银行客户经理岗位职责是什么(汇集20篇)

职责：

1.全程参与，组织并制定研发计划、预算的编制;

2.全程参与并对研发项目的实施进度、成本、质量、风险管理等进行整体负责;

3.跟踪项目进度，协调项目组成员之间的合作与沟通，组织协调评审工作;

4.监督研发进展各阶段文件归档，保证文档的完整和规范;

5.完成CTO交代的其他工作。

任职要求：

1.硕士以上学历有限;

2.熟练掌握项目管理流程;具有较强的协调能力、沟通能力和统筹管理能力;

3.具有电子、微电子、光电领域项目管理经验者优先;

职责：

1.负责指定区域内代理商的产品销售、回款、服务工作;

2.负责新代理商开拓与客情维护工作;

3.负责销售政策的制定，支持代理商销货;

4.响应代理商需求，协调培训资源给到市场培训支持，提升产品影响力与客户粘性;

5.负责代理商的培训与指导，提升代理商运营能力;

任职要求：

1.渠道销售相关从业经验1年以上;

2.熟悉建筑工程行业，有项目施工现场从业经验者尤佳;

3.沟通能力强，具备营销意识;

4.理解渠道生意逻辑并能抓住客户需求;

5.具备开拓精神，能适应一定强度的出差;

6.具备良好的服务意识和客情维护意识;

职责:

1、协助部门负责人制订工程审计工作计划;

2、建立并完善工程审计工作管理办法和具体工程审计工作实施办法;

3、起草工程审计项目的实施方案，经审批后负责具体实施;

4、编制审计工作底稿，汇总整理审计发现的问题并形成初步审计结论和审计报告;

5、负责定期跟踪审计报告的整改落实情况;

6、负责整理与审计过程和结论有关的审计工作档案;

7、完成领导交付的其他工作。

任职资格:

1、具有很强的沟通协调能力和解决问题能力，具备良好的道德水准和团队协作精神;

2、工程建筑、造价、房地产等相关专业本科以上学历;

3、8年及以上工作经验，其中从事工程审计工作经历5年以上;

4、具有工程造价师、二级或以上工程建造师资格，或同等高级专业证书;

5、有一级建造师资质证书者优先;有大型工程审计经验者优先;

6、了解国家有关施工项目管理的法规、政策，熟悉施工图纸审查及招投标流程，具备独立完成预结算编制和审核的能力。

7、能经常出差

职责：

1、管理店铺整体运营工作，完成营业指标的顺利完成;;

2、依据店铺数据进行分析，制作数据统计分析表;

3、根据天猫方和品牌方要求，争取各方资源，制作和制定大型在线促销活动;

4、熟悉推广工具，对推广效果进行评估，转化率数据进行分析;

5、维护和协调与品牌与小二的关系。

6、积极处理上级安排的各项工作，配合其他部门的相关工作

任职要求：

1、三年以上天猫店长经验，思维清晰，做事有计划性和执行力;

2、情商高沟通能力良好;

3、高效完成公司制定的销售、运营任务;

职责：

1、领导一个由3-5个研究员组成的研发小组，能够对组员进行相关知识和技能的培训，协调、完成研发工作。

2、实施项目小试开发，解决项目开发过程中出现的问题，记录、收集、整理相关实验数据，并撰写小试总结报告或技术转移报告。

3、中试、生产项目的实施，解决中试、生产过程中产生的问题，提供技术支持，及时收集中试、生产相关数据，并整理、撰写总结报告。

4、高效地管理实验室的日常运行，有效管理和维护实验仪器、设备;严格执行和监督组员执行实验室操作规程和相关制度，保障自身和他人的安全和健康;严格执行实验室三废的排放规程，保护实验室环境和周边环境。

职位要求：

1、有机化学、应用化学或化学类相关专业硕士、博士研究生毕业有2年以上有机合成工作经验，或本科毕业有3年以上工作经验)。

2、有相关管理经验者优先考虑;

3、具备良好的英文水平，熟悉计算机软件操作，能熟练查译各类化学专业文献。

4、熟悉使用HPLC、GC等常用分析仪器，能够熟练的进行NMR、MS等的图谱解析。

5、热爱有机合成研究，有上进心、责任心、具备良好的沟通能力及团队合作精神。

我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。

一、不断加强学习，强化主动服务意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

二、创新营销方式，提高客户营销水平

20--年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。

三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩

在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理。

总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献。

1. 全面负责部门日常管理工作;

2. 组织编制人力资源战略规划，建立公司人力资源管理信息系统;

3. 根据公司需要定岗、定编、定级，组织编制岗位职责说明书;

4. 负责制定人员需求和招聘计划，组织招聘，优化配置;

5. 负责制定薪资方案，掌握行业薪资信息，提出薪酬调整建议;

6. 负责制订绩效管理体系并组织实施、评估和完善;

7. 制定培训计划并组织实施，开发培训资源，完善培训体系;

8. 负责劳动关系管理，及时、准确掌握和反映员工工作表现和思想动态;

