现代幼教杂志【精选20篇】

来到七色光幼儿园一个星期了，甜苦辣样样都有品尝到，可品来品去，觉得酸也甜，苦也甜，辣也甜!这并非是在作诗。这是我的切身体会，不是吗?那些祖国的花朵，在我们的培育下，有了自己的花期和芬芳，那些被扭曲的灵魂重新得以塑造，这难道不是一种美和甜蜜吗?通过自己的努力，使我在半年的见习生活里进步很大。

随着中国加入WTO组织，我们的国家将会面临科技上的新挑战。科技是第一生产力，谁在教育上一步，谁就拥有辉煌的明天。作为二十一世纪的教师，我由此感受到自己肩上的担子之重。特别是随着经济的发展，人民生活水平的提高，下一代的生活方式、思想也逐渐发生了变化。我知道孩子是祖国明天的希望，少年儿童在观念和习惯上接受健康向上的教育、培养高尚的情操、树立完美的人格，无论对今后的发展还是对国家和民族的未来，都具有奠基性的意识。

一个学期转眼过去了，总结过去的工作经验，以便更好的提高自己的各项工作水平，提高教学质量，特做一下工作总结：

一、思想政治方面：

教师被喻为人类灵魂的工程师，教师的政治思想直接影响到孩子，我在思想上高标准的严格要求自己，积极参加园内各项活动，并认真做记录，做到不迟到不早退，树立为人师表的形象。

二、常规工作：

本学期针对班级的常规情况进行了适当的调整，并统一应答口令，让幼儿自己讨论形成各项常规的规则，利用晨检，午餐前的时间向幼儿教介绍自我保护行为的简单常识，请家长共同配合对幼儿进行自我保护和安全防护的教育。

三、教育工作：

幼儿在各项活动中总体表现为活跃、好动，思维敏捷等特点，体育活动中，幼儿情绪饱满，较好的掌握了攀爬，拍打，投跳，平衡等技能，学会了几种跳绳的方法、动作协调且反应灵敏。

幼儿求知欲旺盛，知识面在不断的开阔，吸收新的知识也快。在教育教学中，采用探索在前、讲解在后的教学形式，大大激发了幼儿学习的积极性和主动性，特别是在计算方面明显，幼儿从操作实物卡片到到数字小卡片掌握了10以内的加减法。学会目测和自然测量的方法比较物体的高矮等。幼儿喜欢探索，观察事物比较细致。通过了解家乡，祖国日新月异的变化，从而懂得爱护，保护环境，具有初步的环保意识。如爱家爱家乡，爱祖国情感。这学期，在班级走廊的墙壁上创设“你我看世界”请幼儿带新闻，在班级讲新闻，通过这个活动，幼儿的知识面变更广了，培养了幼儿的倾听能力及表达能力，提高幼儿对文学作品感兴趣，促进幼儿思维发展。知道常见的科学现象及其与人们的关系。只有初步的动手能力，同时也获得了成功的体验，利用艺术节活动开展故事、美术、唱歌等活动使幼儿事物技工能力进步较大。

四、家长工作：

这个学期与家长配合，做好家园联系，每周展示周计划，让孩子了解幼儿的学习内容，教育要求，对幼儿出现的问题及时进行家访。

五、主题活动：

在每个活动主题开展前，我们根据孩子的兴趣点，通过家长问卷，幼儿测试等各种方式调查幼儿对主题内容的原始掌握情况以及从孩子身上挖掘进一步生成的新主题，用孩子想象的方式与孩子一起设计主题网络，同时在家园栏向家长介绍有关主题的资料，让家长了解我们的活动，支持孩子的活动需要。

6天的大学生社会实践时间就在指缝中流走了，在上海__幼儿园，给我的东西实在是很多很多，酸甜苦辣，幼儿的笑脸，幼儿的泪花，幼儿的纯与真，老师的付出与回报，工作的苦与累，挫折感与成就感，这些都逐渐在我本来有点浮躁的心灵内沉淀，发酵成一种不能用纸笔所形容的感动。

回顾这些日子，我学到了许多幼儿园的实际操作经验，成为我珍视的宝贵财富。短短的6天时间教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里所学不到的。

刚刚进入幼儿园，面对新的环境，遇到新的挑战，我只能一切从零开始。活泼大方的我一直很喜欢小孩子，是孩子堆的“老大”，十分有孩子缘。可是刚进班的时候，小家伙们对我是不理不睬的，简直把我当做了隐形人一样，记得我第一天进班的时候孩子们只是在主班老师张园园老师的介绍下应付性的跟我打了个招呼，我也常常面临“无人问津”的窘况。失落感向我不断地涌来，我暗暗下决心：一定要让每个孩子都喜欢我。晚上回家，我带着孩子们的照片和名单回家，我想用最快的速度记住他们的脸和名字，就为了能够在早上跟他们问好。

第二天一早，我赶在所有孩子之前进了班级，只是想为他们堆个雪人，然后迎接他们的到来。那天早上的亲切的问候成了我和孩子们第一座友谊的桥梁。在区域活动时我会以玩伴的角色与孩子们玩耍;玩游戏时还会像孩子们一样的耍赖;做错事情了我也会主动道歉;与孩子们平起平坐，我利用一切时间与孩子们相处，尽可能地走进孩子的心灵，了解他们的内心世界。渐渐地孩子们记住了我——姐姐老师;跟前跟后地缠着我;放学时他们会记得和我说一声再见。我的努力有了收获，看着他们天真烂漫的笑脸我也会心的笑了。

幼儿的心灵是纯洁无暇的，当他们接受了你就会真心的喜欢你、崇拜你、信任你。孩子的爱是最真实、最纯真的。当我看着孩子们一张张天真烂漫的笑脸时，我的内心充满了幸福，我愿意弯下腰走进孩子、倾听他们内心的声音。

我不是专业的幼儿教师，也没有学习过这方面的专业知识。但是，幼儿园的老师们却愿意手把手的教我许多幼儿教学工作。比如，在教学活动中，抓住幼儿感兴趣的事物为出发点，在活动中发扬孩子们的长处，让孩子自由的去说他们想说的，给每一位孩子一种畅所欲言的环境;在保育工作中，要时刻体现“教中有保，保中有教”，活动后回到教室里，督促孩子们去洗手;喝水的时候，提醒孩子不要说话，培养孩子安静喝水的好习惯;吃饭时，观察每一位孩子的进餐情况，提醒幼儿吃饭时安静，不挑食，细嚼慢咽;守午睡时，做好巡视工作，为孩子盖好被子。在日常生活中引导孩子们了解自己与集体的关系，让孩子们知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育孩子们关心集体，关心同伴，礼貌待人。这一切或许源自于我对孩子的细心、真心与实心以及孩子们看我时纯洁无暇的笑脸吧。

和孩子们在一起的喜怒哀乐，现在回想起来就像一串串冰糖葫芦，紧紧的串在一起，甜甜的。

我愿用我的细心，换取孩子们的安心;我愿用我的真心，换取孩子们的开心;我愿用我的实心，换取所有人的认同。

初为人师，欣喜中有困惑，欢乐中有感悟。

古语云：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪”，可见从小学习礼仪的重要性。可现在的一些孩子因为长辈的宠爱而养成的不良习气，特别是在我们农村这种习气很严重，例如不懂尊重父母、长辈，与人交往不懂谦让、不讲礼貌，公共场所不守秩序等，养成了唯我独尊的品性。幼儿对文明礼仪知识知之甚少，礼仪认知与行为相脱节。因此小班幼儿入学的同时，对小班幼儿进行文明礼仪训练，教幼儿有礼貌、讲卫生、和小朋友友好相处，做个有爱心的好宝宝迫在眉睫。我园今年启用了《礼仪教育》作为幼儿园的研究课题，针对小班的实际情况，我们本学期《礼仪教育》教研计划如下：

一、礼仪教育主要内容

升国旗礼仪

生活礼仪：1、进餐礼仪 2、仪表仪态礼仪 3、行走礼仪

交往礼仪：1、称谓礼仪 2、问候礼仪 3、交谈礼仪 4、做客待客礼仪 5、接打电话礼仪 6、同伴礼仪

学习礼仪：1、课堂礼仪 2、活动礼仪

二、操作要点与主要措施

制订文明教育计划，有目的、有计划、有步骤的进行文明礼仪行为常规教育，并通过多种渠道、多个层次、生动活泼的方式来训练，在一日活动中渗透和通过专门的教育活动，以我园《做可爱的未来人》内容为依据，掌握文明用语、礼仪示范动作，使每一位幼儿都认识行为规范，文明礼仪的内容和教育意义。

(一) 进行环境创设，让幼儿在环境中受到熏陶

环境对幼儿行为习惯的养成很重要，所以我们对教室环境进行了布置，将有利于幼儿行为习惯的图片张贴到墙上，并带领幼儿一起看一看，讲一讲，在这种看和讲的过程中，幼儿无意间就规范了自己的行为。这些图片孩子们天天看的见，也就随时可以受到教育。其实，这也正是环境的教育和熏陶作用。

