文明之星事迹材料【20篇】

申报材料：巾帼文明岗申报材料

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，科室领导高度重视，结合本科室的实际情况，制定了201*年度“巾帼文明岗”创建计划，同时根据卫生系统的工作特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。以下是小编整理的关于巾帼文明岗申报材料，欢迎大家参阅。

范文1 巾帼文明岗申报材料

*市国税局办税服务厅现有女职工8人，占部门人数67%，她们以组织税收收入为中心，以“为国聚财、为民执法”为宗旨，以“青春献国税，巾帼建功业”为目标，自立自强、锐意进取，用奉献精神为神圣的税徽增添了一抹绚丽动人的色彩，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

以组织收入为中心，争创一流工作业绩

仅20xx年，该部门就开票入库27502万元，加收滞纳金107户次59万元，处理业务数据2万余笔，数据录入准确率达到100%，连续三年全省第一;为提高干部岗位技能，她们自发开展业务技能“比、学、赶、帮”活动，最终在全市国税系统业务技能竞赛中获得团体、个人“双冠”;为提高办税效率，该部门积极推行多元化电子申报及网上认证，目前分局一般纳税人网上申报率达93%，非一般纳税人多元化电子申报率达83%。由于出色的工作业绩，该部门在近两年的岗位目标考核中一直居于前列，先后有8人次被省局和市局表彰，其中刘闽珍同志获得省局嘉奖，*同志获得全省国税系统依法行政标兵称号，*同志连续多年获得全市国税系统文明服务标兵称号。办税服务厅也多次获得了省、市级“青年文明号”、 “巾帼建功文明岗”以及 “税收服务争创活动先进单位”等荣誉称号。

以优化服务为举措，打造一流服务窗口

优质服务是该部门最响亮的品牌。她们根据纳税人需求，不断完善服务硬件，如配备自助办税设备，通过触摸屏、LED显示屏就可以查询了解最新的税收政策;印制《涉税疑难一点通》和各种宣传手册并免费发放给纳税人，指导纳税人办税;在办税服务厅举行“局长办公日”活动，现场解决纳税人提出的办税疑难和政策咨询问题;整合办税窗口职责，完善办税服务功能，推行“一窗式”管理，解决纳税人在不同窗口多次排队的现象;精简办税程序，减少审批环节，切实为纳税人减负;扎实推行导税服务、首问服务、延时服务、预约服务、提醒服务等措施，突出“便捷、高效”的服务理念;针对企业衔头发票缴销存在的问题，办税服务厅组织人员深入自来水公司、石油公司等企业开展“厅外”服务，通过现场了解企业发票保管、领用、开具和核销的情况，提出了具有针对性的企业衔头发票管理措施，并现场企业指导如何履行发票缴销手续，收到很好效果。目前该部门以创建星级办税服务厅为契机，正在着手开展“一窗多能”和推广“网上抄税”等新服务项目，开展“文明服务明星”评比活动，以服务态度、办税效率、业务技能为标准，并让纳税人的参与测评。此外，办税服务厅还定期召开税企座谈会了解纳税人最企盼的办税需求，问税收服务之计于纳税人。通过税企互动，增进了解和互信，纳税人满意度不断提高。

市委书记*视察后称赞办税服务厅是全市服务窗口的典范。全国人大代表、*集团董事长*写信称赞分局的纳税服务是“民心工程”。在今年省局开展的纳税人满意度调查中获得93.39分，位居全省126个单位前列。

以国税文化为依托，建设一流和谐团队

办税服务厅女干部情系社会，乐于奉献。早在20xx年就与*县*村挂点，开展了送政策、送科技书籍、送爱心活动，为困难村民捐款捐物，为当地社会主义新农村建设贡献了一份力量。她们主动与*区两名贫困中学生结成帮扶对子，救助贫困家庭学生，扶持他们完成学业。此外，她们还积极参加省、市组织的文艺汇演，《戏曲联唱》获得市局文艺汇演一等奖，4名干部选拔进市局合唱队获得*第29届群众歌咏月活动金奖，她们定期组织开展了如郊游、登山、采风等活动，增进了团队精神，增强了凝聚力，拓展了巾帼示范创建活动的内涵。

辛勤与汗水，凝聚成国税人的荣耀。分局办税服务厅女干部以她们自己的聪明才智和敢于奉献的精神，在本职岗位上以突出的工作业绩，为建设和谐国税立新功，普新章，成为*国税一道美丽的风景线，开启了一扇闪亮的行业文明示范窗口。

范文2 巾帼文明岗申报材料

XX市中医院检验科现有职工16名，其中女职工11名，占总人数的70%，女职工中副高级职称2人，中级职称3人，本科以上学历8人。女职工以女性特有的品质、用辛勤的耕耘，在科室的各项日常工作中发挥着重要的作用。

为提高职工队伍的整体素质和职业素养，全科职工认真学习院规院训、努力工作、刻苦钻研，多次获得医院和卫生局表彰。

一、坚定信念，扎实为病人服务

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，科室领导高度重视，结合本科室的实际情况，制定了201*年度“巾帼文明岗”创建计划，同时根据卫生系统的工作特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。

组建“争创巾帼文明岗领导小组”，以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融到科室的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的宗旨，通过优质高效的服务打响“以人为本、优化服务”的品牌科室：一是充分利用好科室前的宣传展板，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来就诊的患者提供方便;三是用热情的态度、认真的作风、精湛的技术为病人及其家属排忧解难。

二、加强学习，强化培训;注重结合，讲究实效

以党的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按照“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和就诊环境，以促进工作质量和工作效率的提高。结合检验科工作特点，并针对本次创建活动提出一下工作要求：

(一)、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进;

(二)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提升队伍的整体素质和职业道德标准;

(三)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提高队伍的专业技术水平;

(四)、通过参加“巾帼文明岗”创建活动，增强队伍的战斗力和凝聚力;

(五)、通过“经过文明岗”的创建，促进科室各项业务的发展。

三、努力工作，刻苦钻研

为使女职工尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。科室认真组织女职工紧跟形势认真学习政治思想理论，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德;组织女职工学习业务，施行每日早例会制度，每月由一位年轻同志组织一次集中业务学习，创办《检验●临床》科室报刊;加强“三基”培训和考试，经常性开展技能比武活动，强化基本功;通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。

科室领导非常注重将创建工作与保持共产党员先进性教育互动相结合，提高政治思想素质;与医院管理年、安全生产年活动相结合，提高技术水平;与服务全局、奉献社会有机结合，树立医务人员新形象;与文体活动相结合，实现身心愉悦、陶冶情操。

四、齐心协力，实现社会效益、经济效益双丰收

在院领导的指导和科室主任的带领下，全科人员齐心协力、互学互尊、团结协作。科室收入连年增长，科主任多次荣获“先进个人”，科室多人荣获院“诚信服务之星”的光荣称号，科室连续十年获得院“管理示范岗”、“效益率先”的荣誉称号，获“诚信服务示范岗”的光荣称号。我们倡导以人才求效益、以服务求效益的现代管理理念，并将其作为主线贯串始终，使职工的各项素质在争创中不断提升，突出的人才效益、社会效益和经济效益。

(一)提升职工素质，促进人才成长

通过融思想性、知识技能性为一体的业务培训，引导职工树立终身学习的观念，使大家内强素质、外树形象;增强参与意识、竞争意识和成才意识，进修、考研、忙充电，努力争取精一技、会两技、学三技，使得构建学习型科室的思想深入人心。

(二)强化优质服务意识，提高经济效益

思想决定行动，随着职工素质的提高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，检验科制订了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务条例;实行“三声服务 ”，对待就诊病人做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项检查、每个标本做到“三清原则”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。

(三)促进行业新风形成，推动精神文明建设

全心全意为人民服务，树立行业新风是开展创建活动的核心。为提高行业的职业道德水平，针对医疗行业的特点开展有针对性的思想教育，组织全科人员进行医德大讨论活动，在思想教育的基础上，我们还依托报纸、电视和网络等各种媒体，对一些爱心示范岗进行强势宣传，倡导老吾老以及人之老的风气;此外，我们将创建活动与巾帼扶贫、巾帼助困活动相结合，为精神文明建设做出了一定的贡献。

五、齐心力、惜荣誉，再创工作佳绩

在过去的几年中，女职工充分发挥了“半边天”的作用，在她们的积极努力和大力支持下，在XX市卫生系统的各项比赛活动中屡获殊荣：“输血安全知识竞赛”二等奖、“安全血库、输血卫士”优胜奖、“HIV优秀筛查室”，参加XX市卫生局“输血比武”先后荣获二等奖三次、三等奖两次，科室内共计10人次被评为“XX市卫生局先进工作者”;在本院的各项评优活动中，检验科连续十年被评为“效益率先科室”、“管理示范岗”。科主任也多次获得“先进个人”的荣誉称号。科室取得的各项荣誉给大家带来喜悦的同时也使我们倍感压力，过去的成绩是对我们工作的肯定，在今后的工作中我们将以更大的热情投入到社会主义事业的建设工作中，争取百尺竿头更进一步!

一分耕耘，一份收获，我们在创建的过程中尝到了收获的喜悦。在今后的工作中，我们将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神激励大家，用我们的智慧、爱心去奉献社会、关爱病人，为构建和谐社会奉献我们的光和热!

范文3 巾帼文明岗申报材料

XX社区隶属XX市XX区XX街道办事处，辖区内总户数1536户，总人口4721人。现有社区工作人员15人，其中13人女性，占社区工作人员总数的87%，是以女性为主体的单位。自20xx年成立社区以来，社区工作人员一直以耐心、细致、热情、文明、礼貌的态度服务群众，得到了领导和居民的肯定。社区先后荣获了“XX市文明社区”、“XX市无邪教社区”、“XX市社区档案工作优秀单位”、“XX区平安社区”、“XX区社区四星级支部”、“XX区爱国卫生达标单位等称号”、“XX街道先进基层党组织”等多项荣誉称号。

一、领导重视，人人团结

XX社区以“科学发展观”精神为指导，围绕创建和谐平安社区的目标，在XX街道党工委和办事处的正确领导下，在社区主任的带领下，全体社区工作者团结协作、努力拼搏，完善社区服务，关心居民生活，繁荣社区文化，美化社区环境，强化社区治安，不断提高社区综合管理水平，在构建和谐平安社区的进程中取得了很大成效。

二、以人为本，优质服务

社区是每个人的大家庭，社区的最主要工作就是要最好的服务群众，这是每个XX社区工作人员的第一思想。热情接待群众来电来访，耐心解答居民的各种咨询直到居民完全理解;上门送表并指导办理各项手续;上门慰问产后、术后妇女，定期组织育龄妇女进行免费妇检;定期上门慰问困难群众，为行动不便的老人打扫卫生;积极为未就业人员提供培训及就业岗位。为方便居民办事，社区还推出“预约工作日”制度，只要居民一个电话，无论是在节假日和双休日都能随时为居民提供优质服务。即便经常放弃休息时间，她们也没有一句怨言，没有一句责备，她们真正把社区群众当作自己的家人对待。

三、一心为民，勇于创新

为更好地服务群众，社区不断探索，创新工作方法。工作人员通过下户记载“民情日记”了解居民需求情况和要解决的问题，以最快速度解决居民的困难。发放社区“便民卡”到每一户居民手中，使群众都了解社区的联系方式和工作范围，遇到困难能第一时间想到、找到社区。社区充分运用社区QQ群、热线电话与居民交流。利用社区手机信息平台服务，开展“手机学校”，不定期发送法律法规、避孕节育、健康保健、就业信息等信息，并在暴雨、高温天气向居民发送温馨提示，提醒大家注意安全。居民的需求服务以及对社区建议、意见也可以通过手机短信的形式反馈，使社区能及时“听”到群众的声音，集思广益，不断提高自己的服务水平。

多年来，XX社区在优质服务的道路上不断前行，得到了群众的好评和大力支持，并在20xx年度XX街道办事处第一届年终考核中被评为一等奖，这些成绩都是全体工作人员，尤其是这些“平凡的巾帼英雄”无私奉献的最好回报。在未来的日子里，她们会更加努力，将优质服务进行到底!

