市场营销个人简历怎么写(汇总20篇)

酒店销售员年终个人总结范文：建立营销通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1-2次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

姓  名：

出生年月：

毕业院校：济南广播电视大学

学 历：大专

性  别：男

身高：180CM

政治面貌：团员

专  业：电子商务

手 机：

电子邮件：@

教育经历

xx年9月-xx年6月就读与阳谷一中

xx年9-xx年7月就读与济南广播电视大学

实践经验

xx年9月至xx年3月 (兼职)济南捷行网络公司客服工作人员(夜班)

xx年7月-9月 (全职)西安眩酷汽车美容基地前台以及客户服务工作

xx年11月-xx年3月 (全职)北京海淀学院路Club做服务员

xx年3月-6月 (兼职)济南黄台物流基地电子物流管理

xx年7月-11月(全职)聊城博琛岩土工程有限公司地质勘察勘察员

技能水平

熟练运用 PowerPoint Excel

自我评价

本人性格开朗，爱好音乐、旅游、乒乓球，习惯加晚班，理想团队工作，喜欢接受新的挑战。

求职意向

个人信息

性 别： 女

年 龄： 25岁 民 族： 汉

工作经验： 应届生 居 住 地： 浙江台州 椒江区

身 高： CM 户 口： 浙江台州 椒江区

自 我 评 价

工作认真负责，积极向上，做事踏实，有耐心，有爱心。热爱教育事业，希望在教育上有所发展。

求 职 意 向

希望岗位： 酒店/宾馆/餐饮旅游类-前台接待/礼仪/接线生  文体/教育类-小学/幼儿教育

寻求职位： 酒店/英语教育

希望工作地点： 浙江台州椒江区

期望工资： /月(可面议)  到岗时间：20xx年01月

工作目标 / 发展方向

希望能有更好的发展机会.

工 作 经 历

20xx-07--20xx-08：超越辅导

所属行业： 教育、培训、科研院所(其他)

担任岗位： 文体/教育类/小学/幼儿教育

职位名称： 英语教师

职位描述：担任小学3-6年级英语教学

20xx-10--20xx-10：锦城宾馆

所属行业： 旅游业、酒店(私营企业)

担任岗位： 酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆/餐饮旅游类

职位名称： 服务员

职位描述：餐饮服务

20xx-08--20xx-08：浙江正亚服饰有限公司

所属行业： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品、皮具…)(股份制企业)

担任岗位： 公司文职类/公司文职类

职位名称： 综合

职位描述：跟单，做记录整理服装

教 育 经 历

20xx-09--20xx-0 重庆师范大学涉外商贸学院 外语类/英语(涉外旅游酒店管理) 本科

主修课程科目：计算机一级,普通话二甲;以英语为主，课程主要有商务英语口译，商务英语翻译，旅游英语等。

技 能 专 长

语言能力： 英语：良好(CET-6);  日语：一般;  中文普通话：熟练

所在地方言：精通;

计算机能力： 全国计算机等级考试一级

计算机详细技能： 熟练运用word，excel，ppt办公软件

其它相关技能：

英语

姓名： 雷先生

年龄： 26 岁

国籍： 中国

民族： 畲族

目前所在地： zz

户口所在地： zz

身材： 165 cm 60 kg

婚姻状况： 未婚

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 销售总监：销售经理、销售经理/主管：面谈、

工作年限： 4 职称： 中级

求职类型： 全职

可到职日期： 两个星期

月薪要求： 5000--8000

希望工作地区： 广州

工作经历

公司名称： zz(中国)连锁加盟机构(餐具消毒设备与加盟)起止年月：20zz-05 ～ 20zz-06

公司性质： 民营企业

所属行业： 机械制造与设备

担任职务： 销售总监

工作职责：

● 市场策划、撰写市场方案、团队建设(销售团队7人，后勤团队9人)

● 团队管理与培训、文案与招商会议推广、商务接待与谈判

● 品牌vi与市场运作策划、项目运营成本控制

工作绩效：

◈ 入职第三个月销售业绩公司第一，被评为年度优秀员工

◈ 入职三月升任区域经理，20zz年2月份另任职运营总监

◈ 全程负责策划加盟网站：准备文案、筹备资源、评估审核;

◈ 打造广华钢化玻璃杯品牌，带小团队在第三个月做到月销售额60万;

职业经理经验：

带领团队，熟悉“生产管理、运营规划、新项目业务开发与运营”

