美好的新年祝福词【精选20篇】

从前有一个国家，地不大，人不多，但是人民过着悠闲快乐的生活，因为他们有一位不喜欢做事的国王和一位不喜欢做官的智慧大臣。

这个智慧大臣最大的特点就是积极——不论遇上什么事，他总是愿意去看事物好的那一面，而拒绝消极观点。由于智慧大臣凡事都抱着积极的态度，的确为国王妥善地处理了许多麻烦事，因而备受国王的敬重，凡事皆要咨询他的意见。

国王没有什么不良嗜好，除了打猎以外，最喜欢与智慧大臣微服私访民隐。智慧大臣除了处理政务外，就是陪着国王下乡巡视，如果是他一个人的话，他最喜欢研究宇宙人生的真理，他最常挂在嘴边的一句话就是“一切都是最好的安排”。

有一次，国王兴高采烈地到大草原打猎，随从们带着数十条猎犬，声势浩荡。国王的身体保养得非常好，筋骨结实，而且肌肤泛光，看起来就有一国之君的气度，随从看见国王骑在马上，威风凛凛地追逐一头花豹，都不禁赞叹国王勇武过人!花豹奋力逃命，国王紧迫不舍，一直追到花豹的速度减慢时，国王才从容不迫弯弓搭箭，瞄准花豹，嗖的一声，利箭像闪电似的，一眨眼就飞过草原，不偏不倚钻入花豹的颈子，花豹惨嘶一声，仆倒在地。

国王很开心，他眼看花豹躺在地上许久都毫无动静，一时失去戒心，居然在随从尚未赶上时，就下马检视花豹。谁想到，花豹就是在等待这一瞬间，使出最后的力气，突然跳起来向国王扑过来。国王一愣，看见花豹张开血盆大口咬来，他下意识地闪了一下，心想：“完了!”

还好，随从及时赶上，立刻发箭射入花豹的咽喉，国王觉得小指一凉，花豹就闷不吭声跌在地上，这次真的死了。

随从忐忑不安走上来询问国王是否无恙，国王看看手，小指头被花豹咬掉小半截，血流不止，随行的御医立刻上前包扎。虽然伤势不算严重，但国王的兴致破坏光了，本来国王还想找人来责骂一番，可是想想这次只怪自己冒失，还能怪谁所以闷不吭声，大伙儿就黯然回宫去了。

回宫以后，国王越想越不痛快，就找了智慧大臣来饮酒解愁。智慧大臣知道了这事后，一边举酒敬国王，一边微笑说：“大王啊!少了一小块肉总比少了一条命来得好吧!想开一点，一切都是最好的安排!”

国王一听，闷了半天的不快终于找到宣泄的机会。他凝视智慧大臣说：“你真是胆大包天，我的手指都没了，你还认为这是最好的安排!”

智慧大臣发觉国王十分愤怒，却毫不在意说：“大王，真的，如果我们能够超越自我一时的得失成败，确确实实，一切都是最好的安排。”

国王说：“如果我把你关进监狱，这也是最好的安排”

智慧大臣微笑说：“如果是这样，我也深信这是最好的安排。”

国王说：“如果我吩咐侍卫把你拖出去砍了，这也是最好的安排”

智慧大臣依然微笑，仿佛国王在说一件与他毫不相干的事。“如果是这样，我也深信这是最好的安排。”

国王勃然大怒，大手用力一拍，两名侍卫立刻近前，国王说：“你们马上把智慧大臣抓出去斩了!”侍卫愣住，一时不知如何反应。国王说：“还不快点，等什么”侍卫如梦初醒，上前架起智慧大臣，就往门外走去。国王忽然有点后悔，他大叫一声说：“慢着，先抓去关起来!”智慧大臣回头对他—笑，说：“这也是最好的安排!”

国王大手一挥，两名侍卫就架着智慧大臣走出去了。

过了一个月，国王养好伤，打算像以前一样找智慧大臣一块儿微服私巡，可是想到是自己亲口把他关入监狱里，一时也放不下面子释放智慧大臣，叹了口气，就自己独自出游了。

走着走着，来到一处偏远的山林，忽然从山上冲下一队脸上涂着红黄油彩的蛮人，三两下就把他五花大绑，带回高山上。国王这时才想到今天正是满月，这一带有一支原始部落，每逢月圆之日就会下山寻找祭祀满月女神的牺牲品。他哀叹一声，这下子真的是没救了。其实心里却很想跟蛮人说：“我乃这里的国王，放了我，我就赏赐你们金山银海!”可是嘴巴被破布塞住，连话都说不出口。

当他看见自己被带到一口比人还高的大锅炉，柴火正熊熊燃烧，更是脸色惨白。大祭司现身，当众脱掉国王的衣服，露出他细皮嫩肉的龙体，大祭司啧啧称奇，想不到现在还能找到这么完美无瑕的祭品!

原来，今天要祭祀的满月女神，正是“完美”的象征，所以，祭祀的牲品丑一点、黑一点、矮一点都没有关系，就是不能残缺。就在这时，大祭司终于发现国王的左手小指头少了小半截，他忍不住咬牙切齿咒骂了半天，忍痛下令说：“把这个废物赶走，另外再找一个!”

脱困的国王大喜若狂，飞奔回宫，立刻叫人释放智慧大臣，在御花园设宴，为自己保住一命、也为智慧大臣重获自由而庆祝。

国王一边向智慧大臣敬酒说：“你说的真是一点也不错，果然，一切都是最好的安排!如果不是被花豹咬一口，今天连命都没了。”

智慧大臣笑着对国王说：“恭喜大王对人生的体验有了新的境界。”过了一会儿，国王忽然问智慧大臣说：“我侥幸逃回一命，固然是‘一切都是最好的安排’，可是你无缘无故在监狱里蹲了一个月，难道这也是最好的安排”

智慧大臣慢条斯理喝下一口酒，才说：“大王啊!您将我关在牢中，确实也是最好的安排啊!陛下不妨想想，今天我若不是在牢中，陪陛下出猎的大臣会是谁呢?等到蛮人发现国王不适合拿来祭祀满月女神时，谁会被丢进大锅炉中烹煮呢?不是我还有谁呢?所以，我要为大王将我关进监狱而向您敬酒，您也救了我一命啊!”

财政局新年工作计划

××年我局精神文明建设工作的指导思想是：高举邓--理论伟大旗帜，深入贯彻我县精神文明建设工作会议精神，狠抓“三个代表”重要思想教育，促进两个文明建设共同发展。

主要奋斗目标是：保持县级文明单位荣誉称号，创建市级文明单位。

按照上述要求，今年精神文明建设要着重抓好以下几项工作：

一、抓学习，加强干部职工的思想道德教育

思想道德教育是精神文明建设的中心环节，中央适时出台了《公民道德建设实施纲要》，我们要紧紧围绕《纲要》的贯彻实施，切实抓好以下工作：一是每周一、三、五组织干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓--理论及党的路线、方针、政策，学习现代经济理论、现代科学技术知识和业务知识等，通过学习，使干部职工牢固树立起热爱党、热爱财政工作的坚定信念，进而提高他们的理论水平和思想素质；二是要认真贯彻实施中央印发的《公民道德建设实施纲要》精神，积极倡导和宣传公民道德基本规范，制定和完善我局的职业道德规范和职工行为规范，把道德规范和各项业务工作结合起来，使基本道德规范落实到职工的日常工作、生活和学习中去；三是要继续深入开展“三个代表”重要思想学习教育活动，把宣传“三个代表”重要思想与精神文明建设结合起来，针对工作中存在的问题，组织职工反复对照检查，深刻剖析自己，寻找问题，解决问题，要通过这一活动，进一步转变工作作风，提高服务质量，彻底解决“门难进、脸难看、事难办、人难见”的衙门作风；四是继续在干部职工中开展《公民道德常识》和《党员干部读本》学习考试活动，引导职工树立正确的人生观、世界观、价值观，不断提高他们的基本道德素质和政治思想觉悟，从而做遵纪守法、爱岗敬业、无私奉献、优质服务的模范；五是加大精神文明建设的宣传力度。设立精神文明建设专栏、政务公开栏、学习“三个代表”专栏、学习园地和光荣榜等，及时报道工作中的新人、新事、新风貌。同时，要加强精神文明宣传网络建设，责成专人负责我局局域网上内容的更新、维护工作，加大精神文明建设在互联网上的宣传力度。

二、订制度，规范服务行为

完善的制度是搞好各项工作的基础。今年我们要把制度建设放在精神文明建设工作的首位。在完善以往各项规章制度的基础上，要完善机关考勤制度，每日不定时进行查岗，发现有脱岗、串岗、上岗干私活等现象及时予以纠正，通过严格的制度，使职工做到工作有重点、行动有准则、过失有约束、错误有处罚。

对你的思念像袅袅的轻烟不绝如缕，对你的祝福如潺潺的流水伴随一生一世，祝新年大吉!

新年你想要什么礼物，快点说……短信看完，时效已过!

有句话我一直不敢跟你说，可是新年再不说就没机会了：其实，你长得好可爱，就像一头小白虎!

新年的钟声就要响起，愿这吉祥的钟声能为您及家人带来平安、幸福、健康和快乐!祝新年快乐，万事如意!一年又比一年强。

新年到、新年到，贴春联、放花炮，喜气洋洋真热闹!发个短信问声好，升官发财步步高!

愿你一年365天天天开心，8760小时时时快乐，5256000分分分精彩，31536000秒秒秒幸福。

祝您(吸气)一帆风顺二龙腾飞三羊开泰四季平安五福临门六六大顺七星高照八方来财九九同心十全十美百事亨通千事吉祥万事如意!祝新年吉祥如意!

天给你温暖，地给你温馨，我给你祝福。祝你运气像雨点一样密集!烦恼像流云一样飞去，忧愁像恐龙一样灭绝，幸福像蜂蜜一样甜美。

新年到，祝一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美!

有些事不会因时光流逝而褪去，有些人不会因不常见面而忘记，在我心里你是我永远的朋友。在新年到来之际，恭祝好友平安幸福!

祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。

新年到，愿君：百事可乐!万事芬达!天天娃哈哈!月月乐百事!年年高乐高!心情似雪碧!永远都醒目!

星空中点点闪烁的荧光，环绕着缤纷的绮丽梦想，祝福你今年许下的心愿，都能一一实现在你眼前，祝你佳节温馨喜悦!

相识系于缘，相知系于诚，一个真正的朋友不论身在何处，总时时付出关和爱，愿好友平安、幸福。

酒越久越醇，水越流越清，世间沧桑越流越淡，朋友情谊越久越真。衷心祝福吾友度过一个祥和美满的新年!

