法务专员主要都做什么(最新20篇)

物业客服专员个人工作总结三篇

篇一

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到花园物业客服部已两年多了。xx年对于物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。

在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自xx年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工栋，共计xx户住宅，共单元。总体上已收楼栋，办理入住xx户，其中具备办理入住条件共xx户，未办理入住手续为xx户。闲置房屋共计xx户，其中空置房xx户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住xx户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展—xx年B区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，B5已到期xx户，现已催缴收取xx户，B2已到期xx户，现已缴纳xx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

篇二

时光荏苒，走进….已经有几个月的时间了，现做好工作总结以求进步。

首先要感谢…人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟，你们对我的不离不弃，让我没有理由退缩和不努力，期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰，与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘……

在…的经历一定弥足珍贵，我切实感受到了自身的成长和成熟。当然因为棱角太过分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，无意中刺痛和伤害了一些伙伴，在这里真诚地向各位同事——我最亲爱的朋友，我的同路人说声道歉，望你们谅解。

下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：

一、通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深

…进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然，…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。

二、认真学习岗位职能，工作能力进一步提高

在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作，工作中一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助，取得了一定的成果，论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见整理过程中，和很多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了许多方法和道理。

当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。

XX年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头!

篇三

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验：

1、首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。

2、分析、调查问题的原因。

3、若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法。

4、最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。

保险公司客服专员年度总结报告（服务精神）

以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿"1+n"服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

在过去的一个学期里，我校深入贯彻《中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，认真落实《关于在全市中小学生中加强学生学习习惯培养的指导意见》，加强学生良好行为习惯和学习习惯的养成教育，开展建国60周年系列活动，以长期坚持开展“感恩教育”为突破口，以体验为基本途径，增强针对性，拓宽教育途径，全面落实科学发展观，下面就本学期德育工作的开展情况总结：

一、以养成教育为主线，加强德育工作管理。严格执行升国旗制度。升旗仪式，是学校进行德育教育的主要形式之一，也是我校的一个特色。在举行升旗仪式时，全体学生服装整齐，共唱校歌、同诵校训，倾听值周教师国旗下的讲话，通过国旗下的讲话对学生进行养成教育、感恩教育、安全教育和爱国主义教育，促进学生思想道德素质和良好行为习惯、心理品质的形成，强化队员的法制观念和交通安全观念，培养安全的法制意识，交通安全意识。

2、充分发挥红领巾广播的宣传阵地作用。本学期，我校加强了红领巾广播宣传力度，每周星期二或星期四进行播音，并以学校内的学生事迹、学生的优秀作文，学生撰写的观后感、各种故事、生活常识等为内容在校内进行广泛的宣传，不但活跃了校园文化生活，也加强学生的思想品德教育，使校园里形成学榜样、做先进的良好校风。此外，广播站还对《关于在全市中小学生中加强学生学习习惯培养的指导意见》，甲型h1ni流感等卫生、安全、法制知识向同学们进行宣传。

3、认真落实《关于在全市中小学生中加强学生学习习惯培养的指导意见》，加强学生良好行为习惯和学习习惯的养成教育，继续开展班级学生行为习惯“五星”竞赛活动。五星是安全星、卫生星、纪律星、礼仪星、锻炼星，分别从不同的方面对学生提出了行为习惯的养成要求。学校具体安排了值日师生，由少先队大队辅导员总负责，校长、书记、政教主任、教务主任、总务主任等具体负责，60名学生参与检查。学校设计安装了五星竞赛的评比橱窗，记录公开竞赛情况。“五星”竞赛成绩将作为班主任工作考评和评选优秀班主任的重要依据。此项活动受到了市教育局和分局领导的肯定。

二、抓好德育队伍建设，强化德育意识。继续组织教师学习《中小学教师职业道德规范》、《给教师的一百条建议》等规范和书籍，增强全体教师的德育意识、大局意识、服务意识，真正做到面向学生、了解学生、尊重学生，以高尚的人格感染、教育学生。

2、从大处着眼，从小事入手，加强班主任队伍建设。继续做好班主任学习、培训工作，定期召开班主任会，继续订阅《辅导员》《班主任》杂志了解新信息，认真填写《班主任工作手册》，通过交流、参观、学习，不断提高班主任的工作水平和能力。为年轻的班主任指定师傅，加强培养工作。4月25日上午，我校全体班主任老师举行了班主任工作经验交流活动。上午10：00，班主任工作经验交流会如期召开。会上，张书记首先致开幕词，姜鲁青、陈艳芳、宋玉英、王秀梅四位老师分别发言，而后，班主任老师们围绕“学生良好行为习惯的养成”“如何与家长沟通”两大主题展开讨论。如何将“生本教育”带进班级管理中是本次会议的第二个议题。方校长给大家宣读了非常好的案例，并启发大家如何用“生本教育”的理念培养学生良好的行为习惯(如：不随手乱扔果皮纸屑)。最后，方校长做了总结发言，他鼓励大家用创新的方法，扎实、有效地推进班级工作，创建平安、向上的和谐校园。下午2：00，拓展活动开始。老师们参加了“勇攀高峰”“同心协力”等拓展项目，活动中，老师们积极参与、相互协作，体现出了很强的团队合作意识。一天的活动在欢乐的气氛中结束了，老师们纷纷表示这样的学习方式非常好，既放松了身心，又学到了东西，真是收获颇丰。

三、以“感恩”教育为主线，以建国60周年为契机，开展丰富多彩的德育活动。扎实开展德育“五个一”活动。

三月，我校积极开展德育“五个一”活动。3月5日下午一节课后，我校二十余名同学来到位于49厂路口的晟韵养老院，同学们用一台精心准备的，形式多样、内容丰富的文艺节目给老人们带去了欢乐。在这台名为“感恩的心”的文艺演出中，同学们表演了自己的拿手节目，老人们从孩子们充满童真童趣的表演和一张张灿烂、真诚的笑脸中，感受到了他们那颗“感恩的心”。与此同时，三、四年级的同学在学校也是干的热火朝天，他们把学校门口到青年桥这条学校通往外界的必经之路打扫的一尘不染。同学们不怕脏、不怕累，人人抢着脏活、累活干，人人争当“小雷锋”。

3月12日、3月22日“植树节”“世界水日”我校组织3——6年级同学制作了电脑小报，各班积极参与，上交作品70余篇，作品色彩鲜艳、主题鲜明、版面设计合理，质量较高。此外，各班还以“寻找身边浪费水的现象”为主题召开了班队会，增强了学生的节水意识。

3月30日，全国中小学生安全教育日，方校长在国旗下讲话，强调安全的重要性，各部门查找安全隐患，防患于未然。

2、3月21日，我校举行第二届健康杯体育节亲子运动会。

3月21日下午，春暖花香，和风淡荡，我校一年一度的亲子运动会在大操场隆重地拉开序幕。

开幕式上，方校长致开幕词，家长代表和裁判员代表分别发言。

比赛开始了，瞧!父子2人3足比赛，爸爸们从繁忙的工作中抽出时间来到现场参加我们的比赛，正像一篇稿件上所说“父爱是山”，爸爸我们爱你!摸石头过河比赛，加油声、喝彩声此起彼伏，家长与孩子配合得非常默契。给父母洗脚——这个项目充分体现了我校“感恩教育”的主题，孩子们要给父母搓脚5次，温暖的小手感动着我们的爸爸、妈妈。

最精彩的要数家庭接力了，这个项目让整个运动会达到了高潮，大家铆足了劲，家长们也都参与了进来。周围“加油!加油!”的呼喊声一阵高过一阵，整个操场沸腾了!家长们、孩子们的欢笑声、呐喊声久久回荡在校园的上空。

本次运动会，家长和孩子们踊跃参与，不仅发扬了勇于拼搏的精神，在赛场上创出了一个又一个好成绩，更增进了孩子和家长、孩子和老师、老师和家长之间的感情。

3、5月12日，我校举行地震逃生演练活动。

xx年5月12日，汶川地震一周年纪念日，也是首个全国“防灾减灾日”。下午14：28分，我校举行了地震逃生演练活动，随着一声警报铃响，同学们迅速、有序地冲出教室，向安全地带撤离，从警报铃响到最后一名学生撤离，仅用时57秒。

逃生演练活动在我校已不是第一次举行，制度化、经常性的演练活动使全校师生掌握了应急避震的正确方法，熟悉了紧急疏散的程序和线路，使得我校的防灾应急工作能快速、高效、有序地进行，从而最大限度地保护全校师生的生命安全，将灾害减少到最小。

4、5月14日，我校举行“助残日、献爱心”主题教育活动

20xx年12月28日，中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议审议通过了《中华人民共和国残疾人保障法》。根据该法第48条(xx年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第二次会议修订此法后，为第14条)规定：“每年5月的第三个星期日，为全国“助残日”。今年5月17日是第十九个全国助残日，本次“助残日”的活动主题是：关爱残疾孩子、发展特殊教育。

