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科员年底总结汇集20篇

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单位职工年底工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:职员,全文共 2456 字

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20__年我的工作发生变化的一年。前2个月担任营业中心副主任,3-5月份担任原营销中心副主任,6月至今在__营销中心担任经理职务。无论在分公司还是在营销中心,我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风,尽心尽力地作好工作。临近年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把营销中心的工作做得更出色。

一、机构改革,机遇与挑战并存。

规模要做大做强的前提是工作要做细,移动的机构设臵已不能满足庞大客户群体对移动服务的需求,在公司进行大改革的前提下我很荣幸的能成为__营销中心经理,与此同时,我及我们__营销中心都面临着同样的机遇与挑战。

1、构建一支高水平的战斗队伍是成立营销中心的当务之急,而农村面临着人才稀缺的局面,虽然前来报名的人不少,但是真正能够有能力做好工作的却相当少,部分有能力的人又嫌工作太累、工资太少,不过经过半年的逐步竞争、淘汰和合理安排,__营销中心目前已经建立了一支具有战斗力的团队。

2、营造人性化管理氛围是团队成长的必要条件,管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理,首先要实施强制化管理,如果没有强制化管理在先,人性化管理将无法实施。强制化管理是要让我负责的辖区内,每一件事情都有人在做;人性化管理是为了让我手下的员工能把每一件事情做好,不给公司摆摊子。__营销中心在06年里建立了《员工行为规范》、《岗位职责管理》、《考勤管理》、《投诉处理规范》、《渠道规范》等一系列规章制度,为__营销中心制定了标准,制定了模范。对个别能力有提升空间的同事特别加强了沟通和培训,从人的角度让员工愿意学习,愿意进步,这样不但提高了员工能力而且提高了员工的忠诚度。

3、机构改革导致我们必须重新合理定位代理商的角色。成立片区以来,不少片区的代理商对营销中心的成立不予理解,对平时开展工作不予配合。__片区也不例外,个别代理商为了利益和其他代理商斗、和片区经理斗、和公司政策斗,给我们开展工作带来了不少难度,__营销中心为了避免矛盾的蔓延,在平时的管理过程中加强了同代理商的沟通和培训,且在公司率先对辖区代理商发资源,为代理商节约了时间,节约了成本;对公司的效率管理提高了一个层面;对公司提高效益奠定了基础。同时缓解了代理商同公司的矛盾。

二、创造销售业绩、提高人员素质。

在__营销中心成立以来,作为__营销中心经理我做到了以公司领导的指导方针为核心,围绕市场部所下发的KPI指标开展工作。尽管公司指标多、指标重,但是公司领导层多次到__营销中心指导工作,让我有了明确的目标和方向感,为更好的做好片区工作做好了铺垫。从6月份开始,我们就实行压力层层传递,指标分解到人,让员工明确自己的工作目标和方向。

20__年6月以来,累计完成收入183.5万,完成全年基本目标;大力开展“70工程”工作,10月份就提前完成全年挑战目标;着力发展村级客户服务店,实行渠道到村,建设二级渠道53个,解决了农民缴费难的局面,降低了存量换号的比率,提高了业务宣传效果,有价值净增用户324户,离目标还有很大差距,所以20__年我们将调整工作思路,把工作重点放到壮大用户上来;新增全球通作为一把手工程,陶总也曾亲自为此来到__营销中心指导工作,尽管在乡镇是以神州行品牌为主流的局面,__营销中心全体员工还是超额完成了挑战目标;在农村推广农信通产品上,__营销中心率先以同政府合作的模式开展工作,不但__营销中心取得很好的效果,而且也为其他片区提供了经验;服务与销售并行,在庞大的客户下必定有大量的投诉需要及时妥善的处理,__营销中心认真贯彻公司的“首我责任制度”,做到有投诉必处理、有投诉先处理、有投诉优处理,__营销中心成立以来无一件投诉升级事件发生,无一次因投诉扣分事件。

营业厅也是实行一流的标准化服务,__营销中心营业员的性格都比较内向,在沟通能力上较弱,针对这一现象,我加重了她们的全球通指标,让她们对目标客户进行外呼,这样以来,不但为全球通指标的完成找到了方法,而且让她们从不敢说话到说话,从不敢在客户面前说话到主动为用户推荐业务。

三、加强学习,自律自重。

一年以来,自觉搞好政治学习,注重思想品德修养,努力提高自身思想素质,时时提醒自己要堂堂正正做人,认认真真做事。特别是在和代理商打交道的时候,不搞以权谋私,不贪图小便宜,没有出现任何违反廉政规定和公司制度的行为。在工作上,保持高度的责任感和敬业精神,坚持原则,能自觉发挥领导带头作用,主动学习企业管理和销售技巧方面的知识,并运用到自己的管理工作当中去。把事业和工作放在首位,认真负责,扎实肯干,努力将自己从经验管理提高到科学管理的层面上去。

四、安全无小事,细节做安全。

安全工作是企业生存和发展的保障,成立中心以来,__营销中心就树立了安全防范意识。对窗户安装防盗网;对大门加了链条锁;要求员工养成人走断电的安全用电习惯;大多客户经理的交通工具都是摩托车,所以我们在中心开会的时间我们一般都定在中午车辆通过较少的时段,大大降低了交通安全事故的发生;对于中心车辆__营销中心要求驾驶人员限速驾驶,严禁酒后驾车,在路况不好的危险地段要求驾驶员必须有100%的把握才能通过,不能报有“试一试”的态度;营业厅严格按照SOX要求对现金及资源进行管理;客户经理外出做营销工作的时候尽量不要带大量手机和卡品,防止意外事故发生;工号做到专人专用,工号和微机都定期的进行密码变更,防止无意泄露密码。严格要求员工对公司相关政策保密并签订保密协议,防止商业机密泄露事件发生。

五、存在的不足。

销售工作虽说有了突破,但距分公司要求还有很大差距,还要付出更大的努力。对营销中心的管理还需进一步加强。进行严格的、全面的现代企业管理,提高整体战斗能力,有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试,但深度、力度都还显不够。对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧,经营意识、服务态度、服务质量等都亟待转变、改善和提高。

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篇1:医生年底个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:医生,个人,全文共 1158 字

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回想医疗工作中,我在医院各级领导、科主任和老师的正确领导下认真工作和学习。通过这一年来的工作和学习,我在思想上、工作上和学习上等各个方面都有一定的提高,也有不少的教训和体会,从各个方面锻炼了自己,具体从以下几个方面谈起:

一、思想上不断提高自己。

今年我认真学习,端正了服务理念,增强了服务意识,改善了服务态度,营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系,以“八不准”严格要求自己,在医院领导的正确领导下,在科室主任的英明决策下,不断的努力工作,时时争取做一名优秀的医务人员。

二、遵守医院及科室的规章制度,努力工作完成目标。

在工作期间严格按照医院及科室的规章制度开展工作,要勇于吃苦、甘于奉献,正确对待分工,认真履行职责,从无怨言,不计得失。并虚心向前辈和周围的同事学习,依照年初医院和科室制定目标努力、踏实的工作,并向这个目标发起冲击。

三、加强学习,不断丰富和完善自己。

要充分抓紧时间,把握一切机会,不间断的坚持多方面的学习。不但要学习本专业的知识,还要学习各种医疗方面的知识。刚开始工作,我也曾一度进不了状态,跟不上大家的工作节奏,我犹豫过、害怕过、退缩过。在前辈们的帮助下我鼓励自己学习,上班时间,向前辈学,向领导学,在病人摄片检查过程中,利用DR成像快的优势,把自己不会的和有疑点的记录下来,在工作之余再虚心请教。在与临床医务人员相处的短暂时间内,常常咨询他们一些业务相关的知识,使之更好的为我所用,不仅丰富了知识,也对正确的诊断起到很大帮助,通过学习,给我带来了信心,给我带来了效率,极大鼓舞了我以满腔热情投入到本职工作中去。

四、发现不足,吸取教训,及时改正。

在今年的工作学习中,虽然我很努力,也完成了一定的目标,但是还是有很多不足之处:

1、作息时间掌握不准,时有迟到早退现象。

2、工作中时常带有个人情绪,话语不够温馨,时候懒惰心理,显示不出“以病人为中心”的宗旨。

3、普通话和表达能力不足,容易让病人误解。

4、与临床科室的协调度和交流还不够,时常带有主观思想去合作。

5、摄片质量及速度有待提高,许多体位不够标准,有责任心因素,有技术因素。

6、设备保养与维护没有周期性,对设备的维护和维修不够及时。、影像诊断不够严密,业务水平有待提高,时感自信心不足。

五、对科室的展望。

1、强化执行集体读片制度,疑难片会诊讨论制度。

2、强化执行评片制度,提高拍片质量。

3、完善电子报告系统。

4、完善与制定科室人员在普放及大型医疗器械之间的轮转制度。

这一年里有收获也有遗憾,我要在以后的工作中我要做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多问、多记”,尽量避免医疗差错,尽职尽责,做一名合格医务人员。希望在院领导和科主任的带领下所有的荣耀不会褪色,所有的遗憾都变成完美,把我院和我科室建设成为具有鲜明特色的现代化医院。

