教育先进县、全省党员冬训工作示范县等称号。组织“洋眼看江苏·水乡建湖行”活动，省杂技团多次赴美国、德国、法国等多个国家和地区开展文化交流，人民日报、央视、新华日报、欧洲时报等境内外主流媒体聚焦建湖推出一批重点稿件，电视外宣、广播外宣继续位居全市前列，《塘河视线》被授予全国“基层广播电视民生影响力优秀品牌栏目”。推出《猴·西游记》、《芦荻知秋》、《小桥 流水 人家》等一批淮杂精品力作，我县蝉联全国文化先进县和中国民间文化艺术之乡。积极开展“牵手•圆梦”关爱未成年人行动，全县250多名困境儿童得到长期结对帮助。承办江苏省道德模范与身边好人现场交流活动，举办“感动建湖”十大人物、“最美医生(护士)”、“最美教师”、“最美老有所为人物”、“美德少年”等系列评选，截至目前，全县有11人当选“中国好人”，18人当选“江苏好人”，37人当选“盐城好人”，4人当选省“最美人物”，2人荣登中央文明办“好人365封面人物”，多项工作经验在全省推广，连续三年荣获全市宣传思想和文化发展工作奖。

三年来，县委宣传部党总支工作取得了一定的成绩。这些成绩的取得，既是县级机关工委的正确领导和总支各位委员、支部书记支持重视的结果，更是总支全体党员干部共同努力的结果。过去三年中，机关党员干部中出现了一批顾全大局、敬业奉献、踏实肯干、能挑重担的先进典型。但我们也清醒地看到总支的党建工作距上级要求还有很大的差距，距同志们的期望还有很大差距。一是少数党员干部紧贴中心、服务大局的意识不强，动力不足，工作中存在懈怠现象;二是党总支创新工作方法、提高工作能力有待加强，组织集中学习教育时间不多，活动形式也不够灵活;三是对机关同志个人的一些愿望与诉求关心不够，对工作和生活的一些实际困难了解和解决都不够。这些问题都有待我们在今后的工作中予以改进。

二、机关党建今后的努力方向

新形势下，上级对机关党建工作的要求更加严格，希望新一届总支认真总结本届总支工作得失，进一步加强机关党员的思想、组织和作风建设。在今后一阶段，高度重视以下工作：

一是加强思想建设，切实增强政治素养。扎实开展“两学一做”学习教育，强化理论武装，教育引导党员干部自觉加强党性修养，严守政治纪律，确保思想上的沌洁和进步。

二是加强组织建设，不断夯实基层堡垒。要建立健全党的组织机构，加强党总支和支部班子建设，做好党员的发展和培训工作，加强对入党积极分子和党员的培养教育、管理、监督和服务。

三是加强制度建设，积极构建长效机制。建立健全政治生活制度，不断完善学习教育、谈心谈话、组织生活、监督管理等制度，保持和发扬“三会一课”制度、联系点制度，正常开展“评定升”工作，为进一步推动机关党建工作提供制度保障。

四是加强队伍建设，努力提升业务水平。要围绕创建学习型、服务型、创新型和廉洁型机关的要求，进一步转变机关作风。抓好队伍建设、人才培养，提高队伍素质、业务水平，不断提高服务大局的能力、协调处理复杂问题的能力和开拓创新的能力，积极营造团结向上、奋发有为的工作氛围。

三年来，感谢机关的同志理解与支持，感谢总支各位委员和各支部书记在工作中的支持与参与。希望同志们一如既往地支持新一届总支开展工作，进一步认清形势，明确责任，解放思想，开拓创新，为高水平全面建成小康社会贡献力量!

20xx年，我怀揣着美好的理想来到了银行，开始了我的理想之旅。自从来到银行工作时，我就暗下决心要与银行一起飞翔、共成长，在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

银行作为服务行业，为客户提供优质的服务是我们的职责。特别作为一名业务经理，因此在工作中，我始终树立客户第一思想，一直秉着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我是刚开始接触银行业务，对很多业务还不是很熟悉，每天当清晨的第一缕阳光洒满大地的时候，我已经整装待发，准备迎接新的挑战。我们是跑业务的，每天顶着烈日，有时候饭都顾不上吃，了解客户的所需，为客户提供与他们最贴切的业务服务。这次，我到一个公司去找他们到我行办理业务贷款，刚开始他们负责人对我不屑一顾，我并未气馁，而是从点滴的一些小事做起，以优质的服务赢得该公司的任信任，在逐步摸清该公司的情况后，通过多次上门联系，使得该公司在我行办理了贷款项目。同时我还积极联系客户以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果，取得了客户的信任。

随着银行业的不断发展，银行也多了很多，我们的压力也更大了。我们时时刻刻地注重研究市场，并时刻关注市场动态。分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。从今以后，我要从以下几点开始做起：

一是不懈追求，提高营销能力。搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，今天揽储一笔，万事大吉；搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务，这是一种自我锻炼，是在培养自己的能力。

二是保持乐观，增强营销的耐力。营销工作涉及面广人杂，有时难免产生误解和矛盾。对此，我们必须要有“宁可人负我，不可我负人”的雅量和忍耐力，保持乐观心态，努力化解矛盾。

三是广结善缘，培养自己的社交能力。无数营销实践证明，业绩好源于人情的美好，客源的丰富来自人际关系的丰富。因此，我常致力于营建良好的人际关系，力争做到语言亲和、形象清新、待人得体、交往适度，给人留下好印象。

四是捕捉商机，锻炼营销的应变能力。市场商机，稍纵即逝，机遇往往只属于那些思维敏捷，善于应变的人。

多少个日日夜夜，晨至暮归，我在这里，将度过我人生最绚烂的花季，所有的激情在这里释放，所有的希望在这里张开翅膀，这身制服和那熠熠闪光的工作徽章无数次的在我的梦中回荡，提醒着我，鞭策着我，我是一名光荣的银行的业务经理，我一定会牢记给客户提供最满意的服务是我永远的誓言！

20xx年是全面实施“十三五”规划的开局之年，州粮食局纪检监察及党风廉政工作在州纪委、州监察局和局党组的正确领导下，以“两学一做”学习教育为契机，认真贯彻落实全州党风廉政建设和反腐败工作会议精神，紧紧围绕局的中心工作，认真履行纪检监察职能，较好的完成工作任务。

一、推动主体责任落实情况。

加强对党风廉政责任分解的监督。按照“谁主管、谁负责”的原则，对党风廉政建设责任进行科学分解，明确各自的目标任务，工作标准。健全完善了党风廉政建设责任制。按照党组成员分工，于3月份制定了《湘西州粮食局20xx年党风廉政建设责任制分解》。

二、落实监督责任情况

1、认真传达学习上级党风廉政及反腐败工作会议精神，组织学习《关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、《党章》。制做《中国共产党廉洁自律组织》宣传栏2个。

2.开展纠正“四风”监督检查专项活动。元旦、春节期间按要求开展纠正“四风”问题监督检查专题活动、认真贯彻落实中央“八项规定”、省委“九项规定”和州委“七条规定”精神，按时报送总结材料。

3、开展警示教育。组织全体干部职工及直属单位党员观看录像片《不可触碰的底线》衡阳破坏选举案，组织科级以上党员参加了州纪委举办的“党纪法规在我心中”警示巡讲教育。认真执行《党和国家工作人员操办婚丧喜庆事宜情况报告制度》。6月17日，局党组书记、局长上《讲政治、有信念是做好粮食工作的根本》廉政党课。

4、加强对重大项目、重大资金使用、重要人事任免情况的监管检查。5月28日参加了局选调2名工作人员的面试工作。6月中旬，参与军供、财务人员组成的督查组对危仓老库(军粮专项)维修改造资金使用和项目实施进行督查，同时对军粮差价补贴款专项资金使用和管理情况进行检查。督查组对8县市危仓老库(军粮专项)维修改造资金是否按上级规定的维修范围和内容、施工安全和工程进度以及军粮差价补贴款的使用、管理等情况进行了督查。通过听取汇报、查财务账和实地查看的形式，认真进行了军粮专项资金的督查。总体来看，8县市危仓老库(军粮专项)维修改造资金基本做到了专款专用。

三、加强自身建设

积极参加州纪委的相关会议和培训。纪检组长石松参加州纪委在北戴河举办的培训班学习。同时纪检监察工作人员平常注重自学相关业务知识和法律法规。提高自身综合素质。配合、支持州纪委办案，抽调两人时间30天以上。较好的完成领导交办的各项工作任务。

四、认真开展专项治理

按照上级要求，为深入贯彻落实州纪委《关于印发〈湘西自治州“纠‘四风’、治陋习”专项整治工作方案〉的通知》(州纪〔20xx〕6号)要求，结合我局工作实际，为确保整治工作有序开展，制定《自治州粮食局“纠四风、治陋习”专项整治工作方案》，成立了领导小组，明确了分工。重点整治当前党员干部队伍中存在的违规公款吃喝、违规发放津补贴或奖金福利、违规操办婚丧喜庆事宜、违规收受礼品礼金、涉赌涉毒、公私不分、为官不为、执法不公八个方面突出问题。按方案要求我们从七个方面认真开展自查自纠，以明查暗访形式多次进行抽查和检查，总体情况是好的，没有违规行为发生。按时上报自查自纠情况报告。

下半年工作安排

(一)加强对“两个责任”执行过程的监督检查，确保落实到位。监督党员干部按规定报送个人重大事项报告。

(二)继续做好“纠四风、治陋习”专项整治监督检查工作。(12月底结束)

(三)加强纪律作风监督检查。对局机关和下属单位开展作风督察两次一季度一次，并进行通报。

(四)加强对财务管理的监督。三季度对局机关及独立会计核二级单位财务收支、“三公”经费开资情况进行专项检查。

(五)四季度组织开展一次本单位中层干部述职述廉活动。

企业年终总结亮点环节

20xx 年度公司工作总结20xx 年是规划发展的关键之年，也是 公司“五年战略”发展规划的中坚 之年。对 公司而言，这是机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在 20xx 年度， 面对复杂的经济形势及巨大的市场竞争的双重压力， 公司领导层在集团的正确领导和支持下, 以“智慧城市”业务为核心、以“提升软件开发能力和城市信息化整体规划和解决能力”为 重点，抓机遇、求发展，公司全员团结拼搏、务实创新、顽强进取，较好地完成了各项目标 任务，经济效益保持了平稳较快的增长态势。截止 12 月底， 公司超额完成了年度合同计 划、年度回款计划、年度利润计划，各项指标均达历史水平, 分公司的发展也取得了 可喜的成绩。公司合计共完成合同额 13.3 亿，比上年同期增长 31.3%；收回工程款 9.3 亿， 比上年同期增长 31.6%；利润突破 3382 万元，比上年同期增长 18.2%。现将今年公司工作情 况总结如下

