客户服务部员工岗位职责精彩10篇 范文大全图片实用20篇

1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)

2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。

3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价

8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

9、辅助服务经理开展相关的工作。

后勤服务总公司竞聘岗位的任职条件及岗位职责

公司办公室秘书

任职条件

一般应具有大专学历或初级及以上职称。文秘专业或办公自动化中级证书。熟练操作办公自动化软件。

工作踏实敬业，具有良好的综合素质，身体健康。熟悉办公室的有关业务，独立完成公文写作，有一定的组织、协调、管理能力。

岗位职责

1、在公司办公室主任领导下，协助做好公司的文秘工作。

2、协助搞好公司的行政管理工作，协助检查各部门工作落实和完成情况。

3、完成公司内外来访接待、来信来电和报刊征订收发的处理和联系工作。

4、协助组织安排公司各种会议，同时做好会务工作并起草会议纪要。

5、协助做好或协助起草公司综合性行政工作报告、总结、公司领导讲话材料。按文书处理程序协助或协助做好起草以公司名义印发的各种文件。

6、协助做好行政收文的登记、拟办、传递、督办工作；协助做好公司的档案管理工作；

7、协助做好公司相关印章的使用、管理工作。

8、协助领导做好公司作息时间和节假日值班安排工作。

9、协助办公室主任做好办公用品的购置、领取、分发工作。

10、协助做好人力资源方面的工作，协助做好办理人员调进调出手续，协助做好填报各类人事方面的统计表。

11、协助做好督促检查各部门考勤并汇总，协助做好公司员工的考核工作。

12、利用各种宣传工具，做好本单位的宣传报道及信息的收集报送工作。做到上传下达，下情上报。

13、做好领导交办的其他工作。

公司宣传干事

任职条件

一般应具有大专学历或初级及以上职称。具备文艺方面的专长和相应的证书。

工作踏实敬业，具有良好的综合素质，身体健康。

岗位职责

1、在公司办公室主任领导下，利用各种宣传工具，做好本单位的宣传报道及信息的收集报送工作。做到上传下达，下情上报。

2、协助公司分工会做好公司的各项文体活动的策划、组织和安排。

3、协助搞好公司的行政管理工作，协助检查各部门工作落实和完成情况。

4、协助办公室主任做好办公用品的购置、领取、分发工作。

5、协助做好公司内外来访接待、来信来电和报刊征订收发的处理和联系工作。

6、做好领导交办的其他工作。

公司会计

任职条件

大专以上文化程度。有会计证书，取得助理会计师及以上的职称。

遵纪守法，坚持原则，廉洁奉公，严格自律，具备良好的职业道德。熟悉国家财经法律、法规、规章和方针政策，熟悉科学事业单位会计制度。

具有较高的政策水平和丰富的财务会计工作经验，较系统地掌握财务会计基础理论和专业知识，能够参与本单位重要经济问题的分析与决策。

具有较强的工作能力、组织协调能力、文字表达能力和开拓进取、团队协作精神。

岗位职责

1、在公司总经理的领导下，负责公司的财务工作。

2、根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。

3、在财务主管的领导下，准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，对款项的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行正确核算。

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1、负责原材料的验收、保管、发放，有化妆品行业经验者优先，管理能力强;

2、负责登记原材料明细帐或审核与原材料有关的原始票据;

3、负责编制原材料库存日报表、月报表等;

4、原料进仓后，及时在每一独立包装物上贴上标识，并保证发出时标识的完整性。

5、收到原料检查各外包装的完好性并及时通知质检员检验，对不合格需要退货的原料，应有明确标识。如有问题及时向有关部门反映。

6、能辨别及熟记各种原料的代号并掌握库存物品的特性，合理安排摆放区域。

7、负责办理上级临时交办的其他事项。

职责：

(1) 负责公司信息系统建设工作，包括机房、网络等的建设、拓展以及后期支持和日常维护等;

(2) 负责公司数据安全工作的建设及维护;

(3) 负责公司电脑设备等的统一管理、日常维护等;

(4) 负责公司大型会议IT操作;

(5) 定期生成IT运维报告，以对系统的软硬件资源情况全面了解并向IT运维经理提交相关报告和建议书;

(6) 完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：

(1) 计算机科学等相关专业，大专 以上学历;

