电话销售工作内容怎么写简历(推荐20篇)

1、负责汽车电子业务的销售(主要客户为主机厂)，完成销售指标;

2、负责制定市场推广方案，根据市场信息制定开发计划、销售方案;

3、负责组织建立建全并维护更新客户资料档案;

4、参与重大销售谈判和签定合同，审查客户资料，提供报价、合同评审;

5、定期向主管领导提交业务分析报告(包括客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售人员进行市场调研;

6、定期向主管领导提交工作计划和总结;

7、负责销售现场与各种销售活动现场的组织与协调;

如今我在__公司的电话销售岗位上工作也有大半年了，这点时间让我彻底的学会了如何电话进行销售，要知道我之前可是从来都没有过这方面的工作经验，也从来没有接触过销售这个行业，我为什么能这么快就适应这份工作并做的这么出色，也是有一定的原因的，下面就说说我在工作中的一些心得体会。

我刚到工作岗位，首先我要做的就是先了解自己要推销的产品是什么，我们公司主要是负责销售那些保健品的，我就把自费把公司的所有产品都买了一遍，好好了解它们每一个的用处以及成分、特性等等，作为销售我首先得自己对自己的产品要信心，这样才能让客户有兴趣继续了解下去，不然你在电话里推销的时候，意志都不坚定，谁还愿意跟你聊一下。

其次我花了一周的时间考虑我的目标客户应该要偏向哪些人，一定要有个清晰的认识，比如说你总不能一直给一些青少年大学生打电话推销这些保健品吧，所以我给自己画了一个圈，中心区域就是老人，其次就是中年人，再者就是其他客户，我把客户分成了这三类。我也是从他们的需求去考虑的，老人们一般都想自己无病无痛，长命百岁，吃药是肯定不想吃药的，他们都知道是药三分毒，但是我们这是保健品，就非常容易被接受，比如我告诉他们，这款产品可以有效的预防或者是治疗骨质疏松，那他们都会抢着够买的。再者利用现在中年人对父母的孝心，大多数都会选择在走亲戚、过年过节的时候，给家里人送上礼物，在他们眼里送什么都不如送保健品营养品来的实在，至少老人会很开心。

这份工作其实更需要的就是心思缜密，会说话，有耐心，如果你都忍不了每天无数个人骂你然后挂你电话，那还是趁早转行吧，这是每一个电话销售时刻都要面对的事情，如果连这点心理承受能力都没有，还不如趁早走，我每天要打无数的电话，基本上都是还没等我自我介绍完，电话那头就吗，骂出声来了。面对那些有想法购买的客户一定要重新拿个本子记录好，记录他们是因为什么暂时还不想买，有的是因为最近手头紧张，或者是还没到那个日子等等，我们要做的就是坚持不懈，每过一天就打电话过去再询问一下，让他们知道，我们一直等着他呢。但是又得注意不要造成客户的反感，这样只会直接导致客户流失。

最好是能做到以客生客，就是让已经购买过产品的客户介绍人过来消费，然后他们的朋友又继续介绍，就这样可以让自己客户人群越来越庞大，这就是我业绩能稳居第一的重要原因。

1、负责寻找、挖掘、更替有利于公司的合作资源，拓展社区团长;

2、负责新团长的培训及管理工作，保持长期友好合作关系，提升团长对飞牛拼团的认同;

3、负责协助团长完成社群搭建，社区地推工作，定期在小区拉新，提升团长微信群的社群人数及活跃客户 转化下单提升GMV ;

4、配合门店及配送部门做好协同工作，对团长和顾客反馈的配送异常及时反馈和追踪;

5、配合售后客服和团长做好客户的售后服务工作，及时反馈和追踪客诉处理情况。

2020电话销售个人工作计划范文

【篇一】

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年的销售工作计划我对自己这样要求：

1：每周要增加5个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

【篇二】

一、主要工作情况

1.电话初次拜访客户75家。

2.电话有效客户10家。

3.实地拜访客户5家。

4.要求试料客户2家。

通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。

2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性很高，但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

三、对此，我做出了月份的工作计划：

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！

措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：

（1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。

（2）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

4、加强自身的时间管理和励志管理措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！

【篇三】

一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。

2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《xx省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