离职原因： 行业萎缩，企业转型;个人另寻发展

公司名称： 广州佳禾科技有限公司(it高增值分销商)起止年月：20zz-05 ～ 20zz-05

公司性质： 民营企业

所属行业： 计算机业

担任职务： 区域经理

工作职责：

● 政府企业、医疗行业的客情建立、需求了解、项目收集

● 渠道巩固、产品培训、招标合作、商务公关、货款回收

工作绩效：

◈ 半年内共收集近百个项目信息

◈ 中标佛山市第一医院与珠海市人民医院两个大项目

公司名称： 广州扬风电器工业公司起止年月：20zz-02 ～ 20zz-05

公司性质： 私营企业

所属行业： 电器，电子，通信设备

担任职务： 销售经理

工作描述： 自我创业，开始做通信项目、后开网吧;再合伙创办广东扬风电器工业有限公司，公司主要从事显示器的生产与销售;本人负责市场策划、销售团队带领和培训。

教育背景

毕业院校： zz师范学院

最高学历： 大专

毕业日期： 20zz-07-01

所学专业一： 机械设计与制造

所学专业二： 市场营销

教育培训经历

起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业

20zz-06 20zz-07 zz培训机构 成功学

20zz-05 20zz-05 实践家电话营销培训 电话营销

语言能力

外语： 英语 良好

国语水平： 一般 粤语水平： 一般

工作能力

1、基本能力：

熟练办公室软件、熟悉网络推广、熟悉各类文案件的攒写

可领导团队并做培训、熟悉市场策划

2、个人素质：

快速适应市场能力、主动发现与快速解决问题能力

达成目标信心与能力、创新和资源整合能力

3、个人优势：

【良好心态】—— 愿从低做起，主动分担分内外事物，比如：搞卫生

【良好素质】—— 具“崇尚职业道德、开源思想、自主学习、分享成长”的良好素质

【发展潜质】—— 具“培训讲师、演讲口才、点子创新、资源整合”的发展潜质

【志愿者精神】—— 广州青年志愿者协会 “发展学院”担任培训老师，带班班长，地贫组义工

4、突出能力：创新与资源整合、点子策划。

5、创业者素质：

曾经的创业，以及多年来的销售和管理历练，让我在管理思想、工作心态、做事主动性、职业综合素质、岗位竞争力和学习力等方面具备良好优势。

有着创业者的素质与打工者的心态;有着事业的梦想与坚毅的执行力。

个人自传

在这个人才辈出的社会，很容易招聘到一个人，但却很难找到一个合适用人单位的人才，优秀的人才更加是不可多得!在招聘这场博弈中，需要智者眼光!

找工作就像谈恋爱一样，不求最好，但求合适!

今千里马相伯乐，缘者先相约!!

联系方式

通讯地址：

联系电话：

我叫，女，1991年5月21日出生于重庆江津的一个小家庭里。现就读于重庆长江师范学院经济与工商管理学院，担任班级副班长。父亲石天文，母亲李富会是两位勤劳、爱国爱党的群众，他们那种艰苦朴素的生活作风和任劳任怨的生活态度给了我最好的儿时教育，从小他们就对我要求十分严格，我从父母亲身上学到了做人的基本道理。

1998年9月，我进入小学。在老师的培养教育下，我懂得了今天的幸福生活是无数革命先烈用生命和鲜血换来的。我应该好好学习，天天向上。不久，我光荣地加入了中国少年先锋队，在老师的教导下知道了自己是共产主义接班人，肩负着光荣而又重大的历史使命，从此，我学习更加努力了，学习成绩在班上一直名列前茅。小学期间我积极参加各种各样的活动，全面的锻炼，小学多年都获得了三好学生的荣誉称号。20xx年7月小学毕业，我进入了重庆江津实验中学学习。随着知识的积累和年龄的增长，我在思想上逐渐懂得了青年人要成长进步必须靠近团组织，主动接受团组织的教育和培养。20xx年5月我光荣地加入了中国共产主义青年团。当我在团旗下举起右手庄严地宣誓时，心潮澎湃!我暗下决心：一定要好好学习，全面发展，在各方面都要起模范带头作用，把自己培养成为跨世纪的社会主义建设者和接班人!于是我更加刻苦学习政治理论和科学文化知识，学习成绩优秀，在班里担任纪律委员的职务，严格要求自己，积极帮助同学，组织各种活动，我也被评为优秀班干部。同时积极参加各式各样的文体活动，进一步丰富了我的课余生活。

