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篇1:客服专员岗位职责_岗位说明书_网
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
金融客服岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户 反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服岗位职责
1、负责公司与银行 客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
网店客服岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
篇2:前台工作岗位职责内容
工作内容:
1、负责日常现金收付,办理银行存款和现金领取、报销审核;
2、负责开具各项票据,登记日记账,保证日清月结、编制报表;
3、接听电话及处理办公室日常事务,文字处理、文档整理、咨询等工作;
4、保管库存现金,各种有价证券。员工工资的发放,报销差旅费等;
5、完成学校领导交办的其他工作或临时任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,会计相关专业,有会计从业资格证书;
2、熟练财务报表的处理,熟练使用财务软件、Excel、Word等办公软件;
3、解国家财经政策和会计、税务法规,熟悉银行结算业务;
4、工作细致,责任感强,良好的沟通能力、团队精神;
篇3:策划专员岗位职责
职责:
1、 负责新媒体业务传播推广工作,协助团队在多种传播渠道扩大品牌影响力;
2、 结合品牌年度传播重点,策划梳理新媒体年度传播创意及规划;
3、 负责新媒体、偏Social化风格的文案撰写;并能灵活运用微信/微博/搜索引擎/社会化媒体进行品牌传播;
4、 负责企业、品牌、产品的宣传推广文案;
5、 负责自媒体(微博、微信公众号、订阅号、服务号等)内容的更新维护;
6、 熟悉新媒体增粉、吸粉渠道并富有相关经验,懂得与粉丝进行良好互动;
7、 完成上级领导交办的其他任务;
【岗位要求】
1、专科及以上学历,市场营销、公关、广告等相关专业优先考虑;
2、2年以上市场工作经验,擅长线上、市场推广工作,乐于与各类平台打交道;
3、良好的组织能力和团队协作精神,能独立完成公司分配的相关工作;
4、性格活泼开朗,善于创新,有良好的理解能力和沟通表达能力;
5、熟练使用PPT、WORD、EXCEL等办公软件
6、具备较强的市场策划能力、文案撰写能力和市场推广组织实施能力,拥有媒体资源和品牌合作经验者优先考虑。
7、熟悉市场分析及调研工具,有品牌推广工作经验者优先考虑;
篇4:关于财务会计岗位职责
1、进行成本费用预测、计划、控制、核算和分析,定制财务方面的管理制度,并监督执行。
2、负责编制公司会计凭证,审核、装订及保管各类会计凭证,登记及保管各类帐簿,并按月编制会计报表,确保报表和数据的正确。
3、现金及银行收付处理,整理项目收支单据并登记台账。
4、负责与银行、税务等部门的对外联络,协助做好相关证照的年检和更新。
5、协助出具年度审计报告、汇算清缴报告,协调处理各项事务。
6、负责公司发票跟支票开具、费用报销、认证抵扣,财务票据、工资报表的整合及税务相关的业务工作。
7、了解国家政策和地方性政策。
8、完成领导安排的其他财务工作。
篇5:总工程师岗位职责精编
1.认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和上级有关规定。
2.组织编制年度计划,审批重大试验措施和重大检修(施工)项目的安全技术措施。
3.领导技术监督和技术管理工作,负责组织编制并审批现场检修规程和规定,并根据情况的变化,及时组织修改,补充完善。
4.参加并协助生产副厂长召开好每月一次的安全情况分析会和不定期的安全生产碰头会,经常听取安监部门的安全情况汇报,参加组织研究重大隐患的治理工作和安全生产中遇到的问题。对自己签发的事故统计报告的及时性、准确性负责。
5.负责组织岗位技术培训,安全规程考试及特种作业人员的培训、考试、取证工作;主持全厂性的反事故演习。
6.参加安全大检查;经常深入生产现场、检查、指导安全工作,制止违章违纪行为,及时组织解决安全生产中出现的重大技术问题。
7.按照《电业生产事故调查规程》规定,参加或主持有关事故的调查处理。
篇6:项目管理专员岗位职责
职责:
1、负责工程部相关项目周/月/季报等报表跟进;