一、传统业务优势巩固 1、 行业省外市场硕果累累 截止 20xx 年 12 月底， 事业部合计完成合同额 2.7 亿，完成回款额 2.2 亿，合同回 款均已提前超额完成年度指标。在巩固浙江市场的基础上， 事业部省外市场（特别是湖 北和贵州市场）开拓取得较大成果,省外合同额 20311 万元，占总金额的 74.3%；四川雅泸高 速公路项目隧道机电工程是世界上首条双螺旋隧道， 这个项目的中标和完工， 对提升我公司 的业绩和行业地位具有重要的意义。

2、 事业部项目效益实现提升 截止 20xx 年底， 事业部完成合同额 1.8 亿，完成年度计划的 105.9%；预计实现回款 1.5 亿，完成年度计划的 107.2%。20xx 年，水行业整体项目中标率为 37.3%（不含挂陪标） ， 比去年增长了 24.4%；年度平均中标毛利率为 15.66%，投标毛利率较去年增长了 21.7%；完 成软件合同额约 535 万， 项目获得 市信息服务发展资助项目，智慧水务信息化平台实 现项目应用；售后服务体系基本形成；智慧水务及服务产品将成为主要利润增长点。

3、 事业部业务盈利能力凸显 截止 20xx 年 12 月底， 事业部合计完成合同额 2.4 亿，完成回款额 2.5 亿，合同回 款均已提前超额完成年度指标。 事业部在 20xx 年强化了项目利润策划，7 月底就已完成1全年利润指标；HCC 的软件开发已具雏形，在 医院的实施得到认可，具备较强的推广性； 非医院领域成功实现 3 个项目落地；服务体系建设取得阶段性胜利，收获维保合同 365 万。

二、新兴业务势头强劲 1、 事业部业务稳健增长 截止 20xx 年 12 月底， 事业部合计完成合同额 3.0 亿，完成回款额 1.8 亿，利润情 况扭亏为盈。20xx 年公司成功中标项目（合同额 1.11 亿）和项目（合同额 1.92 亿） ，标志着公司在 领域实力取得了长足发展，实现稳健增长。

2、事业部领域优势显现 截止20xx年12月底，事业部合计完成合同额2.0亿，完成年度计划的133.5%，完成回 款额9746万元，完成年度计划的108.29%，实现利润1178万元，完成年度计划的147.2%。 事业部中标了（4635万元),该项目列为xx省重点建设项目,是 信息第一个四千万以上 的城市智能交通项目，同时也创造了 信息在城市智能交通单个合同中标额的记录。

此外和交通样板建设取得成效； x市区交通诱导项目验收并得到业主的高度认可； 自 主平台软件交警指挥中心推广应用于 5个城市。

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3、事业部领域实现新发展 事业部 主要针对智慧旅游、环境、城管等三大主行业进行市场，并开拓文化遗产（属 旅游范畴） 、智慧社区（属城管范畴）等新行业业务。截止20xx年12月底，合计完成合同额 2502万元，实现回款额1582万元，在“智慧旅游”“智慧环卫”等业务领域进一步扩大了公 、 司影响力。开发项目，为建立国家、省、遗产地三级世界遗产数据中心与管理信息系 统和为国家文物局监管全国的世界遗产提供技术支撑； 应用系统项目， 是围绕城市信息 化并结合智慧城管行业的一次推广；x项目规划，是城市规划设计方案类（旅游）的又一 次突破；系统项目是公司在人防行业的首个案例；系统项目，是继环境集团信 息化管理系统后，在智慧环卫行业的又一次推广应用；x项目是基于民生服务、城市管理、 楼宇经济、 党建群团、 平安建设等方面建设社区综合掌上管理服务系统， 也是在智慧社区 （智 慧小城管）方面的一次实践。三、集成创新创造佳绩 公司抓住城市信息化建设需求扩张的机遇，以技术创新为着力点，在软件开发能力、城 市信息化整体规划和解决能力的提升上取得重大进展， 20xx 年公司集成创新成果获得丰收。21、产品研发工作有序推进 公司的应用平台产品已涵盖交通、轨道、水务、智能建筑、旅游、环保、城管等7大行 业，应用系统软件的著作权和产品近60种。

领域：以成平台为主的三大软件产品； 领域：系统和两大平台软件； 方向：城、）和已形成相应的软件平台； 行业：X厂和污两大平台软件； 行业：平台，以及针对平台； 在新领域方面：公司在方向上不断投入，在技术研发和交通信息服务应用项目上取得可 喜的成果。

2、产品应用获得突破 开拓在、等相关领域的项目落地（X项目） ，并实现北极星、联网联控、处 置中心、出租车场站管理4个重点项目落地。其他主要应用项目有：北京XX医院智能建筑运 维管控项目、 国家文物总局的X项目、 数字城管项目、 一体化的数字水务综合监控项目、 一体化智能交通项目以及X市交通信息服务中心项目等。

3、研发管理成效显著 20xx年11月,研发中心已经顺利通过了CMMI 4的评审。通过评审，对项目全生命周期管 理实行了制度化、流程化，量化管理，提高了质量保证、测试及配置管理能力，为公司产品 研发提供了良好的质量保障体系，同时也大大提升了公司研发效率和品牌影响力。

20xx年共申报省、市项目X项，其中X项获批，共获资金支持X万元；完成软件著作权登 记X项，专利申请X项、授权X项，参与国家标准制定X项；完成开发项目管理验收X项。其中 市科技局重大科技创新项目（X项目）申获500万元，及应用申获60万元；此外，有2 个市级科技项目（，）顺利通过验收。

4、规划咨询、方案设计和标准制定能力明显提升 在开展X市智慧城市规划咨询的工作过程中， 公司与X市交通运输局建立起了紧密的合作 关系，先后中标3个相关项目；中标和参与规划咨询项目，完成智慧城市规划方案编 写，并顺利通过专家组的验收。

从公司战略发展的需要出发，主要编写了《智能交通解决方案》《 车联网解决方 、 案》《 、“智慧城市解决方案》《解决方案》等四大方案，从重点项目支持的需求出发， 、 编写了《解决方案》《决方案》《控解决方案》《决方案》《 等六大方案，极大 、 、 、 、3的推动了公司重点项目的售前支持工作和新业务领域的技术探索积累。

20xx年在国家标准制定方面也取得一定的成绩

完成住建部建设领域软件测评规范 《建 设领域应》的修编工作。

，此规范主要是与我公司业务相关的城市建设与管理领域的主 导编写，涵盖城市给水、供热、园林、环境卫生、城市综合管理及城市服务一卡通服务等领 域。

四、公司管理深入细化 切实提高管理水平，是企业长青的根本之策。对项目型企业来说，管理得当，不仅可以 提高项目成功率，还可以降低风险和成本，增加利润。20xx年，XX公司采取了各种措施， 向管理要效益，以管理促发展，不断推进精细化管理能力建设。

1、人力资源管理体系日益完善 按照公司20xx～20xx人力资源规划的内容， 培训体系逐步健全并深化， 形成岗位应知应 会课程体系、全员轮训、新员工培训、骨干员工培训、高阶人才培训等分层分类培训体系； 绩效管理体系日益成熟，已形成以KPI为考核纲领的全方位考核体系，为促进团队绩效提升 提供平台和工具；任职资格体系基本覆盖全岗位，已经成为能力评价核心体系；形成公司人 员总量、人力成本核算与控制机制，为提升组织运营效率、激活团队效能提供了有力保障。

2、采购管理体系建设有序发展 按XX公司业务特点， 将采购品分5个大类， 每个大类细化到5个层级， 目前共计细分到1398 项， 解决了多种业务背景下对同一采购品有多种不同名称的多样化问题， 实现从多样到单一 的标准化管理，为采购成本控制和管理提供依据；围绕降低成本，建立战略供应商体系，实 施战略采购，目前已建立战略协议供应商31家，通过长期协议谈判，采购单价在原来成本上 有了降低，且完成保底采购额后有返点，万；经过前期的需求调研，从20xx年9月开始 启动软件实施，经过方案设计，系统实施，在12月底完成了全公司整体上线。

3、售后服务体系建设已具雏形 智能建筑事业部售后服务体系已经具备雏形，成立了XX人左右的售后服务团队，在全 国建立了5个服务网点。售后人才结构合理，有网点项目经理5名，一线维护工程师X，另外 还有更专业的调试团队支持； 服务慢慢走向标准化， 公布了统一客户电话， 统一了标识标牌、 统一了服务人员服装；建立了网点管理制度，发布实施了《网点负责人岗位说明书》和《技 术工程师岗位说明书》 ；20xx年在签订维保合同365万，同时积极运作省内外5个维保合 同。事业部售后服务承担了近30个客户项目质保和部分审计结算工作；完成老项目回4款近650万；通过一系列的内外部培训及交流，提高了人员服务水平，变被动服务为主动服 务，逐步引导客户专业维护保养的理念，并建立客户信赖感，通过售后服务，赢取客户的良 好口碑，为后续项目的争取提供了较好的基础；在为常规项目提供服务的同时，积极开发项 目的延伸增值服务。

4、技术管理工作稳步推进 20xx年根据公司战略发展需要，成立了“研究中心” ，作为公司开展对外合作与交流 的统一窗口， 积极开展各类对外交流与合作项目， 扩大了公司在智慧城市领域的社会影响力。

今年开展与省内外政企对接活动共计20多次；开展与国内知名专家的交流活动5次，逐渐建 立起长期密切联系， 在公司开展车联网项目、 智慧城市规划咨询等工作过程中提供指导与帮 助；对外作智慧城市、车联网、智能交通等专题报告10多次；在第七届中国ITS年会上发表 论文3篇；组织赴英国、奥地利智能交通考察等活动；赴新加坡参观国际水展；法国泰雷兹 公司访问XX公司并与公司签订合作备忘录，在武汉TCC、地铁、智能交通管理(ITS)、数字城 市等方面建立了长期合作关系。此外，公司与网新、三网等知名公司也签订战略合作框架。

在创新体系建设建设方面也取得了一定进展：引入TRIZ理论完善公司创新体系，技术管 理委员会通过《创新体系建设导则》 ；按照《开发项目管理办法》 ，实现对4个项目的全程监 管；组织公司内部开展运营模式创新、车联网、视频分析等30多次技术交流活动。

5、财务管理能力取得新进展 20xx年，财务管理加强了资金的计划性，实行了周度用款计划制度，资金运用效率有较 大提升，公司理财收益有了进一步的提高，同时获得了更多、更优质的银行资源，为公司节 省了资金使用费；在总体银根紧缩的情况下，公司授信总额增长较快，除满足公司业务发展 所需资金外，软件园项目贷款进展顺利，及时获取了项目建设资金。同时通过税务筹划、制 度建设和涉税文书管理等措施， 使公司整体税负继续稳定在较低的税负率水平， 预算管理体 系进一步完善，基本实现实时预算控制，其已成为日常费用控制的重要工具。