在学习工作和学习生活中，我更好的学习了党的理论知识，我对党的性质、指导思想、纲领、路线都有了较深刻的了解;我们的党是工人阶级的先锋队，是具有铁的纪律的政党，它的宗旨是全心全意为人民服务，这样的政党，前途一定是光明的。只有中国共产党，才能救中国，才能发展中国，才能振兴中华。党的事业是全人类最伟大的事业，它要求有最优秀的人才加入并投身到社会主义建设中来。因此，我对党的前途更加充满信心，更加坚定了我加人中国共产党的信念和为之奋斗终身的决心，我的思想比以前更加成熟了，对党的认识也有了较大的飞跃。从思想上，坚持党的基本路线，积极学习和吸收党的理论知识，主动靠拢党组织，定期写书面思想汇报，争取党组织对我的帮助;从行动上，做好自己的本职，好好学习，努力读书，刻苦钻研，掌握科学知识，使自己具备将来能为社会和人民服务的能力;生活中关心爱护周围的人，与大家和谐相处，共同进步;积极参与社会实践，从中积累经验、锻炼自己的能力。

20xx年6月，我初中毕业考入重庆江津聚奎中学。在那里我开始了紧张的高中生活，也正是在这高中的学习生活中，我开始接触了一些关于马克思主义的著作，这让我渐渐的对马列主义、毛泽东思想有了初步的认识，对中国共产党有了更深刻的认识。于是我很向往自己能够成为党的一员，为了这一理想，我加倍努力学习，并于20xx年4月递交了入党申请书。并参加了学校的业余党校培训，并有幸去江津区委参加了入党积极分子培训，通过自己的努力结业合格，成为一名光荣的入党积极分子。尽管承受着巨大的高考的压力，我依然以轻松的心态面对生活，积极参加各项课外活动，拓展视野，走近社会。在班里我担任班长一职，工作积极努力，在紧张的高中生活中积极帮助同学，协助老师工作，也使自己得到锻炼。高中生活使我认识到人是自由的，但又要对自己的命运和道路做出选择，每个人都应该有自己的信仰，一个人若没有了信仰，就会失去精神支柱，就不再是一个心智健全的人。信仰就是旗帜，信仰就是方向。那么作为我，该拿什么作为自己的信仰呢?我成长在中华民族走向伟大复兴的年代。这是一个宏伟的时代舞台，也是我的舞台。作为一名大学生，在这样一个伟大的时代，我应该面对未来，坚定信念，把自己的理想与伟大的共产主义事业紧密联系。当一个人把自己的人生与共产主义事业紧密相连，他所创造的就是永恒的青春。只要有了这个信仰，那么不论遇到什么样的困难和挫折，都会不改初衷，矢志不渝。只有在为这个远大理想的奋斗过程中，我的生活才会有方向，事业才会有坚定的基础，人生才能无憾。

20xx年6月我参加了高考，顺利的进入了重庆长江师范学院，开始了我丰富多彩的大学生活。

大一学习过程中，我对中国共产党有了更加深刻的理解，同时也明确了自己的兴趣爱好及人生目标，我深知，在党的队伍中，不可避免地还存在着这样那样的不正确思想，或者存在着有各种问题的党员，包括极少数蜕化变质的党员，但我知道，这不是党员队伍的主流，我们绝对不能因为有些党员存在着这样那样的缺点就对党员队伍的整体产生怀疑，更不能对党的先进性产生怀疑。经过一次次认知的升华和思想意识的转变，我觉得我正在不断地进步和成熟，对党的认识越来越正确和全面。大学地学习让我懂得重要的是要学会独立思考，用正确的理论武装头脑。我下定决心，我不仅要从组织上入党，更要从思想上入党，用正确的思想支配自己的行动，用积极的行动体现自己的思想。在班级我担任副班长一职，不管做什么事情，我都认真踏实的去对待，用端正的态度去对待。实实在在的像要求一名正式党员那样来要求自己。大学生活使我迅速成长起来，在其他人看来大学生活是多姿多彩的，无论在学习还是学生工作中都是另人称赞的，大学对于每一个人来说都是美好的，在那样一个圣洁文明的天空里，是一个人从幼稚到成熟的转变，在大学里我学到了很多，也接触了很多。经历过才知道一切都是那么的美好，时下正处于科技高速发展，对人才的要求也越来越高。要“让青春在奋斗和付出中闪光”。大学生活给了我克服困难的勇气和力量,使我具有了立足社会，放眼未来的真实本领.相信自己，将用一个积极向上的心态去面对社会的每一次挑战和机遇。在激烈的人才和物质竞争，科技高速发展的社会中，展现自己的人生价值，实现自己的人生理想和奋斗目标!

