法务专员主要都做什么(实用20篇)

职责：

1.根据企业的战略发展目标，建立打造专业的新媒体运营部门;

2.负责新媒体公司的日常事务，包括团队管理、行业经验培训及运营策略研讨、制定;

3.负责制定新媒体宣传推广方案及营销策略，直接或间接拉动产品销量，包括微信、微博、小红书、抖音等;

4.为企业品牌和企业形象建立活动或平台宣传方案，并组织监督实施;

5.协调公司新媒体部与平台运营部、品牌推广部、技术部的关系，相互配合实现公司的战略目标。

任职要求：

1.具有丰富的新媒体从业经验，熟悉新媒体运作规律，掌握各个媒体的合作特点;

2.拥有成功的新媒体推广投放经历，有平台型矩阵投放经验的优先;

3.了解媒体市场行情;熟悉市场营销以及媒介等相关知识;

4.以战略发展的目光看待现有媒体的合理利用及新媒体的开发;

5.为公司提供良好的新媒体资源和支持;

6.良好的策划能力与公关处理能力;

7.具备敏锐的观察能力和应变能力。

20xx年九月，来自全国各地的27名同学，带着亲人的嘱托，怀着对未来的美好憧憬，会聚在美丽的松花江畔，长白山下，共同组成了长春税务学院外语系0713班。在“明德崇实”的校训思想指导下，开始了我们团结拼搏、开拓进取的大学生活。

过去一年半中，我们在系分团委、学生会的领导下，我们0713班团支部二十七名同学的积极努力下，在班级制度建设、思想建设、班风学风建设、集体活动等各方面都取得了优异成绩。我们秉着外语系“学以致道”的系训，在长春税务学院这片广袤的黑土地上汲取知识的力量，展现自己的风采。过去的一年，我们0713班全体同学学习成绩优秀，思想上进，积极与党组织靠拢，生活团结友爱互相帮助亲如一家人，这一切的一切都让我们有信心也有理由让我们申请“优秀团支部”的光荣称号。

一、在团支部制度建设方面，我们充分发扬民主集中制，先后制定了团支部选举制度、团支部决策制度。在团支部工作中力求做到制度化、规范化、科学化，将整个0713班团支部凝聚成一个团结向上的集体。

二、在团支部风气建设上，在发扬集体主义精神的同时，充分发挥每个同学的个人才能，展现每个同学的才华。在过去的一年里，我班同学在学习、文体活动竞赛、社会工作等各方面取得了优异成绩，同时涌现出一大批先进人物。在班级干部的积极带动下，我们0713班团支部形成了团结、奋进、热情、创新的良好风气。

三、在学风建设上，开展丰富的活动,激发学习兴趣和热情。我们全班27位同学都达成了这样一来的共识------ "学习是学生的天职",因此我们每个人都不敢在自己的学业上有过分的松懈和荒废。同学们用自己辛勤的努力浇灌出一份份喜悦的果实。"一枝独秀不是春，万花齐放春满园"。要让全班同学个个都成才，不让一个同学掉队，这是我们0713班全体同学的共同愿望。

四、在抓好班级建设的同时，我们也没有忽视开展课外活动。丰富同学们的业余生活，开拓视野。我班团支部积极响应我系分团委、学生会的号召。全班同学积极参加各项活动，在活动中，同学们积极性很高，反应也很热烈。在大一第一学期，班级同学参加了系里举办的新生卡拉OK大赛、英语口语演讲比赛、中文演讲比赛等并获得优异的成绩。在“女生节”活动中，我班选派的《白雪公主》 《洗刷刷》获得领导、老师、同学的一致好评，充分展示了我班同学不俗的整体实力和精神面貌，展示了班级的独特魅力。在第二学期，我系辩论会上，双语演讲大赛中，时政瞭望大赛上也都闪烁着我班优秀同学的身影。在大二第一学期，我们积极投身于外语系团建活动中，并获得“最具凝聚力团支部”称号。本学期，我们同学又积极投身于系里组织的模拟求职大赛活动中。

此外，我班同学在去年义务献血中，共有9人积极参加献血活动，用自己的实际行动展示着我们大学生的风采。在去年汶川发生8级大地震后，我们0713团支部在第一时间汇聚了1352元，并将其汇到红十字爱心基金中。这一切，都充分展现了我们团支部的风采。与此同时，我班同学还积极参加志愿活动，用一颗颗充满爱的心回报着这个社会。

凝聚力是一个集体的灵魂，改善同学的关系，使大家产生归属感，是增强集体凝聚力的重要途径。我们来自五湖四海，有些同学甚至是离家千里迢迢，但不论离家远的还是近的，不论是南方人还是北方人，在这里都能够找到家的感觉。同时，每位同学都爱惜班级体的名誉，树立良好班集体形象，一个班集体也有自己的形象，良好的班级形象能增加同学们的归属感和集体的荣辱感。一年来，我们0713团支部坚持以"团结友爱、勤奋踏实、青春活力、积极进取"的形象出现在大家的面前。

“忆往昔峥嵘岁月稠，看今朝重任在肩头”，成绩属于过去，未来还需要创造。27名同学正在用他们的理想、信念、热心团结拼搏，团结拼搏，与时俱进。

大学生村官主要事迹

浇灌远教之花绽放苗乡村寨

叶为，中共党员，毕业于南华大学，在校期间担任校学生会常务副主席、校青年志愿者协会主席，曾被评为湖南省优秀大学生共产党员，2011年被省委组织部选聘到麻阳苗族自治县江口墟镇陈家湾村任村支部书记助理。作为镇信息化办公室主任，陈家湾村远程教育操作员，他积极组织村党员干部群众开展远程教育学习培训，并将理论与实践相结合，拓宽了村民致富奔小康的途径，引导本村村民办企业，发展特色种（养）植，农畜产品加工，成立专业合作社，直接带动农户1000多户，使这个原本信息闭塞的苗乡村寨有了“千里眼”和“顺风耳”，成为远近闻名的新农村示范村。今年4月，怀化电视台专门来到陈家湾村进行实地采访，并在《新农村》栏目给予了报道。

掌握技能 服务三农

麻阳县高度重视发挥大学生村官服务远程教育工作的作用，将大学生村官纳入管理员骨干队伍。叶为刚来村里时，远教工作的担子就压在了他肩上，对于远程教育设备操作，开始他还不熟悉，为了尽快搞懂，县里组织的远程教育学习培训他一次也没漏过，一有空就对着电脑自己琢磨，还总结记录了一本厚厚的心得笔记。这样一段时间下来，远教接收与管理软件的使用、远教设备基本维护、红星视频的登录与操作、小课件的制作等都被他摸的熟透了。掌握了远程教育操作的基本知识后，如何让远程教育发挥服务基层党组织建设、引导农村发展农民致富，便成了他的最大心愿。