想念的话，说也说不完;关怀的心，永远不改变;真挚的友谊，永远不会忘，愿我的祝福将你围绕。

祝你在新的一年里，致富踏上万宝路、事业登上红塔山、情人赛过阿诗玛、财源遍布大中华。

这一季，有我最深的思念。就让风捎去满心的祝福，缀满你甜蜜的梦境，祝你拥有一个更加灿烂更加辉煌的来年!

当风起的时候，我在想你!当雪飘的时候，我在念你!新年快乐，记得常联系。

好久没有听到你的声音，好久没有人听我谈心，在雪花飞舞的日子里，真的好想你，祝新年快乐。

尊敬的老师们，同学们：

早上好!

今天，我演讲的题目是《有梦想，更要有行动》。

人不能没有梦想，梦想是美好的，但是如果梦想不付诸现实，都只能是一个美好的幻影。梦想的实现需要我们付出很多努力、艰辛。

古语云：“天行健，君子以自强不息”，它告诉我们人要有一种积极进取、永不放弃的精神，高中学习生活中，同学们可能会面临一些如学习竞争、纪律严格、知识更新、能力发展等新问题，会产生一些如生活环境、师生磨合、期望与现实的落差等新的困惑。但是我希望同学们不论遇到多么痛苦的挫折，不论现实和理想有多大的距离，不论梦想的实现有多么艰辛，永远不要放弃，永远不要让父母、师长对你的殷切期望和你自己的美好理想落空。

你想成为什么样的学生，你想要什么样的人生，这是每个个体都无法回避的问题，理想和追求决定着我们行动的方向。记住，在这个世界上，你是独一无二的，我们虽然无法复制他人，但是我们可以借鉴。即便是自己存在弱势和不足，也可以试着扬长避短。当然，理想是离不开现实的，如果一意孤行，主观臆测，那只能算作空想。如果你能清醒地认识环境的变化，并且充分利用它所带来的机遇和挑战，那么你的梦想离现实会更近一步。

如果说拥有梦想是一种智力，那么实现梦想就是一种能力。只要你舍得付出，梦想与现实就是一步之遥。如果你想坐享其成，梦想与现实就相隔千里。雄心壮志固然重要，但更重要的还在于行动，在于行动中没有坚韧的毅力，有没有顽强的信念。因此，我们可以试着把目标定在每一天。

在一个巨大的目标面前，我们常常会因目标的遥远和艰辛而感到气馁，甚至怀疑自己的能力。而在一个小目标面前，我们却往往会充满信心地去完成。所以我们要学会把手头的学习当作唯一重要的事情去做，全身心的投入，你只有做好了眼前的这些事情你才有可能实现今天的目标，以至更长远的目标。追求梦想的道路上没有一蹴而就，只有脚踏实地。

在通往理想的道路上必然会遇到各种各样的障碍，面对挫折，我们要学会坚持。在坎坷中奔跑，在挫折中涅盘，累而不止歇，苦而不逃避。无论压力多大、困难多少，我们都要试着坚持自己最初的梦想。

我们改变不了环境，但可以改变自己;我们改变不了过去，但可以改变现在;我们不能预知明天，但可以把握今天。我要说，有梦想，更要有行动。努力吧!

亲爱的同学们、老师们、家长们：

大家上午好!

再过两天我们就将告别XX年了，回想即将过去的一年，我们充满自豪。在全体老师、家长和同学们的努力下，我们取得了优异的成绩。这一年里我们获得了很多荣誉：福田区科技特色学校、福田区和深圳市德育工作示范学校、广东省绿色学校等。11月我们又以优异的表现通过了深圳市办学水平的评估。现在校园环境越来越美了，师生文明素养越来越好了，学习氛围越来越浓了，教与学的质量越来越高了，老师们和同学们身上越来越透着名校的气质了。最让人感到喜悦的就是260名一年级的小朋友长大了，懂得了一些知识和道理。他们今天将带上鲜艳的红领巾成为一名光荣的少先队员。

今天，我们全体师生和部分家长代表欢聚校园举行迎新年联欢会，既是一起分享XX年百花成功的快乐，分享每个孩子进步的喜悦，也是一起对XX年的热情期盼。XX年会是怎样呢?是充满好运的一年!中国将继续高举改革开放的伟大旗帜，深圳又一次听到了春天到来的清晰的脚步声。万象皆随新运转，百花争向好春开。我们百花在这个即将到来的春天里必定充满希望，因为我们有充满爱心、富有责任心的95名园丁，有“文明活泼、乐学尚美”的1346朵花儿，还有背后这么多家长的支持和帮助，构成了美丽的百花园。

强盛中国，和谐深圳，美丽百花;快乐学习，幸福生活，健康成长。这就是我们对新年的最美好期待!

祝全体同学、老师和家长们新年好(happy new year)，万事如意! 谢谢大家

同志们：

新年伊始，万象更新。值此新春佳节即未到临之际，我们在这里欢聚一堂，共贺新年。我代表县人大、县当局、县政协，向全县各族人民致以诚挚的节日问候，祝大家百口团聚，万事如意、快乐高兴!方才过去的20~~年，我们在上级党委、当局的精确带领下，联合带领全县人民，周全贯彻党的xx大三中、四中全会精神，强化改革、扩洞开放、加快成长，全县政治、经济、文化构筑获得了超过式成长。

经济布局获得优化，成长速度明显加快;财路构筑"千百万工程"结果明显，财务收益急剧增加;招商引资兑现庞大冲破，经济成长后劲扫数;新世纪广场完工，体育馆等市政办法构筑进本资料权属文秘资本网严禁复制抄袭展顺利，大众的精神文化糊口生涯进一步充裕;农业财产布局调整获得优化，农民收益有了明显进步;惠及农村五保白叟的五保村构筑工程和惠及农村计生家庭的一体化工程结壮促成，全县各项奇迹再上一个新的台阶。这是县人民当局精确决议计划的结果，是全县人民联合同等，互助搏斗的结果。今晚，我们欢聚一堂，尽情欢歌，尽情跳舞。让我们用美好的舞姿，喜迎新春佳节，跳出心中的快乐;让我们用动人的歌声，畅想美好将来，唱出心中的豪放。

明天将来诰日，我们将在县当局的精确带领下求真务实、开辟立异、齐心合力，用我们的伶俐和汗水谱写钟山新的光辉。钟山的明天将来诰日必定更美好!祝晚会美满告成!

感谢大家!

牛去虎来一年复始，春明日丽万象更新。值此新年来临之际，我谨代表x面业股份有限公司向广大消费者、各位经销商、供应商，全体员工以及关心支持x面业的社会各界朋友表示衷心地感谢，并致以新年最美好的祝愿!

大浪淘沙，激流勇进，在市场经济的惊涛骇浪中，x人始终勇立潮头，劈波斩浪。经过24年的艰苦奋斗、开拓创新，公司从家庭作坊开始，历经艰苦，由弱变强，发展到如今七大挂面生产基地，3000余名员工的大型现代化企业。这是各级领导关怀的结果，是广大消费者厚爱的结果，是各位合作伙伴共同成长的结果，也是x面业全体员工长期努力的结果!

x年是x面业发展史上不同凡响的一年，是x面业发展的新起点。

x年，x面业以满怀的豪情作出了新的战略规划。这一年，x面业树立了资本经营与产品经营相互支持、相互促进的理念，从而明确了公司上市的战略方向，并做好了相关的前期准备工作。公司不仅采取派出去、请进来的方式进行了多次有关公司上市知识的培训，而且还通过多方沟通取得政府有关部门对公司上市的积极支持，通过多方推介获得各大战略投资机构青睐，通过多方接洽逐步选定合适的上市中介机构。

x年，x面业以扎实的基础登上了新的管理台阶。公司一手抓制度建设，一手抓文化建设：一方面，公司全面推进卓越绩效管理体系的建设，陆续出台和实施了适合本企业实际的科学化、精细化、标准化的管理制度和管理流程;另一方面，公司继续推进企业文化建设，创办了企业报纸《面痴》，改造更新了公司网站，开辟了企业新的内部交流平台及对外宣传窗口;公司多次开展形式多样的文化娱乐活动及拓展训练，有力地增强了企业的凝聚力。另外，公司积极利用数字网络技术实现现代信息化管理，增扩了企业网络服务器容量，架设了连接各省生产基地的网络专用线，开通了企业内部视频会议系统，实现了erp管理系统的成功上线运行;公司还继续提升品牌管理水平，一方面请来全国顶级品牌专家对公司进行品牌管理的培训，另一方面全年投入上千万元进行强势广告宣传，在(!)继续做好墙体广告的基础上，加大了央视及省市媒体广告的宣传力度，并精心策划参与全国糖酒会、食品行业展会等，使陈x品牌更加深入人心。正是通过以上诸多努力，这一年，公司的管理终于迈上了一个新台阶：x面业成为全省食品行业首家荣获省质量管理奖的企业。

x年，x面业以高速的发展跨入了新的历史时期。这一年，x面业投资1.5亿元向全行业展示了一幅幅美丽的发展画卷：6月，x分厂改造投产;9月，x新厂落成投产;12月，x总部二期工程建成投产，全年共增加生产线十二条，生产能力得到极大提升，有力地保障了销售迅猛增长的需要，生产和销售较上一年均以近70%的速度实现递增。

回顾x年，公司生产经营硕果累累，我们充满了感恩、充满了喜悦、也充满了自豪;展望x年，我们一方面要清醒地认识到所面临的挑战：全球金融海啸导致市场萎缩的恶果还在漫延，三鹿事件导致的食品安全信任危机并未彻底消除，面粉等原辅材料价格成本上涨的压力仍在持续，挂面行业各企业产能的急剧扩大将使产品竞争面临更残酷的局面;另一方面也要看到新的发展机遇：严峻的外部环境将淘汰那些产品质量不过关、生产效率低下、经济实力薄弱的企业，而为那些富于创造力、富于生命力和富于竞争力的企业腾出更大的市场空间，这对发展已具规模、技术已趋成熟、管理已上水平的x面业提出了更高的要求。

为此，公司将x年基本思路确立为：坚定上市目标，保持稳步发展，强化规范管理。

公司上市是x面业坚定不移的战略目标。公司将因势利导，借当前股市的低迷，去急于求成的浮躁，从而扎实稳步地推进上市的各项工作：x年公司还将组建上市工作小组，一方面，将积极同政府有关部门沟通，争取进入拟上市重点扶持企业的行列，并逐步引进财务顾问及其他上市中介;另一方面，在中介的专业指导下，逐步收集和整理公司上市所需的各种资料，起草公司上市所需的各种文件。公司还将初步拟定新一轮股改方案，进一步完善公司治理结构，以促进公司的规范管理。

规范管理是公司发展和公司上市的基础。只有通过规范管理，才能有效地杜绝质量安全事故，才能有效地化解各种危机，才能有效地维护品牌形象，才能有效地降低生产经营成本和提高效率，才能真正在困难的外部经济环境中保持平稳的发展。x年，公司一方面将继续完善各项制度规范，另一方面将努力使各种制度规范落到实处，特别是要通过多种形式在全体员工中培养起尊重制度规范的企业文化氛围。

稳步发展是公司做强做大的基础。根据目前所建成投产生产线情况，x年全年公司可实现产能超过二十万吨。同时，公司还将密切关注国家宏观经济形势的变动趋向，并据以准备各种预案，以调整投资建设步伐和公司发展目标。

新的一年充满新的希望，新的一年有着新的憧憬。

我们坚信，在“推进上市、规范管理、稳步发展”的目标思路指引下，在“诚信、勤勉、求实、创新”的企业精神激励下，公司董事会一定会形成坚强领导，全体员工一定会倾心投入，广大消费者一定会真诚支持，各位合作伙伴以及社会各界朋友一定会相扶相助，x面业也就一定能实现新的飞跃。

最后，衷心祝愿各位在新的一年里身体健康，生活愉快，事业顺利!

