法务专员主要都做什么(最新20篇)

领导个人存在主要问题整改措施

五、立足本职发挥作用方面

主要问题：调查研究做的不够。

整改措施：多下基层深入开展调查研究工作，力争解决实际问题，促进各项工作再上新水平。结合工作实际，合理安排时间，多深入基层，在深入调查、掌握第一手资料的基础上，注重在“研究”上多做文章，实现调查与研究的统一，在解决实际问题上狠下工夫。

主要问题：领导艺术和领导水平有待于进一步提高。

整改措施：加强对领导科学知识的学习，注重理论与实践相结合，不断提高领导水平和领导艺术。改进工作方法，提高领导水平。要注意工作方法，充分调动全体干部职工的工作积极性和创造性。

共2页，当前第2页12

教师主要事迹材料

一、立志课改，愿做勇于创新的“实验员”

创新精神是一个民族发展的动力、国家兴盛的基础。培养具有创新精神和创造能力的人才，成为二十一世纪教育所面临的一项艰巨的使命。在这种使命的感召下，赵伟光就成为致力于学校科技教学工作的“实验员”。

对于创新教育，赵伟光有自己的独到的认识。他认为“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。关键是有兴趣。有了兴趣，才有了培养创新精神与能力的基础。他成立了兴趣小组，从讲授发明创造原理和技法入手，引导、带领学生擦亮发现的眼睛、张开想象的翅膀。他利用课余时间，定期开展活动，布置研究题目，营造了浓厚的科普氛围。

XX年，年轻的赵伟光从数学教学岗位转到了综合实践课的教学岗位，从那时开始，爱动脑、肯钻研的他就一门心思投入科技辅导工作。角色的转变让他更加清楚的看到了学生对科技知识的向往，了解到了潜藏在孩子们心中对于创新思维的好奇与渴望。

站在讲台上的他，深深地感觉到，向学生空洞的灌输科普知识毕竟只是纸上谈兵，是结不出丰硕果实的。必须引导学生自己动手、动脑去实践，去探索，才能真正开拓学校科普教育的新面貌。利用担任科技兴趣小组和计算机兴趣小组辅导教师的有利因素，赵伟光带领、组织学生进行科技小发明、小制作，科学幻想画、电脑绘画、电脑动画、电子板报等方面的探究。

“发明创造并不神秘，只要你有一双发现的眼睛，一个敢于想象的头脑，你就迈开了第一步。”对于那些怀揣梦想，却不敢尝试的学生，赵伟光总是这样劝导。正如赵伟光所言，他的许多作品的诞生，正是来源于生活中的发现。再同其他教师的教研活动或闲谈中，他常常能捕捉到这样的信息：“有些课不好上，没有合适的教具演示，怎么讲学生还是很茫然。”“是啊，毕竟还是小学生，认知能力和生活实践都不行，讲得深不得，浅不得……”

说者无心听者有意，赵伟光首先将创新的目光盯在了教学实际工作中。XX年的获奖作品——《电能转换演示器》，就是为了配合六年级自然课中的《电的用途》一课专门制做的。打开《电能转换演示器》这个小小的“魔术盒”，按下开关，发出音乐声响的发生器、点亮的灯泡、旋转的扇叶、可以吸起小铁器的电磁继电器、发光发热的电热丝，清楚、直观地展示了电能转化为声能、光能、机械能、磁能、热能的过程和效果，在课堂教学中得到了教师和学生的一致认可。

从XX年开始，赵伟光先后有4件科教制作类作品在全国、省、市青少年科技创新大赛上获奖。在XX年举行第23届山西省青少年科技创新大赛中，他有3件作品分获一、二、三等奖，其中《电能转换演示器》参加了全国比赛，并获得铜奖。

在赵伟光的悉心指导和言传身教下，他培养的学生连续5年参加省、市青少年科技创新大赛，均取得令人满意的成绩，有20名学生先后获奖：其中梁博、赵铖雪、余洋发明的《环卫灭蚊器》获第19届山西省青少年科技创新大赛二等奖；杨勇发明的《多功能画线器》获第22届山西省青少年科技创新大赛上二等奖，杨博钧的小制作《旋转的玻璃》获大赛三等奖。他也由此荣获全市青少年科技创新大赛优秀辅导员称号。

面对学校、家长和学生的信任，赵伟光踌躇满志，信心十足。他愿意继续耕耘、继续奉献，潜心做一名校园里的“科普园丁”。

共2页，当前第1页12

专员年度个人工作总结范文

【篇一】

不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资

源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们中国人寿的无限期待;另一头连着中国人寿的责任与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接

需要帮助的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。

除此之外，我还要协助陈老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。

随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样，来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

20xx已经过去，20xx刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

【篇二】

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，仔细审核;

(五)借物还货的及时处理;

(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

最后，想对销售过程中出现的问题归纳：

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

【篇三】

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20xx年工作总结如下：

1、招聘：

按照公司的年度规划，通过公共招聘网、前程无忧、医药报、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有：安全管理人员、研发人员，其中研发人员录用了1人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点，共发布了10个岗位信息，从11月8日发布简历至11月25日截止，共收到简历1742份，简历的来源基本上来自前程无忧。

初试共安排了74人，进入复试的有27人，其中的8人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作，精心设计了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调安排好面试时间，积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。

2、培训：

对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为新员工协助办理后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自己则在10月份完成了人事管理继续教育的验证工作。

3、社保、公积金、各类保险：

每月在10日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5月及7月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。

对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。

完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。

对于20xx-20xx年共6个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计7200元。

4、福利：

全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里;。

对于每二年一次的职工体险，先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心，最后确定了性价比较高的瑞美体检中心，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。

5、合同管理：

本年度自我进公司以后，新进员工的合同签订1人;老员工合同续签4人;退聘人员退聘协议书的签订1人。

6、各类报表：

每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。

7、完成上药布置的工作：

为配合20xx年校园招聘，年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘情况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考虑，不需要招应届生，所以此次上药组织的20xx校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。

上药集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性，改善日常事务劳动效率，将启动人力资源管理系统项目建设。调研通知下发后，我认真细致地为此次调研准备材料，并与同事一起接待了上药及用友公司人员的来访调研，顺利完成了此次调研工作。

近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：

一、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、对工作中有些进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中的不足进行改进，养成做事细致、全方面考虑问题的好习惯。

最后感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的指导我，感谢同事诚恳地对待我。在新的一年里我决心再接再厉，更上一层楼。

一、20xx年度主要工作及成绩

1、法律清欠工作稳中有升。成立清欠工作小组，细化清欠工作范围，合理分配清欠任务，有效总结清欠经验，集思广益，推动清欠工作稳步开展。年度完成清欠接近1000万，在成员减少的状况下与去年基本持平。

2、合同法律风险管控紧抓不懈。继续完善合同风险管控制度，优化合同审批流程，加强合同审查，全年完成销售合同、采购合同审查合计600余份，提出修改意见50余条；协助处理公司重大产品质量纠纷索赔案件5件，压缩对方索赔金额近百万元。

