教育局2020年工作谋划（精品20篇）

2019教育局信访工作总结

教育局信访工作总结

2019年在省、市有关部门的正确领导下，我局认真贯彻落实上级有关文件精神，严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，牢固树立“稳定压倒一切”、“信访无小事”的思想，怀着高度的政治责任感和敏锐性，认真履行职责，全市教育系统信访维稳工作不断加强，为党的xx大胜利召开营造了良好的校园环境，为构建“和谐社会”，打造“平安校园”做出了积极贡献。现将一年来全市教育系统信访维稳工作总结如下：

一、2019年信访情况分析

(一)省、市信访工作平台转来信访件情况

1.群众(师生)来信来访总体情况

2019年，省教育厅、市信访局共转来信访件180件。其中，涉及县(市、区)的 172件，占总量的95.56%;涉及市直属学校的8件，占总量的4.44%。

众来信来访反映问题的县(市、区)为：吉水县24件(占13.33%);永新县23件(占12.78%);泰和县20件(占11.11%);青原区18件(占10%);吉安县15件(占8.33%);遂川县14件(占7.78%);万安县12件(占6.67%);安福县10件(占5.56%);吉州区、峡江县、新干县各8件(各占4.44%);永丰县7件(占3.89%);井冈山市5件(占2.78%)。目前已办结173件，还有7件正在办理中，办结率96.11%。

从全年信访总量看，与往年相比有增加。

. 群众(师生)来信来访反映问题情况

年，群众(师生)来信来访反映的问题为：办学管理48件(占26.67%);教育收费42件(占23.33%);教师待遇36件(占20%);师德师风20件(占11.11%);廉政建设、办学条件各8件(各占4.44%);招生考试7件(占3.89%);其它问题11件(占6.11%)。

(二)、市政府的网站——市长信箱转来信访件情况

2019年，市政府的网站——市长信箱共转来信访件224件，目前，已办结215件，还有9件正在办理中，办结率95.98%。

市长信箱信访件反映比较集中、突出的问题有：违规补课、师德师风、白鹭洲中学搬迁、招生就读(学区划分)、中招择校、教师招聘(选调)、名师名校长评选等。

二、2019年所做的主要工作

1.加强领导，提高认识

育信访工作面临的形势复杂严峻，维护教育系统和谐稳定的任务繁重艰巨。为此，我局调整了信访维稳工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人参与，安稳办具体负责。建立和完善了“主要领导负总责，分管领导具体抓，相关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访维稳工作机制，把信访维稳工作摆到重要的议事日程。全市教育系统深刻领会、贯彻落实中央、教育部和省、市有关信访维稳工作的决策部署，紧紧围绕为党的xx大胜利召开营造和谐稳定的社会环境这一目标，充分认识信访维稳工作所肩负的重大责任，切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，认真做好信访维稳工作，切实维护教育系统和谐稳定。

2. 领导接访，强化责任

首先，我局建立了局领导班子成员信访接待日制度，制定了《吉安市教育局2019年领导干部定期公开接待群众来访时间安排表》，实行首问责任制。根据信访工作突发性的特点，实行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。发现群众(师生)上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给群众(师生)一个明确的答复，并认真做好记录，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，力争限期解决，避免了矛盾的激化。其次，进一步明确了主管部门、各科室馆站负责人岗位责任及责任追究。对处置不力，造成越级上访的责任人给予责任追究。第三，专门设立了接访电话。如有信访事件，值班领导、科室接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺;如不能解答的，告知信访人处理途径;需调查处理的，归口办理，限期结案，回复当事人。

3.拓宽渠道，源头预防

以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，把信访维稳工作重心前移，把握好重点、难点信访动态，不断增强接访工作的针对性和解决问题的实效性。同时包片干部坚持每月下基层、下学校走访，做到走访一片，排查一片，确保早发现、早稳控、早处置。通过接访和下访，确保了全市教育系统矛盾纠纷每件必接，每件必办，每件必结，把问题解决在初始阶段、化解在始发地，确保社会稳定。

4.狠抓落实，化解积案

我局及时转发了《教育部办公厅关于切实做好2019年教育系统信访工作的通知》，对全市教育系统的信访维稳工作作了全面的部署。认真落实“一把手”抓信访维稳工作制度。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，采取信访维稳工作“月分析、季汇报”，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现上访苗头倾向，及早管控，及早化解。对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案件负直接责任，对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。由我市报送的信访案例--《吉安市调查解决中小学乱收费问题》被评为“2019年全国网民留言办理优秀案例”，省长鹿心社、常务副省长凌成兴特作出批示高度赞扬和祝贺。

5.加强排查，调处矛盾

一是统一思想，明确要求。根据省、市的统一部署要求，市教育局及时召开市局直属单位、市直学校和吉州、青原两区教育局领导、城区学校校长会议，部署对影响稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题开展集中排查调处工作，统一思想，明确工作目标。要求各地各校全面、深入、细致地排查各类矛盾纠纷隐患和信访突出问题，落实调处化解责任，采取切实有效的措施，将矛盾纠纷隐患化解在基层、化解在萌芽状态，坚决杜绝发生影响稳定的群体性的事件和非正常越级上访事件。

二是周密部署，细致排查。为了做好对影响安全稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题集中排查调处工作，市教育局成立了局长刘波涛为组长、副局长郭继国为副组长、有关科室负责人为成员的工作领导小组。6月11日，市教育局召开了全市教育系统信访维稳排查调处工作暨培训会。各县(市、区)教育局分管局长，安稳工作科室主要负责人，市直属学校分管校长和学校安稳工作处室主要负责人共40余人参加会议。按照工作要求，市教育局组织了4个排查调研组，由市教育局4位局领导带队，于6月中下旬深入各县(市、区)及学校进行重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题排查调研。市政府副巡视员李建国听取了调研督查情况汇报。市教育局形成了调研督查报告分送各位市领导。

三是落实措施，调处矛盾。根据集中排查出来的隐患和问题，市教育局进行了全面梳理，落实调处化解责任、包案领导、责任单位及责任人，并制定落实措施，及时调处化解矛盾。针对原民办、代课老师上访问题，7月19日，市教育局协同市信访局前往南昌进行调处劝返工作，并分别于7月20日、8月3日、9月5日、10月29日通过电话或发传真等形式与各县(市、区)教育局进行沟通，要求做好上访群众的说服稳控工作，及时掌握上访群众的思想动向，防止发生越级上访，造成不良影响。如吉安师范退休和在职教工周萱兰等七人反映的房屋产权问题，市教育局刘波涛局长、郭继国副局长带领相关科室人员及时召集吉安师范领导会议，要求该校及时掌握教师思想动态，做好解释工作，将矛盾隐患化解在萌芽状态。按照工作要求，吉安师范学校领导形成了统一的认识，明确了化解工作责任人与责任部门，制定了化解工作措施，利用多种渠道，采用不同方式，向教师进行解释，加强沟通，稳定了教师情绪。再如青原区富田镇小学教师朱谋先长期上访问题，青原区给了朱老师正式的书面回复，并告之若不满意可以实行信访三级终结，目前朱老师基本同意不再上访。

6.落实责任，工作到位

首先市教育局严格落实信访维稳工作责任制，层层签订责任状。实行了领导接待来访登记制，领导接待来访公示制，以及干部下访、领导包案和局机关重大节假日值班等工作责任制。在“五一”、“九一八”、“中秋、国庆”、“xx大”前后等敏感时期，市教育局安排了局领导带班，相关科室主要负责人24小时值班，并严格执行零报告制度，有事报事，无事报平安。其次是认真办理信访、投诉案件，做到了投诉有记录，来访有接待，一般信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理。第三是抓住重点，跟踪问效。我局全力抓好赴省、进京非正常上访的预防和处置工作，切实做好教育系统安全稳定和信访工作，指定专人负责掌握可能去省、赴京、来市非正常上访人员动向，特别是对有过去省、赴京、来市上访历史的、扬言要赴省、进京、来市非正常上访人员，采取盯人措施。针对我市原民办代课教师人数较多，涉及面广的问题，及时下发了《关于配合做好民办、代课老师稳控工作的紧急通知》。同时，制定了去省、赴京、来市劝返工作预案，力求提高稳控、劝返成功率，防止极端行为发生。杜绝了师生赴省、进京、来市非正常上访，切实保证了我市教育系统的安全稳定。

三、存在的问题

2019年，我局信访工作取得了可喜的成绩，但也存在一些问题：一是原民办代课教师情况复杂，多次串联，集体上访和越级上访的苗头大;二是上访群众期望值高，处理问题难度较大;三是有关职能部门信访责任意识有待进一步提高，及时按要求处理信访问题的职责有待加强。

四、2019年工作打算

以党的“xx大”精神为指导，继续落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。具体做好以下几项工作：

1.强化领导接访制度。本着对党和政府负责、对人民群众负责的态度，继续推行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。

2.完善信访工作机制。要总结运用近年来的成功经验，建立健全在重大活动期间的信访工作协调配合机制。要与信访部门联系沟通，完善信息共享机制，不断提升信访工作效率和管理水平。

3.完善信访排查机制。切实把重大信访隐患、重点越级访对象，特别是多次越级赴省进京、长期在省在京滞留、频繁缠访闹访的老上访户，及时排查出来，建立工作台账，落实责任，加强稳控，坚决防止发生赴省进京上访和滋事。

4.完善社会矛盾调解机制。进一步加强有关部门合作，针对办学管理、教育收费、教师待遇、师德师风、违规补课、招生就读、教师招聘(选调)等突出问题，切实做好突出矛盾调解工作，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

5.努力化解积案。继续深化领导干部接访包案工作，采取定点接访、重点约访和带案下访等形式，切实解决信访突出问题，努力化解积案，积极协助有关部门做好原民办代课教师的信访化解工作

6.完善矛盾纠纷应对机制。建立健全应急保障队伍，制定应急处置预案，保证一旦出现突发问题，能快速、有效地处置各类信访问题。

教育局信访工作总结

2019年市教育局坚持以 “以人为本、以情治访”为原则，综合运用政策、法律、行政等手段，采取教育、协商、调解等多种有效方法，注重身心下移，变上访为下访，依法、及时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展情况汇报如下：

一、加强领导，落实信访工作责任制

我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教育局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责”，职能科室直接抓，相关部门配合抓的密切协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。

坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，方便群众来访，及时疏导和化解各类矛盾。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众意见，了解群众意愿，及时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查研究，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依法规范从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众对教育的满意度，减少了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查研究，调整了4项政策，既减轻了学生的课业负担，也减轻了家长的经济负担。

二、建立健全信访工作规章制度，推进信访工作制度化、规范化建设

教育局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制，建立了社会矛盾和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、社区进行明查暗访，及时排查不安定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐化，减少引发投诉的各种因素。为此，我们注重加强自身建设：一是全面推行政务、校务公开制度;二是建立各种监督制度;三是实行教育内部审计制度;四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐化现象和减少投诉的发生都起到了积极的作用。

三、加强政策宣传，提高服务质量，规范信访秩序

为了进一步宣传《教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见》等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》等文件的宣传活动。同时，加强教育法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教育环境。

加强政务和校务公开，从源头上预防和减少信访问题。教育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府采购，提高资金使用透明度。今年，我局在新闻媒体上公布了4项教育社会服务承诺，公布了主要领导、分管领导和具体工作人员联系、监督电话。

转变干部工作作风，提高服务质量和水平。进一步完善局机关各项规章制度20余项，实行服务首问责任制，做到热情周到服务。积极落实学习型、服务型、效能型、创新型、勤廉型“五型”机关创建，实行挂牌服务。对来办事的群众、教师、学生做到主动热情、语言文明、受理认真、答疑耐心、服务周到，减少了信访问题的发生。

一、扎实做好学前教育试点工作。

一是紧紧抓住国家学前教育试点县契机，多渠道筹措资金，切实加大对学前教育的投入，加快推进幼儿园建设步伐，确保完成__年行动计划任务。二是多方扩大学前教育资源。从县城到乡镇街道，从民办到公办，从村小独立园到村小附属园，多渠道扩大学前教育资源，以满足群众需求。三是创新机制，组建乡镇幼教集团，理顺管理体制，加快实现乡镇区域内学前教育人、财、物“三统一”。四是充分发挥县示范幼儿园的骨干作用，加快县示范幼儿园分园建设步伐，不断拓展优质学前教育资源。五是开展科学保教，规范办园行为，全面提高办园质量。六是加强幼儿教师培训力度，全面提高幼儿教师业务素质。

二、稳步推进教育民生工程。

进一步加强对校安工程监管，明确职责，强化调度和约谈机制，确保完成全年校安工程目标任务;全面落实义务教育经费保障机制，加强管理，及时足额将各项经费拨付到位;大力加强留守儿童之家建设，关爱留守儿童，促进其健康成长。

三、推进教育均衡发展，实现教育公平。

充分利用校安工程、中小学标准化建设项目，加快学校布局调整;继续加大校干教师交流力度，积极推进小学共同体建设，公用经费向薄弱学校倾斜，改善薄弱学校办学条件。

四、加强培训，不断提升教师素质。

大力加强师德教育，切实增强广大教师的职业道德;继续采取“请进来、走出去”、校本培训、集中培训等方式，加强教师培训力度，努力提高教师业务素质。

五、加强管理，全面提升办学水平。

继续坚持质量兴教战略，健全完善教育质量评价体系和督导体系，强化质量检测;积极学校借鉴外地先进经验，推荐课堂改革，提高课堂效率;大力开展“五园”创建活动，加强学校内涵建设。

六、抓好校园安全工作。

进一步加强中小学生安全教育，增强中小学生安全意识和自我防护能力。积极开展学生安全紧急避险应急演练活动，全面落实人防、物防、技防措施，特别要加大幼儿园的“三防”措施落实力度。加强学生安全教育，增强学生安全意识和自护能力，坚决杜绝校园伤害事故发生。

七、进一步规范办学行为，提升教育形象。

完善并严格执行《关于严禁在职教师从事有偿家教的管理办法》、《关于加强校干队伍管理的有关规定》《__县教师队伍管理办法》、《__县规范办学行为规范》等各项规章制度，规范教育教学各项工作。加强招生管理，义务教育阶段学生实行划片免试就近入学，修订和完善县城初中、小学招生办法，严格管理，严肃纪录。普通高中招生严格执行“三限”(限人数、限分数、限钱数)政策。加强学籍管理，严格按照学籍管理规定，做好学籍管理工作。全面实施中小学学生学籍信息化管理，确保信息准确无误。加强教辅材料管理，任何学校和个人严禁私自组织学生集体订购或变相指定学生强行购买。

八、进一步转变职能和作风，推进机关效能建设。

按照县委政府“节奏快，措施硬，标准高，作风实”的要求，不断提高政策理解和执行能力，不折不扣地把各项工作落到实处。紧紧围绕县委、县政府中心工作，继续切实做好招商引资、党建、纪检、计生、工会、综治、创建、普法、关工委、共青团、退教协以及提案议案办理等各项具体工作，确保圆满完成县政府下达的各项任务。

委机关全体干部职工家属同志们：

辞旧灵鸡歌日丽，迎新瑞犬报年丰。值此新春佳节来临之际，市建管委党组和领导班子全体成员向您致以节日的祝贺和亲切的慰问!

回顾成绩，令人振奋。**年，是我市城建工作计划的总结年，也是城市建设管理工作的丰收年。我们圆满完成了市政府下达的目标管理任务，城市重点工程建设进展顺利，城市管理和“双创”工作成效显著，建筑行业监管日趋规范，小城镇建设再创佳绩。黄石市再夺省第三届“楚天杯”，省级卫生城市、文明城市顺利通过复查，“国家人居环境项目范例奖”预审通过，城市基础设施现代化水平不断提高，人居环境日益改善。骄人的成绩饱含着全体干部职工辛勤的劳动和汗水，您的亲人在自己的岗位上兢兢业业，忘我工作，开拓进取，勇挑重担，为我市的建设管理事业奉献自己的年华和智慧，他们值得您骄傲和自豪!成绩的取得，凝聚着您的关心、支持和奉献，也正是因为有了您的付出，免除了他们的后顾之忧，使他们能够全身心地投入到自己的岗位工作中来。因此，建设和管理工作的所有荣誉也属于您!在此，真诚地向您道一声：感谢您!您辛苦了!

展望未来，催人奋进。**年，市政府提出了城市建设与管理“三化两改一加快”的工作目标，要求我们突出城市绿化、道路黑化和市容洁化工作，实施旧城改造和污水改造工程，加快国家园林城市和卫生城市的创建步伐。前方扬征尘，奋斗无穷期。我们的任务艰巨，我们的责任重大。我们的工作，依然需要您的理解、您的支持、您的奉献。我们相信，有了您的全力支持和参与，我们一定继续发扬创新精神、改革精神、发展精神和服务精神，团结一致，奋力拼搏，抢抓机遇，与时俱进，圆满完成各项工作目标，实现城市建设管理事业持续健康发展。

祝您新春愉快，身体健康，合家幸福!