2、对接项目经理,跟进项目进展状态,巡检光伏电站监控数据;
3、协助部门人员报表、报销等行政工作;
4、负责项目过程资料、施工图纸、竣工图纸、竣工资料等工程文件归档,交接运营运维中心;
5、完成上级领导安排的其他工程工作;
任职资格:
1、男女不限、25岁以上、中专以上学历、
2、电气/机电等相关专业、
3、两年以上光伏/光热/路灯/充电桩/立体车库/电力相关工程项目管理从业经验,沟通表达能力/语言文字能力良好。
篇7:董事长秘书的岗位职责
1、贯彻执行党的路线、方针、政策以及国家的法令法规,贯彻执行董事会的决议与决定。
2、根据集团公司内外环境和市场需要,组织制定公司的发展规划、投资方向、投资规模等重大决定。
3、召集和组织本公司的董事会会议,检查对本公司董事会决议、决定的实施情况。
4、检查公司章程、制度的执行情况,组织提出公司章程的修改草案。
5、签署按法律、法规、制度规定应予签署的法律文书、公告、经济合同、资产经营责任书、资产产权及其变动、财务预算、决算、生产统计、劳动工资及奖惩、委托授权书等文件、报表。
篇8:酒店财务总监岗位职责_岗位说明书_网
不同的岗位有不同的岗位职责,小编为大家精心搜集了2篇“酒店财务总监岗位职责”,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
酒店财务总监岗位职责(一)
1. 审核夜间核数报告,收银员报告, 现金收据, 宴会及杂项收入.
2. 制订每日营业收入和客房入住统计报告, 以及每日收益账.
3. 编订辖下各部员工每周或每月之更期表呈送财务部经理审阅.
4. 负责将夜间核数报告, 每日餐厅收银员及总出纳之报表过入总账.
5. 根据收款机内之数据审核收银员之收据及凭证.
6. 保存收款机内之数据及运作数码.
7. 协助财务部经理制订各项预算.
8. 指导及监察其辖下工作人员之日常工作.
9. 培训其辖下之工作人员.
10. 与财务部经理共同作不定期点核各部门之固定备用金.
11. 审核各营业点报表及凭证,任何营业折扣优惠及现金垫支凭证呈财务部经理审批.
12. 须服从财务部经理在上述各条款以外之任务指令.
酒店财务总监岗位职责(二)
1. 在总经理的领导下,执行中国政府的国家经济政策、财经制度、财经纪律,执行企业财务会计制度,根据酒店制订的财务制度,负责酒店财务部的全面管理工作,对总经理负责。
2. 负责建立酒店财务管理制度,组织编制各种财务报表,建立会计核算系统,督导日常会计核算工作,负责酒店全面的经济核算。
3. 负责组织编制酒店的各种计划,包括经营计划、资本支出、现金收支、广告、市场及改造等计划;经营计划包括长短期经营财务预算,分析未来各种市场价格、人力资源费用和行政管理费用等预算计划。
4. 建立物资管理制度,控制成本;经常检查进货、使用、库存情况,落实实际成本控制,对库房的库存进行调整;协助总经理制订各部门的物资消耗指标,加强对物资发放的控制。
5. 建立并督导执行付款制度,负责审核应付款,控制资金使用,审核各部门设备、物资采购计划执行情况,确保资金支付合理、合法、安全。
6. 严格审查合同,并监管其在酒店运作中的有效实施。对合同项目做出预测和情况报告,根据每年的项目、计划预算,预留出资金,确保资金按项目合理使用。
7. 协助总经理提高酒店经营管理水平,做好参谋与助手,对酒店经营管理制订各项政策和制度,包括各种财务规定,说明各种财务报告,监督控制价格政策和销售政策,制订合理的经营目标,制订酒店信贷政策,控制成本费用;为了维护酒店的安全,要制订保险政策,预测酒店经营成果。
8. 负责酒店各部门的直接或间接的费用分摊控制和费用分配,并随时通知各部门的费用支出情况,调查解决出现的问题。
9. 控制现金收支,审核零星开支和控制银行账户。
10. 负责各种合同、协议及保险协议的审批。
11. 负责提供职工工资及福利有关报告计划,决算,控制人力成本。
12. 按国家规定准时上缴各种税费及报表。
13. 负责监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况,对任何违反酒店财务制度并使酒店遭受损失的任何行为,进行调查,并予以纠正处理,根据情况及时报告总经理。
14. 根据酒店经营实际情况,不断对现有的财务政策和操作规程进行补充,修改。
15. 与财税、金融、保险等政府部门保持良好的联系,掌握最新财务动向。
16. 负责执行国家外汇管理规定,做好外汇管理工作。
17. 拟定财务部的组织机构和编制,制定各级人员岗位职责、知识及能力要求,确定重要岗位人选,督导各级主管会计人员的工作。