二、主要存在的问题

1、清欠任务与日常管理职能之间的矛盾，因领导布置的清欠任务较重，部门的管理职能就相应变弱，造成一些日常管理工作无暇顾及。

2、调动清欠人员主观能动性的问题，清欠是一项技术活，需要体力、脑力的有效结合，更要懂得人情世故，所以要理解清欠人员的工作，给予大力支持。

三、20xx年工作思路及计划

1、继续加大旧款催收力度，完善内部激励制度。公司要发展，

现金为王，应收账款居高不下，每一天都是损失。所以，要加大旧款催收力度，加快旧款资金回笼，防范公司旧款资金风险，减少公司坏账核销，增加公司当期利润。完善内部考核制度，奖惩结合，发挥清欠人员主观能动性。

2、参与公司重大事项的谈判，协助公司建立健全各项管理制度。及时协助处理公司运转过程中出现的各类问题，提出各类合理化推荐，参与问题的处理和协调，保障公司利益化；同时，根据公司出现的问题，推荐制定相关的规章制度，规范企业的各项运转行为，做到依法治企。

3、跟踪关注重大合同的履行，为重大合同履行全程带给法律支持。重大合同的履行好坏影响着公司主要指标的实现，不管交付还是回款，都至关重要，只有把握合同的主要风险条款和时间节点，有理有据，依法保证重大合同的履行。

4、注重公司管理人员及一线员工的风险意识培养，共同铸就企业风险防范城墙。从近两年看，公司有些人员法律风险意识不强，公章管理不规范、出具的法律文书不严谨、有些重大的函件未经法务部审查就加盖公章，在处理纠纷时使公司处于不利地位。

优秀员工主要事迹材料（2篇）

我是，现任运维部维护员，他积极主动、认真完成了工作中的各项任务，并且取得了很好的成绩，工作和生活中都起到了带头模范作用。主要工作事迹如下：

一、 在维护、处理故障方面：不怕吃苦，经受了多种考验。晚上测试、割接、微改光等，第二天正常工作，从未耽误正常工作。带领大家与大家的共同努力，20xx年上半年使网络维护一直处于良好运行状态。基站小区退服时长及单站退服时长完成预定目标。

二、 固定资产方面：网络资产占到总资产的90%以上,固定资产的盘点核对他现在的工作带来了更大的挑战， 但他没有畏惧没有向困难低头,利用各种机会去基站核对,粘贴,修改,终端利用gprs上网,修改核对量为1200余条固定资产,近100条租赁资产,400余条拆分资产,还有160多条临时资产,周六周日没有休息过,每天下午下班后还要加班，最终一季度的检查当中取得了100%正确率,得到了排名第一的好成绩.

三、 代维管理方面：代维人员进入本单位,每天还要指导和带领他们巡视基站,故障处理的要领,他亲自去传授指导经验，使得代维工作也渐渐进入正轨。

四、 在处理投诉方面：1-6月份共处理用户网络投诉共85件，根据我们的实地情况对客户进行了实地路测并且做了详细的解释，造成问题的主要原因，使得用户对我们的网络服务十分满意。进一步完善县区知识库，将一些有可能投诉的问题或有可能产生重复投诉的情况综合整理，做好回复口径，减少了客户投诉的产生，并提高客户满意度并保证了kpi指标。

五、 参与建站方面：半年来直接参与工程建设5个(全部开通)，直放站6个(全部投入使用)，搬迁站1个，室内分布3个(一个正在建设当中)，协助调节乡镇营业厅传输接入工作，最终都得到了圆满的成功。

六、 营业设备维护方面：营业设备在他的维护下定期杀毒，定期检查，在雷电较多的时候及时提醒自办厅与合作厅注意事项，使得设备正常运转保证了各乡镇的正常营业。

七、 在思想政治方面：XX年到现在踏踏实实工作，思想与党保持一致，工作和生活都起到了先进模范带头作用，并获得优秀员工和模范党员称号。

八、 6月开展的神州行快乐升级也提前完成了领导交给的任务。

九、 在班组建设方面：积极参与制度的指定，考核办法，以及认真的执行，在近期的检查当中又取得了本县第一的好成绩

日常生活中，积极参与公司的各种活动，虚心的向大家学习，配合各部门工作，那里需要那里去得精神，遵守公司的规章制度和公司的各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风，给大家起到了模范作用。————————

创新超越，智慧变财富

――记技研中心研发之星闫超

他,开发了三开系列车型专用防盗器，提高了配件销售的收入，完成的三开系列车型稳压器固定支架结构优化，年结约成本10万元，完成的三开系列车型电缆前部及尾部优化，年节约成本40万元，多项研发取得的成果,转换成的财富与闫超在工作中的认真投入密不可分。在产品的改进优化过程中，始终紧跟现场，主动与车间一线工人师傅沟通，虚心请教，听取意见建议，共同研究解决优化开发，实施过程中遇到的问题和困难，在zs150zh-3水冷长征款车型开发过程中他主动放弃了休息，完成zs150zh-3系列车型及zs150zh-13等车型的电气设计及样车制作等工作，对各电气关重件作业指导书进行修订及增补，同时指导外检人员进行新产品各电器相关配件的检验工作。他用“五个领先”理念搞好产品设计开发，在精益生产中持续改善、改进，不断超越自我。

以身作则，好学不止的“曹师傅”

――记后桥制造部生产能手曹立伟

负责车间返修后桥的曹立伟师傅，用自己的言传身教使学徒们感受到什么才是真正的以身作则。后桥生产返修中的主要任务落在他的身上，他克服返修质量要求高，室外工作环境差的困难，努力完成本岗位生产工作，所返修的后桥达到产品质量标准，且质量稳定，合格率100%。虽然已成为师傅，但仍然好学不倦，积极参加部门举办的各种培训活动。工作中不断总结好经验，来丰富自己的知识和技能。尤其注重动手能力的提高，经他自制的各种修理后桥的专用工具，方便实用，提高了检修后桥的速度。他注重从点滴小事抓降本增效，所用的材料未发生过浪费现象。在曹师傅身上双未出现过因返修后桥而影响生产计划日关闭的现象，这与他强烈的工作责任心是分不开的。

一马当先 质量堡垒

――记后桥制造部质量标兵马堡垒

后桥涂装班长马堡垒，工作上一马当行，产品质量更加堡垒般坚固有保证。他有着良好的工作习惯，每天总是最早进入工作，最后离开岗位。生产任务合理安排，生产过程不浪费时间，不计个人得失。他凭着勤学苦练得来的基本功，胆大心细，正确控制好各项操作要领，做到又快又好的控制调漆。在降本增效上，他是喷漆工序物料控制做到定量化标准任务完成的第一人。自物料控制实行“三定”工作以来，他所在班组被成本物料科公认是涂装班组物料转序控制单、材料消耗台帐显示无差异，所做工作表现最好的班组之一。在创新改善上，他针对一些自制件焊后需要浸漆此道工序质量差的状况，分析研究后，提出浸漆工件叠式晾晒方法，使工件外观质量达到要求。他还与班组同事一起，在技术、检验人员的指导帮助下，围绕喷漆操作进行改进，严格控制后桥喷漆过程中的产品质量，不放过任何瑕疵和质量隐患，为产品质量的稳定提升起到至关重要的作用。