(2) 2-3年或以上IT运维管理工作经验;

(3) 熟悉IT运维工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;

(4) 了解服务器、小型机、存储设备、网络设备、备份工具、局域网等;

(5) 工作热情积极、细致耐心，具有良好的学习能力、沟通能力、协调能力;

(6) 有上进心，愿意在IT运维方面方面进一步提升学习;

(8) 有基础者优先;

1、建立与用户赋予网络规范;分析工作流程，访问，信息，安全的要求;设计路由器的管理，包括接口配置和路由协议。

2、建立评估网络性能的问题，包括可用性，利用率，吞吐量，正常输出，和延迟的网络规划和执行设备的选型，安装，配置，测试;定义网络的政策和程序，建立连接和防火墙。

3、保持网络性能，通过执行网络监控和分析和性能优化;排除网络问题;对供应商的升级问题。

4、获得网络发展网络接入，监测，控制和评价;维护文档。

5、准备通过设计和实施培训计划的用户提供参考和支持。

6、赋予与供应商开发，测试，评价，并安装改进升级网络。会见提交预算信息的财务要求，监测费用。

7、参与教育的机会，更新工作知识;阅读专业书刊;维护个人网络;参与专业组织。通过保密来保护组织的价值。

8、完成组织的目标，为实现新的和不同的请求被接受所有权，探索的机会，增加价值的工作成绩。

职责：

1、天猫店铺日常运营的维护与管理;

2、天猫店铺的营销与活动策划，熟练使用天猫各种营销工具进行产品和店铺的推广;

3、店铺产品类目排名的优化，标题优化，引入宝贝和店铺流量，提高产品转化率，数据研究和统计;

4、会数据分析，有打造爆款经验;

5、精通天猫推广与营销工具的利用(不限于直通车、钻展、品销宝、超级推荐)，做好市场推广效果的统计、分析、评估、调整;

6、店铺活动报名与跟进，了解天猫各个频道流量点以及活动报名。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上美妆/护肤类目天猫旗舰店运营推广经验;

2、精通天猫规则，熟悉设计、客服以及其他相应部门的对接;

3、具备较强的数据分析能力，能结合数据分析结果对推广方面提出切实可行的建议;

4、有良好的学习能力、沟通能力，有较强的团队意识，能承受一定工作压力。

1、负责所管辖项目的现场安全管理工作;

2、完善现场安全管理体系，负责现场安全文明施工策划;

3、负责编制和审核现场各项安全管理制度以及应急预案，定期组织安全演练;

4、定期主持召开和参与现场相关安全会议;

5、负责对新入场工人的安全教育和日常安全教育培训;定期完善和更新在场人员、特殊作业人员的信息台账;

6、负责组织每天安全站班会，定期检查现场安全防护设施及用品的可靠性;

7、负责编制现场危险源辨识和风险预控措施，并定期交底和检查落实;

8、负责定期进行安全技术交底，重大施工过程的安全旁站(大件吊装、防腐全过程等);

9、负责检查和审核现场特种机械及相关工器具的合规性;

10、严格执行安全验收规范，深入现场，对存在的安全问题及时发出整改通知并督促整改，消除安全隐患;

11、负责现场各项安全资料管理台账工作，并配合项目经理安排的其余事宜。

统计员工作岗位职责范文

统计员应该综合组织协调本单位统计工作，进行统计工作的上传下达，制定统计工作制度，归口管理本单位统计业务。第一范文网小编整理了“统计员工作岗位职责”仅供参考，希望能帮助大家!

