媒介专员的工作职责
职责:
1、对接广播电视局及全国电视媒体,跟进公司IP项目报审、发行工作;根据公司年度计划,制定IP项目发行细案,最大限度为公司作品曝光。
2、推进媒介各类合作资源落实执行,并做好资源使用情况定期汇总汇报、相关文档文书管理、数据统计整理等日常工作。
3、负责媒介渠道维护,保持良好的合作关系,并不断开拓新的合作渠道。
4、进行市场研究,收集市场信息和竞品情况,定期形成反馈报告。
5、参与团队IP项目宣传推广、内容创作等相关工作。
具备技能:
1、需具备良好的沟通能力、较强的责任心和学习能力。性格乐观积极,形象良好具有亲和力。
2、具备独立的商务谈判能力,乐于处理客户关系和人际关系。
3、有媒介从业经验或媒体资源丰富,具有动漫发行资源和经验者优先。
4、有IP内容、节目、影视剧、电影宣发、运营等相关成功案例者或从业经验者优先。
5、对互联网创意传播内容有较为敏锐触觉者,优先录用。
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篇1:网络呼叫会员竞价广告合同_合同范本
甲乙双方本着平等互利的原则,经充分协商,就甲方向乙方提供____________________网络呼叫__________________区广告排名推广服务,达成如下协议:
双方责任和权利如下:
乙购买甲方_________类型套餐_____________网(www._________.com)搜索广告,年服务费为______元,预存广告费为________元。总付款金额为_________元。
1.甲方根据乙方的产品及网站的具体情况和网络推广要求,帮您推荐和选择产品关键字,为您撰写搜索结果的标题和描述,提供专业化的网络推广建议;由用户自己管理帐号、关键字,自由撰写搜索结果标题和描述。
2._____________呼叫广告推广费会被存入您的帐号中,每咨询通话一次的收费起价为_____元,如果多家网站同时竞买一个关键字,则搜索结果按照每次关键字竞价的高低来排序。在网站首页广告计划里可以时时查询通话记录。
3.乙方必须提供不含国家机密、国家安全及国家法律禁止发布的信息;因乙方发布虚假、非法及中伤他人的信息,致使甲方搜索系统内容引起的任何人对甲方及关联企业提起的诉讼、仲裁或其他法律程序而产生的费用及遭受的损失,乙方承担一切责任,并且甲方将保留不通知乙方予以删除权利。甲方保留诉讼的权利。
4.因甲方产品的自然灾害、政府政策、黑客攻击等不可抗力,致使本合同约定服务不能完全履行时,甲方不承担违约责任。如双方发生经济纠纷,甲方、乙方必须在甲方所在地法院提起诉讼。
本合同自双方签字、盖章后生效,两日内汇款未到帐,本合同自动失效。
注:公司不收现金,请按指定账号汇款,否则出现问题公司概不负责。收到汇款由公司财务统一寄出发票。
对公帐号(两日内到帐) :______ 快速帐号(即时到):___________
开户银行:_____________________ 开户行:_______________________
开户名: _____________________ 户名:_________________________
银行帐号:_____________________ 帐号:_________________________
甲方:______________
代理人:____________
签订时间:__________
乙方:______________
代理人:____________
签订时间:__________
篇2:2024公司招聘专员年终个人工作总结
时光飞逝,在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我20xx年来的工作做一下总结:
一、展馆相关事务。
1、前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务,制作培训课件,对讲解员进行相关培训。
2、与涂经理对接,积极做好合同,展馆介绍以及其他日常事务;
3、开业前准备:
(1)每天提前到场查看当天的工作进展状况。
(2)配合施工人员对展馆的布置,灯光对位,画的摆放等,和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行;
(3)开业后,主动积极承担讲解。完成相关任务。
二、人事专员工作。
(一)拓展招聘渠道。
目前公司的招聘渠道仅有网,为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。
1、目前入公司后,拓展的招聘渠道有:,、。
2、通过以上网站为公司找到合适的人才有场务,放映员,保洁,电工。为公司有效地节约了人力资源成本;
3、对各大人才网熟练使用,并能及时收集相关有效地信息并储存。
4、与网的联系人保持良好的关系,以确保有需要招聘的及时联系。
三、招聘工作。
1、发布招聘信息,日常的招聘岗位进行分析,包括:岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后,根据岗位的情况,选择相应的人群,从而选择相应的招聘渠道,找到合适的人员。
2、与用人部门进行沟通,了解招聘需求。根据用人部门的要求选择合适的招聘渠道,对人员进行简历筛选,面试,复试,招聘合适的人才。
3、建立有效的人才库
对有用的人才及时储备,以便临时招聘用工时选用,为了满足10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才,简历若干个文件夹,储备有效的简历60几份。
4、在专业人才急需的情况下,采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外,人才的竞争也是至关重要的。
5、如有到人才市场等招聘场所,了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有合适的人员顺便招聘。
工作体会:来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员,如土建工程师;高级管理人员,如进出口财务经理;对相关的专业知识有所欠缺,针对这一问题,主动搜集相关岗位的信息学习,以提升自己的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬,专业等原因未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。
计划采取如下措施改进工作:
(1)对专业对口,经验丰富,设计能力较强的人员工资可相应提升。
(2)拓展招聘渠道,积极收集合适的简历。
(3)注意对已有意向的人员,针对其实际情况,吸引并留住人才。
四、员工关系工作