6、品牌影响力不断提升 20xx年，公司通过各种渠道和方式提升了品牌影响力和美誉度：在行业知名杂志和政府 部门特刊加大了宣传力度， 推出了一系列广受好评的宣传页册， 积极参加各类展会活动和网 站专题，并获得了包括“20xx年度创新软件产品”“20xx年度智能建筑50强”“20xx 、 、 年度智能建筑十大品牌”“20xx中国轨道交通创新力企业50强”“20xx年度全国建筑业AAA 、 、 级信用企业”“20xx年度中国行业信息化影响力企业”等在内的重要荣誉。

、 7、系统集成大楼建设顺利开展5系统集成大楼总投资预计3.2个亿， 自20xx年2月正式开工以来， 各项基建工作有序开展。

截止11月底，大楼工程土方开挖施工已经完成，地下室底板施工已经基本完成，一层底板施 工也完成过半，二层底板局部钢筋绑扎完成，幕墙施工招标已经开始。

五、主要问题分析 1、资金短缺：随着规模扩大和市场运作、系统集大楼基建、研发和新业务开拓投入等多方 面对资金的需求不断提高，公司面临的资金短缺压力日益增加，加强资金管理、拓展融资渠 道刻不容缓。

2、人才的挑战：人才的竞争越来越激烈，如何利用现有条件吸引人才、留住人才、稳住人 才，是我们必须克服的难题；同时，做好人才储备，加强干部队伍建设和管理层接班人的培 养，也是人力资源管理工作需要正视和解决的现实问题。

3、研发产品应用效果：目前研发产品的应用还处于初步阶段，研发产品的竞争力、盈利能 力和在信息服务领域的数据挖掘、 数据分析等核心技术能力需要加强； 研发体系建设和管理 还不完善，特别是在研发质量和研发效率上急需进一步提升。

4、商业模式创新：随着国家整体经济发展趋缓，城市建设资金的投入不足，特别是一些有 良好的政府背景和资金支持的上市公司、 通信运营商不断介入， 使得以工程建设为主要业务 模式的集成公司竞争更趋激烈， 急需新的商务模式。

目前， 公司也在积极探索创新商务模式， 如何从工程建设模式转向总包服务模式，从系统集成转向运营服务等等。今年，公司开始尝 试了“规划咨询－顶层设计－总体建设－运营服务”一体化的商务解决模式，为用户打造一 个全新的商务模式，将来还将尝试信息资源服务运营的商业模式。

5、财务管理还需强化：财务管理急需进一步加强费用控制问题和对应收账款的全面管控。

六、20xx 年工作计划 从总体上来看， 未来 3-5 年， 公司所涉足的城市信息化行业将迎来有利的战略机遇期。

目前，中国的一级城市 100%提出了“智慧城市”的详细规划，有 80%的二级城市也明确提出 了建设“智慧城市” 。从国家和各地相关规划来看，智慧交通、智慧医疗、智慧环境、智慧 旅游、 智慧社区等将是智慧城市建设的重点领域， 预计将为公司相关行业实践带来良好的市 场前景。

但是传统系统集成业务由于竞争门槛不高， 市场竞争不断加剧， 利润空间受到压缩； 新业务相关的技术、解决方案及盈利模式还有较大的不确定性。根据公司实际情况，20xx 年各项工作计划拟定如下

1、20xx 年度经营考核目标 （1） 、新增有效合同额: 亿6（2） 、实际回款

亿 （3） 、考核利润 : 万 2、公司管理方面 （1） 、做好资金管理，拓展融资渠道，降低资金占用率，加强对应收账款的管控，加强回款 力度； （2） 、控制费用支出，降低费用/回款率； （3） 、有效利用资源，提高平均中标率和项目利润率； （4） 、保证采购管理系统顺利运行，做好改进和完善措施，有效降低采购成本； （5） 、在今年 CMMI4 评审顺利通过的基础上，切实加强研发体系建设和研发管理工作，有效 （6） 、提升研发质量和研发效率。

（7） 、加强对资质的重视和维护，保护公司珍贵资源，防范市场风险； （8） 、完善售后服务体系，优化售后服务流程。

3、团队建设方面 （1） 、控制人员数量在 人左右，提高人员素质，不断优化人员结构； （2） 、根据公司战略，有针对性地引进高层次人才和软件开发人才； （3） 、重视人才队伍建设，完善培训制度，鼓励并支持员工取得相关执业资格，打造专业人 才队伍； （4） 、健全公司管理制度，稳定员工队伍，增强公司的人才竞争优势。

4、新产品开发方面 （1） 、继承 20xx 年研发产品开发的各项成果，做好产品的完善和升级，把发挥产品的实际 效益作为首要任务。

（2） 、注意研发产品应用与事业部的结合，把研发成果推向市场、创造效益。

（3） 、增强研发产品的标准化性能，为产品的大规模推广打好基础。

（4） 、20xx 年的重点研发产品有： 等。

5、市场开拓方面 （1） 、在高速公路、智能建筑、公用工程业务领域维持原有的市场局面和市场规模，把重心 放到项目的质量、盈利能力的提升上。

（2） 、在智慧城市领域，完善并改进智慧环境、智慧旅游两大行业的业务模式，扩大行业影 响力和规模效益。

（3） 、在轨道交通领域，实现自主研发的平台软件在一条地铁线路的得到有效应用。7（4） 、在城市交通领域，扩大省外市场的比例 ，并且建设一个城市交通整体解决方案应用 于中等规模城市的典型案例。

我局纪检监察工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照中共中央《建立健全惩治和预防腐败体系20xx—20xx年工作规划》和市委《实施方案》、《南通市惩治和预防腐败体系基本框架》的要求，贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举，注重预防的方针，协助党组扎实推进具有水利特色的惩治和预防腐败体系建设，现将纪检监察工作总结如下：

一、建立健全惩防体系领导体系，完善惩防体系工作机制。在学习领会《工作规划》和市委党风廉政建设责任制分解任务的基础上，为贯彻落实好20xx年度《工作规划》和党风廉政建设的工作任务，加强了惩防体系领导体系建设，完善惩防体系工作机制，全面落实惩治和预防腐败体系暨落实党风廉政建设责任制。

1、协助党组推进惩防体系建设，责任主体得到落实。协助党组在全面落实《工作规划》和市委《实施方案》、《南通市惩治和预防腐败体系基本框架》，在落实惩治和预防腐败体系暨落实党风廉政建设责任制中承担着主体责任，对《实施方案》、惩治和预防腐败体系暨落实党风廉政建设责任制的落实，注重结合本局工作实际，进行认真研究，及时部署。今年又先后出台了《20xx年南通市水利系统党风廉政建设工作要点》(通水利党组[20xx]9号文件)、《关于开展“加强党性修养坚持廉洁从政”党性党风党纪主教育的实施方案》(通水利党组[20xx]10号文件)、《关于建立健全水利系统惩治与预防腐败体系制度建设实施方案》(通水利党组[20xx]11号文件)，这些文件的出台，确保了惩治和预防腐败体系暨落实党风廉政建设责任制的各项工作全面有序推进。

2、协助党组分解落实责任，惩防体系工作得到全面落实。为了扎实推进惩治与预防腐败体系工作，把各项工作落到实处，在建立党风廉政建设机构的基础上做到分工明确，责任明确，职责明确，实行一把手负总责，分管领导各负其责，纪检组履行好协调职能。20xx年局领导班子调整时，对局党风廉政建设领导机构及时进行了调整，并对20xx年度党风廉政建设暨惩治和预防腐败体系的各项工作进行分解落实，有力地促进了一把手负好总责。同时，党组在年初对水利系统党风廉政建设责任制进行分解，分管领导根据职责分工，按照“谁主管、谁负责”的要求，认真履行“一岗双责”，承担起分工职责范围内的党风廉政建设责任制暨惩防体系工作任务的布置，监督检查。

3、惩防体系工作机制进一步完善。在惩防体系工作机制建设方面，第一，坚持和完善了党组的统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责。结合水利部门工作的特点，梳理出28项工作任务，将其分解到领导班子成员和相关职能处室，将党风廉政建设和业务工作一起布置，一起落实，一起检查考核，确保惩防体系和党风廉政建设工作得到落实。第二，坚持体制机制创新，在干部的提拔任用、水利工程招投标、行政审批、行政处罚等重大权力的行使上，坚持“公开、公平、公正”的原则，自觉接受纪检监察和群众的监督，积极探索新的制度体系。同时教育党员干部严格遵守法纪，执行制度，提高制度的执行力。第三，加强对权力的监督。认真落实党内监督条例，重点加强对班子成员和直属单位领导干部、人财物的管理使用、关键岗位等方面的监督，开好民主生活会，提高民主生活的质量推行政务、党务公开，保证党员行使民主权利。关口前移，做好预防。第四，做到有案必查，一查到底，决不手软。

二、全面贯彻落实《工作规划》，积极推进惩防体系建设。在推进惩防体系建设，贯彻落实《工作规划》工作中，我们注重抓好构建拒腐防变教育机制、反腐倡廉制度体系、权力运行监控机制、工作推进机制、纠风工作长效管理机制，初步形成了具有南通水利特色的惩防腐败体系。

1、构建拒腐防变教育机制，强化对党员干部的教育。根据惩治与预防体系关于标本兼治、综合治理、惩防并举，注重预防的方针，我们把工作重点放在预防上，注重抓好拒腐防变教育机制的建设，强化对党员干部的教育，提高党员干部政治素质和拒腐蚀能力。在构建拒腐防变教育机制中，第一抓好拒腐防变教育制度建设。通过对廉政教育的研究分析，近期制订出一个集党性、党风、党纪、廉政警示教育于一体的廉政教育制度，制度根据形势、任务和上级的部署，并结合水利的特点，合理安排，贯串到全年的各个月份，基本做到月月教育，警钟经常敲。第二落实拒腐防变教育责任。党组分工委托纪检人员负责，办公室与监察室互相配合，安排教育的时间，落实教育的内容，组织开展好各种学习教育活动。第三积极开展学习教育活动。今年除组织听廉政党课、观看警示教育片、参观展览等活动外，还先后开展了元旦春节期间党风廉政系列教育活动、党风廉政承诺书签订活动、廉政风险点排查活动、“5.10思廉日”主题教育活动、“加强党性修养，坚持廉洁从政”党性党风党纪主题教育活动、算廉政账教育月活动。第四注重学习教育活动的效果20xx最新纪检监察工作总结20xx最新纪检监察工作总结。一是抓党员干部的参与度，严格规定局学习教育活动，除参加省、市会议，接待省、市领导，一律不得缺席。并作为作风建设考核的内容之一进行考核。二是党员干部人人参与风险点排查活动。三是写好学习心得体会总结，并组织交流发言。通过这种强制和激励机制，强化党员干部教育，提高其免役力。