统计员工作岗位职责有哪些

1、定时写采购单让采购买回每个月仓库里不够的物品给予补足。

2、按规定把每天的采购单据输入ERP里。

3、帮公司里每个部门申请他们所需要多物品。

4、每个星期一次对仓库进行内部清扫。

5、每个星期五和每个月十五号给各车间和办公室发放办公用品之类的东西

6、按行政部的要求做好每一月两次多6S检查工作。

7、签收和管理车间拉过来的二等品。

8、完成上级每日交代的其他任务。

统计员工作岗位职责说明

1.在物流经理的领导下，负责物流部的各项数据统计工作

2.每日统计、跟踪各类物流数据信息，按照物流经理要求编制完成各类物流信息日报表

3.保持与公司内、外相关部门的良好沟通关系，协助物流部经理做好一定的沟通工作

4.根据要求通过ERP系统采集有关物流数据信息，完成数据查询和数据分析，并提供相应的数据明细报表和数据分析报表

5.每月编制完成物流部的各类月度汇总报表

6.根据物流经理的要求，与IT部门一起编制相关的计算机程序，生成符合要求的数据统计和分析报表

7.接听客户投诉电话，并做好有关客户投诉内容记录，并及时通知调度室进行处理。重大投诉应及时汇报物流经理

8.自觉遵守公司的各项规章管理制度，不发生违纪行为

9.负责本部门员工考勤及人员统计工作

10.负责通达公司各类传文、通知，并做好文档管理工作

11.完成领导交办的其他任务

统计员工作岗位职责是什么

1.核对出库单据的数量;

2.每日订单汇总;

3.进系统做产品出库数据业务处理;

4.每日编制电子版库存报表和到货跟踪表;

5.进销存表编制;

6.物料台帐的编制;

7.配合往来会计完成库存盘点，出具盘点表;

8.出货单、提货单、库存表的装订及归档

9.临时安排的其他工作

统计员工作岗位职责

1、负责每天收集汇总公司各项指标，做到及时、完整、准确地进行整理汇总，建立形成相应统计报表;

2、按时登记帐表。能及时提供所需统计资料;

3、做好与各部门的配合工作，及时更新统计数据。

4、按要求及时上报各项指标和数据，做到正确完整

5、负责收集同行业企业统计资料，为提高企业管理水平，提高经济效益作贡献;

6、认真学习有关政策法规，做好资料保密工作;

7、完成领导交办的其他工作。

职责：

1、高效完成公司制定的销售、运营任务;

2、全面负责天猫，京东店铺的日常管理和运营，提升产品品牌影响力和销量;

3、根据店铺运营指标，制定并实施店铺运营方案，完成店铺销售指标;

4、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及 产品访问量、转化率数据进行分析;

5、负责每日数据监控(营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理);

6、熟练使用各渠道营销工具(直通车/淘客/钻石展位等);

7、对天猫，京东店铺的销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采 集、评估与分析;

8、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;

要求：

1、学历：大专及以上;专业：电子商务、市场营销等相关专业毕业;

2、具有2年以上天猫等零售网站运营部门主要负责人任职经历，有丰富的网站运营管理经验和市场策划能力;

3、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略;

4、策划及沟通能力强，有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，分析与解决问题的能力，能够独立策划并执行相关推广活动;

5、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心;

6、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强，能够适应高效率的工作环境。

(一)财务部出纳岗位职责

出纳岗位职责

1.公司财务部库存现金控制在核定限额内，不得超限额存放现金。

2.严格执行现金盘点制度，做到日清日结，保证现金的安全。现金遇有短款，应及时查明原因，报告本公司主管领导，并要追究责任者的责任。

3.不准用“白条”入帐。

4.不准私人挪用、占用和借用公款现金。

5.到公司以外金融机构提取或送存现金(限额1万元以上)时，需由两名人员乘坐公司汽车前往。

6.现金出纳员必须严格和妥善保管金库密码和钥匙。

7.现金出纳员要妥善保管金库内存放的现金和其他有价证券;私人财物不得存放入内。

8.现金出纳员必须随时接受开户银行和本公司主管领导的检查监督。

9.现金的的收支必须有本公司主管领导审批签字认可，

银行存款管理

1.公司必须遵守中国人民银行的规定，办理银行基本帐户和辅助帐户的开户和公司各种银行结算业务。

2.公司必须认真贯彻执行《中国人民银行法》、《中华人民共和国票据法》等相关的结算管理制度。

3. 作废的银行支票由出纳员加盖作废戳记，妥善保存。

4.银行结算方式根据公司实际情况采取如下几种方式：支票(现金支票、转帐支票)、银行汇票、电汇、信汇、银行承兑汇票、委托收款(仅限于水费、电费、电话费结算)，除上述结算方式外，其他不予使用。

