商场客服主管岗位说明书
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;
五、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
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篇1:项目生产经理岗位说明书
1、在公司职能部门指导与项目经理的领导下,执行有关施工生产计划、指令、文件、并对信息进行反馈,组织编制周生产计划及材料需用计划并监督执行,负责文明施工、安全生产和施工环境的管理、控制。
2、负责土建、装饰施工管理全过程的人、机、料、法、环的总体协调,按照施工组织合理安排,保证均衡施工。
3、协助项目经理搞好特殊工种操作人员的培训,保证特殊工种人员持证上岗。
4、负责施工过程中的安全问题的处理。
5、负责对工程分承包方的管理和控制。
6、负责检查督促生产计划的完成情况。
7、负责组织召开生产会,碰头会。
8、组织人员对施工过程中的成品保护。
9、参与工伤事故的处理及分析。
10、参与不合格品的评审与处置,组织纠正和预防措施的实施。
11、组织收集顾客意见并组织对顾客意见的处理。
篇2:部门经理岗位年终工作总结报告
我自来到玉门鑫时利气体有限公司新市区制氧分公司担任厂长以来已经二年了,在这二年的工作中,在公司领导的正确带领下,在分厂员工的配合支持下,使我顺利的完成了本年度的工作,也使我初步熟悉了生产、管理流程,使个人的管理能力、业务水平有了提高;在日常工作中主要侧重于以下几方面的管理:
(一) 生产管理
在分厂工作流程中,我主要负责分厂的生产:氧气、二氧化碳以及其它特种气体、钢瓶检验站、等生产及销售、检验情况,对此制定相应的考核政策,提高了员工的生产积极性,促使综合效率较上年有所提升;在20_年我将关注生产过程因素,注重前期准备工作,逐步在分厂内简化生产、运输,调整分配生产资料,践行“精益生产”。
(二) 成本管理
在分厂成本管理过程中,我主要侧重于制造费用、原材料及运输成本的控制,着眼于全员成本意识的提升,关注库存情况,及时调整力争做到产销平衡,避免成本占压。
(三) 人员管理
真诚公平的对待每一位员工是我工作的原则;在日常工作中,我倾听了解员工心声,力所能及的帮助他们在工作生活中的实际困难,注重现场即时沟通,舒缓他们在工作中的压力和不良情绪;稳定员工队伍。
回顾这20_年的工作,对我来说是一个学习、总结、和成长的过程,在这个过程中,我们分厂的销售业绩有目
共睹,已完成20_年生产目标,这要谢谢大家的共同努力。现在已经步入了20_年度,公司也正朝着更高的目标迈进,面临着新的指标任务。虽然我离公司和领导的要求还有很大差距,但我会俯首自查,改善自身短板,发挥自身潜力,认认真真学习,踏踏实实工作,紧跟公司发展步伐,更好的融入到公司的管理团队中去。
篇3:财务经理岗位说明书
1、负责公司会计核算规范制定与执行检查工作,跟踪稽查各单体公司会计政策执行情况,指导会计档案管理;
2、负责公司资产财务管理工作,组织资产财务核查、盘点及核算指导,编制相关报表;
3、指导并跟进公司税务工作,建立税务指标体系,协同税务筹划;
4、执行检查公司各项财务及会计规章制度,协助财务总监持续改善并制定公司相关财务制度;
5、按时向财务总监提供合并财务报告和必要的财务分析,并确保这些报告可靠、准确;
6、指导组织各单体公司财务人员财务核算、往来核算、成本核算、财务分析、报表编制;
7、协助财务总监建立财务部各项工作标准及绩效考核标准,加强团队建设,单体财务负责人临时替岗;
8、了解熟悉管理、营销、制造各项业务,规划出台各项业务对应的财务流程细则;
9、配合内部、外部会计审计工作,完成上级交给的其他日常事务性工作。
篇4:物流经理岗位说明书大全
1.负责制定物流成本预算工作
2、审核批次物流运输报表
3、定期汇总分析物流成本,拟定成本控制方案,并监督实施
4、制定批次配送或运输路线,节约运输成本,提高配送时率
5、监督配载模式,确保货物安全,车载空间利用率最大化,节约物流成本
6、制定销售出货与客户退货运输计划
7、根据企业现状,合理调配车辆和人员
8、物流系统设计(包括:流程、组织架构、岗位职责、相关规定)
9、物流承运商的管理、维护与开发(包括:谈判、评选、签约等工作)
10、收集与分析物流供应商信息,制定物流供应商管理体系和管理决策。
11、团队建设:定期对区域物流区域仓库人员工作的指导、培训、监督、考核工作
12、掌握实时物流运输、配送状况及及时处理运输异常
篇5:财务总监的岗位说明书大全
一、业务职责
1、了解在当前销售策略下的市场状况;
2、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、 审计监察、存货控制等方面工作,加强公司经济管理,提高经济效益。
3、参与制订公司年度总预算和季度预算调整,汇总、审核下级部门上报的 月度预算,召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。
4、负责重要内审活动的组织与实施。
5、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,及时向总经理和董事长 汇报工作情况。
6、主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、 库管工作的规章制度和工作程序,经批准后组织实施并监督检查落实情况。
7、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度,保障公司合法 经营,维护股东权益。
