0

银行客户经理岗位职责是什么(最新20篇)

浏览

7231

范文

1000

人力资源总监岗位的具体职责表述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,全文共 384 字

+ 加入清单

岗位职责:

1、作为公司HRD,组织调研公司现阶段及中长期人力资源需求及供给情况,制定人力资源政策及规划,并推动实施,确保人力资源的整体状况能够满足公司战略发展需要;

2、组织制定并完善公司的招聘体系、薪酬及福利体系、激励与约束机制、绩效考核体系、培训体系,并推动实施;

3、根据公司不同时期的发展变化,配合公司经理共同制订并完善公司各业务系统的组织结构、职位设置、发展规划、奖惩办法、激励措施等各项制度;

4、跟踪研究职位及人员变化情况,拟订公司人员编制计划,控制人力资源成本;

6、协助总经理有效开展HR工作,调解劳资矛盾、融洽企业工作氛围,有效传达企业精神。

任职资格:

1、35岁及以上,大学本科以上学历,专业以企业管理、心理学、人力资源管理专业优先;

2、五年以金融或者房地产、医院的人事经理工作经验;

3、优秀的HR战略眼光,精湛的HR技能,良好的沟通技巧以及团队管理能力。

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:天猫运营主管工作的岗位职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 406 字

+ 加入清单

职责:

1、负责品牌产品在天猫网店日常运营,营销、推广,以提高网店浏览量和转化率,对店铺销售负责;

2、定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估,推广效果统计分析报表,对店铺及产品的访问量,转化率数据进行分析和有效运作;

3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名,包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广;

4、要有创新能力,富有激情和创意,不断寻找新思路,新方法,提高公司电子商务平台的知名度;

5、精通天猫规则,根据店内产品属性,制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。

6:对店铺运营节奏清晰规划,有独立或参与成功打造过爆款

任职要求:

1、有天猫美妆护肤行业运营推广策划经验

2、精通天猫营销规则,清楚了解网络客户购物习惯和购物心理;

3、熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源,包括各类淘宝活动;

4、敢于挑战自我,对电子商务发展有清晰的认识,有创新意识。

5,熟悉护肤品行业活动及货品节奏。

展开阅读全文

篇2:营运总监岗位的工作职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 377 字

+ 加入清单

职责:

1、根据公司规划,制定全国(冰淇淋自助售卖机)营运发展战略和计划,统筹管理全国营运工作,并按计划实施。

2、引导和控制营运团队的工作方向和进度;及时调整公司营运策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成公司全年营运指标。

3、负责全国终端标准化运营(售后、培训、客服、运维)建设,建立工作标准及指导手册。

4、组织制定全国终端运营培训规划及实施效果评估;

5、负责营运团队的组建、激励与管理等。

6、协调与招商、售后的等相关部门工作,为其他部门提供营运数据统计、分析及反馈。

任职要求:

1、5年以上新零售行业城市经理工作经历,3年以上全国营运团队管理经验或运营总监助理工作经验;

2、有全国加盟规模新零售行业经验的优先,熟练运用各种激励措施。

3、组织及策划能力和良好的沟通技巧,成本意识。

4、精力充沛,抗压能力强; 具有高度的工作热情和责任感。

5、能适应短期出差。

展开阅读全文

篇3:人力资源经理岗位的基本职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,全文共 422 字

+ 加入清单

职责:

1、负责人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大人力资源板块。辅助领导合理安排公司内部人力资源增减调配、制定和完善人事管理制度及工作流程。

2、负责员工转正后社会保险投保、申报,公司社保基数申报、调整、年检等工作,及时掌握国家相关法律法规政策;

3、根据公司经营计划和安排,负责招聘工作,维护现有招聘方式并开发更多的招聘渠道;

4、组织、安排公司会议,统筹公司各项活动;

5、协助做好员工考勤和排班工作;

6、及时了解员工状态,丰富员工文化生活,增强员工对公司的归属感;

7、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实;

8、完成上级领导交办的其他任务。

任职要求:

1、人力资源管理、行政管理、中文、文秘、汉语言文学及相关专业本科以上学历;

2、熟悉人力资源管理,熟悉国家各项劳动人事法规政策,具有相关经验优先;

3、具备较强的沟通协调能力、表达能力观察力及亲和力;

4、良好的组织和执行能力,掌握员工沟通谈判的基本技巧。

展开阅读全文

篇4:生产经理岗位安全职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:生产,经理,全文共 269 字

+ 加入清单

1.根据公司年度经营目标,制定年度产能目标与生产任务计划;

2.依出货需求及生产计划,根据设备产能合理排配月、周、日生产任务;

3.监督及管控生产过程,协调处理生产异常,确保达成生产任务目标;

4.制定品质管控目标,对产品品质问题进行分析,并指导改善;

5.生产成本管理,对生产各环节的生产成本进行分析,运用合理方法手段进行成本控制,以提升经营效益;

6.及时对人均产值及设备稼动率进行分析并合理调配,以提升生产效率;

7.通过生产现场目视化和6S管理,提升生产现场管理水平;

8.通过有效的沟通协调,指导以及激励手段,培养人才,搭建生产部门人才梯队。

展开阅读全文

篇5:研发项目经理岗位的职位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 393 字

+ 加入清单

职责:

1.负责公司产品从需求分析、产品立项、设计、研发、测试、生产等各项目阶段进行全生命周期的管理。

2.负责建立项目总体管理计划,把控项目进度,确定各项目阶段的时间节点,确保开发项目的按时、顺利完成,及时汇报项目进度

3.进行项目质量监控,及时发现问题并协调解决,确保开发团队产品符合质量要求。

4.负责项目过程中打样物料、测试、试产等环节跟进协调,对风险预估并给出对策。

5.负责规范和实施项目管理相关流程,并根据需要进行监控和优化。

6.日常性事务的处理,以及其他直属领导安排的工作。

要求:

1. 大专以上学历,3年以上电子类产品项目工作经验

2. 熟悉项目管理的基本工作内容和流程,熟练使用常用项目管理相关工具(如project)

3. 良好的理解能力、表达和沟通能力,工作主动严谨、执行力强、责任心强,抗压能力强,目标导向,逻辑思维能力强。

4. 有车载电子行业项目经验优先,有PMP证书优先,

展开阅读全文

篇6:工程项目主管岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,经理,全文共 401 字

+ 加入清单

职责:

1、 全面负责公司项目的日常管理工作,管理文件的编写更新,协调项目的实施、检查、指导、调试、验收交付,保证项目实施计划的完成

2、 对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。

3、 编制和审批公司项目施工计划,定期总结分析项目施工任务完成情况,及时解决项目施工活动中遇到的问题。

4、 负责工程和技术的组织、指导及管理工作,组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收;

5、协助管理建设项目整体网络配套,IT设备

任职要求:

1、 25-35周岁,学历本科及以上学历,土木工程等相关专业;

2、 具有从事工程管理的理论知识和实践能力;

3、 熟练使用word、excle、ppt等办公软件;

4、 熟悉网络建设信息化相关的体系推进工作,自动化系统的运行维护;

5、 工作踏实、能承受较强的工作压力;有良好的沟通协作能力,有良好的服务意识和优秀的团队合作精神。

展开阅读全文

篇7:自媒体运营主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 360 字

+ 加入清单

职责:

1、跟踪微信、微博推广效果,分析数据并及时反馈,提升企业官方公众平台影响力;

2、配合媒体推广策略的制定,维护网站、微博、微信等自有媒体的运营及使用,对使用效果进行定期评估;

3、与微博、微信、抖音等粉丝做好互动,对微博、微信、抖音粉丝的网络行为进行分析和总结,定期提交分析报告;

4、协助危机信息的监测,即时反馈汇总提报上级。

任职要求:

1、本科及以上学历,行业及经验不限,优秀应届生也可考虑,要求具备突出的创新思维和文案能力;