教育局述职报告范文【三篇】

【篇一】

我作为**县*任命的**县教育局长，牢记人民的重托，在**县委、**县政府的正确领导下，在**县*的支持和监督下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以办人民满意的教育为宗旨，以教育强**县、最终实现教育现代化为目标，围绕**县第五届党代会提出的“发展高质量经济，聚集高素质人才，建设高品味**县”的发展战略，积极倡导“义务教育均衡化、高中教育优质化、职业教育和成人教育终身化、高等教育普及化”的整体发展策略，带领全**县广大教育工作者，解放思想，实事求是，抓住机遇，开拓创新，使我**县教育发生了较大的变化。现在，我将自己一年来的思想和工作情况作一汇报，请予审议。一、依法履行职责，办人民满意的教育改革开放以来，由落后的边陲渔村发展成为经济特区，教育取得了显著的成绩。随着经济社会的发展，教育面临着新的机遇、新的挑战、新的任务，一方面教育发挥着吸引人才创业，改善投资软环境，提升城**县综合竞争力和品位的至关重要的作用;另一方面，人民群众对教育提出了更高的要求，迫切需要解决从“有书读”提升到“读好书”的问题。为此，我按照中央关于“优先发展教育”的要求和**县委提出的“再造一个新”的战略部署，紧紧围绕全面推进素质教育和建设教育强**县的目标，通过抓规划、抓改革、抓管理、抓重点、抓热点、抓难点，想方设法促进我**县教育的发展，办人民满意的教育。(一)深入调研，加强政策指导和宏观管理。一年来，我带领机关工作人员深入各区开展调研工作，进一步加强了对全**县教育的政策指导和宏观管理，按照分类指导的原则，指导各区制定教育发展规划、目标、任务和实施方案。如指导各区创建等级学校和教育强区;指导香洲区解决城中旧村改造及城**县人口快速增长所带来的学位紧缺问题和非户籍常住人口接受义务教育问题;指导金湾、斗门两区进一步调整农村学校布局，建设规范化学校。一年来，全**县共扩建、新建学校17所，全面完成了中小学校舍改危改薄任务。香洲区被评为广东省教育强区，金湾、斗门两区全面启动了创建教育强镇、教育强区工程。(二)推动改革和体制创新，不断提高教育教学质量。让孩子“读好书”是老百姓的迫切愿望，也是老百姓心目中的一件大事。为解决“读好书”问题，我提出了加快创建等级学校，加强师资队伍建设，深化课程与教学改革，全面提高教育教学水平，实现教育强镇、教育强区、教育强**县的发展思路并付诸于实践。经过全**县广大教育工作者一年来的努力，共有9所中小学校通过省、**县一级学校评估验收。目前全**县共有省**县一级中小学校49所，优质学位超过60%，其中普通高中优质学位占71.45%，实现了高中教育优质化目标。我认识到，要全面提高我**县的教育教学水平，关键在于建立一支高素质的教师队伍，而要培养出优秀的教师队伍，关键又在于打破旧体制，建立起一种新型的充满生机与活力的机制。为此，我们在**县委、**县政府的领导下，于20xx年在全省率先开展教育系统机构改革和学校人事制度改革，今年又实行学校后勤服务社会化改革，全面建立起一种新型的教育人事制度和后勤服务保障机制。通过一系列的教育改革，极大地调动了教职工的工作积极性，改革的力度和成效走在全省、全国的前列，改革的经验还被省人事厅、省教育厅向全省推广。我们还面向全国引进和招聘一批特级教师、骨干教师，采取“走出去，请进来”的方式加大教师培训力度，并开展“师德建设年”活动，构建了良好的师德风貌，提高了教师的整体素质。(三)狠抓教育管理，切实解决教育热点难点问题。*县有二十几万学生，加上他们的家长、亲友和其他相关人员，我面对着千家万户，面对着几乎整个社会，群众关心的热点难点问题始终是我心里放不下的大事，我一直为解决这些问题作不懈努力。一是重点抓规范收费、招生等办学行为，通过深入调研、局长信箱、热线电话等不同渠道，倾听和解决群众反映的问题，以召开专题会议、颁发文件、签订责任书及加强监督检查、处理违规问题等形式来强化管理。由于对教育收费管理工作高度重视、政策落实、措施到位、成效显著，多次受到国家和省教育行政部门的充分肯定。二是突出抓机关作风建设，要求各科室进一步精简审批事项，简化办事程序;完善窗口服务，提高办事效率和服务水平;强化教育在建项目的现场服务。同时将工作平台前移，组织了大型的招生考试现场咨询会和“办人民满意的教育”社会各界人士座谈会。三是重视抓信访工作，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，维护了正常的教育教学秩序。四是切实解决特困家庭子女读书难问题，认真做好减免书杂费、学杂费工作，一年来共为特困家庭子女减免学杂费、书杂费5238人次，减免金额202万多元。五是扎实抓教育帮扶，重点帮扶斗门、金湾两区农村教育，促进城乡教育均衡化。二、高度重视*代表建议，不断改进各项工作我坚决执行**县*及其棠委会有关决议和对重大事项的决定，认真抓好作为20xx年**县政府承诺为人民群众办的“十件实事”的**县三中高中部扩建工程，并高度重视*代表建议。今年，我局共收到*代表建议11份，主要涉及改善办学条件、解决学位紧缺、规范民办教育管理、改进学生装管理、提高教师整体素质等问题。我高度重视*代表的建议，每一份答复都认真审阅并签发，做到件件有回复、件件有落实。对*代表建议中提到的我**县教育工作存在问题和中肯意见，我多次召集领导班子研究，分别采取及时解决、列入工作计划或请示**县委、**县政府，协调其它职能部门等形式，不断改进工作，推进我**县教育事业的发展。如针对群众反映强烈的城区学位紧缺问题，我加强了对香洲区的调研和指导，多次与区教育局研究解决的办法。香洲区加大了学校布局调整力度，新建、扩建了霞光小学、金鼎一小等一批学校，目前正多方筹措资金，创新办学机制，以有效缓解学位紧缺问题。另外，学生装和小学生午休午托管理工作也逐步规范和完善。一年来，我多次到省内外调研，形成了扶持和促进我**县民办教育发展的思路和实施方案，并极力推进创新多元化投资办学机制。三、严格自律，坚持勤政廉政作为一名领导干部，我在勤政上严格要求自己，做到恪尽职守、兢兢业业、任劳任怨、勤奋工作，我一直坚持遵纪守法，以身作则，廉洁从政，自觉严格执行四大纪律八项要求，在政治上、思想上、行动上坚持同党中央保持高度一致，同**县委保持一致，在任何情况下都坚持做到一切以党和人民的利益为重，顾全大局，服从上级，服从组织。在人事问题及重大决策上，我坚持民主集中制，广泛听取不同意见，做到依法执政，科学决策。在廉政方面，早在20xx年，我就主动与**县建设部门沟通，提出联合拟文上报**县政府，要求成立“*县政府建设投资管理中心”，提出实施教育建设项目“交钥匙工程”，在得到**县政府批准后，我局首先将预算投资近6亿元的14个基建工程项目全部委托建管中心建设，规范了基建工程的管理。去年，我们又制定了《教育费附加使用管理办法》;创新了学校设备招标采购管理机制，成立了*县教育系统教育教学设备配备审议领导小组。今年共召开十多次审议领导小组会议，通过对230余项5490余万元教育教学设备装备资金预算的审议，节约资金300余万元。目前，**县属学校的设备采购，在项目申报、项目审议、招标文件审核、公开招标、项目验收等各个环节，都建立了一整套科学化、民主化、规范化的管理制度。四、正视存在问题，奋发图强建设教育强**县回顾我一年来的工作，检查自身的不足和存在问题，主要有三点：第一，教育理论水平、业务水平与现代教育管理的要求还有一定差距;第二，抓宣传教育改革与发展，争取各方面对教育的支持方面办法不多、力度不够;第三，抓解决教育热点难点问题，规范教育管理行为的力度还不够大，统一学生装等后勤服务社会化改革还需进一步完善。当前，我**县教育正步入发展的关键时期，从普及型向提高型转变，从量的扩张向质的提升转变，从常规建设向教育现代化迈进。我**县教育要“办出特色、办出质量、办出水平”，实现教育强**县、教育现代化，我肩上的担子还很重，还有相当长的一段路要走。在今后的工作中，我将戒骄戒躁，奋发图强，乘势而上，努力做到以下六点：第一，坚持学习，进一步提高思想理论修养和业务水平;第二，以“办人民满意的教育”为己任，进一步解放思想，与时俱进，以更加积极的态度，创造性地开展工作;第三，进一步深入基层，深入调研，加大对教育强镇、教育强区工作的指导，并把加快金湾、斗门创建教育强区，进一步缩小城乡教育差距，提高全**县教育整体水平作为工作重点;第四，注意改进工作方式方法，更广泛听取基层意见;第五，致力解决学位紧缺等突出问题，进一步规范和完善学生装等一系列学校后勤服务社会化的管理工作;第六，坚持廉洁自律，清清白白做人，堂堂正正做事。

【篇二】

一年来，我在区委、*、政府、政协与市局的关心支持下，在局班子成员、基层干部及广大教职员工的共同努力下，真抓实干，开拓创新，坚持以科学发展观统领工作全局，认真履行工作职责，深化教育改革，加强勤政廉政建设，促进了全区教育事业的健康、和谐、持续发展，顺利通过省“两项教育督导评估”。现就本人一年以来在德、能、勤、绩、廉等方面的表现简要汇报如下：一、以德示范，不断加强思想道德修养一年以来，我认真学习和践行党的先进性教育思想，以社会主义的荣辱观作为自己的工作指南，坚持正确的政策导向和办学方向，在思想上、行动上、工作上始终与上级保持一致，顾大局、讲原则、起表率，确保政令畅通，保证各项教育工作如期实现上级要求的工作目标。我思想作风端正，工作作风踏实，生活简单朴实，业余时间习书打球，修身养性。在工作上有创新、创优意识，不畏艰难，坚持原则，敢碰硬，敢于承担责任。在工作和生活中始终坚持高标准、严要求。二、加强学习，不断提高自身素质与能力坚持理论学习，与时俱进。每天我无论工作多忙，都坚持新闻必看，政策法规必学，《人民教育》和《领导科学》必读，不断提高政治理论和政策法律水平。今年下半年，我还组织全局干部职工和全区200多名学校干部认真学习了新的《义务教育法》，通过对新法的学习，使我更清醒地认识到了我区教育长期积累的结构性和机制性矛盾，要解决这些矛盾，非一朝一夕之功，需要政府及相关部门等多个层面的共同努力，形成合力，共克难关。三、勤政务实，工作力求扎实有效在工作上，我以勤政、务实、高效、创优为目标，每天按时签到，今年应出勤251天，我实际出勤307天，加班56天。所有工作都尽量做到目的明确、方法科学、效果显著。大事、难事、新事要亲自调研，集思广益，所有自己应做的具体工作都坚持做到身体力行，用高质量和高效率作出示范。四、开拓创新，各项工作取得新成绩1、抓制度建设，建高效、务实型机关。进一步加强机关制度建设工作，制订和完善了《办公制度》、《学习制度》等17项机关制度，充分调动了机关干部的工作积极性和创造性，增强了机关工作人员的责任意识和服务意识。2、抓班子建设，发挥整体效能。在班子内，我讲原则、讲民主、讲团结，做到分工明确，责权统一。无论是人事安排、经费管理、危房改造、单位搬迁，还是涉及到部门或个人利益的问题，我都能坚持原则，做到集体研究，民主决策，使班子成员思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，真正团结协作，充分发挥了班子的整体效能和优势。3、抓人事改革，加强教育干部队伍建设。组织实施了教育系统第三轮人事制度改革，对全区70所中小学106名行政人员进行了选聘。全区7个乡镇学区已撤销了6个，全区每年可望减少教育支出40余万元，另有20多名行政干部重新回到了教育教学第一线。4、抓财务管理，成立教育资金管理中心。为加强我区教育系统财务规范管理，提高教育经费的使用效益，成立了区教育资金管理中心，较好地理顺了教育经费的管理体制，精减了后勤管理队伍，提高了资金拨付的透明度和使用效益。5、抓教学质量，普通高考再创佳绩。XX年，我区理科一批上线人数165人，娄底二中刘跃聪以667分的高分被清华大学录取，成为今年城区学校考上清华、北大的学生。理科四批上线人数1740人，上线率81。58%，比去年增长4。8%，文科四批上线人数1055人，上线率74。58%，比去年增长5。4%。三中综合排名位居全市第5名，二中位居第6名，四中一举跃居第9名。高考年度考评综合排名全市第一。6、抓改善条件，不断提高办学水平。通过各种渠道多方筹资投入了1000万元用于改造学校硬件设施。娄底三中投资100多万元完成了对教学楼和办公室的改造，娄底四中投资300万元，新建了学生公寓和改造旧教学楼，娄底八中投资300万元，建好了科教楼、校门等。教师村建设进展顺利，第一期工程8栋256户新居可望年底竣工，教育局新址的行政划拨地于9月8日通过省人民政府审批。全区共投入347万元完成农村危房改造6858平方米。7、抓依法治教，全面规范办学行为。今年下期对博远实验学校、娄底实验学校停止了招收新生。对全区3984名初一新生全部由局里统一实行电脑随机编班，对城区二、三、四、五小的13个学前班实行一刀切，分流学前儿童600多名，新增学位845个。今年共为4648名学生提供免费教科书，金额达29万余元，为1778名城区低户子女免除了杂费，金额达116720元。五、廉洁从政，率先垂范树形象建章立制，出台了《党员干部廉洁自律的若干规定》、《党员干部“十不准”》、《基建工程招投标和大宗物件的采购采购制度》等刚性文件，加强党风廉政建设。在教育系统内部，重点抓了“四项审计”。对本系统各单位的招待费、补助费、交通费和学习考察费等四项费用严格设定上限。以身作则，带头严格遵守党风廉政建设有关规定。如机关车辆的使用，凡私事用车，我都按规定缴纳油费和过路过桥费，全年缴个人用车费1000多元。手机话费，都是按规定报销。从严要求自己与下属及家人，对于送上门来的礼品礼金，能当场退还的当场退还，当场退不了的交纪检室，全年拒收*礼金2万多元，上交补助、*5000多元。六、努力方向回顾一年以来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求还有距离。在新的一年中，我将不断改进工作方法，创新工作思路，以办人民满意的教育为目标，全面贯彻党的教育方针、政策，依法行政，全力解决教育面临的具体困难与问题，促进全区教育更快更稳更好的发展。

