竞价专员sem最新20篇

职责：

1、负责淘宝、天猫直通车,钻展,淘客推广，京东快车、直投、京选展位、京挑客、无线通推广等。

2、制定并实施店铺推广计划，把控推广节奏，监控推广效果，优化投产数据，控制推广费用比例。

3、精通直通车规则，优化淘宝天猫直通车账户结构和权重体系，掌握直通车关键词、人群、创意、单元、计划账户优化策略，统计并分析直通车数据报表。

4、精通钻展投放规则和账户结构搭建，钻展创意、人群、资源位、人群定向、账户计划单元以及落地页优化策略，统计并分析钻展数据报表。

5、熟悉京东规则，京东快车(计划、单元、关键词、人群、创意优化)、DMP、直投推广(腾讯社交和今日投条渠道广告投放)、京腾魔方人群创建和优化组合策略、京选展位和京挑客推广。

6、分析推广数据，做好数据跟踪，及时发现数据异常，并作出应对策略，有效的控制投放成本，获取更多的展现流量，减低点击成本;

7、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;

8、按照要求的指标，根据推广计划，完成KPI考核，对推广指标负责。

任职要求：

1、2年以上直通车、钻展推广、京东推广经验优先，有日大额推广花费经验优先;

2、配合项目运营总监店内日常运营及活动的推广，保障店内推广和销售效果;

3、精通直钻和快车直投推广工具，对投放计划规划、调整、竞价等有深入研究;

4、了解用户心理，敏锐的消费者洞察能力、出色的市场分析能力、高效的工作推进能力及良好的沟通协调能力。

5、有团队精神，具备一定的文字功底，有良好的沟通和协调能力;

6、具备抗压能力、吃苦耐劳、有责任心、有执行力、有学习能力和上进心;

7、有养宠或养宠经历者优先

各位领导老师，大家好。

入职到现在已将近半年，在这半年的时间里我有了很大的变化，这种变化来自多方面的，不仅是角色的变化，还有思想的变化。从一名学生转眼间便成了一名人民教师，角色的转变对我意味着太多太多。这也要求我从各方面的跟得上我身份的变化。

入职的到现在大的职业培训已有两轮，从这培训中我获得了很多，也使自己成长了很多，再次感谢学院领导及学工部在百忙中抽出时间来安排我们入职培训。今天，我将从以下四个方面汇报一下个人情况。

一、思想政治方面

半年的时间里，我不断学习思想理论知识，学习心理学相关知识，不断提高自己的思想认识，逐步理解辅导员的工作职责。从第一天入职，我就对教师这个职业责任做了分析，为自己设定了工作目标。何为师者？师者乃传道授业解惑之人。传什么样的道，如何传道；授什么样的业，如何授业；解什么样的惑，如何解惑；一直是我深入思考的问题。要想成为一名好的传道者，首先自己要有正确的世界观、人生观和价值观，这样才能帮助同学们树立良好的世界观、人生观和价值观。中央十六号文件指出：“一些大学生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题”。这其中，政治信仰、理想信念、价值取向都是涉及每个学生世界观、人生观和价值观的根本问题，我只有牢牢把握这些方面才能作为一个好的传道人。

二、学习科研方面

师者为师亦为范，学高为师，德高为范。为了自己能更好的授业于学生，提高自己的学术水平，我利用业余时间复习学习顺利通过了复旦大学软件工程硕士研究生入学考试，成为一名在读研究生。我认为，只有不断提高自己的专业水平，提高自己的学识才能够更好的为同学们授好业，成为一名好的师者。。我按时参加每次例会，学习研讨学生工作，主动向老辅导员学习工作经验。我还主动承担三项创业计划大赛的指导工作。并参加了一项校级课题《我校大学生公民素质研究》的研究工作。

二、班级管理方面

为了更好的为学生们解答疑问，我经常性的安排学生谈话，从学生党员到学生干部，从学习好的到学习差的，都分别和他们谈话，让学生党员、学生干部更好的明确自己职责，提高他们思想认识，让学习好的主动去帮助学习差的学生，施行“一帮一扶持”制度，这种方式受到了学生们的认可，起到了一定的作用。

今年，我担任六个班的辅导员工作，三个大三本科，三个大一专科；大三班级本科正是选择考研就业的关键时期，为了能给学什么树立一些模范，指导好他们的奋斗方向，我邀请我系考取中国传媒大学研究生的张峻松同学给大三学生做了一场关于如何准备考研的讲座，同时我还邀请我校今年以承德质检局公务员考试总成绩第一的我校毕业生刘云朋同学回来给学生们做了一场关于就业和考公务员相关事宜的讲座，让大三学生不再迷茫，此次活动得到了学生们很高的评价。

为了能经常性和学生交流，同时正确引导学生健康的利用网络，我要求我的班长团支书分别建立自己的班级博客，班长每周上传班级周志，团支书建立自己的工作博客，每两周上传一次团日活动。为了更好的指导班级工作，我也开通自己的工作博客，加强班级管理，定期发表自己的工作日志，指导我所带班级的学生工作。

四、学生组织管理工作

本学期，我还分管我系团总支、学生会的指导工作，在我指导下，我系学生组织也分别开通博客，建立了飞信群、qq群，方便了学生干部在网上交流学习。同时各部室建立相关班级委员的飞行、qq群，加强了学生组织对班级的管理工作，使得学生组织信息公开化，规范化。通过学生会成员的努力，学生会拿到了“优秀学生分会”的荣誉称号。

五、工作不足及今后努力方向

这是近半年来我所做的工作，然而，我还存在很多的不足，比如，专业知识掌握的不是很好，思想认识还不够深刻，没有一项工作做的很专业，这些问题都是我以后要奋斗的方向，在以后的工作中我力争朝着辅导员专家化方向发展，多思考自己的工作，多总结自己的工作，多和老的辅导员交流学习经验，不断提升自我，完善自我。

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，做好来访的登记，严格执行公司的接待服务规范;

2、负责办公用品的采购、固定资产盘点、申领及库存维护工作;充当行政"管家婆"角色;3、维护和运营企业公众号等新媒体平台，对企业文化做宣导传播，通过多种形式让文化落地;

4、协助主管开展HR工作，包括招聘渠道管理、邀约面试、面试安排、面试组织等;5、协助主管开展档案、合同管理工作，包括合同归档、文件收发、档案管理、固定资产管理等;

6、协助经理负责公司社保公积金的每月汇缴;

7、协助开展费用预算、费用报销等工作;

8、负责办公室环境安全整洁的维护管理;

9、协助策划、组织员工活动，包括节日活动、年会、团建活动、下午茶等，增强员工归属感与认同感;