在“助残日”到来之际，我校组织了一系列主题教育活动：

活动一：“助残日、献爱心”捐款活动

5月13日，我校组织了“助残日、献爱心”主题教育活动启动仪式，少先队员代表五年3班黄俊哲同学向全校师生发出倡议：少吃一袋零食，少喝一瓶饮料，捐出3元零用钱……以实际行动为残疾兄妹献上自己的一份爱心，把温暖送进每一个残疾孩子心中，仅一天时间我校学生共计捐款2432元。

活动二：“扶残助残、有你有我”主题班队会

5月15日下午，各班以“扶残助残、有你有我”召开主题班队会。队会上，同学们学习了残疾人的励志故事;了解了残疾人的生活现状;并就怎样用我们的实际行动，切实可行的帮助残疾人展开了讨论。

通过活动，我们走进残疾人，了解残疾人，学校上下无处不传递着爱残之心，助残之情。

5、5月27日，我校举行第二届美好杯艺术节文艺汇演。

5月27日晚6：00，49厂俱乐部灯火辉煌、掌声隆隆，49小学美好杯艺术节“祖国在我心中”文艺汇演暨发展新队员大会隆重拉开序幕。

会上，商用车发动机厂党委朱书记和49小学张丽萍书记分别发言，他们祝全体同学“六一”儿童节快乐，并希望同学们健康、茁壮地成长，成为德、智、体、美全面发展的新一代建设者。

在嘹亮的少先队队歌声和雄壮的队鼓声中，又一批儿童戴上了向往已久的红领巾，成为一名光荣的少先队员。

少先队活动之后，文艺演出正式开始，在悠扬欢快的节拍中，各个节目精彩纷呈，舞蹈《不上你的当》告诉同学们，要提高自我保护意识，不要轻信别人的话。器乐串烧《西班牙斗牛士》的表演者都是清一色的小“小子儿”，他们的表演充分展示了男同学的风采，舞蹈《春晓》用另一种方式展示了我校经典诵读校本课程的成果。文艺汇演圆满成功，得到了领导、老师、学生、家长的一致好评。

6、6月10日，我校举行第二届健康杯体育节乒乓球比赛。

6月10日下午，我校第二届健康杯体育节乒乓球比赛在学校乒乓球馆拉开序幕。本次比赛设有班级团体、个人单项及师生对抗赛。

本次比赛中，最小的参赛选手只有7岁，别看他们长得小，水平可不低，瞧!他们的动作多专业，拉弧旋、摆短、拨球、攻球个个姿势到位。

首先进行的是班级团体比赛。参加比赛的除了同学们，班主任也代表班级参加了比赛。

然后进行的是年级单打比赛。每个年级有9名选手参加比赛。

最精彩的要属师生对抗赛。9位老师分别和9位同学捉对比赛。赛场上，我们的小同学没有给老师一点“情面”，以大比分战胜了教师队。

乒乓球运动一直是我校的传统项目和优势项目。今后我校将继续加强乒乓球开展，增强学生的健身意识，营造更加团结友爱、朝气蓬勃的校园氛围，把乒乓球特色项目做得更好。

四、加强社会、家庭与学校教育网络的建设。充分发挥家长学校、家长委员会的作用，加强家校联系，提高社会、家长重视教育、理解教育、支持教育的意识，形成教育合力，提高教育绩效。

2、6月9日，我校举行一年级家长学校结业典礼暨“好家长”表彰大会。

6月9日，我校举行一年级家长学校结业典礼暨“好家长”表彰大会。

会上，张书记首先发言，她肯定了广大家长朋友能放弃休息时间，积极参加学习的精神，并向广大家长朋友提出了“学校、家庭教育要紧密联系”，“要为孩子创造一个良好的家庭环境”等方面的具体要求，受到与会家长的认同。12名支持学校工作，教子有方的“好家长“受到了表彰。其中，胡艳丽、王晓明、熊涛三位家长代表从自己的学习感悟，学习所得以及参加学习后，如何调整、改变自己的教育方式方法等方面谈了自己的体会。

五、继续做好学生综合素质评价工作。期中、期末组织学生开展自评、互评工作，班主任将汇总表上交到政教处。

2、班主任认真组织学生填写《学生综合素质报告书》中“成长中的我”及“学生综合素质评价”，部分。用激励性的语言填写学生操行评语。

3、任课教师及时，规范地填写学生学业发展状况。

总之，德育活动的开展，拓展了学生的视野，提高了学生的思想水平，学生在活动中普遍受到了潜移默化的教育。在以后的工作中，我们将以素质教育为核心，进一步搞好校内德育阵地建设，保障学校德育工作长期、有序、健康、和谐地开展，使每一名同学都受良好的德育教育。

培训专员年总总结模板（编辑记者）

一、一年工作回顾：

(一)做好采访工作

作为一名记者，采访和撰写文章就是我的本职工作。在每次采访前，我都通过各种渠道，对采访的对象先进行一个比较详细的了解，做到胸有成竹。采访结束后，我也会尽快将稿件撰写完毕，以求详尽精辟。

在这一年的工作中，参与报道了大型的采访活动，包括：4月在*的*茶博会;9月在*市举行的*茶文化节;10月在*的*国家茶叶代表团活动;11月在*举行的*茶博会;12月在*举行的品茗会等。在这些活动中，我不仅深入的学习到了普洱茶的知识和文化底蕴，更了解了茶之外的不少知识，并建立了一定的社会关系群体。

在这一年中，我还采访到了×××*等业内人士。同时还有针对性地采访过××××的普洱茶爱好者，了解了普洱茶在国外的状况，以及各国消费者心中的分量。另外我还接触和采访了不少对普洱茶市场有见解的茶叶爱好者和经营者，以求通过不同的渠道，对普洱茶的各个方面进行了比较深层次的接触和体验，把自己的工作尽量做到完善，取得了比较好的效果。

(二)写作方面的突破

在文章的撰写上，从过去主攻“特别策划”、“人物”、“玩家私房”这一类栏目的基础上，开始接触和撰写“双月综述”、“独家关注”等，在领导的培养下，我接触了更多的写作方法，适应了不同的写作方式，在这方面有了突破。

二、经营方面的突破

为杂志社共同完成了14.8万元的广告额收入，为杂志社创收，也是我在记者工作之余的突破。

三、收获：

首先是开阔了眼界，在杂志社这个平台上，找到了自己适合的定位和角色。

借在*、普洱、*、*等地出差的机会，我真切的体会到记者工作的优点，就是能亲自体验不同地区，不同人群，不同活动带来的不同感受。在学习、了解、报道普洱茶的同时，接触到许多不同的观点和周边的行业，促使自己独立的、全方位的、站在全行业的高度去思索普洱茶的过去和未来，去思索杂志的发展前景。也感受了时代发展给我们带来的机会和挑战。

其次是锻炼了本领。在不断的采访和写作中，我锻炼并提高了自己的工作能力。在多次独立采访和独立出差的情况下，我也逐步养成严谨思考，独立判断，自我完善，自我协调的能力，对我今后的人生道路起到了至关重要的作用。

第三是体验了行业竞争。我所体验到不仅是普洱茶行业内的竞争，更能体会到杂志之间的竞争。的普洱茶的行业竞争日益严峻，杂志之间的竞争也趋于紧张。一个栏目，从策划到最终成形，都凝聚着团队的智慧，但效率更是可贵的。在信息获取、决策、执行任何一个环节反映迟缓，机遇稍纵即逝。

还有就是拓展了人脉。因为工作的性质，我在不断的采访和交际中，拓宽了人际关系，积蓄了宝贵的资源。他们不仅能成为我工作中的良师益友，更能成为我人生历程中一笔不可多得的财富。

培训专员年总总结模板（编辑记者）在xx年会为你带来祝福，带来欢乐，希望新的一年里欢乐陪伴你多一些！

人事专员转正的工作总结

总结根据范围的不同，可以分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本单位总结、班组总结等。下面是第一范文网小编为您精心整理的人事专员转正的工作总结。

人事专员转正的工作总结1

我于x月xx日入职，至今工作已经满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结：

一、展馆相关事务

1、前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：

礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍;

2、与涂经理对接，积极做好合同，展馆介绍以及其他日常事务;

3、开业前准备：1)每天提前到场查看当天的工作进展状况。2)配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行;

4、开业后，主动积极承担讲解。完成相关任务。

二、人事专员工作

目前公司的招聘渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。

1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有：网，网，网。以上招聘网站部分需要付费才能使用;

2.通过以上网站为公司找到合适的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源成本;

3.对各大人才网熟练使用，并能及时收集相关有效地信息并储存。

4.与招聘网的联系人保持良好的关系，以确保有需要招聘的及时联系。

三、招聘工作

1.发布招聘信息：

对日常的招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。

2.与用人部门进行沟通，了解招聘需求。根据用人部门的要求选择合适的招聘渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，招聘合适的人才。

3.建立有效的人才库

对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时选用，为了满足10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才，简历若干个文件夹，储备有效的简历60几份。

