月份计划书实用20篇

十一月份教科研工作计划范文

一、资料检查：9.10月资料上交（11月12日截止）

1、网络资料：“园网简讯”不少于2次；“园丁笔记”中有班务计划，“在《指南》指导下幼儿学习情况”专题研究2篇（班主任完成）；教育教学叙事性研究1篇（正副班主任各一篇）；学习活动不少于2篇（正副班主任各不少于两篇，不要写听课活动）。“班主任工作手册”中上传9、10月份月计划及小结；

2、其中需打印一份上交的有：专题研究2篇、叙事研究一篇、学习活动（参加外出培训的，交外出培训，没有参加外出培训的，交园内培训，不包括听课活动）

3、外出实践每月2篇（分正副班主任），角色游戏观察记录2篇（正班主任）；区域游戏观察记录2篇（副班主任），具体记录要求见《每月教科研常规工作一览表》

4、游戏资源库：相应主题在去年的基础上，增加了新游戏，填入表格，上报给徐琳；年底根据上报情况酌情加分。

二、家长活动：半日开放日

1、主要流程：晨间锻炼、中大班两节活动课；小班一节活动课，一节游戏；留15分钟和家长自由交流。

2、活动时间：11月18日-11月21日，分年级组进行，具体活动时间，组内商定

3、要求：年级组内完成活动方案，具体包括每班的晨间活动（目标、玩法）、课时内容（目标，开课老师名字）、自由交流时间预设几个交流问题。

三、幼儿技能评比活动：

1、参加“童话之星”绘画比赛，11月20日截止。具体要求见通知

2、广播操评比活动：为了提高幼儿晨间锻炼质量，11月13日上午将进行分年龄段评比活动。

具体操作规则：（1）8:20分——8:50分，大班组活动，由园长室、中班组、小班组教师进行现场评比

（2）8:55分——9:25分，中班组活动，由园长室、大班组、小班组教师进行现场评比。

（3）9:30分——10:00分，小班组活动，由园长室、大班组、中班组教师进行现场评比。

评比内容：出场秩序、律动动作及精神面貌、游戏时老师的组织及幼儿的活动情况、早操动作（小班早操不看）

四、研讨活动

1、教研研讨：《如何实现活动区材料的动态发展》

2、教科研讨：叶氏调查资料进行组内分工汇总，并形成反馈表。

3、政治学习：师德培训

五、调研活动

1、徐、干：调研顾，半日活动

2、徐、朱：调研李，半日活动

3、张、陈：调研朱，半日活动

六、教师活动：

1、教育叙事性研究评比

要求：11月底进行，打印一份不记名交给组长，由组长交到园长室，届时公布名次时，以作品名称公布，老师发现有自己作品时，主动将名字报给张。

2、参加区内推优活动

时间：11月5日，xx幼儿园本部

参加老师：沈

1、---区域拓展：

（1）找当地有资源的广告公司合作，以高档社区巡展的形式，将项目植入到客户群体

（2）洽谈---区域合作分销商。

（3）老客户维护及拓展。

2、---、---、---市场拓展

1）-月-日——-日，---。洽谈分销商、老客户拜访，举办小型客户推介会。

（2）-月-日——-日，---。洽谈分销商，拜访当地老客

（3）-月-日——-日，---。南方电网---分公司老客户拜访。

3、岛内分销商维护及拓展

（1）做好分销商成交客户佣金结算工作。

（2）通过电话、登门拜访等形式，与分销商保持联系。

（2）完成领导安排的基础工作。

3月份小学教师个人工作计划

本着求创新，求发展，不断提高自己的业务水平的目的，根据学校教学工作计划来制定3月份小学教师个人工作计划。

3月份小学教师个人工作计划

一、提高政治素质，加强自身品质修养

“学高为师，德高为范”。教师自身的品德修养将对学生产生潜移默化的影响。所以教师必须具有高尚的道德品质，树立正确的世界观、人生观、价值观。并处处以身作则，用自己的好思想，好道德，好作风为学生树立好的榜样。因此，我会时刻严格要求自己，关心国家大事，积极学习《教师职业道德》，忠诚于人民的教育事业。在加强自身品质修养的同时，我还要深入到学生当中，给学生以思想上的正确指导。

二、提高业务素质，加强文化修养

1、刻苦钻研，认真学习新的教育理念，提高自身素质;备课中能有所创新，写好教学反思，努力使自己业务水平再上新台阶。使自己成为一个专长性教师。

2、积极组织并参加每周的教研活动，虚心向同事学习，多向有经验的教师学习。

3、积极认真阅读教育类的杂志，不仅给予自己正确的引导，更使自己对教学各方面的内容有全面的认识与参照，同时也为撰写论文积累素材。

4、阅读一至两本理论专著，做好读书笔记。

新的课程中各个学科相互渗透，不分彼此。有时要讲好一节课往往涉及的知识面很广，需要教师的综合素质的整体提高。在今年，我会多读与教育有关的书籍，博览群书，提高自己的教育教学水平，扩宽阅读面，加强文化修养，提高业务素质。要当个好老师，我发现只有渊博的知识还不够，还要有很强的语言表达能力和很强的感染力，良好的组织能力也是必须的。今年，我会继续努力，积极向有经验的老师请教，积极参加各种活动提高自己，让自己的教育教学水平有更大的进步。

三、爱岗敬业、以身作则

在日常生活中，我会注意自己的言行举止，为学生作好表率。努力上好自己的课，让学生在我的课堂上学到的知识，注意培养学生的情感，培养学生热爱生活，善于发现生活中的美，让所学的指示潜移默化的影响学生，帮助学生树立正确的世界观和人生观。

高度的敬业精神，要求我在工作上踏踏实实、不畏艰辛。因为我深信，功夫不负有心人，一分汗水，一分收获。在今年的工作中，我会继续勤勤恳恳，时时刻刻严格要求自己，争取更大的进步，取得更好的成绩。

3月份小学教师个人工作计划

一. 加强学习

面对新的课程改革，教育对教师提出更高的要求。不仅要有精湛的专业水平，还要有多元化的知识储备，才能适应新课程实验改革。为不被时代所淘汰，能够成为一名合格的教师，在一个学期的基础之上，要利用业余的时间进一步学习有关于新课程改革的理论知识及最新的教育理念。尝试着把学习渗透在工作的点点滴滴，融合到备课和讲课上来。把学习使终放在第一位，只有不断的学习，才能充实自己，才会有不断的创新，才会不断的发展，我将继续不懈地努力，刻苦专研，成为新型教师，适应时代发展

二.向科研教师型转变

1.在课堂教学改革中严格要求自己，努力使自己的课堂做到“放”“活”“趣”“新”“实”。为了提高课堂教学效率，我打算从培养学生良好的学习习惯和学习兴趣入手，让学生们乐学、勤学、会学。我要养成每天记日记的习惯，注意总结经验，在课堂常规训练上有自己的特色。