2、熟练运用平面设计软件,文案能力突出,精通视频编辑;

3、具备良好的沟通能力,学习能力突出,对潮流时尚与热点保持敏锐度,对市场及购物中心目标客群消费心理把握到位,有丰富的自媒体运营经验;

4、具备创新思维,对时尚及潮流保持高度兴趣,并能及时将市场热点话题转化为企划行为;

5、具备良好的职业素养。

展开阅读全文

篇8:研发项目经理岗位的职位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 263 字

+ 加入清单

职责:

1.制定公司膜类产品的研究与开发方向及产品改性;

2.负责制订并组织实施研发中心工作目标和工作计划;

3.研发项目管理及人才队伍培养;

4.销售团队技术支持工作;

任职要求:

1、高分子材料及相关专业硕士博士学位,具有较强的研发背景;

2、至少5年以上相关工作经验,2年以上研发管理/项目管理经验;

3、优秀的团队管理能力,勇于承担责任,并能够积极地调动下属的工作积极性;

4、具有扎实的专业知识和较强的解决问题的能力;

5、有较强责任心,创新意识和较强的团队合作精神;

6、有粘接材料(胶/热熔胶)行业或高分子材料成型研发工作经历者优先。

展开阅读全文

篇9:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:房地产,企业,销售,经理,全文共 242 字

+ 加入清单

1.对公司下达的销售指标担负直接责任;

2.将总销售收入批标分解下达给本项目销售部,督导其完成任务;

3.汇总上报项目阶段性销售总结报告;

4.协助、 指导项目现场销售主管的日常管理工作;

5.协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;

6.负责本项目销售部的相关培训、考核工作;

7.特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;

8.负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作;

9.负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向,明确项目整体营销方案;