2、构建反腐倡廉制度体系，规范权力运行和党员干部的行为。根据建立惩治与预防腐败体系的要求，我们对20xx年制订的31项制度执行情况进行调研，经过认真梳理，对适合惩防腐败体系、且执行情况比较好的制度给予了保留，对部分有欠缺的制度进行修订完善，通过局权力运行情况的排查，新增一部分权力运行的内控制度，通水利党组[20xx]11号文件发出了《关于建立健全水利系统惩治与预防腐败体系制度建设实施方案》。对重新制订和需要修订完善的五个方面20项制度进行责任分解，落实到处室，并明确规定将制度建设完成情况作为年终考核的重要内容。目前已完成10项制度，其它制度将在20xx年推出，从而基本形成水利系统反腐倡廉制度体系。为规范权力运行和党员干部的行为打下坚实的基础。

3、构建权力运行监控机制，注重做好事中预防。积极探索，力求做好构建权力运行监控机制每个方面。第一充分发挥纪检监察专职机构的作用，提前介入局重大工程、工作、决策。重大权力的运行，得到了分权制约和集体讨论，如对水政监察案件的处理，原来办案从调查到处罚，是由水政监察支队一家办理的。今年根据权力运行监控制约的要求作了重大调整，采取了水政监察支队主要负责案件的调查和认定，提出处罚建议;水政水资源处对案件进行审核，提出审核意见;最后由案件审理委员会集体讨论决定。如今年对省水利厅移交的四条非法采砂船，就是采用了这种监控制约程序，使权力运行更加公开透明。第二按照党风廉政责任制的要求，通过分管局长负责对分管范围内行政权力运行情况，实行全面监督和控制，发现问题，及时报告、及时控制、及时整改纠正第三随时对水利工程建设项目招投标等每个程序进行监督。第四公开纪检监察的电话号码，畅通监督举报途径。第五通过召开座谈会、听取意见和建议，发征求意见表进行征求意见等形式，充分发挥民主监督的作用。此外我们对下属事业单位采取开展党风廉政建设责任制检查考核、财务检查和审计等方法进行监控。

4、构建工作推进机制，营造积极向上氛围。在惩治与预防腐败体系工作推进机制方面，对惩治与预防腐败体系工作任务进行分解落实，责任到人来实施，通过领导小组对惩治与预防腐败体系工作的督查、督办来推进。在制度建设方面的工作，协助党组专门出台了《关于建立健全水利系统惩治与预防腐败体系制度建设实施方案》文件，把制度建设任务分解落实落实到各处室，在制度办理中，监察室专门负责督查、督办，各项制度初稿及时提交党组会讨论。

此外，运用监督手段来推进中心工作方面，我们也进行了积极的探索。监察室今年对拉动内需工作、农村安全饮水和农村河道整治工作、节水型社(20xx年个人工作总结暨工作计划)会建设等3项工作进行专项督查，并形成督查报告，营造积极向上，争先创优的氛围，推动了各项工作的开展。

5、构建纠风工作长效机制，树立水利良好形象。加强机关作风建设，努力为民办实事。今年我们在构建纠风工作的长效机制方面，一是创新思路，通过不断深化机关作风建设，以阳光行政为切入点，以提高办事效率为着力点，以服务好经济建设为出发点，强化机关作风建设，开展创建文明单位活动，树立正气，使歪风邪气无藏身之处。二是创新机制，强化责任机制，纠风工作和作风建设实行 “谁主管谁负责”的原则;强化考核机制，建立标准明确、可操作性强的考核机制，激励争先创优，调动各方面积极性，确保实现纠风工作目标。三是强化查处机制，对损害群众利益的不正之风问题、群众反映强烈的不正之风问题，坚决查处。今年，我们及时办理了反映农村安全饮水工程质量方面的来信举报，对信访人进行了回访，处理结果信访人非常满意。四是对有令不行、有禁不止、顶风违纪严肃处理，追究责任。在机关作风建设中，我们以五个一做得更好更完美为目标，服务经济，服务发展，在拉动内需工程项目、沿江、沿海开发项目重大项目审批过程中，实行了定员跟踪服务和全程服务，得到了服务对象的好评。我们积极服务“三农”，认真做好农村安全饮水工程和农村河道清淤工程两大民生工程，受到村民赞扬，树立了良好的水利形象。两大民生工程完成情况全省领先，

6、加强水利工程建设的管理与监督，不插手水利工程项目招投标。

工程建设领域是腐败的高发区，水利工程建设领域同样是产生腐败的高风险区。为确保水利工程安全、资金安全、干部安全我们加强水利工程建设的管理与监督。第一水利工程建设项目，严格按程序办理手续。第二严格执行工程建设管理制度，进一步规范项目法人责任制、招标投标制、建设监理制、合同管理制和竣工验收制的实施办法。第三强化对水利工程的招投标管理，严格公开披露招标信息，严格资格审查，严格执行评标纪律、规范评标程序，加强评标的公正性。第四强化对水利工程全过程监督，从水利建设工程从立项、审批、招投标、施工管理、竣工验收等各个环节，纪检、监察部门参与，自觉接受纪检、监察部门的监督。第五严格执行《南通市市场廉政准入暂行规定》，和开展廉政文化进工地活动，努力营造水利工程建设市场的廉政氛围。

三、坚持反腐倡廉战略方针，落实党风廉政建设各项工作任务20xx最新纪检监察工作总结工作总结。坚持反腐倡廉战略方针，完成了上级布置的党风廉政规定动作，同时结合水利特点，开展了一些特色活动，把党风廉政建设各项工作任务落到实处。

1、认真部署党风廉政建设工作，落实党风廉政责任制。3月23日上午召开了水利系统党风廉政建设工作会议，总结20xx年党风廉政建设工作，部署20xx年党风廉政建设工作任务。纪检组长王建新同志作了题为《加强党风廉政建设促进全市水利事业又好又快发展》的工作报告。市水利局局长、党组书记刘新华同志作重要讲话。会议就学习贯彻《工作规划》，推进惩防体系建设、落实党风廉政责任制、建设风清气正机关和全面开展反腐倡廉各项工作等四个方面作了总结，对向会议报告了20xx年水利系统党风廉政建设工作情况。对20xx年水利系统党风廉政建设从全面落实科学发展;廉政建设关口前移，落实领导干部廉政自律;认真抓好纠风工作，真情为群众排忧解难;深化机关作风建设，提高水利部门战斗力;突出制度建设，注重源头防治腐败;加强权力运行监督，确保各项工作政令畅通;抓好信访和查案执纪，充分发挥反腐倡廉治本功能等方面进行了部署。并下发文件对党风廉政责任进行分解落实。经驻水利局纪检组监察室对四个直属单位党风廉政责任制执行情况进行检查，各直属单位领导班子重视党风廉政建设工作，能够认真执行党风廉政建设的各项规定，落实党风廉政责任制

各单位注重结合单位实际，开展理想信念和廉政教育，做好教育防范工作。加强了制度建设，对权力行使建立了监督制约机制。各直属单位都相继出台了一些规范权力运行的制度，对用人、用钱、物质管理和使用制订了相应的监督制约机制。党务、所(处)务公开得到有效推进。工作计划、总结、当前工作、重大事情、奖金福利分配等情况能够公开，让职工知晓。

在即将过去的_年，九中工会在新华区教育工会和九中党总支的领导下，在各工会委员和组长的支持努力下，各项工作顺利开展，并取得了较好的成绩。现总结如下：

一、进一步发挥教代会的作用，促进学校的民主建设。

维护教职工的基本利益、基本权利和基本权益是工会工作的基本职责，做好工会工作，关键是做好教职工与学校领导的桥梁和纽带。今年我们工会两次广泛发动教职工提合理化建议活动，工会委员和工会组长积极深入教职工当中，注意倾听教职工们的呼声，并将有关情况及时汇总整理，及时向学校领导汇报，对热点、难点问题，请校长在每年两次的教代会（或扩大会）上向代表们解答，对一时解决不了的，也要向代表们解释清楚，以征得老师们的理解和谅解，此举得到了教职工们的欢迎。扩大优秀提案、建议的评奖范围，进一步调动教职工参与提案的热情，促进教职工参政议政的积极性。认真办好校务公开栏，及时将学校有关重大信息报告给教职工，促进学校的民主监督、民主决策，使学校的工作更加透明，教职工更满意。

二、努力提高教职工素质，促进学校教育教学质量的提高。

教育教学工作直接关系着人才的培养，关系着祖国的千秋大业，学校工会将把协助党政提高教职工素质，作为工会的重要工作来抓。今年我校工会联合教务处利用暑假对全体教师进行业务培训，由尚国良老师主讲《新课改的发展和方向》，联合教育处在暑假进行全体青年教师、班主任培训，特邀河北省师范大学石国兴教授和河北省青少年犯罪心理研究中心主任刘向宏警官分别作了《预防和减少校园意外伤害事故》、《预防青少年犯罪》的报告。

工会和教务处联合组织了学校青年教师评优课，选拔优秀教师参加新华区青年教师评优课活动，我校青年教师在“新华区青年教师评优课”中，高彦军等11位教师获得一等奖，孙会娥等2人获得二等奖。我校青年教师在“新华区班主任素质大赛”中，获得第一名，代表新华区参加了“石家庄市班主任素质大赛”获得了一等奖，并取得了代表石家庄市参加河北省班主任素质大赛的资格。我校工会尽可能多的组织有关促进教职工素质的活动，为提高学校的整体教育教学质量做出贡献。

三、进一步提高建家水平，增强学校工会的活力。

我校的教工之家，论场地、设备在兄弟学校中，应该是比较好的，有各种文体设施、设备，学校对我们工会的工作是非常支持的。我们充分发挥教工之家的作用，每天下午4：00以后都安排各处室组文体活动，进一步丰富老师们的生活。积极开展丰富多彩的有益健康的活动，更多的体现“人文关怀”，多做关心人、帮助人的工作，多办得人心、暖人心、稳人心的事情。我校工会在今年继续搞了在教职工生日时，工会送书和生日蛋糕的活动，凭购书证明学校工会给予30元的书费，受到了教职工的好评。组织教职工进行口腔卫生检查。在刚结束的“九中教职工趣味运动会”中，项目有跳绳、夹球投掷、赶羊、投掷飞镖等，共有300多位老师参加了比赛，其中有百余名教职工获得了一、二三等奖等等。我校教职工积极喜迎工会号召，全体教职工参加爱心助残活动，共捐款7200元。学校工会还组织进行了“九中教师爱心回报老将军”活动，向赵渭中老将军捐款2万余元。

四、做好女职工的工作

女教职工是我校的主力军，我校职工的绝大部分80％是女教职工，做好了女教职工的工作，我们工会工作也就完成了一多半。女职工是一个特殊群体，有其自身的特点，我们工会以维护女职工合法权益为重点，关注女职工的健康，解决女职工的生活，积极开展送温暖活动，在三.八妇女节时组织女教工时装表演赛以及进行口腔卫生检查。11月我校还组织女教职工进行了体检。在女教工生育后工会要派人上门祝贺并探望。

