银行客户经理岗位职责是什么(推荐20篇)

1、对行政、人事事务进行监督、管理、执行、实施等管理;

2、招聘与配置：建立并不断完善招聘管理制度及流程，根据公司人力资源战略进行人员配备，实施招聘计划，保证招聘目标按时完成;

3、简历甄别和招聘测试、面试、筛选、录用等 ;

4、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;

5、员工人事信息管理与员工档案的维护;

6、绩效管理：熟悉公司各部门业务，并建立、完善系统的绩效管理体系和考核体系，组织月度绩效考核、季度考核与年度绩效考核;

7、公司企业文化建设，企业文化活动的策划、组织;

8、负责处理劳动关系相关的事宜，完成领导安排的其他工作。

1、推广及维护公司市场形象，根据市场需求开展促销活动，推动销售增长

2、根据公司战略，制定分解所辖各区销售目标及质量指标;并带领所辖团队达成目标

3、制定所辖区域的费用预算并监控是否能够达成目标

4、反欺诈和套现的风险管理控制

5、团队建设及销售人员的事务管理，控制人员流失率，稳定团队，保持团队战斗力

6、引导并推动所辖区域市场拓展、重点商户的开发及关系维护工作

7、收集市场信息及竞争对手信息，为及时调整经营策略提供依据

岗位职责：

1、每月及时完成公司的纳税申报表及各类税务报表的编制及申报;

2、每月及时完成公司生产企业出口免抵退税的申报工作及提交软件产品增值税即征即退的申请;

3、根据公司规章制度等相关要求，审核除销售费用外的原始报销付款单据，并登记入账;

4、每月按照集团要求准时在系统出具财务报表;

5、负责公司对外对内数据的报送，如集团数据、申请政府补助数据提供、软件行业协会数据、高新企业数据等;

6、负责出具各项专项审计报告;

7、配合金蝶上线工作;

8、其他领导交代的临时性任务;

任职要求:

1、大学专科及以上学历，会计相关专业;

2、具有生产企业免抵退税、软件产品增值税即征即退工作经验;

3、熟悉国家相关财税法律法规，熟悉办税流程，能够独立完成日常涉税工作;

4、具有一定的财务专业知识，帐务处理及财务管理经验;

5、熟悉金蝶ERP软件，精通WORD,EXCEL,PPT和其他办公软件;

6、工作踏实肯干，服从性强，性格细心认真，执行力强，有一定的沟通、学习能力，责任心强，良好的职业素养及团队合作精神，能承受一定的工作压力;

职责:

1、负责桌面计算机软硬件设备(计算机、打印机、扫描仪等)安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要;

2、负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对公司综合布线系统的维护与管理;

3、负责电话、视屏会议系统的运行维护与管理;

4、寻找并管理供应商，提高供应商服务配合度，保障设备正常运行;

5、撰写运维技术文档，统计整理运维数据。

任职资格:

1、大专及以上学历，计算机相关专业，有房地产IT经验者优先;

2、具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障并解决;

3、具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解

4、具备良好的服务意识，具有信息安全防范意识，对网络、系统安全整体防范和应对措施有一定实践经验。

非常感激公司给予我参与竞聘的机会，我竞聘的岗位是新公司总经理。此次竞聘我以锻炼、提高自己的目的走上演讲台，展现自我，接受评判。

首先我向各位领导简单的做一个自我介绍。

今天内容分为三个部分：

一是我的竞聘优势;

二是对新公司总经理岗位的理解;

三是对所竞聘岗位的工作设想。

一、竞聘优势

1、工作经验丰富，管理及营销基础扎实：

从20xx年至今经历了两个公司的不同岗位上的磨练，积累了较丰富的管理经验与敏锐的市场意识，具备了与公司规模不断壮大相适应的工作能力。对在激烈的竞争环境中，如何根据公司业务特点尽可能大的占领市场份额，具有丰富的工作经验。具有较强的工作组织协调能力、沟通能力及执行力。能够独立制作市场营销所需的各类方案，对市场的发展十分敏锐，能够很好的根据经营的产品的特点及市场情况组织市场营销工作。并具有较强的统计分析能力。

2、管理能力较成熟,工作开展有章法：

多年在人力资源与市场部岗位上的锤炼，深知人与事的重要关联性，能够迅速抓住工作重点，工作开展有章法可循。个人认为一是能够有效的调动员工及合作伙伴的积极性，推动业务快速发展，促进公司规模不断扩大;二是能够抓住工作重点有效合理的安排工作，让员工心里有“底”;三是能够根据对竞争形势的判断采取有效手段积极应对，确保应有的市场份额。