1、从6月份,我开始逐步涉及新上岗员工的入职办理,熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天,带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门,积极了解其近期上岗的工作心态,对其进行人文关怀。
2、对于有离职意向的员工,了解其原因。对其进行心理疏导,使其能够感受到公司对他的关注,以便尽好的服务于公司。
3、与各部门人员进行良好的沟通,处理好临时事务。
篇3:财务会计专员辞职报告怎么写
尊敬的上级领导:
我很遗憾自己在这个时候正式提出辞职。我叫××,今年38岁,20xx年进入贵阳铁路公安处工作,先后在都匀所、水柏所、乘警队供职,现又在独山铁路派出所工作。在公安处十来年的时间里,我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助;工作上,我学到了许多宝贵的工作经验和实践技能;生活上,得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上,得到领导与同事们的指导与帮助,有了更成熟与深刻的人生观。这近十多年的工作经验将是我今后学习工作中的一笔宝贵的财富。
至于辞职的理由,完全是出于个人原因,其实对于这个问题,近年来我一直都在思考,在认真的思考。自己的兴趣是什么?自己喜欢什么?自己适合做什么?我快乐吗?这一连串的问号最终让我明白了我该如何去做,并且让我确定了这个念头。尽管这种思考,让我一直感到有一丝苦涩。到今天,我想我已经完全想清楚了――或许自己并不适合这项工作。我很惭愧,我只是一个平平凡凡的人,我和许多普普通通人一样,想过的是既有工作,又有正常休息的那种平凡日子;既能兼顾上班,又能兼顾家庭的那种正常日子;既有工作时间又有娱乐时间、有朋友有社交的那种健康生活;既能做到忠于职守又有精力孝敬长辈的那种百姓生活。因此,我认为我已经不能与当前的铁路公安工作要求举头并进了。也许责任在我,是我没有生就坚韧如钢的神经系统吧。否定自己让自己很痛苦,然而人总是要面对现实的。也许人真的要用一生的奋斗来学会慢慢长大。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。尽管做出这个决定让我深感痛苦,长痛不如短痛,或许这对单位对我都是一种解脱吧。
在这里,我要特别感谢多年来在我人生道路上曾经对我指引关照的领导。感谢所有给予过我帮助的同事们。就要离开这个集体,离开这些曾经同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得同事之间的那片真诚和友善。
望领导批准我的申请,并请协助办理相关离职手续。本人将不胜感激。
最后,祝愿同事们在今后的工作中发挥优势,再创佳绩。也祝公安处各项工作更上一层楼。希望我们的明天都更好。
此致
敬礼
申请人:
申请时间:X年XX月XX日
篇4:财务会计专员辞职报告怎么写
我是,xx年被省厅录用为公务员后为xx大队中队干警,现因个人原因正式提出辞职。
从警以来,在领导的关怀、同志的帮助下,我虚心学习,积极实践,获得了以下认识和感悟。第一,通过参与管理、开展教育、深入思考,我树立了公务员的责任感、使命感,认识到戒毒工作在维护社会稳定、构建和谐社会中的重要作用,认识到戒毒工作的长期性和复杂性,认识到教育工作在戒毒中的重要性。锻炼了细心、耐心、有恒心的工作态度和作风。第二,几年的工作使我体会到:做事先做人,正人先正己。态度决定思路,思路决定出路。可以说,*所使我完成了从社会人到警察的角色转变,在思想、认识、技能等方面获得了提高。在这里学到的东西将使我终生受益,我要感谢这段不平凡的岁月!
但是,工作中我也体会到了不足,正是这些不足使我决心要辞去职务,再学习再提高。第一,我自身身体素质不好,加上工作时间的超长和工作压力的加大以及24小时的备勤、值班,使我在身体上和精神上都感到很疲惫,身体素质每况愈下,精神状态萎靡不振,所以希望能够在一个宽松的环境中使身体得到恢复。这是我辞职的主要原因。第二,工作中我发现自己的知识还有很多欠缺,处理实际工作的技能还有很多不足,对真理和信仰的不懈追求使我希望有一个充足的时间来学习提高。这是我辞职的重要原因。
总之,在*所的工作是愉快的。但由于自身的不足,我提出辞职。望批准!
申请人:
申请时间:X年XX月XX日
篇5:天猫推广专员的工作职责
职责:
1、负责公司淘宝店铺推广、提高店铺点击率、浏览量和转化率;
2、定期针对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案;
3、善于创新与发现,能够找出性价比高、有效的网络广告及推广方式,会通过分析本店的页面流量,独立IP访问量等数据而确定网络广告的真实性、有效性。
任职要求:
1、大专以上学历,精通淘宝各种推广工具如直通车/淘客推广/钻石展位等;
2、具备淘宝推广策划经验,熟悉淘宝的运营环境、淘宝推广的相关规则;
3、具备良好的沟通能力,认真负责,有强烈的学习热情和进取心;
4、有相关从业经验者优先。
篇6:财务会计专员辞职报告怎么写
尊敬的领导:
您好!
我是在我们酒店客房部做客房的服务员,由于个人身体状况不是太好,无法再继续的在酒店工作了,所以向您递交辞职的报告,希望能在酒店规定的离职时间,x月x日离开酒店的客房服务工作。
客房的服务工作是比较辛苦的,当初我选择这份工作也是由于我没有什么文化,很多轻松的工作我也是做不好,但我知道,既然得到了这份工作,还是要去把它给做好,而不能因为辛苦就做得马虎,那也不是我应该这样去做的,在做服务员的这段日子里,每天都很忙,我们酒店的生意也是很好的,所以要做的客房也是特别的多,特别是在旺季的时候,可以说每天从早忙到晚,我也感到特别的辛苦,而这辛苦中,我的身体也渐渐变得不好了,最近客房的工作我做的不是像以前那么快了。
自己的身体我很清楚,酒店客房的工作虽然我还是能做,但是效率没有那么高,同时也是对我的身体会造成不好的情况,我必要去要好好的休息调理一段时间,同时我也是感觉这份工作我承受不住,无法再做下去了,现在也是有一些客房,我需要同事来帮忙做,不然我也是无法做完的,但客人那么多,每天要做的也是很多,所以也还是没办法只能麻烦同事,但这样也不是一个长久之计,我还是离职比较好,这样酒店可以找新人来做,同时我也是能得到休息,让自己的身体慢慢的去恢复。
在酒店工作的这段日子,我还是学到很多房间清洁的知识,以前我虽然也是会做,但是没有这么多技巧和方法,这也是这份工作带给我很大的一个收获,虽然辛苦,不过还是很感谢酒店当初能给予我这个工作的机会,现在也是我的身体不好,无法再做下去了,很是感慨,怎么我的身体就这么差呢,看着其他比我还先来酒店的同事身体很好的继续做着,我也是感到很无奈,不过也是没办法,既然身体不好,也是不能硬撑着。
在离职前,我还是会继续的做,不过效率没那么高了,也是没办法,同事一直很帮助我,给我分担压力,我也是感到很庆幸能遇到这么好的同事,要和酒店说告别了,我是有些不舍,这儿的同事和我相处也是非常的融洽。但身体更加重要,也是望领导对于我的离职能早日的予以批准。
此致
敬礼!
