我省要求各地市进一步加强园林绿化工作(优秀20篇)

毕业设计格式要求毕业设计开题报告范文

毕业设计一般包括任务的提出，方案论证或文献综述，设计的性能要求或指标，设计与计算(可分为总体设计和单元设计几部分)说明，要求理论依据充分，数据准确，公式推导及计算结果正确。

对于以实验为主的毕业设计，论文中要有实验数据，测试结果，数据处理，误差分析等。

对于以设计电路系统为主的毕业设计，要有设计过程的说明，要有测试、调试数据、结果和分析，在附录中附上实物的照片，如有程序则附上程序清单等。

对于以软件开发为主的毕业设计，要有软件设计过程的说明，软件的测试分析与结果，软件的使用说明等，除关键程序段外，其它源程序清单放在附录中。

为了使学生在技术经济分析能力方面得到锻炼，凡涉及到应用于实际中产生经济效果的毕业设计，如理工类的工程设计型、产品开发型、软件开发与仿真型和管理等类型的毕业设计，都要进行技术经济分析。

毕业设计开题报告范文

本科毕业设计

题目：

学院：物理与电子信息学院

专 业：物理学(或教育技术学、电子信息科学与技术)

班 级：

姓名：_____________________________

学号：_____________________________

指导老师：_____________________________

完成日期：

(注：页面、字体字号均不作修改，请仔细阅读本模版内容，并严格参照本模版样式)

(空三行，空行都以四号字体为准，下同)

毕业论文题目(黑体，二号，居中，单倍行距)

(空两行)

摘要：(三号，黑体)小三号宋体，行距单倍行距(自动调整和对齐网络)。摘要是论文内容的简要陈述，包括论文之中的主要信息，具有独立性和完整性，分中文摘要和外文摘要。中文摘要在前，一般不超过300字，外文摘要另起一页，内容应与中文摘要完全相同(要求1200字符左右)

(空一行)

关键词：(三号，黑体)教育技术学;研究方法;定性与思辨(小三号，宋体，用分号隔开)

(空三行)

EnglishTitle(TimesNewRoman，二号，居中，单倍行距，注意词首大写，虚词除外)

(空两行)

Abstract(四号，英文用新罗马体，加粗)：四号，英文用新罗马体。行距单倍行距(自动调整和对齐网络)，摘要是论文内容的简要陈述，包括论文之中的主要信息，具有独立性和完整性，分中文摘要和外文摘要。中文摘要在前，一般不超过300字，外文摘要另起一页，内容应与中文摘要完全相同(要求1200字符左右)

(空一行)

Keywords(四号，英文用新罗马体，加粗)：四号，英文用新罗马体，用分号隔开

(空一行)

(注：目录要求层次清晰，且与正文中标题一致。主要包括中、外文摘要、正文主要层次标题、结论、致谢、参考文献、附录等。目录中的内容写到三级标题为止，页码右对齐，小四号，宋体，中文摘要和英文摘要用罗马数字编码，标号后空英文字符两格，引言标号从1开始，不要续前页)

说明：(毕业设计的文本主体部分包括：前言、正文和结论。毕业设计(论文)的印装：用A4纸，页面边距为：上2.54cm，下2.54cm，左2.5cm，右2cm，左侧装订，1.2倍行距(英文用1.5倍行距)，段前0行，段后0.2行。正文要求用宋体小四号字(英文用新罗马体12)，页码用小五号字，页面底端居中标明，注意页码从文本主体开始。除特别注明外，各级标题均续排。)

1、引言或者前言(第一级标题，标号新罗马体，小二号，顶格;题名黑体，小二号。标号与题名之间空一个英文字符，各级标题下同)

前言作为文本的开场白，应以简短的篇幅，说明毕业设计(论文)工作的选题目的和意义，国内外文献综述，以及论文所要研究的内容，要求开门见山，突出重点，实事求是。

2、正文格式(第一级标题，标号新罗马体，小二号，顶格;题名黑体，小二号。标号与题名之间空一个字符)

2.1正文(第二级标题，标号新罗马体，小三号，标号中的园点后面不要有空格，标号与题名之间空一个字符，顶格;题名黑体，小三号，下同。)

正文是毕业论文(设计说明书)的核心部分，占论文的主要篇幅，要求文字简练，条理分明，重点突出，概念清楚，论证充分，逻辑性强。正文中涉及到的图表、插图、公式、符号、参考文献、计量单位等都要符合有关国家标准的要求。

如果还有分层，通常使用如下格式：

(1)正文中引用文献号用方括号“”括起来置于引用文字的右上角[1]，[1]采用新罗马字体。按上标书写。

(2)

2.2篇幅(第二级标题，标号新罗马体，小三号，标号中的园点后面不要有空格，标号与题名之间空一个字符，顶格;题名黑体，小三号)

理工类毕业论文或设计说明书中一般包括任务的提出，方案论证或文献综述，设计与计算(可分为总体设计和单元设计几部分)说明，试验调试及结果的分析，结束语等内容。理工类毕业论文字数一般要求在一万字以上，对于工程设计和软件开发与仿真等类型的毕业设计，由于绘图或计算机编程工作量较多，论文字数可适当减少。要求理论依据充分，数据准确，公式推导及计算结果正确。

文科、管理类专业本科毕业论文可以是理论性论文、应用软件设计或调查报告。其论文形式不能是一些文献资料的简单、机械地堆砌，一篇合格的论文应是一个有内在联系的统一体。论点要正确，要有足够的依据;论点与论据要协调一致，论据要充分支持论点;要有必要的数据资料及相应的分析;理论、观点、概念表达要准确、清晰;论文要有一定的新意。调查报告必须有实际单位，有真实数据。字数一般要求在一万字以上(外语论文一般不少于八千到一万词)，有创新的论文，字数不受限制。对于计算机软件类型论文要求同理工类。

为了使学生在技术经济分析能力方面得到锻炼，凡涉及到应用于实际中产生经济效果的毕业设计(论文)，如理工类的工程设计型、产品开发型、软件开发与仿真型和管理等类型的毕业设计(论文)，都要进行技术经济分析。

3、图表图片公式(第一级标题，标号新罗马体，小二号，顶格;题名黑体，小二号。标号与题名之间空一个字符)

3.1图表问题(第二级标题，标号新罗马体，小三号，标号中的园点后面不要有空格，标号与题名之间空一个字符，顶格;题名黑体，小三号)

3.1.1表的问题(第三级标题，标号新罗马体，四号字体，标号中的园点后面不要有空格，标号与题名之间空一个字符，顶格;题名黑体，四号字，下同)

论文中的表一律不画左右端线，表的设计应简单明了。图表中所涉及到的单位一律不加括号，用“，”与量值隔开。图表均应有标题，并按一级标题编号(如表2-2等)。图表标题均居中书写，字号比正文小一号。

表3-1统计表格(5号，黑体，表名在表格上方居中，表的序号每大点另编)

方法类别篇数百分比

定性与思辨41486

定量与实证6614

(表中文字比正文小一号，5号，宋体)

3.1.2图的问题(第三级标题，标号新罗马体，四号字体，标号中的园点后面不要有空格，标号与题名之间空一个字符，顶格;题名黑体，四号字)

论文中的选图及制图力求精炼。适于文字说明的，就不要用图。所有图表均应精心设计并用绘图笔绘制，不得徒手勾画。各类图表的绘制均应符合国家标准。图表均应有标题，并按一级标题编号(如图1-1等)。图表标题均居中书写，字号比正文小一号。注意图片要在黑白和灰度情况下显示清晰。

3.1.3公式问题(第三级标题，标号新罗马体，四号字体，标号中的园点后面不要有空格，标号与题名之间空一个字符，顶格;题名黑体，四号字)

公式统一用英文斜体书写，公式中有上标、下标、顶标、底标等时，必须层次清楚。公式应居中放置，公式前的“解”、“假设”等文字顶格写，公式末不加标点，公式的序号写在公式右侧的行末顶边线，并加圆括号。序号按一级标题编排，如“(1-1)”、“(2-1)”。公式换行书写时与等号对齐。

例如，

(2-1)

(2-2)

(2-3)

4、结论(第一级标题，标号新罗马体，小二号，顶格;题名黑体，小二号。标号与题名之间空一个字符)

结论是整个论文(设计说明书)的总结，应以简练的文字说明毕业设计(论文)所做的工作，取得的成果，存在的问题等。

(空两行)

致谢(第一级标题，标号新罗马体，小二号，顶格;题名黑体，小二号。标号与题名之间空一个字符)

以简短的文字，对在毕业设计(论文)过程中给予直接帮助的导师或单位、个人表示自己的谢意。

参考文献(另起页，一级标题，黑体，小二号，左缩进2个汉字，无标号)

(参考文献格式，按类对应：5号宋体，单倍行距，标号后空一个字符，换行后的文字应与上一行文字对齐。标点符号采用半角)

[1]作者.文献题名[J].刊名(外文刊名建议使用全称，也可按照ISO4缩写，缩写后的首字母应大写，并省略缩写点“.”)，年，卷(期)：起止页码.

[2]作者(主要翻译者[对于译著]).著作题名[M].版本(第一版不标注).出版地：出版者，出版年.起止页码.