(二) 将礼仪教育渗透到教学活动中

对幼儿进行礼仪教育应结合教学活动来进行，像在语言活动《有礼貌的猪宝宝》和社会活动《嗨，你好》中，就可以在教学活动前面或者后面加上一个谈话的环节，根据教学内容适时的将礼仪教育引伸进来，教育幼儿懂礼貌，会谦让;在进行《好朋友饼干》的教学时，可让幼儿先制作，再让幼儿在交换“饼干”的过程中学会文明礼貌的交往。

(三) 让孩子在游戏中亲自体验礼仪教育

游戏是幼儿最喜欢的活动，也是最有力的教育手段。在游戏中，幼儿可以在看中仿，动中学。像在体育游戏《找朋友》中，幼儿要有礼貌的和别人交往，邀请他人和自己做游戏，这样在游戏中就提升了他们的交往礼仪;在音乐游戏《我的朋友在哪里》中，孩子们可以感受到帮助别人的乐趣，同时也可以培养他们关心，帮助别人的情感。在各种各样的游戏中，幼儿的礼仪教育可以得到锻炼。

(四) 让幼儿在实践活动中将礼仪教育得到巩固

在我们班开展了推选幼儿作值日生的活动，让幼儿在互相监督中使自己的行为习惯得到巩固和形成。被推选出来的值日生有明确分工，到晚上离园时，还要让幼儿对他进行评价，在这个评议的过程中，引导(ben文由wuyanrenjia收集整理)幼儿认识是非，让他们得到正确的教育。

(五) 实行家园同步，提供实践机会。

对幼儿进行文明礼仪教育，必须要家园合力。通过家长会、家访、等向家长宣传礼仪教育的重要性，取得家长的支持和配合，使家庭教育与幼儿园教育同步。其次，老师也要做好言传身教，早上主动与幼儿和家长问好。时间一长，幼儿也就受到影响，变的能主动与老师问好和再见了。

(六) 抓住教育契机对幼儿进行礼仪教育

在每周一的升国旗时，就是对幼儿进行升旗礼仪教育的好时机，每当这时，我就会不适时机的对孩子们进行巩固教育;在幼儿园里举行大型的活动时，我也会抓住时机对幼儿进行公共场合的礼仪教育。在活动结束后，我还会对幼儿的讲礼仪情况进行总结，找出做的好的方面，再进行推广。

(七) 经常鼓励幼儿，增强他们的自信心

当幼儿在礼仪方面表现的有一点进步时，我立刻给予肯定和表扬，从而强化他们的行为，增强他们的自信心。

三 月工作计划

九月份

1、做《幼儿礼仪教育》问卷调查。

2、完成幼儿、教师、家长的文明礼仪规范的归纳工作。(分升国旗礼仪，生活礼仪，交往礼仪，学习礼仪

3、学习礼仪儿歌

十月份

1、学习编写的文明礼仪儿歌故事;根据所学的内容教育幼儿懂得文明礼仪的概念。。

2、探索幼儿文明礼仪培养的途径和方法。(具体措施、教育原则、教育内容-----)

3、教师文明礼仪讲座之一(教师基本礼仪之仪容礼仪、着装礼仪、举止礼仪)。

4学习礼仪儿歌

十一月份

1、与家长探讨如何创设幼儿园、家庭进行文明礼仪教育的互动环境，并根据我园的活动安排共同参与文明礼仪教育。

2、探索幼儿文明礼仪教育的途径、方法：挖掘现用教材中的文明礼仪教育资源，并渗透文明礼仪教育;设计和开展各种形式的幼儿文明礼仪教育活动;幼儿文明礼仪教育教学活动观摩。

3、教师文明礼仪讲座之二(交往礼仪)。

4、进行研究小结：讨论幼儿文明礼仪教育目标、文明礼仪规范的完善，分享幼儿文明礼仪培养的途径和方法，分享各自编写的文明礼仪教育故事、儿歌、游戏、教育活动设计等。

5、学习礼仪儿歌

十二月份

1、幼儿文明礼仪教育活动重点是以“颂扬文明礼仪”为主题开展教育教学活动，要求每人编写文明礼仪小故事一个、游戏设计一个，各平行班组织文明礼仪教育教学活动观摩。

2、学习礼仪儿歌。

3、进行研究小结：讨论幼儿文明礼仪教育目标、文明礼仪规范的完善，分享幼儿文明礼仪培养的途径和方法，分享各自编写的文明礼仪教育故事、儿歌、游戏、教育活动设计等。

一月份 。

1、开展第二次幼儿文明礼仪状况调查。

2、学习礼仪儿歌。

3、修改完善幼儿文明礼仪教育经验总结。

4、班级收集、整理各种文字、图片材料，并归档：幼儿文明礼仪教育活动设计，文明礼仪儿歌、故事集，文明礼仪表演作品、游戏集，文明礼仪规范(教师文明礼仪行为规范、幼儿文明礼仪行为规范、家长文明礼仪行为规范、各岗位文明规范)，幼儿文明礼仪培养目标，幼儿文明礼仪教育经验总结。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

江苏省现代教育技术示范学校复评自查报告

江苏省现代教育技术示范学校复评自查报告

江阴市澄江中心小学

根据锡教电[2005]202号文件部署，我校认真准备省级现代教育技术示范学校的复评及重新确认工作，召开了专门的工作会议，对学校现有的状况进行了分析，明确了目前要做的工作，制订了近期的建设发展规划，查漏补缺，提升档次，力争顺利完成现代教育技术示范学校的复评与重新确认工作。

（一）加强组织与管理，保证现代教育技术工作规范化

学校的现代教育技术工作领导小组，由主管教学的副校长直接负责,为学校现代教育技术工作发展制定规划及工作重点，及时传达贯彻上级工作文件和有关会议精神，把现代教育技术工作列入每学期学校工作目标，作为学校教育现代化建设的主要方面来抓。现代教育技术中心每学期都有详细的工作计划，明确的工作目标，定期召开会议，了解工作情况，部署运作方案，开展学校教育技术的管理工作。注重发挥为学校特色建设、教育教学服务的职能，从硬件的正常使用维护，专用设施的管理，软件的征订推荐，到多媒体课件的制作，校园网络信息平台资源库的维护，保证了教育教学的需要。现代教育技术办公室现有专职人员2名，兼职人员3名，下设教育技术中心教研组，以各年级教研组长为核心，带动全面的教育技术实验研究，各班设立电教课代表协助教师开展教育教学与设备管理。

（二）保证经费投入，努力创建信息化学习环境

我校紧跟时代发展步伐，在每年的预算经费投入上都保证有现代教育技术方面的必须建设与维修经费。各专用教室和场地都有保证，设施设备基本齐全，我们根据工作需要即时更新了一些陈旧落后的设备，添置一些先进高档的设备，并对各专用教室的整体环境进行清理整治，力求净化、美化、规范化。对于重大的建设项目，我校也根据总体发展规划有计划的实施，多方努力保证资金的落实到位。

从1993年到2001年，学校的计算机教室历经四代更替，从最早的386sx计算机到586无盘终端，再到赛扬800，从单机到网络和多媒体电子教学软件，每一次更新都是为了保证教育教学工作的需要。2001年学校投入三十多万建成了以千兆多模光纤为主干、100m到桌面的校园网，校园网通过10m光纤接入第一范文网域网，将校园网和因特网连通，使用linux网关服务器在城域网中发布自己的网站。中心机房配有apc不间断电源，有web、ftp、e-mail、vod、资源库、oa服务器共7台。校园网的接点遍布学校各班，专用教室，教学办公室。部分班级配备了视频展示台，vcd，计算机，大屏幕彩电作为多媒体教学的实验班级。

我校不仅加强信息化环境与教学条件的创设，还大力加强其他专用教室的改造与完善，及时添置实验设备和教学仪器教具。

（三）注重软件建设，推进教育资源特色建设

我校的软件库建设比较早，以磁带、胶片、录象带、光盘、磁盘等为载体的教育软件资料数量和品种上都比较齐全。主要学科能够达到一班一套，配套和自制的多媒体教材在数量上也能够符合教学的需求，我们对于省里规定的电教教材代办费的使用也很慎重，严格作到了专款专用，并尽量使其发挥最大效用。

在电教资料的管理上，我们在内部网上使用asp网页结合数据库技术发布了详细的软件目录，使全体教师了解最新的资料目录，可以在教学时随时借用。随着校园网信息平台的建立，我们把一些教学中使用频繁的优秀的辅助教学软件和电教资料整理发布出来，采用ftp及优秀课件管理系统进行管理和发布共享，老师们在备课和上课时可以直接查阅和调用，教学工作效率提高不少。

为了提供更为丰富的资源，我校采用自主建设与采购相结合的方法，制定激励评价措施，提高教师共建资源库的积极性，网上的教学资源接近200g。配备了校园网络管理平台，国之源和腾图教学资源库，鹏博士课件制作资源，视频服务器采用远古科技的viewgood视频点播系统。校园网上的资源为学校教育教学发挥了重要的作用。尤其是我校投入使用已两年的电子教案管理系统，把各学科教研组的螺旋滚动备课形成的优秀教案，采用网络进行发布，提升了学校知识管理的水平，也为教师之间的交流提供了一个很好的平台。