10、负责协助领导完成公司行政人事各项事务管理。

xx年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作能力，还是思想素质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结：

一、根据本职工作，这一年的工作情况

这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与管理，一方面是对外物业及招聘工作。

日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进行；xx年公司的制度有很多变化，协助王经理制定考核制度；至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备。

二、在工作中出现过一些错误，做到及时分析原因并改正

这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的经验，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助！

三、在工作中有成长

在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我很多，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政管理方面的能力。

在这里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很多，谢谢大家。最后祝大家新的一年中：工作顺利、身体健康、步步高升、财源广进、幸福万年长！

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

一、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

二、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

三、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

四、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

五、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

六、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

1.负责公司人员档案，包括人事、培训、考核及人员健康档案的建立和管理工作。

2.负责公司员工招聘，完善职位，管理与开发招聘渠道，筛选、邀约并跟进面试，负责劳动合同签订和续签及岗位调动、解聘等相关工作;

3.负责员工劳动争议等相关人事外联等工作;

4.编写内部培训教材，落实、组织员工培训工作;

5.负责公司员工绩效考核制度的制定与推行，劳动报酬的统计。

6.负责公司人事规章制度的起草、落实、推动与监督工作。

7.业务体系的梳理:梳理各业务部门工作流程并形成各岗位《岗位操作规范》。

8.推动行政类管理流程规范标准化，采购管理，固定资产管理，安全管理、成本控制等;

9.负责公司企业文化的建设，协助组织文化活动，配合文化落地。

10.完成上级领导交办的其他工作。

2016年人力资源专员个人总结范文

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结

一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三.结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还 是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

二.公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得

自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

——主要是更近网络销售的推广，定期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

这周主要是更近网络销售的推广，查看同行产品在网络的性价比和销售情况，进而得出自己的产品的销售方法和推广渠道。电话回访老客户，查看产品的使用功能的情况等。通过五一的促销活动，定期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。销量有了明显的改观，这周的交易记录共计15笔。

每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经历过的人才会体验到。两个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。

时间如梭，不知不觉2019即将过去，新的一年即将到来。进入公司已九月有余，回首过去的工作时间里虽说没有轰轰烈烈的战果，但也不失一段不平凡的考验和磨砺。以下是就入职以来的工作总结及2019年的两部分分别陈述如下：

第一部分：工作总结工作内容：

1、行政事务：优化员工膳食、车辆管理、油费控制、宿舍管理、办公物资采购及控制费用、固定资产维护盘点、公司绿化等

2、人事事务：绩效统计、归档，员工考勤抽查、汇总，简历更新，筛选、通知安排面试等。作为行政专员，深知工作的繁琐，小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管，大到接待、会议、结算、车辆管理、固定资产添置、采购办公用品及对其领用情况进行备案……

在完成本职工作的同时也发现很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美;

2、由于车辆管理专业知识方面的欠缺，车辆管理一直没有很好的提高;

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作效率虽有所提高，但并非是最快的!接下来的个人中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说2019年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着2019年的到来而逝去。非常感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢各位领导，和同事对我指导和帮助!让我在工作中不断的学习和进步，慢慢的提升自己的能力!

第二部分：2019年工作计划：

1、2、加强专业学习，丰富自己，拓宽知识面;本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报，及时了解部门员工的思想动态，正确引导，加强沟通，第一时间将相关情况上报上级领导;

3、4、加强主动意识，提高办事的实效性;全面提高执行力度，抓决策落实;

新的一年，新的挑战，我将以更好的姿态和更敬业的工作态度，投入到公司行政管理的各项工作当中，为公司整体目标实现，发挥行政应有的作用，力争2019年能独立担起行政管理的全面工作!最后，请公司领导给予我指导性意见!

通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结：

作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。

在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

甲方(用人单位)：__________________身份证号：________________________

乙方(劳动者)：____________________身份证号：________________________

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规和规定，按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本劳动合同。

第一条合同期限

本劳动合同为有固定期限的劳动合同，合同有效期自__________年________月______日至__________年________月______日止，共_______年。

第二条乙方享有的工作条件与办公设施

1.甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方在人身不受侵害、人体健康不受损伤的环境条件下工作。

2.甲方根据乙方工作岗位的实际情况，向乙方提供必要的办公用品与设施条件。

3.甲方将根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训，包括参加各种行业研讨和培训会。

第三条乙方工作岗位、工作报酬和福利

1.甲方根据工作需要，聘请乙方担任甲方。以上岗位的工作内容和岗位职责由甲方员工规章制度等内部管理制度予以规定。

2.甲方根据工作需要及乙方的专业特点、业务能力和工作表现，可随时调整乙方的工作岗位。

3.甲方根据合同签署时乙方的工作岗位和职位，保证乙方的月均工作报酬不低于________元人民币，并向乙方提供各种保险，包括但不限于养老保险、失业保险、医疗保险和住房公积金。若合同签署后，遇甲方工作需要，需要调整乙方的工作岗位，则乙方具体的薪酬待遇由甲乙双方协商一致确定。

4.职工有权享受国家规定的法定假节日、婚嫁等假期，具体标准见《公司考勤管理规定》。

第四条工作纪律

1.乙方应遵守中华人民共和国法律、法规和甲方规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理与人事调度。

2.乙方实行坐班制，正常工作时间必须在岗。迟到、早退、病假、事假等不在岗状况按照《公司考勤管理规定》计扣薪酬。

第五条劳动合同的履行和变更

1.甲方与乙方严格按照本劳动合同，全面履行各自的义务。

2.甲方与乙方协商一致，可以变更劳动合同。变更劳动合同应当采用书面形式。

3.甲方变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人等事项，不影响劳动合同的履行。

4.甲方发生合并或分立等情况，劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。

第六条劳动合同的解除和终止

1.甲方与乙方协商一致，可以解除劳动合同。

2.乙方提前_____日以书面形式通知甲方，可以解除劳动合同。具体程序见《员工辞职管理办法》。

3.乙方有下列情形之一的，甲方可以随时可以解除聘用合同。

(1)严重违反工作纪律或甲方规章制度，经甲方警告后在合理期间内仍未改正或由此给甲方造成重大损失;

(2)营私舞弊，侵占甲方财产或串通第三方，恶意泄露、出卖甲方机密等以主观故意或重大过失对甲方利益造成重大损害的;

(3)未经甲方许可，乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响，或经甲方提出，乙方拒不改正;

(4)被依法追究刑事责任的。

4.有下列情形之一的，甲方提前_______日以书面形式通知乙方或者额外支付乙方一个月工资后，可以解除聘用合同：

(1)乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不愿从事甲方另行安排的其他工作的;