8、按规定审批从银行提现金的作业。
9、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财 务报告、会计决算报表,会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协 议等。
10、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作,参与 重大经济合同或协议的研究、审查,参与重要经济问题的分析和决策。
11、做好财务系统各项行政事务处理工作,提高工作效能,增强团队精神。
12、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。
13、组织做好保密工作。
14、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。
二、管理职责
1、组织建设
(1) 、参与讨论公司部门级以上组织结构;
(2) 、确定下级部门的组织结构;
(3) 、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题, 作出调整,并通知人力资源部。
2、招聘及任免
A、用人需求
(1) 提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格, 提交给总经理确认;
(2) 、确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格) ,并提交总经 理确认。
B、面试
(1) 、进行直接下级岗位的初试;
(2) 、进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定;
(3) 、组织参与面试的人员。
C、不合格员工处理
(1) 、提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认;
(2) 、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人力资源部。
3、培训
(1) 、提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认;
(2) 、确认直接下级提出的培训计划,提交人力资源部。
4、绩效考评
(1) 、提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认;
(2) 根据总经理确认的绩效考评原则,与人力资源部经理商讨并确定绩效 、 考评方法;
(3) 对直接下级进行考评, 并进行考评沟通。 将考评结果提交人力资源部。
5、工作沟通
(1) 、汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直 接下级;
(2) 、负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给 直接下级;
(3) 、确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。
篇6:项目经理岗位说明书
1、 根据总公司、安装部制定的安全、质量、环境和各项经济指标、目标,认真制定本部门的目标和措施,确保各项经济指标、目标的实现。
2、 负责安装部ISO9000体系的建设,过程管理和复审认证。
3、 负责电梯安装的管理和指导。
4、 负责对所属下级管理人员、安装人员进行业务和工作的考核和指导。
5、 负责管辖区域安装费的回收。
6、 负责安装现场的安全管理、环境管理、现场监督。
7、 负责安装、调试现场缺、漏件的确认和补、换件。
8、 负责电梯安装计划的收集和整理。
9、 负责办理安装现场的开工手续和交工验收事宜。
10、负责与政府相关部门和行业管理部门的联络。
11、负责安装现场调试人员的派遣和维修保养现场的技术支持服务。
12、负责电、扶梯样板梯的设定和建设,不断开拓和占领市场。
13、负责处理安装、维修保养现场的技术疑难问题。
篇7:建筑公司经理岗位说明书
1、贯彻、执行集团公司各项工作决议,落实集团公司下达的各项经济指标,根据集团公司的部署,制定建筑公司的发展规划与本年度应完成的各项工作指标;
2、直接对集团总经理负责,接受集团公司的统一领导部署和工作检查;
3、主持建筑公司的全面工作,对建筑生产、工程质量、施工进度、安全管理、物资消耗等项工作负责,按计划、按合同、按图纸施工,确保用户满意;
4、组织、领导建筑公司各职能部门,制定建筑公司各部门管理制度和业务流程,批准后具体组织实施、执行;
5、根据建筑市场的竞争法则,建立统一、高效的组织管理体系;
6、对建筑公司全体员工进行管理和考核,对职能负责人及其他相关职员的提议任免、奖惩进行评定、考核,上报集团批准执行;
7、建立建筑公司的质量管理体系,引导员工树立工程质量精品意识、品牌意识;
8、建立企业激励机制,弘扬企业文化,为员工搭建施展才能的平台;
9、根据工程项目实际,制订有关的计划和规章制度,并具体组织管理实施;
10、负责工程劳务分包的组织与管理,督促、检查工程款的及时拨付与回收;
11、筛选和培养有实力的劳务队伍、施工队伍,建立起良好稳定的合作互助关系;
12、参与集团召集的与建筑业务有关的工作会议。
篇8:行政主管岗位说明书
1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
篇9:部门经理岗位年终工作总结报告
尊敬的领导,各位同事:大家好!