5.从银行取回的各种结算凭证，要及时入帐。

6.公司应按每个银行开户帐号建立一本银行存款明细帐，出纳员应及时将公司银行存款明细帐与银行对帐单逐笔进行核对。于每季度末做出银行核对余额调节明细表。

7. 银行出纳员对银行调节明细表所记载的帐项必须及时查明原因，对出现的差错通知责任人进行更正，对未达帐项要及时予以清理。造成的帐帐不一致，应尽快解决。

8.空白银行支票与预留印鉴必须实行分管。由出纳员逐笔登记，记录所签发支票的用途、使用单位、金额、支票号码等。非出纳人员不能办理现金、银行收付业务。库存现金和其他有价证券每季抽查一次，现金出纳员不得担当制证工作，只能由财务部指定的制单人制单。

(二)财务部部长岗位职责

1.负责领导企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转，直接对总经理负责。

2.按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。负责组织全企业的经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并向上级财务部门负责报告工作。

3.负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，及时提供真实的会计核算资料，全面反映给企业领导。

4.建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。

5.正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，为企业发展积累资金。

6.协助总经理处理好与工商、税务、金融部门的关系、及时掌握财政、税务及金融动向，并负责各项年检工作。

7.负责办理银行贷款及还贷手续。

8.积极为总经理当家理财，当好参谋。参与企业经营管理，促进企业管理水平和经济效益的提高。

9.精打细算，确保经济效益，合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额。

10.督促、检查企业财产、物资的使用、保管情况，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理。

11.负责组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平。

12.督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据，保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议。

1、负责仓库日常收、发、存管理工作，做到账、卡、单、物一致，使在库原材料和成品处于良好的品质状态。

2、与车间领料人员及采购员密切配合，做好生产物料的调度工作，切实履行物料储备和配送的物流职能，并及时向生产部反馈生产物料等异常情况。

3、对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责.

4、做好仓库各种原始单证的传递、保管、存档工作。

5、接受并完成上级交代的其他任务。

6、具备良好的沟通和组织能力，较强的执行和解决问题能力

7、积极主动，吃苦耐劳，责任心强，能承受较大的工作压力。

1.负责原材料的品质检验、严格把关并做好相应记录;

2.负责外协加工厂的产品质量检验、评价与记录;

3.负责指导生产过程中的工序检验，发现质量问题，及时纠正或妥善处理;

4.负责产成品的出厂检验，保证产品合格出厂;

5.负责质量成本的控制，不断降低质量成本;

6.协同市场销售部相关人员，收集客户意见，组织对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改进措施，及时改进落后工艺工装问题及不规范操作;

7.负责质量统计工作，定期编制与产品质量相关的报表;

8.负责对生产过程中的质量记录进行收集、整理、归档管理;

9.负责质量检验设备、工具的保养与管理工作;

10.负责产品售后质量问题的处理;

11.负责现场产成品、半成品、原辅料的检验，并作好相应记录。

12.完成领导交办的其他工作。

职责：

1、负责天猫店铺的推广投放，协助完成店铺业绩目标;

2、精通数据，能制定完善的推广计划，有效保障店铺的流量稳定及提升;

3、负责公司电子商务平台(直通车、钻展、淘宝客等)的推广及活动策划，充分利用渠道的各种活动资源,完成公司的销售任务;

4、定期针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析,及时提出营销改进方案，进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况;

5、与各大电商平台密切配合,争取活动资源,提升销量;

6、领导安排的其他任务。

任职条件：

1、1年以上天猫平台实际推广操作经验，快消品优先;

2、精通数据，能制定完善的推广计划，拆分数据，完成各项指标，有效保障店铺的流量稳定及提升;

3、负责天猫旗舰店(直通车、钻展、淘宝客等)的推广及活动策划，充分利用渠道的各种活动资源,完成公司的销售任务;

4、定期针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析,及时提出营销改进方案，进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况;

5、积极拓展站内外付费投放渠道;

6、日常及活动数据统计、分析及优化。

1.服从领导，做好餐前准备工作。

2.严格执行操作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量和工作质量。

3.按主动、耐心、热情的要求，不断完善服务工作。

4.团结协作，礼貌周到地完成接待任务。

5.妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况，及时更换餐具、烟灰虹，及时清理桌面，并换上干净的桌垫。

6.要手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。

7.上班时要控制情绪，保持良好的心态。

8.上班时要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈，不准做与工作无关的事。

9.遇到客人投诉应立即报告上级领导解决,尽量满足客人的合理要求。

职责:

1、负责天猫店铺的直通车、钻展、淘宝客等营销工具的投放和优化，提升产品转化率;

2、提升店铺及产品流量关键词营销、SEO优化，并根据实际要求规划推广策略并实施，从而能有效提升店铺及产品的访问量;

3、对各项推广工具所产生的营销数据报表、营销数据、交易数据、商品数据、客户数据等进行专业的数据分析，以及平时做好竞争对手网站的数据采集和分析，并提供相应的数据报告，为网店优化做数据支持;

4、负责网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析。

任职资格:

1、具有1年以上淘宝皇冠店或天猫商城直通车实操推广经验，熟悉直通车、钻展等推广操作，有成功爆款投放案例;

2、熟练操作直通车、钻展、淘宝客等淘宝内推广工具，淘宝网站内关键词优化过程、关键词搜索规律和途径，了解买家的搜索习惯;

3、熟悉淘宝和天猫的营销规则，熟悉直通车关键词的精准筛选，熟悉直通车竞价排名规则，以及推广优化等相关技巧，并熟悉直通车如何提高转化率;

4、有较强的逻辑思维能力及数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，并出具分析报告。

1认真贯彻执行上级有关安全生产的法规和其他要求。

2根据公司安全规章制度，完善项目安全规章制度,并督促执行。

3参与安全专项方案编制,监督施工组织设计、施工方案中各项安全技术措施的落实;配合编制项目的《生产安全事故应急救援预案》并实施。

4协助总监对环境、职业健康绩效进行测量和评审、监督检查、指导各单位的环境管理工作，及时消除事件隐患，督促隐患整改和持续改进。

5负责本岗位资料的收集、整理、归档工作。

6协助安全总监进行环境和职业健康应急预案的演练、应急准备和响应，事件的报告、调查、处理和统计工作：及时、准备报送各类报表。

7配合安全总监对本项目管理人员、项目施工人员进行培训、教育。

8督促落实安全措施费用及劳动保护用品落实到位。

9 督促落实项目搞好安全验收和创建安全优良施工现场等各项工作。

10组织开展定期、不定期安全检查，落实项目安全隐患的整改落实。

12发生事件，按照规定及时上报，并协助事故调查组参加事件的调查处理。

13定期召开安全生产例会，解决现场存在的安全问题。

技术员工作岗位职责说明

技术员是指能够完成特定技术任务的人员，也就是已经掌握了特定技术的专业基础理论和基本技能，一起来看看第一范文网小编为大家精心整理的“技术员工作岗位职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。