4.在专业人才急需的情况下，采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。

5.如有到人才市场等招聘场所，了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有合适的人员顺便招聘。

工作体会：来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工程师;高级管理人员，如进出口财务经理;对相关的专业知识有所欠缺，针对这一问题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自己的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬，专业等原因未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。

计划采取如下措施改进工作：

1、对专业对口，经验丰富，设计能力较强的人员工资可相应提升;

2、拓展招聘渠道，积极收集合适的简历;

3、注意对已有意向的人员，针对其实际情况，吸引并留住人才。

四、员工关系工作

1.从x月份，我开始逐步涉及新上岗员工的入职办理，熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天，带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门，积极了解其近期上岗的工作心态，对其进行人文关怀。

2.对于有离职意向的员工，了解其原因。对其进行心理疏导，使其能够感受到公司对他的关注，以便尽好的服务于公司。

3.与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

五、行政事务

目前人事行政部有3个人，在时间可协调度的情况下。处理行政事务。

临时事务的处理，包括保安，保洁等，

个人能力分析：

优势：亲和力较好;具备一定的沟通、组织协调能力;能虚心接受听取别人的意见，认同海天集团的企业文化;具备一定的人力资源管理知识及经验。反应灵活，能较好的控制自己的情绪，工作认真负责，有责任心。

劣势：锻炼自己为人处事的能力，加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。

提升措施：

1、充分学习公司的相关制度、文件，有助于个人和企业远景的统一;

2、反省自己，针对工作中的不足进行改进;

3、深入学习人力资源相关专业知识;

4、针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理;

六、工作总结

人力资源工作是一个润物细无声的工作。如何更好的服务于公司各个部门，需要有较强的抗压力，灵活度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口，除了招聘面试外，良好的职业素养有利于应聘者对公司的认知，从而介绍更多优秀的人才为公司服务。提高公司整体的形象。

在入职的两个月，我能够胜任公司交予我的招聘任务，也希望在这个模块做的更好。我希望能够以最饱满的热情为公司做出最大的贡献。无论是任何事情我都能尽职尽责，高效的完成任务。

这两个月的基本完成了领导安排的各项事务，这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我两个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，充满热情的去工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。

人事专员转正的工作总结2

时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，工作中有进步也有需要提升的地方。下面就我入职三个月来的工作，做出如下总结：

一、人事方面

1、人力资源管理。明确工作职责，及时整理人事档案并完善人事管理制度。

2、培训。完善公司章程并制作章程PPT，展开全体员工章程培训并安排新入职员工进行知识的培训。

3、考勤及绩效考核。整合考勤表，改善请假流程并完善考勤制度，进行有效的考勤管理。

4、招聘。拓展招聘渠道，积极收集合适的简历。刚进入公司，可用的招聘渠道只有58同城网及赶集网，为招到合适人才，我积极拓展招聘渠道，注册了更多的招聘网站。由于公司急招的都是专业技术型人才，自动投简历的人相当有限，为此，我积极跟用人部门沟通，主动查找合适的简历并及时收集。

规范并完善招聘流程。为使招聘规范化，我创建了企业QQ，用于作为跟求职者沟通的窗口，同时拟定了面试通知函，针对有意向的求职者及时发出面试通知，对预约了没有参加面试的人员及时进行回访跟进。

在公司急招的情况下，为了吸引人才，我积极采取各种措施，包括运用企业QQ空间进行公司简介及形象宣传。通过努力，成功预约了相当一部分人来面试，公司也招到了合适的人选，后来入职人员的自离让我意识到了招聘流程的欠缺，为此，我积极提出改善招聘建议，并得到了采纳。 目前仍有两个岗位缺人，招聘工作会继续进行，并会不断改善。

5、员工关系处理。逐步涉及新员工的入职手续办理，不断熟悉入职办理流程。积极了解新员工入职后的工作心态，对其进行人文关怀。相续处理公司员工的辞职，规范辞职手续办理。对有离职意向的员工，积极进行沟通，使其能够感受到公司对员工的关注，以便尽好的服务于公司;对确定辞职或离职的员工，及时了解离职原因并进行人文关怀。

积极为员工办理社保的增减并及时告知员工社保方面的知识。与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

二、行政方面

由于公司新搬来，各方面工作的联系方式及地址等等都已改变，新办公室出现的办公问题需要解决，故一切都需要核定并落实。为此，我做了以下方面努力：

1、明确各项费用(网费话费、物业费、电费等等费用)的缴纳时间及缴纳方式并执行缴纳任务。

2、及时新办公环境出现的相关问题(座机无法打出、空调无法使用、打印机无法打印、个人电脑运行过慢等等)，及时购买办公用品。

3、及时记录周例会和月例会的会议纪要并发给参会人员。

4、其他临时事务的处理，包括保洁、送水等。

三、财务相关

1、及时记录财务报表及财务流水。

2、整理票据并及时填写相关表格。平常注意及时整理票据以便做账统筹时方便记录。

四、客服工作

1、了解客服工作内容，及时登录旺旺和QQ回答问题。

2、为方便快速处理客户咨询，积极编辑快捷回复。

以上是我个人试用期期间所做的工作，有做得好的方面，也有做得不足的地方。

好的方面：认同公司文化，具备一定人力资源管理知识及技能。具有招聘经验，能够完善招聘相关流程。办事积极主动，行动力强，工作尽职尽责，责任感强。能够虚心听取他人意见并及时改进，吃苦耐劳，肯学肯做。

不足之处：说话语气较硬，易让人误解，说话方式有待改善。没有及时明确客服工作职责，以致前期客服工作做得不好，以此影响到总体工作的安排，时间调控方面欠科学。作为人事行政专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。

对于不足之处，我会学会：

1、更好控制情绪，改善说话语气及方式，提高沟通能力。

2、为了做好客服工作，抽空了解网站各大模块，并学习相关知识。

3、及时填写工作日程，并根据事情的轻重缓急科学安排时间，不断提高时间利用率，并及时进行工作总结。

4、充分学习相关法律法规，深入学习人力资源相关专业知识，熟悉公司制度及文件，让个人职业规划与企业发展前景相统一。

5、不断进行反省，针对工作中的不足进行改进。

6、针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理。

入职至今，我能够胜任本岗工作，并基本完成了领导交给的各项事务，这与公司领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!我希望今后能以最饱满的热情为公司做出的贡献。无论是任何事情我都会尽职尽责，精益求精，做到高效完成任务。

以上是我三个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，充满热情的去工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。

人事专员转正的工作总结3

20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20xx年工作总结如下：

1、招聘：

按照公司的年度规划，通过公共招聘网、前程无忧、医药报、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有：安全管理人员、研发人员，其中研发人员录用了1人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点，共发布了10个岗位信息，从11月8日发布简历至11月25日截止，共收到简历1742份，简历的来源基本上来自。初试共安排了74人，进入复试的有27人，其中的8人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作，精心设计了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调安排好面试时间，积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。

2、培训：

对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为新员工协助办理后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自己则在10月份完成了人事管理继续教育的验证工作。

3、社保、公积金、各类保险：

每月在10日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5月及7月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。

对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员及时为其办理了休手续及公积金的转入手续。

完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。

对于20xx-20xx年共6个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计7200元。

4、福利：

全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里;。

对于每二年一次的职工体险，先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心，最后确定了性价比较高的瑞美体检中心，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。

5、合同管理：

本年度自我进公司以后，新进员工的合同签订1人;老员工合同续签4人;退聘人员退聘协议书的签订1人。

6、各类报表：

每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。

7、完成上药布置的工作：

为配合20xx年校园招聘，年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘情况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考虑，不需要招应届生，所以此次上药组织的20xx校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。

上药集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性，改善日常事务劳动效率，将启动人力资源管理系统项目建设。调研通知下发后，我认真细致地为此次调研准备材料，并与同事一起接待了上药及用友公司人员的来访调研，顺利完成了此次调研工作。

近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：

1、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。

2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、对工作中有些进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中的不足进行改进，养成做事细致、全方面考虑问题的好习惯。

最后感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的指导我，感谢同事诚恳地对待我。在新的一年里我决心再接再厉，更上一层楼。

人事专员转正的工作总结4

时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，工作中有进步也有需要提升的地方。下面就我入职三个月来的工作，做出如下总结：

一、人事方面

1、人力资源管理。明确工作职责，及时整理人事档案并完善人事管理制度。

2、培训。完善公司章程并制作章程PPT，展开全体员工章程培训并安排新入职员工进行知识的培训。

3、考勤及绩效考核。整合考勤表，改善请假流程并完善考勤制度，进行有效的考勤管理。

4、招聘。拓展招聘渠道，积极收集合适的简历。刚进入公司，可用的招聘渠道只有58同城网及赶集网，为招到合适人才，我积极拓展招聘渠道，注册了更多的招聘网站。由于公司急招的都是专业技术型人才，自动投简历的人相当有限，为此，我积极跟用人部门沟通，主动查找合适的简历并及时收集。