【篇四】

一：提升自己销售要预约技巧，明白什么是电话销售。可以问有经验的人。

二：找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。

三：了解自己所要销售的产品，这样才能在电话销售的过程中自如的因对客户的问题。如果自己对产品都不了解，又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是有用的。如果客户问的问题不能回答出来，会让客户产生怀疑。

四：销售过程中要保持良好的心态，好的心情，如果自己的心情不好，客户在电话里是可以感觉到的。

五：自信，销售的产只是和客户进行沟通的媒介，销售的核心是自己的人格，让客户愿意和你合作。

六：不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会丢失掉一个资源。

七：客户的拒绝是很正常的，任何一个陌生人无缘无故给你打电话推销产品你也会反感的。所以不能因为拒绝而气馁。

八：学会说话的艺术，沟通的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感兴趣。

1、在总经理领导下，负责**地区的销售管理工作。

2、详细了解所辖区域市场。

透过相关的市场调查(透过网络、走访客户、文本资料等)，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。

3、挖掘客户信息，进行有效过滤;与客户沟通，建立客户关系;对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额;并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户带给优质服务，并跟踪合同完成后的回款。

4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

5、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。

6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改善意见。

7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争潜力，提高企业的知名度。

1 、收集基础客户名单，并录入数据库;

2 、与基础客户充分沟通并记录，提炼有价值的客户信息，向本部门或其他部门完整传递;

3 、 对有价值的项目，向部门主管申请立项。

4 、客户的需求确认，经部门主管复核后，向策划和设计部门书面传递;

5、负责公司所有工程项目的实施与执行;

6、整理供应商名录，以及供应商执行水平(建立公司资源库);

7、负责为设计部提出正确的工程制作要求;

8、合理安排项目执行进度;

9、所负责项目全方位的摄影和摄像，为项目的再次启动保存影像资讯;

10、负责项目回款。

先谈谈我的选择：

1，从工作性质来说，销售是我在大学四年里没有想过的。当我顺利的拿到工学学士学位的时候，我以及我的亲人朋友都认为我可以成为一名出色的办公白领，要么从政，要么从文，要么深造。但是在大学的最后一个月，我决定了我要做销售，从零做起，为了更好的未来。我认为：销售本身可以锻炼人的综合素质，而且有前途。年轻的时候是受磨练的时候，当接受了我们不能接受的生活方式，忍受了我们不能忍受的事物，坚持了我们我们不能坚持的理想之后，我们做到了，也许生活变的忙的停不下来了，但是我相信，我们一定硕果累累，人生得价值也就得以升华。

2，从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也充满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司之后，我才发现，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有计划和目标，也就有前途。我对我的公司有信心，更对我的产品有信心，这是我对自己有信心的源泉和动力!

再谈谈工作收获：

1,这一个星期的坚持，突破了打电话的紧张感，可以和顾客很好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些朋友。

2，和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同学以及家长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，老师和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和理想，并毫不保留的将自己的经验和心得拿出来分享。领导并会比老师还有耐心的去引导和帮助我们。我想这是一个团队的氛围吧，很适合工作和奋斗的一个氛围!

3，见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑，我的目的很简单，我希望用我的知识，能最大的让顾客获利!结果顾客是满意了。但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会了交流中很最重要的一点，就是要懂得聆听，去听顾客想要什么?再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户肯定会成交的，因为你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围。这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果怎么样，我希望我能用我所能去帮助顾客得到最好的服务，这是我所追求的。我相信态度决定一切。

4,一个星期平均每天只睡了5个小时，经常会忙到半夜或半夜醒来就直接打开电脑工作，因为刚开始工作，我看到自己的劣势，所以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间和朋友家人联系，同学在学校如火如荼的举行的毕业典礼和散火饭，我只有在这边努力的工作。我不是抱怨，我感谢 这样的一段经历，我觉得充实并快乐着。这也是一种应该有的工作态度。

最后来谈谈自己的不足和计划：

1，一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大的原因我认为应该是电话量没有达到数量。有时候会花时间去了解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有电话量，也就很难保证客户量了。所以今后一定要有明确的计划，各个时段分工明确。

2，虽然对自己的产品有一定的了解，但是还需要学习的东西很多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需求，才能更好的胃客户提供帮助。

3，还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打电话，发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得微笑等，细节决定成败。还需在每个细节上不断总结和改进。

先就分析这些，感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润!