技术员工作岗位职责是什么

1、负责生产工艺技术和设备安全管理工作，确保各项技术工作的安全可靠性。

2、负责编制车队(室)安全技术、设备管理规章制度。在编制设备维护检修、保养制度和开停工、技术改造方案时，要有可靠的安全卫生技术措施，并对执行情况进行检查监督。

3、对本队(室)职工进行生产、设备安全操作技术与安全生产知识培训，组织安全生产及设备技术练兵和考核。

4、每天深入现场检查安全生产和设备运行情况，发现事故隐患及时整改，制止违章作业，对不听劝阻者，有权停止作业，并立即报请领导处理。

5、参加新扩建、改建工程项目设计审查，竣工三同时验收，参加设备工艺改造，操作工艺条件变更方案的审查，使之符合安全技术要求。

6、负责产品的质量检验，及时发现并解决生产过程中的质量安全问题。

7、发生安全和设备事故，及时向安全主管部门报告，并参加事故调查、分析。

8、负责安全生产和设备管理工作记录、资料的管理、分析、汇报。

技术员工作岗位职责说明

1、在生产部经理的饿领导下，开展各项生产技术工作。

2、协助工艺技术主管编制产品工艺规程，产品工艺卡，岗位操作法等技术性文件。

3、协助工艺技术主管编制原辅料，包装材料等消耗定额，中间体储备等额，并检查车间贯彻落实情况。

4、负责对车间的生产进度和各种生产记录的现场抽查，并做好工艺查证记录。

5、负责对生产批记录进行归纳，审查，及时传递给QA(品保)主管。

6、参与新产品的工艺审核，工艺改革及试产工作。

7、参与技术攻关活动，推广先进的技术，解决生产现场有关生产技术问题。

8、负责收集整理技术资料，建立工艺技术档案，执行档案管理制度。

9、完成上级交办的其他任务。

10、对车间原辅料的消耗定额进行审查，并有处罚建议权。

11、对违反工艺规程，岗位操作和工艺纪律的行为有制止权和处罚建议权。

技术员工作岗位职责

1、在队长领导下，负责生产、安全、技术、设备等管理工作。

2、负责贯彻执行上级有关生产、安全技术标准、工作标准和管理标准及规章制度。

3、根据公司下达的生产综合作业计划，编制本队施工组织设计、QHSE作业指导书，并组织实施。

4、坚持安全第一的思想，运用全面质量管理观点和方法，按照标准完成生产建设计划。

5、协助主管队长负责队所承担施工任务的组织、协调和现场指挥工作，保证检修任务按上级要求保质、保量、保安全地按期完工，做到施工现场工完、料净、场地清、安全文明生产。

6、负责组织各生产班组文化、技术学习和技术演练，提高员工技术素质，使员工达到规定的技术标准。

7、负责开展技术革新，合理化建议活动，使员工树立效益观念，增产节约，增收节支的思想。

8、负责所管理班组、岗位的安全、质量及标准化水平等管理基础工作的检查与考核，做到奖惩严明。

9、参加本队扩建工程设计审查，保证上述工作必须符合安全技术标准。

10、参加本队有关安全生产的管理标准及安全技术操作规程的制定、修订工作。

11、协助队领导贯彻上级规定和指示，并督促检查执行情况，做到准确无误、检查认真、反映情况真实。

12、协助队领导落实好各项安全措施，达到及时有效。

1.1接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。

1.2负责开餐前的准备工作.

1.3爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。

1.4搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。

1.5保证各种用品、调料的清洁和充足.

1.6了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务

1.7严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。

1.8熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。

1.9热情接待每一位客人。

1.10接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。

1.11随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。

1.12将客人的要求传递给厨房。

1.13通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。

1.14能迅速有效地处理各类突发事件。

1.15了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。

1.16负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。

1.17主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议.

1.18保持个人身体健康和清洁卫生。

1.19做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。

1.20发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

1.21了解和执行餐厅的规章制度。

客房服务员岗位职责

1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。

3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。

4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。

6、完成直接上级交办的其他工作事项。

7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

8、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。

9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客人情况。

10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

11、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。

12、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。

(一)、网络维护管理

1、总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP设备等等;

2、网络拓扑规划及实现;

3、网络设备管理;设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等;

4、网络安全管理;病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理;

5、网络运行管理;包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测

(二)、系统维护管理

1、硬件方面;

(1)硬件设备(服务器、工作机、打印机、移动存储设备)安装、配置、运行;

(2)常规故障处理(设备运行维护文档、月报表);

(3)协助硬件资产登记，使用情况记录(设备资产记录文档、月报表);

2、软件方面;

(1)根据需求规划、安装、配置、管理服务器;

(2)桌面系统支持(关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制)，必要时指导用户使用相关设备(必要时开展相关人员的培训);

(3)常规服务器、用户账户以及密码管理(建立、更新、删除;按需分配);服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理;

(4)关键服务/服务器运行、日志监控(应用服务运维、日志记录文档、月报表);

(5)根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略;

(三)、网络系统技术研究和应用

根据医院现状学习并研究相关改进技术，并根据现状考虑升级、部署成本和实际对工作效率带来的益处，提出方案改进网络或者系统。

1.及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水、开夜床工作;清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毪等。

2.按规定领取楼层万能销匙，准确填写钥匙领用单。完成白班交接的未完成的工作，认真填写服务员工作报告的各项内容。

3.确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损,发现问题立即向领班和服务中心报告，并陪同工程维修人员进房间维修。

4.留意住店客人的特殊行为和患病情况。

5.及时清理客房内的餐具，并通知送餐部，协助洗衣房分送客衣。

6.严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒。

7.客人离店后及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，并将客人遗留物交服务中心登记。

8.及时核准房态，迅速清理空房，经领班核准，报告服务中心。

9.及时补充客用品，并合理使用、保管设备和清洁用具。

10.检查房内冰柜的酒水，填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。