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20xx年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。
我是于xx年xx月份到xx公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展用户xx户,网上通话用户比例超过%,在省任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下:
一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源
一年中,由于、等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了卡,降低费,收到了较好的效果。在受领了省发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
谢谢大家!
述职人:
篇10:行政部主管岗位说明书大全
(1)全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作,制定本部门每年、每月和每周工作计划;
(2)负责制订公司的行政规章制度,经总经理签发后督促各部门贯彻执行,并注意收集执行情况,从公司的实际出发,不断完善公司的规章制度;
(3)负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制,确保各部门精简、高效、正常动作,熟悉定岗定编方案,协助部门经理按定编方案,招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。
(4)按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续,建立并及时更新员工档案,做好每月离职、入职统计表。
(5)负责人员的培训、考核、奖惩工作,协助有关任免和调配工作。
(6)负责公司新进职工的政治思想教育、业务学习、培训工作。
(7)负责联络公司各部门的工作进展情况,注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题,并向经理报告;
(8)负责协调公司各部门之间的关系,努力发挥公司的整体组织优势;
(9)负责安排、督导办公室各职能主管的工作,确保办公室各项功能的有效发挥;
(10)指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作;
(11)组织与安排公司活动。
(12)负责拟写公司的阶段性工作总结和工作规划;
(13)认真完成经理交办的其它工作。
篇11:房地产销售主管岗位职责说明书_岗位说明书_网
销售主管职责
汇报对象:直接向销售经理汇报并接受其领导
职责阐述:
1、负责销售现场的日常管理工作(如排班、考勤、值班等);
2、及时做好各种统计工作(如来电来访登记、工作日志等),按时准确完成各项报表;
3、负责发现现场销售问题并及时上报;
4、负责客户资料建档、合同初审工作;
5、督促置业顾问按时认真完成各阶段性的工作,指导按揭专员的工作;
6、当销售经理不在场时,妥善处理各项事务并及时上报销售经理;
7、对置业顾问的市场调查进行汇总分析并上交销售经理;
8、协调置业顾问之间的关系,处理置业顾问与客户之间的纠纷,并如实向销售经理汇报;
9、以身作则为置业顾问起典范作用;
10、完成销售经理下达的其他工作任务;