“先进”中的“先进”

――记总装制造部生产能手孙庆卦

他，XX年度的先进工作者，也是本年度第一季度的优秀员工，是大家心服口服的老“先进”。他，工作作风扎实，任劳任怨，从不拈轻怕重。他，勤学善思，对各种产品的车厢配置和装厢线各岗位的工序、工作内容、作业标准心中有数。作为多能工，在品种繁多、产品切换频繁的装厢线，干任何工作都能做到不出差错，又好又快地完成任务。认真履行自检、互检职责，发挥老员工带头作用，帮助周围同事联出差错。自觉维护公司利益，在保质量完成生产的前提下，规范操作，爱护工具工件，注意对产品的保护，降低产品返工、返修比率，尽可能降低生产成本。严格遵守现场5s管理规定，按“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”的三不安全原则工作，始终坚持安全操作。无论是工作技能国是行为规范上，孙庆卦处处起模范带头作用，无愧于“先进”称号。

心兵突击 质量先锋

――记总装制造部质量标兵侯倍

侯倍，20xx年4月入司，短短一年，就完成了总装二线发动机装配工岗位上的“新兵突击”，成为各方面优异的熟练工。发动机装配工是关重工位，劳动强度较大，对产品质量要求也高。因此，操作者的素质必须要出色，既要体能充沛又要动作灵活，还需吃苦耐劳。与大多数不能适应此工种的年轻人相比，侯倍兼具这些特点，并且比他们多了坚持的信念。他入职时间不长，但凭着严谨的态度，扎实的作风，认真学习操作技能，积极掌握岗位作业标准和规范熟悉产品状态和零配件配置标准，对我司各种产品的发动机，吊机配件的配置和工作内容、作业工序、标准都熟记在心，很快就能胜任工作。工作一年来，从未出现一例质量问题，每日保质保量，他完成领导布置的各项工作任务，他始终以质量标兵的标准要求自己，努力提升自身的质量素养，是名副其实的质量先锋。

“铁人精神”的传承者

――记车厢制造部生产能手张银红

她是普通的女电焊工，却闪耀着“铁人王进喜工的朴素的实干精神。无论白班夜班，她都提前来到车间，换好工作服，拉好备料、整理好工位，等点完名，立马就投入工作。车厢焊接车间所有工位的焊接小件，她都能到岗工作，焊接动作麻利，工艺水平就流，质量有保障，真正做到了”又快又好“在人员缺口大，生产任务重时，张银红更是发挥了超强的工作能力，自己任务完成后，哪里有缺口工位，哪里就能见到她的身影。她在工作中养成了杜绝浪费的习惯，定额执行率100%。如果发现遗掉的合页，门扣等，会主动拾起来送到仓库。无论更衣室还是工位，她都整理地干净整齐，严格参照5s标准，从无不良记录。她严格遵守安全操作规程，安全事故为零。凭着端正的工作态度，精湛的焊接技术、麻利的工作作风，张银红在平凡的岗位上做出了不平凡的工作业绩，展现出“巾帼不让须眉”的女工风采。

求精务实创一流

――记车厢制造部质量标兵陈文武

“一定要严格按照图样尺寸加工，加强自检，做好首检记录。”这是陈文武对新学员说的话。作为下料段的剪板工，他生产的产品无论在数量还是质量上都是一流的，所带的学徒也都是产品质量有保障的剪板能手。他主动协助工艺人员进行外创新改善，注重落料过程的细致准确，杜绝下料工艺或操作技术造成的浪费;配合成本科对管料材消耗进行有效监控，杜绝人为原因造成的浪费，提升利用率，降低成本。业余时间，他还向工艺员请教有关图纸、图标、尺寸等方面的技能知识，做到自检有水准、过程有掌控。认真讲原则，细心务实的陈文武把做细做精，真抓实干，抓实抓好“真正落实到行动上。

生产一线排头兵

――记车架总优秀员工生产能手时吉水

生产二科的时吉水，是吉祥龙焊接班班长，更是生产一线的“尖兵”。他，工作效率和质量兼顾。吉祥龙车架品种状态较多，新品切换频繁，他与班组成员一道，通过电瓶挡板加工工艺改进为总目床压成型，有效提高了电焊作业效率;改善世纪新秀等车型脚踏板侧支架第二道弯工艺流程，节省了成本，方便了焊接;制作吉祥龙系列变档，倒档轴左右定位，避免出现车架高低不平，歪斜现象;制作强制定位，杜绝焊接错误，杜绝定位锁的使用错误，减少前管的跑偏和工作前的等待时间。他将降本落实到实处，根据班组特性，从导电嘴等辅材人手，能利用的绝不浪费。通过猎鹰王带侧护条前底架中间支撑50*30*410/398的改进，减少了库存和在制品;对世纪新星轴等车型底盘架线束了改进，取消了底盘架线束子。他利用对产品、物流等方面熟悉的优势，注重观察班组员工的工作状态，引导帮助他们解决生产工作中的实际问题。乐于和大家沟通学习，在自我提升的同时也带动周围同事提高素质。

质量“卫士”

――记车架总质量标兵朱宁

作为制造企业的员工，朱宁清醒地认识到“质量”的重要性。他利用班前会进行质量宣导和培训，做好班组员工的思想工作。每日通过对标准的学习贯彻，组织员工做好首检、互检，及时与质检员沟通，保证生产和格产品，拒绝将不合格品传递到下道工序，工作质量合格率100%。他与同事和工艺质量科技员、检验员一起改进产品质量，不放过任何产品瑕疵和质量隐患，有针对性地制定相应纠正、预防措施并持续改进。主动帮扶班组质量后进者提高质量意识、提升专业技能，配合工艺质量专业线开展qc小组等活动，积极营造“赶、学、比、帮、超”的工作氛围。在他的带领下，电焊班一至三月份产能稳步提升，不仅保质保量完成生产计划，且作业效率提高10%，最大限度地体现了“少人化，省人化”的精益精髓。

2017商务专员年终总结范文

今年以来，市场运行调节科的工作在局领导和省厅调节处的直接领导下，在各企业支持、信息员的共同努力下，较好的完成了各项工作任务。现将工作情况汇报如下：

市场运行监测工作是商贸流通主管部门的一项重要工作，是为政府对商务工作宏观决策提供参考依据的重要途径。到今为止，我市共注册监测样本企业共108家。监测工作已逐步走向科学化、制度化和规范化。

(一)进一步完善监测系统，做好数据报送工作。

1、增加样本企业数量，扩大监测行业范围。到目前为止，全市共有监测点108个，监测样本企业94家，其中：重点流通企业55家;生活必需品企业17家;重要生产资料企业16家;应急商品数据库企业9家;百县农村市场9家;茧丝绸企业2家。今年新增监测样本企业10家，其中：重点流通企业3家;重要生产资料企业6家;应急商品数据库企业1家。监测点覆盖全市9个县市区，涵批发、零售、餐饮等主要流通行业，监测商品包括21大类600种消费品和11大类300种生产资料，百县农村以及应急商品数据库，目前基本形成较为完善的市场监测体系。