祝愿我们的企业基业长青!

祝愿x面业的明天更美好!

1、团聚家人万事福，恩恩怨怨总是情。成亦不喜败无忧，尽情使得乐心事。万富吝舍还是穷，得时知失快乐生。天若有情天亦老，人因无我乐自常!

2、西风徐渐，流年暗偷换。月圆星灿，烟火重弥漫。钟响福现，雪花又飘散。新春问候，祝福永存在：喜度春节，身体健康，祝愿幸福平安。

3、祝新年快乐，前程似锦，吉星高照，财运亨通，合家欢乐，飞黄腾达，福如东海，寿比南山!酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世间沧桑越流越淡。祝新年快乐，时时好心情!

4、真诚的祝愿踏着年初二的脚步姗姗来迟，愿你新的一年每一天都沐浴在幸福的阳光里，快乐常在，好运常伴，成功相随，健康相陪，心想事成!

5、本庭现判决如下：罚你终身做我的朋友，不得上诉!杨柳依依风舞蹈，鹊上枝头花姣俏。溪水潺潺早莺叫，温暖一片艳阳照。田野广阔人欢笑，辛勤劳作热情高。春来大地多热闹，无限风光正美好。

6、鼠年我愿送你蟠桃，赠你灵丹，举荐你为御马大仙，再赐你一双金睛火眼，祝福你洪福齐天，等你千古美名传!

7、痛苦是别人的，快乐才是自己的;麻烦将是暂时的，朋友总是永恒的;爱情是用心经营的，世界上没有什么大不了的。新年快乐!

8、春节到了，送你一个饺子。平安皮儿包着如意馅，用真情煮熟，吃一口快乐两口幸福三口顺利然后喝全家健康汤，回味是温馨，余香是祝福。

9、愿你鼠年万事顺，得意洋洋满面春!欢快的歌声尽情飘，温暖的春风暖心潮。万千的喜气多热闹，吉祥的日子要来到。发条短信问个好，财源广进吉星照。万事顺利开怀笑，鼠年幸福乐逍遥。

10、鼠年《论语》：问候时达之，不亦悦乎?有情自远方来，不亦乐乎?人不送礼而不愠，不亦君子乎?子曰：领会要点，关键在送“乎”，祝鼠年快乐福气多!

11、临近新年，我的祝福穿过山峰尖尖，闯过沙漠滩滩，渡过长江岸岸，躲过冰雪寒寒，绕过栏栏杆杆，以狗儿三级跳的速度来到你面前：祝你鼠年快快乐乐!

12、相聚的日子，一杯纯酿的浓酒，充满流动的相思;新年的钟声，一串灿烂的烟花，写下喜庆和祥和;温馨的短信，短短的70字，传递无限友谊。新春快乐!

13、过年啦!我为你播下幸福种子一颗，它会生出快乐的胚芽，长出吉祥的叶子，开满如意的花朵，孕育甜蜜的果子。莫忘用友情之水多多浇灌哟!祝新春快乐!

14、鼠年春节咫尺在眼前，日理万机工作忙。琐杂繁事你全管，婚丧病事跑在前。官衔不大事情烦，职工待遇多方联。工会主席好领班。春节愉快美乐圆。

15、狗项挂上银铃铛，一路歌声一路响。送来祝福到人间，道路越走越宽广。唱的幸福花儿绽，银光闪烁五彩灿。愿你鼠年福寿康，高歌幸福万年长!

16、新年祝你：一马平川，两亿资产，山前有路，四海逢源，五星宾馆，六碟一碗，七喜临门，八面威风，九品官员，十点上班。

17、新年来临祝福多，信息传递送快乐，系统繁忙易堵塞，心中祝愿提前贺，爱情甜甜微笑多，事业顺心全家乐，生活幸福好运连，青春永驻看得见。新年快乐!

18、新年新气象，假期已结束，集中精力干工作，创造一年好业绩;应酬渐减少，假后收收心，努力拼搏忙事业，干出一番新成就;节后愿你认真工作，打造出自己的一片辉煌!

19、用一对明亮的眼发现鼠年的美好，用一双勤劳的手创造鼠年的财富，用一颗宽容的心迎接鼠年的快乐，用一个灿烂的梦温暖鼠年的风景。鼠年快乐!

20、玉狗成群结伴来，紫气东升狗开泰。吉祥如意祝福传，迎纳‘狗财’门大开。一生吉狗有几载，健康身体美乐哉。祝你鼠年一寿辰，长寿享福大轿抬!

21、春节马上到，电话短信挤爆。为了不凑热闹，提前向你问好。祝你顿顿吃得饱，夜夜睡得好，清晨起得早，工资长得高，新年财运到!

22、迎接除夕，惊喜无限;福星高照，福满家园;禄星进门，加爵升官;寿星贺春，寿比南山;喜神报喜，好运无限;携手众仙，共迎新年;祝你新春，吉祥美满!

23、鼠年还未到，祥狗把门敲，一声你吉祥;二声你快乐;三声你幸福;四声你平安;五声你健康;六声你发达!祝你鼠年大吉，洋洋得意哦!

24、新年的第一颗露珠因你的甜蜜温馨而晶莹，新年的第一个黎明因你的健康平安而宁静，新年的第一缕阳光因你的吉祥如意而温暖。祝你新一年里一切随愿。

25、你我之间的缘份是前世感情的延续，是今生轮回不变的誓言，是你我花间约定的幸福，是再次相遇时的美好梦想。宝贝新年快乐!

26、新年到来多喜庆，家家户户都繁忙。屋里屋外扫干净，高高兴兴送灶王。上街购得年货归，吃穿用度都妥当。心满意足迎新年，快快乐乐福难挡。祝新年快乐吉祥!

27、鼠年来到祝福送，吉狗祝你吉安祥。火红日子小曲唱，喜乐生活艳阳天。银狗祝你洋财发，衣食无忧数钞票。祝你鼠年开门吉，长寿长康一帆顺。

28、祝福加祝福是很多个祝福，祝福减祝福是祝福的起点，祝福乘祝福是无限个祝福，祝福除祝福是的祝福，祝福你平安幸福，春节快乐!

29、鼠年招运进宝;鼠年眼圆圆，风光无限;鼠年事业上冲;鼠年烦恼不见;鼠年快乐无限;鼠年身白白，鸿运不歇;鼠年，新年如愿!

30、新年开启，精彩继续。20xx，祝福升级。温馨旋律，赐你魔力。好运簇拥，年年有余。心情舒畅，不生闲气。拼搏努力，也要自娱。元旦开心，快乐无敌!

31、春风送暖入屠苏，新年到来狗欢叫。福禄寿星全驾到，送来好运身边到。健康幸福无烦恼，寿比南山人不老。事业更是步步高，妻子儿女全欢笑。祝你鼠年合家欢，快乐生活直到老!

32、见面必说新年好，十万万人尽欢笑。古树虬枝新梅老，庙堂年画结寿桃。枝上雪残吹又少，除夕除旧无烦恼。吃好玩好休息好，除夕守岁燃鞭炮。除夕快乐，鼠年吉祥!

33、春节快乐!许个美好的心愿祝你快乐连连!许个美妙的心愿祝你事业圆圆!许个美丽的心愿祝你爱情甜甜!

34、祝你新的一年里：一家和和睦睦，一年开开心心;一生快快乐乐，一世平平安安;天天精神百倍，月月喜气洋洋;年年财源广进，岁岁平安祥和!元旦快乐!

35、辞旧迎新心欢畅，梦想激情齐飞翔，事业荣誉共辉煌，国强家富谱华章，健康平安都点亮，快乐幸福驻久长。鼠年很棒，鼠年吉祥，祝你福运无疆!

36、鼠年来到，吉祥如意最吉利。招财进宝幸福溢，健康平安一生丽。辉煌事业有名气，家庭美满有爱妻。祝你鼠年财源滚，愿你幸福开门吉!

37、鼠年到，财神下凡把钱发，左手拿着金元宝，右手抱着摇钱树，脖上挂着发财符，后面背着钱满包，金银财宝当头照，保你一生财路畅!

38、祝福不能盲目，真心为你祈福。快乐难得糊涂，日子光彩夺目。金钱数不胜数，好运排成一路。神灵对你关照，享不完的清福。鼠年到来，愿你真的幸福!

39、春节快乐，我仅代表“福禄寿财喜神”恭祝你：新年吉祥，合家团圆，幸福美满--福旺财旺人气旺，山高水长福寿长，财源滚滚如江海，汹涌澎湃向你来。

40、你听说过吗?前世的500次回眸才换得今生的擦肩一过，1000次回眸才有缘今生相视一笑，像咱们这关系，上辈子没干别的，光回头了!新年快乐!

41、新年到，开口笑，钞票大把怀里抱!贴福字，迎新春，吉祥如意都来到!短信飞，祝福追，财神跟在后面跑!祝你新年哈哈开口笑，一年更比一年好!

42、工作的节奏太紧太紧，生活的担子太沉太沉，现实的诱惑太多太多，梦想的坚持太难太难，过得还好吗?朋友牵挂你。尽管所有问候，都显得太轻太轻。

43、春已到，花枝俏，百鸟争鸣枝头叫;天正蓝，云翩翩，轻风无声细绵绵;春光美，蝶翻飞，怎比祝福来作陪;愿君好，爱情笑，事业腾飞步步高。

44、洁白雪花飘起来，绚丽烟花燃起来，快乐钻进你的怀，好运陪你大步迈，新年祝福向你来，愿你生活更精彩，灿烂心情天天在，幸福平安人康泰!新年快乐!

