挂职锻炼工作总结精炼版（汇总20篇）

根据前方指挥部的安排，于4月来到了上海进行挂职锻炼工作，在此期间，在当地领导及有关同志的关心和帮助下，我通过认真学习、主动参与、深入思考，得到了较为全面的锻炼，无论在政治素质、思维方式，还是在知识积累、能力提高等方面都有了不少的收获。现将挂职工作以来的心得体会汇报如下。

一、挂职期间主要工作

学习锻炼期间，我除了协助做好中心日常工作以外，还参加了以下具体工作：

参加了上海产业园区品牌建设管理体系专题讲座。通过专题讲座，初步了解了上海市品牌园区建设的现状及发展方向，还全面了解了创建品牌园区建设管理体系的内容及建设的着重方面;参加了上海市产业转移中心工作例会。通过产业转移中心领导的讲解，初步了解了产业转移中心的人员构成、工作情况及20xx年工作计划。在与产业转移中心的对接过程中，商讨了如何建设信息服务平台及招商引资对接会，将巴楚县招商信息通过信息平台发布到长三角洲地区;

参加了上海工业区电子商务产业园的相关服务工作。包括收集与整理相关电子商务材料;做好20xx中国(上海)国际网络购物大会的会务准备工作;参与接待了厦门、青岛、宁波、重庆、山西等地的电子商务考察团，等等。通过上述工作，初步了解了目前工业区电子商务的发展阶段和规划，加深了对国内电子商务产业的了解，掌握了电子商务产业在我国目前的发展情况和特点，同时也了解了不同省市地区的电子商务开展的情况，以及在不同地区在发展电子商务过程中存在的各类问题及解决办法。

参与申报“上海市争创国家新型工业化产业示范基地”工作会议及材料准备。通过工作会议初步了解到上海市目前各开发区申报国家新型工业化产业示范基地情况及工业区的准备情况;

参加了上海市开发区协会组织的部分活动，通过开发区协会这一全市的服务平台，开拓了对上海市各园区及其工作模式、产业特点的把握和了解，尤其对于上海市呼叫中心产业基地基本情况、今年上海市开发区协会的招商工作及服务工作加深了认识。

在群众线路方面我也借地区搞“零距离、大走访”主题实践日活动。实地了解当地社区在党的建设、社会建设、社会管理上的科学经验。学了当地是如何及时解决人民群众所关心的热点难点问题;在带队老师的指导下了解了组团式联系服务群众工作开展情况。为我以后在实际工作把招商引资跟群众路线有机的结合起来。挂职锻炼个人总结虽然我在工作中不断挑战自我，但还是由于对本地业务工作流程的不熟悉，遇到很多困难与困惑，但在带教老师的悉心指导和鼓舞下，工作能力也很快得到了极大的提高。带教老师的工作能力和工作作风对我产生极大影响，触动很大，受益匪浅。

二、挂职中的体会感受

一方面，对投资服务工作的业务知识加深了认识。通过在工业区的学习和工作，使我不但较全面地掌握了投资服务的业务知识，而且进一步明确了当前招商引资工作的要求，为今后进一步做好投资企业服务工作指明了方向。

另一方面，增长了见识，提高了工作水平。工业区以较重的工作任务和严格的要求，磨砺我的意志，释放我的潜能，提升我的素质。通过学习与磨炼，我在表达能力、文字能力、宣传策划能力、组织能力、协调能力等各方面都有了明显的提高。工作中我与工业区的领导和同事们结下了深厚的友谊，我同时也深刻感受到领导的关怀和工业区的温暖。在工作的过程中我感受到了工业区机关无私敬业、艰苦拼搏、精益求精的优良作风。在今后的工作中，本人将会一如既往地严格要求自己，把所学到的好经验、好方法应用到今后的工作当中。真挚的感谢工业区!

今年三月底，市委组织部安排我到市汽车运输集团有限公司挂职锻炼，担任副总经理。半年来，在组织的培养、关心和支持下，我把企业当作自己的第二个家，牢记使命，努力工作。现将这半年来的工作情况和收获体会汇报如下：

一、努力学习，尽快适应新岗位

我挂职的企业始建于1948年12月，前身分别为国有、国有控股性质的专业运输企业，20____年8月公司完全改制为民有民营，是一个集运、工、商一体的综合性企业，现有在岗职工1100多人。我一到企业报到，就感受到企业对市委组织部搞的这次挂职活动非常欢迎，很快明确了我的工作，下文让我担任分管人力资源的副总经理。尽管自己之前在政府人事部门工作多年，有一定的人事工作经验，但这与企业的人力资源管理工作的要求还是有较大差距的，所以我感到自己的首要任务就是努力学习，向书本学、向实践学，尽快适应新岗位，为此我自费购买了多本关于企业人力资源管理方面的书籍和人力资源管理方面讲座光盘进行学习，还把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在工作中学习，在学习中工作，因而在较短的时间里适应了新的环境、新的岗位，实现了政府人事工作干部向企业人力资源管理者的角色转换。

二、牢记使命，扎实工作做贡献

1、做好“新制度”的完善、推行工作

为了全面提升民营化后企业管理工作的制度化和科学化水平，加速公司内部机制的转换，促进公司长期、稳定地发展，公司在总结二○○○年颁发的《公司基本管理制度》(老制度)实施经验的基础上，根据公司民营化运作的新情况、新要求，于去年开始编撰新的《公司基本管理制度》(新制度)，我到企业后正好赶上“新制度”出台前的修改、补充、完善阶段，我积极参与到这项工作中，提出了一些有益的意见，得到了公司的肯定和采用。

“新制度”出台后，我又积极组织员工对“新制度”进行认真地学习贯彻。“人力资源管理制度”是“新制度”中的重要内容。为了帮助企业管理人员深入系统地理解其精神实质，掌握管理方法和程序，我组织公司的近百名中级职员集中上课学习，并亲自担任主讲。我把这次宣讲不仅当作一次锻炼自己提高自己的机会，更把它作为一次展现自我、特别是展现机关干部良好形象的极好机会，为此我进行了认真的准备，收集了很多资料，我运用自己熟悉计算机应用知识的特长，精心制作了讲座的电脑幻灯片，并在其中穿插了许多鲜活的案例，使原本严肃枯燥的授课内容，变得丰富多彩。由于思想上重视，行动上准备充分，授课取得预期的效果，得到了听课人的一致好评，大家都反映课讲得有不仅清晰透彻，还给人生动活泼、耳目一新的感觉。这次活动使我迅速得到企业的认可，拉近了彼此情感上的距离。另外，我还分期分批组织公司各级各类人员对“新制度”进行考试，以考试促学习，以学习促掌握，保障“新制度”能够及时、正确、有效地落实执行。

2、规范用工形式，维护劳动者合法权益。

到企业后不久，我就发现企业还存在使用“临时工”问题。“临时工”是国有体制下的用工形式，劳动法出台后，继续使用这种与企业已形成了事实劳动关系，但却从未与企业订立劳动合同的“临时工”，已属非法用工现象，不仅侵害了劳动者的合法权益同时也影响到企业的长治久安。虽然企业一时好像节约了成本，但实际上只要当劳动者意识到自己的合法权益受到侵害，拿起法律的武器保护自己时，企业仍然要依法付给劳动者应有的报酬，并还要承担相应的赔偿责任，牵扯人力、财力，影响正常的生产经营秩序，应该说是得不偿失，所以非法使用“临时工”于劳动者、企业双方都是不利的。当我提出这个问题后，立刻引起了企业的重视，表示要依法规范用工形式，今后杜绝使用“临时工”现象，并授权让我处理原有的“临时工”问题。经过两个月的磋商、协调，历史遗留下来的四十几名“临时工”都依法得到了妥善的安置。

3、发挥自身优势，为企业排忧解难。

我在市人事局工作多年，由于工作性质的关系，再加上个人性格外向，热情大方，有朋友多、关系多、人头熟的优势。无论是企业的公事还是企业员工的私事，我不仅做到有求必应，还能够积极主动地去关心，在不违反政策的前提下，尽力去斡旋、协调，帮助企业和员工解决了不少疑难问题，得到企业和员工们的称赞。

4、积极组织培训，提高员工素质。

我挂职的企业在市里算是较大型的，现有在岗员工一千一百余人，如何充分开发好、维护好、运用好现有的这部分人力资源，是我这个人事副总的一个重要任务，而企业目前又正值改制完成不久，产业结构重新调整时期，一时还没有安排资金用于员工的教育与培训，针对这一情况，我积极想方设法，自费购买有关课程的VCD组织员工观看，对员工进行培训，有时听说外单位在办培训，便主动上门联系请求安排有关人员免费插班听课，受到企业的欢迎。

5、注意协调配合，公平公正办事。

在企业工作的半年时间里，我始终把自己作为企业的一分子，站在企业的角度，注意搞好内外关系、上下关系、左右关系。以工作为重、大局为重，不计个人得失，只要工作需要，不管份内份外，都积极认真做好。先后两次分别在公司和市交通局主持了道路交通安全知识竞赛，得到了省交通厅和市有关领导的表扬。

平时能严格要求自己，不徇私情、按章办事。企业让我分管全公司的人力资源，给了我很大的权利，对我来讲既是信任也是考验。如何运用好手中的权利，既关系到企业的利益又关系到挂职干部的形象，所以我能够顶住方方面面的人情关，严格按照企业的基本制度秉公办事，做到公平、公正。

三、实践锻炼，自身得到新提高

(一)几点收获：

1、丰富了工作经历，开阔了视野。

2、学习了企业的管理理念，更深刻地理解了现代企业管理的内涵。

3、提高了理论联系实际、解决复杂问题的能力;

4、加强了党性锻炼，强化了为企业服务、为基层服务的意识。

(二)几点体会

1、摆正位置，理顺关系，充分认识到挂职干部的地位、任务和职责是搞好工作的前提。

个人不应有外来客的思想和临时观点，要以主人翁的态度发挥主观能动性，明确自己的目标和指导思想，在企业里充分发挥自己的作用。

2、深入实际，调查研究，虚心向企业的同志学习，正确处理各方面的关系是完成工作任务的保证。

虚心向企业的领导和员工学习，了解别人，同时也使别人了解自己;尊重别人，同时也能得到别人尊重。

3、坚持多办实事、少讲空话、不讲条件、多做贡献是对挂职干部的要求。

我从思想上、行动上都力求做到不讲空话，多做实事，不讲条件，多做贡献，努力把自己融入企业的大家庭中去，因而工作中也感到心情舒畅。

4、切实转变工作作风、增强为企业服务的意识要从我做起、从现在做起。

到企业后再到机关办事，从“人求”变“求人”，领略了“冷面孔”、“冰言语”，尝到了被“踢皮球”的苦处，深深感受到转变工作作风、转变机关职能、为企业服务的必要性。回想自己从前在机关里工作，秘书网网址：对待基层、企业上来办事的同志有时也会有不热情、不耐心现象，今后一定要从自身做起，切实转变工作作风、增强为基层为企业服务的意识。

