杜甫的简介资料有哪些（实用20篇）

办事处促销活动操作纲要——从市场调研到资料总结

每个品牌的政策相对来讲各有优势，我们必须避开对手的优势，打击对方的劣势。为此，每位业务人员，必须吃透自己的“政策”，同时了解对手的政策及其弱处，要整合出我们的优势和对方的劣势并向经销商灌输，要让经销商看得见我们的优势，对市场前景信心十足。做到了这一点，活动就成功了一半。

五、宣传促销品的准备

1.报刊平面广告。平面广告是直接传递产品促销活动信息的工具，在设计上一定要有强烈的视觉冲击力。但在实际操作中，往往设计不出新颖的东西来，我们可以从众多报刊上寻找具有冲击力的广告版式来进行比较，并从中获取灵感。同时，刊登广告必须选择知名报刊作为载体，在一家档次较高的报刊做广告，可顶得上几十家普通媒介的效果。

2.条幅。条幅是最便宜的现场促销广告，可以挂在店堂、门头、外墙、路边树干、小区等地点。若是新产品推广条幅，一般选择大卖场正门门牌上方挂出，夏天绿底红字，冬天红底白字，既气派，又有视觉冲击力，效果特别好。

3.巨幅（布幔）。此广告一般挂在市区人流量较大的主要交通要道交叉口的楼房上方显眼位置，制作成本较高，同时到市城建局等主管部门报批时手续较麻烦，发布费也大，因此选择使用巨幅广告较少。制作巨幅时要注意两点：一是将报纸平面广告同比例放大；二是需要传递的主要信息字体一定要大，要做到人站在50米至100米开外就能看清。

4.海报、x架（或易拉宝）、宣传单页的制作。

（1）海报：可将报纸平面广告同比放大。由于海报要在终端展柜、商（卖）场玻璃窗等位置张贴，一般尺寸为：大海报长0.6米、宽0.4米左右，小海报长0.4米、宽0.3米左右。材质可选用128～156克光亮铜版纸单面印刷。

（2）x架（或易拉宝）：同样将报纸平面广告放大，下边空白处可增加其他产品型号促销价格以及服务内容。

（3）宣传单页：是由临时促销员在商场入口、电梯口、人流量大的过道交叉转弯口向消费者大量散发的宣传品。由于数量较大，向消费者传递信息直接、完整，可印刷双面。正面内容与广告版设计保持一致，但一定要增加售后服务内容，以解除用户的后顾之优。背面可印上公司的生产规模介绍。单页材质根据数量确定，如数量较少，可参考用80克铜版纸，a4纸张大小，每张费用约1角～1角2分钱。如数量较多，有数万张，可选择用普通宣纸印刷，a4大小，单面（只印正面）每张费用约3分～5分钱。

需要特别说明的是，条幅、巨幅、海报、宣传单页等的颜色搭配一定要区分冬夏季：夏季冷色调，给消费者一种清凉的感觉；而冬季则用暖色调，如红底白字等，既有视觉冲击力，又给消费者一种暖和、亲切的感觉。

5.新闻发布会。新闻发布会适宜大型的推广活动，一般推广活动均是直接邀请当地报刊、电视台记者采访，可直接在大卖场的产品展柜处进行。

大型新闻发布会要求比较严格，需确定会场和主持人。会场布置一定要气派，要让参会者感到这个品牌、这家企业是行业有影响力的，这种认识可以激发参会者的热情。

新闻发布会参会人员主要有：主席台人员（办事处经理、代理商或经销商代表、推广经理，另请一名总公司领导。其中推广经理主持会议，经理、经销商代表、总公司领导回答记者提问。）、签到台人员、会场协调人员、发放资料及拍照人员、陪同人员等。

六、导购员培训

导购员是产品直接面对消费者的窗口。为此，我们推出的每一项促销活动，均要找出卖点，提炼成统一对外的说词，并对所有导购员进行开会培训，做到每个导购员的口径统一，这样才能让消费者感到本品牌是可信的、规范的，自己买了这样的产品才放心。同时，每次的推广和促销活动，推广经理、导购主管必须首先吃透活动内容，明白主题，然后培训一线导购员在终端布置和推销引导上的操作技巧。

培训内容如下：

1.条幅悬挂。可先找卖场经理协商，获得许可在店内悬挂条幅，这是最好不过的布置。此外，店门头，店门外显眼位置均可挂出条幅。

2.海

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郑培民同志事迹简介

郑培民1943年7月23日出生于吉林省海龙县，1962年考入吉林大学物理系学习。1969年加入中国共产党。1968年至1970年初，郑培民同志到辽宁省3275部队锻炼。1970年3月分配到湖南省湘潭电机厂工作。

1983年至1992年，郑培民同志先后担任湘潭市委副书记、书记，湘西土家族苗族自治州州委书记。1992年10月至1995年10月，任湖南省人民政府副省长。1995年10月，任湖南省委副书记。2001年1月，郑培民同志当选为湖南省人大常委会副主任，同年11月起主持湖南省人大常委会工作。

2002年3月11日，郑培民同志因突发心肌梗塞，在北京逝世，享年59岁。

在湘西埋头苦干1990年5月，湘潭市委书记郑培民被调往湘西土家族苗族自治州，出任州委书记。

湘西,是全国著名的少数民族贫困山区。每逢青黄不接时，全州有三四成百姓断娘。为此，自治州开始推行“双两大”地膜玉米新技术。从这一年起，全州的粮食开始自给。

两年多时间，郑培民跑遍了全州218个乡镇，住过30多个乡镇。

根系牢扎在人民中

做官先做人，万事民为先，这句话出自郑培民的心。

凡是群众写给他的信，郑培民总是坚持自己拆看。下农村，郑培民要到农民家去，掀开锅盖，瞧瞧吃的什么饭；看看猪圈牛栏的家畜，撩开蚊帐摸摸农民床上的被褥。郑书记还爱在农民吃饭，筷子直奔油辣的农家菜，粗糙的饮食也嚼得津津有味。有时，他还会宿在农家。

抗洪大堤呆60多天

1998年，惊涛骇浪挑战常德。1998年7月24日晚，安乡县安造垸溃垸。这个垸子里，有县城和5个乡镇、一个农杨，共18万人，其中四分之三的人口和财产，集中在安乡县城。

郑培民在安乡指挥了三大战役：赶在洪水扑到之前，抢修了一条11公里的隔堤，保住了安乡县城；指挥堵塞书院洲溃口，用血肉之躯扼住了洪水之喉；湖北境内的黄金大垸溃决后，统帅抗洪大军进行了一场惊心动魄的北大堤保卫战，拒千里洪峰于湖南重镇常德市之外……