科技致富 自己带头

在开展远程教育活动中，叶为立足于把科技信息服务于富民强村的目标中。针对农村信息相对闭塞的特点，为了尽快了解农民群众的需要，他多次深入农户家中，进行信息需求调查、登记。从远程教育网络上把村民急需的养猪、养鹅、柑橘种植、品种改良、肥效提高、沼气建设、农作物田间管理等各项技术整理出来，给村民送去了一场场科技知识的“及时雨”。

农村沼气建设技术推广中，他发现村民们对学习沼气池建设技术积极性不高，通过拜访调查了解得知，农户嫌建沼气池前期施工周期长费人工，后期维护多费心神。于是他就想，有没有别的方法和技术，既能降低建设成本，使老百姓得实惠，又能节约能源资源，取得较好的效益呢。他利用远程教育网查阅收集了大量资料，一种“罐式沼气池”的新技术产品引起了他的注意，该产品不用地埋，可移动，安装使用与维修都非常方便，且产气量大，性能优越。在几个返乡农民工的帮助下，通过几个月的学习摸索和实验，他们终于生产出了第一款产品，经过实验后，确认达到合格效果。县能源办专家现场考察后也认为，各项指标均符合标准，可以量产。于是叶为便动员了几个返乡农民工一起注册成立了“惠农能源开发公司”，把村部老礼堂开发成厂房，还请了不少村民帮工，每人每天工资不少于50元。目前，明显的竞争力使公司发展迅速，仅手中的定单就有了60多户，合同金额10余万元，取得了生态效益和经济效益的统一。通过利用远程教育，他带领村民们走上了致富路。

学习培训 亲上讲台

村里的党员群众不爱读书看报，习惯忙完农活后看看电视听听广播，叶为就从红星视频里精心挑选政策法规、新农村建设等方面的内容，及时张贴节目预告，把每周五晚定为村里的远程教育节目固定收看日，组织党员干部群众学习收看，丰富的学习内容，快捷的市场信息，通俗易懂的讲解和较强的指导性，一下子提高干部群众的学习积极性和主动性，收到了较好的效果，从此，他又多了个“放映员”的亲切头衔。

共2页，当前第1页12

区级优秀班集体主要事迹

区级优秀班集体主要事迹：

高二年级三班是由46个怀着同样梦想的孩子组成的集体。这是一个团结友爱，充满朝气，勇于承担的集体，是一个奋发向上，敢于挑战，有着强大凝聚力、创造力的集体。

一、团结的班委会，民主的班级制度。

在这个集体刚刚组成的时候，就由全体同学选举出班长，然后由班长提名同学表决选出了其他班委会成员。这样做，既体现了班级民主，又注意了班委会的团结，为以后的学生自我管理打下了两行的基础。接下来，由班委会成员向同学征集各人负责方面的建议，经过班委会的集体讨论和同学们的修订最终形成班级制度。由于这些制度都是有同学自己提议并形成的，所以执行起来就比较有力度。这样就为班级以后的良性运转提供了保障。

二、全员参与的班级氛围。

班级是学生成长的主要阵地，这首先体现在高尚的品德和健全的人格的形成上。所以在每次班级活动中，我都要求班委会动员全体同学参与。比如在开学初的班级文化建设中，班委会先利用班会做了充分的动员，然后由同学自己组成小组听从班级文化建设负责成员的安排。结果在操作过程中同学们的动劲十足，设计的，买花的，剪纸的，写字的，粘贴的，出板报的，每个人都充分体现出了主人翁的精神。当评比结果出来我们班获第一名时，全体同学齐声欢呼，这正是因为每一个人都为之付出了自己的努力。其他活动也是如此，即使是结果没有获奖，但参与的过程也让每个同学有了不同的收获，这个过程是展现自我风采的过程，也是与他人合作的过程，是能力提高的过程，也是品德与人格形成的过程。

三、浓厚的学习风气。

学生学习兴趣高、学风浓厚是我们班班级建设的突出成果。作为文科生，增大阅读量是必要的，为了使同学读书方便，在我的提议下，班级建立了图书角，书由师生共同捐献，同学自己管理。自从图书角建立之后，课余时间看书的同学明显多了起来。由此带动班里的学风也明显浓了起来。每到下课，讲台上总会围上一圈找老师提问的同学，甚至放学、午休，也有同学去老师办公室寻求解答。大部分同学对作业练习毫不含糊，按时按量按质地完成各科作业，对学习不肯放松。学风浓厚还表现在同学们在学习中的互助上。有的同学某一科强，有的同学另一科好，大家平时聚在一起，讨论学习，各自介绍自己擅长学科的学习经验，向别人请教自己薄弱环节的学习方法，互相之间取长补短，共同提高，同时增进友谊，促进了班级团结。这样的例子在班中随处可见，即使是下课时间，相互之间请教一道题也可以引起大家对学习的讨论

四、丰富多彩的班级生活。

在班级的集体生活方面，我们坚持开展丰富多彩的活动。如：主题班会、学习小组竞竞赛、争、辩论会、跳绳比赛、下棋比赛、歌咏活动等等，让每位学生在实践中多锻炼，发挥自己的才能。尽量使整个班集体团结起来像一个大家庭，大家每个人都在不断的进步，整个集体也就跟着不断完善。

教师优秀团员主要事迹

，男， x年8月参加教育工作，现担任xx中小学六年级语文教学兼班主任、团支部书记、语文教研组长等工作。

任职以来，该同志在工作中能不断进行政治理论学习，能认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，认真学习和身体力行“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律、法规，严守校规校纪，认真领会党和国家和各项方针政策。在加强自身思想建设的同时，还不断与同事加强共同学习的机会，并深入到学生中了解他们的思想和行为，发现问题随时解决，随时改进与提高。各个方面工作出色，主要材料如下：

一、共青团工作常抓不懈。

第一，能以活动为载体实施青年学生素质拓展工程。他认真贯彻落实《关于在全面推进素质教育进程中加强共青团工作的意见》精神，遵循体验教育的原则，有针对性有实效地开展工作与活动，促进青年素质全面发展。首先以“三月学雷锋”为突破口，深入推进青年志愿者行动。在引导学生作了“学雷锋活动”总动员后，全校教师和学生积极响应号召，从身边的小事做起，从身边的人帮起，在全校范围内开展了互帮互助活动。助人为乐的事情多了，“事不关己，高高挂起”的人少了;相互关怀的人多了，同学间的隔阂少了，同学们的行为正在悄悄地发生着变化。四月开展的“文明祭扫奠英灵”活动，更是让学生明白了是无数的先烈抛头颅，洒热血，牺牲了自己才换来了我们今天的美好生活，让学生真正从内心深处受到了深深的震撼。他还充分利用国庆节，元旦等大型节日组织活动，让学生在活动中得到提高，在活动中得到发展。第二，能进一步加强校园文化建设。他充分加强广播站，黑板报，橱窗等宣传阵地的建设，进行校园文化宣传与展示，继续加强社团活动的组织、指导。其中广播室能结合学生年龄特点设计了心理咨询室，美文欣赏等特色栏目，深受同学们喜欢。第三，加强学生会与学生干部队伍建设，充分发挥其作用。本学期进一步完善学生会主席管理制度。让学生会主席充分参与学校管理，自主开展工作与活动，并进行自主管理，自我教育，并调动组织全校学生一起参与提高。进一步加强学校学生会每月的突击检查工作，对各年级的常规进行突击检查，汇总，并结合月考等学习情况，每学期评比文明班，提高班级间的竞争，推动班风学风建设。进一步加强学生干部的培训。邀请校领导，优秀学生干部分层次给全校学生干部进行讲座或以沙龙形式进行交流或相互观摩班干部组织的活动等，从而提高全校学生干部的工作水平。第四，继续加强心理健康教育与法制教育。聘请校外辅导员与校医进行心理健康教育，法制讲座，安全讲座等，并以学生中身边的典型事例正反两面教育影响全体学生。

