银行客户经理岗位职责是什么【汇编20篇】

职责：

1、根据公司整体发展目标与策略，制定自助设备拍照的销售战略体系和市场宣传、推广方案，制定完整的销售计划和销售方案，并落实执行;

2、组织营销团队对各项规划、策略和计划的贯彻执行，完成公司营销目标;

3、定期向总经理提供营销现状报告和营销发展计划报告;

4、有效构建并管理营销渠道和合作伙伴体系，完成日常内部管理工作;

5、负责建设公司营销团队管理体系及制定相关的管理制度与行为规范;

6、管理和控制营销投放，针对运营情况进行评估，根据效果动态监控和优化，合理支配和控制销售费用;

7、营销团队组织管理，有效培训和提升营销团队的销售能力。

岗位要求：

1、专科以上学历，具有至少5年以上的市场营销、推广运营负责人经验，有快消品、ATM、020线上线下营销、经验者更佳;

2、熟悉自助设备行业管理思路、管理模式和运作模式，具有良好的产品运营数据分析能力;

3、具备很强的策划能力、业务推进、分析问题及解决问题能力，能有效整合资源实现目标;

4、具有建设、培训和管理团队能力，高效激励销售团队;

5、具备优秀的领导能力、团队管理能力，良好的协调、沟通能力和把握全局能力;

6、具有深厚的行业资源背景和一定的客户资源，具备敏锐的观察力、分析判断能力;

7、做事严谨认真;能承受较强的工作压力。

1.负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实。

2、严格质量管理，保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求。

3、合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责，保证工程质量、安全文明、工期和效益的目标得以实现。

4、做好项目工程的成本核算，审核各项费用支出。

5、协调解决处理好与业分包商以及行业主管部门的关系，确保工程项目正常进行;

6、负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本;

7、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购，以不影响施工连续性为关键。

8、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作;

9、解决处理施工中出现的各种技术问题，协调解决、裁决技术分歧;

10、按照图纸、合同要求组织施工，确保按期交付竣工;

11、完成领导交办的其他工作任务;

职责：

1.搭建企业项目管理体系，标准化公司项目管理制度，监控制度的执行。在执行过程中对制度中的规则、流程、工具、模板等持续改善。

2.管理和跟进项目的状态(QCD)，收集分析项目数据，定期汇报项目状况，识别风险，推进过程改善。

3.协助项目经理解决项目问题，保证项目目标顺利达成。

4.协助开发部门部长制定项目集管理开发工作计划和资源调配，监控开发部门任务进度，以及交付现场验证反馈。识别生产过程风险和问题，协助开发部门实施过程改善，解决问题。

5.对公司产品研发项目进行管理、监控和汇报。

6.组织项目立项/结项/变更评审等，对项目进行汇总和管理，定期上报，为领导决策提供数据支持。

7.建立并管理公司“项目配置管理库”，沉淀项目过程资料和组织过程资产。

岗位要求：

1.本科及以上学历，工商管理、理工科类专业优先，有PMP考取证件的优先;

2.三年以上相关工作经验，具有项目管理实战经验及团队管理经验，有搭建和支撑公司项目管理体系的能力，熟练掌握基本项目类管理工具;

3. 具备一定的分析、归纳、总结能力，良好的沟通协调技巧以及清晰的表达能力和文档撰写能力;

4.工作积极主动，富有团队协作精神，能够服从并按照公司的相关政策执行;

5.能吃苦耐劳，较强责任心，良好的职业素质和敬业精神，能承受较大的工作压力。

职责：

1、协助财务负责人构建公司的财务管理体系，加强财务管理，制定及完善各项财务制度;

2、根据要求，定期编报各类财务报表。必须做到数字真实，计算准确，内容完整，报送及时;

3、负责组织公司的财务会计核算工作、编制部分会计凭证;

4、负责税务相关工作;

5、配合外审及内审，完成审计工作;

6、负责协调其他部门业务工作，提供财务建议和操作方式;

任职要求：

1、5年以上财务经验;

2、1年以上大中型企业总账工作经验。

3、熟练合并报表，熟悉ERP流程。有成本会计工作经验优先考虑;

4、本科及以上学历;中级以上职称，优先考虑;