规范并完善招聘流程。为使招聘规范化，我创建了企业QQ，用于作为跟求职者沟通的窗口，同时拟定了面试通知函，针对有意向的求职者及时发出面试通知，对预约了没有参加面试的人员及时进行回访跟进。

在公司急招的情况下，为了吸引人才，我积极采取各种措施，包括运用企业QQ空间进行公司简介及形象宣传。通过努力，成功预约了相当一部分人来面试，公司也招到了合适的人选，后来入职人员的自离让我意识到了招聘流程的欠缺，为此，我积极提出改善招聘建议，并得到了采纳。 目前仍有两个岗位缺人，招聘工作会继续进行，并会不断改善。

5、员工关系处理。逐步涉及新员工的入职手续办理，不断熟悉入职办理流程。积极了解新员工入职后的工作心态，对其进行人文关怀。相续处理公司员工的辞职，规范辞职手续办理。对有离职意向的员工，积极进行沟通，使其能够感受到公司对员工的关注，以便尽好的服务于公司;对确定辞职或离职的员工，及时了解离职原因并进行人文关怀。

积极为员工办理社保的增减并及时告知员工社保方面的知识。与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

二、行政方面

由于公司新搬来，各方面工作的联系方式及地址等等都已改变，新办公室出现的办公问题需要解决，故一切都需要核定并落实。为此，我做了以下方面努力：

1、明确各项费用(网费话费、物业费、电费等等费用)的缴纳时间及缴纳方式并执行缴纳任务。

2、及时新办公环境出现的相关问题(座机无法打出、空调无法使用、打印机无法打印、个人电脑运行过慢等等)，及时购买办公用品。

3、及时记录周例会和月例会的会议纪要并发给参会人员。

4、其他临时事务的处理，包括保洁、送水等。

三、财务相关

1、及时记录财务报表及财务流水。

2、整理票据并及时填写相关表格。平常注意及时整理票据以便做账统筹时方便记录。

四、客服工作

1、了解客服工作内容，及时登录旺旺和QQ回答问题。

2、为方便快速处理客户咨询，积极编辑快捷回复。

以上是我个人试用期期间所做的工作，有做得好的方面，也有做得不足的地方。

人事专员转正的工作总结5

我于20xx年x月x日入职，至今工作已将满三个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。下面就我入职三个月以来的工作，做出如下总结：

一、主要负责的工作

(一)人员库的维护和更新

负责人员库的维护和更新，需要有足够的细心和耐心，工作虽然看起来很简单，但是真正自己操作的时候就会觉得并非如此。

从工作中，要更新人员库的情况主要有以下几种：

1、新员工的入职，需要增加人员的信息;

2、员工的岗位发生变动，这种情况需要做好调动汇总，适时更改员工岗位变动的相关信息;

3、员工的离职，这种情况就需要把人员库里面的员工的信息资料剪切，然后汇总到离职人员表里面;

4、培训绩效组提供了新的学历职称情况，需要更新相关的职称信息。

(二)员工奖惩的管理

员工的奖惩管理工作，其实自己所负责的部分工作也不算特别多，另外，出现奖惩的情况也不是很多，自己只是负责把相应的奖惩依据列出来供领导去判定奖惩的等级，待领导审批完后就做好后续的工作(出具奖惩通告、盖章、找员工签字等)，然后把所有相关的资料收回、存档。

(三)公司组织架构的适时变更

公司的组织架构可以明显地体现一个公司的部门运行流程，因此适时维护更新可以更准确的反映公司的现状，提高办事的效率。

综合这一段时间来，需要变更组织架构的情况主要有以下两种：

1、公司下发红头文件，新聘用、调动或升职公司主要领导时;

2、领导的通知。

其实修改组织架构图还不算难，最重要的是在心里能够弄懂、理清他们的关系，另外一个就

是要学会visio绘图软件的操作。

(四)后备人才的管理

后备人才管理这项工作，我负责的内容有：

1、收集后备人才每月工作总结，并督促未交的尽快上交;

2、季度末给后备人才的季度总结打分;

3、总好相关考核成绩的汇总;

4、完成成绩汇总表，反馈给各后备人才及其培养人，并收集他们的反馈意见，并提醒他们按时发起下一季度工作总结。

我从第三季度的季度末总的总结考核开始接手这项工作，首先我需要查清楚有哪些未交，有哪些缺交，有哪些是领导未审批的等等，这些做好一个汇总记录，然后就联系每个未完成的后备人才，提醒、催促他们尽快提交(最好给他们一个较为合理的提交截止日期)。

(五)OA的申请开通、变更

一般来说，需要办理OA开通或变更的情况有以下几种：

1、新员工入职，查看员工的岗位类型是否需要开通OA;

2、员工岗位的变动，这种情况也要查看员工岗位调动前和调动后的岗位类型，看是否需要变更;

3、OA的协同通知。

因此，在遇到以上几种情况是就要考虑是否要着手做OA开通或变更的工作了。OA的开通或变更要及时，一般来说在一个工作日内完成，否则有可能影响员工的工作。

(六)协助做好岗位调查表的收集和岗位说明书的编写

根据公司的计划，我们进行的对制药公司员工进行了岗位的调查，把发送下去的岗位调查表收集起来，在收集调查表时，我主要负责收集各车间、xx部和xx部，其余的分别由、和收集。

收集汇总岗位调查表后，就开始着手编写各岗位的说明书，根据安排，我负责了各车间、x部等部门的岗位说明书的整理汇编。

(七)员工岗位调动

这项工作算是平时接触较多的，经常要做的。我觉得做好这件事，需要弄清楚调动的员工的具体调动岗位、调动时间、其相关领导人以及调动申请表的发送流程等，如果能够清楚这些，这项工作就能够很容易上手了。

在发起了调动申请后，需要查看相关领导的审批意见，如果有领导提出一些意见，要及时反馈。同时，在发起申请之前要核对调动信息，以防出错，因为之前我有过这样的错误，所以以后会记得提醒自己注意核对信息。

二、收获、体会及不足

上面是我进入公司以来的几项较为重要的工作，虽然很多都是琐碎的东西，但我很乐意接受这种琐碎，并从这些工作中也学到、体会到一些东西，以下是我的一些收获、体会及不足。

(一)从校园人到企业人的转变

这是我毕业出来的第一份工作，环境变了，周围的人也变了，心态也要随着改变。虽然说之前在学校很难接受要离开学校这种环境的生活，在现在看来，也并非难以接受，一直以来，我都觉得自己是个容易适应环境的人，事实证明这是对的，我并没有因为环境的改变而出现不适应的现象，同时，心态也得到很好的转变，现在，已经基本可以放下过去学校的美好，重新去面对上班的生活，真正扮演好一个企业人的角色。

(二)工作的流程、过程

人力资源工作从基层做起，事情琐碎繁杂，这是很正常的，关键是如何能从这些琐碎繁杂的工作中收获到自己想要的东西，是自己的能力得到很好的提升。每天的工作任务不算重，也不算特别轻松，还算是过得比较充实的。很多事情都是机械性地在做，但每次要做的内容都不会一样，因而也不会出现烦闷。

这段时间，我负责的每项工作的基本流程基本可以掌握了，这是一个值得高兴的事，但是在一些细节方面还存在着漏洞，做的不够细心，因而偶尔也会出现一些小问题。，相信随着工作的不断熟悉、流程的不断掌握，这些不必要的错误会越来越少的。

(三)人际交往

人力资源的工作很多是要与人打交道，因而沟通交流就显得尤为重要。进公司以来，我结识了几个相对要好的朋友，这是值得高兴的事。在办公室，大家都是开朗活泼型的，我呢，我给别人的感觉算是沉默型的吧，或许因为我一直以来不习惯在工作时间扯一些与工作无关的事，我也觉得自己不善于扯，所以很多时候我只能选择做一个倾听者，不过，你们的笑声也给了我很多的快乐。或许，对于我，以后需要慢慢地融入这个环境吧。

(四)专业知识和技能

进入公司，并不觉得自己能在专业知识领域懂得很多东西，相反，我觉得这些知识需要在实际的工作中去慢慢积累。在学校学到的知识没能够转化到实际工作中，这不能说你已经掌握了这种知识，周围的领导、同事有的虽然不是人力专业出身，但毕竟他们在人力资源管理领域工作过，有相对丰富的经验，是很值得自己以后不断地向他们学习的。

(五)其他

每天早上，已经习惯7点40分起床，8点前出宿舍，似乎这个时间从没变过。来到办公室，打开电脑，一天的工作就开始了。

平时的工作中，周围的同事能够和谐相处，这是让我感到高兴的事。虽然之前我也听说过职场里面存在勾心斗角的恶性竞争，但是现在我觉得并非那么的严重。现在，在我们部门里，拥有一个良好的工作氛围、一个相互协助的工作团队、一个有领导魅力的上级……，这些能让我在工作中可以过得很愉快。

五天八小时的工作时间，工作之余的时间还算很充裕，但有时候会有种迷茫的感觉，不懂该做些什么，觉得有点是在荒废时间一样，虽然不是常有这种感觉，但当这种感觉出现的时候，心里还是觉得挺难受的，所以有时候我就会想到周末和朋友爬山、逛街或是回家，算是散散心吧。

现在每天工作生活在不断地进行着，虽然有时候会迷茫，但充实的工作生活还是让我感觉到充满希望。迷茫时，我会希望能有一个出路，知道自己该去向何处，但并不是找个借口苟且地活着，也不是找个理由去随波逐流。

三、小结

以上就是我近三个月来的工作总结，或许我总结的不是很全面，内容上有些不是很到位，希望领导和同事可以给予修改意见。这三个月来我所获得的，与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!