二 教学工作不断创新。

作为一名教师，教学工作是他的灵魂，重视常规工作的落实则是灵魂的核心。因此，课前他能认真学习教学大纲，钻研教材，结合本校本班学生的实际，因材施教，制定出确实可行的教案，力争做到重难点的突出，有利于学生能力的发展。上课时，能力争在40分钟内取得最佳效果。为了激发学生的学习兴趣，他除了精心设计课堂导语，还充分利用电子白板等先进的教学设备，运用直观教学手段，充分调动学生的积极性、主动性。课堂教学中充分体现学生的主体地位，让学生自主参与探求新知的过程，教师只起点拨、引导的作用，改变了过去“满堂灌”和“填鸭式”的教学方法，把学习的主动权交给了学生。对于学生的作业，无论是先进生还是后进生，他一视同仁，一样做到精批细改.另外，积极开展作文学生自改实验,取得了较好的效果.作业转化后进生是提高教学质量的重要途径。几年来，他非常重视后进生辅导，辅导的效果好。部分后进生由于原来不认真学习，基础特别差，产生了厌学的情绪，在校期间经常打架闹事，针对这种情况，他便找其谈心，帮助他们树立学习的信心，通过辅导，在期末考试中，许多同学都取得了不错的成绩。。

参加工作XX年来，他XX年担任了六年级毕业班的语文教学工作，连续9年担任了小学语文教研组长一职。连续两届被评为了县骨干教师。参加的活动也多次获得奖励。20xx年3月讲授的《再见了亲人》一课在县优质课教学评选活动中荣获二等奖， 20xx年4月在县中小学教师示范课评比中，所执教的《临死前的严监生》再次荣获县二等奖。在教研员组织的《湖北省语文教师教学用书》编写中，所承担的《小木偶的故事》《青山处处埋忠骨》几乎全文借鉴。所撰写的论文《在朗读中提高，在评价中成长》荣获省优秀奖。所设计的的课件也荣获省二等奖等奖。

总之，该同志能切实做好我校团队工作和日常教学工作，具有竭诚为我校教学工作健康成长服务的事业心和责任感，具有深入实际的工作作风，具有无私奉献的精神和先进的教育方法，是我们身边学习的榜样。

优秀公务员主要事迹

*，男，*年7月参加工作，大学学历，中共党员，国家公务员，历任标准信息科科长、综合业务科科长，现任*县质监局党组成员、纪检组长。

*同志勤于学习专业理论，不断增强自身的业务素质，他先后6次参加了国家局及省局的培训班，取得了计算机应用能力考核资格证书、企业标准化检查员培训教师资格证书、行政执法资格证书、国家珠算技术二级证书，一篇论文在省局学术交流会获得三等奖。

*同志能牢固地树立全心全意为人民服务的宗旨观念，善于听取企业和群众的意见和建议，并及时解决企业生产经营中遇到的困难和问题，做到了急企业之所急，想企业之所想。主动帮企业制定企业产品标准、备案企业标准39家；新增标准登记57家，总量208家；帮助一家食品生产企业申报“无公害食品”，已有通过省局验收批准；帮助两家企业通过了3c认证，两家企业通过了体系认证。

*同志在质监工作十五年如一日，辛勤耕耘，先后多次获得市、县“十佳职业道德标兵”、“质量管理先进工作者”、“五好党员”、“先进个人”等荣誉称号，XX年荣立“三等功”一次，该同志所领导的科室，连年被评为先进单位。

1月25日，正月初一，从这天起，将乐县融媒体中心就实行全员正常上班，在县委、县政府的统一领导下，全力以赴抓好新冠肺炎疫情防控的各项宣传报道工作。

疫情面前，中心所有编辑记者们前赴后继，勇往直前，表现出一个新闻工作者的担当与奉献。从正月初一到正月初六，中心就采写了《将乐：小小喇叭响新型冠状病毒感染宣传发挥大作用》《将乐县采取24小时联勤模式 加强车辆检疫管控》《将乐南口镇温坊村：立体式宣传 提高防范疫情能力》《将乐：防控疫情基层干部在行动》等20多篇电视新闻稿子及相关微文100多篇。

在短短两个多月的时间里，将乐县融媒体中心的编辑、记者奔赴乡镇村、企事业单位、社区部门防控一线采访，加班加点制作播出疫情防控的新闻和信息。《喇叭村村响》在福建日报刊登，《小小喇叭作用大疫情防控有办法》《取消公共聚集性活动 保障群众身体健康》《设置7个防疫重点卡口 24小时联勤检查》《众志成城各项防控工作有序有力开展》等分别在福建新闻联播、福建卫视新闻播出。疫情期间，融媒体中心共发布新闻资讯(含“两微一端”、网站、抖音及所有加盟平台)4018条(次)。用视频、文字记录了将乐广大党员干部冲锋在前、积极作为，全力做好疫情防控的生动事例和感人事迹。与此同时，融媒体中心还利用融媒体一次采集、多种合成、多元传播的优势，积极向上级媒体、网站传送防控疫情相关新闻，先后在央视频、央视移动新闻网播出67篇(条)，在东南网、人民网福建频道、福建新闻联播、福建东南卫视、三明新闻等省市级媒体刊播107篇(条)，在全县营造出了社会各界人士、广大干部群众齐心协力抗疫情的良好氛围。