[3]作者.学位论文题名[D].保存地点：保存单位，年份.

[4]析出文献作者.析出文献题名[A].见(英文用In)：论文集作者.论文集名[C].出版地：出版者，出版年.析出文献起止页码.

[5]作者.文献题名[N].报纸名，出版日期(版次).

[6]标准编号，标准名称[S].

[7]作者.专利题名[P].国别，专利号.出版日期.

[8]作者.电子文献题名[电子文献/载体类型].电子文献的出处或可获得地址.

例如：

[1]李克东.教育技术学研究方法[M].北京：北京师范大学出版社，2019.228-247.

[2]徐晓东.教育技术学的研究领域及其研究方法[J].电化教育研究，2019.9：9-14.

[3]LagadecH，CarreB，PorteratD，etal.Photoionionofthe6p2statesinbarium：measuremntsandR-matrixcalculations[J].J.Phys.BAt.Mol.Opt.Phys.，1996，29：471-486.

[4]钟文发.非线性规划在可燃毒物配置中的应[A].赵炜.运筹学的理论与应用--中国运筹学会论文集[C]西安：西安电子科技大学出版社，1996.468。

[5]王明亮.关于中国学术期刊标准化数据库系统工程的进展[EB/OL].

附录1(另起一页，第一级标题，黑体，小二号，顶格，无标号)

附录标题(第一级标题，黑体，小三号，居中，无标号)

附录应有标题，而且独立分页，多个附录也独立分页。

对于一些不宜放入正文中，但对毕业设计(论文)有参考价值的内容，或以他人阅读方便的工具性资料，如调查问卷、公式推演、编写程序、原始数据附表等，可编入附录中。格式同正文。

1、具备基本岗位技能，熟练运用相应的工程施工定额，熟练使用各类预算管理软件，了解工程施工工艺要求，准确编制、复核工程预、结算;

2、充分理解招标文件、施工图纸要求，结合施工组织设计，做到预算项目齐全，工程量准确，定额套用合理;

3、按公司要求，定期地、及时地、实事求是地向公司对应管理部门上报相关管理报表;

4、根据工程变更洽商资料进行相应工程量的计算，及时办理增减帐，保证工程收入;

5、负责做好各类工程量计算底稿、计算依据等原始资料的整理、保存，以保证数据的正确性、系统性、连贯性，进而保证所有工作的可追溯性;

6、熟悉工程合同及相关条款，根据总包合同内容和有关规定，充分利用其中的有利因素编制施工预算，为项目增收创造条件;

7、根据工程进度,做好与甲方的阶段性对帐、结账工作，做到紧追快结，不留后患;工程竣工后，及时编制《工程结算书》;做到结算工作的及时性和准确性，对自己所做的工作负责。

8、对非自方原因引起的费用支出，及时向责任方提出索赔要求，以确保公司利益。

9、在项目经理的领导下，全面负责施工项目的工程预(结)算工作，及时办理和完成预(结)算工作，对项目经理负责。

10、参加图纸会审、设计交底及预(结)算审查会议，根据有关文件规定配合解决成本中的问题。

11、认真贯彻执行合同及招投标文件的精神，结合市场做好经济报价核价、签证资料的完善工作。

12、参加领导安排的分部分项工作的班组招投标会议。

13、对施工过程中因设计变更产生的工程量(预算未包括和未包干的)要及时准确的掌握，为工程提供结算调整资料。

14、对在预(结)算工作中，发现的有关施工图纸的问题，应及时向技术负责人反映，解决后的问题及时收集;随时下作业层了解现场的生产动态和建筑结构的细部节点做法，有了实物感，对结算和月报的准确编制才有说服力。

15、负责对市场进行调研、收集与产品有关的信息;负责了解顾客对产品的要求，并进行记录，传递给项目经理。

16、负责本职工作范围内的信息与公司和业主对口部门的沟通和持续改进。

17、负责每月的进度报表编制、核签。

18、负责控制总的材料预算量，编制或审核生产上的材料计划，为项目经理把关。

健康是人的基本权力，是幸福快乐的基础，拥有一个健康舒适的栖身之所，让生活变得更美，相信是每个人不懈努力追求的目标。然而，当今社会，空气质量的下降、饮用水的严重污染等都成了影响人们健康的宿敌。

面对日益严重的环境污染问题，为此，我们向全市人民倡议：

1：关注空气质量，关爱家人健康。

倡议：您节省一顿豪餐，或者少穿一件新衣，投资几千元安装一台可去除PM2。5的大金新风机，开启现代高品质生活，24小时为我们家中保持最完美的空气质量!

2：关注饮水品质、关心幸福指数。

倡议：您节约一个名牌包或者一双名牌鞋，买一款全进口，质量、品质、服务、售后都满意的康丽根水处理产品。给自己和家人一个放心的用水环境!

让我们在追求健康中实现人与自然的和谐，愿人人拥有健全的人格、健康的心态、健壮的体魄，实现全面发展，拥有幸福生活!

上海集家网电子商务有限公司

20xx年3月10日

为了进一步加强我校安全工作，全面落实安全责任，预防校园事件发生，确保师生人身安全，让家长放心和社会满意，结合我校安全工作的实际情况，现提出以下要求，请全校教职工严格执行。

一、学校实行安全责任制度。校长是学校安全的第一责任人，要把师生安全工作放在第一位，逐级签订安全责任书，全面落实监管责任。主管副校长是学校安全工作的直接管理者，负有监管的直接责任;值周副校长、值周主任和教师对本周的校园安全负监管的责任;各班主任对本班学生的安全负直接监管教育责任。

二、落实值周人员监管巡视责任。值周副校长、值周主任和值周教师每天要戴袖标值班，学生上下学期间提前10分钟到校门口值班，监管校门内外安全，在校门外巡视，注意防范社会闲杂人员。

三、严格执行来访审查登记制度。学校门卫既是值班人员，又是治安协管员，学生上学期间不许离开学校，必须严把死守学校大门，既要看住、看好，又要看牢。学生在校期间校门必须上锁，门卫不许离开校门，杜绝一切闲杂人员进入校园，确需进入校园的来访人员或学生家长以及上级检查人员，必须经校长同意后方可审查登记后进入，由有关人员接进来，送出去。教师请家长一律在校门口值班室接待，不许进入教学楼。学校组织重大教育教学活动期间，要制定相应安全工作应急预案，增派值班人员，严防校内及周边突发事件。

四、建立学生伤害事故报告制度。要进一步完善突发事件的报告制度，避免造成不必要的损失和社会影响。学生发生伤害事故后，值周人员和教师应立即报告校长，学校应在1小时内口头报告上级，24小时向上级主管部门书面报告。

五、健全校园安全突发事件应急预案。学校要结合实际情况，认真制定和完善应对各类突发性事件的预案，并积极组织相关人员进行必要的演练，切实提高应急处置的能力和水平。

六、加大校园安全隐患排查工作。校园安全实行日检查(安全员)、周检查(主管副校长)和月检查制度(校长)。学校成立以校长为组长的安全工作领导小组，主动与派出所、社区、城管等部门联系，对校内和周边安全隐患进行彻底排查，净化校园及周边环境。

七、积极开展安全教育宣传活动。政教处要采取灵活多样的形式，开展安全教育宣传活动，加强防范校园暴力教育，切实提高师生安全防范意识和自护自救的能力。学校每学期应至少组织一两次防范演练活动，让学生熟悉和掌握基本自护自救、逃生和报警知识。

八、装备校园监控设备和消防设备。在学校校门和重要地方装探头监控，并逐步配备齐全安全设备。

九、消除教学楼外墙砖安全隐患。今年暑假对教学楼全面维修，铲除外墙砖，粉刷涂料，彻底消除安全隐患。

良好的习惯终身受益，关乎一个人的一生成长。总之，本学期本着务实、踏实、扎实的工作作风，高效率地完成安全教育教学工作。

优秀基层党组织事迹材料:加强支部建设  树立为民办事意识

优秀基层党组织事迹材料:加强支部建设  树立为民办事意识

走进xx县xx乡xx村，美丽的小别墅、干净的水泥路、漂亮的村部、成群的猪羊，山青水秀，移步换景，让人羡慕不已。村民们则发自内心的感激道：能有今天这样宜业宜居的好生活，多亏有了村支部这个‘火车头’了。

加强基础设施建设  为经济建设服务

“新农村建设必须基础设施先行”，xx村重视基础设施建设，投资10.5万元为小溪组、甘家湾组修建了蓄水池，100余户村民用上了干净、清洁的自来水；投资5万元，兴办了农贸市场；xx年xx村完成小溪组2.5公里的公路硬化，使的全村组组通水泥路，解决了村民出行晴身灰、雨身泥的困扰；新修河坝两座，水渠1300米，确保了农民旱涝保收；大力实施改厕、该厨、及环境整治工程，普及太阳能用户140户，使的村貌焕然一新。