2.扎实做好新课改的每一项工作。在比较准确地掌握了上一册教材的基础上，本学期我仍将毫不松懈地用好新教材，深入学习新课标。新学期开始，我把“如何进行小组合作学习”作为自己研究的子课题。在教学中做进一步的深入研究，在学期末将上交一份有价值的论文，同时会以年组研究课的形式汇报自己的研究成果。本学期我还会十分重视成长记录袋的使用，使其发挥应有作用。主要表现在：扩充成长记录袋的内容、定期专人负责装袋、定期进行总结评价、鼓励家长参与，保持教育一致性。

3.为提高教师的业务水平，学校组织了丰富多彩的教研活动。我将报着学习提高的态度积极参加六年制一年的校内“讲评推优”课、校内首届“教师基本功大赛”、“师徒结队验收课”、“校内评估课”等教研活动。在向别人学习的同时使自己的业务水平有所提高。

4.教案的编写是作为教师必做的一项工作。但如何使教案的编写更具科学性、实用性，我将尝试着冲破传统备课的清规戒律，编写实用、新颖、具有个性化特点的教案。

5.根据学校这一学期对写字教学提出了很高的要求。我打算在写字上要下大功夫，首先注重自身写字水平的指导，其次加强对学生的写字指导，注意学生对汉字基本笔画、基本结构的把握，增强学生“提笔就是练字时”的意识，使具备基本的写字技能和初步的书法欣赏能力。

三.“备”、“改”、“批”、“辅”、“查”是教师的常规工作，每一项都十分重要。在备好课，上好课的同时还不要忘记对希望生的辅导工作，要晓之以理，动之以情，用爱心去帮助每一个希望生，最重要的是有成效，让每个希望生都能在学期末的时候有所提高。在作业布置上要多动脑筋，多留一些孩子们喜欢的，有创新能力培养的作业，让每个学生不再为作业而苦恼。

多彩、多元的社会急切地呼唤着创新，教育也迫切地呼唤着有活力、有创新能力的教师。我将努力学习，不断提高自己的业务水平，为兴安二小辉煌的明天贡献自己的一点力量!

3月份小学教师个人工作计划

认真学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师职业道德规范》及《未成年人保护法》等法律法规，使自己对各项法律法规有更高的认识，做到以法执教。忠诚于党的教育事业，立足教坛，无私奉献，全心全意地搞好教学工作，做一名合格的人民教师。 对邓小平理论和“三个代表”重要思想进行认真细致的学习，吃透精神实质，使自己的理论水平和思想觉悟得到更大的提高，做到从言语到行动与党中央保持一致，爱岗敬业，为人师表。坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。不利用职责之便谋取私利。

本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务，以强烈的事业心和责任感投入工作。遵纪守法，遵守学校的规章制度，工作任劳任怨，及时更新教育观念，实施素质教育，全面提高教育质量，保持严谨的工作态度，工作兢兢业业，一丝不苟。热爱教育、热爱学校，尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。

我注重推行素质教育，坚决把实施素质教育落实在行动上。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。

教案是老师讲课的依据，教案中不仅写明教学要求和教学目的，也写清能力训练的内容、要求、目的及教学措施等，不仅体现教学大纲的要求，也保证将大纲要求落实到实处。这样做就能使素质教育在整个教育教学中成为一项必不可少的内容，避免了盲目性，随意性，增强了计划性。在编写教案时注意选择教育的方法和时机，达到既给学生传授知识，又开发学生思维能力，促进学生全面发展。在具体的教学过程中，结合所学内容，使学生学习知识的同时，也吸取其它方面的“营养”，开阔他们的视野，拓展他们的知识面，培养实事求是和刻苦学习的科学态度。

我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作 中努力帮助后进生，采各种措施使他们得到进步。

在工作中我一定要做到不迟到、不早退，听从领导分配，不挑肥拣瘦讲价钱，平时团结同志，尊老爱幼，做到互相关心，互相爱护。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，以教师八条师德标准严格要求自己，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，把个人私心杂念置之度外，按时完成领导交给的各项任务。

我将积极从提高课堂教学效益的各个侧面探讨提高课堂教学效益的因素。积极学习，翻阅有关资料，对教育理论、目标教学、教学方法、学法指导、智力因素和非智力因素等进行再认识，提高用理论来指导实践的能力。积极实行目标教学，根据教材和学情确定每节课的重难点。平时备好课，上好课，向40分钟要质量。坚持周前备课，努力做到备课标、备教材、备学生、备教具，备教法学法。从知识能力两方面精心设计教案，并积极地使用各种电教器材，提高课堂教学效益，坚决杜绝课堂教学的盲目性和随意性。

在课堂教学方面我力争课堂解决问题，在教学中抓关键，突重点，排疑点，讲求教法，渗透学法，既教书更育人，使学生的身心得到全面和谐的发展。课堂上语言准确简洁，突出重点，突破难点，精讲多练，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，使学生的听、写、读等综合能力都得到提高。

通过本期教学，使学生形成一定的素质，能自觉运用知识解决生活中的问题，形成扎实的基本功，为今后继续学习打下良好的基础。培养一批尖子，能掌握科学的学习方法。不及格人数较少。形成良好学风。形成良好的学习习惯。形成融洽的师生关系。使学生在德、智、体各方面全面发展。

一、学习前辈经验，改变工作方式

我被公司安排的工作是三楼的整层卫生打扫，三楼基本上是公司领导开会的地方，就会有很多的水瓶啊，遗弃的文件等等，三楼也是算很大的了，所以打扫起来也是不简单的。我每次里里外外打扫完，都会觉得腰酸背痛的，又是扫地又是拖地擦拭灰尘，工作量的确是很大。但是一楼大堂的工作范围更大，每次看到其他同事打扫一楼大堂的时候，都显得非常的轻松。提升自己的办法，就是去借鉴别人的工作经验，我要在下个月多去询问那几个同事，她们一定早就把保洁的工作都摸透了，肯定会有轻松又实用的方法。

二、用心完成工作，不再偷工减料

由于在我的工作能力跟不上，我觉得一整层楼的工作范围还是有点大的，我很多时候都是存在过偷懒的现象，很多的卫生死角，我是能不打扫就不打扫，尽可能的缩短了自己的工作时间和工作量，比如会议室的桌子底下、盆栽周围、外侧窗户等等地方。我既然想把自己的工作做好，做出一番成绩出来，那么我首先就不能去欺骗自己，我在下个月的时间，我要逐渐的适应，把所有的位置都仔细的搞干净，做到一尘不染的底部即可，我相信我是可以达到这种程度的，不过就是付出的精力要更多就是了，不过我深知我的工资是跟我的工作量非常匹配的，我也没什么理由接着偷懒。