在防控新冠肺炎疫情的各个阶段，我们的记者不是在采访就是在去采访的路上，为全社会勠力同心抗击疫情提供充分的信息服务、舆论引导和精神支持。一是闻令而动，举旗帜。新冠肺炎疫情发生以来，将乐县融媒体中心的编辑记者们全员上班，充分发挥好党和政的喉舌作用，24小时不间断地发布制作疫情防控的新闻和信息，始终做到哪里任务险重，哪里就有我们新闻工作者勇当先锋、做表率的身影。二是守土尽责，巧发声。广播、电视全天候滚动播放疫情信息，把县防控指挥部发出的重要通告在各新媒体平台置顶，充分发挥中心多渠道、多手段的传播优势，采用群众乐于接受、易于理解的形式策划推出新媒体产品，宣传疫情知识相关信息，制作了H5《我在将乐—我承诺》、将乐方言版《通过小喇叭，传递疫情防控知识》、快板《快板响起来，这些防控疫情实招，将乐人须谨记!》阅读量分别超10万、20万、50万人次。三是讲好故事，展形象。为共同打赢这场疫情防控阻击战，中心记者深入医院、乡镇、农村，采访医生、乡村干部、社会热心人士等冲锋在抗疫一线的无名英雄，见证了一幕幕防疫抗疫的感人事迹，认真挖掘好每一条新闻里的故事，将自己所见、所闻、所感写成新闻稿，大力弘扬医务工作者以及社会各界不畏艰险无私奉献共克时艰的伟大精神，传播正能量，传递好声音。《寒夜“疫”县不寒冷福建民众坚持夜送点心给一线人员》在中新网秒拍平台播放量达329.3万次，《直击福建将乐县总医院隔离病房》在新华网客户端浏览量65.6万。四是引导舆论，善疏导。在这场“战役”中，群众最关心的问题，是我们一线记者探访和关注的，随着疫情的扩散，谣言和恐慌也随之而来，中心记者深入一线采访，用公开、准确、及时的报道，澄清谬误、激浊扬清。通过及时、全时发布县疫情防控指挥部的权威信息内容，开辟“实时辟谣”平台，及时纠正搞乱人心的虚假信息。五是团结力量，聚民心。因时而谋，及时与县卫健、民政、公检法、农业、文旅等部门合作，推出网上便民措施及服务指南，引导群众增强自我防病意识，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线。

正是这样一群不知疲倦的融媒体人，用奔跑的姿态，用昂扬的斗志，书写了一个个有温度、有力度、有深度的防疫一线真实故事，及时发出将乐县疫情防控工作的权威信息和回应社会关注，正确引导当下的社会舆论，彰显了融媒体人的社会担当，唱响了众志成城抗疫情的主旋律，为打赢疫情防控阻击战贡献了媒体力量。

客服专员2022年终工作总结

时光如梭，不知不觉中我们马上就要告别20__年，迎来全新的20__年，那么你知道年终工作总结怎么写吗?以下是小编给大家整理的20__客服专员年终工作总结，希望对大家有所帮助，欢迎阅读!

20__客服专员年终工作总结篇一

“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对x年的工作进行总结。

一、忠于职守，以赤诚之心克艰

x年，是我进入“x公司”的第二个年头，随着x的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，x客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的交行客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。

二、乐于奉献，促幸福之花绽放

正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天50-60个接续产量，提升到了每天80-90个，且连续三个月创下了交行金融服务中心产量的佳绩，同时转接评价满意率高达99.0%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班少多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。

作为客户服务人员，的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在x急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的讲解，客户急躁的心平静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。

三、继往开来，扬梦想之帆远航

x年，我积极主动的加入x组织的“青年汇”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。

x年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过成人高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。

20__客服专员年终工作总结篇二

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮——于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

20__客服专员年终工作总结篇三

岁月如梭,不知不觉我来明一乳业已经有两年多了,一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样,可是在这段时间里,我学到了很多,也成熟了很多。

很多人可能会认为客服部工作很简单,枯燥,定义为售后服务,其实不然,婴幼儿乳品业的客服人员,也需要了解多方面的知识,如营养、育婴及沟通技巧等,从事此工作的过程,还会影响到个人的性格,提升心理素质。不论以前是学过什么专业,从事过什么样的工作,来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上,才能真正明白学无止境的道理。

定期对明一的新老顾客做健康回访,是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作,我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度,在这个信息时代,市场竞争激烈,竞品公司也会对顾客进行电话回访,并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访,怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?

首先我们要明白,在与顾客交流的过程中,虽然不是面对面的,但我们的语气和表情,对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话,结果可能是对你爱理不理,甚至拒听。反之,你的微笑服务让对方感到亲切,这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有,在交流的过程中,应抓住顾客较关心的话题,可根据其宝宝不同月龄,不同季节,给予顾客最前沿的信息,如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态,给予特别的喂养指导。

相对于电话回访,接听400热线,让我变得更有耐性,在性格方面,也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄,刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂,甚至脏话,情不自禁的激动,有时就会提高嗓门。

记得有一次,让我记忆犹新,一位男顾客打来电话,接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动,购买了一定数量的产品后会有一个赠品,当时销售人员告知赠品暂时发放完了,给打了一张欠条,过后会再补。可回来后,看到朋友也参加了活动,却能拿到赠品,于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。

而在交流的过程中带着脏话和威胁,不断的重复他到超市怎样吵闹,如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购,而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动,情绪有些失控,说如再没有拿到赠品,要来公司找麻烦,下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤,当时的声音也变的很生硬,嗓门也大了起来,酝酿好的话都说不出来了,没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦,对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点,不仅自己受气,而且还没安抚平息顾客的情绪。事后,在领导的提示与指导下,领悟到该事件处理的不妥之处,让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

渐渐地,我更学会了从顾客的角度出发,多站在对方的立场想想,换位思考,更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下,越说越生气,啥话解气说啥,其实,并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态,先学会耐心倾听和温婉安抚顾客,了解事件来龙去脉,并和顾客做具体的分析,尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户,我还应学会和同事就事分析总结经验,互相鼓励,一来可以让自己放松一下,二来还可以让同事有个准备,并尽早为顾客解决问题,防止纠缠不休。在多次的磨练中,我们都在慢慢成长,慢慢成熟,学会调整自己的情绪,用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄,然而我们最终没有气馁和放弃,磨练才是成功最重要的动力。

20__客服专员年终工作总结篇四

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为x银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行x中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在x银行电话银行x中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行x中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外x，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行x地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于x的客户我们要多进行预约回拨;再例如x行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

20__客服专员年终工作总结篇五

时光如梭，不知不觉中来x工作已有x年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过半年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这半年来的主要工作内容

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

三、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运可以加入x客服部这个可爱而优秀的团队，x的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

人事专员三季度工作总结3000字

【篇一】

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，感谢公司领导对我的支持与关爱，在此我向公司的领导表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我更好的完成各项工作任务。现将第三季度工作总结如下：

一、人事行政及管理工作

1、员工考勤管理

主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。

2、员工入职、离职管理

按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。及时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。

3、办理社保及公积金。

及时为新员工缴纳社保及公积金，保证公司员工权益，为公司降低用工之风险。及时停办离职员工社保、公积金，为公司减少损失。为员工申报报销医疗保险、生育险、工伤保险等相关事宜，保证员工自身利益。

4、员工劳动合同的签订及管理

人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况及时签订劳动合同，新入职员工在入职后一个月内均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到100%.每月定期查看各个分公司劳动合同是否有人员到期，并提前拟定合同续签意见表发至相关人员审核，严格按照公司规定在审核之后再拟定合同，及时为到期员工签订合同。第三季度系统共签订劳动合同170份（包含新老员工及各个岗位的劳动合同）。将各个公司的劳动合同分别存放并录入电脑及T3内做好合同登记存档。