五、加强工会自身建设。

工会是群众和学校领导联系的桥梁和纽带，维护教职工的基本利益、基本权利和基本权益是工会工作的基本职责，工会要时刻想着群众的利益，我校未上编的老师有140多位，他们的医疗保险问题是困扰教职工的问题，也是学校的大问题，为此我校工会多方协调，终于在年底前得到了解决。

为了提高学校工会为群众服务的水平，我校工会组织工会委员认真学习《工会法》，提高为教职工办实事、办好事的自觉性。严格管好、用好工会经费。建立健全工会档案，做好信息上报等基础性工作。

本学期，教导处在校长的正确领导下，贯彻学校工作计划，全面落实学校工作意见，以生为本，以构建高效课堂为主题，以提高学校的教育教学质量为目的，以镇中心校提出的“保八进五”为奋斗目标，加强教师业务素质培训，努力提高教师教育教学水平，加大常规教学管理力度，全面提高教学质量，实现师生共同发展。

一、加强教师的业务学习，努力提高教师的综合素质。

教育教学理论能指导教育实践，能不断更新教师的教育观念，提高教师的理论修养和业务水平。加强业务学习，能有效提高教师的专业水平。

1、积极组织教师深入学习各科课程标准和《义务教育法》，认真学习，认真做笔记。领悟新课改精神、新课程理念，转变教师的教育教学思想。教务处根据本校实际情况搜集有关教学理论，组织教师学习，用理论来指导教师的教育教学实践，使广大教师能运用理论知识解决教学中的实际问题。

2、积极开展教研活动。

(1)、积极组织参加校内外研讨课。本学期教导处组织教师听评课10节，我校继续开展集体备课活动，从听课、教学准备到课后的评课及总结上，我们教导处都认真组织，精心筹备，努力把教研工作做得更好，尽量提高每个老师的教学水平。

(2)、努力开展教学研讨会。教导处每月组织了一次有针对性的教学研讨会，由教导处主持，就教学中遇到的某些教学难点的突破展开学习讨论。通过这些活动的开展，激发教师参与教研的主体意识和创造热情，鼓励教师合作、交流、共享教研成果。各位老师畅所欲言，大胆发表自己的意见看法。在一定程度上，提高了老师们的理论知识和实际操作能力。

(3)、学校领导深入课堂听课，教师互相听课。校长、教导处及语、数教研组长以身作则，在全校掀起了听课热潮。大家实实在在地研究课堂教学中经常面临的问题，发表见解，交流困惑，提高了教研组的凝聚力和科研能力。3、理论指导实践。学校对教研组的教学研究活动、集体备课、教师的听课作了具体要求，对教师的上课、备课、听课、教学随笔或反思也作了具体的要求，让理论运用于实践当中。

二、强化教学常规管理，全面提高教学质量。

教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革，提高教学质量的重要保证，因此，我们始终抓实抓好。重点做好了如下工作：

1、抓常规，促进管理更加规范。

本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，同时也促进了学生的全面发展。本学期加强了查课力度，也加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核。

(1)抓备课。备课是上好课的关键，我们要求教师依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选择教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率，成为大家共同关注和思考的问题。本学期教导处对各教师的教案检查了四次。每次检查后，教导处都认真总结，如实反馈，促使教师改正缺点，发扬优点。

(2)抓上课。上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。本学期继续加强听课，采用随堂听课制度，促使教师的教学观念转变，尽可能把更多的时间留给学生，提高了课堂效率。

(3)抓作业批改。本学期学校对教师的作业批改进行了新的考评办法，提高作业批改的要求，加大了激励措施。教导处对各科作业批改情况抽查了四次，但大多数学生作业书写不规范，书写习惯也不是很好，作业本不够整洁。而少数任课教师每次的作业布置也不尽人意，批改不够认真及时，马虎应付;作业量少而简，有的甚至文不对题，没有布置相应内容的作业。为此，我们针对这些情况，对每一位老师提出不同的整改要求，并用书面的形式通知老师，通过督促检查，学生的书写有了较大大改观。

(4)抓课后辅导。要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这些问题，我们加强了对学生的思想教育，加强课后辅导，引导学生加强对学习的责任心。

(5)抓教后反思。《课程标准》要求教师要及时进行教后反思，在反思的基础上使自己的教学促进全体学生的全面发展，可见教后反思的重要性。要促进教师的专业化发展，教学反思也是一个重要的手段。我校要求教师课后要及时进行反思，并对反思进行具体要求，以书面、小组等形式进行教学反思，达到提高自身教学水平的目的。

2、加强质量监控的力度。

本学期教导处共组织各类测试4次，根据检测中发现的问题召开了任课教师会议，帮助他们找出问题的原因，并提出了在以后教学中改正的方法;尤其是在期中考试以后，发现全校数学学科中普遍存在着计算正确率低下的现象，因此我们在全体数学老师中开展了如何提高学生计算正确率的研究，全体老师各抒己见，说出了自己的的想法和做法，改变了过去相互埋怨的现象，经过努力，在期末考试中有了明显的改观。

三、存在问题及构想。

教导处的中心工作是教学，提高教学质量不是一句空口号，它需要以扎实而创新的日常工作为基础。在工作中我们也感到一些问题的存在，如教师的业务提高问题;怎样促使“问题班级”的转化;怎样才能更好实现分层次递进教学，全面提高学生能力;怎样使集体备课落到实处等。下学期我们的设想是把日常教学工作的开展再扎实一些，创造性更多一些，创新求实，稳步提高教师素质和教育教学质量。

20xx年，xx镇党委党基层组织建设工作按照全面从严治党的总体要求，全面贯彻落实党的十九大精神和新时代特色社会主义思想，以开展“两学一做”学习教育为抓手，以政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设为重点，扎实推进xx镇各项工作开展，现将具体工作情况汇报如下：

xx镇党委辖12党支部，其中村党支部9个、联合党支部1个、机关党支部1个、非公有制企业党支部1个。全镇共有343名党员。20xx年预备党员转正5人，发展预备党员3人，培养积极分子16人。

一、继续推进“两学一做”常态化制度化

党支部把“两学一做”学习教育融入党员日常教育，与落实“三会一课”、主题党日等党内生活制度紧密结合起来，在全体党员中深入推进“两学一做”学习教育。组织支部召开党员大会上党课、主题党日、理论学习、专题研讨等活动，通过学习，提高了农村党员的理论水平与政治觉悟。

二、扎实落实各项组织生活制度

近年来，镇党委高度重视各项基层组织生活制度的落实，特别是20xx年以来，下发了xx镇各行政村20xx年党建问题、任务、责任清单;成立了由镇纪委牵头组成的督导暗访组，不定期对村干部周三接访情况、“三会一课”、组织生活会及“四议两公开”工作法规范运用等制度落实情况进行抽查。

三、做好村两委换届选举工作，选优配强村两委班子

结合村委会换届选举工作，推选产生了新一届村党支部、村委会，11个行政村全部实现了村书记、主任一人兼，同时把“讲团结、搞协作、讲大事、干好事”作为新两委班子的首要任务来抓。进一步理顺了党群、干群关系，强化了为民谋利的宗旨意识，转变了工作作风，增强了服务功能，紧紧围绕“为民务实清廉”这一目标，为农民出主意，想办法，谋发展。激发了基层组织活力，有效的推动了经济社会的发展。

四、扎实开展好包村副记四项重点任务工作

镇党委班子从加强村级管理和锻炼年轻党员干部的角度出发，将9名优秀的乡机关党员股所站长派驻进全镇9个行政村任支部副书记，具体履行四项职责：即对基层组织建设全面负责;对党的惠民政策在村内落实的公平与否全面负责;对村级财务管理、村务公开，理财的合法合规性全面负责;村内重大工程项目监督全面负责。

五、稳步推进“两新组织”全覆盖

目前，我镇已建立非公有制企业党支部1个，党员13名;党组织涵盖2个非公企业。

六、抓党建促脱贫攻坚工作情况

我镇有3个贫困村，全镇贫困人口51户176人。按照县委、县政府脱贫攻坚工作部署，镇党委认真完成各项工作任务，争取资金，协调辖区内企业，采区安排就业、刺槐苗培育、安装光伏发电等办法，开展“一对一”扶贫帮扶对接活动，同时宣传督促好上级各项惠民政策的落实，截止目前对全镇9个行政村51户贫困户176口贫困人口，全部脱贫出列，下一步镇党委将继续做好脱贫攻坚后续工作，落实好长期有效的扶贫政策，并做好产业指导，尽力使其早日过上小康生活。

七、积极开展党费收缴管理使用自查

在党费收缴上严格执行文件规定，明确党员党费缴纳的数额、计算的依据、党费交纳时间等。全年按时完成党费收缴工作，上缴党费23232元。

八、消灭村集体收入空白村

一是依托资源优势发展集体经济。充分利用集体土地、山林、荒山、荒滩等现有资源，采取集体所有、承包经营的方式发展村级集体经济。xx村、xx村、x村，x村利用村集体山场，租赁给附近企业，实现年收入1万元。二是依托集体资产实现保值增值。加强对村级集体所有集体资产的管理，充分利用闲置商业用房、市场等集体资产，x村围绕全镇标准化集贸市场，建设了临街商铺，采取出租、出售、自主经营等方式，每年为村集体创收2万元。

九、20xx年工作打算

一是进一个加强党员干部队伍的思想政治建、作风建设和组织建设。完善各项工作制度，通过强化“第一责任人”建设加强党建工作责任制;二是结合xx镇党建工作实际，落实好“三会一课”等制度;三是积极推进党风廉政建设，对反腐败工作要常抓不懈，从源头上做好预防工作;四是进一步深化学习工作制度，积极倡导支部书记讲党课、专题辅导，切实发挥好学习的表率作用。

3教育局年度特色亮点党建工作总结

中共_县教育局党委现有2个党总支、22个支部，共有在册党员435人，其中在职301人，退休134人;另有乡镇中学文教支部14个(目前隶属乡镇党委管理)，在职党员421人。今年来，县教育局党委以创办人民满意的教育为目标，认真学习宣传贯彻党的以来的重要精神，全面推进党组织和党员队伍建设，努力提高党建工作规范化水平，充分发挥基层党组织推动发展、服务师生、凝聚人心、促进和谐的作用，为全县教育持续、健康发展提供强有力的思想和组织保证。现就_县教育局党建工作特色亮点简要总结如：

一、强班子，打造党建工作“火车头”。

建设一支高素质的领导班子，既是我们党建工作的目标之一，也是开展党建工作的重点。为此，我们积极致力于局班子成员自身的“三强建设”，即强思想、强作风、强肌体。一抓学习武装强思想。学习是提高修养的必要前提。组织学习宣传贯彻党的精神。通过领导讲党课、专家讲理论、先进讲事迹、党员讲体会等活动，在全体党员干部中掀起学习新高潮。抓实集中学习、专题辅导、座谈交流等活动。把《中国共产党章程》和党的精神，纳入党员学习、各类教育培训之中，切实增强党员干部认真学习党章、自觉遵守党章的主动性。