最后，在今后的学习生活中，我会以党员的标准严格要求自己，努力克服自己的弱点和缺点，不断的提高自己。继续加强理论知识的学习，同时理论联系实际，关心国内外大事，关注党和政府的重大方针和政策，同时分清是非，正确认识各种社会现象。树立正确的人生观和价值观，积极乐观地对待生活;抱着谦虚谨慎的学习态度，不断完善自我。向身边优秀的同志、优秀的党员看齐，以高标准来要求自己的一言一行。坚持不以善小而不为，不以恶小而为之，从小事做起，从点滴中努力。除了严格要求自己、为他人服务以外，还要用自己的言行去影响他人，带动大家来关心国家、集体和他人的利益。同时，接受党员和群众的监督，先从思想上入党，进而从组织上入党。

姓名：

目前所在： **区                  年  龄： 27

户口所在：                     国  籍： 中国

婚姻状况： 未婚                 民  族： 汉族

培训认证： 未参加             身  高： 160 cm

诚信徽章： 未申请              体  重： 45 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 教师：舞蹈教师，兼职教师：

工作年限： 4 职  称： 中级

求职类型： 兼职 可到职日期： 一个月

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州,广州,广西

工作经历

**区**学校   起止年月：20xx-- ～ 20xx--

公司性质： 民营企业  所属行业：教育/培训/院校

担任职位： 音乐教师

工作描述： 担任小学音乐教学工作和舞蹈兴趣班，20xx年4月带学生参加**区舞蹈比赛，获区一等奖，市三等奖。现在在少儿培训中心兼职舞蹈教师。

教育背景

毕业院校： 师范大学

最高学历： 本科  获得学位: 毕业日期： 20xx--

专 业 一： 音乐教育 专 业 二： 音乐教育

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

20xx-04-01 20xx-06-01 舞蹈学院 中国舞 中国舞等级证书 -

20xx-01-01 20xx-05-01 师范大学 音乐教育 - -

语言能力

外语： 英语 优秀 粤语水平： 优秀

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

声乐 民族舞 拉丁舞 钢琴 手风琴

详细个人自传

本人性格活泼开朗，热爱学生，热爱艺术，热爱教育。有着一定的组织能力与亲和力。更有着很强的责任心！在校期间刻苦学习，有着扎实的专业基础，一直担任班上专业学习委员，并受到老师和同学的认可。常常利用课余时间参加社会实践。20xx年毕业后在黄埔海关幼儿园做一名幼儿舞蹈教师。担任"中国舞"兴趣班主教老师和钢琴陪练老师，工作刻苦钻研，踏实认真，在20xx年度获园内“优秀教师”称号。同时也是海关舞蹈队的队员之一，经常参加关里各种大型的演出。20xx年12月由我主编的〈可爱的小花豹〉获南方少儿模特大赛铜奖。

在**区**小学工作期间，于20xx年**月带学生参加“**区舞蹈艺术节比赛”获一等奖。工作期间，利用课余时间在师范大学进修本科专业课程，还参加中国舞教师等级考试和拉丁舞等级考试。

作为年轻人，我有不怕苦，不怕累，摔倒了再爬起来加陪努力的精神.如果我有幸被聘用，我将以＂谦虚，严谨，务实，进取＂的工作态度，乐于奉献的精神投入到工作中去，同学校老师一道同心协力共闯学校美好的明天！

我不是最好的，但我相信可以做到最好！

口腔医学专业的求职信范文

尊敬的领导：

您好!

我叫，是一名XX年7月毕业于新疆医科大学口腔医学专业的一名学生，衷心感谢您在百忙之中抽出时间看我的自荐信。给我一个怀着真诚的心和对医学事业的执着追求推荐自己的机会。

我是一名光荣的部队退伍老兵，三年的军营生活，炼就了我坚定的意志和吃苦耐劳的品质，部队里我曾经过半年多的卫生员培训，并成为卫生队的一名卫生员，自那时起，我便开始热爱上了医学工作。退伍后我报考了新疆医科大学成人口腔医学专业，并有幸成为了一名口腔专业的学生。

在我求学的几年中，丰富多彩的校园生活和紧张有序的学习气氛，使我在各个方面的能力，得到了不同程度的锻炼和提高。我在较好的掌握一门专业课程外，同时还注重培养自己的综合素质，积极参加学校组织的各种社会活动和社会实践，促使德、智、体全面发展，在校期间，我思想稳定，保持高度的政治觉悟，以身作则，以一名共产党员的标准做好带头作用，团结同学，积极带动并推荐思想道德品质优秀的同学向党组织靠拢，定期汇报自己的思想工作，积极参加支部组织的活动，并大力协助班委工作，努力为班级创造一个稳定的学习环境。