(2)乙方不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作;

(3)聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使已签订的聘用合同无法履行，经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的;

(4)甲方频临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的。

5.有下列情形之一的，甲方不能终止或解除聘用合同：

(1)乙方因工患病或负伤在规定的医疗期内的;

(2)女职员在孕期、产期、哺乳期内的;

(3)法律、法规规定的其他情形。

6.甲方未按照劳动合同约定支付工作报酬，或为乙方缴纳各种保险和公积金，乙方可以通知甲方解除聘用合同。

7.有下列情形之一的，劳动合同终止：

(1)劳动合同期满的;

(2)劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的;

(3)劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;

(4)用人单位被依法解散、前算或宣告破产的;

(5)用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的;

(6)法律、行政法规规定的其他情形

8.劳动合同期满或者合同规定的终止条件出现时，劳动合同即自行终止。在劳动合同期满______个月前，经双方协商同意，可以续订劳动合同。

第七条经济补偿

1.有下列情形之一的，甲方应向乙方支付经济补偿：

(1)甲方依据第六条4款，第六条7款(4)和(5)项解除劳动合同或依据第六条7款(1)项终止劳动合同;

(2)乙方依据第六条6款解除劳动合同的;

2.经济补偿按乙方在甲方的工作年限，按每满一年向劳动者支付一个月工资的标准执行。六个月以上不满一年的，按一年计算;不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

3.乙方因“用人单位未按照聘用合同的约定支付工作报酬”而通知甲方解除聘用合同的，甲方在解除聘用合同的同时，必须按合同约定标准结算欠发乙方的工作报酬。

4.若由于甲方岗位需要，甲方认为有必要对乙方提供专项培训费用，对其进行专项培训的，可以与劳动者订立针对此次培训的服务协议，并约定服务期限。若乙方违反约定，应按约定向甲方支付违约金。参见《员工学习培训管理办法》。

5.在乙方履行合同期间，乙方不按合同规定辞职或擅自离职，乙方不得将从原岗位工作中获得的资料、技术信息或客户名单等商业秘密泄漏于与甲方从事相同或相似业务或其他有竞争关系的新雇主，否则乙方应赔偿甲方的经济损失，并且乙方无权依据第七条1款要求甲方经济补偿。

第八条其他事项

1.甲乙双方因实施劳动合同发生劳动争议(包括与国家法律、法规相抵触而产生的争议)，按《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的有关条款解释和执行。

2.甲方在制定、修改或决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律、劳动定额管理和绩效考核等直接涉及乙方切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经全体员工讨论、提出方案和意见，并且协商确定。甲方应当将直接涉及乙方切身利益的规章制度和重大事项等决定公示或者告知乙方。

3.若遇实习或者试用，依据公司具体的实习协议或试用协议而定，若实习或试用者通过，则依据董事长签署的转正决议，签署本劳动合同，劳动期限从实习或试用算起。

4.双方认为需要规定的其他事项而本合同尚未涉及的，双方可以签署补充协议予以调整。

5.本合同经甲、乙双方签字后生效，_____式_____份，甲乙双方各执_____份。

甲方(签名)：_______________乙方(签名)：_______________

__________年________月______日__________年________月______日

电商推广专员的具体职责范围

电商推广专员需要完成站内站外推广工作，合理控制ROI数据。下面是第一范文网小编整理的电商推广专员的具体职责范围5篇。

篇一

职责：

1、负责公司品牌在天猫、京东等电商平台的站内推广工作，主要包括：直通车、钻展、淘宝客、京准通等推广工具的操作，提高店铺点击率和浏览量;

2、负责基于电商平台的网络营销及推广的方案制订并实施，完成店铺销售目标，通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广;

3、主要对推广相关的核心数据负责，例如：UV、PV、展现量、点击率、单次点击成本、转化率、ROI等;

4、定期对所负责推广工具的效果做数据分析及反馈报告;

5、通过推广数据，反馈行业、竞品情况，实时调整推广策略。

岗位要求：

1、1年以上的天猫&京东推广经验;

2、熟悉平台的自然搜索规则，并能够通过推广手段对提升自然搜索排名;

3、有618、聚划算、淘抢购、双11等官方活动运营经验，能够结合目标分配流量渠道，通过推广协助达成目标。

4、有创意优化能力，结合产品卖点、人群、促销力度优化创意，提升推广点击率;

5、做事认真负责，执行力强;积极主动，善于分享。

篇二

【职责】：

1、结合店铺运营计划使用淘宝营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸展位/钻展)等进行产品及店铺推广;

2、负责网店内容的优化，策划可实施优化方案，并负责相关栏目内容及广告内容的编辑;

3、负责监控分析店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;并制定相关策略和方案持续调优;

4、关注分享行业最新动态，每月总结分享推广效果并加以分析

5、负责淘宝网各种网络营销渠道的整合推广，能独立策划店铺促销活动方案; 负责新网络销售渠道拓展与开发;

6、根据公司产品特色和促销活动，制定相关广告投放计划，完成既定目标;

【任职要求】：

1、有一年及以上电商推广经验;日用品、洗护类目优秀案例者优先;

2、熟悉淘宝的运营环境、制定的交易规则、推广、网站广告资源等;

3、具备超强的学习适应能力，一定的数据分析能力，良好的沟通及团队协作能力。

篇三

1. 负责公司旗下姨吗网APP市场推广拓展的规划、组织、实施。

2. 及时把握行业市场动态，不断优化市场拓展业务体系，并建立商务合作关系网络。

3. 定期组织并策划相关的商务活动，并落实到商务合作的年度计划、季度计划及月度计划。

4. 定期提交商务合作及业务拓展的分析报告。

篇四

职责：

1、负责公司淘宝天猫店铺推广，提高店铺UV、成交量、点击率和转化率，帮助完成公司制定的目标销售额

2、制定有效的品牌和产品推广方案;

3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时调整并优化推广方案;

4、负责研究竞争对手的店铺数据(产品及引流渠道、热销宝贝数量、推广方式、行业排名等)，制定合理的推广和竞争方案。

5、负责站内站外新的推广渠道的开发;

6、配合店铺其他环节人员的工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限;

2、至少2年以上天猫店铺推广经验，了解淘宝常用的免费推广和付费推广手段;

3、精通直通车、钻石展位 、淘宝客推广，以往操作转化率及投入产出比能达到行业均值;

4、具一定的数据分析能力，能根据访客、PV、点击率、跳失率、转化率等数据判断推广计划的有效性，并根据数据做出优化调整;

5、熟悉行业现状与发展趋势，了解淘宝站内及站外广告资源变化;

6、熟悉了解网购人群消费习性和特点;

7、有较强的沟通和表达能力，有责任心。

篇五

职责：

1、负责推广活动计划、商品优化、对流量成本及UV价值的提升;

2、通过推广促进商品及店铺的销售额;

3、对数据异常状况进行分析评估并执行有效的解决方案;

4、领导安排的其它工作;

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上直通车、淘客经验优先;

2、良好的表达沟通能力，数据敏感性强，逻辑思维能力强.