二抓团结务实强作风。我们积极致力于班子的团结协作和求真务实的作风建设，形成了一个强有力的战斗集体。在团结协作方面，努力做到“三分三合”和“四个互相”。“三分三合”即工作上分，思想上合;任务上分，目标上合;职责上分，整体上合。“四个互相”即互相支持不拆台，互想尊重不发难，互相理解不猜疑，互相监督不违纪。同时对班子成员有明确的分工和职责，避免了因职责不清、任务不明而导致的互相争权或互相推诿现象的发生。在求真务实方面，我们重点抓好班子成员的目标责任制，班子成员联片包乡镇，股室干部则结对包校。其工作效果和成绩均纳入干部年度工作目标，并进行严格的考核。

三抓反腐倡廉强肌体。公生严，廉生威，无私则刚，无欲则强。一个人如此，一级组织和一个班子也是这样。为了提高班子肌体的拒腐防变能力，我们狠抓反腐倡廉和从严治党工作，严格贯彻执行《_县干部作风“十二分制”管理办法》。建立了一系列针对性强的党风廉政建设制度，如《党风廉政建设责任制》、《大事报告制度》、《领导干部述职述廉制度》，建立了班子成员党员廉政建设档案。在机关实行政务公开，将群众社会关注的热点问题全部予以公示，随时接收群众和社会监督。在提干、评职、评先、招生等热点问题上，一律实行三公开(政策公开、过程公开、结果公开)，不搞暗箱操作。

二、严管理，练好党建工作“基本功”。

一抓制度管理。教育局党委全面履行领导所属党支部的党建工作职责，建立健全局党委统一领导，党委书记负总责，分管领导具体抓，党委成员联系基层党组织的工作机制，强化指导力度、责任目标和督促检查工作，狠抓工作目标、制度、责任、实效的落实，形成一级抓一级，层层抓落实的党建工作格局，为各党支部开展党建工作提供了有力的保障。每次重要工作部署、重大活动，局党委都把党建工作作为一项内容，使各党支部的工作能紧紧围绕党委的中心任务来进行，进一步完善教育系统基层党组织建设责任制考评工作，对基层党组织和书记、校长抓党建工作情况进行综合考评，推动基层党组织各项任务的落实。

二抓组织管理。定期研究部署全系统党建工作，制订下发了局党委党建工作要求，健全党内民主生活制度，在教育系统开展谈心活动，领导班子经常深入基层，与广大教师交流勾通、交心谈心。定期召开专题民主生活会和组织生活会，从实际出发，切实给予关心照顾，尤其是对年老体弱、丧失工作、生活能力的老党员，在生活上给予一定的照顾，在逢年过节期间，局党委组织各支部对特困党员、教师都进行了慰问。对在教育教学中做出突出贡献的党组织和党员、党务工作者，给予表彰和奖励，使党员教师感受到党组织的温暖，有力地调动了他们的积极性和创造性。

三抓党员管理。我们严把党员入口关，严格按照要求吸纳和发展好党员。今年来，教育局党委共推荐4人参加党员积极分子培训，新发展预备党员3名，预备党员转正3名。同时，加强了对流动党员的管理和党费收缴工作力度，严格按照规定收缴党费，建立党费收缴情况台账，对各党支部党费收缴情况进行检查，发现问题即及时纠正，确保党费收缴工作纳入正常化、规范化、制度化的轨道。认真开展处置不合格党员试点工作，对通过民主评议出的不合格党员将实行“限期改正”处置。

三、重举措，促进党建工作“出实效”。

一是注重学习宣导。把加强党员干部政治理论学习和教育培训作为履职切入点。今年3月，我局与县政府教育督导室编印了《_县依法治教学习手册》，并下发至局机关各股室、二级机构、县直学校和乡镇中学，要求各单位相关人员认真学习。8月26日，还将组织上述人员参加《依法治教》考试。严格各类招生考试管理，加快教育阳光服务中心和学校阳光服务平台建设，打造集办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理、舆情回应等多重功能于一体的教育服务平台。

二是开展活动引导。在全系统各党组和党员干部中扎实开展“学习焦裕禄践行三严三实”教育实践活动，狠抓师德师风建设。县教育局从今年3月下旬开始，以集中学习、专题辅导、座谈研讨、个人自学为引领，以对照检查、召开民主生活会、开展大讨论为标尺，要求党员干部对照焦裕禄精神找差距、对照“三严三实”找不足，以好干部标准作表率，切实办好人民满意教育。

三是开展“党建帮扶”。我们把组织建设与做群众工作紧密结合，在王十万乡付家冲村开展“党建帮扶”，协调解决点村实际问题。积极开展“走访群众听民生、深入基层解难题”、“教师节表彰”等主题实践活动。

四、高要求，推动党建工作“有新意”。

结合教育中心工作，创新活动载体，探索服务师生的新举措。

一是实行党员干部联校办点。局机关党员领导干部切实履行了联点职责，在与师生群众的经常性联系中倾听民情、掌握实情、增进感情。全程了解联点单位所有学校常规管理情况，包括早、晚自习、课外活动。对学校项目建设、师德师风建设、综合环境整治、规范办学行为等方面进行包干负责，积极协调解决群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，为师生群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事。

二是实行学校领导联系班级和教师。各基层学校要突出抓好为师生服务，积极推进党务公开、政务公开、校务公开，提高各项规章制度、工作程序的透明度和公众参与度，按照师生群众需求健全渠道，全面打造便利师生群众的服务平台。学校领导班子成员要联系相对固定班级和老师，及时掌握师生动态，了解师生需求，以好的作风带动校风、班风和学风。

三是开展“三雅一规范”美丽校园行动创建活动，打造环境优雅、布置高雅、师生儒雅、管理规范的校园。我局创造性地开展“三雅一规范”美丽校园创建行动，倾力提升校园的“自然之美、精细之美、人文之美”，借此塑造幸福完整的教育生活。创建效果达到、甚至超过了预期，基层学校、幼儿园和社会反响良好，《湖南教育》8月份以《为县域教育发展注入绿色动力》为题专门报道了我县创建“三雅一规范”美丽校园行动纪实。深入推进教育综合改革，实施县域层面办学体制、考试招生制度和人才培养模式改革，实施课改提质工程，建立基层乡镇片区教研工作站，20_年起将全县各类教学骨干整合到4个片区教研工作站。每年开展学科带头人、骨干教师送教下乡活动。定期开展教研活动和讲座培训，努力推动了教师队伍的整体素质提升。

四是开展“千名教师访万家”活动。广泛宣传教育发展的举措和亮点，为学校、家庭、社会、学生架起沟通桥梁。各中小学教师家访深入细致了解学生的家庭环境、个性特点、行为习惯、内心情感，弄清学生想什么、议什么，家长盼什么、急什么。真实了解学生家庭情况，让学生家长全面了解子女学习状况，争取家长对教育的最大支持，为学生成长出谋划策。

一、组织建设方面

一是大力推行基层组织“网格化”管理。按照“七横六纵”要求，即乡镇村、街道社区、党政机关、企事业单位、“两新”组织、教育、卫生等七大系统类别，市、县、乡、村、网格、党员等六个层级，以落实“五项制度”、搭建“五个平台”为重点，构建基层组织管理网络，形成“县、乡(镇)村(居)网格”四级管理服务体系，实现党员管理、党员服务群众全覆盖。目前，已在XX县试点并召开现场会，在全市推广“网格化”管理模式，市委组织部成立基层组织“网格化”管理办公室，抓紧开发“XX市基层组织网格化管理信息平台”软件，此项工作走在全省乃至全国前列。

二是大力实施人才优先发展举措。出台《中长期人才发展规划纲要》、《关于进一步加强人才工作决定》及《高层次创新创业人才实施办法》，完善了人才工作政策体系。落实人才资源开发资金500万元并制定了资金管理办法，确保人才引进工作顺利进行。组织申报XX省“百人计划”专家一人，实现“零的突破”。公开招录73名选调生，并对全市选调生公务员登记情况进行清理。加强对大学生“村官”的培养，认真落实大学生“村官”工作、生活补贴和各项待遇，支持部分县(市、区)从任职期满的大学生村官中择优选拔7人到乡镇任职。进一步推动科技特派员工作，全市选派科技特派员1100余名，尤其加大了医卫类科技特派员选派力度，创新选派了3名工业类科技特派员，并在全国率先铺开科技特派员乡镇服务站建设。

二、思想文化建设方面

一是着力加强文化强市建设。市委四届四次全会制定了《关于加快文化强市建设的意见》，为文化强市建设注入了强劲动力。文化精品力作不断涌现，音乐作品《侗乡儿女心向党》、《党旗颂歌》和电影《转兵》成功入选XX省第十一届精神文明建设“五个一工程奖”，名列全省第二。同时，我市在推进城乡文化一体化和以生产性保护推动“非遗”活态传承等方面取得重大进展，工作经验被中宣部舆情信息局《舆情摘报》推广。加快文化体制改革步伐，我市文艺院团转企改制经验被中宣部《舆情信息清样》刊发，并被评为全国文化体制改革先进地市。积极组织群众文化活动，XX首届“五城同创舞比幸福”广场舞电视大赛吸引了全市400万人次参加和观看比赛，中国(第二届)“三古”文化旅游节开幕式暨演唱会为市民群众奉献了精美的文化大餐和视觉盛宴。

二是着力推动社会主义核心价值体系建设。我市道德建设经验被中宣部《宣传工作》和人民日报推广，并配发评论，得到等中央领导的批示。着力加强学习型党组织建设，工作经验被中央《建设学习型党组织工作简报》刊发推广，得到中宣部、省委宣传部充分肯定。着力加强未成年人思想道德建设，工作经验被中央文明办《精神文明建设》和《未成年人思想道德建设工作简报》刊发推广。

三、党风廉政建设方面

一是规范交易行为，维护社会公平。今年以来，XX市委、市政府高度重视公共资源交易领域市场机制和监管体制建设，把它作为解决公共资源交易的突出问题、构建惩防体系的关键领域和推进全市反腐倡廉建设的重点工作来抓。先后召开四次市长办公会议，创建了硬件设施和整体规模在周边地市乃至全省范围都处于领先地位的XX市公共资源交易中心。截止今年11月，完成进场交易332笔，实现交易总额58.61亿元，收取交易服务费969.89万元。今年上半年，全国在江西召开的公共资源交易平台建设推进会上将强力度、高起点、全履盖的创新做法进行了推介，在全省工程建设领域专项治理工作会上作了典型发言。

二是精心打造廉政文化品牌“清源五溪”。为使廉政文化充分发挥其为反腐倡廉提供智力支持和思想保障的强大功效，另辟蹊径，打破以往在廉政文化建设中存在的局限和问题，将本土的廉政文化元素进行深度挖掘和整体推进，打造独具地方特色的廉政文化品牌“清源五溪”。以“清源五溪”廉政文化建设体系为特色的廉政文化品牌创建以来，得到广大党员干部和普通群众的欢迎和认同。该品牌围绕“XX元素”打造廉政文化精品，采取虚实结合、正反结合、干群结合等模式，运用轻松的载体和丰富的形式，寓教于乐、化教育于无形，有效筑牢了全市党员干部拒腐防变的思想道德防线，形成了廉政文化建设的“特色”。

一、工作认真负责.

敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上，努力工作，客服自身困难，认真仔细的巡检，不放过现场任何一个细小的设备缺陷，在发现问题的同时第一时间通报级组长，避免了设备重大事故的发生。始终以积极的心态对待工作，特别是#2机组在今年小修期间，连续20多天十二时工作，虽然辛苦但是让我学到了平常设备正常运行时所不能学到的东西。

二、技术上用心钻研，理论上认真学习，努力让自己熟记操作规程;

实践上严格遵守运行规程，培养正确的操作能力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意事项随时记录下来，虚心向师傅求教，虽然已独立上岗，但深知要想把运行知识学精学透还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，让自己一天比一天强。在工作之余不忘利用书籍互联网等资源补充自己，让自己视野更开阔，继续充电，补充自己的不足。同时公司在机组进入冬季运行之后严抓员工对机组冬季运行安全意识的不足，组织各班组进行学习，通过组织培训让我意识到了自己技术知识的不足，激励了我以后更加努力的学习。

三、能力包括协调能力和处理事故能力.

若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，运行亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。工作一年的经验告诉我只有做到活学活用，才能更好地干好工作。

四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗”。

在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。比如在辅机水质不和的情况下及时开打排污，使水质在最短时间内达到合格，并联系化学人员及时对水质进行检验，一旦合格迅速关闭辅机水池排污门，保证了机组的安全运行并减少了辅机水的浪费。

五、在一年的工作中也意识到了自身的不足.

比如现场设备操作及技术知识的欠缺，有时对安全工作的意识不足等。在以后的学习工作中我要提高自己的学习积极性与主动性，让自己尽快的成长成一名合格的巡检人员，并加强公司对安全规定的学习与认知，从而为机组的安全运行做出努力。

20xx年，领导班子学习贯彻党的十九大精神，坚持“融入中心抓党建、服务大局出成效”党建工作理念，进一步巩固和扩大“两学一做”学习教育成果，以创建“三型”党组织为抓手，不断深化创先争优活动，使党组织保持了先进性，提高了战斗力，增强了凝聚力，创造了新业绩，为公司生存发展和转型升级提供了强有力的组织保证、思想基础和精神动力。

一、公司党委、纪委及群团工作基本情况

1、公司党委书记1人(总经理)。党委委员4人。党支部3个，党小组8个，公司党员总数为65人;其中男党员53人，女党员12人。党员年龄结构：30岁以下2人，35—40岁6人，41—45岁24人，46—50岁19人，55岁以上14人。

2、公司纪委有纪委委员2人。

3、公司工会有工会委员8人;分工会3个;工会小组18个。

4、公司团组织有团委委员3人;团支部2个;团员7人，青年6人。其中28岁以下7人;28岁以上6人。

二、公司党建工作情况

公司党委认真履行和落实党要管党的职责，聚精会神地抓好党的建设，坚持把思想建设、组织建设、作风建设有机结合起来，把制度建设贯穿其中，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

(一)切实加强党的思想建设，广大党员、干部特别是领导干部的政治思想素质不断提高

1、抓主题活动教育，提高政治思想素质。公司党委一是以公司党委中心组学习为龙头，通过集中学习、党课教育、撰写心得体会等形式，认真开展了贯彻党的xx届六中全会精神和系列重要讲话精神及党章党规学习教育活动，加强了公司副科以上干部的思想政治建设。二是通过围绕专题开展学习讨论、整顿党支部、创新方式讲党课、撰写心得体会、开展义务劳动等，加强了面向全体党员的党内教育，明白做合格党员的标准规范。三是按照组织集中学习、开展谈心谈话、查找突出问题、开展批评与自我批评、民主评议的要求，开好公司领导班子民主生活会和组织生活会。截止11月底，开展中心组学习20次，组织党课4次，撰写各类心得体会共40篇。

2、抓大讨论活动，坚定信心决心，突出问题导向。按照集团公司党委要求，开展了大讨论活动，深入查找工作中的不足和问题，把思想统一起来，把力量凝聚起来，把精气神提振起来，进而转变思想观念和工作作风，全面完成公司各项工作任务，全面提升经营绩效。

3、抓观念转变，统一思想认识。针对外拓市场、内降成本，公司党委组织了立功竞赛，向全体党员发出了“大力降本增效促进目标任务实现”号召，开展了党员示范岗和党员先锋号车、青年文明号车的评选活动，有力地促进了生产经营发展。

(二)切实加强党的组织建设，进一步增强了党组织的创造力、凝聚力和战斗力

1、抓“三型”党组织创建，不断加强党组织自身建设。公司党委坚持开展了“三型”党组织创建活动，根据组织、宣传、纪检等各部门分管的专项重点工作，制订考核办法，按季度进行考核，提高了基层党支部的工作的科学化水平，促进了党组织工作的规范化、制度化。

2、抓基层基础，进一步夯实党支部建设。一方面，以创建活力党支部为着力点，下发建设活力党支部意见，制定《党建工作考核办法》，不断夯实党建工作基础，努力发掘党支部活力之源，夯实活力之基，巩固活力之本，绽放活力之光。另一方面，完善党建工作机制，加强干部队伍建设，出台了《公司科级管理人员管理办法》，党群工作者签订了工作目标责任书，将各部室的党建工作做为了本部室目标任务的重要内容，纳入经济责任制考核，使“融入中心、服务大局”做到了与本单位目标任务和考核内容相结合，与党群工作者的岗位职责和工作标准相结合。

3、抓提质增效，服务生产经营取得实效。一是扎实推进“三抓一保障”主题活动，落实党组织扭亏脱困攻坚堡垒项目，深化“生产单位增利、营销机构增收和管理部门减支”立功竞赛，开展党员先锋号评选等活动，促进公司生产经营目标的实现。二是大力推进运营转型、“精准辨识，消除浪费”活动和班组环境综合整治劳动竞赛等各项活动，最大限度促进降本增效。三是落实集团公司党委《关于发挥党群组织作用加强安全工作的指导意见》精神，开展“安康杯”和季度安全红旗车评比及“奋战一百天，巡查保安全”等活动，提升了公司安全管理水平。

4、抓纪律规矩，不断强化党员的教育和管理。公司党委以开展“两学一做”学习教育为契机，坚持用党员标准来强化对党员的教育，用党章的要求来规范对党员的管理，坚持开展“一讲二评三公示”活动，形式上做到全部党员公开承诺，内容上做到与公司生产经营中心工作、重点任务、强化基础管理工作、岗位职责相结合，在评议上做到与党员干部工作的日常记实、季度点评、年度考核相结合，加强了党员的教育和管理。

(三)切实加强党的作风建设，促进领导干部始终讲忠诚、讲尽责、讲拼搏、讲实效

1、抓群众路线，密切联系职工群众。公司党委坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，聚焦作风建设，以公司副科级以上干部为重点，以“四风”问题为导向，以密切职工群众联系为目标，从转变工作作风、为职工服好务、解决职工实际困难入手，让职工群众看到了实实在在的变化，体现了服务在基层的立言立行、立行立改、力帮力扶。公司先后以开展问卷调查、设置联系电话和意见箱等方式，广泛征求职工群众意见和建议，使教育实践活动成果具体体现到“整风解难题，清廉树正气、聚力保脱困，发展惠员工”的目标上来。

2、抓“两学一做”，促进工作作风进一步转变。“两带两创”活动是“两学一做”学习教育常态化制度化的一项重要内容，是落实全面从来严治党的一项重要举措，是深化“三型”党组织建设的一项重要载体。公司党委认真开展“两带两创”活动，党委设立创效项目2个，支部设立创效项目4个，党员以“一带N”或“N带一”的模式，设立创新课题39个，党建工作与中心工作融合更加紧密。

(四)切实加强党的制度建设，促进了党建工作的规范化、制度化、科学化

除了按集团公司党委要求制订的常规性制度以外，一是公司党委以强化组织领导、规范工作方式、转变工作作风为重点，制定和修订了《公司党委中心组学习制度》、《公司先进评选管理办法》、《公司领导班子成员直接联系基层职工群众制度》、《公司党员领导干部联系基层党支部通知》等。为党组织履行职责、发挥作用提供了制度保证。二是坚持党管干部原则，从严治党的原则，制定了《科级干部考核办法》、《月度优秀员工奖励实施办法》、《季度优秀党员评选奖励实施办法》等制度。三是公司党委为完善监督制约机制，制定了《“三重一大”事项实施办法》、《厂务公开办法》、《对职工职工违纪违规干私活处理办法》、《公司纪委会制度》等党风廉政建设工作制度。

(五)切实加强党风廉政建设，加强干部廉洁从业教育

一是按照《西南铝“两学一做”学习教育常态化制度化实施办法》要求，以落实“两个责任”为重点，组织了xx届六中全会精神、党章党规、系列讲话精神，特别是关于党风廉政建设和反腐败斗争论述及上级关于反腐倡廉一系列重要讲话文件精神的学习，增强了干部的廉洁自律意识和法制意识。二是认真贯彻中铝公司和集团公司党风廉政建设警示教育大会等系列会议精神，另外，加强了重大节日期间的廉洁教育，做到警钟常鸣。三是认真落实党风廉政建设责任制，每季、每月制定党风建设和反腐倡廉工作计划，并纳入公司党委的整体工作中。同时，根据公司领导班子成员和职责变化，调整党风廉政建设分工与职责。与各部门和单位负责人及关键岗位人员签订了党风廉政建设责任书和廉洁从业承诺书。四是以开展“反腐倡廉宣传教育月”系列活动为契机，签订廉洁家庭承诺书，开展家庭助廉讲座、知识答题活动，组织观看了反腐倡廉教育片《永远在路上》等宣传教育片，加强了公司干部廉洁从业教育。五是以开展“两学一做”学习教育为契机，继续以反“四风”和加强中央八项规定和六项纪律学习教育为主线，贯彻落实中铝公司《关于严明政治纪律和规矩开展执行力问责工作的意见》及集团公司《执行力问责工作实施方案》，进一步加强了执纪监督问责的力度。六是坚持党务公开，制定公司领导班子成员直接联系职工群众制度，并明确联系点、设立意见箱，畅通信访举报渠道，接受职工群众监督。

(六)切实加强和谐企业建设，展现凝心聚力精神风貌

一是坚持职工代表大会制度，深化党务、厂务公开，凡是对涉及职工利益的制度修订、决策，都要通过职工代表会议表决才能实施，公司经过职工代表会议表决出台了《重大疾病职工带薪在家休养管理实施办法》，解决了重大疾病职工的实际困难。三是加强现场环境综合大整治。加强对党建示范点的建设，投入资金，设立党群活动电教室、阅览室和活动室等。开展“安全干净”劳动竞赛，促进班组安全标准化、现场标准化、操作标准化，休息室干净整洁。同时，出台了《文明环境建设实施方案》，把文明环境建设融入公司的经营管理、党的建设和企业文化建设，不断改善职工生产生活环境。