45、有一种爱，不需要说，一张信用卡就可以替代;有一种爱，不需要言语，一块望夫石就可以比喻;有一种爱，不需要解释，一条短信息就可以诠释!新年快乐!

46、新年的钟声就要响起，愿这吉祥的钟声能为您及家人带来平安

47、缘份是长长久久的相聚，朋友是生生世世的牵挂。新年佳节到，我用真真切切的心意，送你圆圆满满的祝福：愿你事业八面圆通，爱情花好月圆，亲朋团团圆圆，生活玉润珠圆，好运源源不断。新年快乐!

48、“每一年的今天，都是一个全新的开始，任世事变幻，时光流转、幸福、平安、快乐、健康永远伴随你左右。祝您新春快乐!”

49、任火车跑累，任行李挤碎，跨千山万水，把除夕饮醉。让亲情不睡，让春晚疲惫，携浓浓年味，发条短信给你贺岁：祝你新年大富大贵

50、一缕阳光是我对你的深深祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你衷心的问候，在春节来临之际，送上真挚的祝福：新年快乐!

老师们、同学们：

大家好!

这是一个盛载收获的季节，也是一个充满希望的季节。今年共有140多名新同学带着家长的嘱托，满怀信心的走入了我们的校门，开始新的学习生活，我谨代表学校向你们表示热烈的欢迎和衷心的祝贺，祝贺你们走上了人生成长的新阶段。

新的学年，孕育着新的希望和憧憬，我们每一位老师与同学经过暑假短暂休息与调整之后，又满怀信心与斗志地站在新学年的起跑线上，为实现人生目标而全身心投入，努力奋斗。在此，我祝愿并相信我们全体师生都能在新学年的工作与学习中绘下美丽的蓝图。

过去的一学年，在全体师生的共同努力下，我们顺利完成了车辋中学的各项教育教学任务。老师们，同学们，在过去的一年里，我们虽然取得不小成绩。但是，在新的学年里，我们能否将这些成绩发扬光大，能否创造新的辉煌，是我们每位师生都应该认真思考的问题。

新学年，学校将大力加强教育教学工作。狠抓教育教学管理，全面提高教育教学质量。营造良好的教风学风校风;力争奋斗一年，把我校办成教学水平较高，教学质量跃居全县上游。

新学期开始之际，我向老师们、同学们提出以下几点希望和要求：

1、各位老师要树立“品牌意识”，打造“学校形象”，为我校高效课堂的构建、教学教研的浓厚氛围、教学质量的进一步提高做出贡献。从现在起，每个人都要从学校要发展、要生存的高度，高标准，严要求，每个人都必须恪尽职守、严于自律、爱校如家、追求内在修养与外在形象的统一，爱护学校声誉，努力为之增光添彩。要潜心钻研教学，着力提高教学水平和教学质量;努力把自己培养成教学能手教学骨干，关心爱护学生，一切为了学生，为了一切学生。做一个深受学生和家长爱戴的好老师。

2、全体同学要牢记“先学会做人，再学会做学问”。先成人再成才。这就要求我们在不断丰富自己的同时，培养各方面的能力，因此我们平时要自我努力、养成良好的学习习惯，为今后的人生打下良好的基础。

3、希望广大同学发扬顽强拼搏精神，端正态度，刻苦学习，胸怀大志，明确目标，珍惜时间，主动学习。青少年时代是打基础的时代，是学习的黄金时期，每一位同学都应该好好把握，充分利用时间。俗话说，良好的开端是成功的一半。希望同学们养成良好的学习习惯，都能为自己在新学期制定目标，坚持不懈地努力学习。要不断给自己施加学习是享受的意念。构筑起快乐学习的阵地，让学习生活充满起灿烂阳光。打牢地基就是成功一半，需要时时用心，请谨记：要做到树信心，能潜心，有恒心，下决心。明天，以优异的成绩向母校交上一份满意的答卷。

同学们，你们从稚嫩走来，正向成熟走去。在此，送同学们两句话自勉：不辱使命彩绘靓丽青春，立定脚跟争做优秀新人!

同学们，青少年阶段正是不留意的时刻，一疏忽铸成千古恨的事往往发生在这个阶段。就让我们时刻以岳飞的名言提醒自己：莫等闲，白了少年头，空悲切!

老师们，同学们，让我们在车辋中学的沃土上播种希望，洒下真情，奉献智慧。我们深信，凭着我们的赤诚，凭着我们的努力，我们的明天更美好，车辋中学的明天更加灿烂、辉煌!

亲爱的家长、亲爱的宝宝们：

度过了一个快乐的假期，我们迎来了新的一学期。

欢迎宝宝们回来！

我园定于3月1日报名，4日正式入园，为了使宝宝尽快步入正常的生活学习轨道，推荐家长调整孩子的作息时间，帮忙孩子早睡早起，提醒孩子按时入园。同时感谢各位家长在过去的一个学期里对我们工作的理解与支持，本学期期盼您一如既往的支持和帮忙，让我们一齐来共同关注我们的宝宝，使他们在关爱下健康的成长！

家长也能配合老师做好以下工作：

1、每一天坚持送宝宝入园，早晨把宝宝送到班上交给老师就尽快离开，不要在班级门口、窗口逗留，以免影响宝宝的情绪。家长的心态很重要，宝宝虽小，对家长的情感、心态却是十分敏感的，当宝宝察觉到家长的依恋感和动摇心态就会强化他的要求，更不愿上幼儿园了。所以，家长就应坚持送宝宝入园。

2、由于宝宝年龄小，一下子不能适应幼儿园的生活，常常会出现大小便在裤子上的现象，因此，请家长为宝宝准备一些裤子及袜子，以便替换。来幼儿园为宝宝穿的衣服样式要简单，便于宝宝穿脱。

3、安全工作，每一天来幼儿园要检查宝宝的口袋，不要让宝宝带有危险的东西（如：小珠子、小刀以及尖锐的小东西），不要给宝宝带耳环及项链、戒指等贵重物品，以免遗失。给宝宝勤剪指甲，防止小朋友在一齐时出现抓伤现象，每一天早上送宝宝入幼儿园必须要把他们亲手交到班上老师的手中，不能让宝宝自己进教室。如你的宝宝生病需要吃药的，请把药交到老师手中，并说明服药时间！

本学期需要准备蜡笔，并写好名字。以免丢失！

为提高少先队员的创新意识，营造良好的校园文化氛围，我校举办了“贺新年”黑板报评比等一系列活动。

我校少先大队等部门特别重视此次“迎贺新年”活动，并为此制定了一系列的活动方案。首先，我校相关领导认为“此次活动不仅可以营造出活跃的气氛，而且能陶冶少先队员们的情操，有助于少先队员们在多彩教育下的快乐成长!”紧接着，各中队队员们经过精心准备，一个个别出心裁的黑板报就呈现在队员们的面前了。然后，各中队的辅导员和中队队委参与了本次黑板报评比活动。评委们在各中队解说员的精彩解说下完成了公平、公正的评比工作。最后，在大队辅导员宣布评比结果后，各中队辅导员欢聚一堂，纷纷畅所欲言，有的谈到了自己的收获，有的提出了工作的建议，有的说到了自己的反思和不足。此次评比活动不仅是一种展示和分享，更是一种交流与成长!

虽然，本次黑板报评比活动只是我校“贺新年”活动的开端，但是此次活动不仅提高了我校少先大队活动的多样性，锻炼了队员们的动手实践能力，而且有助于我校多彩校园文化的建设。

外科护士新年工作计划

外科护士新年工作计划又要开始制定了，小编为为大家分享一些关于外科护士新年工作计划的范文精选，希望你们喜欢，仅供参考!

外科护士新年工作计划

201X年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者

一、具体优质护理服务内容与工作措施

1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。2.转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

3)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

1)、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

2)、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。全面提升职业素质、优化护理服务

3)、切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

4)、优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

5)、优质护理服务设立责任组长2名、各组责任护士2名，每名责任护士护理8名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

6)、全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

7)、临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

8)、定期满意度调查每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议;每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

9)、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

二、夯实基础护理，建立绩效考核制度

1、规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2、明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

三、加强管理，确保护理安全

1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

2、加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

四、加强三基三严的培训，提高护理质量

1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

2、将科室护士按照分层方式的要求培训，并与每周进行业务知识的讲解，互相学习。每月两次科室并有学习笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。

3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。

4、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。

五、加强院内感染的管理，加强医务人员职业防护管理

1、指导医务人员卫生安全职业防护工作，增强医务人员职业暴露防护意识，认真落实职业暴露防护措施，确保员工职业安全。

2、加强医院消毒药械及一次性医疗用品的审核工作。定期对一次性医疗用品，消毒药械的使用及证件进行检查。

3、加强感染管理知识培训，提高医务人员院感意识，进行分层次医院感染知识培训。主要计划培训以下内容：

1)、院感相关知识及个人防护知识;

2)、.对护理人员主要为无菌技术及消毒隔离知识，医疗废物管理等

3)、对全院人员进行手卫生，医疗垃圾的分类、职业暴露防护培训等。

4)、新员工(包括实习生)岗前培训

5)、保洁人员职业防护培训

4、强化手卫生管理，根据《医务人员手卫生规范》，加强各级医务人员手卫生培训及宣传，完善手卫生设施，提高医务人员手卫生意识和依从性。

外科护士新年工作计划

一、深化人事制度改革，促进护理质量提高

人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，"跳出护理看护理"，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。

二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质

全院护理人员要认识到"先天不足"已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。

2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。

3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

三、护理质量管理是核心，加大质量控制力度

1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定医学-教育网-搜集-整理奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。

4、护理部针对20xx年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。

5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

四、护理安全则是护理管理的重点

护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发医学`教育网`搜集`整理生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班*时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。

(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

五、转变护理观念，提高护理服务质量

1、通过学习，培养护理人员树立"以病人为中心"的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观念，纠正和克服过去的病人"头痛医头，脚痛医脚"的护理做法，应全盘考虑，综合计划，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。

2、对全院护理人员进行礼仪培训。

3、5.12国际护士节举办"一切以病人为中心，一切为了方便病人"为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。

4、在全院开展评选服务明星活动。

六、加强护理管理，合理利用人力资源

1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施办法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，避免人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。

2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。

七、护理各项指标完成

1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。

2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。

5、护理人员"三基考核合格率达100%(合格标准为80分)。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。

外科护士新年工作计划

一、病房护理管理

来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在20xx年，本楼层接受新调入同志*名，新参加工作同志**名，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

20xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房*次，安排业务学习课时。

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。支持和鼓励护士的继续学习。有护士进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。带教暂缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。安排护士外出参加*。