2、开展全市应急供应企业基本情况调查。根据湘商运调41号文件的要求，针对我省暂缺的17个品种，在全市范围对具备应急供应能力的商贸流通或生产型企业进行了摸底，新注册了一家蓄电池应急商品生产企业，已通过商务部审核确认，新注册的企业已正常运行。

3、适时准确的催报企业信息、关注企业经营。做到信息报送工作的及时率、准确率、报送率均达到100%的同时及时分析判断企业上报的各项数据。并在报送时间段利用信息、电话、qq等及时催报。

4、加强网上直报。督促企业做好生活必需品、重要生产资料、重点流通、百县农村市场、应急商品及茧丝绸市场监测系统的日报、周报、旬报、月报、年报工作。并加强对生活必需品供应与价格的监测，每周对我市的17家生活必需品企业的销售量和价格走势进行监测，并形成城市生活必需品市场运行监测快报，随时掌握我市的生猪、大米、食用油、蔬菜等主要生活必需品市场供应量与价格走势。特殊情况下启动城市生活必需品市场日报制。

(二)做好节日市场监测工作，把握消费品市场动态。

1、黄金周节日消费品市场运行监测。

做好元旦、春节、五一、端午几个节假日期间的市场运行监测工作。在几个节假日期间，选定市城区几家大型综合超市、农副产品批发市场、餐饮企业，对他们的销售情况、商品市场运行特点、主要商品价格走势、食品安全、客流量和顾客投诉等情况进行了节日期间每日跟踪监测，然后汇总后每天下午4点以前向省厅、市委办、市政府办上报，节后又对节日期间的市场运行情况进行分析汇总形成文字综合材料上报。通过监测显示，我市节日期间消费品市场一直处在旺销中，市场活跃，价格平稳，运行有序，食品安全，商品销售呈稳步增长趋势，客流量也明显增长。最新商务工作总结范文

2、做好每月的消费品市场运行分析和跟踪监测。

每月12日前通过统计部门的数据、市场调查、企业信息员提供的市场信息和相关数据写出上月消费品市场的运行情况及运行特点，并对下月消费品市场进行预测分析。

3、加强全市社会消费品零售总额的监测工作。

根据省厅下达的全市社会消费品零售总额目标，我们把保证社零指标持续稳定的增长作为一项重要工作任务，按月跟踪监测指标完成进度，并积极和市统计部门进行衔接，总体来说，常德市消费品市场呈平稳上扬的增长态势，城乡市场协调发展，其中零售业较快发展，仍为消费品市场发展的主导力量，1—9月份，我市实现社会消费品零售总额321.5亿元，同比增长18.4%。

(三)加强市场运行分析，完善监测考核制度。

1、做好消费品市场运行分析工作。今年以来，市商务局利用各类监测系统数据，根据市场调查、调研，先后撰写上报各类分析报告50余篇。从2017年1月份以来，每周编印一期《市场运行监测快报》，分送各级领导，每月攥写一篇消费品市场运行分析，并通过常德日报、晚报、电视台、常德商务网进行发布，为有关部门决策提供了参考。

2、加强了对县市区市场运行监测工作的考核。今年，我们重新修订了《常德市市场运行监测工作考核办法》，对各县市区商务局的市场运行监测工作进行考核排名，提高了各县市区商务局对数据报送的重视，明确专人负责，按时对监测企业进行督报。充分调动了各县市区辖区内监测样本企业的工作积极性。进一步提高了数据报送的及时性、准确性。

2017商务专员年终总结范文就介绍到这里了，希望您能喜欢，更多精彩内容请持续关注我们的商务局年度工作总结范文

精选商务局党建工作总结范文

1. 负责公司的行政管理，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上传下达。

2. 负责公司各项制度的制定和监督执行;负责公司各类文件的管理及发布;

3. 控制公司行政预算，安排办公用品采购及发放;对公司固定资产及车辆等进行管理;

4.负责制定招聘计划和程序，开展招聘工作，实施人才发展储备计划。5.员工福利发放及年度活动的执行，如端午节、中秋节、元旦、新年等传统节日，大型年会的筹办;

5. 帮助下属改善绩效目标，激励部门员工提升专业知识及工作效率;

6. 执行国家安全、消防、环保等政策和法规、安全标准和管理规定;

7. 公司团队建设;

8. 公司领导安排的其他各类事务

1、根据上级要求实施招聘工作，包括发布招聘广告、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告等;

2、配合上级制定执行公司人事行政相关规章管理制度，做好考勤管理工作;

3、负责花名册管理、员工档案管理、员工入离调转手续办理等基础人事工作;

4、负责组织企业文化建设工作，包括公司各项会议、文体活动、节日活动的安排组织等;

5、负责公司日常用品 (包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括配置、清点、维护、登记等;

6、负责办公环境维护等日常行政工作，完成上级领导交办的其他任务。

职责：

1、按照公司要求，对商场进行整体规划及招商;

2、做好与厂商的沟通协调，了解其经营及盈亏状况，了解每日营业额及人潮情况;

3、分析市场动态，撰写分析报告;

4、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力;

5、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象;

6、根据营销计划，定期进行渠道动态调整;

7、配合处理商场内租户的日常管理及厂商进出场的相关手续办理工作;

8、配合处理租户需求(装修、加班等)，按照规定流程，协调内部部门予以解决;

9、配合处理客商纠纷与各种突发情况，熟悉电子产品的相关三包条款，提供消费者相应的专业建议，以及必要的帮助，保证卖场的正常经营;

10、监管楼面内保安、保洁工作，保证提供整洁有序、安全舒适的营业环境;

11、了解租户对商场的意见，向有关部门反应并督促改进。

任职资格

1、 本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业;

2、有物业中心招商工作经验，有想法、做实事、肯跑肯干;

3、具有招商经验及商家储备，有较强沟通能力、应变能力;

4、两年以上商业物业运营管理经验;

5、人脉关系良好，有丰富的商业合作品牌资源，熟悉商业行业情况，具备良好的客户资源;

6、有物业招商经验、有餐饮、创意商品、娱乐等招商资源者优先考虑;

7、能承担较大压力。

她既是一名可亲、可敬、可爱、可信和出色的健康教育工作人员，又是一名优秀的共产党员。_年2月，她接手健康教育工作至今，公安县健康教育工作硕果累累!