18. 组织制订部门培训计划,定期考核评估财务主管人员并决定人员的提升、奖惩事项。
19. 协调与酒店各部门的关系,确保酒店经营工作正常运转。
20. 审核酒店收益报告和利益分配报告;经总经理批准定期向董事会提出预算和决算报告,资金平衡报告、双方利益分配报告。
21. 组织酒店财务收支核算工作,建立收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表,保证各级核算的正确性,确保财务信息的准确、畅通。
完成上级交办的其它工作。
篇9:服务员岗位职责
1.及时清理宾客的房间及卫生间,做好送开水、开夜床工作;清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毪等。
2.按规定领取楼层万能销匙,准确填写钥匙领用单。完成白班交接的未完成的工作,认真填写服务员工作报告的各项内容。
3.确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损,发现问题立即向领班和服务中心报告,并陪同工程维修人员进房间维修。
4.留意住店客人的特殊行为和患病情况。
5.及时清理客房内的餐具,并通知送餐部,协助洗衣房分送客衣。
6.严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行消毒。
7.客人离店后及时查房,发现问题和客人遗留物,立即报告领班,并将客人遗留物交服务中心登记。
8.及时核准房态,迅速清理空房,经领班核准,报告服务中心。
9.及时补充客用品,并合理使用、保管设备和清洁用具。
10.检查房内冰柜的酒水,填写楼层酒水饮用记录和酒水单,补充缺少的酒水。
篇10:市场渠道经理岗位的工作职责说明
职责:
1、负责公司医美市场产品的销售及推广;
2、根据市场营销计划,完成公司制定的销售指标;
3、具有较强的开拓能力,开拓新市场,发展新客户,维护老客户,增加产品销售范围;
4、根据业务需要,推广产品市场合作,增强公司产品和服务的核心竞争力;
5、能够与其他同事共同合作,充分把握客户需求,发掘潜在用户;
6、收集和分析市场数据,定期反馈最新信息。
任职要求:
1、大专及以上学历,具有移动互联网、互联网、广告销售者优先;
2、具备良好的销售技巧,以及线上运营能力;
3、拥有良好的沟通能力及人际交往能力;
4、积极热情、敬业爱岗、学习能力强、良好的抗压能力;
5、了解昆明医美市场,具有昆明医美行业客户资源者优先考虑。
篇11:统计员岗位职责范文
1、负责公司报务和商务印刷的统计工作;
2、负责每天收集公司报务的通知单和商务印刷的派工单,做到及时、完整、准确地进行整理汇总,建立形成相应统计报表,为公司领导提供可靠的生产信息;
3、对报务和商务印刷提供的原始数据进行分析,如发现错误必须于次日找相关责任人核实,并做出修改;
4、对报出的各种统计数据的真实性、准确性、负主要责任;
5、建立的统计报表必须与原始记录相一致,上报的各种统计报表要做好备份,上交的报表要签名;
6、对公司生产每月领用的原材料进行核对。
7、完成主管领导交给的其他任务。
统计员岗位职责篇四
一、负责公司生产过程中关键数据的收集、整理、分析及相关统计报表的编制工作
1、每月一次对生产过程中库存周转率、返工率、废品率、计划工时利用率、生产力、误工事故率、百万分之不合数、生产计划完成率、设备能力利用率、维修率等关键数据进行统计。
2、每月对所统计的各类关键数据进行分析,并输入计算机。
二、负责每日入库单的输入工作
1、根据入库单,输入成品入库数,每月统计一次成品数,并编制《在制品报表》,在当月内交财务部。
2、根据入库量,制作《入库通知单》,本部门内保管、留存,以备检查。
三、负责对生产车间各班组月度工时进行审核,并汇总
1、每月25日前,收齐各班组工时统计表。
2、每月30日前,完成各班组工时统计表的汇总工作,并报人力资源部。
四、负责技术文件及资料的接收、发放、及回收等工作
1、根据生产需求及工程部要求将图纸(如:下线表、打卡表等)、返修单、返工方案等资料下发至各班组。
2、依据工程部要求将需修改、作废的图纸收回,并归还工程部。
五、完成领导交办的其它任务
篇12:科技公司岗位职责
1.处理客户订单,了解大客户下单的要求。熟悉每一个客户的订单流程,确保操作无误并做好客户资料备档工作。
2.负责协助大客户经理,及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈,务必及时给予客户回复。