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社区文明建设工作经验交流材料

近年来，社区文明建设工作深得民心，在提高市民生活质量，文明素质方面做出了明显的成效，我们x社区被省、市评为“花园式小区” 和“治安模范小区”，这一成绩，是全体社区干部、物业管理人员和广大居民共同努力的结晶。

家庭是社会的细胞，怎样使精神文明延伸到每家每户，再从每户到每个单元、每栋楼、每个社区、每一个城市，从而使我们的社会精神文明建设与时俱进，我们每个家庭、每个人都要从我做起。服务北里24栋1单元的居民就是创建“文明单元”的标兵。他们的创建经验为大家提供了有益的启示。

服务北里24栋1单元住有12户人家，他们是XX年陆续搬进新居的。住上了新房子，周围的环境也非常好，大家从不认识到成为邻居，彼此之间还是感觉有些陌生。可是，有一位热心的老居委会干部就住在1单元2楼，她主动招呼大家彼此之间多交流，多沟通，义务担起了单元小组长的角色，首先她制定了单元规章制度：

1：不要随地吐痰            6： 要爱护花草树木

2：不要乱仍垃圾，          7：要保护环境卫生

3：不要在楼道堆放杂物，    8：要互助友爱，邻里和睦

4：不损坏公共设施，        9：要礼貌待人

5：不传闲话 不闹纠纷      10：要遵纪守法

热心公益事   社区做贡献

文明社区的活动项目很多，有文娱活动、有募捐活动、有定期清理非法小广告活动、有科普宣传活动、有义务治安巡逻活动等等，24栋1单元的12户居民轮流参加社区的公益活动，单元小组长更是场场不落，一次也不缺席。她还义务兼任文艺队队长。办事处号召社区捐献棉衣、棉被，一人就捐献了3件，在她的带动下，其他居民纷纷捐献，目前，文明社区共向低保户、困难户捐献棉衣、棉被48件。解决了困难户过冬避寒问题。

邻里和街坊   有难大家帮

常言道：“远亲不如近邻，近邻不如对门。”这句话确实不假。今年7月的一天，3楼住户的水管子漏水了，家里就一个老人在家，得知后，急忙通知1楼快把截门关了，其他人家也都来帮忙，大家有的给自来水打电话，有的找物业公司，有的跟着忙活，经过大家的努力，水管子很快修好了。大家看着修好的水管，眼睛对视着，都有一种说不出的喜悦，他们的心里都有一个想法：咱们单元的人相处的好，人心齐、风格高。远亲不如近邻好。

人人求知识   个个讲文明

随着物质生活水平的提高，人们渴望学习科学知识，单元组长就到居委会找学习资料，有人们调解、家庭百事通、女子世界、公民道德与公民道德建设、文明礼仪、知音等书籍分发给各户，他们还自己印制了一些科普知识，在家学习。并且找会书法的专业人士写了名人明言，自制了镜框挂在楼道醒目的地方，让大家一目了然。一到节假日，大家就凑到一起探讨一下书里的内容，讨论讨论，各自发表自己的看法和想法，互相交流，相互切磋，一种浓浓的家家都读书；户户都学习；人人求知识；个个讲文明的新风带动了整个社区。

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xx街道xx社区地处平房区的中心地带，占地面积为4万多平方米社区有居民1779户，人口5692人，女性人数2596人占总人口的45.6%其中已婚妇女1864人，下岗女性98人，社区员工9人全为女性，真可谓是地道的“娘子军”，x年3月社区开展了以树立岗位形象、练一流岗位技能、创一流业绩的“巾帼文明岗”活动，通过这项活动的开展提升了我们社区女性员工的综合素质，社区按照科学发展观和构建和谐社会的要求，紧紧围绕“重服务求质量，树形象创一流的社区精神，以人为本，立足平凡岗位，锐意进取，开拓创新，真诚服务，热心奉献，努力打造着百姓满意服务窗口。

一、建立创建领导机构，强化社区员工创建意识

社区的工作既要承担着政府下派任务，还要做好居民的各项服务业务，工作比较繁忙，在创建巾帼文明岗活动中，为了使创建活动有序，有效地开展社区成立了以党支部书记任组长，由党、政、工、青、妇为成员的创建活动领导小组，全面负责创建活动的组织领导，督促，检查工作，制定了具体的创建计划及相关的措施，健全的管理切实将各项创建措施有机地落到了实处，为了强化社区全体员工的创建意识，增强社区的凝聚力，战斗力和内在活力，提高社区员工的综合素质、工作能力和工作水平，促进和推动社区工作的开展，社区还开展了一系列的教育活动，对员工进行党的基础知识、科学发展关、社会主义荣辱观、职业道德等教育。

二、 以人为本增强员工素质

社区在日常的工作中以女性的细心与温情，为办事群众带来片片温馨和欣慰，在建设一流队伍中我们的社区员工做到有诺必践，有求必应，时刻树立社区的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到，每个人都以巾帼“精神”严格要求自己，我们还注意从每件小事做起，每当居民朋友来到社区，员工们都会给他们送去亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到老百姓的心中，充分展示新时期，新形势下社区员工的良好形象，我们还积极开展了业务服务、爱心服务、便民服务为内容的“巾帼文明岗”，展示着新时期妇女的新形象。

三、爱岗敬业倡奉献不断提升服务水平

爱岗敬业，无私奉献是我们社区员工的传统精神所在，多年来一代一代的传颂着，听不到一句怨言，一句责备，社区的很多业务都算的上是窗口服务，为此社区狠抓了规范化管理和窗口服务工作，一是采用了“一条龙”“一站式”服务，进一步缩短办事时限，在窗口服务上很好的体现了“以人为本”的服务理念，还开展了上门服务，特事急办，为方便群众办事开通了绿色通道。二是加快了办公自动化信息化建设步伐。三是实施服务承诺，提高办事效率，四是开展以奉献岗形象岗等形式多样的主题活动，为办事群众提供温馨服务，我们社区的员工在任何时候对工作都是义无反顾的付出，全体员工为工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬，为争创“巾帼文明岗”，同志们更加团结，全力参战，展现”娘子军“良好的精神面貌.

四、帮贫救困、努力构建和谐社区

开展助残帮困的活动是社区始终坚持的服务宗旨：热心关注弱势群体，把党和政府的温暖及时地送到千家万户，自创建活动起社区党支部共为困难群众捐赠衣物一千多件，折合人民币三千余元，捐赠人民币一千多元，共产党员侯瑞馥同志在帮贫济困活动中，不顾自己老伴病重需要高额医药费，曾主动的多次捐款，社区党支部为育龄妇女提供健康知识讲座：达20余场，曾有一千多人受益，我们还与区计生部门和女子阳光医院、二一一医院等部门协调为育龄妇女提供免费体检、发放免费体检卡上千张，为妇女送药上门是我们社区常年坚持不懈的工作。社区的全体员工为妇女姐妹们及时的送去了健康。为寒门学子求学难、解忧愁也是党支部关切的重点：低保户阎忠孝，是一名精神残疾人，爱人又下岗无工资收入，每天只能靠摆地摊维持生活，困境的家庭，可孩子学习却十分的努力，2019年阎悦以优异的成绩考入大学。学费成了他们沉重的负担，社区党支部积极的为他寻找资金的来源，在支部的努力下，通过协调民政部门为他送去了1500元的资金补贴。就业服务平台为下岗失业人员带来了福音：为您服务是我们的宗旨，帮您就业是我们的责任，助您成功是我们的愿望，千方百计促进下岗失业人员再就业是我们社区就业平台的职责所在，我们社区共为下岗人员办理《再就业优惠证》190份，为397名下岗求职人员找到了新的岗位为他们的二次就业提供了优质的服务。

五、 立足平凡岗位，努力争创一流业绩

在创建“巾帼文明岗”活动中，社区的全体员工，立足岗位，精益求精，扎扎实实地做好本职工作，在平凡的岗位上争创一流业绩，一是规范化管理取得新成效，社区秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，二是积极开展“三个一”活动，活动要求，即：以建设一流领导班子、一流员工队伍、一流工作业绩为目标，不断强化班子建设，我们将以创建活动为契机，认真学习贯彻党的会议精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗创建活动，发挥妇女半边天的作用，尽我们的最大努力把党的温暖根种到百姓的心中，为社区的建设做出更大的贡献。

文明学校事迹材料

我校是河南省义务教育课改先进单位，河南省非物质文化遗产社会传承基地先进单位，多次获得市级、县级教学、平安校园、法制等先进单位。在校学生2600多人，28个教学班，教师员工115人，根据上级校园文化活动月的通知，结合我校德育工作实际及学生思想状况，探索德育创新模式，推进校园文化建设，实施文化育人工程，培养学生良好行为习惯，收获灿烂人生为宗旨。在文化活动月中我校主要从以下几个方面做起：

一、积极开展班级主题阅读

通过主题阅读，培养了学生良好的阅读习惯和浓厚的读书兴趣，开阔了视野，增长了知识，开发了智力，陶冶了学生情操，充实了文化底蕴。各班在学校的统一指导下积极开展图书角建设，鼓励同学们踊跃借书，利用读书会，组织学生展示汇报自己近期的阅读生活。读书时间科学安排，保证学生每天课外阅读不少于三十分钟。积极营造书香班级的良

好氛围。通过召开主题班会，制定相应制度，班级内开展形式多样的活动，引导、督促、激励学生积极参与阅读，培养了学生良好的读书习惯。读一本好书，就是和许多高尚的人说话，读书好，读好书，好读书，已成为我校的良好阅读氛围。

二、学校积极创设育人环境，打造书香校园。

学校积极开展了《三字经》、《弟子规》等经典阅读活动。今年十月份学校投资近三万元，把《三字经》、《弟子规》雕刻在防腐木板上固定在学校操场四周，使全体师生在闲暇时间欣赏古典美文，不仅使师生思想受到熏陶，而且也是一种美的享受，又弘扬了古典文化。学校要求学生在日常学习生活中践行《三字经》、《弟子规》的内容。由德育处、少先队组织检查各班阅读的情况。学校把唐诗宋词、名言佳句制成板块，悬挂在楼道走廊上方，供学生阅读欣赏，通过阅读古诗词、理解达到记忆的能力。学校投资近十万元，建设了全县学校第一间“教师书吧”，内设图书、电脑、音乐咖啡茶座，让老师们在阅读的同时享受美妙的音乐，既放松了身心、陶冶了情操，增长了知识，又拓宽了教师的视野，为课堂教学打下了坚实的基础。

三、做好“每月一事”。

在“交给学生一生有用的习惯”理念引领下，结合我校特色与学生的特点，把素质教育贯穿在一件件小事中，做出成效。一月：记下我们的每一天;二月：擦擦我的存钱罐;三月：说话;四月：给父母写一封信;五月：学唱一首歌;六月：走路;七月：和爸爸妈妈做一次郊游;八月：再交一个书友;九月：学一句励志名言 ：十月：在公共场所做一次演讲;十一月：让我们去跳绳;十二月：数一数美丽的小脚印。

十月，在公共场所作一次演讲，为让孩子们充分感受到演讲的魅力，提高说话能力，我们从以下几个方面来锻炼孩子们的演讲能力：1、要求孩子们在爸爸、妈妈、爷爷、奶奶及家人面前做一演讲2、开展主题阅读，让孩子们收集有关爱国英雄人物、感动中国十大人物、全国道德模范等，让孩子们从小树立爱国的思想。3、我的舞台我作主，让学生自己找剧本，自主分配角色表演课本剧，做到人人参与。4、在本班内进行一次“我与英雄同行演讲会”。通过学校的引导，让每一个孩子都能克服胆怯心理，从容自信地与人交往;都能在公共场合大方地表现自己，在众人面前自信地说话，敢于表达自己的见解。从而增强了孩子们表达自我，展示自我，战胜自我的信心。激发其内在潜能，提高了口才与演讲能力，带动了学生整体综合素质的提升。