【篇三】

面对特殊的形势和繁重的工作任务，在区委、区政府的正确领导下，本人带领教育一班人，牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，积极克服种种不利因素的影响，推进了教育事业的持续快速健康发展。先后荣获全国基础教育、特殊教育、素质教育、扫盲工作、成人教育等多项国家、省、市级荣誉。年以来，共有人考上清华北大，各项高考指标连续年名列全市前茅。教育工作成为我区的一大亮点。下面，按照审计局要求，我将任局长以来的工作情况述职如下：一、抓投入，全面改善办学条件一是积极争取财政投入按时足额到位。年以来，我们以迎接省、市两项督导评估为契机，积极向区委、政府领导反映教育的困难，使得我区在财力十分有限的情况下，区财政对教育的预算支出做到了优先考虑、尽力保证、只增不减。年-年，财政对教育的投入累计达到元，年均增长%，确保了教育经费的“两个比例“、“三个增长“。二是大力兴办民办教育。为有效缓解公办学校的办学压力，我局积极鼓励社会力量投资办学，致力发展民办教育。近年来，由民营企业投资万元办起了一批上档次、上规模的中小学校和幼儿园。目前，全区民办学校(幼儿园)总数达到所，在校学生(幼儿)达到人，民办教育成为我区教育体系的重要组成部分。三是多元投入强硬件。为把公办学校做大做强，我局采取多元投入的形式全面改善公办学校的硬件设施。20年以来，吸纳社会资金万元，完成了所学校的危房改造任务，彻底消除了d级危房。通过银校合作、社会赞助和教师集资共筹措资金万元，建好了学生公寓、食堂、科教楼和体育馆，城区教育布局调整取得实质性进展，大班额的紧张局面可望得到一定程度的缓解。二、抓改革，积极推进体制机制创新改革创新是教育发展的不竭动力。我区以小财政办出大教育，改革创新是活教之源。一是课程改革创特色。我区作为全省第一批新课改实验区，局里就优先安排了万元专项资金，对名教师进行了课改培训，组织近名青年骨干教师外出学习交流课改经验，先后有个课题在国家、省级立项。体育教育、校园文化、家庭教育等校本教育独具特色。近年来，有名教师在全国、全省各类教学比武中获一等奖，名学生在全国、全省各类竞赛中获一等奖，我局连续年荣获教育部主题教育活动集体一等奖。成人学校坚持市场导向，致力培养技能型农民，目前已有所成校先后被评为省级示范性成校。二是人事改革添活力。从20年起，全面实行教职工聘任制、行政干部竞聘选拔制和全员绩效工资制，彻底打破了“铁交椅“、“大锅饭“和“终身制“，切实增强了行政干部和教职员工的竞争意识、责任意识和效率意识。目前，全区共待岗培训教师人，转岗分流教师人，并全部清退代课教师和临时工;全区名局管干部全部通过公开竞聘产生，名优秀教师走上行政岗位，名原有的行政干部被转岗分流。三是体制改革提效益。20年，我局在全市率先建立了教育资金管理中心，这不仅大大缩短了教育资金的运转周期，而且大幅节约了公务费支出成本，切实提高了教育资金的使用效益。20年全区中小学校的公务费支出只有万元，比20年节减万元。三、抓调整，努力构建和谐教育均衡发展是人们对教育的迫切要求。我区以小财政办出大教育，均衡发展是稳教之策。一是城乡教育一体化。我局坚持城乡教育一体化，促进城乡教育的均衡发展。20年，通过资源整合，我局将原有的所区属中小学校调整优化为所。为有效缓解中心城区学校班额大、上学难问题，通过扩容提质和新建学校，新增学位个。近几年，累计投入万元完成了农村学校现代远程教育工程以及中心小学以上学校的现代化教学设施装备工作。目前，全区有所学校成为省级现代教育技术示范学校。二是惠师政策人性化。20年以来，全区每年安排名专项编制用于招聘优秀专任教师，新招聘的教师全部安排到师资薄弱的农村学校任教，并规定年之内不许调动。同时，优先保证师资培训经费，努力提升专任教师的学历层次。目前，全区小学、初中、高中专任教师学历合格率分别达到%、%、%，远远高于全省平均水平。通过实行工资统发、足额缴纳“三金“、参照公务员津补贴标准发放教师适当补贴以及设立偏远农村学校教师专项津贴等，给全体教师以真情关怀。三是办学行为规范化。我局从年起即取消了小学毕业升学考试，并严格学籍管理，义务教育阶段全部实行免试就近入学。从20年起，全区停办了“校中校“招生，取消了所有学校开办的重点班、实验班，所有新生一律实行电脑随机编班、任课教师均衡搭配、班主任抽签确定班级。认真落实义务教育阶段学杂费减免政策，全面推行学校收费公示制度，坚决杜绝乱收费行为。20年以来，共免除城乡义务教育学杂费万元，为贫困生提供生活补助和书籍费万元。对农民工子女到城区学校就读全部免收借读费。严禁家教家养，对公办教师以给学生补习为名乱收费的行为进行了严肃查处。四、抓管理，完善财务内控制度一是财务收支情况。在财务工作过程中，我局严格执行财经法纪，按照《会计法》的规定，依法设置会计账簿，并保证其真实完整，根据我局实际发生的业务事项进行会计核算、填制会计凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告。严格执行国家有关财务法规，所发生的各项业务事项均在依法设置的会计账簿上统一登记、核算，依据国家统一的会计制度的规定进行会计核算，确保数据真实、有效。在大型投资决策及效益、基本建设、大额购置、发放钱物等工作中，严格实行民主集中制，分轻重缓急，保证常规和重点支出需要，既体现实际工作需要，又考虑财力可能，根据各项工作任务，在财力可能的情况下，有保有压，确保重点，统筹安排，合理支出。在财政和审计等部门的多次检查中，未出现违规违纪问题。二是内部控制制度建立和执行情况。根据我局工作实际，在建立并实施内部监督和控制制度过程中，制定了《财产管理制度》。在建立和完善各项制度的同时，相关人员在工作过程中严格遵守这些规章制度，有效地实施了内部监督和控制，保证了会计工作的真实性、完整性以及单位财产的安全，加强了对本单位财产物资的监督和管理，杜绝了各种漏洞的发生，达到了三点要求，即明确了记账人员与审批人员、经办人员的职责权限，使其相互分离、相互制约，以明确责任，防止舞弊，各项业务事项得以有序进行;明确了财务收支审批程序和审批人的权限和责任，规范了各项资金的使用，提高了资金使用效益;明确经费支出的范围和开支标准，采取各种有效措施控制经费开支，杜绝了浪费现象的发生。三是固定资产管理和使用情况。为了加强固定资产管理和使用，在固定资产购置时，严格按照政府采购程序进行采购，并根据有关规定，建立了账簿、款项和实物核查制度。通过建立健全制度，会计人员对各项财物、款项的增减变动和结存情况及时进行记录、计算、反映、核对等。一方面做到账簿上所反映的有关财物、款项的结存数同实存数一致;另一方面通过账簿记录和记账凭证，原始凭证的核对，保证账账相符。无固定资产不入账，公物私用及其他违规问题。五、抓廉政，严格约束自己本人认真履行班长职责，带头贯彻执行中央和省、市关于加强廉政建设的各项规定，认真开展学习实践科学发展观活动，切实做到立党为公，执政为民。一是充分发挥班子成员的整体合力。始终紧紧地团结在区委、区政府周围，在教育局班子中讲团结，讲风格，互敬互谅，互帮互让，严于律己，宽以待人，注意依靠集体的力量，调动方方面面的积极性，真正形成了既有民主、又有集中，既有自由、又有纪律，既有统一意志、又有个人心情舒畅，生动活泼的政治局面。二是主动接受各界监督。勇于开展批评和自我批评，自觉接受党组织和人民群众的监督，主动向*报告工作，征求*代表和政协委员的意见和建议，主动和班子成员、学校和基层干部谈心交心，让他们指出自己的缺点与不足。三是大力加强党风廉政建设。坚持标本兼治、综合治理的方针，致力于建设成一个干净干事的班子。按照创建“四好“班子的标准，提出抓具体、狠落实的工作思路，着力打造和谐班子。平时严要求，高标准，教育引导领导干部，把住政治关口，讲原则、守纪律;把住经济关口，不伸手、不贪占;把住生活关口，拒腐蚀、抗干扰;把住用权关口，不擅权、不谋私。要求职工做到的，领导班子成员首先带头做好。本人能按照廉政责任制的要求，坚持廉洁自律，率先垂范，严格执行上级关于党风廉政建设的各项规定，牢固树立廉政勤政意识，时时处处严格要求自己，时刻做到“自重、自省、自警、自励“。生活上、工作上坚持做到艰苦朴素、勤俭节约，不讲排场，不挥霍浪费。经常利用中心组学习进行廉政主题教育，“以案为鉴、““以身边的教训教育身边的人“形式，警钟常敲，筑起党员干部思想上防腐拒变的心里防线，筑起有职务人员在行动上防范违法犯罪防线，筑起有权力人员防范违纪防线。按照党的实事求是的思想路线，我经常反思自己的工作。总的来说，通过近几年的学习和实践锻炼，自己的理论政治水平和工作能力有了很大提高。但在工作中自己还感觉到存在许多的不足。下步，我要进一步加强理论学习，大胆实践，努力工作，进一步发扬成绩，克服不足，完善自己，超越自我，完成党和组织交给的各项工作任务，争取更大成绩，更好地回报组织关怀和群众信任。

教育局学校安全管理经验汇报材料

近几年来，我区教育系统未发生一起重大校园安全管理责任事故，学校安全管理、安全教育取得了一定成效。如何抓好中小学校安全管理，我们的做法和体会是：

一、加强领导，努力构建职责明确的长效机制

为确保教育稳定，我们把学校安全管理工作当作了头等大事来抓，成立了由一把手任组长，分管副局长任副组长，各股室长为成员的安全稳定工作领导小组，形成了良好的领导机制。全区所有学校都相应建立了由学校一把手任组长的工作班子，并成立了护校队137个，培养了综治骨干500余人，形成了强大的综治队伍和创安网络。

同时，我们积极建章立制，完善了有关安全教育、道路交通、饮食饮水、用电用火用气、学生宿舍、集合集会、楼道疏散、疾病防控等一系列安全管理制度，真正做到了各项工作有章可循，并重点完善了安全工作责任制度：一是层层签订综治目标管理责任状，实行了一级抓一级，一级管一级的责任包干制；二是强化了预防领导渎职的一把手负责制、责任追究制和“一票否决制”；三是将安全管理工作与学校、教师评估考核紧密挂钩并坚决执行“一票否决制”。这样，让人人都增强了“一岗双责”意识，认真履行好自己的职责，从而构建了点面结合、人人参与、整体联动的长效工作机制。

二、严格管理，认真抓好学校创安的常规工作

学校安全管理是一项长期而细致的工作，贵在坚持，重在常规。在日常管理中，我们主要抓好了以下工作。

一是定期研究创安工作。我局对学校创安工作坚持定期研究、专题布署、及时反馈，充分发挥了指挥、统筹的作用。每年召开的有关安全工作的专题会议不低于30次，及时发布安全预警，传达上级精神，部署工作任务，确保了工作的及时有效。各校则紧扣我局的工作安排，由政教处牵头认真抓好校内日常安全管理，及时向我局反馈情况，并坚持把创建平安校园与加强学校教育教学管理、未成年人思想道德建设、校园文化建设、文明班级（学生）评比等有机结合起来，取得了良好成效。

二是适时开展隐患排查。我们十分重视学校安全隐患的排查，开学、期中、期末三个重要时期都派出了由局领导带队、各股室干部参与的校园安全工作检查小组，到全区130多所学校就饮食、饮水、交通、消防、用电、危房等各个方面进行全方位、拉网式的排查，真正做到了“排患务尽”，不留死角。平时则随时组织工作人员下校明查暗访，对于发现的问题都当即向校方一一指出，并责令整改。

三是狠抓整改督办落实。对于排查出的重大校园安全隐患，我们除了向学校口头指出和责令整改外，还专门以教育局的名义下发整改通知书，要求学校限期整改，并实行跟踪督办，严格验收，对措施不力、整改不到位的学校，我们严肃追究一把手的责任。如去年我们就整改了40多处安全隐患，及时排除了安全管理中的“定时炸弹”，并对3名校长进行了诫勉谈话，确保了整改工作落实到位。

四是严格坚持值班巡查。局机关和各学校在节假日均实行了领导带班值班制，特防期实行24小时值班，做到有事报事无事报平安。除做好值班守护外，各校护校队还特别注重对“三无”人员、外来人员的盘查和学校周边的巡查，有效防止了违法犯罪分子入校滋事和校园周边抢劫、勒索师生事件的发生。

三、拓宽思路，全面实现安全工作的综合治理

在抓好常规管理的同时，我们还积极拓宽思路，认真抓好与学校安全管理有关的其它工作，实现了学校安全管理工作的综合治理。

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根据政务办函〔20xx〕3号文件精神要求，XX县教育系统的政务公开工作，紧紧围绕增强工作透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，促进依法行政、优质行政、廉洁行政的目标，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了各项工作的有序开展，取得了明显的效果。

一、加强组织领导，股室分工协作

为加强对政务公开工作的组织领导，成立以主要领导为组长、分管领导为副组长、各相关股室负责人为成员的政务公开领导小组，并根据局领导分工变动及时调整领导小组成员。同时，把政务公开工作分解到各股室，强化“一把手亲自挂帅、副职领导具体抓，责任到股室，落实到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。局办公室负责政务公开的牵头工作;各股室负责将本股室业务文件、通知公告等上传教育局门户网站，局办公室将其统一通过黄山市政府政务平台发布，并做好上传信息的登记工作。使政务公开工作与日常业务工作融为一体，整体同步推进。

二、突出重点，创新形式，深化政务公开工作

在政务公开推进过程中，讲求实效，根据县教育局的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。

在公开形式上，主要通过XX县教育局门户网站、XX县人民政府信息公开平台，就方便群众知情、办事、监督这一核心，实行政务公开，进一步提高办事效率和服务质量。其中，教育局门户网站固定设置了：教育动态、教育概况、信息公开、政策法规、师生园地、部门文件、资源管理、在线服务等栏目。根据需要，另设置了：县级云平台、语言文字专题、文明校园创建、督学管理、全面改薄、民生工程、主题学习教育等滚动栏目，教育局机关及中小学幼儿园信息通过这些栏目向社会公开发布。

在公开内容上，我们在按照上级要求公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如教育收费、学校招生、进城务工子女读书、教师资格认定、教师职称评聘等问题，全部进行了公开，及时更新，确保让社会和群众及时了解相关情况。

三、全面推动政务公开与校务公开的联动

我局认真抓好校务公开工作，使政务公开工作向学校延伸。

(一)从教职工关心的问题、教职工的切身利益、学校改革与发展的大事入手，搞好校务公开工作。坚持日常工作定期公开和重大事务及时公开相结合，加大群众对领导班子建设的民主参与力度，将学校改革和发展、涉及到教职工切身利益，以及党风廉政建设等大事向教职工公开。如学校的基本建设、教职工聘任方案，学校财务、考核办法、评优等大事项都要通过教代会、工会、行政会、公开栏、网络等形式公开，充分听取各方面的意见和建议。

(二)从人民群众关注的热点问题入手，深入推进校务公开

1.全面落实教育收费公示制度。教育收费历来是群众关心的热点问题，也是教育系统重点抓的一项工作。近年来，我们把认真落实教育收费公示制度作为校务公开的一项重要内容，要求全县各中小学都要认真执行教育收费公示制度，每学期开学前在学校明显的位置悬挂收费公示牌，将“三公开”(即公开收费项目和收费标准，公开国家的收费政策，公开教育局中小学收费监督举报电话)的内容向社会和家长公布。

2.公开招生政策。招生政策也是学生和家长非常关心的热点问题。我局要求招生工作实行“五公开”政策，即：招生政策公开、招生计划公开、规定办法公开、录取分数线公开、录取结果公开。在学生填报志愿期间，还要求各学校设立招生咨询点，解答学生和家长的疑问，指导填报志愿。

3.学生评优评先等工作的公开。我们要求在上述工作开展之前，要采取公示栏、家长座谈会、书面送达等形式，将学生评优评先等工作的有关政策、程序、条件、办法等向学生和家长公开，评定的人选，要进行公示。

4.组织教育收费专项检查。实行开学检查和过程检查相结合，常规检查和重点抽查相结合，抓好春、秋两季开学收费检查，同时，加强学期中的检查，并结合群众举报重点抽查。

四、做好黄山政风行风热线值班工作

每年初做好值班领导、值班股室的安排，他们根据值班安排参与黄山政风行风热线值班工作，建立了直接宣传群众、了解民情、解答民意的直通渠道，让群众更好地了解我局的政务，及时解决老百姓子女受教育的问题，切实维护学校广大教职工的合法权益，成为有效的一种政务公开形式，受到了群众的普遍好评。

五、求真务实，确保政务公开工作富有成效

促进了领导决策的民主化、科学化，增强了工作的透明度。通过充分发扬民主，做到重大事项决策，反复征求支部和干部群众的意见，调动了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性，增强了中心工作的透明度。

促进了机关作风的转变，提升机关效能建设。通过实行示牌上岗和首问责任制，设立意见箱和意见簿，持之以恒开展现场办公，简化和公开办事环节，使机关人员服务意识普遍增强，工作效率明显提高。

促进了依法行政。通过推行政务公开，使机关内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了机关工作人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。

六、存在问题及改进措施

1.公布内容有时与栏目设置不符。由于更换了政务公开经办人，对设置栏目熟悉程度不够，上传内容与栏目设置不对应。

改进措施：经办人通过学习、熟悉政务公开栏目设置，对应上传内容。

2.信息更新时间与栏目要求有脱节。栏目更新时间有2周内、6月内、一年内等规定，个别内容上传时间相对滞后，超出规定时限。

改进措施：参照黄山市市直部门子站及政务公开栏目信息更新时限表，及时更新内容。

3.股室上传内容不足。政务公开工作由局办公室牵头，将各股室信息上传。由于个别股室信息少传或漏传，造成公开时间不及时，公开内容不足。

4.内容格式尚欠规范。各股室上传信息的字体、字号、段落等格式不一，政务公开时就存在格式不规范现象。

改进措施：召开股室会议，要求各股室负责人及时督促本股室政务信息上传，并统一上传内容的字体、字号、段落等格式，便于办公室及时、规范的进行政务公开。

七、20xx年政务公开工作打算

1.加强协调。召开政务公开工作会议，提高股室政务公开认识，各股室及时上传内容，方便办公室牵头进行政务公开工作。

2.把握要求。进一步学习xx县政务公开要求，按要求进行政务公开工作。

__年__镇团委在镇党委和团县委的正确领导下，勇于开拓、锐意进取、求真务实、扎实工作，积极围绕全镇工作大局，做好本职工作。

一、紧紧围绕全镇的中心工作，搞好团支部的建设。

团支部是团的最基层组织，与广大团员青年保持着最直接、最广泛的联系。是团的全部工作的基础和显示终端，离开了团支部、团的思想教育、组织建设和独立活动，特别是团的大量经常性工作就失去了落脚点，因此，我镇团的第一位的工作就是搞好支部建设。全镇四十五个行政村，两处初级中学，中学团的组织健全、活力充沛，但村的团组织建设，由于种.种原因，近些年被削弱了，大部分已没有了团支部，有的也是名存实亡，。根据这种状况，镇团委积极争取镇党委的支持和各村党支部的协助，首先摸清各村的实际情况分出类别，然后在各项工作比较先进的村健全团组织，健全支部工作制度，积极开展各项活动。然后对后进村逐一对照村的实际情况，逐一解决。

二、搞好团员的教育和管理。

根据团员教育目标的要求，我们在团员青年中经常性的开展学习教育活动。

教育内容：

1、马列主义_思想、邓小平理论和三个代表重要思想。

2、党的基本路线、政策方针等。

3、团的基本知识教育。

4、社会主义道德教育。

5、社会主义民主和法制教育。

对团员的管理，我们提高重视。

1、按照团章的要求，对团员提出严格的要求，并经常检查督促。

2、及时接转团员组织关系。

3、严肃慎重地做好团员离团、脱团、_工作。

4、做好团员登记统计工作。

5、关心团员的工作、生活和学习。

三、努力提高服务青少年的能力和水平。

镇团委积极应对经济社会转型带来的挑战，努力提高共青团服务青少年的能力和水平，不断增强新时期共青团工作的生机和活力，保持团的先进性，努力开创全镇青少年工作的新局面。

我们的主要任务是服务于青少年，在工作中力求实事求是，在决策前集思广益，力求工作设计科学，与工商、文教、老龄委、妇联、司法等部门联系，成立了全镇青少年权益维护岗，积极维护青少年的合法权益，努力使他们免受家庭暴力性别歧视和社会黄、赌、毒的危害，给他们的学习和生活提供一片亮丽的天空。使他们安心学习，快乐成长。

四、响应省委和团省委决定，在全镇广大农村青年中广泛开展“三争一促”活动。

__年我镇搞了两个试点村，具体做法：

1、大力实施农村青年“四个一”工程，组织动员广大青年争做革除陋习的先锋，组织、动员广大青年农民行动起来，改善人居环境，整治村容村貌，倡导文明、健康、卫生的生活方式，开展卫生大扫除活动，搞好家庭和公共卫生，不乱堆、乱放、乱扔垃圾，绿化、美化环境。

2、实施农村青年文化工程，引导广大青年农民争做公民道德的楷模，以创建青年文化大院，每村培养一名文体骨干为重点，大力开展多种形式的农村青年文化活动和青年志愿者活动。积极倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，提高广大农村青年思想道德素质，配合文明村镇的创建工作，制定在村青年文明户标准和争创办法，积极选移风易俗、邻里和睦、遵纪守法、劳动致富的青年农户典型，推动农村良好村风的形成。