希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的社会价值。

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;4月份对自己有以下要求

1：每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。

2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

职责：

1、参与制定公司渠道销售策略，领导及管理渠道销售团队，分解并落实公司渠道任务，完成市场销售目标;

2、负责渠道代理商拓展招募和业绩管理，通过专业化的渠道管理能力，提升合作伙伴的业务能力，激励并帮助代理商进行市场销售，提高产品市场占有率;

3、贯彻公司的渠道政策，监督渠道代理商对公司渠道政策的执行落实情况;

4、负责跟进各区域渠道代理商的任务达成情况，辅助其完成客户开拓;

5、对渠道市场的变化做出及时的判断和预测，对公司的渠道策略及实施情况进行督查、评判和修正;

6、负责团队建设与管理，招募、培训、激励、考核下属员工，协助下属员工完成下达的任务指标。

任职资格：

1、大专及以上学历，计算机或市场营销相关专业，5年以上软件行业渠道管理经验;

2、熟悉多种IT技术和产品，了解IT行业和互联网产品发展趋势;

3、3年以上团队管理经验，具有出众的团队管理能力并率领团队完成业绩指标;

4、具有良好的沟通技巧及拥有大型项目运作经验;

5、具有物联网、云计算、BI大数据、区块链行业渠道销售经验者优先。

浙江红房家具有限公司(以下简称甲方)

(以下简称乙方)

因甲方业务需要，根据我国劳动法律、法规及劳动管理部门的有关规定，经双方协商同意签订本协议(以后双方续有的协议,作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力)，以资双方共同遵守。

一、协议期限：

协议期限为： 年(二○ 年 月 日起至二○ 年 月 日)。本协议生效之日起贰个月为试用期，协议期满终止时，经双方协商同意可续订劳动合同。

二、工作内容及职责：

1、甲方雇用乙方从事电话营销工作，

①按上级主管提供的客户联系资料，用电话的形式介绍公司产品，并征得客户的同意把公司产品图册邮寄给客户。

③每个月至少有效邮寄公司图册量为800册。

④以及完成甲方(管理人员)交办的其他任务。

2、乙方签订本合同时，已仔细阅读甲方企业的《企业文化/管理制度》(附后)，并明确表示严格遵守并自愿接受考核的奖励和处罚。。

三、劳动纪律和劳动条件：

1、甲方应根据国家有关规定，为乙方提供必要的工作条件，保障乙方的工作安全和身心健康。

2、经双方协商，乙方自愿将工作时间延长为每月 26 天，星期天、节假日休息。

3、乙方签订本合同时，已仔细阅读甲方企业的《劳动纪律规章制度》、《考勤管理制度》(附后)，并明确表示自愿接受，如有违反自愿接受处罚。

4、乙方除完成本职工作任务外，还要完成甲方交办的其他事务，工作要主动。要努力提高职业技能，遵守甲方的工作制度、劳动纪律和各种合法规定，否则，甲方有权按照规定进行处罚。

5、乙方要爱护甲方财产，保守甲方业务秘密与秩序。如使甲方不能正常开展业务或未能履行甲方规定的工作职责而造成甲方损失的，乙方要负赔偿责任。

四、乙方工资待遇：

资250元，，全勤奖100元，加业绩提成每本有效寄出图册提成为0.5元;第二个月，基本工资1150元，延时工资250元，，全勤奖100元，加业绩提成每本有效寄出图册提成为0.5元;

①、基本工资1150元，全勤奖100元，交通和午餐费400元(完成每个月800册有效寄出图册量)，手机费100元(拒接公司电话3次以上取消此奖励)，业绩奖300元(完成每个月800册有效寄出图册量)，共2050元;

②、业绩提成：业绩指标800册有效寄出图册/月，每有效寄出一册奖励0.5元，超出800册以后有效寄出一册奖励1元。

3、各级人员都必须积极配合考核人员的考核工作，如发现有人弄虚作假的，第一次弄虚作假扣1000元钱，第二次弄虚作假扣20xx元并且给予无任何补偿辞退(如情节严重的，追究其经济法律责任)。