（四）认真组织培训，提高师生信息技术素养

教师的现代教育技能素质，是开展好学校教育技术辅助教学的关键所在。我校除根据上级的安排，进行骨干教师的培训和信息技术培训考试外，还在学校开展了多种形式的现代教育技术基础知识理论和技能培训。学校利用业务学习组织教师集中学习有关材料，进行现代教育理论学习活动，不定期地举办现代教育技术讲座，开展应用研究。从一开始的会使用三机一幕，到现在的多媒体教学软件的设计制作的培训，网络资源库的使用，网上备课系统与教学平台的使用，逐步深入，提高信息技术应用技能。目前我校教师人人会熟练使用常规电教设备，教师参加第一轮省现代教育技术考试和第二轮的信息技术操作模块考核，100%的教师都顺利地通过。35周岁以下青年教师都掌握了多媒体辅助教学软件的设计制作，学会使用网络化教学平台进行教学。信息技术教学手段的普及带来了现代教育技术向各学科教学渗透的新局面，学校教师先后在语文、数学、自然、外语、音乐、美术等各科开展了多媒体信息技术辅助教学实践，为学校全面深化教育教学方式的改革积累了丰富的经验。

我校近几年参加无锡市组织的青年教师教学技能电视大赛，获得了一个特等奖，一个二等奖，两个三等奖的好成绩。我校的信息技术学科从三年级开设到六年级，每周一到两课时，采用江苏省信息技术实验本教材，制作了网上电子教材，开设了学习交流论坛与作品发布园地。学生每年都积极参加信息技术应用竞赛，展示了自己的技能。除了竞赛，学生还认真开展信息技术兴趣活动，进行研究性学习，把学到的信息技术本领与生活、学习结合起来，切实提高信息技术素养。通过创建无锡市绿色网吧活动，结合信息技术道德教育，学生上网与使用计算机行为的导向与指导，切实改变学生对计算机网络的片面认识，倡导健康文明的上网习惯。

（五）深入开展教育技术实验研究，优化信息技术与学科整合

我校把现代教育技术实验研究列入各学科的教研计划之中，教研组和备课组确定本组的专项子课题研究内容，开展定期活动，进行教育技术实践探讨，根据课堂教学实际，恰当选择媒体组合，确定使用媒体时机，灵活地运用信息媒体。

我们还通过公开课、示范观摩课、教育技术活动日等推进媒体在教育教学中的广泛运用，建立专门的课堂电化教育评价标准，尝试多种教学模式在课堂教学中的应用，在整个教育教学领域开展研究与实践活动。积极开展形式多样的现代教育技术研究活动，探索网络环境下的学科教学活动，尝试学生自主性学习、协作性学习、研究性学习，探究性学习等新型教学模式，推动教育技术科研工作多层次、多角度开展。“九五”期间我校的省级电教课题出色地完成了实验研究工作，并取得了一定的成果。“十五”省级电教课题“信息技术与课程有效整合，构建以学生为主体的自主学习模式”也已经进入结题阶段。

教师在多年的电化教育实践中，尝到了提高教学效益的甜头。在现代教育技术实验课题的带动下，实验人员均在教育教学第一线上认真探索、总结，学校上下形成了热心参与信息技术应用探索的氛围，产生了具有一定业绩的研究型中层领导和骨干教师，多名教师在市级以上课堂教学比赛或观摩中获奖。平均每学期均有5至8篇论文在市级以上交流或发表。

（六）加强硬件软件管理，优化信息技术与学校管理的整合

管理好设施设备是提高设备使用效益的保证。我们对学校增添的每一项设施设备，建立帐册，制定了专兼职人员岗位职责和各专用室的管理制度。学校专用场所设施的硬件由学校统一管理，专人保管，对一些常规教学设备包管到班，实行分层管理，由班主任负责，电教课代表协助，学校管理人员定期检查使用情况，期末收回检修。设施设备的完好率都保持在99%以上。

近几年我们着力加强校园网络信息平台的建设，充分发掘现代教育教育技术硬件和软件在学校管理及教学管理的作用，提高日常管理工作的效益。采购了部分管理系统如中小学学籍管理网络版，清华泰豪校园网平台，中教育星备课系统，科利华校长办公系统，人事管理系统，瑞博网络教学平台。同时注重根据需要自主进行开发，几年的积累，我们已经初步完成了校园网络信息平台的整体架构。

1、校园网外部网站，依托虚拟主机空间和域名解析，通过访问，主要一级栏目有学校概况、学校建设、师资队伍、学校报道、学校管理、教育科研、课程改革、家教园地、校友天地、联系方式，主要报道学校新闻、教师学生成果喜报，为师生及广大访问者提供学校重大活动、新闻的报道，以及在各方面所取得的成果信息。

2、校园内部网站一级栏目有校园新闻、学校工作、德育园地、课题研究、教师频道、学生频道、教育技术、网站服务。另外提供了软件资源、图片资料、教育论坛、留言、行事历、校内e_mail、ftp服务、影视动画廊、blog研习网等频道。后台采用动易网站管理系统acess版。

3、现代教育技术中心部门网站采用动态网页技术实现了网上规章制度、工作安排查询；电教软件、目录、课件资源查询；电教设备管理；软件资料借用登记、归还查询；设备报修维修登记；构建了信息技术学科的课题研究和教学资源专题网站。

4、教师频道中开设了资源中心、资料中心、网络课堂、情趣作文、螺旋备课、国之源库等链接，还有论坛及blog网志系统。

5、学生频道中设置了知识乐园、作文园地、网上学习、学生论坛、网上读书等链接，及时推荐一些优秀的网站及资源供学生浏览。

受城区学校整体规划发展的影响，我们学校不能像其他学校一样作更长远的规划和建设。但我们的思想观念是高度重视，认真学习，紧跟时代步伐，时刻把教育技术工作的开展同学校的整体教育教学需要结合起来，千方百计克服困难，开创现代教育技术的应用研究工作新局面，今后我们将一如既往，齐心合力地在上级部门的领导下，将素质教育现代化和现代教育技术工作推向一个新的高峰。

2005-9-15

岁月匆匆而逝，一学期的工作就要结束了。回顾这一学期的工作虽然很忙，但忙得很充实。在这里我总结过去的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。

本人这一学期带的是中班，主要是配合我班两位老师的教育工作，并且完成好助教任务，以下我谈谈这学期的工作情况。

一、关心孩子，热心工作"爱"是无私的，也是做好一位助教的前提，自从我担任了中五班的助教以来，用心诠释"爱"，使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心，也会像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。

二、手脚勤快、经常反思我深知勤能补拙，平时除了向有经验的同事请教外，平时也看有关业务知识方面的书籍，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，"这件事这样做的好处在哪,弊端在哪?"等，常常反思一下自己的工作，以便在以后更好改进，不断进步。

三、工作效果及努力方向这学期，我带的是中班的孩子，在日常生活中可以学会自己的事情自己做。刚开始幼儿的自理能力差，我们以游戏的形式对幼儿进行培养，如培养先小便后洗手时，教师边念儿歌边师范："先小便，后洗手，擦擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗干净，洗好小手擦干手，手心手背擦擦干。"让孩子边模仿边念，在模仿中理解，学会正确洗手方法，经过培养训练，幼儿的自我服务能力大大加强。如：会自己搬椅子就坐，会独立吃完自己的饭菜放好碗，会用小毛巾擦手，洗手不弄湿衣服等，得到了家长的好评和认可。

四、密切联系，增进家园互动在家园互动方面，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，让家长了解幼儿在幼儿园的表现并正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活。

当然自己在这学期，也存在着这样那样的缺点，但我想只要自己多学习业务知识，多请教有经验的老师，多和孩子们沟通，心中装着孩子们。相信在今后的工作中，会不断进步，对得起园部对我的信任，对得起家长的期望，对得起自己的本职岗位。

一、 实训目的：

为了让我们更好的了解会计在实际工作中的工作内容，以便于实际与理论相结合，也更能够适应社会的要求，了解成本核算在实际工作的重要性，成本对一个企业来说是至关重要的，也是我们每个人必须要掌握的一门重要的课程，通过综训希望我们都能够对会计有一个更新更深层次的认识，让我们在工作中更具有实际的动手能力，更能懂得会计作账的基本流程。

二、 实训内容及其大概过程：

l 实训内容

1.各种成本费用的归集与分配。

生产成本的归集与分配是本次实训的重头戏，是中心环节。成本归集与分配过程实际上就是成本计算过程。在本次实训中，我们按照成本核算的基本程序，先后对材料费用、职工薪酬、其他费用、辅助生产费用、制造费用、废品损失、完工产品和在产品等七个板块进行了练习。

a、材料费用方面。用于生产产品的原材料及主要材料，通常是按照产品分别领用的，可根据领料凭证直接计入各种产品成本的“直接成本”项目，但有时一批材料为几种产品共同使用，应根据一定的分配方法分配计入各产品成本。

b、人工费用方面。应按成本项目进行归集，生产工人的计入生产成本，车间管理人员的计入制造费用，厂部管理部门的计入管理费用等，若生产多种产品，应按一定的方法进行分配后分别计入各成本项目。

c、辅助生产费用。是为企业的基本生产服务而发生的费用，最终要分摊到各受益单位。在本次实训中，主要运用交互分配法对供气车间和机修车间发生的生产费用进行分配，这里用的方法相对来说难度比前面的大，不过最重要的是求分配率。交互分配法分配辅助生产费用要分两次进行：