现在我已具有了近两年的临床经验，并且还利用业余时间继续功读口腔本科，以便巩固自己的专业知识，平时注重理论结合实践，使我的技术水平和专业理论都得到了进一步的提高。在学习中养成的积极乐观，进取的品质和满腔的热情，认真，踏实与负责的工作态度，使我有信心胜任本职工作，我相信勤奋可以创造奇迹，自己勇于接受挑战，我渴望能有一个发挥自己能力的舞台，努力实现自己的人生价值。

我热切的企盼您的回音!

此致!

敬礼!

本人英语四级，俄语八级，有多行业翻译和外贸操作经验.俄语作为工作语言有7年时间，并一向直接和俄罗斯及其他俄语国家员工工作.热爱俄语翻译，外贸工作。

我工作一丝不苟，认真负责，问题追踪到底，分析全面透彻，快速掌握新的方法，技能。虽不是军人，以军人的态度应对每一項要执行的任务。具有强大的任务执行本事，分配本事，处理本事。具备较强的抗压本事、学习本事和理解本事，工作中具有清晰的思路和自我的想法;善于与人交流，乐于助人。

基本信息

姓 名:张 性 别:女

婚姻状况:未婚 民 族:汉

户 籍:江苏 年 龄:23

现所在地:浙江 身 高:172

联系电话:135*27758

电子邮箱:

求职意向

希望岗位:园艺师

工作年限: 职称:无职称

求职类型:全职 可到职日期:随时

月薪要求:面议

教育背景

毕业院校:xx大学

最高学历:大专

毕业日期:20xx-07

专 业:园艺

主 修:《大学英语》、《高等数学》、《办公自动化》、《土壤肥料》、《农业气象》、《花卉栽培》、《蔬菜栽培》、《果树栽培》、《植物与植物生理》、《园艺与园艺育种》、《园艺植物保护》、《作物栽培》、《食用菌栽培》、《农产品加工工艺》、《农业经济管理》、《田间试验与统计方法》、《插花艺术》等。

选 修:《基础日语》、《英语四级词汇》等。

奖惩情况

20xx年 “农林杯”男、女足球联赛 荣获第三名;

20xx年 学院首届田径运动会 女子组1500米 第八名;

春季越野赛 “先进个人”;

20xx~20xx学年 学院三等奖学金。

语言能力

英语水平:优秀

国语水平:优秀

粤语水平:一般

技能水平

1、掌握土壤肥料，植物及植物生理，生态农业等基础知识和技术;

2、掌握花卉、蔬菜、果树、草坪等作物的栽培管理;

3、具有较强的英语应用能力;

4、能够运用所学知识分析和解决园艺作物方面的问题;

5、能够熟悉地使用办公自动化;

6、掌握各种作物生长与环境要素调节技术。

自我评价

思想上积极要求上进，学习勤奋刻苦，成绩良好，团结同学，尊敬师长，乐于助人，能吃苦耐劳，为人诚恳老实，性格开朗善于与人交际，工作上有较强的组织管理和动手能力，集体观念强，具有团队协作精神，创新意识。特长爱好:阅读、写作、运动、音乐。

性别：男

年龄：

学历：大学专科

电话：

E-mail ：

教育背景：

20xx-3--20xx-1 广东商学院 专业: 会计电算化

20xx-9--20xx-7 广东省商业学校 专业： 财务会计

所获证书：

助理会计师证书、会计从业资格证书、中专毕业证书和大专毕业证书等

掌握技能：

熟练使用word、Excel等office办公软件

掌握财务速达办公软件

能独立完成全盘账务处理

工作经历：

20xx年8月至20xx年1月 广州华慷汽车服务有限公司 任职：业务员

1.实施销售计划，完成公司的销售任务;

2.客户关系建立、跟踪、维护;

3.建议客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表;

4.获取、汇总、更新客户项目有关信息资料，保证第一时间掌握客户动态;

5.销售签单及收款;

6.客户满意度调查，并及时反馈;

7.获取有关竞争情况的信息，汇总有关资料。

20xx年3月至20xx年7月 广州卡登服装公司 任职：销售

1.通过高质量的服务和专业化的客户关怀加强客户和潜在客户关系;

2.完成公司销售、利润及客户满意度指标;

3.及时收款及控制放款的额度，对客户的信用度作评估。

20xx年3月至20xx年2月 广州东吉公司 任职： 销售

1.负责公司客户的开发和管理工作，并维护与其良好的商业关系;

2.执行公司的各项销售政策，并完成销售目标;

3.建立客户资料卡，完成相关的销售报表，款项的追等工作。

个人评价：开拓能力强，能承受工作压力，上进心强，爱岗敬业，责任心强，适应能力快，性格开朗，人际关系良好。

房地产营销个人年终工作总结2015年度

不知不觉中，已接近尾声，加入x房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来：这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据XX年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(六)制订学习计划。、做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!