三、及时汇报工作情况

我在以前的工作里面，并没有第一时间把自己工作完成的结果通知给主管，或者有时候干脆就没通知，我的工作成果是由主管的检查说了算的，试想一下，我已经把三楼所有地方打扫干净了，但是开一次会，走廊、楼道、会议室肯定又会变脏，到时候主管再来检查，肯定就是以我没搞好的结果记录，那我之前的工作不久白费了，我居然现在才意识到这个问题，在下个月的时候，不光工作要更加的积极，汇报工作情况也要积极起来。

1、继续做好每周的"海享大舞台"的服务工作，尽量做到早动手，早落实。

2、继续做好选团、择戏、宣传等前期的策划准备工作。

3、继续认真做好农村电影放映工作。

4、做好区群众文艺调演的演出服务工作。

5、想方设法努力提高电影票房收入。

11月份工作计划表(二)

1、做好党的十九大精神学习宣讲工作。

2、做好20xx年度教育重点工作调研和筛选;完成“6.23风灾志”教育篇组稿。

3、做好申报职称教育教学能力考核和中小学、幼儿园一级教师职称评审工作。

4、完成20xx年义务教育阶段学校标准化监测学校数据网上填报和县级审核工作。

5、做好县高级中学晋星现场考察准备工作;迎接市小学教育教学工作视导暨市小学教育内涵建设先进校评估验收和市对县部分初中进行素质教育综合督导工作。

6、举办全县中小学生田径运动会，开展初中教育教学视导和“省标技术装备先进校”与“书香校园示范学校”创建工作专项督导，组织召开小学特色项目建设现场会。

7、做好20xx年校舍维修、零星土建及绿化工程项目申报和认证工作，成立兴阳路小学筹建组，办理立项等前期手续。

8、启动普通高考、对口单招、学测报名工作。

9、组织初中各学科骨干教师培训、小学音乐骨干教师培训、家校合作专题培训、新进编青年教师专题培训;举办高中校长论坛、初中语文优质课比赛(城市组)、高中英语青年教师优质课比赛和初中数学骨干教师教学展示活动，组织幼儿园课程游戏化项目实施优秀案例征集与评选。

10、启动20xx年度“平安校园”创建申报工作，组织召开消防安全专题演练现场会。

一、目标

1、全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。

3、锁定有意向客户30家。

4、完成销售指标100万。

二、工作开展

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2、对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房源和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨等，激发其购买欲望。

3、在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4、在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等了如指掌。

6、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7、在总结和摸索中前进。

在一个月后，我要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

12月工作重点

1、了解冬天明显的特征，感知冰的特性。

2、能听信号变换速度跑。能坚持冬季户外活动，体验冬季活动的乐趣。

3、能理解并复述故事内容，能听辨语音，转述简单的事情。

4、发展小班幼儿对科学的兴趣，尝试用自己想的办法解决问题。

5、会用欢快跳跃的唱法表现歌曲活泼有力的情绪，体验与同伴合作对唱歌曲的快乐。

6、会选择多种材料进行粘贴活动。

7、知道自我保护，知道关心帮助他人，喜欢小动物。

8、学习几何图形在生活中的运用，练习图形分类。

9、培养幼儿观察和感受能力。

10、帮助小班孩子了解一些冬季保健和多发病预防常识。

11、让小班幼儿养成对人尊敬，有礼貌的号习惯，正确使用礼貌用语。。

12、感受冬天的特征，下雪了，和孩子一起观赏雪景，大雪仗，堆雪人。

教育计划：

健康活动

小猫别亲我、真危险、过家家、做客、投篮游戏。

语言

太阳公公起得早、甜甜的年糕、过年啦。

数学

杂技表演、客人来了、涂一涂、圣诞老人的礼物、淘气的小猫、买围巾。

艺术

小方纸、小白兔、小糖纸、绵羊、贪吃的乐乐、放鞭炮。

科学

装冰块、多味糖果、甜甜的糖哪里来。

常规培养

1、加强幼儿的安全教育，使幼儿认识火警、匪警的电话及有伤害性的物品、行为和危险的地方，形成初步的安全意识。

2、通过晨间谈话、榜样教育等加强对幼儿常规教育及良好生活、行为习惯的培养。

3、加强对幼儿听与说的能力培养，知道用普通话和老师、同伴交流，并利用晨间和区域活动的时间，提供给幼儿锻炼的机会，使幼儿能在集体面前大胆表现、建立他们的自信心。

4、优化班级教育环境，定期及时地为各个活动区提供充足的、幼儿感兴趣的半成品或非成品的材料，以激发幼儿的探索欲望，提高幼儿的动手能力。

5、教幼儿学习穿脱衣物，会将脱下的衣物放整齐。

家长工作

1、根据冬季，幼儿身体特点有针对性地向家长宣传有关保健知识。

2、利用早晚接送幼儿的环节，及时与家长沟通，并做好家访登记。

3、天气转冷，鼓励孩子早睡早起，坚持天天上幼儿园。

4、请家长继续指导幼儿在家结合儿歌练习穿脱衣裤。

5、在家中，和孩子进行“我喜欢什么”的谈话，收集、整理孩子自己喜物的物品。

一、上月情况分析：

1、八月份我们对幼儿进行了家访，了解了幼儿暑假在家的一些情况。发现幼儿在家生活习惯不是很好，没有规律。晚睡晚起，早上九点了还在睡觉，晚上去是迟迟不是睡。而且是在电视或电脑前面度过的。

2、幼儿有参加外面的一些兴趣班的学习。如美术、语言、舞蹈、溜冰等等。

二、九月月目标：

1、知道自己是哥哥姐姐，具有相应的角色意识，体验大班学习环境中的变化，提高对环境的适应能力。积极参与以大带小的活动，体验做哥哥姐姐感受，增强责任意识。

2、初步获得有关祖国地域风貌、民族风情、人文、物产等方面的知识，感受祖国的美好与伟大，产生“做一个中国人”的自豪感，萌发对祖国的热爱之情。

3、了解中国城市的是热闹、繁华、舒适、方便的地方，但也有不够完善的地方，知道要保护美丽的城市人人有责。

三、个别教育：

1、刚开学的*月，对个别常规意识不好的幼儿进行个别教育，加强常规意识。

2、对来园迟到的幼儿进行个别教育，教育他们早睡早起，准时上幼儿园。

3、在教学活动和日常生活中出现的特殊情况要及时进行随机教育。

四、预设主题：

1、我是哥哥姐姐：通过认识我们的活动室，我们的幼儿园，体验大班学习环境中的变化，提高对环境的适应能力。通过学习儿歌我是哥哥姐姐，我是礼仪小朋友，让幼儿体验做哥哥姐姐的感受，增强责任意识。

2、我是中国人（一）：通过学习中国的地域风貌、民族风情、人文、物产等方面的知识，感受祖国的美好和伟大，萌发对祖国的热爱之情。通过了解城市的各个情况，让幼儿知道要保护美丽的城市人人有责。

五、环境创设：

1、我是哥哥姐姐（开学的*周）：陈列

幼儿假期的美工作品；投放彩带，供幼儿联系打蝴蝶结；用幼儿的自画像布置一块主题；提供废旧物品供幼儿自由操作。

2、我是中国人（一）：地球仪、中国地图、中国一些有名的建筑物的图片，让幼儿摆放和认识；提供各民族服饰的图片；投放白纸和作画用具，让幼儿画脸谱；师幼一起收集祖国之*的图片和大街上的标志图片；提供旧纸盒子让幼儿制作“高楼大厦”。

一、激情导入

同学们，你们会唱儿歌《小兔子乖乖》吗?我们跟着音乐一起来唱一下好吗?