三、工作管理

按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。在护理部领导的安排下，参加*学习xx次，外出参加学术会议**次，应邀外出授课**次。论文书写一篇，通过实用护理的初审。完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。

新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。明年的目标有：1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4.2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。3、积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。4、积极支持和参与护理部各项工作。

外科护士新年工作计划

1、建立完善护理岗位管理制度，提升护理科学化管理水平。根据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的要求。

(1)深化护理模式改革，加强服务内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。在门(急)诊、手术室等非住院部门也体现护理服务的人性化、专业化和规范化，探索优质护理的实践形式，突出岗位特色，在全院各部门营造优质护理服务的氛围。

(2)创新管理机制改革，促进管理能力提升。配合医院相关部门，以护士岗位管理为切入点，推动护理管理的机制创新。一是，建立竞争性的用人机制。这是确保护士队伍稳定发展的根本保障。积极推进医院人事制度改革，破除身份界限，坚持按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，逐步建立“能上能下、能进能出”的用人机制。二是，建立科学性的考核机制。这是引导护士队伍健康发展的关键环节。三是，建立激励性的分配机制。这是调动护士积极性的重要举措。要根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩，向临床一线护士、骨干护士倾斜。加大绩效工资比例，拉开收入差距，形成有激励、有约束的内部竞争机制。

2、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(1)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，直至达标。

(2)加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

(3)基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

(4)强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(5)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

3、加强护理管理，提高护士长管理水平

(1)举办院内护士长管理*，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(2)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(3)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

4、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(1)继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(2)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(3)加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况，提出改进意见。对己发生的护理不良事件要认真做好调查、及时上报，组织讨论，并提出处理意见及

有针对性的改进措施。

(4)加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

5、深化亲情服务，提高服务质量

(1)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(2)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

6、做好教学、科研工作

(1)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(2)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(3)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

(4)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

(5)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

人生就是1棵树，亲情是土壤，友谊是阳光，爱情是养料，理想是树高。我们真情中茁壮成长，向着理想的方向越长越高，奋斗无止境。祝植树节快乐！

今天植树节，我们来种树。播种信仰，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获性情；播种性情，收获成功；播种祝愿，收获幸福。祝你植树节快乐！

植树节到了，种下信心的种子，盼望收获理想的果实；种下快乐的种子，盼望收获幸福的果实；种下真情的种子，盼望你能收到我祝愿的果实。植树节快乐！

播种小欲望，收获大梦想，舞台再小，也是主角，即便怀疑现在太苦恼，也要相信未来会更好！植树节祝你播种理想，收获希望！

虽然世上没有亘古不变的风景，但只要你永久对着太阳，那末每天都能看到不同的美景，从而给你带去勇气和希望，正如短信说的1样！植树节快乐！

我愿做你的1棵树，用树叶为你遮风挡雨，树干为你坚强屹立，树皮为你入药祛病，树根为你输送营养。朋友，祝你植树节快乐！

总是梦到在1片无边的田野，淋浴春日的阳光，享受春风的轻拂。而我在田野种下1棵树，种下了1份友谊的寄托，我希望结出的是天长地久！植树节快乐！

人生是路朋友是树，树要根植友谊巩固。浇水、祝愿，朋友间情谊互助。祝左右朋友植树节快乐，友谊天长地久！

种下摇钱树，财源滚滚任你数，种下爱情树，长相厮守来温故，种下健康树，身体健康不停步，希望朋友们好好守护这3棵树，植树节快乐！

种1颗苹果树，希望平安又幸福；种1颗桔子树，希望吉祥又致富；种1颗朋友树，希望朋友多照顾。祝你万事顺心，植树节快乐！

祝你在今后的日子里，比杨树更伟岸，比柳树更柔婉，比松树更坚强，比老鼠更机灵，植树节快乐！

好运非你莫“树”，事业如参天大树，直冲云宵；爱情如青滕缠树，永不分离；健康如千年古树，强而又壮。衷心祝你植树节快乐！

植树节，祝你像施过臭臭的树苗，汲取丰富的养料，生出饱满的枝芽，打下坚实的根基，长成参天的大树，生出美丽的毛毛虫！

植树节到了，我为你种下1棵白杨树，能在夏日带去清凉；种下1棵苹果树，愿你平平安安；种下1棵荣幸树，愿你好运连连！植树节快乐！

植树节，为你种下1棵菩提树：顶上是文殊之智，中间是普贤之行，下面是地藏之原，枝头飘着华藏之丝－－永久幸福！

世间本无沙漠，每当我想你1次，天上就掉下1粒沙，从此便有了撒哈拉；世上本无树木，每当我想你1次，上天便掉下1粒种子，因而便构成了大森林，植树节快乐！

每人播种1棵树，遍地都是绿茵路。每一年少伐1亩树，绿色环境大家护。地球是个大家庭，我们1定要爱惜。多多植树，多多种树，植树节我们要种出1条路！

植树节到了，为了生态环境的可延续发展，我们应尽可能做到，少用1次性的筷子手纸，减少商品豪华包装的使用，多多播种，让明天更好！植树节快乐！

植树节到，你在我心中，就是1棵树。沾湿着雨露，笑成1片绿。我弯下腰，刨开烦恼的土，浇上开心的水，施加富有的肥，扎好健康的桩，只愿你幸福久长！

种下1株相思树，牵挂生根，情义伸枝；植下1棵友谊树，感情生长，友谊散叶；栽下1根祝愿树，快乐舒展，幸福茂盛；植树节到，愿你植树节快乐！

我的祝愿来得早，就像春雨浇小苗；我的祝愿来很多，就像过年吃火锅；我的祝愿来得巧，就像行路捡大钞；我的祝愿来得猛，说多说少你都懂！每天快乐哦！

种上1颗健康树，愿你时时身体棒。种上1颗吉祥树，愿你事事万事吉。种上1颗招财树，愿你富贵又如意。亲，植树节快乐！

植树节到，你在我心中，就是1棵树。沾湿着雨露，笑成1片绿。我弯下腰，刨开烦恼的土，浇上开心的水，施加富有的肥，扎好健康的桩，只愿你幸福久长！

玉皇大帝说：植树节到了，送你1颗奇异的种子。用真诚的心去栽种它，用辛苦的汗水滋润它，用良好的心态培养它。等到枝繁叶茂时，势必心想事成，取得美丽前程。

种1棵红枫树，愿你“1生鸿运”挡不住；种两棵常青树，愿你“2话不说”走上青云路；种3棵胡杨树，愿你“3羊开泰”幸福永永驻；种4棵橄榄树，愿你“4季平安”享清福；种5棵富裕树，愿你“5福满堂”笑无数。3.12植树节，愿你多多种树，幸福如树。

健康如“常青树”；爱情如“连理树”；事业如“参天大树”。植树节到了，愿：好运吉祥非你莫“树”，幸福开心非你莫“树”，平安快乐非你莫“树”！

把树种在地里，收获1抹绿色。把树种在心里，收获1片关爱；把树种在祝愿里，收获1丝温暖。植树节到了，愿你种下好心情!

挖个坑，埋点土，数个12345；植树节，种棵树，清新空气好舒服；动双手，有幸福，劳动创造新财富。植树节快乐！

植树节，愿你种下快乐树，收获开心果；种下平安树，收获如意果；种下希望树，收获成功果；种下摇钱树，收获好运果！

植树节1到，心中要有“树”，财源滚滚摇钱树，事业高涨参天树，爱情甜蜜藤缠树。植树节，愿你千树万树好运来！

种1棵幼苗，种1份快乐，两瓢清水，3铲泥土，4分清风，5缕阳光，6两雨露，7钱星辉，8抹晨曦，9分庇护，10分爱心。种下春的美丽，收获幸福的福荫，采撷1秋硕果，收获1年的惬意。植树节了，种1份祝愿，收获你1生的幸福！

“萦萦窗下兰，密密堂前柳”享受自然之美的惬意尽在诗里。花草树木，怡情养性，植树节里，植树就是写最真实的诗，祝朋友诗情画意，幸福快乐享受福荫。

生命如树，4季流光，春剪暖风，夏裁阴凉，秋添色采，冬恋朝阳；生生不息站立，拼搏顽强生长，发奋图强汲取，前程美丽非常；不为硕果累累，只为成绩自己独有光辉，不为花开多多，只为枝繁叶茂英勇担当。植树节到了，愿你人生精彩，快乐安康！

鼠年添祥瑞，岁“树”愈来愈大；喜庆满乾坤，运“树”愈来愈好；事业登光辉，路“树”愈来愈多；安康伴平和，气“树”愈来愈妙；吉星当头照，钱“树”愈来愈高。植树节到，1声祝愿送给我的老“树”人，愿你友谊心中有“树”，快乐变无“树”

生活是条路，朋友路旁树，要想路好走，有空就植树，赶路别太急，闲时浇浇树，请客常集会，给树培培土，问候伴祝愿，胜过甘雨露。植树节，莫忘植树哟！

扛起1把“√”铁锹，拎起1颗“￥”树苗，深深植入“~-~”土地，洒上快乐的“☼”，浇灌心灵“♠”雨露，植树节，愿你植入*^@^*，1生无忧

种下梧桐树，引来凤凰翩翩舞；种下摇钱树，大盘小盘落玉珠；种下情义树，喜结连理同船渡；种下幸福树，吉祥花开欢乐谷。植树节，祝你幸福永驻！

在同享网站，我搜到了1粒幸福种子。由开心上传，由健康整理，由好运编辑，烦恼已被严重紧缩，快乐可以纵情释放，财富可以无穷复制。经我下载后，在植树节发给你，愿你双击出无穷美好，拖拽出日日平安，永久存储在幸福的硬盘。植树节快乐！