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篇2:护士年底工作总结格式

范文类型:工作总结,适用行业岗位:护士,全文共 1001 字

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时光如白驹过隙,X年末又至,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了X年度的工作任务。具体情况作自我总结

一、思想道德方面

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中,注意理论联系实际的方法,不断提高自身的认识能力和思想政治素,一直坚信人应该坚守自己的信念和操守,在这个物欲横流的社会,保持内心的纯净,言者易,行者难,要耐得住寂寞,有所为,有所不为。

二、专业知识方面

信息高速发展,知识不断更新,只有不断地学习才跟上时代的进步,今年我克服了翻班工作,照料家庭的繁忙,利用业余时间完成了护理中级职称考试,通过了计算机职称考试,本科在读,参加急诊心肺复苏学习班,参加急救包扎学习班,参加护士礼仪学习班。

三、工作能力方面

对工作热爱,心不累则身不累,象蚂蚁一样工作,象蝴蝶一样生活,对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床,生活不能自理为主,日常工作中我具有强烈的责任感和爱心,人们对新生命的诞生固然充满了喜悦,在经历了一生辛苦劳作,暮年时却又回归了婴儿时期,老人的今天也许就是自己的明天,善待老人,视同亲人,多一声问候,多一点微笑,用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。

同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作,认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

四、团结协作方面

严以律己,宽以待人,不埋怨,不指责,当意见有冲突时,先想想自己的过失,有则改之,无则加勉,空余时间读好书,做好事,工作中分工不分家,为调节医护患关系,构建和谐社会做出努力。

护理事业是一项崇高而神圣的事业,作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!X年的曙光即将到来,譬如旭日东升,我将迎着阳光,踏步前行!

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篇3:2024年秘书年底工作总结优秀范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:文秘,全文共 929 字

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__年以来,在办公室的正确领导和同事们的协作、帮助下,通过自身努力,认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人一年来学习、工作情况总结如下:

一、学习方面

虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验,文字功底也逐步提高,各方面的能力在办公室领导指导下,以及同事的帮助下得到多方煅炼,但是与市委办公室高标准要求还有许多差距,要弥补这些差距,就必须加强自身学习,通过学习——实践——再学习,不断提高自己的理论水平和分析问题,解决问题的能力。我深知:作为一位秘书,如果没有扎实的理论功底作基础,没有正确的理论指导实践工作,就不可能做好秘书这行工作,就不能真正成为一名合格的秘书。在工作中我有强烈的工作事业心和责任感,有多做事、干好工作的强烈愿望。敢于面对困难,能吃苦耐劳,加班加点毫无怨言。今年3月18日,根据市委办公室的安排,我到地委办信息科跟班学习两个月,使自己个人能力得到进一步煅炼。

二、业务方面

我作为政法口的秘书,除积极完成办公室交办的各项工作以外,还主动为分管领导服好务。今年以来,我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作,及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。全年跟随领导5次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研。听从领导,服从安排,今年根据办公室的安排,我参加民兵训练,在训练中,我始终坚持能吃苦能战斗的精神,认真完成各项训练任务,受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬,并颁发了先进个人奖牌。

三、自觉遵守办公室各项规章制度

今年以来,我严格要求自己,认真遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班不迟,下班不早退,按要求及时签到,特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假。

四、存在的问题及打算

1、虽然自己平常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的知识看得比较少,知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习,更好的适应办公室工作。

2、心再细一点,工作再得细点,避免出现不必要的错误,进一步提高办文质量。

3、加强各方面能力的煅炼,不断提高自己的办事、办文能力,提高工作效率。

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篇4:优秀教师教学工作年底总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:教师,教研,全文共 1500 字

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作为一名专职中学音乐教师一学期以来,本人兢兢业业、尽职尽责,以上好每一堂音乐课为目标。做到课前认真备课,课后及时进行课堂小结,进而不断改善和优化课程设计。本人从事初一年级和高一年级的音乐教学工作,一学期以来通过自己不断的摸索和观摩学习,掌握了许多新式的教学理论和教学手段。并在课堂的实践过程中,形成了一套带有自我特色且行之有效的教学模式。

一、 以审美为核心,让学生感悟音乐艺术

音乐教学的目标就是丰富学生的审美情感体验,使其具有一定的审美能力,让生活变得丰富多彩。所以在教学的过程中我尽可能多给学生提供各种类型、风格多样的音乐体验,尽力开阔学生的音乐视野,培养具有音乐审美鉴别能力的音乐听众。音乐是富有情感的艺术,音乐的投入、想象、联想、思考的范围是广阔的。在欣赏一首音乐作品时,我充分利用了现有的多媒体手段,采取视觉与听觉相结合的方式,给学生带来直接与作者的生活经历相碰撞的体验,通过对作品更直观的理解、分析,使学生身临其境,与作品中的人物、同呼吸、共命运。从而陶冶了学生的情操,启迪了学生的智慧。

二、 师生互动,注重学生主体性的培养和发展

教学活动是师生的共同活动,教师与学生之间教与学的积极性,

是取得良好教学效果的前提。通过与学生的互动改变了传统的“要我学”为“我要学”的学生主动积极参与模式。在教学过程中,教师要站在学生的角度来满足他们的求知欲,但是由于对于大部分学生来说,通俗音乐仍是占据他们整个音乐审美的空间,所以在课件的设计时既要提高学生的学习兴趣又要保持一定的高雅,同时给学生以足够的时间与空间,让他们自己去发现和探索音乐的奥妙,主动获得知识,真正成为课堂的主人,为学生自主学习提供最佳的展示自我的学习的平台。

三、 通过活动让学生进行音乐实践、音乐创造

在教学过程中,注重把学习方法的理论传授与实际训练相结合。让“教是为了不教,学是为了应用”的教学思想融会贯通地应用到音乐教学实践中来。为此,课堂教学中开展一些音乐游戏、角色扮演,用学生自己的想象,创造自己的音响效果,从中体会创造想象和演唱的乐趣。如在初一第四单元歌曲《流动的音符》的学习时,我要求一组学生扮演七个小矮人,从矮到高各代表一个音符,其他组各推选一名学生扮演白雪公主为节奏填上音符,使学生在游戏中自己去探索音乐,感受音乐,学习音乐,创造音乐,达到培养学生在音乐实践中进行创造的目的。

四、 采用不同的评价标准

学生因个体差异而产生知识能力处于不同的层次,特别是音乐,

学生天生的素质很重要,因此对不同学生需要提出不同的要求。有的学生歌唱得很好,却不会跳舞,而有的却相反,甚至有的学生因为害怕在公开场合唱歌而讨厌音乐,所以面对不同的学生我的要求也是不同的。如在学完一首歌的时候,我将学生分为四个层次:a层学生必须唱准音高节奏,而且要能表现歌曲的思想;b层学生能基本唱准;c层学生必须掌握歌曲的音高或节奏;d层学生会唱1至2句。只要按要求完成的都可以考虑给他们好成绩,我坚信音乐教育是不存在不及格的。但对每一个学生我都有一个统一的要求就是“每次进步一点”。这样让每一位学生都体验到成功的喜悦,从而对音乐课产生浓厚的兴趣。

五、 通过课外活动,延伸课堂的学习

仅仅通过课堂上的50分钟来掌握音乐这门艺术是远远不够的,在音乐教学中,必须充分利用课外活动这一教学的第二阵地,开展如合唱、乐队、集体舞蹈等丰富多彩、形式多样的集体活动。如在本次的元旦晚会上面,充分的挖掘了各班有潜质的学生,给他们展示的舞台,从而也丰富了校园生活。

六、 本学习教学工作小结:

1、 培养了学生的音乐审美能力;

2、 提高了学生音乐学习的兴趣;

3、 促进了学校文艺水平的发展。

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篇5:职工年底考核工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:职员,全文共 1963 字

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__年以来,本人在委局领导的领导下,坚持不断解放思想、提高认识、与时俱进、坚定信心,坚持以正确的人生观、价值观指导自己的言行举止,在工作、学习、生活中和同志们互敬互爱,和谐相处,严格遵守工作纪律和党员干部《廉洁自律》各项规定,不谋一己之私、不损人利己,牢固树立全心全意为人民服务思想。严要求、轻得失、重素质,力争成为一名合格的纪检监察干部,做人民满意的公务员。通过一年来的努力,本人在思想学习、工作纪律方面取得里一定成绩,现将一年来取得的成绩和存在的不足作如下总结:

一、加强理论知识学习、努力提高工作能力

加强理论知识学习,提高政治理论水平,拓宽思路,解放思想是做好纪检监察宣教工作的基础,加强党的路线、方针、政策、法律法规学习,增强党性、提高素质、提高政治敏锐性和鉴别力,是履行好本职工作的重要保证。学习是一个永恒的主题,为此,我时刻提醒自己只有加强学习,提高自身修养,提高工作能力,才不辜负党和人民群众的厚望。在学习方式上,除积极参加单位组织的历次学习外,还坚持自学,并注重把工作学习相结合,重点学习了《党章读本》“八荣八耻”及纪检监察业务知识,观看了《忏悔录》《学习党章报告会》和其他一些讲座,使自己的人生观、价值观得到进一步的升华。

二、__年主要工作回顾

一年来,在委局领导的直接领导下,我积极支持配合主任工作,根据县纪委__年宣传教育工作的安排,努力完成好领导交办的各项工作任务。

(一)配合开展好“宣传月”活动

为认真贯彻落实中央、省、市纪委确定的今年以学习贯彻党章和树立社会主义荣辱观教育作为宣传工作的主题精神,我县把学习宣传党章和树立社会主义荣辱观教育贯穿于反腐倡廉教育始终,丰富教育内容,创新教育形式,不断增强教育效果。结合我县实际,把3月份至9月份确定为我县纪检监察宣传教育月。并于4月份配合开展了以学习贯彻《党章》、《党内监督条例》、《党纪处分条例》和《实施纲要》为主题的“宣传街”活动。“七·一”期间结合全县庆祝建党__周年,配合在全县开展了一次党章知识竞答活动,共1245名党员领导干部参加了学习竞答活动。在国庆长假期间收集党员干部手机信息,以便向全县副科级以上领导干部发送廉政短信。通过广泛宣传教育及相关活动的开展,广大党员干部和群众进一步掌握和了解了《党章》、《党内监督条例》、《党纪处分条例》和《实施纲要》等相关知识,加强了广大群众对党员领导干部的监督力度,使广大党员领导干部增强了党的观念,增强了抵制腐败的自觉性和主动性。

(二)深入开展各项宣传活动,把学习宣传教育工作不断引向深入

1、做好相关资料的组织征订工作。根据省、市有关做好党风廉政学习资料的有关征订通知,组织全县纪检组(室)征订《学习党章规范言行-党章学习读本》和最新党风廉政电教片。共组织征订《学习党章-规范言行--党章学习读本》32本、电教片《忏悔录》10盘、电教片《中央纪委监察部机关学习党章报告会》9盘(不包括个别单位自行征订部分);并及时组织征订了《中国监察》、《纪检监察报》、《党风廉政建设》等报刊。

2、认真做好编制《纪检信息》工作。共收到各类信息60条,采用52条,全年编辑《纪检监察信息》12期。

3、配合搞好其他宣传工作。首先配合在龙镇大桥建设指挥部设立工程廉政建设“意见箱”,在施工工地设立“廉政公示牌”,并在建设工地制作永久性警示标语2幅。其次组织全县348名任实职副科级(包括县处级)以上领导干部观看了警示教育片《忏悔录》及电教片《中央纪委监察部机关学习党章报告会》等宣传教育片,并要求每人写出一篇体会。

(三)认真完成好领导交办的各项工作任务

一年来,在抓好本职工作的同时,根据纪委领导的安排,先后参加了行政事业人员的招考录用及新县城公共绿化管理工作人员的全过程监督工作;县精神文明办公室第__届精神文明单位考评等工作。同时,参加了工会组织的演讲比赛,撰写了《让困难低头,让苦难芬芳》的演讲稿,同时发挥自己的业余兴趣爱好,在《南伞》季刊上发表了《我的士兵生活》、《酒瓶泪》、《怀念爸爸》、《从现在起做一个幸福的人》等诗歌散文,以求用好的作品教育人、鼓舞人、感染人。

三、存在的问题

1、对理论学习不够深入。今年以来,我的理论学习只满足于单位组织的学习,自学时间少,其主要原因还是自主性不够,闲时学一下,忙时学的少,有时看书读报纸也只是看看大标题,对理论上的一些问题理解不深,停留在“蜻蜓点水、浅尝辄止”的阶段,使理论水平不能尽快地得到提高。

2、开展批评和自我批评,勇于揭露和纠正工作中缺点错误,坚决同消极腐 败现象作斗争方面做得不够。由于自身素质不高,对进一步搞好党风廉政宣传教育,把反腐败工作进行到底的信心和决心不足,方法不多。

3、具体工作中,政治敏锐性不够,思想解放不够,分析问题、研究问题、解决问题的能力有待进一步提高。

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篇6:年底工作总结格式

范文类型:工作总结,全文共 1381 字

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我公司消防安全工作在上级主管部门及公司领导的大力支持下,紧紧围绕“预防为主,防消结合”的消防安全工作方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,使公司的消防安全工作管理落到了实处。通过公司各部门、车间全体职工的共同努力,我公司全年实现消防安全设施完好有效、无火灾事故,努力完成了上年度消防安全工作计划任务;为公司的安全生产提供了良好的消防安全基础保障,现将201#年消防工作总结汇报如下:

一、深入开展消防安全宣传教育培训

长期以来,消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料,过于单调和表面化。针对这些问题,我们在确保搞好以上活动的同时,采取以广大职工的喜欢火灾案例影像播放,消防器材使用讲解示范等方式开展消防安全宣传教育。在实际工作中,1月份春节放假前和放假后和6月份进行二次全员大培训,4月份组织参加集团公司消防重点部位安全管理人员专项培训,11月份组织参加了消防技能比武,进行消防综合应急预案演练,开展火场逃生疏散、危化品泄漏、灭火演练,通过培训和演练有效地提高员工火灾防患意识和应急、自救、逃生的能力。积极组织开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动,深入开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传,有力地提高了职工的消防安全和消防法制意识。我公司严格落实消防安全责任人、管理人员、特种作业等按国家有关规定参加公安消防监督机构及其他专业培训,并取得职业资格证书,坚决杜绝无证上岗。通过培训各消防安全管理人员的工作责任心、业务技能得到明显提高,为消防安全工作平稳有序开展打下坚实基础。

二、强化消防管理,切实落实消防工作责任制

1、层层签订安全责任状,认真落实安全责任制。

2、坚持不断推动消防安全管理制度的落实,不断完善管理制度,查漏补缺,消除人为因素带来的隐患。

3、加强消防安全检查,强化重点防火部位等防火防爆的监管力度,落实每日巡查制度。

4、按安全隐患排查整改制度及规范,公司积极组织消防安全检查组综合检查、专人专项进行全面检查,公司每月定期检查和综合检查组每星期不定期检查;安保科专人对巡查中发现的问题和隐患及时跟踪、整改,有效避免出现老问题老不改,常查问题常在的现象发生;对发现存在的隐患按考核制度责任到人发现一起处理一起,全年共检查隐患73处,100%整改,其中对12期整改不及时进行处罚。

5、严格危险作业管理,采取针对性的防范措施,加强火灾预控。增强职工落实消防安全管理制度的主动性,有效减少和避免消防安全事故的发生。全年共开出动火作业证:383份,受限空间作业证:10份,重点部位监护:30天/次。

三、注重消防投入,加强消防基础设施建设

消防安全设施是减轻火灾损失的重要保障,因此本着“一分消防投入,十分安全回报”的理念,我公司各级主管领导高度重视消防基础设施建设。为适应在今后我公司消防工作发展的需要,加大了消防硬件投入。20xx年投资14.23万元对消防设施、消防器材进行了更新和维护,完善了监控系统和报警系统。

灭火器更换充罐:196具,新灭火器更换和增加:92具。

水带更换:72盘,水枪更换增加:79支。

消防栓更换:36只,消防箱更换:35只。

消防给水主管道更换三处、维修一处,增加消火栓一处4只。

更换室外地上消火栓三只。

以及其他安全防护用品防化服、防火服、防毒面罩口罩等使用应急备用物品。

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篇7:2024总裁秘书年底总结_秘书工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:文秘,全文共 890 字

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2017总裁秘书年底总结

转眼间半年过去了,回顾过去的半年时间,在公司领导以及同事的指导和帮助下,紧紧围绕着公司提出的“三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界”的奋斗目标而努力。我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作,虽然在工作中取的了一些成绩,但在成绩的背后还存在着这样或那样的不足之处。

一、不足之处

文秘室对于我来说是个全新的工作领域,作为文秘室的文职人员,我清醒的认识到,文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下,沟通内外,联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言,文秘室的工作比较杂乱,这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中,在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开始由于我缺乏工作经验,粗心大意,在打印文件时出现丢字、错字现象。例如,在一次制作周工作表填写说明时,出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中,由于我对档案的不够熟悉,没有及时将急需材料提供出去,导致工作效率降低。以上所出现的错误,在领导和同事的点拨以及我个人努力学习,日后工作中的失误逐步减少,个人的技能也明显的提高了。

二、优点与成绩

秘书岗位是个责任心特别强的岗位,要求秘书应该尽职尽责,这一点是我特别注重的,也是自我认为做的比较好的一点。比如,我在下发文件时没有出现过错误,每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中,并及时登记所发文件。还有,为了确保周例会的顺利召开,将每个部门的周工作表及时收回上交,供总经理参考,以便布置下周主要工作。除此之外,我积极配合各部门工作,迅速提供所需文件,从而提高了总体工作效率。

虽然我参加工作以来,没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋,工作态度积极,虚心向领导和同事学习,从而得到了领导的认可,因此,在12月中旬,我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“xx年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞,使我对今后工作更加充满信心,也感觉到了责任的重大。

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篇8:年底工作总结开头模板

范文类型:工作总结,全文共 487 字

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一、各项指标完成情况

(一)开工工作面指标

根据市政分公司201#年生产经营计划安排,并结合天津二十冶敬业项目部的实际情况,我项目部双棒材工及炼钢150t转炉及连铸三期工程已经全面完成.自201#年1月至201#年12月5日止,我项目部实际完成工程量1121万元,项目部拨款594万元.在市政分公司的大力支持下不仅鼓励了敬业项目部的每一个成员,而且为敬业项目部未来的发展奠定了坚实的基础.