3、启动农村青年致富工程，组织广大农村青年争做增收成才的标兵，在全镇树立致富典型，每村聘请一名农技专家，联合农业树立劳动就业、司法等部门，开展农业生产，农产品加工，能源保护，市场营销，外出分工等方面的知识和技术培训，帮助农村青年真正学到一项实用技术，增长一门致富本领。发挥典型引路的作用，重点培养了一批青年星火带头人，如养鸡状元李国通，__年被团中央和农业部授予全国科技致富带头人;化工行业的单灿辉，三十来岁就拥资百万，使他们成为推进农业产业化和农村工业化、城镇化的骨干力量，积极争取有关部门对他们加大支持力度，为他们提供政策、资金、技术和信息的优惠条件，依托青年带头人建立了示范推广培训基地辐射带动了附近村乃致全镇的青年和农民群众创业致富。

通过近一年的努力，我镇的文明生态村建设如火如荼，做文明青年，创小康农村已成为广大青年农民的奋斗目标。

教育局“全民读书月”活动总结

为进一步激发中小学生读书热情，引导中小学生读书尚学、增智明理、提高素质，沈北新区教育局从4月23日至5月23日在全区范围内广泛开展了以“阅读、提升、和谐”为主题的中小学生读书月活动。

一、高度重视，广泛宣传，营造读书学习的良好氛围。

区教育局领导高度重视读书月活动，及时召开了班子会、机关会、校长会，成立领导小组，层层落实责任。广泛宣传，按照科学发展观要求，围绕打造和谐沈北、文化强区的发展目标，以“阅读、提升、和谐”为主题，激发中小学生读书热情，进而以“小手拉大手”带动推进全民读书热潮，使读书活动贴近广大群众，融入市民生活，形成了学以增智、学以立德、学以怡情、学以致用的全民读书氛围。

二、加强领导，严密组织，确保读书活动的顺利开展。

为确保读书活动有效、规范、深入、有序地开展，区教育局根据活动方案，组织各中小学层层落实工作任务，确保了读书活动的顺利实施。同时积极参与有关部门组织开展的各项活动，在校园内外营造出读书尚学的文化氛围。

三、内容丰富、形式多样、效果显著。

在本次读书月中，着眼于提高教育质量和促进学生的全面发展，以形成人人读书，终身学习的目标，开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动，收到了良好的效果。

1.开展了“四个一”活动

活动月期间，各校组织师生每人读一本好书，写一篇读书心得，收看一次读书节目，参与一项主题活动。同时，各校斗积极组织师生参与了好书评选、图书捐赠、图书漂流等活动。各中小学师生共捐书 1xx余册，其中，新城子乡小学陈鑫主任个人捐书30余册。

2.举办了中小学生作文大赛

5月10日前为学校选拔赛。以学校为单位，组织学生参加读书作文比赛，由学校自主命题、自主评分，每校选拔出优秀选手1名参与区级闯关赛。5月18日，举办区级闯关赛。小学生作文600字以上，中学生800字以上，题目现场抽取，文体不限。大赛评选出一等奖中小学各7名，二等奖各7名，并选派新兴中学赵颖等4名优秀选手参加了市作文大赛，获得了优异的成绩。

3.完善班级图书角的建设

各校为学生下发了推荐书目。各班发动学生把自己和家中收藏的书籍拿到学校，充实班级图书角。由各班主任老师负责组织学生读好、用好该书。好书共欣赏，各班的图书角藏书可谓琳琅满目，开展借阅管理活动，举行了好书交换活动，同学们形成了好书先读为快的愉悦读书氛围，畅游书海，各教室洋溢着浓浓的读书气氛。

4.征集读书心语

通过阅读书籍、观看读书节目，在全区三年级以上同学中广泛征集读书心语活动。有的写读书的目的、有的写读书的益处，有的写读书的感受，字里行间流露出读书的乐趣。

5.围绕读书主题开展特色活动

新城子街第二小学隆重召开了“文化铸精神、和谐满校园” 读书活动启动仪式。顾艳文校长作动员讲话，使全校师生深受鼓舞、并为之振奋;仪式上教育局于东溟局长亲自把校花“百合”传递给了全校师生，师生们响亮动听的口号和铿锵有力的誓言，深深地表达了全校师生对精神文化的追求、对校园和谐文化的渴望。街二小李书记利用国旗下讲话，以《我读书，我快乐》为主题，讲出了读书的重要，激发了学生的读书热情。各班又利用班会的时间召开了《我读书，我快乐》为主题的班会，同学们畅所欲言，说出了“书是我们的精神食粮，我们要热爱读书，养成读书的好习惯”。

七十五中学开展了读书知识竞赛。各班选取了5名学生参加了校级的比赛，共有25位学生获奖。学校对这些获奖的学生都进行了表扬和奖励，极大地鼓舞了他们的读书热情。

蒲河学校举办了家长、教师、学生朗读比赛，初选产生的13名学生、6位家长、5位教师代表进行了现场角逐，大人们多选用《春》、《人生礼赞》、《海燕》等抒情文章;同学们则多用《我爱你中国》、《和谐之歌》《感恩的心》等主题鲜明红色经典。比赛展示了家长、教师、学生的朗诵表演风采、反映出蒲河学校师生良好的精神风貌、充分显示了蒲河学校着力打造书香校园育人理念。

在这次读书月活动中，同学们的收获是最大的。他们从书本中汲取了知识，获取了力量;在书本中学到了在课堂上学不到的知识，在书本中看到了自己看不到的世界，在书本中结识了平常接触不到的朋友……更重要的是，他们意识到了书本带给自己的财富，养成了爱读书的好习惯。相信有这些收获的同学们，在今后的生活中，又多了一位重要的朋友，有了这位朋友的陪伴，他们的世界将更加的丰富多彩。

教师也是这次活动的直接参与者。虽然每天上课、下课都离不开书本，但像这样系统地读书的机会还真不多。重新拾起以前没有看完的书，回味着书本带给自己的乐趣，既是一种学习，也是一种精神的净化，同时也是一种反思和感悟。随着时间的推移，对事物的看法也在不断发生变化，现在再来看以前学习过的东西，自有一番不同的感受在心头。把这种感受记录下来，就是现成的教育教学资料，对以后的工作会有很大的帮助。

读书活动虽已结束，但读书活动的开展，将对每个学生的健康成长产生深远的意义。读书永远是人生的一个重要组成部分，培养良好的读书习惯，让学生在读书过程中学会热爱学习、学会热爱生活，让学生在读书的过程中学会关心社会、学会关心人类、学会关心生命，让学生在读书的过程中不断完善自己的人格和品德，做一个有利于社会、国家和人类的人是教育的永恒主题。与书相伴的人生，一定有质量，有生机;书香飘溢的校园，一定有内涵，有发展!

尊敬的员工家属：

新年的钟声已经敲响，佳节的脚步正在临近。值此新春佳节来临的美好时刻，深圳石油公司向您致以亲切的慰问和由衷的感谢!

过去的一年，您的家属脚踏实地，甘于奉献，在自己的岗位上尽心尽力，尽职尽责，为公司的经营发展贡献了自己的力量。我们欣喜地看到，深圳石油面对艰难形势和重重压力，依然取得了不俗的成绩：全年夺得劳动竞赛红旗103面;公司党群组织及个人获得各级荣誉60余项，我们在销售企业地市公司综合竞争力评比中荣获全系统第二。

成绩的取得，是深圳石油两千余名员工辛勤劳作、奋力拼搏的结果，更得益于所有家属的默默支持和信任理解。每一名员工身后都离不开一个温馨的家庭和亲人们的支撑，是你们给了他们克服困难的信心和力量。感谢你们对企业的信任，把亲人送到了这里，为公司输入新鲜的血液和发展的动力;感谢你们挑起家庭的重担，让员工在岗位上有精力超越自我创造奇迹。业绩中也凝聚着你们的汗水、委屈和默默无闻的奉献，永远感谢你们!

春节是万家团圆的日子，但为了保证市场供应，维护深圳特区社会和经济稳定，您的家人在节日期间依然需要坚守在油站一线。对此我们表示深深的歉意和衷心的感谢。大家的努力，公司看在眼里，也记在心里;各位家属的支持，公司充满感激。新的一年，深圳石油将为员工施展才华提供更宽大的舞台;为员工自我发展，营造了良好氛围和创造更多的机会。祝愿全体员工家属新春快乐，身体健康，家庭幸福!

南明小学致教职工家属朋友：

辞旧岁放歌起舞展风采，迎新年把酒击乐抒情怀。我们南明小学的全体教师欢聚一堂，在这里隆重举行庆元旦联欢晚会。在这辞旧迎新、继往开来、令人激动的时刻，学校党政工代表全校师生向默默支持学校教育工作的教师家属们，致以新年的祝贺和节日的问候!祝大家万事如意，阖家幸福! 岁月如歌，天道酬勤。

20xx年是我们抢抓机遇、趁势而上的一年;是深化课堂教学改革、取得显著成效的一年;是学校我们全校师生团结一致，努力奋斗，不断充实学校内涵的一年。在这一年里，我校教职工秉持“踏实、务实”的工作理念，扎扎实实地做好每一项工作，有力地推动了学校各项工作健康有序的发展。教育教学、管理工作再上一个新台阶，各项工作硕果累累，着力培育特色文化，校园文化建设工作卓有成效。课堂活力不断深化，参与式教学逐步推进。和谐德育以养成教育为基本内容 ，以实践为主线，塑造灵魂为主旨，通过特色活动，强化基层德育及班级德育。巩固“亮点和特色”，实现创新。歌声、笑声、读书声，构建了和谐的校园环境和人际关系，全校师生同舟共济，精诚合作，营造了宽松、愉悦的工作氛围。

未来如诗，催人奋进。

20xx年，我们有太多太多的期望，也面临着更加艰巨的任务。光荣与梦想同在，挑战与机遇并存。新的一年，我们要坚持以科学发展观为指导，以发展和创新为主题，以教育质量为重心，用一颗主人翁的心把教育中的琐碎事情做彻底、平凡事情做经典、简单事情做精细。努力打造教育品牌，积极创建特色学校，谱写我校教育教学工作的新篇章!

教育因为创新而亮丽，家庭因为责任而完美。过去的脚步，留下的是艰辛和攀登的辛苦;未来的道路，需要我们带着更高的理想仍需付出。在新的一年里，南明人正振奋精神向更高更新的目标冲刺。实现我们共同的理想，更需要您一如既往地理解与支持!让我们品味岁月的甘甜，在新的一年收获成长的豪情;让我们都满怀信心去笑对一切，在新的一年永远保持乐观的心态;让我们学会珍惜缘分，在新的一年倍加呵护我们已经拥有的一切;我们相信，有了您的全力支持和参与，南明小学一定能再创辉煌!谱写更精彩的乐章!

辞旧岁玉兔毫光生紫气，迎新春金龙捷足步青云。满载收获的20xx年已经过去，充满希望的20xx年正向我们走来，在这岁序更迭、祥和欢乐的美好时刻，衷心祝愿南明小学全体教职工和教师和各位家属新春快乐、身体健康、工作顺利、家庭幸福!

20xx年x月x日

学习县教育局教学工作活动方案心得体会

9月22日晚7:00，我校全体教干在中小会议室历经4小时共同学习了县局下发的有关教学工作的文件，会议由王校长主持，分共同学习、分组讨论、组间交流三个过程，把县局《“课程实施发展年”活动方案》和《新学年教学工作考评方案》进行了逐条解读和深刻领会，会议最后由王校长作重要讲话。

通过此次学习，我感慨很多，此次县局相关方案的出台，给我们今后的教育教学工作指明了方向。规范办学行为，实施素质教育，很多人认为是不抓教学质量了，恰恰相反，规范办学行为是为了更好的提高教学质量。

此次“课程实施发展年”活动的开展，就是在规范办学行为的大背景下，牢牢抓住提高教育教学质量这一核心，在严格执行国家课程计划的前提下，进一步追求教学管理的有效性、课堂教学的高效性、自主发展的科学性，增强教学评价的激励和引导功能，以全面实施素质教育，力求教育教学效益的最大化，使学校成为学生成长的乐园，以高效达成教育的本质目的。

对于我个人工作来说，我认为要通过“课程实施发展年”活动的开展，达到如下具体目标：

1、全面实施课程计划，确保兴趣小组活动正常开展，全面提高学生的综合素质。

2、投身到“三案•六环节”课堂教学模式的研究和实施中，全面改革课堂教学模式，提高课堂教学效益。

3、出台基于平明镇小学现状的电教工作评估方案并细化到人。

4、开放学校书吧，组织学生开展丰富多彩的读书活动。

5、引导教师积极主动地参加到各类现代教育技术应用研究活动中，不断提高教师应用现代教育技术进行教育教学的能力和水平。

6、继续积极做好省四配套工程和省优质教学资源光盘的使用和管理工作，为教师使用好省优质资源做好服务和指导工作。

XX公司职工、家属同志们：

东风吹出千山绿，春雨洒来万象新。

又是一年春来到，更是一度春光美。

送走身披华彩的虎年，迎来神采飞扬的虎年。

在这“天地和同，草木萌动”的新春佳节，分公司党、政、工谨向兢兢业业奋战在岗位上的广大职工致以节日的问候!向关心、支持分公司发展的家属同志们致以衷心的感谢!向长期以来给予分公司大力支持的友邻单位和社会各界人士表示新春的祝福!

《瓯北诗话》有诗说，“到处寻春不见春，芒鞋踏遍岭头云;归来笑拈梅花嗅，春在枝头已十分”。

今日，不用寻找，四季处处春意浓，四季处处涌春潮，四季处处春消息。

我们成功签约中国coc，将以“x-x年中国奥委会体育服装合作伙伴”和“x-x年中国体育代表团合作伙伴”的身份，为中国体育健儿出征的包括20__年温哥华冬奥会、x年广州亚运会、x年伦敦奥运会等在内的11项重大国际综合性运动会提供冠军装备。

此次合作所涉权益覆盖之广、年限之长、赞助金额之高，在中国奥林匹克运动史上是史无前例的。

x年8月20日，一直以“永不止步”作为品牌口号的我司又通过收购fila中国商标权及业务国际品牌成功进军高端体育用品市场。

斗转星移，已然走过十七载。

一路辉煌，一路艰辛。

我们经历了时间的洗礼，经受住了岁月的考验。

在未来的日子里，全体xx人都将以“科学发展观”为依托，以“企业文化的价值观“为基础，以“keepmoving”的理念为原动力，逆势奋进，顺势更扬帆，为建设“和谐xx大家庭”而努力奋斗。

新年伊始，万象更新。

我们将以百倍的信心，去迎接未知的挑战。

过去的一年里，在公司的正确领导下，分公司以科学发展观为指导，全面贯彻落实公司年度工作部署，紧紧围绕分公司年度工作目标，统筹规划，群策群力，不断探索企业科学发展的路径，结合“管理创效年”活动要求，进一步夯实基础，启动全面风险管理工作，完善企业管理的体制机制，提升项目的精益化管理水平和整体盈利能力，大力推进科技创新，积极做好人才的引进、培养和任用工作。

企业的经营规模不断扩大，效益增长;市场开拓方向明确，力度加强;经营管理结构优化，水平提升;人才队伍素质优良，结构合理;科技创新成果丰硕，支撑有力;品牌形象日趋成熟，渐入人心;党建工作全面加强，文明建设稳步推进。

企业的核心竞争力和可持续发展能力进一步提高，谱就了一曲科学发展的恢弘乐章。

在全体干部职工的共同努力下，分公司努力完成年度产值计划的同时，各项工作都取得丰硕成果，荣获了多项荣誉。

……

击水三千里，壮歌满征程。

新的一年里，我们将继续以科学发展观统领全局，坚定信心，抢抓机遇，在国家宏观经济政策的指导下，认真贯彻落实公司各项工作部署，练内功，树品牌，立足主业，加大市场开拓力度，以科学化、标准化、精益化、集约化的管理理念为依托，优化资源配置，加强风险管控，继续探索中小型项目的轻型化管理，理顺企业运行机制，提高企业的可持续发展能力和综合竞争能力，开启分公司科学发展的新航程。

在此，也希望广大职工家属和友邻单位继续关心、支持分公司的发展。

有道是：田家重元日，置酒会邻里。

在这新桃换旧符的美好时刻，请允许我再次感谢您和您的家人对我们工作的支持与理解。

我们用至诚至爱至纯至美的真情，祈愿祖国繁荣昌盛，并祝愿您在新的一年里，身心健康、阖家幸福、大吉大利!