发展特色产业  带领群众致富

xx村170余户，648人，黑山羊存栏3500多只，规模养殖户达60多户。年出售黑山羊收入达160多万元，户均增收3700元，xx年全村农民纯收入达5100元。

1、大力发展黑山羊养殖业。xx村村山场面积大，树木茂密，饲草丰富，是养殖黑山羊天然牧场。6年前，村支部书记甘协成，从外地购进3只纯黑山羊进行饲养，自己捧起书本，认真学习养殖知识，逐渐掌握了一套独到的黑山羊养殖技术，养殖规模也由最初的3、4只发展到现在的200多只，取得了良好的经济效益。在他的影响带动下，全村许多农户都开始养殖山羊。为此，村支部组织成立了养殖协会，由支部书记任会长，为养殖户提供信息、技术、资金、疫病防治、销售等各方面服务，并多次举办技术培训班、经验交流座谈会、外出参观学习等活动。如今农民又掀起了沼气发展热潮，全村三分之二的农户使用沼气。村民把羊粪、羊圈内的杂草废物等垃圾投入到沼气池，产生的沼气用于照明、烧水、做饭，沼渣、沼液浇灌果园，实现循环增收。“一村一品谋发展，黑山羊富了小山村”。为把发展起来的养羊业做大做强，村里今年将规划出120亩的黑山羊养殖基地，实行集中建场，分户饲养，逐步扩大养殖规模，走产业化发展之路，为农民增收、农村发展铺设一条金光大道。

2、建果园调产业。xx村耕地人均不足一亩，如何让农户在如此少的耕地上，尽快奔上富裕路，始终是围绕支部班子的一大难题。几年来，两委班子经过认真论证，调整了主攻方向，明确提出了“上山”的口号，大力发展果树业。截止到现在，xx村共建苗圃130亩，建碰柑基地115亩，种植西瓜50亩。优质桃42亩，经过xx村党支部的不懈努力，该村的产业结构越调越优，农民的信心也越来越足了。

为民排忧解难  争作群众贴心人

为了方便群众办事和联系，该村村支两委负责人专门购置摩托车，当群众遇到困难、纠纷，无论大小他们总是随叫随到，及时处理。xx年以来村支两委解决重大历史遗留问题数十起，为了解决山林纠纷、化解矛盾，他们深入农户林地调查情况、掌握证据。有时部分山林需爬行3个小时，反复上下数次。但他们没有怨言，直到群众满意为止。

加强支部班子建设  服务好基层群众

“建设社会主义新农村关键要有一个好支部”，要想发展本村经济，加快村民致富奔小康步伐，关键是要有一个坚强的领导核心。xx村党支部在创建“五个好”工作中，充分增强了党组织的战斗堡垒作用，两委班子形成了坚强有力的领导核心；切实发挥了党员的先锋模范作用，党员在组织带领群众共同致富奔小康中起到了骨干带头和示范引导的作用；坚持了以家庭联产承包经营为基础、统分结合的双层经营体制，两委班子关系协调、运行规范、服务高效；大力发展党群共同致富组织，两委班子具备了为农民服务和办好社会事业的能力；坚持不断加强和完善“三大作风”建设，密切了党群、干群关系。

1、积极做好村两委换届选举和班子的学习培训工作。根据县、乡的统一部署，xx村支部与选举委员会工作人员一道，深入农户，了解村候选人情况，向乡委推荐人选，并做好选举工作，使乡、村选举顺利进行，选出能带领村民致富的“领头人”。并坚持每周召开一次村干部学习会议，结合当前工作实际及自学工作和思想实际，认真学习了邓小平理论和党的政策、方针，市场经济理论等，使村委的班子战斗力得到教育和提高。

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今年的政治理论学习，我都参加了单位集中安排的专题学习,做到认真听课，积极发言讨论。特别是对xx大精神和保持共产党员先进性教育以及“三个代表”重要思想和科学发展观等重点学习内容，更加集中精力，深刻领会精神实质和目标要求。把自己的工作和思想与学习理论紧密联系起来，理论联系实际，深入思考，深刻领会，达到思想政治素质和工作水平不断提高的效果。

一、在学习中成长自己，将学习当做自己的责任。

我认为学习是自己的责任，无论我们处在什么层次，什么环境，必须要在群体中，有影响或带动他人的能力，因为党赋予我们的不仅仅是荣耀,更是一种责任。当然能力的具备就必须要求我们不断的去学习。同时，学习也是我们思想和工作的动力源泉。素质的高低，工作能力的强弱，直接影响着单位的事业发展。而思想素质和工作能力是与学习的深浅，与理论基础直接相关的。实践证明，要不断提高自己，不断改造自己，就必须不断学习。不学习就会落伍，就会迷失政治方向，有的甚至会把能力用到歪门邪道上去，最终将被社会、被人民群众所冷落、所淘汰，得不到党和人民的信任。如果学习不好就不能正确把握和贯彻执行党的路线、方针、政策，就不能更好地运用新理论解决新问题，就必然造成工作质量低下或者失误。工作不好就是对自己不负责的表现，也是对党的事业和人民群众的利益不负责任的表现。因此，我深刻地体会到学习对自己、对党和人民的事业，都是

一种重要责任。有了这种强烈的学习责任意识，就能主动自觉去学习，就能带着思想和工作中的问题去学习，在学习和工作实践中不断改造自己和提高自己。

二、在学习中注重质量

时间是学习的保障，一年来，我对统一安排的专题学习从未缺席，每个专题学习都专心听课，认真做好学习笔记，并结合工作和思想实际，写好学习心得体会。

在学习和工作实践中，我深深感到学习与不学习是完全不一样的，学多与学少也不一样，学习肤浅与学习深刻也不同，能否理论联系实际，带着问题地学，把学习与解决问题紧密结合起来，收效更加不一样。因此，我认为，学习重在自觉主动，才能入心入脑。同时，还再次学习了他在考察西柏坡时的讲话，使我进一步深刻地认识到加强和改进党的作风建设的紧迫性和重要性。如此这些，我是在学习中不断深悟的，也深深感悟到既广泛系统又有深度的学习，在深度上多下功夫，才能保证学习取得应有的效果。

三、讲究学习方法，循学善进，力求学有所得。

在学习中，碰到比较多的实际问题是工学矛盾和学习效果的问题。我对学习中心组统一安排的学习辅导，只要不是因公外出学习出差或上级有会议无法请假外，都能做到服从中心组的学习时间。除了中心组统一安排学习以外，我每天都坚持挤时间看书看报。我深深体会到，看书看报也是对自己有很大帮助的。比如：我比较喜欢看的《半月谈》、《党员生活》等，这些书刊杂志内容也是很丰富的，很多文章

我学习后都很受启发和教育，对陶冶自己的思想际工作都有很大好处，对党委中心组学习的专题辅导内容进一步加以消化理解也有很大帮助。

在学习中，结合实际写心得体会，有针对性地进行学习，带着思想和工作中的疑难去学更能解决很多思想疙瘩和工作疙瘩。用理论上的基本原理，弄懂弄通实践中的各种疑难，这种深入浅出，循学善进，结合实际的学习方法是很有实效的。

总之，一年来的理论学习，不但理论上又有新的长进，思想政治素质也有不同程度的提高。尤其是在深入学习“三个代表”重要思想和党员先进性教育的过程中，更使自己感到长高了，望远了。所以，学习给我带来很多帮助，学习给我受益非浅，学习是人生名符其实的“伴侣”。今后，我将不断加强学习，在中心组统一组织学习的基础上，挤出更多时间更深入地学习政治理论和社会科学知识，使学习成为自己思想和工作的导航灯，指导和促进自己的思想和工作不断进步。

琊山风景名胜区，位于安微省滁县城西约5公里处的群山之中。古称摩陀岭，后因东晋琅琊王避难于此，改称“琅琊山”。

这一风景区，包括琅琊山、城西湖、姑山湖、胡古等四大景区，面积115平方公里。主要山峰有摩陀岭、凤凰山、大丰山、小丰山、琅琊山等。景区以茂林、幽洞、碧湖、流泉为主要景观。山间还有丰富的人文景观，有始建于唐代的琅琊寺，有卜家墩古遗址留下的大量古迹和文物，还有著名碑刻唐吴道子画观音像、唐李幼卿等摩崖碑刻近百处。唐宋著名文人雅士如韦应物、欧阳修、曾巩、苏轼、宋濂等趋之若鹜，均以诗文纪其胜。故琅琊山为我国24座文化名山之一，为皖东的游览胜地。

醉翁亭，位于琅琊山半山腰为我国四大名亭之一。它和丰名亭都因镌有欧阳修文、苏东坡字而著名。醉翁亭初建于北宋仁宗庆历年间，距今已有900多年的历史。它是当时琅琊寺住持僧智仙和尚专门为欧阳修而。当时，欧阳修因在朝得罪了左丞相等一伙奸党，被贬至滁州任太守后，常在此饮酒赋文，智仙同情他特建造了这亭子。欧阳修自称“醉翁”，便命亭为醉翁亭，并作了传世不衰的著名散文《醉翁亭记》。醉翁亭四周的台榭建筑，独具一格，意趣盎然。亭东有一巨石横卧，上刻“醉翁亭”三字，亭西为宝宋斋，内藏高约2米，近1米，刻有苏轼手书的《醉翁亭记》碑两块，为稀世珍宝。亭西侧有古梅一株，传为欧阳修手植，故称“欧梅”。亭前的酿泉，旁有小溪，终年水声潺潺，清澈见底。 再往西行，可观“九曲流觞”胜景。