申请人:申请书模板
__年__月__日
篇7:项目管理专员岗位职责
职责:
1、负责工程部相关项目周/月/季报等报表跟进;
2、对接项目经理,跟进项目进展状态,巡检光伏电站监控数据;
3、协助部门人员报表、报销等行政工作;
4、负责项目过程资料、施工图纸、竣工图纸、竣工资料等工程文件归档,交接运营运维中心;
5、完成上级领导安排的其他工程工作;
任职资格:
1、男女不限、25岁以上、中专以上学历、
2、电气/机电等相关专业、
3、两年以上光伏/光热/路灯/充电桩/立体车库/电力相关工程项目管理从业经验,沟通表达能力/语言文字能力良好。
篇8:公司推广专员岗位职责
职责:
1、和运营配合,选择和测试,选出主推和辅推产品
2、负责制定详细的直通车推广计划
3、直通车投放,关键词出价,对主图转化率负责
4、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表
5、及时提出推广改进措施,给出切实可行的改进方案
6、协助销售部完成销售目标任务。
7、完成上级安排的各项任务。
任职要求:
1、了解钻展的运作过程,能够准确的判断钻展的流程和效果
2、熟悉整个淘宝及京东市场,了解淘宝直通车业务,熟悉直通车的基本规则
3、了解直通车关键词的筛选、竞价及关键词的竞价技巧
4、勤奋好学,沟通能力强,富有责任心,良好的逻辑思维能力,对于数字相对敏感
5、思维清晰,具有较强的数据分析能力,能分析各种淘宝统计软件的数据
6、熟悉化妆品推广的优先考虑,天猫,京东推广优先考虑
篇9:任策划专员辞职报告_辞职报告_网
任策划专员辞职报告
辞职报告是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种申请书。下面小编带来任策划专员的辞职报告范文,欢迎大家阅读学习。
尊敬的领导:
自XX年4月初入职至今,两年多的时间里我在公司策划部担任策划专员期间得到了公司领导的关怀和各位同事热心帮助,在此表示感谢。
过去两年多时间里,公司给予了我良好的学习环境和学习机会,部门工作氛围也非常和谐融洽。除了做好本职工作外,我在人际交往和专业技能方面均取得了显著进步,增加了自身的阅历和实践经验。在此对公司两年来的关照表示衷心感谢。
由于本人制定的个人发展目标与公司发展定位有一定落差,个人认为寻求新环境迎接新挑战更有利于自己长期发展及成长需要。加之一些个人原因的影响,对工作造成了一定阻碍。经过本人慎重考虑,现向公司提出辞职,望公司予以批准。对此造成的工作影响本人深表歉意。
感谢公司领导及同事在我在职期间给予我的信任和支持,并恭祝公司的事业蒸蒸日上,再创辉煌;并预祝所有同事和朋友们在工作和生活中取得更大的成绩和收益!
祝愿公司蒸蒸日上
此致
敬礼!
辞职人签名:
日期:x年xx月xx日
小阅读:
辞职报告的基本格式:
(一)标题
在辞职报告第一行正中写上报告的名称。一般辞职报告由事由和文种名共同构成,即以"辞职报告"为标题。标题要醒目,字体稍大。
(二)称呼
要求在标题下一行顶格处写出接受辞职报告的单位组织或领导人的名称或姓名称呼,并在称呼后加冒号。
(三)正文
正文是报告的主要部分,正文内容一般包括三部分。
首先要提出报告请辞的内容,开门见山让人一看便知。
其次申述提出报告的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来,但要注意内容的单一性和完整性,条分缕析使人一看便知。
最后要提出自己提出辞职报告的决心和个人的具体要求,希望领导解决的问题等。
(四)结尾
结尾要求写上表示敬意的话。
(五)落款
辞职报告的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。
篇10:天猫推广专员的主要职责是什么
职责:
1、负责公司天猫店铺的推广工作,提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额;
2、策划并制定网店及产品广告推广方案。;
3、能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式,会通过分析本店的页面流量,独立IP访问量等数据而确定网络广告的真实、有效性;对网站的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析并提供一些好的营销决策 ;
4、精通淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝宣传工具,并且非常熟悉淘宝站内各种免费推广活动的收集策划,并善于总结经验,为达到销售业绩提供决策。
任职要求:
1.大专以上学历, 1年以上淘宝网店铺推广经验;
2.精通淘宝网、天猫营销规则,熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;
3.熟悉天猫店铺的推广手段运用和运营管理,店铺后台的实际操作; 熟悉天猫等网店日常促销活动计划的制定和执行,标题关键字策略、淘宝直通车、淘宝客、帮派等;
4.有良好的团队协作能力,耐心、诚恳,有强烈的责任心和积极主动的工作态度。
篇11:人事专员招聘简章
第一章 总则
第一条:为使本人事作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率和员工责任感、归属感,特制定本制度。
第二条:适用范围。
一、本公司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外,都应依据本制度办理。
二、本制度所称员工,系指本公司聘用的全体从业人员。
三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作,可聘用临时员工,临时员工的管理依照合同或其它相应规定,或参照本规定办理。
四、关于试用、实习人员,新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章 录用
第三条:本公司各部门如因工作需要,必须增加人员时,应先依据人员甄选流程提出申请,经相关负责人批准后,由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。
第四条:本公司员工的甄选,以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种,依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
第五条:新进人员经考核或面试合格和审查批准后,由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月,期满合格后,方得正式录用;但成绩优秀者,可适当缩短其试用时间。
第六条:试用人员报到时,应向人事部送交以下证件:
一、毕业证书、学位证书原件及复印件。
二、技术职务任职资格证书原件及复印件。
三、身份证原件及复印件。
四、一寸半身免冠照片二张。
五、服务承诺书。
六、其它必要的证件。
第七条:凡有下列情形者,不得录用。
一、尚未恢复者。
二、被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者。
三、吸食或有其它严重不良嗜好者。
四、贪、拖欠公款,有记录在案者。
五、患有精神病或传染病者。
六、因品行恶劣,曾被政府行政机关惩罚者。
七、体格检查不合格者。经总经理特许者不在此列。
八、其它经本公司认定不适合者。
第八条:员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作,视情况与本公司签订“定期工作协议书”,双方共同遵守。
第九条:试用人员如因品行不良,工作欠佳或无故旷职者,可随时停止试用,予以辞退。
第十条:员工录用分派工作后,应立即赴所分配的地方工作,不得无故拖延推诿。
第三章 工作守则
第十一条:员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第十二条:员工应遵守下列事项:
一、忠于职守,服从领导,不得有敷衍塞责的行为。
二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务,不得兼任其它公司的职务。
三、全体员工必须不断提高自己的工作技能,强化品质意识,圆满完成各级领导交付的工作任务。
四、爱护公物,未经许可不得私自将公司财物携出公司。
五、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。
六、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。
七、员工在作业时不得怠慢拖延,不得干与本职工作无关的事情。