2020年教育局信访工作总结

上半年以来，我局的信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的业务帮助和指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。紧紧围绕维护全区社会政治稳定的目标，依据《国务院信访工作条例》、《河南省信访条例》，认真落实信访工作十项制度，坚持日报告制度，坚持每月召开排查和消除不安定因素工作会议和信访工作例会，积极排查和消除不安定因素、努力解决在我局信访工作中存在的问题，截至目前我局未出现一例赴京、赴省、赴市、赴区上访、信访事件，为促进我区的社会政治稳定和经济繁荣发展，作出了积极的贡献。我们的具体做法是：

一、加强学习，提高认识，统一思想。

区卫生局领导班子本着“信访非小事，小事不上访”的工作警示和“抓学习，促提高”的信访工作要求。认真学习贯彻党的xx大精神，深刻领会“三个代表”重要思想的精髓。通过每月的信访工作例会，教育区卫生局及下属各二级机构的全体干部职工要把思想统一到党的xx大精神和“三个代表”重要思想上来，正确理解党和政府的各项工作，正确理解党和政府困难，以积极向上、奋发有为的精神投身于工作当中，为全区人民身心健康服务，为我区经济腾飞努力，为我区社会政治稳定奉献。组织区卫生局全体工作人员及下属各单位信访工作负责人或“一把手”对信访工作《条例》进行认真学习，局党组还要求各单位信访工作负责人或“一把手”不但自己要学《信访条例》，还要组织本单位内全体干部职工认真学习。在学习的同时，要求坚持理论联系实际，着眼社会稳定，真心实意的树立宗旨意识，群众观念。只有把各项信访制度落实好，才能真正的开展好其它各项工作。从例会和排查不安定因素着手，促进各项信访制度的有效落实。真正从实践“三个代表”的重要思想，从维护社会稳定的高度认识信访工作的重要性。通过认识的提高，我局信访工作从“被动抓”到“主动抓”，从“应付抓”到“认真抓”，切实做好了信访工作。

二、领导重视，措施得力。

1、每季度都召开一次局党组会议，专题研究信访工作，听取局各部门及下属各二级单位的信访工作汇报，分析当时信访工作形势，解决信访工作中存在的突出问题

2、继续实行信访工作“一把手”负责制，坚持“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，主管人员具体干的工作机制，形成了人人重视信访工作的良好氛围。

3、坚持局领导周三接待群众来访制度，同时，积极落实领导批阅群众来信制度和领导包案制度，由于我局信访工作做的具体到位，截至目前，我局未出现一例群众来访、信访事件，因此也没有立案案件，但是，我局明确要求，要坚持有访必接，有信必阅，阅后必批，有案必立，要案必包等一系列信访工作制度。

4、局机关与各二级机构签定了目标管理责任书，建立健全了信访工作制度，制定了信访工作目标和具体的惩奖办法，凡是由于信访工作不力，造成越级赴京、赴省、赴市集体上访的，将对责任单位“一把手”实行“黄牌警告”，单位“一把手”和相关责任人本年度不得评先。对信访工作做得好的单位，卫生局将在全区卫生系统通报表扬，年终表彰和评先时予以优先。

三、坚持信访工作例会、不安定因排查消除会汇报制度制度，积极排查和消除不安定因素。

四、认真对待，及时总结，努力解决不安定隐患。

为了搞好信访工作，局领导班子通过努力，做了大量的工作。

1、局领导班子认真对待信访工作，并针对信访工作的经验及时进行总结，做到了解决一个问题，总结一条经验，以应对信访工作中出现的各种情况。

2、通过历次信访工作例会，多次强调各二级单位领导要以身作则，公正廉明，尽量减少矛盾的出现，对待本单位已出现的各种矛盾，学会正确处理、积极化解，争取把矛盾解决在基层，消灭在萌芽，要求各单位领导及全体工作人员在各自的本职工作中，都要牢固树立宗旨意识，急人民之所急，想人民之所想，全心全意为人民服务，努力做到情为民所系，权为民所用，利为民所某，勤恳工作，特别是领导干部在实际工作中要积极化解各种矛盾，从而避免和减少上访事件的发生。同时要求，加大信访制度的宣传，以求职工知法懂法，正确反映问题。

3、局领导通过各种机会、各种渠道积极向区委区政府领导反映不安定因素存在的根本，以便从根本上解决这些因素的存在。

五、存在的问题。

1、防疫站、妇幼保健所职工工资、办公经费得不到有效发放，这两个单位职工情绪有可能出现波动，将给信访工作带来很大的隐患。

2、西郊乡卫生院的全面拆迁还没有正式展开，如果钢花路要打通，西郊乡卫生院就要拆迁，可能会导致广大职工思想浮动，这也是一个重要的问题。

六、下半年工作要点

1、多方位、多渠道学习信访知识，对基层单位信访工作常抓不懈。

2、继续抓好信访接待室建设，力争建立全区一流的信访接待室。

3、坚持信访日报告制度，坚持每月信访例会准时召开。

4、积极反映，尽力解决区防疫站、区妇幼保健所的经费问题;做好西郊乡卫生院的整体搬迁事项，从根本上解决这两项重大的不安定隐患。

教育局坚持以 “以人为本、以情治访”为原则，综合运用政策、法律、行政等手段，采取教育、协商、调解等多种有效方法，注重身心下移，变上访为下访，依法、及时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展情况汇报如下：

一、加强领导，落实信访工作责任制

我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教育局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责”，职能科室直接抓，相关部门配合抓的密切协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。

本着“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。

坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，方便群众来访，及时疏导和化解各类矛盾。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众意见，了解群众意愿，及时为群众排忧解难。

今年我们大兴调研之风，调查研究，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依法规范从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众对教育的满意度，减少了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查研究，调整了4项政策，既减轻了学生的课业负担，也减轻了家长的经济负担。

二、建立健全信访工作规章制度，推进信访工作制度化、规范化建设

教育局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制，建立了社会矛盾和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、社区进行明查暗访，及时排查不安定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐败，减少引发投诉的各种因素。

为此，我们注重加强自身建设：

一是全面推行政务、校务公开制度;二是建立各种监督制度;三是实行教育内部审计制度;四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐败现象和减少投诉的发生都起到了积极的作用。

三、加强政策宣传，提高服务质量，规范信访秩序

为了进一步宣传《教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见》等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》等文件的宣传活动。同时，加强教育法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教育环境。

加强政务和校务公开，从源头上预防和减少信访问题。教育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府采购，提高资金使用透明度。

今年，我局在新闻媒体上公布了4项教育社会服务承诺，公布了主要领导、分管领导和具体工作人员联系、监督电话。

转变干部工作作风，提高服务质量和水平。进一步完善局机关各项规章制度20余项，实行服务首问责任制，做到热情周到服务。积极落实学习型、服务型、效能型、创新型、勤廉型“五型”机关创建，实行挂牌服务。对来办事的群众、教师、学生做到主动热情、语言文明、受理认真、答疑耐心、服务周到。减少了信访问题的发生。

四、加大教育行风建设力度，创造廉政、和谐的教育环境，办满意的人民教育

加大教育系统行风建设，提高人民群众对教育的满意度：

一是组织保证。成立了教育系统行风建设暨“公民评政”领导小组;建立了教育局领导联系包点学校制度。

二是制度保证。印发了《关于进一步加强教育系统行风建设的实施意见》、《关于在中小学开展“廉政文化进校园”活动的实施方案》等3个文件。

三是政策保证。及时调整了不利于行风建设的2项地方政策。

四是加大检查力度。对全市义务教育阶段中小学春季开学收费情况进行了检查。及时处理各类举报、信访案件。积极创建区级教育规范收费示范县活动。积极打造文明、健康、廉洁、和谐的教育环境

五、依法按政策办事，切实解决教育信访问题

认真解决群众合理诉求，做到了“件件有着落、事实有回音”。对转来的上访信件，以及从基层来的上访信件，我们按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，一部分信件转回属地解决处理，提出我们的参考意见;对重要问题都派专人到问题发生地，与当事人和举报人进行核查，最后提出处理意见，做到把问题妥善处理在本地区本单位、解决在基层，不把矛盾和问题推给上级。

一年多来，我们接到举报电话8次，交办件13件，教育厅、省信访厅转办3件，一些信访者不了解事情的真相，也不了解当前的政策法规，凭着主观的判断进行信访，提出一些不合理要求。

我们与信访人员直接对话，讲政策、讲规章制度、讲形势，进行说服教育，积极引导，而不是粗暴的打发掉，让信访者真正了解政策，心服口服，满意而归。

六、加大维护稳定工作排查力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题

我局根据上级维护稳定工作的有关部署，在教育系统内及时开展了不稳定因素排查化解工作。从20xx年12月至20xx年7月，我局共召开了9次涉及稳定和安全的局务会议进行工作部署;向各中小学(幼儿园)下发了共4个涉及稳定和安全的文件;共进行了4次综合或专项检查，并将检查结果全市通报。

七、存在问题和今后努力方向

我们要着重围绕以下几个方面抓好落实：

(一)坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重，努力建立信访新秩序。

(二)坚持创新机制与强化责任并举，构建信访工作新格局。

(三)坚持依法办事与思想教育工作相结合，正确处理新形势下的人民内部矛盾。

(四)坚持标本兼治，从源头上预防和减少信访问题的产生。

20xx年周至县教育工会在市教科文卫工会、县总工会和教育局党委的领导和指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习，贯彻党的xx大精神，紧紧围绕教育改革发展大局，着力加强工会的组织建设、作风建设、能力建设、着力提高工会组织教职工、宣传教职工、教育教职工、服务教职工的能力，在依法维权源头参与上下功夫，着力提升工会工作整体水平和工作实效，团结、动员、带领广大教职工共同构建和谐校园，打造校园文化，为周至教育健康、和谐发展，为全县教育教学质量的提高，做出积极的努力。其主要抓手如下：

一、抓学习，统一思想，进一步提高工会工作的方向性、规范性

我们通过以会代训和个人学习相结合的办法，认真学习科学发展观和构建和谐社会的有关内容和要求，学习《中国教工》等刊物上有关工会工作理论、经验文章，重点认真学习和宣传贯彻党的xx大精神，深刻领会和把握六点：一是深刻领会和准确把握xx大的主题：高举中国特色社会主义伟大旗帜;二是深刻认识改革开放以来积累的宝贵经验和党的xx大以来取得的伟大成就;三是深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求：第一要义是发展，核心是以人为本;基本要求是全面协调可持续发展;根本方法是统筹兼顾;四是深刻认识和领会实现全面建设小康社会的奋斗目标和要求;五是深刻认识和领会“四位一体”的总体布局的主要内容;六是深刻认识党的自身建设的重大任务。在此基础上，重点解决好几个问题：

(1)工会在构建和谐社会中的地位和作用;

(2)如何建立和完善工会领导下的维权机制，积极推进基层民主政治建设，维护广大教职工的民主政治权力;

(3)如何进一步加强工会的自身建设，不断提升工会组织的凝聚力和工会干部的能力;

(4)如何加强校园的文化建设，不断提高教职工队伍的思想政治素质和文化业务素质。要深刻认识到解放思想实际上是文化活动，是解放发展中的价值认识问题，在解放思想中，要有良好的精神状态：昂扬向上的正气;开拓创新的激情;团结协作的共识;求真务实的作风。解放思想其目的就是要推动各项工作又好又快发展。

二、抓机制，依法维权

努力做好源头参与，进一步拓宽民主渠道，进一步健全和完善教代会制度，深化校务公开，工会依法维权，源头参与主要是通过教代会和校务公开这个主渠道来实现，因为这两项制度具有其它制度和形式所不具备的广泛性和代表性。当下，教代会和校务公开制度的存在已有法可依，规范体系大致形成，各项工作有章可循，已有稳固的地位，在学校改革、发展、稳定、和谐中发挥了不可忽视的作用，涌现出一批先进典型。这些单位的教代会和校务公开制度受到高度重视，作用发挥好，工作不断发展，制度不断完善，已成为学校领导深感少不了、离不开的一项重要制度。但同时也要看到，在一部分单位，教代会和校务公开还没有受到足够重视，工作中存在较多的随意性，作用没有得到很好发挥。因此从总体看，教代会和校务公开制度建设还处于制度化、规范化程度不高的阶段，即初步制度化、规范化阶段。为此，我会今年把指导基层单位的召开教代会当做一项重要工作来抓，下发文件规范教代会程序，对没有正当理由而未召开教代会的基层工会取消年终评优资格，机关工作人员分片包干，指导、督促基层工会的教代会工作，并且选取几家基础好、有热情的单位分片搞示范，以期达到典型引路、推动全盘的效果，使我县教代会在初步制度化、规范化的基础上进一步推进，进而达到全面制度化、规范化的阶段。即：制度体系更加健全完善;教代会各项职权得到全面落实，校务公开的各项规定得到不折不扣地执行;教代会和校务公开的作用普遍得到充分发挥。这三个标志，也是今后教代会、校务公开制度建设要实现的目标。其中制度完善是基础，职权落实是关键，作用发挥是目的。

要实现这一目标，我们还必需从以下四个方面进行不懈地努力：

一是要全面掌握、深刻领会党的xx大关于社会主义民主政治建设尤其是基层民主政治建设的论述和精神，进一步深化对学校实行教代会制度和校务公开重要意义的认识，增强工作的责任感和使命感。

二是要在总结实践基础上，努力争取教代会制度建设的新突破，使教代会制度体系的缺失得到填补。

三是努力推动教代会和校务公开的制度创新、工作创新，使之不断充满生机活力，不断适应实践和形势发展的需要。

四是要优化代表结构，提高代表素质，使之更好地胜任代表教职工参与学校的管理职责。

三、说真话，敢于维护教职工的切身利益

周至县是一个教育大县，财政穷县，落实教师绩效工资很不到位，广大教师意见纷纷，针对这种情况，我会根据省教育工会《陕西省义务教育阶段教师绩效工资实施情况调研方案》的精神，集中人力，集中精力，历时十三天时间，先后深入十八所中小学掌握第一手材料，发放并收回调查问卷五百余份，召开大小座谈会十余次，走接待了上访的教师代表三批次，在细细解读中央和省市的有关文件的基础上，形成了《周至县教育工会关于对义务段教师绩效工资实施情况的调研报告》，客观地反映了周至县在发放教师绩效工资中存在的问题，对上级政府提出了我们的意见和建议，上报县、市、省工会组织，引起了上级有关部门的重视，为下一步真正解决周至教师的绩效工资发放不到位的问题做了十分必要的前提工作。与此同时，我们积极做好上访教师的疏导和教育工作，专门召开了基层学校工会主席会，要求各基层工会主席站在讲政治的高度做好教职工的教育、疏导工作，在确保教育大局稳定的前提下，通过正确的渠道反映民情民意。

四、争一流，积极完成上级安排的工作

县教育工会，除了做好自己本身的日常工作以外，还承担了一些上级安排的大型活动，我们积极努力，力争做好，争创一流。

在今年四月份，县教育工会代表县教育系统参加县机关工委组织的学习科学发展观建设杯“美在周至”演讲比赛活动，我会一班人积极准备，精心组织，参赛的四名选手均获得好名次，其中一等奖两名、二等奖一名，周至一中的孟西安勇夺第一，县教育系统的总分居于榜首，总分远远于其它部局，我会也获得了组织奖。在市教科文卫工会组织的庆祝新中国成立六十周年的文艺演出中，由周至县教师进校师生表演的《康定情歌》合唱、联唱获了奖，我会也获得了组织奖。

五、抓组织建设，强身固本

因教育体制改革，乡镇教育组撤销，原属于乡镇工会管辖的初级中学工会直属于县教育工会，我们依据《工会法》和《工会章程》，按照干部“四化”标准，选聘工会干部，对原有的初级中学的工会班子进行了加强和充实，在20xx年工作的基础上进一步提高完善，使工会工作健康、有序开展。使工会工作组织健全，机构完善，教职工满意率不断提高。

回顾一年的工作，我们深深感到，工会每项工作的开展和成绩的取得都离不开上级工会组织的关心和指导，离不开党组织和行政的大力支持，离不开广大教职工的积极参与，更离不开广大基层工会工作者的不懈努力。

在充分肯定成绩的同时，我们也清楚地看到工作中存在的不足和问题：

一是我县教师绩效工资落实很不到位的问题尚未得到有效的解决，广大教师反映强烈，工会的维权力度难以加大;

二是“教工之家”的建设、师德建设和工会自身建设方面还需进一步加强和完善;

三是在工会信息宣传报道方面急需加强;四是当前教师工作任务和心理压力越来越重，作为工会组织在减轻教职工身心负担方面办法还够不多等等。以上问题需要我们在新年度的工作中予以解决。

20xx年工作设想：

一、抓好工会组织建设，对已经到届的抓好换届选举，对个别学校继续做好工会班子健全工作;

二、继续完善“教工之家”的建设;

三、继续开展好扶贫送温暖活动;

四、继续抓好工会干部的培训工作;

五、加强师德建设，开展教职工文娱活动;

六、努力抓好学校民主政治建设，进行教代会制度的评估检查。

20xx年，我局在区委区政府的正确领导下，在市教育局的指导下，主动适应领跑“深圳质量”的新要求，紧扣“科学发展、民生至上”的主题，围绕“首善之区，幸福”的战略目标，努力打造“公平、多元、国际化、现代化”为主要特征的“幸福教育”品牌，努力办好人民满意的教育。现将主要工作总结如下：

一、认真实施规划中期评估。

根据区委区政府要求，我局对规划中的教育工作进行了梳理，对20xx年以来的工作进行了回顾与总结，并对照规划进度进行了严格的自查，总结成绩、查找问题。目前，已撰写了规划中期评估报告，并积极与相关部门沟通协调，认真实施规划中期评估工作。

二、大力推进教育国际化。

一是采取走出去请进来的方法，构建国际化的教育视野，今年已组织2批海外培训，39名中小学校长及骨干教师参加培训，同时为全区中小学配备了1-2名专业外籍教师。二是搭建教育国际化的交流平台，加强教育与世界对话，全区100%中小学与港澳地区、美国、德国、俄罗斯等境外学校建立合作关系。三是积极探索制定教育国际化指标体系，组织发动区属中小学参与了教育部组织的教育国际化背景下的各项学校课题研究，所有中小学成立了“**区学校教育国际化推动委员会”，并推选有学校教育国际化执行秘书，目前已形成教育国际化指标体系草案。四是开设国际教育公开课。为加深市民对国际教育的理解，享受教育国际化带来的成果，我局于今年开设了国际教育公开课，目前已成功举办3期，受到市民的热烈欢迎，每期入场门票供不应求。

三、加强师德师风建设。

以贯彻落实中央“八项规定”为契机，我局大力组织开展学习教育活动，全面加强我区师德师风建设。我局制定下发了“八项规定”实施细则，组织开展了纪检监察干部培训，并要求各学校组织全体教师认真学习，力争通过学习培训使广大教师进一步提高道德修养，保持高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响，廉洁从教、爱护学生。