(1)交互分配：以(总费用/总劳务量)作为分配率在辅助生产车间内部进行分配。

(2)对外分配：以[(总费用+转入-转出)/对外劳务量]作为分配率在辅助车间以外的各受益单位之间进行分配。

d、制造费用的分配。将在生产环节发生的制造费用按一定的方法(工时比例、定额材料比例、直接材料比例等)分配计入各有关产品的基本生产成本项目中。

e、完工产品和在产品成本的计算时成本核算的最后一项内容，企业应根据月末在产品数量的多少、各月数量变化大小、各项费用变化大小和定额管理的基础的好坏，选择使当地分配方法。在本次实训中，我们采用的时约当产量法，将在产品折合成产成品数量后，按比例分配，计算出在产品和完工产品的成本。

2. 各种成本基本计算方法(品种法、分批法、分步法)的综合训练。

各种产品成本计算方法的运用时第二项内容，企业应根据自身的生产特点，生产组织经营类型和成本管理要求具体确定计算方法。其中品种法时最基本的方法，其核算程序与上述所列成本费用归集分配的程序基本相同。而分批法按批别作为计算对象，是一种订单生产，成本计算期与核算报告期不一致，一般不考虑在产品和完工产品的分配问题。分步法是以生产步骤作为计算对象，适用于大量大批生产。分步法是最难的，分步法分为逐步结转分步法和平行结转分步法，分步法实际是品种法的多次应用，最难的部分是要成本还原，学习了这些方法后老师带着我们对这些方法分别做了综合训练。

l 基本过程

1、熟悉资料，设置各种帐簿，登记起初余额。

2、根据经济业务，填制记帐凭证。并附上原始凭证。

3、根据凭证登记帐簿。

4、结帐、对帐。

5、装订、整理实训资料，上交实训作业。

三、 实训中遇到的问题及解决：

1、在刚开始的开设基本生产成本明细账时，我有的忘了登记期初余额，导致返工现象的发生，想想要是能细心一点就不用做重复的工作了。

2、由于自己不够细心，有时会看错数字或是遗漏业务，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦。特别是在费用分配和结转时，更是一步都不能出一丁点错误，出一点错误可能会导致以后工作的效率为0。

3、在分配生产费用时，由于分配率所保留的小数位数与老师有所差异，导致后面算得结果有微小的差数。刚开始犹豫想改，可是如果改又很麻烦。涂来涂去也影响凭证整洁。所以纠结了好久，其实这微差并不影响做题。这让我体会到有些东西不一定要和老师一模一样，如果太刻意的追求一样的，反而会浪费更多时间。

4、在实训过程中，为了避免做错导致恶性循环，所以基本每笔业务都会与同学老师校对，但实际工作中还须自己编制会计分录，在这方面我还存在着一定的不足，今后还得加强练习。

5、关于一笔分录用多张记账凭证的原始凭证的黏贴。刚开始都习惯性地把原始凭证黏贴在第一张记账凭证后面，然后再之后的其他记账凭证后面附原始凭证几张处写上“见记__号”。后来才发现一直理所当然的做法竟然是错的。经过老师讲说后才明白正确的做法是应该把原始凭证黏贴在所属的最后一张记账凭证上。而在第一张记账凭证写上附原始凭证几张，中间其他记账凭证不需填写附几张原始凭证。

6、发现上面那个错误后，只好把已经包角好了的那份记账凭证拆开。重新来过。这导致又白白浪费了时间。体会：以后一定要弄清楚再下手。还有要去把所欠缺的知识补一补。

7、在算费用分配的时候，对 各种成本基本计算方法(品种法、分批法、分步法)等不能很清晰地判别。要通过问老师同学还有多看书才能灵活运用。

四、 实训心得体会：

有人说会计不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。通过实训，我也真切地了解了什么是会计。

1、经过一学期的实训，让我真正体会到成本会计是一项庞大而复杂的系统工作，可以说，它最考验一个人的耐力与细心，每一个过程都是非常的复杂与繁琐，所以一定要养成细心做事的习惯。

2、经过实训，使我较全面、系统的了解和熟悉了成本会计核算各个环节的基本内容，加深了对成本会计核算基本原则和方法的理解。但是，鉴于鄙人才疏学浅，认识上有许多不足，要达到理论与实际的真正结合仍需加强训练，并投入更多的实践。

3、在综合实训期间我遇到了很多难题，比如说在做辅助生产费用的归集与分配时就让我犯难了，直接分配法是最简单的，最难的是交互分配法，刚做的时候都不知道怎么下笔，因为平时没学好，听老师说又觉得太空洞了，但是自从自己慢慢的看书，自己慢慢摸索，我才知道了什么时候该对外分配，什么时候不计向辅助生产部门耗用的，通过综训我就弄明白了，这也使我明白了一件事，理论必须要与实际结合才是最好的学习方法。

防疫期间，我校各位老师积极响应教育部的“停课不停学”号召，克服种.种困难，开展线上教学。

经过一段时间的实践，我校英语组努力化不利为有利，将防疫期间不得不“宅”在家里转化为一个学生极好的充分自主学习、自我反思的时机。今天我来分享我校英语组总结的线上小学英语复习课教学的一些方法。

1.回归教材，夯实基础，构建知识网络。

依据《中小学英语课程标准》并参考有关教材慎重选择，以某个问题情境为载体，利用英语动画等，巧妙链接相关知识要点，提升学生运用知识解决问题情境的能力。

能力的提升建立于知识的系统化和结构化，问题的解决要求学生要对知识有较为完整的系统认识,能形成一个较为清晰完整的知识网络，才能达成知识的迁移与综合。

2.主动思考，查漏补缺，夯实必备知识。

基础知识掌握的熟练程度是考试制胜的关键。因此复习应引导学生回归问题，有针对性地进行查漏补缺。事实上，更需要学生自己学会独立思考、学会自我检查，深入分析错题，归纳总结原因，培养严谨、缜密的学习态度和思维习惯，才能更有效地促进知识的深化理解，补上缺漏，避免一错再错。老师线上教学时，要突出一块时间对共性错误进行专门线上答疑，或是对个别问题私聊答疑。

3.帮助学生制定每周听、读、写、练任务。

(1)每天听读英文至少十分钟。

(2)保证持续的输入量。及时分享有关疫情的英文视频或报道。

(3)每周看一次网络英文电影，体验英语文化，加大输入。

这次的疫情，是一本无字之书，教育了我们国家的每一个人，我也一样，会更加的努力，尽我最大的力量，帮助我的学生们度过这个不平凡的日子，希望他们都能顺利考入理想的大学!大家一起加油!

致幼儿园老师感谢信

张老师、金老师、关老师

你们好!

回幼儿园已经一周多了，在三位老师的悉心照顾下，孩子很快适应了园里的学习生活，这学期感觉孩子明显长大了，每天下班，当我急匆匆的赶到一楼，她都是乖乖坐在椅子上，安静的等待我的到来。从前当别的老师试图接她出园，她总是哭着不肯去，可现在，她也能跟在老师的后面到小学部去等我。周五时竟然跟着李老师去了我班级，这让我感到非常的意外。有一天下班，她显得特别开心，小声对我说：“妈妈，今天关老师搂我睡觉了，还给我讲故事呢。”她的脸上洋溢着幸福的笑。我知道，孩子小小的心正被老师的关爱紧紧包围着。孩子虽小，却能真切的感受到来自老师的关怀，她也懂得来自老师的悉心呵护，也懂得接受这份令我都为之感动的幸福。真的要说一声，谢谢你们给予孩子那么多关爱。

每天早上，我看到老师们都很辛苦，忙着给孩子换衣服，换鞋，照顾孩子们吃早饭。我猜想：你们在照顾好这群可爱的孩子的同时，也一定忽略了去照顾自己的家人，也一定没吃过一顿热乎的早饭吧!作为孩子的母亲，我和其他人一样，希望自己的孩子健康快乐、茁长成长，感谢你们，传递快乐幸福和关怀的使者。向宝宝班三位出色的老师致以我们全家最衷心的感谢。谢谢张老师，在最细微处照顾了孩子的身体。我知道，其实，孩子上厕所这样的事，都是你在给予默默的帮助;金老师和关老师的言传身教，用知识和智慧，给孩子开启心灵，教会她学说话，学会做事，学会求知，学会做人。在家里给我们表演节目，唱歌十分好听，讲故事十分投入，乐得爷爷奶奶常流下眼泪。

千言万语，倾诉不了对老师的感谢之情，感谢老师们不厌其烦的帮助教育和引导，引领孩子们踉踉跄跄开始她们的生活，我很高兴，孩子在起步阶段有兴遇到了你们三位责任心这么强的老师，你们的付出了那么多那么多。我相信，在我们的共同努力下，孩子的明天会更加美好。

我在这里，要代表喜欢孩子的爸爸，向三位老师深情的说一声，谢谢你们，你们辛苦了!

此致

敬礼!