就着堤外滚滚洪水，郑培民坐在堤上，吃着盒饭，静静地度过了自己的55岁生日。

妻子的“三不”政策

几十年中，他的妻子杨力求的工作单位只变动过一次，就是从湘潭市新华书店调到了省新华书店，职务仍然是一名普通职工。

妻子敬重郑培民的为人，更注重维护丈夫的形象。杨力求有个“三不”：不帮人向郑培民带任何信，不传口信，不接受任何礼品。他们的儿子说：“在廉政问题上，爸爸把前门，妈妈守后门。”

山海关是秦皇岛市的一个辖区，位于河北省秦皇岛市东北15公里。明长城的东北关隘之一，境内长城26公里。山海关的城池，周长约6公里，是一座小城，整个城池与长城相连，以城为关。城高14米，厚7米。全城有四座主要城门，并有多种古代的防御建筑，是一座防御体系比较完整的城关，有“天下第一关”之称。以威武雄壮的“天下第一关”箭楼为主体，辅以靖边楼。临闾楼。牧营楼、威远堂、瓮城，东罗城、长城博物馆等长城建筑，向游客展示了中国古代城防建筑风格。山海关是一座文化古城，明代城墙建筑基本完好，主要街道和小巷，大部保留原样，特别是保存众多的仍有一批四合院民居使得古城更加典雅古朴。使古城最为增色的是关城东门。

天下第一关城楼，耸立长城之上，雄视四野。登上城楼二楼，可俯视山海关城全貌及关外的原野。北望，遥见角山长城的雄姿;南边的大海也朦胧可见。天下第一关城楼南北，还有靖边楼、牧营楼和临闾楼等建筑。漫步在万里长城之上，会使你感受到我们祖先的伟大和炎黄子孙的非凡智慧。山海关城楼“天下第一关”匾额真匾，在日本侵华时被抢运到日本，现在的匾额是后来仿制的。

申请县区优秀团员事迹资料

我叫候，现年17岁，就读于江北高中，现任高二年级（2）班团支部书记，校学生会主席。

在过去的一年里在校团委和政教处的指导下，我出色的完成了校团委和政教处老师分配的各项任务。

回顾逝去一年里的点点滴滴，至今仍记忆犹新；在班集、学生会工作中我始终按照团员的标准要求自己，并积极起带头作用；自入团以来，按时交纳团费，遵守团的章程，配合校团委按时收交团员团费，选拔优秀青年学生入团；吃苦在前的精神，感染了一大批同学自愿加入到学生会和我校志愿者组织为同学们服务。

在xx年里我组织班内团员对团章的学习，为班集办黑板报，在校黑板报大赛评比中多次获得第一名的好成绩，在xx年—xx年度在校团委的指导下选拔学生会干部，建全学生会机构，配合校团委、值周领导检查早晨迟到情况，参加“文明校园”值勤工作，因工作出色、成绩突出，被评为——xx年度优秀学生会干部。

在班上我努力学习，认真工作，被班集老师评为“优秀三好学生”，我时刻不忘自己是一名中国共产主义青年团团员，奉献爱心，是一名团员应有的品德，xx年9月20日在得知我校学生阙章军同学受到意外伤残的消息后，立即组织团员和有爱心的学生开展“为阙章军同学意外伤残献爱心”活动，主动捐款捐物，感染了一些同学自愿加入到献爱心组织行列，并带领同学们多次前去看望、慰问。

做为中国共产主义青年团的一员，服从团的领导是一名团员的职责，在xx年10月份我校第xx届学生田径运动会中，配合校团委、政教处参加纪律、卫生值勤任务，获得校教导处颁发的纪念奖。在12月30日我校庆祝二零一一年元旦文艺汇演活动中，配合校团委，政教处参加会场值勤任务，日常中还组织学生会干部及成员配合校团委检查我校各班级卫生情况，和黑板报评比工作。

xx年3月12日在校团委的号召指导下，组织团内积极分子参加校植树节活动，为树刷白；3月15日在校团委的号召下，组织高一年级师生，开展“学雷锋活动月”活动。

在校团委的指导和我校广大师生的配合下，以上活动匀取得良好的成绩，并得到我校领导的认可和广大师生、周围群众的好评，在以后的学习工作中，我将发扬雷锋精神，刻苦学习、认真工作，继续按照团员的标准要求自己，履行团员义务，时刻牢记我是中国共产主义青年团的一员。

事迹简介

在班级、学生会工作中按团员的标准要求自己，按时交纳团费，并积极配合校团委按时收交团员团费，选拔优秀青年学生入团；吃苦在前，带动一大批同学自愿加入到学生会及我校志愿者组织为同学们服务，得到校领导和师生们的好评。

在xx年里在班内组织团内成员和班内积极分子办黑板报，在校黑板报大赛评比中多次获得第一名的好成绩，同时被班集评为优秀“三好学生”。

在xx年—xx年度，在校团委的指导下选拔学生会干部，建全学生会机构；配合校团委，值周领导检查，早晨迟到情况，参加“文明校园”值勤工作，因工作出色，成绩突出，被评为—xx年度优秀学生会干部。

在xx年10月份，我校第xx届学生田径运动会中，配合校团委、政教处参加纪律、卫生值勤任务，得到校领导的认可，并获得校教导处颁发的纪念奖。

在xx年11月份，参加为我校学生阙章军同学意处伤残献爱心活动，主动捐款，感染了一些同学自愿捐款，并组织同学们多次前去看望、慰问，得到校师生们的好评。

在庆祝xx年元旦文艺汇演活动中，配合校团委，政教处参加值勤任务，得到校团委和政教处老师的认可。

xx年3月12日在校团委的指导下，组织学生参加校植树节活动，为树刷白。3月15日在校团委的指导和年级师生的配合下，组织开展“学雷锋活动”得到校领导的认可和周围群众的好评。

资料查询总结报告的内容及格式要求

一、内容要求：

资料查询总结报告是在大量搜集、查阅相关文献的基础上，对与实习内容相关课题或相关领域已有研究成果进行的综合性介绍，目的是了解实习内容的理论基础、技术内容及发展趋势。因此，写好文献综述，对于全面掌握实习内容，提高动手实践能力有很好的辅助作用。