四、安全工作常抓不懈。

我局牢固树立“安全高于一切，责任重于泰山”的思想，把学校安全工作摆在首位，常抓不懈。一是加强领导，明确责任。今年，我局制定下发了“一岗双责”补充通知，结合教育系统实际，对“一岗双责”制度进行细化，落实责任到每一个岗位责任人。二是开展多样安全教育活动。有针对性地开展了交通、消防、用电、食品卫生、体育运动、校园周边等专题安全教育活动;结合5.12防灾减灾日开展防震、防溺水、电梯安全教育及三防教育等安全教育活动;举行应急演练活动，并向全区学生发放《防震手册》、《地质灾害防灾自救宝典》、《城市防震手册》等画册，内容轻松活泼，深受师生喜爱，教育效果明显。三是加强排查整治力度。开展了7次大型安全隐患排查整治工作，覆盖校园安保、活动、消防、饮食卫生、校舍、楼道、校车、校园周边等领域，出动排查隐患人次达3000多次，排查出较大隐患127处，并与各街道办、各职能局联动，已整改**7起安全隐患，正在整改10起，为师生提供了一个平安、和谐的教学环境。

五、学前教育普惠发展。

我区研究制定了《**区普惠性幼儿园资助暂行办法》，在全区范围内开展普惠性幼儿园建设，稳定了学前教育收费，提高了教师待遇，改善了教学条件，强化了普惠理念，受到了幼儿园和学童家长的欢迎。20xx年，区政府投资2600万元率先在全市实施普惠性幼儿园创建工作，创建了20所普惠制幼儿园。20xx年，我区将再创建35所普惠制幼儿园又列为区政府20xx年民生实事之一。目前，今年的创建工作已完成。

六、义务教育均衡发展。

**区全面推进义务教育均衡发展，坚持和完善在区内层面上的“三均衡一就近”(教育经费均衡投入、师资队伍均衡发展、教育现代技术设备均衡配置与信息资源共享、学生就近入学)和校内层面的“两均衡一全面一和谐”(学生均衡分班、师资均衡配置、课程全面开设、学生和谐发展)，有效地提高了全区义务教育阶段的整体水平。目前，全区所有义务教育阶段学校均为深圳市义务教育规范化学校。

在课程安排上，我区严格按照教育大纲要求，必修课、选修课均开齐开全，各学科课程地位均衡，不少学科教育取得了优异的成绩。6月20日至30日在捷克举行的20xx年世界中学生田径锦标赛上，我区**中学代表队一举获得了四枚金牌、一枚铜牌和三个项目第四名的优异成绩，实现了**省零的突破。

七、高中教育优质发展。

**区5所公办高中(含职校)全部为国家级示范校，其中，华强职校为国家级重点职业高中，**中学、**中学、**中学、外语高级中学等4所学校为“**省国家级示范性普通高中”。为推动我区高中学校进一步发展，今年启动了5所高中全寄宿化建设项目，建设完成后将进一步增加我区高中的竞争力。

八、教师队伍梯队提升。

在全市率先创办了“特级教师工作室”和“特色教师工作室”，现有各级“特级教师工作室”15个、“特色教师工作室”91个、名班主任工作室5个，为教师专业的再提升提供了广阔空间。加大教师节表彰力度，奖励每位“优秀园丁”奖金3万元，并发放纪念金牌;为每位满30年教龄的教师颁发1万元奖金和纪念金牌;同时对2800余名优秀教育工作者进行了奖励。教师节表彰范围从公办和民办教师进一步扩大到了外籍教师、幼儿园和特殊教育机构，让全区所有教师都能感受到在从事教师职业的尊严和幸福。

为提高我区教师业务水平，我局常抓教师培训不放松。今年以来，我局已经组织了**区小学英语教师香港研修班、**区中小学新闻发言人培训等105批次的培训，共有14970人(次)参与培训，有效提升了教师业务水平。

目前，我区共有全国模范教师6人，全国优秀教师43人，国家级骨干教师56人;特级教师47人，省级名校长1名;市级名校长2名，市学科带头人14名，市中青年骨干教师74名;区级名校长9名，区级学科带头人172名，区级中青年骨干教师817名。

九、教学改革成效显著。

20xx年，我区开始在全区中小学试点课堂教学改革，区政府每年投入100万元专项经费用于教与学方式转变工作的推进。近三年来，先后成立了20多个教与学方式转变特色教师工作室，召开了6次全区性的“教与学方式转变现场交流会”，目前课程教学改革已在全区义务教育阶段学校全面推开，改革工作成效十分显著。通过抓培训，抓校本研修，抓聚焦课堂，以现代思维革新教育理念，创新教育方法，全面开展了“转变教与学方式，建构自主高效课堂”研究，切实改变了教师的课堂教学行为，把自主、合作、探究作为课堂的主旋律，从而改变了学生的思维方式和行为习惯，建立了民主平等、融洽友好的师生关系，让学生拥有健全的人格、拥有自主学习、独立思考的能力以及创新意识和批判精神，让每一个孩子快乐学习、自主学习。

十、开展特色学院建设。

为了更好地瞄准国际一流，培养更多产业升级和社会发展亟需的高端人才，增强辖区企业和社会创新发展能力，**区积极引进优质高等教育资源到我区与政府及企业合作办学。目前已和清华美院签定了《战略合作框架协议》，并在体育公园安排了3000余平方米场地作为合作用地，相关具体工作正在推进当中。今年以来，我区与郎朗音乐世界一道，先后与中央音乐学院、美国曼哈顿音乐学院进行了会商，初步达成了合作办学意向，拟在我区选址合作建设“深圳郎朗国际音乐学院”，进一步推动高等教育发展。

十一、实施校长职级制。

我区在全市率先试行中小学校长职级制，将校长的职位按照不同的任职资格、条件及岗位职责要求，分为若干个等级，形成职务等级系列，为校长的任用、考核、奖惩、晋升、工资待遇提供科学依据和管理标准，并建立与校长职务等级系列相匹配的校长职级工资制度。目前，该校工作已顺利完成，为校长提供了上升空间，提升了校长工作积极性。

十二、实施积分入学政策。

今年，为更好地落实就近入学制度，减少社会矛盾，促进社会公平，我区开始实施积分入学政策。我局经过深入调研、广泛征求民意，科学制定了积分入学办法。我区积分入学办法主要有三个特点：一是不提高公办学校入学门槛。我区承诺不提高公办学校入学门槛，保障深圳市户籍和符合“1+5”文件规定的非深户适龄儿童入读公办学校。依据《深圳市义务教育就近入学管理办法》，我们将申请人家庭户籍类型、住房性质、入户时间、居住年限、计划生育情况等各项资料进行量化积分，住房与户籍相结合。学位积分分为基础分和加分两部分，录取学生先按照积分高低顺序录取，同一积分情况再按照类别先后顺序录取。二是鼓励就近入学。按照居住时间长短设置分差，一定程度上制止了跨地段人为择校的行为。三是保障了弱势群体子女就近入学。通过给能提供无房证明者加分，保障经济实力较弱家庭子女的就近入学。

由于我们在制定出台积分入学办法时做到过程阳光透明，在实施过程中做到宣传到位、解释清楚，积分入学办法得到了广大市民的认可，因此在推出办法和试用两个月以来进展平稳，绝大多数家长对此做法感到满意。下一步，我局将继续广泛征求社会意见，进行认真总结和科学评估，并修改完善，力争使积分入学办法更加科学合理。

十三、推进公民道德教育。

在我区选择了一批试点学校，扎实推进公民道德教育，并取得了明显成效。6月27日，在我区百花小学举行了我区首届公民道德教育成果展，获得区领导和社会各界的高度评价。

十四、探索办学体制改革。

区政府和腾讯公益慈善基金会合作开办深圳明德实验学校，借鉴和引入腾讯公司在企业创新机制、创造性人才培养和学习型组织管理的经验，通过公立学校的委托管理方式，建立举办、管理、评价分离的现代学校管理机制，探索在学校董事会领导下的校长负责制，在用人机制、教学内容、方法、手段等多方面都有新的突破和创新。该项改革荣获由中国教育报和中国教育新闻网联合评选的“第三届全国教育改革创新优秀奖”。

秋菊逸彩，硕果飘香。在这收获的季节，我们满怀喜悦迎来了新中国第31个教师节。值此佳节之际，学院党委、行政和工会，向辛勤耕耘在教学、科研、管理、服务第一线的全体教职员工致以节日的问候和崇高的敬意!向为学院发展做出贡献的离退休老同志们致以亲切的慰问和诚挚的谢意!

一年来，在市教育局的正确领导下，经过全体教职员工的共同努力，我院教育工作取得了丰硕的成果：学院领导班子建设和干部队伍建设不断加强、学院提质改造建设有序推进，学院内部体制改革不断深化，教职员工队伍整体素质明显提升，师训、干训呈现出强劲的发展态势、高职教育人才培养质量稳步提升，教育教学环境更加优化，校园氛围和谐。今年，学院创新师(干)训工作思路，启动实施师(干)训“四大工程”。上半年学院启动“原野行动”，在长、望、浏、宁四区县市各选了一个乡镇的一所初中，成立送训到校四个指导小组，深入听课，在市县区两级教育行政部门的指导和协助下，有针对性地定期开展有效研训活动，按“确定主题、教学示范、系统研讨、跟进施培”的要求，用一年时间，力争区域内教师专业水平有明显提高。该项目目前进展顺利，得了上级领导和对口学校的高度评价。今年学院国培项目进一步加强，300多名来之全省的骨干班主任参加了学院的安全教育国培项目，该项目得到了教育部和省教育厅的认可。今年的师干训工作得到了上级领导的大力支持，湖南省教育厅王键副厅长、xx市夏建平副市长、xx市教育局王建华局长多次来学校指导、授课。学院的发展得益于全院教职员工的创新劳动和辛勤付出、得益于离退休同志对学院一如既然的关心、爱护与支持。

时代在发展，在腾飞。教育强市的目标对教育工作提出了更高的要求，我们要坚持以科学发展观为指导，坚定不移地贯彻落实全市暑假教育工作会议精神，按照建设“精品师(干)训、特色高职”的基本思路，以时不我待的使命感，牢固树立热爱教育、献身教育的崇高理想，恪守高尚师德，坚持为人师表，爱岗敬业;树立现代教育理念，提高专业技能，加强对学生的思想道德教育，注重培养学生的创新精神和实践能力，为培养高素质人才作出教育工作者新的贡献!

“教书千秋伟业，育人万世丰功”。让我们怀着最美好的教育理想，用青春和热血谱写更加绚丽的篇章!让我们高扬起时代的风帆，携手共创教育辉煌的明天，用更好的成绩迎接20__年学院60华诞的来临!

祝大家节日愉快，工作顺利，身体健康，阖家欢乐!

xx年x月x日

教育局办公室工作计划

【篇一】

一、指导思想

以科学发展观为指导，紧扣局的工作计划，围绕政务、事务、服务的职责要求，与时俱进，大胆创新，扎实工作，实现办公室工作有新突破。

二、工作要点

1、抓好工作计划的实施落实。根据教育局20xx年的工作计划要求，定期进行检查和督办，使局的总体要求和工作得到实施。

2、抓好档案的管理建设。今年6月底，要完成我局档案综合管理达标升级(省特级)的建设工作。制定升级工作计划和方案，设备的建设和资料的收费、整理、归档等工作，争取如期达标。

3、加强区志教育3月底要完成区志教育篇第二稿的编写工作，及时报领导审核和区地方办公室审改。

4、加强信访工作。今年信访工作着重从预防和处理方式两方面抓实。根据以往的做法和经验，把期初与期末作重点预防时间，把收费工作作为重点内容，把处理方式作为避免信访的有效办法。坚持做好每月一小结，每季度一次情况通报，每年一次情况分析。减少群众的信访事项。

5、切实加强保密工作。加强保密工作的领导，办理好每年密件的登记，阅处和保管、归还工作，杜绝泄密事件的发生。

6、加强教育信息化建设。加强对信息化设备的管理和维护，5月底前开通教育政务通和xx区教育办公平台，提高工作效率和效益。

7、加强调研工作。坚持深入基层，把握我区学校工作新动态，了解学校的发展情况，争取今年全区每年学校调研了解情况不少于1次。

8、加强教育宣传工作。做好每个阶段的教育信息和工作动态的报送工作，及时反映重大事件的情况，特别要结合创建教育强区工作的开展，做好跟踪和利用各种形式及各种渠道的宣传，为创强造势。

9、加强事务管理和安全工作。做好机关内部的各项管理，着重从服务和安全方面着力，营造和谐机关。

10、加强业务的培训学习。要注重办公室人员的专业知识学习培训，熟悉和把握各项政策法规，做到依法行政，依法办事。

11、提高服务质量和效率。把服务工作作为办公室的重要职能，及时准确地办理好领导交办的事项，认真耐心处理好群众的事情，进一步提高服务质量。

【篇二】

为了做好20xx年办公室工作，服务、保障机关高效、廉洁、规范运行，创建学习型、务实型、创新型机关，特制定本计划。

一、指导思想

用党的十x大精神作指导，进一步深入学习实践科学发展观，以务实、规范、高效为宗旨，以创建学习机关、文明机关、和谐机关为目标，认真履行服务、参谋、协调、督办的工作职能，充分发挥办公室的枢纽和核心作用，着力提高工作人员整体素质，加强管理，注重效率，为促进教育全面、均衡、协调、可持续发展作出新的贡献。

二、重点工作内容及工作措施

1、加强学习。强化工作学习化、学习工作化理念。认真制订学习计划，加强政治、业务学习，提高思想觉悟和自身业务素质。

2、严格公务制度。切实加强廉政建设，规范招待费开支行为，严格控制公务接待开支，切实降低行政成本。

3、加强公务用车管理。严格执行公务用车计划，完善用车申报，审批制度，科学合理调配;继续实行调配用车制度，节约费用;强化安全第一意识，降低成本，提高效率，力争车辆费用有所下降。

4、规范公文制发、网上公布管理制度。进一步提高制文、办文质量和速度，明确公文信息教育网站发布的程序、原则，以及责任追究制度，强化公文制发程序化管理，促进公文处理工作规范化、制度化、科学化。

5、加强教育宣传工作。

(1)办好《教育》电子版，为领导提供决策参考，为学校提供学习借鉴的平台，为教师提供发表作品的园地。

(2)加大教育宣传力度。充分发挥通讯员队伍主力军作用，着力宣传教育成果、贯彻落实农村义务教育新机制、先进个人事迹、教育教学管理经验等。

(3)加强通讯员队伍建设。组织一次教育系统通讯员培训班和系统内宣传工作先进单位和先进个人评选表彰活动。

(4)定期编印《四年三百活动简报》，报道教育工作动态，宣传全县教育教学管理。及时向省、市、县上报教育工作信息。

(5)严格信访接待制度。完善来电、来信、来访登记台帐，及时上报信息，强化服务意识，热情接待来访，妥善处理来信，树立机关形象。

(6)加强服务和综合协调。协调好局机关股室、局属单位之间关系，局机关股室、局属单位与基层学校之间关系，保证信息畅通，促进工作效率和质量的提高。重大信息要及时上报。

(7)认真完成好上级交办的各项工作任务和局的中心工作。做好局机关各类大型活动、会议的后勤保障工作。

三、工作日程安排

一月份：

1、做好17年年终工作总结系列材料报送工作;

2、报送教育工作信息，编印《教育工作简报》;

3、汇集主题教育实践活动汇报材料，并编印成册;

二月份：

1、制订春节前后活动安排;

2、报送教育工作信息，编印《教育工作简报》;

3、筹备20xx年春季开学全县教育行政干部大会，协助做好开学相关工作;

三月份：

1、协助迎接上级开学督查工作;

2、报送教育工作信息，编印《四年三百活动简报》;

3、做好20xx年度文书档案整理工作;

4、协助做好教育网站建设筹备及教育网信息员、校园网管员队伍建设工作;

四月份：

1、安排班子成员及各股室负责人进行网络培训;

2、协助开展好农村扶贫联系点工作;

3、报送教育工作信息，编印《四年三百活动简报》;

4、举办教育网信息员培训班

五月份：

1、报送教育工作信息，编印《四年三百活动简报》;

2、协助做好全县校园网网管员培训工作

六月份：

1、协助组织中考、高考;

2、报送教育工作信息，编印《四年三百活动简报》;

3、做好半年工作总结，制定下半年工作计划;

4、庆祝六一儿童节;

七月份：

1、报送教育工作信息，编印《四年三百活动简报》;

2、协助各校做好放学工作;

3、组织开展校园网建设和管理检查：

八月份：

1、协助做好全县教师集训工作;

2、报送教育工作信息，编印《四年三百活动简报》;

3、筹备召开20xx年秋季开学全县教育行政干部大会;

九月份：

1、做好开学检查工作，抓好学生入学巩固;

2、庆祝教师节，召开教师节座谈会;

3、报送教育工作信息，编印《四年三百活动简报》;

十月份：

1、庆祝国庆;

2、协助确定校园网建设全县中小学主题教育实践活动观摩学校;

3、报送教育工作信息，编印《四年三百活动简报》;

十一月份：

1、报送教育工作信息，编印《四年三百活动简报》;

2、做好党报党刊、教育报刊征订工作;

3、协助开展全县主题教育实践巡回观摩活动;

十二月份：

1、做好年度教育工作总结，制定下一年工作计划;

2、报送教育工作信息，编印《四年三百活动简报》。

【篇三】

一、指导思想

以科学发展观为指导，紧紧围绕建设人民满意的教育名市的总体目标，以党组、局长室工作为核心，以增强服务意识和服务能力、提高服务水平和服务质量为中心，以务求服务实效为重心，认真履行服务、参谋、协调、保障的工作职能，着力提高办公室所有人员的综合素质和服务领导、服务机关、服务学校、服务群众的能力和水平，确保年度各项工作的顺利完成，为我市教育事业持续健康高位发展作出努力和贡献。

二、主要工作和措施

(一)加强自身建设，提升机关管理水平。

1.加强学习型机关建设。强化工作学习化、学习工作化理念，办公室工作人员读好一本书，写好一本笔记，作好一次讲座，半年一次读书心得交流。组织全体办公室工作人员认真学习教育法律法规、行政法律法规，从而进一步提高自身政治敏锐性、政策法规水平和实际解决问题的业务能力，避免工作失误的产生，更好地服务于教育工作。

