0

银行客户经理岗位职责是什么【优秀20篇】

浏览

7151

范文

1000

天猫运营主管工作的岗位职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 423 字

+ 加入清单

职责:

1、负责店铺的整体运营管理及销售工作,包括网店整体规划、装修、营销等系统经营性工作;

2、熟悉互联网的产品推广方式,通过市场分析对品牌产品进行组合及价位定位,优化店铺及商品排名;

3、熟悉各种平台内部推广及营销方式,具有打造爆款的能力和经验,对爆款商品提出企划建议并执行实施;

4、制定店铺发展计划、销售目标,制定营销方案、推广计划,促进商品销售快速增长;

5、负责策划店铺活动,跟踪平台内各种官方活动及商家联合活动,涉及具体运营活动方案的策划、制作和执行。

岗位要求:

1、2年及以上的天猫店铺运营经验,美妆个护行业优先;

2、熟悉天猫运作规则、促销推广等,熟悉淘宝会员的购物习惯和购物心理,能制定完善的

天猫平台的营销运营策略,有知名品牌天猫旗舰店的成功运营工作经验者优先考虑;

3、对运营数据敏感,较强的数据分析能力,能对店铺的各项数据指标做出专业的数据分析,能有效完成公司制定的业绩目标;

4、沟通能力强,有团队意识,工作耐心细致,爱岗敬业,吃苦耐劳。

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:工厂项目经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工厂,经理,全文共 506 字

+ 加入清单

1、根据下达的计划、任务进行业务工作,保证计划任务有力的完成

2、黄鹂实施部门各项营销推广活动,采用一定的宣传广告开拓市场,寻找新客户,扩大业务量

3、负责团队的建设和全面管理;合理控制团队的各项费用支出和审核

4、负责组织营销活动方案的实施,指导、监督、反馈并控制其发展;分析总结经营活动效果,保证活动顺利实施;负责自营渠道、社会渠道的管理,部门各项任务的完成

5、负责协调营销活动中人员、物料等方面的调配工作;配合销售人员做销售工作

6、随时了解和掌握市场信息及竞争对手的动态,了解客户需求和相关信息,为公司决策提供参考

7、经常与经销商联系,衔接与落实货源,协商与控制零售价

8、负责对海报、单页等宣传资料的设计,营销活动的策划,并对营销活动执行情况跟踪检查

9、及时传达公司各项营销策略,搜集各客户经理提出的营销建议,有效沟通和执行

10、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律,服从指挥调度

11、刻录客户合理化建议、咨询和抱怨中的案例,主动、彻底的为客户解决业务上的各种问题

12、建好销售台帐,负责销售合同的正确执行,按时将货款回笼,控制产品的发出

13、负责对新老客户的回访和关怀工作

14、与公司其他部门合作,完成各项工作

展开阅读全文

篇2:建筑副总经理岗位职责经典

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:建筑,副总,经理,全文共 587 字

+ 加入清单

副总经理岗位职责

一、在公司总经理的领导下,全面主持商场各项工作。

二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。

三、组织制定商场内部各项管理制度。

四、根据公司安排及商场实际状况制定本商场各项工作计划并组织实施。

五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。

六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

七、及时掌握商场销售状况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理状况。

八、协调与供货商的工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。

九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化推荐,对公司整体经营管理工作提出改善意见。

十一、监督商场内部财务管理,协同会计部及财务部做好对供货商的结款工作。

十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记状况。

十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。

十四、作为楼层安全、消防第一职责人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

十五、负责商场内财产的合理使用与调配。

十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。

十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

十九、完成领导交办的其它工作。

展开阅读全文

篇3:建筑副总经理岗位职责经典

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:建筑,副总,经理,全文共 219 字

+ 加入清单

1. 协助总经理制定企业的年度战略规划、年度工作计划,制定企业的经营目标;

2. 在授权范围内处理企业的日常事务和对重大问题做出决策;

3. 为总经理提供经营决策分析和支持;

4. 负责主持企业例行会议;

5. 审定企业的经营管理制度,如有必要则提出修改完善意见;

6. 负责进行企业各部门之间的沟通协调工作,以保证各部门之间的工作能顺利进行;

7. 协助总经理处理外部关系,为企业树立良好形象;

8. 参与管辖部门内部的人员业绩考核以及培训招聘工作。

展开阅读全文

篇4:总账主管岗位的基本工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 224 字

+ 加入清单

职责:

1.掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,拟订规划资金筹措及运作方案;

2.领导公司的财务、成本、退案、预算、会计核算及监督、财务分析等方面的工作;

3.组织编制预算、财务收支计划、成本费用计划;

4.办理企业各项税务的申报、缴纳、调查、复查等事项;

5.公司往来款结算;负责管理会计凭证和财务会计报表;

岗位要求:

1.大专以上学历,财务管理专业毕业;

2.至少3年以上同岗位工作经验;

3.做事认真、仔细、负责、严谨;

4.有较强的理解能力和沟通能力。

展开阅读全文

篇5:2024主管会计岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,会计,全文共 245 字

+ 加入清单

1、主持公司财务核算、会计监督和财务管理工作。

2、协助财务总监建立健全财务管理体系的制度拟定工作,协助财务总监对财务部门的日常管理,协助财务总监、稽核部门对公司各项支出、资金运作等工作进行监督。

3、负责年度、季度、月度财务报表的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析数据,保证财务信息对外披露的正常进行,对有效地监督检查财务制度、及时提出建议或意见。

4、负责公司涉税事项,向财务总监提出对公司税收的整体筹划与管理的建议,按时完成税务申报、缴纳工作。

5、负责外部财务与税务的审计配合工作。

展开阅读全文

篇6:项目管理经理岗位的具体职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 306 字

+ 加入清单

职责:

负责公司所有项目全生命周期的总体管理,包括各项目计划管理、人员管理、风险管理、质量管理等;

负责理顺总部与中心间项目管理边界,形成对计划管理、人员管理、风险管理、质量管理、成本管理等分级管理体系(计划、辅导、控制、审核等);

负责定期对各项目情况进行分析、复盘(包括进度、成本、风险、质量、人员等),并形成分析报告促进管理改进;

负责内部团队的培养、辅导与考核。

任职资格:

本科及以上学历;

5年以上项目管理经验或3年以上PMO工作经验;

熟练掌握项目管理各项知识,具备多项目管理经验;

具有较强的协调沟通能力、统筹管理能力、洞察分析能力、快速学习能力;

强烈的进取精神,高度的执行能力;

为人积极、乐观、团结,抗压能力强。

展开阅读全文

篇7:自媒体运营主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 357 字

+ 加入清单

职责:

1、 负责悦动体育品牌宣传、营销文案撰写工作;

2、 负责内容的策划、发布及互动,公众号 提高粉丝数量及活跃度,提高用户粘度。

3、 负责 品牌物料、广告创意、广告投放、公关传播、事件营销、品牌调研等;

4、 与业务部门的配合,提升客户转化率;

5、 负责 微信公众平台 QQ公众平台,微博等的自媒体运营推广,策划并执行自媒体营销日常活动及跟踪维护;

6、 日常修图,找素材和编辑朋友圈、微博动态内容,利用各平台推广公司品牌,产品、增强自媒体的形象定位;

任职要求:

1、 具备1年以上的新媒体运营经验;

2、 了解新媒体特性(中文、新闻、市场营销专业优先)

3、 优秀的文案功底,能抓捕爆炸新闻,会操作基本的图片处理软件(由摄影基础优先);

4、 思维敏捷,为人踏实,有耐心,具备一定的抗压能力。

5、优秀的沟通协调、应变能力;

展开阅读全文

篇8:副总经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:副总,经理,全文共 571 字

+ 加入清单

1.在总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作;

3.负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行;

4.负责组织完成年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。及时组织实施、检查、协调、考核;

5.配合技术部门,参加技术管理标准、生产工艺流的程编制工作,及时安排、组织生产,不断提高工厂产品的竞争力;

6.负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作;

7.负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作,及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表;

8.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作,合理安排设备检修时间;

9.强化调度管理。科学地平衡综合生产能力,合理安排生产作业时间,平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本;

10.负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比;

11.有权提议和推荐管理人选,并对其工作考核评价;

12.负责对现场的综合检查、指导工作;

13.按时完成工厂领导交办的其他工作任务。

展开阅读全文

篇9:研发项目经理岗位的职位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 395 字

+ 加入清单

职责:

1、参与项目的需求调研和需求分析,撰写相关技术文档;

2、项目概要设计、详细设计、开发计划等的编制并实施;