_年4月，公安县“健康孱陵”公众号诞生;

_年公安县“慢性病防控示范区”成功创建;

_年至_年5月，公安县“村村响”平台建设成功;

_年至_年，公安县卫生县城创建复审顺利通过;

_年，全国健康素养监测项目，公安县作为项目点在规定时间内高质量完成任务。本年获得全省健康教育先进单位。

_年1月17日晚上11:00分，从公安县卫健局培训大厅出来，她直奔自己的办公室，打开抽屉拿出一张_年年休请假条撕掉，随手扔进了垃圾桶，坐在办公椅上，默默的打开电脑。次日凌晨5点10分，一份《公安县新型冠状病毒防控健康教育工作方案》放在了指挥部的桌上。

1月19日，指挥部明天要进行领导培训，指挥员要了解一下对手的情况。面对突如其来、闻所未闻的新名词，所有人的脑子里都是问号?一场疫情防控战役，防控宣传是先锋，知己知彼才能百战不殆。这个道理谁都明白，但宣传核心知识从哪里来?摆在健教科面前的只有一张从省健康教育所qq群里下载的新冠病毒科普小知识。她又是一个通宵。

1月20日，疫情紧急，最快捷的媒体是首选，电视台、手机快讯、微信、广播电台这些坐在家里就能看到、听到的方式最合适，但突如其来的新冠病毒使得音、视频宣传材料都还来不及制作，音频、视频宣传材料严重匮乏，她平常收集材料的好习惯此时发挥了极大的作用，易玲玲从她平日里收藏的四十五个网站、七十二个微信平台中终于找到2部官宣视频，解决了电视台宣传播放问题。

1月21日，她又从各大报刊杂志、官方媒体平台和书本中挑选了32篇文章进行知识点重组，联手公安县人民广播电台李祥海，连夜录制了3篇新冠病毒防控核心知识的音频宣传材料。

1月24日，随着病毒蔓延速度，疫情形势越来越严峻，继武汉封城后，全县也开始封城，全省禁足，各个媒体平台宣传问题是解决了，可宣传的纸质材料一样没有。她立即向单位领导和县指挥部建议印刷海报进行宣传，封城、禁足的状况让部分领导对海报印制提出反对意见，但她不气馁一次次尽力争取，最后还是获得了疾控中心主任文良军的大力支持。可新的难题又出现了，公安县的所有广告公司关门歇业，她找了十几家广告公司，没有一家愿意在这万家团圆的年三十接活干，而且还没地方进材料。脑子灵活的她想到了外省的朋友帮忙，又解决了海报印刷问题。

她时刻关注着疫情的发展趋势，健教工作阶段性前移思想，让公安县疫情防控宣传走在各项防控工作前沿，她及时更新各平台信息，常常是文件还没出台，宣传核心方向就提前转换。微信、健康快讯、新闻稿件等七十多篇文稿经她之手，专题片《疫情下的白衣天使》、电台《健康百科》《我读给你听》栏目共计14部录制也由她完成，一双手术后不到5个月的眼睛，熬得不由自主的眼泪就会掉下来。

新冠病毒疫情防控至今，四十多天了，她看到我们的防控战士们被拖得筋疲力尽，民众也吃尽了禁足的苦头，疫情防控也到了最关键时刻，此时她又出新招，利用公安县人民广播电台《我读给你听》栏目，把身边涌现出来的新冠病毒防控中的感人事迹，通过讲故事的方式进行宣传，广播电台覆盖了城镇与农村的每个角落，用自己的电台讲身边人，听身边人的故事，街坊邻居、亲朋好友的肯定和鼓励更能鼓舞战士们的斗志，民众也会从这些人和事中让浮躁的心沉淀下来，引导全县人民从杂乱、阴沉的心绪中转换提升，手拉手并肩前行!她心里想的是疫情中的民众;脑子里装的是她身边的战友，唯独没有她自己。。。。。

对待健康教育工作，她倾尽心血，她说:“这是工作，也是快乐!”面对疫情防控她说:“担当、奉献、尽责，才是一个共产党员应交的合格答卷。

职责：

1、 负责新媒体平台(微信公众号、微博及其他媒体推广平台) 的运营管理和内容发布，提高影响力和粉丝关注度、日常活动策划、话题制定及品牌推广的文案撰写及持续关注;

2、 负责营销文案，提炼产品卖点，营销亮点，实现产品描述的多样化、内容化、品牌化，从而提升业务成交率;

3、 负责新媒体平台账号的运营工作，包括：栏目规划、内容采编、发布、推广、效果跟踪等;

4、 洞悉社会热点潮流趋势，关注时事热点，结合公司的品牌宣传推广在微信、微博等平台做出及时响应;

5、 策划线上活动、营销活动、H5等传播文案;

6、 对社会化媒体的多种形式有实操经验有经营或维护微博微信大号经验;

7、 协同部门同时营销推广需求，提供营销方案、策划支持;

8、 撰写各类稿件(新闻稿、综述稿、宣传稿、活动稿等)、策划方案、报告等。

任职资格：

1、 本科及以上学历，男女不限，年龄23-35，新闻传播、广告学等相关专业，具有较强的新闻、热点敏感性;

2、 具备两年以上互联网平台如微信、微博的实际运作经验，网络营销，活动宣传有独到见解，能够精准捕捉业务亮点，具备恰如其分的文字表达能力;

3、 较强的沟通表达能力，良好的团队协作精神，责任心及应变能力;

实习周记十

——跟客户语音沟通或者面谈，大力的网络推广，协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措施。

面对经验比我丰富的阅历比我深得多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

现在我依旧是跟客户语音沟通或者面谈，但还是偶尔同市场人员考察市区及周边地区的其它相关企业，协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措施。

了解目前市场的行情与竞争者公司，了解其运作方式和将进行的活动，了解当时行情以便于公司对产品的生产，选择有利地位与其老板协商加盟。为公司下一步所采取的措施提供信息，同时在互联网上进行网络推广，也为公司下一步的推广工作作好信息收集。

这周经过我大力的网络推广，通过QQ、邮箱、群发消息、链接消息、网站更新及推广等方式，使得五月份的销量大增，这周的交易记录突破30。

客服专员岗位说明书范文3篇

客服专员的岗位职责是什么呢，下面小编为大家搜集的3篇“客服专员岗位说明书范文”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

客服专员岗位说明书范文一：

1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;

2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;

3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;

4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;

5) 分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;

6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;

7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;

8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录;

9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务;

10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。

客服专员岗位说明书范文二：

不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。

(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

(二)某网络公司的客服专员岗位职责：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

(四)某导航公司的客服专员岗位职责：

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

(五)某网店的客服专员岗位职责：

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

客服专员岗位说明书范文三：

客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。

一、客户资料管理

1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。

2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。

3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。

二、对不同类型的客户进行不定期回访

客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等

回访流程:从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。

回访内容:

1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;

2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)

3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。

三、高效的投诉处理

完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面:

1.为顾客投诉提供便利的渠道;

2.对投诉进行迅速有效的处理;

3.对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨:挽回不满意顾客

投诉解决策略:

1、渠道短

2、代价平

3、速度快

4、认识服务与品牌的关系

顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客最了解自己的需求、

爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。

让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。

职责：

1、根据项目需求拓展各类销售渠道，获取优质、有效的渠道信息，开发新加盟分校，开拓省内外新市场;

2、制定渠道销售方案、并组织实施相关渠道活动，进行销售资源的整合，协助项目完成业绩目标;

3、负责大客户资源拓展与解决方案的策划与执行，并不断开拓市场及新渠道;

4、根据项目需要负责项目销售工作，建立专业化的渠道销售团队。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、教育培训、医学等相关行业;