结构一般由下列成份构成：

1、标题。

2、提要或前言。介绍研究者搜集的资料范围及资料来源，其中要讲清查阅了哪些主要著作、在网络中查询了哪些资料库（如中国期刊网全文数据库、学位论文全文数据库等）、并以怎样的方式进行搜索（如通过输入“关键词”或“作者名”或“文章名”进行搜索，一般用精确匹配），共搜索到的相关论文的篇目数量多少，对自己有直接参考价值的论文有多少等信息。

3、正文。在归类整理的基础上，对自己搜集到的有用资料进行系统介绍。

4、总结。对技术发展的为来趋势和价值进行概括和评鉴。

5、参考文献。要求列出的参考文献不少于10种，并按论文中的参考文献的格式将作者名、文献名、文献出处、时间等信息全面标示出来。

二、格式要求：

1、字数要求：3000字以上。

2、打印格式：

纸型—A4；单面打印；字号：标题--宋体三号，加粗。作者及单位名—宋体四号。正文--宋体小四号。参考文献格式按毕业论文参考文献的格式书写。

页面设置：页边距：上下左右均为2.5厘米；行间距：1.5倍距离；字符距离：标准。页码设置：居中。

3、排版格式：（示例）

电工电子实习资料查询总结报告

专业班级

（正文）。

参考文献

［1］

［2］

辅材料使用管理工作的通知要求，端正办学思想，规范办学行为，办好人民满意教育，我校先后召开行政会、教职工会，学习、领会通知精神，并随后认真进行了自查自纠，现将对教辅材料的使用、管理等方面的自查自纠情况报告如下：

一、我校学生所使用的教学用书均为省教育厅和市教育

局公布的中小学教学用书目录中的书目。

二、教辅材料的选购严格坚持自愿选购原则，目前所有

教辅材料都是在市教育局有关部门和教研室指导下由学生自愿征订购买。

三、我校严格实行教辅材料“一科一辅”制度，各科教

辅资料先报教务处审核，最终经主管领导签字同意后学校统一做好无偿代购服务，无从中牟利行为。

四、我校从不组织学生统一购买规定之外的学生用书，

从不向学生推荐各类教辅材料，教师也没有采取布置作业、集体讲解等形式变相推销资料。教师教学和布置作业均采用教师自己编制的导学案和测试题等形式进行。

五、加强了对教师的管理，对违犯教辅资料管理规定的

教师，采取“一票否决”的办法予以处理，年度考核时视情节轻重直接定为基本合格和不合格。从目前自查情况看，无教师违规要求学生购买教辅材料现象。

杜甫江阁是为了纪念我国唐代伟大的诗人、“诗圣”杜甫而建造的。公元768年晚秋，杜甫从四川到湖南，准备投奔旧日好友韦之晋，可是那位朋友已经死了。贫病交加的杜甫就在长沙度过了他人生最后两个年头。杜甫初来长沙时寄居舟中，船常停在南湖港。所以南湖港附近的长沙驿楼成了杜甫送别友人的地方。后来，杜甫移居湘江边租佃的楼房，杜甫自己称“江阁”。在这里杜甫写下了许多著名的诗篇。其中最有名的是《江南逢李龟年》：“岐王宅里寻常见，崔九堂前几度闻。正是江南好风景，落花时节又逢君。”这就是“杜甫江阁”一名的由来。

现在的杜甫江阁是20xx年9月修建完工的，分主阁、茶室、游廊和碑亭四部分，建筑面积有3800多平方米。主阁有4层，以朱红色为主，楼正面一层上有许多白玉雕刻的图画。其中一幅上刻着的是杜甫在山上作诗。画上的景色非常美丽，红红的枫叶挂在树上，让人感觉当时就是秋天。杜甫江阁的柱子也是朱红色的，它们非常大，要两个人才能抱住。杜甫江阁的屋顶盖着黑色的琉璃瓦，它的屋檐的边缘是往上跷着的，就像一只黑公鸡把头仰着，高声唱歌一样。杜甫江阁里有许多古代写作用的笔、墨、纸、砚和古代的书籍。登到杜甫江阁的顶层，可以看见长沙市全城的面貌，高楼林立，很美。杜甫江阁和天心阁遥相呼应，就好像是“兄弟”。

杜甫江阁庄重、气派，是国内独一无二的仿唐建筑，是阁中之阁长沙杜甫江阁，多么有特色啊。而湘江又给它增加了不少灵气。

现在，杜甫江阁成了长沙的一大景观，登阁可以观赏山、水、洲、城盛况，到这里来的游人络绎不绝。我想，他们都是带着对“诗圣”杜甫的一份怀念之情而来的吧!

我叫王婷，今年12岁，是中宁县第二中学七(3)班学习委员。

我出生在农村家庭，从小接受长辈善良淳厚、乐于奉献的熏陶，得到了心灵的洗礼，养成了良好的品质。我没有特别的人生际遇，没有轰轰烈烈的事迹。但我天性至真至纯，追求尽善尽美，以自己的一言一行，真实、集中的展现新时代初中生应该具有的美德，似一朵清新的荷花悄然绽放，受到老师，同学以及认识我的人的喜爱。

一、同学眼中的我——认真负责，乐于助人。

每天早晨，我准时到校督促大家晨读、温习功课，每当遇到在学习上有困难的同学，我总会耐心地尽我所能，认真讲解，每逢搞卫生，我总带头抢脏活、累活干，平时，见到垃圾弯腰拾起，从不斤斤计较。有一天刮大风，操场上是尘土飞扬，干枯的树枝刮落了，偶尔飞出一个垃圾袋，连垃圾桶都刮倒了，看到这些，我首先扶起了垃圾桶，然后拾起一个个垃圾袋。老师和同学都很信任我，乐于助人是我的一大特点。平时，若遇上哪个同学的学习用品缺了，我总是第一个帮助解决;谁在学习上有了困难，我总是第一个帮着解决;在每一次“ 献爱心”活动中，我总是积极地捐出自己积攒的零花钱。因此，我用我的热情，我的爱心，成为了同学们的贴心朋友。在学校里，我和同学们相处的特别好，从来不和同学闹矛盾，整天乐呵呵的，同学请我办事，我总是尽力而为。

二、老师眼中的我——尽职尽责，爱好广泛。

作为班干部，我处处以身作则，起到了模范带头作用，为同学们树立了良好的榜样。几年来我勤勤恳恳地为班级为同学服务，成了老师的小助手，如每天检查同学穿校服、纪律、卫生等情况，。对工作，我认真负责，尽职尽责，老师交给的任务都能乐意接受，做到有始有终。在老师眼里，我能够处处都身先士卒，做老师的好帮手。无论是哪一位老师，都对我信任有加。几年来，我上学从不迟到或早退，上课专心听课，独立思考，认真完成各科作业。我的学习成绩一直名列前茅，从小学到中学每学期都荣获学校“三好学生”的称号。