10.根据市场动态审核确认并调整项目营销方案。

展开阅读全文

篇10:项目经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 572 字

+ 加入清单

1、组织本部门员工对项目进行可行性分析,向上级领导提出建议,为领导决策提出科学的依据。协助领导完成项目管理工作。

2、组织合同会审,编制项目质量目标计划、施工规划并报上级领导审批。

3、认真贯彻谁施工谁负责的原则,严格按设计图纸、施工规范,施工程序组织施工。按照质量检验评定标准主持检查,杜绝不合格工程。

4、制定材料计划,资金使用计划,并提前提交公司领导审批,做好成本控制,杜绝材料浪费。不断监测工程费实际支出情况并和预算相比较,控制工程费用。

5、保持与业主、总包的良好交流,创造一流的管理、一流的质量,代表公司对业主尽职尽责。

6、制定完善的施工进度计划,合理调配工人,协调各工种交叉作业;主持安全技术措施,教育工人按章操作,遵守安全纪律。

7、参加各类现场工作例会,整理会议记录,经业主签字后存档,并及时提交公司领导,以便公司随时掌握各项目经理态势。

8、加强自我保护意识,各种文件要整理归档,项目施工中设计变更和材料代用提请业主书面签证后存档,为施工可能发生的索赔提供法律依据。

9、主持工程质量和隐蔽项目的验收,提请业主书面签证并存档。对现场进行施工情况随时进行检查,发现隐患及时整改。

10、工程竣工后,主持如开质量分析会和工料分析会,分析质量事故原因,工料浪费原因,以提高质量,控制成本。

11、对整体工程内容负有领导、计划、组织、控制、协调职责。

展开阅读全文

篇11:人力资源总监岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,全文共 427 字

+ 加入清单

1、在总经理的领导下,负责酒店人力资源开发和管理工作。

2、负责制定酒店人力资源开发和管理计划,并组织实施。

3、审核人事部、培训部的年度和月度工作计划及其发文和报表。

4、审核人事部、培训部的财政预算和支出并控制各种成本消耗。

5、负责落实中国政府的各项有关人力资源方面的方针政策及规章制度。

6、负责审批《劳动合同》、《员工手册》及酒店的人事规章制度。

7、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘高级管理人员和外籍员工。

8、负责计划、组织、落实、安排各种大型庆典活动和员工大会。

9、负责组织制定酒店劳动工资的管理办法,组织编制和综合平衡酒店的劳动工资计划,负责组织编制酒店定员方案,并督促实施。

10、组织改善员工的工作条件,组织落实劳动保险。

11、审批修订有关人事培训的表格及程序。

12、审批并执行主管以上人员的培训计划。

13、建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。

14、出席每日和每周的酒店工作例会,并确保上情下达,下情上达。

15、完成总经理临时委派的其他工作任务。

展开阅读全文

篇12:人力资源总监岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,全文共 620 字

+ 加入清单

1。严格按照公司的规章制度和部门的工作程序,主持并参与部门的日常工作。

2。积极贯彻执行国家的有关法律、法规、政策和上级各项指示,并根据公司的要求组织制定相应的劳资政策、人事制度和劳动合同等。

3。加强公司人力资源的预测和统筹工作,根据各项目的经营状况和市场情况,合理调整组织机构、人员结构和工资福利待遇。组织制定、完善和执行员工编制、员工薪酬、奖金分配及福利待遇等方案。

4。组织制定和协调执行用工政策,确定用人标准,开展招聘工作。

5。建立和完善部门的工作标准、制度和程序,定期对现行的政策,制度及《员工手册》进行总结和修改完善,使之更有利于激励员工的工作积极性。

6。组织制定和执行公司定期对员工工作表现进行考评的制度,督促、协调各项目抓好对员工的考察培训、提拔选用。

7。建立员工激励机制,组织制定公司的奖惩制度,根据员工的工作表现,提议确定员工的人事变动或奖惩,协调各项目之间人员使用、考核、评先及人事管理的有关问题。

8。组织制定员工培训计划,做好预算和审核年度培训方案及培训费用的开支情况,协助部门开展各项目内外的各种培训工作。并监察各项目员工的培训效果,不断地提高培训效果。

9。组织实施国家规定的计划生育政策和女工保护政策,指导各部门落实"五率"达标,落实政府和各项目的各项劳动保护政策。不断改善员工的工作环境和生活条件。

10。组织制定、审核各项目每年人事活动经费预算及每月员工工资和津贴的使用情况。

11。负责公司及各项目礼宾的全面工作。

展开阅读全文

篇13:人力资源主管岗位职责工作职能

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,全文共 265 字

+ 加入清单

1、负责所在城市现场交付团队和HR共享服务大厅的日常运营管理,建立统一的工作流程与SLA标准,提升整体服务水平和员工服务体验,确保管理闭环和服务结果;

2、负责梳理和优化各项业务流程,确保落地交付;

3、负责参与e-HR系统中人事运营各模块的搭建、测试和运营工作,在与招聘、HRBP的合作过程中不断的提出优化与改进意见;

4、协助负责人力资源服务供应商的管理与日常对接工作,对于整体的工作分配和人员盘点给出专业意见,协调供应商资源以便提供更优质的服务;

5、参与一些特殊项目或临时项目,包括但不限于特殊工时申请、稳岗补贴申请、工会筹建等。

展开阅读全文

篇14:银行客户经理工作培训计划范文

范文类型:工作计划,适用行业岗位:银行,经理,培训,全文共 4091 字

+ 加入清单

客户经理是商业银行高素质人才的群体,是现代商业银行经营与管理的人力资源主体,其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此,商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有:银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领,实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座,组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧,其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。

客户经理的主要职能是:

1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求,提出产品创新思路。

2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务,是客户经理的一项重要职责。大力促销业务,提倡连带促销,交叉式销售,为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题,处理客户投诉;千方百计提高服务质量,为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务,努力提高非利息收入比例。

3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请,客户经理要在认真进行调查分析的基础上,提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告,送同级信贷管理部门审查。

4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员,直接参与审批工作。

5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作,及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。

6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料,上报给有关部门,以采取应对措施,把握商机,促进业务发展。