通过这次的总结，我也会反省自己过去的得失，发扬好的方面，希望能够不断地改进和提升自己不足的地方。我将会一如既往去工作，以认真、细心、务实的态度提醒自己，努力地工作，希望能尽自己最大的努力，去做好本职工作的每一件事。

XX年7月初我来到了，经过行政经理和部门经理、袁总的面试以后，最终我进入到了领导的办公室。我记得他问过我：为什么会离开以前的公司？当时我是这么回答的：一年半的时间，已经让我走过了隔三差五换公司，胡乱选择的时候，现在我需要的是寻找到一个好的值的我坚持的地方，认认真真，踏踏实实的奋斗三年，五年，甚至更长。很容幸，我留了下来，并且坚持到了现在。在过去的几个月里，我从公司的产品特征，服务内容和对像，从害怕面对客户问题，接到电话却不知所措到能一个人面对聊天室里众多的客户，都离不开我点点滴滴的学习和努力。

到公司的时候，刚好是开始客服部新的轮班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作从来没有上过晚班，因此并不知道晚班实际会有多辛苦，多无趣。白班也换成只有一个人工作，刚开始我几乎每个白班都是手忙脚乱的，从上班开始到下班结束，我都没有机会离开自已的座位；而上完一个晚班下来，会让我筋疲力尽到公交车上也能睡着，看着自已越来越浓的黑眼圈，那份挫败感真的很强烈。说真的，因为生活变得乱七八糟，黑白颠倒，起初我不喜欢这份工作，可是后来习惯了，接收了也就没觉得没有什么不对，但还是希望有机会能够恢复正常的生活做习。从大三署假接触客服开始，我就喜欢上了这个职业，其实每个客户都值得体谅，无论他态度怎么样无非也只是想解决自已的问题，可是我发现自已的心态调整的还不够好，常常因为他们的态度和自已的心情影响工作。我需要加强自我心理的调整。

时间长了，我会不会觉得客服的工作乏味枯燥？每天都是相同的问题，遇到心情不好时更有可能引起客户更大的投诉。做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的如何保持一惯活跃的心态，一颗冷静客观的心态，将是我除了加固业务知识以外最重要的事情。

因为来到这里我才有机会重新了解新的行业，才能够有机会认识这么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可爱，关爱是相互的，帮助是相互的，当遇到问题时大家也是讨论着解决的。我们必须承认各体的差异性，优秀的我们可以继续，欠缺的就学习弥补，这本是一个年轻的团队，成长的团队，协作的团队。

咱们的客服部可谓是个多功能的客服部：接听电话，管理聊天室，回复crm系统，qq在线咨询。这些可能在其它的公司都会被罗例成不同部门的工作，在这里却是体现在一个客服部门。所以我们更需要有效的配合和相应的制度来完善我们的工作，如何做到高效率处理问题，增强团队协作能力，我想这应该是摆在咱们面前最值得关注的话题。

从选择好一家公司，到最后依然认为这家公司适合自已，能成为自已与之奋斗和共同经历的对像，需要一份勇气，更需要一份坚持。我是客服部的一名普通员工，我有责任尽职尽责地做好我自己的本职工作，以满意的服务态度、优质高效的工作效率竭诚为广大顾客提供满意的服务，为公司创造辉煌奉献自己一份力。如今XX年即将过去，我们满怀期望的迎接XX年，期盼收获。服务创新，永无止境。

仓储合同订立及主要条款

仓储合同的订立可以采用书面形式，也可以采用口头形式或者其他形式。仓单在仓储合同中具有重要作用。仓单，是指由保管人在收到仓储物时向存货人签发的表示已经收到一定数量的仓储物的法律文书。仓单的内容是对仓储合同内容的进一步确认。存货人交付仓储物的，保管人应当给付仓单。仓单实际上是仓储物所有权的一种凭证，又是存货人或者持单人提取仓储物的凭证。保管人应当在仓单上签字或者盖章。存货人或者仓单持有人在仓单上背书并经过保管人签字或者盖章的，可以转让提取仓储物的权利。

仓单包括下列事项：

①存货人的名称或姓名、住所;

②仓储物的品种、数量、质量、包装、件数和标记;

③仓储物的损耗标准;

④储存场所;

⑤储存期限;

⑥储存物已经办理保险的，其保险金额、期限以及保险人的名称;

⑦仓储费用;

⑧填发人、填发地和填发日期。

非仓单式仓储合同的主要内容包括：

①仓储合同双方当事人的名称或者姓名、住所。

②仓储物的品名或品类。

③仓储物的数量、质量、包装。本条应具体明确仓储物的数量，计算数量的标准、计量单位，如果货物的质量、包装没有国家标准，可执行行业标准，没有行业标准，按通常的使用标准，按通常的使用标准的，双方当事人应协商一致。

④仓储物验收的内容、标准、方法、时间及验收人的资质条件。

⑤仓储物保管条件的要求。

⑥仓储物入库、出库的手续，时间、地点、运输方式。

⑦仓储物自然损耗的标准和对损耗的具体处理办法。

⑧仓储物计费的项目、标准、计算方法。

⑨仓储物结算的方式。

⑩仓储合同的有效期限。

⑩仓储合同的变更、解除。

⑥损害赔偿责任的具体划分。

⑩违约责任。

⑩纠纷解决的方法。

⑥其他规定。

斗转星移，进入X已经一年了，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名X人，由衷的感到自豪。一年的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：

一、树立全局观念，做好本职工作

做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”x月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。

二、精于专业技能，勤于思考应变

随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，提高工作质量

客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。

四、遵守公司制度，积极参加活动

“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达X治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。

职责：

1、协助客户完成向相关部门的项目申报工作，包括各类申报项目材料的策划、撰写、上报、中期监理及后期管理;

2、协助客户完成企业资质认定的申报工作;

3、为客户提供项目分析、项目可行性报告分析与项目规划等咨询服务;

4、研究与项目申报及资质认定工作相关的各项政策，包括政策信息收集。

任职资格：

1、专科及以上学历，具有2年以上技术或文案工作经验者(熟悉项目申报政策及流程、有申报经验的优先考虑);

2、熟悉办公软件的操作和运用;

3、经过培训后，能独立完成项目申报书、可行性研究报告的编制工作，具备较强的书面表达和文字写作功底，对文字的敏感度高，有较强的文字判断、分析能力，思维清晰。逻辑能力强，擅长分析及汇报;

4、具有良好的沟通、协调及客户管理能力;能承受一定的工作压力，学习能力强，较强的责任心和团队合作精神;有良好的职业素养和职业道德。

职责：

1、负责完成产品的原型、流程和交互界面设计，产品需求文档(PRD)，协助开发团队理解和掌握需求;

2、协助把控产品项目开发周期与进度，协调公司各相关部门资源，推动开发、运营等人员紧密合作完成项目实施从设计、交付开发到正式上线的全过程;

3、负责制定相关产品运营计划，全程跟踪运营工作，监控并分析产品数据，对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,根据数据来优化产品并调整运营策略，持续改进产品，提升产品质量，提高用户活跃度;

4、制定计划，参与、协调、督促产品的测试工作，及时掌握测试结果，跟踪问题的解决，保证产品质量。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、至少1年以上互联网或软件公司工作经验;

3、熟练使用office系列、Axure、墨刀、visio等产品工具和PS、AI等设计工具;

4、良好的书面表达、文档编写能力、具有文案撰写能力优先;

5、有清晰逻辑思维及分析能力，大胆的创造力;

6、热爱互联网，有较强的承压能力，有明确的个人奋斗目标。

抗“疫”英雄张定宇

在20__年1月份，在本应家家团圆的春节，在辞旧岁迎新年的中国，一场储蓄已久的疫情爆发了，它像一只贪婪的大手，把幸福与快乐挥散，把人类拉向痛苦的深渊，它以飞快的速度在全国蔓延，它吞噬了一座又一座的城市，它让一个又一个人陷入了绝望。它就是形式SARS，但却比SARS更加恐怖,残忍……

在这场没有硝烟的战争中，白衣天使迎难而上，抗疫英雄层出不穷，在可怕的新冠肺炎面前，中国人如同觉醒的雄狮，咆哮着，奔跑着与疫情战斗。

张定宇，这个耳熟能详的名字，他的伟大或许是司马迁口中的“重于泰山”吧。张定宇，1963年12月出生，毕业于华中科技大学同济医学院医疗系，1986年7月参加工作，现任湖北省武汉市金银潭医院院长。

在忙碌的金银潭医院中，总有一个佝偻的背影，他就是张定宇院长，年过五旬的他身患渐冻症，妻子在好几十公里外的医院因感染新冠病毒隔离治疗。每天凌晨两点入睡，凌晨四点有起床工作，在急诊楼中，他穿着白大褂穿梭于各个病房之间，眼镜上沾着水珠，混着雾气。他那已经发病的双腿，走路颤颤巍巍地;脱下口罩，脸上的勒痕清晰可见;他那被消毒水浸的一块一块往下掉皮的双手;他坚守抗疫一线的背影，是中华民族的脊梁;他默默无闻工作后的汗水，是人民幸福与快乐的源泉。

张定宇院长在记者采访中笑着说：“我为什么不歇?我以后有的是时候歇，那么为什么不现在多做一些呢?我看着你们做，我会很难受的。”身患绝症的张定宇院长跟记者打趣。

张定宇，让我们永远铭记这个名字!