我爱好广泛，如：体育运动、演节目、书法、绘画„„我尤其酷爱绘画，我画画很有一套，简单勾勒几笔就可以出来一幅很不错的儿童画，在我看来画画是那么地轻松简单。在每年的“迎六一及新年绘画”比赛中均获奖。我多次参加校文艺演出，为老师和同学带来了欢乐。

三、家长眼中的我——热爱劳动 ，懂得感恩。

在家中，我是一个好孩子，经常帮奶奶做一些力所能及的家务事。如：洗碗、扫地、擦地。有一次，奶奶上街去买菜，我起床后，见屋里乱七八糟的，我便主动开始了大扫除，该撤的撤，该拿的拿，这干完了还有那，当时，我还真想放弃，可仔细一想，这毕竟是我的家呀，不行，我一定要干完，让奶奶清闲一些。为了这个信念，我坚持了下去，当奶奶推开门的一瞬间，被眼前的一幕惊呆了，一尘不染的地板，窗明几净的房间，奶奶夸我长大了，我高兴极了。

我虽然是家中的宝贝，但是为了锻炼自己的能力，我常常抢着整理房间、拖地板等家务做。我还是一位懂得感恩孩子，有时我主动为奶奶打来洗脚水，帮奶奶洗脚。

在社会上，我时刻遵守社会公德，从没有破坏过公共设施，时刻记得自己是一名合格的学生，时刻维护着学校的声誉。有一次坐公交车，我主动为一位老大爷让座还受到了表扬，当时我心里美滋滋的。还有一次，我们一家到中宁百隆商场，爸爸被新颖的手机吸引了，我无聊的绕来绕去，无意间我绕到卖玩具的地方，我看到货架前一只毛绒玩具正躺在地上，心想：又不是我碰掉的，我不管。可看着它那样，让我觉得它可爱又可怜，于是，我伸手拾起了它，放在了货架上，正好一位售货员阿姨过来说了声谢谢，我随声应和着，心里真快乐。

成绩代表过去，我的人生之路才刚刚起步，蜜蜂只有辛勤采蜜，才能酿出甜美的蜜糖，雄鹰只有勇敢的捕击风雨，才能使自己的翅膀更加加强有力。今后我会更加努力，为班级争光，为自己的人生添彩，不辜负老师和家长的期望和厚爱。

尊敬的学校领导：

经过大二这一年的努力学习，我觉得这次有机会获得奖学金的机会实在是非常让人欣慰。在此我诚挚的向学院领导申请本年度“学习优秀奖学金”，这是对我成绩与进步最大鼓舞与肯定。

可以说，大二这一年来的课程是十分繁重的。特别是大二上学期，在一个学期里的字体与标志设计，图案设计，图形创意，3dmaxcad设计，居住空间设计，商业空间设计，人体工程学，手绘表现技法……等其他课程，十分吃力。可以说是大学以来最为繁重的一个学期。整个一周时间里，几乎都排满了课。而这个学年里，学习占了我大多数的时间。同时，这些课程又是非常之难，不是轻而易举能够拿下的。让人高兴的是，我期末的成绩还算可以，平均成绩在80分左右，居于班级第7名。

现在，我能够获得奖学金的机会，觉得这是对我鼓励。虽然我已经大三，生活的重心已经转到实习和找工作上，但是，奖学金作为对我之前付出的回报，是对我大二一年的肯定。也是我大学生活的一个亮点。我深信我有获得“学习优秀奖学金”资格，不单是从学习角度上来看可以，其他方面也是一样。

我自从进入大学以来，本着“学以致用，学无止尽”的态度认真努力的学习;在“明德，博学，求实，创新”的校训的指引下严格要求自己。先后取得了一下成绩：20xx年4月获得我院地44期党校学习结业证书。20xx年4月获得学院社团文化节平面广告设计大赛“优秀奖”。20xx年4月获得全国高等非计算机专业一级证书。20xx年6月荣获四川师范大学成都学院学年度“社团优秀学生干部”。20xx年8月和班上部分同学自行组织到地震灾区慰问的爱心社会实践活动。20xx年10月荣获四川师范大学成都学院20xx-20xx学年度“三好学生”荣誉称号。从20xx至20xx年我先后在学院学生联合会艺术设计协会担任过监察部正副部长，协会副会长等职务，并组织举办了多项丰富校园生活的文化娱乐活动。在校期间积极参加各项校园活动和社会实践。

我一直认为，既然是学生，那就要把学习搞好。因为我就是这么一个人，要么不做，要做就要做到最好。我不喜欢半途而废的学习。为了学习，我放弃了很多东西，可以说把绝大部分的精力都放在在了专业课的学习上。现在我能够获得奖学金的机会，可以说是，一分耕耘一分收获。

此致

敬礼!

申请人：

20xx年x月x日

信息资料订购合同

信息资料订购合同

甲方名称：_______________________

地址：___________________________

电话：___________________________

传真：___________________________

联系人：_________________________

乙方名称：_______________________

地址：___________________________

电话：___________________________

传真：___________________________

联系人：_________________________

根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就乙方向甲方提供资产评估信息资料事宜，经协商达成一致，确立本合同，以明确双方的权利、义务，确保双方共同执行。

第一条 合同内容

1.合同内容：

甲方向乙方购买：

序号：___________________________

名称：___________________________

规格型号及描述：___________________________

数量：___________________________

成交价（元）：___________________________

合计金额：___________________________

2.合同总金额（人民币大写）：rmb_________。

第二条 交货方法

1.乙方应在收到甲方电汇传真后的_________个工作日内，将甲方所购所有产品交付甲方所指定地点。

2.到货地点：_________

第三条 付款方式

1.甲方应将合同总金额（人民币大写）：rmb_________以_________结算方式一次性交付乙方。并同时将受理回单，传真至乙方公司，乙方在收到汇款后立即发货。

2.户名：_________

4.帐号：_________

第四条 乙方责任

1.乙方确保所交付的产品是符合国家和甲方规定的正版产品，且包装完整。

2.若乙方所交产品的品牌、规格、内容不符合合同规定的，应根据产品的具体情况，由乙方负责调换，并承担退货而支付的费用。乙方不能调换的，按不能交货处理。

3.乙方不能按时交货的，从最迟交货之日起乙方应当支付给甲方合同金额的_________％的违约金。

第五条 甲方责任

1.甲方违返合同规定拒绝接货的，甲方应当承担由此造成的损失和运输部门的罚款；

2.甲方违反合同未能按时付款的，从应付款之日起甲方应当每日支付给乙方合同金额的_________％的滞纳金。

第六条 其他

1.解决合同纠纷的方式：执行本合同过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，双方同意由_________所在地的______进行仲裁。