客户经理处在市场竞争的最前线,必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。

客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。

客户经理作为银行与客户联系的桥梁,银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者,在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。

科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多,也不能定得太少。其主要职责应定为:开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。

严格管理,逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先,把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”,更不是分流富余人员的渠道,应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任,竞争上岗。第二,加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理,分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业,要坚持持续性、长期性,对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外,对一些高级客户经理,可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察,以开拓视野、掌握新知识。第三,严格进行考核。在指标体系中,突出以业绩为中心,以效益为目标。考核办法一经出台,就要严格执行。第四,完善对客户经理的监督管理,防范经营风险。

严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄,凭贡献拿薪酬,按表现定去留,这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。

对客户经理的持续培训

客户经理作为商业银行高素质人才的群体,是现代商业银行经营与管理的人才资源主体,其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。因此,应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争。

第一节 客户经理培训的地位、目的与原则

一、培训的地位

“人力资源是所有资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”,“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资”,这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身教育”、“学习型银行”、“生涯发展”的提法和概念都表明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。

客户经理素质的提高要通过培训来实现,客户经理的晋升和调职,需要通过培训来铺路。

二、培训的目的

培训客户经理的出发点和归宿是“银行生存与发展”,其主要目的为:

(一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素质人才的需要

当今世力界,新技术日新月异,经济和社会职能日益复杂化和智能化。这对银行人力资源的素质要求越来越高,银行要获得高质量、高素质的人力资源大体只有两个途经:一是从银行外部吸引招聘高素质的人才,这样可以比较快地获得需要的人员,而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发,提高他们的素质和质量,这样有利于保持银行经营管理的连续性,能够调动员工积极性。

随着时代的进步与银行的发展,越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是因为,内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更可靠地获得人力,提高人力资源的质量,而且培训开发能够有效的激励员工,能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚。同时,由于银行点多面广,基层营业机构多,人员素质参差不齐,大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实,只有立足内部的培训开发,才能从根本上解决问题,这是直面现实的唯一选择。

(二)适应银行内外环境的变化,提高银行竞争能力的需要

企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场经济的变化,能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位,关键在于其有没有一大批高素质的人才。银行不是一个封闭系统,而是一个不断与外界相适应的动态系统,这种适应不是静态的、机械的适应,而是动态的、积极的适应,这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的情况下,银行要在市场竞争中立于不败之地,关键在于银行内部,而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外,主要在于后天培养。随着知识的更新、技术和信息的迅速发展,若客户经理的知识、技术仍停滞不前,必然要遭到社会的淘汰。目前,银行正面临着上市的严峻考验,改革的力度越来越大,只有不断地培训客户经理,才能使广大员工跟上时代,适应股份制改革的需要,银行的竞争力才会不断增强。

(三)提高工作效率和生产力的需要

客户经理通过有效的培训,其产品知识、营销技能等综合素质就可以得到迅速提高,银行的整体素质也随军之提高,客户就可以得到高质量、高效率的服务,对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加,从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此,银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、技能有绝对的相关性。

(四)满足客户经理自我成长的需要

现代培训的理念是:工作已经成为一个持续学习的过程,是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成,而且越来越看重从工作中可学习哪些新知识、新技能,是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管理者认为:对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”,而应视之为一种“投资”。客户经理希望学习新的知识和技能,希望接受具有挑战性的任务,希望晋升,希望得到职业发展的机会,这些都离不开培训。因此,通过培训,可以增强客户经理的满足感。

二、培训的原则

为了提高培训成效,在对客户经理的培训中,一般应注意坚持以下原则:一是坚持激励原则。把培训作为一种奖励手段,如鼓励客户经理利用业余时间进修学习,并对成绩突出者给予奖励等;二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。倡导“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行发展需要什么样的人才、客户经理缺什么知识与技能就培训什么,要摒弃形式主义,注重实效、学以致用;三是坚持参与性原则。为调动客户经理参加和接受培训的积极性,要让客户经理参与到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座,让每个客户经理轮流上台当教师,既培养锻炼了客户经理演讲能力、鼓动能力、文字综合能力、分析研究问题能力等工作技能,又能让客户经理们之间相互分享了各自的成功经验与失败教训,从而提高培训的主人翁意识,激发其参与培训的积极性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作能力,人的能力、性格、智力、兴趣、经验等均存在个性差异。同时,岗位不同、职级不同和职位不同,对客户经理的素质要求也不一样,因此,对客户经理的培训应强调因人施教的原则,根据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择不同的培训内容和培训方式。