(二)工程进度质量控制

自201#年9月开工以来,项目部按照要求工期,组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求,对各个施工班组就具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中,我项目部根据实际情况,通过制定月计划和周计划以及日计划,对整个工程生产进行了控制管理。从整个工程进度来看,与原计划工期相比滞后.原计划在土建施工完成后,项目部抓紧时间组织进行土方回填施工。但由土建施工工期滞后以及过年、夏收农民工返乡造成施工进度拖延。对此,项目部多方联系,勤做思想动员,经过努力,总体上保证了施工的总要求。

双棒材工程土建循环水泵房、稀土磁盘、空压站等工程的建设是项目部重点工程.

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篇9:超市店长年底工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:超市,店长,全文共 851 字

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回首上半年年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说,我们这半年取得了长足进步,工作情况总结如下:

一、 工作回顾 1门店情况

通过我们**店所有员工的共同努力下,我们店完成了公司下达的各项任务, 销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高:

现在**店总体水平正在以稳定的形式发展着,人员:整体素质有了很大的提高,财务:账目清晰,出入明确,透明化,规范化;事物:处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

2完成的其他工作

(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定,对员工进行思想教育工作,每天都有例行交接会议,安排好大家所要做的事情。

(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾,如有突发情况,要员工始终保持专业,因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

(3)在加强理论学习的同时,注重更新知识结构,努力做到在工作

中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自己更加胜任本职工作。

二、 工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处:

1、经验不足沟通不够

我比较偏向直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和

工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

2、心思不够细致缺乏创新

我对工作的态度较谨慎,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在以后的工作中我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩。

三、工作计划

1.了解员工

2.对现有的规章制度的执行情况了解

3.完善规章制度听取员工意见和建议

4.对员工的责任明确工作分配到位

5.让员工了解我尊重我不是怕我

6.了解消费群体和顾客沟通

人生能有几回搏,在今后的日子里,我要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正,不吝赐教。

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篇10:2024公司技术部个人年底总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:企业,技术,个人,全文共 1190 字

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转眼20__年已经过去,公司在各个方向都呈现了蓬勃发展的势头。与此同时,技术部在冉总的领导下,始终把各项技术任务和产品质量放在首位,并出色的完成了各项工作。在此,我代表公司技术部以及我本人向公司作20__年度工作总结,请予审议,并请各级领导和同事提出意见。

一、__年度我和我的部门的成绩

1、____二期改版工作。互联网技术日新月异,发展迅速,为了使公司主体__始终走在___同行的前列,技术部策划并完成了___二期改版工作。工作资料包括:设计网站首页,使__成为全封闭式__;页面改版,增加个人中心、资讯商情等页面,改版人脉搜索、_院等页面;优化____;设计人脉商圈流程等。

2、__年_月_日,前往__机房,在现有机器数量的基础上新增一台,并配置路由器,使之组成内网,增加网络安全性。在新增的机器上架设___邮件服务器,完成了邮件服务器环境架设、程序改版、功能测试等功能,让我们的邮件服务器在功能和操作上类似于__和__的邮件系统。

3、_年上半年,技术部门完成课件三分频的改善工作,使之成为更加成熟的产品,针对视频传输网络带宽限制的问题,设计了流媒体传输机制,在不用额外花费购买带宽的状况下保证了视频的传输通畅,提高了观看品质。

4、_年中旬,设计医疗服务流程,根据_总的指示和推荐,技术部完成了对医疗服务流程设计工作,资料包括:设计了医疗服务宣传彩页、医疗卡、进京就医流程、医疗操作手册等。

5、_年下旬,完成信息系统的设计工作。信息系统采用JAVA技术,结合信息公司所带给的技术参数,整合在公司网站上,方便于会员在忘记密码时,能方便的使用手机找回密码。

6、根据需求,技术部完成了___设计和制作工作,此刻该__已经成功运行,从服务器架设到到程序设计均由___带给。

7、完成了___的设计和代码实现,网站服务器与代码由___带给。

二、正在进行中的工作

1、_____学院增加视频课件首页。把中企大学中优秀的可见提炼出来,显示在____学院频道。

3、开发____合作机构的前台和后台工作。依据和__大学合作的模式,设计类似后台系统,便于开展与其他机构的合作工作。

4、新商圈模式的设计。增强现有商圈、商机、人脉这个三个服务之间的联系。

5、增加会员定制模块。方便会员浏览其所关心的资料。

6、在商学院频道增加年展模块。为合作带给展示平台。

三、我和我部门的不足

1、部门没有专门的产品策划人员,在产品策划时,没有能敏锐的把握住产品的精髓,导致产品设计的返工次数较多。

2、技术部门人员配置较少,在大工作量时显得人员捉襟见肘。

3、本人在产品设计的工作中,因为经验不足,使产品设计工作中未能把握住“轻重缓急”这一工作准则,造成一些急需解决的重要工作反而进行得很仓促或需加班进行。

4、以上是本部门在20__年度在工作开展方面有待改善的,部门工作存在如此多的不足,亦是我本人管理水平及工作开展方面的不足。

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篇11:班主任年终年底总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:班主任,全文共 1195 字

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一、初步摸情况

我是10月份才从别的老师手理转接54班的,我班学生的基础是处于学校第三层次的班级,绝大部分学生是从高一的各个普通班调进来的,共有55人,其中1人是本学期从昆明转学而来,其中男生36人,女生19人,全部智力正常,绝大部分身体、心理健康,整体素质良好,有4人谈恋爱,近10人无心学习,纪律散漫,上课经常睡觉,迟到,缺席,还有1位男生经常上网吧,已被学校视为在校试读生(现已转学),有5位学生被记过大过,还有1位曾经顶撞老师,这些现象都反映了本班存在的问题较严重,这些都给搞好这个班的建设带来了相当大的阻力。

二、逐步完善班级管理建设

刚接任这个班时,我首先对担任班干部的班委进行观察和考察,对于认真负责的班干部我对其进行谈话,向他们再具体打听本班学生情况,对班干部工作进行指导,充分利用班会课对学生进行思想教育和学法指导。在已确定的班干部中,部分工作态度不够认真,工作能力不突出,为了发挥每一位学生的主观努力和培养他们的能力,也让每一位学生来体验当班干部的滋味,同时从中比较准确地选择得力的班干部,故此,实行全班轮流当卫生委员,经一个月再由民主选举工作能力强,责任心强,威信高的学生,最终把原班委中体育委员和卫生委员替换掉,这些制度的实施初步收到较大的成效,班风,学风都有较大的转变。

三、抓典型,以点带面以点补面

本班学生特点是知识基础较差,成绩现两极化,思想也两极化,特别是双差生较多,所以要带好这个班,首要的工作就是如何发挥优等生的榜样和转化差生,即抓好典型,正确将学生分好层次,分批集中进行指导教育,要要分为四种:双优生(成绩思想都好的),中等生,成绩差的,又差生,对双优生多给予关心和鼓励,从高二就鼓励他们,让他们定好目标,平时每测验一次都要对他们进行关心和鼓励,对双差生实行天天跟踪,记录,由他本人作记录和班主任记录,对于每月缺席较多的同学,除了按学校规定上报外,还要每月在班会上进行通报批评。

四、主要收获

通过本学期的班主任工作,我获得了主要收获是使自己总结到了一些看样管理学生,做好学生工作的经验,我体会最深的一点就是对学生要敢管,舍得花时间,这样虽然平时在管的过程中学生会觉得你烦,但在关键时刻,学生是辨得清你管教他们的好处,所以本学期,由于我敢管,舍得花时间,我班虽还有几位学生在纪律上焕散,但也有一些有所进步,如王超,杜超,任志成,李清等缺席已明显减少。