从醉翁亭西南方上行1公里许，便是琅琊寺。琅琊寺是我国东南名刹，建于唐代大历年间，唐代宗赐名“宝应寺”，宋代易名“开化禅寺”。后因山名相沿，习称“琅琊寺”。琅琊寺掩映在绿树浓荫之中，潺潺泉水绕寺而过，亭楼阁错落有，正如宋人诗云：“踏石披云一径通，翠微环合见禅宫。峰峦密郁泉声上，楼殿参差树色中。”

大雄宝殿为寺内主要建筑，雄伟壮观，殿前院落中央有明月池，池上一拱桥曰明月桥，池北有一精舍为明月观。大雄宝殿后有藏经楼，相传唐高僧玄奘“西天”取经回来，有一部经书藏在这里。从楼右侧下，可达抵园，园中翠微亭尤为别致。明月观后有三友亭，因亭旁有松、梅、竹岁寒三友，得名。

由琅琊寺东南偏门出便见南天门与无梁殿。无梁殿建在山腰，背靠大山，而对南天门，它无一木梁，全系砖石结构，故以其独特的建筑样式著称。登上山顶南天门，这里可远眺长江和江南诸峰的雄姿，近瞰绿荫如盖，云雾缭绕，溪水潺潺，清幽俊秀的琅琊山自然风光，令人陶醉。从此下山向北，是一片巨石林立的山坡，这里有归云洞和石上松等景点。

提起诸葛亮，那可是家喻户晓，妇孺皆知。他是智慧的化身，他通天文，晓地理，神机妙算，无所不知，无所不能。

周瑜气量狭小，不能容人，以至于英年早逝。

“假变真三气周公瑾”，周瑜就这样被活活的给气死了，如果周瑜心胸开阔，不是小肚鸡肠，那他怎么会被气死呢?

最近，我看了一个电视剧《秦王李世民》，魏征与刘文静都有计谋，而且出自于同一师门，但他们俩各侍其主。魏征为人宽厚，正大光明，而刘文静心狠手辣，手段不光明不磊落，为达目的而不择手段，最终为此付出了高昂的代价。

周瑜因他的小心眼而亡。刘文静因他的不择手段而死。其实都是同一病因：缺乏道德修养。

诸葛亮，魏征为人正直，心胸开阔，所以名留青史。都源于他们有良好的道德修养。

俗话说：“无能是奴才，无德是废品”。

常言倒：“德才兼备;又红又专;德、智、体全面发展;智育为重，德育为先等都特别强调德的重要性。”

我们应该做一个有道德修养的人。

2017年4月学习“两学一做”心得体会：加强党性修养

“两学一做”心得体会范文

“两学一做”学习教育开展以来，围绕着讲政治讲什么、怎么做，广大党员干部通过形式多样的学习活动，在认真学、深刻悟上做了许多探索。但是，学习的目的是什么，学习的效果体现在哪里，才是经过深入细致的学习之后，需要在实践上做出的回答。

毫无疑问，讲政治就是党员干部要和党章党规对标，和党的最新理论成果特别是习总书记系列重要讲话对接，检验自己的言行是否符合一个共产党员的基本要求，是否真正在思想上政治上与党中央保持高度一致，是否模范践行党的群众路线。 共产党员讲政治的第一任务就是真学深学党章党规和习总书记系列讲话，解决好思想入党的问题。 对党员干部来说，入党第一位的就是要对党的纲领认同和尊崇。

有了这个前提，才能从由衷信仰转变到坚定信念。因此，学好党章党规，是作为一名共产党员的政治必须。习总书记系列重要讲话，是马克思主义中国化的最新成果，是新时期党治国理政的行动纲领，是党员干部听党话跟党走的路线图，必须精学深学，熟记于心、外化于行。

从思想上入党，不是看简单地抄了几次笔记，留下多少印迹，而是要在学习中做到领会更全面、把握第一范文网更准确、贯彻更坚决。学习的深化是为了在工作中内化。这个过程不是一次就能完成，而是随着党在领导经济社会发展中持续进行的。党的事业无止境，学习生活无穷期。

在思想上入党，就是要对照党章党规，对照讲话精神，检视自己的思想作风和精神状态，不断查找自身不足、明确努力方向、加强党性修养，从而不断提升思想道德境界，坚守共产党人的精神高地。在思想上入党，不是搞了几次昂扬的表态，写了几篇漂亮的文章，而是要通过学习，看到自己的不足，切实增强“四个意识”，把对党的尊崇、信仰体现在坚决服从党中央集中统一领导，坚决维护党中央权威上。

共产党员讲政治的具体体现就是模范遵守党章党规，解决好组织入党的问题。 作为一名共产党员，要经常扪心自问，怎么才能让群众看出是个党员。战争年代，我们看党员，主要看危急关头能不能站出来、关键时候能不能冲上去。和平时期看党员，看什么、怎么做?这是一个现实的问题。鲁迅先生说：“我们自古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人……虽是等于为帝王将相作家谱的所谓‘正史’，也往往掩不住他们的光耀，这就是中国的脊梁。”

新时期的共产党员，应该比历史上这些光辉的形象更要知使命、有担当。党章党规是严肃党的纪律、纯洁党的组织、保障党员民主权利的重要依据。习总书记在十八届中纪委五次全会议上强调，“要严明政治纪律和政治规矩、加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置。”这就要求每个党员干部必须把模范遵守党章党规作为重要的政治责任，自觉接受社会和群众的监督。

现在，有些党员干部什么话都敢讲、什么地方都敢去、什么人都敢交，对党的规矩默然置之、置若罔闻，严重地沾污了党的形象。党在领导革命、建设、改革的95年来，铸就了坚定理想、服务人民、求真务实、开拓创新、清正廉洁、艰苦奋斗等鲜明的政治本色。这些政治本色，是对党的光辉历史和优良传统的总结，是保持党的先进性和纯洁性的内在要求，我们每位党员都要在日常工作生活中恪守政治本色，模范遵守党章党规，做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”。

共产党员讲政治的根本要求是坚定理想信念，解决好爱党信党跟党走的问题。 讲政治的标准不是虚的、空的，而是具体的、实在的。讲政治归根结底就是要做到有信念。或许有同志认为，信仰信念是虚无缥缈的，抓不到手上落不到地上。学过辩证唯物主义就知道，意识不仅能够正确反映事物的外部现象,而且能够正确反映事物的本质和规律。党的理论是指导现实的行动指南，具有重要的实践意义和方法论意义。因此，把“讲政治”的要求落实到“有信念”上，是明确的、通过努力可以达到的。那么，怎样达到坚定信念呢?

一方面，通过学习党章党规党史，清晰掌握党领导革命、建设、发展、改革中的艰辛历程，深刻领会党的理论路线方针的正确性，悉心掌握党的优良传统和作风，树立起起对党忠诚、听党指挥的坚定信念。另一方面，党通过一系列形之有效的制度，不断锤炼党员的党性修为，使党不仅是中国工人阶级的先锋队,同时也是中国人民和中华民族的先锋队。焦裕禄、谷文昌、杨善洲等先进典型，就是我们这支队伍的代表。

他们的事迹，就是坚定信念的真实写照。“四个多样化”的社会环境使党面临的“四种考验”越来越长期、复杂、严峻，也考验着每位党员的政治定力。因此，做一名合格党员，就要把坚定理想信念作为必须面对的人生课题，在大是大非、重大原则问题上旗帜鲜明、站稳立场，在抵制错误思潮、言论上理直气壮、发声亮剑，以实际行动发出爱党信党跟党走的时代新声。

“两学一做”心得体会范文

新出炉的“两学一做”从干部的思想着手补足精神上的钙，旨在推动全面从严治党向基层延伸，从集中性教育向经常性教育延伸，把全面从严治党要求落实到每个支部、落实到每名党员。抓好“两学一做”加强党的思想政治建设，保持发展党的先进性和纯洁性，提高党的凝聚力和战斗力是新时代的必然之举，而“两学一做”要落地还需解决“实”的问题。

做好“两学一做”，“实”在靶向施药找准定位。

我国党员分布在各行各业，不同背景的党员需要解决的问题也不尽相同。但结合历史来看，大部分的教育往往逃不脱“吃大锅饭”的局限，使得教育的开展不能深入“病患”，故而“两学一做”的开展要想落实须找准定位“靶向施药”。定位工作要做好需要地方组织部门带头，针对不同的党支部“私人定制”个性化学习方案。各党支部、每位党员也需要做好问题清单，面对共性问题重锤出击，面对个性问题究根溯源逐个击破。

做好“两学一做”，“实”在推陈出新创新方式。

在学习环境、阅读方式深刻变化的今天，新形势下，落实“两学一做”只有创新方法手段，锐意改革、勇立潮头，才能切实将“两学一做”逐级逐点的贯彻下去。在“互联网+”时代浪潮中，利用集中到会学习、去革命老区参观等传统教育方式往往会让人产生“疲惫感”，达不到深入贯彻教育的目的，要想除去思想上的“毒瘤”还须充分利用网页、手机报、电视栏目、软件公众号和远程教育平台等传播党的正确思想，将直观、丰富多样的学习资源、内容及时推送，引导党员自主学习。