2.本合同未经双方同意，任何一方不得以任何形式公开本合同及附件内容，以确保双方的商业机密。

3.本合同共_________页，一式_________份。甲乙双方各持_________份，传真件具有同等法律效力。

4.本合同自双方授权代表签字、盖章之日起生效（传真件有效），合同执行期内，甲乙双方均不得随意变更或解除合同。未尽事宜，经双方共同协商做出补充规定，补充规定签字盖章后与本合同具有同等效力。其它未尽事宜，按《中华人民共和国合同法》的有关规定执行。如出现合作中双方不能解决的问题，请甲方将原货退还给乙方。

第七条 合同总金额

合同总款项（rmb）：_________。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

李雕是一个积极、上进、活泼、开朗的阳光小男孩，有许多兴趣爱好，特别喜欢读书，读各种有益的书，最难能可贵的是他喜欢边读边思考，一些看似深奥的道理，他能按照自己方式理解。

爱上读书是他上幼儿园时，每天晚上妈妈给他念故事开始的，有时妈妈累了就给他放故事磁带，他总能专心致志地听。还记得一篇很长的《渔夫和金鱼的故事》他竟能从头到尾有声有色地讲给大家。慢慢地他爱上了读书，《小学生作文》、《古诗三百首》、《儿童大百科全书》,《豌豆笑话》、知心姐姐的《做人与做事》等，书的种类很多，只要书的内容健康，妈妈从不反对他读。现在上五年级了每天睡觉前都要看会儿书，平时有空时也爱捧着书看。随着阅读量的增大，积累了丰富课外知识，词汇丰富，理解能力大大加强，他在写作上也有了较大的进步，经常有好词好句。平常说话总爱拽个词儿，嘴里偶尔还会冒出不合时宜的成语，让大家捧腹大笑。

孩子的进步老师和家长看在眼里，田在心上。让好书成为每个孩子的朋友，伴随着孩子的成长，把读书当成乐趣，从书中汲取更多的营养。

优秀毕业生事迹简介2

23.邵 丁，女，汉族，1964年7月生。中共党员，中国人民银行大连市中心支行国有商业银行监管二处处长。1986年毕业于大连广播电视大学金融专业。XX年毕业于中央党校（函授）本科经济管理专业。

邵丁以电大学习为起点，不断提高自身文化知识水平。她正确处理好学习与工作的矛盾，在认真做好储蓄第一线工作外，挤出时间学习新的知识，先后在中共中央党校函授学院经济管理专业、东北财经大学产业经济专业硕士研究生班、在清华大学mba研究生班完成了所有课程的学习，获得研究生证书。同时还参加了英语、货币基金组织开办的宏观经济研究、公开市场业务等培训班的学习。通过长期坚持学习，她的理论水平和专业知识得到不断的提高和充实，为做好工作打下了坚实的基础。在担任货币信贷和统计研究处领导以来，带领全体员工建立健全规章制度，落实基础工作，加强宏观调控，进行货币政策工具创新，通过组建票据贴现市场和融资代理市场，为企业开辟了新的融资渠道，也为商业银行提供了新的盈利空间。1993年以来，多次获得人民银行大连市中心支行机关或市行级先进工作者、优秀共产党员等荣誉称号，所在处室被省妇联评为巾帼文明单位。（大连广播电视大学、中国人民银行大连中心支行推荐）

24.田 彬，女，汉族，1963年4月生。中国人民银行大连市中心支行货币金银处主任科员、经济师。1986年毕业于大连广播电视大学金融专业。1998年取得大连高等教育自学考试金融专业本科毕业证书。

田彬能够把自己所学到的理论知识运用到实际工作中，研究历年货币投放、回笼规律，灵活调拨发行基金，合理调剂券别结构，努力提高发行基金使用效益，编制的年度发行基金调拨计划和残损人民币销毁计划，有效率达99%。结合工作写出十余篇调研报告和论文，分别发表在《辽宁金融》和《大连金融》等刊物上。1988年以来多次被大连市分行评为金融先进工作者。XX年被市行评为“自学成才星”。 （大连广播电视大学、中国人民银行大连中心支行推荐）

25.徐元春，女，汉族，1970年3月生。中共党员，中国建设银行吉林省分行营业部中间业务部经济师。1992年毕业于长春广播电视大学工业会计专业。1996年毕业于吉林省党校经济管理专业。

徐元春从事信息统计工作期间正是建行信息统计工作步入快速发展期，每年的信息统计工作量成倍增长，她在人员少、任务重的情况下，严把数据质量关，认真核对数据来源，确保数据的准确性和真实性，多次在考核中获得满分。在负责金融客户管理工作中，她一边学习证券业务知识，一边加强与券商联系，有条不紊地开展券商营销工作，取得突出成绩。在1996年建功立业竞赛活动中被长春市分行树为"业务能手"，1997年被长春市分行评为金融统计信息先进个人，多次评为青年岗位能手。（吉林广播电视大学、中国建设银行吉林省分行营业部推荐）

26.齐海涛，男，汉族，1971年3月生。交通银行长春分行德惠路支行客户经理、经济师。1992年毕业于长春广播电视大学会计专业，XX年考入中央广播电视大学开放教育本科(专科起点本科)会计学专业。共5页，当前第4页12345

甲方:

乙方:

经甲乙双方友好协商，现就甲方委托给乙方完成的申报中文材料翻译成英文材料事项签订如下合同。

一、翻译稿件名称：材料。具体包括：1、拟建考察报告(含建设发展规划及规划图册);2、申报书;3、申报自评报告;4、风光片解说词。

二、工作时间：甲方于年月日前将需翻译的中文定稿材料交付乙方。乙方应于年月日前将翻译好的英文成稿交付甲方。

三、交稿方式：乙方应向甲方提供英文成稿打印件及电子文本(文件格式：coredraw9.0排版)各一份。

四、合同总金额：合同全部工作任务总费用为元，大写人民币元整。甲方在签订合同之日起向乙方支付万元，余款在乙方交付成稿并经甲方验收后一次性结清。

五、翻译质量：乙方保证翻译成稿质量，做到忠实原文、翻译准确、语句通顺、行文流畅，达到甲方提供给乙方的《综合报告》(英文版)的翻译水平。如双方对译文水平发生争议，由双方共同认可的第三方进行评判。