五、教训深刻,今后工作压力重重

虽然为建设这个班花了不少心思,特别是在转化差生的过程中,有四五个双差生总是不领情,效果很不明显,班风和学风还存在很大问题,无心向学的学生还没激发他们的斗志,还没有触动他们的灵魂,他们的存在给这个班的建设,发展和好转都带来了巨大的阻力,要使这个班得到根本好转,我自感到压力重重,但我相信我能带好,但要注意与学校的配合,多向学校汇报情况,让他们帮一把力,给学生施加一定的压力和加大约束力。

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篇12:2024年护士实习总结范文_实习报告_网

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:护士,全文共 971 字

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2017年护士实习总结范文

本人通过半年多的护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐心带教下,认真学习关于“三个代表”的重要思想,学习贯彻xx大精神,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。

在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,以马列主义毛泽东思想,邓小平理论为指导,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以“爱心,细心,耐心”为基本,努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中,本人严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确回答带教老师提问,规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格执行三查七对,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察,在工作中,发现问题能认真分析,及时解决,能熟练进行内,外,妇儿及重症监护等各项护理操作,对各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出应对,在抢救工作中,一丝不苟,有条不紊,得到了患者的信赖和好评,同时,本人积极参加各类病例讨论和学术讲座,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

通过半年多的实习,本人理论水平和实践水平都有所提高,在今后的工作中,本人将继续努力,牢记护士职责,不断加强思想学习与业务学习,全面提高自身综合水平,为患者提供优质服务。

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篇13:个人年底工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 814 字

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20_年煤炭行业的市场行情对我们煤矿工人来说,并没有什么好消息,煤炭的行情不好直接影响了我们采煤的数量和工资。在这一年里,我们的处境似乎更加的艰巨,可是我们依旧光荣的完成了年度的工作计划。

经过这一年艰苦的工作,我立志成为一名合格的煤矿工人,除了在身体上要能够抵抗住恶劣的工作环境之外,对自我的思想品质和职业道德修养也要重视,这都是领导们平日的教导给我的信心。良好的职业道德让人认真负责,不仅仅能够保证工作任务的按时完成,还能够减少事故的发生,提高自我的生命安全的质量。透过这一年的磨练,我在实际的矿井工作岗位上,已经能够按照这个要求来工作了。

井下每个工作都是十分重要的,我们的工作是一个团队的合作,自我的工作直接关乎着团队的效率,甚至是同事的生命,所以就需要对自我的工作潜力有提高,要具备必须的专业知识和良好地工作潜力。所以在工作之余,我除了学习自我的工作技能之外,还向师傅讨教相关的工作技能,在这一年的时间里,虽然没有正规的培训,可是我已经掌握了井下各种机电设备的操作以及基本的维修与维护,这是我这一年的收获。

煤炭在这一年的销量并没有往年好,这直接关乎到了我们煤炭工人的工资收入,虽然今年我的工资不及往年,但这只是一时的,国家关注我们这些煤矿工人的生活,必须会给予我们必要的支持,煤炭行业的行情必须会有好转的一天;另外我也养成了一个良好的心态,对这些工资有一个更加正确的认识。不能够仅仅以工资来衡量自我的工作和价值,作为一名煤矿工人,虽然在刚开始的时候是出于生活的需要,可是经过在煤矿工作岗位上的成长,我已经更加的认识到这个工作的重要性,并且也会一向的做下去。

我很荣幸进入了_煤矿公司,这也让我有更多学习和培训的机会,不仅仅让我的职业规划得到发展的机会,更让我的思想上有了一个很大的提高,我不再是一个只是到出卖体力的工人,而是成为一个有思想、有目标的工人,这样巨大的改变不仅仅给了我工作上的帮忙,为我的生活也增添了很大的信心。

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篇14:医院实习护士工作总结_实习报告_网

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:医院,护士,全文共 2926 字

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医院实习护士工作总结

人们说护士是白衣天使,那么关于护士的实习报告大家又知道多少呢?下面第一范文网小编为大家整理了医院实习护士工作总结,欢迎参考。

医院实习护士工作总结篇一

时间飞逝,内科实习即将结束,在老师的辛勤指导下,经过不断实践,我受益颇多。回顾这些日子,是苦是乐,是酸是甜,相信每个人心中都有一种属于自己的味道,即将要出科了,却有好多的不舍。对于我们的实习,科里的老师们都很重视,每周的实习安排也谨然有序,从而让我们循序渐进的学习与成长。

神经内科是我在内科病房的第一站,刚进入病房,总有一种茫然的感觉,但是老师很快让我们熟悉适应了环境,使我们以最快的速度投入到病房实习中来。虽然神经内科科是个很忙的科室,但每次我们做护理操作时,老师都会陪在一旁,为我们的成功高兴,我们失败了会鼓励我们。老师的认真负责,像朋友般的和我们交流,让我们在温馨的环境中度过了这段时光。同时老师还会经常结合病例给我们安排小讲课,让我们形象深刻的记住所学的东西。

心内科是我在内科病房的第二站,它以高血压病、心律失常、冠心病及心力衰竭多见,在老师的带教下,我基本掌握了一些常见病的护理及基本操作。按时参加医院安排的讲课及科室的教学查房;微笑迎接新病人并做好入院评估;严密监测生命体征并规范记录;正确采集血、尿标本;积极配合医生治疗;严格执行三查七对;认真执行静脉输液……

经过这近二个月的心内科实习,使我对内科常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高,在突发病方面,学到了应对的知识和技巧。总之,在内科实习的日子里,我受益匪浅,虽然我还只是学生,我的能力有限,但我会不断摸索,用微笑温暖病人心田,用努力充实我的知识与技能。温故而知新,用实践来验证及巩固所学。

在实习过程中,我严格遵守医院及科室的规章制度,认真履行护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,踏实工作,关心病人。不迟到,不早退,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划、有重点,护理工作有措施、有记录。

医院实习护士工作总结篇二

时间过得真快,转眼我即将结束第一个月在呼吸内科的实习。回顾这些日子,酸甜苦辣相信每个人都有一种属于自己的味道。在呼吸内科近一个月的实习生活中我受益颇多,即将要出科室了,却有好多的不舍,对于我们的实习,科室里的老师都很重视,每周的实习安排也谨然有序,从而让我们循序渐进的学习与成长,在此对各位老师表示衷心的感谢。尤其记得第一天来到科室的我,带着惶恐不安的心情杵在护士站,听着带教老师介绍呼吸内科的情况,哪里放着什么药哪里放着什么设备等等老师都细心的跟我讲解,直到慢慢熟悉环境之后,心情放松下来随着我的带教老师…开始接下来的实习生活。在实习过程中,本人严格遵守医院及科室的规章制度,认真履行护士指责,严格要求自己,尊敬老师,团结同学,踏实工作,全心全意为患者着想,同时要理解家属,正确处理好护患关系,能做好理解与安慰工作。

在老师指导下,我基本掌握了呼吸内科的一些常见症状与护理以及一些基本操作,特别是对口腔护理的一些正确操作步骤和注意事项有很好的认识。在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验,能善于观察患者的病情,从而及时掌握病情的变化,做出准确的判断。总之在这段实习的日子里,我学到了很多,包括学习护理知识和护理技术也包括学会怎样做人。虽然我还只是学生,也许我的能力有限,但是我会用我的努力来充实我的知识和技能,争做一名合格的实习护士。

医院实习护士工作总结篇三

这是这次见习的最后一科室,原本去急诊的,可计划突然被打乱。我们来到了呼吸科,由于对医学知识了解得太少,我们都以为呼吸科都是收一些呼吸系统有严重问题的病人,坦白地说我们是怕感染,于是怀着一颗忐忑不安的心来到了呼吸科病房。

第一天早上参加了晨间医护大交班,很惊讶的是呼吸科医生都用英语交班,听带教张老师讲这种英语交班在呼吸科已经持续五年多了,这样做是为了更好的促进我们医务人员去努力学习英语,因为英语是通向医学科学发展的必备的一把钥匙。在呼吸科我们还知道了晨间交班的另一个目的是为了整顿医务人员的精神,转换医护人员的角色,尽快进入职业工作状态,同时也是对整个病区病人病情的交班和医院-科室信息的沟通的时刻。

我们在呼吸科看到了安置胸腔闭式引流管的手术。当看到气胸患者的紧张和痛苦时我是感同身受,因为我曾经因外伤导致患过自发性气胸,所以在这儿看到自发性气胸病人,对他们所做的治疗和护理都略知一二。紧接着我们又看到了许多使用气垫床的病人,这是对昏迷、骨折、翻身受限、端坐呼吸的患者预防褥疮发生而采取的有效措施。