总之，挂职锻炼至今虽然只有半年的时间，但收获很大，不仅丰富了阅历，开阔了视野，更重要的是增强了大局意识、服务意识，且在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我要一如既往地严格要求自己，不断加强学习，努力改造自己的世界观，立足岗位，多做贡献，树立好挂职干部形象，不辜负组织对自己的关心和培养。

按照区委组织部的安排，x年X月，我到信访局挂职锻炼，在来访接待科负责信访接待工作。在信访局领导的关心、支持下，在各位同志的帮助下，较好地完成了各项工作任务，现就工作学习情况做简要汇报。

一、工作完成情况

(一)日常接待我参与接待了x医疗器械公司改制、x公司改制遗留问题、x商场装修纠纷、x商铺租金纠纷、x镇大市场供热纠纷、x村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件;参与接待个人来访三百余件次;参与了“高铁”拆迁、x分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。

(二)包保案件“x小区”办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础材料，了解案件的基本情况，明确涉案部门。在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。经领访，在市信访局与市建委、市房产局领导沟通协调下，各部门现已达成一致意见：由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为x小区业主办理房屋产权证。现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。我仍将随时与市信访局领导、业主代表沟通，力争尽快解决问题。

二、学习情况

为了适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，我认真学习了习总书记“七一”讲话，对党的宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观有了更深刻的认识;学习了区委杨书记在区第x次代表大会上的讲话以及“x攻坚”立功竞赛、“我为x添光彩”主题实践活动等材料，加深了自己对区情的认识，提升了自己的x意识、责任意识和服务意识。学习了《信访条例》、《省人民政府信访事项复查复核办法》、《常见信访问题365例》等接待信访的基础知识，充实了自己的知识结构。

我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储备。在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。我还起草了《关于原x经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明》，《关于x商铺业主代表x等上访情况的报告》两份信访专报材料，得到领导认可。

三、几点体会

我在x局x科室工作多年，接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。因为毕竟面对的人员比较单一、问题比较集中、政策非常明确，经耐心的解释、疏导，问题就化解了。

在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。

首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。

其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。

第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。

第四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求;要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任意识、发展意识、服务意识都有了大幅度的提高。同时我也深知自己还存在不足，和基层群众沟通对话的能力有待加强，对信访接待所涉及的政策法规需要进一步学习积累，遇到一些棘手问题还需要冷静分析，面对指责挖苦还要学会沉着应对。

作为一名党员，作为一名后备干部，我有信心有决心，在今后的工作中继续脚踏实地，求真务实，开拓创新，不断地锻炼提高自己，为我区社会的和谐稳定、经济的快速发展贡献自己的力量。

根据组织安排，我于20xx年8月1日至20xx年10月31日，在县人事局进行为期三个月的挂职锻炼。回顾这三个月来的挂职锻炼生涯，我感到受益匪浅。透过学习、了解、掌握人才人事和机构编制工作，使我对人事部门的工作方式、资料、流程等都有了初步的认识，透过挂职锻炼，切实使我本人学习了知识、得到了锻炼、提高了潜力、增长了才干。在此要感谢县委组织部、县人事局给了我这样一个难得的学习锻炼机会，也要感谢人事局同事对我的关心支持和帮忙，尤其是办公室的黄主任，给了我很多无私的帮忙和指导，使我能够圆满的完成挂职锻炼的任务。下方我就对三个月的挂职锻炼工作向组织进行汇报。

一、挂职锻炼期间的主要工作

1、认真学习，进入主角。到人事局挂职锻炼，是一个难得的自我学习、提高、发展的机会。既是自我努力的结果，也是组织和领导对我的信任和关心。因此，我时时提醒自我，必须要珍惜机遇，认真学习，不辜负了组织的期望。要想做好人事工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握相关的政策法规和业务实务。为使我们尽快熟悉工作、进入主角，来局里报到的第一天，陈局长就特地为我们安排了两个业务熟悉、职责心强的同志作为我们挂职锻炼期间的指导教师，透过一对一地帮忙，例我们很快熟悉状况、开展工作。俗语说：“师傅领进门，修行看个人。”在挂职锻炼期间，我认真阅读翻看了超多的人事政策文件和人才人事重要领导讲话、人事局年度工作报告等文献资料以及《浙江人事》、《温州人事》、《人事信息》等杂志，并做好摘记，在学习中遇到不懂或不理解的地方，甘当小学生，虚心向局里相关业务科室同志请教。透过学习，逐渐了解人事方面的有关工作，更新自我的知识结构，提高了自身工作潜力，在较短时光内便进入了工作主角。

2、严格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由于在乡镇时光比较长，对乡镇工作方式方法比较熟悉。但由于工作性质的不一样，机关部门考勤、学习、会议、公文处理等内部规章制度落实都比较到位，上班纪律也比较严格，相对于乡镇的工作方式比较有约束性，对于工作环境的变化，我用心进行调整，自我较快地适应工作主角的转变和工作环境的转变。在挂职三个月，我严格遵守所在单位的各项规章制度，按照机关作息时光，不迟到，不早退，有事请假打招呼，自觉参加组织的各种群众活动，参加局里每二周一次的学习会。尊重领导，团结同志，随时和有关科室沟通交流。切实转变工作作风，增强为人民服务的意识，热情接待来局办事的群众，以一个准人事干部的要求，塑造“人诚事公”的人事干部形象。

3、爱岗敬业、勤奋工作。刚到人事局的时候，由于工作的需要，我和同时参加挂职锻炼的林昭煌参与人事局负责的全县公务员数据库建设工作，帮忙对上报的单位公务员的数据进行核对、审核。虽说这是一份十分枯燥无味的工作，但关系到公务员法的贯彻实施工作过程的公务员登记、职务确定、工资套改等工作，是一项相当基础性工作，关系到每个公务员的切身利益，好处重大，因此我都能认真对待、做到一丝不苟。在这期间共采集录入县人大办公室、统计局、大渔镇等7个单位117人基本信息数据。之后，由于办公室文书下派任农村工作指导员，我服从组织安排，接替她的文书工作。我的工作职责主要有以下几方面（1）认真细致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出错，不遗漏；（2）做好1000多位毕业生学生档案接收、登记、转交、查询等各方面工作（3）做好文件发文编号、登记、送签、归档等工作；（4）以及收文登记、传阅、复印、分发、归档等工作（5）做好文印工作；（6）做好电话及传真的会议记录工作及党政办公自动化系统的文件签收；（7）做好主任及各科室交办的文书档案查阅工作；（8）做好局公文、信件收取、投递等办公室日常事务。在工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥女性细致耐心的优势，努力提高工

作效率；对待工作，始终持续严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。

二、体会与收获

总之，经过三个月的亲自实践，自我既感受到了乡镇与机关的差距，也看到了期望。进一步解放了思想、更新了观念、启迪了思维、深化了认识、拓宽了视野、丰富了知识。实际工作潜力、政策理论水平等都得到了较大提高。并且丰富了我的人生阅历，开阔了视野；提高了理论联系实际、解决复杂问题的潜力；加强了党性锻炼，强化了为基层服务的意识。

透过挂职锻炼，我有一种豁然开朗的感觉，现已基本实现了“三个适应”的转变，即：适应了从乡镇办事员向机关工作人员主角的转变；适应了从处理简单直接的工作问题向更深层次的思考和处理问题的方式的转变；适应了对过去熟悉的工作环境和人际关系向新环境下人际关系和对自我认识的转变。

三、存在不足

挂职锻炼的三个月，在思想觉悟和工作潜力上提高较大，但是和领导、同志们对我们挂职干部的要求与期望相比，我还存在许多问题与不足，总结起来，有三多三少：

一是学习得多，实践得少。虽说，原先在乡镇组织办也积累了一些组织人事方面的业务知识，但都不精通。因此在人事局挂职锻炼的工作期间，我有意识的、用心主动地向周围同志学习，向书本学习，在工作实践中学习。端正、丰富了对人事工作的认识，各项潜力提高较快，但是做的工作还不够多，个性是能将自我的知识有效地运用到工作中去，打开工作新局面这方面做的还远远不够。

二是思考得多，总结得少。记得去局里报到的那天，陈局长告诉我，在工作中，既要勤于思考，更要善于总结，要结合自我工作实际，写一些调研理论文章，这样能够使自我的进步成长更快。遗憾的是，虽然我在工作中基本做到了在实践中勤于思考，但是对工作中的一些想法并没做到及时总结，腿勤脑勤手不勤，仅仅只写了一篇调研文章，而且也不够深刻和全面。我想在今后工作中要进行好好地回顾和思考，补上这一课。

三是执行得多，创新得少。挂职锻炼期间，我对局里交给的各项工作能够做到认真完成，但是在工作中的独立性、开拓性还不够。在工作中能认真贯彻上级领导意图，及时完成交付的工作任务，但是还务必在工作中有应对新问题，想出新办法，打开新局面的潜力和独挡一面的魄力。许多工作放不开手脚，求稳有余，敢试敢闯的劲头不足。这一点也是我在工作中的不足之处。

总之，挂职锻炼至今虽然只有三个月的时光，但收获很大，不仅仅增强了大局意识、服务意识，而且在政治思想素质、组织协调潜力、宏观思维潜力等方面都有了必须的提高。在今后的工作中我将以对工作、对事业高度负责的精神，一如既往地严格要求自我，不断加强学习，立足岗位，脚踏实地，兢兢业业，做一名优秀的人事干部。

20xx年7月13日，我们沈阳工业大学管理学院学生会的部分成员，前往于洪区杨士敬老院为老人们做义务劳动，与老人们共同分享他们心中的甜美与苦闷，为老人们的生活增添欢乐。

今天天气很好，进到敬老院便看到了老人们一张张慈样的脸庞，院长热情地接待了我们。由于早已经有了明确的分工，队员们顾不上休息，便风风火火地行动起来，打扫卫生，擦玻璃……想到自己的劳动将为老人提供平坦的小路、明亮的房间、舒适的环境，大家干活都非常卖力。同学们跟老人们热情地打招呼，逐个房间向老人们嘘寒问暖，尽力去了解老人们在这里的生活。

有的同学陪老人们聊天，虽然有些老人因疾病和年龄的原因导致言语不清，思维混乱，但同学们还是耐心地与他们交谈。在跟老人们交流过程中，我们发现老人们是很渴望与别人交流的，他们并没有失去生活的信心，同学们耐心地听他们说话，他们的努力给老人带来了喜悦、幸福和满足。看到老人们脸上洋溢的笑容是那么的灿烂，队员们也笑了，整个敬老院充满了欢声笑语。愉快的交谈，很快拉近了同学们与老人的距离。同学们似乎面对的不是素不相识的老人，而是自己的爷爷奶奶，亲切而熟悉。经过两个半小时的打扫，敬老院焕然一新。到了中午，我们终于吃到了自己包的饺子，那样的滋味是美滋滋的。接下来，为爷爷奶奶们呈现的就是我们精心准备的一台文艺汇演了。全体同学表现得非常积极和热情，老人们平时的生活非常单调，能够看到这样一场载歌载舞的节目，非常高兴，对我们的精彩演出给予了充分的肯定。最后，在此活动即将结束之际，我们祝愿所有的爷爷奶奶们开心快乐，健康长寿!离开敬老院之前，参加活动的同学们一起与老人们握手惜别，老人们与同学们手拉着手恋恋不舍地惜别。