同学们唱得真好，通过这首歌你知道兔妈妈回来了，该如何办?大灰狼敲门，又该如何办?

不仅是大灰狼来了不开门，其它不认识的人来了呢?这节课我们来一起学习“不给陌生人开门”。希望同学们通过学习能够掌握独自在家遇到陌生人来访时正确的处理方法，树立居家安全意识。

二、民主导学

(一)1、请同学们看图画故事。

星期天强强一个人在家，听到敲门声，赶快跑过去。

接下来会发生什么事?请你想象一下，接着往下讲。(组内讲)

2、在我国就发生过许多小朋友独自一人在家时，给陌生人开门后发生的事情。

老师讲故事。

从刚才的故事中，你知道了什么?不要被一些表面的`现象迷惑，因为一些坏人总会用一些具有诱惑的条件或是装出一些可怜状来搏得你的同情，让你认为他们是好人。

独自在家不开门。

3、我们来看看遇到这种情况时别的小朋友该采取哪些应对方法?连一连。

(二)1、小朋友，你爸爸约了我来买保险啊!小朋友可以直接说，我爸爸不在家，你改天再来吧!吗?有一些小朋友不小心泄露了自己一个人在家的事，给了坏人可乘之机。看下面的图片。以小组为单位活动，为小朋友想想办法。看谁们的办法多，又合理。组长负责整理，一会儿汇报。

2、学生活动

3、学生汇报。同学们的办法真好，所以说我们要学会“聪明对待狼外婆”。

4、我们来看看金点子是如何说的。

(三)坏人的手段可是非常狡滑的，也有一些人通过一些不正确的途径知道了你家的住址和电话号码，想确定一下你家是否有人，所以会打电话，如果你独自一人在家，你会如何接电话呢?正确接电话。

(四)接电话知道了千万不要向人透露自己是独自在家，那么打电话报警求救需要注意些什么呢?拔打哪个号码合适呢!

110，要讲清楚自己的家庭详细地址，以及发生了怎样的紧急情况。

三、导结

通过一节课的学习，我们知道了什么?

一、保持新进人员和离职人员的规范性

除了目前现有的正常入离职手续之外，做好各部门的人员沟通。确认人员离职原因，包括新进人员的预计在职年限。20__年某发布的《离职率调研报告》里某个行业平均离职率达到18.5%，而传统服务业的离职率为24.2%占所有行业的首位。某月人员平均离职率为19.78%;其中某餐馆的离职率高达31.86%，由于某餐馆人员总数少，所以导致某餐馆离职率一直占据所有部门离职率的首位。

二、加速年轻化人员的招聘

这个部分主要针对某东厂。从某月-某月，招进东厂的30岁以下的人群合计8人，其中2人是应聘服务员，其他6人是以助理名义招进来的，这8个人其中有3人干没超过三天离职，另外1人做了一个半月后离职，目前还有4人，成功率50%。接下来的部分服务员的招聘信息会持续更新，一方面用于补足各部门本身所缺人员;另一方面就是增加东厂年轻人员的数量。从而去减轻东厂人员老龄化。

三、动员在职员工积极参加社会保险

这一部分着重对于30岁以下的在职员工。我们公司服务员普遍薪资水平在某，所以社会保险个人这块承担的费用对员工也是一个负担，尤其是25岁以下的人，大部分都不愿意参保。所以这部分工作开展也会很困难。实际上是公司承担的比个人要多得多，但是市场行情决定了服务业人员的一些理念，很多人不愿意交保险，另外就是40岁前后的人已经体会到了参保对于个人的重要性，而这个年龄开始交社会保险已经是比较晚了。所以就会存在这样的问题。为员工交纳社会保险从某种程度上可以降低人员离职率。

四、完善东厂和管理人员的薪资规划

这个部分我个人可能是属于理论大于实际操作能力，所以才会导致这块在我这里卡住。不过薪资是需要写协作才能解决的事情，太多的事情表明，我个人拍脑袋解决不了任何问题。所以这块我也会要求和参与部门经理的讨论。

东厂的薪资方案着重于三点：1)使东厂的人员薪资水平向市场服务员薪资水平靠近，提高在职员工的工作积极性;2)可以让员工为薪资去切实的推行量化管理;3)薪资方案侧重于40岁以下人群;管理人员的部分主要侧重于绩效考核和一个薪资上升空间，这部分的人群是不在乎他现有工资拿多少，但是会很在乎以后的薪水，给他们期望的结果，工作的过程中才会更加尽心尽力，以希望个人表现可以赢来加薪的机会。

五、关注无线点餐计划

这一块就是对于某和某电子菜单的一个关注和了解，着重点是清楚的明白电子菜单的操作实施流程，所必须要用到的硬件和软件设施设备。和这些所有设施设备的报价状况，其中的软硬件的可选择性，每一种硬件中不等价位东西的具体差异，品牌、价位、功能、支持的收银软件等等。每一家餐饮软件公司报价的具体信息，包括本身公司的业内信息等等。

一、建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。

三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

四、市场分析

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

五、销售方式

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

六、销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

七、客户管理

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

面对经济大环境，20xx年高星级宾馆形势任然是不容乐观，国家陆续出台“八项规定，六项禁令”，厉行节约之风逐渐盛起，我酒店和其它高星级宾馆一样，在这新形势环境中将会继续受到重创，挑战和机遇共存，我们相信在总办的正确领导下，部门有信心、有决心，力争在营业指标上寻求新的突破，压力是大的，然而有了压力才会有动力，这就要求部门利用当前婚喜宴接待为主的情况下对工作思路和经营思路进行调整，对人员的配比将会提出更高的要求。在新的一年里我们继续充分利用好硬件设施的优势，在软件管理上加大力度，尤其是在服务质量的稳定和提高以及菜肴结构调整和新品菜肴开发上下功夫，将创新管理思路贯穿于年度工作中，不断调整并加以完善，更好吸引广大来宾。我们有百倍的信心去努力实现总办下达的各项指标和任务。为了能更好的开展新一年的工作，特制定如下计划。

