银行客户经理岗位职责是什么【实用20篇】

1. 负责邮政项目的实施及维护;

2. 负责客户沟通与交流，总结汇报，保证客户的满意度、完成客户下达的指标，根据项目的整体需求和实施方案，制定项目实施计划;

3. 负责项目整体管理，包括但不限于人员招聘、人事管理、项目质量管理、与客户的日常工作沟通等;

4. 负责与项目相关的市场、产品、研发、测试、运维等部门沟通意见跟进工作，有效控制项目范围、质量、时间和成本;

5. 负责项目风险的识别和控制，有效控制项目运营的过程和各个关键环节，跟进合作项目的执行情况，协调分析及组织解决项目过程中遇到的各种问题;

6. 负责项目结项验收及验收后的复盘工作;

7. 全面负责整个团队的日常管理工作，指导团队工作计划，监督团队业务进展，发掘员工潜力，有效提升团队竞争力。

人力资源部经理岗位职责

人力资源部经理岗位职责

1.根据公司发展目标及内外部需求，建立人力资源发展规划。

2.根据内外形势不断修改建立人力资源管理系统。

3.根据市场的发展，定期评估企业架构、部门职能和工作流程。

4.根据公司短期和长期发展需求，及时进行人员招聘和人才储备。

5.负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚。

6.拟定并定期修改工作分析、绩效考评系统、福利制度、员工升迁规定等。

7.负责员工档案的挂靠管理，处理员工劳动关系。

8.完成公司交付的其他任务。

1、负责接收订单，订单评审、订单管控、交期回复及对新订单的再次确认；

2、依销售计划制订生产交货排程计划，了解每个客户未来一周需求的产品规格和数量。

3、依生产计划制定外协半成品需求计划，了解外协品的进度以及质量情况。

4、跟踪订单的生产交期，协调品质、生产、物料、工程、研发等部门的订单出货期限，保证交期达成率，落实延误交期责任。

5、生产进度执行状况跟踪、核实；生产异常提报、协调、调整、追踪处理结果。各部门之间的沟通协调；异常事件的处理。

6、本公司生产线的生产状况：进度/质量/材料以及半成品上线使用情况等;

7、根据生产加工流程和技术要求确定所需人员的资格条件、工作步骤及工作任务分配。生产交期、产能数据收集统计。

职责：

1、负责办理税务登记、纳税申报等涉税工作;

2、编制公司税收制度以及筹划方案，完善税收体系，确保公司符合行业税负水平;编制公司税务预算，监督预算执行情况;

3、熟悉和掌握国家税收法律法规和地方税务规章，在合理的情况下进行税负筹划;研究各类税务问题，为公司业务运营提供税务服务及税务建议;

4、与主管税务局、财政局保持密切的工作联系，统筹各项税务关系;

5、建立公司年度纳税档案，经营亏损的税务鉴定及税前弥补工作;

6、负责审核对外报送的纳税资料和文件，对各种税费凭证进行严格审核，保证公司的合法利益。

任职资格：

1、财务、审计、金融等财务专业本科以上学历，通过注册税务师或税务师考试优先;

2、拥有3年以上集团公司税收筹划经验，管理经验2年以上;

3、熟悉国内税务政策及法律法规，精通会计学;

4、熟悉纳税申报流程及时间节点、税款类型及缴纳情况;

5、熟悉企业各类税收优惠的条件，根据业务现状进行相应匹配;

6、具有良好的理解力和执行能力，能正确理解上级的意图，进行有效的沟通，协调各类资源，保证税务计划的有效进行。

1、承担公司研发中心项目的管理工作。

2、领导项目的计划、组织和控制工作，以实现项目目标。

3、严格执行公司对项目管理的规范，以及实施过程中的开发规范。

4、负责整个项目干系人(客户、上级领导、团队成员等)之间关系的协调。

5、制定项目需求、工作计划、项目执行计划、人员配置计划、工作分解结构、成本计划等，同时报上级审批。

6、按公司规定向客户及公司报告项目进度，严格控制风险。

7、参与具体实施工作，并对团队成员进行工作安排、督查。

8、编写相关的项目文档、使用手册、测试文档、验收文档。

9、参与相关产品的需求评审、设计和开发。

职责：

1、带领团队开发和管理代理商团队业绩;

2、培训代理商销售雇主品牌官网的能力;

3、制定区域推广计划并组织实施;

4、分析区域市场、提升点招聘雇主品牌官网区域的影响力;