六、其它事项：乙方负责为甲方在申报国际评审会上作英文陈述，陈述费用不再另付。乙方在申报材料的英文翻译稿进行电脑排版时，需就排版格式等有关问题与甲方提供的印刷厂技术员进行联系沟通，以保证英文成稿的电子文本符合甲方印刷要求。

七、本合同自签订之日起具有法律效力，双方应共同遵守，否则由违约方赔偿对方由此造成的一切损失。

八、本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。

九、本合同壹式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

甲方(签章)：乙方(签章)：

年月日

最新简介自我评价

简介自我评价(一)

本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。

学习刻苦认真，成绩优秀，名列前茅。品学兼优，连续三年获得学院奖学金。

曾担任系学生会外联部干部、系团总支组织部副部长、班级生活委员等，在学生工作和外出拉赞助与商家联系的过程中，大大提高了自己的办事和处事能力。此外，还积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和兼职工作等，以增加自己的阅历，提高自己的能力。在工作中体会办事方式，锻炼口才和人际交往能力。曾连续两年获得学院“暑期社会实践积极分子”,“学生会优秀干事”等荣誉称号。

在平时学校生活中，做过很多兼职。例如：家教、电话访问员、酒楼服务员、派传单、问卷调查，还到工厂打过暑期工，亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到乐趣，尽心尽力。

四年的大学生涯，让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升，使我具备良好的心理素质，让我在竞争中拥有更大的优势，让我在人生事业中走得更高更远。获得了“优秀大学生”和“优秀毕业生”的称号

简介自我评价(二)

本人性格沉稳、细致、观体，发挥所长。 在工作上，细致入微，认真负责。具有很好的团队合作精神，注重团体的利益，集体意识强。能够与人充分合作，充分听取他人的意见和建议，并能对察力强、上进心强而且为人随和，易于沟通，能够快速地融入工作群团队及成员给出良好的意见。

能严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学 ,态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了所学的专业知识和技能，做到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，提高自身的思想文化素质。丰富的大学生活让我掌握了学习的方法，使我对新知识、新事物有很快很好的上手能力。

有良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与老师、同学和睦相处。能够吃苦耐劳，具有很好的独立能力。

简介自我评价(三)

表达沟通协调能力强，性格开朗责任心强，具有良好的团队协作精神和客户服务意识。能吃苦耐劳，有不断挑战自我的能力和勇气。重视市场信息，善于学习，思考，适应信息化时代的要求熟悉会计实务的运作，曾代表班参加过学院的会计基础知识竞赛，取得优异的成绩，从中，加深了我对会计的一些体验。让我对会计式作等方面有了更全面的认识，也让我懂得了会计对一间企业的重要性，同时也培养了我耐心与人沟通及认真对待每一件事的服务态度。

三年的大专生活让接受全方位的大专高等教育，受到良好的专业训练和能力的培养，在会计等各领域有扎实的理论基础和实践经验，有较强的实践和研究分析能力。

“工欲善其事，必先利其器”,“学而知不足”是我学习、工作取得进步的动力!

再加上从事会计工作三年的经验，使我日后从事会计行业增加不少的自信心

博格达峰简介

[博格达峰]位于昌吉州阜康市境内，与乌鲁木齐直线距约60km，西北与阜康市直线距约 49km，有柏油路面可通至天池，海拔5445m。博格达峰是东部天山第一高峰，海拔五千四百四十五米，耸立在阜康县南的群山之上。主峰和左右两峰肩连，三峰并起，形如峰架，巍峨壮观。峰区15km范围内海拔超过5000m的山峰有7座，呈近东西向排列，延伸约9km，其中三座相距甚近，仅2.5km，连为一体，主峰居东，即博格达峰。4800m至峰顶，岩石大部分裸露，主要由海西中期侵入的辉长岩组成，由于冰蚀作用，角峰和刃脊十分发育。 3800~4800m，岩石出露面积较小，大部分为冰雪覆盖，此段发育冰川10余条。3800m以上，峰西平均坡度49。，北坡约40。，东坡和南坡较平缓，约30。多。冰川末端高度约在3400米左右。1600~2800m的中山带分布森林和草甸植被，景色秀丽，著名的天池即处于云杉林带之中。

峰顶冰川积雪，终年不化，银光闪烁，与山谷中的天池绿水相映成趣，构成了此地高山平湖的优美景色。博格达峰上狂风怒号，气候恶劣，温度常在冰点以下，似乎很难相信那里会有生物。那里纵有少量的水也都冻成了冰。可是，在冰雪覆盖的沙石上，雪莲以及其他无名花卉却养成了惊人的适应能力，居然能在这样恶劣的环境中生，可以说是奇迹。博格达峰下起伏的群山，资源丰富。雪线以上生长着雪豹和雪鸡。松林里出没着狍子，遍地长着蘑菇，还有党参、黄芪和贝母等药材。群山之下埋茂着铜、铁和云母等多种矿物。古代许多骚人韵士曾经赋诗赞美博格达峰。此峰位于昌吉回族自治州境内，所以被视为本州的锡徵。[博格达山]最早隆起于晚二迭世，在中生代和早第三纪遭受剥蚀夷平，在喜马拉雅运动中再次隆升为雄伟的山峰。峰区基本保持原始自然景观。该峰已对外开放，成为新疆对外开放的15座山峰之一。登顶路线主要有两条，一条从天池到小冬沟口，再沿大冬沟至三个岔达坂，从此可登顶；另一条从四工河沿沟而上，至力行达坂（3700m），再登顶。峰区主要开展登山、科考、探险等活动，也有些游客喜欢穿越达坂，做翻越天山的考察活动。

各位同学大家好，我是今天的小导游，我将陪伴大家共同游览北京的故宫名胜景区，希望通过我的讲解，能够使您对北京故宫留下美好的印象，好，现在我们就开始今天的游览吧。

故宫过去叫紫禁城，它是明清两代的皇宫。紫禁城始建于明朝永乐四年(1420xx年)永乐十八年建成，占地面积72万多平方米，距今已有620xx年的历史。整个建筑群气势宏伟豪华，布局开阔对称，内外装饰壮丽辉煌，是我国古代建筑艺术的精华。1987年被列入《世界文化遗产名录》。

那么为什么叫“紫禁城”呢?这里面有很深的文化内涵。人们认为那是天帝居住的宫殿，称它为“紫宫”。皇帝称自己为天子，就是天帝的儿子，他所居住的宫殿就叫“紫宫”，这是其一，其二呢，皇帝居住的宫院，对寻常老百姓来说，是绝对的禁忌之地。于是两层含义合起来，所以就叫“紫禁城”。从明朝永乐到清朝宣统，共有24位皇帝在这儿居住过，统治中国达491年。