一、 面对新形势，抢抓新机遇

1、分析市场新形势，确定新目标

20xx年我们将会对当前的形势进行充分分析，利用现有硬件设施的优势， 餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕酒店各项指标开展工作，坚持以顾客为中心，不断调整内部管理思路，提高服务档次，时刻坚持以星级标准和员工手册为依据，加强对员工日常行为规范以及操作标准等方面的严格管理。同时确定20xx年餐饮营业指标为 7000 万元，食品总成本率控制在 44 %以下，水、电、气等能耗力争在酒店新的环境目标指标之内。要想完成上述目标，这就要求我们日常工作中加大管理和培训力度，优化管理团队，提高管理效率。不断完善内部组合结构和制度健全上做文章，不断充实员工和管理人员队伍，挖掘内部潜力的同时，计划走出店外考察学习，吸同行酒店之长，来完善自我，真正让我们的服务质量和菜肴质量及创新速度与新大楼硬件相匹配，使酒店立于不败之地。

2、注重一专多能人才的培养

新的一年餐饮形势将会发生根本性变化，我们计划在降本节支上下功夫，重点培养一专多能的人才，而培养一专多能的复合型人才是目前酒店内部转型经营工作新思路，这既避免了招工难的问题又降低了酒店的人工支出压力。

3、树立餐饮全员营销理念

今年我们继续把婚喜宴、生日宴、寿宴、搬家宴等等接待定为主攻方向，大力推广实惠性宴席，调动全员积极性加大酒店宣传力度，人人参与营销，发挥全员作用，从而更好的让酒店婚喜宴的承接工作走进工薪阶层中，拓宽更大的客源市场，同时还要继续与其他兄弟部门密切配合，提高工作效率，创造出更大的经济效益。

20xx年我们将更好的将“行行出状元”比赛取得的成绩和宣总厨在全国比赛中取得的荣誉加大宣传力度，进一步扩大酒店的知名度，让更多的人熟知馨苑度假村厨师烹制菜肴力量之强大。

4、 借助外来力量共同完成各档接待

20xx年餐饮新大楼正式投产使用的第三年，部门主要还是以接待大型婚喜宴为主。尽管20xx年部门经营取得了一定的成绩，但餐饮员工却不能满足形状，新的一年我们继续借助兄弟部门及学生和外来帮忙洗碗工的力量共同完成各项接待任务，帮忙学生更注重倾向于苏州理工学院学生。部门将在20xx年度继续加大内部服务人员的管理力度同时更加注重外来帮忙人员的管理。

5、 继续实施奖金系数评当工作

我们在新一年将会加大对领班以上管理人员的培训和考核，同时也加大对岗位员工的培训，确保员工的精神面貌礼节礼貌、业务技能、出品质量及团结协作的精神有一个更大的提高。同时部门针对厨房员工的实际表现，继续做好一年一次的奖金评档工作，并把评档结果作为年度评选先进员工和先进岗位有效依据，餐厅继续执行每一季度奖金系数评定工作，体现公平、公正，将员工收入与客情好坏、劳动量多少相挂勾，把管理人员的工作效率、员工对其满意度与奖金相挂勾，并在坚持员工个人奖金系数评档原则不变的基础上，挖掘日常表现突出进步较大的员工，对奖金系数适当上调，表现欠佳的员工奖金系数适当下降，甚至调岗的方法，从而充分调动员工的积极性，营造比学赶超的工作氛围。

6、 增加外出频率 ，加大新菜肴开发力度

餐饮部将围绕本年度提出的目标采取请进走出的方法进行新品菜肴开发，每月外出不少于一次向同行学习。新年度重点是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴结构不变，对一些特色菜肴指定专人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和厨师长特选，丰富菜肴品种，本年度部门将在厨师力量上继续寻求新的渠道，邀请或聘请外来厨师来增加技术力量， 丰富菜肴品种，营造有馨苑特色的高品味饮食文化。

7、卫生工作常态化

认真做好部门卫生例牌菜清洁保养工作，将五星标准贯穿于整个年度工作中，确保高标准卫生质量和清洁的卫生环境，为达到这一要求，部门将进一步完善各岗位计划卫生，组织定期、不定期的卫生大检查，让员工养成随手卫生的良好习惯。对存在的问题部门通过晨会、餐前会及例会进行提醒、讲解，从而及时整改。

二、加大内部管理力度，规范管理标准

1、 新的一年部门继续落实并推进七常管理的进度，责任到人。在日常运转

中根据实际情况不断调整加以完善，形成规范化管理。

2、 20xx年部门结合往年的经验和教训，我们根据新大楼的结构特点，在现

有基础上继续执行管理人员分布于各楼面，划分管辖区域实施定人定岗管理，并增加各服务点的巡视力度，及时解决运转中存在的问题。同时对菜肴运输车辆配相应的毛巾并加强车轮的日常保管，提高运输车辆使用效率，降低人工成本。

3、 定人定位，责任到人

各点、各包厢实施人员相对固定，采取针对性的服务，要求各包厢责任人负责日常宾客用餐服务的同时，清洗、保管相关的摆台餐杯具，并将餐杯具损耗情况和宾客意见与奖金挂钩。同时百桌大厅在开餐运转时间部门各级管理人员分布A、B、C、D四个区域，协助和督促所在区域值台和运菜人员工作，配合相应区域酒吧台发放领用酒水的工作，从而更好的提高宾客满意度。

4、 新大楼运转过程中，部门增加了一定数量的新品种餐杯具及其他高档摆

台用品，20xx年摆台小件损耗率比较高，部门将吸取教训，要求各级管理人员齐抓共管， 继续执行摆台小件物品袋装化发放减少损耗，同时将餐具赔偿制度落实到位。

5、 酒店承接婚喜宴及大型会议等活动，对用餐标准和设备设施的使用收费

标准及其他项目价格根据市场情况加以适当调整，并形成文字规定，同时在新一年我们将加大婚庆公司的管理。

三、严抓员工业务技能培训 ，利于服务质量的提高。

1、20xx年度部门根据20xx年培训方面暴露的问题进行整改并调整思路，以五星级标准的基础上，继续推进七常管理和三大体系的运行，进一步完善部

门的培训制度，制定符合实效的培训工作计划，并跟踪检测培训效果。

2、英语培训注重实效，力争满一年的前台员工C级外语达标率100%，根据员工水平分档次培训。鼓励员工之间开口说英语，创造良好的学习氛围，将英语学习渗透到工作的方方面面，提高员工与外宾交流的口语水平。

