医院新员工入职培训院长讲话稿【合集20篇】

大家好!此刻我以酒店总经理的身份并代表公司董事长，欢迎大家加盟到嘉兴大酒店有限责任公司，并成为其中一员!嘉兴大酒店隶属鄂尔多斯嘉兴集团，他是一家集商务、客房、餐饮于一体的准三星级酒店。酒店面积120xx平米，拥有标间、商务标间、单间、商务单间、豪华套间共133间。餐厅设有风格各异的雅间18个，其中设有情侣间、宴会厅两个，同时能容纳800余人就餐。开业以来，我们大家用辛勤的汗水、共同努力营造了一个环境优雅、安全、舒适的美好家园，酒店将实行标准化、规范化管理，为宾客提供细致、周到、快捷的优质服务。

“满意+惊喜，把服务做成标志”，这是我们酒店的服务宗旨。 “以人为本，唯人是贤”，这是我们企业用人之本。 “以质为先，创新经营”，这是我们企业的经营理念 亲爱的员工们：

作为企业员工，需要了解企业文化背景，学习和掌握业务技能，遵守企业准则、规范制度、发扬企业精神，只有这样我们才能整合个人优势，发挥总体实力，铸造一个精英的酒店服务团队。因为规范化、制度化的管理，将是一切成功企业的“基石”。 针对当前新员工较多，服务质量不高的问题，我们利用每天下午1-2小时，组织全员进行一次以基础知识和基本技能为主要内容的培训。为提高我们员工队伍的整体素质打好基础，以提高服务意识和服务技能为目的，适应市场发展的需求，增强酒店的竞争力和生存能力，满足服务行业对酒店提出的“为宾客提供标准化、规范化、优质化服务”要求，之所以我们组织全员为期 10天的培训。要求大家认真听讲，做好笔记，把学到的内容用到工作中去。培训不是束缚我们的绳索，而是引领我们走向成功的桥梁。

我由衷的希望能把我们的酒店创办成一个优秀的、充满活力的企业。一个温馨而又祥和的大家庭。企业为我们提供了一个很好的学习和工作环境。在这里只要勤奋、敬业、虚心好学，企业将为每一个员工提供学习、成长、晋升和发展的机会。让您的青春之花在这充满活力的大家庭里绽放，让您的人生愿望插上翅膀， 实现您的梦想。

公司必将因为您的到来而增添新的生机与活力。我们将一如既往地为每一个员工提供轻松愉快，创新发展的无限空间，任由你在这个舞台上表现自我。再有几天进入七月份了，也是我们内蒙古旅游旺季，我们要以崭新的面貌而迎接国内外游客，让我们珍惜约10天的系统培训。我相信，通过大家的共同努力，来实现我们酒店的经营目标，造就一支在市场经济汪洋大海中经得起 风浪，经得起商战考验的航母舰队。

我相信我们在公司董事长直接领导下，我们一定会取得巨大成功，但愿您们与企业共同成长，预祝您踏上成功之路，我们的 明天一定会更加灿烂辉煌和美好。

谢谢大家!

一晃将近三个月，新员工入职培训基本结束了。

培训内容主要是面向全馆新员工的讲座和参观，还有科组培训和部门迎新会等。全馆的迎新活动今年大概要改变形式，大家都很期待。

新员工报到以后，正好我们部门连续主办了几个培训和会议，还有馆庆和艺术节等的活动，时间排不开，部门正式迎新活动就推迟到现在。

推迟也有好处，因为大家已经初步熟悉环境，熟悉人员，熟悉业务，不那么生涩，可以多谈一些感想。

从我的角度来说，不仅要向新员工提出希望，也要让大家了解今后的职业生涯的发展前景，提前准备，早日转变角色，融入部门文化。希望大家在这个和谐的大家庭里，找到自己的位置，热爱自己的工作，并有所成绩。

此外，各个不同年龄段、不同时期入职的员工介绍了自己的成长经历，也会对他们有所启发。

新员工都学不同的专业，很少学图书馆，需要了解图书馆工作，接受在岗培训，这是我国的国情，与外国图书馆员认证制度不同。

现在大学毕业生综合素质比较高，都能歌善舞。记得我读书的时候，会乐器的寥寥无几，现在可真不稀奇了。不管是否有艺术细胞，部门文化也是开发大家潜能的有效手段。过去不会文艺的，在部门文化的影响下都可以上台演出并获奖。过去不擅长体育的，练几个月就能比赛并获得名次。在座谈中，大家对我们的部门文化都给予很高的评价，这也是我最感到自豪的事情。

部门文化是抓手，最后目标是完成工作任务，做好科研工作，在业界领先。对于一个基础业务部门，要达到这样的目标，貌似简单，其实不易。

在国家图书馆工作，有最好的资源，有那么多的机会，如果不做第一流的事情，就对不起这份工作了。

希望大家生活愉快，热爱工作，快速成长。我不想说“为图书馆事业奉献青春”这样的大话，但也希望大家在岗位上成才，成为专家能手。

同志们：

时间过得很快，我院n年新职工上岗前培训班马上就要结束了。在短短的几天的时间里，大家回顾了我们医院的发展历史，了解了医院改革发展的经历;认真学习了《医疗规章制度》、《执业医师法》，接受了版权所有《医德医风和文明规范服务教育》、《安全防火教育》等多方面知识的培训学习。今天上午还进行了医德宣誓，刚刚又进行了讨论、小结。

这次短短的培训班是十分成功的，这些培训，学习内容丰富，时间安排紧凑，尽管是简要的、走马观花的，但这些对于大家更好的了解我们医院，了解这个我们将为之奉献自己的知识、才能、青春的医院，了解我们的大家的新家，将起到积极的作用。

总结这次办班培训，我觉得可以概括为两句话：

一是上下重视，自觉性高。最近医院工作十分繁忙，全院上下正在积极创建三级甲等医院、基本现代化医院;战高温百日优质服务竞赛活动、贯穿于我院全年工作重点的某某达标竞赛活动正在按步骤紧锣密鼓地展开。尽管如此，医院十分重视这次培训活动，院领导率领机关职能部门的科长主任，专门挤出时间来和大家见面、讲课。同时，在座各位新同志的学习态度端正，遵守纪律情况良好，大家都自觉的把这次培训当作提高自身素质的一次难得的机会来对待，体现了良好的精神面貌和严谨的学习态度。所以说这次培训班是上下重视，自觉性高。

二是联系实际，针对性强。在两天的培训中，其内容都是与大家即将进行工作的岗位是版权所有紧密相联的。我们在座的新同志，即将从事临床医疗工作的新同志总是盼望能尽早成为一名合格的住院医师，那就需要了解专业培训、进修、继续教育等方面的知识;有的就要走上护理岗位，首先就要了解护理工作的管理规定;所以说这次培训班内容紧密联系实际，针对性非常强。 同志们，学无止境。这次培训班虽然就要结束了，但是，大家在新单位、新岗位的工作、学习才刚刚开始。

今天我在这里给大家作培训总结，希望大家把我的总结报告看作是在新单位、新岗位开展继续学习的再动员。大家在新的岗位上一定要虚心求教，刻苦钻研技术，脚踏实地，在学习中工作，在工作中学习，在工作中提高，在提高中工作。在不断提高自身业务素质的同时，更要注重不断提高自己的思想素质和道德修养。

我相信，通过这次培训，必将有助于我们在座各位新同志迅速融入医院这个大家庭，加快在这个大家庭中的工作和生活的适应过程，加紧学习加快成才。我在培训班开班时的讲话中曾向大家介绍我院拥有n多位省名中医、名专家，n位博士、硕士和临床研究生组成的专业技术骨干队伍。我衷心希望在不远的将来在这支队伍中能出现在座各位的身影。在医院迈向基本现代化医院的道路上，充分施展各自的聪明才智，争取早日岗位建功，岗位成才。

尊敬的王总、全院职工同志们：

下午好!

非常高兴，能够站在这里和大家见面，在接下来的日子里，我将和大家一起并肩战斗。在这里,我首先要感谢集团公司董事会和王总的信任。我一定会全力以赴, 认真履职，不遗余力地把各方面工作做好。我的司政纲领是：始终坚持可持续发展观，狠抓医院内部管理，着力增强团队的向心力和凝聚力，不断提升医院的经济效益、社会效益和品牌形象。

具体地讲，主要从以下几个方面去抓：

(一)号召全体员工以院为家，树立主人翁责任感，和睦相处，齐心协力，同舟共济，处处维护医院的形象和利益。

(二)团结带领全体员工勤奋工作、恪尽职守，求真务实、开拓创新。做到心往一处想，劲往一处使，以服务创信誉，以质量求生存，以效益谋发展。

(三)不断加强队伍建设，增强团队凝聚力，提升团队战斗力和执行力。

(四)千方百计加快医院发展，把发展作为第一要务。立足于把市场做大，把学科做强，把技术做精。大力推行“三转”理念(领导围着职工转、后勤围着临床转、全院围着病人转)，提高服务意识和服务质量，积极营造“特色服务”空间。一是要致力于加强人才队伍和学科建设，着力实施“人才强院”和“科技兴院”战略，以此留住人才、吸引人才;二是致力于创新服务模式，坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，探索和推行“服务第一”的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌;三是致力于强化各项管理工作，如：医疗质量管理，服务质量管理、医疗安全管理和加强医德医风建设，不断规范医疗服务行为;四是致力于员工知识、智力、素质和觉悟的全面培训和提高，做细做实做好各项基础工作，充分发挥员工在医院发展、建设、经营管理中的积极性、创造性，锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面进步。

(五)主动适应，充满激情，保持状态，同时，随时注意摆正自己的位置，努力做好本职工作，不错位，不越位，随时摆正个人利益与医院利益的关系，言行上随时与医院保持高度一致。

(六)医院精神：严谨、高效、创新、协作;

(七)院训：讲团结，互协同、顾大局、谋发展。

(八)医院理念

关怀与服务是我们的行为准则;

求真与务实是我们的工作作风;

敬业与创意是我们的前进动力;

团结与爱院是我们的事业基石;

质量与效益是我们的永恒主题。

(九)建立健全和完善医院各项规章制度.《医院员工手册》上已有的考勤制度、总值班制度、员工行为规范等，必须认真执行，不打折扣。

(十)增收节支，开源节流，降低运营成本。

总之，恳请同志们尽快调整好心态，愉快地工作。希望大家带着真诚来，充满激情干，认认真真地在这里体现自己的人生价值，不留任何遗憾。在未来的日子里，我将和大家一道，始终坚持内抓管理强素质，外创品牌树形象。坚持“以病人为中心，以质量为核心”，不断强化医疗护理质量，服务质量和注意医患沟通，加强工作执行力和办事效率。在医院管理规范化、制度化上狠下功夫。在业务流程、诊疗措施和收费价格上进行规范。在基础质量、环节质量和终末质量上把好关。在服务理念和行动上突出特色。

思路决定出路，细节决定成败。我衷心希望大家排除一切干扰。从现在做起，从自己做起，从一点一滴的小事做起，认真做好每一天工作，服务好每一例病人。我坚信，在大家的共同努力下，我们医院一定会不断发展壮大，成为西南片区乃至全国最有影响力、最具权威性并与国际接轨的专科医院。

谢谢大家!

同志们：

大家下午好!