任职资格：

1. 本科及以上学历，三年以上大客户或品牌行业渠道销售经验，法律或知识产权，管理，市场营销，广告相关专业;具有商标行业销售者优先;

2. 具有丰富的渠道销售和管理工作经验，有相关渠道资源的积累;

3 .形象气质良好，沟通表达能力优秀，富有亲和力，善于人际关系经营，具备良好的谈判和洞察力;

4. 掌握市场营销知识，善于公关和商务谈判，具有良好的团队合作意识和管理能力;

5. 执行力强，责任心强，团队协作意识强，善于创新。

一、领导执行、实施董事长的各项决议：全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

二、实施公司的总体战略：组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

三、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

四、建立良好的沟通渠道：负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

五、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。

六、主持公司日常经营工作：负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。

七、领导财务部、人力资源部门开展工作：领导建立健全公司财务管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

八、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理及副总经理和各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

九、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。

十、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

十一、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。

十二、抓好公司的生产、服务工作，配合各公司搞好生产经营。

1.协助领导进行培训管理体系的建立和完善工作，编制、修订相关流程;

2.根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的培训计划;

3.根据企业和部门的发展要求，根据不同部门的不同岗位制定合理的培训方案;

4. 负责岗前和岗中业务培训的授课;

5.负责组织和建立企业内部的培训队伍，并负责内部培训体系的建立和管理;

6.协助领导进行培训工作的考核和评估;

7. 负责开发招聘渠道和招聘任务，满足项目的人员需求;

8.完成领导交给的其他任务。

1. 协助总经理制定企业的年度战略规划、年度工作计划，制定企业的经营目标;

2. 在授权范围内处理企业的日常事务和对重大问题做出决策;

3. 为总经理提供经营决策分析和支持;

4. 负责主持企业例行会议;

5. 审定企业的经营管理制度，如有必要则提出修改完善意见;

6. 负责进行企业各部门之间的沟通协调工作，以保证各部门之间的工作能顺利进行;

7. 协助总经理处理外部关系，为企业树立良好形象;

8. 参与管辖部门内部的人员业绩考核以及培训招聘工作。

银行客户经理年终工作总结范文

综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆

开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户

。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

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职责：

1、负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向;

2、负责统筹制定季、月、周销售计划和任务分配，查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进，观察市场环境，带领所属人员及时调整销售策略;

3、负责天猫淘宝整体运营，活动策划与推广，提高品牌影响力和成交量，专营店和企业店 店铺运营、推广、客服管理、直通车资源投放;

4、负责行业及店铺相关数据的分析、总结及活动方案撰写的能力，并监控执行情况。

任职要求：

1、有4年以上天猫网店运营工作经验，其中2年以上相关管理经理，有电商新媒体大型投放经验工作者优先;

2、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略;

3、有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够独立运作相关推广活动;

4、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心;

5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强，能够适应高效率的工作环境。

1 、负责生产部的管理工作，监督、指导部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务;

2 、负责编制产品生产计划并保证生产计划的执行;

3、 负责制定本部门年度培训计划、监督、组织本部门培训的实施，并及时向综合部报送培训及考核记录;

4、负责组织起草编制和修订与本部门有关的质量管理体系文件，指导、督促和检查本部门员工质量管理体系文件的实施，确保质量管理体系在本部门的有效实施;

5、 负责产品生产工艺、设备、容器清洁等验证方案的编制起草、修订、审核，并组织验证，参与设备验证工作;

6 、负责公司生产管理，跟踪生产进度，组织处理生产过程出现的异常，保证生产的正常进行;

7 、协助研发部编制各品种生产工艺规程，审核批准生产岗位操作SOP，负责组织制定生产部定员定额、物料消耗定额等标准以及定额管理的执行;

8 、总结生产技术部月生产情况，并向有关部门反馈生产及相关信息;

9 、负责生产技术部的安全生产、现场管理、劳动防护等工作;

10 、参与对供应商的考核和评审;

11 、完成公司领导交办的其它工作。

职责：

1. 施工现场项目部的全面工作，负责与业主、监理等参建各方的协调和联络，为项目工程质量、安全、进度、成本的责任人;

2. 组织复核施工图，负责组织与设计研发部的技术交底;编制项目工程预算，包括设备、材料采购预算，施工分包预算，施工现场管理费用预算等;

3、负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实;

4、严格质量管理，保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求;

5、及时向建设单位催要工程进度款，做好项目工程的成本核算，盘活资金使用，审核各项费用支出;

6、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作;