做好“两学一做”，“实”在“去活动化”避免流于形式。

子曰：“吾尝终日不食，终夜不寝,以思,无益,不如学也。”反思过去开展的教育，总有地方为应付上级检查集中“做样子”，即使“终日不食”，“夜不能寐”也达不到教育的实效，使教育“活动化”。“两学一做”是继党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后，深化党内教育的又一次重要实践，是承上启下之举，需要各级党组织坚持学用结合，知行合一，将思想政治建设抓细抓深，坚持领导带头率上而下在实践中找问题，在学习中出真知。

我们党的根基在基层，党的肌体细胞是党员，每一个党员干部有能量，党的基层有活力，党的事业就兴旺发达。要解决好“实”的问题，做到由上至下全党讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为，补足思想上的钙，做一名新时代的合格党员，为实现中国梦注入新的力量。

遗赠人：________________

抚养人：___________________________

因年老，患支气管炎、肺气肿等病，身体衰弱。有一子，在边防部队某部任连长，已在边疆安家。我家中无人照料，长期以来依靠内侄__________照顾。

经双方邀约，愿意签订遗赠抚养协议，并请村长向__________，村调解委员会主任__________作证，请__________县法律顾问处律师__________代书，双方承诺履行以下协议：

一、__________愿将自己的瓦房三间、猪圈一个，建筑面积为117平方米，以及房屋中的一切家具、杂物(计有大床一张、小床两张，大小方桌各一个、大小立柜各一个、木凳六个、水桶一挑、粪桶两挑、小农具若干件)全部赠给____________________在__________去世后即受领上述全部财产。

二、__________保证继续悉心照顾__________，让老人安度晚年。至__________去世之前供给其衣、食、住、行、医疗等全部费用，并保证康__________的生活水平保持全村平均水平以上。

__________的饮食起居的一切照顾由__________承担。__________去世后由__________负责送终安葬。

三、本协议自签订之日起生效。

本协议一式三份，__________、__________各执一份，村长__________保存一份。

立遗嘱抚养协议人：_________________(签字盖章)

抚养人：_________________(签字盖章)

证明人：_________________(签字盖章

__________年_____月_____日

职责

1. 能够完成活动提案中的创意策略策划及主题创作，能够独立撰写各类策划方案、报告及稿件;

2. 能够研究会展、花卉及园艺博览会市场的宏观方面的信息，包括市场动态、同类展会相关资料;

3. 策略突出，创意独到，能够指导并指引创作方向;

4. 良好的文笔，针对公司其他成员项目提供策略和创意的支持;

5. 组织策划创意研讨会，进行核心创意提炼和活动框架探讨。

任职要求

1. 本科及以上学历，文学、广告、传媒、展览展示等相关专业;

2. 三年以上策划工作经验，极佳的文字驾驭和创作能力，深厚的文学功底，较强的策划创意能力;

3. 能独立组织和完成整体策划项目，包括制定项目策略、撰写策划方案等;

4. 精通主题构想、有很强的文字功底，优秀的文案撰写能力，熟悉政府报告及相关稿件经验者优先考虑。

加强行政效能监察 切实提高行政效率

如何使行政效能监察服从和服务于经济建设大局，一直是各级纪检、监察机关努力和探索的方向。**区通过“紧贴中心、突出重点、力求实效”的实践探索，使效能监察成为新形势下规范行政行为，改进干部作风，优化投资环境，提高行政效能的有效途径，

紧贴中心，使行政效能监察为经济建设保驾护航。

**区千方百计使效能监察为经济建设保驾护航。近年来，**区清理和废止了89项过时的地方性法规文件，清理和取消了97项行政事业性收费项目；完善“经济110”工作。及时解决投资环境中出现的问题，确定了专门领导和日常工作人员，向社会公布了“经济110”投诉电话。全年接到涉及投资环境投诉举报16件，查结16件：为投资者挽回经济损失15万元。针对部分单位和一些干部中存在的政令不能、有禁不止、效率低下、行政不作为、服务不到位等问题，在乡镇和区直部门推行“岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、否定报备制、绩效考评制”等六项制度措施，增强了干部政治、工作纪律，转变了干部作风，提高了依法行政水平。XX年通过纪检监察部门对资金到位账目、项目进展情况的效能监察，加大了对招商引资履约率的监督，全区招商引资履约率达到92%，从而保证了年度引资任务的全面完成。

突出重点，使行政效能监察工作落到实处。

**区坚持畅通渠道，认真受理效能投诉。去年，**区设立监督检查办公室、目标任务考核办公室和效能投诉中心，强化效能建设和效能监察工作，一年来，全区共设立投诉电话47个，受理行政投诉94件，办结94件。坚持查处典型案件，依法规范行政行为。全年全区各执法部门共培训执法人员1300多人次.健全制度20多种，聘请社会监督员270名，查处典型案件8件，公开落实服务承诺面达90%以上。针对部门干部在为民服务中存在的突出问题，我们开展了三查三看活动，即：一查思想作风，看公仆意识牢不牢；二是工作作风，看依法行政公不公；三查生活作风，看拒腐防变能力强不强。同时，我们制定出台了“接待群众八个一”、“行为准则十个一点”和“服务承诺六个不”便民服务措施。通过开展这些活动，强化了服务意识，塑造了良好的干部形象。

力求实效，使行政效能监督取得实实在在效果。

实践表明，行政效能监察、不但规范了行政行为，提高了办事效率。XX年全区取消行政审批470项实行“一厅式办公，一条龙服务，一个窗口收费”，9个部门驻厅办公，集中办理55行政审批事项，简化了程序，增加了工作透明率，方便了群众，提高了办事效率。通过效能监察，深化了体制改革，提升了政府信誉。XX年全区“收支两条线”统管资金达3561万元，会计集中核算纳入统管单位197个，政府采购项目97个，人事管理上的“凡进必考”制度，体现了公平、公正、公开的原则，收到良好的社会效果。同时，优化了投资环境，拉动了经济增长。共争取招商项目33个，总投资6.3亿元，引资5.77亿元，从而拉动了全区经济的增长：全年实现固定资产投资15.74亿元，同比增长18.8%；实现工业总产值13亿元，同比增长18.2%；实现财政收入1.19亿元，同比增长11%。推行效能建设较好地解决了干部在行政过程中效率观念差、服务意识淡、行政水平低的问题。据有关数据显示，全区因干部作风造成行政效能问题的群众来信来访量与去年同比下降了25%。

行政效能监察是指监察机关以提高行政效能为目的，对国家行政机关及其公务员在行政管理活动中的行为、能力、运转状态、效率、效果、效益等方面的监督检查活动。搞好行政效能监察，充分发挥其监督作用、保证作用、预防作用、调节作用、反馈作用，对于转变政府职能，打造服务型政府，提高行政效率，构建和谐社会等都起着十分重要的作用。

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敬爱的党组织：

最近我比较系统地学习了党的章程，加深了对党的认识，充分认识到党的正确和伟大，感受到自己作为入党积极分子的光荣，感到自己肩负着重大责任。我认为，对党忠诚，对事业忠诚，是作为一名入党积极分子的首要责任。

一、要忠于事业，以＂知恩图报＂的心态对待企业

我们个人的成长进步离不开企业的培训、培育和帮助。没有企业的教育培养，没有各级领导的关心和帮助，即使个人本领再高，也是难有作为的。作为一名员工，要忠诚事业、忠诚企业，特别要忠诚于自己的领导，集体，团队。俗话说水涨船高，因为我们是团队的一部分，一员；只有团队发展了，我们个人才会随之发展，从这个角度来说，企业和员工是真正的利益共同体、事业共同体和命运共同体。我们每一名员工都应该正确处理好个人与企业的关系，把企业的利益放在首位，把企业的前途兴衰与个人的荣辱紧密联系在一起，想企业之所想，急企业之所急。在眼前利益与长远利益，局部利益与全局利益，个人利益与企业利益之间发生矛盾和冲突时，都能忠诚于企业，顾全大局，做到＂心底无私天地宽＂，真正以一流的工作态度、一流的工作质量、一流的工作效益，报答企业和领导的培养和教育。

二、要勤于职责，以＂知难而进＂状态对待工作

工作是个人成长之基、事业进步之源。作为一名员工，要正视自己的角色，找准自己的位置，牢记自己的职责使命。首先，要把工作当作事业干。个人的事业在哪里？就是自己的本职工作，就在自己的工作岗位。我们常说要干出一番事业，就是在本职工作上奋发有为。本职工作很出色，很有成效，事业就有了，就成功了。其次，要把工作当作乐趣干。我们大家应该有这样的感受，当我们经过加班加点完成的工作，得到领导肯定的时候；当你经过冥思苦想的新举措得以实施的时候，就会有一种自豪感和成就感。把工作当成享受，再苦再累，也心甘情愿。