2、有2年及以上的渠道销售经验，具备一定的市场推广经验和谈判技巧，敏锐的市场洞察力，能有效策划实施培训项目;

3、性格坚韧，具有良好的应变能力和抗压能力;

4、热爱教育事业，具有极强的责任感和良好的团队合作精神。

一、自觉遵纪守法，严格执行公司各项规章制度，及时正确做好费用报销、发放工作，按照现金管理和银行结算制的规定办理现金收付和银行结算业务。

二、熟悉现金管理、银行结算、银行信贷制度和各项费用开支标准，认真执行《会计法》等有关法规和财经制度，做好现金日记帐和银行日记帐，确保帐款相符。

三、妥善保管现金，确保库存现金安全。库存现金实行限额管理，不得超过核定限额。

四、根据银行收付凭证，认真办理银行存款收付业务。发票、汇票、收入应于当日送存银行。

五、对空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记簿登记，认真领用注销手续。

六、做好有关文件及财会资料收集、整理、归档工作。

行政专员年度工作总结

行政专员是协助承办公司相关法律事务;参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作;公司经营事务的管理和执行工作。以下是第一范文网小编为大家精心整理的“行政专员年度工作总结”，欢迎大家阅读，供您参考。

行政专员年度工作总结(一)

转眼间**年已经过去，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，**年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总结如下：

一、行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。

二、尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

三、文件管理工作：半边年共写会议记录18篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。

四、人事管理工作

**年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务;网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一直和前程无忧和齐鲁招聘网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事务工作

在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。

六、公司资料办理工作

办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

七、制度建设方面

在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的责任到个人，合理利用资源，为公司节约费用。

根据公司的具体情况，制定出差管理制度并下发到各个部门。

八、公司的审批流程上

重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。

九、参与公司投标文件的制作

**年分别参与了济宁矿业集团、济宁法院、产学研基地、汶上人民医院等标书的制作，分别和北京建磊和深圳华辉等公司保持沟通和联系。

十、不足之处

在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强;

管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。

行政部将正视自己工作中的不足之处，积极改善，更好的完成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。

行政专员年度工作总结(二)

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场*户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

行政专员年度工作总结(三)

转眼间已至*年岁末，进入公司至今，已有半年多的时间，回首**年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就**年的工作情况，做简要总结：

一、工作表现和收获

1、工作表现：

A、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

C、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习;

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;

2、 工作收获：

A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;

二、工作中存在的不足

1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;

2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

三、接下来的工作计划

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说*年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着*年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信*年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。

行政专员年度工作总结(四)

大致来说，职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，个人认为，如果一一细说既浪费时间也过于文绉，所以，就从以下5个相对被公认的要素来阐述并同时描述我的业务知识和工作技能。

一、工作信心

截至20xx年*月*日，本人入司已满4年了，所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员，虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别，但却是涉及面最广的工种(尤其是总部文员时期)，所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的，在此基础上，对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自如，甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息。

本人的性格特点偏静，这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好自身的工作。行政工作繁杂，需要有个好脾气才能应付，同事都是我的内部客户，总部的义务是全心全意为门店服务，行政专员的义务是为所有同事服务，提供无忧的后勤保障。

二、工作能力

任总部文员时期，本人就通过业余时间参加培训，考取了国家秘书中级资格证，并有幸在后来的实践工作中得到了升华，毛主席说，实践是检验真理的唯一标准，运用到工作中，就是实操是检验理论的唯一标准。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性，还要通过这期间所犯的错，所获的成功来不断筛选、沉淀最后变成自己最引以为傲的经验。 客观地说，本人不是最优秀的，但是绝对是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度，踏踏实实地做好每一件本职工作，努力学习相关业务知识，并通过各种渠道来丰富自己的资源，以便在需要时，可以快速而准确地达成目的。工作中难免犯错，但错误是用来警示以后不再犯错的好老师，通过总结错误，可以把工作更加准确化、精细化，提高效率。

三、沟通

沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要。如果沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度。

四、创造

工作如果是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力，为总部的同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受，我一直在改进。

五、合作

独木难成林，在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则。

行政专员年度工作总结(五)

20xx即将结束，在这一年的工作中我有很多的感触，我是六月份来到工作，担任行政专员，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，为了做好工作，就得要求自己在很短的时间内要熟练工作流程，尽快上手。

一、在这一年，我本着“把工作做快，做仔细”这样一个目标，提高工作效率，完成了以下本职工作

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。在工作中注重文档的存档工作，严格规范流程，学习档案管理。

(2)做好了各类信件的收发工作，协助好办公室主任完成报刊杂志的收订工作。按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

(3)做好合同的管理工作，对合同进行编档，建立合同收发台账，协助领导修改和审核合同，走合同流程。

(4)协助好办公室主任做好公司固定资产的盘点工作。20xx对办公区、生活区和各项目部进行盘点，盘点科目52类，包括办公器材和基础设备等，对固定资产登记造册。

(5)做好公章的管理工作。严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

(6)做好办公用品的管理工作，对各项目部办公用品使用情况、纸张使用情况和办公耗材使用情况进行统计核算等工作。对棉大衣、对讲机、摩托车、电脑等主要办公用品进行了盘点。

(7)做好车辆用油台账工作，建立车辆每日、每月用油情况表、车辆的附加费用和每月车辆的公里数的统计表，做好行车记录。行政办负责管理着9辆车，协调车辆，为各部室提供服务。

(8)做好一周讯情和月报的上报工作。20xx共上报集团一周讯情43次，月报9次。

(9)做好会议记录和来客接待工作。2**年共做会议记录29次，主要是周例会22次。协助办公室主任做好高尔夫造型师、格林威治城绿化景观工程师及其他来客的接待工作。

(10)做好生活区和工作区的后勤保障工作，与后勤管理员配合做好设备设施的维修工作。食堂买菜工作;食堂外部人员就餐管理工作等。

(11)安排值班人员，要求值班人员认真填写值班日志，做好值班人员值班情况记录工作。

(12)协助党群工作部和集团团委工作。向党群工作部上报每月员工生日名单和催促投集团稿工作。

(13)协助办公室主任做好年底总结工作和文艺节目的排练比赛工作。

二、在今年的工作中，我也存在着一些不足之处和需要改进的地方

1、文件存档工作还不够完善，各别部门存在不存档现象。改进之处：要求各部门文件存档，向集团各分公司学习档案的管理，力求公司的文件存档工作的不断改进和完善。2、在车辆的使用登记工作上不够细致。改进的地方：完善登记流程，每个环节都应有记录，定期或不定期检查各车辆的派车单。3、工作上对各项目部上报周报和月报要求不严格，各项目部上报时大多以口头述说的形式，容易出现误差。改进的地方：要求各项目部以书面签字的形式上报周报和月报。4、在专业技能上还有待提高，我将学习更多的专业知识，努力提高打字速度，加强书写和阅读的能力。

三、个人体会

1、车辆的行驶记录登记工作不完善，建议指定一个车辆负责人，由专业的人员进行统一管理、统一分配和维修，做好记录工作。

2、20xx年食堂外部人员就餐达人数较多，鉴于食堂外来人员就餐较多，管理上相对不够完善，公司就餐外部机手较多，一直都以记账形式就餐，导致餐费收缴困难，损害集体利益。建议：就餐一律现金收费，不存在挂账。

3、讲究分工合作，分工合理，各部门都互相关联，团队合作尤为重要。

4、与同事的相处与交流以及和公司其他部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。

5、正确地对待自己的人生观和价值观，主动经常与领导交流，有步骤，有重点地抓好自己的工作，做到忙而不乱，真正做好分内工作。在工作中要切合实际，发现问题及时向领导反应，进行交流，防止错误发生。

四、下一年工作计划

认真做好行政专员一职，严格遵循岗位职责，遵守公司规章制度。做好每周工作计划和每天工作日志，办公用品的出入库建立台账，每月应同各项目部进行核销，车辆的使用登记记录建立起来，协助办公室主任完成各项工作。做到稳重全面的处理工作上的问题，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事!公司给了我们发展的平台，我在这个基础上通过工作来提升自身能力，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!