2.加强机关作风建设。组织学习并严格执行《xx市教育局机关管理制度》，做到以制度规范运作，以制度激发活力，以制度鞭策工作，努力建设学习型、创新型、服务型、廉洁型机关，进一步精简会议、文件，提高服务的质量和效能。

3.加强政务公开工作。进一步深化政务公开工作，协调相关科室共同做好行政权力网上透明运行工作，提高工作透明度，充分利用各种信息平台扩大政务公开范围，做好规范性文件、行政许可和行政处罚情况上报和文件目录的报送工作。

4.规范局固定资产管理。局机关南迁后，严格执行有关固定资产登记制度，做好各类物品的入库、领用登记手续，贵重物品建立台帐，进行跟踪保管。配合计财科对各部门固定资产进行清查、登记，并统计汇总。

(二)发挥参谋助手作用，提高服务工作水平。

1.加强服务和综合协调。加强部门与部门、部门与学校、学校与学校之间的交流合作，保障政令通畅。协调安排好全局重要会议、重要工作、重大活动和各项检查接待工作，保质保量完成局领导交办的工作。协助局班子深入全市各校、幼儿园现场办公，确保党组、局长室各项决策的贯彻落实。

2.加强文秘服务工作。围绕局中心工作，认真做好各项全局性的报告、总结、规划和领导讲话稿的撰写工作。科学地制定机关有关专项工作的计划、方案和总结，力求准确反映局领导班子的意图和思路，把握工作的重点和要点，确保高质量完成局领导交办的各项有关文字工作，为全局中心工作提供优质的服务。

3.规范办文办会办事程序。进一步规范机关办文程序，加强对局发文件的审核，严格把关，确保发文质量。认真做好文件的接收、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、局重要文件的核稿等日常工作，做到严谨有序，不出差错。高质量地做好各类会务工作，认真做好会务扎口管理，进一步提高会议的效率和质量。认真做好与上级部门和相关单位的联系、汇报和协调工作，做好局机关的公务接待、对口支援，妥善安排和接待好外地来海参观、交流、考察的人员，对外展示教育的良好形象。

4.提高大信访工作水平。进一步完善信访登记与流转程序，畅通信访渠道，解决信访疑难问题，严格做到件件有回复，桩桩有落实，避免出现越级上访、重访和集体上访事件的发生。实施信访工作通报制，定期向学校通报情况，努力推动局和学校两级信访工作的规范化、制度化、法制化。

5.认真落实两会议案办理工作。通过与各人大代表、政协委员的联系和沟通，与各相关部门的配合与协调，认真做好人大代表建议和政协委员提案的办理答复工作，做到注重实效，规范程序，努力按时按要求完成办理和答复工作，同时采取积极措施，提高办理质量。

6.认真开展教育法制工作。定期组织机关工作人员进行教育法律法规的学习，定期布置宣传橱窗和宣传标语，营造浓郁的法治氛围。对局机关颁发的所有文件都严格把好法制审核关，进一步提高局机关工作的法制化水平。积极配合有关科室开展教育执法工作，大力推进全系统的依法治教进程，创造良好的民主法制环境。

7.高效低耗做好车辆管理工作。加强对机关驾驶员的安全管理，定期组织安全学习，确保机关工作车辆的安全运行。进一步规范机关工作人员用车制度，为机关人员的公务出行提供必要的保障。并合理安排车辆和行车路线，限度地降低能耗，节约开支，对行车里程多，单位里程能耗低的车辆驾驶员给予表扬奖励。

8.进一步创新共青团、少先队工作。以团市委和局党组的中心工作为核心，结合德育教育，以青少年心理教育、团组织创新管理为抓手，广泛开展各项团队活动。

(三)不断提高教育宣传工作水平，大力提升教育名市形象。

1.加强学校信息员队伍建设。不断提高信息员的信息撰写水平和新闻策划能力，对信息员进行相关业务培训活动。开展新闻宣传工作考核，以此推进和提高各校宣传工作水平。

2.进一步优化宣传组织网络。充分发挥《xx日报》教育周刊、电视台教育频道和教育网等教育宣传阵地的功能，为教育新闻中心的建设准备条件。优化各宣传板块的架构,进一步明确细化责任，实现分管领导筹划命题，具体条线落实细化，信息员同步跟进的宣传工作格局。协同技术装备、研修中心继续加强局门户网站的管理，快速及时地发布新闻与更新信息。

3.加大教育品牌建设的宣传力度。围绕建设人民满意的教育名市这一主题，突出优质均衡、公平发展两大关键，抓住名校群体、名师团队、名品教育三大重点，把握准确的舆论导向，整合报刊、电视、网络等教育宣传资源，拓展各种宣传阵地，重点加强名校建设、名师团队、名品教育的系列宣传，使教育宣传也成为一种教育的力量，不断完善和丰富两报两刊一频道的栏目，教育频道增加专题栏目，为教师与学生成长提供更多样的展示平台。大力度做好教育在全国、省级媒体的宣传工作，不断提高教育在省内外的影响力与美誉度。

历经高考，总是成熟了些许。褪去了些稚嫩，得到些沉稳;褪去些鲁莽，得到些思考;褪去了些玩世不恭，得到些忍气吞声。不管是什么，它都是一种进步——在成长之路途之中，是躲不过去的，也是必不可少的。作为一名革命者，这是必须的!历史之必然。

在历史进步的脚步中，我们的每一次苦难，都是一次进步的步伐，同志们，前景是广阔的，我们的未来也是充满着希望的，每一个人的苦难相加，将会是造福人民大众的动力!因为，正是有了每一次的苦难，个人进步了，团体进步了，我们的党进步了，我们的国家进步了，我们的民族进步了，从而带动整个的世界进步!这也是历史之必然!

诸位，莫要觉得这些只言片语只是口号，只是哄人的白话，在前进的途中，曲折总会伴着我们，没有了曲折，就没有我们克服困难的斗志，也就没有了一次次的进步。不要觉得高考使人没有了信心，我们应该在这高考的苦难面前更加奋勇向前，苦难过后是进步，必然是进步，也必须进步!若是苦难后就消极处世，那你将永远停留于脚下而动弹不得;若是你在苦难后总结其不足，得到些许启示，总是好的，总是进步的，那么，你的苦难才没有白白经历，才没有被浪费!高考如是，高考过后，我们不应消极沉沦，而应该积极面对，在今后的日子里，去面对更艰巨的考验，去更好的积累经验，让自己少走些弯路，让自己进步，从而使得更大的团体进步!这是自己的必然，也必将导致历史的必然!

既然我们进步了，那么也莫要因此狂妄自大，毫无自知之明。要知道，大学才是开始，是社会的开始，是人生的开始，是苦难的开始!一个苦难过后，是另一个苦难的开始。同志们!大学并非我们想象中的，它不是高中，它没有善良，没有公平，更没有平等，它是社会的缩影，是关系社会的一次体验——也许，你在高中生活中痛苦，那么大学则才是真正苦难的开始!你总是要步入社会的，你必须要经受这样的考验。

种.种必然，种.种苦难，种.种进步，再到苦难，这是必不可少的，经历了，才是真正的成熟，才会真正迈向理想!也许这会离理想越来越远…没有办法，现实总会打消你的任何想法，使你的一切理想全部自我瓦解，让它们那么不堪一击——…没有办法，我们只有去适应，若是你去反抗，那么你将同你的幻想一样被彻底击沉……

同志们，不要失去理想，因为它让我们奋斗;不要痛恨苦难，因为它让我们进步;不要忘记现实，因为它让我们成熟。记住切格瓦拉的那句名言：让我们终于理想，让我们面对现实!

年，在省、市有关部门的正确领导下，我局认真贯彻落实上级有关文件精神，严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，牢固树立“稳定压倒一切”、“信访无小事”的思想，怀着高度的政治责任感和敏锐性，认真履行职责，全市教育系统信访工作不断加强，为营造了良好的校园环境，为构建“和谐社会”，打造“平安校园”做出了积极贡献。现将一年来教育系统信访工作总结如下：

一、年信访情况分析

(一)信访工作平台转来信访件情况

1.群众(师生)来信来访总体情况

年，省教育厅、市信访局共转来信访件180件。其中，涉及县(市、区)的 172件，占总量的95.56%;涉及市直属学校的8件，占总量的4.44%。

众来信来访反映问题的县(市、区)为：

从全年信访总量看，与往年相比有增加。群众(师生)来信来访反映问题情况

年，群众(师生)来信来访反映的问题为：办学管理48件(占26.67%);教育收费42件(占23.33%);教师待遇36件(占20xx;师德师风 20xx占11.11%);廉政建设、办学条件各8件(各占4.44%);招生考试7件(占3.89%);其它问题11件(占6.11%)。

(二)信箱转来信访件情况

年，信箱共转来信访件224件，目前，已办结215件，还有9件正在办理中，办结率95.98%。

信箱信访件反映比较集中、突出的问题有：违规补课、师德师风、白鹭洲中学搬迁、招生就读(学区划分)、中招择校、教师招聘(选调)、名师名校长评选等。

二、年所做的主要工作

1.加强领导，提高认识

信访工作面临的形势复杂严峻，维护教育系统和谐稳定的任务繁重艰巨。为此，我局调整了信访工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人参与，安稳办具体负责。

建立和完善了“主要领导负总责，分管领导具体抓，相关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作机制，把信访工作摆到重要的议事日程。

全市教育系统深刻领会、贯彻落实中央、教育部和省、市有关信访工作的决策部署，紧紧围绕为营造和谐稳定的社会环境这一目标，充分认识信访工作所肩负的重大责任，切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，认真做好信访工作，切实维护教育系统和谐稳定。

2. 领导接访，强化责任

首先，我局建立了局领导班子成员信访接待日制度，制定了《教育局20xx年领导干部定期公开接待群众来访时间安排表》，实行首问责任制。根据信访工作突发性的特点，实行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。发现群众(师生)上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给群众(师生)一个明确的答复，并认真做好记录，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，力争限期解决，避免了矛盾的激化。

其次，进一步明确了主管部门、各科室馆站负责人岗位责任及责任追究。对处置不力，造成越级上访的责任人给予责任追究。

第三，专门设立了接访电话。如有信访事件，值班领导、科室接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺;如不能解答的，告知信访人处理途径;需调查处理的，归口办理，限期结案，回复当事人。

3.拓宽渠道，源头预防

以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，把信访工作重心前移，把握好重点、难点信访动态，不断增强接访工作的针对性和解决问题的实效性。同时包片干部坚持每月下基层、下学校走访，做到走访一片，排查一片，确保早发现、早稳控、早处置。

通过接访和下访，确保了全市教育系统矛盾纠纷每件必接，每件必办，每件必结，把问题解决在初始阶段、化解在始发地，确保社会稳定。

4.狠抓落实，化解积案

我局及时转发了《教育部办公厅关于切实做好20xx年教育系统信访工作的通知》，对全市教育系统的信访工作作了全面的部署。

认真落实“一把手”抓信访工作制度。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，采取信访工作“月分析、季汇报”，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现上访苗头倾向，及早管控，及早化解。

对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案件负直接责任，对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。

由我市报送的信访案例--被评为“20xx年全国网民留言办理优秀案例”，作出批示高度赞扬和祝贺。

5.加强排查，调处矛盾

一是统一思想，明确要求。根据省、市的统一部署要求，市教育局及时召开市局直属单位、市直学校和两区教育局领导、城区学校校长会议，部署对影响稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题开展集中排查调处工作，统一思想，明确工作目标。要求各地各校全面、深入、细致地排查各类矛盾纠纷隐患和信访突出问题，落实调处化解责任，采取切实有效的措施，将矛盾纠纷隐患化解在基层、化解在萌芽状态，坚决杜绝发生影响稳定的 件和非正常越级上访事件。

二是周密部署，细致排查。为了做好对影响安全稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题集中排查调处工作，市教育局成立了局长为组长、副局长为副组长、有关科室负责人为成员的工作领导小组。6月11日，市教育局召开了全市教育系统信访排查调处工作暨培训会。各县(市、区)教育局分管局长，安稳工作科室主要负责人，市直属学校分管校长和学校安稳工作处室主要负责人共40余人参加会议。

按照工作要求，市教育局组织了4个排查调研组，由市教育局4位局领导带队，于6月中下旬深入各县(市、区)及学校进行重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题排查调研。听取了调研督查情况汇报。市教育局形成了调研督查报告分送各位市领导。

三是落实措施，调处矛盾。根据集中排查出来的隐患和问题，市教育局进行了全面梳理，落实调处化解责任、包案领导、责任单位及责任人，并制定落实措施，及时调处化解矛盾。

针对原民办、代课老师上访问题，7月19日，市教育局协同市信访局前往进行调处劝返工作，并分别于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通过电话或发传真等形式与各县(市、区)教育局进行沟通，要求做好上访群众的说服稳控工作，及时掌握上访群众的思想动向，防止发生越级上访，造成不良影响。

6.落实责任，工作到位

首先教育局严格落实信访工作责任制，层层签订责任状。实行了领导接待来访登记制，领导接待来访公示制，以及干部下访、领导包案和局机关重大节假日值班等工作责任制。

其次是认真办理信访、投诉案件，做到了投诉有记录，来访有接待，一般信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理。

第三是抓住重点，跟踪问效。我局全力抓好赴省、进京非正常上访的预防和处置工作，切实做好教育系统安全稳定和信访工作，指定专人负责掌握可能去省、赴京、来市非正常上访人员动向，特别是对有过去省、赴京、来市上访历史的、扬言要赴省、进京、来市非正常上访人员，采取盯人措施。

针对我市原民办代课教师人数较多，涉及面广的问题，及时下发了《关于配合做好民办、代课老师稳控工作的紧急通知》。同时，制定了去省、赴京、来市劝返工作预案，力求提高稳控、劝返成功率，防止极端行为发生。杜绝了师生赴省、进京、来市非正常上访，切实保证了我市教育系统的安全稳定。

三、存在的问题

年，我局信访工作取得了可喜的成绩，但也存在一些问题：一是原民办代课教师情况复杂，多次串联，集体上访和越级上访的苗头大;二是上访群众期望值高，处理问题难度较大;三是有关职能部门信访责任意识有待进一步提高，及时按要求处理信访问题的职责有待加强。

四、20xx年工作打算

以党的“”精神为指导，继续落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。具体做好以下几项工作：

1.强化领导接访制度。

本着对党和政府负责、对人民群众负责的态度，继续推行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。

2.完善信访工作机制。

要总结运用近年来的成功经验，建立健全在重大活动期间的信访工作协调配合机制。要与信访部门联系沟通，完善信息共享机制，不断提升信访工作效率和管理水平。

3.完善信访排查机制。

切实把重大信访隐患、重点越级访对象，特别是多次越级赴省进京、长期在省在京滞留、频繁缠访闹访的老上访户，及时排查出来，建立工作台账，落实责任，加强稳控，坚决防止发生赴省进京上访和滋事。

4.完善社会矛盾调解机制。

进一步加强有关部门合作，针对办学管理、教育收费、教师待遇、师德师风、违规补课、招生就读、教师招聘(选调)等突出问题，切实做好突出矛盾调解工作，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

5.努力化解积案。

继续深化领导干部接访包案工作，采取定点接访、重点约访和带案下访等形式，切实解决信访突出问题，努力化解积案，积极协助有关部门做好原民办代课教师的信访化解工作

6.完善矛盾纠纷应对机制。

建立健全应急保障队伍，制定应急处置预案，保证一旦出现突发问题，能快速、有效地处置各类信访问题。

教育局信访年终工作总结

【篇一】

20xx年，在省、市有关部门的正确领导下，我局认真贯彻落实上级有关文件精神，严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，牢固树立“稳定压倒一切”、“信访无小事”的思想，怀着高度的政治责任感和敏锐性，认真履行职责，全市教育系统信访维稳工作不断加强，为营造了良好的校园环境，为构建“和谐社会”，打造“平安校园”做出了积极贡献。现将一年来教育系统信访维稳工作总结如下：

一、20xx年信访情况分析

（一）信访工作平台转来信访件情况

1.群众（师生）来信来访总体情况

20xx年，省教育厅、市信访局共转来信访件180件。其中，涉及县（市、区）的172件，占总量的95.56%；涉及市直属学校的8件，占总量的4.44%。

众来信来访反映问题的县（市、区）为：

从全年信访总量看，与往年相比有增加。群众（师生）来信来访反映问题情况

20xx年，群众（师生）来信来访反映的问题为：办学管理48件（占26.67%）；教育收费42件（占23.33%）；教师待遇36件（占20xx；师德师风20xx占11.11%）；廉政建设、办学条件各8件（各占4.44%）；招生考试7件（占3.89%）；其它问题11件（占6.11%）。

（二）信箱转来信访件情况

20xx年，信箱共转来信访件224件，目前，已办结215件，还有9件正在办理中，办结率95.98%。

信箱信访件反映比较集中、突出的问题有：违规补课、师德师风、白鹭洲中学搬迁、招生就读（学区划分）、中招择校、教师招聘（选调）、名师名校长评选等。

二、20xx年所做的主要工作

1.加强领导，提高认识

信访工作面临的形势复杂严峻，维护教育系统和谐稳定的任务繁重艰巨。为此，我局调整了信访维稳工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人参与，安稳办具体负责。

建立和完善了“主要领导负总责，分管领导具体抓，相关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访维稳工作机制，把信访维稳工作摆到重要的议事日程。

全市教育系统深刻领会、贯彻落实中央、教育部和省、市有关信访维稳工作的决策部署，紧紧围绕为营造和谐稳定的社会环境这一目标，充分认识信访维稳工作所肩负的重大责任，切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，认真做好信访维稳工作，切实维护教育系统和谐稳定。