4、甲方施行定时工作制。上款中乙方的基本工资，加班工资中已经包括法定时间内工作工资、经协商一致乙方自愿延长工作时间的工资及节假日加班费。

5、乙方确认自己已经另行参加社会保险，甲方实发的福利津贴中，已经含有乙方自行缴纳社会保险的费用。由乙方自行向其劳动保险所在机构缴纳，后果由乙方自行承担。

6、甲方工资发放时间为25日发放乙方上月的工资。

五、劳动协议的终止条件：

1、乙方有以下情况之一的，甲方可以随时解除劳动合同：

(1)在试用期间被证明不符合雇用条件的;

(2)严重违反企业劳动制度、安全生产制度和其他合法规定的;

(3)严重失职、营私舞弊等，造成甲方利益损害的;

(4)考核成绩达不到约定条件的;

(5)被依法追究刑事责任的。

2、乙方有下列情况之一的，甲方应提前三十天以书面形式通知乙方解除劳动协议：

(1)乙方患非工伤疾病不能胜任工作的;

(2)乙方工伤病愈后，经甲方调换工作仍不能胜任工作的;

(3)因甲方业务需要，精减人员的;

(4)企业发生困难需要裁减人员的。

3、甲方有下列情况之一的，乙方可以随时解除劳动合同：

(1)在试用期内的;

(2)甲方以暴力威胁或以非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

(3)甲方未按照劳动协议的规定支付劳动报酬或提供必要的劳动条件的。

4、除上述规定之外，乙方解除劳动协议应提前三十天以书面形式通知甲方，并应同甲方协商达成一致。

六、违约处理：合同期内，未经对方同意或无正当理由，一方不得擅

③、如果打电话过程中直接产生意向客户，并成交的，提成5%。自解除劳动合同。

1、乙方行为符合本合同约定，甲方单方解约的，甲方应支付乙方相当于乙方一

个月收入的违约金。

2、甲方行为符合本合同约定，乙方单方违约的，乙方向甲方支付乙方本人相当

于一个月的全部收入的违约金。

七、争议处理

因履行本劳动协议发生争议的，任何一方均可提出协商解决或向当地的劳动争议调解委员会申请调解，调解不成的，可向当地劳动争议仲裁委员会提请仲裁。涉及到本劳动协议第七条约定事项的争议，双方可直诉请法院解决。

八、本劳动协议一式二份，双方各执一份，经双方签字后立即生效。

甲方：(签名) 乙方(签字)

签订时间：二○ 年 月 日

这次实习既是对我的充电，同时也让我对以后的就业有了重新的认识，什么工作都要精、专、通，仅有准确定位自我的实力才能找到适合自我的工作。这些在实习中积累的宝贵经验对我以后的工作都有十分大的帮忙。

泰州新永泰科技控股有限公司是江苏省高新技术企业，主要从事iruvtl烘干设备、印花材料、涂装设备、植绒设备、水性涂料等的研发、制造。公司于__年引进全球领先的特种光波辐射烘干技术，开发出具有自主知识产权的新一代圣泰科特种光波加热器系列产品和高效节能烘干设备。主要烘干设备产品覆盖玻璃烘干设备，食品烘干设备，木地板烘干设备，桑拿烘干设备，印刷烘干设备，金属烘干设备等。以及涂装设备，涂布设备，水处理设备，水性材料，印刷机，丝网印刷，植绒设备等。

20__年1月，新永泰公司又与德国、加拿大三方共同成立了圣泰科特种光源制造工厂及盈创设备工厂，成功研制出世界最领先的中波、短波、碳波双孔镀金管，及中国最优秀的烘干iruvtl整机及模块组合等;新永泰公司负责整个亚洲区的销售。圣泰科特种光波加热器采用美国的高纯度石英，德国耐高温镀金材料，日本优质灯丝，保证其全球领先的品质与技术。可广泛应用于纺织品印花及涂层、水性材料涂装(水性玻璃油墨、壁纸水性涂层、木材水基漆等)、印刷业、塑料行业、植绒、薄膜开关及电子线路板、汽车工业、食品、玻璃工业、家具工业等行业的烘干。