做了平凡的事，却带来了不平凡的喜悦和幸福。这些爷爷奶奶是多么的需要关爱，是多么的需要这个社会给予温暖啊。他们为这个社会奉献了一辈子，有的老爷爷甚至还上过战场，身上还留着弹片，他们的晚年生活应该是幸福美满的!以后，我们应该多举行这样的活动，尊敬老人，关爱身边的每一位老人是我们大学生应尽的义务和责任。在回去的路上，同学们纷纷表示要永远用一颗感恩的心，用自己真挚的爱为使世界变得更加美好而努力。四、管理学院暑期社会实践的收获

1.丰富了我们的大学生活

在现代科学技术迅猛发展的今天，许多高校正在努力探索教学改革，提出了文理交叉、学科交叉、增设选修课等措施，让大学生走到社会中，参加社会实践活动，成为大学生了解社会，接触社会的有效窗口，把在校学到的知识和形成的能力运用于社会，服务社会。社会实践对于我们毕业找工作是具有指导意义的，许多大学生参加社会实践后感到对于未知的社会生活有了更加深人的了解，因此这是我们开启事业成功之门的一把钥匙。另外，大学生在社会实践中，可以得到课堂得不到的第一手材料，学到书本以外的知识，在运用知识指导实际的过程中检验和升华课堂知识，进一步完善自己的知识结构。

2.锻炼了我们的心理素质

良好的心理素质是一个人在社会中良好发展的重要前提，是大学生成才的心灵保证。经过参加社会实践活动，我学到了很多，提高行为的自觉性，克服了懒惰、爱玩、不负责任等的性格弱点，也有效地增强了行为的自制力，克服犹豫、懒惰、任性等毛病。我想在这个人才激烈竞争的时代，这些在暑期社会实践中锻炼出来的良好的心理素质―心胸豁达、意志坚定、性格开朗、情绪稳定、兴趣广泛、个性完善―会帮助我在今后迈出学校，步人社会，乃至今后的社会生活中，起到极大的帮助。

3.锻炼了我们的社交能力

在当今社会，人与人之间什么是最重要的呢?我以前常常这样间自己，后来，在大学的生活中，我懂得了，人与人之间是通过沟通、理解和体谅这些主动或是被动的词语串联起来的，我们不是生活在自己的世界中，而是要敞开自己的心扉，张开自己的双臂去迎接他人对我们的关注，并将自己的思想有效地传达给他们。于是，我们应该锻炼自己的社交能力，学会交际和正确处理人际关系。通过这次的暑期社会实践，我深刻地感觉到，自己的社交能力得到了极大的提高，这些提高，将在我步入社会后的生活中有效地缩短我融人社会的时间。同时，我们作为在改革开放中成长起来的一代，普遍没有经历过磨难，这次实践活动，不仅对于我，而且对于我们整个团队来说，都是一种精神和人生价值的洗礼。

4.培养了我们的创新能力

如何去进行一次有意义的社会实践?怎样能在这短暂的社会实践中学到更多，锻炼更多?又如何能让自己在这短短的时间中迅速的成长?对于这些问题，我们团队曾进行过精细的研究和热烈的讨论，要有别于以往的实践内容，勇于开发新的项目，拓展新的领域，最终，我们确定去杨士敬老院。我们一致认为，在那里，我们能找到我们想要的知识;在那里，我们能得到我们想得到的经验;在那里，我们能够学到想要学到的能力。而就是这些研究、讨论、否定、建立、再否定、再建立的过程，培养了我们的团队能力和创新能力。在实践活动中，不断有新东西进人我们的视野，为我们视野、思想等创新提供了丰富的素材和检验的机会。而且在这次的暑期社会实践教育中，我们学着运用自己所学的知识和理论分析问题、解决问题，然后有所发现，有所发明，有所创造，有所收获：在这次的实践活动中，我们不仅证明和接受已有的知识和理论，同时又会发现新的现象和新的问题。这种通过我们学生感兴趣的社会实践方式来帮助我们广大大学生端正价值观，理顺个人与社会的关系，让其在自我建构过程中去体会觉悟，在行动中去反省、反思，重树社会责任感的方式是非常有效的。而我想，我们管理学院这个优秀的暑期社会实践团体所提倡的各种价值精神也可以感召每一个组织成员。让我们广大学生统统深刻反省自身，在为社会服务的同时，使自己树立科学的价值观。把科学价值观渗透到大学生日常学习、生活的各种环节之中，经过价值实践的反复强化，形成良好的判断能力，让我们在自我价值实践的过程中实现自己的人生价值，成为对社会真正有用的人。

10月12日，是一个难忘的日子，根据伍家岗区教育局的要求，我来到了伍家实小挂职学习两周时间，这对今年刚刚走向教育教学管理工作岗位的我来说，无疑是一次难得的学习机会，我倍加珍惜，在过去的两周时间里，我充满着感恩之心，洋溢着感激之情，感谢教育局领导为我们提供宝贵的学习机会，感谢伍家实小为我们搭建学习的平台，也感谢中南路小学的老师们对我学习的支持，分担了我的很多工作，让我能静心学习。在实小这座文化氛围浓厚、学习风气醇厚的美丽校园，我感动于实小管理者的忙碌，感动于实小教师强烈的主人翁意识，感动于学生们的多才多艺，感动于实小深厚的文化精神，有很多收获，也有很多的思考。现将挂职以来的学习情况和体会、感受总结如下：

一、挂职学习基本情况：

挂职期间，我先后参加了宜昌市习作研讨会;参加挂职学校教学研讨活动1次(余新艳老师参加省骨干教师说课数学案例展示活动1次);参加学校行政例会、全体教师会、教研组长会各1次;参加湖北省“先锋中队”验收准备工作(先后参与广播室布置、参与“诗情华彰”大型经典诵读展示活动演练2次);参加了学校少先队建队日活动;编写了1—6年级数学月考试卷;学习了《学生第二》、《副校长：有效学校领导的关键要素》两本专著，学习了《人民教育》、《中国教育报》等教育教学报刊杂志，并摘抄了笔记;坚持每天写挂职日记。在此期间，有两个半天时间回中小整理特色学校档案。

二、不断创新，让实小站得高、看得远。

不断创新是一所学校发展的动力，从--年以来，实小走在校本研究的创新之路上：从课例研究到案例研究，从推门听课到白纸化备课，从教育教学叙事到专题反思叙事，从读书摘抄到二次阅读，从校本教研活动到这学期的“智慧”教师行动计划，总是不断的创新，不断的推进，教师不断的进步，学校在不断的发展。在实小这两周，我亲身体验到了“创新”在实小无处不再。

制度创新是实小不断发展的保障。制度管理是学校管理非常重要的手段，实小的制度建设完善，所以来到实小，我非常希望了解学校教育教学管理的各项制度，想“拷贝、复制”回去。当我和教科室的周主任谈及这一问题时，她告诉我，其实制度本身没什么，制度管理的关键在于在实施的过程中不断发现问题，根据问题进行修改，应该是一个动态的过程，唯有这样制度才能不断促进教师的发展，促进学校的发展，有些制度每年都在不断的修订。这番话让我深受启发，制度的最终目的什么，这是作为刚接触管理工作的我应该思索的问题。

管理创新是实小不断前行的动力。实小管理创新之处很多，最让我们惊叹的是校本研究活动中实施教研组长负责的管理制度，实小各学科(包括小学科、兼任学科如科学学科)的校本教研活动、大型展示活动都由组长们挑大梁，由组长负责组织、安排活动，进行专业引领，进行常规管理，组内教研氛围非常浓厚，教研组管理成为教学管理至关重要的环节，实小是怎样打造这样的教研组、培养这样的组长的呢?这都是学校打造学习型组织的成果。

其实，在实小很多地方都能看到老师们的创新之举，在建队日活动中，老师拿着无线话筒用mp4放音乐，艺术组的老师们用线装的课题档案古香古色……

学校创新从何而来，从学习分享中来。实小有扎实的学习分享制度，包括行政学习分享、教师学习分享，行政领导的“学习分享”活动分三步走，首先由一位领导介绍自己推荐的文章并谈自己的体会，然后由其他行政领导结合文章及自己的工作谈自己的体会，最后由胡校长做精彩点评，每一次的学习分享活动都是一次思想的碰撞和升华。这样扎实的分享活动促进了每个人思维的脑细胞，极大的激发了大家的创新意识。

三、实干作风，让实小走得实、走得稳。

在实小，有一支作风实的“铁”班子，从胡校长到班子每一位成员都有着扎实的工作作风，他们的下班时间是每天晚上十点，刚到实小第一天，五点已过，我和一同学习的詹校长没有动，准备和大家一起下班，胡校长催促我们下班，笑着说“我们一般都十点才下班”。作为名牌学校，承担的任务、举行的活动之多是我们没法想象的，作为名牌学校的校长，胡校长的忙碌也不是我们能想象的，我深深感到胡校长是一位指挥者，对宏观、微观的准确把控，对目标、任务实施过程全程监控，积极参与。

在胡校长的带领下，班子成员群策群力，和衷共济，同心突进。学校四大管理中心齐头并进，高效务实，体现关注细节，注重实效;把握方向，聚焦问题，落在实效，是一支充满正气，紧密合作的领导团队。“学在前，写在前，做在前”这就是实小的领导团队，在他们率先垂范引导下，实小的教师团队形成了扎实的工作作风，“要做就要做好”已成为每个实小人的共识，让我们惊叹不已!