篇12:部门总经理岗位说明书_岗位说明书_网
部门总经理岗位说明书
一、基本信息
岗位名称 :部门总经理 所属部门 :
编制者 :人力资源部 审定者 :物流总监
二、岗位目的
实现企业发展战略,培育新的核心竞争力和利润增长点,打造东北地区产品物流平台,并使其成为公司三大主业之一
三、工作关系
公司内部沟通关系
部门 岗位 频繁程度
(频繁/经常/偶尔)
总经理 偶尔
物流总监 频繁
财务部 部门总经理 经常
企划部 部门总经理 经常
信息部 部门总经理 经常
其他部门 部门总经理 偶尔
公司外部沟通关系
单位 部门 频繁程度
(频繁/经常/偶尔)
中国远洋物流公司 产品物流部 经常
各下属公司偶尔
三关一检、码头偶尔
客户经常
其他区域公司 产品物流部 偶尔
四、主要职责与工作任务
职责一:根据公司战略拟定本部门工作计划,并监督、指导计划的完成情况
任务1:拟定本部门的工作计划,并组织部门员工进行实施
任务2:监控工作计划的实施进度,并根据实际情况提供指导
任务3:对工作的进展情况进行总结,并拟定整改措施
职责二:协调内外部资源的调配
任务1:协调业务组织和实施过程中的内外部物流资源调配
任务2:协调和处理市场开发和运营过程中的例外事务
职责三:监控客户开发及项目运营情况,并适时地给予指导
任务1:指导对项目的可行性进行研究,确保部门财务目标的实现
任务2:根据项目开发情况,参与客户的谈判工作
任务3:监督指导项目的运营工作
任务4:确保资金的安全运行
职责四:部门的日常管理工作
任务1:对直接下属人员进行日常工作的指导、监督,对其进行考核、培养、选拔
任务2:组织部门员工拟定部门内工作制度、操作规范,并不断完善
任务3:审核、监督部门费用支出
任务4:部门内日常事务的处理
职责五:协调落实总公司和其他区域公司交办的事务
任务1:明确交办方的需求,组织本部资源进行协调落实
任务2:对落实的过程及结果进行监督、指导
任务3:将落实的结果回复交办方
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准):
年度工作任务书、公司各项规章制度
五、工作权力
人事权力:
对部门人员的调配权、考核权
对下属人员不当思想和行为的纠正权;
对下属人员薪酬的分配权(薪酬分配的建议权);
对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权/决策权。
财务权力:
对预算内费用的审核权
对预算内费用的使用权
工作权力:
对本部运营财务数据的知情权
对部门工作计划的审批权
六、工作责任
对未完成营业额负责
对物流客户不满意负责
七、任职资格
教育程度/经验
学历:本科
专业:管理科学与工程类
职称:中级职称
工作经验:2年以上相关管理工作经验
外语语种与水平:英文,能够运用外语进行交流
计算机水平:能使用办公软件和办公操作系统,进行文字、图表、办公信息的处理
业务知识与技能
业务知识:
1. 熟悉行业物流知识
2.了解投资、劳资、法律、税务等知识
3.熟悉与海运、货运、空运等的知识
4.了解基础管理知识
5.了解供应链管理方面的知识
技能:
1.系统思考的能力
2.系统管理的能力
3.较强的沟通能力
4.较强的洞察力
5.例外事情的处理能力
6.创新能力
特殊要求
性别:男
年龄:30--50岁
政治面貌:
其他:能适应经常外地工作
八、关键绩效指标(KPI)
营业额指标
大项目开发指标
利润指标
客户满意度
篇13:行政部主管岗位说明书大全_岗位说明书_网
以下是小编整理提供的行政部主管岗位说明书,希望能帮助到大家!