张老师又教我们认了心电监护仪器上的各个监测指标:(ECG)心电图——心率、当心电图的波形每个间隔不等时(排除(干扰因素),说明病人心率不齐(HR60— 100/分为正常);血氧饱和度(SPO2)监测报警系统;呼吸频率(RESP)正常呼吸(16—20次/分);血压(NIBP)。

昏迷病人禁喝水——容易窒息,上约束带必须经得家属同意。护士巡视病房的一级护理的病人半小时巡视一次,二级和三级护理的病人病情不重,有自理能力的病人2小时巡视一次。

吸痰器分为电动和中心吸痰器,在呼吸科用得较多,电动吸痰器的吸痰瓶内要装水,便于清洁,中心吸痰器直接将负压管连接在病人床头。

星期三我们又来到了重症监护室,看到里面的老爷爷们气管切开后呼吸痛苦的表情,有的身上到处插满了管子,有的被用了约束带……我的心难受极了。其中有位周爷爷脸色苍白、眼睑也无血色、腹部膨隆,他虽然不能说话,可他努力的用手指他的肚子,张老师告诉我们他的肚子明显比昨天肿胀,遂请了普外科会诊进行了腹腔诊断性穿刺抽出了不凝血。医生说这是病情危重的表现,他的家属们知道他可能不行了全都来探望他。看到他痛苦的呻吟,我几次都忍不住掉下泪来,我不知道他能不能挺过来医学,教育网收集整理,我用真心祈祷希望周爷爷能坚持下来,挺过危险期。祝福你,周爷爷!希望可以看到你康复。

在呼吸科,我们看到了给重症病人做会阴部的清洁护理、口腔护理、床上擦浴,知道了呼吸机都要定期严格消毒,随时处于完好备用状态,戊二醛消毒液气味浓烈,长期接触可能会导致基因突变,对人体有害,故我们在使用时要规范使用,注意消毒桶盖要密闭,以达到消毒效果并保护医务人员和病人。最后去了门诊内窥镜室观看做纤支镜和胃镜检查。做内镜检查时病人会很难受,术前可予麻醉——静脉麻醉和雾化吸入麻醉(利多卡因加水),做纤支镜从鼻腔插入,2小时后才能饮水无呛咳方可吃软食、流质饮食;做胃镜和纤支镜都可以非常清晰的看到胃肠,气管-支气管内面观。哎!现代的科学仪器发展太先进了,我们必须努力学习医学知识,跟着时代的步伐前进医学,教育网收集整理。

这次的呼吸科见习完全改变了我们错误的观念和自私的心理,不仅让我们见识了如何作一名优秀护士,培养对患者的爱伤观念,张老师还让我们学会了一些操作,如:测生命体征、安吸引引、氧气装置、安置气垫床等,收获很大,见习为我们的理论课打下了坚实的基础,在理论和实践相结合的学习模式下,相信我们会学得更好,走得更稳……

后记:国庆后,听张老师说周爷爷走了……

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篇15:员工年底优秀工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:职员,全文共 1053 字

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一、好的方面

1、不断加强本身学习,事务水平大大前进

酒店的设备、办理和作业都体现了_级的水准,自己曾经也有从事收银作业的阅历,但到了新的作业岗位上却呈现了一些不习惯。在事务主管和同志们的大力帮忙下,我仔细地学习,勤勉地作业,有不明白不会的当地就活跃谦虚的向作业阅历丰厚、事务水平高的老同志讨教,在通过自己的不断尽力下,很快就担任本职,完结使命较好。

2、爱岗敬业,个人才干本质得到不断加强

来到酒店作业今后,自己对这儿的环境和作业内容都非常的喜爱。单位平常重视对职工全面本质的培育,在学习了礼仪常识、办理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后,咱们的才干本质得到了不断的前进,团队精力和团体荣誉感大大加强。

3、严于律己,恪守单位的规章准则

在平常的作业中,我可以依照酒店的办理规则严厉要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我可以严厉执行财经准则,依照责任权限收帐出单,从没有产生侵吞单位利益和追求私益的状况,保证通过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重领导,联合同志,遵守办理,乐于助人

作为一名职工,我可以自觉遵守上级领导和办理,自动协作好作业,遇事常请示报告。平常日子中,关怀照料身边的搭档,活跃帮忙需求帮忙的人。不传达小道消息,不背后议论别人,不拉帮结派,不做不利于联合的事。

5、重视言行,建立文明、健康、杰出的职工形象

在每次上班中,我都非常重视自己的仪容和举动。由于,作为收银员也是展现酒店办理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都坚持浅笑,仔细对待,耐性的回答客人的疑问,为客人做最满意的服务。

二、存在问题

1、本身的学习抓得还不紧

在平常日子中,还不能抽暇加强文明常识的学习,充分前进自己,所读的书也多半是一些文娱和消遣的杂志。

2、作业的自动性、联合协作认识还有待加强

作业中对上级组织或许本职范围内的作业都能不遗余力去做好,但在帮忙别人完结作业和参与单位的一些训练时还体现得不行活跃。

3、下步计划

(1)加强学习,不断前进本身的文明素质

要加强对文明常识的学习,特别是对外语的学习。争夺做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸。

(2)尽力研究本职事务,前进职务技术

不能满意当时的事务水平,还要谦虚的向事务精深的老同志学习,不断前进服务质量,前进作业效率,到达零失误、零过失。

(3)结壮尽力,为单位建造开展持续奉献力气

在单位作业的这一年是我学到常识、增加身手的一年,也是我生长前进、高兴高兴的一年,我要持续坚持长处,战胜缺乏,为单位的建造开展奉献自己的一份力气。

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篇16:年底施工员优秀个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1834 字

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20xx年7月份,我来到胜建集团参加工作,这是我从学校走向社会的第一步,也是对我未来影响的阶段,在这半年的工作中,培养了我对工作的态度,以及对人对事的处理态度,学习到社会和学校的不同。在项目部各位领导及师傅的帮助下,我学到了很多学校中学不到的东西,受益匪浅。现在将我在这半年中学到的一些东西总结如下:

1、思想上的认识

来到宣宁项目部,来到了一个新的集体,这个项目的好坏与这个项目部中的每个人都是息息相关的,我们每个人都是这个项目部的一员,都应该为了追求项目部的利益化而努力,减少不必要的浪费,为项目部节省费用。在这里我们应该是一个整体的团队,互相协调,努力工作,不能因为个人原因而影响集体的利益。团结每个人,严格要求自己,我是这个集体中的一员。

2、工作中的经验和教训

在这个项目部,我的工作岗位是测量员,负责项目上的测量工作,主要是桥梁坐标及标高的复核,以及一些变更的测量。在这个岗位上我学到了很多东西,最重要的就是工作中需要认真的态度。测量工作中不能有马虎,如果测量出现偏差,错误是无法挽回的。测量是一切工作的基础,只有完成了测量放线等工作,后续工作才能继续进行,如果开始就出现失误,那就是一步错,步步错了。所以认真的工作态度是必须的。

我的工作主要分为以下几个部分:

(1)桥梁标高及坐标的复核

对于桥梁二队的工作是必须严格监督的,因为桥梁要求的精度比较高,而且由于桥梁二队测量人员的马虎,经常在测量放线工作中出现错误,所以必须严格检查施工测量的正确性。

在测量放线前,我都会要求施工队测量人员和我核对已经算好的坐标、标高,核对无误后才能进行放线工作,如果出现错误,要找出错误出现在什么地方,以前有没有犯过同样的错误。

测量过程必须从开始就进行控制,比如主线2号桥左幅第三联、第四联桥面有变坡,那在搭设脚手架前就应该把变坡线的位置确定出来,为以后变坡线地下工字钢的搭设位置准确,确保桥梁变坡线准确无误。在高程控制中,搭设脚手架时就应该开始控制,铺好底板以后精确控制。对于大方量的桥梁,要在底板搭设过程中加预拱度,以抵消混凝土浇筑过程中产生的向下的挠度。

测量过程中经常采用后方交会法进行放样工作,后方交会的过程中要注意如果两个导线点夹角较小,会影响交会的精度,从而影响放样的准确性。在顶板标高测量前,应向监理报检,同时也应该加强自检,保证准确性。

(2)水准点测量

在施工过程中应该经常对导线的控制点进行复测,确保施工过程中所使用的水准点及导线点坐标和高程的准确性。

在水准点测量过程中,要注意使用尺垫,不能随便找个地方放置塔尺,要注意前后视距相等,消除测量过程中由于视距原因产生的误差,还有就是每个人都有读数的习惯,在测量过程中应该尽量由一个人读数,避免认为读数的误差。测量过程中要采用变动仪器高或者两人同时观测的方法进行测量,保证没一站两点高差的准确。如果一次读数较大的话应该前后晃动塔尺,读取十字丝的最小值,因为塔尺垂直地面时高度最小。