兔去龙来辞旧岁，继往开来贺新春。值此新春来临之际，我很高兴能有机会参加铁路医院举行的迎新春联欢会。首先我代表卫生局向辛勤工作在医疗救治第一线的医护人员和广大卫生干部职工表示亲切的问候和衷心的感谢，并借此机会给大家拜个早年。

华县铁路医院创建于上世纪70年代，是我县唯一一家国企所属的二甲医院，也是全县医疗和急救中心。近年来，医院新一届领导班子坚持以创建“三好一满意”医院为契机，以抓设备更新、规范管理、人才引进培训提高开展内强素质，以抓院容院貌、医德医风进行外树形象，医院始终保持了快速而稳健的发展势头，医疗救治、疾病防控、合作医疗等各项卫生工作始终走在了全县医疗单位的前列。医院在搞好医疗服务的同时，积极响应县委、县政府的号召，服从卫生局的统一调配，在抗洪救灾、突发公共事件医疗救治、重大传染病防治等方面发挥了重要作用，为保障人民群众身体健康做出了突出贡献，在全县人民群众中享有很高声誉。

百尺竿头，更进一步。一是技术要更精。加强业务学习，加强基础理论学习和强化技能操作，要在书本上学习，要在实践中学习，要在拜师中学习，从不断学习中提高我们的技术水平。二是服务要更优。医务人员要讲究服务意识，经常开展假如我是病人的换位思考，设身处地为病人着想，摒弃门难进、脸难看、话难听、事难办的怪现象，以优质的服务赢得病人的信赖。

在祖国60年华诞和中秋佳节即将到来之际，我们欢聚一堂，载歌载舞，共迎国庆、中秋佳节。让我们共同祝愿伟大祖国更加繁荣富强，祝广大卫生干部职工身体健康、阖家幸福、工作顺利、节日快乐!预祝晚会取得圆满成功!

谢谢大家!

各位领导、各位来宾、同志们，大家好：

今天是我院新楼落成暨开诊庆典的大喜日子，首先请允许我代表全体职工对百忙之中参加庆典活动的各级领导和各位来宾表示热烈欢迎!并对关心、支持、帮助我院建设和发展的各位领导和社会各界有识之士表示衷心的感谢!

我院成立于1984年，位于赵县城内小南街北口路东，办院之初，条件艰苦，医院占地5544平方米，建筑面积1200平方米，仅有低矮的小平房办公，设病床23张，职工46人，固定资产11.8万元，年业务收入仅有8.4万元。1998年9月创建国家级“二级甲等中医院”，建筑面积5750平方米，固定资产506万元，年业务收入304万元。

经30年发展建设，尤其新一任领导班子上任以来，全院励精图治，改革创新，现已建设成为科室齐全、设备先进、集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、社区服务为一体，具有中医特色，以中西医结合为主要诊疗手段的现代综合性二级甲等医院。20x年业务收入3838万元，20x年末固定资产3614万元，医院现开设床位400张，设职能科室10个，一级科室14个(内科、外科、骨科、妇产科、儿科、急诊科、耳鼻喉、眼科、理疗、口腔科、麻醉科、手术室、皮肤科、中医科)，医技科室6个(放射科、功能检查科、检验科、病理科、CT室、中心内窥镜室)，省级重点专科2个(针灸康复理疗科、糖尿病科)，市级重点专科1个(中风病科)，院级重点发展学科7个(中医妇科、烧伤科、血管外科、肛肠科、中医耳鼻喉科、骨伤科、肿瘤科)。全院职工266人，卫生技术人员210人，高职人员13名，各类主治主管医护人员75名。本科、专科毕业生占76%。目前拥有全新德国西门子双排螺旋CT，核磁共振、日本岛津800mA遥控摇篮X光机，美国柯达CR机，自动洗片机，美国“超凡影像”全数字化三维彩色多普勒超声诊断仪、日本东芝四维彩色多普勒超声诊断仪、南韩多功能B超、动态心电图、心电工作站、脑电地形图、瑞士产全自动血细胞分析仪、微量元素分析仪、全自动生化分析仪，全自动血凝机，进口液晶显示腹腔镜、前列腺电切微创手术系统，美国骨密度检测诊断仪，肺功能检测仪，日本产DENTAX电子胃镜，日本产DENTAX纤维支气管镜，颅脑降温仪、无创呼吸机、除颤起搏器、电动洗胃机、中心供氧、中心吸引、遥测心电监护仪、高压氧舱、钴60等先进的医疗设备。人性化医疗护理微机网络及全院财物微机网络管理，为赵县58万群众及周边县市提供优质便捷的服务及良好的治疗、休养环境。

医院先后荣获市级“卫生先进单位”和“价格计量信得过单位”、河北省消费者协会第八、第九届“河北省消费者信得过单位”、石家庄市总工会“模范职工小家”、“赵县中医急诊科文明班组”称号，石家庄市爱卫会“市级卫生先进单位”，中共石家庄市委宣传部“石家庄市文化科技三下乡活动先进集体”，赵县人民政府“实迹突出单位”，赵县卫生局“卫生工作先进单位”等荣誉称号。

每月1日15日定为全民优惠日，门诊检查费用优惠30%，20x年共减免费用195990元。低保人员住院检查费优惠10%，凭就医“优惠证”实行一减、二免、三优惠。到目前共照顾困难患者108人次，减免费用22316元。免费为门诊及住院病人提供开水、轮椅、担架车，免收挂号费，星期天、节假日照常门诊。免费为患者代煎中药，方便患者服用，20x年共为患者煎药11580余付，受到患者的一致好评。救护车24小时免费接送病人。20x年共免费接送七千余次病人，共为患者节省费用196300元。开设急诊病人“绿色通道”，对危重患者实行先抢救后补办手续服务。从20x年12月31日起开展为期一个月减免住院费，免费中医理疗的优惠。

中医院搬迁工作已于20x年12月31日正式启动，现已搬迁到位，各项工作顺利开展。新中医院项目占地56亩，建筑面积24367平方米，设计床位为500张，实际病房数达到185间，床位数510张，总投资7500万元。主要建筑有门诊楼、病房楼、医技楼等。其中，门诊楼项目地上11层，建筑面积12233平方米，病房楼项目地上8层，建筑面积9517平方米，放射医技楼2层，建筑面积1491平方米，消毒供应中心和服务用房874平方米。医院配套工程包括安全用电升级工程，污水处理系统，水源热泵中央空调系统，中心供氧负压吸引系统和外网供、排水系统，景观绿化等。并配有5部电梯、2部自动扶梯。病房楼内每一间病房都自带卫生间和淋浴，为病人及家属提供最大的方便，手术室内一系列先进技术的应用，能够更好的为患者进行服务。

“雄关漫道真如铁、而今迈步从头越”，新中医院的落成是我院新的起点，前进的动力，我们将以此为契机，坚持“以人为本，以患者为中心”的理念，进一步规范管理，以提高医疗质量和社会效益为核心，改善服务水平，优化服务质量，扩大服务范围，艰苦创业，奋发向上，大胆创新，锐意进取，在上级领导和各位来宾的大力支持下，全体职工的共同努力下，争取更大的成绩和进步，为赵县卫生事业率先突破发展做出贡献。

谢谢大家!

各位同学、青年朋友们：大家上午好!

非常高兴今天与新分配到我队的大学生朋友们见面，首先，我代表队党、政、工、团对大家顺利完成学业、正式走向工作岗位表示热烈地祝贺，对大家加入湖北省地质局地球物理勘探大队这个光荣的集体表示诚挚的欢迎!单位就是一个大家庭，家庭里来了新成员，是一件令人高兴的大事，更何况加入到我们队伍当中的都是些有知识、有文化、素质非常高的新成员，队里对你们的到来十分重视，在家的队领导和机关科室负责人今天全部出席了这次培训班的开班仪式。现在，借新员工岗前培训这个机会，向大家简单地介绍一下咱们单位，同时对新员工提出以下几点希望和要求

一、 队情介绍及近年来全队经济发展情况

(一)队情介绍

我队始建于1958年，是一支拥有光辉的历史和深厚文化底蕴，集多种技术和施工手段为一体的综合型地质勘查单位。队下设物化探所、矿产勘查开发部、神龙地质工程勘察院、神龙市政工程公司、神龙工程测试公司、管线工程处、市场开发部、综合服务中心、医务室等九个二级单位及十个职能科室，全队现有职工380人，其中，教授级高级工程师15人，高级工程师45人，工程师120人。

队资质齐全。持有国家地球物理勘查、地球化学勘查、固体矿产勘查、气体矿产勘查、地质钻探、工程物探、工程测绘、工程勘察、地质灾害治理施工、地质灾害治理工程勘查和危险性评估等甲级资质和水工环地质勘察专业类乙级、液体矿产勘查乙级、测绘地理信息系统工程乙级、市政工程施工总承包二级、建设工程质量检测、尾矿库在线监测设计施工、土地整治工程测量及施工等十余个专业类资质。队生产设备先进，技术力量雄厚，除专业从事地球物理、地球化学勘查和物化探技术服务外，在矿产地质、农业地质、城市地质、工程地质勘察、地质灾害防治、建筑工程检(监)测、工程测绘等领域也具有相当规模。非开挖施工、地质超前预报和变形监控量测、管线探测、工程物探等特色技术，走在全国同行业的前列。

建队五十多年来，我队发挥物化探专业优势，为国家地质找矿和地方经济建设做出了突出贡献。完成了全省的重、磁、化区域调查和重要成矿区带的物化探普查、重要金属非金属矿区的物化探详查以及物化探方面的科研项目，编著有500多份成果报告。参与了省内外数十处大中小型金属、非金属矿床及矿产地的勘查。完成以长江三峡工程坝区及外围深部构造特征研究，西藏墨脱公路、沪蓉西高速公路、武汉体育中心工程勘察和贵广铁路、武广铁路、大连城市隧道、武汉地铁1号线、3号线监测检测等为代表的20_多个国家重点工程项目。共获省、部级各类科技成果奖五十余项。

队先后荣获全国“诚信示范企业”、科技部“抗洪先进集体”、湖北省创建学习型先进单位、湖北省“五一劳动奖状”、湖北省法制宣传教育和法制建设先进单位、湖北省勘察设计“百强单位”、“重合同守信用企业”、“省安全生产先进单位”等荣誉称号;连续五届、十年被武汉市委、市政府授予“文明单位”称号。

(二)近年来队经济发展情况

近年来，我院紧紧围绕局“一体两翼”的发展战略和院“_”发展规划，充分发挥物化探技术优势和先行性作用，以“荆楚富矿、民生地质、新型矿业”三项工作为重点，以服务经济社会发展为主线，以提高经济增长质量和效益为中心，紧密结合事业单位分类改革的总体部署，加大队伍建设和结构调整力度，不断推进技术创新、管理创新，着力改善民生，全面加强党建和文明单位创建工作，保持了经济稳定增长和各项工作全面发展的良好势头。20_年全队完成经营总产值1.43亿元，实现收入1.37亿元，生产增加值6593万元，责任税后利润约974万元，以上各项指标比20_年同期分别增长了13.3%、15.78%、13.35%、31.59%;20_年1-8月份，全队生产经营完成总产值1.12亿元，实现总收入5868万元。产值、收入分别局下达目标的134%、77%;为队年的计划的69%、42%;与去年同期相比，分别增长34%、8%。