给心灵腾1块地方，种下美好的梦想，看着幸福渐渐生长，快乐的绿荫笼在身边，温暖的小窝栖在枝杈，事业的硕果随风飘荡。植树节，愿你收获满满的幸福！

根深蒂固的，是你事业的根基；枝叶茂盛的，是你宽阔的前程；挺立伟岸的，是你健康的支柱；雨露滋润的，是你甘甜的幸福。植树节，愿你快乐永驻！

植树节了，问候前来吹吹风。愿你生活幸福绿树成荫，事业成功标新立异，气度非凡玉树临风，努力寻求屡有建树，美丽前程非你莫“树”！植树节快乐！

迈着坚定的脚步，拍拍身上的尘土，继续进行你我人生的征服，自信奔向光明的前程，植树节来到，为你种棵友谊之树，愿你人生有建树，成功又幸福。

植树节，种棵树，美环境，春永驻，弄绿化，功卓著，好风气，从今树，昌低碳，文明风，爱造林，生活新，逢节日，传短信，兴绿化，同关注。

今天植树节，送来种子短信。储存1条，开心1天；收藏1条，快乐1月；分享1条，幸福1年；转发1条，富贵1生；种植1条，好运1世。建议全部照做。

今天植树节，心种4棵树。摇钱树，金银满箱财无数；幸福树，合家欢乐根永固；如意树，吉祥富贵福常驻；情谊树，天长地久使人妒。植树节，永葆活力。

植树节到了，为你种棵树。挖开聚宝盆，种下摇钱树，培上荣幸土，浇上快乐水，伸出坚实根，散开财运枝，吐出健康叶，开出如意花，结出幸福果。

种1棵树，点缀1片风景；种1颗心，收获1片情；种1份希冀，采撷1秋硕果；种1份快乐，收获1年的惬意。植树节了，种1份祝愿，收获你1生的幸福。

1句真诚的问候来自心间，1缕金色的阳光来自蓝天，1颗指路的明星来自长空，1片遮阳的绿荫来自树木，1首温馨的短信送来祝愿。祝植树节健康平安！

春风吹开万物苏，植树植树来植树。铁锹挖开好运源，为你栽上摇钱树；双手拿着快乐苗，为你种上幸福树；2目微闭轻祈愿，为你种上梦想树。植树节快乐！

种1片青草的种子，收获千里草坪，种1颗财富的种子，收获万两黄金；种1粒迷人的种子，收获万千粉丝；植树节，送种子，杨柳木，得幸福！

植树节到了，送你1棵树，愿你身体像大树，坚固挺立；家庭像大树，郁郁葱葱；事业像大树，高入云天；好运像大树，枝繁叶茂；财运像大树，绿叶浓荫！

送你1棵树苗：栽在事业中，摇1摇，金钱掉下来；栽在生活中，晃1晃，幸福乐开怀；栽在感情中，摆1摆，甜蜜爽歪歪！植树节愉快！

植树节到忙种植，精彩生活我来织：织个篮子迎丰年，4季进宝收获忙；结张鱼网接好运，年年有鱼把歌唱；编条短信问候你，岁岁平安友谊长！

生命犹如1棵树：春季抽枝发芽，夏天枝繁叶茂，秋季洗心革面，冬季汲取营养。每次生命的循环，让我们步步成熟。植树节愿你的生活1年比1年精彩！

用1棵幼苗，两瓢清水，3铲泥土，4分清风，5缕阳光，6两雨露，7钱星辉，8抹晨曦，9分庇护，10分爱心，为你种下春的美丽，愿你收获幸福的福荫！

尊敬的同仁、亲爱的同事们：

大家下午好!

凯歌高奏辞旧岁，豪情满怀迎新年。在这样的一个喜庆的日子里，我们汇聚在此，共同庆祝20xx年的到来。看到大家精心准备的节目，我欣慰地感受到你们的自信心在增强、人气在凝聚、激情在迸发，和谐在形成。

今天是南方的小年，新年之际，我代表武汉和润合医院管理有限公司，向长期关心和支持我们的各位同事、同仁们表示由衷的感谢，并致以崇高的敬意!

在此，我最想表达的就是两个字——“感谢”!

第一声感谢，要致给我们尊敬的董事会。因为是他们给我们一个展示才华的平台并一直在赋予医院坚强的支撑力量，是他们使医院始终沐浴在和煦温暖的氛围中。正因为有了他们这样矢志不渝地关怀,我及在场的每一位同仁们坚信,即使医院面临着一定的困难，我们也有勇气和能力，使楚都之舟，乘风破浪，顺利到达辉煌的彼岸!

第二声感谢，要送给的中层干部。是你们共同组成了具有企业文化特色的带头人。你们心系攀钢，身先士卒，忘我工作，短短半年基本理顺，运行流程。市场从无到有，病人从少到多，成钢医院在青白江再次有了好的口碑。

第三声感谢，要赠送给在座的每一位同仁。是你们让我感受到了无尽的力量!虽然你们中的大多数人还稍显稚嫩，在与医院共同成长的道路上，不可避免的还会犯一些因为年轻而导致的错误，走一些因为阅历不够而绕的弯路，但世间的事物总是辩证的存在着，发展机遇和挑战共存，困难和希望同在，只要我们怀着必胜的信念，明亮一双智慧的眼睛，就一定能迎接阳光，拥抱彩虹!

岁月不居，天道酬勤。20xx年，对于医院来说是一个全新的开始。医院的发展目标催人奋进，鼓舞人心。我们一定要众志成城、铆足干劲、攻坚克难，以优异成绩来回报董事会的信任，同时也为自己的人生历程书写浓墨重彩的新篇章。

同时，希望我们医院广大干部员工，继承和发扬优良传统，永怀感恩社会之心，奋发向上、继往开来，以更加强烈的事业心和责任感，朝着我们既定的目标，坚定地、踏实地迈进，共同缔造奇迹，去实现我们的宏伟目标!

最后，我代表成钢医院，祝各位同仁及职工家属们，新春快乐，阖家幸福，身体健康，万事如意!

a：掀开2019年的最后一页

b：轻轻地打开新年这漂亮而清新的窗子

a：2019年悄悄地离我们远去

b：2019019年正向我们阔步走来

b：祝大家新年快乐，万事如意

a：新年快乐，我们伟大的祖国

b：沉睡的雄狮已然觉醒，受伤的巨龙也展翅翱翔

a：奋力地挥去百余年的血泪和屈辱

b：飞天的神舟承载起十三亿人的光荣与梦想

a：海啸灾区的救援队中，有我中华儿女那不知疲倦的身影

b：保卫和平的贝雷帽下，有我龙子龙孙那英姿飒爽的风采

a：你的身姿如此挺拔

b：你的胸怀这般宽广

a：你是我们永远的骄傲

b：你是疲惫的游子持久不变的向往

合|：祝福你，我们伟大的祖国

a：新年快乐，我亲爱的父母

b：您是我们永远的精神寄托

a：慈爱的叮咛不绝于耳

b：花白的头发记录着您对儿女的牵挂

a：伟岸的身影已渐渐模糊

b：手中的针线仍一行一行

a：望子成龙盼女成凤，青春尽逝容颜已老

b：可关爱依然那么执著，笑容依旧那么坚强

a：亲爱的父亲母亲，请你们放心

b：孩儿已长大成人，我会继续努力，为您增光，为您添彩

a：请您保重

b：祝您快乐不老，幸福安康

a：新年快乐，我敬爱的老师

b：让新年的金钟奏响我对你的祝福

a：新年快乐，我可爱的同学

b：你是祖国的未来

a：天真可爱的你，使生活如此美丽

b：娇艳盛开的你，让家园如此芳香

a：呼唤和平，给你一块成长的净土

b：呼唤珍爱，给你一座幸福的天堂

a：让我们一起努力，为希望和未来，创造出宽松的环境

b：让我们一起祝福，祝福祖国的花朵，更加艳丽，更加茁壮，更加芬芳

a：新年快乐，我亲爱的朋友

b：也许你正在孤独失意，也许你正在彷徨迷惘

a：但我相信，这只是前行路上的偶尔小憩

b：指路的灯塔始终就在我们的正前方

a：人生的道路崎岖坎坷，小小的挫折又怎会玷污我们的智慧之光

b：坚忍不拔义无反顾是我们的坚强意志，勇往直前迎风破浪是我们不变的方向

a：得意不忘形，失意不失态

b：不能有傲气，但不能无傲骨

a：这就是执著

b：这就是坚强

a：亲爱的朋友，让我们学会感恩吧，感谢生命，感谢宽容，感谢生活，感谢理解，感谢一切的美好和善良。

b：亲爱的朋友，让我们真心祝福吧，祝福和平，祝福友谊，祝福亲人，祝福朋友，祝福所有的自然和希望。

a：在这辞旧迎新之际，万物孕育之机

b：让我们一起，大声地祝福

a：新年快乐，美满健康!

b：新年快乐

合：幸福永远!

亲爱的老师们、同学们:

大家上午好!今天是20xx年的第一个升旗仪式，在此我谨代表学校党委、学校行政向大家说声：新年好!向辛勤耕耘的全体教工道声你们辛苦了，祝你们新年快乐，身体健康，万事如意，向全体同学致以最诚挚的祝福，祝你们学业进步，心想事成!

回顾20xx，我校在上级领导的关心和指导下，在全体师生的共同努力下，我们取得了对口高考本科录取72人的历史性突破，秋季招生1112人再创新高，完成了省级示范性中职学校建设项目的验收，成功举办了湖南省中职学校共青团工作经验交流推进会，还和长沙航空职业学院成功签约开展结对帮扶，并准备开设航空服务专业等，如今的校园，窗明几净、鸟语花香、文明和谐、书声朗朗，所有这些成绩的取得，无不凝结着全校师生的心血和汗水，在此，我向广大教职工和全体同学们表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!

展望20xx，对于对口部高三的同学们来说，高考的脚步越来越近，5个月的时间说长不长，说短也不短了，希望高三的同学们一心向学，紧跟教师的脚步，根据自身的情况，完善自己的复习策略，提高复习的效率，查缺补漏，充分展示自己的优势，用坚韧获得知识的积累，用努力换取能力的提升!以藐视高考的勇气和横扫一切的信心，去迎接高考的到来，让自己的第一个梦想成真!让职业中专的20xx年对口高考再创辉煌!

对于二年级的同学们来说，他们大部分身在广州和苏州进行工学结合的企业实践，有一小部分因为年龄和自身的原因留在了家里，但是不管身在何处，都希望你们在求学的这样一个转折期、关键期，从各个方面严格要求自己，向纪律要效率，向刻苦要成绩，向虚心要提高!磨刀不误砍柴工，功夫不负有心人，只要大家有信心，有恒心，就一定能将参加工学结合的企业实践经验转化成今后学习的动力，为进入高三或者是就业打下坚实的基础。

对于一年级的同学们来说，你们进入职中的学习才刚刚开始，职中的学习与初中是截然不同的，更强调自学和自觉，有的同学自我要求严格些，很快就适应了职中的学习，有的同学的角色转换慢些，自我控制能力差些，出现了明显的下降和落后，这需要你们尽快调整心态，以自觉促进发展，用毅力弥补缺陷!相信大家能尽快适应，不出现一个掉队者，每个人都能在自己的基础上取得长足的进步，真正的领悟提出的“劳动光荣、技能宝贵、创造伟大”的职业教育内涵。

除了学习，我还希望我们全体的同学在高中阶段能培养自己、完善自己、发展自己，健全自己的人格，学会感恩，要感恩父母，感恩师长，感恩同学朋友。要学会换位思考，学会为别人着想，在为人处事上不能太自我，要考虑别人的感受，大众的利益，充分展现我们职业中专学生优秀的素质。

老师们、同学们!新的一年，机遇与挑战同在，光荣与梦想共存。让我们怀着期待，带着梦想，秉承“厚德重技 乐学善思”的校训精神，用实际行动将20xx的成绩与不足，经验与教训，化成20xx前进的动力，去实现你们人生的目标!最后祝愿老师和同学们新年喜气洋洋，前途洒满阳光，祝愿我们学校前程似锦，再创辉煌!