3、在日常工作中出现的一些典型案例，部门将不定期组织员工学习、讨论，并进行剖析和针对性的培训，提高员工处理问题的能力。

4对于老员工采取针对性的回炉培训，提高他们的语言服务技巧、操作技能规范。根据实际运转情况，必要时实施部门内部岗位之间员工的交叉培训。

5、对于新进店的新员工，要注重心理素质的引导，加强岗前培训，让他们在应知应会，操作技能等方面有所提高，注重他们在开口服务、礼节礼貌、工作责任心、对酒店的忠诚度与执行力以及团队协作精神等方面的培养，同时在培养员工吃苦耐劳和灵活应变能力上下功夫。

6、加强管理人员培训，尤其是基层管理者之间的凝聚力等方面，树立大局观点，钻研业务技能和管理技巧，必要时组织人员外出学习，将学到的先进的管理经验、管理方法用于实际工作中，做到“学有所用”。

四、 加强前后台沟通协调 ，提高工作效益

新的一年，前后台两大岗位在实际工作中有好多方面需要进一步沟通协调，工作中存在的问题得到及时沟通协调，也有助于部门整体工作的运行。20xx年部门继续采取厨房通过沽清单将当日的供应情况和特推菜肴及时传递给餐厅，餐厅也及时将客人每餐用餐情况以书面形式做好信息反馈并传达厨房，以便后台利用每天晨会时间对内部存在问题进行剖析，确保对客服务。我们不断为广大宾客提供细微化和超值化服务，进一步完善客史档案，重视客人的投诉和建议及时做好回访记录，将客史档案有效的利用起来。继续倡导首问责任制，想客人之所想，急客人之所急。把服务做在客人开口之前，让他们真正感受到馨苑的温暖，找到回家的感觉。

五、全员参与成本控制工作

实现20xx年度营业经营指标， 全员参与，加大原料验收把关的督导工作，将降本节支工作落到实处，力争将餐具损耗和布草损耗率控制在3‰之内，做好节水节电的现场监督检查工作，加大违规操作考核力度。同时继续推行餐厨垃圾拖运回收新模式管理制度。

积极配合PA组加强对地毯的清洁和保养力度，及时做好家具保养、餐厅布草、餐具等的领用发放机制，细化日常“四害”消杀工作，确保食品安全，

餐厅布草要做到专人专管，领发两清，尽量减少损耗，力争降低部门总成本率，使利润最大化。

加强全员对物品管理与节能意识，在成本控制方面做到全员参与鼓励创新，积极配合好部门做好降本节支工作，重点做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及电器的节能工作。

总之，20xx年借助新大楼硬件设施，餐饮部将认真贯彻总办制定的各项方针、政策，带领全体员工，按照年度工作计划提出的要求，锐意进取，开拓创新，扎实工作，力争完成各项目标，并把酒店的发展推向一个新的台阶。

在10月份的工作中，预计主要完成工作内容如下：

1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。

2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。

3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

7、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。

8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。

9、随时完成上级领导交给的临时任务等。

10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。

11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。

12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。

在公司各个部门的积极配合下，预计在20--年要达成发货量--吨以上，销售额--万美元以上的目标。

在接下来的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。

关于我销售的五月份工作计划如下：

一、数据分析

1、 季度任务进度;

2、 未按计划的客户网点列表;

3、 特殊项目进度;

二、本月份销售业绩分解

1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策;

2、实地拜访客户类表，并标注主要工作;

3、促销活动安排及促销人员调用列表;

4、特殊项目销售分解;

三、问题分析

1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的;

2、对产生的问题有解决的办法;

3、销售环节的问题，及解决建议;

四、增长点

1、销量增长网点列表及措施;

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程

五、改进

1、对公司流程、制度的改进建议。

2、政策措施、资源调配的改进建议。

3、人员：和成总，人力资源部，网管部商量合计，把人员空缺填补满。

4、库存：和成总，网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构，以及制度相关应急办法。

5、客户：主要攻关某某大客户(目前进展情况，将另表向公司相关负责人汇报)。

6、销量：至少完成某某台零售。

7、配合：配合总部组织的节油大赛活动。

8、学习：学习凯威的配置和价格，以尽快实现凯威车型的销售。

9、外拓：重点对制药，副食行业等大中型企业进行开发。争取开发某某C+客户，并上报网管部备案。

10、关怀：给老客户以及重点客户发问候短信，寄送凯威资料。

五月，我们前面经过了几个月的休息，孩子们也在家里面好好的玩了几个月了，很可能前面教的东西都往的差不多了，所以五月份我们要做好“打硬仗”的准备了，我们要更加努力的做好学生的教学工作，给他们提供更加健康和安全的学习环境，让他们在幼儿园里面玩的开心学的舒心，让家长更加放心。五月份我们幼儿园的具体工作计划如下：

一、教学管理工作

1、中班班主任要每一周结束的时候做好这一周的工作总结以及新一周的教学工作计划，要与各位老师做好沟通工作，了解教学进度。

2、要与家长保持一定的联系，将他们孩子在学校的学习情况、行为情况和健康情况告知家长，并且要及时了解孩子在家里的情况，将这些情况做好统计工作，与家长们来联合起来一起做好幼儿的教育工作。

3、及时将幼儿园的各种情况做好记录，将它们制作成学生的成长档案，记录他们的成长与进步。

二、教育工作

1、根据幼儿园交给我们中班的教学计划，我们要结合这几个主题做好内容扩充，跟各位老师联合开展好这几个主题活动的教育工作，比如劳动节的主题可以扩展为我爱劳动、我帮父母做家务和尊重劳动等等几个内容。

2、定期开展开展安全教育工作，给幼儿们普及一些安全小知识，告诉他们一些预防措施，让他们对于安全问题更加重视。

3、做好卫生预防工作，上学来的时候给幼儿们做好消毒，并且告诉他们在生活中一季也要更加注意，饭前便后洗手等问题要注意。

三、具体主题活动预设

1、劳动节：通过具体的劳动体验和各种劳动图片展示，告诉他们劳动是十分辛苦的，所以我们要尊重劳动付出，同时也告诉他们要体会父母的而艰辛，让他们学着帮助父母做一些小事情。

2、我爱我的祖国：告诉孩子们我们国家的一些知识比如建国的时间、我们国家的国旗是什么样子的都等等，教育孩子们要爱护我们的国家，要对国家有更深的感情。

3、珍惜粮食：这个主题的活动可以和劳动节的主题进行联动，所有的粮食都是来之不易的，都是他人付出了很多的汗水的，所以教育幼儿要珍惜食物，不能够随意地丢弃食物。

五月份我们作为幼师，必须要将之前学生忘记的知识给捡回来，但是我们在交给他们知识的同时，还需要重视他们的健康问题才行现在这一块的问题还是不容许忽视的，我们教师必须要负起责任来才行。