3、勤奋务实、踏实肯干：

在东本工作期间为促进工作的有效实施,不断摸索操作性办法,深入细致的调查研究,及时有效的监督、检查、通报、考核,确保了工作落实到位。

二、对所竞聘岗位的理解与认识

新公司总经理的职责是全面抓好所在新公司的基础管理、营销及资源拓展等工作，扩大公司的广告资源市场。

三、对所竞聘岗位的工作设想

假如有幸竞聘成功，我将做好以下几个方面的工作：

(一)夯实基础管理，完善激励机制：

只有夯实基础管理、完善激励机制，才有可能确保公司持续发展。若基础管理不扎实一旦竞争激烈，公司职能部门下达的任务稍重稍多，问题就会立即显现出来，就会严重影响核心竞争力。

(1)明确职责、实现工作闭环管理：明确各中心的工作界面，确保各司其职各负其责，所有工作有序推进。

(2)做好周、月、季、年工作计划，加强目标考核：当前县分公司员工工作计划性及目标性普遍缺乏，因此按周或者旬安排员工的工作内容，及时做好检查与通报工作完成情况，及时奖惩提高执行能力。让员工日日有事干，月月有重点，季季有目标，年年能得奖励。

(3)清晰梳理工作，确保精神有效执行：

为确保文件精神有效执行，我将对各项工作进行清晰的梳理，合理分配工作,使每一要求及目标在新公司得以落实。

(二)抓好资源拓展工作，促进业务快速发展：

一木成树、百木成林，我们的企业人才济济，他们都是非常优秀的，他们也有着为企业奉献的精神。假如我此次竞聘不成功，说明我和他们之间还有差距，我将继续学习，完善自我，争取更大的进步。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!

职责：

1、梳理内项目，帮助业务部门分析项目重难点;

2、管理项目团队的绩效和协助项目团队推进项目;

3、帮助项目负责人运用项目管理工具，方法;不定期开展1对1辅导和定期培训;参与部门内相关会议，利用项目思维引导问题解决;

4、项目启动前组织项目团队组建，可行性分析;

5、项目执行过程中，组织定期项目讨论会议，回顾项目计划;

6、按照项目管理规范的要求对项目及时的汇报

7、跟进成员进度和项目风险，提出需要的帮助;

8、在项目中期以及重要节点组织项目审核会议，邀请PMO和相关干系人参与;遵循变更控制流程，书写变更申请表，对项目变更进行登记;

9、每月组织一次项目经验总结，项目数据总结和差距分析;

10、根据团队能力需求，适时组织培训;

11、协助对接部门项目过程中的资料收集，整理工作，并按PMO要求归档;

任职要求：

1.能使用线上项目管理工具，比如Jira，Project;

2.有服装公司质量，时效等项目管理经验优先;

3.有强执行力，跨部门沟通和推动能力;

4.有2年以上工作经验，自驱力强，自我管理

职责：

1、作为高管成员参与制定公司的发展战略，分析储能供暖行业竞争策略与客户的有效需求，有效预测市场趋势，影响领导决策和企业战略的方向;

2、了解行业的宏观市场及政策走向，把握公司产品的市场状况，为公司产品的市场定位、产品组合提供科学的决策依据;

3、构建公司整体营销体系，制定并全面监督执行公司营销策略，推动营销管理体系的规范化并有效落地;

4、全面负责企业营销管理，根据企业战略制定年度营销总目标及计划;

5、制定经营营销策略和具体拓展目标、各项营销指标完成规划;

6、管理市场运作、制定落实规划方案，完善营销制定和方案，把握行业动态，对企业营销管理负责;

7、建立、管理、带领营销团队，制定团队成员激励和考核方案。

8、分析、确定全年营销费用预算，引导和把控市场销售工作的方向和进度;

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，热能动力、市场营销相关专业，年龄30~45岁;

2、5年以上销售从业经验，3年以上销售副总裁或者5年以上销售总监的岗位经验，丰富的团队管理经验，有3人以上团队管理经验;

3、熟悉储能行业知识及项目开发流程。有上市高科技企业销售管理经验，有五大四小、中广核、国企、央企及上市同行业管理经验者或者客户资源者佳;

4、有丰富的供暖、供热、工程项目销售经验，有300万以上的项目销售、20万㎡供热项目和合资公司合伙人开拓经验者佳;