第二节 客户经理培训的内容与方式方法

一、培训的内容

对客户经理的培训内容,要从实际出发,根据本行实际,量体裁衣,度身定做。一般应采取分类培训的方式进行,即针对不同的对象确定不同的培训内容。

(一)客户经理的基本培训内容

1、银行有关的法律。

2、金融产品知识。

3、银行规章制度。

4、财务及信贷评估分析技术。

5、市场调研分析技术。

6、营销技能。

7、公关礼仪。

8、心理素质。

9、职业操守。

10、 其它。

(二)新任客户经理的培训内容

对银行而言,对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与发展,又称岗前培训、岗前教育、职前教育、入行教育,是一个银行所录入的员工从局外人转为银行人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新招聘客户经理的培训课程应为:介绍本行概况,包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。

(三)高级客户经理的基本素质

高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外,还应具备以下基本素质:一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟悉和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法;三是有较强的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。四是具有外向型号的性格。五是有一定的社会关系。六是具有一定的文字综合能力;七是具有丰富的实践经验。

展开阅读全文

篇15:研发项目经理工作的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 347 字

+ 加入清单

职责:

1、负责初步的需求分析或协调其他分析人员进行需求分析;

2、带领项目团队进行产品研发,完成研发任务和产品转产、量产任务;

3、负责确保项目目标的实现,领导项目团队准时、优质地完成全部工作;

4、定项目开发计划文档,量化任务,分配任务并监督和指导组员完成工作;

5、跟踪项目的进度,协调项目组成员之间的合作与研发助理即时沟通;

6、保证文档的完整和规范,配合研发总监进行项目的质量控制和人员培训;

7、监督产生项目进展各阶段的文档;

8、完成公司的交代的其他工作。

任职资格:

1、了解医疗器械产品的行业知识,具备医疗器械产品的研发经验;

2、 熟练掌握项目流程管理,产品研发全生命周期的专业知识;

3、了解产品生产制造的一般流程;

4、优秀的项目管理能力,规范开发流程,加强质量管理;

5、熟知行业法规和相关政策。

展开阅读全文

篇16:会计核算主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:会计,经理,全文共 603 字

+ 加入清单

部门:财务部

直接上司:财务部经理

直接下属:出纳

工作地点:

1、审核出纳员已初审的申请单,无误后交部门经理签字。

2、审核各类原始单据,无误后根据各种单据编制记帐凭证。

3、根据财务经理审核签章的凭证登记明细帐,月末结帐,编制保送对内对外的资产负债表、收支平衡表。

4、负责检查、核实库存材料,对各种库存材料的购入、领用情况进行监督,严格执行填制出入库单制度,月末与库管员进行核对,做到帐实相符。并对库房进行不定期抽查,对固定资产和低值易耗品等定期盘点。

5、月末根据收支平衡表计算出经理人酬金数额。

6、根据收入情况计算应交营业税,并协调请款单、营业税缴款书。

7、月末整理装订凭证。

8、每月底25日前做付款通知单,内容包括管理费、停车管理费、空调费、电费与电话费、水费、气费。必须认真、仔细、精益求精。对原始资料必须进行复核。

9、付款通知单在发出前要复印备档,财务及部门经理各执一份。

10、做好管理费、杂费的统计表,统计表要求整齐,清晰准确地提供给部门经理,并同时存档。

11、按客户要求上门服务,及时取款并开出发票,发票的第三联给记帐会计,发票第四联给部门经理,发票复印件给出纳。

12、负责发票的管理。开出发票时,要字迹清楚,内容完整,并标明支票号码,若为汇款要注明。凡作废发票,要保证四联齐全,并同时加盖作废章。认真保管发票,严禁丢失。

13、按财务部管理规定定时催缴管理费及有关费用。每月做出收款明细表,报部门经理。

展开阅读全文

篇17:审计经理岗位的主要工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:审计,经理,全文共 504 字