四、实践作业：手抄报

各年级学生按照学校布置，积极参与办一份手抄报。学校对各年级、班级开展评比，并展示学生的优秀作品。内容包括：①摘录两条以上发生在假期中国内外有价值的新闻;②写下、画下或用相机拍下你看到的有关秋天的美景;③搜集两首有关中秋的古诗;④搜集你喜欢的动植物标本等等。把以上内容合理地设计在手抄报上。通过本次手抄报活动，不仅是对全体学生的写作能力、绘画能力、审美能力以及综合素质水平的一次检验，同时也激发了同学们对家乡、对祖国、对社会的热爱，学生的综合素质水平得到了进一步提升。

五、学校成立了红领巾广播站。

红领巾广播站是学校对学生思想教育的一个主阵地，是德育教育的窗口，广播站适时报道适合少年儿童的特点、符合队员的需要，队员们通过广播站主动去追求、探索、创新，对学生起到了自我学习、自我提高、自我教育、自我管理。广播站对校园内好人好事、环境卫生、拾金不昧、团结互助、文明礼貌等方面进行报道，使学生们从小树立主人翁精神，做一个合格的少先队员。

六、我校“首届最具成长力教师”揭晓

教师专业成长，成就新型教师，是教育改革发展的需要，也是我校课改强校的重要保证和必由之路。为激励教师更好更快成长，促进学校稳步快速发展，学校在全校范围内评选表彰”最具成长力教师”。经过既定评选程序，XX年10月20日评委会确定了评选结果，我校首届“最具成长力教师”共评选出三位老师：张珂珂、李丽丽和黄钦钦，并于25日下午举行了颁奖仪式。县教体局丁跃伟局长、教研室李全胜主任、琴台中心校郭洪海主任等领导莅临大会并作了重要指示。三位老师被评为我校首届“最具成长力教师”只是我校“推进新课程改革教师是根本”这一理念的一个缩影，首届“最具成长力教师“的评选为我校促进教师成长和学校文化发展奠定了基础。今后我们仍然会坚定地把促进教师专业成长作为学校发展的重要方式去做，以更高的标准要求自己，成长得更加优秀;坚守信念，早日追寻到属于自己的那一份教育教学的幸福。最具成长力的产生，使校园文化更加丰富多彩，文化氛围更浓。

此次文化月活动，在学校的精心组织和学生的积极参与下取得了显著的效果，全校师生积极参与各项活动，多彩的校园文化活动，触及了学生心灵，增强了学生对班级、对学校的归属感与自豪感，促进了学生素质的全面提高，推进了我校的校园文化建设，同时也为德育工作的创新机制提供了新的方法和思路。今后学校会更加努力，把校园文化引向深入。

七、加大安全隐患排查力度，杜绝安全事故发生

1、严格门卫、巡视制度。陌生人出入校园要询问盘查，认真登记;加强单车管理，教师车辆按指定地点规范存放，学生一律不准骑车上下学;门卫二十四小时昼夜值班，夜晚定点、定时巡逻检查，确实做到“管好自己的人，守好自己的门，看好自己的物。

2、坚持学校领导带班制度，行管人员积极参与。由少先队员组成的文明监督员负责校园学生活动及安全，注意学生动向，制止学生不文明、不规范、有安全隐患的行为，做到知名知情，引导其分清是非，改正错误。

3、认真落实安全隐患排查制度。实行班级每天自查、总务处、政教处、教导处定期排查与学校安全工作领导小组随时抽查的安全隐患排查制度，边排查边整改，谁排查，谁整改，谁签字，坚决执行责任追究制度，把一切不安全因素消灭在萌芽状态。

4、各班成立学生课间活动安全小组，每四至五人为一组，要求课间活动时不追逐、不奔跑、不打闹，不做危险游戏，防止安全事故发生。

5、加强交通安全教育，学校利用红领巾广播站、板报等形式进行交通安全教育，要求学生遵守交通规则，上下学不允许骑自行车。

6、加强路队管理。下学铃声响后，各班学生迅速到操场集合，按回家方向分为东西两路纵队，班长整好队后，由班主任、辅导员老师送出校园左右各50米。

7、积极开展校园安全演练活动，培养全校师生的安全意识，熟练掌握安全知识，提高师生遇到火灾、地震等突发事件时的自救和逃生能力;规范安全行为，培养良好习惯;增强师生和各部门间的团结协作能力，提升学校处置自然灾害等突发事件的应变水平，进一步促进学校良好安全环境的创设，确保全校师生生命财产安全。

8、厕所安全。我校在校学生多，厕所面积小，学生出入厕所经常发生拥挤现象，为避免踩踏事故的发生，学校行管人员轮流值班。防患于未然。

八、高度重视家长学校

家长学校既是社会主义精神文明建设的重要场地，是宣传正确的教育思想，普及家庭教育科学知识的良好场所，也是广大家长了解孩子生理、心理发展，掌握科学的教育方法和技能，协助学校共同促进孩子健康成长的主要窗口。因此，我校认为，办好家长学校，提高家长素质在新的情况下显得尤为重要。

1、健全领导机构。成立以张淼校长为组长，李中华、赵文奇、聂文长、刘艳丽为副组长、德育处主任刘宝田、关协负责人冯启民、心理咨询师李红喜、各班班主任和家长委员会负责人等为成员的家长学校领导小组，成立了家长委员会。

2、认真制订教学计划。针对孩子特点和学生家长实际，每次讲课确定不同的主题。坚持在家长学校办学中体现规范性、广泛性、持续性和实效性，围绕以孩子的健康成长为中心，搞好提高家长对家长学校的认识，提高家庭教育在实施素质教育中的地位和作用，逐步实现家庭教育普及化、常态化、科学化。近几年来讲授的内容为：《做一个合格的家长》、《播种良好习惯，收获灿烂人生》、《教育子女学会做人》《感恩父母》、《家长要重视家庭教育》等。

3、确定讲课人员。每次讲课由校长、副校长、德育主任轮流进行授课，并精心设计，写出详细教案并邀请教子有方的家长来校介绍家教经验，深受家长的欢迎。

4制定了《家长行为规范》，明确家长的任务和要求。召开家长会表扬进步，指出不足，提出建议;帮助家长了解学生学习状况、思想状况，向家长提供共同教育的建议和方法;向家长宣传素质教育作为家长会的内容，避免家长会的空洞、笼统，说套话，防止有挫伤学生心理和误导学生发展方向的言行。这样就帮助家长全面的看待和分析学生的情况，避免了因家长盲目追求分数而出现的偏激的教育行为，提高了家长的教育水平。

5、开展多种形式的教育活动，更好的发挥家长学校的作用。在教育实践中，我们发大多数家长都希望自己的孩子学习成绩好，所以一个劲的逼迫学生学习、学习再学习，而对学生的思想状况、身心发展特征认识不清，缺乏正确的教育观念，不注重平时和孩子的沟通，对孩子在学习和其他方面出现的问题，有的束手无策，有的则采取偏激、过火的教育方法。因此，帮助家长树立科学的教育观念，给他们提供有效的教育方法，倾听他们对学校教育的各种意见和建议，向他们了解学生在家庭及社会上的表现，促进教师和家长的沟通，是我们组织家长学校的目的，对此，我们开展了多种教育活动。

6、“校讯通”是家长沟通的教育网络平台。是有效解决老师和家长之间沟通，帮助孩子健康成长的、集先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。我们利用校信通，让家长每天都能了解到自己孩子在学校的情况，让家长随时、随地的向老师提出建议或反映孩子在家里的表现，架起了学校、家庭沟通的桥梁，形成了社会、学校、家庭和谐共育的局面，促进了学生健康成长，使家长和学校沟通达到了零距离。

7、活动组织到位。为加强家校交流，增进相互了解，充分向家长展示孩子的个性特长和我校办学特色，我校每年开展六一儿童节的才艺展示、元旦文艺演出、唱红歌、演讲比赛、知识竞赛等活动，都邀请家长参加。例如，去年的六一节活动，我校邀请家长三百多名参加观看演出，赢得了家长的好评和赞誉。

8、在深入进行调查研究基础上，根据不同的学生、不同类型的家长，召开毕业生家长会、学困生家长会等、有针对性地对家长传授教育学、心理学等基本知识，明确怎样做好孩子的思想工作、学困生的教育转化工作，知道怎样帮助孩子逐步养成良好的学习习惯，提高教育的针对性。

9、学校坚持走素质教育之路。坚持面向全体学生，促进学生全面发展，使其成为品德高尚、习惯良好、学习优秀、多才多艺且会做人、懂生活、善处事、知感恩、有爱心的综合素质高、有健全人格的综合型人才。学校开设了由必修课程和校本课程结合的多元化课程，并切实减轻学生课业负担，向课堂40分钟要质量。学校以开展“校级之星”、“十佳少先队员”系列评优活动为切入点，加强对学生良好行为习惯养成的教育。学校每年举办一期“才艺展示”、“小学生趣味运动会”、“小发明、小制作评比”等活动，为每一个孩子搭建张扬个性、施展才华的舞台，培养学生的创新精神和实践能力。对学生实施多元化综合素质评价。学校整合社会和家庭教育资源，定期召开家长会或对家长进行问卷调查，聘请校外辅导员对学生进行革命传统、安全防范等教育，有力的促进了学生素质的提高。

10、学校坚持走创建学习型组织之路。学校重视学习与传承人类优秀文化，开展经典诵读和图书漂流活动，打造书香型班级、倡导师生共同学习，为教育教学行为注入新的活力。学校每学年举办“古诗文诵读比赛”，让师生在诵读中感受经典之美。成立“未来”读书文学社，并设读书小学士奖、小硕士奖和小博士奖。创办“红领巾广播站”，播出学生优秀诗文作品，提升学生读书兴趣，以读促写，以写促读。学校定期组织教师观看名师名家讲座，要求教师结合新课程标准，每学期读一本教育专著，学习先进的教育理念，写好日志和读书心得。使学习成为生活之必须，做到了学习工作化，工作学习化。

11、学校坚持走开放办学之路。学校积极推动推门课、达标课，标兵课、名师课、开放课、热诚欢迎家长和兄弟学校来校听课并指导工作，这将一方面充分发挥学校在教育观念、教育技术、人才培养等方面的优势;另一方面也进一步促进了学校自身的改革与发展，也充分发挥了鲁山县小学教育窗口学校的示范引领作用。

邮政巾帼文明示范岗先进事迹材料

邮政局中心营业部位于云阳县新县城,该营业部作为重庆市“巾帼文明示范岗”、“全市青年文明号”的一份子，长期以来坚持以“一流服务，一流业绩、一流人才”为创建目标，不断强化服务工作,提高服务质量,为群众提供优质的邮政通信和邮政金融服务,从而在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展,树立起了邮政通信服务工作中的一面旗帜。

一、坚持学习，提高认识,争保荣誉树典型

该营业部现有员工9人，全为女性，平均年龄28岁，是一支充满朝气的队伍。为认真落实 “迅速、方便、安全、准确” 的邮政服务工作八字方针，该部坚持每月两次政治理论和业务知识学习，同时对安全生产及服务工作中存在的问题进行分析讨论，征求大家的意见和建议，凝聚全体员工的智慧。组织开展了“巾帼文明示范岗、青年文明号、劳动竞赛”等一系列的活动。通过宣传学习，提高了员工的认识，统一了思想，深入了人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。在-2011年继续被认定为“重庆市巾帼文明示范岗”和“重庆市青年文明号”称号。