三、要精于业务，以＂知短扬长＂的姿态对待自己

人贵有自知之明。不论做人做事，只在正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证地看待自己的长与短、得与失、成与败，才有可能做好人、做成事。作为一名企业员工，需要学习的东西有很多，需要掌握的知识有很多，必须带着一种强烈的紧迫感，加强自身学习，提高业务技能，提升综合素质。既要向书本学，又要向同事学，向实践学，把＂学习力＂、＂思考力＂内化为干好工作的实际本领。要正确对待自己，敢于自我剖析，自我反省，自我批评。特别是要有谦虚的态度。时刻摆正自己的位置，自觉做到谦虚谨慎，与人为善，不鄙人之短，不恃己之长，虚心向领导和周围的同志学习，以人之长补己之短，共同打造＂学习型＂、＂创新型＂团队。

以上是我这段时间的学习、思考体会，请党组织继续考察我。

此致

敬礼！

汇报人：

20xx年x月x日

法律对于所有人都是平等的，法律之所以会让人相信是因为有一定的依据和证据，而司法鉴定就是一个强有力的鉴定手段以及证明，而司法鉴定文书的基本要求以及规范也有明确的规定，那么今天我就简单说明一下。

一、司法鉴定文书正文应当符合下列要求

(一)标题：_________________写明司法鉴定机构的名称和委托鉴定事项;

(二)编号：_________________写明司法鉴定机构缩略名、年份、专业缩略语、文书性质缩略语及序号;

(三)基本情况：_________________写明委托人、委托鉴定事项、受理日期、鉴定材料、鉴定日期、鉴定地点、在场人员、被鉴定人等内容。鉴定材料应当客观写明委托人提供的与委托鉴定事项有关的检材和鉴定资料的简要情况，并注明鉴定材料的出处;

(四)检案摘要：_________________写明委托鉴定事项涉及案件的简要情况;

(五)检验过程：_________________写明鉴定的实施过程和科学依据，包括检材处理、鉴定程序、所用技术方法、技术标准和技术规范等内容;

(六)检验结果：_________________写明对委托人提供的鉴定材料进行检验后得出的客观结果;

(七)分析说明：_________________写明根据鉴定材料和检验结果形成鉴定意见的分析、鉴别和判断的过程。引用的资料应当注明出处;

(八)鉴定意见：_________________应当明确、具体、规范，具有针对性和可适用性;司法鉴定文书正文可以根据不同鉴定类别和专业特点作相应调整。

二、司法鉴定文书示范

__________司法鉴定中心司法鉴定意见书

(司法鉴定机构的名称+司法鉴定文书类别的标题：_________________一般2号或者小1号宋体，加黑，居中排列)

司法鉴定许可证号：_________________

司法鉴定机构许可证号：_________________

声明

(2号宋体，加黑，居中排列)

1、委托人应当向鉴定机构提供真实、完整、充分的鉴定材料，并对鉴定材料的真实性、合法性负责。

2、司法鉴定人按照法律、法规和规章规定的方式、方法和步骤，遵守和采用相关技术标准和技术规范进行鉴定。

3、司法鉴定实行鉴定人负责制度。司法鉴定人依法独立、客观、公正地进行鉴定，不受任何个人和组织的非法干预。

4、使用本鉴定文书应当保持其完整性和严肃性。

(声明内容：_________________3号仿宋体)

地址：_________________市__________路__________号(邮政编码：_________________)

联系电话：_________________

(司法鉴定机构的地址及联系电话：_________________号仿宋体)

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标题(司法鉴定机构名称+委托鉴定事项，小2号黑体，居中排列)

编号__________司法鉴定中心[_____]_____鉴字第_____号

(编号：_________________包括司法鉴定机构缩略名、年份、专业缩略语、文书性质缩略语及序号;年份、序号采用阿拉伯数字标识，年份应标全称，用方括号括入，序号不编虚位。5号宋体，居右排列。编号处加盖司法鉴定机构的司法鉴定专用章钢印)

以上就是我整合的关于司法鉴定文书的基本要求以及规范，法律不仅对人民的生活有要求，对于法律本身也有一定的要求以及依据，这也是法律能够让人们相信，成为很多事情的公平秤的理由，严格的司法鉴定才能够更加维护法律的尊严以及公平。

关于加强价格监督检查舆论监督的调查报告

加强价格监督检查～监督的实践与思考价格监督检查～监督是我国价格监督检查体系的一个重要组成部分，更是深入开展价格监督检查的一个重要手段。随着社会主义市场经济的不断发展，wto的加入，在经济环境日益向国外靠拢，物价部门工作职能日益与世界接轨的情况下，探索加强价格监督检查～监督的途径，充分发挥～监督作用，提升物价部门社会影响，促进价格监督检查顺利进行，已成为物价工作者需要进一步研究和探索的课题。几年来，我们在上级部门的正确指导下，在市局的正确领导下，围绕加强价格监督检查～监督工作进行了不懈的探索和实践，取得了一定的成绩，有效地促进了南京市价格监督检查工作的开展，成功地塑造了物价部门的良好形象。以下是我们如何开展好这项工作的一些实践与思考。

一、价格监督检查～监督的实践方法

（一）强化领导，创造良好工作条件。我们充分认识到～监督在价格监督检查中的重要意义，认识到领导重视是其中关键性的问题。对此，我们不将领导重视停留在口头上，而是采取措施从三方面予以落实：第一思想上高度重视。只要有会议，我们就要强调～宣传的重要性，并在各阶段工作中把～宣传放在重要议事日程，在工作目标考核中将～宣传进行量化予以考核评比；第二舍得投入。在人员、资金、工作条件等各个方面舍得花大力气投入，为～宣传创造良好的工作条件。首先，～宣传指派专人负责，成立了由分管领导为组长的新闻小组，并指定专人负责价格检查系统的新闻报道工作及与各家新闻单位的联系协调工作，新闻单位对热点动向有什么需要，通过他们进行反馈和运作；其次，为改变～宣传工作完全依赖新闻单位的被动局面，掌握～宣传工作的主动权，加大对～宣传工作的资金投入购买设备器材；另外，为从事～宣传的工作人员创造优异的工作条件，给他们提供一个安静的工作环境，帮他们解决～宣传工作中出现的问题和困难。通过加大对宣传报道的组织领导，为宣传报道创造良好的外部环境，不仅提高了有关人员的工作积极性和主动性，而且为～监督的蓬勃开展打下坚实的物质基础。

（二）掌握全局，准确把握价格～监督工作导向。做好价格～监督工作的关键是正确把握导向。它是一柄双刃剑，运用得当，能够较好地发挥正面积极作用；运用不当，则可能引起负面消极影响。因此需要我们牢牢把握价格～监督工作的方向，把握实际操作中的分寸和度。在这个问题上，我们始终做到“三个坚持”即一要坚持以有利于推动价格监督检查工作，有利于维护政府和物价部门形象，有利于稳定物价、维护社会安定为原则；二要坚持以党的重要～工具为主阵地，以正面宣传为主，以事实为依据；三要坚持以优化投资环境，服务经济发展，减轻企业及群众负担为目的，通过内外有别、选准角度、讲究策略来确保导向不出偏差。

（三）抓往重点，紧紧围绕价格检查工作中心任务开展～监督。围绕价格检查的中心工作开展～监督是由物价部门涉及领域的广泛性所决定。物价工作涉及到各行各业，延伸在方方面面，但规范价格行为的职能主要由物价检查机构承担。因此，价格～监督要赢得政府重视、企业理解、群众支持，必须紧紧围绕各阶段价格监督检查的中心任务，紧贴政府工作重点和群众关心的热点来作文章。同时，在价格～监督运作时应注意协调好眼前利益和长远利益的关系。眼前利益是指群众关心的热点、难点问题，长远问题指的是政府关注的经济运行软环境，眼前利益必须服从于长远利益。有鉴于此，我们新闻小组每月初都要召开工作例会，研究提出下一个月的宣传报道要点。如近年来，我们在宣传报道中不但紧紧抓住政府关注、群众关心的“米袋子”、“菜篮子”等基本生活必需品价格以及群众负担较重、呼声较高的医疗、教育收费，药品、房地产价格等行业检查，及时报道检查情况，体现政府对群众的关心，而且抓住以“清费治乱减负”为重点的收费专题检查，为政府招商引资，加快经济发展提供良好的价格环境。针对各个阶段价格检查的重点任务，采取典型曝光、系列报道、专题采访等多种形式，积极主动地开展～监督。

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加强团干部队伍建设，开创共青团工作新局面

新时期，为适应加入wto所带来的激烈竞争浪潮的冲击，企业改革日新月异，这对企业共青团工作提出更新、更高的要求。政治路线确定以后，干部就是决定的因素，企业共青团组织的新任务迫求需要建立一支高素质、强效能的团干部队伍。多年以来，团委积极落实“贯彻三个原则、坚持两个服务、注重三个加强”的团干部工作思路，瞄准把团干部培养成为各级经营管理者的目标，着力培养思想成熟、勤勉敬业、开拓进娶自觉奉献的团干部队伍，为开创企业共青团工作新局面奠定了坚实基矗