相传紫禁城有宫殿9999间半，实际上是8700多间，是我国也是世界上目前规模最大、保存最完整的宫殿建筑群。在这些宫殿还会欣赏到青铜、玉器、书画、珠宝等珍贵的文物。要知道，这些文物都是从故宫博物院150多万件藏品中

精心挑选出来的，在那些文物的背后，在眼前这些殿宇之中曾经发生过许许多多令人荡气回肠的故事，足以让您听不够、想不够。简单一句话，您今天走进了这明清两代的皇宫，就是走进了中华文明的宝库。

这些年来，故宫博物院除了保存和复原三大殿、后三宫和西六宫外，又开辟了青铜、陶瓷、书画、珍宝、钟表等专馆，并经常举办各种临时的主题性展览。

好了，我今天的讲解至此为此，谢谢大家的耐心倾听!

2009年建筑工程资料管理个人年度总结

2009年是一个全中国人民都感到光荣和开心的一年，也是全中国人民都悲伤的一年。开心的是奥林匹克运动会成功的在中国举办了，悲伤的是中国人民经历了一次难忘的自然灾害（5.12汶川地震）。通过团结的力量我们成功的举办了奥林匹克运动会，也克服了地震带给我们的伤痛。2009年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来的工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术资料管理工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结：

一、今年的主要工作：

2009年我经历了“名信、天龙瑞景”工程的竣工资料和“新筑1-4#楼”质量、安全（基础、主体、“标化”）等各项资料，并跟从现场技术负责人进行预算的学习。“名信、天龙瑞景”工程于2009年1月25日进行了竣工验收，在公司规定的时间里完成了竣工资料的收集和整理，并按要求合格的交付成都市新都区档案馆进行存档。“新筑1-4#楼”工程于2009年4月1日开工，开工前按相关规范规定的要求进行开工准备的资料收集和整理；2009年12月12日合格的进行了1-4#楼基础、主体的验收，并按规范要求收集和整理了基础、主体资料，通过验收。在1-4#楼基础、主体验收时资料一次性地通过了新都区质量监督站和相关单位的验收。

二、具体工作情况：

1、“名信、天龙瑞景”竣工资料的整理，在工程竣工验收后，对分包单位的资料及时地进行收集，对各种工程资料的形成、积累、组卷、归档进行整理，使施工资料达到完整性、准确性，符合有关要求。2009年3月“名信、天龙瑞景”竣工资料顺利通过了新都区档案馆的验收，达到合格标准。

2、①质量资料：“新筑1-4#”是新建工程，均按照工程的形象进度，及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程检验批资料和分部分项工程资料的填写，并且及时地找现场监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分部分项、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。对每一个重点施工部位编制的有针对性的施工方案如：土方方案、地下室方案防水方案、保温方案、外架悬挑方案、标化方案、模板方案等等一系列的施工方案，及时地进行监理单位方案报审。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和现场施工管理人员全力配合才能完成并做好这项工作。负责施工资料的治理工作，并对施工资料进行收集、整理、归档。施工资料是工程建设过程中，施工单位进行施工的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，使施工工作科学化、规范化的标志。编制项目部会议记录，项目部质量、安全月报表，月报表是项目部在一个月内对工程进展和施工工作的总结，也是各有关部门检查、评定项目部工作的重要依据。因此做好这项工作很重要。

②安全资料：及时地填写工程各项安全、文明施工资料，对新进场的工人及时的进行“三级安全知识教育”，并填写“三级安全教育记录卡”进行存档，每一道工序施工前对工人进行班前安全技术交底，每班上、下班都对工人进行班前班后安全教育记录，并记录存档。每道工序施工完后及时会同各相关人员进行验收，并填写相关的安全资料，各相关检查验收人员签字盖章。按相关安全规范规定要求进行收集各种安全防护用品合格证、试验报告，并进行组卷、归档。

③“标化”资料：2009年12月22日新都区安监站对“新筑1-4#楼”工程进行了“标化”初验收，“标化”资料在新都安监站验收时得到了好评。我查阅各种规范规定并向现场施工管理前辈咨询，严格按照安全各种规范进行收集和整理的安全资料。

④预算的学习：由于自己之前没有学习过预算，再加上还有资料上的工作需要做，针对这种情况，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重点、兼顾其他。在新筑工地上为了充实自己，充分利用晚上的时间跟从现场技术负责人学习工程量的计算，从最初的主体楼层模板、砼、钢筋等进行学习。不懂的地方及时向现场管理人员询问，通过不懈的努力，对预算工程量已有了进一步的了解。

三、工作中存在的问题：

从事质量、安全资料的收集和整理这两年来，常常感受到工作的繁忙、责任的重大；大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽略了那头，没能全方位地进行系统地工作。没有足够地学懂各种规范，导致在进行资料的填写时出现漏洞，这样虽不能影响工程质量、安全质量的验收，但总觉得自己没有做好，希望在今后工作中自己将努力做到更好。

四、今后的工作打算：

通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与专业知识水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

电话礼仪培训资料

在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，电话营销也逐步成为许多企业的重要销售手段之一。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪培训资料，希望可以帮助大家!

电话礼仪培训资料

1、通话时间的选择

(1)因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。

(2)若非特殊情况，不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

(3)打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。

2、通话时间的长度

(1)在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。

(2)如果谈话内容较多，应该先问对方有没有时间，方便不方便长时间与你进行谈话，如果对方没有时间，可以另约时间。

3、通话中的态度表现

(1)通话开始

a、注意文明礼貌用语，态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”，主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好!我是××，我想占用您2分钟时间，提两个问题，可以吗?”

b、电话需转接，一定“请”字相求，并且应客气地道谢。由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打，并向对方说明，而不应该等着对方拨过来。

(2)通话进行中

a、通话过程中要精力集中，千万不能边吃东西边通话，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或者一边打电话，一边做其他的事，给对方心不在焉的感觉。

b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正，不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候，即使对方看不见，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

c、如打错电话，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，挂断电话了事。通话完毕，应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。一般情况下，先挂断电话的应是发话人。

4、接电话的礼节

(1)、一般铃声两响，就应及时接电话。

(2)、拿起话筒后，应先说一些礼貌语，再作自我介绍。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让他人代接是不礼貌的。