一、实习目的

理论联系实际越来越受到人们的普遍关注，作为天之轿子的大学生，在课堂里学习到的知识如何才能够很好的联系到实际生活如何才能够将课堂里的知识带到社会实践当中去，更好的为社会服务这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合，为了过一个有意义的假期，很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门，参加到各行各业的实践当中去，用自我在课堂里学习到的知识为地方服务，让实践来检验自我所学的理论知识。选择到新永泰科技有限公司进行暑期社会实践实习，也是为了更好的将自我在课堂书本学习到的东西很好的应用到社会实践相结合，更好的服务于社会。

二、实习资料

这次社会实践主要是经过到公司上班的形式来进行，跟公司的同事一同上班和下班，切身体会。我们的工作，首先要在网络上发布信息，所以每个从其他地方拿过来新会展项目资料，在发布前我们都要检查字句的表达是否贴合我们公司的口吻及标点符号是否正确等，同时我们还要为不一样的会展项目做同样的带有我们公司标志的文件形式的排版工作。其次，我们把我们整理好的项目信息和公司资料在互连网上开始发送，并经过电子邮件向相关企业发送相关的会展项目信息，同时还经过网络查找与会展项目相关的信息和会展项目所在国家的经济信息等进行分析该会展项目的诱人之处。最终我们有针对性的给经过电话向顾客传播我们的产品。

三、实习总结

在激烈的市场竞争中，有人说：电话营销作为一种能够帮忙企业获取更多利润的营销模式，正越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。但也有人说：电话营销作为一种营销模式，在今日这个时期都已经被很多的人认为是一种过时的，太过传统并且效率很低的营销方式。可是无论怎样说，时尚也好，过时也罢，纵观现实，电话销售依然是帮忙企业增加利润的一种有效销售模式。

电话营销即经过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。作为一种营销手段，电话销售能使企业在必须的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场，也是是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。可是具体问题需要具体分析，不一样的行业，电话营销有不一样的侧重点。会展做为一个新兴的产业，尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展，那么它自然有自我的一道与众相同而又与众不一样的电话营销方案。

回顾以往在教室里学习的销售方面的学习，我有很多的不足之处，很多现实情景下，课本学习的和现实工作中要做到的不是十分的一致，我坚信实践出真理，课本只是一个参考，我还有很多的地方需要改善，我相信我能够做的更好，不断的努力，不断的提高，我相信以后的道路必须会走好。正是在这种情景下，我决定参加销售实习。

尊敬的领导：

您好!衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的这份材料。

我是高等专科学校的会展策划与管理专业的学生，了解到贵公司的用人信息后，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地推荐自己。

在校期间我通过刻苦学习，不仅按学校要求完成了所有公共课与专业课的学习，而且取得优异成绩。另外，利用课余时间不断充实完善自我，学习掌握了计算机基础知识与运用，能够熟练运用Microsoftword、Excel、PowerPoint等Office应用软件，并能较好的应用Photoshop7.0以及COREIDRAW进行图形的处理,对delphi7,3DMax也有基本的了解。具备较好的英语听说读写能力，同时对广东，四川方言有一定了解和掌握，能运用其作日常交流。作为一名会展策划管理专业的学生，我深知专业知识是基本，实践能力也同等重要。因此我努力提高自身的综合素质，积极参加校内外各类文体和社会实践活动，加入校棒球队、系篮球队;参与旅游交易会志愿者工作，担任小组长，带领组员出色完成大会期间的一系列志愿工作。多次作为主要负责人参于学校各项大型晚会等活动的策划实施工作，同时，经常应邀协助其他高校活动策划与筹备工作，并得到了各方肯定。

经过这些锤炼，自己具备了一定的会展、企业宣传、营销策划、晚会庆典等活动的策划组织经验。在漫长的学习与实践过程中，我学会了运用团队协作的力量;学会了从一次次失败教训中总结经验;更深刻体会到唯有勤奋才是真实的内涵!过去并不代表未来!对于实际工作我深信，自己能够很快适应新的工作环境，熟悉业务，在实际工作中不断学习和完善自己，出色的完成每一次工作任务。在即将走上社会岗位的时候，我毛遂自荐，企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司。最后，祝贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上!

此致

敬礼!