篇一
一、在公司领导下全面负责公司的行政、后勤工作,保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作,确保公司的安全稳定,正常运作;
二、全面负责行政部全体成员的日常管理工作,合理分工和配置人员,做到各尽其能,负责督导和分配所属人员的各项工作;
三、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度,并负责监督、执行与追踪;
四、全面负责公司的前台、办公用品、卫生、安全日常管理工作,确保后勤保障得力;
五、全面负责行政部与其他部门间的协调工作,配合各部门做好各项服务工作;
六、全面负责公司行政事务和办公室的重大事务处理工作,并做好事情的起因、结果的调查工作;
七、执行公司的各项规章制度,有权对违章违纪人员的通报处理工作。维护好公司各项规章制度的权威;
八、全面负责公司的资产管理工作,包括办公用品与劳保用品的管理,避免公司资产流失和浪费,努力为公司做好勤检节约的实务工作;
九、全面负责公司应急救援机制的组织工作,处理好公司的各类突发性事件;
十、做好本职工作,努力为公司发展做贡献,为员工创造安逸、舒适的工作环境和生活环境。为公司创造优异的后勤队伍,保障公司安全、稳定的开展各项工作;
十一、规范员工举止行为、礼貌用语、穿着服饰树立良好的公司形象。
十二、完成上级交办的其它工作任务。
十三、制度建设:管理制度(总则和各个板块的细则)、工作流程、作业指导书、奖惩办法、考核办法。
十四、企业文化建设:
1.企业文化的价值导向:人本、和谐、协作互助、业绩、服务等等;
2.建立关于企业文化的管理制度:制度、流程、奖惩和考核;
3.企业文化的个体表现:互动沟通(面谈、慰问、关怀、激励),干部以身作则,员工个人修养;
4.企业文化的具体表现:标语(横幅、装饰、口号)、宣传栏、墙报、内刊、活动。
十五、公共关系管理:
1.外联(接待、行业交流、商务谈判、辅助市场销售、政府业务);
2.客户、供应商、上下级公司、政府及行业协会关系维护。
十六、一般行政管理:
1.购销存:办公用品的采购、入库、领取;
2.固定资产管理,办公设备及内部网络维护;
3.来往信件、邮件及公文写作;
4.信息搜集整理分析及信息安全;
5.办公秩序维护、工作督察、文明办公宣传及检查;
6.档案整理、保存、维护、借阅管理;
7.证照申请、年审、使用及保管;
8.内部信息平台(内部通知、通报、资源分项、学习);
9.法务管理(指导、拟定、审查法律文书、提供法律咨询和培训,规范内部制度,考察合作方等);
10.工作计划、执行、验收。
篇二
1、负责保安队的统筹、监督工作。
2、负责公司的消防安全管理。
3、负责公司员工食堂的管理。
4、负责公司宿舍的安排和日常管理。
5、负责公司机电维修组的监督和管理。
6、负责公司固定资产的调配和管理。
7、负责调查、处理盗窃案件。
8、负责突发事件的协调和处理。
9、及时处理吵架、打架事件。
10、维护公司正常的办公、生活秩序。
11、完成公司总经理(番禺总经理)临时交办的其他事项。
篇三
行政部在总经理领导下,负责行政、人事和员工、业主档案文件管理工作,其具体职责如下:
1.按物业公司行业的要求,展开深入的调查研究,努力掌握第一手资料,为总经理的决策提供可靠的依据。
2.负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作,做好印鉴的管理工作。
3.负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议记要,对会议决定的执行情况进行催办和检查。
4.做好文书档案和有关资料的管理工作,文书档案包括公文的收发和保管,文件核稿,呈批、催办、归档、调卷和保密工作。
5.协助总经理处理日常工作,协调部门跟踪,监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。
6.做好人事管理工作,保管好员工的档案,根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出,并协助办理好各项有关手续。
7.做好公司的考勤统计工作,及劳动工资的管理工作。根据企业及政府规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作,并负责办理员工请假、休假的有关手续。
8.负责公司员工的培训工作,协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水平的培训,积极开发人力资源,努力造就一支高素质的员工队伍。
9.负责公司的后勤管理工作,诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。
10.负责公司车辆的使用调度,登录和维修保养及年审换证等工作。
11.负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。
12负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。