从单位的历史和发展势头看，大队的未来可以用十二个字概括，那就是：大队大有发展，大队大有希望。

二、对新员工的几点希望和要求

经济的发展和社会的进步，离不开人才的支撑。青年朋友们，你们受过高等教育，属于“有学历、有知识、有活力”的群体，倍受社会的关注。作为正在蓬勃发展的国有事业单位，我队历来重视人才的培养和使用，确立了“科技兴队、人才强队”是战略方针，形成了人才健康成长的肥沃土壤。一批又一批的青年在基层得到锻炼，并逐渐成为各个单位的骨干，成为技术和管理方面的专家，成为物探队的佼佼者。目前，物探队的正处在转型发展的关键时期，需要一大批忠诚于单位、有事业心和责任感、有创新精神和踏实作风的人才。你们的加入，为物探队的人才队伍注入了新鲜的血液，增加了新生的力量。但是作为新入职的学生，没有工作经验、没有社会阅历是一个不争的事实，好高骛远也在每个人身上不同程度的存在。因此大家在满怀希望的同时，也要树立危机意识，千万不要有得过且过的思想，不要错过实现自我价值的最佳时机。希望你们走上工作岗位后，在工作实践中要充分发挥自己的优势，不断克服自己的劣势，把握机会，快速成长，尽快成为单位的坚强力量，用自己的实际行动向大队，向家长，向自己交上一份满意的答卷。对此，我想你们提出几点希望和要求。

(一)希望尽快完成从学生到职工的转变。人生就像一个大舞台，从今天开始，大家将真正告别学生时代、大学时代，从台下走到台上，从“观众”变为“演员”，成为一名国家干部。我们的工作单位属于事业单位，不同于学校，有着严明的工作纪律和严谨的工作程序，大家要认真学习相关的工作制度，学会约束自己、管理自己，从点滴做起，从一言一行做起，正确审视现实与理想的差距，正确认识工作中遇到的困难，以高度负责的态度对待工作，坚持高标准、严要求、遵章守纪，尽快适应环境的变化，尽快完成从“学生”到“干部”的角色转变。一是要尽快完成角色转变，即从学校到单位的环境转变，从学校到社会的角色转变。希望你们尽快溶入到企业。二是要合理制定自己的人生目标。有目标才会有追求，有追求才会有动力，有动力才能创造价值。

(二)希望树立终身学习的意识。人的进步是一辈子的事情。当今社会知识的更新速度在加快、周期在缩短，昨天学的知识，今天未必适用，因此大家一定要树立起终身学习的意识。不管你在学校里多么优秀，对于社会这个大学来说你还是一张白纸，必须在社会实践中不断充实自己、提高自己。要把目光投向未来。风物长宜放眼量。要善于学习党的路线方针政策、国家的法律法规和相关的业务知识;善于向书本学习新理论、新知识;善于向身边的老同志和早来几年的学长们学习工作经验。主动地去从最基础最实际的工作做起，做到逐步了解至熟练掌握所从事岗位的技能。在做好本职工作的同时,充分发挥聪明才智，积极提出你们对单位发展的新思路，在推动全队经济社会发展的实践中有所作为。要做到谦虚谨慎，脚踏实地，坚持学习、切忌眼高手低。对你们来说，眼下最要紧的是学习，学习，再学习。所以，我希望我们在座的青年朋友们一定要把学习看作是我们生命中的需要，时时留心，处处拮取，只有这样，才能不断充实自己，才能真正在现实中实现自己的理想。

(三)几点品质要求：忠诚、责任、创新、奉献。

首先，我要讲的是忠诚。忠诚是一种品质，更是一种境界。恋人对于爱情需要忠诚，朋友对于友谊需要忠诚，员工对于企业需要忠诚，甚至自己对自己也需要忠诚。从一定程度上讲，它是我们作为社会人的立身之本。“忠诚为先，业绩为重”，这是我们对员工的基本要求。只要我们对企业忠心耿耿，对企业尽心尽责，我们终将获得事业、前途和荣誉。当然，忠诚不是绝对的俯首帖耳，忠诚也不是盲目的拥戴和愚钝的追随。

我要讲的第二个问题是责任。责任两个字，写起来很简单，说起来也很容易，但要真正把它“挑”起来，你会觉得它很沉重。对我们个人来说，责任意味着负责和承担，就是要“事不避难，勇于担当”。即上级和领导交代给自己的工作，遇到再大的困难，都不能退缩，要克难奋进，提交让领导放心的成果;要有强烈的事业心和责任感。一个有责任心和责任感的人，往往具有良好的心态意识，能够摆正责任、权力、利益三者间关系，工作起来是愉快的，他在寻找工作中的乐趣。没有责任感的人总是在唏嘘蹉跎中虚耗时光，他在甩脱工作中的负担。工作责任心强的人，他的责任意识强，工作热情高，自己就会下功夫研究，这样他的能力就会在实践中得到发展。相反，缺乏责任意识，心思和精力不用在工作上，即使水平再高、能力再强，也不可能把工作干好。所以我希望在座的各位新员工们，一定要做一个有责任感，勇于担当，有能力担当的员工。

我要讲的第三个问题是创新。创新是企业生存的根本，是企业发展的动力，是企业成功的保障。创新最重要的是创新的思维，最需要的是创新的精神。作为刚刚进入企业的员工，你们的一个重要特征就是“新”，你们掌握了新的知识、新的信息，又不受传统的老框框的束缚，你们年轻、有朝气、有活力，精神中富满创造的因子，所以，你们创新的可能性亦即创造力是不可低估的，发挥你们的主观能动性，发挥你们的创造力，在创新中快速成长，开创企业新篇章。

我要讲的第四个问题是奉献。大家都是大学生，应该说天分都是不错的。在理论和实践相结合的过程中，要踏踏实实地做人，这体现在追求要高尚，不要把金钱当成唯一的追求。大家都刚刚毕业，以后机会还多，不能斤斤计较于个人得失，一定要甘于奉献、努力学习、勇于创新，这样才能够担任起重任，才能够创造出企业和个人的美好未来。一定要有坚定的意志，要能守得住清贫，经得住诱惑，耐得住寂寞。

最后谈谈做人与做事，俗话说“先做人，再做事”年轻的朋友们，你们走出了大学校门，又走进了社会大学的校门，此时此刻，我送给你们八个字：“大气做人，小心做事。”“大气”是一种做人的气度，是人格魅力中的一种特质。一个人“大气”，无论何时何地都会受到欢迎和尊重。“小心”是一种做事的态度，是做事习惯中的一种特质。“小心”是我们降低错误的前提，是我们做事成功的保障。以“大气”的胸怀做人，以“小心”的态度做事，于人受欢迎，于事有保证。牢牢记住这八个大字，你们将会在社会这所大学里取得好的成绩!

最后，祝愿大家能快乐地工作、快乐地学习、快乐地生活，在快乐中进步、在快乐中成就一番壮丽的事业!

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好!

今天非常荣幸能作为全院医生代表在这里倡议大家----发扬高尚医德、重视医疗安全、提升医疗质量。接到这个任务以后，在我心中有一句最简单的话，能概括今天所要倡议的内容，这也是一名医者不断最求的目标，那就是“成为一名好医生”。

刚毕业的时候，初出茅庐的我曾经问过一位老主任，如何能成为一名好医生?他的回答至今我依然铭记于心，他说：“当你把患者当成你的一位亲人的时候，你就知道该怎样去沟通，该怎样去学习知识，该怎样去锻炼技术，该有什么样的责任心与同情心，做到这些，你就会成为一名好医生!”。因此，今天我倡议大家发扬高尚的医德，首先要做到的就是视患者如亲人，以患者的健康和利益为首要顾念。当一位患者将自身的健康及生命交到我们手中的时候，我们要想到的不是患者能给我们带来什么，而是我们能为患者做些什么。细心、耐心、关心是一名医生诊视患者所必须具备的基本素质。我们需要细心的观察患者的症状、体征，不轻视患者的任何一条主诉，不遗漏患者任何细微的体征变化，以高度的责任心让患者信任我们;患者没有和我们一样健全的医疗知识，我们需要向患者耐心地解释所进行的医疗措施，甚至要进行必要的反复重复，从而打消患者心中的疑虑，重拾战胜疾病的信心，让患者更加依赖我们;我们要真诚的关心患者，除了看病下药，要想患者之所想，急患者之所急，做患者之所需，让患者成为被关怀的主体，从而赢得患者对我们的尊重。这也正是我作为医生以来一直坚持的信条，更让我感到欣喜的是，在我所经历的所有医院中，无论规模大小，*医院是最注重医德医风建设的医院之一。每一次的党办查房，每一次的电话回访，每一次的院内常规会议，医院领导均把“、”作为医院文化内涵建设的主题。医院要求大家拒绝药品“回扣”、拒收患者“红包”，医院教育我们尊重生命，尊重自己的岗位，真正实现廉洁行医，温馨就医。

医疗安全是医院生存和发展的保障，是实现优质医疗服务的基础，是患者选择医院的重要指标，是保证病人权利得以实现的重要条件。在谈医疗安全之前，首先，给大家讲一个案例，1998年10月，北京人民医院眼科医生在紧急情况下，未经死者家属同意，私自取出了一名刚过世患者的眼角膜，成功的挽救了一名将要失明患者的视力，这一起妙手回春事件，在让我们感受到医者仁心的同时，更让我们为这位同仁捏了一把汗，因为他在医疗安全问题上埋下了严重的隐患。这件事在当时引起了一场医学界、法学界和伦理学界的轩然大波，当这位医生面对摄像机镜头表态“生者的利益高于一切”的时候，支持者认为社会就需要这种把患者生命健康放在首位的医生，反对者则认为如果医生不懂法律和规章制度，即使是好心也将办错事。回过头来分析这个案例，如果这位医生在做决定之前，花上仅仅几分钟时间，履行必备的签字手续及申请报告，他的行为就不会存有争议。因此我倡议每一位医务工作人员必须知法、懂法、遵法、守法，任何行为均不能凌驾于法律、法规之上。加强对病情告知、技术水平、新业务开展、危重患者管理、病历资料规范化等方面的学习与提高，严格按照十三项核心制度要求进行一切医疗活动，将规章制度落实到实处，落实到细节之处。近期，我院对医疗安全的管理工作采取一系列措施，将各科室的医疗管理工作具体落实到了医教科的4位科长，他们无论白天与黑夜，都能随叫随到，严格审查，将医疗隐患消灭在萌芽状态，将医疗差错损失减少到最低状态，为我们的医疗工作保驾护航。并在实际工作沟通中，倾听一线工作人员的需求，将医疗步骤程序修订至合理化。对此，我代表全院临床医生向你们表示由衷的感谢，我们将严格要求自己，配合医院的管理要求，使医院各项工作均能在法律、法规及制度的要求下安全进行。

医疗质量的提升有赖于每一位医务工作者锐意进取的工作精神，扎实全面的知识储备，端正认真的工作态度，以及团结协作的团队理念。医学是一门不断攀升的科学，只有不断的更新，才能获得更为前沿的精湛医术。为此，我倡议每一位医护人员不断进行医学知识的学习，严格“三基三严”训练，不光要在理论上提高，还要在实践中锻炼与摸索。我倡议医疗团队的每一位成员都要有大局意识，分工协作，在“比、学、赶、超”精神的指引下共同发展、共同进步。同时，我们还要通过“走出去，请进来”的契机，时时更新国内乃至世界最先进的诊疗指南和规范。医疗质量的提升即是一项迫切的任务，更是我们持之以恒追求的目标，我们要充分调动自身的一切积极性、主观能动性，从我做起，在“、”理念的指引下，不断提升医院的医疗质量。

今天我们所倡议的医德医风、医疗安全、医疗质量等方面的规范，即是对一名医务工作者的基本要求，也是建设区域型医院的有力保障。作为中心医院的一名医务工作者，我倡议在未来的工作中我们要爱岗敬业，严于律己，与时俱进，成为一名好医生。

各位领导、各位专家：

你们好!