+ 加入清单

职责:

1、 负责公司内外网的构建、运行维护、网络管理、服务器维护、操作系统和基础软件维护,管理日常监控工作,负责运维故障应急处理,以及运维流程改进;

2、 负责与外部合作公司的对接,对合作项目进行全面的管理和运作;

3、 负责各部门日常的IT类技术支持;完成整个公司相关信息化设备、软件及网络维护和管理工作;

4、 负责公司信息化建设整体规划和实施,负责公司网络安全的管理建设工作;负责公司信息系统的架构设计,保证系统设计合理,满足业务发展需求;负责信息化项目的需求分析、数据库整合等工作;

5、 负责与公司各部门沟通,拟定各类业务流程制度; 参与各类新系统业务流程制度调研、拟定;

7、 IT部日常管理工作,建立健全公司IT管理体系,协助、指导并维护IT系统战略与操作规划,监督与IT相关的制度执行;

8、 指导IT部门员工完善OA、ERP系统维护、硬件管理、运维服务、信息安全等工作;

任职条件:

1、 本科及以上学历;

2、 至少5年以上IT工作经验,3年以上IT经理岗位经验;

3、 具有良好的学习能力,能承受较大的工作压力和挑战,作风干练,事业心强,敬业务实;

4、 具有较强的人际沟通、计划与执行、项目推进及谈判能力。

展开阅读全文

篇18:财务总监的岗位职责_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:财务,经理,全文共 1017 字

+ 加入清单

财务总监的岗位职责

财务总监的岗位职责是什么呢,下面小编为大家精心搜集了2篇“财务总监的岗位职责”,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!

财务总监的岗位职责(一)

(1)组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作,加强公司经济管理,提高经济效益。

(2) 组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度,保障公司合法经营,维护股东权益。

(3)参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作,参与重大经济合同或协议的研究、审查,参与重要经济问题的分析和决策。

(4) 参与制订公司年度总预算和季度预算调整,汇总、审核下级部门上报的月度预算,召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。

(5)负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表,会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。

(6) 负责重要内审活动的组织与实施。

(7) 按规定审批从银行提现金的作业。

(8) 负责主管业务的检查改进与研究发展,并及时向总经理报告工作。

(9) 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,及时向总经理和董事长汇报工作情况。

(10) 定期向董事长、总经理述职。

(11) 制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划,经批准后执行。

(12)主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序,经批准后组织实施并监督检查落实情况。

(13) 领导财务系统的培训和考核工作,提高财务系统人员的政治业务素质。

(14) 按程序做好与相关系统的横向联系,接受上级和有关部门的监督检查,及时对系统间争议提出界定要求。

(15) 做好财务系统各项行政事务处理工作,提高工作效能,增强团队精神。

(16) 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

(17) 定期主持财务系统例会,召集公司财务方面的会议,参加总经理办公例会以及其它重要会议。

(18) 审阅财务系统

财务总监的岗位职责(二)

1、在总公司的领导下,总管公司会计、核算、资金、报表、预算等工作。

2、负责制定总公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

3、制定和管理税收政策方案及程序。

4、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系,以及核算和财务管理的规章制度。

5、组织总公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

展开阅读全文

篇19:研发项目经理岗位的职位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 285 字

+ 加入清单

职责:

1、开发单细胞及微流控方面的新技术及产品;

2、负责研发项目的计划,管理,及执行,保证项目按时按质量完成;

3、跟踪相关领域的技术和市场前沿,独立思考并提出技术创新及新产品开发构想并在通过内部论证后负责执行;