5、年龄35周岁以下。良好的职业道德和职业素质，工作细心、积极主动，沟通能力强，学习能力强，上进心强。

1负责建筑施工安全政策、规章的宣传教育工作。

2检查督促指导施工企业建立安全保证体系，完善安全管理制度，检查特种作业人员证件，监督施工现场安全施工规程的执行，做好监督日记。

3对施工现场有安全隐患不采取措施予以消除的施工企业根据情节轻重分别予以批评教育、责令改正、停工整改或报告站领导予以处罚。

4施工中发生事故时，监督员及时调查情况并督促施工企业按照国家有关规定逐级上报，参与安全事故的调查处理工作。

5工程竣工验收前作好安全评价工作。

6每天深入现场检查，发现隐患及时整改;

7参加各类事故的调查处理，负责统计分析，按时上报;

8健全完善安全管理基础资料，做到齐全、实用、规范化。

职责：

1、负责天猫整体运营与管理，选品，定价，店铺整体策划，风格定位，布局，活动策划、营销推广，商品上下架及充分利用淘宝的各种活动渠道资源。

2、负责日常销售、售后服务用户体验等经营与管理指导安排工作。

3、对淘宝网等销售网站熟悉，有丰富的推广经验,熟悉直通车、钻石展位、淘客等推广工具。

4、结合公司销售策略及公司发展方向，独立策划店铺促销活动方案。

5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。

岗位要求：

1、有隐形眼睛、医疗器械类目，3-5年以上经验操盘过的店铺品牌，店铺规模，店铺体量【有成功案列优先】

2、有强烈的责任心，团队协作能力强，思维跳跃，工作积极主动。

4、有活动资源，小二资源优先。

5、电子商务专业优先

1. 负责落实、执行国家、行业部门及地区关于安全生产的法律、法规、标准和规范;

2. 组织制定公司安全管理制度和项目部安全管理实施细则;

3. 审核安全专项方案、安全措施、安全事故应急预案;并负责监督实施情况，监督各项安全措施的落实情况，保证施工生产安全进行;

4. 根据安全管理年度工作计划，深入现场，负责公司各项目安全工作的定期调研、检查、督促整改，给予项目重难点安全工作相关支撑。

5. 负责与甲方、监理、安检站等方面相关安全以及验收工作的沟通与协调;

职责：

1、负责项目前期与客户的需求沟通，能充分理解客户的需求并制定对应策略;

2、负责项目的投标、实施及方案解决的沟通;

3、负责大客户的深入沟通与维护，引导和开发新的需求意向;

4、负责对服务项目中重大节点的策略把控、决策，出席服务项目重大节点会议与策略沟通;

5、协助项目部门收集同行各类信息，并能正确判断和给出市场建议。

任职要求：

1、本科以上学历，市场营销相关专业，3年以上建筑，地产等商务公关经验优先;

2、优秀的沟通和谈判能力，充分的领导才能和团队激励技巧;

3、形象、气质、谈吐佳，善于交际;有企业大客户开发经验者优先;

4、具备大客户服务意识，积极的工作态度，有较强的内在驱动力，能够承担较大的工作压力;

5、对商务、外联等方面有自己独到的见解，有创新的思维能力，条理清晰;

1、在公司(管理处)主管领导的领导下，全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责;

2、合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;

3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核;

4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理;

5、协助物业公司(管理处)领导与房管、街道、城-管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系;

6、厉行节约，控制本部门费用开支，保证不超支;

7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;

8、完成领导交办的其他工作。

1、直接对公司负责生产的副总经理、开展各项安全活动，组织并参加企业安全生产大检查，对查出的隐患进行分类、汇总并督促有关单位进行整改。主持日常安全教育工作、定期开展安全竞赛评比活动，开展安全周活动，使安全生产深入人心，推行安全生产责任制；监督各级管理、生产人员的安全行为、开展安全生产活动，并检查其执行情况。

2、负责公司的安全技朮管理工作，贯彻各项安全生产法律、法规、标准、制度以及安全工作的指示和规定。参与制订、修订企业有关安全生产管理制度和技朮操作规程，并检查执行情况；协助培训专员做好对职工（包括供应商）进行安全生产的宣传教育以及培训工作。

3、建立和完善安全监理组的动态管理模式，定期或不定期向安全监督站提交安全监理报告，做好质量安全信息的传递工作；主持调查处理生产过程中发生的安全事故，统计事故造成的损失；认真做好安全防护工作，配合有关部门监测有毒有害作业场所的尘毒密度，做好职业病预防工作；对上级提出的环境与健康安全与管理方面的问题，要定时、定人、定措施予以解决。