5、具备强烈的事业心，敏锐的市场直觉，坚决的推进能力，勇于创新和颠覆的激情与勇气;

6、沟通能力强，能吃苦耐劳，在压力下完成公司赋予的使命。

职责：

1、负责搭建适合集团发展的人力资源体系。

2、制定集团化经营公司人力资源的战略规划，根据公司发展战略，组织制定短、中、长期人力资源工作规划，制定一整套人力资源管理制度并组织实施。

3、完善集团人力资源相关规章制度，并监督执行，为集团业务发展提供人力资源保障。

4、指导各集团子公司人力资源工作的开展，提升人力综合能力水平。

要求：

1、年龄25-40岁之间，本科以上学历，人力资源、企业管理或相关专业优先。

2、2级以上人力资源管理师职称，善于搭建集团人力资源体系，有集团人力资源管理工作经验者优先。

3、具有出色的人际沟通能力和领导管理能力，良好的语言表达和公文撰写能力，善于协调、沟通和组织策划。

4、熟悉国家相关劳动人事政策，精通劳动法律法规。

职责：

1、全面负责公司财务、成本、预算、会计核算及财务分析等方面的工作;

2、主持建立和完善财务管理制度和相关工作程序，制定和管理税收政策方案及程序;

3、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，组织编制财务收支计划、成本费用计划、财务报告和会计报表等;

4、负责资金往来、应收应付、薪酬核算、费用支付及报销等的规范及管控。

5、协调公司同银行、工商、税务等部门的关系。

任职资格：

1、28-45岁，会计学、财务管理相关专业本科以上学历;

2、20xx年以上财务工作经验，5年以上财务管理或相近管理职位工作经验;

3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化及相关法律法规;

4、具备现代财务管理理念和扎实的理论基础，出色的财务分析和资金管理能力;

职责

统筹部门管理，提出改善工作的建议;

组织开展部门的相关工作会议与相关重要事项的决策;

协助组织制定项目经营目标、项目节点计划并对计划执行情况进行分析总结，定期进行租户运营情况的汇总与分析，优劣评估，提供收租预警与处理建议;

建立报表体系，组织召开运营例会;

梳理业务关键流程及标准化建设;

参与制定各部门、各项目经营指标和运营业绩考核指标，开展组织绩效考核工作;

组织开展市场调查，分析市场状况，协助公司制定和调整总体经营规划。

任职资格

大专及以上学历

具有8年以上营运管理工作经验。

熟练办公软件操作(EXCEL、CAD等办公软件)，有一定数据整理和分析能力;

熟悉商业、创意园等行业，对关键流程及节点有独到见解

具有大中型企业计划运营管理工作经历者优先考虑;

具备较强的逻辑思维能力及书面表达能力，能够统筹各项节点计划制定;

形象气质佳，富有亲和力，具备极强的沟通能力和谈判能力，具备较强的抗压能力和团队协作能力。

职责:

1.负责组织、协调和管理分团队的各项工作，达成业绩目标;

2.负责制定和执行营销计划，合理分配资源;

3.负责招聘、组建、培训销售团队，执行公司制定的绩效管理体系，对下属进行业务指导和工作考核;

4.执行公司各项管理制度，做好日常业务活动管理，监督检查下属人员的执行情况;

5.负责开发市场、开拓创新的市场渠道;

6.确保公司风控制度的有效执行;

7.负责内部及对外单位进行沟通协调工作等。

任职资格:

1..6年以上相关工作经验，金融知识背景丰富;

2.六年以上团队(十人以上)带领、管理经验，银行、保险、信托及第三方理财产品营销经验，以及有高端客户资源者优先考虑;

3.有立志于从事财富管理行业意愿;

4.具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;

5.具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;

6.具备自我约束、激励并勇于承担、完成目标责任的能力，能在一定的压力下胜任工作;

职责：

1、对外代表公司与全国各商场及相关政府部门保持沟通联系，协调有关市场开拓、专柜管理维护等相关事宜，做好商场的关系维护。

2、对内合理安排和协调有关销售市场方面的人员及工作，确保直营店、代理商、市场拓展等各项工作的正常运营，配合完成公司制定的拓展目标;

3、熟悉男鞋行业品牌及各大城市商场资料，开拓新的有潜力市场;制订并落实对各传播媒介的广告宣传计划;