9. 协同员工制定职业发展规划，建立个人素质提升计划和内部晋升机制;

10. 负责企业文化建设的开展和推进，增强员工的凝聚力。

1、 在秩序维护班长的领导下，巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、 按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证早、中班5次以上，夜班4次以上巡逻次数。

3、 检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。

4、 发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、 当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、 一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、 每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、 完成领导交办的其他工作任务。

1.在人力资源开发部总监领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。

2.出席酒店每周工作例会，并确保上情下达、下情上报。

3.根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

4.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。

5.制定酒店年度培训预算。

6.负责按期向人力资源开发部总监、总经理、总部反馈酒店培训实施结果。

7.负责与总部联络，取得总部对酒店培训工作的指导与协助。

8.负责建立并完善酒店二级培训体系。

9.安排各部制定年度、月度培训计划。

10.组织和主持重要的培训活动。

11.负责同其它部门总监、部门经理建立并保持良好的工作关系。

12.负责同有关政府机关、教育机构建立友好的工作关系。

13.审批修订各种培训教材。

14.负责酒店各种知识性培训的安排，重点抓好酒店各层次外语培训的组织和实施。

15.完成人力资源开发部总监临时委派的其它工作任务。

负责财务中心的全面工作;

根据公司发展战略，建立符合公司经营发展的财务核算体系;

建立健全财务管理制度、内部控制制度，并监督执行;

参与制定公司年度经营计划和预算方案;

参与公司重大投资项目、重要经营活动等方面的决策制定;

组织完成财务核算工作，确保财务核算符合企业会计准则的要求;

建立完善的资金管理体系，确保资金的安全，并提高资金的有效利用率;

按公司审批权限要求，履行财务审核职责，控制费用、防范相关财务风险;

根据公司经营需要，组织实施内部审计;

遵守财务、税收等法规前提下，合理进行税收筹划;

负责财政、税务、银行等部门关系的维护，协调相关事宜。

领导交办的其他业务。

1.按项目要求制订项目计划，监控并保障项目按计划执行;

2.按项目特点进行各项任务进度的制订、定义、排序、时间估算，在项目实施过程中进行进度控制;

3.负责项目组成员团队建设，对项目成员的工作进行组织、监督和管理，并根据项目过程表现进行绩效评估工作;

4.全面履行项目质量管理职责，对项目质量负责;

5.按项目要求制订项目成本预算，在项目实施过程进行成本控制;

6.代表公司对外与客户、合作伙伴等进行项目沟通、协调及汇报，积极配合公司推进项目进展，向上级主管定期汇报项目进展及实施情况。

1. 负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量。

2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行。

3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序。

4. 关注和掌握商户经营销售情况动态。

5. 定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。

6. 完成楼层销售周报表并且发送。 商户管理 1. 负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系

7. 负责商户租金、其它费用的催缴。

8. 协助招商部沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作。

9. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通。

1.制定详细月度物料需求计划;

2.制定详细的日生产计划，并负责发放生产车间监督追踪执行;

3.临时插单或加急生产任务的调配;

4.与研发技术等其他相关部门密切合作进行新产品开发.技术和工艺流程革新以及产品质量改进分析生产制造.质量控制.设备维护及其他相关工作报告，及时发现并解决问题;

5.生产计划的检查和进度控制工作;

6.组织用料管理和控制;

7.与业务部门作好沟通、协调，制定详细的出货计划安排;

8.协调平衡生产系统内部关系，使部门与部门之间工作有序进行，以提高生产效率。

总体负责公司项目的实施规范和监管

制定与贯彻执行项目实施规范性的流程和制度，并根据实际情况修订

制定与贯彻执行项目质量、进度监控的流程和制度，并根据实际情况修订

按制度监管涉及到用户数据、业务系统及割接等有重大风险的项目

深入项目现场进行质量、进度检查，及时发现项目潜在风险，给出合理规避建议，并跟踪执行状况

参与对项目实施人员实施规范性的裁定与奖惩

参与技术部项目总结与评审

协调资源，使项目中各部门配合顺畅

主持每周项目例会，发布项目信息汇总

我于20__年x月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结如下：

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入;

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20__年能争取到更多的培训机会，希望能参与AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

职责：

负责日常收款管控工作，指导下属应收账的处理，完成应收款目标;

负责审核销售发票录入系统、收款单录入系统确保，确保各项要素准确无误信息一致;

审核应收单据的核销，确保应收单与收款单一对一的核销、且该核销的单据均已核销，为账龄表的提供准确的基础数据;

督促应收模块会计资料、凭证、账簿的妥善保管与定期归档;

编制收入毛利分析表、应收账龄表等报表，保证基础数据准确的情况下，及时提供给管理层;

全面负责应收账款工作各项规章制度的拟定，以及监督推进工作;

负责应收小组团队建设，协调、指导、复核下级重点事项的完成。

岗位要求：

本科及以上学历，财务管理、会计等相关专业;