7、按照图纸、合同要求组织施工，确保按期交付竣工;

8、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1.环境工程类或相关专业本科以上学历，5年以上工业废水、大型市政污水项目、废物处理的现场施工经理经验，懂水处理工艺设计，有独立负责的项目工程实例;

2.独立工作能力强，沟通能力强，能协调处理现场突发事件;

3.有可注册到本企业的一级建造师、二级建造师证书优先。

4.身体健康，能适应出差。

5.正直诚信，坚持原则性，具有良好的团队协作精神;

6.认真与谦虚的工作态度、善于学习及总结提高作风严谨，具有良好的工作习惯;

7.有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。

8.能编制各类施工方案、project进度计划及协调相关专业施工，熟练使用CAD软件等计算机办公软件;

职责：

1、公司大客户的业务开发、业务渠道拓展、客户关系维护，大客户的营销与市场开发工作;

2、负责大客户项目进行渠道开拓及维护，促进销售指标的完成;

3、大客户客户接待的安排，对区域重点客户进行开发跟进;

任职条件：

1、大专及以上学历，市场营销，企业管理，工程管理类专业优先;

2、5年及以上，熟悉光电玻璃、光电或者金属行业的,曾经做过或者非常熟悉这个行业的销售精英公关经验;

3、熟悉项目操作流程，具备良好的公关，谈判技巧和标书拟定实操经验;

4、具备较强的逻辑思维、判断决策理能力，抗压性和商业敏感性;

5、有良好的相关行业销售网络、销售关系及项目信息资源者优先;

职责：

1. 负责建立项目管理各类标准和模版，落实项目管理制度，梳理项目管理流程;

2. 负责整合多项目信息，监控从项目前期规划、立项到结项的全生命周期所有项目状态，优化资源配置并解决资源冲突;

3. 决策支撑职责。定期对项目的合同状态、潜在风险成本收益、资源投入作分析，提供分析材料给相关部门;

4. 负责进一步优化项目管理信息化平台;

5. 激励团队成员，减少信息不对称的情况，推动跨部门，跨事业群的沟通协作，促进资源共享、方法、经验共享;

6. 对项目经理进行项目管理培训，推动整体知识管理。

任职要求：

1. 本科以上学历，管理相关专业，拥有PMP证书及其他项目管理证书优先;

2. 2年以上PMO工作经验，负责过跨部门项目，有丰富的跨部门、跨组织沟通协调经验;

3. 熟悉项目管理相关知识，具有项目全过程管理的能力;熟悉项目管理的思路、方法;

4. 具备良好的组织协调、人际沟通和语言表达能力;

5. 具备清晰的逻辑思维、计划执行和解决问题的能力。

一. 每日根据生产部生产过程中遇到的各类问题及时与相关部门沟通，并及时将信息反馈到生产相关部门。

二.定期根据库房报表，核实库存不足的物料，及时根据当前的生产进度，计划性的集中请购，并跟踪请购的物料的回料，和请购的物料的跟催。

三.协助市场部人员发机器配件，对机器配件物料名称以及该物料有无库存，或者该物料发货之后是否影响生产进行审核并协调库房以及相关部门帮助其备料。

四.完成上级安排的其他工作。

五.负责根据目前生产部进度，除开发外，及时下发生产钣金、精加工订单。

六.负责及时下发生产部生产更新单。

七.每日针对质检部反馈的报表，与质检部沟通解决来料不良及制成不良等相关问题

职责:

1.带领团队负责所在区域的新客户开发与老客户维护，完成企业客户拜访指标;

2.对目标区域企业的经营财务情况进行分析，协助总部考察纳入目标客户;

3.对当地战略合作银行进行良好的资源整合，发展目标客户，并与银行形成良好的合作纽带，协助客户完成授信审批、资金对接等业务;

4.为目标企业客户提供优质的服务，加强产品的市场粘性;

5.通过和核心客户的沟通和协作，加强对其所属产业客户的活跃度调动，加强客户注册量、加强产品市场投放量及融资量等;

6..负责与协助市场开拓的外部单位进行协作，策划并举办相关市场、业务活动;

7.负责销售市场运营团队的建设、管理、督导、培训与激励。

岗位要求:

1. 有从事对公金融服务、财务软件营销、银行客户开拓及国企、政府相关工作背景者优先;

2. 有较好的客户资源及社会人脉关系者，可根据沟通情况优先考虑;

3. 具备较强的事业开拓魄力，善于利用公司提供的资源扩大影响力，快速开拓当地市场;