“让实小成为学习乐园，精神家园”这是实小的目标，为实现这一目标，他们用行动进行了最好的诠释。学习实小精神，寻找成功秘诀，是每一位到实小的老师探索的问题。挂职锻炼虽然结束，但学习刚刚开始，怎样领悟实小精神，结合本校实际，选择性、创新性的做好学校教育教学管理工作，做好校本教研，做好学校特色创建工作，是我不断努力前行的方向。

20__年，市委、市政府和市委组织部为了加强对干部、党员的持续性培养和实践锻炼，使我走进基层，了解基层，服务基层，提高思想政治水平和业务工作能力，增强解决实际问题的本领，我感到无比高兴与自豪。我自己对于这次挂职锻炼是十分看重的，在我看来体验基层机关生活固然是一方面，但更为重要的是培养一种全新的生活理念。使自己充分发挥自身优势、扎实开展服务，切实在基层挂职服务中锻炼自己、提高自己。

通过挂职锻炼，我深深地思考了“我们来基层做什么?将来挂职结束后我要成为怎样一个人?”的问题。正因为自己在乎这个两个问题，所以最终成功的完成了上级分配下来的各项任务。

挂职期间，我坚持主动和村干部、农民打交道，深入了解他们的困难和愿望，积极寻找工作的薄弱环节和突破口。从村干部和村民身上了解到了农村基层工作的艰辛和苦恼，了解到了群众工作的琐碎和复杂，了解到了新农村发展的困难和希望，这些都是使我受益终身的精神财富。基层工作复杂多变，要想工作起来得心应手，就要有从理论的圈子里走出来的能力和勇气。基层工作有基层本身的特色，这就要求我们要面对新问题想对策，总结经验求提高。同时将经验与理论相对照，使其在自己头脑中不断完善、巩固和提高。

通过这次的挂职锻炼，我更加清晰的认识了自己实力，并及时弥补了自身的不足，这种不足不仅是能力上的不足，而且是心理和思想上的不足。同时，增强了自己的时间观念，看事物的眼光变得更加宽广。是使我受教育、长才干、做贡献的重要途径，它让我们成为了中国特色社会主义理论体系的信仰者，科学发展观的执行者，社会主义荣辱观的实践者和社会和谐的促进者。农村既是施展才华的舞台，又是励练人生的学校，我相信大学生挂职锻炼的经验，将会成为我受益终身的精神财富。

按照县委组织部的安排，我于20xx年4月到xx村挂职村支部副书记一个月时间。到村以来，我时刻牢记组织和领导的重任，按照省委、市委和县委关于选派党员干部到村任职的指导思想，进一步理清工作思路，用心进取、扎实工作，现将心得体会汇报如下：

一、xx村基本状况

xx村位于xx市区南部，104国道1005公里处，南洛高度穿境而过，面积11平方公里，辖13个自然村庄，24个村民小组，774户，3118人口，党员100人，村地理位置优越，交通便利，街道整洁，鸟语花香，绿树成荫，农民健身和文化场所等一应俱全，20xx年8月以来村两委以示范村围绕完美乡村建设总体目标，立足近郊优势，科学规划，快速推进，将xx村打造成了一个生态宜居村庄美的近郊观光农业村庄。

二、挂职心得体会

一是开放意识。要进一步解放思想，更新观念，务必摒弃闭关自守、夜郎自大，牢固树立开放意识。

二是发展意识。发展是硬道理，发展是执政兴国的第一要务。务必突出发展这个主题，树立强烈的发展意识，要一门心思想发展，一切力量为发展，解决一切与发展不相适应的传统观念，摆脱一切不利于发展的思想障碍，革除一切影响发展的条条框框，用发展的眼光、发展的思路、发展的办法解决前进中的问题。实践已经证明：大发展小困难，小发展大困难，不发展难上难。

三是服务意识。这既是贯彻落实“全心全意为人民服务”根本宗旨的内在要求，也是践行科学发展观的具体体现，更是转变干部队伍作风、密切党群干群关系的必然要求。

透过一月来的挂职学习，耳闻目睹，自己既感受到了差距，也看到了期望，更体会到了职责感、使命感与紧迫感，学习回来后我就召开冯巷村两委班子会议，带领村两委深入到xx村对口学习交流，村两委都深受感动，压力很大，都意识到思想上要有转变，观念上要有新认识，工作上要有压力，行动要一致，改变过去工作中的不足之处，立足本职，扎实开展各方面工作，为xx村发展贡献自己的一切。

今年有幸成为龙湖区教育系统第三批中小学副校长交流挂职锻炼的一员，有机会走进城区片较先进的学校——汕头市朝阳小学，学习先进的管理方法和管理理念，让我受益匪浅。在此期间我严格按照区教育局关于挂职锻炼动员会的要求，认真深入学校，通过参观、调查、听课、听讲座、看活动、查资料等方式充实每一天的工作，从而进一步充实理论功底，进一步提高全面贯彻教育方针、实施素质教育，提高对学校的管理的水平与能力。现将挂职锻炼过程中学习的情况简单总结如下：

一、学习要充分体现“四心”，效果才能事半功倍。

通过本次挂职锻炼学习，我积累了丰富的经验，充分认识到好的学习方法可以收到事半功倍的效果，即挂职学习要做到“四心”：

1、诚心交流。到挂职学校，要向该学校的校长、教师们虚心请教、诚心学习。要多与辅导老师、同行、同事进行交流，还要注意讲究交流策略，讲究“双向”互动。同时也要加深“师傅”对自己做为学徒的良好印象，以求得他们的悉心指导，倾囊相授。外出挂职锻炼，你就是本校、本地教育的一面旗帜，如何在异地展示本校、本地教育的良好形象，做为挂职锻炼学习的一员，是责无旁贷的。

2、潜心观察。观察要从宏观到微观，全过程、全方位地进行。学校的一日常规、备课辅导、学校活动等等都是我们仔细观察、勤于思考的对象，此外，我们还要善于在观察中发现问题，以求解决问题，提高自己。

3、细心体验。许多先进的学校，大多表面看来似乎朴素无奇，其内在东西需要我们用脑去体验，用心去发现。所谓“精美的石头会唱歌”，学校的每一处设计，每一项制度，每一个角落都会有其存在的因为和所以，所有这些，若无细心体验，无以发现其奥妙之处，没有发现，也就谈不上学习和借鉴了。

4、精心总结。学习后的总结体会，得精心的梳理并用心思考、反思。只有总结，才能提升自己，只有勤于总结、善于总结，才能把我们观察得来、交流得来、体验得来的东西提升到理论的高度，从而真正提高自身的素质。

只有捧着“四心”去学习该学校的办学理念、管理策略、研究学校的办学特色，才能剔除表象，拨开云雾，学得教育教学的真经，满载收获而归。

二、立足自身工作，积极创新。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，简单的复制或照搬不能说是成功的学习，只有将我们所见、所感、所想与实践相结合，在我们的日常工作中学以致用，并与校情、学情和自身的特点相结合，才能更好地理解消化所学的东西。因此，有幸作为的挂职锻炼学习的一员，应该立足自身工作岗位，积极实践，勇于探索，闯出一条新路子，开辟一片新天地。用实际行动验证所学，用事实证明不虚此行。同时为其他学校的建设和发展提供成功示范，带动学校整体教育管理水平迈上一个新台阶。

三、走进名校，收获多多。

1、有思想的校长办出有文化的学校

校长先进的教育理念和个性的办学思想，大胆创新的管理实践，能促进学校特色文化的形成和办学层次的提升。有深厚的文化底蕴和优良办学传统的汕头市朝阳小学，如何在新时期绽放新的光彩，校长带领他的团队确立了“弘扬传统、德育为先、开掘潜能、多元发展”的办学理念，坚定了“以礼育人，为学生终身幸福奠基”的思想，树立了“建设团队 提升内涵 打造品牌”的学校发展目标。经过几年的实践和探索，逐步形成了“礼仪教育、全面发展”的办学特色，现在，学校设施一流，师资一流，管理一流，质量一流，成为了协作区较有名的学校。

朝阳小学硬件设施好，校园环境美，师资力量强，人文气息浓，师生精神面貌好，团队合作精神强，是协作区有较大影响力的一所学校。在校长的带领下，学校秉承 “教师发展、学生发展、学校发展”的办学思想，“让每个孩子生动活泼地成长”的育人理念，本着“以崇高的师德立身，以精湛的业务立业，以真诚的服务立信”，追求生命化教育，让学校成为了师生生命成长的乐园。

2、学校管理规范严格

学校建立了科学完善的管理制度。深入学校的日子里，你会感受到，从行政事务，到教育教学;从教师考勤，到教学常规;从班级评比，到学生日常规范，方方面面，角角落落，都有制度，都有规矩。

学校认真实施绩效考核制度。学校在制定考核实施方案的每一个环节，都充分发扬民主。草案出来后，学校分层次征求意见，按中层、党员、年级、教研组、个人等层面，让大家不仅提意见，还要提建议。不仅指出不合理，还要设计更合理。不仅从自身角度想问题，更要从大局的高度提建议。使绩效工资考核实施方案的产生过程成为统一思想、提高认识、激发活力、凝聚人心的过程，在实施过程中，才能达到了良好的效果。

3、重视教师专业发展

学校的校长都很重视促进教师发展，并把它作为自己最重要的管理工作，作为办学的着力点。校长的经验是：构建和谐的校园文化氛围，促进教师发展。搭建教师专业化发展平台，鼓励教师自我发展。建立教师终身学习新体系，引领教师发展。构建科学合理的教师评价体系，激励教师发展。

4、素质教育扎实有效

素质教育既轰轰烈烈，又扎扎实实。在朝阳小学我体会很深。开足开齐课程已经不是问题，通过学校大门外展示栏和学校网站公示全校班级课程表，请社会监督。学生学习时间和课业负担也纳入“阳光工程”，都显得那么规范和透明。更重要的，学生的主动、全面、和谐、特色发展，成为每一个教育人首要关注、用力最多的工作。

总之，通过本次挂职锻炼的学习，我提高了认识，明确了职责，一个好校长是成就一所好学校的关键，以人为本，转变观念，锐意创新，开拓进取是新形式下对校长及教师的新要求。我要继续精诚团结，同舟共济，加强内部管理，发挥自身优势，与时俱进，立足提高质量求生存，创办特色谋发展的办学思想。我坚信只要有信心，有决心，敢于创新，坚持不懈，农村学校的教育事业一样有着辉煌的明天。

按照区委组织部的安排，xx年1月，我到信访局挂职锻炼，在来访接待科负责信访接待工作。在信访局领导的关心、支持下，在各位同志的帮助下，较好地完成了各项工作任务，现就工作学习情况做简要汇报。

一、工作完成情况

(一)日常接待我参与接待了医疗器械公司改制、**公司改制遗留问题、商场装修纠纷、商铺租金纠纷、**镇大市场供热纠纷、**村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件;参与接待个人来访三百余件次;参与了“高铁”拆迁、分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。

在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。

(二)包保案件“**小区”办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础材料，了解案件的基本情况，明确涉案部门。在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。经领访，在市信访局与市建委、市房产局领导沟通协调下。

各部门现已达成一致意见：由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为**小区业主办理房屋产权证。现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。我仍将随时与市信访局领导、业主代表沟通，力争尽快解决问题。

二、学习情况为了适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，我认真学习了“七一”讲话，对党的宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观有了更深刻的认识;学习了区委杨书记在区第*次代表大会上的讲话以及“攻坚”立功竞赛、“我为添光彩”主题实践活动等材料，加深了自己对区情的认识，提升了自己的意识、责任意识和服务意识。

学习了《信访条例》《省人民政府信访事项复、查复核办法》《常见信访问题365例》等接待信访的基础知、识，充实了自己的知识结构。我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储备。

在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。我还起草了《关于原经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明》《关于商铺业主代表等，上访情况的报告》两份信访专报材料，得到领导认可。

三、几点体会我在*局*科室工作多年，接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。因为毕竟面对的人员比较单一、问题比较集中、政策非常明确，经耐心的解释、疏导，问题就化解了。在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。

面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。其次，要有耐心，有热情，有同情心。

不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。

第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。第

四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求;要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任意识、发展意识、服务意识都有了大幅度的提高。同时我也深知自己还存在不足，和基层群众沟通对话的能力有待加强，对信访接待所涉及的政策法规需要进一步学习积累，遇到一些棘手问题还需要冷静分析，面对指责挖苦还要学会沉着应对。作为一名党员，作为一名后备干部，我有信心有决心，在今后的工作中继续脚踏实地，求真务实，开拓创新，不断地锻炼提高自己，为我区社会的和谐稳定、经济的快速发展贡献自己的力量。