今天全市医疗神经外科学界的专家、精英都欢聚到这里参加20xx年医学会神经科学术年会，作为东道主，请允许我代表我院全体员工对各位的到来表示最热烈的欢迎!

在座的有不少是关心和指导我成长的老师，作为医生我深知做一个外科医生的艰难与辛苦，作为管理者，我更知道外科对一个医院发展的至关重要性。无论是从业务收入上还是从历次的重大抢救事实中无不印证了这一点，正是他们的辛勤劳动，才使我们的工作得到市、县领导的肯定和社会各界的一致好评，也正是由于各位老师长期以来对我院关心和支持，才使我们海安人民医院在人们的心中有了一定的地位和影响。

神经外科年会正是促进外科发展的例会，我真诚地希望这次会议能开出真正体现我们神经外科学术进展的水平，使我们所有医院都能从中得益，更希望我院的神经外科医生都能借此机会学习上级医院和兄弟单位的先进经验，发展壮大我们自己，还望各位专家不吝赐教!

最后衷心地祝各位专家身体健康，万事如意!我们争取以最热忱的服务让各位与会愉快!但由于我的水平有限，在接待工作中如有不足之处，敬请原谅。

谢谢大家!

各位尊敬的领导、专家、朋友、同仁及其亲属：

首先给大家拜个早年，欢迎大家参加今天的团拜会。

20xx年是我院继续保持健康、持续、稳定、快速发展的一年。我院的业务收入达到了1900万元，圆满地完成了各项公共卫生任务，人才建设和各项基础硬件设施建设又迈出了新的步伐。同时我们责任区各卫生院也圆满地完成了各项工作任务。

这一年也是我到杜泽中心卫生院工作的十周年。十年来，我们以致力于解决农村农民的基本医疗需求与农村医疗机构普遍低能状态的矛盾、致力于农村农民较低经济收入与城市医院较高医疗消费的矛盾为立足点和自身使命，通过打造科学系统的内部运行管理体系，通过系统全面的人才培训，通过系统彻底的硬件设施改造，不断形成和拓展了自己的生存和发展空间，将一所几乎看不到希望的中心卫生院锻造成了深受群众欢迎的衢州市最好的中心卫生院。

这十年，是我们的事业走出困境、业务取得近十五倍增长的十年，是我和各位同仁团结奋斗、努力拼搏的十年，更是我和各位同仁患难与共、风雨同舟的十年。在座的同仁中，有不少和我一起全程经历了这十年的磨砺，有不少是在这十年中陆续加入我们这个磨砺行列的。每一位对我们所经历过的酸甜苦辣、艰难曲折都有非常深切的体会。正是这种共同的磨练，使我们有理由为我们在十年时间里所取得的成绩感到自豪和骄傲，有理由相信建设一所象我们这样的农村医疗保健机构对于农村卫生事业的不可替代的价值和意义。正是这种共同的磨练，让我们明确和践行了这样的信念：只要我们把握对了自身的定位和方向，也就把握住了自己的命运，我们的努力结果就能够取得我们在事先所不敢想象的报偿和成就;在这个充满竞争的时代，不断修炼、完善和提高自己，尽我们的所能把摆在我们面前的每一件事做好，把我们面前的每一个病人服务好，永远是我们最核心最有效的竞争力;我们的职业，是个合作程度越高，发展程度越高的职业，当我们在发挥和放大他人的作用和价值时，也在促进着自身作用和价值的发挥和提升，相互的合作是走向成功的最佳阶梯，学会跟病人合作，学会跟同事合作，我们才能创造出更为有益的贡献。这些信念对我们来说，和我们所取得的成绩一样，是我院在发展过程中所取得的宝贵文化财富，也是我院在今后的发展道路所必须牢牢坚守的信念。

十年风雨，弹指一挥间。此时此刻，在我的内心更是充满了感激之情。我十分清楚，我实在不是一个能干的院长，而恰恰是一个与现实社会的变幻有许多不适应的十分不能干的院长，我只是个残留点理想主义者余边又胸无大志的透明男人和对事业愚忠待人唯城格守本份却浪得虚名的院长而已，从1998年我背井离乡、孤身一人融入我们这个集体那天起，没有大家的支持、帮助和体谅，我以及我们单位都将一事无成。所以我要特别感激给予我和我院关爱、支持和帮助的各位领导和朋友，特别感激与我风雨同舟的各位同仁。同时，我还要特别感激我的夫人，并既以我个人的名义也代表我们各位同仁，感激我们各位同仁的夫人和先生对我们和对我们事业的关爱和支持。我还要感激所有给过我以及我院关心和支持帮助的朋友。这种感激非语言所能表达，唯有永铭在心，唯有谢谢二字。谢谢大家，谢谢各位领导，谢谢各位朋友，谢谢的各位同仁以及你们的亲人!

历经多年的艰难困苦之后，我们的农村卫生事业以及我院的事业终于碰上了一个较好的时期。我们有了相对较好的政策环境，我们有了卫生局这一届非常好的领导，我们有了比以往任何时候都更为坚实的基础和平台。但是，我们的面前仍然明摆着许多内困外忧，我们的事业依然是任重而道远。20xx年我院工作的基本思路是：在医疗业务上抓好医疗质量，控制收入增量，扩张业务总量，在公共卫生上强化专业化、效能化。抓好医疗质量，就是针对严峻的医疗环境和我院现有的种种医疗质量和医疗安全方面的缺陷和隐患，强化人员素质的培养和提升，强化法律意识、制度意识、规范意识和安全意识，确保医疗质量和医疗安全，尤其要杜绝各类低级差错事故的发生，杜绝各类由于服务方面的问题而造成和扩大的医疗投诉和纠纷。控制收入增量就是严格控制我院单门诊人次收费水平、单病种收费水平持续上升的现象，重点是控制乱开药、滥开药现象，杜绝各种医药腐败现象的侵蚀，这不仅是我院的竞争优势和前途所在，也是病人的利益所在，更是作为一个医疗机构和每一名医务人员的良心职责所在。扩张业务总量，就是通过抓好医疗质量，控制收入增量，以及通过我们各项服务的改善和硬件的改善，让我院成为真正的老百姓自己的医院，使我们能够更好地运用起对我们十分有利的农村卫生政策，运用好对我们十分有利的基础平台，在社会上具有更好的声誉和影响力，使门诊人次、出院人次等业务量指标取得明显增长，从而创造出更好的业务发展平台，保持可持续发展。这“三量两化”是已经摆在我们面前的迫切任务，因为它是我院要取得更好发展的必由之路。

我们的事业正进入一个新的发展阶段。在这个阶段，我们的要求将会更高，我们的工作也将更为繁重。我相信，以我们的中层干部和在座的资深医务人员为核心，我们一定能和带领全院职工，将我们的事业不断推向新的高峰。我相信我们的事业会取得我们在座的各位的领导和朋友的更大的重视、关心、支持和帮助，我相信我们的事业会我们的亲属更大更好的支持和帮助。

再一次感谢大家。感谢在座的各位领导，感谢各位兄弟中心卫生院院长，感谢各卫生院院长及夫人，感谢各位专家，感谢本院的各位同仁和亲属。祝大家在新的一年里身体健康、家庭和睦、事业有成，万事如意!

各位同事：

大家好!

首先我代表公司董事会欢迎大家成为浙江昊能光电有限公司这个大家庭的一员。这是一份迟到的欢迎。按常理，应该是在大家刚刚入职的时候欢迎大家，但由于特殊的原因延迟到现在。虽然欢迎是迟到的，但我们的心是真诚的。

在会议之前，我们的秦主管把这次会议定义为新员工的入职培训，但我更愿意把它看作是一次难得的与大家交心谈心的谈心会，因为在一个月、两个月、甚至几个月之前，大家就陆陆续续的加入到我们这个团队中来，我们早已成为了一家人，成为了昊能光电的一员。

既然是交心谈心，那我就不说官话套话，就说点心里话，给大家谈谈昊能光电的前世今生，谈谈我们对未来的憧憬和期望，也谈谈我对大家的几点要求。

说起昊能光电的前世今生，很多同事心里就好笑，刚刚成立的公司，哪有什么前世?是的，坦白的告诉大家，昊能光电的前世也就是她的今生，因为她成立至今也才不到七个月，还毫无历史可言，但在我自己的心中，她是我前世的情人，是我今世的心肝宝贝。

在一年以前，我们对光伏还知之甚少，大约在春节之前的一个月不到时间，我们才有一些简单的了解，才开始去关注、考察。在春节之后的3月17日，我们才正式决定投身光伏行业，并密集地拜访中国著名的光伏研究机构和光伏企业，并于4月14日正式注册成立。

是什么原因能够让我们如此迅速地下定决心，义无反顾地从干了十多年，已经得心应手，并且小有成就的老行当抽身而出，去全心从事自己了解甚少的新行业的呢?我想最最重要的原因就是我们看中了光伏行业美好而广阔的前景，看中了这个行业在可以带给我们好的经济回报的同时能够带来巨大的社会效益。

有一则神话，大家应该都知道，叫做夸父逐日。这则神话出自于《列子·汤问》：“夸父不量力，欲追日影，逐之于隅谷之际。渴欲得饮，赴饮河渭。河渭不足，将走北饮大泽。未至，道渴而死。”这是我国最早的著名神话之一,讲的是夸父奋力追赶太阳、长眠虞渊的故事。夸父是古代神话传说中的一个巨人，是幽冥之神后土的后代，住在北方荒野的成都载天山上。他双耳挂两条黄蛇、手拿两条黄蛇，去追赶太阳。当他到达太阳将要落入的禺谷之际，觉得口干舌燥，便去喝黄河和渭河的水,河水被他喝干后,口渴仍没有止住。他想去喝北方大湖的水，还没有走到，就渴死了。夸父临死，抛掉手里的杖，这杖顿时变成了一片鲜果累累的桃林，为后来追求光明的人解除口渴。

对这则神话，有各种不同的解读，我的理解是，它反映了我们的先民想探究太阳奥秘、亲近太阳、追求光明的渴望。虽然最后夸父饥渴二死，但他的后人承继他的理想，探究太阳奥秘的努力始终没有停止过。今天，我们终于有机会让阳光以新的方式亲近地球，走进人类生活，作为这一伟大事业的参与者之一，这是何等的荣光。正式这种成就感、满足感和使命感，策使我们毅然地投身于这个行业。

那么，目前，光伏行业的发展现状与前景究竟如何呢?作为光伏行业的从业者，我们有必要做一个大致的了解。

光伏产业是在全球气候变暖、人类生态环境恶化、常规能源日益短缺的形势下，世界蓬勃兴起的，发展十分迅猛……

相较于其他产业，光伏产业具有高效节能与绿色环保的优势。一是投资效益高，光伏产业需要高投入，但得到的是高附加价值、高额利润、高收益;二是节能价值高，从整个光伏产业链看，其万元产值能耗大约只有钢铁产业的四分之一，而且由于高纯硅提炼生产的规模化和技术进步，其能耗还在不断降低;三是环保可靠性高，在光伏产业链的中下游基本没有污染排放，人们担心的“高污染”也是在高纯硅提炼环节，但这个环节的污染是可控的

这个行业目前最大的短板是发电成本偏高，但这只是暂时的。随着光伏产业化技术瓶颈的不断被突破，发电成本日趋下降。目前，太阳能电池转换效率在不断提高;晶硅太阳能电池硅片厚度持续降低;太阳能电池生产线产能规模不断扩大。近30 年的统计结果表明，含技术进步在内，太阳能电池生产规模每扩大一倍，生产成本降低20%......