妈妈

xx年x月x日

江西省现代教育技术示范学校评估自查报告

江西省现代教育技术示范学校评估自查报告

赣州市红旗二校

赣州市红旗二校，这所清雅大气的小学，坐落在章贡区红旗大道东端，是一所有着70年办学史的老校。校园是典型的四合院式结构，拥有85位教师，34个教学班和2326名学生。学校校园环境优美，教学设施齐全，师资力量雄厚，教学严谨规范。多年来，学校凭借自身在教育教学改革中及时转变观念，不断推陈出新，以科学、创新的办学思想，使学校声誉得到社会、家长的好评。学校先后被评为全国红旗大队，全国雏鹰大队、全国少先队工作先进单位、全国红领巾示范学校，省德育示范学校、省中小学“社会实践”基地等等。尤其在学校被授予“江西省现代教育技术示范学校”这一称号后，我校把现代教育技术这块工作当作是学校办学的一大特色，加以足够的重视，以饱满的热情，朝着创建“环境一流、设施一流、管理一流和质量一流”的全市乃至全省名副其实的示范学校的目标奋进。

硬件建设上台阶

随着我校新教学楼的落成和使用，我校现代教育技术装备得到了飞速的发展。学校在原有一间电教室、一间微机房、一间语音室的基础上，又建起了闭路电视网、校园广播网、校园网和自己的网站；建起了一间具有60座、布局特别的学生专用计算机的网络教室、一间具有60座的高标准语音室和可以容纳400多人的多功能报告厅。如今，每个教室都有闭路电视，在教室里就能直接收看到全国各地有益于青少年成长的绿色节目和自办的节目，为学生的健康成长奠定了良好的基础。

在学校校园网的建设中，现己实现了光纤专线上Internet的校园网络。校园网的开通为全校师生健康上网，为他们在信息的海洋中遨游、网络的天空中自由翱翔创造了极为便利的条件。校园局域网，也为教师间的沟通架设了一座便捷的桥梁，为学校实现无纸化办公打下了坚实的基础。

现在，学校正在进一步做好实行微机化管理等工作,创建自己的公开网站，让网络在我校日常教学和管理中发挥着积极的作用，为红旗二校的新征程插上一双腾飞的翅膀。

软件建设显实力

近年来，我校在软件工程建设方面也非常重视。为了丰富学校现代教育技术的教学资源，使教师们备课和上课有更多的素材，我校在征求各学科的意见，进行过反复的比较后，投入了大量的资金，征订了大量的电教教材：素材类的、学科类的、综合类的、工具类的，方便教师选择、运用素材。学校购入了“鹏博士”、“翰林汇”、“三辰影库”、“东方小故事”等教学软件，为学校的教学和德育提供了更广阔的空间。同时，还购置了大量的VCD光碟，并建立起了自己的教学资源库，为老师的备课、教学提供了较有力的保障。

为了鼓励教师恰当运用，在全校举行了“巧用课件辅助教学”竞赛，并结合这节课谈谈自己对这一课件设计的评价入自己的设计设想。扬长避短地恰当应用音像、电子教材，是我们在不断实践中所得出的结论，否则，教师与学生都得跟着课件走。

培训工作促学习

为使老师们熟悉掌握现代教育技术、并积极使用好资源库，学校，多次组织全校教师参加信息技术培训。每年，学校对老师计算机应用、信息处理技术、多媒体教室使用进行了有步骤、有计划的全员培训：对老师进行了校园网络应用、信息的存贮与调用、网络通讯、多媒体教学设备的使用的讲座，并多次举办信息技术与学科整合讲座。学校还选派了多位老师参加了各级电教馆举办的有关信息技术培训班。学校在近几年举办的青年教师优质课评比中，都把信息技术作为重要考核指标之一。全校教师学习现代教育技术尉然成风。培训内容部分如下：

Word操作考核等

Powerpoint上机操作等

Flash软件制作动画等

Photoshop图片处理等

进一步学习Internet知识等

Authorware课件制作等

培训重在运用，我校充分利用先进的电教设备，为教师搭建实践的舞台，让他们在活动中锻炼自己，反思自己的教学，促进自己不断成长。上学期，我校开展的“校本教研论坛”活动，就是一次教师电教水平的充分展示，一次学校电教设备的充分利用，一次现代教育技术手段的有效检测。我校教师备课、交流、评课、讲座，把电教室变成了研讨的会场，得到了区教研专家的高度评价，并在本学期在全区进行教研模式的推广！

制度建设有保证

为加强对校园网及现代教育技术设备的管理与使用，学校成立了信息技术领导小组，有专门分管电教教学工作的副校长，各专用教室都落实了专人管理；分别制定了《赣州市红旗二校办公电脑使用制度》、《赣州市红旗二校计算机校园网络管理条例》、《赣州市红旗二校多媒体教室管理办法》、《赣州市红旗二校电教中心负责人职责》、《赣州市红旗二校微机教师及管理员职责》和《赣州市红旗二校师生上机要求》等一系列管理制度，以此来加强现代教育技术设备的管理和使用。

课题研究出成果

我校坚持以教育教学科研为先导，深入研究，不断探索教育教学规律，促进教学质量大幅度提高。我校按照省示范学校的要求，由语文组、数学组、综合组、信息技术中心共同参与的国家级“信息技术与活动课程的整合的研究”课题，也正在有计划有步骤地实施。

学校为了充分落实江西省现代教育技术示范学校要求，教师们围绕课堂教学，在教学内容、教学方法，现代化教学手段的使用，以及如何充分发挥学生的主体作用和多媒体教学的辅助作用等方面做了深入研究，教师积极探索课程改革，紧密联系教学实际，广泛应用现代教育技术开展教学教研活动，并已取得了可喜的成果。

刘涛教师的论文《巧用多媒体导入新课》登于2004年的《江西教育》，文中重要观念在于教师要充分重视多媒体的作用，遵循学生认知规律，把现代多媒体的恰当运用教学中；丁岱琴老师的《洞庭秋月》，用多媒体音像效果渲染气氛，把同学们的感觉都带入了美丽的洞庭夜月之中，真切地体会到文中几个拟人句与比喻句的含义。这节课获区教学竞赛一等奖；课件《小公鸡与小鸭子》有两大创新：一是拉近了教材与现实的距离，获得真情实感，培养良好的研究品质；二是借助课件培养学生把书本中的文字形式再现为形象的思维，养成良好的读书习惯。此课件说课为区一等奖；苏丽华校长设计的课件《植物妈妈有办法》获省三等奖；罗红妹教师的课例《植物妈妈有办法》收入《中华教育文库》；在历年省、市、区的“三优评比”中，我校教师获得了斐然的成绩；十多位教师的多媒体辅助教学竞赛课获市一、二等奖。去年10月份，我校钟桂玉教师参加国家级现场自制课件竞赛，获二等奖的好成绩。

在 与“手拉手”学校开展的“送课下乡”、专题讲座等活动中，我校教师的理论水平也受到了与会教师的极高评价。

学生的信息素质也得到积极培养。如今，一年级学生能用拼音输入所学的汉字，能在画图板中绘画；高年级的学生掌握了上网知识，能进行远程交流，在各网站查阅资料并下载，制成自己的资料册，不少同学结合网上资料写出了超水平的小论文。在历届的电脑作品制作比赛中，我校学生分别获得省、市、区一、二、三等奖，其中还有一名同学获得全国二等奖。英语听力竞赛也分别获得省、市、区一、二、三等奖；计算机奥赛也分别获得省、市、区一、二、三等奖。

理念的更新，实践的摸索，现代教育技术手段的运用，不仅提高了我们师生的信息素养，而且也提升了我们的办学品位，几年下来，我校的教学质量和社会声誉显著提高。

放眼未来谋发展

立足现在，放眼未来，我校现代教育技术的发展要稳步推进，要从设备、软件、人员各方面齐头并进，向更高的目标奋进：初定今年11月份开通学校网站，让学校在新征程中插上一双腾飞的翅膀！不久的将来，我校将逐步实现以下规划：开通网上“家校通”，畅通学校与家庭间的信息渠道；推进学校无纸化办公进程，全面实现教育教学现代化！创办校园电视台，给学生自主发展的广阔空间!更新旧微机房、语音室，让硬件设施再上台阶！利用校本资源，开发校本教材，为创建现代化、数字化校园而努力！

2005年9月

“艰辛知人生，实践长才干”，作为学幼师的我们最终要走入社会融入社会。在这个寒冷的一月，我们暂别学校中舒适的生活，带者青年人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。

20--年-月-日，这是一个令我难忘的日子，今天的我就要踏上社会实践的征途。我们的首站是信丰县幼儿园，为这里的孩子带去爱，为他们插上爱的翅膀，同时让我们与童心一起飞翔。我们为他们讲解如何去爱自己，爱身边的人，爱我们可爱的祖国。

社会实践的第一天，我来到了幼儿园，与老师和小朋友们在一起熟悉环境。当我迈入幼儿园的大门时映入我眼帘的是孩子们的小作品吸引人眼球的装饰品以及幼儿一天的食谱，然后就是幼儿大型的游乐场地。看到眼前的一切，我感觉顿时回到了童年时光，进入了童话的王国，孩子们的世界。

实习对我们来说真的是一个很好的机会，不仅可以看清楚自己的能力，更可以找到和书本上完全不一样的知识面，古人常说：听不如看，看不如做。人可以发展到如此强大当然也不是由想象而来，没有一步步的做，又何来一步步的发展。在本次长达一个半月左右的实习期间，我们从各个方面了解了自己将来的工作性质、义务和责任。