二、突出重点，提升服务，促进发展增效益

（一）加强基础建设，提升服务档次。

为了提升市场竞争能力，打造优美的用邮环境。在局领导的关心和支持下，对营业大厅进行了装修，宽敞明亮服务大厅及现代化的服务设施赢得了广大客户的高度认可，服务水平，服务能力，服务质量均有了质的飞跃。开放式的服务前台，使我们与用户走得更近了，人性化的服务手段使我们与用户心贴得更紧了。

软件建设上，实行形象规范化，统一着装。主动使用“十字服务用语”。提供个性化服务，对老弱病残、大客户，实行上门服务。同时聘请社会监督员对服务工作进行全程监督，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据，本着有错就纠，无错则勉态度进行有效整改。坚持“首问责任制”，投诉处理及时，决不推诿。业务受理便捷化，实行“一台清”服务。对用邮费资费表、包装材料资费表进行公开，做到了童叟无斯。但服务工作中，我们也难免碰到用户不能理解的时侯，对用户的斥责甚至骂声，我们只能作耐心细致的解释，记不清多少我们悄悄拭掉泪水，再以微笑的面孔继续向用户服务，多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，几乎没有发生过有理申告现象。在-2011年的用户满意度测评中，满意率达到90%以上。

（二）参与市场竞争，促进业务发展

邮政传统业务在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。如何做大做强邮政业务，实现“双丰收”，首先需要的是一个积极上进、团结奋斗的团队。“参与市场，不言落后”是我们的至胜法宝，以优质快捷的人性化服务，是我们赢得客户的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、贺年封、片、卡的推广和营销活动中，员工二话不说，停休加班是家常便饭，开展了多说一句话的活动，力求在其它业务上拓展。

为了在竞争中保持发展，制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大宗客户，三是开拓新的业务领域，与大客户进行客户维系，不定期走访。加大力度上门服务，走出三尺柜台上门揽收包件10000多件，印刷品10000万多件，邮资封、片、卡上万张，劝储6000多万元，销售思乡月月饼500多盒，正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体，才有了我们完成各项经营目标的辉煌。06-11年共计完成业务收入492.52万，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包转化率75％。因此我营业部连续几年荣获云阳县邮政局“先进集体”称号。

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“巾帼文明岗”先进事迹材料

xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目文明施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，接受市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创建文明岗位、构建和谐窗口”活动，把创建“巾帼文明岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创建工作取得了较好成果。

一、领导重视、组织健全，开创创建工作新局面

为了抓好“巾帼文明岗”创建工作，站领导十分重视，把创建活动纳入日常工作计划，成立了创建领导小组，全面负责组织协调工作，制定创建规划，形成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼文明岗”创建工作的落实，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学习、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，积极开展争创“巾帼文明岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创建工作新局面。

二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶

“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际情况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行情况进行监控，及时发现存在问题，制定改进方案。真正形成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。

三、强化学习、提高素质，窗口形象焕发新面貌

女职工们采取多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心接受干部职工和建筑企业的意见建议，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。

四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采

女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还积极参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，近年来先后捐款千余元。积极参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。

分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼文明岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。

陈琛然，今年xx岁，是桂城初级中学八年级(2)班的学生。她在学校团结同学，乐于助人，关心班级，爱护公物;在学习上认真刻苦，各科成绩优异;在班级工作中，能出色地完成老师交给的各项任务，并多次受到学校的表彰。她是我校的新生代中学生，她德、智、体、美、劳全面发展。她做事的原则是“从身边的小事做起，从现在做起”。

一、品学兼优，同学的榜样

陈琛然同学在校尊敬老师，团结同学，能按时认真的完成老师布置的各项任务，是老师的得力助手、同学学习的榜样。长期以来，她作为班干部，总是勤勤恳恳地为班级为同学服务，对老师交给的任务，总是不折不扣的完成，并且做得有条不紊。她处处以身作则，为同学树立了榜样。见到有同学违反了学校班级规定，她敢于上前指正。有时遇上个别同学为一些鸡毛蒜皮的小事吵闹起来，她总是主动上前劝阻调解，常常能使犯错的同学静下心、沉下气来承认错误并表示坚决改正，正是她这种做法影响了所有的同学，才使我们这个班集体充满了朝气，充满了活力，班风正，学风浓。

二、关心班级、爱护公物

陈琛然同学作为班干部，总是以身作侧，以大局为重，毫不吝惜牺牲个人时间，每当班级布置劳动任务时，她就带领同学认真完成，有些脏活、累活自己身先士卒，带头干，抢着干，并且毫无怨言，每次劳动后，她总是把班级的劳动工具整理摆放的整整齐齐。她经常说：“只要为班集体争得荣誉，牺牲个人利益毫不足惜”。在班上，身为班长的她，每天都要管理好班上的纪律。除此之外，她每天都要比别的同学晚一些才回家，因为她必须关好所有的门窗和电器才能走。她默默无闻地为班作出贡献。在校园里，她同样要起到带头作用，从身边的小事做起。比如说，为了让校园里的环境更加干净、美丽，我们除了不随便扔垃圾之外，有几次，她还和同学在楼梯间主动捡起垃圾，为师生们树立了良好的榜样，成为学校的一道美丽风景线。所以被同学们誉为“班级的小雷锋”。

三、刻苦勤奋、成绩喜人

陈琛然同学总以“做最好的自己”作为自己的座佑铭。生活中他以此来鞭策自己，学习上以此严格要求自己，且学习态度端正，严肃认真，学习目的明确。每个学期，她都能制定出科学、合理的学习计划，周密地安排时间，从不偏科。在每年每学期的学科考试中总是名列前茅，年年被班级评为“学习标兵”、“三好学生”。从而成为全班学生学习的榜样。然而，虽然取得了如此喜人的成绩，但是她从不骄傲，反而更加刻苦、努力、认真;上课她从不迟到、早退、旷课，也从来没有缺交过一次作业，持之以恒。

四、敬爱父母，家庭和睦

陈琛然同学与人为善，乐观自信性格的养成与她温馨和睦的家庭环境密不可分。父母的积极乐观，互敬互爱，为她的成长创造了一个良好的氛围。父母的爱是她奋斗的最大动力，能回报父母是她最渴望实现的愿望。父母是地地道道的农民，她的物质生活也许不如一些同龄人，但精神生活却十分富有。她从不比吃比穿，不虚荣，自立自强，父母看到她优秀成绩时的微笑是对她最大的安慰。回到家中，她会主动学习，不用父母担心她的学习。除了学习以外，她平时在家还会主动做家务，照看弟弟。当父母生日的时候，自己亲自动手为父母做一顿好吃的。平时多为父母揉揉肩、捶捶背。不乱花钱，珍惜粮食，懂得感恩父母。

这就是她：一个乐观向上、成绩优异、品质良好的优秀共青团员。她说：“勤、孝、义是中华民族的传统美德，我们要好好发扬”。相信在不久的将来她会带着自己的梦想和优秀的品质闯出一片新天地。

旅游局创建文明卫生县城事迹

全县创建文明卫生县城攻坚动员大会后，县旅游局迅速传达会议精神，全面动员安排部署，班子成员带头，全员广泛参与，决心把创卫工作进行到底。

一、进一步加强组织领导。结合县旅游局实际，制订了创卫实施方案，成立以局长为组长，其他班子成员为副组长，各部位负责人为成员的创卫工作领导小组，下设办公室，明确一名具体办公人员和一名创卫信息联络员，使创卫工作形成完整的组织体系。

二、进一步强化宣传力度。县旅游局每月召开创卫工作专题会议，宣讲县创卫办新出台的文件精神，全局一致认为只有思想认识到位，创卫工作才有作为，只有真抓实干，创卫工作才能见成效，领导逢会必讲，全局统一思想，下定决心做好创卫各项工作，形成人人都是创卫参与者，创卫工作人人有责的工作氛围。

三、进一步细化创卫责任。创卫工作是项长期工程，仅靠局内部某一科室，力量相对薄弱，因此，局创卫办制订《县旅游局创建国家卫生县城目标任务责任书》分别与各部位负责人签订，形成了"局主要领导全面抓，分管领导直接抓，各部位负责具体抓，一级抓一级，层层抓落实"的工作格局;制订《"门前三包"责任书》与各租赁门店负责人签订，使创卫形成整体联动的工作效应。

四、加强投入相关经费。创建国家卫生县城首先得从创卫生单位着手，县旅游局购买扫帚、拖把、垃圾铲等一系列清洁工具，为搞好环境卫生奠定了工作基础。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在后期创卫工作中，我们将继续积极配合县创卫办有关要求，并将"人人争当创卫标兵"精神在全局范围广泛宣传学习，不断探索创卫工作新举措，为创卫工作尽力。

社区巾帼文明岗个人事迹材料

一、领导重视，开启“创建”新局面

办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。为加强窗口建设，柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国“巾帼文明岗”纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。

二、以人为本，塑造“窗口”新形象

针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天”的积极性，加强后继人才培养。

近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。

在日常工作中，她们积极开展争当“征管能手”、“票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管-理-员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统“征管能手”称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作”专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。

三、巾帼表率，营造服务新环境

进一步完善服务设施是创建“巾帼文明岗”的基础，是优质高效服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本;设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。

如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务服务大厅，为营造良好的税收服务环境打下了良好基矗

与此同时，她们制定了办税服务的目标和要求，以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。

四、一心为公，为国聚财忘自我

她们以科学化精细化管理为目标，实行“一站式”服务、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服务，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务，表现出巾帼忘我而为国聚财的工作热情，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。

“舍小家、顾大家”的典型之一刘翊，去年她尚在哺乳期，仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项，常常错过喂小孩的时间。如今提起这事，她还是觉得对不起小孩。但为了税收事业，她无怨无悔。

“一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责，对工作负责。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。潘凤仁虽然在多个工作岗位干过，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。

覃素玲是个心细的人，她常说的一句话就是“要么不干，要干就干出个样来。”她负责的“一窗式”和金税工程都是税务工作中的“生命线”，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税工作量大，她经常加班加点，认真负责，如期为纳税人办理各项涉税事宜。

温柔是女人的天性。但是，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼，并建立了纳税户申诉回访。

创建文明校园申报材料

几年来,我校精神文明建设工作在莲湖区精神文明建设指导委员会及办事处的关心和指导下，在教育局的正确领导下，以邓小平理论和“”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神、牢固树立科学发展观，坚持以人为本，以提高校园文明程度、师生文明素质，创建人文西安、活力西安、和谐西安,构建和谐社会为目标，围绕“以管理求发展，以质量求生存，以学生为中心，为二十一世纪培养建设人才”的办学宗旨，狠抓教育教学常规管理，为加快实施教育现代化工程，加强教师队伍建设，提高教育教学质量做出应有的努力,取得了可喜的成绩.现将具体工作汇报如下：

一、加强班子队伍建设，不断提高管理水平.