4、负责组织实施公司的业务推广和商品销售活动，树立和提高本公司的声誉，扩大品牌占有率。

5、负责与业务单位进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签。受理营销业务。

6、了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，完善客户档案，及时向总经理提供报告，便于经营决策，使公司产品销售建立在可靠的基础上。

7、完成总经理交办的各项其他任务，确保总经理的各项指示得到有效贯彻和落实。

职位要求：

1、35岁以下，大学及以上学历;

2、口头表达能力强，逻辑思维能力强，有一定的对外联络、商务谈判工作经验;

3、精通市场营销、拓展策划; 拥有丰富的媒体资源;

4、有良好的忠诚度，较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力、较强的社会活动能力;

5、有丰富的营销、管理经验，具有零售市场网络拓展经验者优先;

6、胸怀大志，工作踏实，具有奉献精神。

1、督促职能人员贯彻执行《药品管理法》及国家对药品质量的其他有关方针政策;

2、按国家药品、安全、环保等相关法规和公司相关制度的规定和要求对公司生产运营情况进行监督、检查，指导和培训，保证公司生产运营安全规范。

3、负责落实制车间各级质量责任，科学管理，合理安排生产;

4、领导药厂各级人员进行GMP、SOP培训，向各部门收集质量资料，不定期召开质量研讨会，分析质量问题，尽量杜绝人员安全，产品质量事故的发生;

5、参与制定公司发展战略与年度经营计划，协助总经理编制公司中长期发展规划及组织管理、人员配置、设备配置;

6、负责审定年度综合生产计划，提出季度工厂的中心工作及重大措施方案;

7、根据公司发展需要，协助公司领导开发项目工程、研制产品，督促工厂各部门制定近期、中期、远期研制和开发计划并确保实施和实现;

8、组织制定并实施生产战略规划，主持制定、调整年度生产计划及总预算;

9、协调与公司各部门的关系，加强管理，确保工厂各部门和个人类人员职责、权限规范化;

10、督促工厂各部门的日常生产活动，定期召开有关会议，发现问题、分析原因、采取有效措施，确保生产线正常运转;

11、贯彻、执行公司成本控制目标，积极减少各种生产成本，确保在保证质量，在提高产量的前提下不断降低生产成本;

12、有药品车间筹建经验，对厂房验收经验充分。

职责：

1. 协助项目总经理制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施;

2. 负责规划搭建公司的信息化管理平台;

3. 负责审核制定各部门管理方案、操作流程及规则制度;

4. 负责制定公司的业绩指标并层级分解及细化，带领各部门实施达成;

5. 负责制定公司的品类规划布局，做好品类品牌组合，适时进行品牌调整，确保经济效益稳步发展;

6. 负责制定公司的年度、季度、月度企划营销方案，组织实施，做好宣传与推广;

7. 带领各部门加强品牌终端精细化管理，营造良好的购物氛围与环境;

8. 带领各部门落实公司各项服务举措，贯彻落实服务理念，全面做好客户服务;

9. 负责审核制定公司的年度预决算，加强财务监督审核;

10. 负责做好公司对内对外沟通协调，争取外部政策支持;

11. 负责审核制定各部门的年度工作计划，并组织实施跟进;

12. 加强团队建设，言传身教培训各级管理人员，培养后备管理人才。

任职要求：

1. 本科及以上学历，工商管理、市场营销等专业;

2. 5年以上商业地产或大型房地产企业同等岗位管理经验;

3. 丰富的商业地产专业知识及相关实践工作经验;

4. 熟悉商业地产运营管理的相关知识;

5. 诚实、信用、原则性强、廉洁奉公;

6. 优秀的计划、统筹、沟通协调能力;

7. 能够驾驭繁复的工作关系并对突发事件迅速做出反应。

职责：

1、负责项目的总体规划，计划制定，组织开发，项目验收;

2、负责项目的技术选型，方案制定，架构搭建，工时预测，进度及质量的把控;

3、负责与项目负责人保持良好的沟通，维持客户关系;

4、解决核心技术问题，对技术方案进行决策。

职位要求：

1、要求3年以上的弱点/网络/监控/音响工程实施工作经验;

2、大专以上学历，计算机及相关专业;

3、熟悉上述相关项目的工程施工方面的工作流程，掌握现场施工的控制要点;

4、能做施工相关各方沟通协调工作;

5、具有良好的判断决策、沟通协调能力以及较强的执行能力、工作责任心、事业心较强;

职责

1、根据公司发展战略及规划，制定企业人力资源规划;

2、完善人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设;

3、及时完成公司人才队伍建设的要求;

4、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议;