我通过听课初步了解老师们的教学方式，大致掌握该年龄阶段学生的授课特点。老师们介绍说幼儿园重点培养了学生健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域，各个领域相互渗透，从不同角度促进幼儿情感，态度，能力，知识和技能等方面的发展。

我觉得在实习期间，最大的收获还是来源于对孩子的观察。我始终有一个疑问，针对调皮而又思维活跃的孩子，我们教师是限制其活跃的行为还是引导其与听话懂事的孩子比较、顺序渐进，指引他们?这个就需要我们教师“应材施教”，引导这类突出而章显个性的孩子，而不能用粗暴的语言、严厉的态度和目光，扼杀孩子童心，对孩子以后的成长产生负面的影响。

接下来的实践，随着和幼儿园的老师的不断交流，我也有了点儿经验，慢慢的我也进步了不少。也懂得了如何和孩子们交流，怎样照顾孩子的生活起居。五天的社会实践是非常短暂的，我非常感谢幼儿园给我这次机会，也感谢幼儿园的孩子们，是他们给了我一个“舞台”。

幼儿园教师个人总结

时间飞逝转眼一学期过去了，我班是一个全新的组合体。但是大家都能较快的融入这个新的大家庭，共同商讨、一起游戏、互相配合共同完成各项班务工作。大班的学习在幼儿园三年的学习中可谓是极其重要的，因为这是幼儿园学习的最后一年，是幼儿园与小学相互衔接的一年，幼儿将来能否较快适应小学生活关键还在于大班的学习生活。通过一学期的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的进步，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长。现将本学期幼儿园教师工作总结如下：

不断学习提高自身素质

提高自身素质只有通过多种渠道不断的学习，才能提高忠诚于党的教育事业的责任心，才能提高自身的素质和教学本领。本人在本学期中，积极参加各项时事、政治学习，坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，做好保教工作。本学期中，充分发挥自身的凝聚力作用，坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳，无论是否当班，都要做好并检查班级的各项工作。只有这样才能使其他老师充分把精力投入到工作中，在工作中从不计较个人得失，充分发挥“你中有我，我中有你”的团队精神作用，团结一致地做好班级工作。在狠抓班级常规中，真正做到工作有目的、行动有组织、实施有计划

安全工作不容忽视

生命安全高于一切。为了保证幼儿在园内的安全，我们要加强幼儿园的各方面安全工作，对幼儿进行安全教育，提高幼儿的安全意识及自我保护的能力，并深入进行安全教育及检查，做到防患于未然。为了进一步提高我园师幼的消防安全意识，熟悉灭火、应急疏散安全常识，熟练掌握灭火、疏散的组织程序以及火场逃生和自救互救的基本能力，增强组织实施扑救初期火灾的能力以及引导人员疏散的技能，建设“平安校园”构建和谐社会，创造安全的教育环境，在市消防大队队长的亲临指导下，我园于20__年12月11日下午进行全园300余名幼儿及教职工的消防演习活动。参加消防演习的师生们都感到，这样的演习，不仅使大家能真学、真会、真懂、真用，学到了新知识、新方法，熟练掌握了使用灭火器的要领，增强了消防安全意识，还为保证幼儿园消防安全奠定了坚实的基础，达到了预期目的。

配合园领导，完成各项任务

本学期我园有几项大的任务：在九月的儿歌比赛中，我们班的赵乙帆小朋友获得了“小明星”的光荣称号，小组和集体的都获得了不错的成绩，收到了领导和家长的好评;十月的合唱比赛中，由于伴奏带临时出问题影响了我们，但是我们还是坚持完成了比赛，不管成绩怎样，我们都非常的高兴;十二月是向家长汇报演出，虽然受到“甲流”的影响，家长不能来参加，但是我相信孩子们的精彩表现家长们一定感受的到。这每一项都是展示自己，表现幼儿的机会，我们班的三位教师互相配合，认真的完成好每一项任务。

这个学期中，我班孩子的出勤率较好，口语表达能力有了飞跃性的进展，自理能力在不断提高。在看到成绩的同时，我们也注意到了自身的不足，如：有时会因户外活动超时回来较晚，给孩子穿衣着急，以至于孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也没发现，幼儿进餐的速度有待进一步的提高。对此我们都进行了认真地总结，以便于以后更好地开展工作。辞旧迎新，在新的学期中我们会更加努力，争取把工作做得更好，取得更大的进步!

一、重视师德修养

作为幼儿教师首先要有高度的事业心和责任感，忠诚于幼儿教育事业，做到爱岗敬业，这是做好本职工作的前提。良好的师德、师风建设是幼儿教师做人的基础，也是从事幼儿教育职业的工作基础。

1、关心和热爱每一位幼儿，平等尊重每一位幼儿，尊重幼儿的想法和做法。关注每一个孩子的点滴成长，尽自己的努力满足孩子发展的需求，树立起“一切为孩子“的崇高思想。

2、学习幼儿园优良的园风，认真学习教师的职业道德规范。为人师表，在日常生活中时刻提醒自己，规范自己的言行举止，加强自身修养，为孩子做榜样。

二、关心集体、关心他人，团结协作，进一步提高自己为人处事的能力。为自己树立正确的人生观、教育观、质量观和道德观。

三、努力提高自己的专业素质

1、在课堂设计与组织方面，首先要虚心学习有经验教师的教育教学经验，认真设计活动内容，在教学练习中把自己不懂的问题积极与老师探讨，每次课堂教学后，认真反思，争取更多的进步。

2、学习在工作中发现问题、反思自己的教学，每周记录教育教学中的困难及相关资料的收集。

3、在活动中学习观察幼儿的一言一行，及对事物的反应、行为态度、学习状况，并进行一些记录，提高自身的观察、记录能力。

4、认真做好教养和阅读笔记，积累自己在学习或工作上的经验。

5、不断丰富以家长的沟通、交流的经验，有效的开展教育教学工作。

x个月的实习期转眼逝，通过x个月的实习，我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。学习期间，我从班主任x老师和x老师那里学到了很多关于班级管理方面的经验，学会了怎样运用学校所学知识结合带班实际提高幼教工作。更学会了怎样大胆地与小朋友沟通、建立自己在幼儿眼里的威信。

实习让我增长了不少知识，积累了不少经验。记得在开始实习的第x周，带班生活让我感觉到很陌生，心里知道应该先和小朋友一起玩，这样才能较快与他们进行沟通，才能让他们了解和接受我。但由于胆怯，我始终没能大胆的跨出够与小朋友一起玩耍的第一步，心里也很怕以后的实习日子该怎么办。每次一听见老师叫我去与小朋友一起玩，我就害怕起来，因为我不知道应该怎样超越我自己心理障碍，才能与小朋友一起沟通一起游玩，更不用说让我去试教了。经过x老师、x老师的鼓励和一段时间的适应后，我渐渐地跨越了自己心理障碍，慢慢地进入了教师的角色，能与小朋友一起游玩沟通并开始上课了。开始，我很有自信，心想：我才不怕上课呢，与小朋友上课多容易啊。但是我的想法错了，当真的到了上课的时候我又开始害怕起来。指导老师帮我说了开头语，接下来的课就由自己上了。由于害怕，上课时的说话声音就越来越小，到一半的时候，小朋友就开始起哄了，是班主任出面才帮我收拾了残局，通过与班主任指导老师的沟通后，我知道了怎样建立自己在小朋友心目中的威信。上课时该怎样与小朋友进行沟通。到后来的几个星期，我上课的时候就不用班主任的提醒和帮忙管理课堂纪律了，自己慢慢熟悉了幼儿的管理方式方法后，上课的时候就懂得怎样吸引幼儿的目光，怎样使幼儿集中注意力认真听课。不过在户外活动和音乐活动课上，组织幼儿游戏前的队伍整理方面，还需要多加努力。

幼儿园的实习生活，让我受益不少。首先学会了怎样与老师和幼儿的沟通，学会了给幼儿上课和做游戏，学会了怎样在备课写教案。其次是越来越觉得与小朋友一起上课、做游戏是一件多么的开心的事。但我也深深地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。在此，我衷心的感谢我的指导老师x老师、x老师和幼儿园的领导;同时还要感谢关心和帮助过我其她老师阿姨们。

不觉就要实习完毕了，这个实习将会是我生命中最难忘的日子。须然一开始的时候很怕，但现在想来，日子还是过去了，以后不论遇到什么困难，我都不会再对自己失去信心。

一、指导思想

通过实施“月审月促”监督法，强化对财政所履行财政管理职责、预算、财务、资产管理、内部控制等情况的日常监督检查，及时查找并督促整改乡镇财政管理中存在的问题，发挥财政监督的预警、纠偏、评价、监管职能，推动乡镇财政管理更加规范、科学、高效。

二、监督检查的范围和重点

乡镇财政资金监督检查的范围：各级政府安排和分配用于乡镇以下的各种财政资金，以及部分乡镇组织的集体经济收入等，全部纳入乡镇财政监管范围。包括：对人员和家庭的补助性资金，支农惠农的项目建设资金;乡镇财政本级安排资金，上级财政部门、主管部门下达到乡镇的资金。