13.完成上级领导交办的其它工作任务。
篇四
1、组织办好公司各项会议(主管会、季度会、年会等)
2、娱乐(运动会、省内省外旅游等)各项活动;
3、负责组织各种员工福利活动及公司庆典活动(节日礼品、新店开张等);
4、负责宣传文体工作,办好黑板报、宣传栏;
5、协助制定、监督、执行公司行政规章制度;
6、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作;
7、负责公司各分行、办公室水电费、管理费等计量、核算、收缴;
8、负责员工宿舍水电费的计量、核算、收缴;
9、负责员工社会保险的办理;
10、负责公司员工经纪证报考及证件办理;
11、负责全公司人员考勤和处理各种假期;
12、负责公司各分行办公环境清洁卫生检查考核及总部各部门卫生纪律;
13、购买、管理和维修公司固定资产;
14、负责劳保用品、办公用品、文具、卫生用品、生活配套设施的发放与管理;
15、做好公司废物(品)处理和销售管理工作;
16、负责各项文件的收发及发布等;
17、负责公司所有印刷品及店面装修事项等跟进;
18、完成直属上司交办的临时性工作;
19、协助各部门办理所需事项;
篇五
(1)全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作,制定本部门每年、每月和每周工作计划;
(2)负责制订公司的行政规章制度,经总经理签发后督促各部门贯彻执行,并注意收集执行情况,从公司的实际出发,不断完善公司的规章制度;
(3)负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制,确保各部门精简、高效、正常动作,熟悉定岗定编方案,协助部门经理按定编方案,招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。
(4)按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续,建立并及时更新员工档案,做好每月离职、入职统计表。
(5)负责人员的培训、考核、奖惩工作,协助有关任免和调配工作。
(6)负责公司新进职工的政治思想教育、业务学习、培训工作。
(7)负责联络公司各部门的工作进展情况,注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题,并向经理报告;
(8)负责协调公司各部门之间的关系,努力发挥公司的整体组织优势;
(9)负责安排、督导办公室各职能主管的工作,确保办公室各项功能的有效发挥;
(10)指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作;
(11)组织与安排公司活动。
(12)负责拟写公司的阶段性工作总结和工作规划;
(13)认真完成经理交办的其它工作。
篇14:物流经理岗位说明书大全
1.全面负责物流作业,确保物流体系的正常运作。
2.负责审批物流配送计划。
3.负责监督、指导物流服务所需基础设施和工作环境的控制,确保满足服务需求。
4.确保各类服务作业指导书得到正确执行。
5.负责根据市场需求制定物流服务初步计划,并组织协调各部门按计划进行生产。
6.控制送货和仓储成本以符合公司目标。
7.管理物流供应商以使货物送达目标客户手中,并不断提升对客户的服务水平。
8.保证日常操作顺畅有效。
9.提供实时管理和作业报告,确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
10.保持实际存货100%精确。
11.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
12.确保区域层面上的最优组合。
篇15:财务总监的岗位说明书大全
1.制定该公司的财务目标、政策及操作程序,并根据授权向总经理、董事会报告;
2.建立健全该公司财务系统的组织结构,设置岗位,明确职责,保障财务会计信息质量,降低经营管理成本,保证信息通畅,提高工作效率;
3.对该公司的经营目标进行财务描述,为经营管理决策提供依据,并定期审核和计量公司的经营风险,采用有效的措施予以防范;
4.建立健全该公司内部财务管理、审计制度并组织实施,主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作;
5.协调该公司同银行、工商、税务、统计、审计等政府部门的关系,维护公司利益;
6.审核财务报表,提交财务分析和管理工作报告;参与投资项目的分析、论证和决策;跟踪分析各种财务指标,揭示潜在的经营问题并提供管理当局决策参考;
7.确保该公司财务体系的高效运转;组织并具体推动公司年度经营/预算计划程序,包括对资本的需求规划及正常运作;
8.根据该公司实际经营状况,制定有效的融资策略及计划,利用各种财务手段,确保公司最优资本结构;
9.完成董事会、总经理交办的其他临时工作。
要求
1.财务、会计、金融、投资等专业本科及以上学历,拥有中级以上会计师职称,具有注册会计师资格证书者优先考虑;
2.熟知合同法、经济法等法规政策,熟练操作用友或金蝶等财务软件;