4、通过积极主动的内外部协调沟通,负责与院校及医院关键合作伙伴的联合项目管理。

任职资格:

1、生物学、医学相关专业背景,硕士及以上学历;

2、对单细胞测序领域有浓厚的兴趣,有测序背景者优先;

3、思维活跃,具备独立分析及解决问题的能力,有强烈的好奇心,并勇于尝试新事物;

4、良好的沟通和协调能力和强烈的责任心。

5. 具有高度的责任心、严谨细致的科研态度,执行能力强。

展开阅读全文

篇20:2024下半年银行客户经理工作计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:银行,经理,全文共 1796 字

+ 加入清单

20xx下半年是充满激情的半年,努力总结上半年工作中的不足,巩固好团队下半年的管理工作,强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力,促进团队成员之间的感情,用饱满的青春士气,把下半年的业绩做的提升,通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案,深入推进天琪团队建设,坚定信心、众志一心、扎实完善下半年的各项工作。做好下半年的工作意义重大。以下是下半年的工作计划

一、充分认识完成下半年资产量的目标艰巨性

上半年,我们团队业绩量做的离目标太远,营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中,无法拿到相应的礼品实物及模拟品,不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面,因银行业的竞争,对证券公司的客户经理,要求过高,对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓,虽然是团队配合个人完善银行网点维护,可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势,不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发,营销计划的开展难度就增加了。

二、充分认识推进优化管理工作的重要性

团队管理进入了成长阶段,一些深层次的问题可能还会凸显出来,构建完善的团队管理计划尤为重要,综合计划改革下半年进入实质性实施阶段,通过对于团队成员间的凝聚力,向心力,执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题,作出新的优化计划,及时解决其问题,完善团队管理。

三、充分认识招聘成员的重要性

新的成员是团队的新鲜血液,是补充团队发展的重要部分,没有新成员的增加,大家庭的组成也是不可能的,公司对于招聘方面做出好的优化方案,以团队招聘细化。一并实施,善营销目标。

四、营销管理制度

1、日常管理

工作中,将团队分成3个小组,通过把人数落实到分组,由小组长进行管理,提高其团队发展。并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况,工作上进行良性竞争。工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题,及时指导,给予他们鼓励和支持。工作中,要销售人员,熟悉自己的岗位职责:

千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;负责严格执行客户开户手续流程;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神,团队以每个月15日之前完成当月工作情况,通过高效率模式对新员工进行影响,便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节,会议是现代管理的一种重要手段,销售人员对公司的指示精神理解不够,销售心态就不稳定,就不会严格按照终端思路开拓客户,工作效率就大大折扣。通过会议中回顾和总结昨天的工作,进行业绩分析,认识到其不足,对其批评,共同交流,找到好的方法和途径,解决市场遗留问题,恢复市场肌体,提高工作效率。

一天之际在于晨,周一是当周的关键日子,通过周一开会对上周工作不足进行批评指正,指正的方式决定了其主要意义,营销主要的成功方法,无异于精神支持和鼓励,使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励,调动起积极性,致使工作顺利完成。会议中增加才艺展示,把个人优秀的一面展现出来,彰显其自信和人格魅力,鼓舞其团队士气,增强其团队向心力和凝聚力。

五、人员招聘

销售团队组建,人员招聘是重要的部分,不断地补充新力量,团队才能更好的发展。通过助理在网招聘,招募优秀成员。结合人才大市场,进行招聘。通过与学校领导进行沟通,开办期毕业生校企合作,在毕业生毕业前进行培训,了解其优秀成员,招募到公司。

六、区域培训

在公司的组织的培训下,团队内部进行新员工开户培训强化方案。新员工开户流程及企业文化代训,销售技巧及话术培训,从业资格考试培训。

七、网点开发及维护

目前有岗厦交通银行和网点,建业小区网点,通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况,加强其维护和业绩促成。

通过完成上述工作,使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力,不断强化的团队服务意识,遇事养成个人经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,对于管理者保持管理信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力,较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准,这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。

展开阅读全文