八、员工应团结协作,同舟共济,不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
九、不得假借职权贪舞弊,收赂,或以公司名义在外招摇撞骗。
十、员工对外接洽业务,应坚持有理、有利、有节的原则,不得有损害本公司名誉的行为。
十一、各级主管应加强自身修养,领导所属员工,同舟共济,提高工作情绪和满意程度,加强员工安全感和归属感。
十二、按规定时间上下班,不得无故迟到早退。
第十三条:公司实行每日八小时工作制公司总部:上午:8:00—12:00下午:2:00—6:00以后如有调整,以新公布的工作时间为准。
第十四条:所有员工应亲自打卡计时,不委托或代人打卡,否则双方均按旷工一日处理。
第十五条:实行弹性工作制的,采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间),本人确认,部门备案的考勤方法。
第十六条:员工如有迟到、早退、或旷工等情形,依下列规定处理:一、迟到、早退。
1、员工均需按时上、下班,工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。
2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。
3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。
4、超过十五分钟后,才打卡者以旷职(工)半日论,因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。
5、无故提前十五分钟以上下班者,以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。
6、上、下班而忘打卡者,应由部门主管在卡上或有效工作时间考核表上签字。
二、旷职(工)
1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。
2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者,一经查明属实,双方均以旷职(工)论处。
3、员工旷职(工),不发薪资及奖金。
4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者,予以除名,不发给资遣费。
第四章 待遇
第十七条:本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则,以贡献定报酬、凭责任定待遇,给予员工合理的报酬和待遇。
第十八条:员工的基本待遇有工资、奖金和补贴。
第十九条:月薪工资在次月15日前发放或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪,离职人员自离职之日停薪,按日计算。
第五章 休假
第二十条:按国家规定,员工除星期日休息外,还享有以下有薪假日:元旦:1天(元月一日) 春节:3天(农历初一、二、三)劳动节:1天(五月一日) 国庆节:1天(十月一日)由于业务需要,公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。
第二十一条:一般员工连续工龄满二年时间后,每年可获得探亲假一次,假期为6天,工龄每增加一年假期延长2天,最长15天。员工探亲假期间,原待遇不变。
第二十二条:探亲可以报销火车硬座票及长途汽车票,此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母,已婚员工探亲只限探配偶,每年限一次。
第二十三条:夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销,可以享受假期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费,不另给探亲假。
第二十四条:春节休假或探亲的员工,不在15天休假以外再增加春节假,在公司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定发给加班工资或值班补贴,如安排补休,则不计发加班工资和值班补贴。
第二十五条:对于放弃休假或探亲假的员工,公司给予其应休假当月全部收入的奖励。
第六章请假
第二十六条:员工请假和休假可分为八种,其分类、审批及薪资规定见本制度附表。
第七章加班
第二十七条:加班费的计算:一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间,以半小时为计算单位,加班工资按原基本工资标准的100%计算。在国家法定节假日加班,有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算,加班工资按原基本工资标准的200%计算。
第二十八条:责任人员平时加班工作时间,经部门经理认有效工作时间,不计发加班工资,在考核月度奖金中加以考虑。
第二十九条:员工如在加班时间内擅离职守者,除不计有效工作时间外,就其加班时间按旷职(工)论处。
第八章出差
第三十条:公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。
第三十一条:员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵纪守法,按公司规定的标准和使用交通工作,合理降低出差费用。
第三十二条:公司对出差的员工按规定标准给报销费用和交通费用。并给予一定的生活补贴,具体标准见公司的意见办理。
第三十三条:出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并按规定报销或核销相关费用。
第九章培训
第三十四条:为提高公同工的业务、知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。
第三十五条:新员工进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,培训时间应不少于20小时,合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排,在新员工进入公司的前三个月内进行,考核不合格者不再继续留用。
第三十六条:员工调职前,必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训,直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管同意,可在适当的时间另行安排培训。
第三十七条:对于培训中成绩优秀者,除通报表彰外,可根据情况给予适当物质奖励,未能达到者,可适当延长其培训期。
第三十八条:公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上,《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。
第三十九条:公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内,在公司外接受教育和培训予以鼓励,并视不同情况可给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。
第十章调职
第四十条:公司基于业务上的需要,可随时调动员工的职务或工作地点,被调员工不得借故拖延或拒不到职。
第四十一条:各部门主管在调动员工时,应充分考虑其个性、学识、能力,务使“人尽其才,才尽其用,才职相称”。
第四十二条:员工接到调动通知书后,限在一月内办完移交手续,前往新职单位报到。
第十一章保密
第四十三条:员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果,应对上级领导全部公开,但不得向其它任何或个人公开或透露。
第四十四条:员工不得泄露业务或职务上的机密,凡是意见涉及公司的,未经上级领导许可,不得对外发表。
第四十五条:明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参与小道消息的传播。
第四十六条:非经发放部门或文件管理部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件。
第四十七条:树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或偷窃,应立即向上级主管汇报。
第四十八条:发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时制止并向上级领导汇报。