5、采购事宜

负责公司所有办公用品、医用品、贡果及其它物品的采购。严格按照公司规定流程申请采购，做到一切以公司利益为准则，保质保量，尽努力为公司节省资金。系统所有公告的制作及传递，每周二及时编辑各类公告文件，并在T3内及时发布。及时整理公告文件并分类存档管理，供相关人员查阅。为各分公司转正人员制作工作证，督促各分公司将离职人员之工作证退回成都公司保管。

6、员工培训

给公司新进员工做一个月的培训计划，拟定各部门对新员工的培训时间并通知相关部门主管，发放培训计划表，负责人事方面的培训及管理培训效果测试。督促各部门培训日程安排，协调各部门培训时间，逐渐完善培训计划。严格按照公司规定，管理好二楼及三楼样品，做好借还记录，保证样品的完好，保证实物与帐目一致。

二、招聘事宜

第三季度系统的招聘统一在网络做招聘。我负责整个系统所有岗位的发布、编写及平时的刷新工作。每天按时登录两大网站刷新所有正在招聘的岗位，希望求职都能第一时间看我公司的招聘信息。去年整个系统共发布了70岗位，收到简历总份数份，到各个公司面试的总人数为x人左右，而成功录用人员在97人左右（包含已离职的44人）。并到网络上均做了免费招聘版面，均不见成效。希望在第四季度中，加强网络招聘，为公司招聘更多的人才

三、第四季度工作计划

在第四季度中，我将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献。现将第四季度工作计划汇报如下：

1、加强沟通，抓好招聘工作

随着公司的不断发展，公司对人才的需求，将成为企业重中之重，结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，第三季度人事工作着手加大与各个部门沟通力度，了解各部门所需要人员岗位需求，加强网络招聘，充实公司人才队伍，强化专业人才的储备，为各个部门招聘到满意人员，为公司的市场化经营提供有力的保障。

2、员工考勤管理

考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。及时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。

3、办理社保及公积金

按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。为新员工缴纳社保及公积金，为公司降低用工之风险，保证公司员工权益。做好离职员工社保、公积金的转出。人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况及时签订劳动合同，按时为新员工签订劳动合同。走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关。

总之，作为公司对外的窗口，人事组将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素质。

第四季度里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在各个部门的相互配合支持下，在第三季度的工作中，提高一个新的台阶。

【篇二】

3月份过的很快，其间我们还组织公司女职工去泰州游玩了2天，大家都玩的很尽兴，回来工作更有激情了，让我对公司也更加充满了信心。

作为人事专员，目前担任的工作职责有：员工招聘、员工入职离职进出管理、社会保险的办理、档案管理、系统信息的及时更新、通知的发放、淘宝一些办公用品、领导临时交办的事项等。当然，我本身学习的并不是人力资源专业，也没有从事人力资源的工作的经验，经验不足，对人事工作的了解也不深入，也是我的短处，所以，在今后的工作中还必须继续向前辈学习，虚心请教。

现将3月份工作汇报如下：

一、员工招聘：

3月份，我去了三场校园招聘，分别是3月15号的南京林业大学校园招聘会、3月16日的南京理工大学校园招聘会、3月17日的南京航天航空大学校园招聘会。这也是我本人第一次出去招聘，虽然很辛苦，但也学了不少东西。

校园招聘大多是一些大型的国企、兵工厂、航天航空工厂等专业要求很强的企业前去招聘，我们企业作为本土知名民营企业，也有一定的影响力，有些部分应聘者也是慕名前来应聘，所以收到的投放简历也是不少，大多还是文科类女生居多。通过这次招聘，也让我看到了就业的压力，不好好工作，我们随时会被后起之秀代替。

招聘会回来的简历整理，经过讨论，最后敲定7人前来面试。但是效果不是特别理想。

二、员工入职离职进出管理：

三月份入职离职人数比较多，其中入职46人，离职33人。具体明细见人事部3月份工作。

人员跟进方面，还存在一点的误差，可能追踪不是很及时，这方面我也存在不足。现在也有做及时记录，做好每一步，争取每个过程都及时准确，好记性不如烂笔头，做好功课，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能顺利完成。

三、社会保险的办理：

上、下劳动保险方面，一般市内有就业证的员工，都可以在网上办理；女超过四十，男超过五十及外地人，需到柜台办理。这2方面都没有问题。

工伤报销方面，最重要的是材料要准备齐全。在报工伤险前，一定要自己先核对一下，主要要看下，发票有没有错误，病例上日期与病例是否一致（避免职工看病时有2本病例，但交上来时就一本，造成有的发票病例上没有体现，报销不了),发票上有的报告，一定要有，不然也报销不了。收上来的材料，自己一定要核对，避免造成材料不齐，被打回，造成二次返工。我自己也在报销的过程中，不断增加的自己的经验，争取材料一次通告。

退休和生育险方面，我的经验还不是很多，准备材料方面还存在不足，考虑不是很全，这方面，还需要多几次锻炼的机会和磨练。我也会认真学习，努力提高自己的业务水平。

意外险报销方面，现在还是陈丽姐负责，后面可能会交给我来管理，我也会努力学习，尽快上手。

四、档案管理、系统信息的及时更新：

入职档案：主要包括员工的合同、就业证、个人信息、就业登记备案等。档案分厂部，按序号排列，方便查找。离职档案整理：员工离职后，要提前给员工准备离职档案，包括劳动合同信息完整、终结备案、社会保险关系变动表等，员工前来领取离职档案时，一定要登记清楚拿走材料的明细，以防发生不必要的纠纷。

ERP系统入职离职的信息要及时更新，及时录入新员工的社会保障证号及银行卡号，信息尽快完全，有新信息及时录入。

五、通知的发放及一些行政事宜：

配合部长完成一些行政方面的事情，包括及时更新大厦通讯录，给各部门发放，一些通知及时张贴在公示栏等相关事情。

六、淘宝一些办公用品：

三月份淘宝办公用品共花费11908.56元，其中清洁用品共2267.3元，保洁及厨师工作服共20xx.85元，办公耗材类共1242.5元，办公用品共1526.61元，商务礼品共4219.8元，其他费用共643.5元。具体明细见20xx年3月淘宝用品报表。

从20xx年12月3日进入公司，到现在已经快四个月了，从陌生到熟悉，我还在慢慢的学习当中，仍然还有许多不足，工作期间缺乏太多的专业知识与工作经验，是公司的领导和同事给予我很多帮助，我也在不断成长，努力提高自己的业务水平，不断进取，积极向上。找到一份自己喜欢的工作不容易，我一定会做好它。

优秀研究生主要事迹

郭x，男，汉族，1987年2月7日出生。现就读于xx大学物理与电子科学学院凝聚态物理专业，攻读硕士研究生。自入校以来，他没有丝毫放松对自己的要求，在思想、生活、学习和工作上更加严格要求自己。在师长的关怀下，郭x经过不懈的努力以及同学的帮助，取得了一定的成绩。现将其主要事迹材料列举如下：