3.在与客户沟通时,确保与大客户经理所实施的客户策略一致,确保对外信息披露口径一致。并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其他相关人员。
4.协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理。
5.客户关系管理及维护。
6.接受大客户经理指派的工作。
篇13:软件UI工程师工作的岗位职责
职责:
1、 从事UI设计和前端开发工作;
2、 负责登录界面、用户界面、功能面板等各种界面设计、编辑、美化与制作;
3、 负责与开发人员配合完成项目功能界面;
4、 完成领导交办的其它工作;
岗位要求:
1. 至少1年以上UI设计经验。
2. 具有扎实的原画功底,优秀的设计理念和思维,有美工设计经验者优先。
3. 精通PS/dw/flash/Axure等美工必须的软件和工作技能,熟悉页面架构和布局。
4. 熟悉JavaScript(js),CSS3,HTML5基本原理并能熟练手写,熟练使用Jquery等Javascript前端开发技术;
5. 能够和程序员及其它同事进行默契的配合,团队合作意识强,逻辑思维清晰,做事认真、细致,能承受较大的工作压力。
篇14:总工程师岗位职责精编
1.认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和上级有关规定,并提出贯彻的具体意见,组织落实。对企业的安全技术工作负全面的领导责任。
2.组织制订年度安全目标计划,经行政正职审批后组织实施。
3.强化安全生产保证体系,健全、落实各分厂(分公司)的安全生产责任制。
4.主持编制好各项计划,做到项目、时间、负责人、费用落实,并负责督促实施。
5.协助行政正职具体组织定期的安全大检查活动和“安全周”活动。对自查和上级检查发现的问题,包括重大隐患的治理工作,要落实到部门或专人,限期完成。
篇15:人力资源经理岗位的基本职责
1、公司招聘、培训、福利、绩效考核等人力资源制度建设;
2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;
3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,配合其他业务部门工作;
4、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;
5、协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划,培训效果的跟踪、反馈;
6、负责员工考勤薪资核算;
7、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系,组织员工的活动。
篇16:建筑副总经理岗位职责经典
一、在公司总经理的领导下,全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际状况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售状况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理状况。
八、协调与供货商的工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化推荐,对公司整体经营管理工作提出改善意见。
十一、监督商场内部财务管理,协同会计部及财务部做好对供货商的结款工作。
十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记状况。
十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一职责人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、完成领导交办的其它工作。
篇17:总工程师岗位职责精编
1、负责编制工程施工组织设计方案;
2、编制关键标段施工方案、施工质量控制节点(计划)、设计变更等;
3、从方案到项目组织落实完善;
4、负责施工进度的编制和安排;
5、有一定的岩土工程设计经验,具备投标方案编制能力;
6、能熟练使用OFFICE办公软件和CAD制图软件及岩土工程相关的设计软件;
7、工作踏实、认真,具有吃苦耐劳与敬业精神,有较强的执行能力。
8、配合公司编制项目设计方案,负责施工方案的编制和实施,全面负责项目技术质量工作开展,配合项目经理确保质量、安全前提下,完成项目生产任务,实现项目利润指标!