3.具备良好的财务管理意识,熟知先进的财务管理方式。具有三年以上高科技生产型企业(电子、自动化、通讯、计算机、软件)财务管理工作经验,三年以上财务部门经理工作经验;
4.有较强的财务分析预测、投融资及风险防范能力,对企业资本运营有很深刻的理解,具备出色的管理能力与良好的沟通技巧;
5.熟知相关政策法规并具备出色的财务管理经验及敏锐的洞察力和数据感觉,熟悉财务计划、成本分析、预算、成本核算等高级财务管理流程;
6.有现代企业财务成本控制及提高资金周转率的实践工作经验和技巧;
7.具有良好的团队合作精神;有很强的管理经验;
8.具有良好的职业道德风尚、严谨的工作作风以及高度的事业心和责任感。
篇16:财务经理岗位说明书
1、负责主持本公司财务部门的全面工作,组织并督促部门财务人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务;
2、严格执行集团及公司制订的预算制度、财务管理制度、会计核算制度及其他管理制度,汇报财务制度的执行落实情况及其存在问题,并提出解决意见;
3、贯彻落实本部门各项岗位工作规范,密切与各部门的工作联系,加强跨部门间的协作;
4、负责建立本公司科学、规范、合理的会计核算和财务管理体系;
5、负责建立和完善本公司财务稽核,审计内部控制制度,监督其执行情况;
6、负责日常财务管理工作,编制财务计划,拟订资金筹措和使用方案,全面平衡资金,合理调度和安排,保证资金在使用上的安全、可靠;
7、组织考核、分析公司经营成果,提出可行的建议和措施;
8、负责主持报表年审、税务检查、协助工商年检等工作;
9、负责组织安排各项资产的清查及盘点等工作;
10、负责本公司年度预算的汇编、控制以及草拟预算执行结果分析报告;
11、负责与集团、财政、银行、税务、厂家、中介机构等部门的沟通协调,并保持良好的关系;
12、负责对有关经营合同的财务审查,认真监督执行;
13、负责研究国家财经法律和税收政策的变化,本着依法纳税的原则,进行合理的税收筹划;
14、负责编制本部门财务工作计划,并监督指导下属财务人员的工作安排;
15、负责定期对财务软件进行维护管理,确保财务软件稳定运行;
16、负责定期对财务数据进行备份,保证财务数据安全;
17、负责对下属财务人员的培养、选拔及任用,并对其工作进行考核评价;
18、负责集团及所属公司财务信息的保密性管理,杜绝财务信息泄露,确保财务信息的安全与完整;
19、编制审核各类财务报表,监督检查预算执行情况,以及内控制度执行情况;
20、审核预算内费用开支,定期上报费用预算的执行情况;
21、准确计算、审核各部门业绩考核,向管理层提供准确的人力成本数据;
22、每月6日前向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况,为公司管理者提供财务分析及有益的建议;每月10日前审核TMCI报表并上报厂方;每月13日前将工资表向上级主管上报审批;每月13日前向丰田金融发邮件申请20%首付融资请求。
23、负责部门员工队伍建设、选拔,评价下属的工作,组织部门业务技能培训;
24、参与公司对外经济合同的签订;
25、对销售车辆款项及车辆调拨出门前的管控。
26、负责指导监督公司财、物的安全管控。
27、审核公司报销、转账前的审核管控。
篇17:商场客服主管岗位说明书
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划,并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工,提高其业务素质及服务水准,
4、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。
5、负责顾客投诉部门的培训学习
6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
9、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。
10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对本卖场商品,服务等个方面的投诉。
11、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉。
篇18:关于市场部经理岗位职责说明_说明书_网
作为市场部经理需要知道该岗位的工作职责,那么大家知道关于市场部经理岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“关于市场部经理岗位职责”,供您参考。
关于市场部经理岗位职责说明
1.服从上级领导,及时完成下达任务。
2.全面负责市场部日常管理工作。
3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。
4.组织和指导销售人员的工作,对销售人员的业绩进行考评。
5.对销售工作的监察,处理客户问题,审核业务往来单位,建立信息反馈制度。
6.定期总结工作,并向厂长提交工作报告。
7.市场开发。