一、端正态度，调整定位

如果说社会管理过程中前期的立法、司法、行政等各项工作是通过制度和实践各项合理的法律法规制度来控制并解决各种纠纷与矛盾，是社会稳定的前线，那么，信访工作便是勇冠更为人性化的手段和方法，化解各种疑难问题维稳与安民的后方阵地，是化解纠纷和矛盾、维持整个社会稳定、促进和谐的最后防线，没有后路可退，没有折扣可打;信访工作关涉的是民生的疾苦，做的好不好，办的实不实，体现的不公是信访机关所代表的一级政府的执政能力和为人民服务的执政完结的落实情况，更关联着百姓的攸关、切实的人。因此，信访工作和重要性在社会日益发展、各方利益更为错综复杂的今天，日益凸显。

信访工作与各种人打交道，围绕的是各种矛盾和纠纷，这就必然决定了信访工作的难度和复杂性。而且，信访人来到信访办，在问题和纠纷没有解决时往往情绪激动，言辞激烈，作为一个信访工作者，此时的工作不是立即摆出政策，开始调解。而应该冷静应对，热情招待，耐心倾听，温和引导。在紧急情况下同，只有用冷静应对先稳住了自己的阵脚，用热情执行灭了信访人的急火，才能一步步地在了解诉求的基础上，顺着信访人的思路，缓慢温和同时有效率地将其引导至正确合理的思维轨道上来，只有这样，才能化复杂为简单，化紧张为平和，合理解决各项困难纠纷。

明确信访工作者的定位。信访机构作为连接其所代表的政府和政府下辖的人民间的纽带，其在人民诉求的表达和政府政策的宣传与落实上起头重要的连接作用。信访工作者作为信访机构的主动和灵魂所在，更是如此。上代表政府，下代表人民，每一名信访工作者都于认识到自身所担当的职责。只有认识到这些，才能在日常的工作中，在解释政策、调解矛盾的过程中审慎行事、负责任作为，时刻意识到自己的广告代表的不公是自己，更是政府。只唯有如此，才能将信访工作扎实稳步开展，为整个社会的和谐发展保驾护航。

二、掌握方法，阜新思维

信访工作作为一项与人交道、与事交道的工作，其重要性和复杂性不言而喻。而且，随着社会的深入发展、分工的日益细密、各种利益的日益错综复杂、百姓维权意识的日益提高、促和谐工作的愈发重要，信访工作被时代推上风口浪尖担当着重要的维稳工作、安定歌舞团。在这种情形下，面对新形势的和，我们在掌握固有方法被动的同时，更应创新思维、适应新形势、开拓新方法。

三、工作中存在的不中和努力的方向

信访办挂职锻炼的经验很宝贵，也很深刻，在这里，我深刻体会到了一名合格的信访工作者面对紧急情况时冷静从容的重要性，面对误解和委屈时，自我调节的重要性，面对高度紧张工作环境时和开朗的重要性。但我深知，由于轮岗办信较少直接接触来访群众、自身自主学习不到位街头摁，对于工作中的方法和艺术我还是很陌生，不能妥帖运用和信誓旦旦，这点在今后工作中应该有意识加强和培养：积极主动加强自身理论方面的学习，积极向前辈请教信访工作心得，积极留心观察、学习各领导在时的方式方法。唯有如此，才能慢慢缩小自身与一名真正信访工作者的差距。

我自20xx年2月以来在市信访局学习锻炼。近4年的时间来，在市局领导和同志们的关心、指导、帮助下，较好地完成了职责内的工作任务，同时增长了见识，丰富了阅历，增进了感情，是心情愉快、收获颇丰的4年。简要总结为以下几点。

一、市局和谐团结干事业的工作氛围感染和陶冶了我。4年的工作学习经历感触很深，值得总结、提炼、珍藏的东西很多。耳濡目染在这样的环境中，使我树立了立足本职和谐处访、热情服务的工作理念。工作中，以服务大局、服务群众为宗旨，认真做好群众来访的接待工作。落实接访工作规程相关要求，文明接访，和谐处访，努力做到言语得体，态度诚恳，主动热情，积极帮助来访群众化解信访矛盾。在接访过程中注重程序，控制节奏，理顺情绪，把握局面，耐心听取群众诉求，认真细致进行讲解，依法接访，以理服人，以情动人，分类施治，想方设法施以帮助。4年来在接待的数百件来访均和谐化解，无一件出现工作失误，无出现一次群众不满投诉情况，有力维护了群众合法权益，先后*次收到上访群众送来的锦旗或表扬信，相应增强了干好信访工作的责任感和自豪感。

二、在工作中锤炼、丰富、提高自己，对今后的成长是一笔宝贵财富。在做好接访工作的基础上，努力学习各种业务，适应各种环境。一是强化协调、督导和信访矛盾化解，有力推进事要解决。对接访的群众来访及时准确转送、交办有关单位，并通过下访督办、召集协调会、分析研判等方式，推进信访事项妥善解决。共通过全国信访信息系统和转送单、交办函等形式，转送各类信访事项*余件，交办重点信访事项*余件。二是加强信访综合工作，为领导决策服务。以《信访专报》形式做好信访动态和重点信访案件的专报工作，为市领导决策提供参考，全年共编发《信访专报》*期。做好每月、每个阶段的信访情况分析，定期对上访情况进行统计、评价，对信访分类、特点、成因进行分析，并提出对策建议。三是积极参加市信访局接访业务岗位练兵、各类学习教育主题活动，熟练掌握基本法律法规政策和社会心理学、接访技巧等必备知识。为工作需要自学法律知识，并于20xx年通过了全国司法考试。

三、我将在市局学习的本领、增长的见识带回去，更好地做好今后的工作。在今后的工作中，我将侧重于加强以下三方面的工作。一是加强业务技能和相关知识的学习。增强知识储备，促进工学相长，力争成为信访业务的专家、广泛涉猎的杂家。二是注重经验积累。充分利用好接谈记录等第一手接访资料，及时进行总结、归纳、对比，找出规律性东西进行分析揣摩，特别是认真总结成功或失败正反两方面的经验和教训，扬长避短，指导实践。三是拓展信访工作职能，充分用好建议权。加强与信访责任单位的沟通交流，除在信访程序方面对其予以规范，在处访的方式方法上对其予以指导以外，跳出信访问题本身看信访，对于引发上访的某方面具体工作，及时介绍其他单位的成功经验，比如相类似的事情别人的前期工作是如何开展的，如何更好地预防和避免信访事项的发生，等方面提出合理化建议，从源头上减少信访事项的发生。

总之，很感谢市局给了我4年学习锻炼的机会，4年的感悟和收获是一笔宝贵的财富，我将很好地发挥和利用这笔财富，勤勉治学，认真工作，正直为人，不辜负市局4年来的教育培训。

根据组织安排，我于20--年6月至12月在省发改委重点办进行了为期半年的挂职锻炼。半年以来，我充分珍惜这次挂职锻炼的机会，将这次挂职锻炼作为提升自身各方面素质的重要途径，始终积极主动地参与重点办的各项工作，认真调研学习，深入思考总结。在挂职单位领导、同事的关心、帮助、指导下，我在思想政治素质、政策水平、业务工作能力、组织协调能力等方面都有了不同程度的提高，开拓了视野，更新了思维观念，改善了工作方式方法，积累了丰富的工作经验，从而得到了较为全面的学习锻炼，达到了挂职锻炼的目的，圆满地完成了组织交给的任务。现将半年以来的挂职锻炼情况总结如下：

一、挂职期间完成的主要工作：

1、加强理论学习，为挂职工作打下良好的基础。省重点办是我省重点工程建设的审批、监管、协调部门，在这里开展工作必须要有深厚的理论政策水平作为支撑。我在挂职期间，认真学习关于工程项目审批、土地、规划、招投标、征地拆迁等方面的法规、政策，阅读有关省重点工程建设的文件资料，在较短的时间里熟练掌握所从事工作的基本情况和工作程序，为胜任挂职时期的工作打下扎实基础。

2、始终积极主动地参与处室的各项工作，高质量地完成领导交给的各项任务。根据处室分工，我主要是配合、协助分管处长完成有关全省铁路建设方面协调、指导、监管等工作，参与了沪杭客专、宁杭客专、杭长客专、杭甬客专、金温铁路扩能改建等项目在全省各地的征地拆迁协调工作。同时也配合、协助其他人员完成有关工业、能源、水利、交通等工程项目的方案评审、审批、验收等工作。在具体工作中，主动作为，力求做到认真、仔细、严谨、务实。

3、积极参加省发改委组织的各类培训和学习，增强自身各方面素质。在省发改委组织的一年一训和上挂干部培训等活动中，我认真学习，深入思考，撰写心得体会，从而提高政策理论水平，更新了观念，改善了工作方法，提高了业务能力。

4、积极参加各类调研活动，深入了解我省企业发展状况。在挂职期间，我先后到杭钢集团、阿里巴巴集团、新昌万丰集团等企业进行了考察调研，研究分析企业发展过程、发展方式、发展趋势。在省招投标协会组织全省招投标情况调研活动中，我参加了对宁波、舟山的调研，详细了解了宁波招投标系统和舟山“招投标保证金联保”机制的运行情况。通过这些调研活动，使我进一步加深了对新形势下国民经济发展状况的认识。

5、严以律己，树立良好形象。在日常工作生活中，能够严格要求自己，遵守挂职单位的各项规章制度，保持廉洁自律;严格遵守请假制度，不擅自离开挂职岗位;虚心好学，自觉服从领导安排，与领导、同事相处融洽

二、体会与收获：

一是全身心投入是做好挂职工作的关键。我深深体会到，要做好挂职锻炼工作，就必须安心、专心、静心，克服家庭困难和工作生活上的不便，以挂职的身份，实职的姿态，主人的意识，真心投入，才能完成挂职锻炼的各项工作。

二是正确把握政策、熟练掌握上下情是做好发改系统工作的基础。发改委是政府的重要组成部分，是政府决策的参谋部门，正确、高效地履行职责必须要结合实际，认真学习政策、法规，正确理解政策、法规，坚决贯彻执行政策、法规。

三是通过半年的挂职锻炼，丰富了我的人生阅历，深化了认识，拓宽了视野，提高了理论联系实际、解决复杂问题的能力，增强了大局意识，强化了为基层服务的意识。

四是实现了思维观念、工作方式从简单直接处理问题向更深层次的考虑和处理问题的转变。

三、存在问题和不足：

1、在理论学习中，系统性不够强，深入程度不够，与实践结合得不够严密。

2、在实际工作中，执行得多，开拓创新意识不够强，有待于进一步加强。

3、在挂职期间，不能完全以主人翁的姿态开展工作。

村挂职锻炼工作总结

一、珍惜机会、严格要求、加强沟通、虚心学习

这次挂职学习是市委组织部提高乡镇年轻干部素质的重要举措。我非常珍惜此次学习机会，处处严格要求自己，注重塑造良好形象，严格遵守经济技术开发区的各种规章制度，上班不迟到、不早退，有事请假。上班时认真阅读有关资料，并在不干扰、不添乱的前提下，注重与开发区领导和有关处室沟通交流。细心观察，精心体味，潜心对比，深刻感悟到经济技术开发区以及对其他部门的严格管理、工作效能和服务水平，厘清工作思路，学习先进的工作方法和经验。每天坚持做挂职日记和心得笔记。时常转换视角，时而作为高开区里面的一员，时而作为冀州市的一个代表、联络员、“推销员”角色，始终以“人人都是发展环境，个个都是投资形象”要求自己，宣传冀州九州之首的精神，推介冀州的特色产品。上班瞅机会，下班抓机会，虚心做小学生，诚心交友，加强与市局来访客商的沟通，坚持互换名片，主动赠送投资资料，真诚相待，广交朋友。巩固交流平台，决不放走一个可利用的招商投资信息。每天上下班徒步行走，早出晚归，从未搞特殊化。一切行动服从组织安排，主动参与工作，第一时间完成领导交待工作，自觉参加经济技术开发区的各种集体活动，从未提出不合理的要求，尊重市局领导、团结周围同志，与他们建立了深厚的感情。