学校领导班子的素质、工作作风直接关系到学校的工作实效和发展。党支部非常重视领导班子在教职工队伍中的核心作用，把加强班子建设，作为精神文明建设的重中之重来抓.学校领导班子成员注重自身建设，认真学习《党章》、《党内监督条例》和《纪律处分条例》，以身作则，严于律己。心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，形成了一个团结协作、蓬勃向上的领导集体。班子成员能做到：政治强、业务精、纪律严、作风正。工作中讲团结，比奉献，讲原则，识大体，顾大局。发扬民主，广泛听取群众意见，勇于开展批评和自我批评，不断修正工作中出现的失误，使决策更加科学、超前，努力塑造“团结务实、干事创业、廉洁勤政、甘于奉献”的良好形象，使学校的管理水平上了一个新的台阶！

二、加强理论学习,全面提高教职工思想素质。

1、一年来,我们坚持每周一政治学习的制度，把“”学习作为思想政治的核心，组织教职工先后学习了科学发展观的重要论述、社会主义荣辱观和构建社会主义和谐社会的深刻内涵、xx6月26日在中央党校的重要讲话，xx大报告、新党章。学习优秀党员方永刚、李继硕、郭孝义等同志的先进事迹,有计划、有步骤地抓好学习教育活动.在组织学习时,引导教职工在学习的深度和广度上下功夫，尤其对“”，科学发展观，社会主义荣辱观的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位的认识达到新的高度。同时还学习了《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》、《预防未成年人犯罪法》、《学生伤害事故处理办法》等法律法规，提高教师的法律意识，增强依法治校的能力和水平。每学期我们要求每位老师每学期记写学习笔记不少于15张，把思想政治工作和教育教学，工作同布署，同检查，同考核，真正把教师的思想政治工作，师德建设工作，时常抓在手中，落到实处。

历年暑假期间,按照教育局的有关通知要求,我校积极组织教职工开展暑期理论学习活动,采取集体学习与个人自学相结合，记写学习心得与交流座谈会相结合等形式，增强活动吸引力，推动学习贯彻活动的深入开展。要求每人撰写心得体会文章一篇，并在全校暑期理论学习座谈会上进行了交流。要求每人记写笔记1.2万字以上，党员领导干部的笔记在2万字以上。学习结束后，教师和党员领导干部每人要撰写一份字数分别在和3000字以上，认识较为深刻的心得体会，以扎实有效的措施，保障学习活动落到实处。

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申报文明集体事迹材料

敬事街小学是一所历史悠久，具有光荣革命传统的学校。近几年来，在上级领导和教育主管部门的正确领导和支持下,以党的教育方针政策为指导,树立科学的发展观,坚持依法办学,以人为本,以全面提高学生的文明素质为中心点,科学管理,真抓实干，推动精神文明建设再上新台阶。先后获得“河南省师训工作先进单位” ;“市小学教师培训先进学校”;“市教育系统‘四五’普法先进集体”;“市平安建设先进单位”;“ 市英语短剧比赛中获市一等奖” ;“市第十届小学生‘晨光曙光杯’体育活动小学女子足球比赛第二名” ;“区小学生冬季长跑运动会团体第二名” ; “区小学计算能力比赛第一名” ;“ 区‘五好’党组织”等称号，取得了可喜的成绩。

一、加强领导，重视文明创建的管理

学校成立了文明单位创建领导小组，制定文明单位创建规划，并将规划分解至每学期的学校各项工作中去，我校每月由校长牵头，定期召开年级组长会议，定期总结一个阶段各班、组的创建情况，及时总结表彰创建过程先进事迹并加以发扬和推广。从而形成了我校文明单位创建工作一级抓一级，一环扣一环的过程性管理模式。

二、开拓创新，开创文明学校的新局面

随着现代信息技术蓬勃发展，现代信息技术作为先进的生产力已经越来越被重视并广泛运用到学校的管理和教育教学中去。我校及时抓住这一契机，以网络为载体，开创文明单位创建的新局面。重视教师信息技术能力的培训，使教师能熟练运用微机进行教学。一年来，我校教师共制作课件100多个。利用学校新建的多媒体教室，能对学生进行信息技术与学科的整和，从而提高了课堂质量，使学生能感受到现代的文明气息。

三、依法治校，以德立校

我校长期以来坚持依法治校，以德立校，认真贯彻校长负责制，抓好党风廉正建设，规范办学行为，取得良好成效。

1.实施依法治教：我校在法制教育方面率先垂范。在组织领导、计划制度、教育活动等方面做了实实在在的工作，取得了明显的实效，推动学校走向法治化、科学化。我校每学期举行一次法制教育大会，邀请派出所的干警给同学上生动的法制课，使学生深受教育。

2.贯彻减负精神，明确学校办学方向：为了进一步贯彻减负工作，并结合学校实际情况，制定了《敬事街小学行风建设公开承诺书》，每学期定期对学生、家长进行问卷调查，及时了解学生作业的负担，取消期中考试，严禁按成绩对教师、学生、班级进行排名，模糊分数，实行等级记分。在减负的同时，广泛开展增效活动，聚焦课堂，以提高40分钟的课堂效益作为减负增效的关键来抓，进一步明确学校的办学方向是“育人”而不是“育分”。

3.规范教育收费行为

认真贯彻和落实河南省《关于义务制教育阶段学校“一费制”收费办法实施意见》有关文件精神，进一步规范我校收费行为，严格按照一费制收费，坚决杜绝乱收费，并接受群众的监督。

四、师资建设，注重教师专业化队伍打造

深化师德建设，提高师德建设实效性。我们先后在全校教师中开展了“大爱无声铸师魂”的主题教育活动。组织全体教师认真学习全国优秀教师的先进事迹，;贯彻《公民道德实施纲要》，举办了“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛，通过竞赛使全校教师进一步增强爱国、爱校的责任感，增强教师职业道德素养。

学校在抓好师德建设的同时，还十分注重抓好教师的师资培训工作。目前我校教师95%教师取得大专证书;100 %教师取得普通话合格证书;100 %教师获得了计算机能力证书。

五、优化育人环境，丰富校园文化生活

1.优化育人环境，学校首先把教师的文明建设列为首要。因为教师的言行举止，无不为学生起着榜样作用，于是我校把教师能否做到平等对待家长，热爱学生，作为衡量一个教师文明程度高低的标准之一。我们请家长通过各种形式来反馈教师的情况。同时对教师的穿戴及言行举止都有具体要求，提倡使用文明语言，禁止使用教师忌语，

2.加强校园绿化、美化、硬化和卫生工作。

我校在资金严重短缺的情况下，花10万多元，绿化了操场，栽种了白玉兰、银杏、美国胡桃、大叶女贞等各种风景树，使校园生机勃勃。我校还制定了切实可行的卫生管理制度和校园管理制度，各班经常开展卫生评比，学生养成了人人讲卫生的好习惯，校园内无脏、乱的地方。

我校为了丰富校园文化生活，除成立教师阅览室外，学校还引导教师参与健康的活动和各种比赛。在节日还开展丰富多彩的活动，如“三·八”妇女节举行趣味运动会，国庆节举行革命故事大竞赛，老人节举行老教师座谈会，冬季拔河比赛，元旦新年联欢会，使教师劳逸结合，精神振作，增强了凝聚力。

总之，我校高度重视精神文明建设工作，加大了人、财、物的投资，更重视在工作中结合我校实际开展精神文明建设活动，推动了我校的全面工作。我们要坚持把此项工作长远而卓有成效地开展得更好。展望未来，任重而道远，我校要以科学发展观为指导，认真贯彻党的教育方针，为创建省级文明单位而不懈地努力。

，家住xx镇x村，现在xx村村委会工作，兄弟四人，上有70多岁的父母，全家总共有19口人。多年以来，他们兄弟孝敬父母，妯娌和睦，邻里团结，遵纪守法等方面受到了人们的一至好评，被评为xx镇“五个好” 家庭。

一、孝敬父母

与妻子结婚，至今已有二十多个年头了，一直和父母同住一个院、同吃一锅饭。他说：“父母岁数都大了，他们一辈子经历的苦难不可胜数，可想而知。随着改革开放，给农村带来了勃勃生机，我们的日子是越过越好、越来越红火，但我们绝不能因为生活好了而忘记生我、养我的父母，是他们给了我生命，抚养我们成人，是他们带我步入社会，教我怎样做人，不能忘记父母的养育之恩是做人最起码的标准，人人都要有一颗善良的尊重父母的心，我们的良知不仅仅埋在心里，更重要的是落实在行动上，精心赡养我们的父母，我们父母岁数都大了，生病长灾是必然的、在所难免的。”他的母亲，从年青时身体就不好，有冠心病、胃下垂等疾病，每年都要住几次院，每当这个时候，都是他第一个带母亲去医院就诊，尽管他的工作很忙，但每次都是坚持到母亲病情稳定、痊愈后才离开病房。去年夏季的一个傍晚，天上的雨哗哗的下个不停，他突然听到妻子焦急地喊：“你快来呀，咱娘病了。”他立即赶到母亲的房间，看到母亲吃力地低着头，呕吐不止。他没有多想，立刻撑起雨伞，找了出租车，把母亲送到了医院，楼上楼下拿药、输水，一直忙到下半夜一点多钟，直到母亲的病情稳定下来，这才喘了一口气。

他父亲今年也70多岁了，身体一直也很好，从小就基本上没打过针、吃过药，但天有不测风云，有次重感冒的确把他们吓得够呛，连续几天高烧不退，医生猜疑是不是患了出血热，为得证实，他和弟弟分别前往哈尔滨和虎林市传染病医院化验血样，直到结果出来，排除了这种可能，这才长长的舒了一口气。陪父亲住了十二天院，直到父亲身体康复。常言道：“顺者为孝”，老人上了岁数，话多唠叨是经常的，每当这个时候，他都和妻子、儿子说，不要和老人计较小节，尊敬老人是我们的传统美德。虽然有些话年轻人不爱听，但绝无恶意，我们要耐心听，等听完再作解释，这样就会化解某些误会。二十多年来，婆媳关系一直很融洽，从没红过脸、吵过架。好心就有好报，他们对父母的精心照料，同时也换取了父母对儿孙的疼爱，每当工作都忙的时候，父母总是做些力所能及的家务事，照顾好两个上学的孩子，让他们安心工作。

二、兄弟团结、妯娌和睦

他们兄弟四个，虽然都已分家过日子，各自有各自的家庭，但他们是分家不分心，每当家庭有事或困难的时候，他们总是聚在一起，共同商量解决困难的办法，特别是对待老人的问题上，他们都是争先恐后地孝敬父母的。比如：每当父亲住院交药费的时候，兄弟四人都是争着去交钱，争着在医院照顾父亲。当时的医生都受了感动，说：“在这里住院的病人这么多，但像你们这样伺候父母的，还真少见，真为你们感到高兴。”她们妯娌之间更是互相谦让、互相体谅，从不

为鸡毛蒜皮的事计较，都本着以和为贵的态度对待对方，无论是对待自己的公婆还是对待侄子、侄女，都像对待自己的亲生父母和亲生子女一样，一心一意。赡养费都是多交，她们平时总是离不开这样的话题：“他们兄弟是一个爹娘生的，但我们妯娌却来自各自不同的家庭，而且岁数相差也很大，但我们能走到一块，组成一个大家庭，这说明我们有缘分，我们要珍惜这种缘分，绝不可以因为各自的小利益而破坏我们之间的感情，不可因为鸡毛蒜皮的小事而伤了我们的和气。你敬我一尺、我敬你一丈，人心换人心、四两换半斤。我们要本着大事讲原则、小事讲风格的态度，本着吃亏是福的心态。这样才能处理好他们兄弟之间、我们妯娌之间的关系。”这些年来，正是她们的高风亮节，大仁大义的做法，使我们这个有19口人的大家庭和睦幸福，让四邻羡慕，并且得到大家的交口称赞。

三、邻里关系

家住在一个不太大的村子里，周围有十几户人家，这些年来，他们家从未和邻里产生矛盾，大家都本着和平共处相互尊重的原则，一家有难、八方支援，把邻里关系处理的很好，有一个邻居是新搬来的，家境较为贫寒，他的儿子经人介绍好不容易找了个对象，但家里穷的连见面礼都拿不出来，最后还是他拿出了他20xx元钱才应付过去，后来结婚，照旧拿不出钱办喜事，为了解决这对青年的婚事，他再一次毫不犹豫的拿出3000元钱来，帮他们办了婚事，使这对有情人终成眷属，现在他们的孩子都已上了小学，感动的他们的老母亲逢人就说、见人就夸，说他是天底下最好的人。

四、遵纪守法

他们兄弟在各自的工作、生活等社会活动中，总是能率先垂范，处处起模范带头作用，严格遵守国家的法律、法规，遵守村规民约，积极完成各项任务，从未出现过任何违法乱纪的现象，他也多次被评为xx镇的优秀党员。

说：作为一名共产党员，尊敬老人、爱护老人、关心老人，是我们应该保持的优良传统，我也做了一些自己应该做的事，但比起好的家庭来还差的很远，今后还要更加努力，争取做的更好，努力发扬中华民族尊老爱老的美德。