一、贯彻“三个原则”，确保团干部热心共青团事业又适合做团工作，把好团干部入口关。

一是贯彻解放思想、更新观念的原则。坚持团委参与考察，站在全团工作发展的角度提出参考意见，坚决打了破论资排辈、求全责备、平衡照顾等陈旧观念的束缚，防止和克服了凭个人好恶、得失和恩怨选拔团干部，或者以人划线、以地域划线等错误倾向，大胆启用政治素质高、知识能力强的青年人才到共青团干部岗位上来锻炼。

二是贯彻德才兼备、选贤任能的原则。这既是我们党培养选拔年轻干部一贯坚持的原则，也是共青团组织培养和选拔优秀团干部必须坚持的原则。共青团干部应是广大团员青年中的先进分子，要集德才、贤能于一身，具备良好的理论素质、思想品德、知识才能，在实践中全面贯彻党路线、方针、政策。

三是选拔和任用团干部贯彻走群众路线的原则。共青团是联系广大青年的桥梁和纽带。在选用团干部上，积极探索竞癣民主推荐等方式，紧紧依靠广大青年，不断拓宽广大青年参与的范围和程度，广泛听取他们的意见，把青年拥护不拥护、赞成不赞成作为选拔团干部的重要依据。此外，坚持征求除青年以外的职工群众的意见，并从实际出发，认真把握群众的参与度，使选拔的团干部具有较好的群众基矗

二、坚持“两个服务”，确立团干部正确的工作指导思想，培养团干部良好的大局意识和全局观念。

“两个服务”就是服务企业生产经营、服务青年成长成才。这既是企业共青团组织的根本职责，是各级团组织思考、安排工作的出发点和落脚点，也是各级团干部站在公司及本单位全局解决团工作针对性、有效性的根本要求。近几年来，公司团委通过培交流、研讨、个别指导等活动、利用一切可以利用的途径和方法，定期回顾、总结各项具体工作和活动，研究团工作的符合性问题，把团的工作导入pdca循环，形成工作闭环，坚持重点问题重点研究，启发团干部“既埋头拉车，又抬头看路”，努力培养团干部尤其是直属团总支支部书记总体工作的战略思维能力和具体工作的战术推动能力，确立“做正确的事和正确的做事”的团工作思路与方法，收到了显著成效，促进了团干部综合素质的迅速提高。

三、注重“四个加强”，使团干部在团的岗位上得到锻炼和提高，在推动团工作不断进步的同时，努力把团干部培养成为“复合型”人才。

第一、加强团干部培训的力度。公司团委在坚持办班、定期组织团干部学习的基础上，以观看“海尔经验”光盘，学习wto相关知识、现代企业运作、管理知识，举办各类、各层次知识竞赛，进行个人才华展示等方式来拓宽团干部的知识面，活跃团干部思维。与此同时，团委还采取送（集团）公司、四川省团校培训，坚持每年选派部分团干部到外地知名企业参观、考察、学习，引导部分团干部做好兼职工作，经常分批组织团干部参加多内容、多形式的非团～、培训班等各种方式、途径加强团干部素质教育，促使他们成为“复合型”人才。

第二、加强团干部道德品质和作风建设。首先大力加强团干部思想教育，广泛开展“四个正确对待”学习讨论活动，使他们牢记党的宗旨，竭诚为青年服务，坚持走群众路线，深入基层，了解、帮助、关心广大团员青年；其次注重求真务实、团结拼搏精神的发扬，要求团干部在共青团岗位上始终如一的多干事、干好事、干实事；第三是带领团干部勤俭办事，绝不因为共青团是“清水衙门”就放松警惕，放松对自己的要求，而是努力提高勤俭办事的自觉性，清正廉洁，一身正气，不断强大自己的人格力量，为青年树立先进楷模。

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职责：

1、为客户提供专业的健康养生服务;

2、做好健康养生知识讲座邀请及跟进工作;

3、根据客户需求提供项目解决方案，负责项目签订;

4、负责新客户开发、老客户关系维护和客户资料管理;

5、建立和更新客户档案，对客户消费记录、跟踪和管理;

6、有效执行公司的营销策略，能够对营销过程提出合理化建议;

7、完成领导交给的其他工作。

任职资格：

1、高中(中专)及以上学历，护理、医学、药学、市场营销等相关专业;

2、两年以上销售经验，从事过医药、美业、汽车行业的优先;

3、具有亲和力，良好的客户服务意识、沟通技巧和应变能力;

4、具有工作热情和责任心、团队协作能力强。

“呼!”四川省遂宁市船山区路一街道副主任李某拿着《蓝色提醒卡》和笔记本走出谈话室，长舒一口气，“心一直是悬起的。”

翻开他的笔记本，短短半个小时，上面密密麻麻、工工整整地记录着谈话内容。“肯定要记嘛，不能让这次教训白受了哈。”他还没从刚才严肃的氛围中缓出来，面对笔者，语言想要轻松点，但神情一点也不轻松，耳根还是红的。

日前，因为廉情信用系统计分低于80分，李某刚从区纪委副书记、监委副主任佘国华手里接过《蓝色提醒卡》，又被区委常委、统战部部长黄钰提醒谈话。

据了解，20xx年8月，遂宁市船山区纪委监委探索建立科级党员干部廉情信用评价系统，推动全面从严治党落地，探索监督执纪“第一种形态”实践运用新路径。该系统不仅将监督在工作时间进行覆盖，而且还向“8小时以外”的生活圈拓展。

系统囊括干部个人及家庭基本信息、本人及近亲属操办婚丧喜庆事宜、重大事项报告、家属经商办企业等内容，通过巡察、组织、人事、信访、督查等职能部门，以及人大代表、政协委员、新闻媒体和社会公众，以信息共享和廉情直报的形式，全方位收集廉情数据。目前，该区75个单位615名科级党员干部均实现“一人一档”。

据了解，自该平台运行以来，已有161人涉及扣分，12人被取消了20xx年度评优评先资格。20xx年，已有2人收到《蓝色提醒卡》并被区委分管领导约谈，1人收到《黄色警示卡》，责令写出书面检查，其他108名干部因分管领域“小微”问题被短信警示。

“经分析，在涉及扣分的科级领导干部中，85%的扣分原因是对分管工作重视不够、履职不力。我们希望通过对干部的廉政风险进行分析研判从而达到有效防控的目的。而结果的运用，则是让领导干部逐步正视自身责任和义务，在管好自己的同时也管好下属，从而进一步根治不作为、慢作为等作风顽疾。”遂宁市船山区纪委监委负责人蒋中治如是说。

入党思想汇报2019年4月：加强学生党员的党性修养

本周党校第二十三期学生预备党员培训班开班典礼，我有幸成为学员之一，随后并学习了《共产党员必须要加强党性锻炼和修养》，听完后我感到受益匪浅，通过这堂课，我深深地体会到加强党性修养的重要性。我认为，对于一名学生党员来说，加强党性修养要做到以下三点：

第一、刻苦学习。学生党员要努力提高马克思主义理论素养，坚定理想和信念，中国共产党是以马克思主义武装起来的政党，作为当代青年知识分子，特别是学生党员，必须具备马克思主义理论素养，只有具备坚实的马克思主义理论素养，才能具有共产主义理想和信念，才能提高思想意识水平，增强党性，树立正确的世界观和人生观，才能自觉地和创造性地执行党的路线、方针、政策，在复杂的形势下保持清醒的政治头脑。当前存在于不少学生党员中的一个普遍现象，轻视政治理论课的课堂学习，思想汇报空洞乏味，缺乏应有的理论基础。所以学生党员要加强理论修养，真正做到不仅在组织上入党，而且在思想上入党。

第二、严于律己。中国共产党始终代表着先进文化的前进方向，而广大学生则是先进文化的直接受益者，由于学生党员要在学生群体中起到示范和榜样作用，因此学生党员应该自觉接受一切人类优秀文化成果，同时自觉抵制各种不良思想的侵蚀，不断加强自己的道德修养，不断端正自己的人生态度，永远保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。

第三、率先垂范。认真履行党员的责任和义务，要真正成为学生队伍中的榜样和模范，不仅要在思想认识上成为先锋，更要在日常学习、生活、工作中率先垂范，认真履行党员的责任和义务，为周围同学树立榜样。学生党员要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，只有这样，学生党员才能在完善自己的同时，带动周围的同学树立起正确的世界观、人生观、价值观。作为先锋和模范的学生党员不仅应该严于律己，洁身自好，加强党性修养，而且应该主动、积极地向周围同学宣传先进文化。

今天的青年是未来社会主义事业的接班人，是国家和民族的未来。因此学生党员要胸怀大志，脚踏实地，继承和发扬党的群众路线的优良传统，不断提高为人民服务的自觉性，要大力培养勤奋学习，埋头苦干，谦虚谨慎的工作作风，掌握为人民服务的本领。加强党性修养，从身边的小事做起，踏踏实实地做好每件事情，认认真真地对待每件事情。热爱祖国，热爱人民，志存高远，在改革开放和现代化建设的广阔舞台上，充分发挥自己的聪明才智，展现自己的人生价值，努力创造无愧于时代和人民的业绩，这正是学生党员应该努力奋斗的目标。