二、深入学习、精心感触秦皇岛市经济技术开发区招商局相关工作情况。

秦皇岛市经济技术开发区1984年成立，各处室职能明确，人员配置优化，保持了很高的战斗力。XX年完成570亿的招商引资总量，超额完成500亿的目标任务。XX年围绕全市招商引资继续保持全省第一、中部先进的基础上，力争超过700亿的既定目标值。

值得感触学习的相关工作情况有：（1）接待程序：高起点、高规格、高准确度，接待过程注重了解掌握项目情况，注重协调各方。（2）办公程序:高效率、快节奏，时间概念非常强，文字材料严谨规范。（3）活动安排：准备程度高，精益求精，严密、妥善，人、财、物充裕。(4)专业化程度高，责任意识更强：注重招商队伍的专业化建设，专业化人才的培养，经常性的开展招商大练兵活动，利用完备的制度管理，锻炼出精湛的业务能力以及精诚的团队精神，进而培养压力意识，培养招商的责任意识。富有成效的专业招商，极大的增强了命中率、成功率。（5）招商形式多样性：结合“查摆找补创”细节抓的更细，方法好、技巧多。（6）注重联系关系，交流信息：和客商长期保持密切的关系，适时邀请各类商会、协会、企业参加各类对接会、展览会、观摩会、考察团，适时拜访客商、商会、社团，同他们建立长期关系，同时政府投入也较大。（7）注重资料积累：和其他部门保持密切关系，相互配合，适时更新宣传资料。注重平时积累，借鉴外单位好的资料不断完善充实自己。（8）注重各种活动的开展、参与：各种活动交流是社会交往的重要途径，更是招商引资信息传播的最佳通道。活动中注重很好的组织、准备，并且有经常性的、很细致的总结、收获和积累经验；注重业余文化体育活动的开展和参与，注重集体形象的展示，不断增强团队精神和培养队伍的文化素质，不断调节以适应工作心理、状态的需求基础。

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按安排，我到*公司挂职锻炼，担任副总经理。一年来，在组织、领导和同事们的培养、关心、支持下，我端正思想，牢记使命，努力工作，踏实干事，为企业做了力所能及的工作，为自己增长了见识，开阔了眼界，锻炼了能力。现将一年来的工作情况和收获体会做以下总结。

一、虚心学习，尽快适应新岗位

按公司的安排，我分管宣传教育和人力资源工作。由于自己一直在学校工作，没有任何企业管理方面的工作经验，所以我把自己的首要任务确定为虚心学习，尽快适应新岗位。我一方面翻阅了大量的文件、书籍和资料，另一方面虚心向总经理和其他同志请教，还经常下到门店，边工作边了解情况。我把每一次会议、每一项工作任务都当作学习的好机会，注意在工作中学习，在学习中工作，在较短的时间里适应了新的环境、新的岗位，实现了学校干部向企业管理者的角色转换。

二、端正态度，扎实工作做贡献

挂职不是围观，也不是走过场，而是实实在在的一个工作任务，要有积极的心态才能完成。每当工作中遇到困难的时候，我都不断提醒自己。困难来自于工作，也只能在工作中解决，关键是端正自己的心态，回避困难或许是能力问题，但更是态度问题。过去的一年，*公司在发展中遇到了很多困难，但在总经理的带领下，在公司全体员工的努力下，*公司克服重重困难，站稳了脚跟，经营逐渐走上正轨，销售业绩比去年有大幅度的增长，业务也不断拓展，为以后的发展打下了坚实的基础。在总经理的关心和支持下，我分管的人力资源及宣传教育工作也出色地完成了公司预定的工作任务，取得了较好的成绩，为公司经营提供了有力的保障。

1、加强员工队伍建设工作

(1)加强公司员工的招聘和培训工作，全年共组织面试各岗位应聘者1265人，录用254人，共组织各类培训达300余次，共培训2137人次。

(2)建立了公司中层管理人员聘任机制，完成了第一次总部中层 干部的竞聘工作。

(3)加强储备人才的培养工作，建立了骨干人才的培养、选拔机制，实施了储备店长的培训工作。

2、完善人力资源管理制度，全年共制定和完善了《绩效考核》等制 度36个。

3、加强思想纪律教育和宣传教育工作，加强企业文化的建设工作，开展了纪律教育月、“优质服务月”、“团结协作、努力进取”登白云山等一系列有意义的活动，创办了公司报刊《报》，增强了员工的凝聚力，使员工的精神面貌有了较大的好转。

4、加强员工的绩效考核工作，认真组织实施4月份、10月份的员工调薪晋升工作，大大调动了员工的工作积极性。

5、改变工作作风，深入门店，切实开展基层一线人力资源管理、服务工作，大大稳定了员工队伍。

6、加强工学生的实习管理工作，全年共安排工学生296人次到公司门店实习，为公司的发展作出了一定的贡献。

三、挂职锻炼，素质能力有提高

通过一年的挂职锻炼，使我收益良多。

1、丰富了工作经历，开阔了视野，强化了为企业服务、为服务的意识。

2、学习到了企业的管理理念，更深刻地理解了现代企业管理的内涵。

3、提高了理论联系实际、解决复杂问题的能力。

通过一年的挂职锻炼，也使我体会深刻。

1、摆正位置，理顺关系，充分认识到挂职干部的任务和职责是搞好工作的前提。个人不应有外来客思想和临时工观念，要以主人翁的态度发挥主观能动性，明确自己的目标和指导思想，在企业里充分发挥自己的作用。

2、改变工作作风，深入实际，调查研究，虚心向企业的同志学习，正确处理各方面的关系是完成工作任务的保证。虚心向企业的领导和员工学习，了解别人，同时也使别人了解自己;尊重别人，同时也能得到别人尊重。改变作风，深入基层一线，结合实际，才能讲求实效，实事求是地解决问题。

3、坚持多办实事、少讲空话、不讲条件、多做贡献是对挂职干部的基本要求。从思想上、行动上要力求做到不讲空话，多做实事，不讲条件，多做贡献，努力把自己融入企业的大家庭中去，用这样的态度去开展工作才会感到心情舒畅，才能把工作做好。

挂职锻炼至今虽然只有一年的时间，但收获很大，不仅丰富了阅历，开阔了视野，更重要的是增强了大局意识、服务意识，而且在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维能力等方面都有了一定的提高。在此非常感谢组织对我的培养，在*公司挂职期间，总经理和公司同事们对我挂职工作给予了极大的支持，在此也表示衷心感谢。在今后的工作中，我一定一如既往地严格要求自己，不断加强学习，立足岗位，多做贡献，不辜负组织对自己的关心和培养，为做出更大贡献。

根据组织安排，我于XX年7月从省发展改革委农经处被选派到 文秘部落 挂职任工委副书记一职。近一年来，在黄陂区委组织部和街道工委的领导下，我始终珍惜机遇，严格按照“学习、锻炼、实践、提高”的要求，认认真真学习，踏踏实实锻炼，不断地提高自身的综合能力，努力达到锻炼的目的。回顾一年来的挂职工作经历，深感自己在工作能力、工作方法和工作感情上都收获不少，衷心感谢组织给了我这次绝好的锻炼机会。现将自己近一年来挂职锻炼的工作总结如下：

一、坚持不懈抓学习，努力提高综合素质。

作为全国发展改革试点镇，产业定位为现代制造业基地。对于生在农村又长期从事农业工作的我来说不免有些陌生，同时，基层工作经验对我来说是一块空白。新的工作岗位，新的工作环境，构成新的挑战和考验。唯有加强学习，获取新知识，才能完成新任务。因此，我十分珍惜这次学习机会，始终把学习放在首要地位，多听、多看、多调查研究，真心诚意地向同志们请教，在同志们的大力帮助下，较快熟悉并适应了新的工作环境。

1、加强政治理论学习，提高政治理论素质。一年来，重温了邓建设有中国特色社会主义理论和“三个代表”的重要思想，认真学习党的“xx大”及xx届五中全会精神，深刻领会新的历史条件下保持共产党员先进性以及开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育活动的精神实质和深远意义。同时也十分注意学习党在农村的一系列路线方针政策，如农村税费改革、土地政策及一系列扶持农村发展的富民政策、村民自治选举条例等，以增强做好农村工作的说服力。通过学习，我进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识，不断鞭策自己按照合格共产党员的标准，身体力行“三个代表”重要思想，不断提高自己分析问题和解决问题的能力，不断提高为人民服务的本领。

2、深入调查研究，从实践中学习。除自觉参加有关会议，翻阅区情资料、文件和当地报刊，拜访区直机关和领导，还深入部门、社区、村组、企业，调研了解黄陂区及x街在思想解放、观念更新、经济发展、改革开放、招商引资、农村建设、社区建设、机关效能等方面的基本情况和成功经验，还到周边地区进行对照考察，探索思考别人经验，从而基本掌握了黄陂及基本情况及经济社会发展思路，增强加快发展的责任感和精神动力。

3、虚心向干部群众学习，胜任岗位职责。在街道我先后分管宣传、文教卫生、农业工作，任务多、责任重，一方面我感谢街道领导没有把我当外人看，另一方面自己也承受了巨大的压力和挑战。为此，我把工作和同志作为老师，向同志们学，向领导学，向基层学，向工作学，积极乐观地应对工作，把压力变为动力，把困难变为财富，分内事与同志们多商量，全局事向领导多请示，注意调动同志们的积极性，发动大家一起工作，很快就胜任了工作要求。

4、向老百姓学习，过好语言关，学会做群众工作的方法。过好语言关实际上是学会与人民群众做面对面的思想工作的一种最直接有效的方法。基层干部要熟知党的路线方针政策，将文件建设转化为实际能力，并用通俗易懂、为群众所接受的语言去说服教育群众，才能达到事半功倍的效果。

5、勤于思考，在不同的工作环境下学习不同的工作方法。从全省经济宏观调控部门工作的宏观性到街道具体执行政策的具体性，从省直机关到街道，从一般干部到领导岗位，工作性质、工作环境、工作对象都发生了不同程度的变化，工作方法也从机关工作的程序性、务虚性向基层工作的灵活性、实践性转变。青年干部要把书本上的知识、文件上的精神很好地转换为有指导性、操作性的方法，要学会自下而上的的工作方法，多深入基层、多深入群众，工作才能得到群众的认可和支持。在实际工作中，我进一步认识到学习的重要性。新时期的农民再不是文盲、政策盲、法律盲，在很大程度上，他们对关系着自己切身利益的农村政策、法规研究的很深、很透，对农业科技与瞬息万变的市场信息很渴望。作为一个基层领导，就必须不断学习，勤于思考，深入实践。