监督检查的重点：各乡镇财政所在财政收支、业务审批、制度建设和日常管理等工作中，执行有关法律、法规、规章和内部管理制度及履行财政监管职责情况。

三、监督检查的组织实施

(一)召开动员会议。10月11日召开财政所全体人员参加的会议，安排布置乡镇财政监督有关事项。会议内容：1、传达学习《关于开展乡镇财政‘月审月促’监督工作实施方案》(X财[20xx]17号)，《关于印发的通知》(X财监[20xx]7号)，《关于印发的通知》(X财监[20xx]8号)。2、学习乡镇财政监督八项要领和财政监督检查办法，安排本乡镇财政监督检查工作组织实施办法步骤。

(二)提报工作方案。根据中央、省、市、和县局印发的文件和通知精神，结合本乡镇实际，制定本乡镇财政内部监督工作实施方案，并按时报县财政局审批。

(三)具体组织实施。自10月份开始，对20xx年1月以来我镇政府、计生委、民政所的会计账务开展检查。具体时间安排如下：10月份重点检查20xx年1-6月份各单位的会计账务;11月份重点检查20xx年7-10月份各单位的会计账务;12月份重点检查20xx年11-12月份各单位的会计账务。检查时认真编制财政检查工作底稿，做到内容完整，格式规范，情况摘要部分的陈述客观真实、条理清楚、重点突出。并按县局要求时间及时将监督检查情况报送县财政监督办公室。

四、建立日常督查机制

乡镇实施“月审月促”监督工作后，财政所财政监督员分工负责，组织实施日常监督检查工作。每月5日-15日为财政所财政监督检查工作日，定时对上月各单位的会计账务进行监督检查。每月20日前，将上月的内部监督检查情况报送县财政监督办公室，接受县财政监督办公室的再监督。对在监督检查中发现的财务管理中存在的问题，及时整改，建立动态预警监控，完善有关制度，规范财政管理，保障财政健康运行。

回顾这学年，忙碌而愉快的工作，让我成长了很多，也取得了一定的成绩。在这里我将从以下几个方面对本学期的工作做个小结，并从中拮取精华加以保存，寻找不足加以弥补，争取在新的一年中取得更大的进步。

一、政治思想方面

我热爱中国共产党，忠诚于党的教育事业，全心全意为幼儿和家长服务。本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成领导安排的各项工作。积极要求进步，爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个孩子。

二、教学方面

从本班幼儿的实际情况出发，设计好每月主题活动，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。这也是我一直以来坚持的努力方向。

1、从日常生活抓起，培养幼儿良好的生活卫生习惯，锻炼幼儿的身体素质

一个学期以来，我严格遵守幼儿园的卫生制度，严抓幼儿的卫生情况，教育幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。经常安排时间让幼儿多喝水，培养幼儿良好的进餐习惯。无论在进行活动时或是休息时，都密切留意幼儿的身体状况，经常检查幼儿是否有发烧状况或其他不舒服的状况;

另外，针对现在的孩子都是独生子女，家长都非常宠爱，什么事情都包办代替，养成了孩子的一些不良行为，针对这些情况，我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的教育，培养幼儿团结友爱、诚实勇敢、知错就改、热爱劳动、乐于助人等良好的品质。一个学期以来，孩子们都具有良好的学习习惯、进餐习惯、卫生习惯、身体素质逐步上升。

2、严抓幼儿的安全问题，增强幼儿的安全意识，增进幼儿的安全知识

在日常生活中，时刻提醒幼儿注意安全，经常检查班上的环境有否存在安全隐患，比如桌子上的一些钉子等，做到及时发现，及时清除。每次出外活动前，先观察四周围的环境是否存在一些安全隐患，如果有便及时清除，然后再带领幼儿进行活动。本期我班未发生安全事故。

三、家长工作方面

一个学期以来，我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。平时，经常通过面谈的形式来与家长们交流教育心得，交流幼儿在家、在园的表现情况，共同寻找出教育幼儿的方法，仔细聆听家长们的意见和看法。其次，按时更换家园联系栏给家长们提供最新的幼教咨讯，而且班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了最大的支持。

四、参加活动和业务进修方面

在工作之余，我通过函授的方式不断提高自己的专业文化知识，我还经常上网浏览教育网页，利用现代化的网络手段，吸收最新的教育理念和教育方法，扩大自己的视野，不断为自己充电。看到好的信息能及时摘录下来。同时向有经验的老师请教，在做中学，学中做，不断积累教学经验，使自己各方面都迈向一个新的台阶。

我还应加强业务钻研，及时反思，随时总结，不断改进工作中的不足。本学期，我参加了心理学、教育学、普通话等级考试。希望在来年的工作中，争取使我的工作更上一层楼。

尊敬的幼儿园领导：

您好!

正如您所看到的标题，我要辞职了，我知道我恐怕要辜负园领导的培养了，很抱歉我决定选择离开，感谢这么长时间以来园里给我的帮助和培养。

我知道我选择离开可能对园里来说会造成一定的困扰，毕竟每个班都有固定的老师，没有很么替补人员，但是我会在找到合适的人手之后再离开，这点请园里放心。

之前以为喜欢小孩子最初选择了幼师这个职业，也选择了我们园作为进入社会后的第一个工作单位，一开始进行工作，看见那么多可爱的小朋友，自己每天都很开心，觉得小朋友们就像小天使一样围绕在我的身边，我喜欢带给他们知识也喜欢他们带给我的欢乐。可是，我发现做一名合格的幼师不仅需要一颗喜欢小朋友的心，更多的是一份责任心，家长将孩子交给我们园，我们园又将孩子托付给我照顾，这十多个孩子对我们来说就是十多个责任。毕竟，我自己未婚，没有带小朋友的经验，虽然经过园里的培训了解学习到不少教育小朋友的经验，但是，毕竟自己还年轻，责任心不够大，还是会出现疏于照料的情况，导致小朋友磕着碰着，孩子家长也找过学校。本人深感自责，虽然一心想照顾好这么多小朋友，但是心有余而力不足，我想，做为一名优秀的幼师，我还是远远不够资格的。

这段时间，家里在搬迁。新家附近有一家公司愿意给我一个销售的机会进行实习，我想借这个机会锻炼自己的能力，同时也可以将现在这个幼师的岗位让给更优秀更适合这个岗位的人。一直以来，园里给我很大的支持和鼓励，带我进入到一个不同的环境，在这个环境里，大家共同为幼儿园而奋斗努力，在园里，我经历从学生到成人的蜕变洗礼，园成为我踏入社会的第一个台阶，我也为我曾是园的人而骄傲。但是，我还年轻，需要多方面的锤炼和磨砺，所以我选择最具挑战力的销售来锻炼我自己，相信园领导能够支持理解我这个决定。

最后祝愿全园的师生事事顺心，幼儿园发展规模日益壮大。

辞职申请人：

20__年月日

来这里已经半月，仿佛自己已经成了海德堡人。在这里，受益匪浅，思路得到开阔。很喜欢这个地方。

来到这里，我不排除机缘巧合，曾经与同班同学一起奋斗，层层选拔，最后来到深圳海德堡培训，我是幸运的，虽然过程是孤独的，越往上越孤单，可收获的东西却越多。当你得到一些东西的时候，必然会失去一些东西，现在的我已学会坦然面对。曾经多希望比赛的旅程有同学作伴，但最终还是孤身一人。一人的火车，一人的深圳。还好，此时的十人团队已是一个整体，一起学习讨论，团结也竞争着。

作为武大的代表，我知道老师和学校对我的殷切期望，也知道这个机会对我的来之不易。在学校期间，理论为主，侧重殷切期望，也知道这个机会对我的来之不易。在学校期间，理论为主，侧重印前，印刷机并没摸过几次。所以当课堂上的我理解了老师讲的东西时，实际并未真正贯彻。准备比赛时是我第一次接触印刷机。实践与理论结合，让我理解了更多。当然随之递增的兴趣也驱动我继续学习。

这次培训对我确是一种历练，从基础开始，层层深入。但是最让我感触的是这里教给我们的学习方式。告别了传统教学的老师讲学生听的方式，这里更多的是提出问题由我们自己找答案，或有我们提出问题向老师询问。那些在学校学到的部分理论在此遭到质疑。曾经以为自己懂了，可实际上却是一知半解，对知识并未完全吸收。根本上来说，还是自己不够主动，没有多思考，多问个为什么，有个老师跟我们讲，在这根本没有人安排你今天做什么，明天做什么，全部都自己安排，自己却忙得不亦乐乎，若换作是我，也能那样吗，还是早已失去了自己的方向?我不确定。在此学习，我收获了很多，无论是知识还是公司氛围，也渐渐喜欢上这里。不想说最后结果，但不管怎样，我都很高兴我的深圳之旅，带着轻松的心情，希望满载而归。

时间过得真快，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。回顾这一学期的工作有苦也有甜，回顾一学期的工作真的是太多，每一件事情都在我的脑海中划过，每一个孩子的一举一动在我的面前闪烁，现就本学期的工作总结如下：

一、德

我积极参加政治学习，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，更新自己的教育观念，树立育人为本的思想。刻苦钻研业务，认真履行岗位职责，关心、爱护每一位幼儿，严格遵守学校的规章制度。