4、发生事故，要做好现场保护与抢救工作，及时上报，组织配合事故调查，认真落实制定的防范措施吸取事故教训；协助有关部门制订或修订管辖区域的安全生产制度和管理办法，并配合有关部门组织特殊工种的技术培训、考核、签发安全作业合格证；参加因工伤亡事故调查，进行伤亡事故的统计、分析并按规定及时汇报，对重大伤亡事故和严重未遂事故和责任者提出处理意见。

5、协助各级领导做好职工的安全教育工作，负责组织对全体员工、新进员工、变换岗位员工和班组长的教育，检查、督促班组岗位安全教育；负责安排并检查公司生产中心各部门活动，负责公司安全设备、灭火器材、防护器材、急救器具的管理，并使处于完整备用状态﹔

6、健全、完善安全管理基础资料，做到实用、齐全、规范化；按照企业制定的应急救援预案和消防疏散预案，定期组织演练，不断地总结经验。

职责：

1、制定整体品牌市场策略及发展计划拟订实施方案与预算;

2、策划市场线下活动，拓展线下渠道;组织并实施活动方案;监控活动执行;评估活动效果;

3、市场调研的规划;定期不断更新市场竞争资料，并根据竞争情况作相应市场策略调整;

4、年度/季度/月度市场数据搜集及报表反馈;

5、挖掘、建立、维护公司所需资源、渠道、合作伙伴以及与市场活动相关的各种外部关系，并与之保持良好的长期合作关系，建立公司的市场运作体系;

任职要求：

1、具备市场开发经验2年以上;

2、具有敏锐的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

3、具有较强的领导和组织协调能力、市场分析能力，善于激发团队工作热情;

4、有较强的创新力、营销策划能力、市场拓展能力和协调、应变能力;

5、有市场资源和渠道经验者优先考虑。

职责：

1、 全面负责公司项目的日常管理工作，管理文件的编写更新，协调项目的实施、检查、指导、调试、验收交付，保证项目实施计划的完成

2、 对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。

3、 编制和审批公司项目施工计划，定期总结分析项目施工任务完成情况，及时解决项目施工活动中遇到的问题。

4、 负责工程和技术的组织、指导及管理工作，组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收;

5、协助管理建设项目整体网络配套，IT设备

任职要求：

1、 25-35周岁，学历本科及以上学历，土木工程等相关专业;

2、 具有从事工程管理的理论知识和实践能力;

3、 熟练使用word、excle、ppt等办公软件;

4、 熟悉网络建设信息化相关的体系推进工作，自动化系统的运行维护;

5、 工作踏实、能承受较强的工作压力;有良好的沟通协作能力，有良好的服务意识和优秀的团队合作精神。

1、负责直属子公司及部分集团职位的招聘计划制定、招聘实施和后期跟踪;

2、定期进行行业人才内外部状况分析，梳理招聘需求并完善招聘岗位说明书;

3、充分利用各种有利资源，开拓和完善招聘渠道，优化招聘流程提高招聘效率和有效性;

4、协助建立人才储备机制，储备公司发展所需人才;

5、负责直属子公司薪酬福利核算，编制薪酬月报;

6、对接第三方人力外包公司处理办事处月增减员及账单审核;

7、编制年度子公司人力招聘、薪酬福利预算，并跟踪预算执行;

8、完成领导交办的其他工作。

职责：

1、贯彻执行安全生产方针政策、法律、法规、标准，并对执行情况进行监督检查。

2、制定公司安全生产工作计划和方针目标，并督导实施。

3、掌握安全动态，制定或修改安全生产综合管理制度，对各项安全生产管理制度和操作规程执行情况进行监督检查。

4、协助公司领导组织推动安全生产活动，宣传安全生产法规，提高全体员工的安全生产意识。

5、负责组织和督促特殊工种人员参加培训，检查持证上岗情况;

6、定期组织开展各项安全、劳动防护检查工作，并跟踪整改反馈工作;