光伏产品的应用逐年在扩大，前景十分广阔。最近20xx年，太阳能电池产量年平均增长49.24%;最近5年，太阳能电池产量年平均增长61.34%。20xx年德国实施修订的“上网电价法”不久，西班牙、意大利、希腊、法国也实施了“上网电价法”。此后，世界光伏产品市场需求急剧扩大，供不应求。国际能源组织预测，光伏产业正处于生长期的初期，发展前景非常广阔，在20xx年前光伏市场始终会保持30%至40%以上的增幅。一个产业如此超常规发展，在世界经济史上是极为罕见的。其更深层次的原因，反映了全人类对可持续绿色能源的渴求，对“绿色通天下”的祈盼。

中国第十届太阳能光伏会议与会国内外专家一致认为，光伏太阳能在能源产业中具有独特的优势，是最具有可持续发展理想特征的可再生能源，代表着世界新兴能源产业的发展方向，并将成为世界未来能源的主体，在今后7年至20xx年具有与常规能源竞争的能力，在今后20xx年至20xx年能实现由补充能源到替代能源的转变，在30年后将成为主导能源并成为世界的主体能源之一。

欧洲是目前全球最重要的光伏市场，德国又是重中之重，20xx德国太阳能电池新装机高达3.8GW(百万千瓦)，占全球当年装机量的一半以上，远超市场预期的3GW，今年保守估计该国装机容量会达到4GW，乐观情况下可能达到5GW„„

昊能光电的成立可以说得天时、地利、人和之便。公司虽小，但小企业有大志向。

公司一期投资1.2亿元，主要生产单晶硅片;二期项目投资1.5亿元，将于今年10月份启动，20xx年5月份投产，主要生产单晶硅棒。三期项目将于20xx年6月份启动，计划投资3.5亿元，主要生产多晶硅棒及太阳能电池片。三期项目建成投产后，昊能光电的总投资将达6亿多元，年销售额可达25亿元人民币。昊能光电将以海宁大潮的磅礴气势和雄伟力量实现跨越式的发展。在夯实基础，苦练内功的同时，公司计划用3-5年的时间力争企业上市，努力在未来几年内成长为光电行业有一定知名度和影响力的企业。

我们的经营理念是：“创造一流企业，培养一流员工”，本着“以人为本”的科学管理态度，以打造节能环保、绿色低碳的新能源为己任，以为客户提供优质的产品，为员工提供最大的发展空间为目标。

公司的的核心价值观：诚信执着 创新高效

诚信是立身之本，执业之基，不仅是一种经营品质，也是一种资源。就个人而言，诚信是一种高尚的人格魅力，对企业而言，诚信是立业根基。企业处理各种关系，解决各种矛盾，都要以诚信待人，以诚信服人。

执着是我们体现知识价值的原动力，是一种智慧，使我们在等待中重新得力;执着是一种力量，使我们在蓄势中待发;执着是一种乐观，使我们坚信要达到的目标;执着是一种教养，它教会我们做事要善始善终。

创新是我们企业进步的原动力。

高效是我们的工作作风。

最后，我想跟大家谈几点要求。

第一，大家千万不要把自己看成是打工者，昊能需要的，不是打工者，是梦想的缔造者。

我说这句话，可能大家心里在想，你老板又在忽悠我们，说的好听，什么梦想的缔造者，我们就是一打工者，我干活，你付我工资。如果你这么想，OK，你永远也只能是一个打工者。因为你没有梦想，所以你就没有前进的动力;因为你没有梦想，你就不知道你真正需要什么。

我觉得，一个人无论在什么地方，你一定得学到能力，学到本事才行，因为你将来要行走江湖，要成名立万，靠的就是能力和本事。在座的大多数既不是高干子弟，也不是富二代，跟我一样都是平民子弟，唯一能依靠的就是自己的双手和头脑。你要想成功，本事是最重要的，其他都是虚的。所以，最重要的，是在于你能不能学到东西，能不能锻炼出能力。如果你抱着混日子的态度来工作的话，结果只能把自己混失败了如果你的能力得不到提升，你人生的道路只能够越混越窄。在昊能，只有有能力的人才能得到更多的资源和更大的舞台。

现在的昊能不是一个大公司，只是一个刚刚起步的小公司，但正因为如此，未来会有很多的机会等着你，你可以在其中做出很多的贡献，等到公司做大了，做强了，你自然能够看到很好的回报。我现在虽然不能给你什么具体的承诺，但你可以参照现在的上市企业，公众企业，自己去想，自己去思考。但你能不能把握住这个机会，取决于你的经验和能力的积累。所以，大家不要以打工的心态在昊能工作，我这里不需要打工的，需要的是和我们一起追梦的人，需要的是梦想的缔造者。

第二，我希望大家能够团结协作。一样的岗位，可以有不一样的成就，也可以有不一样的心情，就看大家怎么去做。同样是半杯水，对一个悲观者来讲，他会感觉到只剩下半杯水了，而对一个乐观者来讲，他还有半杯水，同样的一件事，看法是完全不一样的。同样的，同样一件事，你可以揣着不一样的心情去做。如果你总是带着悲观的情绪去做事情，任何事情对你来讲，都是一种磨难;如果你能够带着乐观的心态去做，你总能在工作当中找到快乐。既然这件事情你必须去完成，你为什么不能轻松的去做，轻松的去完成，并在工作当中需找属于自己的快乐呢?如果大家都能有这种心态，OK,大家就会心平气和地去看待工作过程当中的一些小的不如意，就能够主动地和大家配合，大家就都能从工作中找到快乐了，这个团队的工作气氛就好了，大家也就不会感觉到工作很累，工作很辛苦了。所以，作为一个团队，团结最重要，协作最重要。快乐和幸福就蕴藏在简单、枯燥、单调而平凡的工作当中，但需要我们自己去寻找，去把握。

另外一点，我希望你们能够在自己平凡的岗位上作出大事情来。有人可能就要问了：平凡的岗位能够作出什么大事情?我告诉大家，多着呢。举例略。

最后，我想说的是，大家一定要保持一个好的心态。你进公司时，可能由于面试的仓促，交流不充分，给你的职位低了点，给你定的工资不像你期望的那样高，但我觉得你今天拿的工资并不代表你的身价。只要你锻炼出能力，有了本事，即使昊能没有给你发挥的空间，你也不用天天发牢骚，你完全可以用你在昊能学到的本事，选择其他公司，去创造一个更加美好的未来。在座的各位今天你们拥有的更多是潜力，而不是实力，我希望在未来的几年时间里，大家把自己的潜力转化为实力。实力才是硬道理。

我坚信，只要大家有梦想，有付出，就一定有回报;我更坚信，有大家的共同努力，昊能一定会成长为光伏行业的先锋楷模。

谢谢大家!

尊敬的各位患者、亲爱的同事们：

值此辞旧迎新之际，我谨代表院领导班子向向辛勤工作在医疗、教学、科研、管理和后勤服务等各个岗位上的全体职工致以节日的问候!向老有所为、心系医院事业发展的全体离退休老同志致以崇高的敬意!向多年来关心、支持医院发展建设的各级领导、各界朋友、广大患者表示衷心的感谢并致以新年的祝福!

过去的一年，我们在福建中医学院、福建省卫生厅的正确领导下，在全体中层干部和员工的共同努力下，我们认真实践科学发展观，同心同德，求真务实，与时俱进，锐意进取，取得了令人瞩目的工作成绩：医院成功晋级三甲;获得省级文明单位、平安医院等荣誉称号;完成了预期的工作目标，总收入达3.8亿元，门诊量突破110万人次，出院病人数达1.23万人;教学工作圆满完成;科研工作取得历史性的突破;康复分院列入省重点在建项目，工程建设平稳推进;二化分院业务持续增长;三个国家级重点专科专病以优秀的成绩通过了中管局的中期评估，另有二个专科专病新入选建设单位。医院各方面工作呈现良好的发展态势，医院集团化发展的战略决策逐步落实。

x年是深入贯彻党的十八大精神，实施医药卫生体制五项重点改革的关健一年，也是实施“十二五”发展规划的一年。我们将紧紧围绕服务海峡西岸经济区建设工作大局，以深化医药卫生体制改革为中心，准确把握公益性质，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求，为全省经济社会发展提供坚强有力的健康服务保障。【医院院长x新年贺词】医院院长x新年贺词。

冬至阳生春又来，天时人事日相催。同事们，我院正踏在一代又一代二院人精心构筑、基础坚实的新的历史起点上，沿着党的十八大指引的航程，努力担当起“办人民满意、政府满意”医院的历史使命和社会责任。让我们继续凝心聚力，坚定前行，用成绩点燃激情的梦想，用激情续写发展的篇章，共谱x年新的辉煌!

祝愿大家新年快乐、身体健康、阖家幸福!

同志们：

刚才，听了**医院各位班子成员的发言，很受启发。下面，我结合自己在学习实践科学发展观活动的体会谈几点意见。

一、提高认识，以xx大精神统领医院工作全局。

当前，医疗卫生事业发展正处在一个重要发展阶段。党的xx大把卫生工作提到前所未有的高度，对卫生工作提出了新的要求。可以说，卫生事业的发展面临着前所未有机遇。同时，也面临着诸多新挑战和新任务。做好医院各项工作，需要我们正确认识医院工作面临的新形势，在科学发展观的指导下，深入理解和把握医院改革和发展的科学内涵。经过多年的改革和建设，**医院各方面都有了长足的进步，这是医院几代人共同努力的结果。在这个基础上，如何将医院的发展和建设推向一个更高、更好的层次，是每一个医院管理者必须认真思考的问题。卫生工作与人民群众的利益密切相关，也是全社会高度关注的热点。人民群众往往通过医疗卫生服务来看经济发展成果，看政*府的管理能力，看改革的落实情况，看社会的和谐和公正。群众主要从两个方面关注自身看病就医问题，一是能否能看得起病，另一是能不能看好病。前者需要政*府和医疗部门的共同努力，尤其政*府部门要加强财政投入，引导社会资源向卫生倾斜，并提供科学的政策环境。而要让群众享受到高质量的医疗卫生服务，看病看得明白，看得放心，看得有安全感，还能充分享受温馨的人文关怀，这就是各级卫生行政部门和医院的责任。医院工作的核心是保证医疗质量和医疗安全。为人民群众提供优质、廉价、高效、安全的医疗服务是医院最根本、最重要的责任。我们不仅要为人民群众提供安全有效的医疗服务，还要通过使用适宜技术、合理用药、规范诊疗流程等措施，在保证治疗效果的前提下，有效地控制医药费用的不合理增长，切实减轻群众的就医负担，提高医疗服务的公平性和可及性。要通过深化改革和加强管理，使医疗服务与我国社会主义初级阶段的基本国情相适应，与社会经济发展水平相适应，与广大人民群众的经济承受能力和心理承受能力相适应。医院发展不能脱离社会发展的现实，更不能脱离人民群众的基本需求，所以，我们要从医疗服务能否让广大人民群众满意这样一个高度来审视、思考和促进医院各项工作。