二、一丝不苟做工作，切实履行岗位职责。

始终用“踏实做事不多事、凡事尽职不失职、工作到位不缺位、真诚说话不多话、坚持公心不私心”的标准要求自己，较快地完成了角色转换，在同志们的帮助下较圆满地完成了各项工作。

1、深入调研，认真思考热点和难点问题，为经济和社会发展献计献策。按照区委和街道工委的要求，我多次组织和参加专题调研活动。工作扎实，经常深入到村组、农户进行实地考察，通过与干部群众座谈，走访企业、农户，了解基层情况，收集和整理了大量资料，进一步拓宽了工作思路。完成了《农村思想政治工作必须走创新之路》、《关于建立和健全农村合作医疗保险制度的建议》、《关于推进小城镇发展改革试点工作的几点思考》等调研文章。对于如何利用好自身区位优势及已有工业基础，调整好农业和农村经济机构、理顺行政管理体制、推进小城镇土地使用制度改革，增强小城镇政府协调经济发展和城镇建设的协调能力，促进土地资源的优化配置等方面，真诚地提出了许多好的合理化建议，进一步解放了思想，优化了发展思路，对发展起到了一定的促进作用。

20--年6月8日，根据工(区)委组织部的安排，我到---车辆装备技术有限公司挂职锻炼，担任总经理助理，负责总务工作。一个多月来，我虚心学习，安心工作，立足于在挂职实践中学习锻炼，不断提高，注意学习企业管理的好经验、好做法，积极做好各项工作：

一、 虚心学习，增强了解

进入企业工作以来，我与企业内部各部门加强交流，深入生产车间进行调研，掌握第一手资料，对企业的基本情况有了比较详细的了解。根据公司的方针政策和总务工作的特点，与总务部职工一起研究、学习，做好日常对外、对内工作，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务。

二、 遵规守纪，严于律己

挂职期间，我端正态度，摆正位置，慎独慎微，对己从严要求，不但严格遵守各项法律法规，而且服从企业命令，听从安排，严格遵守企业各项规章制度。工作中按照企业的决策部署，扎实完成分配的各项工作任务，为企业发展献计出力。

--年假，我有幸成为众多参加暑期挂职锻炼活动的高校学生中的一员，在浦东，在自己的挂职岗位上度过这个难忘的夏天。挂职锻炼随着7月7日欢迎会的举行而启动，根据组织安排，我在浦东新区社会发展局教育处进行了为期一个半月的挂职锻炼。挂职学习期间，得益于教育处老师们的热情帮助和指导，直接感受和体验了教育处领导和工作人员的敬业精神和良好作风，同时也有幸参与了一些具体的工作，各方面都得到了一定的锻炼。

这次实习很好地丰富了我的人生阅历，同时自己也能够珍惜机会、认真学习、静心观察、积极参与，无论在政治素质、思维方式，还是在知识积累、能力提高等方面都有了不少收获。更为难得的是，在这短暂的一个半月中，我和教育处的老师们结下了深厚的情谊，并在他们的身上看到了勤勤恳恳、一心为民的工作作风，感受到了他们忘我工作、无私奉献的精神面貌，也从他们那里学到了许多在学校里、在书本上学不到的工作经验和工作方法，受益匪浅。

一、加强学习，不断提升

初到教育处，我感到了很大压力，一方面是由于我所学的药学专业和教育处的工作内容相距甚远，另一方面是来自对机关工作的陌生感。然而，教育处老师们的`理解与支持使我很快重拾了信心，我决心从小事做起、从头学起，争取在最短的时间里适应教育处的工作。

2、向教育处的全体成员学习。在教育处工作，有很多东西是以前所不曾遇到的，与大家共事，对转变我的思维方式和提高我的工作能力非常有效，特别是给了我很多指导、关心和帮助的导师沈主任，他的领导才能、思维方式、敬业精神和事业心、责任感都给了我强有力的感染和指引。

3、学习局内文件和资料。挂职锻炼期间，我有机会接触到了有关教育工作方面的文件和资料，阅读局里、处里近阶段形成的政策性文件，了解了文件、政策出台的程序、依据等，使自己对教育政策的理解和把握有了全新的提高，增加了感性和理性认识。

4、参与调研活动，完成调研报告。通过各种渠道的学习，我对教育处的工作有了初步的认识，接下来的“成功教育的‘鲶鱼效应’”的调研活动更使我有机会将理论认识付诸于具体实践中去。从调研方案的确定，到调研活动的具体实施，再到调研报告的最终完成，每一个细节都倾注了我的汗水，也饱含着教育处老师们的关怀与帮助。

二、在工作中不断历练，不断收获

1、团队的合作精神。教育处是一个非常团结的集体，历年来之所以能取得那么多的成绩，与处内同志间的坦诚相待和通力合作是分不开的。在日常工作中表现出的这种团队协作精神，对我今后学习、工作的方式方法给了很好的启示。

2、在重视团队协作精神的同时，也要不断地提高个人的办事能力。独当一面是教育处每个同志的优秀品质，在人员缺少、工作繁重的背景下，他们的办事能力给了我非常深刻的印象，也让我坚定了面对复杂工作和局面的信心。

3、不厌其烦、耐心与诚心。教育处来电来访、咨询工作的特别多，电话铃声总是响个不停，开始时我有些焦躁，可教育处的老师们对每个电话、每个问询都耐心的倾听、耐心的解答。这种对工作严谨负责、热情诚恳的态度一定会深深影响着我以后的学习和工作。

我是从X年4月到集团公司挂职锻炼的，到现在已达半年多，在上级领导和企业老板的关怀帮助下，我学习了不少知识，增长了才干，自身素质有很大的提高，同时积极服务于企业，对促进企业发展做出了我应有的贡献。

一、珍惜机会，主动融入新环境上级选派我们到企业挂职，是对我们的信任和厚爱。我们感到非常光荣和幸运，这是一个非常难得的学习锻炼的机会，更是一次终身难忘的经历，通过锻炼，不仅能拓宽视野，解放思想，更能增长才干，丰富阅历，有助于我们成长进步。

企业工作节奏快，管理模式和机关不太一样，工作纪律、作息要求等各方面会更严格，初进企业时感到不适应，但我严格要求自己，做到和员工一样，以一个良好的心态进入新的工作环境，服从于企业的管理。我在华能工作以来，每有新的建议都及时向董事长汇报，征求意见，可行的就马上安排实施，不可行的，董事长都向我解释，分析其中不行的原因，然后进行完善，使建议更符合实际，更管用、有实效。我所开展的每项工作，都取得董事长的支持，并及时向董事长汇报工作进度，工作完成后进行总结汇报。这样各种可行的措施才能落到实处，才能发挥自己的作用。

到企业工作后，我主动融入新的工作圈，尊重新同事，虚心向身1边人学习。与职工交朋友，和他们一起吃饭、干活，一起学习、拉家常，很快就熟悉了新环境，投入新的工作。

二、严于律已，提高自身素质和技能到公司工作后，一方面，我保持和组织密切联系，持续加强理论学习。经常向上级汇报工作和思想动态，得到随时指导和帮助，做到不断线、不偏向，始终和县委、县政府保持一致。平时认真学习党的方针、政策，进一步学习领会科学发展观的丰富内涵，学习县里各种会议精神，及时向企业传达贯彻。

另一方面加强业务学习。企业经营管理是一门大学问，如果不了解企业就蛮干、愣干，做出不符合企业实际的事来，最后是无用功，事得其反。业务知识不在于一朝一夕就能学好，而要在干中学、在学中干，不断的学习，不断的积累，才能更好的掌握和运用，做到不说外行话、不办外行事，掌握工作主动权，为抓好分配的工作任务打好基础。我主动向身边同志学习，甘当小学生，虚心向身边的同志学习请教，既汲取经验，搞好工作;又密切同职工的联系，强化团队精神，提高实际工作水平。

三、尽职尽责，为企业发展献计出力我到华能以后，发挥自己的特长，找准工作着力点，为企业完善管理、提高经营水平发出点滴的光和热。

加强企业形象推广，提升企业知名度。建议公司购置了影像摄录设备，用于公司影相资料、员工培训光盘的存储、制作和编辑，配合制作了企业宣传片、形象片，在公司网站上发布，从科技创新、质量、诚信、服务、打假维权、节能环保等多方面宣传了华美。

促使员工培训纳入规范化、经常化。华能员工大部分是来自周边村街的农民，思想和技能素质参差不齐。从今年9月份至今，公司定期聘请专家教授来公司为员工授课，通过聆听讲座，从董事长到员工都对公司有了一个新的认识，特别是对企业文化进行了探索、总结。

企业文化是企业的灵魂，是企业生产经营管理的核心。因此。我积极发挥特长，做好现场录像和资料保存工作。同时，配合综合部定期组织员工收看，使员工对公司今后的发展有了一个清楚的认识，激发了员工为企业发展做贡献的激情。

通过一段时间的挂职锻炼学习，我的收获很大。学习了着眼全局思考问题的思维方式、全盘考虑处理事情的工作方法;提高了办公自动化的应用能力，提高了处理复杂问题的综合能力和组织协调能力。

我拜了老师，交了朋友，开阔了视野，增长了知识，提高了才干。但是，我认为需要学的知识还太多，需要提高的能力还有很多，在以后的工作中，将继续尽心尽力做好本职工作，为企业的发展做出自己应有的贡献，为促进实现“赶超周边、富民强县”的目标任务而努力工作。

我由县委组织部选派到信访局挂职锻炼。根据县委的统一安排，我于3月18日到信访局报道并被信访局分配担任信访督查员，在县委、政府门房进行轮换主要承担信访接待工作。在挂职半年的时间里，我十分珍惜这次锻炼机会，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的态度。工作期间，严格遵守信访工作制度，认真学习了《信访条例》和相关法规、方针、政策。在信访局各位领导的精心指导和挂职同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，尽快适应新的工作环境，独来开展工作。通过这段时间的学习和工作，使我受益匪浅，学到了方方面面的知识和应对突发事件的能力，现将三个多月挂职情况汇报如下：

一、认真学习，尽快适应，迅速进入新环境工作。

来到信访局的第一天，局里的主要领导和全体职工就信访工作给我们挂职的五人进行了系统的培训和工作任务的分配，面对新的工作岗位和工作任务，我认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。撰写学习笔记1.5万余字。

在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向局里工作时间长的老同志们进行请教，对棘手的突发上访件及时请示和汇报带班领导。加之长期的一线工作经验，很快适应了信访工作，进入了信访工作角色。记得刚到信访局工作的第四天，就遇到一起集体上访事件，安口镇广电站8名职工因为机构改革，半年单位没有发放工资报酬，养老保险待遇长期得不到落实，面临退休的一位职工因为单位没有缴纳养老保险无法退休，对政府得不到处理极为不满，作为上有小下有老的他们情绪激动，怨言满腹，请求县委、政府予以解决。