第十二章考核
第四十九条:员工考核分为:
一、试用考核:员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核,期满考核合格者,填具“试用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。
二、平时考核:由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行,通用的考核标准和考核表由人事部与经理室共同拟制及修订,具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每6个月考核一次,其他人员每三个月考核一次,特殊人员可由主管和副总经理决定其考核的密度。
第五十条:部门经理以下人员的考核结果由各部门保存,作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总经理室保存,作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。
第五十一条:考核人员,应严守秘密,不得有营私舞弊或贻误行为。
第十三章奖惩
第五十二条:员工的奖励分为以下三种:
一、嘉奖:由员工的直属主管书面提出,部门经理批准,奖给不超过二百元的现金或纪念品
二、表彰:由员工所在部门经理书面提出,总经理批准,奖给不超过一千元的或纪念品,同时由总经理签署表彰证书。
三、特别奖:由员工所在部门的经理书面提出,总经理及相关委员会评议后,总经理批准,并由人事部备案,每年公布一次,员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总经理签署的证书外,还可根据实际情况晋升1—3级工资。
第五十三条:有下列情形之一者,给予嘉奖:
一、品性端正,工作努力,按时完成重大或特殊事务者。
二、培训考核,成绩优秀者。
三、热心服务,有具体事实者。
四、有显著的善行佳话,足为公司荣誉者。
五、在艰苦条件下工作,足为楷模者。
六、检举违规或损害公司利益者。
七、发现职责外的危机处理,予以速报或妥善处理防止损害者。
第五十四条:有下列情形之一者,予以表彰:
一、对销售或管理制度提出改进建议,经采纳实施,卓有成效者。
二、遇有灾难,勇于负责,处理得当者。
三、遇有意外或灾害,奋不顾身,不避危难,因而减少损害者。
四、维护员工安全,冒险执行任务,确有功绩者。
五、维护公司重大利益,避免重大损失者。
六、有其它重大功绩者。
第五十五条:有下列情形之一者,授予特别奖:
一、兢兢业业,不断改进工作,业绩突出者。
二、热情为用户服务,经常得到用户书面表扬,为公司赢得很高信誉,成绩突出者。
三、开发新客户,市场销售成绩显著者。
四、对有其它特殊贡献,足为全公司表率者。
第五十六条:员工的惩罚分为五种:
一、罚款:由主管或有关部门负责人书面提出,员工所属部门经理批准后执行。
二、批评:由员工的主管或有关人员书面提出,报部门备案。
三、记过:由员工所属经理书面提出,主管经理审核、批准,报人事部执行,并下达通知,受记过者同时扣发当月奖金。
四、降级:由员工所属部门经理书面提出,主管经理审核批准后报人事部执行。
五、除名:由员工所属部门经理书面提出,主管经理批准后执行。
第五十七条:有下列情形之一者,予以罚款或批评:
一、工作时间,擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需,经批准者不在此限。
二、上班时间,躺卧休息,擅离岗位,怠慢工作者。
三、因个人过失致发生错误,情节轻微者。
四、妨害工作或团体秩序,情节轻微者。
五、不服从主管人员合理指导,情节轻微者。
六、不按规定穿着或佩带规定上班者。
七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。
八、对上级指示或有期限的命令,无故未能如期完成。
九、在工作场所喧哗、吵闹,妨碍他人工作而不听劝告者。
十、对同事恶意辱骂或诬害、伪证,制造事端者。
十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。
十二、公司明文规定其它应处罚款或批评的行为。
第五十八条:有下列情形之一者,予以记过:
一、擅离职守,致公司受较大损失者。
二、损毁公司财物,造成较大损失者。
三、怠慢工作擅自变更作业方法,使公司蒙受较大损失者。
四、一个月内受到批评超过三次者。
五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。
六、道德行为不合社会规范,影响公司声誉者。
六、其它重大违反规定者。
第五十九条:有下列情形之一者,予以降级:
一、未经许可,兼营与本同类业务或在其它兼职者,或在外兼营事务,影响本公司公务者。
二、一年中记过二次者。
三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情,实际影响较轻者。
第六十条:有下列情形之一者,予以除名:
一、对同事暴力威胁、恐吓,影响团体秩序者。
二、殴打同仁,或相互斗殴者。
三、在公司内赌博者。
四、偷窃公司或同事财物经查属实者。
五、无故损毁公司财物,损失重大,或毁、涂改公司重要文件者。
六、在公司服务期间,受刑事处分者。
七、一年中已降级二次者。
八、无故旷职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。
九、煽动怠工或不工作者。
十、吸食或有其它严重不良嗜好者。
十一、伪造或盗用公司印章者。
十二、故意泄露公司营业上的机密,致使公司蒙受重大损失者。
十三、营私舞弊,挪用公款,收赂者。
十四、利用公司名义在外招摇撞骗,使公司名誉受损害者。
十五、参加非法组织者。
十六、有不良行为,道德败坏,严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。
十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。
第十四章福利
第六十一条:试用人员试用期间不享受意外医疗保险,其自理。
第六十二条:公司为一般员工办理意外医疗保险,其费用由公司支付。
第六十三条:公司可为员工临时安排住房(外地户口或市内交通不便者),员工按成本支付租金。
第六十四条:本公司依据有关劳动法的规定,发给员工年终奖金,年终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。
第十五章资遣
第六十五条:若有下列情形之一,公司可对员工予以资遣:
一、停业或转让时。
二、业务紧缩时。
三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。
四、业务性质变更,有减少员工的必要,又无适当工作可安置时。
五、员工对所担任的工作确不能胜任,且无法在公司内部调整时。
第六十六条:员工资遣的先后顺序:
一、历年平均考绩较低者。
二、工作效率较低者。
三、在公司服务时间较短,且工作能力较差者。
第六十七条:员工资遣通知日期如下:
一、在公司工作三个月以内(含三个月)者,随时通知。
二、在公司工作三个月以上未满一年者,于十日前通知。
三、在公司工作一年以上未满三年者,于十五日前通知。
四、在公司工作在三年以上者,于二十五日前通知。
第六十八条:员工自行辞职或受处罚被除名声,不按资遣处理。
第六十九条:员工资遣,按下列规定发给资遣费:
一、在公司工作三个月以内(含三个月)者,按当月实际工作天数计发工资。
二、在公司连续工作三个月以上未满二年者,发给其资遣当月的工资。
三、在公司连续工作二年以上未满五年者,发给其资遣当月2倍的工资。
四、在公司连续工作五年以上者,发给其资遣当月3倍的工资。
五、若因公司亏损、破产或其他意外重大事故导致不能正常经营,资遣费的发给标准依临时董事会研究制定的决定执行。
第十六章辞职
第七十条:员工因故不能继续工作时,应填具“辞职申请”经主管报公司批准后,办理手续。并视需要,开给《离职证明》。
第七十一条:一般员工辞职,需提前一月提出申请:责任人员辞职,根据职级的不同,需提前2—3个月提出辞职申请。
第七十二条:辞职的手续和费用结算,按公司文件和有关规定办理。
第十七章生活与娱乐
第七十三条:公司向员工提供部分生活用具,并有组织地开展一些娱乐活动,以满足员工的基本需要。
第七十四条:公司鼓励员工自己解决住房问题,并适当向新员工提供住宿以减轻员工的实际困难。
第七十五条:员工租住公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。
第七十六条:公司若提供膳食服务,将按实际价格向员工收取餐费。