尊敬的上级领导：

我很遗憾自己在这个时候正式提出辞职。我叫××，今年38岁，20xx年进入贵阳铁路公安处工作，先后在都匀所、水柏所、乘警队供职，现又在独山铁路派出所工作。在公安处十来年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助;工作上，我学到了许多宝贵的工作经验和实践技能;生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近十多年的工作经验将是我今后学习工作中的一笔宝贵的财富。

至于辞职的理由，完全是出于个人原因，其实对于这个问题，近年来我一直都在思考，在认真的思考。自己的兴趣是什么?自己喜欢什么?自己适合做什么?我快乐吗?这一连串的问号最终让我明白了我该如何去做，并且让我确定了这个念头。尽管这种思考，让我一直感到有一丝苦涩。到今天，我想我已经完全想清楚了――或许自己并不适合这项工作。我很惭愧，我只是一个平平凡凡的人，我和许多普普通通人一样，想过的是既有工作，又有正常休息的那种平凡日子;既能兼顾上班，又能兼顾家庭的那种正常日子;既有工作时间又有娱乐时间、有朋友有社交的那种健康生活;既能做到忠于职守又有精力孝敬长辈的那种百姓生活。因此，我认为我已经不能与当前的铁路公安工作要求举头并进了。也许责任在我，是我没有生就坚韧如钢的神经系统吧。否定自己让自己很痛苦，然而人总是要面对现实的。也许人真的要用一生的奋斗来学会慢慢长大。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。尽管做出这个决定让我深感痛苦，长痛不如短痛，或许这对单位对我都是一种解脱吧。

在这里，我要特别感谢多年来在我人生道路上曾经对我指引关照的领导。感谢所有给予过我帮助的同事们。就要离开这个集体，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续。本人将不胜感激。

最后，祝愿同事们在今后的工作中发挥优势，再创佳绩。也祝公安处各项工作更上一层楼。希望我们的明天都更好。

此致

敬礼

申请人：

申请时间：X年XX月XX日

一、1、有责任心，认真

2、做事细心、有耐心

3、具有多面性(性格)

4、会做详细的记录

5、稳重，遇事不惊，不躁

6、关注事实，尤其是行业信息

7、对所销产品专业客服人员必须明白，我们是公司的最后一个程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低。

二、客服经历的几个心态过程

1、害怕接到售后的电话，心虚，不知道自己怎么处理。

2、无所谓的心态，接电话就是了，大不了就退货。

3、拖，一切事情都采用拖的方式，时间长了客户就拖的没有脾气了，也就放弃了，事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决!

4、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。

5、继续销售。不但给客户解决问题，还要让客户继续接受公司，相信公司的产品，继续订购我们的产品。

三、客服电话处理客服人员必须相信我们的产品，绝对接受产品，找到任何产品的独特买点。处理客服问题就是处理客户的情绪问题，是一个安抚的过程。在接客户电话的时候，认真的倾听客户诉说的每一个细节，把细微的用法不当扩大话，使客户合情合理的明白是自己的问题，而不是产品的问题。

1、针对第一次拨打售后电话的客户，态度一定热情，但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题，针对性的解决问题，并做好记录。针对当下不能解决的问题，记录并约好回复的时间，挂了电话后及时的解决并准时回复客户。

2、针对再次拨打售后电话的客户，首先要称呼客户的姓名，让客户感觉亲切，并且详细的查询客户的问题，做到心里有数。针对这种客户，首先是关心，然后再了解最近使用的情况，要让客户尽情的倾诉，然后再进行处理。

3、针对多次拨打电话的客户，拿到电话的时候不能马上回电，就是电话转接也要说自己很忙，稍后回电。先详细查询客户的电话记录，看看是老问题还是新问题，想到了解决方法之后再回电话。回电话的时候一定要注意，要掌控电话的过程，把他引导到对自己有利的方面，切记，一定要有耐心，让客户感到你对她永远是真诚的，用心的，让客户自己不好意思再打电话来。

甲方：___________________________(以下简称甲方)

乙方：____________________________以下简称乙方)

为了充分发挥各自的优势，甲、乙双方本着平等自愿、协商一致、公正公平、诚实信用、互惠互利的原则，根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规规定，现达成如下协议：

一、本批输送的用工单位名称：______________________________________________

二、输送临时工的要求：

(一)、年满16周岁以上，男女____比例，学历不限，身体健康，身份证明为身份证或户口本复印件。

(二)、本协议预定输送人员为____人，实际运作可高于此数，具体以实际输送任用人员为准。

三、临时工工作时间：预计为________年________月________日至________年________月________日，具体工作时间视实际状况而定。

四、人员接收程序：

(一)、乙方负责统一组织好临时工，在签订合同3-5天之内将工人送至甲方

(二)、甲方派遣行政人事工作人员及车辆到人员所在地(广东省境内)接送临时工(免费)到工厂。

(三)、可以分批输送，原则上每次不得少于50人。

五、双方权利义务说明：

(一)、甲方有权要求乙方做好输送临时工的人事审查工作，乙方须严格恪守真实诚信的原则全力配合甲方要求。

(二)、甲、乙双方须相互配合做好输送人员的工作安排，具体包括：

1)、甲方以临时工的方式安排乙方输送的劳务人员在公司上班。

2)、临时工到达甲方后，均应遵守甲方厂里规章制度，服从甲方工作安排。若临时工因违反甲方规章制度或甲方所在地法律法规的，一切责任由其本人自行负责，同时乙方须于当日将其带离工厂。

(三)、每输送50名临时工乙方派遣1名管理人员赴甲方处上班(必须遵守国家法律法规及甲方厂纪厂规)对临时工进行辅导及协助甲方管理，甲方免费为乙方派遣的管理人员提供食宿，并给予管理人员每月1800元/人/月工资。

甲方：________________

乙方：________________

日期：________________

一、开展及完成工作情况:

1、修改了《财务管理办法》，草拟了《奖励及处罚实施办法》、《施工材料限额领用及节约奖励惩罚实施细则》，汇编了《岗位职责制度方案》。

2、拟定了新办公区绿化、宣传布臵方案。实地考察绿化树并签订了绿化树种植协议;联系广告公司实地查现场并拟出初步设计方案稿;督促办公区吊顶、地板安装、板房改动施工队伍如期保质完成任务。