3、负责解决开发过程中的技术问题及项目部分代码的编写;

4、负责项目日常管理及相关项目工作的分配,确保项目的完成。

任职要求:

1、统招全日制本科及以上学历,计算机或软件工程等相关专业;5年以上相关工作经验,其中3年以上项目管理经验;

2、熟悉使用MVC模式或.NET框架和C#编程语言;

3、熟练使用ORACLE/MySql/SQLServer/等一种以上的数据库;

4、能熟练使用开发工具进行开发,例如:

5、熟练使用Asp.net、Web Service、JavaScript、Ajax、winfrom 、wpf等;

6、熟悉项目管理流程,并有大中型项目管理的经验;

7、积极、向上、富有团队精神,有责任心,抗压能力强;

8、具有良好的语言表达及理解、沟通、协调能力,具备教师的基本素质和能力。

展开阅读全文

篇10:学校主管会计岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:学校,经理,会计,全文共 521 字

+ 加入清单

一、认真学习、贯彻、宣传会计法。按照上级规定的财务制度,严格管理学校的一切费用开支,对违反财务制度的做法要敢于坚持原则,提出意见。分清渠道,合理列支。认真执行学校预算计划,了解各部门的经费需要情况,合理使用各项资金,以促进教育事业的发展。

二、复审一切收支凭证。对各种凭证所填置的内容不完整、验收的签章不齐全,应及时向有关人员指出,予以纠正。

三、编制记帐凭证。及时记帐,做好会计的核算工作。

四、编制年度预算。按月汇报经费使用情况,学期末和年终检查、分析计划的最终执行结果。有关报表的数据做到准确、及时、完整。

五、保管好一切财务凭证、收据、帐册及有关印签。按照会计档案管理要求,对凭证、收据、帐册及时整理、装订归档。

六、协助配合出纳做好各类收费工作。

七、协助财产管理员做好设置帐册登记财产工作,建立科学管理的必要手续、方法、制度、做到帐帐相符,帐物相符。

八、掌握财产工作电算化,不断总结财务工作规律,提高业务水平。

九、完成学校安排的其他工作。

十、及时做好入帐收据的销号工作。

十一、负责与集团公司计财部、市、区教育行政部门计财部的协调工作。

十二、加强与市、区物价、审计、银行等部门的联系、掌握市场信息、提高资金运作能力。

十三、做好学校各类保险工作。

展开阅读全文

篇11:学校主管会计岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:学校,经理,会计,全文共 414 字

+ 加入清单

1、协助中心主任编制好学校全年各种预算和决算,做到正确及时,根据年度决算,写好财务执行情况的分析报告。

2、熟悉财务上有关政策和规定,按照规定的财务制度和开支标准,严格管理学校经费开支,对不符合财务制度规定和手续不全、凭证不实的有权拒付。属于明显违反财经纪律的行为,应坚持原则,予以抵制。

3、行政和食堂每月根据准确无误的原始凭证做好记帐凭证 ,然后进行登记帐目,做好报表。

4、对各项公款及收入,保证及时,足额入账,做到按时完成各项上缴任务,正确合理安排和管理好各项预算外资金。

5、复审一切收支凭证,及时结算记账,做到各项开支都符合规定,手续完备,数字有根据,账表清楚整洁、及时准确。

6、按照经济核算原则,分析预算执行情况和财务状况,经常向领导汇报,提出合理建议。

7、食堂帐根据《奉贤区教育系统食堂会计制度》,进行经济分析,做好成本核算,防止超额盈亏。

8、及时整理、装订、妥善保管会计凭证、账册、报表等财务档案资料,并定期立卷归档。

展开阅读全文

篇12:营运总监岗位的工作职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 469 字

+ 加入清单

职责:

1、负责统筹公司内各项营运管理工作,对营运工作进行整体的把握和部署;

2、负责制订各阶段营运计划,部署和安排本部各项工作有计划开展;

3、负责营运团队的建设、考核及培养;

4、负责定期收集和分析经营数据,为制订购物中心营运策略提供有效数据支持;

5、负责制订、分解经营指标,并监督检查执行情况;

6、负责营运管理工作的规划,优化营运制度和流程,建立规范高效的商业运营管理体系;

7、负责完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,具有5年以上大型商业运营相关工作经验,3年以上运营管理经验;

2、熟悉大型商场或购物中心营运模式及商业地产的运作程序;