之前他们已经多次在县委、政府上访，并到市委信访局反映了工资和养老保险得不到落实的问题，针对此事如果解决不慎将有可能引起再次集体越级上访，我作为安口镇工作的一员，对他们机构改制遗留的问题得不到妥善解决也很同情，经过我们细心热情地接待，做大量地思想解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上诉求人员尽快和上级有关部门进行衔接解决此事。后经县委宣传部牵头，召开专题座谈会，文化局，财政局，安口镇人民政府共同协商限期解决了7人就业和1人按时退休。

通过我工作以来的第一起信访件，使我深刻认识到信访工作真正成为为群众办实事的“娘家人”。使我深刻的认识到信访工作不是我开始所想的那样，不是邮递员分“快递”。信访局工作是真正解决群众实际困难的合法渠道，是困难群众的“娘家”，也是源头化解矛盾的“镇定剂”，更是维护社会稳定和越级、赴京上访的“解压器”，

二、认真接待，耐心倾听群众反映，协调办理具体信访件。

半年来，信访接待室就是我的办公室，不管是炎热的晴天还是雨露的阴天，我每天都坚守在门房接待室面对上访的每一位群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的家庭贫困，有的打工工资拿不到手、有的精神失常风言风语形形色色，真是什么问题都能碰到。

有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。无理诉求我们耐心细致的讲政策，做工作，让他们心服口服不再无理取闹。遇到群众的难心事，我亦心情沉重，自己总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。

记得1997年华亭汇丰食品公司为李生贵等10户职工吃水住房问题反映近10年，近两年华泽公司开发和居民户达不成拆迁协议，20--年4月3日，在县上领导的重视与协调下，组织华泽公司与信访人进行了5个多小时的座谈、协商，最终华泽公司与信访人达成协议，一次性向每户群众支付动迁款34、5万元，彻底解决了上访人住房难，吃水难，行路难题，同时也解决了开发商的拆迁难题。事后，信访人感激地说：“多亏了你们!”企业负责人一再表示“是你们帮我摘了‘大愁帽’”每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。

这只是我们信访接待办实事的一个缩影，截至目前，我们共接待来访196批次，639人次;初访162件，238人次，90%的来访件得到落实和妥善解决。问题主要集中于近几年城镇化建设征用土地的、有机构改革职工就业安置的、有大病返贫救助的、有“两参”人员政策落实、有民工拖欠工资要求讨回的，邻里纠纷的、有贫困户救助的、涉法涉诉等，对这些问题的处理提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时，还参与信访案件的督办，信息收集，相关数据统计并准确无误的上传全国信访信息网站和下发各负责协调解决单位。

三、认真工作，扎实干事，廉洁做人。

在这段时间里，信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我向老同志学习他们长期积累的工作经验，向来挂职的年轻同志学习他们创新和积极进取的工作精神，严格要求自己。

记得6月19日，西华镇龚阳村近百群众集体为征地低价低，兑现征地面积和实际土地面积不符上访，局里全体同志齐心协力，面对群众要闯县委和政府办公室，首先，稳住群众激动心情，引导群众进入会议室就坐，为了不让众多群众七嘴八舌，让上访群众选出诉求代表，收集群众反映问题，针对具体实际问题，信访局领导及时协调国土，规划，发改，西华镇政府，让各单位主要负责人按照国家土地征用办法和补偿标准为群众做耐心细致的工作，直到中午1点多钟才稳定了群众情绪，让激动的群众了解了土地补偿和土地征用的有关政策，疏散了群众，让群众满意而归，没有让激动的群众事态进一步扩散。针对每一上访件，我们都慎重接待，妥善答复和处理。

还有廉洁忘我的干事工作精神在信访局实际工作中体现尤为明显，记得5月31日，和局主要负责人在北京接上访人胡志岳时，局长为了节约经费开支，和上访人及时沟通，进行衔接，耐心做好信访人思想工作后，及时返回，两天半时间里饿了吃方便面，渴了喝矿泉水，就自己两天的正常的出差费都顶替了接访人的来回开支，作为局里一把手，更作为女同志，廉洁和忘我的工作精神值得我们学习和发扬。

经过半年的工作锤炼和学习，我对信访工作有了更加全面的了解和深刻的认识。进一步提高了对各类信访事件和突发事件的处置能力。在工作和学习期间，县信访局和选派挂职锻炼的工作人员严谨、负责、务实的工作作风，为我树立了学习榜样。回到单位，我将学到的知识应用与推动具体的实际工作当中。

四、工作中的几点体会和打算

在信访局挂职学习的半年时间里，我遇到了许多以前在工作中没有接触过的问题，但通过许多棘手的问题使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习和工作中应该努力的方向。

(一)要广学政策，适应新时期信访工作。

作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习十八大精神和当前国家出台的新政策，新举措，适应群众上访的具体诉求，使自己成为解决新时期信访案件的行家里手。

(二)要细心工作，妥善处理信访事件。

在接待信访具体案件中要谨慎小心地处理好每一件事，特别是对政策界限不清，案件情况不明的，要多请示、多汇报相关领导，不要在不知情况和政策界限不明白的情况下结论，稳妥进行处理解决上访诉求，决不能自作主张，轻易表态，发表与现行政策不一致的意见建议。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答。对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之别，难免有情绪激动，难以控制的人员，在诉求过程中出口伤人，谩骂、侮辱接访工作人员，因而在听取和处理过程中有时难免要受一些气。这就需要我们接访工作人员要在“忍”字上下工夫。使工作不情绪化，以平常的心态应对和处理每一位上访群众。

(三)要与时俱进，切实为民办实事。

现如今，群众法律意识不断提高，政策性不断增强，上访诉求的人群越来越多，上访诉求不再是以前的邻里纠纷，民生保障，拆迁征用等潜在的诉求，而的大病返贫，养老保障，“两参”人员政策的不断完善，服务行业逐步成为当前和今后上访的苗头，信访工作人员要掌握当前信访动向国家政策，调研新时期信访动向和对策，妥善解决群众上访提出的新问题。

时光稍纵即逝，一转眼，挂职锻炼已经接近尾声了。在这一年时间里，我始终珍惜机遇，思想上高度重视本次挂职锻炼的宝贵机会，认真学习，积极调研，主动参与，深入思考，得到了较为全面的学习锻炼，在思想政治素质、思维工作能力等方面都有了不同程度的提高。简而言之，就是感受很深，收益良多。

一、主要工作回顾

(一)企服局工作。一是党建工作，主要参与了无锡高新区企业党群工作会议暨促进构建和谐劳动关系法律政策宣讲会的前期筹备工作及高新区企业党委第十七期入党积极分子培训班的前期准备工作，并参与组建“无锡高新区外企党群服务联盟”的前期准备工作，主要参与联盟成员单位的邀请，联盟十大项目的拟定以及联盟成立大会的前期准备工作等，虽然这些工作我主要是参与性质的，但是工作的开展让我对企服局的企业党群工作以及所服务企业的情况有了深入的了解，让我能更快地融入到挂职工作中去;二是工会工作，主要负责了“春之桃园，爱在新区”20__年春季高新区企业员工青春交友联谊会的前期筹备工作以及《新区园区企业党员纪检知识实用手册》的编制。由于企业党群处办事窗口工作人员休产假，我主要承接了窗口办理《基层工会社团法人证书》的工作，与社区活动不同，企服局党群处举办的活动动辄就有2、300人参加，我用对待社区居民一样的责任心和耐心，认真汇总统计，通知到位，确保活动的顺利进行，窗口工作也是如此，我本着社区一站式服务大厅的工作原则，做到询问时告知清楚，办理时细心谨慎，确保来办证的企业不走冤枉路;共青团工作方面，参与了最美青工的评选工作，在整理他们事迹的同时，也找到了学习的榜样和前进的动力;妇联工作方面，参与了“心手相牵，圆梦六一”新区困难儿童圆梦基金的募集工作，在此过程中，发现了那么多的爱心企业，并做好与企业工作负责人的交流沟通，积极为今后社区的扶贫帮困工作寻求社会资源。

(二)小组工作。我参加了去年12月26日新区组织部组织的集中调研活动，今年3月6日新区小组组织的无锡市预防职务犯罪警示教育基地参观交流活动，5月15日新区小组组织的新区综合保税区优传供应链公司参观考察活动，中秋节前夕，新区小组组织捐款慰问社区困难居民，并走访了硕放颐养院。作为第十一组的副组长，除了认真参与小组的活动，也积极协助组长做好活动的前期准备、活动的通知及参加人员的确定工作。

二、心得体会感悟

挂职锻炼虽然只有短短的一年时间，但是，给我的感受颇为深刻，归纳起来，有以下几点体会：

(一)主动适应，全心投入工作。初到企服局，工作环境、工作内容、工作方式、工作对象都相对陌生，为尽快实现角色转变和适应工作，我从思想上要求自己进入工作状态。一年来，我服从企服局的安排，认真履行企业党群处工作人员的工作职责，尊重企服局单位领导，团结单位同事，认真做好党群处领导交办的相关工作，提高思想认识，摆正自己的位置，严格按照要求开展工作，并能做到主动向局领导汇报工作学习情况。

(二)自觉学习，努力充实自我。企服局作为新区的一个重要职能部门，具有较强的专业性，为了更好地做好党群处的工作，我主动查阅有关资料、文件，坚持多听、多看、多学、多记、多想，做到边学习、边交流、边思考。坚持有空就熟悉企业党群工作方面的基本情况，学习企业党群方面的法律法规，了解企业党群现状以及今后企业党群工作方向。在做好企服局党群处工作时，注意将工作中遇到问题的处理方式对照自己以往的工作思路和工作方法，坚持取其所长，补己之短，在对照分析时，结合工作实际，做深度思考，从中借鉴区级部门优良的工作经验，以求能运用到以后的基层工作中去。

(三)锻炼自我，架起沟通桥梁。挂职锻炼是难得的学习机会，更是一次难忘的工作经历。挂职作为一种特殊身份，我没有忘记自己代表的不只是自己的形象，更是自己原工作单位的形象，身负着组织的使命、厚望和期待。一年以来，我一直注重加强与企服局领导、同事的交流，始终抱着学习的态度，虚心向他们学习，加强和他们沟通，诚心和他们交朋友，建立了深厚的感情和友谊。同时借挂职锻炼的机会搭建起我所工作的社区与企服局所服务管理企业沟通、发展、友谊的桥梁，积极向他们介绍社区的基本情况，宣传社区各方面的发展状况，增进企业对社区的了解，以便他们在今后的工作中能给予社区更多的关注、支持和帮助。

一年的挂职锻炼，通过学习了解和亲身体会，我收获颇丰，既解放了思想，开阔了眼界，也认识到了差距和不足，增加了工作压力和动力。感受之余，更多的是思考，思考如何进一步做好后面的工作，思考自己将会有什么进步，思考如何向组织交一份满意的答卷。回到社区，我将保持与企服局领导及同事的沟通交流，建立深厚的感情，重新以饱满的热情和积极的心态投身到本职工作中去，争取成长为组织放心、群众认可的好干部。