一、科研：

以第一作者完成论文三篇;

合作完成论文四篇;

主持湖南省研究生科研创新项目一项(项目编号:cx201x7);

参与国家自然科学基金项目(项目编号:61071015、61x09);

参与湖南省教育厅重点科技项目(项目编号：0x05)。

二、活动：

担任物理与电子科学学院研究生部的宣传部长，组织活动如下：

组织宣传第二届物电学院研究生“云影讲坛”活动;

组织物电学院“未来之星讲课大赛”;

组织同学参加“校研究生篮球比赛”;

获得-XX学年优秀团员称号。

郭x同学在导师张x教授的指导下，他的研究生课程学习成绩优秀，在学术课研方面取得了一定的成绩。现已发表和投稿接受论文均为国际国内核心期刊，被sci收录。他坚信一份耕耘一份收获，时刻提醒自己端正学习态度，努力使自己保持一种积极向上的心态，保持一种谦虚谨慎的作风，保持一种永不服输的精神。他学习上坚持不请假，不早退，不让每一个学习的机会流失。“学问未必全在书本上”学好书本上的东西是远远不够的。在他的思维中，学习与能力并重。所以，他一直对自己要求要“学以致用”、“理论联系实际”。当然，这些成绩绝不是终点，积极进取的他还会努力向更高的目标发展。

尽管他在学习方面取得了一定的成绩，但在思想上他也毫不松懈，积极进取，努力提高思想觉悟水平。他通过学习先进的政治理论，关心国内国际大事，坚持用先进的理论武装和提高自己，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则;遵纪守法，维护社会稳定，自觉遵守《学生行为准则》和学校规则制度，尊敬师长，热爱同学，关心集体，坚持真理，修正错误，自觉抵制封建迷信等错误倾向;树立集体主义为核心的人生价值观，认真参加学校及院里组织的各项政治活动，在思想和行为上与党中央保持一致，积极主动的向党组织靠拢，时刻督促自己，检查自己，让他在思想行为方面作风优良，待人诚恳，能较好处理人际关系，处事冷静稳健，能合理地统筹按排学习、工作、生活中的事务。并且一直在追求人格的升华，注重自己的品行。XX年9月至XX年9月，他担任物理与电子科学学院研究生部的宣传部长，积极组织和完成学校学院的各项工作。

他在工作上严格要求自己，坚持为同学们带头做表率，树立起一个自立、自强、争做合格大学生的典范，同时积极配合老师、同学，认真负责完成各项工作。他默默无闻的工作作风，积极的工作心态和强烈的责任感，赢得了同学老师的一致好评。在平时的学习和工作中郭x还注意积累各种工作经验，积极和其他系部的同学交流思想，取他人之长补己之短。此外，他还利用暑期积极参加各种社会实践和青年志愿者活动以丰富自己的课余生活，为自己进一步了解社会、认识社会积累了宝贵的经验，也为今后进入社会、融入社会打下了良好的理论和实践基础。

郭x在生活上积极乐观，以饱满的热情迎接生活中每一天的挑战。他认为完成当代大学生的使命需从身边做起，尽自己最大努力带动身边的人，让每个人都意识到自己的力量，培养大家乐于助人的精神。在班级尊敬师长，团结同学，也努力用自己积极向上的心态去影响周围的同学。他还乐于助人，主动帮助身边有困难的同学。平时的他具有良好的生活、学习习惯，并且坚持体育运动，保持身体健康，能精力充沛的面对新一天的挑战。

结题报告的类型及主要结构

结题报告是一种专门用于科研课题结题验收的实用性报告类文体。它是研究者在课题研究结束后对科研课题研究过程和研究成果进行客观、全面、实事求是的描述，是课题研究所有材料中最主要的材料，也是科研课题结题验收的主要依据。

一篇规范、合格的结题报告，需要回答好3个问题：一是“为什么要选择这项课题进行研究?”即这项课题是在怎样的背景下提出来的，研究这项课题有什么理论意义和现实意义。二是“这项课题是怎样进行研究的?”要着重讲清研究的理论依据、目标、内容、方法、步骤，讲清研究的主要过程。三是“课题研究取得哪些研究成果?”

一份规范的应用性研究课题结题报告，其基本结构大致包括以下10个部分(也可分为8个部分)：

1、课题提出的背景;

2、课题研究的意义(包括理论意义和现实意义，这个部分也可以合并归入“课题提出的背景”部分);

这两个部分着重回答上面提出的第一个问题“为什么要选择这项课题进行研究?”

3、课题研究的理论依据;

4、课题研究的目标;

5、课题研究的主要内容;

6、课题研究的方法;

7、课题研究的步骤;

8、课题研究的主要过程;

从第3部分到第8部分，回答的是上面提出的第二个问题“这项课题是怎样进行研究的?”

结题报告的这8个部分，除了第8部分外，从第1到第7部分在填报课题立项申报表、在制定课题研究方案、在开题报告中，都有要求，内容基本相同。到了撰写结题报告时，只须照抄或作适当修改就可以了。而第8部分，则需要通过对课题研究过程进行回顾、梳理、归纳、提炼。有时候，第7、8两个部分也可以合并写。

9、课题研究成果;

这个部分是回答上面提出的第三个问题“课题研究取得哪些研究成果?”

10、课题研究存在的主要问题及今后的设想。

实验性研究课题结题报告的结构，基本上与应用性研究课题结题报告相同。它们之间的差别在3个地方：

1、研究报告中的第3部分“课题研究目标”，在实验报告中应改为“实验假设”。

2、研究报告中的第9部分“课题研究成果”，在实验报告中应改为“实验结果与分析”。

3、研究报告中其他部分的标题中的“课题研究”，应改为“课题实验”。

① 负责商业广场招商工作和开发客户， 完成每月招商部下达的招商任务;

② 负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答， 并热情向其推荐合适的经营场地;

③ 负责招商、记录客户档案、整理客户资料;

④ 做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;

⑤ 负责客户资料的搜集与整理;

⑥ 负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题;

⑦ 协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作;

⑧ 协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行;

⑨ 负责每日客户接待,认真讲解招商政策， 回答客户疑问;

⑩ 完成招商工作， 积累客户并建立客户档案;

我叫潘杜维，黎溪中学初三的一名学生，我认识到作为一个优秀的中学生，思想、学习、优良的品质是必须的，所以我每时每刻都严格要求着自己。

自入校以来，我积极参加班级各项活动，并有幸担任了班里的一名班干部，在配合老师老师和其他班委完成班级工作的同时，自己也从中得到了很好的锻炼。此外，我还按照《中小学生守则》和《中学生日常行为规范》严格的要求自己，在各个方面都以身作则，从不敢有丝毫的松懈。因为，我知道，要想做一名合格的中学生，做到这些，是最基础的，也是最重要的。在学习上，我谨着卧薪尝胆的作风，不放过一道不明白的问题，追求真理，虚心好学;在纪律上，我从不违法乱纪，上课认真听讲，起着模范带头作用;在生活中，我勤俭自强，从不浪费一粒米，一张纸。我是一位有理想，有道德，有文化，有毅力的优秀中学生。