2.领导接访，强化责任

首先，我局建立了局领导班子成员信访接待日制度，制定了《教育局20xx年领导干部定期公开接待群众来访时间安排表》，实行首问责任制。根据信访工作突发性的特点，实行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。发现群众（师生）上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给群众（师生）一个明确的答复，并认真做好记录，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，力争限期解决，避免了矛盾的激化。

其次，进一步明确了主管部门、各科室馆站负责人岗位责任及责任追究。对处置不力，造成越级上访的责任人给予责任追究。

第三，专门设立了接访电话。如有信访事件，值班领导、科室接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺；如不能解答的，告知信访人处理途径；需调查处理的，归口办理，限期结案，回复当事人。

3.拓宽渠道，源头预防

以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，把信访维稳工作重心前移，把握好重点、难点信访动态，不断增强接访工作的针对性和解决问题的实效性。同时包片干部坚持每月下基层、下学校走访，做到走访一片，排查一片，确保早发现、早稳控、早处置。

通过接访和下访，确保了全市教育系统矛盾纠纷每件必接，每件必办，每件必结，把问题解决在初始阶段、化解在始发地，确保社会稳定。

4.狠抓落实，化解积案

我局及时转发了《教育部办公厅关于切实做好20xx年教育系统信访工作的通知》，对全市教育系统的信访维稳工作作了全面的部署。

认真落实“一把手”抓信访维稳工作制度。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，采取信访维稳工作“月分析、季汇报”，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现上访苗头倾向，及早管控，及早化解。

对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案件负直接责任，对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。

由我市报送的信访案例--被评为“20xx年全国网民留言办理优秀案例”，作出批示高度赞扬和祝贺。

5.加强排查，调处矛盾

一是统一思想，明确要求。根据省、市的统一部署要求，市教育局及时召开市局直属单位、市直学校和两区教育局领导、城区学校校长会议，部署对影响稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题开展集中排查调处工作，统一思想，明确工作目标。要求各地各校全面、深入、细致地排查各类矛盾纠纷隐患和信访突出问题，落实调处化解责任，采取切实有效的措施，将矛盾纠纷隐患化解在基层、化解在萌芽状态，坚决杜绝发生影响稳定的件和非正常越级上访事件。

二是周密部署，细致排查。为了做好对影响安全稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题集中排查调处工作，市教育局成立了局长为组长、副局长为副组长、有关科室负责人为成员的工作领导小组。6月11日，市教育局召开了全市教育系统信访维稳排查调处工作暨培训会。各县（市、区）教育局分管局长，安稳工作科室主要负责人，市直属学校分管校长和学校安稳工作处室主要负责人共40余人参加会议。

按照工作要求，市教育局组织了4个排查调研组，由市教育局4位局领导带队，于6月中下旬深入各县（市、区）及学校进行重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题排查调研。听取了调研督查情况汇报。市教育局形成了调研督查报告分送各位市领导。

三是落实措施，调处矛盾。根据集中排查出来的隐患和问题，市教育局进行了全面梳理，落实调处化解责任、包案领导、责任单位及责任人，并制定落实措施，及时调处化解矛盾。

针对原民办、代课老师上访问题，7月19日，市教育局协同市信访局前往进行调处劝返工作，并分别于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通过电话或发传真等形式与各县（市、区）教育局进行沟通，要求做好上访群众的说服稳控工作，及时掌握上访群众的思想动向，防止发生越级上访，造成不良影响。

6.落实责任，工作到位

首先教育局严格落实信访维稳工作责任制，层层签订责任状。实行了领导接待来访登记制，领导接待来访公示制，以及干部下访、领导包案和局机关重大节假日值班等工作责任制。

其次是认真办理信访、投诉案件，做到了投诉有记录，来访有接待，一般信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理。

第三是抓住重点，跟踪问效。我局全力抓好赴省、进京非正常上访的预防和处置工作，切实做好教育系统安全稳定和信访工作，指定专人负责掌握可能去省、赴京、来市非正常上访人员动向，特别是对有过去省、赴京、来市上访历史的、扬言要赴省、进京、来市非正常上访人员，采取盯人措施。

针对我市原民办代课教师人数较多，涉及面广的问题，及时下发了《关于配合做好民办、代课老师稳控工作的紧急通知》。同时，制定了去省、赴京、来市劝返工作预案，力求提高稳控、劝返成功率，防止极端行为发生。杜绝了师生赴省、进京、来市非正常上访，切实保证了我市教育系统的安全稳定。

三、存在的问题

20xx年，我局信访工作取得了可喜的成绩，但也存在一些问题：一是原民办代课教师情况复杂，多次串联，集体上访和越级上访的苗头大；二是上访群众期望值高，处理问题难度较大；三是有关职能部门信访责任意识有待进一步提高，及时按要求处理信访问题的职责有待加强。

四、20xx年工作打算

以党的“十九大”精神为指导，继续落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。具体做好以下几项工作：

1.强化领导接访制度。

本着对党和政府负责、对人民群众负责的态度，继续推行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。

2.完善信访工作机制。

要总结运用近年来的成功经验，建立健全在重大活动期间的信访工作协调配合机制。要与信访部门联系沟通，完善信息共享机制，不断提升信访工作效率和管理水平。

3.完善信访排查机制。

切实把重大信访隐患、重点越级访对象，特别是多次越级赴省进京、长期在省在京滞留、频繁缠访闹访的老上访户，及时排查出来，建立工作台账，落实责任，加强稳控，坚决防止发生赴省进京上访和滋事。

4.完善社会矛盾调解机制。

进一步加强有关部门合作，针对办学管理、教育收费、教师待遇、师德师风、违规补课、招生就读、教师招聘（选调）等突出问题，切实做好突出矛盾调解工作，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

5.努力化解积案。

继续深化领导干部接访包案工作，采取定点接访、重点约访和带案下访等形式，切实解决信访突出问题，努力化解积案，积极协助有关部门做好原民办代课教师的信访化解工作

6.完善矛盾纠纷应对机制。

建立健全应急保障队伍，制定应急处置预案，保证一旦出现突发问题，能快速、有效地处置各类信访问题。

【篇二】

20xx年，xx县教育局在县委、县纪委的正确领导和指导监督下，把纪检监察信访举报工作摆上重要位置，认真落实信访责任制，不断提高信访工作的质量和效率，使教育系统信访问题及时得到处理，矛盾得以化解，有效维护了社会稳定，促进了教育和谐。

一、提高思想认识，强化做好信访工作的敏感性

教育工作战线长，涉及面广，事务繁杂。近年来，随着经济社会的发展进步，教育越来越成为全社会关注的热点和焦点。由于历史积淀、政策制约等原因，教育系统有些方面的工作，难免使群众产生一些矛盾和误会。对于群众关心、关注的一些热点、焦点问题，一旦处置不当，答复或解释不到位，容易激化矛盾，导致上访，影响社会稳定。

信访工作不是全局，但影响全局。对此，教育局党组高度重视，充分认识信访工作的重要性，始终站在讲政治、讲大局的高度，时刻保持清醒的头脑，以一贯的政治敏锐性和工作责任感，认真对待信访问题。局党组每年多次召开信访工作会议，为信访工作提供人力、财力、智力支持。对于重大信访事件，局党组采取专题研究，慎重处理，有效化解矛盾、维护稳定。

二、建立健全机构，落实信访工作责任制

为了切实加强对信访工作的领导，局党组调整健全了“嘉鱼县教育系统纪检监察信访工作领导小组”，局长、局党组书记任组长，纪检组长任副组长，监察审计、工会、人事、办公室全面参与。领导小组下设办公室，与监察审计室合署办公，并悬挂了“信访办公室”门牌。各基层单位指定了一名专职或兼职信访联络员，主管主抓所在单位的信访工作。

按照“谁主管，谁负责”的原则，我局全面实行信访工作负责制和责任追究制。将信访工作责任落实到单位、到人，建立了局党组成员包片、包业务分管领域，股长联点、包股室职能范围内的信访问题，校长包校、负责本单位稳定的信访工作责任机制。

局党组与基层单位签订了信访工作目标责任书，明确工作任务、职责要求，强化工作责任，全面实行“一把手负责制”和“一票否决制”。通过健全机构，落实责任，在全系统构建了全面履盖、高效运转的信访工作网络。

三、规范信访件的受理，提高办理质量

为了实现信访工作的制度化、规范化、条理化，我局建立健全了《信访接待制度》、《办信制度》、《保密制度》、《信访工作职责》、《信访工作纪律》、《信访工作流程》等一系列规章制度。

在来信来访的受理上，我们坚持做到规范登记。凡重要信访件，一律呈送主要领导批阅。对待初信初访，我们做到回执及时、规范，及时调查处理到位，所有信访件全部在规定时限内办结。今年以来，除上级转办的信访件以外，我们还办理了3件自办件。

在反馈工作上，我们对署名信访人有联系方式的，做到按规定反馈结果；属上级交办的，及时向上级交办部门反馈。加强双向反馈工作，反馈内容全部经过分管领导审核，没有因审核不严造成负面影响。

在信访责任追究上，我们对因工作失职造成上访的严肃追究责任，没有出现因工作不到位造成的再次上访。

我们按照“群众利益无小事”的指导思想，认真对待群众上访反映的问题，对有职责有能力解决的问题及时妥善处理，没有因未及时解决而造成的再次上访和越级上访，没有因工作不到位造成的集体上访。我局十分重视矛盾的排查，准确掌握信访苗头和信访事件情况，发现重大信访苗头或重大信访事件及时向有关部门和领导报告。

在信访档案工作上，我们坚持做到档案资料收集齐全，及时整理归档。

四、落实两个《意见》，抓好信访办事公开

我局正确把握中纪委《关于纪检监察信访举报工作办事公开的意见》和省纪委《实施意见》精神，成立了“xx县教育局信访办事公开领导小组”，制定了《信访办事公开制度》，并严格按照规定的形式、程序实施公开，保障了群众信访的知情权，密切了党群干群关系，收到了明显效果。

一是公开政策法规。公开与信访举报工作有关的法律、法规和党纪条规、信访举报工作程序，引导群众依纪依法信访举报。

二是公开信访渠道。通过局党务公开栏和其他形式，向社会和全系统公布信访举报的受理部门。

三是公开办理过程。对涉及群体性利益和群众反映强烈、涉及面广及重大、复杂的疑难信访件，信访人不服调查处理结果仍不息访的问题，以及反映的内容与调查核实的结果有较大出入，举报人有误解的重大举报问题，在自愿的基础上，实行全程公开办理。

四是公开处理结果。信访件办理后，根据其性质采取书面告知、会议公开、通报公开等形式公开信访举报的处理结果。

五、加强信访件报结，做好信访信息工作

信访件报结是上下信息沟通的重要手段。对于上级交办、转办的信访件，我们严格按照上级要结果的内容，认真拟好调查报告，做到事实清楚、材料齐全、结论明确、处理到位、行文规范。

在信访信息工作上，我们按照上级要求，坚持做到每季度上报一次信访统计报表，定期上报初核违纪线索登记表，没有出现迟报少报现象。

回顾一年来的纪检监察信访举报工作，我们虽然做了很多工作，取得了一定的成绩，但是，离上级的要求还有较大的差距。

我们有决心，也有信心，在新的一年里，进一步完善做好信访工作的长效机制，创新工作思路，创新工作职能，创新工作方法，推进我局信访工作再上新台阶，为构建和谐教育、和谐作出新的贡献。

【篇三】

20xx年，教育局在县委政府的正确领导下，以十九大精神为指导，结合贯彻落实新《信访条例》和教育工作实际，忠实履行全心全意为人民的根本宗旨，认真处理好教育系统信访事项和各种突出问题，切实为人民群众排忧解难，维护好全县教育系统安定团结政政局面，促进教育事业健康持续发展，圆满完成了县委、政府对我局目标管理考评的各项指标。

20xx年全县中考平均分、及格率居全市第一，高考取得参考人数4149人、上线率84.31%、上线人数3498人三个全市第一的优异成绩。现将一年来教育系统信访工作总结如下：

一、教育基本情况

20xx年9月，我县有各级各类学校476所，在校学生129490人，其中：小学397所，在校小学生62591人；普通中学33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，高中11176人；职业技术中学2校，在校生4317人；幼儿园43所，学前班447班，在园在班儿童19836人；进修学校1校，在校生175人。全县中小学教职工6567人。

二、一年来，信访工作开展和完成情况

教育系统所属中小学生、教职工人数众多，各级各类学校点多面广，教育工作涉及千家万户，涉及广大人民群众根本利益。特别是近几年来，随着国家义务教育各项政策的实施，中小学校点的收缩撤并，学校改造扩建，高中阶段扩大招生等新形势的不断变化，教育系统面临的社会热点问题和矛盾问题越来越突出。

一年来，教育局按照“畅通信访渠道、解决热点问题、维护信访秩序、促进稳步发展”的总体要求，以“维护群众合法权益，构建和谐、平安，加快全县教育事业发展”为目标，结合贯彻学习《信访工作条例》和教育工作实际，充分发挥职能部门作用，以高度的政治责任感和努力为人民群众排忧解难的精神，切实做好教育系统信访工作，维护了全县正常的教育教学秩序，促进了全县教育事业的健康持续发展。

（一）提高认识，加强领导，建立健全信访工作领导机构。

根据教育系统师生人数多，教育工作与广大人民群众联系紧密的特点，为确保教育工作正常有序进行，教育局历来十分重视信访工作，把信访工作作为全县教育工作的一项重要内容常抓不懈。

为保证信访工作正常开展，成立了以局长为组长，党委书记、副局长、工会主任为副组长，十个股室负责人为成员的信访工作领导小组，下设办公室在党政办公室，党政办主任郭兆锦为办公室主任和兼职信访干部，办理日常工作。

局党委、局长办把信访工作列入议事日程，在每次党委会和办公会上都听取信访工作汇报，讨论重点信访事项。在召开各乡校领导会议时，都对信访工作形势进行分析、要求和布置，要求各乡校要经常分析、排查信访情况，采取有效措施，将问题和矛盾解决在萌芽状态。

局机关坚持领导轮流接待信访制度，坚持所有群众来信来访登记和领导阅批制度，加强对信访政策法规的宣传学习，将新修改的《信访工作条例》发放到每一位局领导，进行学习掌握，要求所有局领导下基层，都要把信访工作作为一项内容检查过问。主要领导积极参与接待处理、协调化解人数多、影响大的集体上访。分管领导和信访兼职干部对所有上级组织的信访工作业务培训和会议都按时参加。

（二）畅通信访渠道，妥善处理各种来信来访。

教育系统信访工作主要表现在以下几个方面：

一是教育收费方面，个别学校还存在违纪违规收费，社会和家长信访举报；

二是校点布局调整，撤并校点进入攻坚阶段，部分群众对撤销本地学校难以统一思想认识，新建学校征地选址矛盾多，容易引起群众信访；

三是部份患大病、特殊病的教职工，医疗费报销困难，造成信访；

四是教职工工资福利问题信访；

五是极个别教师违反师德师风信访；

六是新一轮教育综合改革干部人事变动信访。

根据教育系统信访现象的主要表现和特点，教育局信访工作领导小组按照《信访工作条例》的规定和要求，结合教育工作实际，加强教育法律法规宣传学习，增强服务意识，积极为广大人民群众和教职工排忧解难，局机关按照省、市、县的统一规定，设立了“四项制度”工作监督台，通过新闻媒体向社会做了服务承诺，在具体工作中，以局领导轮流值班接待信访，公布举报投诉电话，设立举报箱等方式开展信访工作。

一年来，共接待受理各方面信访事项10项，所有信访事项基本上都能在60日内办理完结，特殊情况不能按时完成的，都能及时向交办部门说明情况。本年度信访件办结率和反馈率达100%。

（三）充分发挥职能作用，努力化解各种矛盾纠纷。

一年来，在信访工作中，我局在县委政府的正确领导下，积极配合相关部门，妥善处理了极少数教师参与在网络上对教育改革发展进行否定、歪曲和攻击的网络事件，并以此次事件为教训，在教育系统全面开展了“学党章、讲党性、作表率”活动，在各校园开展了改革开放30年成就形势报告。

针对网络事件，在全县中小学认真开展了网络管理法制宣传教育，规范了学校网络管理制度。县信访局、xx村撤并校点信访事项进行了认真调处，采取妥当措施，保证了正常的教育教学秩序。妥善处理了县一职校学生打架斗殴，避免了群众到校吵闹的不良后果。及时处理了xx中学一学生在校外服毒死亡事件，家长反映及个别教师体罚和变相体罚学生现象得到及时处理。

对个别群众反应强烈，具有违规收费事实的学校进行了严肃查处，并进行了全额清退整改，违护了人民群众合法权益。加强学校建设项目的管理，保证不发生拖欠农民工工资现象。对各方面的来信来访及时做好宣传解释、回信答复、落实办理工作。

由于各种矛盾纠纷和人群众的意见建议得到及时解决和落实，有力地维护了社会的稳定和正常的教育教学秩序。

（四）积极参与和做好信访突出问题的集中处理和预访处置工作。

根据县委政府的要求，结合教育系统实际，我们认真地系统内的信访形势和对象进行深入的分析排查，使信访工作做到家底清、掌握准，在重大节日、重要活动、国家领导人来腾等重点时段，一是做好全系统教职工的思想政治工作，保持好安定团结；二是对系统内重点上访对象，进行严密监控；三是按要求抽派有经验的干部参与全县集体处理突出信访问题，教育局从局长、书记带头配合相关部门深入信访第一线，对重点上访人员、帮派骨干人员进行监控，做到关键时刻过得硬。

（五）认真做好信访工作登记归档。

为使信访工作严肃认真，工作有据可查，我们对每一件来信来访不论其大小，都进行规范的登记，提出处理意见，报领导阅批，并按领导阅批认真落实办理。对每一件信访事项，按规定答复和上报后，认真做好内部归档工作。