"新年到，真热闹。穿新衣，戴新帽。小朋友们哈哈笑。"热热闹闹的新年过去了，孩子们随着新年长大了一岁。他们用好奇的双眼打量这个世界，感受这个世界的美丽。

在二月份我们制定了主题活动"小眼看世界"。其中又有"闹元宵，快乐一家人"两个小主题，在"快乐一家人"主题中，让孩子认识自己家人及自己与家人的关系，感受家人一起生活的甜美，体验父母对自己的爱，知道爱家人并尊敬他们，学习关心爱护家人，并能用适当的语言、行为等多种方式表现出来。培养幼儿爱家及爱家人的情感。

三月份我们继续"小眼看世界"主题中的"三八爱妈妈"、"有趣的蛋宝宝"。"三八爱妈妈是根据一年一度的三八妇女节延伸出的课题，引导孩子们发现妈妈对自己的爱，并且培养孩子对妈妈的感激之情，学习表达对妈妈的关心。"有趣的蛋宝宝"中蛋类是孩子们经常接触的，脑中常常闪过各种各样的疑问：蛋宝宝是怎么来的?里面藏着什么呢?在这一主题里，引导孩子们用科学探索的眼观察发现蛋宝宝的奥秘，积极地动手动脑参与科学实践，激发孩子求真求知的欲望。

家园共育：

1、2月23日进行元宵亲子活动，请为幼儿准备一盏花灯。

2、为幼儿准备一盒橡皮泥带来。

3、请让幼儿早睡早起，准时参加晨间锻炼。

4、家人适时向幼儿提出要求，教给孩子爱亲人的表现方式，对孩子的爱心表现及时肯定和鼓励。

5、自然角的丰富，美化班级环境。

6、游戏活动的开展，游戏材料的添置(请家长将家中用完的洗化用品瓶子带来，以及旺仔牛奶瓶、饮料瓶、酸奶瓶、薯片瓶子、空药盒)

7、三月是文明礼貌月，家长在家中或外出时，积极鼓励孩子礼貌待人，逐步会主动打招呼。

8、学期初家长会。

1、天气凉了，鼓励幼儿不怕寒冷每天坚持来上幼儿园，不迟到。

2、指导幼儿自己擦鼻涕，并把脏纸扔在垃圾桶里。

3、完成主题墙饰、展板，以及装饰布置教室，营造圣诞节和迎接新年的氛围。

4、指导幼儿午餐后能正确擦脸漱口然后在脸上涂油。

5、及时督促幼儿小便，防止天气冷有的幼儿穿得太多而来不及小便小在身上。

6、让幼儿认识我们身边了不起的轮子的作用，同时还了解冬天的特征。

7、提醒幼儿玩耍时要注意休息，一旦出汗要及时为幼儿擦汗。

20__年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合我部工作特点，制定4月工作计划如下：

一、指导思想

积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

二、内部管理

1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

三、对外销售

1、20__年上门客销售任务，根据20__年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。

2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。

3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。

4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。

5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。

6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。

四、员工培训

1、树立“培训是给予员工最大福利”的思想，明确培训目标，制定严格的培训制度和计划，并建立员工培训档案。

2、结合各管区实际，针对工作中的薄弱环节，有的放矢地开展各类服务技能培训，使员工及时掌握新技术、新方法，提高员工技术水平和工作效率，适应酒店工作要求。

3、注重职业道德、安全防范等思想教育的培训工作，树立员工主人翁姿态，激发员工工作热情，提高员工整体素质，增强员工工作使命感和责任心及企业凝聚力。

4、始终坚持与我店长远目标相适应、相协调，注重超前型、储备型培训和对后备人才的培养，为酒店的发展准备更多更丰富的智力资源，促进酒店发展，提高酒店竞争力。

5、利用讲授法、视听法、讨论法、操作示范法、案例分析法等培训方法，增加员工对培训内容的兴趣，提高员工对培训内容的理解，方便员工对培训内容的记忆，促使员工对培训内容的内化。

五、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气管理

要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理

我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损。

3、加强车辆乘车卡及电话管理

建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用。

六、内外协调促效率

总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境。

同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动

七、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失

2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度

总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗!

一、指导思想：

坚持科学发展观，认真落实学校工作精神，结合我校当前的实际，加强德育方法的创新和实践，不断提升德育工作的针对性和实效性。强化师德建设，努力建设一支政治思想、业务水平过硬、综合素质较高的师资队伍，加强学生的爱国主义、道德情操和文明行为规范等的养成教育。打造校园，促进学生职业生涯发展，努力培养具有高素质劳动者。促进学校的校风、教风、学风和教育教学质量不断上新台阶。

二、工作要点：

1、每位教师要不断加强理论学习，努力提高管理水平和育人能力;

2、各班级要认真学习、贯彻、落实新的体系文件内容，强化班级管理制度，规范学生行为;

3、以稳定为主旋律，落实全方位、全员化育人工作，创设的德育教育环境;

4、进一步理解以人为本的理念，树立一切为了学生的观念，建立融洽的师生关系;

5、重视树立学生诚信人格教育，弘扬和培养民族精神;增强学生法律意识和诚实意识，提高守法、守规的自觉性，牢固树立守信为荣，失信可耻的道德观念，立志做讲信用、讲道德的人，让学生具备健康的人格;

6、以爱国主义教育为主线，开展丰富多彩的教育活动，同时根据学生实际开展青春期心理和生理健康教育;

7、加强校园文化建设，营造积极向上的人文氛围，创设积极向上的校园文化生活使学生在良好的环境中受到熏陶和感染，使校园处处见德育，时时再育人;

8、认真落实安全目标责任制，健全完善学校安全工作制度，加强平安校园建设，强化学生的安全教育，增强学生的安全意识，提高学生的自我保护能力;

10、认真抓好各项检查评比工作，促进各项常规工作的落实，规范学生的言行，使其养成良好的生活和学习习惯;

11、坚持正面教育和引导，做好扶贫助学金的评选以及后进生的转化工作;

12、拓宽德育教育工作社会化的空间，加强与社会、家庭的联系，形成学校、社会、家庭的德育教育综合体系;

13、加强宿舍的文化建设，强化宿舍管理制度，开展文明宿舍创建活动;

三、具体工作及措施：

(一)、加强德育教育队伍建设，营造的德育环境

1、抓学习，提高每个教师的德育素质，增强遵纪守法、依法施教的自觉性，提高教师科学育人的水平;

2、抓管理，充分发挥学校学生科、保卫科的作用，加强对德育工作计划的督促、检查及考评，使每项管理措施落到实处;

3、建队伍，打造一支品行好，能力强，工作踏实、乐于奉献的班主任队伍，并通过老教师的传、帮、带，不断提高班主任思想素质和业务能力，提升管理水平，

4、建制度，完善班主任量化考核办法，调动班主任管理班级的积极性，增强其忧患意识。完善各类班级考核评比规定，加强常规管理，促进学生行为规范的养成;