在学习上，我时常用华罗庚说过一句话来勉励自己：“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。”我始终相信，“一分耕耘一分收获”，“只要付出努力就一定会有回报”。于是我总是加大数学的练习量，上课积极回答老师提出的问题，课余时间主动向老师或同学请教疑难问题，并把不会的应用题抄成卷子，认真地做几遍，以加深印象。很快我的数学成绩就有了一个很大的飞跃，在考试中取得了好成绩。

作为一名中学生，我除了严格要求自己认真学习外，还促进同学之间的学习交流和思想沟通。在平时，我总是热心的帮助老师和同学，我能和每个同学关系融洽，不论是优生或是差生，当他们有问题时，我总是及时的出现。课上我与同学们认真听讲，课后，我就充当起了小老师，找学习上有困难的同学，主动帮助他们解决学习上的困难，，正是因为我的真诚和耐心，我结交了许多的朋友，在班级获得了同学们的信任，建立了自己的威信。

由于我的突出表现，我曾多次获得“行规示范生“优秀学生”等荣誉称号。

我从20__年__月__日__物业正式成立后，接管__物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时__个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这__个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

三、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

经过__个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

转眼我加入已满三个月了，在主管领导的指导和同事们的帮助顺利完成了本职工作，在此对领导和同事们表示衷心的感谢，下面就我入职三个月以来的工作内容做出如下总结，呈请核定：

一、招聘工作：

1、发布招聘信息：根据各部门人员的实际需求，进行岗位分析，包括：岗位工作内容、职责、要求等，有针对性、合理性地招聘员工已配备至各岗位。通过采取一系列切实措施：校园招聘(双选会、专场招聘)、网络招聘(扬州网、智联网、光电网)、人力资源公司(扬州智恒达)合作招聘等各种途径招聘人才，但人才需求仍是最大问题，后期将持续重点展开。

2、在招聘工作中遇到的问题及时与领导沟通，针对问题找出解决渠道，后期根据需求将继续开发新的招聘渠道。

二、人事档案管理

1、建立、健全、规范人事档案管理，对现有人员进行建档工作，及时做好档案材料的收集、整理、归档工作。

2、新入职人员建立员工档案，严格审核、检查新员工档案的真实性、完整性，做到一人一档，并注明档案内容，按其工号进行编制管理。

3、根据员工档案资料建立电子档案，及时进行数据更新及相关资料查询。

每周进行在职人员统计工作，并对新进、转正、离职人员进行统计、核对及相关手续办理。

三、员工福利

1、依规定为员工办理各项社会保险费用，每月及时完成人员增加、减少及申报工作，时时关注扬州政策变动，3月份已按扬州最新基数标准为员工调整基数及费率。

2、为了体现企业对员工的关爱，增强企业的凝聚力，提高职工的福利待遇，减轻医疗费用的负担，为员工制定一套意外保险方案，现方案已提交，待领导审核批准。

3、安排员工每年一次的健康福利体检，目前相关医院已初步报价，待确认具体细节，此项工作进行中。

以上是我近三个月以来工作情况的总结。结合工作实际，在以后的工作中我继续加强人力资源知识、劳动法规以及政策性知识的学习，建立危机意识，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，以积极进取的状态为汇成更好的服务。

高级文秘的主要工作内容

为了进一步了解秘书职岗的特点和要求，不断拓宽和更新知识结构。强化职业道德和职岗意识，培养自身的工作能力，提高业务技能。下面由第一范文网小编为你整理出了高级文秘的主要工作内容。

篇一

1、协助总经理处理公司公文、行政事务。

2、执行总经理交办的各事项。

3、了解文件管理制度、日常文件的收发程序。

4、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。

5、负责文件的汇签、收发、管理工作。

6、做好公司级会议的记录、并整理成文。

7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。

8、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的接待，与各部门联系密切。

9、有关文稿的撰写及审批。

10、公司会议、报告的安排。

11、公司所有资料的存档。

12、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。

篇二

1.协助聘请人工作，努力做好参谋和助手。

2.在聘请者的指导下，负责工作的布置、实施、检查、督促、落实和执行。

3.负责各类文件的分类呈送，协助聘请人调查研究、了解行业情况。

4.做好聘请者办公会议和其他谈判的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

5.负责保管使用企业图章和介绍信。

6.负责上级领导机关或其他单位领导的接待、参观工作。

篇三

1、负责公司领导班子信函、报告等各类文件起草并归档管理;

2、负责公司内外部呈报领导班子各类文书、信函、电话、传真的对接或处理工作;

3、协助领导班子客人接待，负责公司参观、介绍;

4、协助公司领导班子参加商务活动，并进行重要事项记录、跟踪;

5、协助公司领导班子进行日常工作行程安排;

6、协助公司级会议的组织及相关资料的起草;

7、协助公司档案管理工作;

8、完成领导班子交办的其他工作。

职责：

1. 协调集团内部相关部门准备和收集文档资料，参与编制项目申报材料;

2. 负责验厂项目申报相关的各项材料、档案管理;

3. 与项目评审相关的考察、评估的接待工作安排;

4. 协助完成申报工作过程跟踪;

5. 查找、搜集公司各类产品的项目申报信息及相关部门的沟通与协调;

6. 及时了解行业动态及相关部委的政策，并搜集有价值的行业信息及政策信息。

岗位要求：

1.专业：电力电子、通信、能源等理工科或者会计、管理类专业

2.工作经历：985、211高新本科/硕士应届生，实习生也可以考虑

3.专业知识：了解项目申报信息收集渠道及相关申报流程

4.能力要求：文档撰写能力、沟通协调能力、责任心强、抗压能力强;

彭士禄，中国核动力领域的开拓者和奠基者之一，我国第一代核潜艇首任总设计师，因主持设计建造我国第一座核潜艇陆上模式堆、成功研制第一艘核潜艇、组织引进第一座百万千瓦级核电站、指挥自主设计建造第一座大型商用核电站等巨大贡献，曾先后获得国家科学技术进步奖特等奖(第一完成人)、全国科学大会奖、“为国防科技事业作出突出贡献”荣誉状、何梁何利基金科学与技术进步奖、何梁何利基金科学与技术成就奖等。

今天，彭士禄又荣获第十三届光华工程科技奖成就奖，该奖项自1996年设立以来，仅有张光斗、师昌绪、朱光亚、潘家铮、钱正英、钟南山、徐匡迪七位科学大家获此殊荣。

一片丹心图报国

海丰县，取义于“南海物丰”，位于广东省东南沿海，不仅历史悠久，更是一片红色故土。

1925年，彭士禄出生于此，是我国早期农民运动领袖彭湃的次子。幸福的日子没过多久，1928年9月，海丰县一片血雨腥风，母亲被捕后英勇就义;不到一年，父亲又在上海慷慨赴死。

那一年，年仅4岁的彭士禄成了孤儿。为了躲避国民党的“斩草除根”，彭士禄被先后送到20多户百姓家里寄养。

童年时期，他曾两次被国民党抓进监狱，受尽磨难。1940年，周恩来派人辗转找到了15岁的彭士禄，一句“孩子啊，终于找到你了!”让颠沛流离的彭士禄泪流满面。

1940年底，彭士禄抵达革命圣地延安，1945年加入了中国共产党。坎坷的童年经历，磨炼了他不怕艰险的性格。1951年，彭士禄以优异的成绩通过考试，获得留学苏联的名额，前往喀山化工学院化工机械系学习。

1956年，陈赓大将到苏联访问期间问彭士禄：“中央已决定选派一批优秀留学生改行学原子能核动力专业，你愿意吗?”