5、人才队伍的建设及人力资源成本的有效控制;

6、推进公司企业文化建设，提高团队战斗力;

7、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题。

任职资格

1、大学本科及以上学历，企业管理、人力资源等相关专业优先;

2、5年以上人力资源从业经验;

3、熟悉国家有关政策、法规，熟悉人力资源管理的各个职能模块;

4、具有战略策略性思维，强计划性、执行力;

5、具有良好的服务意识及应变能力，具备处理突发事件的能力;

6、有互联网招聘经理或猎头顾问经历的优先。

1、项目经理是施工企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。

2、遵守国家和地方政府的政策、法规，执行有关规章制度和上级指令，代表企业履行与业主签订的工程承包合同。

3、组织和调配精干高效的项目管理班子，确定项目经理部各部门和机构的职责权限。

4、主持制定项目的施工组织设计和质量保证体系，主持制定项目总体进度计划和季、月度施工进度计划。5、按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、机械设备按时进场，做好材料供应工作。

6、主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并制订项目有关人员的收入分配方案。

7、深入施工现场，解决施工中出现的重大问题，处理出现的重大施工事故。

8、及时处理债权、债务，搞好资产清算，保证公司资产不流失。

9、搞好项目的精神文明建设，加强民主管理和思想政治工作。

10、按有关规定对优秀职工进行奖励，对违纪职工进行处罚。

职责

1、负责公司所有产品，产品背景、市场调研、讲解分析等;

2、根据整体的市场活动方案，协助制定公司品牌管理与发展策略，确定品牌推广方案;

3、组织策划各种市场活动，包括组织和参加相关会议及研讨会、主题沙龙等;

4、组织筹办公司内部会议，收集市场信息及行业动态;

5、各种宣传资料的相关文字编辑审核工作;

6、收集竞争产品信息及市场动态，进行分析整理。

任职资格

1、1年工作经验，有相关品牌推广运营工作经验;1年以上相关行业市场推广经验者优先;

2、具有高度的执行能力或熟练市场策划开拓工作;

3、具有良好的职业道德，认真的工作态度，强烈的团队精神和工作责任心;

4、具有较好语言表达能力及较强的抗压能力。

1、在人力资源领导下,负责公司及下属单位的日常人事管理工作;

2、协助起草公司有关人事、薪酬、考核、培训等管理制度，工作流程以及相关政策;

3、协助拟定公司的力资源发展规划和员工培训规划;

4、负责编制公司的劳动用工计划，审核下属公司的劳动用工计划;

5、负责公司员工招聘工作，制定招聘计划，组织实施各项招聘活动;

6、负责公司劳动合同管理，依法对所属员工进行调配和管理;

7、协助管理公司的职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续;

8、负责管-理-员工劳动关系、职称考核、劳保福利、工资测算等工作并办理有关手续;

9、协助开展员工考评工作，协助有关部门对中层及其以上管理人员进行考核;

10、负责员工沟通，了解员工情况，掌握员工思想，及时提出对策或建议;

11、参与负责管理公司员工培训活动，检查评估培训质量和培训效果;

12、负责公司人事档案、外出培训、学习费用报销等管理工作;

13、实施公司的企业文化建设，组织开展有关各项活动;

14、完成人力资源交办的其它工作任务。

2020银行客户经理年终工作总结

20xx银行客户经理年终工作总结篇一

20xx年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达x亿x千万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。

一、不断加强学习，强化主动服务意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为xx银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

二、创新营销方式，提高客户营销水平

20xx年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19，取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。

三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩

在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理。

总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献。

20xx银行客户经理年终工作总结篇二

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

一、主要工作资料及职责

本人于20xx年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们行共同走向更好的明天。

20xx银行客户经理年终工作总结篇三

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

一、取得的业绩

20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、职责和使命

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

职责：

1、修改人事管理制度、流程，并负责执行;

2、推进绩效、培训、薪酬、劳动关系等工作，并提出建议;

3、完成各岗位招聘工作(涉及生产岗位、非上海区域部分岗位);

4、管理员工档案库，储备人才，定期维护整理;

5、负责考勤、社保、员工活动组织等日常工作。

任职要求：

1、35岁以下，大专及以上学历，管理专业或持人力资源相关证书;

2 、熟练使用相关办公软件(Excel、PPT)，具备基本的网络知识;

3、3年以上人事管理经验，有电商企业经验优先;

4、热情开朗，积极踏实，责任心强，具备良好的人际交往能力、组织协调能力。