县统计局2009年固定资产投资工作总结和2010年主要任务

2009年在局领导的正确领导下，在市统计局投资科的正确指导下，在其他科室的协助下，紧紧围绕投资工作目标和工作重心，努力学习，勤奋工作，以提高数据质量为核心，不断提高优质服务水平，求真务实，扎实推进，较好地完成了各项工作任务。

一、全年主要工作

1、高质量完成了法定报表任务。第一，年报工作。年报工作好比农民经过一年劳作收获的果实，所以我们今年和以往一样精心准备、精心操作，努力把年报做成精品。为高起点完成年报工作起了关键作用。从市局投资科年报会议开始到年报资料最终提供，每个环节我们都认真对待，做到环环相扣。第二，定期报表工作。对投资、房地产、建筑业定期报表逐笔进行审核，发现问题及时核实，确保定期报表能够按时、准确上报。通过这一套完整的工作程序，按时高质量完成了全县XX年年投资、房地产、建筑业统计年报和2009年定期报表任务。

2、继续做好统计服务工作。一是每月及时提供卡片数据;二是完成《孙吴县统计年鉴》和统计公报建设领域部分资料的编审工作，每月及时提供卡片数据。三是全方位、多角度开展统计分析，为领导科学决策提供统计服务，全年共完成统计分析4篇。四是积极参与编写我县开发建设30年统计资料汇编工作。

3、疏通渠道，继续加强各部门的沟通协调。随着各级领导对投资工作的重视，我们感到担子更重了，压力更大了，为了搞好投资工作，今年以来，我们加大了对外协调力度，与发改委、经委、建设局、招商局等部门建立了紧密快捷的联系渠道，每月都通电话联系，通过他们及时了解掌握项目信息。

4、认真完成县局布置的建设领域统计数据质量检查工作。

二、明年工作指导思想和主要任务

投资科统计工作的指导思想是：以党的十七大精神为指导，坚持以统计数据质量为中心，狠抓统计业务基础规范化建设，强化服务意识，依法制统，圆满完成各项任务。具体工作分以下几个方面：

1、加强数据质量评估。对投资和建筑业增加值同期数和增长速度的内容进行细致的分析,把好数据质量,为领导宏观决策提供科学的数据。

2、努力提高统计服务水平。要继续增强服务意识，不断提高服务水平。一是继续加强对建设领域情况的监测分析，提高进度分析水平，增强敏锐性，善于发现和把握新情况、新问题，及时提出正确的分析建议，当好各级党政领导的参谋和助手；二是发扬求真务实作风，深入实际调查研究，进一步提高专题分析能力；

一年来，我们以高度的责任感和使命感，服务大局，统筹兼顾，大力加强统计监测工作，认真搞好各项统计调查和分析研究，不断提高统计数据的准确性、科学性、及时性，为实现我县经济社会全面、协调、可持续发展作出应有贡献

我是×班的×××，担任×职务。入校以来，我能够严格遵守学校的各项规章制度，时刻不忘团员的职责，严格遵守团员的守则，积极参加团组织的活动，积极改正自身的不足，并且积极进取。在本学年我申请争当一名优秀共青团员，首先是想请团组织对我这一学年的表现进行审查，看我是否是一个合格的团员，其次我也认为自己具备了一个优秀共青团员的标准。主要方面如下：

在学习方面

制定相应的学习计划并采取灵活的学习方法，自觉性强，有针对性的选择学习内容，能够做到努力学习科学知识，关心时事，课外生活丰富健康，做到不懂就问不会就学，并参加20xx年浙江省大学生高等数学竞赛。上课认真听讲，课后能够认真完成作业，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，并能够带动周围同学努力学习掌握专业知识。经过一年的不懈努力，最终取得了学年综合测评全班第五的好成绩，并获得三等奖学金。

在思想道德方面

思想积极乐观上进，觉悟高。在高中时期就参加了业余党校的学习，于20xx年9月10日上交了入党申请书，并参加了第七期共青团浙江海洋学院业余团校学习。在校期间，尊敬师长，友爱同学，关心集体，乐于助人，为人诚实，并养成批评与自我批评的优良作风，能够真诚地指出同学的缺点也能够虚心接受同学对我的批评和意见，面对同学的误解能奟做到一笑而过，不会因为同学的误解而耿耿于怀，而是诚恳地接受。始终牢记“为人民服务”的根本宗旨，明白膪己所肩负的责任并紧跟时代的发展响应“八荣八耻”的号召。认真学习相关专业知讆，不断掐高膪己的理论水平和综合素质。最后，在团组织的关怀下和同学们的帮助下，以及通过自身的不懈努力，我于20xx年3月28日成为了一名入党积极分子。

在工作方面

始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，严以律己，勤勤恳恳，吃苦耐劳，在工作中讲求实效，坚持实事求是，一切从实际出发，不断开拓创新，时刻起一个带头作用。在研究问题时充分发扬民主，听取大家的意见，避免主观办事，认真而努力做好组织交给的每一件事，并带着激情和责任感对待自己的本职工作。

在活动方面

兴趣广泛，爱好体育、写作。积极参加学校里的各项活动，曾举办英语文化月之“黄金搭档”活动，参加了20xx年大学生创业计划大赛，先后获得浙江海洋学院“新生杯”足球赛冠军、寝室文化节10*50米银奖、拔河比赛铜奖等多项荣誉，最近又获得了浙江海洋学院东海科技学院第四届田径运动会“优秀裁判员”荣誉称号。曾在校刊杂志上发表文章若干。

我认为身为一名团员，应该具备一种“我是团员我光荣”骄傲自豪感，因为我意识到团员赋予我的不仅是一种荣耀更是一份职责，一份担负祖国建设事业兴旺发达的历史责任，这是一种素质也是一种能力，所以我要积极进取争当一名优秀共青团员，请组织审查，批准!但是不论我是否能当上优秀共青团员，我都会积极进取，为祖国的建设做出贡献!