(3)、如果对方找的不是你，可为对方代找他人。如果需要转达有关事项，你一定要认真记录，重要的事项记录完后，还要向对方重复一遍，以确认记录无误，同时将自己的姓名告诉对方，请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告，不要耽误。

(4)、拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”

(5)、按照惯例，一般要由打电话者先挂电话。所以，通话完毕，应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话，甚至对方话音没落就挂断电话，挂电话声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼之感。

二、特殊电话处理技巧

1、听不清对方的话语

当对方讲话听不清楚时，进行反问并不失礼，但必须方法得当。如果惊奇地反问：“咦?”或怀疑地回答：“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任，从而非常愤怒，连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

2、遇到自己不知道的事

有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。

3、接到客户的投诉电话

投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被投诉方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。

正确的做法是：你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。如果自己不能解决时，应将索赔内容准确及时地告诉负责人，请他出面处理。

三、电话销售技巧培训

第一节：打电话的礼仪和技巧

1、选好打电话的时间

2、掌握通话时间

3、态度友好和善

4、语言婉转且规范

5、简明扼要地谈事6、留言，约见的技巧

第二节：接电话的礼仪和技巧1、及时接听电话

2、确认来电对方

3、接听电话讲究艺术

4、调整心态，微笑接听

5、清楚地听清事情6、接听外部电话的技巧

7、接听公司内部电话的技巧

8、使用手机时的技巧

第三节：接转电话时的技巧

1、迅速正确地接转，操作流程

2、各种情况下的应用

3、对方让转话时，等待时间

第四节：电话是看不见对手表情的沟通工具

1、理解商务电话的基本规则

2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法

3、电话应对的准备，语言表现的技巧

第五节：电话销售过程中运用的技巧

1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣

2.讲话过程中应注意的语速

3.声音要清晰，平缓镇定

4.讲话过程中要善于运用停顿

5. 打电话时面对“碰壁”时的心态

第六节：怎样在电话里应对投诉

1、如何看待投诉

2、电话对应投诉的技巧

3、对待捣乱或打错了的电话

禁忌5条

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

欢迎大家来到这!我是你们的导游，我姓x，大家可以叫我小x。为了便于大家参观游玩，下面我首先大家介绍一下。

您看到的是一座敞厅式建筑，也是杜甫草堂中轴线上的第二重建筑，它叫做大廨。

大廨是古代官吏办公的场所，杜甫草堂的大廨建于清嘉庆十六年(1820xx年)。杜甫一生胸怀大志，却不被重用，仕途失意。他做过肃宗的左拾遗，因直言犯谏而被贬谪，不久干脆便辞官而去。后来流寓蜀中，被好友严武举荐为“节度参谋、检校工部员外郎”，不过是个挂名的虚衔。后人为他修建大廨，无非是想借此表达对诗圣的尊崇和景仰之情。

厅中摆放的杜甫塑像，是由中央美术学院著名雕塑家钱邵武先生雕塑的。这尊铜像呈跪姿，身材精瘦，以抽象和夸张的艺术造型，来表现杜甫饱经忧患和他忧国忧民的情怀。廨内还有叶剑英元帅撰书的“杜陵落笔伤豺虎，爱国孤宗薄斗牛”，这更是对杜甫一生忧国忧民、愤世嫉俗的真实写照。

大廨内悬挂着多副对联，尤以清代学者顾复初撰联最为脍炙人口：“异代不同时，问如此江山龙蜷虎卧几诗客;先生亦流寓，有长留天地月白风清一草堂。”作者原籍长洲(今苏州)，流寓成都，身世际遇和杜甫颇有相似之处，故作此联以寄托感慨。借吟咏杜甫，既自恃才高，又自伤不遇，一唱三叹，而立意深远。1958年毛泽东同志游览草堂时在这里仔细观赏，久久沉思。郭沫若曾作长跋称赞其“句丽词清，格高调永”。

好了，请您继续向前游览，前面便是史诗堂。

美德少年事迹简介

二、尽责奉献，以身作则

在同学眼中，我是一名懂事的“小大人”，老师和同学都很信任我。几年来，我总是默默地为班级为同学服务， 成了老师的小助手，如每天检查同学到校、读书、作业、佩戴红领巾、纪律等情况;我还是学校督导队的成员，今年担任学校学生督导队队长，认真组织、安排学生督导队成员完成政教处安排的督导任务：上学时学校校门的礼仪检查，广播操纪律检查，校园清洁区、班级卫生检查、放学时的路队纪律检查等。对老师交给我的任务，我总是认真地去完成。我处处以身作则，上课专心听讲，认真思考，积极同同学合作学习，认真完成各科作业。与所有的不文明行为告别，从不讲脏话，不买零食，不乱扔乱吐，并能帮助同学们改正一些缺点或不良行为。

三、兴趣广泛，全面发展。

我兴趣爱好较为广泛，除了掌握课本上的知识以外，我还喜欢读书，喜爱舞蹈、唱歌、书法、跑步、爬山等。

四、助人为乐，奉献爱心。

我常常将自己积攒下来的钱捐给灾区的小朋友。我还经常与其他班干部一起主动关心帮助班上学习较差的同学。平时，如果同学学习用品忘记了带，我总是第一个帮助解决;有值日生忘记了打扫卫生，我总是主动留下来打扫;下雨天，见同路的同学没带伞，我会上前招呼，撑伞送他们回家。

面对成绩和优点，我并没有骄傲或趾高气扬，在今后的学习中，我会不断的努力。我要成为一个更加优秀的少年，做二十一世纪合格的接班人! 学习、生活、成长的路是艰辛而漫长的，但我懂得不经历风雨，怎么见彩虹。我正用自己的正直和善良为歌，热心和宽容为曲，弹奏暖人心扉的歌;我正用自己的理想和追求为笔，进取和奋发为墨，书写充满希望的画;我正用爱心、恒心、信心、诚心托起更加灿烂，美好的明天。

尊老爱亲美德少年事迹

丁喜美 ，她心地善良，独立自强，尊敬师长，勤奋好学。一直来，她本着孝敬父母，尊敬长辈，关爱亲人是中华民族的优良传统美德，也是做人的基本要求努力做好自己，把自己打造成既是爸爸妈妈的好女儿，奶奶的好孙女，外公外婆的开心果，也是老师的好帮手，同学们的好榜样，新时代的好少年。

在学校里，她总是以身作则，严格要求自己，工作上，尽职尽责，班级管理得有条不紊。

喜美同学的尊老爱亲，勤奋好学，聪明懂事的事迹，在她身上表现出的尊老爱亲的中华美德，才是我们每个人都要学习和推崇的。

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