(3)土方量的计算

在土石方工程中有许多与设计图纸不符的地方,需要进行变更。这就需要进行工程量的测量,主要是利用断面法来确定变更的工程量。如YJK46+072-135低填浅挖段,就是由原地面反开挖到94顶高程,YJK45+643。73-758换填段,由96顶反挖到94顶,以及AK0+000+060段清淤测量。在测量的过程中可以进行标高调整,以增加工程量,为项目部争取利润。如在测量原地面高程时,使用GPS测量高程时可以升高杆高,使测量的高程高于原地面实际高程,在测量94顶高程时降低标高,可以增加土方量。

(4)其他的测量工作

比较敏感的问题就是征地问题,因为在施工过程中,施工人员不清楚征地线具体在哪个位置,偶尔会超出征地线,占到老百姓的土地,老百姓出面阻工,不仅会影响工程进度,而且会让项目部高价赔偿。因此要准确的确定征地线的位置,尽量不占用老百姓的土地。

3、未来的工作目标

经过半年的学习,我已经初步熟悉了工作的基本流程以及所负有的责任,未来的工作对我来说充满了挑战。经过半年的学习,最终的目的是我们这一批新来的能成长起来,独立面对自己的工作。下个工地的时候我就可以自己完成整个工地的测量放线工作,成为一个合格的测量员。

总之,这半年是我工作中成长最快的时候,也是学东西最多的时侯,我会努力的工作,不怕苦,不怕累,干好自己本职工作的同时,也要尽可能多的学习其他方面的知识,争取全面发展,以后做到一专多能,能适应不同的工作岗位,做到一年更比一年好。

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篇17:年底房地产员工总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:房地产,职员,全文共 1650 字

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如果我选一个词来形容20--年,我一定会选择动荡。之所以选择震荡,是因为今年的-个项目有点无奈,有点困难,有点无形的压力。年初我刚接任-项目经理时,感到茫然无处不在,这个项目的前期我不习惯,开发人员方面的交流也不太顺利,但是这家公司对我的信赖,我接受了这个挑战。幸运的是,这个挑战成功了,现在总结工作如下

一、挑战和措施。

由于开发人员前期广告力不足、市内大楼销售点不突出等原因,来咨询的客户非常少。-月在--都市报上做了1/2版的广告,注册了约有-组的咨询电话,但时间太长(-月才开始对外销售),很多客户忘记了这个项目,或者在其他大楼购买了住宅。因此,公司与开发人员讨论,决定迎合五一黄金周--广场房展览会,发售--特价房吸引住宅购买者发行金卡,结果当天在展览会现场有意向购买--%的住宅来源,这也为--的公开预约积累了客户

另一个项目是--别墅项目,对该项目进行了非常系统的顾客资料分析,从成交顾客的职业背景、认知途径、成交原因、未成交原因等多个角度总结,具体如下

1、成交客户的职业背景分析:目前成交客户中占多数,两者之和占总数约--%的比例。

2、成交客户认知途径分析:主要认知途径是朋友介绍和广告媒体,两者占--%。

因此,本项目今后要加大顾客的维持力度,与顾客沟通。另外,在网上知道的也占一定的比例,但是比例太小,今后必须提高网络宣传能力。结果,本案目标客户水平高,网络对他们的影响力大。

3、成交原因分析:--平方米庭院和绿化环境是项目吸引顾客的两个重要原因。

同时,价格相对不高,性价比极高是吸引投资者的重要因素。

4、未成交原因分析:离--市区远,周边生活套餐不完善一直是本项目的缺点,本次分析也充分反映了这一点。

二、工作感觉。

快20--年底了,掐指一算,我到公司已经有一年的时间了。回想一下刚进来的时候好像昨天发生了什么。一年间公司不断发展,不断成长。

20--年-月-日,第一次进入-这个大家庭,感到罕见和新鲜,第一次从事房地产行业,认识到熟悉,感到对工作的热情和热情,第一次在国外工作,感到茫然和兴奋,第一次和客户交流20--年是我学习的一年,学习接受新事物和信息,与人交流,学习笑容服务,自我感觉成绩很好。我相信20--年会取得更好的成绩,提出合格满意的答案。

三、收获和教训。

虽然20--年震荡,但我感觉非常充实。与去年相比,今年我的思想更加成熟,思问题更全面,在现场管理、房地产销售等方面有了一定的提高。担任--项目经理时,我根据自己的想法,结合市场动向和需求,制定了--的价格报告和--的预约程序。虽然写的不是很专业,但是这是我第一次尝试写东西,之前做的只是负责销售现场的工作。通过写报告书,我知道要认真理解项目,认真参加项目的各个环节,认真写与项目相关的方案,完全融入这个项目,理解其真正的卖点。

当然,有收获必然也有教训。在--别墅的销售过程中,由于销售部与工程部的联系不紧密,住宅的方向发生了变化,位置发生了变化,但是在销售过程中没有根据情况进行介绍,客户要求退房。通过我们的努力,客户最终没有结帐,但这件事让我明白销售经理的责任很大,自己对销售员一点也不放松。

四、20--年工作展望。

在总结过去工作的不足之处时,也为新的一年制定了工作计划和目标。

1、到20--年-月-日,--湖别墅一期开盘,销售率达到--%以上。

2、与策划人员多与开发人员沟通、交流,尽快签订--别墅-、-期代理合同,为公司开展业务。

3、培训销售人员,为公司培养更多有用的才能。

4、加强业务能力和沟通能力的学习,补充能量,准备迎接下一个挑战。

走过动荡的20--年,迎来辉煌的20--年。-每个成员都强烈感受到公司在变化,公司在成长。首先,公司增加了新的血脉,使公司更加强大,其次,公司的运营体制也更加完善,从以前的销售和企划结合不紧密,到现在为止每个项目都有固定的企划者,公司总部增设了张部和招商部,最重要的是百年从代理变成了开发的成功变革。各种各样的变化让我们高兴,希望在未来的岁月里,我们与成功有约,与幸福有约。

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篇18:市农业办年底总结及明年计划_工作计划范文_网

范文类型:工作总结,工作计划,适用行业岗位:农业,全文共 1355 字

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农业年底总结及明年计划

市农业办年底总结及明年计划范文

在市委、政府的正确领导下,本人认真学习贯彻“三个代表”重要思想,认真落实市委扩大会议精神,结合本职工作,团结同志,发扬求真务实、艰苦奋斗、开拓创新精神,为我市农业综合开发可持续发展努力工作。下面,本人把今年以来,在德、能、勤、纪、廉等方面的表现做总结汇报,向各位领导和同志们进行述职。

一、加强思想政治学习,提高政治理论水平

理论学习方面:本人始终坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论,认真学习“三个代表”重要思想和党的xx大会议精神,参加了市委党校的第一期乡科班和第四期十七会议精神培训班,通过学习,深刻领会其精神宗旨,并与实际相结合,将其落实到实实在在的工作中,为群众多办事、多办实事。其次不断加强业务知识学习,如今年8月参加了地区农业开发系统组织的农业开发业务知识培训,对农业开发的各项新政策、新举措及时把握,使之成为自己工作的助手、工具,为做好农业综合开发工作打下良好的理论基础。通过学习,能够做到正确的行使人民赋予的权力和履行好自己的义务,做到坚持原则,公道正派,遵守社会公德和职业道德,严守纪律,提高工作效率。

政治思想方面,做为一名党员干部,始终牢记自己是一名共产党员,首先在政治、思想上果断拥护党的各项方针政策,自觉同党中心、同市委、政府保持高度一致。其次,在行动上认真贯彻执行市委政府的各项决定、决议,并努力完成市委政府下达的各项任务,确保政令畅通。具体到实际工作中就是要做到识大体、顾大局,要有全局意识,服务、服从全局利益。在大是大非问题上,做到熟悉不含糊,态度不暧昧,行动不动摇,始终做到旗帜鲜明,立场坚定,态度明确,果断反对民族分裂和非法宗教活动,树立“三个离不开”思想,做到不信教,不参加任何宗教活动。

二、组织领导和工作作风方面

工作作风较扎实。由于农业开发项目区实施地点在各乡镇这一特点,为熟悉把握项目区的基本建设内容和具体情况,就要求我们必须深入到基层,到项目区把握了解情况,进行项目规划并组织实施。在工作中做到实事求是,坚持原则。做为一名机关副职领导,本人能够自觉当好领导的助手和参谋,摆正自己的位置,要求职工同志们做到的,首先自己要做到,履行好自己的义务,搞好团结,服从组织。

三、业务和工作情况

农业综合开发工作是国家保护农业发展,改善农业资源利用现状,优化农业结构,改善农业基础设施,提高农业综合生产能力,增加农民收入的一项重要举措。同时,也是我市农业和农村经济发展、财政支出的重要组成部分。塔城市农业综合开发工作根据市委、政府的统一安排和部署,我们主要做了对土地治理项目和产业化经营项目的争取立项工作和项目的组织实施工作。