他，是疫情克星，他，是抗疫先锋!

如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

媒介专员年终个人工作总结

本土媒体均受到大小冲击，广告投放额度有较大萎缩，虽然我们超额完成任务，但总量相比去年略有下降。人员流动及储备不足，导致工作脱节，部分阶段跟进不及时。

1、招兵买马。建立一支熟悉业务而相对稳定的团队。人才是企业最宝贵的资源，一切好的业绩都起源一个好的团队，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的团队是XX年中最重要的工作，这项工作不是在短时间内能完成，但是一直得努力做。

2、完善东莞时报地产部绩校管理制度。xx年，我们和地产部磨合了一年，一年中有和-谐也有磨擦，完善的绩校制度能让业务人员在工作中发挥主观能动性，提高销售业绩。

建立良好的客户档案，从合同签定到收款，广告投放到样报收集，及时支付客户的业务公关费用。(要求地产部提供地产客户资料)

东莞时报地产部管理制度不够完善，双方沟通不到位，导致一些工作进展缓慢，如合同及回款等问题。

我于201X年通过招聘进入**房地产开发公司，担任法务专员一职，至今已有*个月的时间，我十分热爱这份工作，十分珍惜本职岗位，时刻提醒自己站在公司的角度考虑问题，维护公司利益。自入职以来，我认真工作，积极学习，取得了一些收获，也发现了自己的一些不足，现将这段时间的工作情况作如下总结：

取得的主要收获：

一、适应工作环境，在实际工作中实现了角色转换。

从律师事务所的律师岗位到*公司的法务专员一职，经历了一次律师执业的转折，也面临着思维方式、工作方法等各方面的挑战。根据公司的需要，我不但重新学习了《中华人民共和国土地管理法》及实施条例、《中华人民共和国农村土地承包法》等国家法律法规，而且根据工作中的实际需要及时学习了《海南省土地征收补偿安置管理办法》、《海南经济特区土地管理条例》、《海南省征地补偿费分配使用管理暂行办法》、《海南省土地征收补偿安置管理办法》、《三亚市集体土地征收补偿安置管理规定》、《三亚市城市房屋拆迁管理规定》《三亚市委、市政府关于坚决打击违法建设行为的决定》等海南省和三亚市具体的法律政策规定等。这些知识为自己从事公司法务专员这一岗位提供了思想准备和业务准备。

二、高效率、高质量完成公司的法务工作

审核和起草合同是我的主要工作，根据公司的业务特点，工作中需要审核的主要是委托合同。因为合作方由成控部按照公司要求的资质条件寻找的，所以审查合同时，签约主体不需要我再做详细的调查，合同内容是我审核的重点。

我主动与经办部门沟通，了解签约背景和双方的签约地位，以及公司通过这项委托合同想要达到的目的，然后根据相应的法律、法规和政策规定，对合同条款进行认真审查，例如：委托内容、交付成果的标准和时间、委托费的数额及支付方式和支付条件、违约责任、解决纠纷的方式等这些基本条款是否具体、明确、切实可行，尤其是违约责任条款是否将可能发生的一切违约行为全部包括在内，是否明确了承担违约责任的数额或计算方式，通过对这些条款详细的约定，达到有效避免风险，并最大限度地维护公司的利益的目的。

自入职以来为公司先后起草或审核了《与土地转让协议书》、《征地拆迁安置补偿方案》、**项目基础设施和安置区的《设计合同》《基础设施及配套项目可按报告编制合同及补充协议》、《建设工程钻探合同》、《员工宿舍租赁协议》等50多份法律性文件。

目前除了常规的工作流上合同的审核工作外，以下为近期最重要的工作：

一：《补充协议》，正在与市政府及其职能部门协商、沟通，最终使其能够按我司起草的版本尽早签约，达到我司目的。

二：《预留发展用地合作协议》，该协议已经过多次专题会讨论，协议版本也多次修改，但因此目前海南省没有关于预留用地政策的详细规定，现有的条款不具有可操作性，因此在起草和修改协议时没有依据可以参考，许多问题无法明确，目前仍处于反复讨论阶段。

三、与**公司合作的《拆迁方案》和《委托协议》，目前正在走工作流，该《委托协议》在领导的指导下进行了完善并确稿。

四、《征地补偿协议》和《征地房屋拆迁安置补偿协议》，近期将开展征地拆迁安置补偿工作，这两个协议签约人数多、标的大，集团法务部已审完，按公司要求，已将修改过的版本传送给法务部审核。

三、及时与集团法务部和外聘律师进行沟通，解决工作难题和法律纠纷。

在日常工作中，根据公司需要，为公司提供正确有效的法律咨询，在工作中遇到难题，及时请教集团法务部的领导，为公司业务的合法开展提供了有力支撑。

在项目征地拆迁过程中，遇到外来土地承包方不配合征地工作，拒不出面协商合同解决事宜，在这种情况下，我根据法律规定，提出在报纸上发布《解除合同通知书》，以公告送达的方式达到了我方解除合同的目的。另有土地承包方现场阻挠施工，我配合**镇政府聘请的律师，炎炎烈日下奔赴工地，从法律角度上耐心劝说阻挠者，半个小时后，终于使中断的清场工作又继续开工。

一份耕耘一份收获，因为自己勤奋、踏实的工作态度，高效、严谨的工作作风，得到了公司领导的好评，被评为“201X年度最具潜力员工”。

工作中的不足和改进的方法

一、有时候过于追求所谓的“公平”，而未能最大限度维护公司利益;以后必须以公司利益为重，保证公司利益最大化。

二、在工作过程中，有时候过于教条，死搬法条，不注意灵活运用，以后要从书本中走出来，注意知识与实践相结合。

三、虽然在公司内部工作上踏实肯干、细致认真、严谨规范，但对外交往的能力需要进一步提高，今后要注重这方面的培养，多跟交往能力强的同事学习。

综上，在入职的这段时间里，我迅速进入法务专员的角色，以极大的热情投入到公司的法务工作中，虽然有些领域是我以前没有接触过的，但我提高了对自己的要求，不断调整自己的心态，完善自己的工作方式，希望在集团法务部的指导和帮助下，工作能力得到进一步的提升，争取在未来圆满完成各项法务工作和领导交办的其他工作，以更好的业绩回报公司。

他叫，现任*小学校长。他是一个有着32年教龄、20xx年小学校长履历的优秀教育工作者。从参加工作那一天，他秉承真抓实干的优良作风，坚持踏踏实实的做人态度，保持勤劳质朴的领导本色，像一颗火种，每到一个地方，都能火红一片;他像一面旗帜，履任的每一个学校，在他的带领下，老师们都能焕发出工作的激情;他像一头默默耕耘的老黄牛，在他所挚爱的教育热土上，播撒汗水和希望，换来满园春色。他就是社会、家长、师生心目中的“实干校长”——。

一、消除安全隐患，他为学生的生命安全筑起了一道坚固的防线。

安全是学校工作的底线。为此，他坚持每周对全校师生进行安全教育，提高师生的安全意识，还坚持周周排查，发现问题立即整改。他把消除安全隐患当作是自己校长工作的大事来抓。

教学楼栏杆来回摇晃，随时都会发生安全事故。在找焊工和水泥工都不理想的情况下，他当机立断，不等不靠，自己动手干。从家里拿来木板，制成模板，利用双休日，和4名男教师用混凝土浇灌，整整两天才完工。现在，经过加固后的栏杆结实耐用，安全可靠，极大的保障了广大师生的安全。他又利用双休日，带领男教师在一、二、四年级教室门前五十多公分落差上，浇砌台阶，消除了又一个隐患。