1、先做人，做为一个业务员，一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识，良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的工作效率与工作态度、懂得适时大度

2、 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，并配合销售代表的工作;

3、 积极开展市场调查、分析和预测。

4、 做好市场信息的收集、整理和反馈，

5、 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率;

6、 负责做好商品的售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉;

7、 按时完成业务经理交办的其他工作。

对讲电话销售

随着市场竞争日趋激烈，对讲机产品在质量、价格和技术等方面都已趋于同质化。各个对讲机的生产企业都已发现通过以上这些单方面的竞争优势很难赢得竞争，需要通过“渠道”来能产生差异化的竞争优势。哪些才是有利的营销方法呢?下面就由第一范文网小编为大家介绍一下，希望能帮到您。

对讲电话销售方法环境分析：

1. 我国对讲机行业背景 目前，我国的对讲机行业分为专业及商用两大类。 专业对讲机作为行业用户的基本通讯工具——对讲机正广泛地应用在军队、武警、公安、铁路、司法、林业、水利、航空及物流等政府部门和企业，高效地保障了通信工作，提高了工作效率，并在维护社会公共安全方面起到了重要的作用。 而商用对讲机则被越来越多的应用于大型酒店，超市，娱乐场所等领域，并一步步的贴近于我们的生活。

2. 对讲机行业营销渠道现状分析 目前市场竞争环境恶劣。不仅竞争厂家增多，压低了行业利润;而且，经销商之间的互相低价竞争更为突出。使得各个环节的经销商想尽办法压低价格。有些经销商拆卸原配件更换劣质低价配件，更有些经销商生产假冒品牌产品以次充好。这种欺骗消费者的行为，严重扰乱了市场秩序和侵害了生产厂家的利益。 必须建立以顾客为中心的营销渠道，进行营销渠道变革和整合。 3. 影响对讲机销售的宏观因素 1) 政治—法律因素 具体说来，有些政府行为对企业的活动有限制性作用，但有些政府政策对企业有着指导和积极的影响。按照中国加入世贸组织的承诺，从而使国内零售市场容量迅速扩大，各行业的竞争空前激烈。 2) 经济因素 一般说来，在宏观经济大发展的情况下，市场扩大，需求增加，企业发展机会就多。从20xx年开始，我国中央政府的宏观调控目标主要集中在四个方面：1，国内生产总值的增长数度2，物价总水平3，城镇失业率或就业水平4，国际收支平衡状态。 3) 技术因素 技术因素不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术，新工艺，新材料的出现，发展趋势及应用前景。技术的变革在为企业提供机遇的同时，也对它构成了威胁。 4) 文化因素 包括文化，亚文化和社会阶层，价值观，观念，需要和行为方式如成就和成功，进步，物质享受，个人主义，积极向上和健康健美等，这些文化因素影响着各消费者的购买行为，策略，营销者应该试图把握文化变迁来发现和营销自己的产品。

对讲电话销售方法SWOT分析

南平市立建工程监测有限公司对讲机销售业务的SWOT分析： 这里用管理学、竞争情报研究方面常用的SWOT方法对南平市立建工程监测有限公司对讲机销售业务的优势(S)、劣势(W)、机会(O)、威胁(T)做一个全面的分析。 S:(优势)  相对于其他对讲机卖场供货量少，专业性低，性价比低等方面来说，本公司销售的 产品质量保证，价位合理，品种齐全，并有较好的售后服务  本公司同时经营水准仪等专业设备，有利于打开建筑行业的对讲机需求市场 W:(劣势)  本公司销售部距离消费者需求处较远  知名度还未在城市中扩开  本公司非直接生产商，在产品降价方面存在一定劣势 O:(机会)  对讲机市场在本城市并未形成规模化专业化的销售渠道，只有少数几家手机电器销 售商在经营，这是本公司发展对讲机行业的一定很大的机会  城市有较多的宾馆，超市，及大型饭店和娱乐场所，对于产品的需求量较大，于是 有较大的销售市场  随着我国经济环境的变化，对讲机正深入到各行各业，甚至普通家庭生活中，未来 市场预期较好 T: (威胁)  本行业存在的最大威胁就是进货市场公开，一旦对讲机销售市场被打开，我们的消 费者偏向很可能业很容易被其他地理位置等客观条件更优越的销售产商