同志们：

今天，全镇镇委镇干欢聚一堂，开展丰富多彩的文娱活动，共庆元旦佳节。在此，我谨代表镇党委、政府，向一年来辛勤工作在各条战线的镇直机关党员、干部致以节日的问候和美好的祝愿!

脚踏实地每一天，跨越争先又一年。今年以来，我镇深入贯彻落实省、市、县党代会精神，在县委、县政府的正确领导下，充分“激发内力，借用外力，施展魄力”，以“总量翻两番、财政争亿元、建设生态镇、打造副中心”为战略目标，狠抓“经济发展、城乡建设、民生改善、社会和谐”四件大事，使各项事业发展更上轨道、更上台阶，圆满完成了上级下达的各项目标任务。

20xx年是非比寻常的一年，“”开局、“达小康”起始，压力明显增大、考验明显增多、节奏明显增快，但可喜的是，全镇党员干部对待本职工作始终如一的认真、负责和高效。协税护税、招商引资、秸秆禁烧、环境整治、防违制违〃〃〃〃〃在关键节点活动和日常工作中，我们群策群力从不回避，真抓实干从不松懈，攻坚克难从不后退，付出了辛劳，展现了责任，收获了党委、政府和人民群众的认可和赞许!

回首过去，我们感触很多;展望未来，我们信心很足。即将到来的20xx年，是我镇顺利完成“”目标、“加速达小康”的关键年份，压力就是动力、信任就是责任，我想有“三种意识”是大家必须要具备的：

一是干事创业意识。作为红窑建设、发展的领导者、参与者，我们的工作必须要务实务实再务实，以永不满足、勇创一流、敢为人先的标准来衡量部门和个人工作的得失与好坏。二是团结协作意识。“众人拾材火焰高”，“团结有力，协作成事”，我们要讲大局，讲团结，讲配合，做到合作又分工、分工不分家，形成同心协力、共谋并推发展的良好局面。三是勤政廉洁意识。我们要始终牢记自己的身份和职责，端正作风、摆正位置、放正心态，把追求放事业上，把精力放工作上，把才智放创先争优上，向群众递交一份满意的答卷。

各位同志，“一元复始春为首，万象更新人争先”，让我们在县委、县政府的正确领导下，奏响“加速达小康 迈向新征程”的胜利号角，为把红窑建设的更加“受人尊敬、令人向往、繁荣富庶”而团结奋斗!

最后，我谨代表镇党委、政府再次对大家致以节日的祝福，恭祝各位在新的一年里，身体健康、工作顺利、万事如意!同时预祝大家农历新年快乐、猪年吉祥!谢谢!

1、第一缕阳光是我对你的深深祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你衷心的问候，五四青年节到了，送上真挚的祝福：青年节快乐！

2、青春不是生命的剪影，而是心灵的状态。与年龄无关，与爱情无关，与事业无关，与贫富无关。五四青年节，愿你淡然身外物，把握青春的快乐。

3、青春是一朵永不凋零的花，开在心灵最深处。需要用快乐去浇灌，用热情去培育，用真诚去修饰，用幸福去享受。五四青年节，愿你的青春之花越开越艳。

4、不能回首的是昨天，好好把握的是今天，充满希望的是明天。不管昨天、今天和明天，保持年轻的心态就能把握未来。你在青年节幸福快乐，就是我的心愿！

5、青春是单行道，不能调转方向回头，但记忆是双行道，过去的青春在回忆中依旧清晰无比，因为有你，已逝的青春依然美丽，祝你五四青年节快乐！

6、七色彩虹送给你，真心祝福陪伴你；赤色是健康，橙色表快乐，黄色含富贵，绿色伴平安，青色包好运，蓝色藏吉祥，紫色裹如意。五四青年节快乐！

7、青春不怕失败，成功往往就在虚掩的门后睡觉，只要有足够的耐心去敲门，总有那么一个时刻它会苏醒。五四青年节到了，愿你做一个唤醒成功的年轻人！

8、年龄没有问题，心态决定状态；成功没有问题，思路决定出路；快乐没有问题，想法决定方法；问候没有问题，联系决定关系；五四青年节，愿你幸福。

9、青春是岁月的一个短片，阳光般灿烂，花儿般鲜艳，高山般伟岸，流水般甘甜。岁月能带走青春的年华，却带不走青春的心态。五四青年节，愿你快乐青春！

10、今天是五四青年节，记得将青春的快乐储存，将岁月的烦恼归零，将成功和平安提现，将健康的体魄结转每一天，让美好的心情收支平衡。

2020新年的工作计划范文

其制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。以下是小编收集的2019年新年工作计划范文，欢迎大家借鉴。

新年工作计划范文一：

在迎接教育强县的大好形势下，要全面推进学校德育、教学、师资队伍建设，夯实双常规管理，加强教研教改力度，推进素质教育，实现学校管理制度化、规范化、科学化、民主化，根据上级教育部门要求，结合学校实际，特制订本计划。

指导思想:

在教育局领导下，深入贯彻落实科学发展观，以科学发展统领学校工作全局,以全新的理念和视角理性审视现实，以提升教师专业化发展为抓手，深化改革，内涵发展，创建书香校园，全神贯注抓质量, 科研新校,以人为本，素质优先，全面建设和谐校园，办成社会满意的学校。

工作目标:

1、继续强化科学、规范管理，确保质量稳步提升，办学生喜欢、家长信任、社会认可、人民满意的学校

2.以学生全面发展为宗旨，以“素质质量”为中心，完善细化绩效量化考核办法。

3.注重德育实效性的研究，扎实抓好学生行为习惯的养成，落实在校一日行为规范要求。

4、以信息化带动学校教育现代化，实现在信息化基础上各项教育要素的有机整合，促进学生和老师在学习方式、教学方式上的变化。

5、创新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，课堂教学形式等方面有所创新。又好又快提高教育质量。

6、以教书育人、服务育人、环境育人为重点，加强师德教育，提高我们爱岗敬业、为人师表等师德素质，营造良好的育人环境，运用信息的育人方法培育学生。

7、以骨干教师为主导，开展集体备课活动，提高备课质量，培养一批思想过硬、业务精良的学科带头人。

8、加强学校安全防范工作，做到安全工作警钟常鸣，让学生在安全、健康、和谐的环境下茁壮成长。

工作任务和措施：

一、着眼学校发展，完善学校各种管理机制

努力创设能激发教师工作主体意识的平台和搭建促进教师能力提升的舞台。着重抓学校的制度建设和内涵发展。 “率先发展，争创一流，平安稳定。”，全体教职员工要确立“四种意识”：发展意识、责任意识、率先意识、创新意识。学校领导班子及行政管理人员要不断提升 “四项能力”：调查研究的能力、决策设计的能力、组织执行的能力、反思调整的能力。根据教育局新的教师考核要求，修订完善我校各项考核管理办法。

二、以“学生发展”为本，全面提高学生素质

1、德育工作求实效。

我们要切实根据小学生的实际特点，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，提高学生的思想素质。认真扎实抓好学生行为习惯的养成，即：礼仪、诚信、卫生、学习、健体、勤俭习惯;落实在校一日行为规范要求。

继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话内容，培养学生爱国意识和集体荣誉感;以重大节日和重要纪念日为契机，利用演讲、读书、主题班会、参观德育基地、知识竞赛、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动，有针对性地对学生进行爱国主义教育，提高德育工作实效;开展好综合性主题教育活动，认真在教师节、迎“国庆”、迎“新年”组织各项活动，精心安排主题活动内容，引导更多的师生参与到活动中来，要将各项活动的举办成为师生互动、全校参与的盛会。

2、切实加强德育常规管理工作。

“常规”往往最能体现一所学校的管理水平。要从日常行为规范教育入手，着重对学生进行文明礼仪为重点的基础文明教育。通过逐步完善“德育量化考核”、播放“行为规范专题片”，要把学生的行为规范分解、细化，确定每个阶段的训练重点，形成序列。在教育训练的过程中坚持低起点、高标准、多层次、严要求的原则，做到要求明确、训练到位、反馈有效，力求通过严格的训练、使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼仪习惯。

班级是学校管理最基本的单位。要进一步加强班集体建设，注重良好的班风、学风的培养。在抓好行为、纪律、卫生等班级基础性工作的基础上，各年级、各班要根据学生的情况、分层次、有针对性地对学生进行思想道德教育和文明礼仪教育，力求逐步形成良好的学风、班风。学校将进一步加强“梯队式管理模式”、“争星榜” 德育管理模式。

班主任在学校德育工作中发挥着十分重要的作用，是学校管理的中坚力量，可以这么说，一所学校校风的优劣在很大程度上取决于各班班风的情况，而班风形成的关键在于班主任。班主任工作又是一项既辛苦又光荣的工作。要进一步加强班主任队伍建设，通过“班主任培训、举办班主任经验交流会”等，使班主任在班级管理中能耐心细致地做好班级日常管理工作。在日常管理中进行深入思考，深刻反思，不断总结班级管理成功的经验，大胆创新，勇于实践，努力形成具有鲜明特色的管理模式

3、做好少先队工作，发挥少先队组织的育人功效。少先队工作是实施德育的重要途径，要加强德育工作的实效性和针对性研究。一是德育常规既要规范又有创新。二是要能根据小学生的心理特征，贴近学生的思想实际，精心设计和组织形式新颖、吸引力强的道德实践活动，做到在贴近中引领、关怀中教育，使我们的教育能入情入理，能转化为学生成长的动力和航标。三是要加强少先队组织建设，培训少先队干部，在少先队自主管理、自主教育上下功夫，让少先队员能做学校管理的主人。四是继续办好红领巾广播站，不断丰富广播栏目，力争打造出一至两个精品栏目。

紧抓教师队伍建设，进行好课堂教学改革

1、坚持以师为本，塑造教师集体优秀教风。要求教师个体在教育细节上下功夫，创设“敬业爱岗，追求一流”的校园文化氛围。首先抓教师的职业素养和团队精神。要加强教师的职业道德教育，把师德教育摆在教师队伍建设的重要位置。全体教师要进一步理解教师这一职业的深刻内涵，牢固树立“学高为师，身正为范”的从业准则，依法执教，爱岗敬业，自觉抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的影响;关心爱护全体学生，真正做到爱护学生而不放纵学生，严格要求学生而不粗暴对待学生，耐心教育学生而不歧视、挖苦学生;衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明大方。从而真正成为学生钦佩的“灵魂工程师”，人民满意的园丁，社会称赞的楷模。