篇18:公关经理岗位的职责
职责:
1、负责公关客户的开发及维护;
2、服从直属领导的安排,与市场部同事协同工作,高效优质地完成所负责的日常服务工作;
3、负责公司对外重要活动的接待及公关工作;
4、负责公司产品的讲解及介绍。
任职资格:
1、5年以上公关行业经验,新闻传播、公共关系、中文、市场营销等相关专业专科及以上学历;
2、普通话标准,言行举止大方得体;
3、敏锐的洞察力,极佳的沟通能力,较强学习能力,协调能力和团队精神;
4、年龄25-45岁
5、具备较强的外交能力、会喝酒、会营销、会唱歌、会聊天、会泡茶
篇19:执行总经理的岗位职责
职责:
1、根据公司战略、经营目标的要求,规划并建立本区域销售战略及计划、组织结构、岗位设计、人才梯队;
2、带领区域团队,完成片区内各省份的任务指标,定期向副总汇报工作计划及销售完成情况;
3、负责组建区域团队,完成销售团队、销售支持体系以及环境塑造,积极参与人才培养体系、文化价值观体系建设;
4、不断完善区域营销网络,提高本区域内的销售业绩,调整销售管理流程,与市场策略配合,提高销售效率;
5、提高公司渠道管理水平,积极参与各项的谈判,加强过程控制和客情关系,并维护和管理价格体系;
6、按照公司财务管理规定,加强货款管理,确保及时回款;
7、公司交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历, 专业不限;
2、5年以上能源、快消/耐消、零售、金融、移动通讯等相关行业,有央企沟通和协调的经验;
3、 能独立维护渠道伙伴中高层或运营商渠道伙伴客户关系,促进双方多方面合作;
4、具有良好的市场战略规划及团队管理能力;
5、具备较强的人际沟通能力和跨部门协作能力;
6、目标感强、有狼性、喜欢挑战,能适应区域内出差。
篇20:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1、负责公司税务资料的收集、汇总、整理,并在公司领导授权或审批下对外提供相关税务资料,确保公司纳税申报、缴纳工作及时准确
2、编制有关的税务报表及相关分析报告,分析各主体税负情况
3、及时了解各项税务政策变化,开展相关宣贯培训工作
4、管理税务登记及变更等有关事项,保障税务工作顺畅
5、负责组织集团税务筹划,并制定税务筹划方案,实现集团税负的持续优化
6、完成上级交办任务
任职要求:
1、了解掌握国家、地方的财税政策;熟悉双软年检、各地区税收优惠政策及软件企业退税政策等;
2、财务、税务或相关专业本科以上学历;
3、有同类岗位5-8年或以上工作经验,熟悉国家、地方各项税务政策,有具体办税经验;
4、能主动思考,独立工作能力强,时间管理能力强,能适应必要的出差,以完成税务申报工作;
5、善于沟通,工作仔细,认真负责,承压能力强,有团队合作精神及快速学习能力。
6、有会计师事务所工作或实习经验优先考虑。