五年以上财务工作经验，三年以上应付会计工作经验或两年以上同行业工作经验;

熟练掌握各类财务基本知识、熟悉商品流通企业会计操作;

熟悉税务、报关业务、客户信用管理、合同经济条款等相关知识或操作;

具备较强的财务及资金分析能力;

熟练使用办公软件和财务软件;

具备良好沟通协调能力。

1、根据人力资源发展战略，统筹制定人员编制预算和人力成本预算（人员数量、结构、配置节奏等），定期滚动审视预警，控制人力资源成本。

2、建立完善公司内部薪酬福利等体系，监控公司的薪酬福利制度来确保对内的公平性和对外的竞争性，并实施有效的绩效管理。

3、根据人力资源发展战略，对企业组织架构、部门协同提供专业指导，主导建设任职资格体系，增强组织凝聚力和竞争力。

4、主导推动管理干部的培养、管理、考核，提升领导力；制定公司继任计划，储备优秀后备管理干部。

5、统筹策划战略解码与考核激励方案，推动绩效沟通，处理绩效管理中的冲突与投诉事件，建设高绩效管理团队。

6、主导建设公司内部人才培训与发展机制，组织实施各类人才培训，为公司挖掘并培养优秀人才资源。

7、主导优化公司人员招聘调配工作，负责公司的关键岗位人员招聘、培训培养，适时为企业的发展引进和储备各类人才，保证人力资源供给的及时、准确、高效。

8、监管团队建立良好的员工关系，并采取行动为员工创造一份安全、舒适的工作生活环境，以增强其凝聚力和向心力。

9、主导进行组织文化氛围建设及公司各类活动，各类企业文成功营造良好的组织氛围，塑造、维护、发展和传播企业文化。

10、制定公司各项人事规章制度，跟进各部门公文的编订、下发和执行，并组织做好各类制度的培训工作。

11、及时处理公司管理过程中的重大人事行政问题，建立和各部门的伙伴关系，为业务部门提供有力的人力资源支持。

12、为公司提供专业的人力资源管理方案与意见。

职责：

负责制定运营方案，并使方案在电子渠道实施，跟踪监督运营效果，定期出具运营分析报告并适时进行调整;

结合部门的业绩考核目标，设计各项目或客群的运营指标，并参与各执行环节团队指标制定，推进各项目指标达成;

负责与活动和产品制定部门沟通，提出运营角度的产品和活动建议，落实其它各项特色项目;

负责完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

本科及以上学历，5年以上工作经验，其中至少3年以上项目运营或需求分析工作经验，有互联网金融销售相关工作经验者优先考虑;

具备较强的需求提取、分析、规划能力，对电子销售平台功能有清晰定位和把控，有一定的数据分析和处理能力;

熟练运用office办公软件，具有规范的需求文档、流程图、PPT等写作能力和技巧;

熟悉各种项目流程管理方式，能与经营团队和开发、测试团队进行有效沟通;

具备良好的沟通协调能力，责任心强，能承受一定的工作压力。

1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、 制订销售计划。

4、 确定销售政策。

5、 设计销售模式。

6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、 销售业绩的考察评估。

8、 销售渠道与客户管理。

9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

一、销售计划、组织与客户管理

1、 营销范围的把握与市场现状调查。

2、 决定新设客户的交易条件。

3、 与客户人际关系的确立。

4、 搜集竞争者情报。

5、 销售目标与定额的设订和管理。

6、 科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、 客户的销售统计和销售分析。

2、 客户的经营分析指导。

3、 客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、 客户销售方针的设定援助。

2、 支援客户的计划方案。

3、 从客户处做市场观察。

4、 为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、 技术研讨会的举办。

2、 商品及销售基础知识的传授。

3、 陪同销售及协助营销。

4、 销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、 接受订单的业务‘

2、 销售事务与公司内部联络。

3、 帐款回收。

4、 每日、周、月销售总结、汇报。

1、协助总监完成集团预算汇总和分析、编制集团定期资金收支汇总合并报表。

2、负责集团各子公司季度经营报告的分析、以及季度、年度合并报表的编制及报告的编写。

3、熟悉账套管理、账务处理、税务申报等相关业务的操作，负责集团部分子公司的账务处理的审核、税务申报的审核等工作。

4、负责协助总监制定公司财务管理制度及相关流程的建立和完善。

5、负责协助总监完成集团新成立公司或医院的财务相关的前期筹备工作(财务管理制度和核算制度的建立、内控表单的完善等)。

6、参与公司拟投资项目的财务尽职调查工作，并协助出具调查报告。

4s店市场总监岗位职责

带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务，体现服务优势。

1)制定并执行广告发布计划

2)制定并执行市场活动计划

3)本店店头布置

4)店头活动策划与执行

5)对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进

6)宣传品设计制作

7)配合厂家广告发布和市场活动执行

8)根据厂家政策争取广告支持费用

9)市场信息收集整理分析

10)设计并提供给顾客附加服务内容

11)作为公司对媒体的发言人。