尊敬的各位领导、同志们：

对我来说，是不平凡的一年，电力营销个人述职报告范文。今年3月，我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化，我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我本着“结合自身能力，不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下：

一、加强学习，注重思想政治素质和业务能力提高

经历艰难的抗冰救灾工作锻炼，承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验，我的思想逐渐成熟。今年7月1日，我终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来，我自觉主动学习党章、xx大报告等党的政治理论，自觉提高思想认识水平和政治理论修养，促使自身不断成熟，不断完善。在工作中能够树立大局意识，尽量做到全面客观的分析问题，冷静沉着的解决矛盾。与此同时，为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求，提高业务能力，我力求做到勤学善问，博学深专，不断学习充电，更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的.学习，顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习，在学习中工作，不断探索，努力胜任本职工作。

二、优化人力资源，强化科室职能，进一步规范营销管理

8月份到营销科工作以来，我作为一名科室管理者，一直积极思考怎样优化科室管理职能，寻找“人”与“事”的最佳结合点，提高科室集体工作效益。在新的岗位上，我非常注重与科室同事间的互相沟通，在沟通中了解熟悉每个同事，了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张有序，员工工作积极主动，基本做到了上下一心，各施其责，人尽其能。

为公司决策提供有效信息，是科室基本职能之一。针对这一职能，营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》，汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据，述职报告《电力营销个人述职报告范文》。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。

三、集思广益，理清营销管理工作思路

加强管理，降损增效，争取效益最大化，是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况，部署下半年的各项工作，营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上，根据公司的总体工作目标，营销科本着“不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，确立了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效为工作目标的营销工作新思路。

下半年，营销科围绕这一新思路，从营销台区管理精细化管理入手，完成了三季度精细化考核工作。

电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为，提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度，8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理，该季度台区线损率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24个百分点，售电均价(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题，在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型，由粗放化过渡到精细化，促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变，经营质效得到了有效提升。

以部门协作为基础，提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动，进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合，通力协作，解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题，提升了系统维护人员的业务素质，为投入营销系统打下了基础。第一范文网

以“百问百查”知识竞赛活动为契机，从提升基层员工素质入手，在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动，在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围，展现出了一线营销员工的风采和水平。

一年来，本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导和抉择，离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。

成绩属于过去，挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高，工作经验有待积累，工作方法有待转变，业务知识有待加强。今后，我一定多学习，多思考，发扬优点，克服不足，坚持在干中学、学中干，不断提高自身素质和业务能力，为公司的发展而努力工作，绝不辜负领导的期望和同事的信任。当然，我也诚恳的希望，在今后的工作中，能得到大家更多的指点和帮助。

以上述职，定有不当不妥之处，敬请领导同事批评指正。谢谢大家!

现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20某年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。

一、某市场部经营情况

20某年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现某市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

二、某市场部管理现状

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。

三、大区后勤管理情况

1、仓库经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

2、品牌梳理经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构。

3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。

四、存在问题及分析

1、大客户大包袱，20某年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60多，费用占整个市场40多，成了市场效益经营的大包袱。

原因有以下几个方面：

1)金融危机有一点点。

2)禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑。

3)迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进。

4)品牌调整导致部分顾客流失。

5)促销员心态和积极性。

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成原因：

1)不合理要货。

2)一线促销人员和业务人员重视不够。

3)季节性产品要货不合理。

4)质量不稳定品牌。

5)仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此建议公司在仓库的陈列货品的发放和管理季节性产品的备货即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。

5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

本人吃苦耐劳，有一定的工作经验，绝对服从领导的安排和指示。组织性，纪律性强，会很努力的完成领导安排的任务工作。

在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有__年的大学兼 职的工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际；在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观。

我知道，在这又将是我人生中的一大挑战，角色的转换，这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于一年的学习积累和技能的培养。在这里我知道我的将来会有光辉灿烂的一天。

尊敬的领导：

您好!