校园甬路两侧排水沟深五六十公分，曾多次出现摔伤学生的情况。他就组织五、六年级学生，利用下午放学的时间，用架子车去北地拉土填沟。去年他在安全隐患排查中发现男女厕所都存在着很大的安全隐患，在20xx年暑假就筹集资金对两个厕所进行全面整修，全部消除了安全隐患。

在他的20xx年校长履历中，所在学校从未出现安全事故，这是他对学生家长做到的最好的交代，有利的保障了师生生命和财产安全。

二、改善办学条件，他为学校的教育教学工作添加了强大的助推剂。

他把自己的精力实实在在的放在改善办学条件上，跑关系、找指标、落实资金，近三年，学校建设大事不断：

20xx年，他开始筹建远程教室，严格按照上级要求，认真落实防盗门、窗，购置双人桌22张，木凳45个，建成了合格的远程教室，使闭塞的农村孩子可以和世界同步，享受到优质的教育资源。20xx年，又装了6台计算机，学校计算机达到了20台，使学生上课达到2人一台机。20xx年，他又购进速印机，加速了办公自动化进程，大大降低了教师们的工作量。20xx年，他添置了各项教学仪器，价值七千余元，使学校的仪器配备达到了二类学校的标准。新建了实验室，基本满足了各项演示实验和操作实验的要求，确保课堂教学的需要，提高了学生动手动脑的能力。20xx年，他又购置了图书二千余册，设立了图书室，安排图书管理员专门负责，登记借阅。20xx年，他还购进了体、音、美器材，建立了体音美室。

办学条件的改善，极大的提升了教育教学品味，提高了课堂教学效率，使广大教师能快速高效的开展教育教学工作，促进学生德智体美劳全面发展，为素质教育的开展做了基础性的铺垫。

三、狠抓教育教学，他为师生的共同发展提供了强大的保障。

教学质量是学校的生命线。认真抓好教学工作，一直是他校长工作的重中之重。他积极组织教师学习新课标，更新教学理念，转变教育观念，改变教学方法，让思维教学代替记忆教学。他坚持课堂教学改革，实行科研兴课，鼓励教师积极参与教科研工作，以科研促教学。冯红军同志在“培优扶弱”工作中，善于找问题、想方法，取得了显著的成绩，获得了市教科研成果一等奖，培优论文一等奖。他要求教师积极参与科研立项，并在日常教学中认真实施研究。牛明芳同志获得了市教科研成果奖，其他5位同志获得了县教科研成果奖。教育科研有力的促进了学校的教育教学工作，使学校的教育教学工作有了显著的变化。

他狠抓常规教学，听课、评课、作业评比、教案检查等各项教研活动贯穿每个学期，每学期都坚持对教师的教案、作业批改进行3—4次检查，发现问题认真纠正，促进了教师认真备好课，有效实施课堂教学，认真批改作业，确保圆满完成各学期的各项教育教学工作。他坚持走向课堂，认真听课，和教师探讨课堂教学的好方法，促进课堂教学改革，提高课堂教学质量。

通过努力工作，狠抓常规教学，他任职学校的教育教学工作取得了优异的成绩。近三年以来，他的学校一直保持在全镇成绩总排名前三甲，尤其是教研室统考的年级，每次都有科目排上名次。骄人的成绩，一直得到上级领导的好评，并产生广泛的社会影响。

四、美化校园环境，他为师生提供了一个优美的工作和学习环境。

有一位哲人说过，要改变一个人，首先要改变这个人所生活的环境。他每到一个地方，总是要下大功夫整治学校的环境，营造一个温馨、优美的校园环境。他初到后雁门小学，看见学校12个教室的24扇门，其中有22扇是破烂不堪，不能再用。经与村书记多次协商，终于把教室的门换掉。后雁门小学门前的路一直没有硬化，逢阴下雨泥泞不堪，师生苦不堪言，家长是怨声载道。他看在眼里急在心上，立即找到村书记反映情况，要求村两委想办法硬化道路。经多次商谈，又同县教育局结合，终于在20xx年春天将学校门前道路硬化。群众都说20多年的“水泥路”成了真正意义上的水泥路，这都是许校长的功劳啊!

当他看到学校操场的东围墙摇摇欲倒时，忧心如焚。这是县教育局安全办挂号的危墙，可是拆砌65米围墙需要一万多元，怎么办?他继续找村两委协商，给县教育局打报告，经过努力，村委和县教育局共同将65米危墙拆除，砌成了二四墙。

他为美化校园做了无数的事，他把学校的大门加以全面改造，使破旧的大门焕然一新。他将学校的南一排、南二排教室的窗户全都换成了铝合金窗，并把教室全部上了涂料。20xx年还把教室所有的外墙，用水泥砂浆进行了粉刷。今年春天他为解决房顶漏水问题，把房顶全部用SPS做了防雨处理。今年春天还把校园操场的所有的围墙进行了水泥砂浆粉刷，更换了教学楼的窗户，并对校园内所有建筑物的外墙粉刷美化。如今，你再走进后雁门小学，你会看到屋舍俨然、窗明几净、绿树红花、青松翠竹，俨然是一处园林学校。

五、树立个人形象，他为全体师生竖起了一面旗帜。

他严于律己、宽以待人，工作中总是身先士卒，率先垂范，为师生学习的楷模。他在普九迎验工作中，深入工作第一线与档案员一起领悟档案中文字材料、数字、表格等之间的关系，理清思路，做好各项档案的整理。他长时间住在学校，和老师们一起加班加点，通宵达旦地工作，将各项档案按要求整理完好。

他默默奉献，不计回报，把整个人献给了教育事业。他早到晚归，不管风霜雨雪从不间断。为了搞好学校的各项建设，他的双休日都是在学校里度过的，连节假日也很少休息。他和老师们一道，加固栏杆、浇砌台阶、硬化地面、栽种树木、粉刷教室……只要你想，你总能看到他的身影。

在身上，有一种“铁人精神”，不等不靠;在他身上，有一种老黄牛的精神，吃的是草，挤出来的是牛奶和血;在他身上，有一种奉献精神，默默地做自己应该做的事情，而且是要做就做最好。他把自己的全部真心都奉献给了自己所挚爱的教育事业，他一定可以用自己的实干精神谱写郇封教育的新篇章。他以自己的行动诠释着自己的信念：“工作上多点吃苦，生活上少点享受;做社会、家庭、学校满意的校长。”

奖学金主要事迹500字

优秀大学生无论在学习上还是生活上，时刻以中国共产党的思想来督促自己，努力改造自己的主观世界，树立科学的世界观、人生观和价值观，下面是小编为大家搜集了关于奖学金主要事迹，希望可以帮助到大家。

奖学金主要事迹一：

我叫，x班的一名大三学生。马上就要毕业了，回顾这两年多的大学生涯，我学到了很多东西。

思想上：我不断提高自己的认识，提升自己对党的觉悟，对党的路线、方针、政策都有了更加深入的认识与理解。也在2019年12月光荣的加入了中国共产党。

学习方面：我从来不放松自己，在努力学好各科专业知识的同时，还考了专业技能证书。

生活实践方面：在生活中，我积极乐观，诚实守信，乐于助人;我在担任团支部书记的时候，开展主题团会，组织一些班级活动，比如举办篮球赛，爬山等。通过活动让我们更加亲密的在一起生活学习。同时我也获得了院级优秀班干部以及优秀团干部的称号。

丰富多彩的大学活动和社会实践，给我的课外生活平添几许亮丽的色彩;社会实践，锻炼了我的意志与坚持不懈的精神，给了我关于人生与生活的磨练。现在我在公司实习，我相信自己可以为公司做出自己的贡献，并会再次取得辉煌。

奖学金主要事迹二：

，男，XX学校XX班学生。

自XX年入学以来，该生始终严格要求自己，锐意进取，思想上积极进步，学习上勤奋刻苦，工作上认真负责，生活上勤俭节约。一直为使自己成为高素质的复合型人才而努力拼搏，从各方面去提升自己，锻炼自己，完善自己。

在思想上，该生积极进步，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，践行科学发展观，是共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、社会和谐的积极促进者，他热爱社会主义祖国，拥护中国共产党，关心国家大事，并认真学习党的十x大精神，学习党的路线、方针、政策。坚定的信仰和乐于助人的心，体现在他生活的点点滴滴中，感染并感动着周围的人，成为同学学习的楷模。他关心集体，团结同学，有爱心，多次为贫困地区的同学捐钱捐物。同时他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和不断增强学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，提高自己的政治觉悟，处处起到模范带头作用。

在学习上，该生自入学开始就保持谦虚和严谨的学习态度，坚定的理想信念加上满腔的热情，成为他实现人生目标的无穷动力。课堂上他总是坐在教室的最前面全神贯注地听老师讲课，争取把课堂效率提到最高;课下他及时的复习和预习，找出自己存在的问题，并带着问题去听课和学习。技校三年里，他一直本着刻苦、努力的态度来学习专业知识，学习态度认真，一丝不苟，求知若渴，专业成绩始终名列前茅。