对讲电话销售方法企业营销战略

1、创新是企业不竭的动力，建造核心竞争力---天翼189手机。 2、建立反应灵敏，运作高效的营销机制。 3、对市场进行较正确的定位----大众消费者和进入校园推广。 4、企业的整体营销活动要以顾客满意为中心顾客满意度的88%。 5、注重品牌效应，推进品牌战略达到知名度的87%。 6、建立强有力的营销队伍。

对讲电话销售方法目标市场定位

1、目标消费者细分： A. 大型酒店 B. 超市 C. KTV，音乐会所等娱乐场所 D. 安保行业 E. 物业管理行业 F. 制造行业 G. 大型活动现场 H. 手机卖场 2、目标市场选择： A. 对于手机卖场，我们选择的是以代销方式覆盖目标市场 B. 对于大型酒店，超市，KTV，音乐会所等娱乐场所，以扩大知名度，加大宣传等 方式循序渐进的覆盖目标市场，直到全面覆盖目标市场 I. 对于安保行业物业管理行业，制造行业，大型活动现场，我们选择适机而行，根 据当时具体情况，把握时机，覆盖目标市场 3、市场定位： 我们在制定选择市场定位选择的是差异定位模式，针对不同的市场选择不同的定位模式，如地域定位、需求定位、层次定位、背景环境定位等。

对讲电话销售方法营销阶段划分

(一) 第一阶段：利用城市现有的手机卖场代销 具体实施方案如下： 1. 普查现有手机卖场，对于已有对讲机销售的卖场汲取其销售经验，对于还未 销售对讲机的手机卖场，做下记录，备选为代销卖场 2. 确定代销营业员，与其达成共赢互利的协议，营业员帮助公司代销产品，我 们给与营业员一定的利润回扣 3. 逐渐形成专门销售渠道，进而经由此销售渠道获得一定数量的固定客户，使 本公司的对讲机销售渐上轨道，并设立销售专柜 (二) 第二阶段：对各目标消费者进行直销 具体实施方案如下： 1. 继续加固对由手机卖场带来的客户销售产品这一渠道 2. 加大宣传力度且着重宣传，可适当经由打广告，增优惠等措施扩大市场占有 率，可考虑建设对讲机专售店 3. 利用逐渐强大的知名度和人脉网络，争取直销替代手机卖场代销 (三) 第三阶段：形成专业化规模化销售市场 具体实施方案如下： 1. 在本城市的销售形成一定的规模之后，就着手拓展周边城市的销售市场 2. 可以先从寻找周边城市代理商开始，由代理商批量包销 3. 再周边城市也形成一定知名度以及规模化后，可考虑在该城市设立直销分 店，完全抢占其市场

职责：

1.利用线上平台开展业务，负责将产品对外推广和销售。

2.对新上架产品进行编辑和整理，丰富产品内容，完善产品信息。

3.维护好新老客户关系,及时有效回复客户信息，提供专业解答。

4.主动开拓新客户，完成公司下达的业绩销售任务。

岗位职责：

1.大学专科学历，熟悉各大电商平台的业务拓展经营，有1年以上电商平台工作经验，新零售、微商、电商、化妆品优先;

2.能熟练操作电脑和office办公软件;

3.思维活跃，具有较强的人际关系处理能力和良好的承压能力。

职责：

1. 负责公司目标区域代理商及业务合作伙伴的辅导和管理;

2. 负责代理商的团队组建和日常管理，带领团队完成公司目标;

3. 对团队成员进行有效的培训和辅导，打造一支具有卓越执行力和战斗力的团队;

4. 根据渠道政策制定合作伙伴业绩目标并负责落实;

5. 从数据中发现问题，持续优化策略和计划。

任职要求：

1. 1年以上渠道或销售管理经验;

2. 人际沟通能力强，有极强的目标导向;

3. 要求具备超强的执行力、抗压能力和自我管理能力;

4. 有赚钱欲望，有明确的结果导向;

5. 要求能适应高强度的加班工作;

6. 具有SaaS软件，互联网相关行业从业经验者优先;