(七)切实加强群团建设，发挥党政桥梁作用

公司党委按照党建带工建、带团建的要求，支持工会、团委依照各自章程，围绕党政中心开展工作，充分发挥工会、共青团的桥梁纽带作用。工会围绕“四项职能”，狠抓四项工程，开展立功竞赛、降本增效等劳动竞赛促创新创效;以创建安全标准化班组抓手，强化班组建设，夯实基础管理;深入厂务公开，了解民愿、回应民意，加强民主管理;开展技术练兵比武，在三八、五一、中秋、国庆等时间节点，组织开展文艺汇演、义务劳动等一系列活动，在促进职工提升自身素质的同时，丰富了职工的精神文化生活。共青团组织开展青年文明号车评选等“青字号”活动，加强青年凝聚力，带动青年在各自岗位上体现价值，与公司共成长共发展。

忙忙碌碌的一年时间又过去了，在这忙碌的一年里，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行社里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向总结如下：

一、思想和学习上

在工作中，我始终认为要适应工作和形势发展的需要，就要不断地学习，只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作实践，本人能抽出一些时间学习政治和业务知识，特别是党的xx届三中全会精神，以及一些经济、金融方面的书籍。同时，结合工作实际，不断地向同行、同事学习，通过学习，既丰富了知识，改善了自身的知识结构，又提高了自身素质。通过对这些知识的学习和更新也将使我受益终生。

二、一年来的主要工作

我所在的岗位是柜员，是服务窗口，我的一言一行都代表着本社的形象。工作上我严格按照会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户提供最优质的服务，使每一位客户满意而归。实际工作中，上班时着装整洁得体、庄重大方，对待客户主动热情、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。众所周知，我们信用社的业务量是较大的，每人每天的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照社里制定的各项规章制度来进行实际操作。曲塘信用社位于镇中，有着密集的人口，信用社的周围有很多领低保和医保的下岗、退休工人，也有好几家工厂、学校，文化层次各不相同。为了能更好地服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助。为此，我时刻提醒自己要从细节做起，把社里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。我们询问、解答问题时都尽量放慢速度，在不违反规章制度的前提下给予方便，让他们感受到家的温暖。

三、存在的问题和今后努力的方向

金无足赤，人无完人，回顾和检查过去，我还有很多不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感;知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。

新的一年即将到来，回首往事永不遗憾，展望未来充满希望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答联社的培养和组织的关心，为联社更加美好的未来而努力奋斗。

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20__年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

201*年是银行业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以银行内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立服务无小事的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

20_年房管局工会依据区总工会、市局工会的年度工作目标与要求，紧紧围绕局党委、局行政的工作部署与安排，强化自身建设，按照年初的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，增强工会组织凝聚力，充分发挥工会组织的作用，较好地完成了20_年的各项工作任务，取得了一定的成绩，以下是本年度局工会工作总结：

一、围绕自身建设，进一步加强工会组织的凝聚力和影响力

进一步夯实工会工作的基础，加大推进我局工会的组织建设，增强工会组织的感召力和凝聚力。

（一）加强工会干部队伍建设

加强工会干部队伍建设，提升工会干部的能力和水平，认真学习和全面贯彻党的十八大精神，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质。积极组织工会干部参加区总举办的各类培训活动与讲座，今年共组织工会干部参加四次工会主席大讲坛：提取_市总工会女职工委员会副主任、女职工部部长邵新宇作《一切为了女职工的幸福》专题报告；聆听_市、_区的劳模宣讲团成员作劳模先进事迹的宣讲；_市明德学习型组织研究所所长张声雄作“量子管理与管理升级”的讲座；_市总工会法律部部长杨伟良作“_市集体合同条例（修正案）”的讲座。同时，充分调动基层工会干部的积极性和创造性，支持和鼓励基层开展各类工会工作。

（二）创新工会工作思路方法

进一步转变工会干部群众观点和工作作风，牢固树立、不断增强、自觉实践群众观念，始终把保持与职工群众的密切联系作为工会工作的生命线，始终把对党负责与对职工负责有机地统一起来。不断创新工会工作方法，增强工会在各类职工群体中的凝聚力。今年，在党委组织的“创新载体开启党群工作‘微’时代”项目活动中，凭借“悦居闵行”闵行房管公众微信平台实现如下功能：

1、把党工共建文化内容融入到微信平台中，发挥交流互动的作用；

2、将党工共建文化成果通过新平台向党员和职工展示，并接受党员和职工的监督，进而推动党工共建文化再上新台阶；其中报送政策服务——涵盖劳动就业、劳动报酬、休假、安全卫士、民主权益等职工权益方面的政策宣传以及有关工会的各项援助服务、职工体检、技能培训等服务信息和精彩资讯一一定期推送职工关心的劳动热点、最新工会动态之资讯（包括上级工会和局工会）及活动公告：发布工会活动计划、方案讨论、报名申请等内容近10条。通过政务微信实现公众回答、网上调查、信息推送等功能，把政策信息第一时间传递到职工当中去，做到听民声、答民疑、解民忧。

（三）充分发挥妇工委组织的作用

邀请_区十大科普公益人物、_区青联委员、注册心理咨询师李婉滢老师来局里为女职工主讲“人际交往与心理减压”，强调沟通的重要性，强调人际交往的艺术性；组织部分女职工听取音乐学家、上海音乐学院图书馆馆长助理、副研究员韩斌老师带来的“听音聆乐话古典”讲座，从西方艺术音乐的缘起、作品体裁、乐器种类以及音乐的再现、表现与形式的不同表达方式入手，漫谈音乐欣赏与理解的不同层次、阶段与方法，配合音视频实例和现场演奏的讲解，让听众了解古典音乐美的精神实质、人文背景，同时也介绍音乐会礼仪与常识，世界著名音乐厅与乐队等；组织部分女职工观看上海新语相声俱乐部演出的社会主义核心价值观相声专场。富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法制、爱国、敬业、诚信、友善--这24个字的社会主义核心价值观，在这群以工学博士、工学硕士为主的相声演员的“逻辑搞笑”中，又会有怎样深入浅出的诠释呢？通过他们的演绎表明和谐与平等、敬业与文明、友善与诚信，充斥在生活的点点滴滴。年底前参加区妇联开展的妇工委20_年工作项目考核获得好评。

为更好地贯彻落实《关于开展_市城乡妇女岗位建功先进集体（个人）创建评选活动的通知》要求，确保巾帼文明岗创建班组质量，组织女职工干部参加上海空间电源研究所开展“闵慧”巾帼文明岗联盟的第一次参观学习活动，同时组织开展巾帼文明岗负责人培训。

_区房地产交易中心的浦江部，是为了更好地服务我区大型居住区建设，进一步延伸政府的服务职能，方便浦江、吴泾等偏远地区的群众办理房地产交易登记手续而成立的。目前有员工18人，女职工占13人，约占总人数的72%，部门领导3人，其中2人为女性。浦江部的女职工在创建巾帼文明岗的活动中充分发挥了主力军的作用，撑起了浦江分中心的一片天。她们是一艘奋楫划行的“浦江小舟”，在风风雨雨中同甘共苦、同舟共济、齐心协力、破浪前进，展现了当代巾帼的精神风貌，收获了浦江百姓的赞誉。

二、维系职工群众的身心健康

充分发挥工会组织开展群众工作的优势和特长，把推进全局党政工作与职工发展需求有机结合起来，深化工会服务职工的各项工作。

坚持职工心理健康培训：兼顾好各类职工群体多样化、多层次的精神文化需求，用文化作载体，继续深入开展健康培训的主题讲座，倡导大家塑造一个健康快乐的心灵。局工会以区总举办“职工心理健康知识培训”讲座为契机，通过安排专题讲座，加强对职工心理健康知识的普及。局工会在今年共安排了两场“职工健康知识培训”，培训人次60人，大家感到受益匪浅，对自己今后的生活和工作都有很大的帮助。

1、客服中心：

(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。

(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。

(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。

(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。

(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。

(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。

(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。

(8)客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。

(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。

(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。

(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。

(12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。

(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。

(14)不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。

(15)积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。

2、保安部：

(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。

(2)抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。

(3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。

(4)将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。

(5)华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序的保证。

(6)严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。

(7)做好了公司用车和日常采购工作，积极配合各部各项工作。

(8)加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识。

财务部在一个学期的工作中，主要有社团年检财务资料方面的收集，新学年社团招新会费的收取，代管基金的保管和公开以及常务工作等。

年检方面，财务部在年检中对校级社团财务经济状况的审核的主要根据是社团年检报告书第六项，及20__—20__年第二学期“星级社团”财务部的评分结果。在听取各负责人对财务方面自我汇报及提出的相关疑问和建议的基础上，有针对性的提出问题并解答疑问。针对一些上交材料不合格的社团，反映出财务工作不缜密，及时查找相关的资料核对。听取团委老师和社团负责人对财务部工作的意见和建议。并以书面形式对在年检过程中发现的问题进行及时地反思和总结。

十月上旬，随着社团招新工作的基本结束，财务部和组织部通力合作，其中具体负责会员证制作费和代管基金的收取。和组织部协调工作，认真联系各社团，统一时间，落实会员证费和代管基金的上交及会员证的制作，为社团提供便利。十月底工作基本结束后做了详细的统计上报团委。另外认真对待后期不少细致琐碎的补做证工作，并重新统计存档，与组织部核对，查缺补漏。以实现工作的细致圆满。

代管基金的管理上，在本学期的第一次例会上，向社团详细解释了代管基金的性质及申请程序，及对代管基金的管理实现了一月一公布，让社团更清楚地了解，并合理使用。同时还制作了“代管基金申请表”实现了代管基金的申请规范化。值得一提的是，本学期共有12个社团根据各自的需要申请了代管基金总计￥4832.00，这是社团对代管基金认识的体现。

常务工作方面，基于对年检工作的反思，针对不足，做了大量的改进工作。如为了各社团更好地配合财务部财务监督工作的顺利开展，将各项财务工作以书面形式并附上“每月帐目开支表”和“账本收据的规范书写”样表加以说明，并在例会时下发各社团(但由于某些具体原因，下发工作未能圆满完成)。另外采取“中心负责制”，设立中心联络员，一方面密切社团联和各社团的关系以期更多的理解和共识，另一方面，细化干事工作，使他们能力得到更好的锻炼。

当然，工作中仍有不足之处。虽然对工作有所改进，但是实际的操作中离预期效果有一定的距离。比如“中心负责制”由于社团观念未能转变，并未落到实处。此外，对干事的学习指导不够，以致出现了不能很好地解答社团疑问的尴尬场面。我们将会在今后的工作中继续努力，发挥部门的整体优势，做好本职工作。

以上就是财务部本学期的工作总结。