我是专业的。

在校期间，我感到自己并不虑度。我学了并异常熟悉把握win95/98/20xx平台操作系统，Office20xx办公软件(Word、Excel、Frontpage等),好听的炫舞舞团名字。数据库(Foxbase、VisulFoxpro)、C语言、电路基础、数据结构、专业英语、组装与维护、网络技巧和专业知识。并纯熟网页制作(DreamweaverMX、Flash、Firework)、图形图像处理(Photshop、CorelDRW9.0)和平面设计AutoCAD等。并且在班上设计过班级网页，并独立完成。

我真诚地生机加盟贵公司，我定会以丰满的热忱和坚韧的性情勤恳工作，与共事精诚配合，为贵单位的发展尽自己的绵薄之力。下页附履历敬请勘酌，恳请接收，回函是盼，我恭候您的佳音!

我的专长是维护系统、组装与维护、体系故障消除、十分熟习的装置操作系统。如(win95/98/20xx/me/xp)。和图形图像处置、网页制造、网络布线。在校时为了培育本人成为跨世纪的综合才能并加入过计算机学会，在学会当中常常给学会的成员讲课，并踊跃的做好每一件事，宣扬盘算机相干的常识。同时，在学校和老师管理跟保护机房，能独破的实现一些计算机的故障。

同时，我应用课余时间普遍地浏览了大批书籍，岂但空虚了自己，也造就了自己多方面的技能。能为企事业单位、专业设计部门、科研单位从事工业产品造型设计、视觉转达设计、环境设计和教养、科研工作。

大学三年多来,我始终严格请求自己,大一参加各种学校社团运动,因而接触了良多人,理解了怎么处理各种人际关系,这点为我在后来的兼职工作中派上了大用处。从竞选报告开始一路打拼得以在最后的复试通过名单中呈现，大一那会儿的我稚气和锐气似乎并驾齐驱。经由一年的努力工作，大二很快就被晋升为干事，成为下一届学弟学妹们的小先辈，同时也更忙了，社团部分的工作和专业课的开展，让我天天节凑加快，不久匆匆适应了这种快节凑高效力的工作和学习，很充实也很有挑战性。因为工作表现优秀，大三开学未几被评为优秀干事，同时也取得学校综合测评三等奖学金。大三下学期被推荐参加党校培训学习，每周都有经历丰盛知识广博的资深教学为咱们讲课，他们就像我们的长辈一样慈爱劝导式的讲课作风深深地触动了我，让我思惟上进步一个档次，并顺利结业成为准备党员。

重要学习了：大学英语，设计启蒙，设计概论，素描，色彩，cad，proe,工业设计史，产品设计原理与办法，人体工学，产品状态设计，产品设计开发，产品语义设计，人机工程学、设计心理学、花费者行动学，疾速表白，民族艺术考核与研讨，模型制作，计算机帮助设计rhino，3dsmax，产品设计剖析，产品系统设计，设计管理等。

系统控制工业设计的基本实践、知识与运用能力，存在利用造型设计原理和法令处理各种产品的造型与颜色、情势与外观、构造与功效、结构与材料、形状与工艺、产品与人、产品与环境、市场的关联，并将这些关系同一表示在产品的造型设计的基础能力。

此致

敬礼

自荐人：第一范文网

20xx年xx月xx日

尊敬的领导、各位评委：

上午好!

我叫__，江苏省徐州人，毕业于____大学金融学专业。除了简历上您看到的内容，我愿意特别说一下我来贵银行应聘这份职位的原因：

首先，我最大的特点是有比较强的沟通能力和良好的团队精神。在与人合作工作中，我会非常认真的聆听和分析别人的意见，也不会没有原则的轻易放弃自己的意见。

其次，我觉得自己有较强的学习和实践能力，在遇到困难的时候会冷静分析事情所处的状态，和各种可能发生的结果，并努力做到最好承担自己的责任。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵银行这一职位。

另外，银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有高尚的情操。因此，在读书时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业和专长，还能会唱、会说、会讲。在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名金融工作者应该具备的最起码的素养。

假如，我通过了面试，成为众多银行职员队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负银行工作者这一职业。

谢谢!