7. 聪明、皮实、有要性、诚信、正直，富有责任心和创业精神。

电话销售主管岗位说明书精选范文

电话销售主管本身也是个靠口才和反应能力的岗位。以下是小编对此提供的岗位说明书，希望能帮助到大家。

篇一：电话销售主管岗位说明书

①全面负责所辖区域的管理和运营;挖掘客户资源并细分客户，按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系，以保证销售工作的顺利进展。

②负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责;按一定的行业划分客户，根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类，保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

③计划、组织、落实所辖团队的销售活动;Inside sales必须每天制定销售计划，并反馈销售结果，提交潜在客户资源，落实sales及时拜访客户。

④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导;

⑤建立合理的考核方式，以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核，其中奖金=业绩+行政考核

⑥协助人员的招聘和选用。

⑦必要时跟进客户，协调客户关系，安排适当的电话回访工作。

篇二：电话销售主管岗位说明书

1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准

2.负责对电话销售人员进行培训与指导

3.定期评估电话销售人员的工作表现

4.安排电话销售人员的日常工作

5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作

6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告

7.负责通过电话挖掘潜在客户

8.负责组织电话回访工作保证服务质量

9.完成上级领导临时交办的工作

篇三：电话销售主管岗位说明书

1、负责培训业务拓展，管理电话销售团队;

2、负责培训下属，指导成员完成个人目标。

3、针对公司的产品向潜在客户电话推广;

4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源，寻找企业培训商机;

5、负责客户名单收集、客户资料整理，扩充客户资源库;

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!

一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工;

二工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，

三上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净;员工需画淡妆，精力充沛!

四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!;

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

九、员工服务态度：

1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务;

2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;

2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元;

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次;

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;

十一、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;

2、需交身份证复印证

3、工作期间必须遵守本公司规章制度;

十二、辞职条件：

1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，

2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:

1、连续矿工3次/月;

2、拒客或与客户发生争吵3次/月;

3、泄露本公司机密1次/月;

4、偷盗本公司财物者;

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!

我加入电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的:

1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而"语无伦次"，电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求;

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话诗司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3、随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

5、以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是_公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6、不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是_公司_X，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”

7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司_X，我毛司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

六、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：

1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。

2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!

3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。

七、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种：

1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。

真实的反对意见主要包括两个方面：

1、需要方面，有几种表现形式

(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。

(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。

(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。是约面谈，问清原因找出解决办法。

(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。

(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。

八、约客户面谈

我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：_总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。

约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。

职责：

1、依据公司和部门销售目标制定相应的销售计划、开拓、维护目标市场和完成销售指标;

2、带领团队发展全武汉二手房中介渠道，促成业务上的合作关系;

3、召集、主持渠道部门会议等，总结工作、听取汇报、检查工作、督促进度和协调矛盾;

4、负责组织团队销售的运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;

5、负责业务员的管理，包括日常管理、招聘、培训等，并负责团队优秀人才的引进与梯队培养。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄30-45岁;

2、要求有3年以上贷款、二手房及相关行业的团队管理经验;

3、品行端正，有较强的沟通能力和大局观;

4、有较强的领导和业务能力，有团队精神，愿与公司共同发展的;

5、有高度的责任心、良好的职业操守。

职责：

一、渠道开拓及维护

(1)重点楼盘进行跟踪维护;样板间、楼盘活动洽谈及落地执行;销售营销、物业项目合作的开展;随需随聘人员的签署;

(2)通过设计师维护及营销活动的组织，增加设计师入会及带单量;

(3)高端异业及同行业的渠道开拓，扩大品牌知名度，提升美誉度，为店面增加客流。

二、市场调研与反馈

(4)进行城市市场调研与信息分析(市场、楼盘、竞品)，制定相应举措并向区域、店面反馈相关信息。

三、数据日常统计工作

(5)日常对数据的统计工作，通过数据分析，制定调整计划，定期反馈区域及店面。

任职要求：

1、高中以上学历，市场营销类相关专业;

2、具有较强的观察、分析、计划、组织、协调、沟通谈判能力及较强的市场开拓能力;

3、有3年以上渠道销售管理工作经验;

4、在有较强的人脉基础，业务辐射面比较广泛;

5、围绕业务工作的开展懂得如何整合异业资源开展营销工作;

6、责任心强，能吃苦耐劳。