8.对工作中存在的不足进行反思,不断调整销售政策、管理制度和销售计划。
9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11.其他临时性工作。
关于市场部经理岗位职责范文
1.根据企业的战略发展目标,对目标市场进行研究与选择,组织编制年度市场开发计划,并报市场总监审批;
2.积极实施市场开发计划,扩大企业在市场中的影响力;
3.及时收集行业信息,跟踪国内外同行业技术、市场等方面的信息及其变化情况;
4.了解同行业动态,市场及产品营销动态、竞争对手状况,组织对各种信息进行整理、分析、建档;
5.统一规划组织企业内部公关活动,拓展媒体合作关系,通过公关活动和形象传播提高企业产品的市场占有率;
6.组织实施品牌推广活动,在目标客户群中建立企业产品品牌的知名度和美誉;
7.及时编制市场开发的各项费用预算,上报公司领导审批;
8.控制市场开发中各项费用的支出,尽量降低市场开发费用,节约企业管理成本;
9.负责指导、管理、监督本部门人员的业务工作;
10.指导并参与本部门员工的培训、考核等工作。
关于市场部经理岗位职责
1.在营销总监的指导下,制订总体市场发展战略以及市场发展目标。
2.制订和实施年度市场推广计划,与销售部经理协同作业,完成公司制订的业务计划。
3.负责制订客户关怀策略,指导并监督客户关系管理各项工作的实施成效。
4.负责规划、建立与维护公司品牌策略,设计与实施具体市场方案,并对品牌推广总体效果负责。
5.参与各产品线价格体系及营销战略、地区覆盖策略的制定。
6.负责对渠道推广、产品推广及客户拓展情况的统计信息进行分析,及时准确地反馈推广效果及相关部门资源利用状况。
7.管理监督公司市场费用使用状况以及本部门日常管理工作。
篇19:人力资源部经理岗位说明书大全
1)在总经理的直接领导下全面负责行政人力资源部的各项管理工作;
2)负责公司行政、人事、后勤、安全工作的全面开展;
3)负责公司人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动者关系管理这6大模块工作的全面开展;
4)负责对公司的各项规章制度、管理办法、通知、决议的贯彻执行情况进行全过程监督、检查、考核、处罚和统计上报工作;
5)协助领导制定各类规章制度,起草公司年度工作计划、工作总结以及各类重要公文;
6)负责制定和跟踪落实本部门的年度、月度和每周的工作计划,并贯彻落实;
7)组织、协调公司年会、各类活动、市场类活动及各类重要会议;
8)负责审阅、督办公司的收发文件、合同、协议等资料;
9)负责审核上报总经理的各类报表、统计资料,审核部门内部的报销凭据;
10)负责公司公章的保管和在授权范围内使用、审核、登记工作;
11)及时了解公司职工思想动态,正确引导职工思想发展走向;
12)负责传达领导对各部门的指示、通知,传递各部门给领导的报告、请示;
13)按领导的部署,检查行政决议、决定、工作计划的完成情况,并负责督办落实;
14)在决策形成过程中发挥参谋作用;
15)履行协调职能,主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调,做好公司员工之间、部门之间及上下级之间的沟通协调工作;
16)根据公司经营情况,分析人力资源需求,制定招聘计划、招聘程序,确保人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制;
17)负责核定各岗位工资标准,协助上级制定、调整薪资标准,并监督执行;
18)做好劳动工资统计工作,负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作,办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;
19)根据公司对绩效管理的要求,制定绩效考核方案,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督控制;
20)负责公司的各项行政工作,包括会议管理、固定资产管理、办公用品管理、档案管理及公司注册和年审等行政工作;
21)负责领导临时交办的其他工作
篇20:人力资源部经理岗位说明书大全
1.依照公司策略,规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度,并主导实施。
2.负责人力资源行政管理制度、作业办法的制定与审核。
3.检查、督导公司各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况,并采取必要的对策。
4.查核人力资源部员工的工作情况,并负责所属人员薪资、职位变动的初核。
5.依照人力需求,主持人力招募、到职准备、职前及在职培训等工作。
6.主持企业员工薪资审核以及配置管理。
7.编列部门预算并控制费用。
8.为各部门提供人力资源的良好服务,以协助提高各部门专业工作效率。
9.签发人力资源部文件。
10.对外建立与发展良好的公共关系。
11.了解并掌握员工的思想状况。
12.员工各类保险、福利及出国手续的办理。
13.人员离职解聘的处理。