(二)、抓常规德育教育，促进规范管理

1、加强学习，提高师德修养。

2、抓好行为规范教育，重视学生良好习惯的养成教育。

3、班主任老师要按照学校安排上好每一节班会课，及时传达上级和学校的要求，宣传有关的方针政策，布置好班级工作;加强学习，切实提高治班能力;

4、鼓励班主任多与家长联系，加大家访力度，沟通学生在校和家庭情况，对学生多鼓励，多指导，少批评，少指责，切实减轻学生的心理负担;

5、用好校园广播站、宣传橱窗、班级黑板报等宣传阵地，多表扬宣传身边先进教师、突出学生的感人事迹，弘扬正气，对学生进行人生观、价值观、文明习惯、遵纪守法等方面的教育;对学生进行全面教育，真正做到学校无小事，事事有教育，学校无闲处，处处在育人;

6、抓好升旗仪式。国旗下讲话做到有计划，成系统，弘扬爱国主义主旋律教育，发挥国旗下讲话的作用;

7、加强后进生的教育与转化，严格控制学生流失，本学年要把班级学生的巩固率纳入班级量化考核;

8、法制教育紧抓不放，重点做好教育防范工作。

9、开展好学生的心理健康教育、青春期教育。

(三)、创建优美的校园环境,努力创设全员育人的整体育人环境

1、创建整洁、优雅、安静、舒适的校园环境。

2、抓好校园文化建设，创造良好学习环境。

3、组织丰富多彩的文体活动，丰富学生的课余生活。

4、加强校园安全工作。要牢固树立安全第一的思想，确保不出现重大意外事故;

5、努力创设全员育人的整体育人环境，始终把德育放在首位，贯穿学校活动的全过程;

四、本学期德育工作活动计划

1、二月：学生开学后教育，对学生进行校纪校规和各类安全教育，调整好宿舍、教室和各班卫生区，明确责任和要求，开展学规范活动;

2、三月：观看爱国主义影片和青春期教育片，对学生进行革命传统教育和爱国主义教育;开展文明宿舍创建活动;开展乒乓球比赛。

3、四月：组织学生观看法制教育影片，进行法制教育讲座，开展排球比赛活动;

4、五月：举行校园之星学生演唱比赛，班主任工作评议;

5、六月：期末考试;假期安全教育;发放家长通知书;

五月份马上就要到了，我们幼儿园的工作计划安排如下：

一、本月工作重点

1、组织幼儿认真绘画，参与园内迎“六一”中大班幼儿画展。

2、组织好幼儿进行“六一”体检。

3、按时出好《家长园地栏》。

4、班主任与配班老师认真写好《宝宝成长手册》，创设好主题墙饰。

二、本月开展以下主题

主题目标：引导幼儿进入生活环境中的弯绕世界，了解弯绕既是许多物体的自然现象，又凝聚着人们的刻意创造。提高幼儿探索事物的兴趣，大胆尝试观察事物的方法，激发幼儿的想象力和创造力。

主题目标：引发幼儿在游戏中感知认识空气，通过各种途径让幼儿感知空气的无所不在，激发幼儿探索、了解一些科学现象的兴趣。

三、家长工作

1、与孩子共同搜集有关弯弯绕绕的物体图片，并带到幼儿园。

2、带孩子外出散步和游玩，引导孩子在大自然中寻找更多弯曲缠绕的攀缘植物。

3、与孩子一起给气球充气，直接了解充气的步骤、方法、注意要点，并在幼儿园开展相关活动时带上气球。

4、家长和孩子共同装饰两个气球，使孩子每天观察气球的变化，如气球变瘦了吗，为什么。

四、环境创设

1、布置“弯弯绕绕天地”，搜集、展示各种弯绕的图片、作品等。

2、布置“我找到的空气”墙饰，展示幼儿找到的空气，如在气球里、保鲜袋制作的小动物头里等。

3、师幼共同布置六一节日环境。

五、卫生保健工作计划

1、做好幼儿的“六一”体检工作。

2、做好患病幼儿的疾病矫治工作。

3、保育员业务培训活动。

4、加强晨检和各类清洁消毒工作，预防多发病和传染病的爆发

5、加强安全教育和对各项安全隐患的检查，杜绝事故的发生。

6、出好一期保育之窗，主要围绕《幼儿心理健康教育》。

7、紧急疏散演练一次。

8、天气渐热，保育员要严格做好室内卫生及通风、牛奶插管等工作，防止细菌繁殖。

9、食堂要严格做好餐具消毒等工作，严防食物中毒事件的发生。

10、抽查公共卫生、午睡室卫生和班级卫生情况。

本月工作重点

1、帮助幼儿养成独立进餐的习惯，引导幼儿愿意吃各种食物，

2、对桌椅要轻抬、轻放，不拖桌椅。

3、引导幼儿外出时不离开成人，不接受陌生人的物品，不跟陌生人走。

4、引导幼儿在活动后知道合作收拾整理小型体育器械。

5、知道友好的对待邻里的小朋友。

6、引导幼儿大胆回答问题，学习用语言讲出操作活动的感受和发现。

7、鼓励幼儿大胆表达自己的请求和愿望。能朗诵简短2—3首儿歌。

8、用自然音唱歌，吐字清楚，学会唱3、4首歌曲。鼓励幼儿大胆地在集体面前演唱熟悉的歌曲。

9、学习用撕、贴等方法塑造简单的平面形象。

常规培养

1、加强幼儿的安全教育，使幼儿认识火警、匪警的电话及有伤害性的物品、行为和危险的地方，形成初步的安全意识。

2、通过晨间谈话、榜样教育等加强对幼儿常规教育及良好生活、行为习惯的培养。

3、加强对幼儿听与说的能力培养，知道用普通话和老师、同伴交流，并利用晨间和区域活动的时间，提供给幼儿锻炼的机会，使幼儿能在集体面前大胆表现、建立他们的自信心。

4、优化班级教育环境，定期及时地为各个活动区提供充足的、幼儿感兴趣的半成品或非成品的材料，以激发幼儿的探索欲望，提高幼儿的动手能力。

5、教幼儿学习穿脱衣物，会将脱下的衣物放整齐。

家长工作

1、天气转冷，鼓励孩子早睡早起，坚持天天上幼儿园。

2、请家长继续指导幼儿在家结合儿歌练习穿脱衣裤。

3、在家中，和孩子进行“我喜欢什么”的谈话，收集、整理孩子自己喜物的物品。

4、家长在家里可以多与孩子讨论幼儿喜欢吃的水果，并告诉幼儿吃水果的好处。

5、利用双休日和幼儿去室外收集树叶，并与幼儿讨论收藏叶子的方法，和幼儿一起精心收藏树叶。