现有工作人员15名，其中办税服务厅13人，其中女同志8名，负责全县26000多户纳税人税款申报征收，发票管理、抄报税、受理各类涉税文书等工作。

近几年来，在上级国税部门和各级妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，积极争创全国巾帼文明岗。一分耕耘，一分收获，办税服务厅的工作人员勤奋工作，无私奉献，受到上级国税部门、地方政府及社会各界的一致认可与好评。先后获省国税系统文明单位、省“巾帼文明示范岗”、市“青年文明号”、市先进礼仪窗口、市文明单位、市国税系统“群众满意基层站所(办事窗口)”、县文明服务示范点等荣誉称号，连续七年被评为县级“五星级服务窗口”，办税服务厅叶伟丹同志20xx年被评为金华市巾帼建功标兵，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了浦江国税的良好形象。

一、加强组织领导，积极打造国税巾帼品牌

高度重视巾帼文明岗的创建工作，把创建活动纳入整个国税系统文明建设规划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为创建活动提供必要的支持。面对省级“巾帼文明岗”荣誉奖牌，办税服务厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加积极的姿态开展全国“巾帼文明岗”争创活动。通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了创建的意义和方向。

二、建立健全制度，保证活动实效

创建“巾帼文明岗”是新形势下开展的一项活动，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措。为了卓有成效地开展创建“巾帼文明岗”活动，把建立和完善各类制度作为开展创建“巾帼文明岗”活动的具体内容，根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、学习制度理等。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使创建活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。

三、坚持以人为本，增强创建意识

办税服务厅是广大纳税人办理各项涉税事项的场所，是*的窗口和门面。为了增强纳税人的满意度，全科同志，集思广益，突出以纳税人的需求为导向，全面提升服务质量，不断提升办税效率。

(一)加强税收业务培训。刚开始在办税服务大厅少数干部简单地认为办税大厅就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。大厅以此为切入点，重申了税款征收和依法治税之间的内在联系，大厅所担负的重要职能，使同志们牢固确立了责任意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的指示;讲政治，带头执行国家税收法律法规;讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当小教员，针对性开展培训。

(二)积极参加各类帮扶活动。以实际行动认真落实党员结对帮扶工作，充分发扬“一方有难，八方支援”光荣传统，组织支部党员开展“进百家门、听百家言、访百家情、解百家困”活动，征求群众意见建议，走访困难群众;组织有帮扶能力的群众，采取捐款、捐物、慰问、帮助解决具体问题等多种方法，通过“一帮一”、“多帮一”的形式，提供力所能及的帮扶。组织支部党员，尤其是党员领导干部带着亲情、感情、热情和责任投身到结对帮扶活动中去，募集爱心基金，以解决困难群众的的实际困难和具体问题，使困难群众切身感受到温暖，感受到学习实践活动带来的变化。

(三)开展丰富多彩的活动。充分发挥党团工妇等各组织的作用，积极引导干部参加有益于身心健康的文体活动，组织干部参加植树、清扫垃圾等活动，绿化社区，美化县城。开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河比赛等活动，通过丰富多彩的文体活动，既增强了团队的凝聚力，又帮助女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务理念，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。

四、优化服务环境，提升创建层次。

(一)推行“一窗统办”。根据上级国税部门统一安排，结合浦江国税实际，办税服务厅积极推行“一窗统办”的办税新模式，将办税服务大厅分为7个“一窗统办”窗口和4个动态应急窗口，每个“一窗统办”窗口可统一办理原发票管理验旧、申报征收、金税工程、全程服务四大类窗口的日常性业务30个项目，并适时加强大厅人员业务培训，进一步提高了办税服务厅的工作效率，得到了广大纳税人的一致好评。

(二)加快网上办税步伐。完善各种办税渠道, 加速推进网上办税步伐。20xx年底增值税一般纳税人网上申报率达99.42%、网上认证率达99.98%、网上抄报率达95.17%，提前两年完成省局要求的三年规划目标。积极推广应用普通发票网上开票系统,将货物销售、加工修理等12大类发票纳入网上开票系统,现已有617户纳税人上网开具普通发票93733份，涉及发票金额17.88亿元，让纳税人“足不出户，轻松办税”。惠及约7000户纳税人缴税的车购税刷卡缴税和网上申报系统同时上线运行，大大提高了办税效率。

(三)简化办税程序。推出“先办理后审批”服务新举措，涉及25项涉税事项，减少外部流转环节52个，基本实现一个窗口受理，一个窗口办结，改变了纳税人办理涉税事项跑上跑下签字盖章的局面。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，做到全程服务再提速，20xx年累计受理各类文书11192户次，为纳税人提速时间13666天。

(四)完善“免填单”服务。为缓解纳税人“填单烦、填表难”的问题，根据省局要求，结合地方实际，制定“免填单”服务推广方案，梳理各项涉税事项，选定“免单”、“免填单”、“简化填单”项目，通过加强对窗口一线人员的业务技能培训，利用报纸、网站做好对纳税人的宣传， 20xx年提供免填单服务13726户次，极大地方便了纳税人。

(五)推行“企税通”实现税企沟通零距离。不断优化纳税服务举措，创新推出了企税通服务平台，并率先在全省国税系统中推广应用，有力地促进了税务信息化建设。至20xx年底累计开通企业账号3090户，发送内部通知、税法宣传、提醒公告等信息576次累计185468条，实时反馈纳税人需求解决情况30多件，举行视频培训 2 次。企税通的应用不仅加强了税法宣传，改善了征纳关系，也拓宽了税企之间即时沟通和交流的渠道，进一步提高了国税部门的工作效率和纳税满意度，深受广大纳税户欢迎与好评。该品牌被评为“金华市政风建设十大新事”和“十佳创先争优活动实践成果奖”。

(六)优化办税环境。一是完善自助办税服务区。根据纳税人实际，在办税服务厅内合理设臵纳税人自助办税服务区，纳税人可在自助服务区自行完成纳税申报、涉税业务查询等办税项目。二是开辟纳税人休息等候区。根据业务量和可能等候人数情况合理配臵了座椅、饮水机等设施，并提供各类税收宣传资料，使纳税人在整洁的环境和轻松的氛围中度过等候时间。三是新建表证单书填写区。在该区放臵各类涉税文书，纳税人可根据所办理的业务自行索取资料，节省办税时间。四是由于代开普通发票和车辆购臵税大多采用现金缴纳税款方式，且*局离城区较远，给纳税人增加了不便和现金管理的风险。为进一步优化纳税服务，减少纳税人携带现金数量，办税服务厅推行POS机刷卡缴纳税款系统。得到了纳税户的称赞。

各项创建活动的开展，给全局工作注入了强大活力，得到了广大纳税人的一致认可和积极参与，并收到显著成效。在今后的工作中，浦江*办税服务厅的女税官们和其他同志一起将以争创全国级“巾帼文明岗”作为促进工作的一个手段，立足本职，为国聚财，严格执法，文明服务，用汗水、理想和智慧为税收事业做出新的更大的贡献。

张欢：是八年级一班的一员。 在学校，他刻苦学习，团结同学，热爱集体，尊敬师长，以身作则，严格要求自己。他看到校园里地上有垃圾，会主动地捡起来。见到老师，会主动问好。下课期间，不追逐不打闹，也不随便跑到别班的区域玩耍,经常提醒同学们文明、健康的玩耍 在家里，他是一个懂事的好孩子,从来不乱花钱.经常帮家人做家务，每当周日的时候，他就会打扫卫生。

是一个活泼开朗、懂事的孩子。在学校里，他是老师的小助手，在各种各样的活动中，都能尽自己的努力为班级争光，每每都能受到同学的称赞和老师的表扬。在班级里，他的成绩总是名列前茅，但他知道“人外有人，天外有天。”所以他经常告诫自己，千万不能骄傲，一定要继续努力!空闲的时候，他会主动帮助学习上有困难的同学。在家里，他努力做到“自己的事情自己干”，为爸妈多分担一点。他在同学心中是一位可近的朋友，在老师眼中是一个全面发展的学生，但他知道，“人无完人，金无足赤”，以后要获得更大的成功还需要不断地努力、努力，再努力!

2011年巾帼文明岗申报材料

是内设之一,主要职责是负责管理，包括管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和正确领导下，各项工作都取得长足进步。在行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、 领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，领导非常重视，结合实际，制定了××年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。

三、 强化服务，树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养××人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境。

（二）坚持文明服务，规范管理。紧紧围绕全ד巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使真正了解等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和在安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。

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五好文明家庭先进事迹

五好文明家庭先进事迹

刘德芬同志有一个崇尚文明、积极进取、相敬相爱的家庭。丈夫在环卫局工作，儿子就读于达旗五中。公婆已七十多岁，奶奶已九十六岁的高龄。夫妻敬业爱岗、事业有成，儿子热情礼貌健康上进，老人安享幸福晚年生活，羸得了周围人们的赞美。家人一起严于律已、宽以待人，以德治家，谱写了一曲文明、健康的动人乐章，成为创建文明家庭的先进典型。

一、热心公益、帮助弱势群体

她和丈夫热心公益，积极参于爱心捐款，救助弱势群众，参于无偿献血活动。去年秋天，她在自家门前不远的公厕，救了一对不幸掉入粪池的母女，全然不顾脏臭。

二、爱岗敬业，做好本职工作

她1992年参加工作以业，一直在公路管理工区第一线从事养护生产工作，20年如一日，勤奋学习、爱岗敬业，总是干一行，爱一行，任劳任怨，忠于职守，始终坚持自尊、自信、自立、自强。她负责的路段一直是文明路、样板路，所在集体多次被评为先进集体，她个人也连续多年被评为先进工作者。在单位是领导和同志认可的好职工。

三、夫妻互尊、互敬、互爱和睦平等

她丈夫在环卫局工作，负责全旗的环境卫生。一年365天，几乎没有一天休息日，俗话说顾了大家就顾不了小家，她体会到丈夫在单位的不易，义无反顾的做了丈夫坚强的后盾。在家里任劳任怨，做家务、带孩子、照顾老人，在她的支持下，丈夫从一名普通职工奋斗成单位主要领导骨干，并把工作干得井井有条，得到了旗领导的认可，是旗市两级优秀党员、先进工作者。二人风风雨雨十七年，从未因鸡毛蒜皮的小事吵架斗嘴，她们的小家庭更是成为朋友，同学乐于聚会的温馨场所，是亲戚朋友心目中的一对模范夫妻。

四、敬老尊长

孝敬老人是中华民族传统美德，她的公婆早年在农村生活，已年过七旬，身患多种疾病，而且九十六岁高龄的奶奶也和他们一起生活。现在生活条件好了，把他们都接进了城里。平时夫妇无论多忙，从不耽误给老人买米买面及生活必需品，时常看望老人，并定期为老人检查身体，有空就给老人洗澡、剪指甲(特别是奶奶)，处处做到想老人所想，急老人所急。丈夫家中姐妹多，她十分重视处理好整个大家庭的关系做到不计得失、不记恩怨、真心帮助，使整个大家庭亲密无间。她爱丈夫的家人，丈夫也爱她的家人。在娘家，他是丈母娘的好女婿，大凡小事都是他出头，并办理的井井有条。

五、勤俭持家

她生活俭朴，从不铺张浪费，总是把每一分钱都用到刀刃上。她的衣服有的还是十几年前的，可她却总舍不得丢掉，总是说：“不过时，还能穿”。

六、教子有方、优生优育

她有一个可爱的儿子，他们一贯坚持言传身教，始终把对孩子的素质教育放在首位。在儿子学习之余，夫妻俩经常引导儿子多看一些具有教育意义的书籍，使她从小就树立起善于学习、孝敬老人、乐于助人的良好意识，他们从不玩牌、赌博、不搞封建迷信、不作违法乱纪的事情。在他们的影响下，儿子也多次被学校授予“优秀学生”、“文明标兵”、“环保小卫士”等称号。

常言说的好，“家和万事兴”，她们家之所以和睦，总结起来就是做到了“真诚待人、尊老爱幼，和睦相处、互敬互爱”，确实是一个当之无愧的“五好文明家庭”!