第七十七条:公司反对员工生活上的腐化,禁止员工加入打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。
第十八章安全与卫生
第七十八条:本公司各部门应随时注意工作环境安全与卫生设施,以维护员工身体健康。
第七十九条:员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定,以保护公司和个人的安全。
第十九章附则
第八十条:有关办法的制定:有关本公司员工的(1)考核(2)职位职级晋升(3)年终奖发放(4)荣誉(5)退休(6)抚恤(7)各种津贴给付等,其方法另行订之。
第八十一条:本制度解释权、修改权归公司总经理办。
第八十二条:本制度自颁布之日起生效
篇12:用工协议书项目执行专员
甲方:__________________________
乙方: __________________________
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国民法典》等有关法律法规的规定,甲乙双方遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,签订本合同,共同遵守本合同所列条款。
一、合同期限
从___________年________月________日起至 甲方所负责施工的 专业工程施工完成时止。完成工作任务的标志是 办理离场手续 。
二、工作内容和工作地点
乙方在甲方____________工地从事____________工作,乙方的岗位(工种)上岗证编码为____________。
三、工作时间和休息休假
基于乙方工作性质特殊的原因,双方约定工作时间以月为周期进行计算,按照每月实际工作时间不超过________小时的综合工时制,超过部分按照相关的法律、法规的规定执行。乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利。
四、劳动报酬
(一)乙方每月的薪酬结构为正常工作时间工资+津贴+补贴+绩效工资,其中绩效工资部分包括但不限于乙方为完成工作任务而延长工作时间的报酬 、甲方对乙方工作贡献程度的奖励等 。
(二)工资发放时间约定:鉴于建筑企业的施工特殊性,市场环境等因素,为了维护甲、乙双方的利益,特将甲、乙双方的工资发放时间做如下约定:
1、甲方按月向乙方支付工资,月工资计算时间从上月的____日至本月的25日,工资结算期为次月的25日前,工资支付日为结算周期满后第七日。
2、甲方在本合同期满后十天内结清乙方所有工资。
3、甲、乙双方鉴定本合同后,应视作乙方已接受这种工资计发办法。下列2种情况不属于“无故拖欠”乙方工资:
1、甲方遇到非人力所能抗拒的自然灾害、战争等原因无法按时支付工资。
2、甲方确因生产经营困难,资金周转受到影响,在征得本单位工会同意后,可暂时延期支付或部分支付劳动者工资,延长支付期限及部分支付比例由甲方工会确定。
五、劳动保护、劳动条件和职业危害防护
(一)甲方按国家和省、市有关劳动保护规定,提供符合国家安全卫生标准的劳动作业场所和必要的劳动防护用品,切实保护乙方在生产工作中的安全和健康。
(二)甲方按国家和省、市有关规定,做好女员工和未成年工的特殊劳动保护工作。
(三)乙方有权拒绝甲方的违章指挥,强令冒险作业;对甲方危害生命安全和身体健康的行为,乙方有权要求改正或向有关部门举报。
(四)甲方应当在乙方进入施工现场当天对乙方进行入场三级安全教育,并组织对乙方学习成果的书面考试,考试结果甲方应保存在施工现场备查,考试不合格的不得在现场施工。甲方应当对从事电气焊、水电设备安装等特殊工种的乙方进行岗前培训,乙方取得相应的操作证书方可上岗。
六、规章制度
乙方在合同期内应当做到:
(一)自觉遵守国家和省、市规定的有关劳动法律、法规。
(二)遵守甲方及甲方项目部依法制定的各项规章制度。
(三)严格遵守安全操作规程,保证安全生产。
(四)乙方应按规定服从甲方的工作安排,服从管理,积极做好工作。
(五)乙方在合同期内要保守甲方机密,不泄密,在其工作期间不作有害甲方利益的事。
(六)遵守国家和地方有关计划生育政策。
七、劳动合同的履行、变更、解除和终止
(一)甲乙双方共同遵守《中华人民共和国民法典》第二十九条至五十条的规定。
(二)合同终止后,乙方生病、受伤、亡故,其本人或家属不得向甲方索要经济赔偿。在合同期间非经甲方书面授权,乙方的一切行为和后果均由个人负责。
(三)甲乙双方解除或终止本合同的,经济补偿的发放标准应按《民法典》和国家和省、市有关规定执行。
(四)乙方解除劳动合同需要提前30日以书面形式通知甲方,不得擅自离职。
(五)乙方提供虚假的证件(包括上岗证、资格证、身份证等证件)的`,甲方有权解除劳动合同并不给予任何补偿或赔偿。
八、争议处理
甲乙双方发生劳动争议的,应先协商解决。协商不成的,任何一方可以向甲方所在地的劳动争议仲裁机构申请仲裁。
九、双方认为需要约定的其他事项
1、乙方连续旷工3天以及一年内累计旷工10天,甲方享有解除劳动合同的权利并且不承担任何补偿或赔偿责任。
2、未经甲方授权,乙方私自在外单位或其它项目工作的,一经发现甲方有权立即与乙方解除劳动合同并且不用承担任何赔偿或补偿责任,乙方在外单位或其它项目所发生的任何事故均由其自行承担责任。
3、乙方延长工作时间必须先申请并取得甲方书面同意,否则视为乙方自行加班,乙方应该妥善保管经甲方书面同意的加班申请,该申请为日后计算加班费的依据。乙方自行加班的,无权要求甲方安排补休或支付加班工资。
4、严重违反甲方规章制度的情形包括但不限于:
(1)被依法追究刑事责任;
(2)无理取闹、吵架斗殴,妨害公共秩序与社会治安、影响公司形象;
(3)出现违法事件;
(4)营私舞弊、违规操作等致使公司机密泄露或公司名誉、利益受损,使公司一次直接损失超过________元或累计超过________元的;
(5)散布谣言,诽谤同事,挑拨劳资关系,侵占他人或公司财物;
(6)在公司内赌博且经批评教育拒不改正,吸毒,参加非法组织,进行非法的传销活动;
(7)违反公司及各部门规定的严禁条款;
(8)未经允许与非本公司存在劳动关系,经公司提出,拒不改正;
(9)拒不与公司签订劳动合同;
(10)连续旷工超过三个工作日或一年内累计旷工超过十个工作日;
(11)无正当理由拒不服从公司正常工作安排与调动。
5、劳动合同解除后乙方应该预留银行账号,以便甲方能发放工资、经济补偿金等。
十一、其它
(一)本合同未尽事宜或合同条款与现行法律法规规定有抵触的,按现行法律法规执行。
(二)本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效,涂改或未经书面授权代签无效。
(三)本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(签章):__________________乙方(签章):__________________
___________年________月________日___________年________月________日
篇13:财务会计专员辞职报告怎么写
尊敬的领导:
来__近8月了,在这不长的日子里,感慨这段工作生活,怀念一路走来相伴的同事, 这8个月来,我为公司做了什么?能为公司做什么?我一直在问自己,这是我想要的生活么?是适合我发展的平台么?在这近8个月的日子里,做过两个职位,手中的事物渐渐从陌生变为熟悉,办事也由茫然失措到得心应手,虽然制度的不断更新变化让人总是措手不及,但也总算慢慢适应了下来。
我承认我是一个很怕安逸的人,但对于公司对我的再次岗位调整,我觉得我真的是适应能力有限,这是我提出辞职的原因。
对于上面的言词是我的心里话,有什么表达不恰当的请多包涵,对于我的工作总结如下:
1.编制包装任务书,能做到及时准确
2.参加发货进程会议,能做到及时传达会议内容
3.做到及时与业主和设计院沟通,kks编码及标识要求的问题,做到及时沟通
4.标牌加工及部分标牌设计,符合合同及任务书的要求,及时设计与采购,保证做好准备工作
5. 仪表(略)
6. 备件任务书,及时准确
7. 故障件处理单(略)
8. 技术问题反馈及处理单(略)
9. 对于实际采购与协议不符合的问题,及时找相关负责人找出解决方法
从7月至今,一共做了73个新的任务书,完善改版的任务书有80多个,备件任务书41个,处理过的故障件处理单100多个,生产类采购申请单30多个,技术资料更改单70多个,技术问题反馈及处理单170多个,现金借款申请单 1个,银行借款申请单 4个,财务票据递交记录单 1个,采购类发票核销单 4个,其他费用核销单 1个,户用资料审批单 37,产品发货控制单100多个,生产任务单58个等等
8个月的时间,我就要离开__了,我要向在这8个月的日子里,给予我帮助的领导和同事们说声谢谢,谢谢你们!