二、适应新形势，提高统筹管理医院的能力。

进入新的历史时期，随着经济社会的发展和人民群众需求的提高，医院工作也要进一步适应新形势，提高统筹管理能力，通过深化改革、加强管理，促进医院管理的科学和规范化。主要应做好以下几个方面的工作：一是转变工作思路，适应形势需要。思路决定出路，细节决定成败。在长期的医院管理实践中，我们积累了丰富的工作经验，但也有一些同志在管理上形成了一套固定的惯性的思维模式。我们必须清醒地看到，在新的历史时期，我们的思想观念、管理思路、工作方法以及干部素质、能力、作风等仍需要进一步改进和完善。要按照科学发展观的要求，进一步解放思想、更新观念，在推进医疗卫生体制改革中，学会思考一些深层次的问题，统筹谋划医院发展，充分发挥干部职工的积极性、主动性和创造性，不断研究新问题，总结新经验，开创新局面。二是加强队伍建设，提高管理能力。我们常常讲真抓实干，真抓实干不仅是一个态度问题，更是一个能力问题。脑子没有神、心中没有底、手上没有法、脚下没有力，想真抓也抓不住;想实干也干不好。所以说，能否做好工作关键还在能力。那么，能力是从哪里来的能力只能来源于勤学习、勤思考，来源于不断探索的实践，来源于深入细致的研究。我们要学会从宏观和战略的角度上思考和解决问题，学会从改进工作方式方法入手从细节上解决问题。在具体工作中，要多统筹规划，少行政命令;多指导帮助，少批评指责;多解决问题，少简单处罚。要加强管理队伍能力建设，比如科学决策能力、战略实施能力、细节管理能力、驾驭全局能力、和谐共事能力、应急处置能力、多方沟通能力、依法行政能力等等。三是求真务实，落实管理责任。医院工作最核心、最重要的内容是确保医疗质量和医疗安全，这是医院工作的根基，也是医院管理工作的永恒主题，任何时候都不能动摇。文件发得再多，会议开得再长，如果不抓落实，都是纸上谈兵。个人的能力来源于学习和实践锻炼，组织的能力则来源于制度的规范。要保证质量和安全，就要强化管理措施，落实管理责任。我们在长期的医院管理工作中，总结了大量行之有效的经验，许多已经上升到法律和制度层面，这些都是我们做好医院管理的依据和宝贵财富。把医院管理相关的法律、法规以及制度落实好，落实到位，需要各级干部真正负起责任，求真务实，常抓不懈。医院管理年活动的开展，有效地促进了医院管理工作的法制化、制度化以及规范化。我们要继续深入推进活动的开展，调动管理队伍的积极性的能动性，推动医院管理上层次，推进医院的行风建设和文化建设。四是开拓创新，不断深化医药卫生体制改革。能否把工作做得更好，关键看有没有新思路，有没有符合实际的新方案和新举措。创新是一个民族进步的灵魂，科技创新是影响并决定医院可持续发展的一项长期的战略任务。公立医院的改革是医疗卫生体制改革的核心，也是焦点、重点和难点。重点重在哪，难点难在哪，我看还是在体制和科技创新方面。要实现人无我有、人有我强、人强我优，就要围绕全局做规划，以科学发展为根本，以开拓创新为突破，全面深化医院机制和体制改革。这里我拜托大家，明年改革方案出台后，要多用一点精力，多调查研究，多进行理性思考，多解放思想，争取迈出一些实质性步伐。回顾自治区卫生系统30年的改革开放历程，我常常在想，我们取得的最大成绩就是锻造了一支对祖国、对人民忠诚，有大局意识和奉献精神，有精湛的专业技术的医疗卫生队伍。他们能吃苦、能战斗，是卫生系统的宝贵财富和资源。他们是医改的生力军，是改革的动力源泉。推行改革，要充分调动这支队伍的积极性和能动性。

三、以科学发展观为指导，推动医院又好又快发展。

一是站在大局看待医院的改革和发展。如何实现医院整体性跨越发展，如何全面提升医院的综合实力，是我们当前在落实科学发展观必须考虑的问题，也是摆在我们面前的头等大事。**医院的发展不光是医院自己的事，而且是全区卫生系统乃至全社会关注的大事。**医院代表自治区医疗管理和技术水平，我们不能停留在历史的光环中，要向前看，加快改革发展步伐，抓住机遇，发挥优势，要变压力为动力。要结合自身实际，研究制定医院发展长远和近期发展的战略目标，如特色创院、质量建院、科教兴院、人才强院等。驾驭好这艘自治区的医疗“航母”，使其既能适应市场经济发展，又体现公立医疗机构的公益性，还能展示自治区龙头医院的发展水平。二是突出重点，研究探索科学发展方式。要对自身进行科学评估，找出与国内同级医院的差距，选定几个起步点，并以此为抓手，推动医院科学发展。如：盘活内部资源，让人才和设备资源发挥最大效用和效率;创新人才管理机制，打造技术平台;重奖有突出贡献的人才，厚待想干事、会干事、能干成事的人才;加强基础建设，扩大对外开放，全面提升医院管理水平等等。三是要注重内涵建设，提高科学发展能力和水平。上世纪90年代在卫生界流行一个口号，就是“把医院做大、做强”，但结果是医院做大了的不少，真正做强的不多。医院的发展要有科学思路，不能只讲求盲目扩大规模，要注重内涵建设，努力把医院办成精品医院。要达到这样的目标，就必须牢牢把握质量这个生命线，加强医疗质量管理，提高技术水平;强化人才培养，提高全员素质;转变服务理念，推行以病人为中心服务模式;推进医院文化建设，营造优质服务环境。四是以科学发展观为指导，统筹处理好各种关系。要统筹兼顾医疗保健与科研教学的关系，确保医院全面发展;统筹兼顾医院内涵建设和外延发展的关系，确保医院协调发展;统筹兼顾当前与长远的关系，确保医院可持续发展;统筹自我发展和借力发展的关系，确保医院建设的快速发展。五是加强领*导班子建设，形成医院科学发展的合力。要不断加强每个班子成员的理想、信念、宗旨教育以及廉洁从政教育。进一步提高班子成员思想政治素质，加强作风建设，做到为民、务实、清廉。要认真贯彻执行民主集中制原则，加强领*导班子之间的密切配合，以班子的团结和谐来带动干部队伍以及全院职工的团结和谐。加强和完善制度建设，推行院务公开，增强工作的透明度。要规范行政管理行为，做到科学决策、民主决策，透明决策。院长是医院管理第一责任人，对医院的建设、管理、发展起着至关重要作用。分管院长也要树立责任意识，角色意识和大局意识，要处理好业务和行政管理的关系，把主要精力放在行政工作上。

所以，医院的领*导班子建设非常重要，在医院管理当中要始终强调党政领*导之间的密切配合和无缝衔接。只要全院上下齐心协力，同心同德，没有克服不了的困难，**医院的未来将会更加美好!

尊敬的王总、全院职工同志们：

下午好!

非常高兴，能够站在这里和大家见面，在接下来的日子里，我将和大家一起并肩战斗。在这里,我首先要感谢集团公司董事会和王总的信任。我一定会全力以赴,认真履职，不遗余力地把各方面工作做好。我的司政纲领是：始终坚持可持续发展观，狠抓医院内部管理，着力增强团队的向心力和凝聚力，不断提升医院的经济效益、社会效益和品牌形象。

具体地讲，主要从以下几个方面去抓：

(一)号召全体员工以院为家，树立主人翁责任感，和睦相处，齐心协力，同舟共济，处处维护医院的形象和利益。

(二)团结带领全体员工勤奋工作、恪尽职守，求真务实、开拓创新。做到心往一处想，劲往一处使，以服务创信誉，以质量求生存，以效益谋发展。

(三)不断加强队伍建设，增强团队凝聚力，提升团队战斗力和执行力。

(四)千方百计加快医院发展，把发展作为第一要务。立足于把市场做大，把学科做强，把技术做精。大力推行“三转”理念(领导围着职工转、后勤围着临床转、全院围着病人转)，提高服务意识和服务质量，积极营造“特色服务”空间。一是要致力于加强人才队伍和学科建设，着力实施“人才强院”和“科技兴院”战略，以此留住人才、吸引人才;二是致力于创新服务模式，坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，探索和推行“服务第一”的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌;三是致力于强化各项管理工作，如：医疗质量管理，服务质量管理、医疗安全管理和加强医德医风建设，不断规范医疗服务行为;四是致力于员工知识、智力、素质和觉悟的全面培训和提高，做细做实做好各项基础工作，充分发挥员工在医院发展、建设、经营管理中的积极性、创造性，锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面进步。

(五)主动适应，充满激情，保持状态，同时，随时注意摆正自己的位置，努力做好本职工作，不错位，不越位，随时摆正个人利益与医院利益的关系，言行上随时与医院保持高度一致。

(六)医院精神：严谨、高效、创新、协作;

(七)院训：讲团结，互协同、顾大局、谋发展。

(八)医院理念关怀与服务是我们的行为准则;求真与务实是我们的工作作风;敬业与创意是我们的前进动力;团结与爱院是我们的事业基石;质量与效益是我们的永恒主题。

(九)建立健全和完善医院各项规章制度.《医院员工手册》上已有的考勤制度、总值班制度、员工行为规范等，必须认真执行，不打折扣。

(十)增收节支，开源节流，降低运营成本。总之，恳请同志们尽快调整好心态，愉快地工作。希望大家带着真诚来，充满激情干，认认真真地在这里体现自己的人生价值，不留任何遗憾。在未来的日子里，我将和大家一道，始终坚持内抓管理强素质，外创品牌树形象。坚持“以病人为中心，以质量为核心”，不断强化医疗护理质量，服务质量和注意医患沟通，加强工作执行力和办事效率。

在医院管理规范化、制度化上狠下功夫。在业务流程、诊疗措施和收费价格上进行规范。在基础质量、环节质量和终末质量上把好关。在服务理念和行动上突出特色。思路决定出路，细节决定成败。我衷心希望大家排除一切干扰。从现在做起，从自己做起，从一点一滴的小事做起，认真做好每一天工作，服务好每一例病人。

我坚信，在大家的共同努力下，我们医院一定会不断发展壮大，成为西南片区乃至全国最有影响力、最具权威性并与国际接轨的专科医院。

作为一名应届毕业生我很荣幸能够参加这次的新员工入职培训，也很荣幸认识那么多心同事。

院长给我们介绍了医院的文化理念、核心价值观、办院思路、医院文化和想方设法让病人满意的十项举措，院长还介绍了我们医院明文规定不能触犯的三大红线区域和粗略的探讨了下华润“四大”(即大格局、大境界、大胸怀、大追求)。感谢许凤老师教我们新员工学唱院歌。黄勤教授和副院长给我们新员工进行了神经内外科介绍和他们的一些工作经验和对未来的筹划，对此让我印象深刻和深深地触动，刘兴洲教授还给我们分享了他个人的经验和癫痫研究所未来发展模式、科研、学术的重要性。微电影——《教授的诊室》深深地触动了我们在场的每一个员工，试想下我们身边有哪些员工能像这位教授一样无私地奉献他一生的时间在医院呢?不过这位教授他就做到了。我们应该以他为荣，为他自豪，为他鼓掌和欢呼喝彩。

医保办和院感办的老师给我们新员工讲述了一些有关我们切身利益的医保知识，和我们临床护理工作中无处不在的感染。鲁明主任为我们作了特色学科建设——外五科和自己在工作中的个人经历，医务处、财务处和信息科的老师们给我们讲述了医患纠纷防范常识与沟通技巧、财务管理与绩效管理、信息系统、电子病历系统介绍等等。通过他们耐心详细的讲解，我们对医院各个部门的职责、工作流程及自身的工作有了一定的了解，相信以后在工作岗位上一定会有所提高。

第三天的户外拓展训练结束了,但内心的激动却久久不能平息。回顾在训练中受的挑战和磨练,感受颇深。这次训练,是一次身心的大洗礼,是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简训练,而是一种文化、一种精神、一种理念;同时也是一种思维、一种考验、一种气概。

感谢*医院给我们这次培训的机会，让我在这次培训中学到了团队协作精神和沟通的能力。同时，也让我明白了，一个团队想要发展壮大，要紧密团结成一个整体，才能战无不胜、攻无不克。