2、建立“以校为本”的教研机制，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高，是学校发展、教师成长和课改推进的迫切需要。本年，我们将着力构建三大平台，强势推进校本研究。

学习平台：确立“工作学习化、学习工作化”的意识，把学习作为一种习惯、一种生活方式，形成组织学习的机制，构建学习型组织。充分发挥图书和阅览室的作用，开展“推荐好书”活动，提倡工作之余的自主学习，摘抄学习笔记，撰写学习心得，及时在校园网或教育博客上发布推荐文章、学习体会。

实践平台:课堂是素质教育的主阵地，“上一堂好课”是教师的基本素质。要通过多层次、全方位的课堂实践来提高教师新课程实践水平，如新任教师汇报课、师徒帮带课、骨干教师示范、课改专题观摩课等。要实施“备课—说课—议课—上课—评课”的操作流程，上课教师写好说课稿，年级组教师写好评课稿，组织互动讨论，并在教育博客上发表自己的观点，着力打磨每一节课，提高实践课的效能。

反思交流平台:要大力倡导反思性教学，把“反思”作为开展校本研究的重要途径和手段。开展如“教学叙事”“教学案例”“教学日志”“教学反思”等形式的研究活动，从自身的教学实践中发现寻找问题，继而转化为课题来研究。教师定期在教育博客上发布自己的教学反思。

3、加强教育科研，增进学校发展内涵。一是结合当前课改实际，要做好两个重点课题的结题及成果申报工作;二是建立“课题组长负责制”、“课题组例会制”，各课题组要认真制订阶段工作计划，定期分析研究工作。三是要做好各课题研究过程资料的收集、整理、归档工作;组织好教师校本培训;争取上级教科研部门领导和专家的指导。

4、深入开展“唱红歌、读经典、诵古文、学英模贤达”活动,是推进社会主义核心价值体系建设的重要载体，是加强精神文明建设、提升学生品德的重要抓手，是发展学校教育文化、加强思想政治教育的有效形式。“唱红歌”能凝聚人心，鼓舞士气，有助于发扬优良革命传统，培养群众的爱国精神;“读经典”能增长知识，启迪智慧，有助于传播先进文化，提高教师教学能力和教学水平; “诵古文”能提升境界，陶冶情操，有助于传承优秀民族文化，提升广大师生的人文素质;“学英模贤达”能弘扬正气，引领风尚，有助于增强广大师生的社会公德意识，促进和谐社会建设。扎实开展好这项活动能把师生的智慧、干劲和热情激发出来、凝聚起来，形成共同的理想信念、良好的道德风尚和强大的精神动力，为实现奋战三五年，崛起的目标而共同奋斗。

5、体卫艺工作规范化

要高度重视体卫艺等学科课程的教学，严格执行教学计划，提高课堂教学质量和效益;建立教学质量评价体系，促进学生的全面发展。

要牢固树立“健康第一”思想，认真贯彻体卫工作《两个条例》，积极进行教育教学改革，加强体育课外活动，保证学生在校一小时体育活动，增加小型单项比赛，多开展体育活动，提高体育教学质量和运动水平。制定落实相关小学生爱护眼睛预防近视的相关措施。

艺术教育要从基本知识、基本技能入手，加强素质能力培养，组织开展艺术单项竞赛活动，提高学生审美能力和艺术教育质量，加强学生劳动技能训练，培养学生良好的劳动习惯和生活自理能力。开展科技教育活动，增强学生的动手动脑的能力，培养他们学科学、爱科学、用科学的科学意识。

以特色建设为抓手，进一步丰富学校办学内涵

创建特色并不是学校的最终目的，只不过是学校办学的一个抓手，最终目的是借特色建设来培养教师和发展学生，以提高学校的整体办学水平，促进学生的全面发展。学校发展无止境，为此，要做好以下几方面工作：

1、注重办学特色，做强做亮强势特色项目。力求在写字教学、艺术教育、文明礼仪等方面有所突破，进一步扩大学校的知名度。

2、构建阅读生态，打造书香校园，提高校园文化建设内涵。通过校园美化建设，书籍、电脑开放，阅读考级，长廊文化，橱窗校报,为学生创造良好的成长环境。

加强安全教育，创建平安校园

1.切实加强安全工作的领导，确定由值周领导、教师负责每天日常安全工作，落实好《安全工作计划》和《安全值勤管理办法》。

2、落实“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，坚持安全工作“逢会必讲，逢活动必预案”的原则，全面贯彻落实县教育局安全工作会议精神，完善学校安全工作制度、安全管理档案资料，适时开展安全法制教育活动，加大安全工作的监督检查力度，建立健全安全管理长效机制，为师生创造良好的校园安全环境。

3、建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，利用广播电视、网站、校报、家长学校加强师生安全知识教育，积极进行安全疏散演练和应急培训，提高自救自护能力。

4、做好学生常见病预防和传染病防控工作，组织好学生体检工作。

5、落实安全目标责任制，加强安全管护工作，政教处落实好每日安全检查制度，落实责任到人，并做好检查记录。

2019年是中心小学各项工作再上台阶，全面创新的一年，在新的一年里，在全校教职工齐心协力、踏实工作下，学校的工作必将会取得一个全新的发展。

新年工作计划范文二：

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520190与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2019版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：2019标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

crm(customerrelationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：2019的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520190与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2.“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3.适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

2019客服新年工作计划(三)

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾2019年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作

1. 新年的钟声缓缓敲响，送走了旧年的回味悠长，迎来了新年的热情绽放，借着一声又一声吉祥的钟响，为你送上最美的新年祝福，祝福你万事如意，鹏程万里！

2. 一片好运来，两串爆竹响，散发好运气，四方来财气，五福升高空，六六都顺心，齐来迎新年，八方收和气，久久享福祉。祝你新的一年，十全十美。新年快乐！

3. 健康是的礼物，知足是的财富，信心是的品德，关心是最真的问候，牵挂是最深的思念，祝福是最美的话语。祝新年快乐！平安幸福！

4. 新年就要快快乐乐，心情不妨简简单单，天气即使反反复复，也要过得幸幸福福。一声淡淡的问候，给你送去温暖；一句深深的祝福，愿你新年快乐！

5. 有缘相遇，无缘相聚，天涯海角，但愿相忆；有幸相知，无幸相守，沧海明月，天长地久。我永远默默地祝福你，祝你幸福！新年快乐！

6. 炮竹声声辞旧岁，欢度佳节福连天，宾朋满座笑开颜，举杯共饮幸福春，条条微信传祝福，新年快乐合家欢，吉庆有余过大年，祝新年愉快。

7. 大年初一，开门大吉，爆竹震天，碎红满地，换穿新衣，满街瑞气，恭喜新年，互贺邻里，同辈问好，长辈施礼，大吉大利！拜年了！

8. 人人喜迎新年，炮竹声声不息。平安吉祥开道，财富好运蓄积。亲朋高聚一堂，举杯换盏惬意。微信礼薄义重，愿你一切如意！

9. 祝新年愉悦，前程似锦，吉星高照，财运亨通，合家欢乐，飞黄腾达，福如东海，寿比南山，愉悦美满，官运亨通，美梦连连！

10. 新年将至，美妙的钟声又要敲响，让它敲响你新年的幸运之门，带给你一整年的健康平安、幸福快乐、如意吉祥。提前祝你新年快乐！

11. 送你一个吉祥一个如意一个快乐一个欢喜一个健康一个福气一个温暖一个甜蜜一个开心一个顺利一个兴旺一个富裕。把一切祝福送你新年快乐哈！

12. 新年许愿十分灵验，我为你许下健康如意愿，愿你平安顺心；许下了财丰喜来愿，愿你财运亨通；许下了吉祥好运愿，愿你快乐幸福！

13. 春风舞翩翩，香花绽笑颜。心头情无限，微信来拜年。愿友爱情甜，事业翻新篇。幸福绕身边，健康到永远。恭祝你新年快乐！

14. 一年一年开心过，开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，一家和和睦睦，愿你生命中的每一个愿望全能得到实现！鼠年新年快乐！

15. 敲响的是钟声，走过的是岁月，留下的是幸福，飘落的是希望，会来的是成功，祝愿你在新的一年里快乐、平安！幸福、吉祥！

16. 与快乐来次击掌，约好新年就要绽放；麦克风会为你鼓掌，欢笑会为你伴唱；新年的钟声即将敲响，你要释放炙热的光芒为快乐歌唱。

17. 春联红人心暖笑声朗朗，鞭炮鸣民意顺歌舞翩翩。顺着新年的同步轮，一步步走向新年，一句简短的祝福：祝你新年快乐，鼠年大吉！

18. 带着一阵清风，捎去我的问候。带着一缕月光，映出我的祈祷。带着一句祝福，系着我的真诚。谨祝新年快乐，年轻永远幸福。

19. 新年到了，送你一篮水果，愿你：苹安福贵，橘祥如意，梨想事成，杏福快乐，柿事顺利，核家欢乐，梅有烦恼，甜如甘蔗，幸福如葡萄，请笑纳！

药剂科在院领导大力帮助和正确指导下，结合20xx年工作出现的问题，确定在20xx年的工作 以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。要加强基本技能与基本技术的提高，制定培训计划，落实到人。要加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查。要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，杜绝服务差错和事故的发生。我们必须继续坚持行之有效的制度，使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。

一 加强科室管理。发挥出科室的优势。我们要加大对业务人员的培训力度，我们要继续巩固已取得的成绩，发现和培植新的业务亮点，加强自我宣传，树立科室的形象。

二 加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取院医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高 加强职业道德教育，纠正行业不正之风。

三 加强药剂人员思想作风、学风、工作作风的教育，深入开展法纪教育、廉洁自律教育，筑牢廉洁从政的思想道德基础，坚持正确导向，广泛开展职业道德、社会公德教育，不断增强全体人员廉洁意识，抵制不正之风的侵蚀。 加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。

四 加强处方质量管理，针对我院处方书写质量不高。诊断与用药不符。剂量过高等问题。药剂科每个月对所有医生处方点评考核，并将结果上报到业务院长。提出整改意见。加强药品不良反应监测，对在治疗中出现的不良反应及时上报到药品不良反应监测办公室。合理调整药品结构，结合我院实际情况，综合医生反馈的意见。对我院药品及时调整。确保医生用药习惯。并对药品加大库存。保障临床用药。

五 加强抗菌药物管理，以《抗菌药物合理使用》管理法为基础。结合医生用药，切实保障病人用药安全。有效。合理用药原则。参与医生使用抗生素审核，调剂工作。并提出合理意见。对于不听从者。药剂科将情况上报院领导。