3、-月29日专题研究办公及住宿用电管理，责成张洪伟进行前期用电统计和与房东、供电部门的衔接并按规定时间交纳电费，必须保证正常工作与生活供电。

4、-月31日配合材料部、财务部召开材料管理专题讨论会。

5、-月1日下午组织蓝球友谊赛，由部队、监理、行政部、材料部组成联合队对工程部。

6、行政办公及后勤保障工作正常有效履行职责。完成了-月25日项目部全体管理人员会议、-月26日项目部周例会的会务服务及会议纪要工作。

二、工作中存在的问题

由于总体的岗位职责制度未正式出台，致使实际工作中存在以下问题：一是岗位人员不知其自身职责范围、履职标准尺度;二是对部门和岗位人员的考核、检査尚无标准依据;三是部门间工作衔接还不能做到有章可循。

三、建议意见:

1、建议尽快与中原公司对接并批准出台项目部岗位职责制度, 完善部门岗位设臵和工作人员配臵, 规范各环节各业务操作程序,加强员工思想统一与业务提高的培训。

2、严格执行已批准实施的管理制度或办法，明确检查措施和奖惩办法。

3、由于本项目部组织架构较为特别，建筑分公司与项目部的管理兼而有之，需要管理人员发挥主观能动性作用，集思广益，并积极走出去，考察、取经其他公司先进的管理模式和经验。

四、本周主要工作安排：

1、完成新办公区吊顶、装修、绿化及宣传布臵;完成新办公区空调的租用、办公桌椅的添臵、通讯光纤的联系、内部通讯短号的联系;待新办公区条件具备完成办公室搬迁(6日之前先完成甲方新办公区的入驻);做好两次检查的相关准备工作。

2、进-步完善职责制度和规范业务程序，配合各部门做好人员招聘录用、人员合理配臵。

我的工作岗位是客服专员。

在工作中，我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在__店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在__热销产品，并且结合自身产品，对__进行第_次__优化;在__平台上，对产品进行了导入等等。

作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，我严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握__行业和__行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的_个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对__的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出__请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以__的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

一年来，我们根据上级对纪检工作的布置，结合我司的实际情况，加大反腐败工作力度，加强党风廉政建设的深入开展。

1、认真贯彻中纪委和国务院关于反腐败工作精神，把纪检工作做为公司一项重要工作来抓。同时认真贯彻实施《20__年党风廉政建设和反腐败工作实施方案》。我们对全年的

纪检工作有总体的工作设想，做到目标明确，任务明确，有具体措施，有专人负责，认真落实上级纪检工作精神。

2、坚持党风廉政建设的理论学习，抓好人的思想教育工作。党委始终把“用科学理论武装”作为加强各级领导人员政治思想建设的首要任务来抓，提高各级领导干部的思想素质，同时，我们还积极开展预防职务犯罪的教育月活动，在党员干部中开展正反方面的教育，剖析犯罪根源，吸取教训。

3、坚持抓好民主集中制制度，严格执行民主集中制原则。规范各级领导的工作职责和议事规则，发挥了领导的集体决策作用。对干部的配套，人才的使用，我们坚持德才兼备的原则，严格按规定选拔干部。

4、加强企业管理，抓好廉洁自律工作。用制度管人，按规定办事，从制度上确保党风廉政建设的贯彻执行，从管理上逐步走向规范。积极开展行政效能监察实施工作。继续执行物资采购规定和生产柴油使用管理规定，对生产物资的采购和使用实施有效的监督;持续推动社会服务承诺制度的有效实施;支持和配合公司成立了报装工程验收领导小组，对工程建设项目实施严格监督。

5、认真贯彻落实党风廉政建设责任制工作和厂务公开工作，把党风廉政建设工作不断推向深入。公司党委认真贯彻市委、国资委关于党风廉政建设工作安排，落实《__市__×公司党风廉政建设工作职责》、《__市__×公司党风廉政建设责任追究办法》等规定，党风廉政建设工作职责具体落实到每一个领导，一级抓一级，一级对一级负责，形成上下齐抓共管的管理网络。切实推行司务公开，坚持民主管理制度，严格执行《__市__×公司实行司务公开的暂行规定》，真正把司务公开工作提上公司的重要议事日程。我们在全公司建立了公开专栏，把群众关心的“热点”问题进行公开，获得职工的赞同。

6、落实领导干部廉洁自律各项规定的情况。没有发生领导干部利用职权为配偶、子女及其亲属经商办企业提供便利和优惠条件的现象。没有发生违反规定或假借各种名目用公款出国出境旅游的现象。无超编车，无超标准购车现象。按规定每年召开两次领导班子民主生活会，班子成员能用党纪党规检查对照自身和廉政建设情况，认真开展积极的批评和自我批评，没有发生违法违纪现象。

7、根据市纪委《关于开展治理党风方面存在的突出问题专项检查的通知》的精神和市国资委相关工作要求，我公司开展了以领导干部收钱送钱、“买官卖官”、放任纵容配偶子女谋取非法利益、党员和干部参加赌博、领导干部包养情妇等五个突出问题为主要内容的专项检查。

8、信访举报工作。建立健全信访举报网络规章制度及责任区。下属各管区和公司对信访信件有专人负责。按分级管理原则，积极做好接访下沉工作，及时并认真处理群众来信来访和举报电话，无集体上访和越级上访现象。无信访积案，无遗留问题，对上级机关要求报结果的信访件办结率均达100。