20xx年7月,在大学刚刚毕业之际,我很荣幸地成为了出版集团的一名新进员工,开始了自己人生中新的征程。为了使我们这些新鲜的血液能够尽快地融入出版社的大家庭，尽早适应工作环境，明确工作内容，从7月中旬开始，集团领导特地为我们安排了近两个月时间的岗前培训。这次培训的内容十分丰富，从一线实践到理论学习，从体力锻炼到脑力激荡，可以说涉及到了工作中的方方面面，在这期间，我们也通过系统和全面的学习，掌握了集团的发展情况，也对自己今后所要从事的工作有了更加清醒地认识。两个月的时间说长也长，说短也短。在培训期间，我和其他22位同事在共同学习、共同帮助、共同竞争中结下了深厚的友谊，同时我们也通过不断地学习提高了业务能力，提升了自身的素质。对我们而言，这次的培训，一方面为我们踏上工作岗位打下了良好的基础，另一方面，培训所衍生出的关于责任、合作、共赢等等理念，也给了我们很大的教益和启发。在诸多不舍和留恋中，我们的岗前培训活动即将画上圆满的句点，在此期间，我付出了汗水和努力，也收获了快乐和启发。现就这次的培训活动简单地谈一下我的心得体会。

第三阶段的培训内容为拓展训练，这是对自身能力和潜力有极大挑战性的活动。在训练中，我们这批新人有了彼此加深了解和认识的机会，也培养了高度的凝聚力和团队合作意识，拓展训练中的个人挑战项目和集体共同突破的项目，都给我们留下了深刻的印象，之中所传达出的精神要义也给了我们很大的启发;岗前培训的最后一大项内容就是理论课的学习。通过各个部门领导人的言传身教，我们对图书出版环节的具体情况有了更加深入的了解，从市场发展前景到文字的编校，从图书的制版印刷到发行渠道的创建，脉络清晰，可操作性强。在课程最后，我们以书面测试和口头演讲的方式，向领导汇报了这次岗前培训的践行情况。回顾这一阶段的培训情况，我认识到：

1.要做一名合格的从业者，首先要转变心态，完成从学生到职业人的角色转变。通常来说，达到理想心理状态的关键点有：渴望成功、目标长远、努力学习、懂得感恩和心态积极。这五个方面实际上涵盖了一种优秀的工作态度的方方面面。我们这些刚刚踏上工作岗位的新人来说，我们身上还存在着很多的问题和不足，要提高自身的能力，加强对自己的要求，当务之急在于快速适应新的工作环境，尽快将自身的工作状态调整到最佳，只有这样，我们才能在工作中日渐成长，工作才能成为我们自己所喜爱的事业，让我们为之不懈奋斗。

2.工作即意味着一种责任。在责任面前，要有激情，有干劲，有快捷有效的行动能力。做好工作的前提首先在于明确自己的责任，并有信心承担其后果。只有树立对工作负责的态度，遇事认真不搪塞，不找借口不推脱，才能真正扎扎实实地把工作做到位。在履行工作职能的同时，不仅仅要有一贯的责任意识，还应该有一种自发开拓创新的热情，不能被动地接受，而应该主动地学习和提高。只有这样，才能在工作中发挥自己的专长，充分享受工作的乐趣。

我叫张顺萍，毕业于湖南交通职业技术学院，今日我有幸与各位领导和同事欢聚一堂，那是一种缘分，也是我发自内心对事业的执着!我始终坚信：只要你坚持追求，就必定会成功。我对自己有信心，更对七公司有信心。

我们都刚刚从学校毕业出来，对外面纷繁复杂的社会不是很了解，上岗培训只是万里长征的第一步。经过5天的强化培训，我感触最深的一句话是：学海无涯。我要学的东西太多太多了!万事开头难，我们每个人都必须有所准备，要勇于挑战未来不可预料的种种困难。

我觉得：不管何时，不论何地，做事是要建立在做人基础之上，先做人后做事，这一向都是我用来约束自己的一种方式。子曰：“有才无德，小人也;有德无才，君子也;然德才皆具者，圣人也。”，“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告诉我们要做什么样的人。指导思想不对，又怎么能把事情做好呢?做好人就是为了树立正确的指导思想，从而做好事。另外，在工作当中，情绪也是一个非常重要的因素，情绪是心态的调节器，学会掌控自己的情绪，理性态度对待工作。培养自己好的习惯，形成好的性格，从而把握好命运。

这期的培训结束了，我会学以致用，立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，而是一份事业，更是一份追求。我希望在不久的将来能在公司的舞台上展示自己的精彩。我始终坚信一句话：“百般历练，事在人为，没有什么做不到的，就看你敢不敢” 希望公司在以后的日子里能继续为我们提供一些个人素质修炼方面的培训和学习的机会。同时也希望能有一些能提高专业素质方面的学习机会。感谢公司提供的培训机会!

大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。

在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：

这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。

首先，课程开始之前，我们进行一个分组

我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。A同事扮演我们的接待人员，B同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。

现在开始模拟。

好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。

现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。

很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。

我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。

4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。

我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。

首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。

接下来的是个人卫生方面：

第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：

称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。

第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。

现如今酒店业竞争日趋激烈，客人对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等方面的要求

显得更为突出

坐姿: (头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

下面我们来演示一下：

站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。

递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。

握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

身体语言：身体语言揭示了我们的真情实感;我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在;

我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。 行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”

电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”

2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

酒店电话礼：

接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。

酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。

案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。

案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。

案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望; 3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。

案例四：1、做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处;2、如万一不小时损坏客人的物品时，应如实向上级反映，并主动向客人赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使你蒙受损失，实在过意不去”;3、征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿;

案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。

„„ 既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!

感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!

如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

医院新入职员工岗前培训已经结束，期间，医院领导班子分别从医院发展史及现状;医院规章制度及医风医德：医院结构及安全教育：医院感染及预防保健：人口及计划生育等方面对我们进行授课。

培训之初，授课老师不仅为我们介绍了医院的概况以及五十多年来的发展历史和业绩，还满怀深情地讲述了自身的工作成长之路，让我深切感受到一切的成就都来之不易，都来自于坚持不懈的努力和勇于奉献的精神力量。虽然我是土生土长的包头人，而且父母以及老一辈也是终身奉献于包钢，但是其实我对包钢医院了解甚少。五十多年前，由北京协和医院、北京解放军总院专家支援边疆和中国人民志愿军第541医院成建制转业人员组建包钢医院，继承着老一辈医院人高超的诊疗技术和优良的传统。

顿时让我感觉无上荣幸我能够来到这家医院工作。 “不以规矩,不能成方圆”，无论医院的历史的是多么的悠久，也不能躺在功劳簿山吃老本，为了医院管理正规化，医院不断完善并且制定各种规章制度。其实制度的目的不是约束，是为规范行为，规避可能风险，提高工作效率。 医疗工作自小在我心目中一直都是崇高的职业，“救死扶伤，治病救人”一直都是我对这个职业的印象。但是不知从什么时候开始医疗纠纷频频发生，使得医疗工作成为一种高危职业。由于医院环境的特殊性，所以医院感染和职业防护教育对我们尤其重要。 尽管现在的医疗环境不尽人意，但是我们不能忘记自己选择这个职业的初心，也不能忘记进入医学院时所做的宣誓。

健康所系，性命相托。

当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：

我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。

我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身。

法律与规章制度是一条有形的鞭子，而医德医风是一条无形的鞭子，一直鞭笞着医疗工作者。

通过这几天的岗前培训，说实话让我受益良多。建立良好的工作与人际关系不仅对我们个人专业素质的提高，而且对服务质量、服务意识的提高有所帮助。作为一名医疗工作者做到微笑是最基本的，微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。

各位代表、同志们：

医院**届一次职工代表大会在全体与会代表和工作人员的共同努力下，已顺利完成各项议程，即将落下帷幕。在大会期间，我们认真讨论并通过了《医院工作报告》、《医院工会工作报告》、《医院20xx年财务预算执行情况及20xx年财务预算(草案)的报告》等报告，选举产生了医院新一届工会委员会、女工委员会、经审会和工会主席、副主席，各位代表站在全局的高度，集思广益，谏言献策，为医院的发展建设提出了非常宝贵的意见和建议。会议达到了明确目标、凝聚共识、振奋精神、增强信心的目的，取得了圆满成功。在此，我代表医院领导班子向各位代表、特邀代表及参加大会的同志们表示诚挚的敬意和衷心的感谢!

在即将过去的一年里，我院在市委、市政府的坚强领导下，在医院领导班子和全院职工的共同努力下，业务经济指标均实现了两位数以上的增长，医疗服务质量得到持续改进，综合服务能力显著增强，三期工程项目建设进展顺利。这些成绩的取得，为我院的可持续发展提供了有力的支撑。

新的一年，是全面贯彻落实xx届四中全会精神、强化依法依规管院，增强行政执行力，提升医院综合服务能力的重要一年，也是我院乘势而上、实现跨越发展的关键之年。借此机会，我就贯彻落实好本次职代会精神、做好明年工作提出几点要求：

一要统一思想认识，凝聚发展共识。明年将是医疗卫生改革深化之年，随着分级诊疗、医师多点执业、民营资本大量进入医疗市场等改革措施的逐步实施，医院的发展面临新的机遇和挑战，怎样发展、怎样突破常规发展、怎样在新形势下赢得发展先机就成为摆在我们面前迫切需要回答的问题。因此，在制定明年的工作计划中，我们近6年来首次对业务经济指标进行了调低，并提出以“调整、发展、安全、服务”为核心，优化资源配置，加强品牌建设，提升医院核心竞争力和医疗服务水平。各位代表要把思想和行动切实统一到医院20xx年的工作计划上来，开拓创新，真抓实干，明确目标，强化责任，把本次职代会的精神学习好、传达好、落实好。

二是要强化“五个意识”，提升管理水平。医院管理水平的高低是体现一个医院综合实力的重要标志。各级管理者要以身作则，率先垂范，强化大局意识、法律意识、担当意识、责任意识和廉洁意识，自觉遵守政治纪律、行政纪律、组织纪律，以新常态的要求，做一名合格干部，自觉履行好工作职责，沉下心来抓管理，身先士卒干工作，聚精会神谋发展。要重点以落实行政管理问责制和医务人员不良执业行为积分办法、高级职称人员积分量化考核管理办法为抓手，确保各项医疗、护理核心制度和医院的各项规章制度落到实处。

三要突出抓好学科建设和人才培养，提升医院核心竞争力。要实现我院持续、健康发展，关键在于打造学科特色品牌，加快名医名科建设，提升医院的核心竞争力。近年来医院在学科建设和人才队伍建设上不遗余力，取得了显著的成绩。但从整体上看，医院学科品牌影响力不强、人才队伍的知识结构与技术水平还不能与三甲医院需求相适应的现状不容忽视。因此，在明年的工作中要以医院三期工程综合楼投入使用为契机，一方面要加强优势学科的支持和培育，积极发展亚专业，加大高、精、尖业务开展力度，占领酒嘉地区高技术医疗市场，形成学科品牌，提升影响力;一方面通过“抓两头、带中间”加大人才培养力度，切实加强各级各类人才的培养、教育和使用，积极搭建人才施展才华的平台，充分调动各级各类人才的积极性，为医院发展提供强有力的人才保障。