7、建立定期安全检查制度，组织开展安全生产检查活动。发现重大事故隐患或违章指挥、违章作业或遇有重大险情时，必须采取有效措施，并责令有关单位处理。

8、组织生产安全事故的调查处理，进行事故统计、分析、定性、定责和上报，对各单位执行事故报告处理制度的情况进行监督检查。

任职条件：

1、大专以上学历，安全工程及相关专业;

2、熟悉国家安全相关法律法规、标准要求，了解安全生产、特种设备、食品、消防安全工作的相关知识;

3、熟悉环境、健康、安全管理体系、安全标准化等安全相关管理体系的应用;

4、三年以上建筑行业现场施工管理及相关行业安全生产管理工作经验;

5、具备专职安全C证、持注册安全工程师证优先考虑。

6、具备较强的组织、沟通、协调能力，熟练使用办公软件。

20____年10月，我被支行委以客户经理职务，在自觉幸运的同时，更深知自身资质尚浅、专业技能薄弱、人际沟通能力尚不成熟，恐难担此重任。而今，回想近三个月以来摸索学习的过程，我坚信，自己在这期间最大的收获并非是客观罗列的营销数据，而是越来越清晰地认识到自身专业素养的疏浅与能力的不足，也更深刻的意识到自我充实重要性。

一、20____年工作可细分为如下方面：

(一).潜在客户开发。

1.对公方面。成功开立新户____口腔医院、____卫生局会计集中核算中心等账户，目前正在了解上述账户资金划转模式与结算渠道，为下阶段开展结算工作做准备。此外，____妇幼保健院的开户准备工作也接近尾声，该院属预算外拨款、独立核算，本周可成功开户。

2.对私方面。储蓄方面，于11月底组织专门人员进入各居民小区、学校、街道进行现场宣传和讲解，着重宣传我行利率优势与我行财富通第6期、第7期理财产品，发放理财宣传单页200份，完成储蓄(理财)新增410万元。新客户拓展方面，组织人员持续走进学校、走上讲台对家政学院、师范学院等学校进行现场宣讲，发放宣传单页共计500余份，完成新增发卡1630张。

(二).优质客户维护。一是积极攻关科局存款。自10月份始，实现了对资金流量大、结算频繁的科局客户的持续走访，如____财政局、____会计集中核算中心、____民政局、____教育局、____自来水公司、____公路局等。目前____教育局教育经费、公路局工程款、水利局专项资金、民政局孤儿补助、自来水水费均在我行办理日常结算。二是积极捕捉财政局拨款消息，并及时与各科局沟通实现资金留存。

(三).优势产品营销。

在营销过程中注重将优势产品与优势业务相结合，如在面向家政学院、师范学院等年轻客户的宣传中，着重将金凤卡优势与支付宝卡通、无卡支付等业务的优势结合起来，在本季度学校新发卡中，新增支付宝签约157户，无卡支付签约账户：户。在理财宣传中着重宣传网银购买优势，新增个人网银67户，网银购买理财交易金额达127万元。

(四).代发业务留存

10月份至今，累计代发民政局一次性补助76万元、慈善救助120万元、大病医疗补助170万元，代发家政学院奖学金220万元。每一次代发都将开立的存单、卡折进行精心包装，并加入我行的宣传页，然后再发放给客户，许多客户将积累的存款转成了定期，大大加强了存款的留存。

二、存在的问题与不足为如下方面：

(一).外部环境。____财政资金紧张，且财政存款分配格局相对固定，财政存款公关主观性弱。

(二).内部素质。客户经理是实现银行与客户沟通的桥梁，必须外塑形象、内固素质。目前，商行形象过于年轻化，相比国有银行说服力明显呈劣势，塑造专业素质的个人形象尤为严峻。

三、20__主要工作计划

(一)维护存款。大客户战略，重点维护财政局、核算中心等科局单位。

(二)增加结算。增加重点账户结算量，如自来水公司日常结算。

(三)促进代发。重点维护民政局代发款项。

(四)加强学习。强化自身专业素养。

XX年已经过去一半了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至XX年末，实现总授信额度5、5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文库。整理。利息收入160多万元，实现]方案-范文库。整理。中间业务收入29、55万元。个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现]方案-范文库。整理。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

XX年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

XX年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

银行客户经理工作计划【三篇】

【第一篇】银行客户经理工作计划

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

(二)人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

银行客户经理工作计划

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。

【第二篇】银行客户经理工作计划

x年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，

银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定[）要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和