“只要祖国需要，我当然愿意。”彭士禄坚定地说。

吃百家饭长大的彭士禄，忘不了几十位“母亲”对他的抚养，也忘不了父母为革命牺牲生命，这些都让彭士禄坚定了“愿将此生长报国”的信念!

甘做核动力领域“垦荒牛”

20世纪50年代，当时一穷二白的新中国想要造核潜艇，简直比登天还难!缺乏图纸资料，无权威专家，包括彭士禄在内的所有人，谁都没见过真正的核潜艇到底长什么样!

但是，核潜艇技术极为复杂，全艇设备、仪器仪表等多达2600多项，近5万台件，电缆总长近百千米，管道总长30余千米。作为核潜艇心脏的动力装置，反应堆的研制更是难上加难。

1962年2月，彭士禄开始主持潜艇核动力装置的论证和主要设备的前期开发。在这种状况下，彭士禄深知，需要大量吸收新的前沿知识。他带领团队恶补英语，经过两年努力，基本上过了英语阅读关，并且了解了国外核电站、核动力装置的基本情况。

为了核潜艇一次建造成功，必须先建一个环境条件一模一样的陆上模式堆进行模拟实验。1965年在党中央的领导下，八千军民从祖国四面八方汇聚到四川西南部的密林深处。

彼时，彭士禄告别妻子儿女，隐姓埋名，参与筹建中国第一座潜艇核动力装置陆上模式堆试验基地。

只争朝夕，不负韶华。1970年12月26日，中国第一艘鱼雷攻击型核潜艇下水。只用了6年时间，中国成为继美、苏、英、法之后，第五个拥有核潜艇的国家。1974年8月1日，我国第一艘核潜艇加入海军战斗序列，发布命令，命名其为“长征一号”，舷号为“401”，被授予军旗。

多年来，彭士禄被誉为我国核动力领域的开拓者和“垦荒牛”。他还推进了我国核动力民用发展，开创了我国核电站自主设计与建设，为我国核电持续发展作出重要贡献：力推我国第一座核电站采用压水堆路线;负责我国第一座百万千瓦级核电站——大亚湾核电站的引进、总体设计和前期工作;组织建造我国第一座商用大型核电站——秦山二期，其设计标准、计算程序、研制能力等成功经验，对我国后续核能核动力的设计和研发作出了突出贡献。

朴实无华真性情

彭士禄个性质朴无华，做科研非常严谨，但性格却举手投足真性情!

他有一个绰号是“彭大胆”“彭拍板”，身边的同事经常这样称呼他。

我国建造核潜艇的过程几乎从零开始，科研团队中有学化工的、有学物理的，还有学仪表的，大多数人不懂核，搞核潜艇全靠4个字：自教自学。

研究人员常常为一些工程问题陷入激烈争论。因为时间太紧张，争论不休的问题总是由彭士禄来拍板、签字。

于是，“彭大胆”“彭拍板”的外号渐渐被人叫响。那是因为，彭士禄心里牢牢地掌握着实验数据，这是他大胆作决定的重要依据。

在彭士禄的朋友间，还流传着“三个夫人”的趣事。毕生挚爱的核动力事业，被彭士禄称为“第一夫人”。而“烟酒茶”则被彭士禄笑称为“第二夫人”，夫人马淑英被他称为“第三夫人”。

对于彭士禄付出一生心血的核动力事业，夫人表示理解，笑着作出让步，但调侃地说，自己应该在“三个夫人”中排“第二”。彭士禄则幸福地对相濡以沫多年的夫人作出了妥协。

由于彭士禄在核动力领域作出了巨大贡献，他被誉为“中国核动力之父”，但彭士禄宁谢纷华甘淡泊，“作为一个中华人民共和国的公民，作为一名共产党员，国家交给我的任务，对我来说，只有尽全力把它做好，没有什么‘之父’之说。”

还有10天，彭老就要过95岁生日了!祝福彭老生日快乐，幸福安康!

岗位职责：

1、负责现金和银行的收支，做到日清月结，登记现金、银行日记账;

2、编制各项财务日报表及要求之报表;

3、审核报销发票的真实合法性;根据手续齐全的付款单和报销单办理现金、银行付款;

4、处理与银行有关的各项业务，包括账户开具、代发工资等相关业务;

5、处理相关业务的开票、收款、核销作业。

任职资格条件：

1、专科以上学历，会计或经济类相关专业，持有会计从业资格证，两年以上同等岗位工作经历优先考虑;

2、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务;

3、熟悉财务操作软件，能熟练使用word、excel等办公软件;

4、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;

5、工作认真、责任心强、严谨踏实、，有良好的纪律性、团队合作精神。

岗位职责：

1、做好日常的现金管理及收付工作,以及各种印章空白支票、空白票据等的管理工作;

2、及时盘点库存现金并与有关报表与凭证进行核对,做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符;

3、严格执行现金管理和结算制度,根据公司规定的费用报销和收付款审批手续,办理现金及银行结算业务

4、按照要求做好会计凭证的填写、装订、及归档;

5、配合会计人员做好每月的报税及工资的发放工作;

6、负责银行账户的日常结算及银行存款日记账,每月处理好银行的对账事宜

7、及时清理账目,督促因公借款人员及时报账。杜绝个人长期欠款

8、领导交办的其他工作

任职资格:

1、教育背景：全日制大学本科及以上学历

2、工作能力：工作严谨、具有较强的适应能力和自学能力

3、沟通能力：与相关业务部门的良好沟通能力;

4、个性特质：良好的解决问题能力、组织协调能力。

1、协助企业文化部部长完善公司企业文化相关制度，完善企业文化系统;

2、负责公司宣传栏、看板、通告等的设计、维护及优化;负责事业部内、外部文娱活动组织、安排、联系;

3、负责公司文化活动方案的制定与组织实施;负责《龙盛报》所需资料的收集、整理与编写;

4、协助企业文化部部长做好公司的对外宣传工作，认真实施各项宣传方案，提升公司对外影响力和知名度;

5、配合其他部门做好相关工作，积极主动完成上级交办的其他工作。