四要坚持医疗、护理并重，提升服务质量。要在医疗护理质量和安全管理中运用好pdca的管理模式，强化质量管理组织职能，健全完善质量管理体系，加强对操作规范和诊疗指南执行情况的督导检查力度，加强对关键环节及重点部门质量管理各项标准与措施落实的监管，全面推行全员参与质量管理，全程进行质量监督。认真落实好危重病人巡查管理制度和科主任护士长与新入院病人沟通制度，抓好医疗安全教育及相关法律法规学习培训，加强医疗安全防范，将医疗纠纷发生率降到最低。

五要加强医德医风教育，提升优质服务水平。要坚持以人为本的服务理念，通过多种行之有效的形式加强对医务人员医德医风的教育，提升医务人员主动服务的意识，加强医患沟通，增进医患信任。要从每一个医疗服务环节入手，注重对患者的健康教育和细节服务，努力改善患者的就医感受，羸得广大患者群众的认可和信赖。

各位代表、同志们：20xx年的工作目标已经确定，展望20xx年，我们充满信心。

各位党员同志们：

大家下午好!今天，我们在这里隆重举行大会，来庆祝我们伟大的中国共产党95岁生日。下面由我代表院领导班子给大家做形势任务报告。

区域卫生规划的全面实施;社区卫生服务网络的逐步健全，概括起来医院面临的困境大体如下：

一、医疗体制改革的不断深化对企业医院的影响越来越明显，企业医院仍然难以共享政府的政策和资金支持，投资渠道单一，使医院病源受限，制约了医院的快速发展。

二、医护人员配置不足，与卫生部二级医院配备标准有一定差距。从医院长远发展看，缺乏懂技术会管理的复合型人才。

三、规章制度的落实和执行能力亟待改进。落实制度不严，奖罚不明，少部分员工的责任意识和服务意识淡薄，遵守规章制度的自觉性不强。

四、药品收入比例虽有改善，但仍然跟不上医改步伐，对医院在新形势下的生存和发展极为不利。

五、由于受专业技术人员科研能力普遍不强的制约，医院的科研项目、科研成果的层次以及科研工作的水平没有较大的突破。部分科室观念滞后，技术创新能力不强，新技术、新项目的推进速度较缓慢，全院缺少重点专业和专科。

现在时间过半，任务过半，医院各项工作取得了可喜的成绩。 —医院实现业务收入3250万元，比上年提高1.8%;

—职工工资总额发放715万元，比去年同期增长3.5%; —上半年门诊工作量71512人次，出院病人3189人次，手术485人次，床位周转率74.3%。

同志们，医院的每一个进步与发展，离不开上级党委的正确领导，离不开院党政班子同心同德、团结奋进、开拓拼搏、群策群力的有效发挥，更离不开全院中层干部和广大党员、职工的理解、信任、帮助与支持。

借此机会，我代表班子成员向全院干部职工表示真诚的感谢!感谢大家对我上任以来工作的理解、信任、支持和包容。谢谢大家!

下面，我把下半年工作思路跟大家汇报一下：

一、 明确定位，加强自身建设，参与市场竞争新的形势不可回避，我们必须积极研究和寻求发展对策。上半年医院因标准化评审、装修、大型设备购入等问题，亏损严重，下一步，从科室入手，增加收入，尽量减少支出。首先要从我们的办院方向、经营方针、思维方式、服务理念、管理机制、行为模式等全方位进行深刻的反思，查找出与医改形势不相吻合、不相适应的地方，以便迅速更新观念、调整策略、转变方式、适应形势。其次在发展战略定位上，突出低成本营运、差异化运作，扬长避短，有取有舍，抢抓机遇，做大做强，满足患者多层次、多样化的医疗需求;三是在服务模式上，突出全过程管理和人性化关怀，简化环节，优化流程，降低成本，提高效率。积极应对各种突发公共医疗卫生事件，力争我院在参与和适应医改的过程中，保持健康稳步的发展。

二、危中寻机，继续拓展服务范围。

下半年要进一步加强扩大医院服务范围，增加医疗项目，开拓市场。今年我院外一科成功开展了一孔双视免气腹腔镜胆囊切除术。是德州地区首家开展此技术的医院。还有椎间孔镜下椎间盘摘除术，这是针对性切除突出椎间盘、减压神经根的直接技术。这些是机遇，也是压力，在市场竞争逐渐激烈的今天，只有先进、过硬的技术，才能让医院稳住脚跟。

医院近期将推出的极致健康功能医学体检系统、绿色肿瘤微创综合治疗系统以及皮肤激光美容等项目。这些都是德州地区的新兴先进项目，只有大胆尝试，才能在危机中求生存，改变医院现状。

三、严格控制成本，提升经营效益。

一是要强化节约意识。目前我院浪费现象还比较普遍，要大力开展提倡节约，反对浪费的宣传教育活动。从院级领导、各科室主任护士长带头做起，每个科室、每名员工都要积极参与，从我做起、从现在做起、从小事做起，自觉养成增收节支、减少浪费的良好习惯，形成节约光荣、浪费可耻的良好氛围。二是要加强成本核算。要不断探索和扩大全成本核算的覆盖面，指导全院用科学、严格的成本核算办法来加强管理，堵塞漏洞，提高效率，提高医院收入的含金量。三是要严格执行医院财务管理和各项支出管理及各类总务物资领用、使用的管理规定。医院相关职能科室要增强责任意识，严格执行制度，努力控制非业务性支出，把好增收节支、堵塞漏洞的第二道关口。

四、积极落实评审反馈意见及建议

医院标准化建设评审已经结束，但是落实改进依然任重道远，标准化建设永远在路上，因此，继续加强院科两级对原卫生部《二级综合医院评审标准(20xx年版)》的学习与梳理。对照检查标准，认真排查梳理医院医疗管理中存在的问题，运用PDCA这一有效的管理工具，对存在的问题进行分析、整改，把标准化建设与实际工作密切结合起来，建立医疗质量与安全管理的长效和有效机制。进一步加强各科室质量管理工具的学习及应用，利用管理工具，对存在问题总结、分析，使质控活动真正落实到位;使各科室负责人运用质量管理工具熟练掌握率到95%以上，能够解决医疗质量与安全问题，实现医疗质量与安全的持续改进。

五、把握三个重点，凝聚发展实力

1、坚持质量立院，提高医疗质量。一是夯实基础质量实现持续改进。继续按照评审要求，提升病历质量强化病历内涵，根据医院信息化建设进程，运用PDCA管理工具，督促落实电子病历管理规定的落实，按照计划完成最差病历评选和最优病历展示;继续严抓核心制度落实，围手术期安全管理，抗菌药物合理应用管理;充分利用信息系统做好医疗质控工作，运用信息系统抓取数据的功能，对各项医疗质量控制指标进行量化监控，保证医疗安全。实现医疗质量与安全管理的持续改进。二是开展临床路径管理。临床路径的核心是将检查、治疗、护理等活动标准化，确保患者在正确的时间、正确的地点，得到正确的诊疗服务，达到最佳治疗效果。避免医生的随意性，防止和限制过度检查、过度治疗，使医疗过程更加清晰透明。要按照标准化建设要求，结合我院实际，积极贯彻落实。三是突出抓好环节质控。要做好医疗质量管理培训班工作，举办病例讲评会、病案分析会、病历展评会，强化医务人员特别是中青年医务人员质量意识;要强化专家组的检查督导职责，为指导和帮助青年医务人员的成长、提高临床诊疗水平作出贡献。要重视做好医院感染和传染病防治工作。四是加强重点学科建设。今年将在督促重点学科建设进程上下功夫，年底进行阶段考评，督导重点学科目标的落实。为重点科室搭建解决问题的桥梁，推动重点学科前进的步伐。五是继续认真开展“优质护理服务示范工程”和“爱心病房、爱心天使”创建活动，各级护理管理人员都要在认真总结经验的基础上，发扬成绩，找出差距，深化认识，全面铺开，培养先进典型，发挥示范作用;加强督导评价，建立长效机制。五是落实规章制度提升执行力。为保证制度的落实，下半年的工作重点应该是抓落实提升执行力。采取定期检查落实情况，使医务人员遵守制度的由强迫变成自觉，切实提高全体医务人员的积极主动性，实现制度的落实及执行力的提升，保证医疗安全及医疗质量的提升。

2、坚持科技强院，提升医疗品质。大力实施科技强院、人才兴院的战略。一是鼓励和支持申报市级重点学科。对现有重点学科继续从政策上给予扶持。针对连续数年无科研的空白，有目的性的加强科研及科教工作，力争完成1到2项市级以上科研课题;申报1到2项省级科研课题;指导、引导医务人员积极撰写论文，提高论文写作水平，多发表发表核心期刊论文。二是扶持新技术新项目的开展。确保科研项目在立项配套和成果奖励两个方面的资金到位。通过设立单项奖励或经管方案扶持等形式，鼓励医务人员进行技术创新和引进推广使用临床适宜技术;鼓励全院专业技术人员努力提高科技成果和学术论文的水平和档次。三是加强人才引进与培养工作。侧重临床技能与实用型人才，从招聘引进、培养使用、晋升提拔上不拘一格、打破常规、创新机制。要特别重视具有发展潜力的学科学术后备带头人的培养，推荐到国内知名医院学习。在全院大兴学习和科研之风，营造讲学习、爱科研、争创新的氛围，努力创建学习型医院。

3、坚持安全稳院，确保医疗安全。一是强化全员安全意识。安全责任重于泰山，安全和谐的工作环境也是医务人员安心服务的基本前提。强化医务人员法律观念，提高防范意识和自我保护能力。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗隐患排除和防范措施，建立医疗质量缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗纠纷当事人和科室。三是认真落实医疗安全责任制。科主任、护士长要切实负起责任，强化各级各类人员的安全职责，及时发现并消除安全隐患，科内无法解决的问题要及时逐级上报，各相关职能科室要自觉负起狠抓医疗安全的责任，及时协调处理各类矛盾，确保医疗安全。

六、加强两项建设，储足发展后劲

1、加强队伍建设，搞好教育培训。一是根据目前医务人员现状，加强继续教育，选送有资历的医师到上级医院进修学习，加强外出进修学习人员的管理，并进行考核。积极派人参加上级组织的各种培训及讲座活动，不断提高医务人员的医疗水平及医疗质量。二是强化执行诊疗操作规范，加强考核内容，同时加强对《抗生素使用原则》、《病历书写基本规范》、《处方管理办法》及《医疗核心制度》的学习。三是针对门急诊工作举办急救基本技能培训班2～3次;全院“心肺复苏”培训3次，要求全院人员都能够掌握。

2、加强基础建设，改善设施条件。一是为进一步改善院容院貌，医院今年将基建大修项目作为重点，决定投资170余万元，为患者提供一个更加温馨、舒适的就诊环境。二是加快信息化建设步伐。在HIS、EMR、PACS系统相继投入使用的基础上，今年加快完成手麻、院感、供应、设备等几个子系统的上线运行，在各病区分批调试临床路径系统;对计算机硬件实行实时资产管理，对终端外接设备的使用进行权限管理;抓紧实施门诊电子病历并力争尽快投入使用。在今年年初已经完成与市卫计委区域卫生医疗硬件对接的基础上，全面配合市卫计委搞好软件对接工作。

同志们，我始终坚信：医院发展，质量提升，人才建设，技术更新和服务质量等元素仍然是，而且永远应该是我们医院工作的主线。我希望在接下来的半年时间中，全院党员干部职工要借助公司“深入开展党的群众路线教育实践活动”的东风，团结一心，共同努力，做好医院标准化建设这篇文章，全心全意谋医院的发展，聚精会神搞专业学科建设!求真务实、脚踏实地的为医院平稳、健康发展做出自己的贡献!

谢谢大家!