3、精通商业运作流程,能够及时、准确评估及分析购物中心经营情况,制订营运计划,培养营运团队,能够定期收集和分析经营数据,为购物中心营运策略的制订提供有效的数据支持;

4、具备敏锐的市场洞察能力、市场分析能力和经营政策把握能力,对商业地产政策、市场信息及行业品牌动态始终抱持高敏感度;

5、具备全面把控商业运营目标及计划的能力,能够有效制订营运方针、策略以及阶段性营运计划及目标并跟踪落实;

展开阅读全文

篇13:税务经理岗位的具体职责说明

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:税务,经理,全文共 386 字

+ 加入清单

职责

1、整体税务筹划,制定税务计划,实施筹划方案,优化公司的税务环境;

2、制定税务部相关制度,监督落实税务制度;

3、审核上报的相关税务报表,编制税务报告,制作涉税文书;

4、为公司经营活动提供相关税务咨询意见;

5、税务复核和终审,监控税务申报;

6、指导、组织各核算主体和部门人员的税务业务培训;

7、与财政、税务机关的沟通和协调,保持与税务部门的良好关系;

8、配合内、外部审计工作,采取措施解决发现的问题;

9、有房产土增税清算经验的优先。

任职资格

1、财会、审计、金融等相关专业本科以上学历,有注册会计师资格者优先;

2、5年以上财税管理经验,有四大会计师事务所从业经历者优先;

3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化、相关法律法规;

4、熟练掌握高级财务管理软件和办公软件;

5、出色的税务管理、风险规避和整体统筹能力;

6、良好的组织、协调能力,良好的表达能力和团队合作精神。

展开阅读全文

篇14:营运主管工作的岗位职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 450 字

+ 加入清单

职责:

1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;

2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程,促进品牌良性运作;

3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作,培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

4. 合理分配辖区销售指标,指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标,提高盈利点;

5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况,保证货品资源充足及合理配货;

6. 了解市场动态和竞争对手情况,及时向公司做反馈并积极应对。

岗位要求:

1. 3年以上零售店铺营运管理经验,其中2年以上管理岗位经验;

2. 市场营销、工商管理等相关专业本科以上学历;

3. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力,能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

4. 熟悉连云港周边城市店铺的运作流程,有连锁服饰店铺管理经验者优先;

5. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;

6. 善于沟通,具有良好的客户服务意识;

7. 熟练使用办公自动化软件,特别擅长使用Excel进行数据分析,对数字非常敏感。

展开阅读全文

篇15:财务总监岗位的职责范文

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:财务,经理,全文共 285 字

+ 加入清单

职责:

1、负责日常会计处理、账务核算。

2、负责账簿登记工作,并进行账账、账实核对。

3、负责结账,应收账款的催收,编制会计报表,安排各项税费的申报事宜。

4、负责协助财务经理对经营计划,预算编制及考核的管理。

5、负责纳税申报和各类财务报表的核算及编制工作。

6、完成财务经理临时布置的各项任务。

任职资格:

1、有五年以上同岗位工作经验,有会计专业本科毕业,中级会计师职称,有融资经验优先。

2、核算集团公司帐务,以及对子公司帐务往来,集团公司子公司税务申报。

3、为人正直、诚信、踏实、做事认真、仔细。

4、有餐饮行业经验,家住汉口,优先。

5、28-35岁,条件优异者可放宽录用条件。

展开阅读全文

篇16:招聘主管的岗位职责简述

范文类型:招聘,制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 254 字

+ 加入清单

职责:

1、修改人事管理制度、流程,并负责执行;

2、推进绩效、培训、薪酬、劳动关系等工作,并提出建议;

3、完成各岗位招聘工作(涉及生产岗位、非上海区域部分岗位);

4、管理员工档案库,储备人才,定期维护整理;

5、负责考勤、社保、员工活动组织等日常工作。

任职要求:

1、35岁以下,大专及以上学历,管理专业或持人力资源相关证书;

2 、熟练使用相关办公软件(Excel、PPT),具备基本的网络知识;

3、3年以上人事管理经验,有电商企业经验优先;

4、热情开朗,积极踏实,责任心强,具备良好的人际交往能力、组织协调能力。

展开阅读全文

篇17:it项目经理的岗位职责和岗位要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 498 字

+ 加入清单

1. 根据公司业务目标,编制部门BSC、年度预算及年度工作计划,负责部门日常管理;