本人认真学习专业知识，并多次获得奖学金。在学校和班级的各种活动中积累了一定的经验，使自己具有良好的身体和心理素质，且有很好的沟通和适应能力。努力掌握基本技能技巧，在学好专业知识的基础上，通过考试取得普通话二级乙等、计算机一级，酒店管理师证书。

除了系统学习理论知识外，还把理论知识运用到实践中去，我性格比较外向，喜欢思考，洞察力较强，不怕吃苦，大学期间，我多次参加过社会实践活动，经过学校的安排，在酒店实习6个月，获得酒店领导的肯定。寒假期间在餐厅做兼 职，通过培训还做过促销员，在这些实际操作中，不仅更加巩固了所学知识，也学到了学校里所学不到的人情世故。正因为如此，使我积累了丰富的实践经验，而且更加注重团队合作精神和集体观念，同时也更加明确了我的人生目标。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

2017营销人员个人年终总结

自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货 款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗 位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条 款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域 业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的 前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

______年7—9月份业务收入与发展情况：

截止到9月，我公司净增客户数16401户累计完成总任务的65。6%，累计话费收入6237万元累计完成总任务的66。35%，网上客户数达到157247户，成功吸纳联通、电信异网客户11户，我公司在三季度分别根据业务发展进度制定了相应的放号竞赛政策，同时配合市公司下发的存话费赠手机、赠加油卡、赠充值卡业务，使得我公司放号活动开展顺利，按进度稳步发展。

新业务方面，根据市公司下达的各项指标，合我县实际，给各个营业厅进行任务分解，在每个营业厅中开展数据业务，市场部制定新业务流程，更好的激励营业员发展新业务的积极性。并每天设专人监控市场发展，即时根据市场发展情况变换公司策略，以确保我公司新业务更好的完成。

截止到9月份数据业务方面手机阅读、手机支付均已完成市公司的考核值。

下半年计划：

1、对市公司下达的任务指标制定详细的发展流程，提高营业人员业务推销能力，加强增值业务对客户的捆绑。

2、目前我县的电信、联通运营商不断推出新的营销政策，同时下乡拓展自己的代理渠道，为更好的发展我公司的业务与放号，公司在5月组织区域经理的扫村活动还会继续加大对农村市场的宣传力度，争取在以后时间内在扫村活动中捆绑更多的客户。

3、加强代理商及乡村服务站的管理，增强放号水平，推进实名制改善，合市公司的活动有利的捆绑更多的客户和吸纳更多的异网客户。

电力营销年终个人工作总结范文

现将我组一年来的工作情况总结如下：

一、指标完成情况 (截至11月30日)

1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。 2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降 1.7百分点。 3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识

安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下： 1、 认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。 为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。 2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识 为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行 客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。

三、采取有效措施，大力降低线损

1、采用合理的管理模式，有效降低线损 通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。 2、加大用电电检查力度，更换不合格表计 从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。 3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性 用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。 4、采用摸底排查法，有效降低线损 年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。 通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个 百分点。

四、重抓电费回收，不断提高电费回收率

电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下： 1、 奖罚分明，提高组员的催费积极性 定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次，

五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序

1、认真开展营业普查工作 按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。 2、 定期下厂检查 定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。

六、落实服务承诺，提高服务质量

今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。 1、加强服务理念教育 有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。 2、设身处地为用户着想，为用户办事实 ххх老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。 经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

七、其它工作

1、班组建设 今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。 2、配合中心顺利完成营销系统的验收工作 今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新整理、修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。

八、存在的主要问题

1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。 2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。 3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。 4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。 5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。 6、班组管理工作还存在一定的不足。 7、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。 8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。 九、下年度工作重点 1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施; 2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。 3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率; 4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序; 5、开展低压、商业用户的专项营业普查; 6、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。

我叫某某某，是一名应届毕业生，就读某某职业技术学院，电子信息工程系，微电子专业。大学的三年里，老师的教诲，同学的友爱以及各方面的熏陶，使我获得了许多知识，懂得了许多道理，作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习，敢于创新，不断追求卓越;作为参与者，我具备诚实可信的品格，富有团队合作精神;作为，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力。有很强的忍耐力，意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

为了更好地适应社会地需要，我在掌握好学校课程地前提下，充分利用课余时间，阅读了大量地课外读物，拓宽了自己地知识面。

通过专业课程的学习，我现已具有较强的计算机操作能力和专业软件的使用。精通office、wps软件，熟练使用quartusii、ma某+plusii、altiumdesigner6、altiumd某p某某、protel99se软件，精通veriloghdl、vhdl、c语言。计算机硬件方面，我熟悉其组成原理，能够熟练地进行计算机地组装，独立排除计算机地各种故障。

作为一名即将毕业的大学生，我深知两年多的大学生活所奠定的只是走向社会地基础，在未来我将面对着及大的挑战。但我会以实力和热诚地心面对这些挑战，从中吸取经验，丰富自我，从而更好地实现人生价值。