五好文明家庭先进事迹

在汽车总站，有这样一个家庭，员工们说：这是一个有着传统美德的家庭，有着无限爱心的家庭。夫妻26年来一直承担着照顾两个家庭7个病人的起居饮食，吃苦耐劳、历尽风雨;他们夫妻恩爱、相濡以沫、乐观向上、教子有方;他们尊老爱幼、团结互助、勤俭持家、礼让邻里。他们是平凡的人，却凭着诚信、执着，默默耕耘着、默默奉献着，在平凡的工作、生活中，收获着真情，诠释着人间的真爱，受到了周围群众和上级领导的一致好评。他们就是汽车总站和一家。

一、这是一个有着中华民族传统美德的家庭

生长在一个老干部的家庭，父亲梁宋是解放战争时期参加革命的老同志。在家里，是老大，下有两个弱智的弟弟，父母要上班，她自小就以孱弱的身体担起了管理家庭、照顾弟弟的重任。1983年，与相识，相知、相爱。婚后，虽然生活上并不算宽裕，但她们相亲、相敬、相爱，真诚相处，20多年如一日，共同挑起了照顾两个家庭的责任。

孝敬老人是中华民族得传统美德，俗话说“久病床前无孝子”，、用自己的实际行动打破了这种观念。两个家中4个老人，身体都不好，XX年，家公患上肝癌，医生下了只有3个月命的结论。亲自带他到江门北街医院去诊治，不管工作多忙，她每月往返江门医院取药，在她的悉心照顾下，家公到XX年才去世。1999年，家婆不慎摔断了腿，XX年患中风，XX年上半年又患老人痴呆症，吃喝拉撒都在床上，更有甚者是几乎每天晚上2、3点钟她就爬到客厅，打门拍桌子，大声骂人，屎屎尿尿弄满身，为了不影响邻居，这时总是象哄小孩似的帮她洗澡换衣服，更换铺盖，然后把她抱回床上，当她把这一切都收拾好，已经天亮了。不管是寒冬还是酷暑，从无半句怨言，不离不弃，尽心尽责照顾老人直到去世。梁宋夫妇身患多种疾病，曾住院治疗多次，母亲长期患有严重的糖尿病，去年摔断了腿，一直卧床，夫妇每天都要为父母买菜、做饭。老人住院期间，白天上班，晚上还要到医院护理。XX年11月，梁宋在家中突然去世，两个傻儿子吓得几天不见踪影，眼看就要出殡了，义无反顾地担起了“孝子”的责任，他说：这个时候，我不当谁当。同事和邻居看在眼里，疼在心里，经常劝不要太累了，她总是淡淡一说：不要紧，这是我应该做的。

照顾好两个弱智弟弟的重任落在了两夫妇肩上，即使这样，他们也从未因此而耽误自己的工作。今年一位弟弟自己走失了，他们一家想方设法也没能找回他，但是他们仍没放弃寻找的机会，而更加尽心尽力地照顾另一位弟弟。

在她们的言传身教下，一双儿女也养成了孝敬父母、尊重长辈的良好习惯。父母上班不在家，他们会主动照顾老人，好吃的东西总要留给老人吃。儿子现在广州上大学，每次打电话回来，总是要问候家中的老人家。邻居和同事们都说：她们有着一颗金子般的心，在他们身上，我们看到了中华民族的美德在传承、在发扬、在光大。

二、这是一个有着吃苦耐劳、积极向上精神的家庭

曾一度患上椎间盘椎突出而差点瘫痪，她们的女儿在上小学的时候被同学推倒在地，伤到了脑神经，因为没有得到及时治疗，导致停止生长，到现在20多岁了只有1.3米高。为了给两个人和老人治病，几乎耗尽了家里的所有积蓄。但是，她们都能够以一颗平和的心积极面对人生，从不怨天尤人，从不向命运低头，从不向组织和别人伸手。是客运服务班的服务员，她每天几乎是最早上班的，从不因家庭的事情而耽误工作，不管心里有多苦，上班的时候她总是乐呵呵，微笑着迎送旅客，她的工作受到领导和旅客的好评，多次被评为优秀员工。在完成工作、照顾老人，做好家务之余，她们也会忙里偷闲去散散步，去喝喝茶，聊聊天。

三、这是一个有着大爱无界崇高品格的家庭

爱如果只停留在一家人之间，那么这种爱是狭隘的，可一家的爱心，不仅体现在家庭，延伸到亲朋邻里，还延伸到社会。全家人积极参加社会公益活动，在扶危济困、慈善捐款等活动中不甘落后，每次都尽力解囊。她们一直谦和热心、乐于助人、关心邻里，只要大家有什么需要帮忙的，他们尽可能地给予别人帮助。

一家是千千万万个家庭中很普通的一个家庭，但却又很不一般，因为他们这个家庭中的每个成员都是那么富有爱心，那么团结向上，他们一家是建设和谐、文明社会的好榜样。

小学文明礼仪事迹材料

王婕妤、刘钇含两名同学是德胜中心小学二(2)班的中队委员。她们乖巧、懂事，勤奋好学。在各个方面的表现都很突出，无论是学习还是活动中，都起到了榜样和带头作用。

一年级时，自从我们班有了“幸福的毛毛虫”博客后，王婕妤、刘钇含两位同学在家长的帮助下也在“新浪博客”安了家，还精心装扮自己的博客，而且还能坚持写博文，把自己的快乐、烦恼记录在这个精神世界里。不要看她们人小，打字速度还挺快的呢!二年级期初，她们毅然接受了“配合班主任管理班级博客”的任务。每星期，她们会把自己的写话上传自己的博客和班级博客;一有什么活动了，她们还会协助老师为同学们拍照，然后上传博客;每当读到好书了，她们会把好书推荐给大家，还会在班级的读书交流会上谈谈自己的读后感想，让我和同学们一起分享她们读书的快乐。

自从我们班开始写“一句话日记”后，王婕妤、刘钇含两名同学坚持每天都写，写自己的生活，写自己的感想……正因为她们勤动笔，乐思考，所以她们比同龄孩子更有思想，更有梦想。

今天，她们有幸成为德小的孩子，成为德小 “文明礼仪榜样人物”，这是她们的荣耀，也是她们成功的起点。我们相信，这两位可爱的孩子在以后的学习生活中，会凭着不懈的努力，收获一份又一份的喜悦!

联通公司创建十佳文明单位材料

联通公司在薛城区委、区政府和上级公司的正确领导下，以邓小平理论和重要思想为指导，以科学发展观为统领，积极开展文明创建工作，对照十佳文明单位创建目标全面贯彻落实文明创建工作部署，认真组织周密部署，取得了切实成绩，企业各项工作得到大幅度加强，经济效益和社会效益大幅度提升。三个文明建设工作协调发展。今年以来，薛城联通公司面对企业发展的新形势，深入分析、广泛调研，充分认识到全面做好企业精神文明建设工作是做好其他各项工作的根本，也是公司党总支的工作重点。在认真回顾总结往年精神文明创建工作取得的好的经验和做法的基础上，查找不足和问题，在年初制定了《薛城联通XX年精神文明创建工作实施方案》，明确了创建目标，落实了工作责任，制订了活动措施，丰富了活动内容，完善了考核机制，使我公司文明创建工作得到了良好开展，取得了一定的成绩。

一、 加强队伍建设，重视党建工作

以重要思想和科学发展观来指导企业实际工作，加强领导班子自身建设，提高班子整体素质水平，建成一支素质高、能力强、作风正、员工信赖，朝气蓬勃的领导班子。

坚持民主集中制，增强班子团结，坚持周例会制度，反事关全局决策必须会议通过，发扬民主，科学决策，讲党性、讲大局、讲原则、讲团结，增进了班子成员间的理解和沟通；坚持民主生活会制度，做到兼听广义，虚心听取不同意见，相互信任，互相监督，不断增强班子凝聚力和战斗力，形成了一个同心同德谋发展，齐心协力干事业的良好氛围。发扬艰苦奋斗的优良传统，认真贯彻落实各级政府和上级公司文件规定，进一步落实党风廉政建设，坚持标本兼治、综合治理的方针，强化监督，切实做好自查自纠。截至目前，没有一人违反党纪党规，区公司连续四届被评为省级消费者满意单位，连续六年被评为省级精神文明单位。

二、扎实开展创先争优活动

认真开展创先争优活动，以企业中心工作为活动载体，引领广大党员群众以工作岗位为平台加强自身建设，做好本职工作。制订了《薛城联通创先争优活动实施细则》，成立了活动领导小组。向上级公司争取资金200余万元改造装饰营业窗口5处，新建和扩建业务卖场11处。开展了全员业务发展竞赛活动，充分调动了广大员工的工作积极性和主动性，企业发展融洽和谐。

三、深入开展学习型企业建设，提高员工综合素质

一是重视员工思想道德教育，通过上党课，组织活动，集中培训等形式，利用业余时间组织落实，提高了党员干部及员工的思想道德水平，公司上下形成了爱岗敬业的良好氛围，全体党员干部的政治素质明显提高。二是积极创建学习型企业，提高员工业务素质，促进企业文化的健康发展，教育和引导广大员工培养良好的学习风尚，今年以来，按照培训计划开展了全方位、多层次、多形式的各类培训，自办培训班20余期，取得了良好效果。三是加强文体卫生工作管理，认真执行国家计生政策，多年来未出现一例计生违纪事件。积极为员工提供业余活动场所，新建了职工活动室，配备添置了活动器材，积极开展群众性文体活动，组织各项联谊活动，员工精神面貌昂扬向上。

公司在自身发展的同时，以促进薛城振兴为己任，积极响应区委区政府号召，充分利用自身特点，发挥行业优势，全面做好各项工作，在体育园建设、汽车赛等活动、车神广场建设、棚户区改造等重大活动和重大工作中，全方位参与，全身心投入。为我区经济发展和和谐社会建设贡献了自己的力量。

在今后的工作中，我们将进一步发扬成绩、克服不足、以更高标准、更严要求开展工作，在区委区政府正确领导下，全面贯彻落实各项安排部署，解放思想，开拓创新，继续做出新的更大的贡献。

同志有一个崇尚文明、积极进取、相敬相爱的家庭。夫妻敬业爱岗事业有成，女儿热情礼貌健康上进，老人安享幸福晚年生活，赢得了周围人们的赞美。某同志及他的妻子和女儿、家人一起，严于律已，宽以待人，以德治家，谱写了一曲文明、健康的动人乐章，成为创建文明家庭的先进典型。

一、爱岗敬业，做好本职工作

某某年从部队转业来工作。几年来，不论是做工作还是行政秘书工作或者升任办公室副主任，在工作中总是勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行。从事法警工作时，他是全队警风、警容、警纪的楷模，不仅自己时时以高度的责任感做好押解、值庭等工作，并且将在武警部队时掌握的射击、擒拿格斗、驾驶等各类娴熟技能毫不保留地传授给大家，使全队法警的业务技能有了较大的提高;从事行政秘书工作后，他负责全院水、电、管道及其它设施的维修，从部队管理上百人的干部到从事这些后勤服务工作，许多人替他抱屈，但他却不计个人得失，干一行，爱一行，专一行。院里哪里设施出了问题，他就马上出现在哪里，快速高效的修好整好。一次春节期间院办公楼水管冻爆，他半夜接到电话后立即赶到院内，在零下十度的冰水里忙了三个多小时将总水表修好，全身都湿透了，混身麻木，回家后半天才把鞋子脱掉。他任劳任怨的工作态度，高度负责的工作责任心得到了全院同志的好评，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，在年通过竞争上岗被推选到办公室副主任的领导岗位上。到短短几年，他三次受到区委嘉奖，一次被评为全区优秀党员，并荣立三等功一次。