4. 具备良好的沟通形象及人格魅力，在对大企业高层的沟通中进退有度，有章有序;

5. 具备踏实的办事态度，优秀的道德品格，作风正派扎实，性格乐观积极向上;

6. 有5人以上营销、服务团队的带队经验，具备良好的团队培养和团队作战能力，培养团队狼性，关注下属、培养下属、用好下属;

7. 具备良好的学习和适应能力，较快的适应新的产品和市场变化。

职责：

1、负责影城整体营运及卖品的管理，随时掌握商品销售情况并做出调整;

2、严格执行影城的各项规章制度、经营方针，保证影城营运工作按公司制度方针正常运行，完成各项任务和指标;

3、在影城经营期间内对影城各岗位进行巡视，发现问题特别是消防隐患及时处理并做好记录工作;

4、负责影城的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;与市场部密切配合完成影城及影片的宣传推广活动;

5、负责影城服务员上岗培训工作，开发员工潜能，激励员工积极性、创造性;

6、妥善处理顾客投诉，对影城的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作。

任职要求：

1、年龄要求：23岁-35岁。

2、大学专科及以上学历，市场营销、酒店管理，表演传媒等相关专业优先。

3、两年以上影城营运等主管及以上岗位管理工作经验。

4、具有丰富的影院运营管理经验，系统的人员管理、服务礼仪、运营流程的受训经历。

5、有较强的日常营运管理能力和执行力;

6、高度的责任感和工作热情，良好的团队协作精神;

7、了解放映系统，TMS系统的使用有先。

职责：

1、部分资金端、资产端、处置端的工作对接;

2、资产的初选、实地尽调、了解诉讼及查封情况，同时咨询对应的客户经理了解实际情况，跟进银行挑选资产;

3、对挑选到的资产撰写项目审批表，发起初审会议、待审会议;

4、线上资产竞拍请款工作;

5、项目合作协议签订，资料的整理、归档、交接工作;

6、项目和解谈判，协议拟定及签订;

7、执行证书的跟进;

8、项目立案资料的准备;

9、项目立案进度跟进;

10、法拍房业务宣传及后续的服务工作;

回款银行的盯款。

任职资格要求

教育背景：

金融、经济管理等相关专业大专及以上学历。

工作经历：

具有3年以上不良资产管理和处置工作经验;

工作能力：

具有在银行、资产管理公司工作经验，从事与资产保全相关业务;

熟悉不良资产处置等业务领域，具备一定的实操经验。

熟悉金融、非金融不良资产管理和处置的相关法律知识。

职责：

1、根据公司发展需求，编制招聘计划表，开展招聘工作，并不断的拓展招聘渠道，精准定位招聘渠道;

2、对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富，质量高，确保满足公司用人需求;

3、建立招聘数据管理体系，包括招聘数据分析、面试测评、人才储备等相关体系;

4、制作招聘数据表格，对招聘效果进行数据分析(招聘渠道，转正通过率，优秀员工留存率等)

5、负责分公司招聘团队的搭建以及分公司招聘负责人的培养，每个月至少指导分公司日常招聘工作两次

岗位要求：

1、全日制大专以上学历，人力资源和心理专业优先：

2、28岁以下，人力资源三年以上工作经验(主要涉及招聘版块)，有大型公司招聘经验或者教育行业招聘经验优先考虑：

3、具有一定人力资源管理能力及沟通协调能力，较强的责任心，工作细致且认真负责，能够承受一定的工作压力

1、了解项目管理的背景情况

成为一个成功的项目经理所面临的大部分困难来自于项目经理对公司内部各种挑战的理解和认识。项目是组织的一种特殊形式，它们作为一种机制，促进了一种产品和服务推向市场的效率。但是，它们还迫使项目经理在传统型、职能化的权利链之外，是在一种临时性的环境中运作的。从本质上讲，它们不是单纯地对项目进行管理，而是对项目经理的独特挑战，其特殊环境构成了一种附件的困难。项目游离于组织原有的等级结构之外。

2、项目团队的冲突是必然的

项目由于其临时性特征，项目成员一般会来自各个职能部门，不同的人带来不同的思想和工作方式，因此工作进程中出现冲突是必然的。当发生冲突的时候，项目经理可能会犯的一个重大错误就是不对其本质进行分析，就立刻把它压制下去。