此致
敬礼!
申请人:申请书模板
__年__月__日
篇14:项目申报专员岗位的职责表述
职责
1、负责收集、了解与公司业务相关的各类国家和地方优惠、扶持、奖励政策信息;
3、协助同政府部门、申报关联部门的沟通、协调及接待工作;
4、负责项目立项、申报对策等相关事务办理;
5、进行项目验收资料的准备、送审和验收;
6、负责公司业务相关资质和技术荣誉的申报;
7、负责员工职称评审、岗位证书的相关事宜
8、对公司已申办的各类资质和许可证进行后期维护管理,包括年检、换证、变更等事宜
9、领导交付的其他工作。
任职资格:
1、本科以上学历,计算机相关专业优先;
2、2年以上科技项目申报经验者优先;
3、具有政府部门工作背景优先;
4、具备互联网或软件行业技术知识基础,知识面广且文字功底好;
5、形象良好,具有亲和力,责任心强,有较强的沟通、协调能力,并能承受一定工作压力。
篇15:部门行政专员个人工作总结
转眼间20X年已经过去,回顾这一年,在领导的关心指导和同事的支持与帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员,20X年来,我完成了本职工作,也顺利的完成了领导交办的其他任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足之处,需要将来不断学习,不断积累工作经验,现将这一年的工作和学习情况总结如下:
一、服务工作
行政工作较为复杂和琐碎,一直以来,我认真做好各个部门的服务工作,保证各部门的正常运行。
尽心尽责做好做好行政人事工作,物资方面,做好公司的办公用品的采购和发放工作,合理配置各个部门的使用和管理。
二、文件管理工作
一年共写会议记录18篇,同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。
三、人事管理工作
20X年公司在人员招聘方面采用多个渠道,分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式,对现场招聘会我公司每月月底准时参见,完成各个部门缺少的人员招聘,通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果,另一方面还完成了部门招聘任务;网络招聘我公司采用的是长期合作的形式,一直和前程无忧和X招聘网站长期合作,对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘,起到了一定的效果。
四、日常行政事务工作
在公司的车辆管理上和印章的使用上,协助经理完成相应的工作。
办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。
在公司各种制度的基础上,继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域,车辆管理制度中,把车辆的使用范围具体的责任到个人,合理利用资源,为公司节约费用。根据公司的具体情况,制定出差管理制度并下发到各个部门。
重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格,规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中,责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。
20X年分别参与了X矿业集团、X法院、产学研基地、X人民医院等标书的制作,分别和北京X和深圳X等公司保持沟通和联系。
五、不足之处
在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强;管理意识欠缺。对于其它部门的工作,监督得少,后勤服务做得多。
我将正视自己工作中的不足之处,积极改善,更好的完成本部门的工作,同时协调好同其他部门的工作关系。
篇16:客服专员的工作总结
自20__年7月入职至此刻,我一向在揭东县分轮岗,至今已有三个多月。首先,我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下,团队众成员团结合作,齐心奋战,红九月学校营销、双节营销、百日冲刺,我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽仅有三个月,但经过与各位领导和前辈交流学习,我受益匪浅。
今日,我特将这三个月来的所学所感,进行一次小结,并就目前情景提出自我的一点想法。
一、服务
客服室,实际是营销服务室。每一天,服务经理经过电话与客户打交道:3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。可见,服务是多么重要。
那么,如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一向思考和亟需解决的难题。
我认为,世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。最适合自我的才是最好的。简而言之,就是让服务更显个性。作为服务经理,应当在遵照公司服务要求的基础上,结合自身特点,找寻一种最适合自我的服务态度和方式,这样更能在服务过程中拉近与客户的距离,到达更好的服务效果。打破框架,创新服务。
二、考核
考核,是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标,个人认为,有些许强人所难。比如外呼量,在我刚来的时候,外呼量为一周150个正常通话,如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访,更是难以到达外呼要求。
我认为,工作以人为本,以人为先。工作人员拥有动力和信心,才能做好本职工作。所以,调动员工的进取性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工进取性贵在设置适宜的考核指标。县分客服可综合研究市公司下达文件的指标为基础,设置自我的考核标准。指标设置必须得当,指标太高,员工经常完成不了,久则生惰性,进取性便下降;太低,则会减低效率,降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能到达。还有,奖罚分明。在月底进行一次评比,考核达标且成绩第一的,给予奖励;考核不达标且成绩最差,加以惩罚。
总之,考核以激励促竞争,以竞争促动力,以动力提绩效。
三、团队建设
创立一个优秀的具备强劲战斗力的团队,不仅仅在于分工,更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合,精诚合作,不分你我。
我提议,可仿效市公司在每周组织一次午时茶,召集所有成员,大家谈谈心、交流这一周的工作情景和个人心得,好的方面可学习发扬,不足的能够讨论完善。不断从日常工作中总结经验,才能不断提升个人本事。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情景,增进大家的感情。我想,一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导,才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云:天生我才必有用。每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队最强的战斗力。
总之,领导对员工的关心和激励,是员工努力工作的无限动力。
篇17:淘宝客服专员岗位职责说明书_岗位说明书_网
篇一:淘宝客服专员岗位职责说明书
1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;
2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
篇二:淘宝客服专员岗位职责说明书
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
篇三:淘宝客服专员岗位职责说明书
1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。
2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。
3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?