汇报人：

游客朋友们，大家好!欢迎您们光临芜湖参加游览。我很荣幸能够担任您们的导游，陪同各位领略芜湖人文风光的神韵，共同度过一段美好的时光。

芜湖市位于安徽省东南部，中心地理座標为东经119度21分、北纬31度20分，辖芜湖、繁昌、南陵三县和镜湖、新芜、马塘、鸠江四区。全市面积3317平方公里，人口215万，其中市区人口63万。改革开放以来，芜湖已具有较高开放度和较强综合经济实力，是享受国家沿海地区对外开放政策的国家沿江开放城市。近几年又先后被国务院及国家有关部委批准为国家优化资本结构试点城市、国家技术创新区域试点城市和发展新型试点城市，还被世界银行确定为中国国企改革技术援助试点城市。

芜湖历史悠久、春秋时代为吴国的鸠鹚邑，作为县名始于公元前109年，距今已有20__多年历史。

近年，芜湖境内人字洞发现的远古人类制作的石器、骨器和品种多样的哺乳动物化石、时间断代约在距今200万至250万年之间，把人类在亚洲活动的历史上溯了四五十万年。境内大工山古铜矿遗址是春秋和汉唐时期中国最大的铜生产基地，96年被国务院列为全国重点文物保护单位。

1876年中英《烟台条约》辟芜湖为对外通商口岸。1877年起，芜湖逐渐成为全国四大米市之一。由于位置优越、商业鼎盛，历史上曾被誉为"皖之中坚"、"长江巨埠"。芜湖历史悠久，古来即为兵家和商家必争之地，是长江流域重要的商埠城市。旧石器时代文物以及古铜冶炼遗址证明，古代芜湖的冶金和制造工业技术水平就十分发达。明代的纺织业已形成相当规模，有"织造尚淞江，浆染尚芜湖"的记载。

近代芜湖是全国四大米市之一，晚清时被辟为对外通商口岸，是长江下游地区近代工业的发祥地之一。芜湖市地处长江下游，属亚热带湿润季风气候，气候温和，雨量充沛，四季分明。年平均气温15摄氏度-16摄氏度，年平均无霜期219-240天，年日照时数为20__小时左右，年平均降雨量1200-1400毫米。

芜湖农业资源、水资源和矿产资源丰富。土地肥沃，盛产稻米、油料、棉花等。长江从市西缘流过，青弋江、水阳江、漳河贯穿境内，黑沙湖、龙窝湖、奎湖散布其间，全市水面面积达478平方公里，占总面积的14.4%。水产品种类繁多，其中鲥鱼、刀鱼、螃蟹是著名的"三鲜"。山区产有名贵中药材丹皮等。

芜湖共发现矿产55种，其中石灰石储量达42亿吨。地处长江下游的芜湖，江面开阔，水流量充沛，尤其适合发展大耗水量、大运输量的工业项目。

通讯芜湖是长江经济带上重要的通信枢纽。宁汉、宁芜干线光缆及京沪杭同轴电缆经过芜湖，全市程控电话总装机容量30.6万门，移动通讯、无线寻呼等现代化通讯设施手段先进，国际互联网芜湖网站已正式开通。

航空芜湖机场已开通芜湖至北京及芜湖至佛山的航线。距合肥骆岗机场119公里;距新建成的南京碌口国际机场的直线距离仅58公里。整理，版权归原作者、原出处所有。

公路芜湖是沿江公路网络的重要枢纽。全市公路总里程1530公里，其中市区100多公里。205、318国道穿境而过。芜湖通往合肥的高速公路已投入使用，沿江高等级公路芜湖段已建成，芜湖至杭州的高速公路已开工建设，芜宁高速公路即将开工建设。从芜湖发车以当日往返为半径，覆盖区域共有2亿人口，是全国人口最密集、消费层次最高的地区。

港口芜湖港是长江溯江而上的最后一个深水港。主航道宽度400-500米，常年水深9米以上。全港区共有码头泊位70余座，年综合通过能力2300万吨。朱家桥外贸码头建有两个万顿级海轮泊位，亦可同时依靠三艘5000吨级海轮;建有铁路专用线，年通过能力达152万吨;最大起吊能力200吨。裕溪口港为全国最大也是长江上第一座现代化的内河煤炭中转港，年吞吐能力600万吨。

芜湖市境内季节性通航河流有14条，通航里程429公里，长江支流青弋江、水阳江和正在修复的芜湖---太湖支流运河完成后，芜---申运河即可直接通航，与长江三角洲和苏南杭嘉湖地区相沟通。>导游词铁路芜湖是华东第二通道的重要枢纽。芜宁、芜铜、皖赣、淮南和宣杭等五条铁路在此交汇和联接，沟通全国各地。于20__年十月通车的芜湖公铁两用长江大桥，将长江南北交通融为一体，北上经淮南线可接京九线和陇海线，南下可至杭州、宁波、厦门。为华东铁路第二通道配套建设的小杨村编组站为一级三场38股道，可日解体70列，日编组7000辆车。

水电气芜湖是我国人均供水量最丰富的城市之一，日供水能力达75万吨。国家骨干输变电线路与芜湖电厂联网，电力供应充足。全市日供煤气能力为36万立方米。芜湖市是皖南地区的液化气貯运中心，总貯气能力已突破1.2万吨。城市气化率89.14%，可提供充足的居民用气和工业用气。

科技教育芜湖市各类科研院所71个，专业技术人员4万余人，其中：高中级专业技术人员逾万人。芜湖是全国中等城市教育综合改革实验市，中德合作项目"双元制"职业教育试点市。全市有安徽师范大学、机电学院等高等院校8所，中等专业学校8所，技工学校6所，职业高中17所，普通中学129所，可为芜湖经济发展提供丰富的、具有较好技术素质的、工资水准相对较低的劳动力和专业技术人才。

芜湖长江大桥经济园区规划占地9.15平方公里。以建设科技型、观光型景区、景点，配套现代商贸、文化、体育、娱乐等服务设施，形成以现代化商旅结合、生态环境优良为主要特色的新地区。

正在建设中的芜湖农业科技示范区，总面积80平方公里，其中耕地6.6万亩、可养水面4.2万亩、山场0.4万亩。农业科技示范园划分为都市农业观光区、高效蔬菜产业区、高效渔业经济区、高效粮油产区及村镇经济文化区等五大功能区。

各位朋友，今天的芜湖游览即将结束了，欢迎您及您的朋友再来平武游览。祝愿大家生活愉快。

2016年客服工作总结范文：高标准严格要求自己

工作总结范文

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证， 这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

(1) 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2) 值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3) 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4) 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

工作总结范文

时光如梭,转瞬即逝，一年的见习工作业已结束。转眼回顾我在区农牧局经管站的这一年工作,收获颇丰。在这一年中，我不断奋发学习，努力提高自己的各方面能力，尽快的让自己适应快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的指导与帮助下，我完全融入了经管站这个大家庭中，较圆满的完成了各项工作任务，各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现就见习期工作情况总结如下：

自参加工作以来，本人坚持系统、深入的学习邓小平理论、重要思想、党的xx大报告及xx届六中全会精神。树立科学的发展观，和谐的社会观，深刻领会，增强组织观念，顾全大局，服从分工，勇挑重担，思想作风端正，工作踏实，锐意进取，切实履行好岗位职责。努力使自己的思想和行动始终与党的基本路线、方针政策保持高度一致，保持自己思想的先进性和纯洁性。围绕西部大开发的战略精神，进一步解放思想，实事求是，认真学习党在农村的各项方针、政策，通过学习逐渐提高自身的业务水平，做到干一行，爱一行，钻一行，使自己能胜任基层的各项工作，真正为群众办实事。

在加强政治思想学习的同时，我不断加强对专业知识的学习和钻研，使自己胜任各项工作。一年来，我先后参加了21世纪干部学习力培训，村级财务规范化管理的学习，村务、政务公开条例的学习，并自学了与我们的业务紧密相关的基础会计和会计电算化等知识。通过以上专业知识的学习和培训，加强了自身的业务素质，提高了自身的业务能力，为更好的做好本职工作打下坚实的基础。

近年来，随着西部大开发的进一步开展，各种惠农项目在农村基层的落实，基层工作越来越多。自参加工作以来，在上级领导的正确指导下，我积极参加并完成了多项工作。具体工作如下:

1、XX年4月初—XX年6月中旬,参加、等乡(镇)的沼气后续管理工作。详细统计整理了各项目村的沼气建设、配套设施、后续管理等资料。参加了全省沼气后续管理现场会召开的准备工作。

2、XX年7月底—XX年8月中旬，在经管站领导和老同志的指导下,我参加并圆满完成了关于财务情况的核查工作。此次工作经历也为我今后顺利开展工作积累了宝贵的经验。

3、XX年8月底—XX年1月，参加了全区农村经济年末预报及年终综合报表的调查、统计、汇总等工作。在我股领导和业务骨干同志的悉心指导下,我顺利完成了关于全区农村会计电算化示范点的建设方案和考核验收的文字工作。

一年的见习工作锻炼，使我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，逐渐稳重成熟。但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，社会实践比较少，今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉业务，有针对性的深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，争做一名合格的人民干部，为全面建设小康社会、和谐社会作出自己的贡献!