一旦项目经理对冲突的本质进行了分析，就可以正确运用多种多样的冲突处理方法，比如回避、引爆或解决问题。无论选择那种方法都不应该仓促地对冲突采取措施，因为尽管可以把冲突遏制在表层以下，但是一旦时过境迁，这些问题还会滋生出来。这种重复爆发必然会在项目的生命期中发生，而且会造成比当初更为严重的后果。

3、相关干系人和情况和需求是不可忽视的

项目管理是一种平衡活动。它要求项目经理在各相关利害干系人所提出的种类繁多而又相互冲突的要求之间进行周旋。项目经理可以使用的最佳方法就是在项目的早期进行现实的评估，并明确各个主要利害干系人的情况和要求。项目经理对利益持有各方进行清楚的了解，并与他们发展良好关系以近可能地减轻其影响的力度，这非常有助于项目的成功。

项目经理要牢记：尽量满足所有利害干系人的要求是一件非常重要的事情。但项目不可能使所有各方都得到完全满意，项目经理应该维持一种融洽的关系，以尽可能地减少工作中的外界干预。

4、项目组织中是有政治性的

人是生存在一个政治性的世界里，各种公司和组织也不例外。有关资源分配的各种重要决策都需要进行讨价还价和利益交换。想要获取成功的项目经理就必须学会利用政治系统，要求项目经理熟练掌握谈判技能，并运用各种对他人施加影响的技能，以谋求自身项目目标的实现。

任何一个可能会带来组织变革的项目都会引起人们的恐慌，因为将来可能在关键部门和人员之间发生改组权利结构的行动、周旋于这种政治系统之间就需要勇于面对现实。成功的项目经理都能够发挥个人的声望、权威和影响力，同各个主要的利害干系人保持积极的关系，保证所需资源的供应，并满足客户的各种要求。

5、项目经理要身先士卒，勇往直前

项目管理是一种“以领导为主体”的工作。成效显著的强势领导人即使在面临大量外部的或者不可预见的问题的情况下，也能大大促进项目的成功实施。项目经理是项目的核心，他们帮助团队凝聚起来，因此项目经理的工作就是在项目中发现问题，提出问题，有求下属从各个角度和各种可能去考虑问题，并协助他们做出合理决策，项目经理在做这些工作的时候，需要具备直接参与的能力。

6、理解成功的含义

项目是否成功，已经不再仅仅受传统的“三大约束”的制约了。也就是说，过去那种按照预算、进度和绩效三种标准衡量项目的做法已经不合适了。在当代商业社会，对客户满意度的重视程度日益加深，项目成功的标准已经是四个衡量指标，而客户满意度在某种程度上讲，是最重要的。

7、建立并维持团结紧密的团队

很多项目都是跨职能团队的。建立并保持一种诚挚的团队关系，并且各个团体之间保持一种健康的气氛通常是大部分项目经理的全部工作。为了有效地对团队进行管理和支持，项目经理需要扮演多种角色，激励者、教练、啦啦队长、和事佬、冲突调节员等，所有这些职责都非常有助于建立并维护一个高效运转的团队。

8、热情和绝望是有感染力的

项目经理往往要承担微型公告栏的职责，他们需要建立一种代表当前状态的形象和态度，以显示大家的信心。我们需要牢记，项目的成败不仅仅会影响项目经理，而且会影响项目成员。团队整体都会从项目经理所表露的态度和情绪上面获得暗示，所以项目经理需要扮演一个重要的角色就是激励者和鼓动者。

9、向前看

我们永远不要满足于项目的现状。研究表明，导致项目失败的首要因素就是却凡解决问题的机制。保持长远眼光可能对某些项目经理来讲非常挠头，但这种做法有非常重要的意义：我们无法控制未来，但我们能够积极地对其做出回应。

10、记住自己的使命

永远不要迷失对项目自身目标的认识。项目经理作为一面旗帜，其目标是将团队的工作态度和激励因素宝成在正确的方向上面，不能陷入工作进程中的各项烦琐小事，终日忙于日常工作。

无论项目经理使用何种技术手段，他都必须保持所有团队成员对整体目标的清醒认识。

11、谨慎利用时间，不要让时间牵着鼻子走

时间是一种宝贵的商品。富有效率的时间管理是项目经理的必修课程。只有对日常工作进行了积极的计划，并严格按照时间预算执行，才能使项目高效地运转起来。

12、计划、计划、计划

富有效果地进行项目管理工作的一个重要准则就是尽可能在第一时间对各类事项做出正确的处理，这些事项把包括进度安排、构建团队、明确项目内容和制定预算。那些没有进行计划的人实际上是为失败而制定计划，这是公认的一条整理。

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