一、教师培养考核工作

1.开展20--年4月教师主题沙龙活动。

2.做好省境外研修和校境外研修人员资格审核工作。

3.做好20--年上半年岗前培训报名工作。

4.做好20--年上半年教师资格认定报名、体检、素质测试等工作。

5.研究制定名师工作坊建设方案。

6.开展“育人笔记”征文活动。

二、师资队伍建设工作

1.继续组织相关二级学院(部门)赴各地人才市场和招聘会进行招才、引才工作。

2.继续做好省属事业单位公开招聘平台的网报审核工作。

3.做好二级学院(部门)已面试博士的过程材料审核和专家论证、上会工作。

4.组织高层次人才参加体检、心理测试，完成综合考察和聘用合同签订工作。

5.核定4月份可以公示人员和起薪人员(博士)名单。

6.完成4月已起薪人员的安家费和科研启动金发放工作。

7.做好20--年1-3月编制办理完成人员合同的归档工作。

8.完成20--年公开招聘(人事代理)相关人员公示和聘用合同(人事代理性质)签订工作。

9.完成“515”人才计划的经费划拨工作。

10.完成高端人才支持计划的修订工作。

11.启动20--年职称评审工作。

三、人事管理工作

1.完成20--年度教职工考核材料归档及结果的审核备案工作。

2.做好江苏人事信息系统教职工信息数据的采集工作。

3.继续做好新进人员的备案编制办理跟进工作。

5.继续做好高端人才支持计划数据摸底工作。

6.做好4月份在职人员考勤。

7.做好编外用工人员4月份考勤及3月份工资发放工作。

8.做好20--年人事处文书档案的归档协调工作。

9.启动20--年辅导员及部分管理岗位人员招聘工作。

四、劳资管理工作

1.完成4月份教职工工资调整工作。

2.完成20--年省管干部工资材料报批工作。

3.做好20--年10月至今部分退休人员一次性退休补贴发放工作。

4.做好养老保险待遇核定和缴费基数申报数据测算工作。

5.完成20--年寒假值班费审核报送工作。

6.做好4月份参保人员增减，养老保险关系转移接续报送工作。

7.做好各类探亲费审核和教职工收入证明开具等工作。

五、人事档案管理工作

1.继续做好20--年新进人员的档案材料核查，做好缺少材料的登记、补齐工作。

2.继续做好20--年新进人员档案的整理、加工、装订工作。

3.继续做好20--年新进教职工档案材料的分类和目录录入打印工作。

4.做好江苏人事信息系统教职工信息数据的导入工作。

5.做好20--年预计退休人员信息核对工作。

6.做好20--年4月起薪人员的档案信息核对工作。

7.做好20--年教职工年度考核表收集归档工作。

转眼来已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以本身独自处置惩罚一些突发变乱，对我来嗣魅真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题;有问题不是错，错的是本身不会阐发问题!光阴在一天天曩昔，从开始的不知道做什么到现在的主动去服务，以及给别人找事做，这是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!来这里对我来说是对了，人生面临许多选择，如何做一个正确的选择，其实你只必要明白本身此番是为了获得什么，新福给了熬炼本身谈锋的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房必要解决哪些手续，在收房历程中必要注意些什么，这都是一种学习!前台款待员其实是很熬炼人的，对我这个对照粗心大意的人来嗣魅真的是获得了很好熬炼，固然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所必要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要获得若干钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他不停在问我关于解决房产证的事，在工作中我时刻记取我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做筹备，固然当初我对解决房产证也不是很清楚，可是我照样不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然感觉这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在新福这段光阴所学习到的，出来工作不能只为了学习，还必要为公司创造代价，固然本人与20xx年5月14日来到新福办事中心，为进一步进步自身素质和业务程度，本人自愿许诺以下几点：

1、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，叨教您有什么事吗?”认真谛听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细回复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4、当业主到办事中心告急或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来欢迎业主，问好：“您好，叨教您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整挂号，无遗漏，实时和谐解置惩罚，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，迎接再来!”

5、做好钥匙的进出借用的挂号，做好区域内材料的树立、更新、治理，做到挂号完善、精确、无遗漏。

6、能纯熟解决入伙、装修等手续，并做好挂号工作。

2020医院人事专员个人工作计划

【篇一】

在新的一年里，医院办公室人员将在院领导的带领知道下，在其他科室的支持帮助下，坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻"三个代表"重要思想，结合医院医德医风、纠风、民主评分等工作，本着求真务实工作态度争取较好的完成全年各项工作任务。现制定201x年办公室工作计划：

一、注重政治学习，不断提高政治理论水平

以邓小平理论、"三个代表"重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提高思想道德修养，加强内部建设，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，上传下达，内引外联，为医院谋求新的发展。

二、加强办公室建设与发展

院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。一是要制定好办公室学习计划，树立终身学习的思想，特别注重平时在工作岗位的学习和提高，做好学习记录，力争通过多途径提高本身的理论修养和实际工作能力，争创学习型办公室;二是坚持不懈地抓好党风廉政建设，紧绷廉政建设的弦，要按照学院制定的党风廉政建设和行业作风建设的要求，做好各项工作，特别是在办公室分管的接待等相关工作中，公私分明，廉洁自律。三是做到爱校如家、爱岗敬业、勤奋务实，每项工作都以高、严、全、细来要求，自觉维护办公室的整体形象，营造和谐的工作环境，创建优秀的办公室团队。

三、加强沟通协调、营造好的工作环境

一是做各处室之间沟通的桥梁，整合各处室之间的相关工作，上情下达，下情上晓，保证信息及时、准确;二是注重调查研究，为学院领导决策提供信息，在求实、务实、落实上下功夫;三是在协调过程中，要团结同事，宽以待人，大事讲原则，小事讲风格，对人必须宽厚诚恳，对事必须严谨认真。只有这样，才能协调各处室之间的矛盾、职工与领导之间的矛盾，同时通过沟通，使处室之间互相配合、互相协作，创造较好的工作环境，保证全院工作一盘棋。

四、履行基本职能、抓好办文办会办事

办公室的基本职能就是办文、办会、办事，办文要规范、及时、准确，办会要认真仔细，办事要热情周到。一是认真做好公文的收、发文工作。坚持做好医院公文的起草、签发、校对、印制、报送等工作，对上级来文(包括电子公文和纸质公文)要认真做好接收、登记、传送、催办及文件管理等工作。办文时，要认真遵守行文规则，遵守保密原则，杜绝差错的发生，保证公文安全。要认真审核其他科室报送的工作资料。二是组织或者协助组织好医院工作会议，从会议通知的发放、会议室的准备、会议的组织召集、会议记录、会议精神的传达等都必须抓好落实，切实保障医院工作的正常开展;三是热情周到地做好领导交办的各种事情。对于医院职工求助的事情，职责范围内的一定要热情周到地办好，职责之外的也要尽量多提供帮助。

五、树立人本理念、尽力做好服务工作和接待工作

办公室是一个服务部门，必须牢固树立"以人为本"的服务理念，以高度负责的态度，一丝不苟地做好服务工作。201x年，办公室还将在两个方面进一步提高服务质量，一是做好会议通知的记录和传达，保证参会人员准确掌握会议信息，及时参会;二是进一步加强接待的服务工作，热情和规范接待来我院视察的领导以及各医院领导和同仁，提高在接待工作中树立宣传学院良好形象的意识，通过精细、规范、热情、周到的服务接待工作展示医院良好形象。总之，在新的一年里，办公室将在医院统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，更好的