4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这对自己是很有好处的。
5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额,增加市场占有率,我们公司才能不断发展壮大,不断进步,我们的工作才会更加到位。
篇四:淘宝客服专员岗位职责说明书
1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;
5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)
6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;
7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。
篇18:2024年招标专员个人年终总结例文_招标工作总结_网
转眼间xx年的工作已经接近了尾声,根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出分析评定,总结经验教训,提出改进方法,以便使自己在今后的工作中能惩前毖后,扬长补短,为今后不断改进工作方法,提高工作效率提供依据。
一、岗位职责
今年在元泓公司领导和关心下,同事们尽心尽职,我个人项目业绩开展的相当顺利。首先,领导安排的业务,在同事们配合得当的情况下都不折不扣得完成了。尤其在本人忙于新接项目的时候,同事们都能及时做好项目的收尾工作,如办理中标通知书、装订招投标档案资料。对于最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任伙伴,整个招标部人员大都能对招标项目各司其职,做到尽心尽责。但是由于在本人做项目的时候,疏于招标部的管理工作,自认为对于岗位职责没有全面履行到位。目前的招标行业人员流动性大,人员整体能力层次不齐,每位同事都应该单独履行整套招标程序。我应尽量使每个同事在项目上占主导地位,以增加其经验,使每个同事都能独当一面,处理各种问题,使整个招标部的业务技术水平有整体的提高。
二、出勤情况
本人今年很少出现请假现象,应为招标代理项目周期短,时间紧,在项目执行过程中本人能够视情况加班,避免招标项目出现拖延时间等现象的发生。
三、今年主要工作情况
今年是忙碌而充实的一年。公司资质方面完成招标代理资质乙级延续,项目业绩方面完成**地区xx年土地整治项目共计13标段;圣德塑料管材有限公司2#、3#生产车间;核工业二一六大队1、2、7、8、26、27#住宅楼节能改造;市墙改办xx年既有建筑采暖系统及温控计量节能改造共计3各标段;乌市水区无人管理小区节能改造第一标段;逸博房地产开发有限公司天汇花园小区二期底商楼项目-1号楼工程;川源热力实业有限公司维斯特住宅小区热计量改造工程;xx年社会分散燃煤锅炉天然气改造项目溢达纺织有限公司设备采购-燃气蒸汽锅炉;甘泉堡经济技术开发区管委会餐饮管理及物业服务项目;农业科学院住宅楼节能改造共计2个标段(未办理中标通知书);目前在接项目为交通职业技术学院学生公寓楼。
四、存在问题
1、在工作中缺乏强有力的管理。2、一些工作未按预期的计划完成。(如组织招标部每位成员进行业务学习,工作责任交接不清晰)3、工作效率及方法有待改进。(如尽量合理协调跑外办事人员,减少跑外不必要的成本)4、在业务拓展方面欠缺。
五、改进方法
1、加强业务学习,提高业务素质,提高工作质量。2、要创造性地开展工作,多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率。3、积极积累人脉关系。
对本公司未来xx年发展提出几点拙见:
一、人员稳定
一个企业要生存和发展,最根本、最基础的就是要拥有一只稳定而有力的员工队伍。影响员工队伍的主要因素:1、同行业的待遇差别造成员工心里失衡2、员工假期待遇,长期的加班使职工身心疲惫,在不忙,不影响其项目进展的时间段适当弹性上下班3工作环境,努力实现公司同事之间的和谐相处,人性化管理。
二、扩充人员队伍
xx年本公司招标代理项目将会是有史以来最多的一年,现有的招标部的队伍明显承接不了,其原因不光是人员数量,还包括人员在承接招标项目独挡一面的能力。
三、落实员工责任制度招标部每位员工都应该有不断扩充自己的招标知识的积极心态,不能产生依靠、推卸的心里,"不会"两个字不应从员工口中说出。领导安排的任务应尽力完成,以身作则。沟通不畅招标部和造价部应及时沟通,协调招标及编制控价清单的时间,在同一项目的初始阶段做出统一意见,不要出现返工现象。
四、业绩制度
公司员工在做项目的同时积累人脉关系,尽力开展业务,制定单独开展业务提成制度。
五、公司资质申请及延续
在公司未来走向壮大的同时应安排专员做公司资质申请及延续,专员一旦安排就不要擅自更换,因其做的时间久了比较熟悉公司人员简介及业绩;包括也可以适当做业绩报表及招标代理项目投标文件,因为业绩是资质申请及延续的关键,制定资料装订及移交制度,招标部成员在资料装订后移交给专员,由专员查验。
篇19:客服专员的工作总结
时间如白驹过隙,转眼间,我来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的经验作工作总结如下:
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。
售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低。
如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道,但是旺旺沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的,在以后的工作中我也期待有更多的培训机会,拓展自己的综合实力。
篇20:人事专员个人年度述职报告
各位领导、同仁:
感谢领导为我提供这次提高素质、锻炼自我的机会,同时,也要感谢这一年来在工作上关心、支持和帮助过我的各位领导、同事们。回顾过去的一年,我在领导的正确指导和同事们通力合作及大力支持下,我圆满完成了自己的本职工作,履行了财务的工作职责,配合了局里的中心工作,做好了资金的调度,保证了工程款的核算和支付,及时准确地做好工程支出及结余的相关报表,并依法向有关部门进行每月每年的纳税申报工作。当然,在取得成绩的同时也还存在一些不足,现就我一年多来履行工作职责的情况作如下述职,请大家予以评议:
回顾一年多来这紧张却又充实的日子,感觉到这是我在个人工作、学习和生活上收获较大的时期。财务工作是一项专业性较强的工作,作为财务人员,则必须掌握一定的专业知识,借助先进的信息处理技术,才能搞好财务核算工作。同时,这也是一名财务人员必须具备的基本素质和基础能力。所以,在思想上,我严格要求自己,坚决地遵守和执行局里的规章制度;任劳任怨,尽心尽力尽意地做好领导和同事分配的工作;忠于职守,尽职尽责,爱岗敬业,始终保持着谦虚谨慎的学习态度;在学习上,我遵照《会计法》、《企业会计制度》加强了自身的会计实务能力、经济法财务知识和相关管理制度,业余时间还参加了财务培训,提高了自身素质,为使工作的顺利开展奠定了基础。
在工程核算、车间的报销支出和工程财务分析方面,努力做到细致准确,有条不紊,保证了财务工作的顺利进行。月度年度的纳税申报工作都做到及时按时申报,确保局里的依法纳税工作的正常开展。当工作中遇到困难时,我能虚心地向领导和身边的同事请教,取别人的长处、弥补自己的短处。我也深刻地认识到财务工作的重要性,从工程的预算到工程的支出及结余情况,及车间的报销到月度年度的税务申报工作,为使局里的相关领导部门了解局里的财务状况和资金流向,并以此做出经济决策,进行宏观的规划和指导。因此我坚持实事求是的工作原则,每个月都及时统计核算收取各项目部工程报表,做好财务档案资料的管理工作,尽职尽责,认真完成自己份内的事情,此外还协助领导和同事,尽我所能去做工作,不仅锻炼了我的责任心,也锻炼了我的耐性,使我更好地实践,以发挥自己的价值。
在近一年多来的工作中,我检查了自身存在的问题和不足。我认为在工作中我出现过疏忽的毛病,我决心在今后的工作中彻底改掉这个毛病,并在工作中不断努力学习,提高素质、提高工作能力,加强工作作风的严谨度,努力做好本职工作和领导安排的其他工作,同时积极配合好其他同事的工作。对于即将进入的____部门,作为一名新近的管理人员,我不断地告诫自己,要向在这个工作岗位上的领导和同事们学习。希望领导和同事多多提点和帮助,指出我工作中不足的地方,我会虚心接受,及时改正,以较大的努力配合领导和同事的工作。
此致
敬礼!
述职人:______
20____年__月__日