(一)农业综合开发项目收尾工作和项目中期检查验收工作

共有两个开发项目:乡1万亩中低产田改造项目和塔城绿源公司1200吨保鲜库项目。

1、乡1万亩中低产田改造项目,该项目从四月开始项目前期预备工作开始,到10月,已修建防渗渠35公里(其中项目区外18公里),配套渠系建筑物162座,营造防护林500亩,截止目前此项目已基本完工。

2、塔城绿源公司1200吨保鲜库贮藏项目,该项目已已于就完成保鲜库、保温房、净菜加工、车间及配套设施的建设。项目资金已于年初拨付到们,该项目已竣工。

共2页,当前第1页12

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篇19:2024年口腔医学实习报告总结_实习报告_网

范文类型:汇报报告,工作总结,全文共 902 字

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2017年口腔医学实习报告总结

见习时间:1月11日—1月25日

地点:四合永镇医院

主题:在口腔科见习半个月

调查报告:在口腔科见习半月xx年1月11号一xx年1月25号

学到的知识:1认识器械、材料及它们的用法。

2了解了其他常见病的护理及预防原则。

3熟悉了常用医疗无菌,污染物品的处理方法。

4积累了与患者沟通的技巧,提高了自己的觉悟.不足之处。

5门诊病历的书写方法。

临床经验:1做根管治疗时患者若张嘴时间过长,可在其嘴角涂抹凡士林,防

止嘴角裂。

2加失活剂后可加丁香油棉球加氧化锌,棉球的作用是减压。

3瘘管,口腔及颌面部皮肤形成瘘管,大量炎性肉芽组织增生,

处之易出血,长期排脓,有死骨形成。

5若无炎性渗出或符合根充指征,就可行根管充填。瘘管会慢慢

消退。

6最好每一次扩管都要用酒精棉球擦拭扩大针,以防止污染其他

根管,同样擦拭牙胶尖。

7前牙开随用球钻,熟练后可用裂钻。

8扩管时若患者疼痛剧烈,可根管注入少量地卡因或利多卡因。

常用知识:1口腔常用药甲硝唑、利君沙等只可用于18岁以上的患者服用,

年龄较小者应适当减量。

2拔牙时除询问患者是否有高血压、心脏病、糖尿病等病史外,

还应询问是否患有感冒,感冒患者抵抗力低下易导致创口感染

3拔牙后不能漱口,因为自来水中含有许多细菌。

口腔小手术饮食问题:

(1)术后2-4小时,进食无渣冷流食,如排骨汤、鸡汤、酸奶、凉

牛奶、冰激凌、果汁等。

(2)术后4小时至次日可食半流食和软食,如蛋羹、米粥、蔬菜泥汤

等。

(3)术后三天开始进食高蛋白饮食。

总结:

在口腔科实习的半个月学到了很多知识.明白了理论与实践相结合的重要性.见到了---病的临床表现,症状体征,了解了患者的心理状态,体会了整体护理实施的关键所在。加强了对常见药物的计量用法。进一步学习了对龋、牙髓炎、 尖周炎的症状、治疗方法。积累了与患者沟通的技巧。熟悉了医院的各项规章制度和身为一个医师的基本工作职责.时间虽然短暂,却开阔了眼界.在此谢谢各位老师的关爱及教育。在今后的学习中我会继续努力,争取理论结合实践,早日做一名优秀的口腔医师。

张季

10级口腔医学班

以上就是关于xx年口腔医学实习报告总结的全部内容,希望可以对大家有所帮助!

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篇20:2024公司技术部个人年底总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:企业,技术,个人,全文共 3103 字

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时光荏苒,忙碌而又硕果累累的20__年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在20__年的工作做一个回顾,以便弥补不足,更新观念,为__年能取得更大的成绩,使技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。__年在公司经理正确科学的领导下,在与销售部门的相互协助和配合下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的行事风范,并坚持谨慎,细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要,抓好专业技术人才队伍建设,并取得了必须的成绩。同时工作中也存在必须的不足,现将20__年工作状况做如下总结:

一、总结和思考

技术部门,常人看来就应是一个缺乏热情,激情,甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验,虚心与人交流的作风,不自觉的分享经验和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的,乐于共享的,我相信我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标,我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破,能够帮忙我们的客户实现利益,我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。

1.部门定位与自我定位的确立

我们将部门明确定义为客户关怀部门,为公司带给客户关怀服务。将我部门定义为家,将自己定义为专家,为客户带给一个整体的解决方案,让客户有家的感觉。可能此刻我们实际的状况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门,当然这肯定是我们在公司中扮演的一个主角。但是这个定义低了一些,高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。我在20__年是这么为我部门定义和安慰的:“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音,因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一构成,很容易让我自己觉的,跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个工程师,这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事,只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的潜力、精力有限,即使自己有远大的理想,很好的想法,也会因为可能要付出的工作,应付未知的困难,而将想法藏起来。此刻把部门定位和个人定位改变后,我部门的职责更大了,能够参与到的部门战略中来,公司的竞争中来,自己的平台也变大了。肯定的是,透过努力,实现的价值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。

2.为提高用户体验而做的努力

我们明白要以客户的需求为导向,要了解客户到底需需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。透过分析客户的需求和购买力,分析竞争对手的特点,分析目前市场的走向和趋势,客户的认知程度和定位趋势,市场风险的规避,市场的风向标,对很多方面的问题进行改善,加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点:

⑴功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。

⑵响应速度是否很慢,这个从用户的反馈和我们自己的感知中能够得来。

⑶方便的提示。在一些地方给予用户提示,使之不至于产生疑惑,当用户有问题时,带给解决问题的方案。

⑷可控的操作。比如准确客户信息,检索,的零风险售后方案等。

⑸更加高效的业务处理潜力。这个主要透过对客户日常工作的反复研究,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。

3.更加重视产品质量

在产品质量方面,我们加强了控制。尽量在前期多做努力,而避免以后的不必要上门或维护负担,减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先,我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进行改善、修订。放下一劳永逸的想法,实际上it的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的,还是得靠自身技术的累计及沉淀。具体来说又体此刻下面几个方面:

⑴在新机开箱之初,就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门带给系统和程序的__,了解我们装机的整个过程,并给我们带给推荐。

⑵加强对异常处理的潜力。程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开始正视这个问题,透过加强对异常的识别和处理,规避一些潜在的风险。

⑶计划成立专门的测试小组。那里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试,另外还有破坏性测试等。我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因,并将此作为售前可控范围之内的重要依据。

4.主动性上有所提高

很多事情是这样,如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我必须要办到,但是此刻有很多困难”,始终把精力放在要解决的问题上,很多看起来很困难的事,最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子:我同学是老师,教高中英语,她班上的一个学生,本来是一个认真听课的孩子,她的同事(教数学)告诉她,这孩子上课不认真听讲,她问为什么,她同事说他老把他的长腿往前伸,这样总是影响前面的同学听课,所以我同学她之后上课个性注意了那个同学。不出所料的是,我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生,但是期末考试让我同学震惊,那位男同学英语竟然考到年级前十,整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性:当别人把他所要你看到的强加于你时,跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森.罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上,而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个具体的问题上,就发现了解决的办法。

二、不足与欠缺

20__年的工作中也发现了一些自己的不足之处,这些不足也许一向都存在着,我没太注意,或者即使是注意到,但自我感觉并无大碍,所以改善不大。最近读了一本书《货币战争》,获益匪浅,也开始正视自己的一切缺点,期望透过努力能够得到改善。

⑴专注性太强,思维过于活跃。这个表此刻我做事的时候过于专注性,作为技术主管,统领大局当是首任之重,但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表此刻想很多问题的时候,将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上,这会很浪费时间。

⑵口头表达潜力尚可,但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书,尽量让自己表达准确到位,言简意赅,思维工具先进,思维模式前瞻。最起码技术及服务方面要做到这点。

⑶思想顽固,说白了就是这人一根经,这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少,没有有效的去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点,这和我过去的心态也很大关系。我要说的是

①正确的我会一向坚持下去

②__年,我会注意这方面的学习和积累,冷静听取意见、有效的吸收,永于理解批评,看到别人的长处。别人提出的观点和意见就应是经验之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐,灵活多变的我。

⑷定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见,对自己的定位也不太清淅。个性是在担任部门主管时就更体现了出来。有时没有先思考大局,再思考自己自身的细节或部门的利益。__年这种状况会得到根本上的改变,前面我已经提到了自己和部门的定位。

三、小结

思想的转变能够持续目标的正确性,热情也能够让工作中充满动力,但是我想最重要的还是,去将计划一步一步实现。务实的工作,用心的态度,才能在未来实现公司的目标,实现自己的个人价值。我们对于未来的寄予期望,公司也对我们寄予厚望,我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。

新的一年,我将和公司一齐努力进步,我将尽最大的努力去做出改变,做出姿态,做“人”。

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