完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务。

【篇二】

20xx年，是医院发展重要的一年，面临着二甲医院的复审验收，在这一年里办公室将紧紧围绕医院的中心工作，建立和完善医院管理方面各项规章制度，认真学习掌握关于医院行政管理制度部分的有关医院办公室制度及职责范围的内容。积极参与政务、管理事务，搞好服务，充分发挥办公室参谋助手、协调服务的作用，为医院发展做出贡献。全年拟做好以下工作：

1、加强学习办公室制度职责，提高业务素质和工作能力。进一步完善修订办公室各项制度和各岗位职责，明确建立相应的工作职责。使工作有章可寻，有法可依，分工明确，职责分明。通过学习进一步提高办公室人员政治素质、业务素质以及政策水平、服务水平和驾驭实际工作的能力。

2、当好领导的参谋助手，配合领导做好工作。熟悉、掌握、国家相关的卫生工作政策和法律法规，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手，配合领导做好工作，坚持“到位不越位，分工不分家”的原则，做到大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。并认真做好一些事务性的工作。

3、做好人事劳资工作，探索人力资源管理工作。对医院整体医疗资源进行科学规划，逐步建立公开、平等、竞争、择优的用人机制，配合相关科室探讨建立科学、规范、实用的绩效考核管理机制。完善人事档案，研究医院目前医院人才结构比例，分析医院对人才的需求状况，为领导决策提供参考。同时认真做好考勤、考核、聘任、人事调配、培训、工资及福利、休假、请假等方面工作。完成职称考试、职称外语考试、职称计算机考试报名。完成全院职工的人事统计、工资变动及年度考核工作。完成职称

聘任及兑现工资和工作人员正常晋升。完成离退休人员的待遇兑现及办理退休手续工作。积极深入探讨对劳务派遣人员的考核奖励办法。

4、加强宣传文秘工作。紧紧围绕医院中心工作，不断搜集、整理宣传信息，做到院内外宣传相结合，充分利用《简报》、《助您健康》以及向上级行政部门和报刊媒体反馈信息、电视新闻、专题、网络等宣传平台，多形式开展全方位的的宣传活动。尤其是年内计划加大新闻、专题宣传力度，积极和电视台新闻部和专题部联系，挖掘新闻线索，做好电视媒体宣传。另外，及时完成各类计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作，完成各种评先评优上报的个人或集体的事迹材料，以及全院各种检查的综合性汇报材料和开展各项活动的实施方案等。对照二甲评审标准，完善充实档案资料，做到档案材料规范化。

5、统筹安排党建活动。根据上级安排，主动落实好党建工作，认真执行“三会一课”制度，组织党员学习，统筹安排好“三日一网”各类主题实践活动的开展。深入开展好创先争优活动和优化发展环境建设年活动。

6、完成工会的换届工作。研究准备工会换届程序，召开七届一次职工代表大会，选举产生新的工会委员会委员。发挥好工会的维护、建设、参与、教育等“四个职能”，加强思想建设、民主化建设，丰富职工业余文化生活。按照上级要求，做好群众工作，进一步加强群众工作室规范化建设，打造群众之家。

7、发挥青年志愿者优势做好共青团工作。组织青年志愿者开展志愿优质服务和下乡义诊活动，

8关心老干部，做好服务工作。认真处理老干部来信、来访工作，对每一个老干部的来访认真对待，指定专人调查处理，尽量给老干部一个满意的答复。积极创造各种条件，组织老干部开展力所能及的各类活动。组织好老干部参加县老干部运动会。为老

干部发放好《老人世界》。走访访慰问离退休老干部，帮助其解决生活困难，安享晚年。

10、做好档案、文印、摄影摄像、标识展牌制作工作。按时完成各类文件打印、复印工作。及时收发、传递上级来文，及时收存归档。围绕临床需求，即时完成各临床科室的临时打印、复印任务。做好全院重大活动、会议、上级领导来院指导以及手术室和各临床医技科室的疑难病例、新技术新项目等影像资料的留存工作。为全院各科室重大活动、会议、演出等做好准备工作。及时完成各种会议、活动的条幅、标志标识及临床科室的标志、宣传牌制作。做好党政局域网、外网局域网的管理维护。

11、其他工作

加强机动车辆管理，经常对司机进行行驶教育，严格落实机动车管理和使用有关规定，严格派车手续，合理调配车辆。做好各种会议的通知、布置和服务工作及各种检查验收、参观来访的公务接待任务。加强总值班、周日和节假日值班的管理，做到不空岗、不漏岗。做好接听电话工作，及时记录、传达上级电话通知精神，确保政令畅通。另外，积极配合其它科室完成各项活动任务和领导交给的其他临时性任务。

【篇三】

回顾20xx年，办公室在院党支部、院领导班子的正确领导和全体职工的共同努力下，各项工作圆满完成，较好地发挥了综合协调作用，回顾以往工作，找出不足、总结经验，今年的工作主要从以下几点开展：

一、做好档案管理工作。档案是医院在发展过程中具有保存价值的各种文字或者图像等不同形式的历史记录，做好档案管理工作是办公室首要的任务，是提高工作效率和工作质量的必要条件。

1、分类保管好各种公文，做好上级来文的登记、借阅、归档等工作，及时收回各部门需要归档的文件

2、做好院内通知的起草、发放、归档工作。

3、做好其他各类档案的收集保管。

4、完善医院档案管理制度，为大家的工作和医院的发展带来更大帮助。

二、做好文书资料的传达和整理工作。为了使医院内部的信息得到很好的管理和传达，草拟和管理医院综合性文件是办公室的重要工作之一。

1、办公室要组织好院内各种会议的记录和整理工作，并做好各种会议记录，妥善保存。

2、同时，准确、认真做好医院重大事件及具有重要意义事件的记录工作。

3、做到及时、完善、准确的上报上级要求的资料和文件。

三、公章的管理更加规范。保管好印章，不得随意外借，严格按照印章使用程序，做好印章使用的登记，严禁使用后不登记，对登记本妥善保管。

四、加强基础设施的维护和管理。

1、做好医院的防火工作，定期组织防火知识培训，检修灭火器材；

2、维护好医院的照明线路，定期排查线路安全问题。

3、做好电脑和网线的管理工作，保证收费、药房、合疗等关键科室的正常使用，杜绝上班时间看电影、上网等行为；

4、维护好医院内部电话。

5、做好冬季取暖，保证正常供暖，注意锅炉的安全使用。

五、积极完成领导交办的各项任务。

办公室是一个综合管理的机构，是承上启下，沟通内外、协调左右的枢纽部门，在新的一年里我们将继续做好本职工作，与各科室密切合作，充分发挥服务职能，共同为医院的发展贡献一份力量。