作为妻子的在工作中也不示弱，她是某办事处某居委会的一名街道干部，有人以为居委会的工作婆婆妈妈，做好做好无所谓，她可是认为社区是社会的重要细胞，社区文明就体现着社会文明。所以她认认真真地做自己的每项工作，无论是分管卫生工作还是分管计划生育工作，她都做得扎扎实实。因为她出色的工作，她光荣入党，电视台还为她做过采访报道呢。

二、夫妻互尊、互敬、互爱、和睦平等

某某办公室工作任务重、在院时间多，照顾家庭的精力相对较少。同志总是理解、支持，从无怨言。她十分尊重丈夫，认为丈夫的工作有特别重要的意义，是为神圣公正的审判事业做保障，坚决支持丈夫的工作实际上就是支持党和国家的法制建设。一天半夜，同住的母亲心脏病突发，此时某某因公出差，她自己将老人送进医院，一忙就是半个月，这期间五岁的女儿又患重感冒，她坚持着医院、家庭、单位三处奔忙，而对出差在外的丈夫，她每次电话都说家中一切都好，让他安心工作。她的贤惠和支持，也得到了某某深情的回报。只要他有空在家，总是修修补补，承担起丈夫在家应承担的职责。对于孝敬老人、教育孩子，他与妻子一起商量，互相配合，二人互敬互爱互商互谅，成为人人羡慕的模范夫妻。

三、率先垂范，做女儿的楷模

为了使女儿能够更加健康的成长，夫妇一方面洁身自爱，努力提高自身素质和品位，另一方面率先垂范，为女儿做出榜样。

⒈生活俭朴。某某与妻子物质生活追求淡泊，不慕新潮，不摆阔气，从不浪费，提倡节约，精打细算，用之有度。他们还经常教育女儿一菜一饭，当思来之不易。在她们的教育下，她的女儿衣着朴实大方，从不大手大脚乱花钱，养成了勤俭节约的好习惯。

⒉严于律己。为了以言行影响女儿，为女儿创造良好的成长氛围，夫妻俩在家讨论家务事，总是以公序良俗和法律法规为标准，努力做到非礼勿视，非礼勿听，非礼不行。他们从不玩牌赌博，不搞封建迷信，不作违法乱纪的事情。

⒊敬老尊长。自结婚起，岳父母就同某某一家人共同生活。对两位老人他们十分尊敬和孝顺。不仅在生活上予以照顾，家中大小事也征询他们意见，使他们觉得受尊重，在家里有地位，因而心情开朗。在他们的言传身教下，她们的女儿礼貌懂事、健康活泼，小小的年纪就非常为大人着想。三口人同住十几年来，从未红过脸，从未发生过争执，在新春巷八号这个居民楼里，他们一家年年都被评为五好家庭。

这是一个平凡、普通而又特殊的四口之家。

父亲：张有德，现年46岁，大学本科学历，中国共产党党员，1982年9月参加工作，先后从事教育教学和组织人事工作，现任运城市委组织部干部综合科科长。

母亲：杨玲，现年41岁，大学专科学历，1993年9月参加工作，先后从事医疗、医保和城建节水工作，现在运城市节水办工作。

女儿：张娅喃，现年19岁，中国共产党党员，现在中国劳动关系学院大学一级就读。

儿子：张智博，现年1 3岁，少先队员，现在运城市实验中学初中一级就读。

就是这样一个家庭，近年来，按照《公民道德实施纲要》的要求，从思想、道德、学习、工作、生活、纪律、制度等方面入手，团结拼搏，持之以恒，积极构建和谐型、学习型、规范型和民主型文明家庭。其先进事迹材料如下：

一、认真攻读，提升素质，努力建设学习思考型家庭

“学习学习再学习，实践实践再实践，创新创新再新”在新形势下对我们提出的新要。建设学习型的社会已经成为这个时代的主旋律，建设学习型的家庭是构建文明和谐社会的基石。按照这一要求，这个家庭中的每一个成员不仅在单位和学校认真学政治、学文化、学业务，取得了令人满意的成绩，而在家庭这个环境中，坚持学习家庭教育、课外书籍，并且联系家庭实际，定期召开专题学习讨论会，撰写心得体会。先后订阅《运城日报》、《黄河晨报》、《电影评价》、《半月谈》、《小学生拼音报》等十余种报章杂志。举办专题课本剧、文艺表演、演讲大赛、才艺展示、背诵大赛等多项家庭学习展示活动，有利促进了家庭成员的学习自觉性和积极性，有效提升了家庭成员的政治、思想、品德和业务素质。

二、面对不幸，积极应对，理智营建特殊重组型家庭

之所以说这个家庭特殊，主要是指这个家庭原本是一个幸福美满的家庭，丈夫张有德从事教育工作的讲台生涯十年，深受学生爱戴，被评为“省级优秀班主任”、“省级优秀教师”和“优秀辅导员”等荣誉，因工作中能吃苦，善动脑，敬业奉献，成绩显著，被从平陆山区学校荣调到地区教育局办公室工作;妻子毛耀芳性情温和，平易近人，也是一名地区优秀教师，也从平陆山区商业幼儿园荣调到原运城市南街小学任教;女儿张娅喃活泼可爱，就是这样的三口之家曾令多少人和多少家庭羡慕。1995年5月，一场灾难不幸降临到这个家庭。妻子毛耀芳突发脑胶质瘤(癌症)，先后到地区人民医院、北京天坛医院、宣武医院手术治疗，花费高达十五、六万元，最后还是人财两空。面对这突如其来的挫折和打击，这个家庭没有被困难所吓倒，不气馁、不屈服、不弯腰，重新组建新的家庭，重新扬起生活的风帆，想方设法，利用智慧和勤劳的双手，借助市场经济日益繁荣的平台，苦苦奋斗，奋力拼搏，不仅还清了数额巨大的外债，而且又增添了儿子张智博，使这个家庭重获新生，重得幸福，又成了一个令人羡慕的特殊家庭。

三、融洽关系，处理矛盾，注重建立文明和谐型家庭

和谐家庭是和谐社会的基本元素，家庭成员的和谐是家庭和谐的坚实基础。一个完整的家庭构建文明和谐不容易，一个特殊重组的家庭构建文明和谐更不容易。这个家庭的特殊不仅表现在是一个重组的家庭，还表现在这个家庭丈夫的现任妻子是一个从小被人收养的孩子，在生母家有亲姊妹5个，在养母家有兄妹2个，而且两家来往频繁。如何处理好新组建的家庭与原有家庭的关系?如何处理好原有家庭与生母、养母家庭的关系?特别是如何处理好重组家庭之间的关系?这是摆在这个家庭每个成员之间的头等大事。面对这些错综复杂的关系，面对比普通家庭的3—4倍直系关系，家庭中的主要成员把这些关系处理得非常到位，受到邻里、小区、单位和社会的普遍好评。

四、成立机构，严格要求，全员构建规范规矩型家庭

“无规矩不成方圆’’o这个家庭从2 0 0 3年开始，成立了家庭委员会。父亲是“委员长”、母亲是“副委员长”、女儿是“秘书长”、儿子是“办公室主任”，每个成员在家庭中都担任一定的“领导职务”。每一项活动、每一项任务都按照这个组织机构各负其责、各司其职较好地完成了各项活动和任务。这个家庭先后制定了《家庭文明公约》、《家庭新文明公约》等规章制度，对家庭成员的学习、生活、锻炼、纪律等日常行为进行规范。比如规定家庭成员礼貌待人，不打骂孩子，不随便批评孩子，批评一次罚扫地一次或洗碗两次。再比如家庭成员要加强锻炼，增强体质，每天锻炼时间不少于一个小时。

五、勤于沟通，善于交流，积极打造民主公平型家庭

民主社会奉行容忍、合作和妥协的价值观念，民主公平型家庭也应如此。这个家庭遇到重大开支、重要活动、红白喜事等都要经过家庭委员会主要成员集体研究决定，家庭委员会实行少数服从多数的民主集中制，遇事多商量、勤沟通，人人都有发言权。家庭成员心情舒畅地处事、办事，营造了一个和谐、民主、文明的良好氛围。

一分耕耘一分收获。这个家庭的每个成员不仅在单位和学校多次获得“先进工作者”、“优秀共产党员”、“三好学生”的光荣称号，而且在家庭和社会上也获得了多种荣誉和奖励。父亲张有德在工作之余辛勤耕作，先后在市级以上报纸、杂志、网络等媒体发表有120余篇新闻报道、通讯、论文、调研报告和领导署名文章。母亲杨玲在家庭中注重善于处理各种复杂矛盾，协调各方关系，乐于助人，受到方方面面的好评。女儿张娅喃文雅懂事，爱好写作，先后在《小学生拼音报》、《青少年日记》、《雏鹰报》等报刊上发表多篇文章。2 0 0 8年8月暑假期间出了一本8万字书籍《那些五彩斑斓的岁月一我的少年时代之印》。 2 0 1 0年寒假期间又出了一本8万字书籍《桃李年华》。儿子张智博乖巧伶俐，勤学好问，课余时间读完了《史记》、《资治通鉴》、《水浒传》、《三国演义》、《杨家将》等十大名著和中国上下五千年书籍。2 0 0 9年1 2月寒假期间获全国英语大赛山西赛区二等奖。

精神卫生中心创建区文明单位汇报材料

医院作为社会文明的窗口，需要规范、优质的服务，长期以来我院正是以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的医疗服务为宗旨，把精神文明建设和医院医疗业务及行风建设有机地结合起来，全面推动医院改革和发展，三个文明建设取得显著成效。现就创建文明单位工作情况总结如下：

一、基本情况

##区精神卫生中心是一所二级专科医院，担负着全区6000多名各类精神疾病的治疗、近89万人口的精神卫生预防任务。多年来，医院坚持以病人为中心，实行人性化服务，为确保##区的一方平安做出了突出贡献。在区各级领导多年的关心和支持下，XX年7月医院顺利完成了整体搬迁。新落成的医院占地面积68903平方米（约合103亩），建筑面积28085平方米，绿化面积达42%。可收治病人近800人，是一所集医疗、预防、教学、科研、保健、宣传为一体的二级专科医院，是全市19个区、县中规模最大、设施完备、设备先进的绿色园林型医院。医院自1998年开始创建区级文明单位，已获区级文明单位“四连冠”。

二、主要做法

（一）树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨

医院“以病人为中心”就是要紧紧围绕病人的需求, 提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。

1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。按照卫生部《关于对医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作检查评估的通知》精神，着重对组织动员情况、查找问题情况、分类处理情况、问题整改情况等进行了自查自纠，自查结果都比较满意。二是规范服务收费，实行住院费一日清单，建立收费咨询窗口，解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案，抓好医德医风考核，每季对职工医德医风进行考核，结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议，听取他们对医院行风建设的意见，并发放征询意见表，在信息反馈中，社区监督员对我院行风建设给予很高的评价。10月份我们举办“医院开放日”活动，邀请社会各界人士来院参观，听取他们的意见和建议。两年来，共收到表扬信12封，锦旗7面，社会公众满意度97%。

2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前，为方便边远地区病人，坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后，考虑到精神病人需长期服药的特殊性，为健全方便浦西病人门诊治疗，医院想方设法、协调各方，开设了浦西门诊部。

3、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、评选“五十佳”、“优秀党员”等活动，激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。

（二）构建一个“管理规范”的文明服务模式

将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合，按照“加强医院管理，促进内涵建设，提升服务水平，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全”的目标，进一步规范管理。

1、根据07—XX年度新一轮文明单位创建要求，积极投入区级文明单位创建。医院专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。

2、党政与职能部门签订了《综合目标责任书》、《文明科室责任书》、《综合治理责任书》等，做到层层落实，责任到人。

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