二、勤

我能自觉遵守园内各项规章制度，遇事能严格执行请假制度。工作中，不擅自离岗、串岗。平时，我工作踏实，能认真完成各项工作计划、记录，认真对待每天的半日活动，有准备地组织丰富的教育活动，在做好班级工作的同时还能做好教研组长的工作，完成领导分配的各项工作。

三、能

在工作中我坚持正面教育，对幼儿以表扬为主，强化他们的自我服务意识，改变他们的依赖思想。对幼儿好的行为或表现给予肯定，赞赏和鼓励，使幼儿能够更有信心，更积极地做好事情，完成任务。而我们老师做到适时帮助，以提高幼儿的自理能力，并及时与家长沟通，争取家长配合。一学年下来，幼儿开始喜欢上幼儿园了，喜欢与小朋友一起上课、做游戏了，也结实了许多好朋友。他们还学会了不少礼貌用语，有了初步的生活自理能力。在教学方面，幼儿更是在原来的基础上有了不同程度的提高，特别是念儿歌、听故事、唱歌等方面，有了很好的成绩。幼儿在身心愉快的气氛中，生长也特别好，出勤率较高。

在保育方面，我能积极主动地配合班主任搞好工作，保证幼儿活动室、午睡室整洁、卫生，搞好幼儿毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼儿餐前便后洗手，并以主题活动等多种形式，培养幼儿良好的卫生习惯，爱护环境卫生，不乱吐乱扔，用我的爱心、耐心料理着孩子的日常生活。

在家长工作方面，我经常与家长保持联系，了解幼儿家庭教育环境，通过家园联系表、家长会、晨间午间接待时的谈话，及时与家长交流孩子在园的学习和生活情况，反馈孩子在家的信息，使家长与教师之间互相沟通。并结合孩子存在的问题，与家长一起商讨符合幼儿特点的教育措施，共同促进孩子的成长。

四、绩

作为一名教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的心，还要有扎扎实实的业务水平和能力。为了提高自身素质，在工作之余，努力吸收外界的信息和知识，浏览第一范文网站，翻阅幼儿教育杂志，不断的汲取知识。

五、不足之处

我意识到自己在教科研方面还需要加强，使自己在各方面的业务还要加强学习，幼儿园的生活总是那样令人回味无穷，孩子的纯真与质朴常会唤出我们的美好童心，使我们能用这颗心去理解他们，走进他们的世界。我们真诚的理解和支持又呼唤和保护了他们可贵的童心，使他们能在人生的道路上迈出坚实的第一步。让我们与孩子们心灵相通，心心相连，让幼儿园这个小天地里充满童心世界的真、善、美吧！

尊敬的各位领导、各位老师：

20xx年转眼过去了，回顾这一年来的工作，有成绩也有不足，现将我一年来的工作总结如下:

在即将结束的这一学年里，我始终本着“以幼儿为主体”，牢记自己是一个党员教师，始终坚持党的教育方针，面向全体幼儿，教书育人，为人师表，工作责任心强，重视幼儿的个性发展与幼儿的全面发展相协调，尊重幼儿，做到爱与严格要求相结合。注重自身知识结构的进一步完善，从而不断提高自己的教育教学水平，一学年来，顺利的完成了教育教学任务。主要工作有以下几个方面:

一、热爱并尊重每一位幼儿。有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱幼儿包括尊重信任幼儿、关心爱护幼儿。只要是我的学生，无论活泼、顽皮、或胆怯，我都一视同仁。对性格孤僻的幼儿，更多给以热情帮助。帮助他们树立起自信，走出自我评价的误区。活泼开朗的幼儿，我则提供适合的他们的展示空间。人的感觉是相互的，教师的真诚孩子是能感受到的。，坚持热爱、尊重每一位幼儿，与之平等相处，让幼儿接受了你，就能以主动的态度接受你的教育。

二、重视对班级幼儿一日生活常规的培养。上半年我带的是小班，下半年是中班。小班幼儿在个方面还处于一种朦胧状态，他们带着各自家庭中的不同习惯走到了一起。许多的孩子原有的生活比较无序，甚至十分的自由化。作为一个有了十几年教龄的幼儿园教师，我精心选择了一些符合小班幼儿年龄特征的教材，用科学理念培养幼儿取放玩具常规:不争抢、不随意干扰别人;每天按时起床;不挑食、偏食;尊敬长辈等等。到如今，班级幼儿已形成了良好的生活与学习的常规。善于与家长沟通。在幼儿园工作中，家长工作是十分重要的，幼儿园的每一项工作都离不开家长的支持与配合。一学年来，我把家长工作放在重点，利用幼儿园网站、电 话、家访等方式与家长做好沟通工作。同时和配班老师相互配合，共同做好家长工作，取得了家长的信任，促使幼儿开心快乐的度过每一天，家长能安心的工作。

三、积极参加园里的教研教改。作为一名教研组长，我在学期初制定好本教研组的教研计划，和副组长相互配合，合理安排好一学期的教学内容，共同策划并组织好每一次本组的教研活动。平时主动参与公开课活动老师们的磨课活动，发表自己的建议和看法，为老师们出谋划策。

四、努力方向。在过去的这一年工作中，虽然我取得了一定的成绩，但还有很多不足的需要学习的地方，在以后的工作中，我更应该蹋实和努力，关心和爱护每一位幼儿、关注每一个幼儿，让每一个幼儿都能健康的成长。在业务上要更努力进取，提高自我的业务水平，多与经验丰富的老师探讨幼教工作，还要从各种不同的途径获得专业知识，积极思考，不断充实自己，做到边学边工作，边工作边成长，边成长边收获。努力使自己成为一名让领导放心，让家长安心，让幼儿开心的优秀幼儿教师!为幼教事业贡献一份自己的力量。

在即将结束的这一学年里，我始终本着“以幼儿为主体”，牢记自己是一个党员教师，始终坚持党的教育方针，面向全体幼儿，教书育人，为人师表，工作责任心强，重视幼儿的个性发展与幼儿的全面发展相协调，尊重幼儿，做到爱与严格要求相结合。注重自身知识结构的进一步完善，从而不断提高自己的教育教学水平，一学年来，顺利的完成了教育教学任务。主要工作有以下几个方面：

不同年龄段的幼儿有不同的发展特点，大大班的幼儿处于幼儿时期发展的阶段，又处于小学前准备的阶段，随着年龄的增长和心理各个方面的发展，大班幼儿不再满足于追随、服从，而是有了自己的想法和主见，针对这个特点，在生活方面我都放手让孩子尝试自己去做，培养孩子养成独立的习惯。教学方面，“幼小衔接”课程内容较丰富，我刻苦钻研，各科教材、教具准备充分，能认真上好每一节课，课堂上我较多让幼儿思考、自由探索，组织语言，引导幼儿大胆、积极回答问题，且教学时能面向全体，特别留意易分散注意力的幼儿，对于这些幼儿我通常让他坐在我最近的位置方便提醒他注意集中，经过我的耐心教育大部分幼儿都能够纠正这个恶习。

同时教学活动中应坚持多操作，多讨论的原则，我经常对个别能力差的幼儿进行辅导，不忽视任何一个幼儿，一视同仁。我从不觉得班上有哪位幼儿比较笨，只要你用平等的目光去对待，你会发现每个孩子都有他的优点，我们教师要做的是培养他们优点，引导他们大胆表现自己。

在担任大班级级长的工作中，我积极落实幼儿园管理制度，带领教师们要以身作则、为人师表，注重个人素质修养，对孩子有爱心，坚持素质教育，不能大声拆骂或体罚幼儿，做好德育工作。在提升教师工作能力方面，我特别重视新教师的培养，对于新手我都会与她们详细的讲解幼儿园的规章制度、班级管理、教学方法等各方面的知识。让她们尽快接手一切工作。在我们的领导之下这些新教师都能积极的投入，能融入我们的工作安排之中，顺利完成每一项工作。

正所谓“家园共育是幼儿园素质教育的基本立足点，”在潜心搞好幼儿教育的基础上，我注重把幼儿园与家园教育有机结合起来，通过短信平台、家园联系栏、联系手册、召开家长会等形式，与家长沟通，向家长介绍幼儿信息，解决家长在育儿中的困惑，及时向家长汇报孩子在幼儿园的学习情况和发展情况，做到幼儿园教育与家庭教育的同步性，使孩子在各个方面均得到很大的进步。

随着时代的发展和教学的要求，我们必须与时俱进，不断进取，在搞好教学工作的同时，我努力提升自己业务素质，由于我的努力加上幼儿园对我工作的信任，三年来，我多次安排外出学习和参赛，如参加了南海区幼儿常见韸事故的预防和急救处理、入园、入学查验预防接种证工作细则学习班，共6个学时。“全国评优教师精品示范课汇展(广东专场)，”共8个课时。20xx年参加里水镇青年教师教学反思和教案分别获得二、三等奖，20xx、20xx年度分别获得“六一文艺汇演”幼儿舞蹈比赛“教师辅导奖”，20xx年度青年教师艺术教学基本功比赛、20xx年度青年教师健康教学基本功反思也选到区里参赛，今年还荣获南海区“优秀教师”的荣誉称号。虽然自己在这三年里取得了一定的成绩，但我知道离成功还很远，我会积极学习幼教理念，继续努力丰富自己在幼教、德育、教学方面的知识，为国家的栋梁、为自己，我必须向前进!

述职人：

20xx年x月x日