【篇四】

20xx年，将是我院继往开来的一个新开始。面对困难与挑战，我院只有不断增强综全实力，才能更好更快地发展。医院办公室将按照医院党、政的整体工作部署，结合我院实际，围绕医院发展这一主题，找准自身角色定位，加强科室内部管理，更好地服务于医院党、政和临床一线。具体工作计划如下：

一、完成主要的工作目标和任务

整体目标，主要是做好全院的文秘、行政工作，承上启下，配合院领导做好各职能部门之间的协调工作。

具体任务有：1、安排好各类行政会议，做好会议记录，贯彻会议决议；2、综合医院工作计划、总结及有关文件的草拟，并负责督促、协调、执行；3、做好各类行政文件的收发、登记、传阅、归档和报刊订阅；4、完善计算机管理和网络工作（行政部分），推动办公自动化的发展；5、做好印鉴管理、文件打印、外勤、外事、通讯联络、车辆安排、来信来访、参观接待等工作；6、负责全院的考勤工作；7、深入科室，掌握医、政、研、管、后等方面的动态，为领导决策提供情况，当好参谋；8、认真完成领导交办的其他工作。

二、具体措施

（一）逐步建立和完善办公室的一部分相关制度：1、公文办理制度，规范发文、收文、阅文程序；2、医院印章管理制度；3、科室人员出勤制度；4、行政查房制度等。

（二）重新进行科学分工，明确各人工作职责，使科室人尽其才，用其所长优化互补。

（三）有计划、有目的地对科室人员开展业务学习和培训，为科室搭建学习新知识的平台，提高办公室人员整体素质。

（四）创建“一线工作法”，以医院开展行政查房为契机，做到“五勤”：使这项制度发挥作用；眼勤，主动观察，及时发现科室日常工作中的问题和遇到的困难；耳勤，多倾听一线职工和患者的心声；手勤，多做记录，收集科室实际情况，保证信息客观真实性；脑勤，多想办法，为一线科室和员工解决实际困难上加难；腿勤，多下一线科室，拉近与一线科室的关系，多向领导汇报准确全面的反馈信息。

（五）建立医院大事日志，基本做到每日登记；建立工作简报，每月汇总工作情况。建立党务、政务、领导班子每周例会等记录本，完善各种会议记录。

（六）加大力度推进医院的文化建设：如完善我院网站建设的各项工作，争取每季度办一期院报，多开展各种文体活动活跃医院的文化生活。

（七）在医院对外宣传方面狠下功夫。如做利用好各种媒体，做好信息员工作，每月至少写两篇通讯稿；通过院报、医院网站、宣传栏等加强医院的对外宣传。

（八）完善行政管理，建立职能部门干部和中层干部去向动态登记

【篇五】

20xx年是医院发展重要的一年，在新的一年里办公室将紧紧围绕医院的中心工作，认真学习掌握有关医院办公室制度及职责范围的内容。全年拟做好以下工作：

1、重学习，不断提高政治理论水平。以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提高思想道德修养，加强内部建设，贯彻服务宗旨，积极参与政务、管理事务，上传下达，内引外联，搞好服务，充分发挥办公室承上启下作用，配合院领导做好各职能部门之间的协调工作，为医院发展做出贡献。加强学习办公室制度职责，提高业务素质和工作能力，更好地适应医院发展新形势、新情况。

2、完成医院文件起草、公文处理等工作。坚持做好医院公文的起草、签发、校对、印制、报送等工作，对上级来文(包括电子公文和纸质公文)要认真做好接收、登记、传送、催办及文件管理等工作。办文时，要认真遵守行文规则，遵守保密原则，杜绝差错的发生，保证公文安全。要认真审核其他科室报送的工作资料。做好医院各类档案管理工作，规范程序，对照二甲评审标准，完善充实档案资料，使档案管理工作初步规范。

3、等级医院“回头看”工作。重点抓好执行力建设，综合医院工作计划、总结及有关文件的拟定，并负责督促、

协调、执行，做好医院各项规章制度和各种会议精神的落实监督工作。对医院制定的各项制度和各种会议精神，积极配合各部门进行监督检查，检查落实完成情况，经常深入临床科室，掌握第一手资料，配合领导做好工作，保证“回头看”工作的顺利开展。

4、抓好医院文化建设，加强宣传工作。紧紧围绕医院中心工作，加强沟通协调、营造好的工作环境，做各部门、科室之间沟通的桥梁，整合部门、科室之间的相关工作，上情下达，下情上晓，保证信息及时、准确；注重调查研究，为学院领导决策提供信息，在求实、务实、落实上下功夫；通过沟通，使科室、部门之间互相配合、互相协作，创造较好的工作环境，把一线的事、病人的事看成院办的大事，不推、不拖、不等，全力保障临床工作顺利进行，保证全院工作一盘棋。不断搜集、整理宣传信息，充分利用《简报》、《工作通讯》《院务政务公开》以及向上级行政部门和报刊媒体反馈信息、网络等宣传平台，做到院内外宣传相结合，多形式开展全方位的的宣传活动，扩大医院知名度。

5、组织或者协助组织好医院工作会议，从会议通知的发放、会议室的准备、会议的组织召集、会议记录、会议精神的传达等都必须抓好落实，保证参会人员准确掌握会议信息，及时参会，切实保障医院工作的正常开展；

6、文印、接待、摄影摄像、标识展牌制作工作。按时完成各类文件打印、复印工作。热情和规范接待来我院视察的领导以及各医院领导和同仁，提高在接待工作中树立宣传医院良好形象的意识，通过精细、规范、热情、周到的服务接待工作展示医院良好形象。做好全院重大活动、会议、上级领导来院指导以及手术室和各临床医技科室的疑难病例、新技术新项目等影像资料的留存工作。为全院各科室重大活动、会议、演出等做好准备工作。及时完成各种会议、活动的条幅、标志标识及临床科室的标志、宣传牌制作。

7、其他工作加强机动车辆管理，严格派车手续，合理调配车辆。加强总值班、周日和节假日值班的管理，做到不空岗、不漏岗。做好接听电话工作，及时记录、传达上级电话通知精神，确保政令畅通。做好医院印章的管理和使用工作，严格执行医院印章管理规定，热情为广大职工服务。另外，积极配合其它科室完成各项活动任务和领导交给的其他临时性任务。

我们在20xx年还有一些工作需要不断地完善，需要在工作中不断成长。除了做好本职工作以外，还需要积极发挥工作管理科学化、多元化，工作上大家相互支持、相互帮助，增强大家的团队意识，并时刻增强自身的服务意识、大局意识和责任意识，在医院统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，更好的完成院办室的各项工作任务，努力提升办公室形象，为医院的改革与发展做出应有的贡献。