2. 根据公司的工作程序,结合工程实际,制订、完善工程部的制度和规程;

3. 负责部门人员规划和岗位职责修订,负责项目人员安排;

4. 组织部门绩效考核;

5. 负责组织编制部门年度培训计划,组织员工培训;

6. 按规定提交月度、年度部门报告;每周向GM提交临时事项表和项目人员安排表;

7. 监督工程主管、安装工程师、PE助理按照公司和部门相关规定开展工程项目的安全、进度、质量、成本管理,并协调内外部关系;

8. 负责施工计划、施工方案、安装进场、现场材料采购、订单变更、计划变更审批;

9. 负责协调处理项目施工、验收等环节出现的重大问题;提出降低工程实施成本的建议及改进措施;

10. 组织召开项目视频会议,形成会议纪要邮件发送相关人员;

11. 参加项目安全和管理巡查,形成巡查记录,并监督现场整改;

12. 监督、指导工程主管和工程助理做好计划管理、质量管理、物资管理和差旅费用管理工作。

13. 协调工程部其他关联方关系,确保各项工作顺利开展;

14. 负责处理客户投诉,并组织改善后续工作;

15. 完成领导交办的其他工作。

展开阅读全文

篇18:人力资源主管岗位职责工作职能

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,全文共 431 字

+ 加入清单

职责:

1、制定并完善薪酬考核、招聘、人事管理等制度;

2、拟订人力资源成本预算,监督控制预算的执行;

3、协调和控制公司各部门人力资源薪酬、招聘、绩效、员工关系等方面的工作;

4、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作,提出机构设置和岗位职责设计方案,对公司组织结构设计提出改进方案;

5、招聘优秀销售团队,实施人才发展储备计划,为公司员工进行职业生涯规划设计;

6、组织制定人力资源整体战略规划和组织规划,组织和推动企业文化建设;

7、管理日常工作,负责制定员工工作考核等;

任职要求:

1、人力资源管理或文秘专业 相关专业大专以上学历;

2、年龄:25至35岁;

3、HR科班出身,会薪酬体系设计,懂得人事评价管理,懂得社保。

4、了解现代企业人力资源管理模式,对人力资源管理各个职能模块均有一定的认识,。

5、很强的计划性和实施执行的能力;有亲和力,很强的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心、事业心;

6、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。

展开阅读全文

篇19:人力资源总监岗位的具体职责表述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,全文共 255 字

+ 加入清单

(1) 根据事业部业务需求,制定人力资源规划,并负责实施。

(2)负责指导各营销中心内员工的招聘管理,制定区域招聘计划,开展员工选聘及人力资源配置工作,负责管理内外部招聘渠道资源,定期进行招聘渠道评估。

(3)制定大区范围内的培训工作,根据区域公司发展需要,指导员工进行职业生涯规划,组织团队建设及员工关怀。

(4) 负责绩效管理制度规定,组织培训、指导并实施绩效管理及考核。

(5)根据大区的实际情况, 制定有竞争力的薪酬福利制度。

(6)向公司管理决策提供人力资源方面的建议,提高公司综合管理水平,控制人力资源成本;

展开阅读全文

篇20:工程项目主管岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,经理,全文共 384 字

+ 加入清单

职责:

1、熟悉施工现场整体流程,有较丰富的实际工作经验;

2、负责公司工程质量及技术工作的整体控制,解决工程中出现的问题;

3、保证工程部的工作正常有序的开展,保证按时、按质、按量完成工程施工任务,保证按时收取工程款;

4、负责项目成本管理及竣工结算;

5、负责组织对工程的质量验收及竣工验收;

6、定期组织进行施工技术、质量分析,制定预防和纠正措施;

7、完成上级领导安排的其它工作;

任职要求:

1、25岁——35岁,工程管理或装饰相关大专以上学历,2年以上管理经验;

2、具有建筑装饰施工企业2年以上,项目经理工作经验或项目管理岗位工作经验;

3、精通室内装修和CAD绘图;

4、能独立进行工程项目的全面组织管理,精通装饰材料及质量管理体系,造价成本控制;

5、精通装饰设计图纸,了解掌握建筑装饰操作规范专业知识的;

6、具有较强的图纸审核能力和组织沟通能力和协调能力,善于处理突发事件;

展开阅读全文