奖学金主要事迹三：

在大学的短短几年间，周岩同学由初出茅庐的高中生成长为如今一名自信，自立，积极，进取，懂得感恩的新知识青年。

在大学里周岩同学的思想在不断成长进步，无论在学习上还是生活上，时刻以中国共产党的思想来督促自己，努力改造自己的主观世界，树立科学的世界观、人生观和价值观，对社会做出自己应有的贡献，不遗余力地奉献自己的智慧和汗水。大学是她人生的一个新起点，作为一名青年，沿着党指引的方向而奋斗是青年健康成长的根本保证，她把个人的信仰同共产主义理想结合起来，把个人的前途同国家、民族的前途结合起来、把个人的价值同建设有中国特色的社会主义的伟大实践结合起来、把个人的奋斗融入学校和班级体的奋斗之中，把个人成长与民族振兴紧密结合起来，把个人的追求与国家、人民的利益结合起来，在祖国现代化建设的事业中锻炼成长。2019这一年，一月的南方冰雪灾害，五月的四川汶川大地震，使我们为受灾的同胞们心痛，更是全世界对中国人民的考验，我党和政府积极采取措施挽救出无数生命，全中国人民奉献爱心，各行各业尽职所能，是中国共产党让我们相信，天灾无情人有情，在党和政府的关怀下，在党和千万官兵及全国人民的努力下，我们众志成城，度过难关，也使党和人民更加紧密的团结在一起。

在学习方面,周岩同学深知学生以学习为重,多次获得校奖学金，博康医药奖学金，顺利通过大学英语四六级，辽宁省计算机二级，努力学习医学知识和专业知识,时刻把健康所系,性命相托的校训记在心中.同时注重理论联系实际,结合实习时在门诊和病房所见所学,不仅使她的基础知识更加扎实，同时也提高动手操作能力,积累临床经验。在班级组织的学习小组中,她也是其中一员，他们共同学习,共同讨论,不仅提高了自己的成绩,还经常帮助学习上遇到困难的同学,值得高兴的是,在成立学习小组以后,全班成绩都有所提高,优秀率也在全年级名列前茅。在课余时间，她还经常到图书馆阅读医学以外的书籍，拓宽自己的知识面，开阔眼界，同时也参加了国家高级美容师、国家高级营养师的培训，提升自己的综合能力与素质。

在工作中,她加入校美容健身协会，曾多次参与组织以女生为主题的活动,经常与本协会成员以问卷调查的形式及时了解女同学们的想法,适时开办讲座,以解决女同学们的困惑.该协会定期举办的时尚沙龙更是在学校的各大活动中成为一道风景线。同时，在班级日常工作中，积极配合班长与团支书的工作，一直把成为校优秀班级和优秀团支部作为她们全班级努力的目标.力求在工作中不断充实自己,锻炼自己，希望得到同学们的信任与肯定。在实习生活中，她认真的完成带教老师安排的工作，努力做好一名优秀的实习医生，注重培养自己与患者及其家属的沟通能力，能够更好的协助老师的工作，在实习过程中，通过接触不同的疾病，使自己的专业知识更加扎实，也形成了“沉稳果断，热忱高效，实事求是，认真负责”的工作作风，受到了上级医师的一致好评。

在生活方面,周岩严格要求自己,合理规划时间,关心同学,在同学遇到困难的时候,她愿意尽其所能帮助他们,在同学心情不好时,她愿意成为他们倾诉的对象,当同学们开心时,她也由衷的为他们高兴.因此,在陌生的城市,同学们互相关心,倍感贴心.同时,她严格遵守学校的各项规章制度,经常参加学校举办的各种集体活动.曾代表本专业参加校英语知识竞赛、“星海杯”第二届辩论大赛、模拟招聘大会等等，并多次取得优异的成绩。

在老师和同学的帮助下，周岩同学曾获得大连医科大学一等奖学金一次，二等奖学金三次，三等奖学金一次，博康医药公司企业奖学金，-XX年度优良学风先进个人，-2019年度优良学风先进个人等荣誉称号，她是一名合格的优秀毕业生!

职责：

1、负责新媒体业务部整合营销方面的日常运营，为客户提供有效的新媒体运营方案;

2、负责制定互联网新媒体平台(微信、微博、头条号、抖音等)的内容建设方案，明晰定位、目标、发展策略及落地执行;

3、根据用户需求、竞品动向，适时调整项目运营及推广策略，提升整体运营效果;

4、负责新媒体平台相关内容、节日活动策划、日常主题、执行、出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格及发展方向;

5、负责新媒体平台搭建与日常管理，定制及优化运营团队的内部业务流程，优化平台运营效果;

6、利用专业运营数据分析工具分析粉丝运营指标，提高运营效率与效果;

任职资格：

1、广告学、传播学、市场营销、新闻学等相关专业大专以上学历;

2、有3年以上新媒体运营经验，有团队管理经验;

3、熟悉新媒体运营策略，有提升平台粉丝数、阅读量技能;

4、有丰富的运营及推广、传播策划经验，具备线上活动策划、组织、执行的经验;

5、具有出色的表达、沟通、组织、协调能力，项目管理能力及良好的职业素养、服务意识和团队精神;

6、有运营案例及作品。

大学三好学生主要事迹

我的这些成绩都不仅仅是我个人的，应该属于所有给过我帮助和鼓励的人。因此在生活中我也尽我所能帮助着需要帮助的人们。。同时，由于所学专业是英语教育，我总是喜欢用我所学到的英语去交我身边的小朋友张口去学，去培养他们学习英语的兴趣。同时我对环保的意识非常强烈，是个热心的环保主义者。我经常参加一些公益环保活动，并且从自身做起，参与保护生态，保护环境。比如：我会在班上收集旧电池，然后送到回收点，平时外出自带碗筷，拒绝使用一次性碗筷，节约用水用电等等。事情虽小，但是我在尽我的努力做着，我相信微小的水滴最终也能汇聚成汪洋大海。只要人人都为环保献出一份力，我们的世界将会变得更加和谐美好。在以后的学习工作中，我也将利用我的专业知识继续为社会添砖加瓦。

这次参评吕梁高专三好学生，既是对自己的一次肯定，更是对自己的激励。生命只是一个过程，人活着就是为了拼搏、挑战、开拓、进取。平平庸庸地活着，也是活着，顽强进取地活着，仍是活着。但平庸活着的人会死去，而顽强活着的人将永生。

昨天的荣誉已变成遥远的回忆，百尺竿头，更上层楼，未来的征程中我会更加努力，让我们用火红的青春谱写大学生活新的篇章，用辛勤的汗水铸造明天新的辉煌！

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1， 负责集团及相关子公司(包括集团/苏州厂/光学/)提供的技术交底等文件的检查，专利的申请、联系、文件编辑等;同时负责与代理事务所和工程师之间的专利/商标技术检索沟通;

2， 负责知识产权专项资金项目申报，政府对专利/商标的补贴资金的申请工作(专利/商标资助手续办理，资料汇总递交及网络系统上传)、补贴资金拨付到款全程跟踪;

3， 负责集团专利申请文件档案的分类、整理、归档、付费的管理(包括集团/苏州厂/光学玻璃/等);

4， 配合外部审核机构对知识产权贯标年度审核中相关知识产权资料的汇总，现场考核解答以及相关费用的请款申请等;

5， 随时关注市、省、国家科技项目信息，结合公司实际情况及时反馈给领导审核申报科技项目;

6， 整理、汇总、报送科技项目申报资料，包括高新高品等技术资料的协调整理工作，并及时跟踪反馈;

7， 不定期参加市/区知识产权局组织的相关的培训/讲座进行内部宣导及完成各种知识产权方面的调查表与调查问卷。

8，集团研发日常助理工作

1.协助上级建立健全公司各项行政制度和流程;

2.负责完成员工入离职、试用期考核、调岗、合同续签等员工关系基础工作;

3.负责公司员工考勤管理、核算和统计，确保及时准确;

4.负责公司各项员工活动的方案策划、筹备和组织实施;

5.负责员工各项保险和福利核算和缴纳，确保合法、及时、准确;

6.管理人事行政档案，与公司各职能部门进行沟通协调;

7.负责公司培训相关工作开展。

8.处理相关行政事务。

9.人事行政事务约各占一半。

1)对工程项目施工全过程负全面技术责任。

2)编制工程项目的施工技术措施,解决执行中存在的问题。

3)编制施工组织设计、审查施工方案、进度计划并进行监督检查,负责提出整改方案。

4) 参加本项目经理部施工项目的分项,分部工程的自查、自验工作。

5)组织参加图纸会审,解决施工中出现的技术难题。

6)负责施工放线,及时检查核验轴线、尺寸、标高。

7)负责工程项目的新技术、新工艺、新材料的推广应用。

8)参加安全设施防范、施工机械、设备的检查验收,发现问题从技术上提出防范措施。

9)参加质量事故、安全部事故的调查工作,从技术上分析事故原因,提出防范措施。