党支部主要事迹材料

x大学管理科学与工程学院06级本科生党支部成立于x年9月，现有党员34人。在校党委和学院党总支领导下，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧密围绕学校党政中心工作，本着“建设、服务、发展、创新”的工作理念，以育人为核心，以思想为主导，以组织为保障，以党员培养为工作重点，用科学发展观统一党员思想，真正发挥了党支部的先锋模范作用。

一、发扬创新精神，建设学习型党支部

创建学习型党组织是新时期党建工作的客观要求。我们支部始终紧紧围绕学校中心工作来创建学习型党支部，发挥政治优势和组织优势，通过各种学习载体，注入学习型组织的理念，优化党支部的工作方式，创造出一个学习的大环境。在各项学习活动中，我们始终走在前面。学习xx大，我们邀请党的xx大代表钟德寿教授为大家解读xx大报告。各党小组赴北京大学、北京交通大学和中国青年政治学院交流学习心得。我们组建宣讲团到东直门建筑工地、沙河镇农村开展xx大精神宣讲。纪念改革开放三十年，颐和园、酒仙桥社区有我们的身影。学习实践科学发展观，我们写学习题库，编学习书籍，在学习和生活中践行科学发展观。在学习过程中，党支部突出3个重点：在学习对象上，学生干部和新发展党员是重点;学习内容上，理论热点问题是重点;学习方法上，集中培训是重点。

二、强化过程管理，促进党员教育发展

创建学习型党支部，关键在于健全和完善有利于学习的良性工作机制。发展党员是党的建设中一项政策性、原则性很强的工作。在党员发展中，我们做好以下几个方面工作：精心培育积极分子，把好入党第一关;加强培养教育，提高入党积极分子的政治素质;严格遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”十六字方针，坚持成熟一个，发展一个。两年来，我们发展了24个党员，培养了80多个积极分子。在党员教育中，我们开展经常性社会实践。支部从组织学习、设计社会实践主题，选派指导教师，完成团队组建，进行实践策划，设计调研问卷到实践实施，都层层把关，细节化管理，在学生社会实践结束后，还注重全面总结交流，进行成果转化，从而切实提高了社会实践活动的实效性，真正帮助学生在活动过程中了解国情，接受教育，争作贡献，增长才干。XX年初，我们组建3个社会实践团队分别赴沈阳、深圳和北京开展改革开放30年我国取得的伟大成就的调研，每个团队支持经费1000元。

三、注重知行结合，搭建学习实践平台

建设学习型党支部，还要在搭建大学生党员学习实践平台上做文章。一是搭纪念日或重大事件活动平台。在各种重大纪念日或事件后，我们一起座谈交流、组织各种党员教育活动，如我们组织为灾区捐款捐物。如在12月13日、7月1日，我们举办“南京大屠杀纪念日”和“香港十年”活动。二是搭建创新型人才培养平台。深入开展大学生创新性试验计划和“挑战杯”系列活动，在大学生中弘扬以改革创新为核心的时代精神;深入开展学术道德主题教育活动，加强大学生的学术道德修养;深入开展大学生党员服务社会等工作，引导广大学生在服务经济社会发展过程中增长才干，提升能力。三是搭建志愿服务平台。北京举办奥运会是党员教育与服务千载难逢的历史机遇，也是考验大学生党员的一个重要标尺。我们34个党员全部参加了北京奥运会志愿者服务工作，奥运场馆、媒体村、国际新闻中心、颐和园、学校、街道和社区都有我们党员的微笑。其中，13人获得“奥运志愿服务之星”、“优秀志愿者”等荣誉称号。

四、加强自我教育，组织开展服务工作

只有能够激发学生自我教育和自我学习的组织的才是真正的学习型组织。党支部不仅要将大学生作为受教育者，也有可能、有必要使其成为服务群众、服务社会的重要力量。在用服务群众、服务社会的过程中，要精心组织大学生到周边社区、建设工地、远郊农村等去进行学习与服务。一是与大学生的社会实践结合起来，鼓励学生党员进行社会主义新农村建设、科学发展观活动的社会实践。我们所有的党员都参加了各种社会实践，其中，多名党员的社会实践获得北京市级和校级奖励;二是与基层党组织建设结合起来，深入开展红色1+1活动。我们党支部与昌平区长陵镇黑山寨村党支部结成对子，联合开展以“宣讲利民政策，丰富农村文化”为主题红色“1+1”活动。三是与学生自身的学习提高结合起来，通过讲、学互动，帮助他们不断深入学习，增强学习效果。在xx大精神宣讲过程中，宣讲团将党员风采展示和xx大精神普及活动紧密结合起来，与青年学生成长进步的实际需要紧密结合，促进同学们广泛受教育、长才干。

五、创建品牌活动，提升党支部影响力

在党员发展教育与管理中，我们逐渐形成了自己的品牌活动，有效地提升了党支部的影响力与覆盖面。由我们党支部组建的北京市“党的xx大精神进基层”宣讲重点团队，走工地、进农村、进公园，以理论宣讲、志愿服务、文艺宣传等形式深入基层宣讲xx大精神，重点宣传与民计民生有关的方针政策，使xx大精神家喻户晓、深入人心。其中，宣讲团组织的“70余名农民工走进课堂与大学生共话xx大”活动入围XX年“首都十大教育新闻”评选。之后，我们又策划并组织了“大学生与农民工共话改革开放三十年”、“大学生村官模拟竞选，农民工把脉”等有关与农民工互动的系列活动，得到了北京日报、人民网、新华网、新浪网、中国教育电视台等多家媒体的积极报道，引起了强烈的社会反响。我们党支部连续两年获得学校党建基金项目并高质量地结项。我们学生党支部还经常与学生社团和青年志愿者协会合作，举办了一些具有很大影响力的党员教育与党员服务的活动。我们还加强党支部党小组对学生团支部的引导，组织开展系列主题教育活动，深得青年团员的喜爱，青年团员递交入党申请书人数达到年级人数的98%。这样，党组织建设在形式上突破了以往的支部结构形式，在功能上有所拓展，主要体现在：基层党组织建设的群众基础更广、基层党组织的活动方式更灵活、基层党组织的吸引力更大、基层党组织的作用更广。

岗位职责：

1、根据银行的结算制度和企业报销制度，审核原始凭证的合法性、准确性，准确、及时完成市场现金收付工作;

2、发生款项收付业务后及时登录现金日记账和银行日记账(Excel及金蝶)，日清月结;

3、根据经营需要，按集团有关规定提取、送存和保管现金;

4、负责公司银行帐号的开立、注销、变更、年检事项。

岗位要求：

1、全日制统招大专以上学历，财务类专业，掌握财务、会计和财务电算化等方面的专业知识;

2、掌握会计基础知识，熟悉现金、银行存款结算业务，及票据传递等相关制度;

3、熟悉计算机办公软件及财务软件的操作方法。

18年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间xx小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳;

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性;

三、西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部广]的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患;

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值;

五、管理处积极响应公司的召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任;

六、小区已成立x年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业生一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评;

七、因为有了xx年成功分享芒果的经验， XX年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自己的节日-芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒;

八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西]的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质;

九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：”我家小孩到晚 上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”;

小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可， 经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引强下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。