综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起。

【第三篇】银行客户经理工作计划

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

二、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

三、努力提升业务水平，提高客户服务质量。

一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

四、加大营销力度，做好贷款工作。

一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。

岗位职责：

1、审核会计编制的记账凭证和税务报表，督促会计按税局要求在规定时间内及时申报缴税并上传财务报表。

3、每月/季度对增值税、季度企业所得税、进行预算策划，合理降低税负。

4、出具管理报表，对数据进行分析对比，为公司经营管理和决策提供数据支持。

5、审核公司经济合同、参与合同关于税收及资金支付条款的谈判，对公司重大投资决策、经营决策等提供意见和建议。

6、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。

7、其他工作

任职资格：

1、5年以上工作经验，具中级会计师职称或者税务师优先考虑。

2、熟练使用OFFICE等计算机办公软件，精通用友财务软件。

3、熟悉建筑行业营改增的税务政策、熟悉国家财政法规、税法、金融政策

4、具有良好的财务分析能力、独立工作能力、学习能力及职业道德

5、性格开朗，工作细致，责任感强，有良好的沟通能力、团队精神。

1. 监督执行：工程管理制度执行监察，对制度提出整改优化方案，根据月度工时汇总，出具奖惩标准规章，实施现场管控。

2. 项目监察：根据项目要求及工艺标准，对现场进行监察，根据项目交付监察报告。各类有关工程项目，了解详细需求，制定执行

方针与规划，分解执行实施。

3. 项目管理：根据项目制定工作计划，人员统一调配，项目实施。对项目质量时效负责。事件处理处理现场突发情况，与服务对象

妥善沟通处置突发事件。

4. 仓库管理：归整仓库，完善仓储进销存管理，提交月/年仓库盘点数据。

5. 文件编制：收集、整理工程部各项目的文档资料，编制工程管理制度，绩效考核制度，及各类执行手册。

6. 概预结算：根据项目要求，出具合理的概预算提交审核，项目完成后，根据实际采集数据出具项目成本结算。

7.培训指导：编制工程培训教案，定期组织执行工程技术及规章类培训。

职责：

1、负责购物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在规定时间内完成购物中心招商工作;

2、根据购物中心整体规划和布局，制定区域的平面规划、布局，品牌组合;

3、负责进场商户的装修管控;

4、负责租金、物业管理费及能源费的收缴工作。负责广告位的洽谈、签约、收费等工作。负责多种经营点位的招商。协调商户的沟通管理，日常投诉、报修等客服工作的监督与管理;

5、负责购物中心各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈。定期完成购物中心经营分析报告;

6、负责商户的维护和投诉处理工作。

任职资格：

1、本科以上学历，3年以上购物中心、百货行业营运管理经验2年以上大型购物中心同岗位经验;

2、对购物中心招商管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心招商管理有较深入的认识;

3、具备现代百货、购物中心品牌意识及相应资源;

4、有很好的沟通、协调、团队领导能力，责任心强，具有良好的敬业精神和职业道德操守。

职责：

1、 负责店铺的整体运营，制定运营计划及实施方案，完成销售目标;

2、制定网店运营指标、发展计划、推动并确保营业指标的顺利完成,制定月度销量任务,完成预期销售目标;

3、负责店铺网络营销及推广的方案制订并争取各类淘宝资源、活动、促销完成店铺销售目标;

4、负责店铺推广预算、营销方案、营销工具,提高点击率与浏览量,根据实际情况微调店铺产品线、促销方法、产品关键词等策略;

5、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的任务;

6、每日监控、分析数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;并根据数据分析、评估,及时做出改进措施。

岗位要求：

1. 本科以上文凭，2年以上淘宝(天猫)类目第六层级以上店铺或品牌旗舰店主力运营工作经验;

2. 熟悉产品特色、卖点等所有信息以及淘宝规则;

3. 熟悉淘宝运营环境、交易规则、淘宝推广方式、站内广告资源;

4. 精通钻展、淘宝客、直通车等推广工具;有较强的数据分析能力，熟悉淘宝统计软件(量子统计、数据魔方等);

5. 能撰写活动文案，并且协调各部门完成活动计划;

3、具备较强的资源协调能力和沟通能力;

4、具备较强的团队组建和管理能力;

5、工作积极主动，高度责任感，能承受一定的工作压力;